Dok pretražuju sajtove za traženje posla, mnogi ljudi vide primamljiva slobodna radna mesta pod nazivom „savetnik za prodaju“. U isto vreme plate naznačeni su različiti, poput i Ako ste zainteresovani za rad prodajnog savetnika, vredi razumeti šta je to. Za vas - informacije koje će vam pomoći da napravite informirani izbor!
Posao prodajnog savjetnika: može li donijeti visok prihod?
Jedno od glavnih pitanja koje se nameće tokom procesa pretraživanja odgovarajući posao, - nivo moguću zaradu. Ne zna se zašto, ali se smatra da konsultanti u prodaji ne zarađuju mnogo. Ovo nije sasvim tačno. Ovdje mnogo zavisi od kvalifikacija osobe, proizvoda koji prodaje i
Ako je proizvod tehnički složen ili veoma skup, a prodavac prima procenat od prodaje, onda njegov prihod može biti veoma visok. Ali to ne možete učiniti bez posebnih vještina i stalnog samousavršavanja!
Ali ako ćete postati konsultant u običnoj prodavnici odeće, onda najverovatnije nećete morati da računate na veoma značajnu platu. Iako postoji mogućnost da će zahvalan klijent biti zadovoljan bakšišom. Ali u takvom radu možete steći iskustvo i shvatiti da li je to vaš poziv!
Posao prodajnog savjetnika: koje kvalitete trebate imati?
Prije svega, morate shvatiti da ćete morati stalno raditi s ljudima. Odnosno, razgovarajte mnogo i često, saznajte potrebe, savladajte prigovore. Dostavljen kompetentan govor sastavni je dio profesionalnih vještina prodavača. Ako vas kupac ne razumije, kako će nešto kupiti?
Moguće je da ćete naići na nervozne i neugodne klijente - morate biti u stanju obuzdati svoje impulse i ostati ljubazni u svakoj situaciji! Otpornost na stres je najveća važna tačka u ovom radu!
Osim toga, morate biti neka vrsta "kameleona" - biti u stanju da se prilagodite osobi s kojom komunicirate. Ako, na primjer, klijent govori sporo, najvjerovatnije ne biste trebali brbljati - to može izazvati iritaciju.
U većini slučajeva prodavac mora brzo razmišljati i držati mnogo informacija u svojoj glavi. Nekoliko kupaca će čekati 40 minuta da otkrijete da li je veličina, boja ili konfiguracija koja vam je potrebna na lageru.
Rad kao prodajni konsultant: prednosti i mane
Kao i svaka druga, ova profesija ima svoje prednosti i mane. Obično se za ovu poziciju prijavljuju oni koje privlači fleksibilni prodajni konsultant. Na primjer, možete raditi sedmicama. Ili svaki drugi dan. U nekim slučajevima ovo je vrlo zgodno.
U suštini, prednosti i mane ovog rada su relativne i zavise samo od toga lične kvalitete aplikant. Ako vam je dosadilo da dugo pričate i objašnjavate nešto, potražite nešto drugo!
Tražim posao konsultanta u prodaji:
Prisutnost dugog i neplaćenog duga ili potreba da se nešto kupi budući rad(na primjer, neke knjige, video kursevi, itd.).
Takođe, ne treba da ulazite u kompaniju za koju niko nije čuo u vašem gradu.
Nije pogodno za svakoga mrežni marketing, koji danas uzima maha.
Bolje je odmah razjasniti ove nijanse! Sretno!
Vremena kada su “sve profesije potrebne, sve profesije su važne” su davno prošla. Sada pokušavaju da odaberu prestižne specijalitete kako se ne bi sramili da kažu rođacima, prijateljima i kolegama iz razreda kojim se poslom bavite. Profesija konsultanta za prodaju kod mnogih nije na visokom cijenjenju. Štaviše, nerado govore o tome da ste „samo“ prodavac.
Ko je konsultant za prodaju?
Kada kažu „konsultant za prodaju“, odmah se predstavljaju kao osoba u uniformi nekog trgovačkog lanca koja pita: “Mogu li vam pomoći s nečim?” Baka na kiosku ili tetka kod mesnica Na tržištu je teško nazvati prodajnog savjetnika konsultantom.
Ovo je istina. Uostalom, zadatak prodavača u maloprodajnom lancu je da pomogne u izboru robe, savjetuje o kupovini od interesa (otuda naziv „konsultant”) i navede osobu da kupi na blagajni. Druga osoba, blagajnik, je direktno odgovorna za isporuku robe.
Prodavci su u trgovinama različitim oblastima: odjeća, obuća, potrepština za domaćinstvo, elektronika i oprema, hrana, sportska oprema. A zbog širenja brojnih maloprodajnih lanaca, posebno prehrambenih, potražnja za konsultantima u prodaji samo raste. Stoga, ako se postavlja pitanje: isplati li se raditi na ovom polju, morate odvagnuti sve prednosti i nedostatke.
Prednosti profesije
Ljudi bespotrebno imaju negativan stav prema ovoj profesiji, jer ona ima puno prednosti:
- Rad u blizini kuće. Oni koji na posao putuju vozom ili rade na rotacionoj osnovi, znaju koliko je teško provesti nekoliko sati na putu svaki dan ili biti potpuno odsutan od kuće.
- Možeš postati direktor. Jednom kada dobijete posao prodajnog savjetnika u trgovini, možete se popeti na vodeće pozicije za nekoliko godina (a ponekad i mjeseci). Ova perspektiva će se svidjeti ambicioznim ljudima, onima koji žele biti lideri. Ovo je prilično lako učiniti na online tržištima.
- Raspored. Nije tajna da je najčešći raspored rada prodavača 2\2. Ima, naravno, onih kojima je to nezgodno. Ali sa takvim rasporedom se ritam ne kvari, kada treba da ostaneš budan jedan dan (sa opcijom dan/tri) postoji slobodnih dana tokom sedmice, kada možete ići u bolnicu, državne agencije i druge organizacije koje rade 5/2 (što nije moguće uraditi po istom rasporedu).
- Dobra opcija za posao sa skraćenim radnim vremenom za studente i mlade majke. Pored stalno zaposlenih maloprodajnih lanaca Sve češće se zapošljavaju prodajni konsultanti na pola radnog vremena. Ovo je posao koji traje nekoliko sati dnevno, što znači da možete dodatno zaraditi pogodno vrijeme: nakon nastave ili kada je dijete u vrtiću. Novac s takvim rasporedom, naravno, je mali, ali ovo je prilika da ne sjedite na vratu svom mužu ili roditeljima.
- Nije potrebno iskustvo. Na sajtovima za traženje posla, konkurs za konsultanta za prodaju objavljuje se sa oznakom „bez iskustva“. Nema potrebe da provedete 4-5 godina na fakultetu ili fakultetu, iskusne kolege će vas sve naučiti na licu mjesta. Ovo znanje se može koristiti u budućnosti pri traženju bolje plaćenog posla.
- Postoje dobri bonusi za zaposlene. Osim tradicionalnog popusta za svoje, možete dobiti i odbačene proizvode koji su još uvijek prilično jestivi u trgovačkim lancima. U trgovinama s odjećom, prilikom sniženja, možete kupiti odličan predmet nekoliko puta jeftinije od originalne cijene. Budite prvi koji će ocijeniti i kupiti nove artikle.
- Dobri uslovi za rad. Poslodavci obezbeđuju ne samo udobne uslove za rad (klimatizaciju, grejanje, pauze za ručak), već se i pridržavaju radno zakonodavstvo– plaćeno odsustvo (uključujući porodiljsko) i bolovanje, isplata plate dva puta mjesečno i novčana pomoć.
- Pristojne plate. Ako ne radite na pola radnog vremena, možete zaraditi prilično pristojnu platu. Pogotovo ako nemate iskustva ili obrazovanja.
- Prilika da prebrodite krizu. Ako ste na prethodnom poslu dobili otkaz, a dugo ne možete da nađete posao u svojoj struci, onda je odlazak u prodaju opcija da prebrodite loša vremena. Uostalom, morate stalno jesti i plaćati stanovanje. Radeći kao prodavac, možete lagano tražiti radno mjesto koje vam odgovara, bez brige o nedostatku novca.
Nedostaci rada
U bilo kojoj djelatnosti postoje nedostaci oni koji su radili kao konsultant u prodaji govore o sljedećim nedostacima profesije:
- Radite na stopalima. IN trgovački pod Prodavac ne smije sjediti. Ako nema kupaca, onda zaposleni radi druge stvari, jer dužnosti konsultanta nisu ograničene na komunikaciju sa klijentima. Ne može svako da stoji 10-12 sati na nogama. Naime, ovoliko traje smjena po rasporedu 2/2.
- Klijenti. Nažalost, nisu svi posjetioci trgovačkih lanaca pristojni, kulturni ljudi. Ima i onih koji dođu u radnju da izbace svoju negativnost na prodavca. Oni znaju da prodavač jednostavno nema pravo grubo odgovoriti na uvredu. Hladno ponašanje kupaca postalo je norma, jer je on “uvijek u pravu”. Tokom proljetne i jesenske sezone pogoršanja, broj takvih kupaca se povećava.
- Rad na praznicima. Neki trgovački lanci (posebno trgovine) rade i 1. januara. Ako raspored pada na ove dane, moraćete da izađete, što znači da možete zaboraviti na praznike.
- Finansijska odgovornost. Prodavac je odgovoran za robu koja mu je poverena, što znači da će, ukoliko se nakon popisa otkrije manjak, morati da je plati. A nestašice će sigurno biti, jer lopovi pronalaze sve nove načine da odnesu robu. A iznos otpisa koji se daje prodavnici u slučajevima krađe ponekad nije dovoljan.
- Ako prodavac postane profesionalac u jednoj oblasti, onda će to morati pri promeni delatnosti učiti ponovo od nule.
- Često su prisutni maloprodajni lanci zahtjevi za izgled zaposlenima. Ovo se odnosi na boju kose, nedostatak tetovaža, ponekad čak i na veličinu odjeće i godine.
- Lična prodaja, koji su potrebni u nekim mrežama, obeshrabruju radnike. Ne znaju svi kako ili mogu prodati.
Konsultant za prodaju je normalna profesija, ni gori ni bolji od mnogih drugih. Kako kažu u Irskoj: "To je posao!" (ovo je posao) o bilo kojoj profesiji, implicirajući da nije važno čime se bavite, glavna stvar je ovo poštena zarada i činjenica da nikome ne sjedite na vratu.
Prodavač koji radi u velikoj robnoj kući anonimno je ispričao za The Village o tome može li kurir postati direktor, kako se nositi s ekserima u cipelama i zašto nema boljeg od sovjetskih stručnjaka za robu.
- Olya Polishchuk 14. jula 2011
- 187327
- 51
HIRING
Kada se prijavljujete za posao u bilo kojoj prodavnici, suočeni ste sa uslovima sa kojima se slažete ili ne. U upitniku upisujete šta vam je važno: rast karijere, tim, novac. Ali nakon nekog vremena, svi shvataju: ovo lišće ne vodi nikuda. Prodavci zapošljavaju svakoga. Menadžeri ih tretiraju kao privremene ljude koji će prije ili kasnije otići. Radio sam sa dobar menadžer. Istina, čak i ako je osoba otišla i vratila se godinu dana kasnije, ona ga se nije sjećala. Protok je veoma velik.
Kažu da je prije pet godina selekcija bila mnogo stroža. Razgovarao sam sa tobom i generalni direktor, pa čak i posebno odabranu komisiju. Morali ste imati gotovo specijalizirano obrazovanje, iskustvo i odgovarajući tip. Malo njih je primljeno bez iskustva.
TEAM
Danas su jedini profesionalci u radnji bake i upravnici skladišta. Oni rade 50 godina. Ako ih stavite u poziciju da prodaju, radit će bolje od učenika koji čine okosnicu robne kuće. Bake su ovdje radile još u sovjetsko vrijeme, završavajući institute i stručne škole sa specijalnošću kao što je "primalac robe" ili "upravitelj skladišta". Stručnjak za merchandising koji je zadužen za povrate na oko određuje nedostatak, vrstu kože i tako dalje. E sad, ako dođe u radni odnos osoba sa barem nekim radnim iskustvom, smatrajte da je već primljena. Pokazali su mu kako da presavije kutije i uključi kompjuter - ovo je novi upravnik skladišta. Za pet godina će babe sve zamijeniti i nastat će potpuni haos.
Mladi prodavci ne žele da se razvijaju, a nema mogućnosti. Da bi prodavac u robnoj kući u kojoj radim postao menadžer, hiljade faktora se moraju poklopiti. Osim ako kuriri ne prerastu u prodavce. To nije isplativo za menadžment. Gdje, na primjer, staviti osobu koja je sedam godina radila kao menadžer? Za najviše pozicije se angažuju ljudi koje poznaju. Dakle, sve su karijere bajke.
ODGOVORNOSTI
Prodavac mora paziti na svoj dio, paziti da je sva roba okačena u halu, te se voditi cijenama i veličinama. Niko te ne uči kako da prodaješ. Ne morate čak ni znati ništa o brendu. Postoje knjige brendova: ako hoćeš, čitaj, ako nećeš, ne čitaj. Niko se nikada neće pitati koje godine je dizajner rođen. I neće provjeriti.
Ima prodavaca koji direktno guraju: "Jesi li ti to ili ne?" i trče od jednog kupca do drugog, posebno na rasprodajama. A ima ljudi koji rade sa jednim klijentom. Ovi zarađuju manje, ali im je kvalitet usluge viši. Komunicirajte sa redovni kupci i savjetovati ih - ne možete zamisliti ništa gore. Ovo je odgovornost: šta ako mu nešto ne odgovara, ne sviđa mu se, biće braka?
Imali smo slučajeve da su djevojke prilikom isprobavanja cipela ogrebane loše zabijenim ekserom unutar pete. U teoriji, nije odgovornost prodavca da provjerava uloške: ekseri u cipelama su problem za proizvođače. Ali kome to olakšava? Nokti se mogu naći u jeftinim i skupim cipelama. Najgore je ako nosite čizme ili gležnjače: to se uopće ne vidi. Imali smo sreće da se sve cure koje su se jako ogrebale nisu sukobile, sve je bilo ograničeno na izvinjenje, jod i flaster. Kao da je dućan kriva, ali ni prema nama ne možete ništa posebno tvrditi: mi ne proizvodimo cipele. Inače, u sovjetsko vrijeme provjeravali su se ulošci, a to je radio upravitelj skladišta. Sada, ako vidite da prodavač osjeća unutrašnjost cipela, budite sigurni: on je dobra osoba.
KRAĐA
I kupci i prodavci kradu. Postoje dvije vrste krađe među klijentima: ciljana i slučajna. Slučajno je kada osoba dođe da kupi nešto, ali dobije gratis. Momci su došli, pogledali stvar i bila je nezaštićena - pa su je neprimećeno odneli sa sobom. Štaviše, kupili su nešto drugo, ostavili sa paketom i jednostavno stavili drangulu u džep. Verovatno da se pohvalim prijateljima: "Momci, spavao sam!"
Mnogo je profesionalnih lopova, za njih je to adrenalin i uzbuđenje. Kada su uhvaćeni, rekli su da su prodavci naivčine. Uglavnom, krađa nije problem. Zaštitari rade samo na izlazima i pokretnim stepenicama. Kamere? Ne vjerujem da neko sjedi i gleda svih 15 ekrana. Prodavci plaćaju sve ukradene stvari, iako se ponekad gubitak uračunava u budžet. Kradu i od svojih ljudi, ne možete ih shvatiti. Uvijek imamo nestašicu tokom sezone - ubacuje se cijeli tim. Neko više, neko manje - zavisi od plate.
Začudo, imamo dosta 35-godišnjih Cigana prerušenih u modne žene. Jedna ti postavi glupo pitanje, druga prati situaciju, a treća vadi stvari i odlazi. Sjećam se jednog incidenta: blagajnica je stavljena pod hipnozu i dala je ciganki 20.000 rubalja tek tako.
RETURN
Ljudi često kupuju od nas radi kupovine. Voleo bih da zabranim svako vraćanje. Povratak braka je normalan, ali ponekad dođe do gluposti: „Moj dečko je dva sata hodao okolo u tvojim patikama kod kuće, a noge su mu znojne, ne stoje nam“. Dešava se da dođu muškarac i dama, a on joj na poklon kupi dosta stvari vrednih pristojnih iznosa. A onda vrati nešto i ode s gotovinom. Pametni ljudi kupuju sa kartice;
KONFLIKTI
Menadžer je uvijek na strani klijenta. Niko ne podržava prodavca. Umrijet ćeš, a oni će ti reći - idi na posao. Stoga, čak i ako vas oteraju, morate se nasmiješiti i klimati glavom. Ali izdržljivost se razvija godinama. Ako je klijent problematičan, možete ga se pokušati riješiti: recite mu da je zauzet i zamolite ga da kontaktira drugog prodavca. Postoje klijenti koji vas tjeraju da radite s njima 7 sati zaredom: isprobavaju svaki artikl, biraju najjeftiniji, zatim traže još jedan popust i na kraju odlaze praznih ruku.
RASKID
Uprava obično otpusti nekoga ako je neko loše raspoložen. Stoga, kada direktor hoda, ne treba da stojite opušteno, već da budete pribrani, slatko se nasmiješite i namignite poput „Znam te“. Obično ljudi ne dobijaju otkaz zbog malih stvari ili loše usluge, samo ako se desi nešto veliko. Ljudi češće odustaju sami ili zbog trvenja u timu. Što je tim veći, to je manje problema.
RASPORED RADA
Najprofitabilniji mjeseci su oktobar i april: vrijeme se mijenja, ljudi nakon posla masovno idu u kupovinu. Zanimljivo je da su naše prodavnice otvorene 12 sati. Prodavcima treba podići kipove: niko drugi na svijetu ne radi ovako. Dan je prošao, a vi shvatite da niste ručali ili otišli u toalet. Ovo nije novac za koji morate ubijati svoje zdravlje. Ne vidim smisao da radim od 10 do 22 sata. Ujutro je protok mali, a uveče su ljudi toliko zauzeti da se mogu poslužiti do ponoći ili danonoćno.
CIJENE I SAVJETI
Dobijamo savjete češće nego što mnogi misle. Sve zavisi od raspoloženja kupca. Bake ponekad daju kutije slatkiša ili čokolade. Jednom je moja baka došla po cipele Marcel, divila im se, a kada je saznala cijenu - 28.000 rubalja - zastenjala je, ali je ipak zamolila da je ostavi po strani. A onda tiho ispod glasa: "Opet ima vode i hljeba." Stranci su šokirani našim cijenama, ali ih često kupuju jer u njihovoj domovini nema više popularnih modela te veličine.
Prije par mjeseci, tražeći posao, odlučila sam se okušati kao prodavač u nekoj prodavnici odjeće. Za početak, nije bilo lako dobiti posao: nisam imao iskustva u trgovanju, zbog čega me mnogi poslodavci nisu htjeli zaposliti. (mada, po mom mišljenju, možete staviti stvari na vješalice i onda ih nositi po hodniku ili otrčati u stjecaonicu sa suknjama i pantalonama „većim ili manjim“ čak i bez diplome srednje škole). I moj filološki visoko obrazovanje, mislim da bi to bilo dovoljno. Međutim, na kraju sam odveden u veliku prodavnicu brendirane odjeće za muškarce i žene.
Ovaj posao je težak. Ostati na nogama dvanaest sati je, naravno, teško, ali mozak je potpuno odmoran. Najzanimljivije mi je u ovom poslu bilo posmatranje kupaca.
Stanovnici Blagovješčenska ne rade
Moj prvi dan u trgovanju pao je na Međunarodni dan žena. Bio sam siguran da će kupaca biti malo, a posle ručka se uopšte neće pojaviti, razišli bi se da slave. Jako sam se prevarila. Stanovnici Blagovješčana su cijeli dan kupovali novu odjeću, posljednji posjetitelj (a to je bio muškarac) otišao je 10 (!) minuta prije zatvaranja. U kasnim satima osmog trebao mu je šešir!
Nakon nedelju dana rada shvatio sam da kupci dolaze od otvaranja radnje do samog zatvaranja. Gledajući ovaj beskrajni tok, setio sam se moskovskog metroa. O tome kažu da ako u bilo koje doba dana siđete tamo, sigurno ćete vidjeti puno ljudi, a postaje nejasno - kada Moskovljani rade?! Isto se može reći i za stanovnike Blagoveščenska: nije jasno kada rade, pošto su prodavnice pune po ceo dan.
Samo idu u radnju
Nakon nekoliko sedmica rada u radnji, počela sam da razlikujem “prave” kupce (one koji su zaista došli da kupe) i one koji su samo šetali radnjom. Ovi drugi neće ni kupiti ništa.
Jednog dana, dve devojke su skupile gomilu stvari, zauzele susedne sobe za merenje i izašle iz kabine u svakoj odeći da paradiraju jedna ispred druge. Sve je to bilo popraćeno uzvicima:
Vau, stvarno mi se sviđa ovaj set! - rekao je jedan.
Vidi kako se dobro osjećam u ovoj haljini, samo će mi trebati druge čizme ovdje”, odgovorio je drugi.
Gledajući ovu sliku, koja je trajala više od sat vremena, bila sam sigurna da će kupiti barem po jednu stvar. Ali, pošto su se nasitili pojavljivanja i jurnjave za mnom, otišli su ne kupivši ništa.
Sjećam se još jednog incidenta. Mladi su došli da izaberu majicu i pregledali ceo asortiman. A onda mi je jedan od njih prišao i rekao:
Curo, jako mi se svidjela ova košulja, boja i veličina su taman. Mogu li dobiti potpuno istu košulju, samo bez ove crne stvari... - Mislio je na plastičnu značku koja je pričvršćena za odjeću da bi se spriječila krađa. Morao sam da objasnim osobi da će se ova kvaka otkopčati prilikom kupovine.
“Daj mi 42.!”
Zanimljivo je ponašanje žena. Mnogi ljudi uzimaju odjeću na oko, misle da je to njihova veličina. A onda, u stjecaonici, traže od prodavca manju ili veću veličinu. A kada konsultant pita za veličinu kupca, oni samo sliježu ramenima.
Ponekad predstavnice ljepšeg spola toliko podcjenjuju svoju veličinu da joj prodajni savjetnik mora donijeti cijeli raspon veličina. Na primjer, žena visoke građe uzima najmanju veličinu - 42 - i svaki put traži jedan broj veći dok ne dođe do prave. I ne postoji način da je ubijedite da odmah uzme majicu ili haljinu u svojoj izvornoj veličini 48.
Inače, muškarci ponekad nisu ništa manje izbirljivi u odabiru nove odjeće od žena. Tako je jedan kupac isprobao sve pantalone koje su bile u radnji. Njegova saputnica je već pocrvenela kada je ponovo otišla po sledeću seriju pantalona. Kao rezultat toga, uzeo je one koje je prvi isprobao. Odmah ih je ostavio na stranu, a ostalo je, kako mi se činilo, stavio iz zabave.
U prodavnici - kao kod kuće
Ostaje mi potpuno neobjašnjivo ponašanje kupaca u svlačionicama: jedni ostavljaju stvari u separeu, drugi ih donose prodavcu, ali vješalice ostavljaju u stjecaonici, treći vješaju krpe na vješalice, ali naopačke. Četvrti jednostavno baci sve na otoman u garderobu i ode (kao da su kod kuće), peti vadi stvari iz garderobe i baca ih na police ili stolove koji se nalaze u prodajnom prostoru, šesti ih čak donesu na kasu i dajte blagajniku uz riječi: "Uzmi, ja neću uzeti." U isto vreme, skoro uvek neka devojka stoji u sobi za merenje i po ceo dan govori: „Što ti ne stoji, ostavi na mom stolu“.
Ne tražite da odaberete nešto za set, činjenica je da nijedna djevojka nije završila kurs, pa će samo savjetovati po svom ukusu, a nije činjenica da će se odabrani artikli kombinovati.
Kupovina polovnih
Tek dok sam radio u radnji, shvatio sam da mi zapravo kupujemo “polovne” stvari. Ne, nisu nošene - samo prije nego što kupac kupi haljinu ili pantalone, više od deset ljudi ih isproba. Računajte sami: u prosjeku samo 1.500 ljudi dnevno posjeti radnju, a barem svaki posjetitelj isproba tri stvari. Shodno tome, predmet koji ste kupili isproban je barem jednom dnevno, a niko ne zna koliko je takvih dana bilo prije nego što ste ga kupili, i niko se ne računa. Stoga, prije nego što obučete novu stvar, bolje je oprati je.
