Nedavno sam naručio na AliExpress-u...
Inače, imao sam osjećaj skoro iznenađenje nakon slanja – Isporuka Seller's Shipping Method + čudna traka identificirana kao SDEK-ova (iako imaju potpuno drugačiji format, ali dobro, čekamo... Ja sasvim mirno). prošao kroz "Carinjenje" u gradu Dulata", "Carinjenje u gradu Amata" pa čak i "Vaša pošiljka je kasnila zbog radnog dana u Kini, uskoro stiže u Moskvu" (ko zna šta odnosno...), ali nakon statusa "U tranzitnom gradu, dobio sam SMS, a onda su zvali iz ureda SDEK-a - i moj mir je završio... Za početak su me obradovali (iskreno, obradovali su me!) sa mogucnoscu dostave na adresu i moram reci da zivim 25 kilometara od grada i ne uzivam da puzim tamo - zdravlje mi to ne dozvoljava izvini za novac, pošto će doći do mesta preuzimanja pristojne svote, sve je razjašnjeno - čekam sledeće večeri - prvo pita za moju adresu da ne isporučuju van grada. Oh kako! Napominjemo da se prethodni operater sve dogovorio sa mnom (imajući dobru ideju gdje živim, pošto je naveo adresu, pokazujući izvanredno poznavanje lokalne geografije). Ukratko - "dođi sam." Ali izvinite - ova usluga se zove Služba dostave „Ekspres kurir“, ali se ispostavilo da u stvarnosti dostavljaju samo tamo gdje sami smatraju potrebnim! Ali isporuka samo do tačke problema jasno negira sve prednosti kurirskom dostavom. U gradu u kojem primalac može bez problema doći do mjesta dostave, dostava je dostupna. Ali van grada - ne! Ali ovo "van grada" može biti veoma udaljeno...
U ovom slučaju, ruska pošta bi mi bila mnogo zgodnija - bar do nje mogu doći pješice... Ali, nažalost, niko me nije pitao da li sam zadovoljan ovako lukavim načinom dostave, i kao rezultat toga, sad moram da se bavim SDEK-om.
Nisam uspeo da pronađem pravila za pružanje kurirskih usluga ove usluge (iako ih imaju pristojne službe), ali evo šta kaže druga služba: „Izvođač se obavezuje da će pružiti usluge dostave paketa Primaocu na čije ime je naveden na računu Izvođača ili njegovog zastupnika, na adresi za dostavu koja je u njemu naznačena“! Postoji ime - postoji! Postoji adresa - postoji! U čemu je problem? Ja, naravno, razumijem prostodušnu želju za uštedom na benzinu, ali odlučno odbijam razumjeti zašto sve te uštede treba napraviti na moj račun! Po kom osnovu sam imenovan za građanina drugog reda? Postavio sam pitanje preko kontakt forme na sajtu - precizirali su broj fakture...i tišina...
Ako dođu do odgovora, pisaću.
Ne znam kojim se rečima može opsovati nesrećna isporuka firme SDEK... To je jednostavno nerečivo, samo psovke mi padaju na pamet!!! Pa kako možete isporučiti paket za CIJELI MJESEC na udaljenosti od 20 kilometara?!! Pokušao sam da preuzmem paket sam sa mesta dostave - odbili su, zvao sam Moskvu da mi daju paket - rekli su da su ga stavili pod kontrolu, nedelju dana kasnije su zvali odnekud kao Novosibirsk, rekli su da su paket stavili pod kontrolu iznova i iznova - tišina!.. Obavestio sam kineskog prodavca da mi neće dati paket i pokrenuo spor na platforma za trgovanje. Kinezi razveselili tugu sa njegove strane - SDEK servis - tišina... 17. maja su ga postavili za isporuku i konačno dali kuriru!!! Ali, po svemu sudeći, zvezde se nisu složile i vraćena je u bazu... I konačno, 24. maja (tačno mesec dana nakon što je paket stigao u kancelariju kompanije radi dostave meni - 20 km od mog mesta) SMS stigao i kurir me je pozvao. Sat vremena kasnije stigao je tihi kurir i dao mi paket. Sva moja pitanja su potpuno ignorisana, ili mi možda jednostavno nije imao šta da kaže? Općenito, ova "usluga" mi se skroz zeznula u očima!..
Isporučeno brzo, čak sam bio iznenađen dan ranije, cijeli put je praćen, savjetujem svima da sljedeći put naruče dostavu od ove kompanije.
Usluga je odlična! Paket je dostavljen pravo na moju kuću. Nisam to mogao odmah da prihvatim, jer... Nisam bio u gradu. Ljubazno su mi omogućili izbor dostave u drugim terminima koji su mi odgovarali. Veoma zadovoljan uslugom. Hvala cijelom timu!
Paket je stigao iz Kine za 30 dana, to je normalno, ovo nije prva pošiljka koja stiže u SDEK, PAKOVANJE je netaknuto, kutija je malo zgužvana, ali roba je u dobrom stanju
Narudžba je primljena za 27 dana. Kurirom.
Sve je u dobrom stanju. Veličina je malo velika. Za 44-46 morate naručiti 29. Biće lepljivo. A za one koji su slobodniji, 30. možda odgovara. Hvala ti. Hvala vam puno na efikasnosti i odzivnosti osoblja SDEK-a. Drugi put koristim tvoj logistička kompanija
i oba puta sve je bilo jasno, jasno i bez problema.
Paket je stigla zdrava i zdrava, iako je slana preko transportne kompanije SDEK skoro ceo mesec.... Možda su majski praznici uticali na to...
I to brzo i jeftino, za razliku od drugih trgovačkih centara. A 8 dana iz Moskve je uključivalo 4 dana praznika, 1 dan prevoza do mesta isporuke bliže primaocu i 2 dana „razređivanja“ imena primaoca jer Pošiljalac je napravio veliku grešku. Kompanija SDEK je sve uradila brzo i bez nepotrebnih formalnosti.
Paket je stigao, sve je u redu, čitav i neoštećen. Ali Cdek je uzasan, cekao sam kurira tri dana, ali se nije pojavio, na kraju sam morao sam da ga uzmem
8. maja sam saznao da je pošiljka primljena, ali će mi biti uručena tek 14. maja. SDEK je bio na odmoru do 14. maja, što je čudno za dostavu. 14. maja zvalo je nekoliko operatera, iako sam se već dogovorio sa kurirom. Neki od njih su tu svi glupi. Bravo kurir.
Paket je primljen 09.05., bilo je tačno mesec dana, zahvaljujući dostavnoj službi CDEK-a, sve je bilo u redu, praćeno do kraja, isporučeno kurirskom službom, hvala.
Kvaliteta nije loša,svijetli obje patike,u svakoj patici ima dugme za prebacivanje,veličina također odgovara.Dostava je bila od strane SDEK servisa. kući, bilo je to prijatno iznenađenje!
Paket je stigao. Dostava ovim servisom je drugi put. Kao i prvi put, sve je bilo jasno: zvali, dogovorili, doneli kući, poklonili! Hvala puno!
Hvala, brzo i bez odlaganja. Zahtjev, ako artikal ne radi prema informacijama na stranici, javite se. Na primjer, da 9-10. maja ne radi ta i takva stavka.
Tri zvjezdice sam dao samo za dostavu, pošto je prodavac izabrao kompaniju SDEK. SDEK je dobar samo ako živite u gradu, ali ako živite u selu ili regiji, desetak kilometara od grada, onda ćete svoju parcelu čekati jako dugo. Sve dok ne dođe više proizvoda. I neće vam isporučiti jedan paket. Teško im je. Doručkom su me hranili u kompaniji SDEK dvije sedmice, dok nisam sam otišao u grad i pokupio ga. Potrošivši tri stotine rubalja na put. I to; blok sa besplatna dostava iz Kine košta 448,69 rubalja, plus put od 300 rubalja do grada. Sada razmislite treba li vam takva besplatna dostava
Ovaj put smo dobili ocenu C. Paket je u grad stigao 27. aprila, a uručen je 6. maja. Promjena na web stranici u isporuku do mjesta izdavanja nije uspjela. Morala sam čekati dok se ne porodi.
SDEK je, kao i uvijek, bio na prvom mjestu. Brzo sam primio paket. Sve je u redu. Iznenađujuće je da je prodavac sa ALI koristio SDEK za isporuku male robe niske vrijednosti :)
Unaprijed smo se dogovorili o vremenu i datumu prijema paketa i stigli smo bez odlaganja. Kurir je ljubazan. Paket je stigao zdrav i zdrav, čak ni sa strane nije pohaban.
Bio sam zadovoljan, roba je stigla netaknuta i na vrijeme. Možete odabrati dostavu kurirskom službom ili preuzeti na mjestu preuzimanja. Pokupio sam ga na mjestu preuzimanja u blizini moje kuće. Ljudi na kasi su ljubazni, utisak je bio dobar
Pakete su loše isporučene, četrnaest dana po dolasku u susjedni (70km od mene) grad, dobio sam je tek nakon što sam se dva puta podsjetio i paket preko web stranice ove kompanije i vrućeg telefona.
Pismo je primljeno u kancelariji (prijemnom mestu) na Jugo-Zapadnoj ujutru u 10 sati, a poslato je u centralu tek narednog dana, gde je stajalo još 3 dana! pruga se dalje nije pratila, dostavu u Lisabon izvršio je partner. Sudeći po ovom tragu, očito je kršenje rokova isporuke (3 - 5 radnih dana), po drugom tragu, za koji mi je službenik call centra rekao nakon neke zabune, pismo je dostavljeno ranije (TNT je bio partner) Rezultat : 1. Ne znam kome vjerujem 2. Zahtijevam odštetu i objašnjenje situacije za nekvalitetnu uslugu
Isporuka SDEK-om u roku od 24 dana. Ali oni sami ne zovu i ne šalju SMS, iako bi trebali. Nismo kontaktirali kurira, jedva ga čekamo, imamo iskustva, ali smo tražili da isporučimo robu do najbližeg mjesta preuzimanja. Ni odatle nam se nisu javili, sami smo se javili, saznali da im je roba stigla i odneli je.
U roku od 2 dana javio se robot kompanije na moj mobilni i dogovorio se sa mnom o datumu i mjestu prijema paketa. Moguće je promijeniti vrijeme i koordinate. dogovorenog dana, službenik kompanije na licu mesta (Mahačkala) je telefonom tražio moju spremnost da prihvatim paket, a tek nakon toga je došao i predao paket iz ruke u ruku (predočio moj pasoš). Ambalaža nije izgužvana, odnos osoblja korektan, tačnije ljubazan. Postoji minus (ne znam zapravo čija je greška) - od 31. marta do 21. aprila paket nije praćen između Kine i Rusije (mislim da to nije kritično). Hvala transportnoj kompaniji na visokokvalitetnoj usluzi.
Paket je isporučen zdrav i zdrav u roku od nekoliko dana pre roka. Obavještenja putem SMS-a i e-maila stizala su na vrijeme, usluga na mjestu preuzimanja je bila pristojna.
Paket je iz Kine poslao SDEK i jedino se pominje u "mojim paketima" prvog dana slanja, bez pominjanja za 16 dana. Šesnaestog dana paket je donet kući. Monitoring nije uspio, ali najvažnije je da je stigla na vrijeme, doduše sa živcima.
Primljeno za 31 dan, najvažnije sa praćenjem, dostavljeno u stan. Vrlo dobro upakovana u izdržljivi polietilen na duvanom vazduhom, tako da ništa nije oštećeno. Radi odlično, hvala i svaka čast prodavcu.
Primio sam paket. Rok isporuke je brz, 5 dana. pakovanje je nedirnuto, nije izgužvano, u dobrom stanju. na mestu izdavanja otvorio, proverio, sve je u redu. odlična kompanija SDEK, preporučujem!
Narudžba je primljena za 29 dana. Kurir ga je doneo do vrata. Hvala ti. sve je u dobrom stanju. Samo nisam pogodio sa veličinom. Za veličine 44-46 morate uzeti M. Ali ja sam naručila XL. Veoma je razočaravajuće. Sintetička tkanina, prijatna za telo. a boje su hladne za ljeto.
Prodavac je poslao paket preko SDEK-a i objavio cijenu dostave od Moskve do Ivanova od 500 rubalja. Paket je praćen na web stranici SDEK-a, kada je pošiljka stigla - nije bilo poziva iz službe na mom telefonu, sami su se javili, servis je potvrdio da možemo da je podignemo, platili su dostavu umjesto 500 rubalja - 615 rubalja . Mislimo da više nećemo pristajati na dostavu paketa ovom službom.
Paket je dostavljen kurirskom službom. Kurir je zvao unaprijed i dogovorili smo vrijeme i mjesto sastanka. Bio sam zadovoljan tačnosti i tačnosti usluge dostave.
Već sam dva puta koristio ovu uslugu dostave i veoma sam zadovoljan. Roba je dobro upakovana, brzo stigla, do Rostova na Donu za 12 dana, ništa nije oštećeno. Staza je praćena. Donijeli su ga pravo kući. Hvala vam puno!
Odavno nije poslato samo ono sto sam ja narucio, prodavac je rekao da ce poslati sto pre...jasno je sta ceka kad istekne vreme za spor.....pa.... do ti biraj...ali ja nisam zadovoljan i stavim to u minus............
Zanimljiva dostava. Za Bjelorusiju je to općenito besmislica. Postojala je redovna narudžba od 18650 limenki od Alija. Dali su numeru koja počinje sa AS******CN. Ne samo da je paket prošao pored beloruske carine (nema CN22 i nije stigao na MINSK-PI 2), već su pozvali i isporučili pravo na ulaz.... Ovo je usluga - beloruski san)))
CDEK paket nije isporučen. U roku od 4 dana su pozvali i dogovorili rok isporuke. Kao rezultat toga, nikada nisu stigli i nikada nisu zvali da kažu da neće doći. Četiri dana sam uzalud čekao.
Robu primio brzo, kurir isporucio do vrata, nazvala unapred, robom sam zadovoljan, kvalitet odgovara opisu. Preporucujem prodavca, savetujem da koristite proizvod prodavca, HVALA POSTARU.
Roba je stigla za 9 dana - ovo je brzinski rekord. Slava SDEK Logistics Solutions. Sve je savršeno, nastavit ću saradnju sa prodavcem i preporučiti drugima.
Paket je stigao za 16 dana, dostavio CDEK, ali ovo je bila druga pošiljka, prva je otišla u Sankt Peterburg. Nije kriv prevoznik, greska je prodavca, pa je poslao drugi paket. Vrijeme isporuke se u skladu s tim povećalo i to me uznemirilo. Zadovoljan sam kvalitetom proizvoda.
Radio sam sa njima po ugovoru oko 2 godine i bio sam pošiljalac. Još jedan paket je stigao polomljen, pakovanje je bilo karton + folija sa mehurićima + streč folija. Called hotline, saznao sam proceduru, rekli su da primalac može ići kući sa paketom, ali moram ostaviti zahtjev. Ostavio je. Dobili su odbijenicu zbog činjenice da nisu bili sigurni u ambalažu, a primalac nije pokazao oštećenje na licu mjesta. Raskinut ću ugovor.
Ranije sam koristio konkurentske kompanije, ali sam izabrao SDEK zbog njegove blizine kući. 18.12.2018. bilo je potrebno poslati krhki teret iz Moskve u Magnitogorsk, novogodišnje poklone. Treba napomenuti da se u kutiji nije nalazio niti jedan predmet zabranjen za transport, naveden na zvaničnom sajtu ove, da tako kažem, kompanije. Kutija je imala oznaku "lomljivo" i vrh. Momci na šalteru u odjeljenju su insistirali, rekao bih nametnuti, na lajsnu krhkog tereta, kažu da su bacači prilikom utovara uspjeli saviti tiganj od livenog gvožđa. Zbog kratkog roka, pristao sam. Naručio sam avionski prevoz, sa rokom isporuke do 3 dana. Platio sam, primio račun i otišao kući s osjećajem postignuća. Problemi su se pojavili prilikom praćenja, a 21.12.2018. teret je vraćen u skladište u gradu polaska. Počeo sam da zovem dežurnu liniju da saznam šta se desilo i zašto je došlo do kašnjenja. Zaposleni nisu mogli da kažu ništa razumljivo: „Da, vratila se, ali vidimo zašto ne znamo, kad stigne u Magnitogorsk, onda će stići iz moskovskog skladišta! paket će ipak otići, možete ga preuzeti u tranzitnom gradu” - otprilike Ovo je bilo značenje odgovora operatera. Teret je 23.12.2018. poslat ZEMLJENIM transportom, iako smo mi platili avio prevoz. Pozovite ponovo call centar, ovog puta podnosimo zahtev za vraćanje novčanica, razlika između vazdušnog i kopnenog prevoza, koja je otprilike 500-600 rubalja. Podnijeli su zahtjev i obećali da će sve informacije poslati e-poštom. Nisam čekao nikakve informacije. Drugi poziv u call centar 24.12.2018., ponovili su da je moja prijava registrovana, provjerili moj e-mail, i opet obećali da će sve informacije poslati e-mailom. Sada je 24.1.19 i još mi šalju sve informacije. Toplo ne preporučujem ovu kancelariju nikome, gubit ćete vrijeme i novac.
Zdravo
Odgovori
7 495 287-70-67 Rusija, Moskva, Aviamotornaya ul., 69
Zdravo! U takvoj situaciji, paket se može poslati kopnenim transportom ako je prilog sadržavao bilo koji od predmeta zabranjenih za transport. Možete li mi reći broj računa? Da provjerim detaljnije? (Anastasia Ananyeva, menadžer za korisničku podršku, Sotsmedia grupa)
Odgovori
Isključeno. U trenutku slanja, sadržaj moje pošiljke nije sadržavao zabranjene priloge navedene na službenoj stranici SDEK-a, provjerio sam lično. Takođe, provjeru je morao obaviti zaposlenik prije otpreme, u skladu sa zahtjevima propisa u trenutku otpreme. Broj fakture: 1103407892. Paket je već isporučen prije mjesec dana, izgubljeno vrijeme se ne može vratiti, a razliku u cijeni slanja niko nije nadoknadio i, očigledno, neće.
Odgovori
Zaista, ako se investicija smatra opasnom, iznos neće biti nadoknađen. Naznačeno je da se šalju lični predmeti. Recite mi da li je u paketu bilo tečnosti, pudera ili masti? (Anastasia Ananyeva, menadžer za korisničku podršku, Sotsmedia grupa)
Odgovori
Ne postoje, međutim, ni propisi kompanije SDEK, ni spisak supstanci zabranjenih za transport, objavljen u trenutku otpreme na zvaničnom sajtu, koji ne zabranjuje transport tečnosti, praha ili masti kao takvih. Ako se ne slažete sa mnom, molim vas da navedete koju sam tačku Pravilnika prekršio. Osim toga, još uvijek nisam dobio nikakvu informaciju od vaših kolega o toku razmatranja zahtjeva.
Odgovori
Tužba je odbijena. Odgovor se dostavlja uplatitelju na računu. Prilikom prihvatanja narudžbe, osoblje ureda moralo je provjeriti sadržaj paketa da li ima priloga koji su zabranjeni za slanje. Reci mi da li je ovo urađeno? (Anastasia Ananyeva, menadžer za korisničku podršku, Sotsmedia grupa)
Odgovori
Recepcionar je pogledao u kutiju ne stavljajući ništa iz nje, ako se ovo smatra pregledom zabranjenih priloga, u tom slučaju da, bilo je pregleda. Platilac sam fakture i nikada nisam dobio odgovor na mejl, iako smo se o tome dogovorili sa zaposlenima u kol centru. Da ne budete neosnovani, na ovaj chat možete poslati potvrdu o slanju rješenja i samog rješenja. Takođe želim da vam skrenem pažnju da ste ignorisali deo moje poruke da propisi kompanije ne zabranjuju slanje tečnosti, masti i praha kao takvih. Inače, tražio sam da se pozovete na klauzulu pravilnika da je nemoguće slati gore navedene supstance.
Odgovori
Tužba je odbijena jer se teret smatra opasnim. Podaci o isporuci takvih predmeta navedeni su u pravilniku kompanije u posebnom stavu (1.2.) U vašem slučaju, prilog može sadržavati predmete koji nisu dozvoljeni za isporuku avionom bez prateće dokumentacije. Ali, da bih razumio razlog, moram znati šta je tačno bilo u paketu i uzrok kašnjenja. (Anastasia Ananyeva, menadžer za korisničku podršku, Sotsmedia grupa)
Odgovori
Shvatio sam da je tužba odbijena. Zašto nisam obavešten o odbijanju? email ili na druge načine? Tačka 1.2 Pravilnika glasi: „1.2 Uslovi za nemogućnost preuzimanja/isporuke Pošiljki: Izvođač ima pravo odbiti pružanje usluga dostave Pošiljki u slučaju odbijanja Naručioca da Isporučiocu dostavi podatke i/ili dokumentaciju. potrebne za pravilno pružanje usluga dostave Pošiljke se ne dostavljaju na adrese poštanskih sandučića ili sa naznakom Isporuka samo na državne i poštanske brojeve. opštinske organizacije(vlasti svih grana i nivoa, uključujući organe za sprovođenje zakona, poreske, pravosudne, licencne, vojne organizacije) vrši Izvođač bez garancije izveštaja o isporuci, u skladu sa procedurom koja je na snazi u ovim organizacijama (posebno u ekspedicije, praktikuje se primanje tereta bez potpisa radnika o njegovom prijemu ili stavljanje tereta u prepisnu kutiju na ulazu). Dobavljač ne može prihvatiti pošiljku za isporuku u slučaju da: su priključci ili su, prema isključivom nahođenju Dobavljača, prepoznati kao opasni, uključujući, ali ne ograničavajući se na, zabranjeni teret Tehnička uputstva ICAO ( Međunarodna organizacija Civil Aviation), IATA (International Air Transport Association) Propisi o opasnim robama, Međunarodni kodeks za pomorski transport opasne robe, Evropski sporazum o međunarodnom drumskom prevozu opasnog tereta ili drugo nacionalno ili međunarodno zakonodavstvo koje reguliše transport opasnih materija; Pošiljka sadrži zabranjeni prilog (uključujući, ali ne ograničavajući se na, životinje, zlatne i srebrne poluge, valutu, vrijednosne papire nosioca, plemenitih metala i kamenja, vatrenog oružja, njegovih delova, opreme i municije, ljudskih ostataka, pornografskog materijala, kao i opojnih materija i nedozvoljenih lekova). Spisak paketa zabranjenih za prosleđivanje objavljen je na web stranici http://www.edostavka.ru/services/index.html. Dobavljač može, po svom nahođenju, prihvatiti prevoz pojedinačne vrste Pošiljke čiji su prilozi klasifikovani kao opasni, tek nakon što je postignut dogovor između Izvođača i Naručioca o posebnim uslovima transport takve robe. U ovom slučaju, Klijent plaća dodatnu naknadu za isporuku Pošiljke čiji je prilog klasifikovan kao opasan." Moja pošiljka nije sadržavala ništa sa liste pošiljaka zabranjenih za slanje, koja se nalazi na linku: http:/ /www.edostavka.ru/services/index.html Zaposlenik Vaše kompanije bi to mogao provjeriti, prema tački 1.1 Pravilnika, na osnovu čega se teret smatra opasnim.
Vrijedi odmah napomenuti da ovu vrstu dostave obično koriste druge transportne kompanije. Odnosno, paket prvo ide iz zemlje pošiljaoca (izvoz), a prije uvoza (dolazak u zemlju odredišta) jedan transportna kompanija(obično je to ehy express, sf express, itd.), a u ovom trenutku se broj numere može pratiti na njihovoj web stranici kako bi se provjerile staze, a nakon uvoza paket se isporučuje u zemlju odredišta pomoću SDEK-a. U tom slučaju ćete najvjerovatnije dobiti broj računa (ili će on biti naveden u informacijama o broju numere na web stranici originalne dostavne službe) i moći ćete pratiti broj numere na web stranici SDEK-a i na Traker kompanije pošiljaoca takođe često ima informacije o praćenju na svim rutama. Za primjer ove "dvostruke isporuke" možete pogledati članke o otpremi.
Kompanija CDEK (na ruskom SDEK, takođe se traži riječ SDEK) jedna je od pet najvećih kurirskih kompanija u Rusiji na tržištu ekspresna dostava. Kompanija je također član Nacionalne asocijacije za trgovinu na daljinu (NADT). Trenutno kompanija ima više od 300 poslovnica i predstavništava, a dostava je moguća na više od 5.000 lokacija.
Broj numere se u pravilu sastoji od brojeva ili se završava slovom i izgleda kao - xxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxE.
Dostava se vrši kurirskom službom u vaš stan ili kancelariju, uz potpis da biste potvrdili svoj identitet kao primaoca, morate predočiti pasoš.
