Elektronsko poslovanje. Koncepti i definicije

Slanje vašeg dobrog rada u bazu znanja je jednostavno. Koristite obrazac ispod

Studenti, postdiplomci, mladi naučnici koji koriste bazu znanja u svom studiranju i radu biće vam veoma zahvalni.

Slični dokumenti

Mogućnosti i prednosti e-poslovanja i trgovine. Konkurentski pristup: e-poslovanje kao ključni faktor za uspjeh u moderno tržište. Nivoi integracije e-poslovanja, e-prodaje i upravljanja nabavkama Lawson M3 ERP.

sažetak, dodan 21.09.2009

Pravna regulativa email marketing - važan aspekt e-poslovanje. Glavni objekti zakonske regulative u oblasti elektronskog marketinga. Zaštita autorskih i srodnih prava na Internetu. Perspektive razvoja elektronskog poslovanja.

sažetak, dodan 20.09.2010

Funkcionisanje nacionalnih tržišta roba i usluga. Poboljšanje informacione tehnologije. Područje primjene e-poslovanja. E-trgovina ili trgovina. Struktura e-poslovanja u sistemu dobavljač-proizvođač-klijent.

test, dodano 11.03.2011

Identifikacija razlika između koncepata e-poslovanja i poslovanja zastupljenih na Internetu, na primjeru tri faze razvoja (razvoj proizvoda, operativne aktivnosti, skaliranje). Ukupni prosječni troškovi, mogućnost međunarodne ekspanzije.

članak, dodan 05.10.2017

Pojam, značenje i modeli e-poslovanja. Sistemi plaćanja na Internetu. Elektronske aukcije, banke, znakovi, trgovina, obuka, pošta, marketing. Obim ruskog internet poslovanja u 2010. Volume Rusko tržište online trgovanje.

kurs, dodan 26.06.2014

Učesnici na elektronskom tržištu, oblici njihove interakcije. Stvaranje korporativni portali u potpunosti implementirati funkcije e-poslovanja. Specifičnosti ponašanja potrošača na elektronskom tržištu. Vrste elektronskih platformi za trgovanje.

sažetak, dodan 19.09.2010

Istorija nastanka brenda McDonald's, njegov korporativni identitet. Poslovanje kroz franšizing. Inovativni samouslužni terminal. Korištenje komunikacijskih i ekoloških tehnika za poslovanje. Glavne tajne uspjeha kompanije.

Slanje vašeg dobrog rada u bazu znanja je jednostavno. Koristite obrazac ispod

Studenti, postdiplomci, mladi naučnici koji koriste bazu znanja u svom studiranju i radu biće vam veoma zahvalni.

Slični dokumenti

Funkcionalna orijentacija upotrebe informacionih tehnologija. Elektronske mrežne tehnologije za poslovanje. Elektronsko poslovanje kao rezultat novih kvalitativnih promjena povezanih sa uvođenjem informacionih tehnologija, elektronskom trgovinom.

test, dodano 10.03.2010

Osnovna svojstva informacione tehnologije u ekonomiji. Klasifikacija, glavne komponente i blok dijagram informacione tehnologije. Sistem i alati. Osobine interakcije informacijske tehnologije sa vanjskim okruženjem.

prezentacija, dodano 22.01.2011

Tehnologija izvođenja komercijalnih transakcija i upravljanja procesima u komunikacijskom okruženju korištenjem informacionih tehnologija. Vrste e-trgovine. Kanali distribucije proizvoda putem elektronske trgovine ili korporativne web stranice.

prezentacija, dodano 14.08.2013

Struktura informacionog procesa. Struktura adrese i komponente e-pošte. Faze razvoja informacionih tehnologija. Softver za e-poštu. Vrste savremenih informacionih tehnologija. Prikupljanje, obrada i skladištenje informacija.

test, dodano 02.02.2013

Pojam informacionih tehnologija, faze njihovog razvoja, komponente i glavne vrste. Osobine informacionih tehnologija za obradu podataka i ekspertnih sistema. Metodologija korišćenja informacionih tehnologija. Prednosti računarske tehnologije.

kurs, dodan 16.09.2011

Suština potrebe upotrebe informacionih tehnologija u poslovnoj analizi. Model integracije informacija savremene metodološke baze. Mehanizam za transformaciju elemenata ER modela u otvoreno objektno orijentisano okruženje "1C: Enterprise".

teza, dodana 17.12.2009

Osnovne karakteristike i princip nove informacione tehnologije. Odnos između informacione tehnologije i informacioni sistemi. Svrha i karakteristike procesa prikupljanja podataka, sastav modela. Vrste osnovnih informacionih tehnologija, njihova struktura.

kurs predavanja, dodato 28.05.2010

Osnovne karakteristike savremenih informacionih tehnologija i kompjuterske obrade informacija. Struktura ekonomski sistem iz perspektive kibernetike. Ključne funkcije sistema upravljanja: planiranje, računovodstvo, analiza. Klasifikacija informacionih tehnologija.

test, dodano 10.04.2011

Razvoj moderne tehnologije, uključujući internet i informacione tehnologije, dovele su do pojave nova sfera poslovanje - e-poslovanje.

Postoji mnogo definicija e-poslovanja, ali samo neke od njih će biti obrađene u ovom radu. Gartner Grupa gleda na e-poslovanje kao na kontinuiranu optimizaciju usluga i proizvoda kompanije, kao i industrijskih odnosa, koristeći digitalne tehnologije i internet kao glavno sredstvo komunikacije.

Elektronsko poslovanje je komercijalna djelatnost koja se obavlja korištenjem Internet tehnologija korištenjem svih mogućih internetskih alata i usluga.

Jedan od ključnih koncepata e-poslovanja je e-trgovina. Ovaj izraz se odnosi na bilo koju vrstu transakcije koja se obavlja elektronskim putem. E-trgovina omogućava organizacijama da efektivno komuniciraju sa dobavljačima i brzo odgovore na zahteve kupaca. Preduzeća mogu sklapati ugovore sa dobavljačima bez obzira na geografsku lokaciju. Pored toga, kompanija za e-trgovinu ima priliku da se takmiči sa drugim firmama na regionalnom, pa čak i globalnom nivou.

E-trgovina je samo jedna od komponenti e-poslovanja, koja se sastoji od obavljanja transakcija elektronskim putem, kao što je kupovina robe ili primanje usluga putem Interneta.

Postoji nekoliko kategorija e-poslovanja:

1. business-to-consumer (B2C);
2. business-to-business (business-to-business, B2B);
3. od potrošača do potrošača (C2C);
4. potrošač-vladi (C2G);
5. business-to-government (B2G).

Smjer “business-to-business” danas je najpopularniji i najrazvijeniji. Uključuje sve nivoe interakcije između kompanija, koje se mogu zasnivati na posebnim tehnologijama ili standardima elektronska razmjena podaci, na primjer, kao što je EDI (Electronic Data Interchange) ili sistemi zasnovani na jeziku za označavanje XML dokumenta (eXtensible Markup Language).

Smjer “biznis-potrošač” je drugi najčešći. Maloprodajna e-trgovina je temelj ovom pravcu. Najpopularnija komponenta ove oblasti e-poslovanja je internet prodavnica koja pruža širok spektar roba i usluga putem interneta.

Sektor “potrošač-potrošaču” ne zauzima ništa manje značajno mjesto od ostalih kategorija e-poslovanja. U ovom sektoru potrošači razmjenjuju informacije o proizvodima, uslugama ili saradnji sa određenim kompanijama. Kupac i prodavac nisu preduzetnici i mogu komunicirati preko posrednika koji organizuje platforma za trgovanje. Ovo uključuje online aukcije, kupoprodajne reklamne stranice itd.

B2G sektor je odgovoran za interakciju kompanija i vladinih agencija. Državne agencije u najrazvijenijim zemljama koriste internet za kupovinu roba i usluga.

Najmanje razvijena oblast e-poslovanja je C2G sektor. Danas se ova interakcija u Rusiji manifestuje u pripremi dokumenata ili registraciji putem interneta. Međutim, tehnologija ne miruje i možda će s vremenom interakcija između potrošača i vladinih agencija postati uobičajena kao i druge kategorije e-poslovanja.

1. Uvod

2. Elektronsko poslovanje

3. Zaključak

1. Uvod

S pojavom velikog broja elektroničke opreme i sredstava komunikacije u našim životima, ne možete a da se ne zapitate hoće li sve to biti od koristi koristiti sve ovo za svoje potrebe i interese.

Uvođenjem modernih tehnologija otvaraju se nove mogućnosti. U ovom radu pokušaću da otkrijem da li e-poslovanje nešto suštinski novo ili je to uobičajeno poslovanje prebačeno na elektronski kanal.

U ovom radu sam se uglavnom oslanjao na materijale koje su mi obezbijedili zaposlenici velikih stranih kompanija i dostupno na internetu.

Svaka od ovih kompanija, na svoj način iu svoju korist, koristi nove mogućnosti koje pruža e-poslovanje.

Iz vijesti postaje malo jasno šta tačno e-poslovanje i njegove različite manifestacije postaju sve popularnije kako u cijelom svijetu tako iu Rusiji.

On u ovoj fazi u svom radu ću se obavezati da to pretpostavim e-poslovanje postaje sve popularniji u velikim gradovima Rusije, jer je nivo informatizacije i informatizacije u našoj zemlji još uvijek prilično nizak.

Šta se desilo e-poslovanje? Koje se sorte i uzorci mogu naći u modernom svijetu?

2. Elektronsko poslovanje

Prvo, želio bih razumjeti i pronaći za sebe najjasniju definiciju ili tumačenje onoga što se zove EB.

E-poslovanje je način zarade putem elektronskih uređaja. Postoji još jedna definicija e-poslovanja: e-poslovanje je pružanje usluga ili finalnog proizvoda elektronskim putem. Televizija, telefon, internet su takvi.

Elektronsko poslovanje je kvalitativno nova operativna tehnologija koja omogućava kompaniji da postigne konkurentsku prednost poboljšanjem usluge svojim klijentima i optimizacijom poslovnih odnosa sa partnerima. Internet tehnologije su jedna od glavnih, ali ne i jedina ključni aspekt u elektronskom poslovanju.

E-trgovina je jedan od elemenata elektronskog poslovanja. Povezan je sa obavljanjem marketinških funkcija, uključujući prodaju robe i usluga putem interneta potrošaču. Većina stručnjaka razlikuje dvije komponente e-poslovanja.

Elektronsko poslovanje(e-poslovanje)- bilo koji oblik poslovnog procesa u kojem dolazi do interakcije između subjekata elektronski način. Važno je razlikovati e-poslovanje od e-trgovine. “Online” prodaja ili elektronska trgovina (e-trgovina) je proces koji se provodi elektronski način na koji je vlasništvo ili pravo korištenja proizvoda/usluge preneseno s jedne osobe na drugu. Sa ove tačke gledišta, e-trgovina je poseban slučaj elektronskog poslovanja.

Kombinacija riječi “elektronsko poslovanje” sadrži glavnu ideju, odnosno da se formalizirane poslovne transakcije učine elektronskim i prenesene u internet okruženje. Iako se čini jednostavnim, suština e-poslovanja nije ograničena samo na to softver i kompjuteri poput tradicionalno preduzeće ne sastoji se samo od kancelarije i kopir mašine. Implementacija jednostavne i razumljive ideje zahtijeva reviziju cjelokupnog poslovnog modela. Kao i tradicionalno, e-poslovanje zahtijeva integrisani pristup, uključujući planiranje i kontrolu podržanu tehnologijom, procesima i strukturom. U slučaju e-poslovanja, glavni teret podrške pada na siguran i pouzdan softver i hardver, mreže, komunikacione kanale i, naravno, internet.

čemu služi? "e-poslovanje"? Ciljevi su poznati - da osnovna djelatnost kompanije bude profitabilnija, a sama kompanija konkurentnija.

Kome treba "e-poslovanje"? Svaka kompanija, bez obzira na industriju, razmišlja o tome kako će se njeno poslovanje razvijati, šta se dešava sa njenom industrijom, gde je opseg operativne efikasnosti i konkurentnosti. I ako je tek nedavno dostigao određeni nivo interna efikasnost osigurala uspjeh svakog posla, situacija se sada radikalno promijenila. Aktuelnu situaciju karakterišu promene povezane sa eksplozivnim razvojem informacionih tehnologija i telekomunikacija i, kao posledica toga, globalizacija poslovanja i promena u samoj prirodi interakcije između učesnika u poslovnom procesu.

Sve smo bliži i bliži fenomenu zvanom „jedinstveni informacijski prostor“, u kojem i informacije i načini njihovog dostavljanja postaju personalizirani i dostupni u bilo koje vrijeme i bilo gdje. Sada je postalo očigledno da kriterijumi uspeha koji su se do sada smatrali klasičnim više nisu dovoljni.

Neviđeno visok nivo usluge, jednostavni alati komunikacija sa poslovnim partnerom i klijentom, non-stop pristup svim elementima koji su uključeni u narudžbu, odnosno potpuna „integracija“ poslovnog partnera u sve proizvodne cikluse preduzeća - to je ono što je potrebno za izgradnju dugoročnim i obostrano korisnim odnosima.

Razvoj Interneta i metoda za automatizaciju formalizovanih poslovnih procesa omogućavaju da se ovi problemi efikasno reše tehnološki.

Vjeruje se da uhelektronsko poslovanje uključuje: prodaju, marketing, finansijske analize, plaćanja, traženje zaposlenika, korisnička podrška i podrška partnerstvu.

Poslovno rješenje je sistem koji osigurava funkcionisanje elektronskog poslovanja zasnovanog na Internet tehnologijama. Poslovno rješenje se može implementirati u obliku portala, kataloga, elektronske trgovine itd.

Sastavni dio elektronskog poslovanja je i elektronska trgovina (e-commerce) - prodaja/kupovina elektronskim putem.

U zavisnosti od poslovnog modela koji se koristi, razlikuju se B2B sistemi ( poslovni odnosi između kompanija), B2C (interakcija između kompanije i krajnjeg potrošača), kao i B2G (odnos komercijalne strukture i država institucije).

Šta je sistem e-poslovanja?

Potpuno funkcionalan sistem e-poslovanja je složen integrisani kompleks koji uključuje širok spektar komponenti koje su različite po prirodi.

Sistem e-poslovanja obično uključuje:

Podsistemi za razmjenu informacija (npr. e-mail, aplikacije za trenutne poruke, itd.)

Podsistemi elektronsko upravljanje dokumentima

· Podsistemi za upravljanje resursima kompanije (materijalni, finansijski, ljudski)

· Podsistemi za globalno pretraživanje, prikupljanje podataka i dijeljenje znanje

· Korporativne web reprezentacije integrisane sa drugim podsistemima kompanije

· Podsistemi elektronske trgovine (e-commerce) za organizaciju prodaje i nabavke

· Podsistemi za interakciju sa klijentima i partnerima

· Podsistemi računovodstva resursa (skladište, logistika, itd.)

Prednosti implementacije sistema e-poslovanja.

Implementacija sistema e-poslovanja omogućava kompaniji da:

· Povećati profit

· Smanjite troškove

· Optimizirajte interne i eksterne tokove informacija

· Značajno ubrzati poslovni proces (nabavka, proizvodnja, prodaja, služba za korisnike)

· Smanjite zalihe

· Pronađite nove kanale marketinga i distribucije

· Poboljšati kvalitet usluge kupcima i efikasnost rada sa distributerima

· Ponudite usluge s dodanom vrijednošću distributerima i kupcima

· Steći dugoročne konkurentske prednosti

Trenutno smo svjedoci razvoja dva paralelna procesa u oblasti savremenih informacionih tehnologija, koji se nazivaju “elektronsko poslovanje” i “upravljanje znanjem”.

Ovi termini se stalno nalaze u kompjuterskoj i poslovnoj štampi, na raznim konferencijama. Ali u oba slučaja još uvijek samo pokušavamo shvatiti u koje se stvarne projekte mogu implementirati i koje tehnologije vodećih dobavljača su podržane.

Ovaj prilično pesimističan zaključak podržava predviđanje iz istraživačkog izvještaja GartnerGroup-a da "do 2002. godine 80% multinacionalnih kompanija neće razumjeti karakteristike e-poslovanja, što će rezultirati nedosljednom strategijom i propuštenim prilikama."

Isti izvještaj daje definiciju e-poslovanja: „E-poslovanje je kontinuirana optimizacija proizvoda i usluga organizacije, kao i proizvodnih odnosa, korištenjem digitalnih tehnologija i korištenjem interneta kao primarni lijek komunikacije".

Dakle, e-trgovina, koja se odnosi na korištenje informacionih tehnologija za podršku procesima kupovine i prodaje, predstavlja samo mali dio šireg koncepta e-poslovanja.

Odmah da rezervišemo da iako već ustaljena fraza „e-poslovanje“ sadrži reč „poslovanje“, koncept nije primenljiv samo na komercijalne organizacije, jer vladine agencije uključeni u složene proizvodne lance u istoj mjeri kao banke ili industrijske organizacije.

Eksterno, e-poslovanje i korporativne tehnologije upravljanja znanjem imaju različite pravce: e-poslovanje ima eksterni fokus – to je interakcija između organizacija, a upravljanje znanjem je fokusirano na internu interakciju između odeljenja i zaposlenih. Ali u suštini, oni su usko povezani, a upravljanje znanjem je više efikasno korišćenje stručnost, inovativnost, bolja saradnja, razmjena iskustava i znanja – mogu biti ključni faktor za uspjeh projekata e-poslovanja.

Šta se zna o elektronskom poslovanju u Rusiji?

Promet tržišta e-trgovine u Rusiji, uključujući usluge kao što su kreiranje web stranica i email marketing, informativne usluge i e-trgovina, iznosio je 12-14 miliona dolara 1998. godine. Karakteristična karakteristika Rusije je i skoro potpuno odsustvo funkcionalnih B2B sistema. Krajem 1999. broj registrovanih online prodavnica u Rusiji premašio je tri stotine, od kojih je više od stotinu aktivno. Međutim, svi su oni mali i teško da će se među njima naći posao čiji bi promet prelazio pola miliona dolara godišnje. Danas je kapacitet tržišta online oglašavanja u Rusiji oko 2-2,5 miliona dolara godišnje, uzimajući u obzir barter transakcije.

Generalno, Rusija ide istim putem kao i svi ostali. I ima uspjeha. Na primjer, devet mjeseci nakon osnivanja kompanije koja podržava web stranicu www.mail.ru, dvadeset posto njenih dionica prodato je za 980.000 dolara, prema riječima L. Boguslavskog, šefa menadžment konsaltinga u PricewaterhousCoopers-u, u smislu I-biznisa. Zapadna Evropa zaostaje jednu do dvije godine za SAD. A mi smo iz Evrope različitim pravcima- do dve do četiri godine. Ali, prvo, ovo zaostajanje nije tako veliko kao u drugim oblastima. Drugo, u Rusiji je proces uspostavljanja I-biznisa počeo da se odvija veoma dinamično. Konačno, treće, u nekim oblastima imamo šansu da prednjačimo u odnosu na Evropu. Posebno u oblasti zakonodavstva. Tri najznačajnija faktora koče razvoj I-biznisa u Rusiji. Prvi je slaba komunikaciona i telekomunikaciona infrastruktura. Drugi je sistem elektronskog plaćanja. Većina online prodavnica je primorana da radi na principu isporuke - uzmite gotovinu. I treće je, naravno, nivo povjerenja. Međutim, očekuje se da će se za godinu dana situacija značajno promijeniti na bolje. U strukturi investicija značajno učešće zauzimaju telekomunikacije. Nekoliko ruskih banaka već razmatra sisteme elektronskog plaćanja kao prioritetne oblasti.

3. Zaključak.

Bez sumnje, EB, uz pravilno ulaganje novca u svoj razvoj, može donijeti velike profite kompanijama koje se odluče da ga koriste uz redovno poslovanje. EB otvara mnogo novih mogućnosti za kompaniju, a jedna od glavnih prednosti je brzina većine operacija povezanih s njim.

3. Časopis “PL Computers” za januar 2002.

Tutoring

Trebate pomoć u proučavanju teme?

Naši stručnjaci će savjetovati ili pružiti usluge podučavanja o temama koje vas zanimaju.
Pošaljite svoju prijavu naznačivši temu odmah da saznate o mogućnosti dobijanja konsultacija.

E-poslovanje je način zarade putem elektronskih uređaja. Postoji još jedna definicija e-poslovanja: e-poslovanje je pružanje usluga ili finalnih proizvoda putem elektronskih sredstava koja omogućavaju upotrebu savremenih informacionih tehnologija. Televizija, telefon, internet su takvi.

E-poslovanje je kvalitativno nova operativna tehnologija koja omogućava kompaniji da postigne konkurentsku prednost poboljšanjem usluge svojim klijentima i optimizacijom poslovnih odnosa sa partnerima. Internet tehnologije su jedan od glavnih, ali ne i jedini ključnih aspekata elektronskog poslovanja. E-trgovina je jedan od elemenata elektronskog poslovanja. Povezan je sa obavljanjem marketinških funkcija, uključujući prodaju roba i usluga putem interneta potrošaču. Većina stručnjaka razlikuje dvije komponente e-poslovanja.

Strogo govoreći, ne postoji „elektronsko poslovanje“. Biznis - ili postoji ili ne postoji. A ono što se obično naziva “elektronsko poslovanje” samo je alat za tradicionalno poslovanje. Štoviše, alat je najmoćniji, što vam omogućava da optimizirate gotovo cijeli tehnološki lanac bilo kojeg ekonomski proces, počevši od modeliranja ideje do konačnog rezultata, tj. puni obrt kapitala.

Elektronsko poslovanje (e-Business) - bilo koji oblik poslovnog procesa u kojem dolazi do interakcije između subjekata elektronski. Važno je razlikovati e-poslovanje od e-trgovine. „Online“ prodaja ili elektronička trgovina (e-trgovina) je proces koji se odvija elektronski, uslijed kojeg se vlasništvo ili pravo korištenja proizvoda/usluge prenosi s jedne osobe na drugu. Sa ove tačke gledišta, e-trgovina je poseban slučaj elektronskog poslovanja.

Kombinacija riječi “elektronsko poslovanje” sadrži glavnu ideju, odnosno da se formalizirane poslovne transakcije učine elektronskim i prenesene u internet okruženje. Iako se čini jednostavnim, suština e-poslovanja nije ograničena na softver i kompjutere, ništa više nego što se tradicionalno poslovanje sastoji samo od ureda i kopir mašine. Implementacija jednostavne i razumljive ideje zahtijeva reviziju cjelokupnog poslovnog modela. Kao i tradicionalno poslovanje, e-poslovanje zahtijeva integrirani pristup koji uključuje planiranje i upravljanje, podržan tehnologijom, procesima i strukturom.

U slučaju e-poslovanja, glavni teret podrške pada na siguran i pouzdan softver i hardver, mreže, komunikacione kanale i, naravno, internet.

Čemu služi "elektronsko poslovanje"? Ciljevi su poznati - da osnovna djelatnost kompanije bude profitabilnija, a sama kompanija konkurentnija.

Neviđeno visok nivo usluge, jednostavni alati za komunikaciju sa poslovnim partnerom i klijentom, danonoćni pristup svim elementima koji su uključeni u narudžbu, odnosno potpuna „integracija“ poslovnog partnera u sve proizvodne cikluse preduzeća. preduzeće – to je ono što je potrebno za izgradnju dugoročnih i obostrano korisnih odnosa.

Razvoj Interneta i metoda za automatizaciju formalizovanih poslovnih procesa omogućavaju da se ovi problemi efikasno reše tehnološki. Smatra se da e-poslovanje uključuje: prodaju, marketing, finansijsku analizu, plaćanja, zapošljavanje, korisničku podršku i podršku partnera.

Poslovno rješenje je sistem koji osigurava funkcionisanje elektronskog poslovanja zasnovanog na Internet tehnologijama. Poslovno rješenje se može implementirati u obliku portala, kataloga, elektronske trgovine itd.

Sastavni dio elektronskog poslovanja je i elektronska trgovina (e-commerce) - prodaja/kupovina elektronskim putem. U zavisnosti od poslovnog modela koji se koristi, razlikuju se sistemi B2B (poslovni odnosi između kompanija), B2C (interakcija između kompanije i krajnjeg potrošača) i B2G (odnosi između komercijalnih struktura i vladinih agencija).

Šta je sistem e-poslovanja?

Potpuno funkcionalan sistem e-poslovanja je složen integrisani kompleks koji uključuje širok spektar komponenti koje su različite po prirodi.

Sistem e-poslovanja obično uključuje:

Podsistemi za razmjenu informacija (na primjer, e-pošta, aplikacije za razmjenu trenutnih poruka, itd.);

Podsistemi za upravljanje elektroničkim dokumentima;

Podsistemi za upravljanje resursima kompanije (materijalni, finansijski, ljudski);

Podsistemi za globalno pronalaženje, prikupljanje i razmjenu znanja;

Korporativne web reprezentacije integrirane s drugim podsistemima kompanije;

Podsistemi elektroničke trgovine (e-trgovine) za organiziranje prodaje i nabave;

Podsistemi za interakciju sa klijentima i partnerima;

Podsistemi računovodstva resursa (skladište, logistika, itd.).

Implementacija sistema e-poslovanja omogućava kompaniji da:

Povećati profit;

Smanjite troškove;

Optimizirati interne i eksterne tokove informacija;

Značajno ubrzati poslovni proces (nabavka, proizvodnja, prodaja, usluga korisnicima);

Smanjite zalihe;

Pronađite nove kanale marketinga i distribucije;

Poboljšati kvalitet usluge kupcima i efikasnost rada sa distributerima;

Ponuditi distributerima i kupcima usluge s dodanom vrijednošću;

Steknite dugoročne konkurentske prednosti.

Trenutno smo svjedoci razvoja dva paralelna procesa u oblasti savremenih informacionih tehnologija, koji se nazivaju “elektronsko poslovanje” i “upravljanje znanjem”. Ovi termini se stalno nalaze u kompjuterskoj i poslovnoj štampi, na raznim konferencijama. Ali u oba slučaja još uvijek samo pokušavamo shvatiti u koje se stvarne projekte mogu implementirati i koje tehnologije vodećih dobavljača su podržane.

E-trgovina, koja se odnosi na korištenje informacijske tehnologije za podršku procesima kupovine i prodaje, samo je mali dio šireg koncepta e-poslovanja. Odmah da rezervišemo da iako već ustaljena fraza „e-poslovanje“ sadrži reč „poslovanje“, koncept nije primenljiv samo na komercijalne organizacije, jer su državne agencije uključene u složene proizvodne lance u istoj meri kao banke ili industrijske organizacije.

Eksterno, e-poslovanje i korporativne tehnologije upravljanja znanjem imaju različite pravce: e-poslovanje ima eksterni fokus – to je interakcija između organizacija, a upravljanje znanjem je fokusirano na internu interakciju između odeljenja i zaposlenih. Ali u svojoj srži, oni su usko povezani, a upravljanje znanjem – bolje korištenje stručnosti, inovacija, bolja saradnja, razmjena iskustva i znanja – može biti ključni faktor za uspjeh projekata e-poslovanja.

Proces korištenja alata e-poslovanja i uključuje sve više vrsta komercijalne aktivnosti, kako pojedinačno tako i kolektivno, postaje sve intenzivniji u Rusiji. Kao primjer najpotpunijeg korištenja sistema e-poslovanja i njegovih podsistema može se navesti koji uspješno posluje već 2,5 godine i objedinjuje oko 70.000 hiljada partnera, informativni portal Prvi Rus investiciona kompanija MAGERIC.