Danas ćemo odgovoriti na pitanje šta je SMM i kako funkcioniše. Skraćenica SMM je skraćenica za Social Media Marketing, što se zauzvrat prevodi kao Social Media Marketing.
U suštini, SMM je sve ono što je na ovaj ili onaj način povezano sa promocijom i promocijom na društvenim mrežama. Glavne platforme za promociju su obično Instagram, VKontakte, Facebook i Odnoklassniki.
Zašto je ovo relevantno? U Rusiji postoji više od 65 miliona korisnika raznih društvenih mreža. Prema anketama koje je sproveo Statista, Rusi najaktivnije koriste YouTube, VKontakte je drugi, a Odnoklassniki treći. Facebook i Instagram malo zaostaju.
Kako funkcionira SMM?
Marketing na društvenim mrežama uključuje mnoge metode rada. Najpopularniji od njih su kreiranje grupa i naloga u ime kompanija i brendova, ciljano oglašavanje, rad sa liderima mišljenja (blogerima) i kreiranje sadržaja.
Glavni naglasak je na kreiranju korisnog sadržaja koji će dijeliti pretplatnici. Vjeruje se da objave na društvenim mrežama izazivaju više povjerenja među potencijalnim klijentima.
Kada se SMM pojavio u Rusiji
Mnogi se slažu da se koncept pojavio početkom 2000-ih, kada je internet postao široko rasprostranjen. U Rusiji se ova oblast marketinga počela razvijati 2008. godine. Prije svega, to je zbog brzog rasta VKontaktea i nepostojanja bilo kakvih ograničenja, na primjer, mogli biste pozvati sve svoje prijatelje u grupu odjednom.
Ali kao poseban pravac, koji je počeo da dobija pažnju, SMM se počeo pojavljivati u ranim 10-im, a negdje počevši od 2012-13 stekao je rezanje i određene kanone.
Promocija poslovanja pomoću SMM-a
Da biste shvatili da li vam je potreban SMM, odgovorite na pitanje Zašto vam je potrebna promocija na društvenim mrežama? Ako nemate jasno razumijevanje koje zadatke možete riješiti i koje ciljeve možete postići, onda s velikim stepenom vjerovatnoće nećete postići željeni rezultat. Nema smisla pokretati društvene mreže samo radi toga.
SMM se obično koristi za rješavanje sljedećih problema:
- razgovarajte o svojim proizvodima i uslugama;
- prikupljanje povratnih informacija, rad sa negativnošću;
- organizovanje protoka saobraćaja do lokacije;
- povećanje svijesti o brendu;
- i još mnogo toga.
Napravite svoju listu zadataka, a zatim odlučite da li vam je potreban SMM.
Agencije i SMM stručnjaci
Pojavom nove oblasti u marketingu, pojavili su se ljudi koji su stručnjaci za to. Pomažu preduzećima da upravljaju društvenim mrežama i privlače nove klijente.
Također, pojavile su se cijele agencije koje se specijaliziraju za marketing na društvenim mrežama.
Prednosti i mane SMM-a
Prednosti:
- Sposobnost direktne komunikacije sa klijentom. Ukoliko klijent ima primjedbe, možete ih zatvoriti u privatnim porukama ili u komentarima.
- Ogromna publika - odlaskom na društvene mreže dobijate pristup milionskoj publici.
- Minimalni početni troškovi - registracija i stvaranje grupe na bilo kojoj društvenoj mreži je besplatna.
- Ciljanje - koristeći ciljanje ili posebne programe za raščlanjivanje, lako možete pronaći svoju ciljnu publiku po parametrima: dobi, spolu, interesima.
- Razvoj funkcionalnosti - mnoga ažuriranja se pojavljuju svake godine: sistemi plaćanja unutar mreže, mogućnost plasiranja robe, objavljivanja članaka itd.
Protiv:
- Rezultat zahtijeva stalan rad: svakodnevno objavljivanje, kreiranje sadržaja i tako dalje.
- Ne postoji 100% garancija rezultata - nijedan ozbiljan stručnjak ne garantuje da ćete postići određeni rezultat.
- Velika konkurencija – izdvajanje od konkurencije postaje sve teže jer sve više kompanija otvara naloge i pokreće oglašavanje.
- Povećanje troškova - kao posljedica prethodne tačke trošak raste. Što više igrača ima na sajtu, više morate potrošiti boreći se za klijenta.
Evgenia Kryukova
Posvećeno svima koji tek počinju da svoj posao donose na prostranstva društvenih mreža... Izbor super korisnih članaka na temu SMM. Ovdje nismo uključili sve društvene mreže, već smo se koncentrirali na one najpopularnije. Ispalo je veoma cool! Označite ga kako ne biste izgubili ovo neprocjenjivo blago znanja.
"VKontakte"
Detaljan vodič za kreiranje VKontakte grupa. Materijal je obiman, ali se isplati - nakon što ga proučite od korice do korice, moći ćete dizajnirati bilo koju zajednicu, čak i ako to nikada prije niste radili.
Članak sadrži detaljna uputstva o tome kako pokrenuti zajednice za VKontakte posao od nule. Opisani plan rada pretpostavlja da je glavni cilj lansiranja privlačenje kupaca u postojeće poslovanje.
Potpuni vodič korak po korak za promociju vašeg VKontakte poslovanja s velikim brojem snimaka ekrana, primjera i korisnih usluga.
Predstavnicima tima VKontakte postavili smo neka goruća pitanja o Prometeju, pametnoj traci i njihovim planovima za budućnost. Odgovorili su Sergej Paranko, bivši direktor medijskog ekosistema, i Andrej Zakonov, direktor rasta i istraživanja društvene mreže. Požurite da se upoznate sa jedinstvenim informacijama iz originalnog izvora.
Dvosatni snimak vebinara Evgenije Krjukove, šefice marketing odeljenja Texterra i autora knjige „100+ hakova za internet marketing“. Jedan od komentara gledalaca: „Ovo je bila izuzetno korisna informacija. Nisam znao za mnoge insajderske uvide i sigurno nisam razmišljao o toliko suptilnosti koje vođenje zajednice podrazumijeva. Da nije bilo ovog webinara, toliko bi vremena i truda moglo biti izgubljeno.”
Ciljni budžet se crpi, a rezultata nema? Provjerit ćemo postavke i osigurati da oglas vidi prava publika. Sačuvajte naše upute kako ih ne biste izgubili.
Potpuni pregled tehnika koje možete koristiti da privučete pretplatnike u svoju grupu, promovirate događaj ili prodate proizvode/usluge. Hajde da pogledamo i inspirišemo se.
Članak će biti koristan onima koji žele promovirati robu, usluge ili zajednice koristeći javne stranice VKontakte, ali ne znaju odakle početi. Nakon čitanja naučit ćete kako odabrati grupe sa svojom ciljnom publikom i kreirati postove koji pomažu u postizanju maksimalne konverzije.
Lajkujte, ponovo postavite, osvojite nagradu - VK takmičenja su i dalje popularan SMM alat. Shvatit ćemo kako to izvesti, postići željene rezultate i zbog čega možete dobiti zabranu.
Mnoge kompanije se ne trude i pokreću takmičenja po principu što jednostavnije to bolje. Najjednostavniji su konkursi za repost: ako repostujete, učestvujete u izvlačenju. Za vas smo odabrali jedinstvene primjere takmičenja.
Dijelimo svoje iskustvo o tome kako smo oživjeli našu zajednicu na VK uz pomoć dinamične naslovnice. Članak također sadrži upute za instalaciju i korištenje, statistiku i recenzije korisnika.
Bolje je za svaku SMM osobu da ponovo objavi ovaj članak na svom zidu ili ga označi kako bi kofer s alatom uvijek bio pri ruci.
Pavel Molyanov napisao je najnevjerovatnije upute za korištenje 10 VKontakte aplikacija koje se mogu koristiti za posao. Ako pokrenete stranicu VKontakte, pokrenite da je pročitate! Naučit ćete puno novih stvari.
Izvorne integracije VKontaktea za zajednice su dobre jer ne potpadaju pod „pravilo pet“, koje ograničava broj plaćenih postova. Oglašivači dobijaju neuobičajenu prezentaciju koja smanjuje efekat „sljepoće oglasa“. Maxim Romadanov je prikupio 10 ideja za kreiranje nativnih integracija, iskoristite ih.
U ovom članku ćemo vam reći zašto možete biti zabranjeni iz VKontaktea i kako obnoviti rad zajednice. Uz komentare administracije, vlasnika grupa, advokata i drugih upućenih ljudi. Također smo proveli vlastiti eksperiment s duhanom i 18+ materijalima.
Upute za instaliranje i korištenje widgeta za VKontakte zajednice. Sa primjerima i detaljnim opisom.
Jeste li znali da VKontakte ima svoj analogni bilteni putem e-pošte? Vrijeme je da savladate ovaj alat. Iz članka ćete naučiti sve što vam je potrebno za početak eksperimenta.
Trebate li promovirati projekat sa sportskom tematikom? Vrlo je jednostavno. Pogledajmo korak po korak kako se to radi na konkretnom primjeru.
Članak će biti koristan za one koji žele pozvati zainteresirane na koncert, seminar ili majstorsku klasu. Pa, i dajte im sreću, naravno.
Alexey Ofitserov dijeli svoje savjete i zanimljive tehnike za promociju bioskopa na VKontakteu - sve samo iz vlastitog iskustva!
Uz pomoć kompetentne online promocije možete doći do publike bilo gdje. Marija Makeeva to dokazuje iz sopstvenog iskustva. Mini-futrola koja će biti korisna svima koji se bave internet marketingom.
Kako funkcionira odjeljak za preporuke na VKontakteu? Kako dobiti VKontakte svjetlo? Kako privući nove pretplatnike besplatno? Šta je Prometheus algoritam i kako ga koristiti za promociju vašeg poslovanja? Odgovaramo na popularna pitanja.
Intervjuisali smo kreatora servisa Cerebro Target, u kojem je govorio o karakteristikama promocije poslovanja i radu sa ciljanim oglašavanjem na VKontakteu.
Kako povećati broj fanova Facebook stranice? Kako ih navesti na interakciju s vama? I kako te ljude pretvoriti u klijente i kupce? Saznajte odgovore u ovom kompletnom vodiču korak po korak.
Članak o tome kako možete postati vidljivi na Facebooku. Autorica je Nata Zayats, urednica ukrajinskog obrazovnog projekta WebPromoExperts. U šali sebe nazivam „fejsbuk dužnost“, jer joj je ova društvena mreža omogućila da dramatično promijeni svoj život, pronađe novo zanimanje i vidi izglede kojih je većina žena srednjih godina koje žive u provinciji uskraćena.
Facebook je najavio radikalnu promjenu prioriteta u pretraživanju. Vijest je već izazvala paniku, ali zasad samo u uskim krugovima stručnjaka. Za mnoge učesnike, pa čak i za neke industrije, promjene će biti katastrofalne.
Pregled 29 servisa koji proširuju mogućnosti rada sa zajednicom ili grupom na Facebooku. To uključuje formatiranje teksta postova, provođenje glasanja, kreiranje bota i naprednu analitiku. Sačuvajte ovu kutiju s alatima kako biste sve držali na jednom mjestu.
Na webinaru ćete naučiti o načinima rada oglašavanja na Facebooku – kako roba tako i usluga. Ne morate provoditi sate proučavajući ciljeve i metode koje više ne funkcionišu u modernom oglašavanju.
Webinar će prvenstveno biti koristan za one koji još ne primaju klijente od oglašavanja na Facebooku. Naučit ćete 5 moćnih funkcija oglašavanja na Facebooku koje imaju ogroman potencijal za razvoj vašeg poslovanja.
Kako promovirati proizvode i usluge na Facebooku? Autor je pratio svoj feed i odabrao 25 jasnih primjera efikasnog oglašavanja.
Pogledajmo kako izbjeći blokadu, osigurati se od posljedica i koje mogućnosti postoje za brzo vraćanje posla.
Liya Kanarskaya napisala je veliki vodič za promociju na Instagramu za naš blog. Ovo je najdetaljniji vodič o ovoj temi na internetu - garantujemo. Čitajte za sve!
Napisali smo vodič za Instagram priče. Govorimo vam kako ih dodati, kako snimiti video i fotografije, staviti hashtagove i geotagove. Evo liste korisnih aplikacija.
Evgenia Kryukova prikupila je više od stotinu primjera onoga što se može objaviti u pričama (fotografije i video zapisi) i klasificirati ideje po temama. Označite ovaj članak kako biste uvijek imali izvor inspiracije pri ruci.
Za mnoge Instagram i dalje ostaje neshvatljiva društvena mreža za objavljivanje fotografija lijepog života, a zapravo je odlična platforma za promociju. Ovdje također možete raditi sa hype sadržajem, koji će vam omogućiti da postanete uočljiviji i može postati viralan za nekoliko minuta.
Instagram je postao odličan prodavač, toliko da u 2017. ljudi sa razumijevanjem ne ulažu u otvaranje butika, već u promociju Instagram kanala (na sreću, ovdje je potrebno mnogo manje novca, a povrat je mnogo brži, a vi ćete više ne morate večerati na pultu pred posjetiteljima) .
8 životnih hakova koji će vam pomoći da promovirate Instagram. Slučaj fitnes škole BodyLab, najvećeg fitnes naloga u Rusiji. Račun je već star više od tri godine.
Damir Khalilov razmatra 10 glavnih načina za privlačenje pretplatnika. Svaki od njih vam omogućava da dobijete publiku. Ako vidite neki kanal na kojem ima 10.000, 100.000, 1.000.000 pretplatnika, onda je najvjerovatnije ove pretplatnike privukao jedan od ovih metoda.
U 2018. svi se klade na Instagram promociju, ali nastavljaju da prave iste greške. U ovom videu Damir Khalilov objašnjava koje radnje treba izbjegavati kada promovirate svoj kanal, do čega te greške mogu dovesti, te šta umjesto toga koristiti.
Nastavljamo da dijelimo naše iskustvo rada sa Instagramom. U ovom članku ćete naučiti sve što vam je potrebno da već danas počnete prodavati putem ove društvene mreže.
Kako napraviti sadržaj plan za Instagram? Objašnjavamo jednostavnim jezikom i primjerima.
Zanimljiv slučaj. Klijent ima 4.000 pratilaca na Instagramu, ali nijednu narudžbu ili posjetu web stranici. Kako je ispravio ovu situaciju? Pročitajte link.
Ovaj članak govori o sljedećim točkama: ciljevi takmičenja na Instagramu, koji su najbolji uvjeti za takmičenje, primjeri uspješnih i neuspješnih takmičenja, kako odrediti pobjednika kako bi se kod učesnika ulilo više povjerenja.
Suština maratona je izvršavanje zadataka osmišljenih za određeni vremenski period. Vaši pretplatnici „trče“; njihov cilj savladavanja udaljenosti je otkriti svoje talente, naučiti nove stvari. Vaš cilj je povećati prodaju uz pomoć ovoga.
Pojavljivanjem u rezultatima pretrage ili u odjeljku “Preporuke” na Instagramu, možete značajno povećati broj pregleda vaših fotografija i imati priliku privući nove korisnike.
Na Instagramu se oglašavanje uglavnom koristi u objavama poznatih ličnosti, lidera mišljenja, korporativnih naloga kompanija i običnih korisnika. Gdje ste išli, šta ste jeli, gdje ste se obukli i ošišali, u kojem salonu ste kupili auto - sve to zanima pretplatnike i privlači pažnju na robu i usluge. Pozivamo vas da se upoznate sa 34 primjera takvog oglašavanja.
Trenutno je na internetu teško pronaći detaljan vodič za rad sa blogerima koji bi odgovorio na sva pitanja. I to je važno, jer će uz pogrešan pristup saradnja dovesti, u najboljem slučaju, do nultih rezultata, au najgorem do trošenja budžeta za promociju. U ovom vodiču prikupili smo sve informacije o ovoj temi i podijelili svoje zaključke.
Članak sadrži pravila za efikasnu interakciju sa pratiocima Instagram naloga za tattoo umjetnika. Akcioni plan uz minimalna ulaganja.
Odličan slučaj za promociju kluba mješovitih borilačkih vještina na Instagramu. Sa jasnim primjerima i zaključcima za svaku tačku. Općenito, pravo skladište znanja i neprocjenjivog iskustva.
YouTube
U našem vodiču ćete naučiti kako promovirati svoj YouTube kanal, privući pažnju na svoje video zapise i steći mnogo pretplatnika.
Govorimo vam kako da sami počnete proizvoditi video sadržaj i s njim ići na YouTube. Čitava baza koju YouTuber početnik mora znati.
Govorimo o 9 vrsta videa za posao – njihovim nedostacima, prednostima i složenosti proizvodnje. Odabrali smo primjer za svaku vrstu, pa čak i napravili vlastite video zapise za par.
Mnoge velike kompanije kreiraju YouTube kanal kako bi privukle kupce: Coca-Cola podsjeća na sebe tokom novogodišnjih praznika, a Red Bull dodaje malo ekstrema svakom danu. U ovom članku autor je prikupio kanale različitih kompanija namijenjenih ruskom govornom području interneta ili cijelog svijeta.
30 primjera zanimljivog video marketinga kako biste dobili dobru predstavu o tome što se događa s video oglašavanjem i naučili neke zanimljive trikove.
Odmah vas upozoravamo: Google ne otkriva sve tajne rangiranja videa. Lista faktora sastavljena je na osnovu insajdera YouTubea, istraživanja i stručnih savjeta te naših vlastitih zapažanja.
U ovom članku ćete pronaći 29 korisnih hakova i savjeta za one koji se bave video marketingom.
Pomoću ovog alata možete dobiti mnogo podataka o svom kanalu i kanalima konkurenata koje nikada ne biste pronašli u javnoj domeni.
Nedavno smo pokrenuli seriju videa „Jednostavno o kompleksu“. Ideja je bila snimanje kratkih videa s odgovorima na najjednostavnija pitanja o internet marketingu. Svaki video bi trebao biti optimiziran za određeni upit za pretraživanje. Šta je iz toga proizašlo? Pročitajte naš mini slučaj.
U ovom članku govorimo o plaćenim i besplatnim, službenim i nezavisnim YouTube analitičkim alatima.
YouTube je jedan od najvećih UGC portala. Iako je stvaranje video sadržaja najteža stvar, postoji više ljudi koji žele napredovati tamo nego bilo gdje drugdje. A moderirati sav postavljeni sadržaj ili je nemoguće ili vrlo skupo. Stoga je gotovo sva odgovornost za kontrolu sadržaja na korisnicima.
Nedavno smo ažurirali članak o tome za šta možete dobiti "opomenu" na vašem YouTube kanalu. Ispalo je malo ironično, jer smo sutradan i sami dobili štrajk. Kako smo to snimili? Pročitajte naš bilten.
Svrha webinara je da vam kaže kako možete napraviti video vlastitim rukama. Sažetak: Koje su različite vrste video sadržaja? Zašto vam treba storyboard? Šta je storyboard? Kako odabrati pravu lokaciju? Kako odabrati opremu? Zašto vam je potrebna rasvjeta? Koji program da koristim za uređivanje videa? Analiza glavnih faza instalacije.
Šta ako još nemate supermoć za uređivanje profesionalnih videa? Počnite raditi u jednostavnim programima, postepeno prelazeći na složenije. Lajk u ovoj recenziji.
Elementarni vodič za one koji prvi put trebaju obraditi zvuk. Članak sadrži preporuke za odabir jednostavnog audio uređivača i nekoliko savjeta za rad sa zvukom.
Uspoređujemo usluge s kojima možete organizirati webinare i video konferencije. Radi praktičnosti, sve usluge su prikazane u tabeli.
Nedavno smo počeli održavati jedan besplatni webinar svake sedmice. Glavni “trik” je da ovi webinari ne koštaju ništa ne samo za naše gledaoce, već i za nas same. Želite li da vam kažemo kako to radimo? Zatim slijedite link.
Ako redovno pratite naše objave, znate da svake sedmice održavamo besplatne webinare koji oduzimaju puno vremena i truda. Često dobijamo pitanje "zašto ovo radiš?" Svi webinari su besplatni i mi ne prodajemo naše usluge. Zašto gubiti toliko vremena i truda? Mi odgovaramo.
Želite li postati sjajan YouTuber? Čak i ako se Dud već udomaćio u vama, vi i dalje nastojite izraziti svoje misli na kul način na videu - nije samo da ste pročitali našu poruku. Ne tražite ovdje banalne savjete o koncentraciji. Očekuje vas teško jačanje mozga.
Uvek se ceni sposobnost da se govori sažeto i tačno. U ovom članku ćemo pogledati ultra kratku verziju govora od 1 do 3 minute. Neki ih čak i ne smatraju ozbiljnom prezentacijom, ali uzalud. Ovako kratak govor ima i sve atribute: publiku, svrhu, strukturu, potrebu da se zainteresuje, itd.
Anton Gaivoronsky je kreator video bloga JohnCalliano i vlasnik najvećeg svjetskog lanca nargila barova HookahPlace. Počevši od jednostavnih video recenzija, uspio je izgraditi pravo dimno carstvo i još uvijek uspješno promovira svoj posao putem video marketinga.
Danas kanal “Emotional Italians by Milan TV” ima više od 230 hiljada pretplatnika i 23 miliona pregleda. Imali smo sreću da razgovaramo sa jednom od osnivača kanala, Darijom Pereverzevom, i naučimo mnogo zanimljivih stvari o istoriji nastanka kanala, unutrašnjoj „kuhinji“ i planovima za budućnost.
Intervjuisali smo osnivače internet prodavnice shanti-shanti.rf. Njih dvojica zapravo implementiraju content marketing (sa naglaskom na video sadržaju) na svojoj web stranici. I rade to jednostavno divno. Uzmimo primjer!
Intervjuisali smo poznatu YouTube blogerku Tatjanu Rybakovu i pitali kako je došla do slave, kako sastavlja plan sadržaja i promoviše kanal. Možete čitati uz nešto ukusno i zdravo.
Intervju sa konsultantskim psihologom Aleksejem Krasikovom o tome kako je promovisao YouTube kanal i postao visoko plaćeni specijalista sa ogromnom listom čekanja za termine.
"Yandex.Zen"
S vama dijelimo snimak webinara o Yandex.Zen-u. Webinar se pokazao veoma bogatim događajima. Snimak, prezentacija i dodatni materijali mogu se koristiti kao vodič za rad sa Zenom.
Postavili smo pitanja Daniilu Trabunu, medijskom direktoru Yandex.Zen-a. Govorio je o algoritmima, novim proizvodima i planovima usluga.
Sistem preporuka Yandex.Zen postao je jedan od najefikasnijih alata za marketing sadržaja. Damir Khalilov snimio je poseban video u kojem odgovara na najvažnija pitanja vezana za ovu uslugu.
Telegram
Nove mogućnosti promocije, komunikacije sa timom i klijentima. Javni kanali. Tajni razgovori. Supergrupe. Radite sa bilo kojeg uređaja. Sve ovo se odnosi na Telegram.
Telegram kanali su u trendu i definitivno je vrijeme da započnete vlastiti. Mi vam kažemo zašto, zašto i kako funkcioniše.
Govorimo vam kako promovirati kanal na Telegramu, koje alate trebate koristiti + na kraju, korisni savjeti Pavela Fedorova, autora popularnog kanala „Paša i njegovo odugovlačenje“.
Korisnici su zainteresovani za kvalitetan sadržaj, spremni su da se pretplate na kanale i konzumiraju ih. Ali da biste postali primjetni čak i u mreži koja tek uzima maha, morate biti u stanju privući pažnju. Želite da naučite ovaj zanat? Zatim pogledajte video na linku.
Telegram je blokiran na teritoriji Ruske Federacije. Kako se to dogodilo? ko je kriv? Pa šta da radimo sada? Pročitajte naš članak.
"drugari iz razreda"
Odnoklassniki se često percipira kao beskorisno sredstvo sa SMM tačke gledišta. Ali uzalud. Dmitry Dementy će vas naučiti kako promovirati grupu na Odnoklassniki.
Ovaj video govori o metodama rada za promociju grupe u Odnoklassniki.
Ovaj video detaljno prikazuje kako postaviti oglašavanje u Odnoklassniki - target.my.com. Na ovoj društvenoj mreži ima više od 140 miliona ljudi! Ovo je vrlo cool i moćan alat za postavljanje ciljanog oglašavanja za prodaju robe i usluga u Rusiji i zemljama ZND.
Sergej Menšikov je za vas prikupio tipične i sasvim očigledne greške u radu sa sadržajem za ovu društvenu mrežu koje svi čine. Naučit ćete kako: prilagoditi sadržaj Odnoklassniki, dizajnirati postove na način da privučete korisnike, a također izbjeći uobičajene greške u radu sa Odnoklassniki.
Korisni materijali na temu SMM
Veliki i vrlo dobar članak koji jasno objašnjava zašto je jeftin SMM gubljenje novca i kako se trebate promovirati na društvenim mrežama da biste dobili prave rezultate (a ne lažne lajkove i botove).
O njegovoj strategiji promocije poslovnih zajednica na društvenim mrežama razgovarali smo sa Ilyom Rabchenkom, osnivačem poznate zajednice Directors Cluba. Ispostavilo se da je to obiman i vrlo koristan članak.
Pokušali smo prikupiti sve najvažnije indikatore za analizu marketinga na društvenim mrežama. Informacije će biti korisne operaterima tekstualnih poruka, menadžerima i vlasnicima preduzeća.
Angažirajući sadržaj je onaj koji poziva pretplatnika da se uključi u dijalog. Da bi pozvao na dijalog, sadržaj mora: intrigirati, obmanjivati, flertovati, pružati korisne informacije. Pretplatnik uživa u dobrom zanimljivom sadržaju, kao iz razgovora sa zanimljivom osobom, a brend dobiva organsku pokrivenost, povratne informacije i ideje za buduća izdanja.
Ovaj članak govori o tome kako pisati netrivijalne tekstove ako promovirate kafić ili restoran (ili bilo koji ugostiteljski objekt općenito) na društvenim mrežama. Preporučujemo da prije čitanja nabavite maramice. Tekst i slike tjeraju vas da obilno sline.
Svi trgovci znaju prednosti promocije projekata na društvenim mrežama. Ali stručnjaci često ne znaju koji sadržaj objaviti na Facebooku, Vkontakteu i Instagramu. U ovom članku ćete pronaći 96 ideja koje će vam pomoći da podržite svoje SMM kampanje.
Nakon čitanja naučit ćete: koji sadržaj treba vašem poslovanju i kako ga dobiti, koje zadatke rješava svaka vrsta sadržaja, kako kreirati prodajni sadržaj plan.
Ako slika ne privuče vašu pažnju odmah, tekst u objavi neće biti pročitan. Izgubiće se u hrani. Vrijeme, trud i novac utrošeni na njegovo stvaranje bit će izgubljeni. Naučit ćemo vas kako spriječiti da se to dogodi.
Mnogi ljudi su zbunjeni gdje da nabave slike za objave. Stock fotografije iritiraju korisnike, pozajmljene slike mogu da vam za vrate, a nemate vremena da sami kreirate vizuelni sadržaj. U ovom članku pronaći ćete nekoliko desetaka izvora besplatnih slika kojima možete ilustrirati publikacije.
Ako promovirate kompaniju ili lični brend na društvenim mrežama, važno je da slike na svim stranicama izgledaju prikladno, da ne gube na kvalitetu i da prenose ideju. Korisno je znati ispravne veličine, formate, zahtjeve i alate za kreiranje i pretraživanje slika.
Mobilna fotografija nije teška, ali nevjerovatno zanimljiva. Mogućnost snimanja visokokvalitetnih fotografija na pametnom telefonu može vam biti korisna i kada upravljate Instagramom za svoju kompaniju i u lične svrhe (na primjer, kada putujete, kada je nezgodno nositi ogroman DSLR sa sobom).
Svijet poludi za GIF-ovima. Oni su svuda. Ne samo da su društvene mreže ispunjene gifovima, već se koriste za ilustraciju naučnih članaka i ozbiljne analitike. Ne možemo zaustaviti ovo ludilo, pa hajde da ga vodimo. Pogledajte gornji link za detaljan vodič o tome gdje pronaći GIF-ove, kako ih kreirati i kako ih koristiti na društvenim mrežama. Označite ga kako ga ne biste izgubili.
Više od 90 alata koji proširuju mogućnosti obrade slika: servisi i programi za obradu fotografija, alati za kreiranje infografika, gifova, memova, demotivatora, razglednica, alata za kreiranje screenshotova, konvertera i resizera, mobilnih alata za rad sa fotografijama.
Ljudi bolje percipiraju visokokvalitetne infografike nego suvi tekst. A video je još jedan korak naprijed. U njemu kombinujete tekst, slike i zvuk (glas) kako biste posjetiteljima dali što više informacija. U ovom članku pogledali smo 7 usluga na kojima možete sami kreirati video infografike.
Ako poruke ostavljate ručno, morat ćete potrošiti previše vremena na mehanički rad. Bolje ga je potrošiti na kreiranje sadržaja, zar ne? Da biste dobili ovu priliku, koristite zakazane objave na društvenim mrežama.
Hashtagovi su, bez pretjerivanja, odličan alat. Uz njegovu pomoć korisnici mogu barem djelomično organizirati informacijski haos društvenih mreža i iz pozadinske buke izvući potrebne podatke. Internetski trgovci koriste hashtagove kako bi prenijeli informacije svojoj ciljnoj publici. U ovom članku ćete naučiti kako hashtagovi funkcioniraju na različitim društvenim mrežama.
U ovom članku ćete pronaći vizualne upute za postavljanje piksela za ponovno ciljanje na VKontakte, Facebook i myTarget. Također ćete se upoznati s vizualnim primjerima korištenja piksela za poboljšanje učinkovitosti oglašavanja.
Kako banke i apoteke, turističke agencije i kozmetički saloni, telekom operateri i taksi službe odgovaraju na online pritužbe kupaca. Postoji mnogo primjera: postoje standardne odjave, stvarne emocije, neadekvatne reakcije i očigledan bezobrazluk. Sve u svemu, uživajte.
Autor je prikupio 80 primjera cross-marketinga na društvenim mrežama i više. Uvjerite se sami: banke i auto kuće, restorani brze hrane i online igrice, prehrambeni hipermarketi i brendovi nakita mogu postati partneri - postoji mnogo mogućnosti za saradnju! Obratite pažnju na ovaj način promocije.
Intervjui sa SMM stručnjacima
Pre samo nekoliko godina niko nije znao ko je Aleksandar Čižov. Na SMM polju se pojavio sasvim iznenada i odmah je osvojio simpatije publike svojim lakim stilom, odličnim smislom za humor i sposobnošću pronalaženja i kreiranja zaista kvalitetnog sadržaja. Intervju je ispao iskren i veoma zanimljiv. Preporučeno čitanje.
SMM stručnjak Dmitrij Rumjancev u intervjuu govori o budućnosti ciljanog oglašavanja: na šta bi se targetolozi trebali pripremiti, kako će se ciljanje promijeniti i šta nam društvene mreže pripremaju.
Poslednji put tema društvenog marketinga (skraćeno SMM od Social Media Marketing) je postala toliko popularna da ga koristi svako ko nije previše lijen - praktički je nemoguće pronaći stranicu koja, na ovaj ili onaj način, ne bi pokušala promovirati svoju poziciju koristeći popularne platforme kao što su Facebook, Tweete, Vkontakte itd. Ali zaista, iskušenje je izuzetno veliko! Društvene mreže jednostavno vrve potencijalnim klijentima, kupcima i jednostavno lojalnim posjetiteljima.
Objasnimo jednostavnim riječima kako funkcionira društveni marketing – mislim da će za većinu početnika ovo biti izuzetno korisno.
Prvo, klasična definicija:
SMM je proces usmjeravanja prometa ili pažnje na brend ili proizvod putem društvenih platformi.
Počnimo s osnovama i skicirajmo što je zapravo društvena mreža.
Bilo bi sasvim ispravno okrenuti se analogiji modeliranjem obične, vanmrežne, društvene aktivnosti građana.
Zamislimo da se okupila jako velika gomila ljudi i da očekuje neke događaje - na primjer, planiran je koncert, podjela medenjaka ili, u najgorem slučaju, pad zvijezda. Događaj još nije počeo, a ljudi stoje, prebacuju se s noge na nogu i pričaju o raznim sitnicama. U principu, ovo je ista društvena mreža na koju trgovci naših dana gledaju s takvim apetitom. Razlika od stvarnog života je samo u tome što ljudi ne stoje u zraku i pod vedrim nebom - oni sjede kod kuće za svojim kompjuterima koji su povezani na isti server.
Pogledajmo sada – kako možemo nešto prodati svim ovim ljudima koji su se okupili na istom mjestu?
Odgovor je jednostavan - morate ga nečim zainteresirati, predložiti neku temu, izjaviti svoje prisustvo.
Kako se to može postići?
U teoriji, najidealnija opcija bi bila da priđete ovoj gomili i privučete njihovu pažnju - " zdravo, imam nešto sa tobom„ili tako nešto.
U SMM-u se to zove registracija na društvenoj platformi i aktiviranje.
Uzmimo za primjer Facebook- mogućnost kreiranja grupa i privlačenja novih članova u njih je kruna svakog društvenog marketinga implementiranog na ovoj platformi. U principu, na gotovo svim društvenim mrežama možete kreirati grupe i okupljati ljude oko sebe, pričajući im nešto zanimljivo.
Možete početi da privlačite ljude na različite načine, ali najefikasniji način je, naravno, da pozovete, za početak, svoje prijatelje - oni sigurno neće odbiti. Shodno tome, otpočevši sa njima zanimljiv razgovor, već ste oko sebe okupili malu grupu, odvajajući je od opšte mase okupljenih na jednom mestu.
Sada o kvalitetima koje treba da imate da se vaša grupa ne raspadne.
Kao što je jasno, u takvoj situaciji potrebno je ljudima reći nešto potrebno i naravno to treba učiniti elokventno, kako bi oni koji prolaze zastali i pridružili se vašem timu. Ovo je veoma važno – jer Naš cilj je da grupa raste.
Da biste to učinili, morate biti vrlo druželjubivi, lako stupiti u kontakt sa strancima i biti u mogućnosti da ih natjerate da se pridruže zajedničkom razgovoru - uostalom, od činjenice da šutke stoje neće biti od velike koristi (na kraju krajeva, potrebno nam je da se spolja vidi da se u našoj grupi dešava nešto zanimljivo). Shodno tome, da bismo pobudili interesovanje, trebalo bi da kažemo originalne stvari koje se ne čuju često, na primer, na radiju.
A sada, prenesite sve ovo na internet, na pravu društvenu mrežu.
Kako možete privući nove članove u novostvorenu grupu?
Naravno, morate kontaktirati one posjetitelje koji posjećuju vašu web stranicu ili, alternativno, koriste vašu uslugu. Da biste to učinili, naravno, morate ih pozvati. To se može učiniti ne samo najavom stvaranja grupe na glavnoj stranici web-mjesta, već i putem privatne korespondencije, slanja pošte i drugih pozivnih događaja.
Pa, sada vrlo važna stvar.
Vaše prisustvo na internetu je zvanična web stranica kompanije (ili šta imate?), a razlog zašto kreirate grupu na društvenoj mreži je želja da privučete korisnike na svoju stranicu i zainteresujete ih za svoje ponude.
Kao što je jasno, da bi ljudi bili zainteresovani za vašu grupu, trebalo bi da razmislite o strategiji njenog razvoja – grupa mora biti interesantna korisnicima, mora da sadrži sadržaj koji bi, na ovaj ili onaj način, motivisao učesnike da odu u glavna stranica vašeg sajta i, u stvari, služio bi njegovim krajnjim svrhama. A ovo je izuzetno važna tačka!
Nažalost, većina vlasnika online biznisa koji žele promovirati svoje proizvode na društvenim mrežama zaboravljaju na ovo. Grupe koje kreiraju kompanije najčešće nisu popularne upravo zato što su pune potpuno nezanimljivih informacija službene prirode, koje se lako mogu pronaći na glavnoj web stranici kompanije. Na društvenim mrežama su potrebne teme koje su neformalne, o kojima se može razgovarati, a upravo te rasprave treba da motivišu korisnike na prelaze, dijeljenje informacija itd.
Druga opcija za privlačenje korisnika u svoju društvenu grupu je integracija glavne stranice u društvenu mrežu.
Sve o dugmadima, po vrsti, Sviđa mi se I Pretplatite se, mora biti prisutan na vašem resursu. Postoje i druge metode socijalizacije web stranice i zajednički se nazivaju SMO (optimizacija društvenih medija). Ali nećemo se sada zadržavati na ovom posebnom dijelu marketinga zbog dužine članka.
Općenito, stvorena grupa mora se stalno promovirati tako da stalno povećava svoj kontingent.
Naravno, ako ste uspjeli privući popriličan broj aktivnih korisnika i samim tim sudjelovati u širenju vašeg sadržaja, tada će grupa rasti sama od sebe, ali je ipak ne smijete ispustiti iz vida.
Idealna opcija za dobro funkcionirajuću društvenu grupu su postovi koji sadrže zanimljive opise vaših novih proizvoda (kao opcija - vijesti iz niche poslovanja), njihovu diskusiju i, naravno, mogućnost kupovine u obliku ciljanih linkova na odredišne stranice Vaše web stranice.
Sada o poteškoćama s kojima se suočavaju gotovo sve kompanije koje se promovišu korištenjem SMM metoda.
- Prvo, najvažniji problem je tražiti zanimljiv sadržaj i, naravno, prisustvo osobe koja bi ovaj sadržaj formatirala na pravi način za kompaniju. Velike kompanije imaju stalno zaposlene radnike čiji je posao isključivo promocija brend stranica na društvenim mrežama. Mala preduzeća mogu se osloniti isključivo na vlastitu snagu, maštu i, naravno, na tržišne uslove.
- Drugi problem - konkurencija. Ovde se zaista mora potruditi, jer... Praktično nema više nekonkurentnih niša na društvenim medijima i trebat će neko vrijeme da promovirate vašu grupu.
- Treći problem je neadekvatan i, često, totalno neprijateljstvo nekih korisnika društvenih medija. U suštini, ovdje je sve isto kao i u običnom životu - priđeš gomili, želiš im nešto reći, a kamenje leti na tebe. Situacija je sasvim realna i sa njom se treba pomiriti - suzdržanost, korektnost, duhovitost itd. kvalitete će vam pomoći da se nosite sa poteškoćama. Inače, priznavanje svojih grešaka djeluje vrlo efikasno - ovim potezom možete privući popriličan broj ljudi na svoju stranu.
U budućim publikacijama detaljnije ćemo se dotaknuti brojnih ključnih aspekata društvenog marketinga - pratite našu web stranicu!
- Kako izgraditi masu linkova (napumpamo stranicu dolaznim linkovima)
- Korištenje video hostinga i usluga dijeljenja datoteka za promociju vaše web stranice
- Značaj Twittera kao alata za promociju web stranice
Danas je malo ljudi (među onima koji su prijatelji s internetom) koji nisu čuli za takvog stručnjaka kao što je SMM menadžer. Međutim, samo rijetki će moći odgovoriti na pitanje “ko je on i čime se bavi?” Čak i među poslodavcima koji objavljuju slobodna radna mjesta tražeći ovog “modnog” profesionalca, ne postoji jasno definirano razumijevanje zadataka i odgovornosti SMM stručnjaka. Međutim, to ih ne sprječava da provode intervjue i angažuju osobe odgovorne za promociju na društvenim mrežama, a kandidate da sebe nazivaju stručnjacima u ovoj oblasti i postavljaju zahtjeve koji ponekad šokiraju čak i velikodušne “davatelje plaća”. Pa ko je on, ovaj nepredvidivi i tako neophodan SMM menadžer u naše vreme?
SMM i SMO - u čemu je razlika?
Prije nego što pričamo o samoj profesiji i njenim predstavnicima, hajde da prvo shvatimo ovo: šta je SMM? Po čemu se razlikuje od SMO? kakvu ulogu imaju ove komponente u promociji web stranice/proizvoda/kompanije na Internetu?
Ako ga uporedimo sa SEO, onda je SMO rad direktno „na“ i „sa“ sajtom (interna optimizacija), a SMM aktivnost izvan njega (eksterna optimizacija) ili marketing na društvenim mrežama.
Suština SMM aktivnosti
Usmjeren na promociju robe i usluga objavljenih na web stranici, na društvenim mrežama, na forumima i blogovima kako bi postali prepoznatljivi i time privukli ciljane posjetitelje – potrošače, klijente itd.
SMM aktivnosti se često brkaju sa SMO. Međutim, to su dva potpuno različita područja rada, osmišljena za postizanje jednog cilja - promocije brenda. Za razliku od SMO-a, marketing na društvenim mrežama ne uključuje nikakav rad direktno s web-stranicom kompanije, njenim sadržajem, transformacijom i optimizacijom. Sav posao se odvija na eksternoj platformi i sastoji se od komunikacije sa potencijalnom publikom, privlačenja novih pretplatnika i budućih klijenata na sajt, kao i izglađivanja konflikata koji nastaju oko kompanije/brenda/proizvoda kroz kompetentne odgovore na negativne kritike/ komentari.
Dakle, možemo reći da je SMM efikasan alat za stvaranje pozitivnog imidža kompanije ili proizvoda, koji vam omogućava da u najkraćem mogućem roku prenesete informacije o tome kroz aktivan rad na društvenim mrežama.
SMM specijalista i granice njegove odgovornosti
Sada, nakon nekog razumijevanja suštine SMM aktivnosti, možemo prijeći na razgovor o stručnjacima koji ih sprovode. Kakav bi trebao biti idealan kandidat za ovu poziciju, koja znanja i vještine treba da posjeduje i, na kraju, koja su glavna u kompaniji?
Počnimo s činjenicom da je profesija relativno nova i još uvijek nije u potpunosti shvaćena i od strane poslodavaca i tražitelja posla u ovoj oblasti. Zato danas postoji ogroman broj tako različitih i često kontradiktornih mišljenja i ideja o granicama odgovornosti SMM menadžera. Tako, na primjer, ne bi trebao biti uključen u jednokratne reklamne i PR kampanje (ovo je odgovornost stručnjaka za PR i online oglašavanje) ili sastavljanje prijedloga ili upravljanje klijentima (ovo je direktan zadatak upravitelja naloga).
SMM menadžer je stručnjak koji je odgovoran za upravljanje društvenim mrežama. Njegova odgovornost je ostvarivanje specifičnih zadataka postavljenih za komercijalnu platformu (grupe, stranice, blogovi) komunicirajući sa ciljnom publikom u virtuelnom prostoru. U ovom slučaju, zadaci mogu biti različiti: prodaja, povećanje svijesti o brendu i memoriji proizvoda, poboljšanje imidža kompanije itd.
Dakle, možemo razlikovati dva glavna područja rada menadžera društvenih medija:
- privlačenje i povećanje publike (pretplatnika);
- rad sa angažovanom publikom (komunikacija, odgovaranje na pitanja/komentare/suočavanje sa negativnim kritikama).
Šta SMM menadžer radi tokom dana?
S obzirom na navedeno, zanimljivo je znati kako prolazi radni dan SMM specijaliste? Da bi njegov rad bio efikasan, važno ga je pravilno organizovati. Dakle, tokom dana, SMM menadžer treba:
Kakav je on SMM specijalista? Kvalitete koje zahtijeva profesionalac
Slažem se, gore navedeni zadaci ne mogu se nazvati lakim i, naravno, neće ih moći obaviti svi koji sebe nazivaju „SMM menadžerom“. Koje profesionalne i lične kvalitete treba da ima kandidat za ovu “ponosnu titulu”?
Osim toga, dobar stručnjak mora biti tehnički podkovan i vješt u alatima društvenih medija. Dakle, neće biti suvišno razumjeti analitiku i SEO, programiranje i razumjeti (barem na osnovnom nivou) API društvenih mreža.
Zašto biste „želeli“ da postanete profesionalac u oblasti SMM-a?
Danas nije tako često naići na tako sveobuhvatno razvijen SMM menadžer u svojoj oblasti. U međuvremenu, slobodna radna mjesta se sve češće pojavljuju na popularnim stranicama za traženje posla. Ako ste neko ko sanja o karijeri u oblasti društvenog internet marketinga, onda ponovo pročitajte članak i procenite kvalitet svog znanja, veština i sposobnosti. Slabosti se uvijek mogu razviti, napumpati i izgraditi, glavno je imati želju i ne biti lijen. Međutim, plata SMM menadžera je jedan od poticaja da postanete pravi profesionalac i uđete u dobru kompaniju kao ovaj stručnjak. U nekim područjima plate za SMM stručnjake dostižu nivo od 100 hiljada rubalja ili više. Stoga, ako se osjećate snažno, samo naprijed!
SMM promocija je alat koji ima za cilj promociju i povećanje svijesti o brendu, proizvodu ili usluzi na Internetu – na društvenim mrežama.
Ovaj članak će govoriti o tome šta je SMM promocija: šta je to i kako je iskoristiti u svoju korist.
SMM promocija: šta je to
Među poslovnim predstavnicima ima mnogo skeptičnih poduzetnika koji jednostavno ne vjeruju u SMM promociju na društvenim mrežama. Svoj stav pravdaju činjenicom da su društvene mreže stvorene za zabavu i komunikaciju, a ne za prodaju.
Zapravo, najšira publika, koja broji milione korisnika, prijavljuje se na njihove profile svaki dan (više od jednom dnevno). Oni to ne rade pod prisilom ili na uvjeravanje, već svojom voljom. Među tim ljudima je i vaša ciljna publika, čiju pažnju ne treba zanemariti.
Social Media Marketing (skraćeno SMM) je efikasan alat za internet marketing koji ima za cilj privlačenje korisnika putem društvenih mreža.
Smisao SMM promocije je da kompanija bude prisutna u mrežama i učestvuje u životima korisnika. Uostalom, komunikacija između korisnika u takvim mrežama poprima slobodan oblik. Da biste se uključili u takvu komunikaciju, kreirajte sadržaj koji je interesantan publici, na teme koje odražavaju i rezoniraju s vašim proizvodom/uslugom.
Promotivni rad ima za cilj obavljanje dva zadatka odjednom:
- sprovođenje komercijalnih zadataka;
- formiranje lojalne publike.
Koje su prednosti SMM promocije?
Glavni princip internet marketinga je izgradnja odnosa povjerenja s potencijalnim klijentima. Na kraju krajeva, kada se ljudi prijave na svoje profile, žele da se ometaju, razgovaraju sa prijateljima i opuste se. To znači da biste trebali dati informacije o svom proizvodu/usluzi na način da to izgleda kao fascinantan, privlačan post, u kojem (nenametljivo!) uključuje uvjerljive i pouzdane informacije o usluzi/proizvodu.
Kao što znate, u poslu nema sitnica, a još više u uspješnom poslu! I ovdje nije važno koliki je razmjer, najvažnije je iskoristiti mogućnosti za predstavljanje roba i usluga na tržištu!
- upravljanje mišljenjem koje se stvara među potencijalnim potrošačima o brendu;
- povećanje svijesti o proizvodima/uslugama;
- formiranje pozitivnog imidža kompanije;
- izgradnja odnosa poverenja sa ciljnom publikom;
- promoviranje vašeg brenda;
- ispravljajući one negativne kritike i nepoželjne utiske koje kompanija možda već ima u ovom trenutku.
Ove točke se nazivaju prednost SMM promocije, a uzimajući u obzir relativno jeftinu cijenu takvog alata, povećava se atraktivnost SMM promocije.
Koje društvene mreže je bolje izabrati?
- VK (VKontakte) je popularna društvena mreža u Ruskoj Federaciji, čiju publiku predstavljaju korisnici od 7 do 60 godina. VK hostira sadržaj bilo kojeg formata. Konkurencija je ovdje izuzetno velika, a korisnici ne osjećaju nedostatak pažnje: svaki dan se u njihovim news feed-u pojavljuju mnoge objave.
- FB (Facebook) – većina solventnih korisnika je od 30 do 60 godina. FB, za razliku od ruskih društvenih mreža, dopire do međunarodne publike. Posebna karakteristika Facebooka je jeftino ciljano oglašavanje.
- OK (drugari iz razreda) - općenito je prihvaćeno da je ovdje publika starija (40-60 godina), ali sada mlađi korisnici sa VKontakte profilom otvaraju stranicu OK. Konkurencija u Odnoklassniki je niska, ali za promociju SMM-a morate uzeti u obzir sljedeću točku: ako jedan od korisnika vašem postu da "klasu", to se odražava u feedu vaših prijatelja. To znači da će uz odličan sadržaj biti moguće promovirati stranicu mnogo lakše i brže. Pročitajte više o
- Instagram je mreža koja stalno raste i ima mladu publiku (od 15 do 35 godina). Ova društvena mreža je platforma za vizuelno predstavljanje brenda, za promociju i prodaju. Međutim, nivo konkurencije je visok.
- Twitter je najpogodniji za obavještavanje o važnim događajima preusmjeravanjem korisnika na druge društvene mreže (putem poruka o novim objavama). Po pravilu, Twitter publika je društveno aktivnija van mreže, po čemu se ova mreža razlikuje.
- YouTube ima ogromnu publiku svih uzrasta, ali konkurencija je velika. Ima pristup međunarodnoj publici i optimalno je prilagođen za B2B. Savršeno za detaljnu vizualnu prezentaciju proizvoda/usluge.
Kao što vidite, svaka mreža ima svoje specifičnosti i karakteristike. Optimalno za SMM promociju bi bilo korištenje nekoliko društvenih mreža, uzimajući u obzir njihove prednosti. Istovremeno, važno je ne zaboraviti na upravljanje sadržajem. Na kraju krajeva, jednostavno kopiranje informacija sa bloga na VK i FB može se pokazati kao gubitnička strategija zbog razlike u interesima korisnika.
Koje vrste biznisa svakako treba promovirati u mrežama?
Ako se za poslovnu SMM promociju na društvenim mrežama naziva komponentom imidža, onda je za mala područja izuzetno relevantna. Vrijedi razumjeti kako funkcionira SMM promocija i koristiti ovo znanje u budućnosti ako se aktivnost odnosi na sljedeće strane:
- S tržištem usluga - kada klijentima pružate bilo koju uslugu, vrijedi tražiti te klijente na društvenim mrežama. Na primjer, korištenje SMM-a za restorane, dizajnerske biroe, škole jezika, turističke agencije itd.
- Sa robnim tržištem, prodaja robe (na primjer, knjiga, odjeće, igračaka itd.) će dobiti dodatnu trgovačku platformu u obliku lojalne ciljne publike formirane na stranicama društvenih medija.
- Sa svojim individualnim vještinama kao specijalista, možete objektivno govoriti o sebi koristeći profil na društvenoj mreži (na primjer, talentirani ste slastičar ili frizer, kozmetolog ili dizajner). Organizacije također djeluju u tom smjeru, reklamirajući ne sebe, već svoje zaposlenike (na primjer, ne kozmetički salon, već kozmetologa).
Ako želite saznati više o Internet marketingu, pročitajte članke.
Uvođenje Internet marketinga i SMM-a.
Za promociju SMM-a važno je iz višemilionske publike izabrati da društvene mreže omoguće pristup onima koji su vaša ciljna publika, a zatim usmjeriti napore na njih. U suprotnom se ne može postići željena konverzija pretplatnika u kupce.
Posebnu pažnju zaslužuju već afirmisani klijenti Vaše kompanije. Važno je da ih privučete na svoje stranice na društvenim mrežama kako biste stvorili pozitivan imidž i dugoročnu saradnju.
U tu svrhu prikladna je promocija SMO (optimizacija društvenih medija), koja uključuje popunjavanje stranice informacijama koje su zanimljive i korisne za ciljnu publiku resursa. (ne brkati sa SEO optimizacijom). Kasnije se takve informacije mogu objaviti na društvenim mrežama.
Sve gore navedene aktivnosti su pripremne. Nakon što ih završite, možete preći na proces SMM promocije na društvenim mrežama.
Kako funkcionira SMM promocija - faze
Da biste pokazali efikasnost, nemojte sebi postavljati zadatak da dobijete veliki broj pretplatnika.
Pravi cilj je prodati proizvod/uslugu, a ne stalno zabavljati korisnike bez koristi za sebe.
Faza br. 1. Definirajte svrhu zajednice.
Ovdje analiziramo proces kupovine:
Objektivni odgovori na ova pitanja pomoći će vam da odaberete pravu taktiku. Međutim, važno je zapamtiti da postizanje ciljeva mora imati ograničenja, kako u pogledu vremena tako i finansijskih resursa utrošenih na to.
Faza br. 2. Uspostavljeni su indikatori KPI (za određivanje efikasnosti).
Ovo je posebno važno u slučaju kada se za promociju poslovanja na društvenim mrežama angažira poseban SMM menadžer. Na kraju krajeva, troškovi njegove plate bi se, iako ne odmah, trebali isplatiti.
Faza br. 3. U toku je izrada plana prema kojem će se vršiti promocija.
Kao primjer, evo kratke strategije za kozmetologa:
Vrsta poslovanja: Vi ste kozmetolog koji istovremeno prodaje proizvode za njegu kože lica. Uobičajeni format rada za takav posao: klijent nazove, zakaže termin i tamo (tokom procedura) demonstrirate novi proizvod i njegovu efikasnost. Kao rezultat toga, ako se osobi sviđa, on kupuje.
Glavni cilj: zadobiti povjerenje klijenata i zainteresovati ih za nove proizvode, pozvati ih u salon.
Akcioni plan uključuje implementaciju sljedećih tačaka:
- kreiranje i plasman portfelja;
- objavljivanje recenzija kupaca (preporučljivo je da ih lično ostave u komentarima);
- sistematsko plasiranje preporuka za njegu različitih tipova kože lica (bez nametljive reklame). Dodatno povjerenje stvaraju podaci o vama kao pojedincu, kao i demonstracija certifikata i diploma koje potvrđuju vaše kvalifikacije.
U ovom slučaju povjerenje će biti motivirajući faktor za poziv i zakazivanje termina.
KPI - Ključni pokazatelji učinka:
- broj primljenih poziva od članova zajednice na društvenoj mreži;
- dodatno – rast broja pretplatnika, kao i njihove aktivnosti.
Naravno, u slučaju malog biznisa, SMM promociju možete napraviti i sami. Međutim, za promoviranje projekata preporučljivo je obratiti se profesionalcu. SMM agenciju birajte na osnovu preporuka prijatelja i poslovnih partnera, ali najobjektivniji kriterij odabira su primijenjene strategije čija je primjena u drugim kompanijama dovela do jasnih pozitivnih rezultata. Možete lično kontaktirati klijente takve agencije (pogledajte portfolio) i uz objašnjenje svrhe poziva zatražiti mišljenje o radu kompanije u SMM promociji i kvalifikacijama njihovih stručnjaka.
Možete angažovati kompletnu listu promotivnih poslova ili neki njen deo (sve zavisi od vaših veština i zaposlenja, kao i od specifičnosti poslovanja i nivoa konkurencije).
Možete sami shvatiti kako postaviti VKontakte grupu, naučiti kako objavljivati fotografije uživo na Instagramu ili razumjeti i proučiti o emitovanju uživo na Instagramu: kako pokrenuti i kako gledati. Ali to će biti samo ciljane akcije. Preporučljivo je naručiti SMM promociju u potpunosti, vjerujući stručnjaku za internet marketing. Tada će sljedeće odgovornosti pasti na ramena SMM marketera:
- stvaranje zajednice i njeno održavanje (moderiranje, dizajn i plasiranje publikacija);
- razviti individualni dizajn;
- razviti strategije prisustva brenda na društvenim mrežama;
- pisanje publikacija i izrada plana njihovog plasiranja.
U tom slučaju dajete materijale koje biste željeli vidjeti na stranicama društvenih mreža (opisi usluga, vijesti, infografike itd.). Ali obradu, ponovno pisanje i dizajn će se baviti profesionalci. Što je više edukativnog, i što je najvažnije, originalnog sadržaja na stranicama, to će se više razlikovati od konkurencije (dozvoljeni postotak informacija sa interneta ne bi trebao biti veći od 20-50%).
Priprema sadržaja
Trenutak koji se uzima u obzir je postizanje glavnog cilja (prodaja). Da biste to učinili, trebali biste se pridržavati sljedećih pravila:
- Grafički sadržaj i video zapisi moraju biti brendirani. Video zapisi za obuku ili slajdovi koji pokazuju opcije za korištenje reklamiranog proizvoda će pomoći. Ovdje se let mašte ne može ograničiti. Glavna stvar je istaći se i biti zapamćen.
- Dobra tehnika je kreiranje sadržaja na temu koja je bliska proizvodu i od interesa za ciljnu publiku. Poznavajući psihologiju korisnika i želju za repostiranjem samo onoga što se njega osobno tiče, postavljati smiješne ili filozofske fraze, fotografije, brendirati ih.
