Praktična lekcija za kreiranje profesionalnog profila za socijalnog radnika. Predmet: Stručni uslovi za socijalnog radnika

Profesionogram je opis proizvodnih, tehničkih, socio-ekonomskih uslova rada i psihofizioloških zahtjeva koje profesija postavlja pred osobu. Profesionalni profil sastavlja specijalista za ljudske resurse zajedno sa šefom relevantnog odjela za određenu profesiju, radno mjesto i odražava:

zahtjevi za radnim obavezama zaposlenog;

zahtjevi radnog mjesta;

mogući načini daljeg profesionalnog puta zaposlenog;

mogućnosti stručnog osposobljavanja, prekvalifikacije, usavršavanja i sl., odnosno sve o određenoj poziciji u odnosu na specifičnosti date kompanije.

Stručnjaci iz oblasti procene kadrova identifikuju sledeće metodološke principe za razvoj stručnih programa:

a) konzistentnost – profesionalni profil treba da odražava specifičnosti i značaj određene pozicije u strukturi kompanije, kao i mogući profesionalni put zaposlenog;

b) integritet - procjenu i analizu profesionalno važnih kvaliteta aktivnosti treba vršiti u psihofiziološkom, mentalnom, informacionom i mentalnom aspektu pojedinca;

c) praktičnost - rezultate testnih studija treba prikazati terminima koji se koriste u praktičnom pravcu primijenjene psihofiziologije, a instrumentalne metode maksimalno testirati za primenu u poslovanju;

d) naučna i savremena – istraživačka metodologija treba da se razvija uzimajući u obzir najnovije naučne koncepte, metode i znanja;

e) efikasnost – kao rezultat toga treba predložiti praktično rješenje problema rada sa kadrovima kompanije u konkurentnom tržišnom okruženju.

Važna komponenta profesionograma je psihogram - opis psiholoških karakteristika određene profesionalne aktivnosti, skup psihofizioloških i ličnih kvaliteta zaposlenog koji su važni za njegovu uspješnu provedbu.

Prilikom sastavljanja psihograma potrebno je kombinirati znanje i iskustvo profesionalnog psihodijagnostika i stručnjaka koji poznaje struku - to je glavna poteškoća. Psihodijagnostičar mora uroniti u atmosferu rada kompanije i dobiti detaljne savjete stručnjaka o određenim vrstama aktivnosti. Često psihograme kreiraju psihološke službe za određene kompanije, u kojima je rad sa kadrovima doveden na savremeni nivo. Ali ovaj posao mogu obavljati i posebno obučeni interni psiholozi kompanije u saradnji sa šefovima odjela.

Profesionogram je deskriptivna i tehnološka karakteristika različitih vrsta profesionalnih aktivnosti, izrađena prema određenoj shemi i za rješavanje određenih problema. Ovo je dokument koji definiše funkcionalni sadržaj profesionalne delatnosti, sistem znanja, veština i sposobnosti koji obezbeđuju njenu delotvornost i daju obrazloženje za discipline koje formiraju odgovarajuće kvalitete specijaliste.

Profesionogram za specijalnost „Socijalni rad“.

1. Opće karakteristike specijalnosti. Socijalni rad je moderna oblast djelatnosti koja je izuzetno tražena u društvu. Stručnjak za socijalni rad se bavi profesionalnom praksom sa pojedincima, porodicama, grupama i zajednicama kojima je potrebna socijalna podrška, pomoć, zaštita i usluga.

Odgovornosti specijaliste uključuju organizovanje i koordinaciju socijalnog rada sa pojedincima i grupama sa posebnim potrebama i invaliditetom.

Specijalista iz oblasti socijalnog rada učestvuje u organizacionom, rukovodećem i administrativnom radu socijalnih službi, organizacija i ustanova, a takođe promoviše integraciju aktivnosti različitih državnih i javnih organizacija radi pružanja neophodne socijalne zaštite i pomoći stanovništvu. .

Odgovornosti specijaliste socijalnog rada uključuju vođenje edukativnih aktivnosti u socijalnim službama i srednjim specijalizovanim obrazovnim ustanovama (podložno dodatnoj edukaciji iz ove oblasti).

3. Neophodna znanja i vještine. Specijalista socijalnog rada mora biti prilično široko obrazovan u različitim oblastima.

Pored poznavanja opštih humanitarnih i socio-ekonomskih disciplina (istorija, filozofija, kulturologija, političke nauke itd.), mora poznavati glavne faze i trendove u razvoju socijalnog rada kao društvene institucije u Rusiji i inostranstvu, poznaju pojmove i kategorije, principe i obrasce, oblike i nivoe socijalnog rada, specifičnosti spoznaje, predviđanje i dizajn socijalnog rada.

Specijalista socijalnog rada mora poznavati suštinu, sadržaj, alate, metode i vrste tehnologija socijalnog rada u različitim sferama života i sa različitim pojedincima i grupama stanovništva.

Njegove odgovornosti uključuju poznavanje osnova psihologije, pedagogije, socijalne medicine i pravnu podršku socijalnom radu.

Specijalista socijalnog rada mora razumjeti organizaciju i upravljanje socijalnim ustanovama i službama, biti sposoban da prima i obrađuje informacije potrebne u profesionalnim aktivnostima, analizira i prati stanje i razvoj objekata socijalnog rada.

Odgovornosti specijaliste uključuju organizovanje i vođenje psihosocijalnog, socio-pedagoškog i socio-medicinskog rada.

4. Zahtjevi za ličnost specijaliste. Djelatnost specijaliste socijalnog rada odlikuje se prvenstveno komunikacijom s posebnim kontingentom stanovništva. Ljudi koji traže pomoć u pravilu su iz više razloga emocionalno neuravnoteženi, lako ranjivi i potreban im je poseban pristup.

Da biste uspješno radili u organizacijama sistema socijalne zaštite, morate imati strpljenje i komunikacijske vještine. Profesionalno važne osobine specijaliste su dobronamjernost, pristojnost, nesebičnost, poštenje, razvijen osjećaj za intuiciju, zapažanje i rad, emocionalna i voljna stabilnost.

Specijalista iz oblasti socijalnog rada mora imati razvijene intelektualne kvalitete: analitički um, sposobnost rada sa velikom količinom informacija.

5. Zapošljavanje. Oblasti stručne delatnosti specijaliste socijalnog rada su državne i nedržavne socijalne službe, organizacije i ustanove sistema socijalne zaštite, obrazovanje, zdravstvo, vojska, organi za sprovođenje zakona i dr.

Socijalni radnik mora posjedovati značajan arsenal profesionalnih vještina, imati duboko znanje iz oblasti humanističkih nauka: psihologije, akmeologije, sociologije, pedagogije, prava, da bi djelovao kao dostojan realizator ciljeva socijalnog rada. Znanja i vještine socijalnog radnika, u kombinaciji sa relevantnim ličnim kvalitetima, podliježu procjeni odgovarajućim metodama, što doprinosi efikasnijem obavljanju profesionalnih aktivnosti.

Profesionalni uslovi za socijalnog radnika. Položaj socijalnog radnika i specijaliste socijalnog rada u Ruskoj Federaciji uveden je 1991. godine. U imeniku kvalifikacija raspoređuju mu se sljedeće poslove:

identifikuje porodice i pojedince u preduzećima, kvartovima i kojima je potrebna socijalno-medicinska, pravna, psihološka, pedagoška, materijalna i druga pomoć, zaštita moralnog, fizičkog i mentalnog zdravlja;

utvrđuje razloge njihovih poteškoća, konfliktnih situacija, uključujući i na mjestu rada, studiranja i sl., pruža im pomoć u njihovom rješavanju i socijalnu zaštitu;

promoviše integraciju aktivnosti različitih državnih i javnih institucija za pružanje neophodne socio-ekonomske pomoći stanovništvu;

pruža pomoć u porodičnom obrazovanju, sklapanju ugovora o radu od kuće za žene sa maloljetnom djecom, invalidne osobe i penzionere;

pruža psihološke, pedagoške i pravne konsultacije o porodičnoj i bračnoj problematici, vaspitno-obrazovnom radu sa maloletnom decom sa asocijativnim ponašanjem.

Identificira i pruža pomoć djeci i odraslim osobama kojima je potrebno starateljstvo i starateljstvo, smještaj u medicinske i obrazovne ustanove i primanje materijalne, socijalne i druge pomoći. Organizuje javnu zaštitu maloletnih prestupnika, a po potrebi nastupa kao njihov javni branilac na sudu.

Učestvuje u stvaranju centara za socijalnu pomoć porodicama: usvojenje, starateljstvo i starateljstvo; socijalna rehabilitacija; skloništa; omladinski, tinejdžerski, dječji i porodični centri; klubovi i udruženja, interesne grupe itd. Organizuje i koordinira rad na socijalnoj adaptaciji i rehabilitaciji lica koja se vraćaju iz specijalnih obrazovnih ustanova i pritvorskih mjesta.

Specifikacija aktivnosti specijalista socijalnog rada proizilazi iz njegovih glavnih funkcija:

dijagnostički – sastoji se u tome da socijalni radnik proučava karakteristike porodice, grupe ljudi, pojedinaca, stepen i pravac uticaja mikrookruženja na njih i postavlja „socijalnu dijagnozu“;

prognostički - predviđa razvoj događaja, procesa koji se dešavaju u porodici, grupi ljudi, društvu i razvija određene modele društvenog ponašanja;

ljudska prava - koristi zakone i pravne akte u cilju pružanja pomoći i podrške stanovništvu, njegove zaštite;

organizacioni - promoviše organizovanje socijalnih usluga u preduzećima i mestima stanovanja, privlače javnost na njihov rad i usmerava njihove aktivnosti na pružanje različitih vrsta pomoći i socijalnih usluga stanovništvu;

preventivno-preventivno – pokreće različite mehanizme (pravne, psihološke, medicinske, pedagoške i dr.) za sprečavanje i prevazilaženje negativnih pojava, organizuje pružanje pomoći onima kojima je potrebna;

socijalno-medicinski - organizuje rad na zdravstvenoj prevenciji, promoviše ovladavanje osnovama prve pomoći, pomaže u pripremi mladih za porodični život, razvija radnu terapiju i dr.;

socijalno-pedagoški - identifikuje interese i potrebe ljudi u različitim vrstama aktivnosti: kulturno-rekreativnim, sportsko-rekreativnim, umjetničkim stvaralaštvom i privlači različite institucije, društva, kreativne sindikate i dr. da rade s njima;

psihološki – pruža različite vidove savjetovanja i korekcije međuljudskih odnosa, promoviše socijalnu adaptaciju pojedinca, pruža pomoć u socijalnoj rehabilitaciji svima kojima je potrebna;

socijalno-domaćinski - pomaže u pružanju potrebne pomoći i podrške različitim kategorijama stanovništva (invalidi, starija lica, mlade porodice i dr.) u poboljšanju njihovih životnih i životnih uslova;

komunikativna - uspostavlja kontakt sa onima kojima je potrebna, organizuje razmjenu informacija i razvija jedinstvenu strategiju interakcije, percepcije i razumijevanja druge osobe.

Profesionalni kvaliteti socijalnog radnika smatraju se manifestacijom psiholoških karakteristika pojedinca neophodnih za sticanje posebnih znanja, vještina i sposobnosti, kao i za postizanje značajno prihvatljive efikasnosti u profesionalnom radu.

Za opis socijalnog radnika može se izabrati jezik sposobnosti kao projekcija određenih osobina ličnosti koje ispunjavaju zahtjeve društvene aktivnosti i određuju njen uspjeh, a to su možda: sposobnost slušanja drugih; razumjeti ih; samostalnost i kreativan način razmišljanja; brza i tačna orijentacija, organizacione sposobnosti, moralne kvalitete itd.

Formuliran je optimalan skup ličnih kvaliteta neophodnih za socijalnog radnika, kao što su odgovornost, integritet, zapažanje, komunikacijske vještine, korektnost (taktičnost), intuicija, lična adekvatnost prema samoprocjeni i procjeni drugih, sposobnost samoobrazovanja. , optimizam, pokretljivost, fleksibilnost, humanistička orijentacija pojedinca, empatija prema problemima drugih ljudi, tolerancija.

Utvrđene su psihološke „kontraindikacije“ za socijalni rad. To uključuje: nezainteresovanost za druge ljude (egoizam), ćud, oštre prosudbe, kategoričnost, nedostatak prisebnosti, nemogućnost vođenja dijaloga sa protivnikom, sukob, agresivnost, nemogućnost sagledavanja tuđeg gledišta o nekoj temi. Nije svaka osoba pogodna za socijalni rad; glavni odlučujući faktor je sistem vrijednosti kandidata, koji u konačnici određuje njegovu profesionalnu podobnost i djelotvornost praktičnih aktivnosti.

Stil ponašanja socijalnog radnika, određen sveukupnošću njegovih ličnih kvaliteta, vrednosnih orijentacija i interesovanja, presudno utiče na sistem odnosa koji on formira ne samo sa klijentima, već i sa svojim kolegama, podređenima i nadređenima.

Otkrivajući lične kvalitete socijalnog radnika, dijele se u tri grupe:

1) psihološke karakteristike koje su deo sposobnosti za ovu vrstu aktivnosti;

2) drugi - psihološki i pedagoški kvaliteti usmereni na unapređenje socijalnog radnika kao pojedinca;

3) treće - psihološki i pedagoški kvaliteti koji imaju za cilj stvaranje efekta ličnog šarma.

U radu s ljudima, u pravilu, psihološki zahtjevi temelje se na smirenosti i pažnji, razumijevanju drugih, manifestaciji takvih voljnih kvaliteta kao što su strpljenje, samokontrola itd. Bez ovih mentalnih karakteristika koje su neophodne za ovu profesiju, efikasan rad je nemoguć.

Dakle, socijalni rad je bio i ostao jedna od najtežih profesija. Javno mnijenje to ne percipira uvijek na odgovarajući način, ali je jedan od najduhovnijih i najplemenitijih vidova ljudske djelatnosti.

Profesionogram - ovo je zahtjev profesije za ličnim kvalitetima, psihološkim karakteristikama, psihološkim sposobnostima osobe, kao i zahtjevi koji opisuju ličnost neophodnu za datu vrstu ljudske djelatnosti, a koji čine osnovu profesionalne vrste djelatnosti; jezgro je psihogram, koji je "portret" profesije, sastavljen na osnovu interpretativne psihološke analize operativnog i tehnološkog sadržaja određene radne aktivnosti.

Profesionogram– ovo je dokument koji sadrži opis, prvo, sadržaja rada u određenoj profesiji (funkcije, odgovornosti, zadaci, operacije), a drugo, uslove za nosioca određene profesije (profesionalne, poslovne, lične kvalitete) . Dokumentarni oblik profesionograma može biti verbalni opis, simbolički algoritam, video film ili kompjuterski program.

Profesionalni profil se razlikuje od opisa posla prvenstveno u dvije okolnosti:

1) u profesiogramu se ne pominju prava i obaveze zaposlenog, odnosno oni delovi koji opis poslova čine deklarativnim;

2) profesiogram opisuje uslove rada na radnom mestu i postavlja zahteve za zaposlenog u neuporedivo većoj meri.

Sastavljanje profesije nije uvek moguće u masovnim profesijama (kao što je socijalni rad, često moramo da govorimo o društvu, o programu rada, ali ne i o profesionalizmu); Važnost problema je vidljiva bilo profesionalcima, a spolja nije uvijek vidljivo nekoliko opcija za razvoj profesije.

Uzorno uzorak profesionograma za zanimanje „Socijalni radnik“, koje po predmetu rada pripada tipu „čovjek-osoba“, a po prirodi posla je zanimanje kreativne klase.

1. Svrha profesije: pružanje pomoći i podrške građanima u potrebi (siročadi, invalidima, višedjetnim majkama, samohranim starim osobama oboljelim od alkoholizma i narkomanije, itd.).

2. Glavni zadaci koje treba riješiti: proučavanje pojedinca i njegovog okruženja, analiziranje različitih situacija, predviđanje i sprječavanje sukoba, uspostavljanje kontakta s djecom, stvaranje atmosfere dobre volje, individualni pristup u radu s ljudima, proučavanje ličnosti, međuljudskih odnosa u mikrosociumu, prepoznavanje konfliktnih situacija, devijacija u ponašanju , davanje preporuka o savjetodavnom i korektivnom radu, aktivnosti na rehabilitaciji i readaptaciji osoba sa odstupanjima od norme u fizičkom, mentalnom i socijalnom razvoju, prevenciji pojava socijalne, kulturne, psihičke neprilagođenosti, radu sa osobama devijantnog ponašanja, pomoći u ostvarivanje prava i sloboda pojedinca, pomoć u prilagođavanju pojedinca specifičnim životnim uslovima, savjetovanje, organizovanje zajedničkih društveno značajnih aktivnosti, podrška i podsticanje društvenih inicijativa pojedinca i mikrookruženja.

Profesija zahtijeva pretežno intelektualne troškove od specijaliste. Profesionalna djelatnost, prije svega, uključuje analizu, upoređivanje i tumačenje podataka, predlaganje novih rješenja, koordinaciju rada i koordinaciju djelovanja.

3. Osnova profesije je i školsko i specijalno znanje: društvene nauke, razvojna psihologija, socijalna psihologija, psihologija devijantnog (devijantnog), delinkventno ponašanje, pedagogija, sociologija;

Specijalista obavlja aktivnosti u zatvorenom prostoru, često mobilno, rjeđe na radnom mjestu. Aktivnosti se odvijaju neodvojivo od tima. Obično se profesionalna komunikacija odvija direktno.

4. Profesionalno važne kvalitete: inicijativa, optimizam, dominacija pozitivnih emocija, samokontrola, emocionalna ravnoteža, izdržljivost, sposobnost da razumno brani svoje mišljenje, sposobnost prelaska s jedne aktivnosti na drugu, marljivost, marljivost, želja za profesionalnom izvrsnošću, ekstrovertnost (orijentacija na interakciju sa ljudi, društvenost), govorni sluh (percepcija usmenog govora), pažnja na detalje, sposobnost stvaranja slike iz verbalnog opisa, sposobnost figurativnog predstavljanja predmeta, procesa i pojava, apstraktnost (apstraktne slike, koncepti) mišljenja, analitičnost (sposobnost identifikacije pojedinačnih elemenata stvarnosti, sposobnost klasifikacije) mišljenje, konceptualno mišljenje, objektivnost (predmeti stvarnog svijeta i njihovi znakovi) razmišljanje, strateško razmišljanje, pamćenje lica, emocionalno pamćenje, komunikativne sposobnosti (sposobnost komunikacije i interakciju sa ljudima), sposobnost govornog aparata za intenzivan i dugotrajan rad, sposobnost kompetentnog izražavanja svojih misli, sposobnost kontrole emocija, sposobnost rada po neregularnom rasporedu, sposobnost čuvanja tajne.

5. Bolesti kontraindikovane za profesiju: bolesti srca ili poremećaji krvnog tlaka, neuropsihijatrijski poremećaji, konvulzije, gubitak svijesti, upotreba droga, ovisnost o alkoholu, nepopravljivo smanjenje vidne oštrine, poremećaji sluha, vestibularni poremećaji, poremećaji ravnoteže, poremećaji motoričke koordinacije, poremećaji govora, kronične zarazne bolesti, koža bolesti, teški fizički nedostaci.

6. Nivo obrazovanja: Za savladavanje struke potrebno je visoko stručno obrazovanje u specijalnosti: 0205 - Socijalni rad. Kvalifikacija - socijalni radnik

7. Obrazovne institucije koje predaju ovu profesiju.

3. Profesionalni portret rukovodioca socijalne ustanove

4. Stručna selekcija za socijalni rad

Profesionalno značajne lične kvalitete socijalnog radnika

Socijalni rad, koji u inostranstvu postoji decenijama, tek je 1991. godine klasifikovan kao profesija u registar ruske službe za zapošljavanje, pa se danas ruski sistem socijalnog upravljanja prvi put suočava sa onim aspektima razvoja profesije koji manifestovale se u zapadnim zemljama i tamo su bile podvrgnute naučnoj refleksiji tokom dužeg vremena.

U ovoj fazi razvoja postavlja se pitanje profesionalizma u socijalnom radu, što se opet iskazuje ogromnim deficitom relevantnog znanja među praktičarima.

Specifikacija aktivnosti specijalista socijalnog rada proizilazi iz njihovih glavnih funkcija:

dijagnostički – sastoji se u tome da socijalni radnik proučava karakteristike porodice, grupe ljudi, pojedinaca, stepen i pravac uticaja mikrookruženja na njih i postavlja „socijalnu dijagnozu“;
prognostički – predviđa razvoj događaja, procesa koji se dešavaju u porodici, grupi ljudi, društvu i razvija određene modele društvenog ponašanja;
ljudska prava – koristi zakone i pravne akte u cilju pružanja pomoći i podrške stanovništvu, njegove zaštite;
organizacioni – promoviše organizovanje socijalnih usluga u preduzećima i mestima stanovanja, privlači javnost na njihov rad i usmerava svoje aktivnosti na pružanje različitih vrsta pomoći i socijalnih usluga stanovništvu;
preventivno-preventivni – pokreće različite mehanizme (pravne, psihološke, medicinske, pedagoške i dr.) za sprečavanje i prevazilaženje negativnih pojava, organizuje pružanje pomoći onima kojima je potrebna;
socijalno-medicinski – organizuje rad na zdravstvenoj prevenciji, promoviše ovladavanje osnovama prve pomoći, pomaže u pripremi mladih za porodični život, razvija radnu terapiju i dr.;
socijalno-pedagoški – identifikuje interese i potrebe ljudi u različitim vrstama aktivnosti: kulturno-rekreativnim, sportsko-rekreativnim, umjetničkim stvaralaštvom i privlači različite institucije, društva, kreativne saveze i dr. da rade sa njima;
psihološki – pruža različite vidove savjetovanja i korekcije međuljudskih odnosa, promoviše socijalnu adaptaciju pojedinca, pruža pomoć u socijalnoj rehabilitaciji svima kojima je potrebna;
socijalno-domaćinski - pomaže u pružanju potrebne pomoći i podrške različitim kategorijama stanovništva (invalidi, starija lica, mlade porodice i dr.) u poboljšanju njihovih životnih i životnih uslova;
komunikativna – uspostavlja kontakt sa onima kojima je potrebna, organizuje razmjenu informacija i razvija jedinstvenu strategiju interakcije, percepcije i razumijevanja druge osobe.

Specifičnost funkcija socijalnog radnika uključuje organski spoj ličnih i profesionalnih kvaliteta, što se ogleda u etičkom i profesionalnom kodeksu.

Dakle, obavezne kvalitete i vještine socijalnog radnika uključuju:

empatija;
psihološka kompetencija;
delikatnost i takt;
ljudskost i ljudskost, milost;
organizacione i komunikacijske vještine, ekstrovertnost;
visoka duhovna kultura i moral;
socijalna inteligencija (tj. sposobnost adekvatnog sagledavanja i analize društvenih situacija i drugih ljudi);
sposobnost da budete interesantni drugima i neformalni u radu sa klijentima;
fokus na interese, potrebe i zaštitu ljudskog dostojanstva klijenta;
učenje čuvanja povjerljivosti vlasničkih informacija i ličnih tajni klijenta;
želja za kontinuiranim usavršavanjem stručnih znanja;
poštenje, moralna čistoća u profesionalnim poslovima, poštovanje etike u odnosima s ljudima itd.

Socijalni radnik djeluje u vrijednosno orijentiranom svijetu, gdje se svaka radnja, cilj, motiv, sredstvo za postizanje cilja, pa čak i namjera može ocijeniti u smislu usklađenosti s njegovim moralnim standardima, odnosno idejama društva ili mikrodruštva o dobro i zlo. Za obavljanje propisanih funkcija socijalnim radnicima nije potrebna samo odgovarajuća stručna edukacija, već i lična spremnost da se pridržavaju određenih profesionalnih i etičkih standarda i principa.

Profesionalne etičke norme i principi mogu se definisati kao „profesionalna“, „radna etika“ socijalnog radnika, koja je, zauzvrat, ugrađena u profesionalni etički kodeks.

Profesionalni etički kodeks je standard profesionalnog ponašanja i aktivnosti socijalnog radnika. Analiza zahtjeva za specijalistom u profesionalnom kodeksu pokazuje da se oni uslovno mogu svesti na dvije grupe standarda: prva grupa su zahtjevi za kvalitetom, sadržajem i rezultatima profesionalne djelatnosti; Druga grupa su zahtevi za ličnost profesionalca.

Kao što smo već rekli, profesionalizam u socijalnom radu zasniva se i formira na osnovu ličnih i profesionalnih kvaliteta, vrednosnih orijentacija i interesa socijalnog radnika.

Socijalni radnik je posrednik između određene osobe koja ima određene društvene potrebe i određene društvene organizacije koja te potrebe može zadovoljiti. Štaviše, ovakvo posredovanje je specifično: socijalni radnik uvijek čuva interese osobe kojoj je potrebna. Ako šematski opišemo proceduru postupanja socijalnog radnika, naći ćemo sljedeće – socijalni radnik mora:

1) biti u stanju da identifikuje osobu kojoj je potrebna;

2) pridobiti ga tako da mu povjeri zaštitu svojih interesa;

3) biti aktivan u pronalaženju načina za rješavanje konkretnog društvenog problema;

4) pronađe odgovarajući društveni autoritet;

5) biti sposoban da organizuje učešće ovog društvenog organa u ovom problemu;

6) okupiti obje strane radi rješavanja pitanja;

7) kontroliše kvalitet rešavanja pitanja, vodeći računa o interesima klijenta.

Koje kvalitete mora imati osoba da bi izvršila sve ove radnje? Kao što je već spomenuto, on mora biti dobro upućen u društvenu sferu, kako na formalnom, službenom nivou tako i na neformalnom, psihološkom nivou. Odnosno, imati znanja iz sociologije i psihologije, voditi aktivan stil života, biti dovoljno društven, biti sposoban ubjeđivati i agitirati. On mora iskreno i iskreno želeti da pomogne ljudima, da bude suzdržan i strpljiv prema onima kojima je potrebna, da veruje u svoju sposobnost da reši situaciju i da bude u stanju da izađe iz sukoba na dostojanstven način.

Istraživači izdvajaju sljedeće grupe profesionalno važnih kvaliteta socijalnog radnika.

1. Visok nivo obrazovanja i kulture, kompetentnost u širokom spektru društveno značajnih problema. Potrebna su znanja iz oblasti pedagogije, psihologije, prava, sociologije itd. Općenito, navedene kvalitete su komponente profesionalne svijesti.

2. Dobrota, ljubav prema ljudima, želja za pomoći, osećajnost, osećaj saosećanja i milosrđa, simpatija prema drugima i altruizam. Sve navedene osobine generalno se mogu okarakterisati kao prijateljski odnos prema ljudima, njihovim problemima i situacijama.

3. Visoka društvenost, društvenost, društvena hrabrost. Sposobnost upravljanja ljudima, uticaja na njihov položaj i uvjerenja. Sposobnost uliva povjerenja i podrške u teškim trenucima – sve ove kvalitete mogu se opisati kao organizacijske i komunikacijske vještine.

4. Nesebičnost, poštenje, pristojnost, odgovornost, visok moral. Ove osobine karakterišu visok moralni i etički nivo socijalnog radnika.

5. Efikasnost, energija, inicijativa, istrajnost u postizanju ciljeva i spremnost da dožive psihičku nelagodu – sve ove osobine svojstvene su ljudima koji mogu da izdrže značajan neuropsihički stres.

U posljednje vrijeme, izraz „profesiogram“ je postao široko rasprostranjen za opisivanje određene profesionalne djelatnosti.

Jedan od najefikasnijih pravaca u rješavanju ovih problema, po našem mišljenju, jeste unapređenje svih nivoa stručnog usavršavanja i prije svega visokog obrazovanja. I u okviru ovog pravca - Među teorijskim razvojima koji se tiču profesionograma specijaliste socijalnog rada, mogu se navesti radovi istraživača kao što su Zimnyaya I.A., Kholostova E.I., Pavlenok P.D., Firsov, itd.

Kholostova E.I. i Pavlenok P.D. glavna pažnja posvećena je poslovima, obavljanju profesionalnih funkcija, etičkim standardima, kao i ličnim kvalitetima specijaliste. Firsov je u svojim radovima ograničen na komunikativne karakteristike rada. Zimnyaya I.A. smatra da je prilikom konstruiranja profesiograma potrebno uzeti u obzir tri osnovna zahtjeva: profesionalnu kompetenciju, humanističku orijentaciju i međuljudske odnose.

Struktura profesionograma uključuje psihogram.

Psihogram – identifikacija i opis ljudskih kvaliteta neophodnih za uspešno obavljanje date radne aktivnosti. Ovi kvaliteti se nazivaju profesionalno važnim kvalitetima.

Profesiogram je detaljan opis profesije kroz sistem zahtjeva za osobu, uključujući socio-ekonomske, proizvodno-tehničke, sanitarno-higijenske, psihološke, posebne profesionalne karakteristike, tj. po našem mišljenju. Očigledno, ovo nije samo posebna grupa kriterija, već naprotiv: svestrana, višestruka, multifunkcionalna karakteristika profesionalnog standarda djelatnosti.

Profesionalni profil socijalnog radnika određen je specifičnostima njegove profesije i njegovim profesionalnim obavezama.

Socijalni radnik može utjecati na svoje klijente i rješavati profesionalne probleme samo ako ima znanje i iskustvo, određene moći (poziciju) i reputaciju (mišljenje o nečijim snagama i slabostima), harizmatične podatke (izuzetne podatke, talenat) i ličnu privlačnost.

Posebno su važni lični kvaliteti socijalnog radnika, kao što su njegov intelektualni, opšti kulturni i moralni potencijal. Prisustvo (formiranje i konsolidacija) takvih kvaliteta omogućava socijalnom radniku da efikasnije obavlja svoje profesionalne aktivnosti. To mu posebno daje priliku da:

– biti informisan o različitim grupama stanovništva i njihovim karakteristikama;

- predvidite posljedice svojih postupaka;

– biti profesionalno taktičan (izazvati simpatije kod klijenata, njihovo povjerenje, čuvati profesionalnu tajnu, pokazati delikatnost u intimnim stvarima klijentovog života);

– imati emocionalnu stabilnost u slučaju svih sudara, neuspjeha i poteškoća u radu;

– savjesno ispunjavate svoju dužnost, pokazujući smirenost, dobronamjernost i pažnju prema klijentima.

Sve to zaista zahtijeva zaista izuzetne lične kvalitete. U stručnoj literaturi najčešće se ističu sljedeće osobine neophodne za socijalnog radnika:

Humanistička usmjerenost pojedinca, lična i društvena odgovornost, pojačan osjećaj za dobrotu i pravdu, osjećaj vlastite vrijednosti i uvažavanje dostojanstva druge osobe, tolerancija, učtivost, empatija (empatija), spremnost da se razumiju drugi i dođe do njihovu pomoć, emocionalnu stabilnost, ličnu adekvatnost u samopoštovanju.

Lične kvalitete socijalnih radnika mogu se podijeliti u tri grupe.

Prvoj grupi lične kvalitete uključuju zahtjeve koje profesionalna aktivnost nameće mentalnim procesima (percepcija), mentalnim stanjima (umor, apatija, stres, anksioznost, depresija), pažnjom kao stanjem svijesti, emocionalnom (suzdržanost, ravnodušnost) i voljnim (upornost, dosljednost) , impulsivnost) karakteristike.

U drugu grupu Lične kvalitete uključuju samokontrolu, samokritičnost, samoprocjenu svojih postupaka, kao i osobine otporne na stres - fizičku spremnost, samohipnozu, sposobnost prebacivanja i upravljanja svojim emocijama.

Čast i dostojanstvo socijalnog radnika zahtijevaju prije svega objektivnost u ocjenjivanju sebe – svojih kvaliteta, sposobnosti i mogućnosti. Velika uobraženost, prenapuhano samopoštovanje specijaliste, hipertrofirano samopoštovanje, pretvaranje u samozadovoljstvo i narcizam, nedostatak samokritičnosti, kvalitete su koje negativno utiču kako na izglede za lični rast tako i na kvalitetu profesionalne aktivnosti, budući da specijalista koji smatra da je proces njegovog razvoja završen, doveden do vrhunaca, zapravo, nije u stanju ne samo da se unapredi, već i da održi već dostignuti nivo razvoja. To, pak, dovodi do objektivnog smanjenja autoriteta socijalnog radnika, do ocjene njegovih aktivnosti kao nedostojnih profesionalca.

U treću grupu Lične kvalitete socijalnog radnika uključuju komunikativnost (sposobnost brzog uspostavljanja kontakta sa ljudima); empatija (hvatanje raspoloženja ljudi, prepoznavanje njihovih stavova i očekivanja, empatija s njihovim potrebama); vizualnost (vanjska privlačnost osobe); veštine elokvencije (sposobnost inspirisanja i ubeđivanja reči) i druge.

Uvod

Socijalni radnik je milosrdna, ljubazna profesija koja se u Rusiji zvanično pojavila tek prije 20 godina. Prelazak zemlje na tržišnu ekonomiju najteže je podneo ugroženim segmentima stanovništva: usamljenim nemoćnim starcima, samohranim majkama i očevim osobama, invalidima, teško bolesnim osobama i deci lišenoj roditeljskog staranja. U pomoć su im priskočili predstavnici nove profesije – socijalni radnici.

Socijalni radnik je kvalifikovani stručnjak koji radi u javnoj sferi i uključen je u živote ljudi i njihove odnose u društvu. Ovo je doktor, sveštenik, psiholog spojeni u jedno. Mnogi stari danas su usamljeni, bespomoćni i siromašni. Najvažnija je stvar pružiti im emocionalnu podršku. Ne trebaju im samo medicinska njega i lijekovi, već ponekad i osnovna njega i rješenja za svakodnevne probleme. Teško je naći plemenitiju profesiju u njoj, jer slučajni ljudi ne ostaju ovdje. U zapadnim zemljama profesija socijalnog radnika je jedna od tri najcjenjenije u društvu, uz profesije ljekara i advokata. Osnovna dužnost službenika organa socijalne zaštite je da pomogne onima koji nisu u mogućnosti da se sami brinu o sebi. Na primjer, u jednom od gradova u Rusiji postoji autobuska linija "Milosrđe" zimi evakuišu smrznute beskućnike sa ulica. Svake godine zaposleni u ovoj službi spašavaju stotine ljudi od hipotermije i gladovanja.

U ovoj profesiji postoje različite specijalnosti: socijalni rad, organizacija komunikacije na znakovnom jeziku, organizacija rada sa mladima.

Prednosti profesije: dostupnost sticanja profesije; mogućnost da činite dobra djela svaki dan; visokog društvenog značaja.

Ograničenja profesije: nizak nivo plata; nije pogodno za ljude koji su gadljivi, nemaju strpljenja i ne znaju da saosećaju.

Kao test, izradite profesionalni profil specijaliste socijalnog rada.

1. Profesionogram

Glavni dio života osobe, kao što je poznato, povezan je s određenom profesionalnom djelatnošću. U rješavanju problema “osobe i profesije” psihologija igra značajnu ulogu. U ličnosti osobe koja se ne bavi profesionalno, društvo trpi nenadoknadive duhovne i materijalne gubitke. Sama ličnost trpi ogromnu štetu zbog nezadovoljstva ovom pozicijom, jer čovjek često postaje gubitnik samo zato što u jednom trenutku nije mogao ili mu nije pomoglo da nađe mjesto gdje bi doživio zadovoljstvo radeći po svom pozivu. Danas se izbor zanimanja, profesionalno samoopredjeljenje smatra osnovom životnog samopotvrđivanja pojedinca u društvu.

Profesionografija je opšta metoda analize i opisivanja radne aktivnosti i uslova rada ona je tehnologija za proučavanje zahteva profesije za ličnim kvalitetima, psihološkim sposobnostima i psihičkim i fizičkim sposobnostima osobe.

Svrha profesionografije je da se identifikuju osobenosti interakcije specijaliste u procesu profesionalne delatnosti sa predmetima, sredstvima i proizvodima rada, sa okolnim ljudima i drugim pojavama koje prate ovu delatnost.

Kao rezultat profesije, sastavljaju se profesiogrami.

Profesionogram je opis profesije prema određenim kriterijumima.

U sljedećem poglavlju će se sastaviti stručni profil specijaliste socijalnog rada u odjelu socijalne i pravne pomoći KRKU SO SRCI „Zelenogorsk“. Struktura stručnog programa formira se kao rezultat odgovora na pitanja.

2. Struktura profesije struke: specijalista socijalnog rada

1. Kako se zove posao i od čega se sastoji?Naziv radnog mjesta, specijalnost, zanimanje, radno mjesto, moguće radno mjesto – opis bitnih karakteristika i specifičnosti posla.

Socijalni radje profesionalna djelatnost pružanja pomoći i podrške ljudima, čija je svrha pomoć osobama i grupama koje se nađu u teškim životnim situacijama u prevladavanju ličnih i društvenih poteškoća kroz podršku, zaštitu, korekciju i rehabilitaciju.

Savremeni socijalni rad uglavnom obavlja razgranata mreža državnih socijalnih službi. Obuhvaća mnoge oblasti i oblasti, kao što su: socijalno osiguranje, socijalno osiguranje, socijalna prevencija, socijalna rehabilitacija, adaptacija, terapija, savjetovanje.

Specijalista socijalnog rada- radnik koji pruža usluge različitim socijalnim, polnim, starosnim, etničkim grupama stanovništva i pojedincima kojima je potrebna socijalna pomoć, zaštita i psihološka podrška.

Profesija “specijalista socijalnog rada” ima sljedeće specijalizacije: socijalni radnik; socijalni radnik službe za zapošljavanje; profesionalni konsultant Rad ovih radnika može biti specijaliziran prema starosnim, socijalnim i medicinskim kriterijima (usluge za djecu i adolescente, stare, nezaposlene, beskućnike, slijepe, gluve i sl.).

Profesija pripada tipu “Čovek – Čovek”, usmerena je na komunikaciju i interakciju sa ljudima. To zahtijeva sposobnost uspostavljanja i održavanja poslovnih kontakata, razumijevanja ljudi i razumijevanja međuljudskih odnosa, aktivnog, društvenog i kooperativnog, razvijenih govornih sposobnosti i verbalnog mišljenja, te emocionalne stabilnosti.

Dodatna vrsta zanimanja: „Čovjek – priroda“, jer je povezana sa brigom i brigom o živim ljudima, sa prevencijom i liječenjem bolesti. Za to je potreban visok nivo razvoja zapažanja, pažnje, fizičke izdržljivosti, sklonosti i interesovanja za rad sa ljudima kojima je potrebna pomoć i briga.

2. Koja je efikasnost i svrha rada (šta se proizvodi i za koju svrhu)?Svrha rada: proizvodi, usluge; značenje rada: vrijednost i značaj proizvoda ili usluga koje se pružaju za preduzeće i za cijelu državu.

Djelatnost specijaliste socijalnog rada uključuje pružanje materijalne i svakodnevne pomoći i moralne i pravne podrške osobama sa invaliditetom, samohranim starim osobama, majkama više djece, siročadi, osobama oboljelim od teških bolesti, alkoholičarima i narkomanima, siromašnim građanima koji su depresivni. zbog ekoloških katastrofa, etničkih sukoba i ratova, gubitka najmilijih.

Oblasti stručne delatnosti specijaliste socijalnog rada su sistem socijalne zaštite, službe za zapošljavanje na saveznom, republičkom, regionalnom nivou, kao i lokalna preduzeća, ustanove i organizacije socijalne pomoći stanovništvu, državne i nedržavne ustanove, teritorijalnih centara i fondova socijalne pomoći.

Specijalista socijalnog rada ispunjava jasne, jasno definisane ciljeve i rešava standardne, tipične zadatke.

Glavni ciljevi socijalnog rada kao profesionalne djelatnosti uključuju sljedeće:

povećanje stepena nezavisnosti pojedinaca, njihove sposobnosti da kontrolišu svoje živote i efikasnije rešavaju probleme koji se pojavljuju;

stvaranje uslova u kojima pojedinci mogu maksimalno pokazati svoje sposobnosti i dobiti sve što im po zakonu pripada;

adaptacija ili ponovna adaptacija ljudi u društvu;

stvaranje uslova u kojima osoba, uprkos fizičkoj ozljedi, psihičkom slomu ili životnoj krizi, može živjeti, održavajući samopoštovanje i poštovanje prema sebi od drugih;

a kao krajnji cilj - postizanje rezultata kada klijentu više nije potrebna pomoć socijalnog radnika.

3. Šta je predmet rada (od čega se pravi, na čemu se radi, sa čime i s kim se radi)?Materijal, sirovine, poluproizvodi, nematerijalni izvori - informacije, pisani podaci i dokumenti; finansije, održavanje, pružanje usluga - pomoćne djelatnosti.

Specijalista socijalnog rada pruža pomoć i podršku nezaštićenim socijalno ugroženim kategorijama stanovništva kojima je potrebna socijalna podrška, pomoć, usluga i zaštita. Klijenti socijalnih radnika su:

djeca i mladi: djeca bez roditeljskog staranja; djeca sa posebnim potrebama; djeca koja žive sa HIV-om; djeca i mladi u pravnom riziku ili u sukobu sa zakonom; učenici i diplomci dječijih ustanova; studenti i diplomci specijalizovanih obrazovnih i obrazovnih ustanova; djeca ulice; djeca koja su doživjela okrutno ili zanemarivo postupanje ili svjedoci nasilja; djeca uključena u trgovinu ljudima, najgore oblike rada i eksploataciju svih vrsta; djeca pogođena prirodnim katastrofama, oružanim sukobima i drugim;

porodice i žene: porodice sa niskim primanjima, velike porodice, porodice sa jednim roditeljem, porodice sa članom porodice sa HIV-om, porodice sa članom porodice sa posebnim potrebama, porodice u krizi (preživljavanje smrti jednog od članova, razvod, sukobi , nasilje u porodici, migracije i sl.); porodice pogođene prirodnim katastrofama ili oružanim sukobima; hraniteljske i usvojiteljske porodice i drugi;

osobe sa invaliditetom i njihove porodice;

usamljene starije osobe kojima je potrebna socijalna podrška;

osobe u teškim životnim situacijama: osobe koje su preživjele smrt ili tešku bolest svojih najmilijih, oni sa hroničnim bolestima, oni koji su ostali bez posla, stanovanja i drugi;

osobe koje žive sa HIV-om;

osobe koje su zavisne od alkohola i/ili droga;

lica puštena iz kazneno-popravnih ustanova i/ili na izdržavanju kazne u ustanovama zatvorenog tipa;

Izbjeglice itd.

4. Na koji način se obavlja posao (kako se radi)?Tehnološki proces, proces rada, operacije, zadatak.

Specifičnosti aktivnosti socijalnog rada određuju se specifičnim uslovima radnog mesta.

Zaduzen specijalista socijalnog radauglavnom uključuje:

primanje i davanje informacija na zahtjev građana (socijalna pomoć, zaštita, zapošljavanje, profesionalno usmjeravanje, stručno osposobljavanje, usavršavanje, psihološka podrška);

obavljanje konsultacija o pravnim pitanjima (upis starateljstva, usvojenje, lišenje roditeljskog prava, penzije, pitanja zapošljavanja) i priprema relevantnih dokumenata;

učešće u rješavanju spornih pitanja (rad, stambeno zbrinjavanje, kršenje prava majki, penzionera i dr.), izradu i provođenje programa medicinsko-socijalne adaptacije i rehabilitacije građana sa invaliditetom;

identifikacija i registracija socijalnih davanja, hospitalizacija u zdravstvenim ustanovama, prijem potrebitih kategorija građana na usluge.

Socijalni radnikopslužuje lica koja su u njoj raspoređena kojima je potrebna pomoć, od 8 do 16 osoba.

Po uputstvu specijaliste socijalnog rada obavlja tehničke funkcije: posjećuje štićenike u mjestu stanovanja, pruža im moralnu podršku, osigurava hranu i lijekove svakoj osobi na njen zahtjev prema unaprijed sastavljenoj i dogovorenoj listi, plaća režije , dostavlja stvari u vešeraj, hemijsko čišćenje, prima penzije i beneficije obračunate na ime štićenika.

Pruža pomoć po kući: čisti i preuređuje stan, sprema hranu po potrebi, hrani štićenika, obrađuje okućnicu itd.

U slučaju bolesti odjeljenja pruža hitnu predmedicinsku pomoć (mjerenje temperature, stavljanje senf flastera i sl.). Poziva doktora u Vašu kuću i prati Vas na zakazani pregled u klinici. U slučaju hospitalizacije, štićenik ga posjećuje u bolnici.

Na zahtjev štićenika piše pisma, telefonira rodbini, a rješava i druge probleme sa kojima se suočavaju usamljene, starije i bolesne osobe.

5. Na osnovu čega se radi (na osnovu čega se to radi)?Razlozi za izvođenje radova: proizvodna dokumentacija, uputstva, detaljna tehnološka uputstva, planovi, proračuni; indirektne informacije, uputstva, opisi, naredbe.

Rad socijalnog radnika ima jasno definisanu prirodu i odvija se u skladu sa važećim:

poslovne obaveze;

zakonodavni i podzakonski akti;

rezolucije, uputstva, naredbe;

standarde profesionalne etike,

Profesija spada u izvođačku klasu, povezana je sa izvršavanjem odluka, radom po zadatom modelu, poštovanjem postojećih pravila i propisa i poštivanjem uputstava. Prema datim standardima, pravilima i algoritmima, specijalista socijalnog rada obavlja poslove koje mu zadaju drugi ljudi. Posao zahtijeva organizaciju, marljivost i sposobnost da se rade određene stvari.

6. Koji su kriterijumi za ocjenu rezultata rada (na osnovu kojih se ocjenjuje kvalitet i efikasnost rada)?Kriterijumi vrednovanja, standardi, rok, kvalifikacione kategorije.

Kao rezultat aktivnosti specijaliste socijalnog rada i postojanja instituta stručnog socijalnog rada, postižu se sljedeći rezultati:

rješavanje ili smanjenje društvenih problema koji postoje u društvu (problemi u vezi sa porodicama, djecom, mladima, starima, osobama sa invaliditetom, osobama sa HIV-om, zavisnicima od alkohola i droga i problemi drugih kojima je potrebna pomoć, zaštita i podrška);

prevencija različitih vrsta društvenih problema;

ekonomska izvodljivost i koristi od ulaganja u aktivnosti socijalnih radnika, sprečavanje nastanka socijalnih problema i njihovo pogoršanje;

predviđanje pojave društvenih problema na nivou društva, porodice, različitih grupa stanovništva i pojedinaca.

Naknada za rad socijalnih radnika vrši se na osnovu plata (službenih zarada), plata za strukovne grupe, uzimajući u obzir uslove za stručno osposobljavanje i stepen stručne spreme, uz korištenje naknada i stimulativnih isplata.

Nazivi radničkih pozicija, radničkih zanimanja i kvalifikacijski uslovi za njih utvrđuju se u skladu sa Jedinstvenim tarifno-kvalifikacijskim imenikom poslova i zanimanja radnika (UTKS) i Jedinstvenim kvalifikacijskim imenikom radnih mjesta rukovodilaca, specijalista i drugih zaposlenih, odobren na način utvrđen važećim saveznim zakonodavstvom.

Specijalista socijalnog rada može se imenovati (izabrati) na rukovodeće mjesto direktora ili zamjenika direktora doma za starije i nemoćne osobe sa tarifnom ocjenom 15-18 kategorija. Rad ovih radnika može biti specijaliziran prema starosnim, socijalnim i medicinskim kriterijima (usluge za djecu i adolescente, stare, nezaposlene, beskućnike, slijepe, gluve i sl.).

Minimalne plate (službene plate), stope zarada za grupe profesionalnih kvalifikacija (u daljem tekstu PQG), odobrene naredbama Ministarstva zdravlja i socijalnog razvoja Ruske Federacije od 31. marta 2008. br. 149n „O odobravanju profesionalne kvalifikacije grupe radnih mjesta radnika zaposlenih u oblasti zdravstvene zaštite i pružanja socijalnih usluga"

7. Koje su kvalifikacije potrebne za posao (šta trebate znati, znati)?Obavezno obrazovanje, potrebno praktično iskustvo, vještina, specijalizacija.

Ova profesija, prije svega, zahtijeva visok nivo humanosti, razvijenu intuiciju, sposobnost suosjećanja sa tugom drugih, kao i sposobnost da se udubi u svaku konkretnu situaciju i da se, na osnovu okolnosti, upusti u individualno pružanje potrebne vrste socijalne pomoći.

Za uspješno savladavanje profesije, specijalistu socijalnog rada potrebna je opća svijest o društvenim, humanitarnim i moralnim pitanjima.

treba znati: osnove etike, psihologije, osnove medicine, osnove ekonomije, pravne norme.

Kvalifikovani stručnjak za socijalni rad mora biti u stanju:

uspostaviti emocionalni kontakt sa učenicima,

pokazati brigu, pružiti im moralnu podršku,

obavljanje kućanskih poslova (kupovina, kuhanje, pranje),

ako je potrebno, pružiti predmedicinsku negu.

8. Koja sredstva se koriste za obavljanje posla (šta koriste)?Alati, mašine, pomoćna sredstva, oprema, komande.

Glavni subjekt rada je osoba (socijalne usluge), prateći je sistem znakova (tekstovi, dokumenti).

U svom radu socijalni radnik koristi materijalna (instrumentalna) sredstva rada - ručna (olovka, olovka), elektrificirana (kalkulator, računar), kao i sredstva komunikacije (telefon, faks).

Ali glavna su njegova nematerijalna (funkcionalna) sredstva - analitičko, verbalno i logičko mišljenje, dugoročna i operativna memorija, dobra raspodjela pažnje; dobra opšta koordinacija pokreta tela, emocionalno ekspresivan usmeni govor i ponašanje, poslovni pisani govor, kao i čula – vid, sluh, „zlatne ruke“ i „dobro srce“.

9. Pod kojim uslovima se obavlja posao?Proizvodno okruženje: uslovi rada i parametri radnog mesta (prostorni, sanitarno-higijenski, estetski i dr.).

Specijalista socijalnog rada ima aktivan, mobilni rad, brojne kontakte, posjete klijentima kod kuće i raznim institucijama i trgovinama.

Uprkos činjenici da socijalni radnik radi u ugodnim uslovima – u zatvorenom prostoru (stol, personalni računar, komunikaciona oprema), njegove aktivnosti se često odvijaju van kancelarije u pokretu (putovanja u razne organizacije, porodice štićenika, klijente).

Među posebnim uslovima rada treba istaknuti moralnu odgovornost za štićenike i visoko psihoemocionalno opterećenje tokom intenzivnog kontakta sa predstavnicima ugroženih slojeva društva.

10. Kakva je organizacija rada (kada i na koji način se posao obavlja)?Organizacija proizvodnog procesa, raspored rada, raspored rada i odmora, bilans radnog vremena.

Stručnjak za socijalni rad ima neredovno radno vrijeme uz putovanja.

Rad socijalnog radnika je organizovan tako da svoje radne zadatke može obavljati samostalno iu saradnji sa drugim kontakt organizacijama.

Funkcionalno, socijalni radnik je organizator rada drugih ljudi (klijenti, specijalisti iz drugih kontakt službi), ali samostalno organizuje tok svog procesa rada.

11. Šta je kooperacija rada (ko šta radi i s kim)?Raspodjela poluprofesionalnih zadataka, ovlaštenja i odgovornosti u radnom timu, uspostavljen lanac komandovanja - nadređeni, podređeni; sistem vođenja i upravljanja primarnim timovima; karakteristike društvenog okruženja i mikroklime.

Specijalista socijalnog rada:

radi u otvorenoj saradnji sa kolegama i prema njima se odnosi s poštovanjem;

uspostavlja kontakte sa predstavnicima različitih organizacija i institucija čija je pomoć klijentu potrebna, radeći sa njima u bliskoj saradnji i interakciji (psiholozi, advokati, nastavnici, medicinski radnici, radnici socijalnog osiguranja, službenici za sprovođenje zakona, itd.);

promiče uključivanje različitih institucija društva u aktivnosti socijalnih službi i stvaranje mreže socijalnih službi koje pružaju pomoć i podršku klijentima;

pomaže da se pravilno percipira i razumije drugu osobu koja se nalazi u teškoj životnoj situaciji među predstavnicima drugih profesija i populacijom;

razmenjuje informacije sa stručnjacima uključenim u rad sa klijentom, u skladu sa pravilima poverljivosti i njegovim najboljim interesima;

proglašava kontroverzna pitanja koja mogu stvoriti sukob interesa;

obavještava menadžment ili relevantne odgovorne strukture o mogućnostima ili operativnim poteškoćama koje nastaju u procesu pružanja socijalne pomoći i podrške različitim kategorijama stanovništva;

traži savjet i pomoć rukovodstva ako se ne osjeća sposobnim ili dovoljno pripremljenim za obavljanje djelatnosti socijalne zaštite;

Obavještava menadžment ili druge odgovorne organizacije kada se kolege upuštaju u nesigurne prakse koje krše standarde usluga.

12. Koliki je intenzitet rada (koliko, koliko brzo ili sporo, koliko često se radi)?Količina posla, njegova težina, brzina, tempo, vremenski standardi, trajanje opterećenja, varijabilnost rada (monotonost, sistematičnost, ujednačenost, cikličnost, ritmičnost).

Intenzitet rada je sposobnost da se u kratkom vremenu nosi sa velikim obimom posla. Pošto je plata socijalnog radnika niska, socijalni radnik prima više klijenata. Kao rezultat, povećavaju se i psihički i emocionalni stres. Preopterećenost je jedan od glavnih problema socijalnog radnika.

13. Koji trenuci opasnosti i odgovornosti se javljaju u profesionalnim aktivnostima (šta se može dogoditi na poslu)? Poremećaji, materijalni gubici, finansijski gubici, novčane kazne za loš kvalitet ili nepoštovanje rokova za rad, nesreće, povrede, profesionalne bolesti, smrt.

U sistemu takve profesionalne djelatnosti kao što je socijalni rad, situacija se komplikuje posebnim stanjem klijenta, koji traži pomoć od specijaliste u teškoj životnoj situaciji, kada mehanizmi kritičkog odnosa prema stvarnosti mogu biti oslabljeni, a specijalistu je delegirana uloga osobe nesposobne da pogreši.

Specifičnost profesionalnog socijalnog rada, zbog svakodnevne vjerovatnoće ekstremnih situacija, zahtijeva formiranje dubokih emocionalnih i ličnih regulatora ponašanja i aktivnosti, poput vrijednosnih orijentacija, kod specijaliste socijalnog rada.

Sljedeći faktori mogu doprinijeti psihofiziološkoj napetosti u radu socijalnog radnika:

povećana moralna odgovornost i povezani emocionalni stres;

stalna komunikacija sa ljudima, uglavnom neprilagođenog, asocijalnog ponašanja, sa mentalnim nedostacima, sa fizičkim invaliditetom;

biti prisiljen stalno biti u zoni nečijeg sukoba ili problema.

Specijalista socijalnog rada, zbog prirode svoje profesionalne delatnosti, suočava se sa nizom poteškoća i problema o kojima mora biti obavešten i sa kojima mora da se nosi:

Sindrom profesionalnog „izgaranja“, koji se očituje u psihoemocionalnoj i fizičkoj iscrpljenosti, smanjenju praga emocionalne osjetljivosti i smanjenju profesionalne motivacije;

česti susreti sa etičkim dilemama na poslu i potrebom za donošenjem odluka u svakoj konkretnoj situaciji;

susret sa situacijama koje predstavljaju prijetnju njegovom zdravlju i životu;

nedostatak vremena i sredstava za rješavanje stvarnih situacija klijenata i njihovih problema;

preopterećenost informacijama ili nedostatak informacija u uslovima potrebe za brzim donošenjem odluka o konkretnom problemu.

. Kakav uticaj rad ima na radnike (kako je koristan, a koliko štetan za ljude)?Pozitivan i negativan uticaj materijalnih, organizacionih i društvenih faktora na pojedinca (u kombinaciji).

Specijalista socijalnog rada ima brojne kontakte, na različitim nivoima, sa promenljivim krugom ljudi – klijenata, kolega. U radu postoje situacije i problemi koji zahtijevaju nestandardna intelektualna rješenja. Socijalni radnik ima povećanu moralnu odgovornost.

Ljudi koji rade u socijalnim ustanovama snose na svojim plećima mnoge nedaće današnjice, izglađujući teškoće onima koji su bespomoćni, bespomoćni, koji nemaju vlastite snage i sredstava da se izbore sa svakodnevnim, psihičkim i socijalnim problemima koji su ih zadesili. .

Rad socijalnog radnika zasniva se na principima posvećenosti, potpune posvećenosti i požrtvovanja. To donosi rezultate, čiji se pozitivan značaj za pojedince i porodice koji su dobili pomoć, ali i za rusku državu u cjelini, teško može precijeniti.

Uprkos promjenama u reformi socijalne zaštite, prestiž socijalnog rada kao profesije je na niskom nivou u javnom mnjenju. To je zbog ograničenih mogućnosti materijalne nagrade.

15. Kakvu korist radniku donosi rad (koliko zarađuje)?Zarada, plata, bonus, beneficije u naturi, razne beneficije, moralna satisfakcija od rada, javno priznanje.

U modernoj Rusiji, socijalno obrazovanje, pored direktnog obrazovanja, omogućava zauzimanje pozicija stručnjaka i menadžera u lokalnim samoupravama (prefekture, okružne vlade i opštine, organi starateljstva i starateljstva), Federalnoj službi za migracije, odeljenjima, penzionim fondovima, Dobrotvorne fondacije i druge javne neprofitne organizacije. Osim toga, moguće je organizirati nedržavne strukture socijalne, rehabilitacijske i radne orijentacije, koje djeluju na samopodmirujućoj i sponzorskoj osnovi.

Kreativan rad, svijest o značaju društvene misije. Visina plate stručnjaka za socijalni rad na Krasnojarskom teritoriju kreće se od 5 do 8 hiljada rubalja. U Moskvi specijalista prima od 16 do 50 hiljada rubalja.

16. Koji su uslovi, zahtjevi i ograničenja posla (ko može, a ko ne smije)?Administrativne, pravne, političke, medicinske, socijalne i druge odrednice.

Za socijalnog radnika postoje medicinska ograničenja:

disfunkcija mišićno-koštanog sistema,

oštećenje govora, vida i sluha,

poremećena koordinacija pokreta,

ozbiljne hronične bolesti koje uzrokuju umor,

bolesti kardiovaskularnog sistema,

neuropsihijatrijske bolesti.

hronične zarazne bolesti.

Osim toga, „kontraindikacije“ za socijalni rad uključuju: nezainteresovanost za druge ljude (sebičnost), nepristojnost, oštre prosudbe, kategoričnost, nedostatak prisebnosti, nemogućnost vođenja dijaloga sa protivnikom, sukob, agresivnost, nemogućnost percepcije nekoga tuđe gledište o nekoj temi.

17. Uslovi za profesionalno važnim kvalitetima.Ova pozicija navodi (silaznim redoslijedom po važnosti) zahtjeve koje profesionalna aktivnost postavlja pred kvalitete zaposlenog.

Koncept "kvaliteta" u ovom slučaju ima generalizovanu prirodu i odnosi se ne samo na lične kvalitete, kao što su odgovornost ili razvijene organizacione sposobnosti, već i na posebne sposobnosti osobe, na opšte sposobnosti i na psihofiziološke karakteristike osobe. i karakteristike njegovog nervnog sistema. Da biste bili uspješni kao socijalni radnik, morate imati sljedeće profesionalno važne kvalitete:

praktično logično razmišljanje predmetno orijentisanog skladišta,

saosećanje, snažan osećaj odgovornosti,

izražena sklonost za rad u oblasti komunikacija,

leksičke sposobnosti, izdržljivost slušnog analizatora i govorno-glasovnog aparata,

dobra dugoročna i operativna memorija;

aktivnost i fizička pokretljivost,

visoka emocionalna, neuropsihička stabilnost,

vizuelna privlačnost (po mogućnosti) i šarm.

Osim toga, mora imati sljedeće kvalitete:

bezuslovno prihvatanje vrednosti svake osobe, poštovanje njenih prava;

neosuđujući odnos prema individualnim razlikama ljudi, tolerancija;

razvijena samospoznaja i samopoštovanje, kritičko mišljenje;

empatija (sposobnost suosjećanja i simpatije);

refleksija (sposobnost razmišljanja, razmišljanja);

sposobnost uspostavljanja kontakta sa ljudima i uspostavljanja odnosa poverenja;

osjetljivost i osjetljivost na emocionalno stanje ljudi, emocionalna suzdržanost i tolerancija;

upornost i dosljednost u rješavanju teških situacija;

optimalan nivo anksioznosti, nedostatak sklonosti ka depresiji;

sposobnost sagledavanja i razvoja snaga ljudi i porodica kojima se služi;

vještine rada u stresnim i emocionalno teškim situacijama: samokontrola, sposobnost mijenjanja i upravljanja svojim emocijama i ponašanjem.

Zahtjevi za ponašanjem, aktivnostima, profesionalno značajnim osobinama ličnosti specijaliste socijalnog rada zabilježeni su u nizu etičkih kodeksa socijalnih radnika: Etički kodeks socijalnih radnika Nacionalne asocijacije socijalnog rada „Etika socijalnog rada: principi i Standardi” (Međunarodna federacija socijalnih radnika), Ruski etički kodeks socijalnih radnika, itd.

Dokumenti koji definišu etičke zahtjeve imaju funkciju formalizacije profesionalnih vrijednosti, tj. uzdižući ih u rang profesijskih uslova za ličnost specijaliste.

profesiogram specijalistički socijalni rad

2.3 Profesionogram socijalnog rada

Profesionogram je deskriptivno - tehnološka karakteristika različitih vrsta profesionalnih aktivnosti, izrađena prema određenoj shemi i za rješavanje određenih problema. Ovo je dokument koji definiše funkcionalni sadržaj profesionalne delatnosti, sistem znanja, veština i sposobnosti koji obezbeđuju njenu delotvornost i daju obrazloženje za discipline koje formiraju relevantne kvalitete specijaliste.

Profesionogram za specijalnost "Socijalni rad"

Odgovornosti specijaliste uključuju organizovanje i koordinaciju socijalnog rada sa pojedincima i grupama sa posebnim potrebama i invaliditetom.

3. Neophodna znanja i vještine. Specijalista socijalnog rada mora biti prilično široko obrazovan u različitim oblastima.

Specijalista socijalnog rada mora poznavati suštinu, sadržaj, alate, metode i vrste tehnologija socijalnog rada u različitim sferama života i sa različitim pojedincima i grupama stanovništva.

Njegove odgovornosti uključuju poznavanje osnova psihologije, pedagogije, socijalne medicine i pravnu podršku socijalnom radu.

Odgovornosti specijaliste uključuju organizovanje i vođenje psihosocijalnog, socio-pedagoškog i socio-medicinskog rada.

Specijalista iz oblasti socijalnog rada mora imati razvijene intelektualne kvalitete: analitički um, sposobnost rada sa velikom količinom informacija.

Rodni pristup socijalnom radu

Analiza socijalne politike i socijalnog rada sadržana u ovom priručniku zasniva se na idejama feminističke i radikalne kritike društvene nejednakosti. Upravo iz ovih teorijskih pozicija činjenica postaje očigledna...

Metoda grupnog rada u tehnologiji socijalnog rada

Opća pitanja organizacije rada socijalnog radnika

Socijalni rad je profesionalna djelatnost pružanja pomoći i podrške ljudima u cilju poboljšanja njihovog blagostanja u životu...

Objekti i subjekti u socijalnom radu

Posebnost subjekta je prisustvo cilja – očekivanog rezultata. Što se tiče predmeta socijalnog rada, on takođe nije homogen, već se deli na tri nivoa. stvarno...

Glavni pravci socijalnog rada. Djeca sa invaliditetom. Zdravlje. Zdrav stil života (HLS). Valeologija

Upoznati problem kreiranja zdravog načina života i pokazati ulogu fizičkog vaspitanja u formiranju zdravog načina života; - upoznaju se sa problemom zdravog načina života djece i mladih kao klijenata socijalnog rada; -...

Osobine socijalne adaptacije kao centralni problem socijalnog rada

Praktični socijalni rad sa beskućnicima u uslovima adaptacionog centra na primjeru Vladimirskog centra za socijalnu adaptaciju

Socijalni rad sa beskućnicima kod nas se suštinski razlikuje od socijalnog rada u visokorazvijenim stranim zemljama. Rusiji ne nedostaje samo regulatorni okvir u vezi sa beskućnicima i statističkim podacima...

Osmišljavanje programa socijalne adaptacije za djecu koja su ostala bez roditeljskog staranja u internatu

socijalna adaptacija briga o djeci Socijalna adaptacija je jedna od vodećih tehnologija socijalnog rada sa djecom bez roditeljskog staranja. Socijalni rad sa decom...

Profesionalnost socijalnog radnika kao uslov za efikasno funkcionisanje socijalnih službi

Savremeni volonter: socio-demografski i psihološki portret

Moderni volonter: socio-demografski i psihološki portret (na primjeru volontera u Jaroslavlju)

Efikasno organizaciono ponašanje zaposlenih i upravljanje kadrovima u celini postalo je moguće zahvaljujući sveobuhvatnom proučavanju strukture, karakteristika i karakteristika svake konkretne profesije i oblasti delatnosti...

Odnos psihosocijalnog i socijalnog rada u sistemu socijalne pomoći i podrške stanovništvu

Savremeni pristupi u socijalnom radu zasnovani su na humanističkim principima rada sa klijentima...

Socijalni rad u ustanovama socijalne zaštite sa djecom ulice

U radu su korištene sljedeće metode: analiza literature, sažetak, citiranje. Nastavni rad se sastoji od uvoda, tri paragrafa, zaključka i liste literature. zanemariti socijalne 1...

Socijalni rad kao profesionalna djelatnost

Socijalni radnik obavlja funkcije koje su ranije dijelile javne organizacije i razne državne agencije (u obrazovanju, zdravstvu, socijalnom osiguranju itd.)...

Formiranje i razvoj profesionalnih vještina radnika socijalne službe

Najvažnija karakteristika rada socijalnog radnika je sposobnost vođenja dijaloga, organizacije procesa komunikacije i upravljanja njime. Sposobnost vođenja dijaloga zahtijeva niz profesionalnih vještina i znanja...