Отлично! Мы поможем вам получить еще большую прибыль от своих продуктов. Сейчас в нашем сервисе представлено много продуктов, однако их описания оставляют желать лучшего. Многие тексты непонятны обычному трейдеру и нуждаются в улучшении. Они содержат строки кода, входные данные, сленг и аббревиатуры, которые не воспринимаются покупателями. И самое главное, все эти непонятные атрибуты никак не выделяют ваш продукт в глазах покупателя. В общем, описание продукта - это важная составляющая успешности продаж в Маркете.
Название
Подготовка описания начинается с выбора названия вашей программы. Используйте простое, благозвучное и легко запоминаемое слово или выражение. Помните, название продукта - это ваша торговая марка. Хорошее название легко запомнить и найти в Маркете, о нем можно рассказать другому трейдеру.
Поскольку в нашем сервисе не может быть продуктов с одинаковыми названиями, то имя дожно быть уникальным. Проверьте, возможно выбранное вами слово или выражение уже занято. Воспользуйтесь поиском в Маркете и если вас опередили, просто выберите другое название для своего Грааля. Например, добавьте еще одно слово в имени или возьмите за основу другую идею.
Пример:
"Expert Alligator", "MA Crossover ADX" - такие названия желательно не использовать для своих программ. Это общепринятые слова и названия индикаторов. Они не уникальны и в трейдинге не будут ассоциироваться с вашей торговой маркой.
"TR297EU138H.0.5.97" - без комментариев, это просто не выговорить.
Для названия программы можно выбрать слова, не связанные с торговлей и финансами. Удачные варианты: "Cullinan" - самый крупный бриллиант в мире ; "Tantal" - персонаж древнегреческой мифологии, который общался с богами.
Логотип программы
Логотип - это первое, с чего начинается знакомство с вашей программой в Маркете. Он представляет собой визуальный образ торговой марки и призван вызывать ассоциацию с вами и вашими продуктами. В логитипе желательно использовать простой и понятный образ. Если он как-то связан с названием и усиливает его - еще лучше! Хороший логотип привлечет больше внимания покупателей к продукту и повысит ваши продажи.
Как и название программы, проверьте свой логотип на уникальность. Ознакомьтесь с другими иконками в Маркете и постарайтесь не использовать схожие образы. Поскольку это не добавит вам уникальности и не позволит выделиться среди своих конкурентов.
Обратите внимание на масштабируемость картинки. Для нашего сервиса потребуется два изображения разного размера: 200x200 и 60x60 пикселей. Конечно, при загрузке логотипа в Маркет малая иконка может быть создана автоматически из большой. Однако в этом случае может пострадать качество картинки. Поэтому желательно заранее подготовить две иконки соответствующих размеров с хорошим качеством.
Также желательно не размещать никакие тексты на лого или вместо них. Текст вместо лого не сможет выполнить главную задачу - сформировать визуальный образ вашей торговой марки. Подобные неудачные примеры иконок уже появились в нашем сервисе. Максимум, что можно написать на картинке - это короткое и легко читаемое название продукта.
Описание продукта
Уделите больше внимания описанию вашего эксперта. Это самая важная часть вашей программы в Маркете. При первом знакомстве с описанием у читателя должно сложиться хорошее впечатление о вашей разработке. Оно будет сильно влиять на решение о покупке.
Описание должно быть в первую очередь понятным вашему покупателю. Помните, вы пишете текст для обычных трейдеров, которые не являются программистами и разработчиками торговых систем. Использование специальных терминов, сокращений и элементов программного кода являются признаками плохого описания - это скорее всего не прочитают и ваш продукт не будет продан. Подготовьте простой и воспринимаемый обычными трейдерами текст.
Краткое описание
Начните текст с краткого описания (приблизительно 100 символов). В одном предложении коротко и простыми словами опишите суть вашей программы. После его прочтения покупатель должен понять, что представляет собой ваш продукт.
Экономьте время ваших клиентов и с первым же предложением сообщите им то, что вы продаете. Если это эксперт, то укажите какой стратегии он придерживается и под какой инструмент заточен.
Пример:
Tantal - мультивалютный советник, торгует по трендовой стратегии, основанной на собственном индикаторе Kassandra в паре с Elder-Ray.
Торговая стратегия
После краткого описания расскажите подробно суть стратегии вашего советника/индикатора. Здесь нет лимита по количеству символов, однако лучше не злоупотреблять большими объемами. Здесь в деталях опишите для каких инструментов/рынков/валютных пар оптимизирован ваш советник, на каких таймфреймах его лучше выставлять. Вкратце объясните алгоритмы и систему мани-менеджмента, которые заложены в вашу торговую стратегию. Если это необходимо, вставьте внешнюю ссылку на более детальное описание заложенных алгоритмов.
Обратите внимание, что при знакомстве с демоверсией программы покупатели не будут заниматься оптимизацией и настройкой входных параметров. Поэтому установите оптимальные исходные параметры по умолчанию, в соответствии с озвученной торговой стратегией советника/индикатора. И уж точно не стоит писать, как лучше оптимизировать ваш эксперт. Помните, это не просто код, а законченный продукт, который продается не разбирающемуся в роботостроении трейдеру.
Пример:
Советник Tantal торгует на 3 валютных парах EURUSD, AUDUSD, EURAUD только по отложенным ордерам. Для анализа котировок используется собственный индикатор Kassandra, сигналы которого подтверждает Elder-Ray. Решение о выставлении отложенного ордера принимается только в том случае, если получен сигнал сразу от двух индикаторов. Дополнительную информацию об алгоритмах индикаторов можно найти на моем сайте.
Эксперт способен работать на всех таймфреймах и оставаться прибыльным. Однако наибольшая эффективность наблюдается на периоде H3. Здесь зафиксирован минимальный риск при достаточно высокой прибыли.
Торговый робот создавался с учетом торговли на реальном счете и характеризуется высокой надежностью. Система мани-менеджмента позволяет рисковать только 10% депозита, а каждая сделка защищается стоп-ордерами (Stop Loss и Take Profit). В результате многократных тестов максимальная просадка в среднем достигала 7%, а абсолютная была равна нулю - то есть эксперт ни разу не сокращал первоначальный депозит.
В завершении работы над этим разделом необходимо быть уверенным, что вся эта информация понятна потребителю. Если хоть что-то может быть непонятно в работе вашей программы, необходимо дать ссылку на поясняющий материал.
Результаты
Пожалуй, это самый ценный раздел описания. В результатах покажите, что ваш советник/индикатор прибыльный и его цена оправдана. Приведите самый рядовой пример работы программы на финансовом рынке. Здесь не нужны заоблачные прибыли и рекорды. Им просто не поверят либо риски большой прибыли будут очень высоки для реальной торговли.
В примере укажите, на каком рынке и на каком временном интервале проводилось тестирование. Какими были исходные данные советника/индикатора: начальный депозит, плечо, таймфрейм, режим тестирования, входные параметры и так далее. Какая прибыль достигнута в итоге?
Результаты подкрепите скриншотами, которые можно выложить в соответствующем разделе. Обязательно предоставьте весь детальный отчет тестирования .
Представьте все так, чтобы покупатель смог самостоятельно повторить ваши результаты в тестере стратегий. Это будет наглядным доказательством работоспособности эксперта и положительно скажется на торговой марке. Успешно пройденный тест будет весомым аргументом в покупке именно вашей программы.
Пример:
Результаты тестирования советника: Tantal с начальным депозитом в $10 000 на инструменте EURUSD H3, в период с 01/01/12 по 01/09/12 заработал $33 000. Чистая прибыль по итогам 9 месяцев торгов составила 330%. Абсолютная просадка - 0%, максимальная просадка - 5.5%.
Вы можете получить схожие данные, скачав демо-версию эксперта и протестировав ее.
После раздела Результаты опишите другие возможности и особенности вашей программы. Приведите ссылки на дополнительные материалы по вашей разработке. Если у вас есть сайт о программе, то обязательно сошлитесь на него. Ссылку на видео и картинки можно разместить в разделе Скриншоты.
При выборе программы покупателю будет интересно узнать краткую информацию об авторе. Поэтому в конце описания разместите информацию о себе. Укажите только самое важное: кто вы, стаж разработки экспертов, опыт работы, достижения на рынке. Обязательно добавьте ссылку на свой профиль www..
Внимание : Обязательным условием при добавлении продукта является наличие описания на английском или на русском языках. Дополнительно вы можете разместить текст на родном языке, если он доступен для добавления.
Работа над описанием займет немного времени, но оно того стоит. Создайте хорошее описание, которое доходчиво объяснит вашим покупателям, что именно вы продаете. Этим вы сможете сохранить и закрепить интерес к своим разработкам, а также заработать репутацию и поднять продажи.
Алгоритм поисковых систем устроен таким образом, что страницы интернет-магазинов без описаний товаров практически не индексируются. Это значит, что товары без описаний не попадут в поисковую выдачу, а клиенты соответственно будут их меньше покупать. Дополнительно с помощью понятных и полезных описаний, возможно, удастся склонить к покупке сомневающегося клиента, который еще не определился — что именно ему нужно и где это купить. Но не стоит переоценивать роль описаний товара на сайте.
К сожалению, далеко не все руководители знают, как написать описание товара качественно и каким оно должно быть. Именно поэтому интернет-магазины заполнены зачастую такими описаниями, что они не только не продают товар, но и портят впечатление клиента о магазине в целом.
Почему описание не дает гарантии успеха
Описание — это всего лишь один из блоков информации на сайте. Кроме того, далеко не все клиенты читают их. Намного чаще внимание обращают на фотографию товара, его цену, характеристики и отзывы покупателей. Если все эти элементы или один из них отсутствуют или плохо представлены на странице, с большой вероятностью пользователи покинут сайт, так и не прочитав описаний.
Для того чтобы интернет-магазин работал эффективно, одних красивых описаний мало. Все элементы карточки товара должны быть качественными.
Каким должно быть описание товара
Многие владельцы интернет-магазинов не понимают, что размещение стандартных описаний из каталога производителя или сайта конкурента порой не только не несет никакой пользы ресурсу, но может и навредить. Давайте разберемся — как сделать описание товара интернет-магазина качественным.
Длина описания товара
Оптимальный объем текста для описаний каточки товара — 400-800 символов.
Если описание на вашем сайте будет меньшего объема, есть риск, что в него не поместится никаких интересных и существенных данных, которые могут повлиять на решение о покупке товара. Также текст меньшего объема хуже попадает в индекс поисковых систем.
Текст большого объема зачастую сложно читать и воспринимать. Особенно, учитывая то, что многие пренебрегают качественным его оформлением на сайте. Объем свыше 800 символов уместен только для специфических товаров, покупка которых редко бывают импульсивной — медикаменты, сложное оборудование.
Кому нужна уникальность
Описания товаров в интернет-магазинах должны быть уникальными.
Какой минимально допустимый процент уникальности выбрать, какую программу использовать для определения ее уровня зависит только от вас. Для того чтобы ответить на эти вопросы походите по биржам контента и посмотрите как оно у конкурентов. Однако не гонитесь за 100% уникальностью.
Если вы выберете программу, основанную на шингловой проверке уникальности текста, для таких маленьких объемов текста добиться 100% уникальности без потери логики и смысла практически невозможно. Обычно достаточно 80-90% уникальности.
Ключевые слова в описании
Ключевые слова обязательно должны использоваться в описаниях товаров. При этом лучше всего включать не высокочастотные ключевики, а средне и низкочастотные. Таким образом, у страницы конкретного товара повысится вероятность выхода в топ поисковой выдачи по своему запросу.
Например, страница электромясорубки Redmond RMG-1203 не выйдет в топ поисковой выдачи по запросу «купить электромясорубку». Гораздо больше шансов, если продвигаться по запросам «купить Redmond RMG-1203 с доставкой недорого».
Полезная информация
В идеале, описания не должны полностью дублировать характеристики. Они должны нести читателю дополнительную полезную информацию о продукте. Чем больше будет конкретики о товаре, тем лучше.
Можно писать все — от того, как в руку ложится мобильный телефон и удобно ли набирать номер одной рукой, до того каким способом лучше стирать и сушить шторы, чтобы они максимально долго не теряли свой изначальный вид.
Частые ошибки при составлении описаний
Ошибки при написании описаний свойственны не только новичкам в интернет-торговле, но и известным магазинам. Давайте разберемся с ними и больше никогда не будем их повторять.
Описания, скопированные из интернета
Настоящий бич для интернет-магазинов. Тысячи магазинов упорно копируют описания к товарам друг у друга и удивляются, почему же их сайты целиком или отдельные страницы товаров выпадают из поисковой выдачи.
Поисковые машины работают таким образом, что сайты со скопированным контентом редко индексируются. Даже если вам удастся пройти индексацию, при прочих равных вы однозначно будете ниже первоисточника.
Поисковые системы плохо реагируют на подобные «шалости» и, так же как и со скопированными описаниями, могут обойти ваш сайт стороной. Кроме этого, копируя описания к похожим товарам, вы можете случайно обмануть клиента.
Когда поисковые системы находят на сайте два похожих товара с одинаковым описанием, они воспринимают эти страницы как дубли, и оставляют в индексе только одну. Разное описание покажет поисковикам, что страницы тоже разные.
Обилие ключевиков
Описания, состоящие только из ключевых слов уже давно в прошлом. Алгоритмы поисковых систем устроены таким образом, что при чрезмерном употреблении ключевых фраз, вы попросту выпадете из выдачи. Роботы яндекса и гугла умнеют с каждым днем и стоят на страже интересов обыкновенных пользователей и помечают такие тексты как спам.
Слишком длинный текст
Всего хорошего, даже самого лучшего, все же должно быть в меру. Не делайте описания товаров на сайте в виде длинных полотен текста. Читать их сложно, выглядят они некрасиво, да и все те же злостные поисковые роботы бдят, чтобы пользователям было удобно и полезно.
Но, если вы продаете абсолютно новый товар, описание интересное и структурированное пишите ровно столько, сколько нужно. Ведь кто купит предмет, о котором он ничего не знает и совсем не понятно, как и для чего его использовать.
Где взять уникальные описания
Все вышесказанное это хорошо, но наверняка у вас в голове уже возник вопрос. А где же взять уникальные описания карточки товара? Написать их можно своими силами или заказать их у копирайтеров.
Написание описаний собственными силами
Не важно, самостоятельно вы начнете писать тексты, или поручите это кому-то из своих подчиненных. У этого способа есть как плюсы, так и минусы.
- исполнитель знает тематику, понимает, о чем пишет, знает хорошие и плохие стороны товара;
- исполнитель может взять в руки описываемый предмет, покрутить его и пощупать, а значит передать эту ценную информацию о реальном использовании потребителю;
- если в магазине ассортимент исчисляется тысячами, а то и десятками тысяч товаров, вам придется нанять отдельного сотрудника в штат, оплачивать ему отпуск и больничный, организовать дополнительное рабочее место;
- не все могут понятно изъяснять свои мысли на бумаге, долго придется выбирать из сотрудников, кому поручить это дело, часто в ущерб основным обязанностям;
- при поиске нового сотрудника придется тратить время на собеседования, отбор соискателей и проверку их знаний и умений.
В каких случаях стоит писать описания самостоятельно:
- специфический товар, о котором вряд ли напишет некомпетентный автор;
- маленькое количество наименований;
- есть сотрудник, умеющий и согласный выполнить эту работу.
Заказ описаний копирайтеру
- копирайтер знает, как составить описание товара и оформить его правильно;
- огромное количество копирайтеров, из которых можно выбрать самостоятельно;
- низкие временные и денежные затраты — можно просто разместить вакансию на любой бирже фриланса и выбрать понравившегося кандидата.
- большая вероятность, что копирайтер никогда не сталкивался с вашим товаром и не всегда может найти интересную и полезную информацию о продукте;
- услуги опытных копирайтеров довольно дороги, а те, кто готов работать за «спасибо», часто выдают в результате тексты низкого качества;
- можно попасть на мошенника и потерять время и деньги.
В каких случаях заказать описания у копирайтера:
- если необходимо быстро написать описания для большого количества товаров, не требующих специальных знаний (одежда, игрушки, товары повседневного спроса);
- когда нет возможности выдернуть на написание одного из существующих сотрудников или организовать рабочее место для нового.
И напоследок, как организовать работу по написанию описаний:
- Подготовьте список страниц или товаров, нуждающихся в описании.
- Посмотрите как у конкурентов, определитесь с требованиями к тексту.
- Выберите исполнителя — из сотрудников магазина или откликнувшихся копирайтеров.
- Изучите портфолио по схожим тематикам или попросите выполнить тестовое задание.
- Проверяйте полученную работу через антиплагиатор, попробовать обмануть способен не только копирайтер, но и ваш сотрудник. На этом этапе можно отсечь тексты низкого качества и отправить на доработку.
- Добавьте описания в карточки товаров на сайте.
Быстро внедряемые продукты. Сделайте акцент на продукт, который можно поставить за три месяца или даже меньше. Ваша долгосрочная перспектива, скорее всего, резко изменится в первые несколько недель проекта. Учитесь на первых результатах, затем уже установите видение своего продукта.
Ваш первый продукт - это не «платформа». Он может стать платформой в будущем, но пока у вас нет нескольких сфер его применения с одной стороны и большой клиентской базы с другой стороны, вы не имеете платформы. В первое время вы можете использовать платформу в разговоре с инвесторами, но не с клиентами.
Вы строите новый двигатель и ваша долгосрочная цель заключается в создании автомобиля. Опишите двигатель, а не автомобиль. Кто знает, может быть, ваш двигатель будет работать лучше для лодки или для беспилотных аппаратов.
Вы планируете тренинг, но мечтаете об открытии нового учебного заведения. Напишите краткое описание для тренинга.
Важно. Вы можете предложить много продуктов и услуг, но сосредоточить свое описание только на одном. Ясность является более важным и всеобъемлющим определением. Одно предложение и, в идеале, одно определяющее качество.
Займите нишу в категории продуктов. Ваше описание должно определить вас к определенной категории продуктов. Используйте наиболее узкую категорию, которая существует в потребительском сознании. Но должны быть и другие игроки в этой категории, которые известны потребителям.
Проблема вторична по отношению к категориям.
Описывать свой продукт как <решение для проблемной X> менее эффективно, чем на основе категорий. Вы редко услышите, чтобы клиенты говорили, что-то вроде «Я просто использовал свой новый транспорт, чтобы добраться до продуктового магазина». Если у вас есть проблемы с написанием краткого
описания, попробуйте переписать его основываясь на категориях. Обычно вы получаете более хорошее описание. Проблема может быть упомянута как что-то вторичное, но категория почти всегда присутствует в хорошем описании.
Вызов(challenge): Есть ли проблемное описание, которое нельзя переписать на основе категории?
Определение качества. Если вы уже определились с категорией, можно добавить качество и отметить свое место в нем. Предпочтительно отметить только одно качество. В идеале, должен быть ответ на вопрос «почему у вас лучший выбор в данной категории продуктов?» и “для каких клиентов ваш продукт является лучшим выбором?”. .
Короткие предложения, простые слова. Объясните ваш продукт кому-то другому. Затем попросите человека резюмировать все одной фразой. Описание лучших продуктов занимает 4-6 слов.
Говорите правду. Если вы говорите, что являетесь самыми дешевыми, убедитесь, что так оно и есть. Пока у вас нет нескольких наград и званий, не используйте слово «лучший» на старте. А если это правда, то используйте «первый в стране» или «самый популярный» - хорошие заменители слову «лучший».
Определитесь с вашим описанием
Сильные качества. Акцент на качество с сильным влиянием на решение клиента. Что клиенты хотят от категории “лидер”? Где ваши конкуренты терпят неудачу?
Крупнейший выбор продукта является сильной стороной. Хорошо работают наличие и доступность товара: перевод на все языки, доставка по всему миру, удобное местоположение, открыты 24/7, сайт / телефоны / планшет / телевизионная версия.
“Оптимизирован для некоторых четко определенных групп клиентов”. На протяжении многих лет, позиционирование компании Apple было следующее: “лучший компьютер для креативных людей”. Tesla Model S является “седаном премиум класса для технических энтузиастов и экологически настроенных
людей”.
Есть качества, которые работают только при определенных обстоятельствах. «Самый высокий рейтинг» или «рекомендуемый экспертом» работает только для уже испытанной продукции (фильмы, книги, экскурсии), где трудно судить о продукте, пока не купишь его.
«Самый популярный» работает для продуктов, где играет роль общество.
«Самый дешевый». Работает когда у вас есть эксклюзивный поставщик или технологический прорыв. В противном случае, это очень трудно поддерживать. Лучше делать ставки на другие качества. «Только один» работает только, когда это единственное решение болезненной проблемы.
«Единственный вегетарианский ресторан в городе» работает хорошо.
«Единственный бразильский ресторан», гораздо менее привлекательно.
Слабые качества. “ Первый на рынке”, “уникальный” не продают достаточно хорошо. В таком описании нет выгодного общения между клиентом и Вами. Клиент выбирает из широкой, четко определенной категории. Будучи “уникальным” в воображаемой подкатегории Вы не станете “топовым потребительским выбором”.
Подумайте над следующим: Существует ли такое краткое описание с использованием слова “уникальный”, которое нельзя было бы переписать и улучшить его фокусируясь на некоторых других качествах?
Имея описание “много всего в одном продукте” Ваше новое предложение вряд ли станет успешным. В начале, все ваши услуги далеки от лидеров рынка и их объединение ничем не поможет людям. Спросите о перспективах, предпочитают ли покупатели две хороших услуги от различных поставщиков или две плохих услуги от одного поставщика. Если вы хороши в чем-то, сосредоточиться на этой единственной услуге.
Новые подкатегории. Вы можете определить свой продукт в качестве единственного (или первого) претендента в новую нишу в существующей категории. Это работает только если есть настоящий спрос на эту новую нишу. Подкатегории на основе новых возможностей или технологий не работают. В этих случаях, сосредоточить внимание на повышение производительности.
“Insecta.cc ” является единственным интернет-магазином в России, который продает живых насекомых, таких как жуки или пауков. В основном, люди покупают их в качестве шутки или сюрприза.
Проверьте как работает ваше краткое описание
Поищите Ваше описание в Гугле. Попробуйте ввести другие слова и определить другие категории качества. Какие результаты выскакивают первыми? Насколько большой объем поиска этих запросов? Какие варианты поиска этих терминов?
Проверьте на клиентах. Понятно? Убедительно? Понимают ли люди, чем полезен ваш продукт? Могут ли клиенты понять концепцию продукта исходя из базового описания?
Послушайте, как клиенты описывают вас. К какой категории они вас отнесли? Какое они видят ведущее качество вашего продукта?
О “Boatbound”, Ваша мама может сказать: “Это интернет-сайт, где можно взять напрокат лодку. На нем больше выбор, чем на других интернет-ресурсах”.
Будьте готовы к “сарафанному радио”. Естественно ли для клиентов использовать Ваше краткое описание, когда они рекомендуют Вас кому-либо? Какие другие описания они дают для вашего продукта?
Сравните с конкурентами. Как другие участники рынка описывают себя? Если «поставить» все краткие описания друг с другом, какое из них является наиболее привлекательным для вашей целевой аудитории?
Как и , так и написание краткого описания является ключевым в самом начале Вашей деятельности. Вам это очень пригодится. Это приходит с практикой, так что просто начинайте писать описание всего, что вы видите вокруг.
Посещаемость сайта высокая, а покупают все равно мало?
Скорее всего, посетителей не «цепляют» описания товаров.
Среди вас (учеников GM) много тех, чей бизнес основан на продаже физ. товаров. Поэтому сегодня я расскажу вам Что и Как написать в описании к вашим товарам, чтобы их Хотели купить. Чтобы не совершать тотальных ошибок интернет-магазинов, читайте дальше.
В сети вы найдете тонны информации о , оптимизации , фишках и не только. Тем не менее публикаций на тему описания продукции практически нет.
А ведь это важная часть продаж.
И вот почему:
- Описание продукта – это главное основание для покупки. От того, сможете ли вы убедить посетителя в потребности в вашем товаре зависит купит он его или нет.
- Страничка товара - это последний пункт в воронке продаж перед тем, как пользователь нажмет «оформить заказ». У вас есть критическая точка, в которой вы можете обезопасить его покупку.
- Многие интернет-магазины используют стандартные описания продуктов, которые предусмотрены производителем. Часто они короткие, пресные и скучные, а также приводят к дублированию контента, что негативно влияет на .
- Описание продукции, как правило, отдают на аутсорсинг тем, у кого нет нужного опыта в копирайтинге. В результате текст не вызывает необходимого порыва у посетителей сайта.
Но данная статья не о важности правильного описания товара, а о том, как сделать его максимально эффективным.
Итак, давайте рассмотрим 5 простых шагов в описании продукта, которые гарантированно повысят конверсию:
1. Используйте язык эмоций
Вы уже не раз слышали о том, что решение о покупке потребитель принимает на основе своей эмоциональной реакции.
Факторов, которые влияют на эмоциональное восприятие сайта, множество. Это и дизайн, и время суток, прежний опыт пользователя и не только.
Один из них – это манера, в которой написан текст описания товара. Чтобы включить эмоции покупателя, вместо обычных функциональных слов используйте более живые и энергичные.
Например:
- попробуйте – насладитесь;
- запах – аромат;
- используйте – побалуйте себя;
Только будьте осторожны, не переборщите. Вы же не хотите, чтобы текст потерял свой смысл. Люди любят ясность так же, как и эмоциональную связь. Не прячьте смысл!
Вот как сделала эмоциональную привязку в описании дизайна своей кофе-машины компания Miele:
Весь смысл этого описания говорит о свободе, комфорте, простоте, легкости и наслаждении. Язык, который был использован авторами, способствует возникновению эмоциональной реакции.
А теперь сравните это описание со следующим:
Одно из описаний товара обещает нам легкую и комфортную жизнь. Другое – кофе с «автоматическим отключением». А что хотите вы?
2. Используйте описательные слова
Описательные слова способны показать продукт с необычной, инновационной стороны. Написать текст описания используя их непросто, так как обычно эти слова не связанны с продуктом напрямую.
Разберем это на примере. Попробуйте догадаться, какой товар описывают слова ниже?
- Космонавт
- Внеземные ощущения
- Захватывающие
- Приключения
- Девушки
Есть какие-то предположения?
Это антиперспирант. Для мужчин.
Описательные слова – это больше чем прилагательные! Они создают в воображении покупателя картинку, которая указывает на уникальность вашего товара и вызывает к нему интерес.
3. Говорите с клиентом
Многие описания составлены так, что рассказывают только о самом продукте. Вместо этого попробуйте описать товар через его связь с потребителем.
Рассмотрим это на примере кофе-машин:
- Вместимость – 6 чашек максимум.
- Вы можете заварить кофе только для себя или же для всей компании – всего 6 чашек. Выбор за вами!
Первый вариант говорит о кофе, другой – о человеке, который его пьет.
Некоторые компании обращаются к пользователю напрямую. Например, на сайтах косметических компаний обычно предлагают решение — макияж глаз, например. На базе этих уникальных показателей компания рекомендует различные продукты. Но в первую очередь, они помогают пользователю понять, как улучшить свою внешность.
Только после просмотра этой информации, клиент может увидеть фактическое описание продукта.
К этому времени пользователь уже увидел достаточно убедительной информации. Она была сосредоточена на нем самом, что сделало продукт еще более персонализированным и привлекательным.
4. Описывайте пользу, а не функции
Клиента больше интересует то, что продукт сделает для него, а не то, что этот продукт делает вообще. Но авторы описаний настолько сосредоточенны на товаре, его уникальных особенностях и точках продаж, что часто абсолютно забывают о его пользе для потребителя.
5. Уберите детали с переднего плана
Вы всегда заходите на сайт товара только чтобы узнать факты, статистику и измерения?
Большинство людей ищут описание продукта, чтобы увидеть, какие преимущества они получат после покупки. Именно поэтому разместите все технические характеристике там, где они не будут отвлекать внимание пользователя от основного текста описания.
Вот как это сделали на сайте «Розетки»:
Сначала вы видите хорошее эмоциональное описание товара и только потом его основные характеристики. Так же разработчики выделили еще одну вкладку с более подробной информацией.
Важны ли для пользователя эти детали? Возможно. А они смогут продать товар потенциальному клиенту? Нет!
Вывод
Если вы хотите вывести описания ваших продуктов на совершенно новый уровень, вы должны сделать больше, чем просто вписать пару слов и добавить в блок копипаст. Чтобы создавать описания, которые будут вызывать эмоциональную связь и работать на результат, нужно трудиться!
Как только вы овладеете искусством описания товаров, вы увидите результат в виде новых клиентов и увеличения продаж.
Теперь о хорошем…
Уже очень скоро Олесь планирует открыть набор в свою очень «личную» годовую программу — Стратегическую Комнату. Сегодня это самая элитная закрытая обучающая группа интернет предпринимателей в СНГ.
Так вот…
Мы (Олесь & команда) делаем в нее набор только 1 раз в год и по прошлым 2-ум наборам опыт был такой, что все время кто-то не успевал.
Потом было поздно. В прямом смысле. Когда двери СК закрыты, они закрыты. Все.
Мы решили сделать для Вас «самый ранний список», чтобы Вы уже заранее могли чуть больше узнать о Стратегической Комнате и как в нее попасть.
Оговоримся сразу — возьмем не всех.
Набор планируется уже очень скоро и в очень ограниченное количество дней.
Внеся себя в ранний список — Вы больше узнаете о программе еще до ее начала и поймете, что надо сделать, чтобы в ней оказаться и следующие 365 дней работать с Олесем.
