Работа гида-экскурсовода престижна и интересна. Труд экскурсовода хорошо оплачивается и не бывает однообразным, нудным, монотонным. Рабочий день гида всегда полон неожиданностей.
Средняя заработная плата: 40000 рублей в месяц
Востребованность
Оплачиваемость
Конкуренция
Входной барьер
Перспективы
История
До конца 60-х годов XX века, профессии гида-экскурсовода в СССР не существовало. Функции гидов выполняли энтузиасты-добровольцы, часто, на безвозмездной основе. Иногда, обязанности по проведению экскурсий возлагали, дополнительно к основным, на педагогов, сотрудников вузов, музеев. Курировать группы иностранных туристов, ознакамливая их с мастными достопримечательностями, за символическую плату могли и студенты, и вообще, любые граждане, достаточно хорошо знающие свой город. Штатные экскурсоводы были лишь в единицах музеев и экскурсионных бюро.
В 1969 году, было принято несколько директив, направленных на развитие в «стране советов» туризма и экскурсионного дела.
Описание, плюсы и минусы
Экскурсовод - человек, который показывает туристам достопримечательности города - будь то курорт или крупный мегаполис, столица. Он курирует группу туристов, организовывая для них питание во время экскурсий, посещение музеев, памятников культуры, архитектурных шедевров, выставок, галерей, домов известных деятелей искусства и политики прошлого и т.д. Экскурсовод должен владеть несколькими языками, чтобы мочь ответить на любые вопросы участников группы, объяснить им то, что непонятно.
Плюсы профессии:
- Возможность увидеть мир, узнать много интересного о мировой истории.
- Хорошие карьерные и жизненные перспективы.
- Много общения с людьми. Возможность совершенствования знания зыков.
- Сезонная работа. Прибыли зимой и осенью резко снижаются.
- Не всегда комфортные условия труда.
- Серьезная конкуренция.
Образование
Есть множество курсов, на которых можно обучиться основам ведения экскурсий. Как правило, по окончании этих курсов, слушатели получают какой-то документ, подтверждающий прохождение курса. Но такие документы редко имеют вес в глазах работодателей. Также, получить базовое образование в этой сфере можно в специализированных колледжах при вузах. Если появится у вас желание повысить свою квалификацию, в этих вузах можно продолжить свое образование.
Специальность может называться «Туризм и гостеприимство» или "Экскурсоведение и музееведение". Учебные заведения:
- СПбГУКИ в Санкт-Петербурге. Стать отменным экскурсоводом здесь можно, отучившись на кафедре культурного наследия и музеологии;
- РМАТ в Московской области (г. Химки);
- ИТиГ (Москва), филиал РГУТиС;
- ИТТ, в г. Пушкино, Московской области;
- РПУ, специальность "православный гид";
- УМИТ.
Обязанности экскурсовода
Ниже приведена вытяжка из должностной инструкции экскурсовода - фрагмент с должностными обязанностями.
Экскурсовод обязан:
Кому подходит эта работа
Лучшими гидами являются коммуникабельные девушки и женщины, обладающие привлекательной внешностью и лидерскими качествами, с уровнем интеллекта выше среднего, активные, энергичные, целеустремленные, «быстрые», организованные, собранные. Важным является знание, кроме родного языка, как минимум еще одного (но досконально) - английского.
Заработная плата и карьера
Работая от «точки» (имеются в виду места, где барышни-гиды заманивают клиентов прямо на улице), например, в Москве и за день проводя одну обзорную экскурсию по городу и пригороду, вы будете получать, в среднем, ежедневно, 2000 - 2500 рублей. Если это для вас не подработка и вы работаете без выходных, закрепившись в какой-либо фирме, ваш летний заработок (с учетом «левых» доходов, по типу чаевых или в виде маленьких хитростей), составит не менее 80 000 руб/мес.
Работая от официальной турфирмы или отеля с индивидуальными туристами, будете получать не менее 2000 в день. Зато работа проще, приятнее, людей меньше. Плюс чаевые. Разумеется, работая за границей, вы будете получать минимум в два-три раза больше. Но требования к таким кандидатам значительно выше, а конкуренция намного жестче.
Грамотные гиды-экскурсоводы весьма востребованы в мегаполисах и курортных приморских городах. Трудоустроится не слишком сложно, но значительную роль в этой работе играет сезонность: доходы гидов летом и весной заметно вырастают.
Карьера может быть такой: переход на позицию менеджера в турфирмах. В дальнейшей же перспективе, при накоплении достаточного опыта и минимального стартового капитала, возможно создание собственного бизнеса в сфере туризма. Как вариант: создание сетевой структуры из нескольких самостоятельных экскурсоводов, отчисляющих в «общую кассу» фиксированную сумму. При регулярном внесении платежей на счет в банке, за год - два можно скопить более, чем внушительный капитал и приступить к организации серьезного совместного бизнеса. Разумеется, такая перспектива реализуема только при наличии взаимного доверия.
Данная должностная инструкция переведена автоматически. Обратите внимание, автоматический перевод не дает 100% точности, поэтому в тексте могут быть незначительные ошибки перевода.
Предисловие к должностной инструкции
0.1. Документ вступает в силу с момента утверждения.
0.2. Разработчик документа: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0.3. Документ согласован: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0.4. Периодическая проверка данного документа производится с интервалом, не превышающим 3 года.
1. Общие положения
1.1. Должность "Лектор" относится к категории "Профессионалы".
1.2. Квалификационные требования - полное или базовое высшее образование соответствующего направления подготовки (специалист или бакалавр) без требований к стажу работы.
1.3. Знает и применяет в деятельности:
- действующее законодательство в области культуры;
- нормативные и руководящие материалы по вопросам музейной работы;
- новейшие исследования и методическую литературу по проблемам научно-образовательной работы;
- тематику экскурсий, лекций;
- передовой опыт экскурсионно-лекционной работы отечественных и зарубежных музеев;
- культуру речи;
- правила литературного произношения, лексику русского и других языков;
- правила и нормы охраны труда, производственной санитарии и противопожарной защиты;
- правила внутреннего трудового распорядка.
1.4. Лектор назначается на должность и освобождается от должности приказом по организации (предприятию/учреждению).
1.5. Лектор подчиняется непосредственно _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
1.6. Лектор руководит работой _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
1.7. Лектор во время отсутствия, замещается лицом, назначенным в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее выполнение возложенных на него обязанностей.
2. Характеристика работ, задачи и должностные обязанности
2.1. Согласно установленных норм проводит экскурсии и читает лекции на экспозициях, выставках, открытом хранении музейных фондов и объектах.
2.2. Разрабатывает новые экскурсионные и лекционные темы.
2.3. Согласно новых материалов и указаний методиста вносит дополнения и изменения в экскурсии и лекции.
2.4. Работает над усовершенствованием методики проведения экскурсий и лекций.
2.5. Принимает участие в подготовке методической документации, прослушивании экскурсий и лекций, пропаганде, организации и проведении научно-образовательных мероприятий.
2.6. Знает, понимает и применяет действующие нормативные документы, касающиеся его деятельности.
2.7. Знает и выполняет требования нормативных актов об охране труда и окружающей среды, соблюдает нормы, методы и приемы безопасного выполнения работ.
3. Права
3.1. Лектор имеет право предпринимать действия для предотвращения и устранения случаев любых нарушений или несоответствий.
3.2. Лектор имеет право получать все предусмотренные законодательством социальные гарантии.
3.3. Лектор имеет право требовать оказание содействия в исполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав.
3.4. Лектор имеет право требовать создание организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей и предоставление необходимого оборудования и инвентаря.
3.5. Лектор имеет право знакомиться с проектами документов, касающимися его деятельности.
3.6. Лектор имеет право запрашивать и получать документы, материалы и информацию, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей и распоряжений руководства.
3.7. Лектор имеет право повышать свою профессиональную квалификацию.
3.8. Лектор имеет право сообщать обо всех выявленных в процессе своей деятельности нарушениях и несоответствиях и вносить предложения по их устранению.
3.9. Лектор имеет право ознакамливаться с документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
4. Ответственность
4.1. Лектор несет ответственность за невыполнение или несвоевременное выполнение возложенных настоящей должностной инструкцией обязанностей и (или) неиспользование предоставленных прав.
4.2. Лектор несет ответственность за несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка, охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
4.3. Лектор несет ответственность за разглашение информации об организации (предприятии/учреждении), относящейся к коммерческой тайне.
4.4. Лектор несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение требований внутренних нормативных документов организации (предприятия/учреждения) и законных распоряжений руководства.
4.5. Лектор несет ответственность за правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.
4.6. Лектор несет ответственность за причинение материального ущерба организации (предприятию/учреждению) в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.
4.7. Лектор несет ответственность за неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.
1.1 Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность экскурсовода.
1.2 Экскурсовод относится к категории специалистов.
1.3 Экскурсовод назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора туристического агенства.
1.4 Взаимоотношения по должности:
|
1.4.1 |
Прямое подчинение |
Директору туристического агенства |
|
1.4.2. |
Дополнительное подчинение |
− |
|
1.4.3 |
Отдает распоряжения |
– |
|
1.4.4 |
Работника замещает |
Лицо, назначенное директором туристического агенства |
|
1.4.5 |
Работник замещает |
− |
- Квалификационные требования экскурсовода:
|
2.1. |
Образование |
высшее профессиональное |
|
2.2 |
опыт работы |
стаж работы в туристской индустрии не менее 2лет |
|
2.3 |
знания |
закон «Об основах туристской деятельности в Украине», постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других организаций в сфере туризма; экскурсионное дело в системе туристской индустрии; историю, культуру и географию региона; объекты достопримечательности в контексте истории, географии и культуры; принципы организаций экскурсий; методики проведения экскурсий; экспозиционный материал музеев, культурных центров; протокол и этикет; грамматику и стилистику русского языка; терминологию по тематике туристской индустрии, аббревиатуры, принятые в туристской индустрии; теорию межличностного общения; технику публичных выступлений; основы психологии; конфликтологию; правила обслуживания на пешем, транспортном и комбинированном маршрутах; правила работы на городском и загородном, ближнем и дальнем маршрутах; инструкции о правилах поведения туристов на транспортном средстве; правила оказания первой медицинской помощи; схему действий при наступлении чрезвычайных ситуаций; иностранный язык (основной клиентуры); правила оформления документов и составления отчетов; правила внутреннего трудового распорядка; основы трудового законодательства; правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты; |
|
2.4 |
навыки |
− |
|
2.5 |
дополнительные требования |
– |
- Документы, регламентирующие деятельность экскурсовода
3.1 Внешние документы:
Законодательные и нормативные акты, касающиеся выполняемой работы.
3.2 Внутренние документы:
Устав туристического агенства, Приказы и распоряжения директора туристического агенства; Положение о туристическом агенстве, Должностная инструкция экскурсовода, Правила внутреннего трудового распорядка.
- Должностные обязанности экскурсовода
Экскурсовод исполняет следующие обязанности:
4.1. Собирает и изучает исторические материалы и документы, изучает материалы архивов, статистические данные, иные документы и материалы, содержащие сведения об объектах экскурсий.
4.2. Разрабатывает технику экскурсионных рассказов, публичных выступлений, ответов на вопросы.
4.3. Получает информацию о месте и времени прибытия туристов, организует встречу туристов в условленном месте, идентифицирует (устанавливает количество группы, удостоверяет принадлежность туристов к группе), проводит протокольные
мероприятия.
4.4. Выбирает оптимальное месторасположение тур группы для проведения экскурсии.
4.5. Читает экскурсионные лекции по культуре и истории, рассказывает о традициях и обычаях региона, знакомит туристов с достопримечательностями; использует микрофоны, усилительные средства при публичных чтениях и выступлениях.
4.6. Проводит экскурсию по музею или культурному центру, сопровождает экскурсионными пояснениями и рассказами осмотр и показ экспозиций.
4.7. Проводит инструктаж по соблюдению мер предосторожности при осмотре достопримечательностей, экспозиций, др.
4.8. Отвечает на общие и профессиональные вопросы туристов по теме экскурсии.
4.9. Ведет беседу с туристами и при необходимости выполняет обязанности переводчика. 4.10. Заполняет экскурсионные путевки и иную экскурсионную документацию.
4.11. При заболеваниях туристов, травмах, наступлении иных медицинских случаев оказывает первую медицинскую помощь, организует вызов соответствующих служб «скорой помощи», спасателей.
4.12. Координирует поведение группы при наступлении чрезвычайной ситуации, оказывает первую необходимую помощь, применяет меры по устранению паники, сообщает соответствующим инстанциям о возникновении чрезвычайных ситуаций.
4.13. Организует отъезд тургруппы с места экскурсии (проверяет наличие необходимых документов; состав группы).
- Права экскурсовода
Экскурсовод имеет право:
5.1. Участвовать в обсуждении проектов решений руководителя организации.
5.2. Запрашивать и получать от структурных подразделений, работников необходимую информацию, документы.
5.3. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
5.4. Давать указания, обязательные для исполнения работниками.
5.5. Проводить проверки качества и своевременности исполнения указаний.
5.6. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых им должностных обязанностей.
5.7. Требовать от своего непосредственного руководителя оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
- Ответственность экскурсовода
Экскурсовод несет ответственность:
6.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Украины.
6.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.
6.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Украины.
- Условия работы экскурсовода
Режим работы экскурсовода определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в туристическом агенстве.
- Условия оплаты труда
Условия оплаты труда экскурсовода определяются в соответствии с Положением об оплате труда персонала.
9 Заключительные положения
9.1 Настоящая Должностная инструкция составлена в двух экземплярах, один из которых хранится у туристического агенства, другой - у работника.
9.2 Задачи, Обязанности, Права и Ответственность могут быть уточнены в соответствии с изменением Структуры, Задач и Функций структурного подразделения и рабочего места.
9.3 Изменения и дополнения в настоящую Должностную инструкцию вносятся приказом директора туристического агенства.
|
Руководитель структурного подразделения |
|||
|
(подпись) |
(фамилия, инициалы) |
||
СОГЛАСОВАНО: |
|||
|
Начальник юридического отдела |
|||
|
(подпись) |
(фамилия, инициалы) |
||
|
00.00.0000 |
|||
|
С инструкцией ознакомлен: |
|||
|
(подпись) |
(фамилия, инициалы) |
||
|
00.00.00 |
|||
- Экскурсовод относится к категории специалистов.
- Экскурсовод должен знать:
- 2.1. Федеральные законы, нормативные правовые документы, устанавливающие требования к организации путешествий, туристской деятельности.
- 2.2. Правовые и социальные основы туристской индустрии.
- 2.3. Экскурсионное дело в системе туристской индустрии.
- 2.4. Историю, культуру и географию региона.
- 2.5. Объекты достопримечательности в контексте истории, географии и культуры.
- 2.6. Принципы организаций экскурсий.
- 2.7. Методики проведения экскурсий
- 2.8. Экспозиционный материал музеев, культурных центров.
- 2.9. Протокол и этикет.
- 2.10. Теорию межличностного общения.
- 2.11. Технику публичных выступлений.
- 2.12. Основы психологии.
- 2.13. Правила обслуживания на пешем, транспортном и комбинированном маршрутах.
- 2.14. Правила работы на городском и загородном, ближнем и дальнем маршрутах.
- 2.15. Инструкции о правилах поведения туристов на транспортном средстве.
- 2.16. Правила оказания первой медицинской помощи.
- 2.17. Схему действий при наступлении чрезвычайных ситуаций.
- 2.18. Правила оформления документов и составления отчетов.
- Назначение на должность экскурсовода и освобождение от должности производится приказом руководителя экскурсионного бюро по представлению ____________________________________.
- Экскурсовод подчиняется непосредственно ____________________________________.
II. Должностные обязанности
Экскурсовод:
- Собирает и изучает исторические материалы и документы, изучает материалы архивов, статистические данные, иные документы и материалы, содержащие сведения об объектах экскурсий.
- Разрабатывает технику экскурсионных рассказов, публичных выступлений, ответов на вопросы.
- Получает информацию о месте и времени прибытия туристов, организует встречу туристов в условленном месте, идентифицирует (устанавливает количество группы, удостоверяет принадлежность туристов к группе), проводит протокольные мероприятия.
- Выбирает оптимальное месторасположение тургруппы для проведения экскурсии.
- Читает экскурсионные лекции по культуре и истории, рассказывает о традициях и обычаях региона, знакомит туристов с достопримечательностями; использует микрофоны, усилительные средства при публичных чтениях и выступлениях.
- Проводит экскурсию по музею или культурному центру, сопровождает экскурсионными пояснениями и рассказами осмотр и показ экспозиций музея.
- Проводит инструктаж по соблюдению мер предосторожности при осмотре достопримечательностей, экспозиций, др.
- Отвечает на общие и профессиональные вопросы туристов по теме экскурсии.
- Ведет беседу с туристами и при необходимости выполняет обязанности переводчика.
- Заполняет экскурсионные путевки и иную экскурсионную документацию.
- При заболеваниях туристов, травмах, наступлении иных медицинских случаев оказывает первую медицинскую помощь, организует вызов соответствующих служб «скорой помощи», спасателей.
- Координирует поведение группы при наступлении чрезвычайной ситуации, оказывает первую необходимую помощь, применяет меры по устранению паники, сообщает соответствующим инстанциям о возникновении чрезвычайных ситуаций.
- Организует отъезд тургруппы с места экскурсии (проверяет наличие необходимых документов; состав группы).
III. Права
Экскурсовод имеет право:
- Требовать от руководства экскурсионного бюро обеспечения документами и справочными материалами, необходимыми для выполнения обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией.
- Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
- Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений бюро и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
- Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
IV. Ответственность
Экскурсовод несет ответственность:
- За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
- За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
- За причинение материального ущерба экскурсионному бюро — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
1. Общие положения
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные, должностные обязанности, права и ответственность экскурсовода подразделения «Новые технологии» (далее - Экскурсовод) Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Московский государственный университет культуры и искусств» (далее Учреждение).
1.2. На должность экскурсовода назначается лицо, удовлетворяющее следующим требованиям к образованию и обучению:
с опытом практической работы:
Особые условия допуска к работе экскурсовода:
2. Трудовые функции
3. Должностные обязанности
4. Права
Экскурсовод имеет право:
4.1. Запрашивать и получать необходимую информацию, а так же материалы и документы, относящиеся к вопросам деятельности экскурсовода.
4.2. Повышать квалификацию, проходить переподготовку (переквалификацию).
4.3. Вступать во взаимоотношения с подразделениями сторонних учреждений и организаций для решения вопросов, входящих в компетенцию экскурсовода.
4.4. Принимать участие в обсуждении вопросов, входящих в его функциональные обязанности.
4.5. Вносить предложения и замечания по вопросам улучшения деятельности на порученном участке работы.
4.6. Обращаться в соответствующие органы местного самоуправления или в суд для разрешения споров, возникающих при исполнении функциональных обязанностей.
4.7. Пользоваться информационными материалами и нормативно-правовыми документами, необходимыми для исполнения своих должностных обязанностей.
4.8. Проходить в установленном порядке аттестацию.
5. Ответственность
Экскурсовод несет ответственность за:
5.1. Неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих функциональных обязанностей.
5.2. Невыполнение распоряжений и поручений и. о. ректора Учреждения.
5.3. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученных заданий и поручений, нарушении сроков их исполнения.
5.4. Нарушение правил внутреннего трудового распорядка, правила противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных в Учреждении.
5.5. Причинение материального ущерба в пределах, установленных действующим законодательством Российской Федерации.
5.6. Разглашение сведений, ставших известными в связи с исполнением должностных обязанностей.
За вышеперечисленные нарушения экскурсовод может быть привлечен в соответствии с действующим законодательством в зависимости от тяжести проступка к дисциплинарной, материальной, административной, гражданской и уголовной ответственности.
Настоящая должностная инструкция разработана в соответствии с положениями (требованиями) Трудового кодекса Российской Федерации от 30.12.2001 г. № 197 ФЗ (ТК РФ) (с изменениями и дополнениями), профессионального стандарта «Экскурсовод (гид)» утвержденного приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 4 августа 2014 г. № 539н и иных нормативно–правовых актов, регулирующих трудовые отношения.
