"Moskovske apoteke", 2007, N 9
PRODAJA DJEČJE ROBE
U LJEKARSKIM ORGANIZACIJAMA
Tempo razvoja tržišta dječije robe ima pozitivan trend i dinamiku u svim kategorijama i stoga u ljekarničkoj organizaciji kompetentno marketinško planiranje ovog asortimana može osigurati stalan rast prometa u prosjeku za 15-25%.
Ažuriranje socijalne reforme na saveznom nivou, povećanje prihoda stanovništva, pozitivna dinamika demografske situacije, informacione tehnologije su glavni faktori koji stoje iza relativno stabilnog rasta dječjeg segmenta.
Zanimljivo ciljni segment Zastupljeni su i kupci (85% žena i djevojčica) koji kupuju proizvode za djecu u svrhu lične nege (kreme za bebe, sapun za bebe, higijenski ruževi za djecu, šamponi, losioni, mlijeko, kreme za sunčanje i repelenti za djecu, talk, puderi zauzimaju vodeće pozicije u ovom specifičnom „kontingentu odrasle djece“). U ukupnoj potrošnji dječijih proizvoda ovaj ciljni segment čini u prosjeku 10% i ova brojka ima tendenciju rasta, što se uglavnom objašnjava porastom alergijskih bolesti i vjerovanjem u hipoalergenost i odsutnost “štetnih hemikalija” u ovaj asortiman.
Klasifikacija dječjih proizvoda u ljekarnama trenutno uključuje nekoliko grupa:
1. Dječija kozmetika i proizvodi za ličnu higijenu i njegu djece (proizvodi): specijalizirane kreme za djecu, kozmetičko mlijeko, losioni (osvježavajuće, čišćenje), pjena za kupanje, sapun za bebe, dječija parfemska voda, dječji higijenski ruž za usne, pelene, dječje paste za zube, pamučni štapići, salvete, puderi, talk, šamponi; uređaji i pribor za hranjenje dojenčadi i mladih majki (cude i dude, flašice, pumpe za grudi, grizalice).
2. Hrana za bebe: zamene za majčino mleko, žitarice za bebe, sokovi za bebe, beba vode za piće, dječiji čaj, kolačići za bebe, pirei, žitarice i drugi proizvodi za bebe.
3. Hipoalergena dekorativna i medicinska kozmetika za djecu i adolescente.
4. Proizvodi za trudnice i dojilje.
5. Lijekovi za djecu i adolescente.
Prilikom odabira dobavljača dječjih proizvoda, ljekarničke organizacije trebaju uzeti u obzir da se trenutno proizvođači i distributeri dječjih proizvoda, ovisno o proizvodnom portfelju, konvencionalno dijele u pet glavnih grupa:
A). Kompanije specijalizirane istovremeno za različite grupe proizvoda za djecu.
b). Farmaceutske kompanije koje proizvode linije proizvoda za djecu.
V). Hemijski koncern koji proizvodi hemikalije za domaćinstvo i proizvode za ličnu higijenu.
G). Preduzeća koja rade sa linijama dekorativna kozmetika i parfeme.
d). Fabrike hrane specijalizovane za hranu za bebe.
Prilikom formiranja portfelja proizvoda za djecu, ljekarnička organizacija treba obratiti pažnju na sljedeće faktore:
Marketinška aktivnost konkurentskog okruženja: brendirane i specijalizovane dečije prodavnice, supermarketi i robne kuće, trgovine prehrambenim proizvodima, mliječne kuhinje, sajmovi i pijace dječije robe, ostale ljekarne;
Popularnost proizvođača: dužina prisustva na tržištu, marketinške karakteristike dječja linija proizvoda: kompletnost, širina, dubina i novost, lojalnost marki proizvođača, rejting pozicije;
Cjenovne strategije proizvođača i distributera dječije robe (Cijene);
Djelatnost proizvođača u promociji proizvoda: opći koncept merchandisinga, dostupnost specijalističkih promotera i merchandisera, izložbene opreme, POS materijala, informatičkog bogatstva reklamnih proizvoda, mogućnost preliminarnog testiranja (dostupnost probnih uzoraka i testera za provjeru osjetljivosti i mogućih reakcija od strane tijelo), razne promocije za krajnje potrošače, dostupnost dodatne funkcije o informacijama i povratne informacije sa kupcima: " hotline“, internet stranica, e-mail(Promocija maloprodaje);
Medicinska promotivna djelatnost: rad sa ginekolozima, neonatolozima, pedijatrima, porodičnim ljekarima, dermatolozima i drugim specijalistima, dostupnost programa obuke o brizi i razvoju djeteta, održavanje konferencija i seminara za dječije ljekare i roditelje (Medical Promotion);
Reklamna djelatnost proizvođača: oglašavanje u specijalizovanim časopisima za roditelje, oglašavanje u porodilištima, antenatalnim ambulantama, perinatalnim centrima, dječjim klinikama i dječjim obrazovnim ustanovama (oglašavanje);
Djelatnost proizvođača u sticanju slave (Publicitet) i odnosima s javnošću (Public Relations) u cilju formiranja pozitivan imidž u ovom segmentu tržišta: takmičenja, sponzorski projekti, zajednički događaji sa medicinskim ustanovama, dobrotvorni programi;
Finansijska atraktivnost za apotekarsku organizaciju (opći podaci o prodaji na tržištu, planirani promet i pokazatelji profitabilnosti za pojedine proizvode;
Izgled dječjih proizvoda, dizajn ambalaže: prednost se daje svijetlim, šarenim, posebnim ambalažama i oblicima (bočice, tube, staklenke, kutije u obliku lutaka, brodova, autića, životinja, riba, ptica, crtanih likova i anime likova, krpe za pranje - igračke, kovrčavi sapun ugodnog mirisa); aromatični i zvučni efekti povećavaju privlačnost za mlade potrošače;
Kvaliteta materijal za pakovanje i jednostavnost upotrebe;
Inovacija i originalnost ponuđenih proizvoda: privlačnost naučni radnici i specijalisti za razvoj i testiranje, zajednička istraživanja sa farmaceutske kompanije, prepiska međunarodnim standardima proizvodnje i kvaliteta, jedinstvene prednosti proizvoda su snage ovu kategoriju.
Rukovodioci farmaceutskih organizacija moraju imati na umu da reklamiranje proizvoda za dječju hranu ne bi trebalo da ih predstavlja kao potpunu zamjenu za ljudsko mlijeko i da sadrži izjave o prednostima vještačkog hranjenja djece. Oglašavanje proizvoda koji se koriste kao zamjena za majčino mlijeko i proizvoda uključenih u ishranu djeteta tokom prve godine života mora sadržavati informacije o starosna ograničenja korištenje takvih proizvoda i upozorenje o potrebi konsultacija sa stručnjacima.
1. Prilikom dodjele prostora u prodajnom prostoru za dječiji odjel ili vitrine sa proizvodima za njegu djece, preporučljivo je voditi računa o bliskom smještaju odjela ili vitrine s kozmetičkim i drugim ženskim proizvodima. Mlade majke, bake i žene sa djecom, u većini slučajeva, obraćaju pažnju na dječji asortiman u ljekarni.
2. Povećanje nivoa usluge i kvaliteta usluge, sposobnost radnika na recepciji da daju kvalifikovane savete o razne vrste dječji proizvodi i odgovori na nova pitanja jačaju lojalnost potrošača.
3. Uzimajući u obzir nedavno ograničenu širinu asortimana dječje kozmetike, a samim tim i povijesno utvrđene tradicionalne preferencije ove grupe potrošača, u tabeli su prikazane neke ideje za izlaganje robe i savjetovanje potencijalnih kupaca.
4. Važno je fokusirati se na ciljanu prirodu rješavanja određenih problema i potreba za različite dobne periode. Rješavanju ovog problema pomoći će odgovarajuća diferencijacija proizvoda za djecu, kategorizacija pojedinih grupa u izlogu, dizajn natpisa i regala, te korištenje različitih reklamnih sredstava.
Na primjer, prilikom organiziranja izložbe treba razlikovati sljedeće podgrupe:
Proizvodi za njegu kože novorođenčadi i dojenčadi (glavni zadaci: prevencija pelenskog osipa, uklanjanje kora sa glave novorođenčadi, čišćenje ušiju i nosnih prolaza, itd.);
Proizvodi za njegu kože u periodu nakon djetinjstva (zaštita nježne bebine kože od vanjskih štetnih faktora: opekotine od sunca, vjetra i mraza, ekoloških problema, ujeda insekata itd.);
Kozmetika za djevojčice od 4 do 12 godina (proizvodi namijenjeni svakodnevnoj njezi na bazi posebno razvijenih formula, mirisne vode i dekorativne kozmetike);
Kozmetika za dječake od 4 do 12 godina;
Proizvodi za njegu kože u adolescenciji (prilagođavanje dječijeg organizma hormonskim promjenama, ublažavanje psihičkih problema i kompleksa, poboljšanje izgleda: posebni proizvodi protiv akni i lijekovi koji ublažavaju upale kože).
5. U vitrini dečjeg odeljenja treba da bude izložena roba koja može impulsivno da zainteresuje dete, dok najsjajniji, najzanimljiviji i najatraktivniji dizajn ambalaže treba da bude smešten u visini njegovih očiju.
6. Vitrine sa dečjom robom preporučljivo je ukrasiti raznim ukrasima, igračkama, nalepnicama sa prepoznatljivim likovima iz dečijih bajki i animiranih filmova.
7. Merchandising događaji trebaju uključivati formiranje prazničnih kompleta, uključujući, na primjer, sljedeće komplete:
Set proizvoda za njegu kože + igračka (edukativna igračka);
Dječji čaj + dječji kolačići + igračka (eduktivna igračka);
Druge kombinacije.
8. Dizajn posebnog dečijeg kutka biće važan podsticaj roditeljima sa decom da odaberu vašu apoteku u svrhu posete; žive biljke, akvarijske ribice, mogućnost crtanja, vajanja i igre za male posjetitelje povećavaju vrijeme provedeno i šanse za kupovinu od roditelja i pratilaca.
9. Informativni, edukativni i edukativni posteri, slike, stripovi, basne, bajke i pjesme bit će važan dodatak dizajnu jer komercijalna oprema, i rekreacijskih zona, obavljanje edukativnih misija za djecu i odrasle.
10. Posebne promocije sa organizacijom takmičenja i izložbi najboljih radova na određene teme za djecu pomažu podsticanju prodaje.
Dakle, kreativan pristup, vraćanje vlastitim ugodnim uspomenama iz djetinjstva, očekivanjima i iskustvima, složenosti percepcije okolnog svijeta i konkurentsko okruženjeće pomoći farmaceutski radnici kompetentno upravljati kategorijom proizvoda za djecu i ispuniti očekivanja potrošača u pogledu svojstava i kvaliteta odgovarajućeg asortimana.
Ideje za stvaranje kulture nege bebine kože
Tradicionalno |
Mogućnosti za proširenje preferencija |
univerzalni |
1. Mlijeko, ulje, gel kreme, sredstva za higijenu |
2. Sezonska kozmetika: |
|
A). kreme, ulja, losioni, maramice sa |
|
b). znači zaštitu od vjetra, hladnoće i mraza |
|
3. Lijekovi za ujede insekata (kreme, losioni, |
|
4. Masažna ulja i gelovi |
|
sapun za bebe |
pjena za kupanje |
so za kupanje |
|
gelovi za tuširanje |
|
ulje za kupanje |
|
vlažne maramice natopljene posebnim losionom |
|
losioni |
|
šamponi |
|
prah |
tečni talk |
pelene |
kreme i losioni za pelene |
higijenski ulošci |
Vanredni profesor, Katedra za UEF, Fakultet za edukaciju i obrazovanje
MMA im. I.M.Sechenova, Ph.D.
E.R.ZAKHAROCHKINA
Potpisano za pečat
27.09.2007
Udruženje pomaže u pružanju usluga u prodaji drvne građe: po konkurentnim cijenama na stalnoj osnovi. Šumski proizvodi odličnog kvaliteta.
Ko bi rekao da najpoželjnije mjesto za mlađe generacije neće biti prodavnica igračaka, već apoteka. Međutim, odrasli se čak ni ne miješaju u promjenu rute, dopuštajući da ih "vode" u suprotnom smjeru od lutaka i vojnika. Uostalom, samo u ljekarnama možete kupiti visokokvalitetne, korisne i testirane od strane mnogih vlasti proizvode za djecu.
Tomorrow's Buyers
Takva kategorija kupaca kao "roditelji" oduvijek je bila i ostaje zanimljiva za ljekarničke organizacije. I iako sada postoji mnogo specijaliziranih trgovina u kojima možete kupiti dječje proizvode, kako kažu, "od početka do kraja", mladi očevi i majke i dalje preferiraju ljekarne. Ovdje nije na djelu samo povjerenje u kvalitetu prodatih proizvoda, već i stereotip o bijelom mantilu - mogućnost da dobijete stručne konsultacije ili čak svakodnevni savjet. Slažem se, ovo mnogo vredi. Pogotovo ako je dijete prvo, a novopečeni roditelji još nisu naučili sve zamršenosti brige o njemu. Takođe, ne zaboravite da djeca vrlo brzo odrastaju, budući da su zapravo kupci „sutra“. Stoga je pažnja prema njima ključ uspjeha ljekarne u budućnosti.
Slogan iz sovjetskog doba „Sve najbolje ide djeci“ savršeno je prikladan za opisivanje asortimana robe za mlađu generaciju. U svakoj ljekarni sigurno ćete pronaći dječje lijekove i doze lijekova, predmete za njegu beba, kozmetiku za nježnu kožu beba, proizvode za buduće majke i edukativne igračke. Raznolikost proizvoda „nisu za svakoga“ je nevjerovatna, ali ćemo se fokusirati na najpopularnije artikle.
Dječiji lijekovi. Dobre namere roditelja koji žele brzo da izleče svoje dete vrlo često nailaze na oštru odbojnost u vidu čuvenog „neću, neću“. Kako bi olakšali proces liječenja i „zasladili gorku pilulu“, farmaceutske kompanije su, osim tradicionalnih tableta, počele proizvoditi i tekuće oblike lijekova: kapi, sirupe, suspenzije ugodnog okusa. Brzo su stekli popularnost i među stručnjacima i među kupcima koji ne podnose nasilje i dječje suze. U međuvremenu, očigledan nedostatak sirupa je visok rizik od alergijskih reakcija, jer Uz lijek, mali pacijent dobiva cijeli set dodatnih sastojaka, uklj. arome. Farmaceuti bi trebali obratiti pažnju na to kada djetetu preporučuju ovaj ili onaj lijek. Za bebe u prvoj godini života idealne su rektalne čepiće, a za stariju djecu, uključujući i tinejdžere, lijekovi sa zaokretom, kao što su vitamini u obliku medvjedića, zečića, autića itd., pastile za žvakanje ili dražeje u boji. Za stariju djecu, ne samo da su kvaliteti ukusa od velike važnosti, već i izgled sredstva za lečenje.
Hrana za bebe. Formule za vještačko hranjenje i hranu za bebe od velike su pomoći savremenim roditeljima. Nije bez razloga da se broj imena takvih proizvoda u asortimanu velike ljekarne kreće na desetke. Ne mogu se svi kupiti u običnom supermarketu; neke vrste se propisuju prema indikacijama. Posebno su važne formule hrane prilagođene djeci koja pate od određenih bolesti, kao što su nedostatak laktaze ili intolerancija na proteine. kravljeg mleka. Uobičajeno je da se „prehrambeni proizvodi“ za mališane slažu ili po proizvođaču ili po godinama upotrebe. Istovremeno, preporučljivo je obavijestiti kupce o sastavu, kontraindikacijama i alergenosti ove grupe proizvoda.
Igračke. Formalno, igračke ne spadaju u klasu medicinskih ili preventivnih proizvoda, ali njihova prodaja u ljekarnama nije zabranjena ako postoje sve potrebne dozvole. Proširenje asortimana na dječje igračke je korisno s financijske tačke gledišta i, što je još važnije, ima pozitivan učinak na imidž ljekarne. Vrlo je zgodno kada roditelji, osim lijekova, mogu kupiti i lijep poklon za bolesnu bebu i time ubrzati njen oporavak. Apoteke vrlo ozbiljno shvaćaju pitanje sigurnosti igračaka. Svi oni moraju biti izrađeni od ekološki prihvatljivih materijala, certificirani, testirani na čvrstoću i odobreni za upotrebu od rođenja. Posetiocima sa malom decom treba ponuditi zvečke, prstenje za zube, silikonske igračke za kupanje, igračke koje razvijaju motoriku i muzičke setove koji se mogu pričvrstiti na krevetac novorođenčeta.
"Pravila za odrasle" uključena dječiji odjel
U dječjem odjelu ljekarne, kao iu svakom drugom, postoje zakoni o trgovanju koji se moraju pravilno primjenjivati. Proizvodi koji su privlačni mladim posjetiteljima obično se nalaze u visini očiju i na udaljenosti do ruke. Sam displej treba postaviti u neposrednoj blizini onih mesta gde se gomilaju redovi, kako bi deca mogla da skrenu pažnju sa čekanja i ne vuku mamu i tatu za rukav. Osim toga, kada se koristi prostor u blizini kasa, vjerovatnoća da impulsne kupovine. Ali ovdje je potrebno pokazati delikatnost, inače će se dječji odjel pretvoriti u noćnu moru za roditeljski novčanik. Stoga, pobrinite se da jeftine igračke ili suveniri budu na dohvat djece, a proizvodi sa više visoka cijena bio vidljiv samo odraslima. Previše agresivna merchandising usmjerena na mlađe generacije prima oštre kritike potrošača.
Važno je odabrati pravu lokaciju za dječji asortiman. Ne bi trebalo da „dolazi u kontakt” sa proizvodima za negu pacijenata i kontracepcijom, izazivajući osećaj disharmonije kod posetilaca. Proizvodi za bebe po pravilu se grupišu zajedno sa proizvodima za trudnice i dojilje. Štaviše, potonji mogu dobiti manje povoljne pozicije u svakom slučaju ili će se obratiti farmaceutu za savjet.
Bolje je dodijeliti prioritetna mjesta u dječjem odjelu za higijenske proizvode, lijekove i vitaminske preparate, tj. proizvodi koji odgovaraju profilu ljekarne. Povezane kategorije - edukativne igre, igračke, hrana, piće će upotpuniti prikaz i stvoriti jedinstvenu kompoziciju. Preporučljivo je redovno ažurirati tematske prikaze u dječjem prostoru, povezujući promjenu prikaza sa periodom godišnjih odmora i raspusta. U međuvremenu, neki izlozi mogu imati trajni ukras. Proizvodi na njima mogu se kombinirati pod nazivima: "Dječja kolekcija", "Poklon za novorođenče", "Moja prva igračka", "Za buduće majke" itd.
Zahtjevi za pravilnu organizaciju Dječja zona nije ograničena samo na šareni dekor, informativna komponenta igra veliku ulogu. Ali kako prenijeti ozbiljne informacije mladim posjetiteljima? Naravno, na razigran način, uz pomoć "stripova" - avantura lika iz bajke. Smiješni lik, koji su izmislili zaposlenici ljekarne, otklonit će dječje strahove povezane s uzimanjem lijekova, a sutrašnje kupce uvesti u tajne higijene i zdravog načina života.
Igrajte za velike: apoteke za djecu
“Apoteka za djecu je dozvoljena” - ovaj natpis se nalazi na vratima ljekarne specijalizirane za dječji asortiman. Ovaj fenomen nije nov, neke institucije ove vrste postoje više od 10 godina. Naravno, krug njihovih klijenata se sužava, ali su mogućnosti gotovo neograničene. Gdje još možete izložiti 20 vrsta pelena i "more" dječje hrane, organizirati izložbu crteža i ponuditi kupcima zanimljivu zabavu u kutku za igru?
U pravilu, dječje apoteke se nalaze u neposrednoj blizini potrošača: na području bolnica, klinika, porodilišta, mliječnih kuhinja ili prodavnica igračaka. Tajna njihovog uspjeha leži u tome veliki izbor proizvodi koji mogu zadovoljiti sve potrebe kupaca.
Apoteke za djecu imaju iskusne uposlenike, ponekad i pedijatara. To se objašnjava ne samo visokom odgovornošću, već i posebnostima interakcije s posjetiteljima. Uostalom, ovdje dolaze teški klijenti - mlade majke, neiskusni očevi sa spiskovima potrebnih stvari, trudnice. Stoga direktorice moraju dobro poznavati asortiman, davati kompetentne preporuke i biti u stanju izgladiti nastajuće sukobe, jer često buduće majke i nervozni roditelji nemaju nježnu narav.
U redovnim ljekarnama još uvijek nije uobičajeno imati odmorišta u kojima se djeca mogu igrati pod nadzorom odraslih dok njihove majke kupuju. Ali specijalizirane ljekarne su dizajnirane tako da je i roditeljima i mladim kupcima ugodno biti tamo. U unutrašnjosti se koriste jarke boje i igračke, a u prostoru za igru često se postavljaju “suhi” bazeni, trampolini na napuhavanje i visinomjeri kako bi dijete moglo provjeriti da li je poraslo od posljednjeg posjeta omiljenoj ljekarni.
Lydia Preobrazhenskaya
Federalni državni budžet obrazovni
osnivanje visoko obrazovanje
"Kazanski državni medicinski univerzitet"
Ministarstvo zdravlja Ruske Federacije
Medicinsko-farmaceutski fakultet
Kurs
Tema: Analiza asortimana dječjih proizvoda u ljekarni. Indikatori asortimana.
Specijalitet: 330201 Farmacija
Kazan 2017
UVOD
POGLAVLJE 1. DJEČJI PROIZVODI U APOTEKAMA 5
1.1 Klasifikacija proizvoda za djecu 8
POGLAVLJE 2. POKAZATELJI ASORTIMENTA 19
2.1. Materijal i metode istraživanja 19
2.2. Indikatori asortimana 20
2.3. Analiza asortimana dječijih proizvoda u Državnom jedinstvenom preduzeću "Tattehmedfarm" Apoteka br. 16 22
ZAKLJUČAK
REFERENCE
Dodatak 1. (Upitnik)
UVOD
Rođenje djeteta jedan je od najljepših i najsretnijih dana u životu roditelja, kojima je povjerena ogromna odgovornost za malu osobu kojoj je potrebna stalna briga i pažnja odraslih. Svaki roditelj sanja da odgaja lijepu, zdravu i sretnu osobu, pa od prvih dana po rođenju stvara sve ugodne uslove u kojima će dijete odrastati snažno i zdravo. Kao što znate, ključ zdravog rasta i razvoja novorođenčeta je pravilna njega i pravilna ishrana, od kojih zavisi buduće zdravlje.
IN poslednjih godina Dječji proizvodi zauzimaju sve veće mjesto u asortimanu ljekarni. Kupcima se nudi širok asortiman proizvoda za njegu beba - za hranjenje i presvlačenje, higijenske procedure, osiguravanje udobnog sna, kao i širok izbor prehrambenih proizvoda za djecu. Apoteke su jedno od najčešćih mjesta za kupovinu dječje hrane, što je prvenstveno zbog visokog stepena povjerenja koje ulivaju među kupcima.
Relevantnost. Relevantnost teme je da je trenutna ekonomska situacija u Rusiji dovela do promena u aktivnostima preduzeća od kojih imaju koristi građani svih segmenata stanovništva razne robe za djecu, jer su mnogi od ovih proizvoda neophodni za razvoj i odgoj djece, što je dovelo do povećanja asortimana dječjih proizvoda.
Danas u svijetu postoji nekoliko desetina kompanija koje proizvode proizvode za ishranu, njegu i higijenu, te dječju kozmetiku. U ruskim apotekama možete kupiti proizvode kompanija Avent (Engleska), Canpol (Poljska), Johnson&Johnson (SAD), Bubchen (Nemačka), Mustela (Francuska), Nuby (SAD), Hipp (Austrija), Nutricia (Holandija), Nestle (Švicarska) ), Humana (Njemačka).
Prilikom proizvodnje proizvoda za novorođenčad, kompanije koriste ekološki prihvatljive, hipoalergene materijale i koriste vlastite patentirane razvoje. Danas lanci ljekarni nude, osim hrane, i druge srodne proizvode za djecu - od cucla do igračaka. Ova se točka mora uzeti u obzir prilikom formiranja asortimana i privlačenja kupaca u ljekarnu.
Target. Svrha istraživanja je analiza asortimana i kvaliteta proizvoda za djecu.
Ciljevi istraživanja:
1. analizirati faktore koji utiču na potrošačev izbor proizvoda za djecu;
2. istraživanje proizvoda i politike cijena robe za djecu;
3. analizira asortiman proizvoda za djecu u ispitivanim ljekarnama;
4. razmotriti faktore koji oblikuju kvalitet proizvoda za djecu.
POGLAVLJE 1. DJEČJI PROIZVODI U APOTEKAMA
U pravilu, ljekarna nudi samo najpotrebnije proizvode iz dječjeg asortimana. Prilikom formiranja asortimana dječjih proizvoda u ljekarni važno je uzeti u obzir konkurentsku situaciju ne samo iz susjednih ljekarni, već i iz neapotekarske trgovine. Uostalom, kako pokazuju podaci istraživanja, glavna mjesta za kupovinu dječije robe su veliki supermarketi i specijalizirane dječje prodavnice. Međutim, sve više roditelja dolazi u apoteku po ove proizvode. Postoji nekoliko razloga za to:
1. povjerenje u kvalitet proizvoda kupljenog u ljekarni;
2. kada su potrebni hipoalergeni i specijalni proizvodi sa terapijskim dejstvom;
3. roditelji vjeruju autoritetu apotekarovog bijelog mantila gotovo koliko vjeruju pedijatru;
4. mogućnost detaljnih konsultacija sa izvršnim direktorom i konsultantom proizvodnog preduzeća....
ZAKLJUČAK
Trenutno se bilježi porast stanovništva zbog nataliteta, a to dovodi do povećanja proizvoda za djecu. Svaki roditelj nastoji svom djetetu dati najbolje. A kada kupuje dječiju robu, on ima svoje preferencije i želje. Kreativni pristup, vraćanje vlastitim ugodnim uspomenama, očekivanjima i iskustvima iz djetinjstva, složena percepcija svijeta koji ga okružuje i konkurentskog okruženja pomoći će farmaceutskim radnicima da kompetentno upravljaju kategorijom proizvoda za djecu i ispune očekivanja potrošača u pogledu svojstava i kvalitete proizvoda. odgovarajući asortiman.
Prema istraživanju, možemo zaključiti da je asortiman proizvoda za djecu u apoteci broj 16 kvalitativno i kvalitetan.
REFERENCE
1. Medicinsko-farmaceutski merchandising (radionica) - urednik prof. O.A. Vasnetsova // Moskva, Geotar Media Publishing Group, 2006
2. N.B. Dremov "Medicinski i farmaceutski merchandising". Tutorial// Kursk: KSMU, 2005
3. Prokopenko I. P., Olifer L. D. Analiza faktora koji utječu na ljekarnički asortiman formula za dojenčad za djecu mlađu od jedne godine // Univerzitetska nauka: pogled u budućnost: naučni materijali. konf. (Kursk; 7. februara 2013.). – Kursk: GBOU VPO KSMU, 2013. – P.116-118.
4. Prokopenko I. P., Olifer L. D. Istraživanje asortimana dječje hrane farmaceutskih organizacija // Razvoj, istraživanje i marketing novih farmaceutskih proizvoda: zbornik. naučnim tr. – Pjatigorsk: Pjatigorsk State FA, 2012. – Broj 67. – P.504-505.
5. Tributskaya E. V. Trebamo različite stvari: pelene, pelene, kozmetika za bebe // Apotekarski posao. – 2008. – br. 10. – Str. 44-48.
6. Shirokova I. N. Dječji asortiman je specijalizacija farmaceutskog poslovanja // Ruske ljekarne. – 2005. – br. 5. – Str. 32-35.
Elektronski izvori:
7. zdorove/detskie-smesi-dlya-novorozhdennyh/
8. preview/2066664/
9. detskie-veshhi/chto-kupit-k-rozhdeniyu-rebenka
Ekaterina Filippova na kompetentnom izlaganju dječjih parafarmaceuta
Dječji proizvodi su kategorija za koju mladi roditelji ne štede novac, čak ni u vrijeme krize. Izraz “djeci sve najbolje” ukorijenjen je u svijesti građana – najradije bi štedjeli na sebi, ali ne i na djetetu. I iako se danas mnogi parafarmaceutski proizvodi za bebe mogu pronaći u supermarketima i specijaliziranim dječjim trgovinama, majke i očevi često preferiraju ljekarne. Ovdje se nadaju da će dobiti kvalitetan proizvod i, ako je potrebno, detaljan savjet od farmaceuta.
Naši stručnjaci
Alena Novikova
Zamjenik šefa farmacije, Pharmbucks LLC (Ekaterinburg)
Daria Averyanova
Farmaceut, Sakura-Pharmacia LLC (Kazan)
Nedječiji profit
Prema mišljenju stručnjaka, dječji asortiman je slučaj kada je kupcima na prvom mjestu kvalitet, a ne cijena. Ovaj proizvod je tražen i konstantno donosi profit. Naravno, mnogo zavisi od toga koliko je prostora u vašoj apoteci izdvojeno za asortiman „za rast“ i koja je lokacija same apoteke (da li je u blizini vrtić, porodilište ili dečija ambulanta). U apoteci Darije Averjanove, gde nema „iskrivljenosti“ prema pozicijama dece, njihov doprinos „kasici-prasici“ mesečnog profita iznosi oko 5 %. „Veoma je važan kontingent koji živi u blizini apoteke“, kaže Darija. - Imamo oblast u kojoj nema mnogo mladih roditelja. Ne sumnjam da je u apotekama u blizini kojih se nalazi porodilište ili dječja ambulanta situacija bitno drugačija.” Međutim, prema Darijinim riječima, koliko god to područje bilo "nedjetinjasto", u ljetno vrijeme Prodaja robe za bebe i dalje je u blagom porastu, vjerovatno zbog toga što tokom vruće sezone majke i djeca češće izlaze van.
Ne mogu se svi proizvodi za djecu prodati u apotekama, na primjer, dječja kućna hemija se ostavlja trgovinama. U članu 55. (dio 7.) Savezni zakon RF od 04.12.2010. br. 61-FZ „O prometu lijekova“ (sa izmjenama i dopunama od 27.07.2010.) navodi da apotekarske organizacije imaju pravo prodavati artikle i sredstva namijenjena za brigu o novorođenčadi i djeci mlađoj od tri godine starosti i hranu za bebe. Međutim, nije dat jasan opis proizvoda za „njegu“. Da li ovaj koncept uključuje sve vrste potkošulja, gumenih patkica i sl. - svaka ljekarna odlučuje pojedinačno. Zato apoteke imaju tako različit asortiman proizvoda za djecu.
U apoteci Alene Novikove, dječji proizvodi obezbjeđuju oko 20 posto ukupni profit. „Međutim, želim da istaknem da naša apoteka ima dvospratnu strukturu, a 2. nivo je u potpunosti posvećen parafarmaceutskom asortimanu, od čega je polovina namenjena deci i mladim majkama“, kaže Alena. Uprkos tako različitim uslovima, naši stručnjaci se slažu da je u slučaju dečijih proizvoda „pametna” merchandising jedan od ključnih faktora koji utiču na nivo prodaje. Displej bi istovremeno trebao pokazati raznolikost asortimana i privući isključivo vizualno.
Mlađa generacija su i klijenti apoteka koji imaju pravo glasa, barem ako ne govorimo o dojenčadi, već o već „zrelim drugovima“ od 2-3 godine. Zato je preporučljivo najsjajnije dječje proizvode postaviti u visini djetetovih očiju. Zahvaljujući ovom triku, pozivajući uzvik "Mama, kupi!" zvuči mnogo češće.
Kompletan set
Dječji proizvodi se mogu podijeliti u nekoliko glavnih grupa, od kojih bi svaka trebala biti u idealnom slučaju navedena na izložbi ljekarne.
Prvo, ovo “spravice” koje će biti potrebne odmah nakon rođenja nove osobe: bradavice, flašice, sippy čašice, bibs, a postoji i asortiman za majke (pumpe za dojke, kreme za ispucale bradavice, jastučići za grudi).
Stani sam pelene, pored kojih je poželjno postaviti salvete, pudere i pelene - kao srodne proizvode na koje roditelj može zaboraviti bez dodatnog podsjetnika.
Druga kategorija prihoda - dečija kozmetika: šamponi, pjene za kupanje, ulja za masažu, kreme za sunčanje za djecu itd. U asortimanu proizvoda za njegu posebno treba istaknuti proizvode za djecu sa dermatološkim problemima. Pored kozmetike za kožu tu su i proizvodi za usnu šupljinu (četkice za zube, paste za zube, zubi).
Osim toga, preporučljivo je posvetiti dio prostora ljekarne hrana za bebe(mješavine, pirei, sokovi itd.), uključujući i za djecu sa intolerancijom na proteine kravljeg mlijeka i nedostatkom laktaze.
Možete oživjeti unutrašnjost ljekarne i garantirati povećanje prodaje. igračke. Štaviše, kupovinom ovakvog proizvoda roditelji će moći da razvesele svoje bolesno dete kada sa njim pođu po sirup protiv kašlja i druge lekove.
Prema rečima Darije Averjanove, čak i ako se vaša apoteka ne fokusira na decu, pelene, kozmetika za njegu kože, bočice i dude i dalje bi trebalo da budu tu: „Ovo su „pegla“ prodaja, za razliku od svih vrsta dodataka, kao što su usisne ploče, grejači za mešavine i sterilizatori."
Djetinjstvo u komadima
Vruće proizvode (kao što su pelene) mogu se postaviti na lijevu i desnu stranu hodnika, ali proizvode koji trebaju prezentaciju bolje je postaviti u centar - to će povećati šanse da će posjetitelj to primijetiti i pokazati interesovanje.
Ako je prostor ljekarne mali, za dječji asortiman može se izdvojiti samo jedna vitrina. U svakom slučaju, trebalo bi da postoji neka vrsta označavanja „zone za bebe“, a važno je isključiti njenu blizinu eksplicitno proizvoda za odrasle (na primer, kontracepcija).
„Vitrinu treba podijeliti u starosne grupe po policama od vrha do dna: novorođenčad, stvorenja i hodalice“, komentira Alena Novikova. - Štaviše, roba za „ljude koji šetaju“ treba da bude na dnu vitrine. Ponekad svijetla slika na ambalaži odradi svoje: dijete, hodajući po hodniku čekajući da mama ili tata plate kupovinu, poželi upravo ovu prekrasnu kutiju sapuna ili nešto drugo. Roditelj neće moći odbiti, a ljekarnik će imati dodatnu prodaju.”
Pelene su proizvod koji je uvijek potreban, nema potrebe da im se posvećuju najvidljiviji dijelovi ljekarne. „U našoj apoteci pelene se nalaze na policama uz zid prema starosnim kategorijama, tako da se roditelj lakše snalazi u izboru“, napominje Alena. Bolje je staviti velika pakovanja na donje police, a manja na gornje police.
« Male stvari(dude, dude, razno posuđe) postavite ih tako da ih kupac vidi, savjetuje Alena. - U mnogim apotekama ta roba je u korpama, nagomilana jedna na drugu, i to je, po mom mišljenju, gubitnički potez. U našoj apoteci smo za ovakve sitnice odvojili cijeli zid i po godinama ih okačili na kuke. Ovo je psihološki zgodno za klijenta: ne treba da traži gde je mala bradavica, a gde velika, proizvod mu je već „klasifikovan“. Posjetioci su zahvalni na ušteđenom vremenu i uvijek se rado vraćaju u apoteku gdje se osjećaju ugodno.”
Dječija kozmetika moraju biti predstavljeni u različitim cjenovnim segmentima. Vaše police svakako moraju sadržavati "hitove" - proizvode koje potrošač dobro poznaje iz reklama. Štoviše, marža na tako dobro poznate artikle ne bi trebala biti visoka: za posjetitelje je cijena popularnog proizvoda svojevrsni marker na osnovu kojeg izvode zaključak o vašem politika cijena i daje opšti utisak o apoteci.
Dječji prostor
Iako su proizvodi za mlađu generaciju šareni sami po sebi, ipak je potreban određeni dizajn dječjih izloga. Slike crtanih likova, dječji crteži, aplikacije cvijeća i lišća - sve se to može koristiti za dekoraciju. „Snabdejte“ robu svetlim cenama, kao i detaljnim napomenama, jer su mladi roditelji veoma zahtevni posetioci: žele da dobro razumeju šta kupuju svom dragocenom detetu.
Stručnjaci smatraju da je stol za igru s nekoliko bojanki i markera u ljekarni sasvim prihvatljiv - to će omogućiti roditeljima da kupuju u opuštenijem okruženju. Punopravni prostori za igru opravdani su samo u specijaliziranim dječjim ljekarnama i velikim farmaceutskim tržnicama s nekoliko dvorana: ovdje možete vidjeti kutak s igračkama, stadiometar, pa čak i mali trampolin za djecu. Ako je prostor apoteke skroman, ne treba preterano koristiti dečije atribute – prvo, da ne bi trošili prostor na njih, koji je ionako deficitaran, i drugo, da ne bi iritirali odrasle posetioce, koji često nisu tolerantni na entuzijaste. ponašanje djece.
Prema mišljenju stručnjaka, glavne greške u izlaganju dječjeg asortimana su ili pretjerano oskudan prikaz, ili, naprotiv, haotično gomilanje robe, što čak ni iskusni roditelj neće odmah shvatiti. Zamislite da vam neiskusni otac dolazi sa spiskom koji je sastavila njegova supruga - ako se proizvodi nasumično stavljaju u apoteku, on će se neminovno zbuniti.
Mladi roditelji su teški kupci, čekaju komentare od farmaceuta, zainteresirani su za nove proizvode i nastoje razumjeti razlike između proizvoda. Ali ako ste tokom konsultacija pokazali profesionalizam i strpljenje, a vaša ljekarna je uspjela mamama i tatama obezbijediti „džentlmenski komplet“ za brigu o djeci, velika je vjerovatnoća da će roditelji koji prvi put dolaze postati vaši redovni kupci.
Slanje vašeg dobrog rada u bazu znanja je jednostavno. Koristite obrazac ispod
Studenti, postdiplomci, mladi naučnici koji koriste bazu znanja u svom studiranju i radu biće vam veoma zahvalni.
Slični dokumenti
Nutritivna vrijednost prehrambenih proizvoda za bebe, njihova svojstva i pokazatelji. Karakteristike tehnologije proizvodnje hrane za bebe u Nestleu: organoleptička procena i pokazatelji bezbednosti proizvoda, pakovanje, uslovi i rokovi skladištenja i isporuke.
kurs, dodan 12.02.2010
Uloga i mjesto identifikacije u merchandising aktivnostima iu ispitivanju proizvoda za dječju hranu. Proizvodi na bazi žitarica, voća, bobičastog voća i povrća. Klasifikacija robe konzervirane hrane. Klasifikacija i asortiman ribljih konzervi.
kurs, dodato 10.07.2013
Konzervirano voće i povrće za dječju hranu. Sastav i nutritivna vrijednost proizvoda za dječju hranu. Metode falsifikovanja prerađenog voća i povrća i metode njihove detekcije. Zahtjevi za kvalitetom sokova od voća i povrća za dječju hranu.
kurs, dodan 16.12.2010
Postavljanje datuma isteka za prehrambeni proizvodi ishrana. Funkcije roka trajanja robe i njegovo određivanje. Vrste roka trajanja nekih prehrambenih proizvoda. Šta se desilo garantni rok i po čemu se razlikuje od radnog vijeka i roka trajanja?
sažetak, dodan 15.10.2013
Suština i koncept politike asortimana, njene vrste. Formiranje i upravljanje asortimanom. Koncept životni ciklus robe. Specifičnosti politike asortimana prehrambenih preduzeća. Implementacija upravljanja asortimanom u sistemu marketinga.
kurs, dodan 16.05.2014
Klasifikacija i asortiman konzerviranog voća i povrća za dječju hranu DOO „Belinterprodukt“; faktori koji određuju kvalitet proizvoda, zahtjevi za pakovanje i etiketiranje, falsifikovanje. Ocjena potrošačka svojstva i konkurentnost proizvoda.
rad, dodato 14.04.2015
Dječjem tijelu su potrebne osnovne hranljive materije. Svojstva i pokazatelji nutritivne vrijednosti. Faktori koji oblikuju kvalitet hrane. Kratak opis sirovine, klasifikacija i asortiman. Karakteristike proizvodnje konzervirane hrane.
rad na kursu, dodan 01.12.2014
