Р.С. Немов определяет общение как специфическую форму взаимодействия человека с другими людьми, содержанием которого является взаимный обмен информацией, идеями, интересами, настроениями, чувствами, установками и воздействие индивидов друг на друга в целях установления взаимоотношений, благоприятных для процесса совместной деятельности .
Предметом общения может быть все, что окруж
ает людей, все, что они знают и чего не знают, все, что их волнует или затрагивает, все, о чем нужно говорить, чтобы правильно понять реальную обстановку и конкретно определить свои действия, уточнить свое отношение к фактам, событиям и даже к конкретным людям. Общение может быть направлено на явления природы, мир вещей, явления общественной жизни, социальные связи и отношения, явления психической деятельности в комплексе, а точнее, в их любых сочетаниях друг с другом. Следует отметить, что предметная отнесенность всегда главное в содержании общения.
Таким образом, предметная область общения является фундаментом, который объединяет людей, составляет содержание любых актов общения и, по существу, предопределяет вопросы, которые интересуют или могут интересовать партнеров общения.
Важность условий общения также не вызывает сомнений. К условиям общения А.В. Губин относит все факторы окружающей среды: время, обстановка, освещенность, пространственное расположение партнеров общения, внешние помехи, которые прямо или косвенно влияют на содержание, направленность, процесс и результаты общения .
В одних случаях эти условия могут стимулировать общение (вспомним, как легко завязывается разговор в купе поезда дальнего следования, среди отдыхающих в доме отдыха или санатория, незнакомых гостей за столом и т. п.), в других случаях - могут препятствовать этому разговору: беседа в переполненном троллейбусе, автобусе, в шуме, на значительном расстоянии, при сильном морозе, в духоте и т. п.
Условия общения можно разделить на три группы :
1) благоприятные; 2) неблагоприятные и 3) нейтральные.
Благоприятные условия общения содержат минимум помех внешнего плана с точки зрения взаимного удобства партнеров. Так, разговор по душам предполагает хотя бы некоторый минимум удобств, в частности, пространственная близость беседующих, отсутствие других людей, резких колебаний температуры, значительных посторонних шумов и т. д. Неблагоприятные условия сами по себе объективно препятствуют нормальному протеканию акта общения. Например, сильный шум, крики, сильный холод, давка и толкотня .
Между этими «полюсами» находятся нейтральные условия общения, которые объективно не стимулируют общение, но и не препятствуют ему. Таких условий больше всего дома, на работе, на улице, на стадионе.
Как показывает практика, в ряде случаев, целесообразно заранее создать необходимые условия для общения людей. В этом плане условия бывают подготовленными и неподготовленными. Подготовленные условия заранее создают благоприятную для общения обстановку. Подготовленными для совещаний, деловых и личных бесед являются обычно кабинеты руководителей различных рангов в учреждениях, на предприятиях, в организациях. В условиях обыденного общения люди иногда заранее готовят обстановку (вспомним поведение хозяев, готовящихся к приему гостей) или выбирают эту обстановку в соответствии с определенными технико-санитарными нормами, а также содержанием беседы и личностью партнера по общению (не начинают разговор, пока не уменьшатся помехи, ищут удобное место для беседы)
Планировать и вести процесс беседы можно только с учетом реальной обстановки, выбрав или даже заранее подготовив благоприятные для партнеров условия общения, которые стимулировали бы само общение.
Безусловно, общение не существует без средств общения, являющихся материальными носителями мыслей, чувств, воли, специально предназначенных или ситуативно используемых для передачи информации. Без использования этих особых средств общение состояться не может, поскольку «в чистом виде» явления психической деятельности - мысли, чувства, намерения - не существуют.
Средства общения, организованные в чистый языковый смешанный код, позволяют передавать информацию об окружающей действительности и состояниях, о намерениях участников любой деятельности и преобразовывать эти сообщения из одной формы в другую.
Г.М. Андреева подразделяет средства общения на языковые и неязыковые. К языковым относятся: лексические, синтаксические, ритмико-мелодические средства языка, в основном используемые в речи общающихся людей. К неязыковым относятся: жесты, мимика, пантомима, сигнальные действия .
Преимущественно используются те средства общения, в основе которых лежит языковая форма, как социально закрепленная, исторически сложившаяся система звуков, а также отражающая любые явления природной области общения, являющаяся основной в данной среде.
В.А. Носков предлагает более детализированную классификацию средств общения :
1) языковые;
2) жестовые (жесты, мимика, пантомима);
3) посредством действий;
4) предметные;
5) кодовые.
Эта классификация позволяет нам рассматривать предметное общение как широко распространенный в современном обществе вид общения, так необходимый в оперативно-розыскной деятельности правоохранительных органов.
И.В. Пономарева выделяет четыре взаимосвязанных процесса общения :
1) связь или коммуникацию;
2) познание людьми друг друга;
3) взаимодействие и воздействие индивидов друг на друга;
4) взаимоотношения сторон общения.
Связь заключается в передаче различной по своему значению информации: осведомительной, аффективной или регулятивной. Информация может передаваться по различным коммуникационным каналам, в том числе техническим каналам связи. Познание заключается в процессе восприятия и интерпретации человеческого поведения, "чтения" внешности другого человека и оценки его действий.
Взаимодействие сводится к координации и согласованию действия людей, кинтеракции, воздействии друг на друга в целях решения задач деятельности, в том числе правоохранительной деятельности. Взаимоотношения появляются в результате интеракции и выполняют функцию взаимного понимания или взаимного недоверия, взаимной согласованной позиции или реального конфликта, отражая выражение эмоций и чувств к другому человеку .
Взаимодействие человека с окружающим его миром осуществляется в системе объективных отношений, которые складываются между людьми в их общественной жизни. Объективные отношения и связи (отношения зависимости, подчинения сотрудничества, взаимопомощи и др.) неизбежно и закономерно возникают в любой реальной группе. Отражением этих объективных взаимоотношений между членами группы являются субъективные межличностные отношения.
Основной путь исследования межличностного взаимодействия и взаимоотношения внутри группы - это углубленное изучение различных социальных фактов, а также взаимодействия людей, входящих в состав данной группы. Всякое производство предполагает объединение людей. Но никакая человеческая общность не может осуществлять полноценную совместную деятельность, если не будет установлен контакт между людьми, в нее включенными, и не будет достигнуто между ними должное взаимопонимание. Так, например, для того, чтобы преподаватель мог обучить чему-либо студентов, он должен вступить с ними в общение.
В общении выделяют три взаимосвязанных стороны: коммуникативная сторона общения состоит в обмене информацией между людьми; интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между людьми, например, нужно согласовать действия, распределить функции или повлиять на настроение, поведение, убеждения собеседника; перцептивная сторона общения включает процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установление на этой основе взаимопонимания.
Общение - процесс взаимодействия людей, социальных групп, общностей, в котором происходит обмен информацией, опытом, способностями и результатами деятельности.
Выделяют следующие виды общения:
1) «Контакт масок» - формальное общение, когда отсутствует стремление понять и учитывать особенности личности собеседника, используются привычные маски (вежливости, строгости, безразличия, скромности, участливости и т. п.) - набор выражений лица, жестов, стандартных фраз, позволяющих скрыть истинные эмоции, отношение к собеседнику. В городе контакт масок даже необходим в некоторых ситуациях, чтобы люди «не задевали» друг друга без надобности, чтобы «отгородиться» от собеседника.
2) Примитивное общение, когда оценивают другого человека как нужный или мешающий объект: если нужен, - то активно вступают в контакт, если мешает - оттолкнут или последуют агрессивные грубые реплики. Если получили от собеседника желаемое, то теряют дальнейший интерес к нему и не скрывают этого.
3) Формально-ролевое общение, когда регламентированы и содержание, и средства общения и вместо знания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли.
4) Деловое общение, когда учитывают особенности личности, характера, возраста, настроения собеседника, но интересы дела более значимы, чем возможные личностные расхождения.
5) Духовное, межличностное общение друзей, когда можно затронуть любую тему и необязательно прибегать к помощи слов, друг поймет вас и по выражению лица, движениям, интонации. Такое общение возможно тогда, когда каждый участник имеет образ собеседника, знает его личность, может предвидеть его реакции, интересы, убеждения, отношение.
6) Манипулятивное общение направлено на извлечение выгоды от собеседника, используя разные приемы (лесть, запугивание, «пускание пыли в глаза», обман, демонстрация доброты) взависимости от особенностей личности собеседника.
7) Светское общение. Суть светского общения в его беспредметности, т. е. люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях; это общение закрытое, потому что точки зрения людей на тот или иной вопрос не имеют никакого значения и не определяют характера коммуникаций.
Кодекс делового общения иной: 1) принцип кооперативности - «твой вклад должен быть таким, какого требует совместно принятое направление разговора»; 2) принцип достаточности информации - «говори не больше и не меньше, чем требуется в данный момент»; 3) принцип качества информации - «не ври»; 4) принцип целесообразности - «не отклоняйся от темы, сумей найти решение»; 5) «выражай мысль ясно и убедительно для собеседника»; 6) «умей слушать и понять нуж ную мысль»; 7) «умей учесть индивидуальные особенности собеседника ради интересов дела».
Специфика делового общения обусловлена тем, что оно возникает на основе и по поводу определенного вида деятельности, связанной с производством какого-либо продукта или делового эффекта. При этом стороны делового общения выступают в формальных (официальных) статусах, которые определяют необходимые нормы и стандарты (в том числе и этические) поведения людей. Как и всякий вид общения, деловое общение имеет исторический характер, оно проявляется на разных уровнях социальной системы и в различных формах. Его отличительная черта - оно не имеет самодовлеющего значения, не является самоцелью, а служит средством для достижения каких-либо других целей. В деловом общении предметом общения является дело.
Особенности делового общения заключаются в том, что партнер в деловом общении всегда выступает как личность, значимая для субъекта; общающихся людей отличает хорошее взаимопонимание в вопросах дела. Основная задача делового общения - продуктивное сотрудничество.
Прагматичный Дж. Рокфеллер, хорошо понимая значение общения для деловой деятельности, говорил: «Умение общаться с людьми - такой же покупаемый за деньги товар, как сахар или кофе. И я готов платить за это умение больше, чем за какой-либо другой товар в этом мире».
Но что означает уметь общаться? Это значит уметь разбираться в людях и на этой основе строить свои взаимоотношения с ними, что предполагает знание психологии общения. В процессе общения люди воспринимают друг друга, обмениваются информацией и взаимодействуют.
Структура и средства общения
В процедуре общения выделяют следующие этапы:
1. Потребность в общении (необходимо сообщить или узнать информацию, повлиять на собеседника и т. п.) побуждает человека вступить в контакт с другими людьми.
2. Ориентировка в целях общения, в ситуации общения.
3.Ориентировка в личности собеседника.
4.Планирование содержания своего общения, человек представляет себе (обычно бессознательно), что именно скажет.
5. Бессознательно (иногда сознательно) человек выбирает конкретные средства, речевые фразы, которыми будет пользоваться, решает как говорить, как себя вести.
6. Восприятие и оценка ответной реакции собеседника, контроль эффективности общения на основе установления обрат
ной связи.
7. Корректировка направления, стиля, методов общения.
Если какое-либо из звеньев акта общения нарушено, то говорящему не удается добиться ожидаемых результатов общения - оно окажется неэффективным. Эти умения называют «социальным интеллектом», «практически-психологическим умом», «коммуникативной компетентностью», «коммуникабельностью».
Стратегии общения : 1) открытое - закрытое общение; 2) монологическоедиалогическое; 3) ролевое (исходя из социальной роли) - личностное (общение «по душам»).
Открытое общение - желание и умение выразить полно свою точку зрения и готовность учесть позиции других. Закрытое общение - нежелание либо неумение выразить понятно свою точку зрения, свое отношение, имеющуюся информацию. Использование закрытых коммуникаций оправдано в случаях: 1) если есть значительная разница в степени предметной компетентности и бессмысленно тратить время и силы на поднятие компетентности «низкой стороны»; 2) в конфликтных ситуациях открытие своих чувств, планов противнику нецелесообразно. Открытые коммуникации эффективны, если есть сопоставимость, но не тождественность предметных позиций (обмен мнениями, замыслами). «Одностороннее выспрашивание» - полузакрытая коммуникация, в которой человек пытается выяснить позиции другого человека, и в то же время не раскрывает своей позиции. «Истерическое предъявление проблемы» - человек открыто выражает свои чувства, проблемы, обстоятельства, не интересуясь тем, желает ли другой человек «войти в чужие обстоятельства», слушать «излияния».
Тактика общения - реализация в конкретной ситуации коммуникативной стратегии на основе владения техниками и знания правил общения. Техника общения - совокупность конкретных коммуникативных умений говорить и умений слушать.
Позиции в общении выделяют следующие: 1) доброжелательная позиция принятия собеседника; 2) нейтральная позиция; 3) враждебная позиция непринятия собеседника; 5) доминирование или «общение сверху»; 5) общение «на равных»; 6) подчинение или позиция «снизу». Общение как взаимодействие можно рассмотреть с позиций ориентации на контроль и ориентации на понимание.
Ориентация на контроль предполагает стремление контролировать, управлять ситуацией и поведением других, которые обычно сочетаются с желанием доминировать во взаимодействии.
Ориентация на понимание включает в себя стремление понять ситуацию и поведение других. Она связана с желанием лучше взаимодействовать и избегать конфликтов, с представлениями о равенстве партнеров в общении и необходимости достижения взаимной, а не односторонней удовлетворенности.
Вступление.
Человек – социальное существо, его жизнь и развитие невозможны без общения и взаимодействия с людьми. Социальная психология изучает, как люди общаются и взаимодействуют друг с другом, что они думают друг о друге, как они влияют друг на друга и как относятся друг к другу, выявляет, как социальные условия влияют на поведение людей.
Для структурирования многочисленных результатов исследований по межличностному взаимодействию используется системный подход, элементами которого являются субъект, объект и процесс межличностного взаимодействия.
В содержательном плане рассматриваются три основные задачи межличностного взаимодействия: межличностное восприятие и понимание человека, формирование межличностных отношений и оказание психологического воздействия.
Эффективность восприятия связана с социально- психологической наблюдательностью – свойством личности, позволяющем ей улавливать в поведении человека малозаметные, но существенные для его понимания особенности.
Особенности воспринимающего зависят от пола, возраста, национальности, темперамента, состояния здоровья, установок, опыта общения, профессиональных и личностных особенностей и др. Женщины, по сравнению с мужчинами, точнее идентифицируют эмоциональные состояния и межличностные отношения людей. С возрастом легче дифференцируются эмоциональные состояния. Человек воспринимает окружающий его мир через призму своего национального образа жизни. Успешнее определяют различные психические состояния и межличностные отношения те люди, которые имеют более высокий уровень социального интеллекта.
Объектом познания является как физический, так и социальный облик человека. При восприятии фиксируется первоначально физический облик, к которому относятся анатомические, физиологические, функциональные и паралингвистические характеристики. Однозначные эмоции несложно дифференцировать, а смешанные и слабовыраженные психические состояния распознаются гораздо труднее.
Социальный облик предполагает социальное оформление внешности, речевые, экстралингвистические, проксемические и деятельностные характеристики. Социальное оформление внешности включает одежду человека, его обувь, украшения и другие аксессуары. Проксемические особенности общения относятся к расстоянию между общающимися и их взаимному расположению. Экстралингвистические особенности речи предполагают своеобразие голоса, тембр, высоту и т.д. при восприятии человека социальные особенности, по сравнению с физическим обликом, наиболее информативны.
Процесс познания человека включает механизмы, искажающие представления о воспринимаемом, механизмы межличностного познания, обратную связь от объекта и условия, в которых происходит восприятие. Механизмы, искажающие формирующийся образ воспринимаемого, ограничивают возможность объективного познания людей. Наиболее значимыми из них являются: механизм первичности, или новизны; механизм проекции; механизм стереотипизации; механизм этноцентризма.
Для восприятия человека и его понимания субъект неосознанно выбирает различные механизмы межличностного познания. Основным является механизм интерпретации (соотнесения) личностного опыта познания людей вообще с восприятием данного человека. Механизм идентификации в межличностном познании представляет отождествление себя с другим человеком. Субъект также использует механизм каузальной атрибуции (приписывание воспринимаемому определенных мотивов и причин, объясняющих его поступки и другие особенности). Механизм рефлексии другого человека в межличностном познании включает осознание субъектом того, как он воспринимается объектом. При межличностном восприятии и понимании объекта существует достаточно строгий порядок функционирования механизмов межличностного познания.
В ходе межличностного познания субъект учитывает поступающую к нему по различным сенсорным каналам информацию, свидетельствующую об изменении состояния партнера по общению. Обратная связь от объекта восприятия выполняет для субъекта осведомительную и корригирующую функцию в процессе восприятия объекта.
К условиям восприятия человека человеком относятся ситуации, время и место общения. Сокращение времени при восприятии объекта снижает возможность воспринимающего получить достаточную информацию о нем. При длительном и тесном контакте у оценивающих начинают проявляться снисходительность и фаворитизм.
Функции и структура
общения.
Общение
– специфическая форма взаимодействия
человека с другими людьми как
членами общества; в общении реализуются
социальные отношения людей.
В
общении выделяют три взаимосвязанных
стороны: коммуникативная сторона
общения состоит в обмене информацией
между людьми; интерактивная сторона
заключается в организации взаимодействия
между людьми, например, нужно согласовать
действия, распределить функции или
повлиять на настроение, поведение, убеждения
собеседника; перцептивная сторона общения
включает процесс восприятия друг друга
партнерами по общению и установление
на этой основе взаимопонимания.
В
процедуре общения выделяют следующие
этапы:
1.
Потребность в общении (необходимо
сообщить или узнать информацию,
повлиять на собеседника и
т.п.) – побуждает человека вступить
в контакт с другими людьми.
2.
Ориентировка в целях общения,
в ситуации общения.
3.
Ориентировка в личности собеседника.
4.
Планирование содержания своего
сообщения – человек представляет
себе (обычно бессознательно), что
именно скажет.
5.
Бессознательно (иногда сознательно)
человек выбирает конкретные
средства, фразы, которыми будет
пользоваться, решает как говорить, как
себя вести.
6.
Восприятие и оценка ответной
реакции собеседника, контроль
эффективности общения на основе
установления обратной связи.
7.
Корректировка направления, стиля,
методов общения.
Если
какое-либо из звеньев акта общения
нарушено, то говорящему не удается добиться
ожидаемых результатов общения – оно
окажется неэффективным. Эти умения называют
«социальным интеллектом», «практически-психологическим
умом», «коммуникативной компетентностью»,
«коммуникабельностью».
Коммуникация
– процесс двустороннего обмена
информацией, ведущей ко взаимному
пониманию. Чтобы убедиться в успехе коммуникации,
необходимо иметь обратную связь о том,
как люди вас поняли, как они воспринимают
вас, как относятся к проблеме.
Коммуникативная
компетентность – способность устанавливать
и поддерживать необходимые контакты
с другими людьми. Для эффективной
коммуникации характерно: достижение
взаимопонимания партнеров, лучшее
понимание ситуации и предмета общения.
Коммуникативная компетентность рассматривается
как система внутренних ресурсов,
необходимых для построения эффективной
коммуникации в определенном круге
ситуаций межличностного взаимодействия.
Психология взаимодействия
людей.
В
качестве клеточки анализа социальной
психологии рассматривают ситуацию
взаимодействия двух и более людей.
Взаимодействие
– это действие индивидов, направленных
друг к другу. Такое действие может
быть рассмотрено как совокупность
способов, применяемых человеком
для достижения определенных целей
– решения практических задач
или реализации ценностей.
Социальная
жизнь возникает и развивается
ввиду наличия зависимостей между
людьми, что создает предпосылки
взаимодействия людей друг с другом.
Люди вступают во взаимодействие, так
как зависят друг от друга. Социальная
связь – это зависимость людей,
реализованная через социальное
действие, осуществляемое с ориентацией
на других людей, с ожиданием соответствующего
ответного действия партнера. В социальной
связи можно выделить:
-
субъекты связи (два человека
или тысячи людей);
-
предмет связи (по поводу чего
осуществляется связь);
-
механизм регулирования взаимоотношений.
Прекращение
связи может происходить при
изменении или утрате предмета связи,
либо при несогласии участников связи
с принципами ее регулирования. Социальная
связь может выступать в виде социального
контакта (связь между людьми поверхностна,
мимолетна, партнер по контакту может
быть легко заменен другим человеком)
и в виде взаимодействия (систематические,
регулярные действия партнеров, направленные
друг на друга, имеющие цель вызвать вполне
определенную ответную реакцию со стороны
партнера, причем ответная реакция порождает
новую реакцию воздействующего). Социальные
отношения – это устойчивая система взаимодействия
между партнерами, имеющая самовозобновляющийся
характер.
Межличностные отношения.
Пожизненная
зависимость людей друг от друга
помещает проблему человеческих взаимоотношений
в самую сердцевину существования
человека. Люди имеют сильнейшую потребность
в присоединенности: входить с другими
людьми в продолжительные тесные взаимоотношения,
гарантирующие позитивные переживания
и результаты.
Эта
потребность, будучи обусловлена биологически- социальными
причинами, способствует выживанию
человека:
-
наши предки были связаны круговой
порукой, обеспечивавшей групповое
выживание (и на охоте, и
при возведении жилищ десять
рук лучше одной);
-
социальная связанность детей
и воспитывающих их взрослых
обоюдно повышает их жизнеспособность;
-
найдя родственную душу – человека,
который поддерживает нас и которому
мы можем довериться, мы чувствуем себя
счастливыми, защищенными, жизнестойкими;
-
потеряв родственную душу, взрослые
чувствуют ревность, одиночество,
отчаяние, боль, гнев, замкнутость в
себе, обездоленность.
Человек
– в самом деле общественное,
социальное существо, живущее в условиях
взаимодействия и общения с людьми.
Можно
выделить разнообразные формы межличностного
взаимодействия: привязанность, дружба,
любовь, соревнование, уход, времяпровождение,
операция, игра, социальное влияние, подчинение,
конфликты, ритуальное взаимодействие
и др. Различные формы взаимодействия
людей характеризуются специфическими
позициями.
Ритуальное
взаимодействие – одна из распространенных
форм взаимодействия, которое строится
по определенным правилам, символически
выражая реальные социальные отношения
и статус человека в группе и обществе.
Ритуал выступает как специальная
форма взаимодействия, придуманная
людьми для удовлетворения потребности
в признании. Ритуальное взаимодействие
идет с позиции «родитель-Родитель».
Ритуал обнаруживает ценности группы,
люди выражают ритуалом то, что более
всего трогает их, что составляет
их социальные ценностные ориентации.
Ритуальные
действия важны для осуществления
преемственности между различными
поколениями в той или иной
организации, для поддержания традиций
и передачи накопленного опыта через
символы. Ритуальное взаимодействие –
это и своеобразный праздник, оказывающий
глубокое эмоциональное воздействие
на людей, и мощное средство поддержания
стабильности, прочности, преемственности
социальных связей, механизм сплочения
людей, повышения их солидарности. Ритуалы,
обряды, обычаи способны запечатлеваться
на подсознательном уровне людей, обеспечивая
глубокое проникновение определенных
ценностей в групповое и индивидуальное
сознание, в родовую и личную память.
Ритуал
– это жестко фиксированная последовательность
трансакций, причем трансакции производятся
с Родительской позиции и обращены
к Родительской позиции, позволяя людям
почувствовать себя признанными. Если
потребность человека не реализуется,
то начинает развиваться агрессивное
поведение. Ритуал как раз и призван снять
эту агрессию, удовлетворить потребность
в признании хотя бы на минимальном уровне.
В
следующем виде взаимодействия –
операциях – трансакция осуществляется
с позиций «Взрослый-Взрослый». С
операциями мы встречаемся ежедневно:
это прежде всего взаимодействия на работе,
учебе, а также приготовление пищи, ремонт
квартиры и пр. Успешно проведя операцию,
человек подтверждает свою компетентность
и получает подтверждение окружающих.
Трудовое
взаимодействие, распределение и
выполнение профессиональных, семейных
функций, умелое и эффективное осуществление
этих обязанностей – вот те операции,
которые заполняют жизнь.
Соревнование
– форма социального взаимодействия,
при которой имеется четко
определенная цель, которая должна
быть достигнута, все действия различных
людей соотнесены друг с другом с
учетом этой цели таким образом, что
они не вступают в конфликт; при
этом и сам человек не вступает
в конфликт с самим собой, придерживаясь
установки другого игрока команды,
но тем не менее человеку присуще желание
добиться лучших результатов, чем другие
члены команды. Поскольку человек принимает
установки других людей и позволяет этой
установке других определять, что он совершит
в следующий момент, с учетом какой-то
общей цели, поскольку он становится органическим
членом своей группы, общества, принимая
мораль этого общества и становясь значимым
его членом.
В
ряде случаев человек, находясь с
другими людьми в одном помещении
и выполняя вроде бы совместную деятельность,
мысленно пребывает в совершенно
ином месте, мысленно беседует с воображаемым
собеседниками, мечтает о своем-
такое специфическое взаимодействие называют
уходом. Уход – довольно обычная и естественная
форма взаимодействия, но все же чаще к
ней прибегают люди с проблемами в области
межличностных потребностей. Если у человека
не остается других форм взаимодействия,
кроме ухода, то это уже патология-психоз.
Следующий
тип одобряемых фиксированных взаимодействий
- времяпрепровождение, обеспечивающие
хотя бы минимум приятных ощущений,
знаков внимания, «поглаживания» между
взаимодействующими людьми. Времяпрепровождение
– фиксированная форма трансакций,
Призванная удовлетворять потребность
людей в признании. Во время подобных
времяпрепровождений происходит оценивание
партнеров и перспектив развития
отношений с ними.
Устойчивое
взаимодействие людей может быть
обусловлено появлением взаимной симпатии
– аттракции. Тесные взаимоотношения,
обеспечивающие дружескую поддержку
и чувство, связаны с ощущением
счастья. Исследования показали, что тесные
положительные взаимоотношения улучшают
здоровье, уменьшают вероятность преждевременной
смерти.
Если
двух и более людей многое связывает,
формируется фактор близости, если
их связи улучшаются, они делают
друг для друга приятное - формируется
симпатия; если они видят друг в
друге достоинства, признают право
за собой и другими быть такими,
какие они есть, - формируется
уважение. Такие формы взаимодействия,
как дружба и любовь, удовлетворяют
потребность людей в приятии.
Дружба и любовь внешне похожи на времяпровождение,
однако здесь всегда присутствует четко
фиксированный партнер, по отношению к
которому испытывается симпатия. Дружба
включает фактор симпатии и уважения,
любовь отличается от дружбы усиленным
сексуальным компонентом.
Игра
– это искаженный способ взаимодействия,
потому что все межличностные
потребности человека преобразуются
в одну – в потребность контроля,
и тогда человек прибегает
к силе, если хочет признания, прибегает
к силе, если хочет приятия. Независимо
от вида потребности и жизненной
ситуации игра предлагает только силовой
вариант решения. Игры – это стереотипизированная
серия взаимодействий, приводящих к заранее
предсказуемому предопределенному результату,
это серия манипуляций, которые призваны
изменить поведение другого человека
в нужную для инициатора трансакций сторону
без учета желаний этого другого. Игры,
в отличие от всех других видов взаимодействий
– нечестные взаимодействия, поскольку
включают ловушки, подначки, расплаты.
Игры
отличаются от других способов структурирования
времени двумя параметрами: 1) скрытыми
мотивами, 2) наличием выигрыша.
Социальное
влияние имеет место в том
случае, если в результате взаимодействия
повторный ответ человека на некую
проблему более сближается с ответом
другого человека, чем с собственным
первоначальным ответом, т.е. поведение
одного человека становится подобно
поведению других людей.
В
связи с проблемой социального
влияния следует различать конформность
и внушаемость. Конформность – подверженность
человека групповому давлению, изменение
его поведения под влиянием других лиц,
сознательная уступчивость человека мнению
большинства группы для избежания конфликта
с ней. Внушаемость, или суггестия, - непроизвольная
податливость человека мнению других
лиц или группы.
Распространенная
форма социального влияния –
повиновение, подчинение авторитету, подверженность
человека влиянию лица с более
высоким социальным статусом. Такая
внутренняя позиция человека приводит
к некритическому, безоговорочному
подчинению авторитету лиц, имеющих
более высокий социальный статус,
даже указания этих «высокопоставленных
лиц» противоречат требованиям закона,
нравственности, да и самим взглядам,
установкам конкретного человека.
Взаимодействие в группе.
Одной
из общих форм социального взаимодействия
выступает социальная группа, в которой
поведение и социальный статус каждого
члена в ощутимой степени обусловлены
деятельностью и существованием
других членов.
Взаимозависимость
сторон в процессе взаимодействия может
быть равной или одна из сторон может
сильнее влиять на другую – следовательно,
можно выделить одно- и двустороннюю
интеракцию. Интеракция может охватывать
как все сферы человеческой жизнедеятельности
(тотальная интеракция), так и
только какую-то одну специфическую
форму или «сектор» деятельности.
В независимых секторах люди могут
не оказывать никакого влияния друг
на друга.
Интенсивность
взаимодействия характеризует степень
зависимости жизнедеятельности
от взаимоотношений: она может колебаться
от максимальной до минимальной величины.
Чем больше экстенсивны или интенсивны
секторы интеракции, тем больше зависимы
жизнь, поведение, психология взаимодействующих
сторон.
Началом
любой интеракции является возникновение
влияния одной стороны на поведение
и психологию другой. Интеракция продолжается
до тех пор, пока это влияние существует,
при этом неважно – встречаются
индивиды или нет. Только когда сама
память или мысль о существовании
одной стороны перестает оказывать
влияние на поведение или психологию
другой, только когда процесс можно
считать законченным.
Направление
взаимоотношений может быть солидарным,
антагонистичным или смешанным.
При солидарной интеракции стремления
и усилия сторон совпадают. Если желания
и усилия сторон находятся в конфликте,
то это – антагонистическая форма
интеракции, если они совпадают только
отчасти – это смешанный тип
направления взаимодействия.
Можно
выделить организованные и неорганизованные
взаимодействия: интеракция организована,
если отношения сторон, их действия
сложились в определенную структуру
прав, обязанностей, функций и опираются
на некую систему ценностей.
Неорганизованные
интеракции – когда отношения
и ценности находятся в аморфном
состоянии, поэтому права, обязанности,
функции, социальные позиции не определены.
Выделяют
следующие типы социального взаимодействия:
организованно- антагонистическая система
интеракции, основанная на принуждении;
организованно-солидарная система
интеракции, основанная на добровольном
членстве; организованно-смешанная, солидарно-антагонистическая
система. Которая частично управляется
принуждением, а частично – добровольной
поддержкой устоявшейся системы
взаимоотношений и ценностей. большинство
организованных социально-интерактивных
систем от семьи до церкви и государства
принадлежит к типу организованно-смешанных.
Также могут быть неорганизованно- антагонистический;
неорганизованно-солидарный; неорганизованно-смешанный
тип интеракций.
В
длительно существующих организованных
группах выделяют три типа взаимоотношений:
семейный тип (интеракции тотальны, экстенсивны,
интенсивны, солидарны по направлению
и продолжительны, характерно внутреннее
единство членов группы), договорный тип
(ограниченность по времени действия
сторон, взаимодействующих в рамках
договорного сектора, солидарность
отношений эгоистична и направлена
на получение взаимной выгоды, удовольствия
или даже на получение «как можно
большего за меньшее», при этом другая
сторона рассматривается не как союзник,
а как некий «инструмент», который может
оказать услугу, принести прибыль и т.п.);
принудительный тип (антагонизм отношений,
различные формы принуждения: психологическое
принуждение, экономическое, физическое,
идеологическое, военное).
Переход
от одного типа к другому может
происходить плавно и непредсказуемо.
Часто наблюдаются смешанные
типы социальных взаимодействий –
частично договорные, семейные, принудительные.
Социальные
взаимодействия выступают как социокультурные:
одновременно протекают три процесса:
взаимодействие норм, ценностей, стандартов,
содержащихся в сознании человека и группы;
взаимодействие конкретных людей и групп;
взаимодействие материализованных ценностей
общественной жизни.
В
зависимости от объединяющих ценностей
можно выделить следующие группы6
-«односторонние»
группы, построенные на одном
ряде основных ценностей;
-
«многосторонние» группы, построенные
вокруг комбинации нескольких
рядов ценностей: семья, община,
нация, социальный класс.
Итак,
группа представлена как совокупность
людей, которые определенным образом
взаимодействуют друг с другом, осознают
свою принадлежность к данной группе
и воспринимаются ее членами с
точки зрения других людей. Группа имеет
свою идентичность с точки зрения
посторонних.
Первичные
группы состоят из небольшого числа
людей, между которыми устанавливаются
устойчивые эмоциональные отношения,
личные взаимосвязи, основанные на их
индивидуальных особенностях. Вторичные
группы образуются из людей, между которыми
почти отсутствуют эмоциональные
отношения, их взаимодействие обусловлено
стремлением к достижению определенных
целей, их социальные роли, деловые
отношения и способы коммуникации
четко определены. В критических
и аварийных ситуациях люди отдают
предпочтение первичной группе, проявляют
преданность членам первичной группы.
Люди
вступают в группы по ряду причин:
группа
выступает как средство биологического
выживания;
как
средство социализации и формирования
психики человека;
как
способ выполнения определенной работы,
которую невозможно выполнить одному
человеку;
как
средство удовлетворения потребности
человека в общении, в ласковом и доброжелательном
отношении к себе, в получении социального
одобрения, уважения, признания, доверия;
как
средство ослабления неприятных чувств
страха, тревоги;
как
средство информационного, материального
и прочего обмена.
Общение,
взаимодействие людей происходит в
разнообразных группах. Под группой
понимается совокупность элементов, имеющих
нечто общее.
Выделяют
несколько разновидностей групп: 1)
условные и реальные; 2) постоянные и
временные; 3) большие и малые. Условные
группы людей объединяются по определенному
признаку (пол, возраст, профессия и
т.п.). реальные личности, включенные в
такую группу, не имеют прямых межличностных
отношений, могут не знать ничего друг
о друге, даже никогда не встречаться друг
с другом.
Реальные
группы людей, реально существующие
как общности в определенном пространстве
и времени, характеризуются тем,
что ее члены связаны между
собой объективными взаимоотношениями.
Реальные человеческие различаются
по величине, внешней и внутренней
организации, назначению и общественному
значению. Контактная группа объединяет
людей, имеющих общие цели и интересы
в той или иной области жизни
и деятельности. Малая группа –
это достаточно устойчивое объединение
людей, связанных взаимными контактами.
Малая
группа – немногочисленная группа
людей (от трех до пятнадцати человек),
которые объединены общей социальной
деятельностью, находятся в непосредственном
общении, способствуют возникновению
эмоциональных отношений, выработки
групповых норм и развитию групповых
процессов.
При
большом количестве людей группа,
как правило, разбивается на подгруппы.
Отличительные признаки малой группы:
пространственное и временное соприсутствие
людей. Это соприсутствие людей
дает возможность контактов, которые
включают интерактивные, информационные,
перцептивные аспекты общения и взаимодействия.
Перцептивные аспекты позволяют человеку
воспринимать индивидуальность всех других
людей в группе; и только в этом случае
можно говорить о малой группе.
I
– Взаимодействие – активность
каждого, это одновременно стимул
и реакция на всех остальных.
II
– Наличие постоянной цели
совместной деятельности.
Реализация
общей цели как некоего предвосхищаемого
результата какой-либо деятельности способствует
в некотором смысле реализации потребностей
каждого и в то же время соответствует
общим потребностям. Цель как прообраз
результата и начальный момент совместной
деятельности определяет динамику функционирования
малой группы. Можно выделить три
рода целей:
ближние
перспективы, цели, которые быстро во
времени реализуются и выражают
потребности это группы;
вторичные
цели – более длительны во времени
и выводят группу на интересы вторичного
коллектива (интересы предприятия или
школы в целом);
дальние
перспективы объединяют первичную группу
с проблемами функционирования социального
целого. Общественно ценное содержание
совместной деятельности должно стать
личностно значимым для каждого члена
группы. Важна не столько объективная
цель группы, сколько ее образ, т.е. то,
как она воспринимается членами группы.
Цели, характеристики совместной деятельности
цементируют группу в одно целое, определяют
внешнюю формально-целевую структуру
группы.
III.
Наличие в группе организующего
начала. Оно может быть персонифицировано
в каком-либо из членов группы
(в лидере, руководителе), а может
и нет, но это не означает, что нет организующего
начала. Просто в это случае функция руководства
распределена между членами группы и лидерство
носит ситуативно-специфический характер
(в определенной ситуации человек, более
продвинутый в данной сфере, нежели другие,
принимает на себя функции лидера).
и т.д.................
Человек - социальное существо, живущее в условиях взаимодействия и общения с людьми. Социальная жизнь возникает и развивается ввиду наличия зависимостей между людьми, что создает предпосылки взаимодействия людей друг с другом. Люди вступают во взаимодействие, так как зависят друг от друга. Взаимодействие - это действия индивидов, направленные друг к другу. Социальная связь - зависимость людей, реализованная через социальное действие, осуществляемое с ориентацией на других людей, с ожиданием соответствующего ответного действия партнера. В социальной связи можно выделить:
- субъекты связи (их может быть от двух до нескольких человек);
- предмет связи (по поводу чего осуществляется связь); я механизм регулирования взаимоотношений.
Прекращение связи может происходить при изменении или утрате предмета связи или если участники связи не согласны с принципами ее регулирования. Социальная связь может выступать в виде социального контакта (связь между людьми поверхностна, мимолетна, партнер по контакту может быть легко заменен другим человеком) и в виде взаимодействия (систематические, регулярные действия партнеров, направленные друг на друга, имеющие цель - вызвать вполне определенную ответную реакцию со стороны партнера, причем ответная реакция порождает новую реакцию воздействующего). Социальные отношения - это устойчивая система взаимодействия между партнерами, имеющая возобновляющийся характер.
Социальный смысл общения состоит в том, что оно выступает средством передачи форм культуры и общественного опыта человечества. Только в процессе общения ребенка со взрослыми, более опытными людьми, у него возникают и развиваются человеческие . Без общения с людьми у ребенка не формируется человеческая психика, сознание, и так называемые «маугли» (дети, попавшие к животным), остаются на уровне животных. Общение является необходимым условием для формирования человеческой психики и личности. Поведение, деятельность, отношение человека к миру и самому себе во многом определяются его общением с другими людьми.
В общении выделяют три взаимосвязанных стороны . состоит в обмене информацией между людьми; но общение не сводится лишь к передаче информации, это более широкое понятие. Интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между людьми; например, нужно согласовать действия, распределить функции или повлиять на настроение, поведение, убеждения собеседника. Перцептивная сторона общения включает процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установление на этой основе взаимопонимания.
Общение - процесс взаимодействия людей, социальных групп, общностей, в котором происходит обмен информацией, опытом, способностями и результатами деятельности.
В общении можно выделить цель, средства, содержание. Под целью общения понимается то, ради чего люди вступают в общение. Средства общения - способ передачи информации в процессе общения (речь, слова, невербальные средства: интонация, взгляд, мимика, жесты, позы и т. п.). Под содержанием общения понимается информация, которая передается от одного человека к Другому.
В структуре общения
выделяют следующие этапы:
1. (необходимо сообщить или узнать информацию, повлиять на собеседника, договориться о совместных действиях и т. п.) побуждает человека вступить в контакт с другими людьми.
2. Ориентировка в целях общения, в ситуации общения.
3. Ориентировка в личности собеседника.
4. Планирование содержания своего общения, человек представляет себе (обычно бессознательно), что именно скажет.
5. Бессознательно (иногда сознательно) человек выбирает конкретные средства, речевые фразы, которыми будет пользоваться, решает как говорить, как себя вести.
6. и оценка ответной реакции собеседника, контроль эффективности общения на основе установления обратной связи.
7. Корректировка направления, стиля, методов общения.
Если какое-либо из звеньев акта общения нарушено, то говорящему не удается добиться ожидаемых результатов общения - оно окажется неэффективным. Эти умения называют «социальным интеллектом», «практически-психологическим умом», « », «коммуникабельностью». Коммуникативная компетентность - способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с другими людьми. Коммуникативная компетентность рассматривается как система внутренних ресурсов, необходимых для построения эффективной коммуникации в определенном круге ситуаций межличностного взаимодействия.
Общение выполняет разнообразные функции: личностно формирующую (общение является необходимым условием для человека: «с кем поведешься - от того и наберешься»);
- коммуникативную (передача информации);
- инструментальную (общение выступает как социальный механизм управления для осуществления каких-то действий людей, совместной деятельности, принятия решения и т. п.);
- экспрессивную (позволяет партнерам по общению выразить и понять переживания, эмоции друг друга, отношения);
- психотерапевтическую (общение, подтверждение внимания людей к человеку является необходимым фактором для сохранения психологического комфорта, положительного эмоционального самочувствия, физического здоровья человека: «Для человека нет более страшного наказания, чем находиться в обществе и быть незамечаемым другими людьми» (У. Джеймс);
- интегративную (общение выступает как средство объединения людей);
- социализирующую (через общение происходит усвоение норм культуры и ценностей определенного общества);
- функцию самовыражения (общение позволяет продемонстрировать личностный, интеллектуальный потенциал человека, его индивидуальные особенности);
Многообразие функций общения влечет за собой и разнообразие видов, стратегий общения.
Стратегии общения: 1) открытое - закрытое общение; 2) монологическое - диалогическое; 3) ролевое (исходя из ) - личностное (общение «по душам»).
Открытое общение - желание и умение выразить четко свою точку зрения и готовность учесть позиции других. Закрытое общение - нежелание либо неумение выразить понятно свою точку зрения, свое отношение, имеющуюся информацию. Использование закрытой коммуникации оправдано в случаях: 1) если есть значительная разница в степени предметной компетентности и бессмысленно тратить время и силы на поднятие компетентности «низкой стороны»; 2) в конфликтных ситуациях открытие своих чувств, планов противнику нецелесообразно. Открытая коммуникация эффективна, если есть сопоставимость, но не тождественность предметных позиций (обмен мнениями, замыслами). «Одностороннее выспрашивание» - полузакрытая коммуникация, в которой человек пытается выяснить позиции другого человека и в то же время не раскрывает своей позиции. «Истерическое предъявление проблемы» - человек открыто выражает свои чувства, проблемы, обстоятельства, не интересуясь тем, желает ли другой человек «войти в чужие обстоятельства», слушать «излияния».
Выделяют следующие виды общения
:
1) «Контакт масок» - формальное закрытое общение, когда отсутствует стремление понять и учитывать особенности личности собеседника, используются привычные «маски» (вежливости, строгости, безразличия, скромности, участливости и т. п.) - набор выражений лица, жестов, стандартных фраз, позволяющих скрыть истинные , отношение к собеседнику. В городе «контакт масок» даже необходим в некоторых ситуациях, чтобы люди «не задевали» друг друга без надобности, чтобы «отгородиться» от собеседника.
2) Примитивное общение - когда оценивают другого человека как нужный или мешающий объект: если нужен, то активно вступают в контакт, если мешает - оттолкнут или последуют агрессивные грубые реплики. Если получили от собеседника желаемое, то теряют дальнейший интерес к нему и не скрывают этого.
3) Формально-ролевое общение - когда регламентированы и содержание, и средства общения и вместо знания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли.
4) - когда учитывают особенности личности, характера, возраста, настроения собеседника ради достижения деловых интересов, при этом интересы дела более значимы, чем возможные личностные расхождения.
Кодекс делового общения: а) принцип кооперативности - «твой вклад должен быть таким, какого требует совместно принятое направление разговора»; б) принцип достаточности информации - «говори не больше и не меньше, чем требуется в данный момент»; в) принцип качества информации - «не ври»; г) принцип целесообразности - «не отклоняйся от темы, сумей найти решение»; д) «выражай мысль ясно и убедительно для собеседника»; е) «умей слушать и понять нужную мысль»; ж) «умей учесть индивидуальные особенности собеседника ради интересов дела».
5) Светское общение. Суть светского общения в его беспредметности, т. е. люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях; это общение закрытое, потому что точки зрения людей на тот или иной вопрос не имеют никакого значения и не определяют характера коммуникации.
Кодекс светского общения: 1) вежливость, такт - «соблюдай интересы другого»; 2) одобрение, согласие - «не порицай другого», «избегай возражений»; 3) «будь доброжелателен, приветлив».
Если один собеседник ориентируется на принцип вежливости, а другой - на принцип кооперативности, они могут попасть в нелепую, неэффективную коммуникацию. Следовательно, правила общения должны быть согласованы и соблюдаться обоими участниками.
6) Духовное, межличностное общение друзей - когда можно затронуть любую тему и необязательно прибегать к помощи слов, друг поймет вас и по выражению лица, движениям, интонации. Такое общение возможно тогда, когда каждый участник имеет образ собеседника, знает его личность, может предвидеть его реакции, интересы, убеждения, отношение.
7) направлено на извлечение выгоды от собеседника, используя разные приемы (лесть, запугивание, «пускание пыли в глаза», обман, демонстрация доброты) в зависимости от особенностей личности собеседника. Манипулятор стремится достичь своих целей в ущерб целям собеседника, при этом умело скрывая это,- используя знание психологических особенностей характера и личности собеседника, «отвлекающих уловок и приемов».
8) Императивный вид общения - человек не скрывает приоритетности своих целей перед целями партнера, стремится установить контроль за внешним поведением партнера, используя приказы, указания, требования, поощрения, наказания, предписания. Императивный вид общения оправдан в экстремальных ситуациях, если действия партнера содержат угрозу для его жизни или жизни окружающих.
9) Диалогическое гуманистическое общение предполагает полное взаимопринятие партнерами по общению друг друга, их равноправие, общение на равных, положительный эмоциональный тонус их взаимоотношений, возможность в самораскрытии, саморазвитии партнеров.
Распространено утверждение, что любое социальное действие неизбежно порождает социальное взаимодействие. Однако некоторые ученые считают, что социальное действие, как правило, предполагает социальное взаимодействие, но оно может остаться без ответного действия, т.е. в каких-то случаях социальное действие не порождает социального взаимодействия.
В учебной и справочной литературе понятие «социальное взаимодействие» трактуется по-разному. Внимание акцентируется либо на обмене действиями, либо на способе осуществления социальных связей, либо на системе взаимообусловленных социальных действий, либо на процессе воздействия социальных субъектов друг на друга, либо на отношениях между людьми и социальными группами, либо на поведении индивида. Обобщая, можно дать такое определение.
— это процесс обмена социальными действиями между двумя акторами (участниками взаимодействия) и более.
Следует различать социальное действие и социальное взаимодействие.
Социальное действие - это любое проявление социальной активности, ориентированное на других людей. Социальное взаимодействие — это процесс обмена социальными действиями между двумя социальными субъектами и более, процесс непосредственного или опосредованного воздействия этих субъектов друг на друга. При этом социальное действие может быть инициировано самим социальным субъектом (индивидом, группой) и тогда оно рассматривается как «вызов», а может быть реакцией на социальные действия других как «ответ на вызов».
Социальное взаимодействие является основной жизненной потребностью человека, поскольку человек, лишь взаимодействуя с другими людьми, может удовлетворить подавляющее большинство своих потребностей и интересов, реализовать свои ценностные и поведенческие интенции. Важнейшим компонентом социального взаимодействия является предсказуемость взаимных ожиданий или, иначе говоря, взаимопонимание междуакторами. Если акторы «говорят на разных языках» и преследуют взаимоисключающие цели и интересы, то результаты такого взаимодействия вряд ли будут положительными.
Понятие социального взаимодействия
Взаимодействие - это процесс воздействия людей и групп друг на друга, в котором каждое действие обусловлено как предыдущим действием, так и ожидаемым результатом со стороны другого. Любое взаимодействие предполагает по меньшей мере двух участников — интерактантов. Следовательно, взаимодействие представляет собой разновидность действия, отличительной чертой которого является направленность на другого человека.
Любое социальное взаимодействие обладает четырьмя признаками:
- оно предметно, т. е. всегда имеет цель или причину, которые являются внешними по отношению к взаимодействующим группам или людям;
- оно внешне выражено ,а потому доступно для наблюдения; этот признак обусловлен тем, что взаимодействие всегда предполагает обмен символами , знаками, которые расшифровываются противоположной стороной ;
- оно ситуативно ,т. е. обычно привязано к какой-то конкретной ситуации, к условиям протекания (например, встреча друзей или сдача экзамена);
- оно выражает субъективные намерения участников .
Хотелось бы подчеркнуть, что взаимодействие — это всегда коммуникация. Однако не стоит отождествлять взаимодействие с обычным общением, т. е. обменом сообщениями. Это гораздо более широкое понятие, поскольку предполагает не только прямой обмен информацией , но и косвенный обмен смыслами . Действительно, два человека могут не говорить ни слова и не стремиться ничего сообщать друг другу иными средствами, однако уже тот факт, что один может наблюдать за действиями другого, и другой знает об этом, делает любую их активность социальным взаимодействием. Если люди совершают на глазах друг у друга какие-то действия, которые могут быть (и непременно будут) как-то интерпретированы противоположной стороной, то они уже обмениваются смыслами. Человек, который находится в одиночестве, будет вести себя немного иначе, чем человек, который находится в обществе других людей.
Следовательно, социальное взаимодействие характеризуется такой чертой, как обратная связь . Обратная связь предполагает наличие реакции . Однако эта реакция может и не последовать, но она всегда ожидается, допускается как вероятная, возможная.
Американский социолог русского происхождения П. Сорокин выделил два обязательных условия социального взаимодействия:
- обладать психикой и органами чувств , т. е. средствами, позволяющими узнать, что чувствует другой человек, через его действия, мимику, жесты, интонации голоса и т. д.;
- участники взаимодействия должны одинаковым образом выражать свои чувства и мысли , т. е. использовать одни и те же символы самовыражения.
Взаимодействие может рассматриваться как на микроуровне , так и на макроуровне.
Взаимодействие на микроуровне — это взаимодействие в повседневной жизни, например, в рамках семьи, небольшого рабочего коллектива, студенческой группы, группы друзей и т. д.
Взаимодействие на макроуровне разворачивается в рамках социальных структур, и даже в целом.
В зависимости от того, каким образом осуществляется контакт между взаимодействующими людьми или группами, выделяют четыре основных вида социального взаимодействия:
- физическое;
- вербальное, или словесное;
- невербальное (мимика, жесты);
- мысленное, которое выражается только во внутренней речи.
Три первых относятся к внешним действиям, четвертое — к внутренним действиям. Всем им присущи следующие свойства: осмысленность , мотивированность, ориентированность на другого человека .
Социальное взаимодействие возможно в любой сфере жизни общества. Поэтому можно дать следующую типологию социального взаимодействия по сферам:- (индивиды выступают как собственники и наемные работники);
- политическая (индивиды противоборствуют или сотрудничают в качестве представителей политических партий, общественных движений, а также в качестве субъектов государственной власти);
- профессиональная (индивиды участвуют как представители разных профессий);
- демографическая (включая контакты между представителями различных полов, возрастов, национальностей и рас);
- семейно-родственная;
- территориально-поселенческая (происходят столкновение, сотрудничество, конкуренция между местными и пришлыми, постоянно и временно проживающими и т. п.);
- религиозная (подразумевает контакты между представителями разных религий, а также верующими и атеистами).
Можно выделить три основные формы взаимодействия:
- кооперация — сотрудничество индивидов для решения общей задачи;
- конкуренция — индивидуальная или групповая борьба за обладание дефицитными ценностями (благами);
- конфликт — скрытое или открытое столкновение конкурирующих сторон.
- обмен идеями (любыми представлениями, сведениями, убеждениями, мнениями и т. д.);
- обмен волевыми импульсами, при которых люди согласуют свои действия для достижения общих целей;
- обмен чувствами, когда люди объединяются или разделяются на основании своего эмоциального отношения к чему-либо (любви, ненависти, презрения, осуждения и т. д.).
