Opis posla marketara, dužnosti trgovca, uzorak opisa posla marketara. Marketer: odgovornosti i potrebne vještine

Nedavno mi je prišao profesionalac i pitao me čime se zapravo bavi marketing. Pitanje me je iznenadilo. Čak i prije nego što sam postao profesionalni trgovac - čak i prije srednja škola– Oblast marketinga mi je oduvek bila jasna, i pored toga nisam znao tačno kako da odgovorim. Jedna od sjajnih stvari u odrastanju su trenuci poput ovih koji nas tjeraju da stanemo i razmislimo o stvarima bez pristrasnosti mladog ega. A onda sam pomislio, da li ljudi uopšte razumeju šta ja radim? Možda da, možda ne.

Marketing je složena profesija koja se mijenja. Ne razumiju svi posao koji se krije iza ove profesije, a mnogi misle da i sami mogu raditi u ovoj oblasti kao i profesionalci. Za profesionalne trgovce, ovo je njihova najmanje omiljena fraza.

Ono što zaista razlikuje profesionalnog trgovca od amatera je velika količina istraživanja i informacija kroz koje moraju proći prije nego kreiraju reklamnu kampanju. Marketeri su odgovorni za istraživanje i analizu tržišta (ili nekoliko tržišta), čak i prije kreiranja reklamne ponude (proizvoda ili usluge) za relevantnu ciljnu publiku.

Zapravo, najvažniji marketinški zadaci se provode tokom istraživanja, analize i implementacije. strateške faze– to je put kojim trgovci prolaze i prije kreiranja reklamnih kampanja.

Efikasna poslovna strategija zahteva vreme i pažnju. Na primjer, možete sami sastaviti svoje poslovne ugovore, ali bez advokata nećete moći biti sigurni da pokrivate sve. moguće opcije, a to može stvoriti tamne mrlje u poslu, a neko to može iskoristiti za ličnu korist.

Možete i sami voditi knjigovodstvo na licu mjesta - ali nemojte se žaliti ako vas ljudi iz Poreske uprave pozovu zbog greške koju ste napravili a da je niste ni svjesni. Ova ista greška je zajednička svim neprofesionalnim trgovcima.

Oglašavanje je marketinške aktivnosti, ali samo jedan od mnogih drugih. Bez jake osnove i dobre strategije zasnovane na detaljnom istraživanju, lijepa reklamna kampanja ne samo da neće uspjeti povećati prodaju, već će jednostavno propasti.

Ne vrijeđaju me oni koji ne razumiju 100% šta tačno radi profesionalni marketer. Uostalom, niko od nas ne može znati sve na svijetu. Ja, na primer, ne znam sve detalje o tome kako je biti vazduhoplovni inženjer, niti koliko je truda potrebno.

Dakle, samo podsjetnik - trgovci i prodavci su dobri prijatelji i naš uspjeh zavisi jedni od drugih, ali imamo različite odgovornosti. Radimo mnogo više od stvaranja lijepih stvari i volimo statistiku koja potvrđuje naše hipoteze. Ako i dalje sumnjate u to šta radimo, častite me pivom i onda ću pokušati još bolje objasniti!

Pažnja: 30. oktobra 2019. počinje kurs “ Internet Marketer 3.0"iz renomirane online škole sa 5 godina iskustva - "ConvertMonster".

Brojevi: 98% prakse i samo 2% teorije, 60 dana i 60 sati nastave sa domaćim zadacima i nadzorom od strane praktičara marketinga u velike kompanije.

Ko je trgovac i čime se bavi?

Dakle, ko je trgovac i čime se bavi? Ako je osoba stekla marketinško obrazovanje, to ne znači da je dobar marketinški stručnjak, kao što filozofu nije potrebno obrazovanje iz filozofije, a muzičaru nije potrebno muzičko obrazovanje. Pet, deset ili dvadeset godina iskustva ne garantuje da će marketer biti uspešan, iako čovek postaje mudriji kako stiče iskustvo.

Pa ipak, koje kvalitete treba imati marketer da bi bio uspješan? Šta razlikuje neprofesionalce od marketinških gurua koji zapravo imaju duboko znanje o ovoj oblasti i odlični su u tome? Da bismo odgovorili na ovo pitanje, potrebno je analizirati šta marketing čini zaista uspješnim?

Šta marketing čini uspješnim? Jednostavno rečeno, marketing je svaka akcija kroz koju je klijent dobrovoljno voljan dati svoj novac kompaniji (biznisu). Marketing se smatra najuspješnijim ako su kupci spremni dati svoj novac kompaniji do kraja života. Takvi kupci imaju osobine koje još prije kupovine proizvoda ukazuju na to da će kupci ovoj kompaniji biti vjerni do kraja života.

Dobar marketer ne treba da manipuliše klijentom da kupi proizvod, a marketer ga efikasno reklamira, dopirući do zainteresovane publike spremne za akciju.

Stoga je kvaliteta istinski dobrog trgovca jasno razumijevanje ciljnog tržišta. Marketinški stručnjak koji može čitati druge ljude, staviti se u njihovu kožu i minimizirati percepcijsku pristrasnost je zaista dobar marketer.

Perceptivna pristranost se javlja kada osoba u grupi ljudi vidi nešto što zapravo nema. Osoba koja nema nikakve veze sa ciljnom grupom vjerovatno će imati percepcijsku pristrasnost. Ljudi s najmanjom pristrasnošću imaju znanje o različitim kulturama, ličnostima i sposobni su razlikovati ljudske emocije ciljna grupa, njihove želje i potrebe.

Šta bi vas učinilo uspješnim da vas, tek diplomirani fakultet, unajmi Proctor and Gamble i zatraži da prodate Tide kapsule za pranje rublja drugim studentima? Vjerovatno ste nedavno završili fakultet i sami ste ciljna publika za proizvod.

Vaše razumevanje ciljnu publiku Kapsule Tide će biti toliko dobre da ćete imati minimalnu pristrasnost, jer znate kakve emocije drugi učenici doživljavaju, njihove misli, želje i potrebe.

Zamislite sada da vas Proctor and Gamble zamoli da prodate pelene Afroamerikankama koje žive u ruralnim područjima. Biće vam veoma teško da razumete ovu grupu ljudi, vaše razumijevanje će biti jako ograničeno.

Proctor and Gamble je bolje pronaći trgovca koji se i sam uklapa u ciljnu grupu, osim što ste odličan marketinški stručnjak i niste pogriješili u prošlosti. Ova situacija jasno pokazuje drugu kvalitetu dobrog trgovca - kontinuirano učenje i sposobnost prilagođavanja.

Povijest marketinga je duga i postupna tranzicija sa tradicionalnog na digitalni marketing. Moderni marketing se značajno promijenio od svog nastanka. Došlo je do prijelaza sa štampanog oglašavanja na oglašavanje putem interneta, zatim je došla era interneta s digitalnim oglašavanjem, a sada prelazak na mobilno oglašavanje.

Sve ovo ukazuje da se sadašnji marketing dosta promijenio u odnosu na marketing iz vremena kada se počeo razvijati. To je iz ovog razloga; prilagodljivost je kvalitet koji trgovci moraju imati.

Kako bi se marketer prilagodio okruženju koristeći najnovije tehnologije, on uvijek mora biti spreman da uči iz starog znanja. Iz istog razloga, mnogi iskusni marketinški stručnjaci mogu negativno utjecati na marketinški tim, kompaniju i klijente, što je rezultat nespremnosti trgovca da uči od drugih, stalno uči nove stvari i vjeruje vlastitoj intuiciji.

Sažetak kvaliteta trgovca

1. Pravo razumijevanje različitog ciljna tržišta . Kako to postići?

• Otvorenost, sposobnost proučavanja i razumijevanja različitih kultura, grupa, sposobnost uspostavljanja kontakata sa ljudima iz različitih društvenih slojeva
• Putujte, stječujte iskustvo, stalno isprobavajte nove stvari, stječujte nova znanja, širite svoje vidike

1. Prilagodljivost. Kako to postići?

• Nastavite sa učenjem, na primjer.
• Pokušajte predvidjeti šta će biti važno za marketing u budućnosti i razviti znanja vezana za marketing

Marketer jednostavnim riječima

Marketer - kakva je ovo profesija? Svaki trgovac ima navike. To nije lak posao, ali ako se pridržavate nekoliko navika, možete odmah postati rok zvijezda. Započnite svoj marketing s likom kupca.

Ko je trgovac i čime se bavi? ?

Kao i copywriting, marketing može izgledati zbunjujuće izvana. Oni koji nisu bili u marketinškoj industriji možda neće vidjeti potpunu sliku. Iz tog razloga se trgovci često brkaju sa ludim oglašivačima ili ih smatraju odjelom za umjetnost i zanat u odjelu prodaje.

Ali ne brini. Ovaj članak želi prosvijetliti i dokazati jednom zauvijek svima da marketing služi svrsi.

Hajde da pogledamo šta marketer radi, a šta ne radi.

Zablude o marketingu

Iako svi imaju nejasnu ideju o tome šta marketing znači, većina je zavedena:

Marketer ne prodaje kucajući na svaka vrata, i ne pravi”. Da, takvih ljudi ima u ovoj industriji, ali ih je jako malo. Danas se marketing temelji na metodologiji promocije. Trgovac privlači potrošače da kupe proizvod, ali ih ništa ne prisiljava.

Marketing i oglašavanje nisu ista stvar. Dok je marketing uključen u promocije poput plaćanja po kliku (PPC), trgovci provode više vremena pišući cool sadržaj i dijeleći ga na društvenim mrežama. Stoga trgovci traže nove načine da svojim kupcima pruže informacije koje će im pomoći da obave kupovinu.

Marketing nije gubljenje vremena i novca. Trebao bi pravi cinik povjerovati da marketingu nije mjesto u poslovanju. Oni koji ne vide “ROI” ulaganja u svoje reklamne kampanje jednostavno neće moći prihvatiti ispravne odluke. Marketing zahtijeva posvećenost i fokus, a marketer osigurava da vaše poslovanje ima oboje.

Guru marketinga, Seth Godin, sumira sve poetičnije:

“Naš posao je da donesemo promjene. Naš posao je da se povežemo s ljudima, da komuniciramo s njima kako bi postali bolji nego što mislimo da jesu i kako bi imali više mogućnosti da dobiju ono što žele.”

Dakle, šta radi marketer?

Sada smo ustanovili da trgovci nisu tu da bilo šta forsiraju. Marketing pokriva širok spektar naizgled različitih aktivnosti, ali magija je u tome što trgovci znaju kako sve staviti na svoje mjesto.

Kao što vidite, marketing je mnogo više od pametne igre riječi ili trikova. je da otkrijete one oblasti vašeg poslovanja koje su privlačnije potencijalnim kupcima. Marketeri, poput pčela, prikupljaju najbolje elemente brenda i "špricaju" ih potencijalnoj publici.

Zamislite trgovce kao „virtuelne provodadžije“. Marketinški stručnjaci uzimaju u obzir prirodne ljepote vašeg poslovanja, ističući njegove najbolje karakteristike i povezuju vas sa potencijalnim klijentima koji isto misle.

Naravno, većina posla na marketinškoj transformaciji ostaje iza kulisa. Internet je najveća svjetska koktel zabava, a trgovci žele da vas vide i čuju pravi ljudi. Marketeri to postižu učeći sve što mogu o vašoj kompaniji. Ako marketer ne razumije nijanse vašeg poslovanja, neće ni vaša publika.

Marketeri rade i sa klijentom i sa kupcem.

Tradicionalne reklamne kampanje više nisu toliko moćne za modernu publiku. Previše su prevrtljivi da bi bili korisni. Stoga ih je lakše zanemariti. Kupci više vjeruju vlastitim zapažanjima, kao i usmenoj predaji. Razmislite samo o tome kako sami donosite odluke—kao i velika većina vaših kupaca. Prvo tražite. potrebne informacije online, a zatim kontaktirajte prodavca.

Marketeri su naučili da se prilagode, odbace mračnu fasadu i ostanu otvoreni i transparentni. Ovo je barem recept za uspjeh uspješnog trgovca.

Marketeri su most između klijenta i kupca. To znači da trgovci moraju raditi sa oba podjednako. Ostavite svoj ego pred vratima i fokusirajte se na kreiranje brenda, sadržaja i kampanja koje su informativne i zanimljive.

Da bi bio kredibilan, marketer mora govoriti o potrebama i problemima ljudi na njihovom jeziku, bez upotrebe nejasnog žargona. Ovo je jedini način da izgradite doživotne odnose između vašeg poslovanja i evanđelista.

Top 8 knjiga o marketinškoj profesiji

• Hacking Marketing. Nauka zašto kupujemo. Autor: Phil Barden. Ovu knjigu sam stavila na prvo mjesto jer me je zauvijek promijenila. Ova knjiga će vas odvesti dalje od klijenta u um. Obavezno pročitati! Ocjena litara 4,53.
• 100+ hakova za internet trgovce: Kako dobiti promet i pretvoriti ga u prodaju. Autori: Evgenia Kryukova, Denis Savelyev. Ocjena 4.13.
• Marketing od A do Ž: 80 koncepata koje bi svaki menadžer trebao znati. Autor: Philip Kotler. Ovo je knjiga koja vam je potrebna da počnete da uranjate u svijet marketinga. Inače, nisam pročitao :). Ocjena 4.30
• Marketing 100% remixed: Kako biti dobar marketing menadžer.
• Marketing bez budžeta. 50 radnih alata.
• Cijela istina o marketinškim stručnjacima ili marketingu kakav je.
• Idealan marketing: Ono što je 98% prodavača zaboravilo.

Ako sam propustio neku knjigu, napišite u komentarima. Općenito, bolje je učiti na specijaliziranim kursevima, ali budite oprezni, na većini mjesta glupo sipaju vodu i daju vam zastarjele i primitivne informacije za puno novca, razni info-biznismeni, treneri i ostali "treneri".

10 stvari koje trgovci rade svaki dan

Šta rade trgovci? Koje su vještine trgovca? Šta marketer treba da zna i da bude u stanju da uradi? Biti marketer je prilično cool, ali to ne znači da im sve ide lako. Na ekranu trgovca ima mnogo toga: kampanje, ciljevi, budžeti i prioriteti. Nepotrebno je reći da trgovci moraju biti kreativni, marljivi i uporni.

Uprkos mnogim faktorima koji djeluju protiv marketinških stručnjaka, postoje oni koji i dalje pobjeđuju i rade velike stvari silom navike. Ako želite da postanete marketer, evo 10 stvari koje dobri trgovci rade svaki dan:

1 Postavite cilj. Najmudriji i najveći trgovci postavljaju ciljeve. Ako marketer pokrene reklamnu kampanju bez cilja, kako će odrediti da li je uspješna ili ne? Postavljanje ciljeva koncentriše napore i pomaže u određivanju uspjeha.

Svaki marketinški stručnjak drugačije definira uspjeh. Možda je za neke uspjeh , ili određeni brojevi koje je marketer primio kao prihod. Čemu god da teži, mora znati šta tačno želi da postigne.

2 Naučite se takmičiti. Ako ste trgovac, nemojte trgovati u mraku. Pronađite one sa kojima se možete takmičiti i gledajte šta rade. Nema sramote u ovome. Marketinški stručnjaci bi trebali znati gdje je točno konkurencija i kako uporediti svoje marketinške vještine i napore.

Ovo će pomoći trgovcu da shvati protiv čega se bori i da izađe kao pobjednik. Jesu li se pojavili u prva 3 Google pretraživanja? To jednostavno znači da se marketar treba fokusirati na postizanje istih rezultata.

3 Obraća se ciljnoj publici. Za većinu ovo izgleda očigledno. Ali iznenadili biste se koliko kompanija ne dosegne dovoljno svoju ciljnu publiku. Kao trgovci, morate odrediti ko je vaša ciljna publika. Marketer određuje kako, gdje i kada komunicirati s publikom.

Komunikacijske metode treba vidjeti u cijelom marketingu. Od dizajna web stranice do zakazivanja tweet-a.

4 Kreirajte sadržaj. Znamo da ste već dosta čuli o ovome. Kao marketinški stručnjak, trebate kreirati postove na blogu, e-knjige, PDF-ove, meme, infograme, webinare, prezentacije... lista se može nastaviti. Postoji mnogo sadržaja za eksperimentisanje, a dobar to radi često.

Sjajni trgovci kreiraju vrstu sadržaja koji će privući njihovu publiku. Kroz sadržaj obrazujete kupce o tome šta je važno u vašoj industriji. Otvorite im uši i izgradite povjerenje.

5" Nurture" Izgradnja odnosa sa potencijalnim klijentima se dešava svaki dan. Vaš odnos počinje da se gradi od trenutka kada klijent sazna za vaš brend na internetu.

Marketari uspostavljaju kontakt automatskim slanjem pošte. Koristeći serije emails, usmjerite svoje kupce na sadržaj koji ih zanima.

Povežite se na ličnom nivou slanjem personaliziranih poruka. Pratite najnovija ažuriranja i aktivnosti korisnika na svojoj web stranici. Društvene mreže pružaju ogromno polje za “kultivaciju”.

6 Pratite informacije na Internetu. Monitoring se sastoji od provjere mišljenja na Internetu. Šta ljudi govore o vašem brendu na društvenim mrežama? Ovo je veoma važno znati. Mnoge prilike se mogu propustiti ako trgovci ne slušaju svoje kupce.

Možda je neko imao problem sa vašim brendom ili proizvodom i izrazio je svoje nezadovoljstvo na zidu na društvenim mrežama. Ako marketer ovo ne propusti, tada će biti moguće odmah pomoći klijentu u njegovom problemu.

Na prvi pogled može izgledati da se ne isplati gubiti vrijeme na jednog nezadovoljnog kupca na društvenim mrežama. ali, nezadovoljan klijent napisaće 10 recenzija, ali zadovoljan neće pisati, nego će vas lično preporučiti svojim prijateljima, lansirajući virusnu predaju;

7 Segmentirajte tržište. Ciljana komunikacija u marketingu je efikasnija od masovnog pristupa. Svaka osoba u vašoj bazi podataka je posebna. Dobar marketer će pronaći razlike u preferencijama kupaca postavljanjem pravih pitanja.

Možete segmentirati tržište na različite načine u zavisnosti od posla. Možda će se segmentacija temeljiti na onome do čega je vašim klijentima stalo. Možete napraviti anketu. Pronađite njihove bolne tačke.

Od ovog trenutka pa nadalje, moći ćete podijeliti kupce po „bolnim tačkama“ i za svaku odabrati metodu prodaje. Pronađite rješenje za svaku bolnu tačku. Vaši marketinški napori će biti efikasniji kada ljudi shvate da ih posebno ciljate.

8 Testiranje. Ovo je najbolji dio marketinga. Testiranje raznih hipoteza. Ovo će pomoći trgovcu da shvati šta će tačno raditi, a šta neće.

Možete početi s jednostavnim testom: promijenite boju CTA elementa. Možete testirati dvije verzije. Ili možete poludjeti i testirati cijelu stranicu. Tehnologija pametne web stranice omogućit će vam kontrolu i promjenu sadržaja koji se prikazuje posjetiteljima. Divlje je i ludo, ali volim to.

9 Procijenite i analizirajte. Uvijek tražite brojeve i procijenite sve. Dobar marketer procjenjuje efikasnost svoje kampanje. Marketinški stručnjaci gledaju koliko dobro funkcioniraju stranice, koliko se e-poruka pročita, koliko klikova ima CTA linkova, učitavanja sadržaja i angažmana na društvenim mrežama.

Kada završite sa evaluacijom, analizirate. “Zašto nismo postigli svoj cilj?” ili „Zašto smo postigli svoj cilj?“ "Zašto određena stranica radi tako prokleto dobro?" Pitajte što više „Zašto“ da biste utvrdili razlog za ono što trebate ponoviti ili čega se trebate riješiti.

10 Inovirajte. Naravno, posao trgovca je da bude kreativan. Uvijek treba tražiti način da se odvojite od konkurencije. Osvježite svoju marketinšku strategiju isprobavanjem novih stvari i implementacijom novih ideja.

To je sve, ne plašite se da počnete!

Zašto trgovci žele da plačete?

“Hej - tata? Hajde da se igramo?”

Kada lik Kevina Kostnera u američkom filmu Polje snova iz 1989. zamoli svog sablasnog oca da baci loptu, mnogi dječaci istih godina zaplaču svaki put kada pogledaju film.

Najvjerovatnije vas priče koje vam ostanu u sjećanju rasplaču, nasmeju ili naljute. Jake emocije čine uspomene nezaboravnim.

Marketinški stručnjaci postaju sve sofisticiraniji u iskorištavanju snažnih emocija i nije im potreban cjelovečernji igrani film. Mnogi Amerikanci su plakali kada su gledali dirljivu reklamu P&G-a tokom Olimpijade.

Pa kako trgovci dovode suze do suza za 30 sekundi?

Odgovor je pripovijedanje. Od slika na zidovima pećina do HBO serijala, priče izazivaju snažne emocionalne reakcije.

Međutim, emocije ne moraju uvijek biti pozitivne. Na primjer, Chipotleova reklama je dobila preko 13 miliona pregleda i stvorila potpuno depresivnu emotivnu priču o kuhanju, čineći potrošače osjećajem da je Chipotle najbolji izbor. Priča se završava izazovom ljudima da neguju bolji svet.

Marketinška priča je drugačija jer jeste konkretan cilj. Postavite pitanje: „Koja je svrha priče o brendu?“ Trebate li edukovati potencijalne fanove? Imati jasnu i konciznu definiciju svrhe je ključno prije kreiranja priče. Pripovijedanje je sredstvo za postizanje cilja. Naša je odgovornost da odredimo šta je taj cilj.

Sjajne priče se vremenom transformišu. Poruka je ista, ali se priča menja. Na primjer, Coca-Cola je 2014. godine, tokom sportskih takmičenja, prikazivala reklamu sa himnom na različitim jezicima i kulturno raznolikim životom Amerike.

Tema ove priče bila je poruka koju je Coca-Cola prenijela na početku svog vremena – autentičnost, zajednička sreća i Amerikana. Ono što se promijenilo je oblik prezentacije. Kompanija je evoluirala, pokazujući ideje u duhu našeg vremena, pokazujući da brend nije zarđao.

Coca-Colina osvježavanje starih priča izbjegava uobičajenu grešku koju čine mnogi zreli brendovi. Oni mijenjaju osnovnu poruku brenda, a zapravo se osnovna poruka ne bi trebala mijenjati, dostava bi se trebala promijeniti. Ako se vremena mijenjaju, onda se naše emocije ne mijenjaju.

Emocionalno nabijene priče mogu dovesti do sporova oko karakteristika proizvoda. Apple-ovi konkurenti uvijek vole da pričaju o megapikselima i bezobraznim cijenama. Apple odgovara pričom koja podiže razgovor na viši emocionalni nivo – čineći da ti argumenti izgledaju beznačajno.

U vašem uzbuđenom Božiću Apple istorija pretvara u dio prazničnih svečanosti koje zagrijavaju srce, čime nadmašuju konkurente u poređenju sa karakteristikama gadžeta.

Lijepa emotivna priča ne zahtijeva ludu kinematografiju i zamršenost radnje. Ponekad je jednostavno pronaći pravu muziku.

Zapitajte se – koja je priča o vašem brendu? Ako odgovora nema, ili ga ima, ali nije uvjerljiv, znajte da vaši klijenti neće ništa osjetiti.

Većina marketinških stručnjaka doživjela je nesretan neuspjeh u korisničkom iskustvu u realnom vremenu

Ako ste ikada pokušali da naučite složene fizičke vještine kao odrasla osoba, znate kako je danas biti trgovac.

Kada odrasli krenu da nauče vještinu poput golfa, snouborda ili tanga, obično je razlože na korake kako bi sa sigurnošću mogli naučiti svaki pokret prije nego što se glupiraju na brdu ili podu. Vježbaju koračanje, savijanje i okretanje dok dobro ne shvate svaki detalj - a onda i dalje ispadaju kao budale jer je niz pokreta u stvarnom vremenu za redove veličine teži nego što bi to bilo pojedinačno.

Proteklih decenija, trgovci su postali prilično dobri u prikupljanju i analizi podataka o kupcima i njihovom korišćenju za određivanje potreba različitih segmenata. Mnoge kompanije su čak uspele da razdvoje podatke do tačke u kojoj su informacije o klijentima sada odgovornost marketinškog odeljenja. Što se tačnije zove odjel za korisnike.

Ali trgovci se suočavaju s izazovom kombiniranja ovih vještina u besprijekornom odgovoru potrošačima u stvarnom vremenu, a u mnogim slučajevima trgovci izgledaju kao početnici tango plesači koji se spotaknu o vlastite noge. U stvari, mnoge kompanije pogoršavaju situaciju postavljanjem svojih sistema da rade u realnom vremenu (poput telefonskih menija) na način koji čini iskustvo korisnika bolnijim i težim nego što je to bilo prije.

Izazovi su brojni, a većina njih je daleko iznad onih sa tradicionalnom marketinškom obukom: mnogi podaci o klijentima su nestrukturirani; u mnogim slučajevima, analiza postova, tvitova i e-mailova od strane marketinških stručnjaka je još uvijek u povojima; i nekoliko marketinških stručnjaka ima iskustva sa brzim, automatizovanim tehnikama analize podataka kao što je mašinsko učenje.

Jedan broj kompanija koristi usluge stručnih analitičkih firmi, što ima smisla s obzirom na složenost ove oblasti. Ali kada izvršite analizu kupaca, neizbježno ste jedan korak iza u trci za analiziranjem raspoloženja kupaca u ovom trenutku, jer outsourcing zahtijeva vrijeme.

Inače, reakcija kupaca u realnom vremenu nije nova pojava. B2B kompanije to rade godinama. Najbolje B2B firme vrlo su osjetljive na klijente. Na primjer, ako Walmart pozove jednog od svojih dobavljača, dobavljač će odustati od svega i posvetiti punu pažnju svom važnom kupcu.

Ali u poređenju sa B2C kompanijama, B2B firme imaju relativno malo klijenata. Pratite kako se vaši osjećaju ključni klijenti a ono što žele je lakše upravljati ako je u desetinama, a ne u milionima.

Prije nekoliko decenija, bilo bi nezamislivo da potrošačke B2C kompanije pokušavaju pratiti i odgovoriti na svoje klijente – troškovi prikupljanja, pohranjivanja i obrade podataka bili bi previsoki.

Ali danas su ovi troškovi drastično pali, a brojne firme su iskoristile ovu promjenu i razvile mogućnost praćenja i vrlo brzog odgovora na klijente. Na primjer, mnoge kompanije za finansijske usluge mogu koristiti prošlo ponašanje kako bi predvidjeli koji će proizvodi biti potrebni klijentu u budućnosti.

Studentu koji je upravo uzeo studentski kredit uskoro će možda trebati finansiranje za automobil ili, na kraju, hipoteku. Kompanija može aktivno ponuditi ove stvari.

U idealnom slučaju, potrošačke kompanije trebaju adaptivni sistem personalizacija koja može analizirati bazu kupaca i otkriti ne samo šta i zašto su proizvodi u trendu, već i koji bi bio najbolji personalizirani proizvod za svakog kupca. Štaviše, personalizacijom proizvoda ne moraju smetati kupcu i zahtijevati od njega da donese odluku o tome.

Ova "automatska" personalizacija radi bolje od prilagođavanja. Na primjer, u medijskom poslovanju kompanije već mogu promatrati šta kupci čitaju ili slušaju i prikupljaju informacije o njihovim ukusima, sklonostima i nesviđanjima, te prema tome prilagođavaju ono što slijede.

Jedan od najvećih izazova s ​​kojima će se kompanije suočiti prilikom ulaska u ovaj novi svijet je razlikovanje važnih talasa potrošačkog raspoloženja od nevažnih talasa, jer ono što je zaista važno u poslovanju su rezultati.

Trend je važan samo ako utiče na vaše poslovanje. Kada mediji prepoznaju trend, obično ga prepoznaju društveni mediji, a sve se to intenzivira.

Ali mnogi trendovi koji na prvu izgledaju impresivno gube svoju snagu. Gledajući unazad, lako je uočiti da određeni trendovi blijede, ali razumjeti to u realnom vremenu je veoma teško.

Danas su kompanije navikle da razmišljaju o životnoj vrijednosti kupaca, kao i o kapitalu kupaca, koji je zbir životnih vrijednosti kupaca u cijeloj bazi kupaca.

Oni tek sada počinju da razmišljaju o tome kako super moćna mašina za usmeno prenošenje društvenih medija ubrzava stvari i utiče na nepristrasnost kupaca gotovo trenutno.

Vrijednost kompanije, koja je direktno vezana za kapital kupaca, sada može rasti ili pasti vrlo brzo.

Kao rezultat toga, prosječan životni vijek kompanije S&P 500 je samo 18 godina. Ovi dinosaurusi bolje nauče trčati brže, inače će ih mali glodari pod nogama preuzeti. I već možemo vidjeti primjere za to.

Šta trgovci opsjednuti podacima ne razumiju?

Postali su X-faktor modernog marketinga, ovo glavni lik priče svakog trgovca. Ali ova izjava će vas iznevjeriti. Možda mislite da će podaci magično pretvoriti improvizirani ligaški marketing u dobitnu „kuglu novca“. Ali ovo je nedostatak opsesije velikim spojem. Podaci sami po sebi ne čine marketing gorivom za poslovanje.

Podaci mogu igrati vodeću ulogu u strategiji i preciznosti izvršenja, ali ne čine ništa - apsolutno ništa - da bi pokrenuli zvono kase. Podaci su važni, ali sadržaj je taj koji stvara emocionalnu vezu.

Zato mislimo da su današnji trgovci opsjednuti podacima izloženi riziku rasta samo jedne polovine svog mozga. Marketing lideri moraju zapamtiti da prava inteligencija brenda živi na raskrsnici glave i srca, gdje se emocionalno ja susreće s analitičkim ja.

Neophodno je osigurati da se trgovci ne fokusiraju slijepo ni na jednu oblast, bez dužnog razmatranja implikacija i kompromisa širih ciljeva organizacije. Marketinški stručnjaci moraju pronaći balans.

Poluge uticaja koje predstavljaju napredne kompetencije savremenog trgovca:

Opservation je mjesto gdje ponašanje kupaca otkriva nove uvide. Ovi nalazi se mogu dobiti tradicionalnim metodama kao što su fokus grupe, ankete, grupne i diskusione analize podataka, kao i kroz nove pristupe kao što su digitalna etnografija i rudarenje teksta.

Uključenost je kada bezlične poruke brenda postaju autentičniji ljudski razgovori. Ovo je mjesto gdje se trgovci uključuju u društvene interakcije kako bi iznenadili i oduševili kupce i na kraju humanizirali brend.

Inspiracija tu se hvataju, indeksiraju i koriste za stratešku prednost trenuci ljudske genijalnosti. Marketinški stručnjaci koriste gejmifikaciju, crowdsourcing, obradu prirodnog jezika i saradnju kako bi iskoristili kolektivnu inteligenciju ljudi.

Automatizacija— gdje mašine pomažu u postizanju novih nivoa brzine i tačnosti koristeći podatke za ciljanje kanala i analitiku, zatvarajući petlju kontinuirane optimizacije zasnovane na izmjerenim performansama.

Na primjer:

• P&G je poznat kao pionir u kategoriji nadzora. Koriste fokus grupe i napredne etnografske metode kako bi se prilagodili glasu korisnika.
• IBM Company poznati primjer organizacija koja crpi inspiraciju iz inovacija izvlačenjem najbolje ideje od mudrosti gomile.
• Online prodavci poput Zappos-a koriste automatizaciju da pretvore duboko znanje kupaca u personalizirana iskustva dok se kupci kreću kroz kupovni put.
• Konačno, maloprodajne kompanije na otvorenom kao što je REI kombinuju društveno slušanje sa interakcijom u realnom vremenu, gradeći razgovore ka lojalnosti i zagovaranju.

Razmislite o svojim kolektivnim sposobnostima kao organizacija. Gdje je vaš centar moći? Gdje si danas najslabiji? Kako su pozicionirani vaši konkurenti i gdje mogu rasti i proširiti se?

Počnite da uzimate u obzir svoje mogućnosti, ulaganja i izazove u svakom sektoru kako biste otkrili svoju sliku trenutno stanje brend i kreirajte knjigu za svoj budući brend.

Kritiziranje vaših sposobnosti pomaže vam da ostanete uravnoteženi u eri kratkoročnog razmišljanja. Opsesija teorijskim modelima može dovesti do pogrešne procene ljudskih faktora, kao što je preterano angažovanje ili nedostatak autentičnosti u dijalogu sa publikom.

Ako ste poput većine trgovaca, rizikujete da postanete kao poslovični dnevni trgovac koji je akumulirao toliko podataka da ne može vidjeti obrasce dalje od trgovačkog dana. Rizikujete da tražite previše podataka.

Tri koncepta koje svi trgovci moraju preispitati

Marketari su uvjereni da je uloga brenda izuzetno važna za klijenta. Ali istraživanja govore drugačije.

Na primjer, malo poznati brend Roku jednom je iznenada zauzeo veliki udio na tržištu TV set-top box uređaja. A za one koji kupuju tablete, uprkos iPadu, nije bitno ko ih proizvodi.

Došlo je do temeljne promjene u razmišljanju potrošača. Pogledajmo ovu promjenu u tri glavna marketinška koncepta:

Ranije, potrošači nisu mogli direktno procijeniti stvarni kvalitet, morali su uzeti u obzir ime marke. Ali sada brend više nije potreban, jer se klijent može upoznati sa nezavisnim recenzijama, mišljenjima i stručnim recenzijama na internetu.

Čitajući druge, potrošači se ne stide isprobati malo poznate proizvode brendovi, kao što je Roku, koji je imao nekoliko hiljada recenzija na Amazonu sa prosječnom zvjezdicom 4,5.

Slično na tržištu tableta, publika se osjeća ugodno da isproba manje poznate brendove umjesto dobro etabliranih. Došlo je do pomaka u razmišljanju u svim oblastima.

Kao rezultat toga, sada je smanjena barijera za ulazak za startupove, jer više ne moraju graditi moćan brend. Ali sa ovim dolazi i velika volatilnost u kapitalu brenda, tako da sretni pridošlice, nakon što su lako stekli tržišni udio, mogu ga brzo izgubiti.

Lojalnost. Ovo je pokazatelj kojem su potrošači vjerovali, ovo je prethodno iskustvo. Dok je bio u prodavnici 90-ih, osoba je pogledala u kameru i pomislila: “Nekada sam koristio Sony, koji je dobro radio - tako da bi i ovaj Sony trebao dobro raditi.”

Ljudi nisu imali druge izvore informacija, pa su bili lojalni Sonyju (ili Samsungu, ili Kanonu). Ali sada, klijent može zaboraviti svoje iskustvo i početi ispočetka.

Većina trgovaca još uvijek vjeruje u lojalnost. Međutim, klijenti više ne misle tako. Lojalnost više nije korisna.

Ali nije sve loše. Sjajan primjer Apple kompanija, koji je lider na tržištu mobilnih uređaja. Ali generalno, uticaj brenda i lojalnosti se smanjuje.

Pozicioniranje. Ljudi su počeli više slušati druge, usmena predaja čini pozicioniranje manje relevantnim.

Smisao pozicioniranja je pronaći slobodan prostor u glavama publike i zauzeti ga. Na primjer, Toyota se pozicionira kao pouzdan automobil, a Volvo kao siguran. Ali recenzije drugih vlasnika na Internetu poništavaju značenje pozicioniranja.

Lideri javnog mnijenja nepristrano testiraju sve funkcije i neće posvetiti mnogo pažnje nijednom parametru, kao što to rade u oglašavanju.

Na primjer, nekada je bilo pokušaja da se uvedu novi pametni telefoni sa pozicijom „Facebook telefoni“. Ali recenzenti su cijenili sve funkcije i primijetili da telefon ne radi uvijek dobro sa Facebookom. Marketeri više ne mogu manipulisati ljudima kao nekada.

Stvari su se promijenile tako da se ljudi više ne moraju oslanjati na čvrsta imena brendova i prošlo iskustvo. Uprkos tome, mnogi trgovci koriste stare principe. Vrijeme je da se preispitaju marketinške vrijednosti, da se iznova pogledaju stara vjerovanja u marketing.

Marketer proizvoda- specijalista odgovoran za kreiranje inovativnog proizvoda ili usluge, poboljšanje karakteristika starih proizvodnih linija. Specijalista je odgovoran za proizvodni asortiman kompanije, analizira tržište i zahteve proizvoda. Profesija je pogodna za one koji se zanimaju za ekonomiju i psihologiju (vidi izbor zanimanja na osnovu interesovanja za školske predmete).

Kratak opis

Ovaj stručnjak blisko sarađuje sa internim marketinškim stručnjacima, računovodstvom, distributerima i drugim zaposlenima.

Marketer proizvoda odgovoran je za jedan proizvod ili malu grupu proizvoda čije specifičnosti vrlo dobro razumije. Njegove odgovornosti uključuju iznošenje inovativnih proizvoda ili usluga na tržište i poboljšanje onih proizvoda koji su na tržištu već duže vrijeme. Profesionalni marketer zna sve o tome kakva je reklama neophodna za proizvode koje nosi.

Karakteristike profesije

U velikim kompanijama broj proizvoda može premašiti 1000, pa menadžeri angažuju marketinške stručnjake za praćenje dinamike promocije različitih grupa proizvoda. Standardne odgovornosti ovog specijaliste su:

• stvaranje novih i unapređenje starih proizvoda;
• promocija;
• planiranje budžeta potrebnog za razvoj i lansiranje proizvoda;
• kreiranje prilagođenih scenarija i modela;
• praćenje cijena;
• kontrola ekonomskih pokazatelja;
• KPI planiranje, praćenje ovog indikatora nakon lansiranja proizvoda;
• osoblje konsultantske kompanije, distributeri, prodavci i ostali zaposleni;
• analiza tržišta i ciljne publike;
• pomoć u licenciranju stvorenih dobara ili usluga;
• praćenje sličnih proizvoda u konkurentskim linijama kompanije ili konkurenata;
• izrada svih vrsta reklamnih materijala (štampano oglašavanje, saopštenja za javnost, online oglašavanje, promocije itd.);
• komunikacija sa predstavnicima partnerskih kompanija.

Odgovornosti prodavača proizvoda zavise od kompanije s kojom radi. Na primjer, ako sarađuje s kompanijom za osiguranje automobila, tada njegove odgovornosti uključuju implementaciju i povećanje prodaje, širenje bazu klijenata. Ako se bavi neprehrambenim proizvodima u trgovačkim lancima, onda mora pratiti dinamiku prodaje, razumjeti što je dovelo do smanjenja ili povećanja interesa potrošača itd.

Za i protiv

Pros

1. Visoka plata i bonusi, čija veličina ovisi o dinamici prodaje.
2. Moguć je razvoj karijere.
3. Rad u kancelariji, ali su moguća povremena poslovna putovanja.
4. Timski rad.

Cons

1. Mnogo dodatnih obaveza.
2. Stresne situacije.
3. Pogodno samo za kreativne ljude.

Važni lični kvaliteti

Prodavač proizvoda mora biti kreativna i vrlo talentirana osoba. Ove karakterne osobine moraju biti kombinovane sa matematičkim razmišljanjem, sposobnošću komunikacije sa podređenima, usredsređenošću na rezultate, intuicijom, razvijenim ukusom i poduzetničkim duhom.

1. Odgovornost za donesene odluke.
2. Samopoštovanje.
3. Dobro razvijeno kreativno razmišljanje.
4. Stvaranje vođe.
5. Težak rad.
6. Nezavisnost u formiranju vlastitog mišljenja.
7. Prudence.
8. Pismenost.
9. Inteligencija.
10. Ispravnost.
11. Sposobnost donošenja upravljačkih odluka

Iskusni specijalista provodi dosta vremena za kompjuterom, pa su upornost i koncentracija važni.

Obuka prodavača proizvoda

Da biste savladali profesiju morate steći visoko obrazovanje smjer „Menadžment“, „Ekonomika preduzeća“, „Marketing“, „Industrijski marketing roba i usluga“.

Kandidat mora položiti Jedinstveni državni ispit iz matematike, društvenih nauka, ruskog jezika, stranog jezika (ne na svim univerzitetima). Za upis na neke univerzitete student mora položiti Jedinstveni državni ispit ili proći intervju na stranom jeziku.

Kursevi

Univerzitet "Netologija", oblik obuke - online webinari

Ovdje će studenti naučiti kako kreirati koncept proizvoda, provoditi analizu, kreirati korisničke scenarije, stičući znanja tokom online webinara. Eduktivna predavanja se mogu pogledati u bilo koje doba dana, polaznici kursa dobijaju domaće zadatke, održavaju praktičnu nastavu. Univerzitet nudi popuste za studente, tako da možete uštedjeti do 30% na školarini. Program će biti od interesa za marketinške stručnjake i ekonomiste koji se žele prekvalificirati u marketinške stručnjake.

ruski institut stručno obrazovanje„IPO“ – regrutuje studente za sticanje specijalnosti kroz program stručne prekvalifikacije i usavršavanja na daljinu. Studiranje na IPO je zgodan i brz način za obrazovanje na daljinu. 200+ kurseva obuke. 8000+ diplomaca iz 200 gradova. Kratki rokovi za kompletiranje dokumenata i eksterne obuke, beskamatne rate od instituta i individualni popusti. Kontaktirajte nas!

Na ovom kursu možete dobiti zvanje marketinga za 3 mjeseca i 15.000 rubalja:
— Jedna od najpristupačnijih cijena u Rusiji;
— Diploma o stručna prekvalifikacija utvrđeni uzorak;
— Potpuna obuka daljinski format;
— Najveći obrazovna ustanova dodatni prof. obrazovanje u Rusiji.

Rast karijere

Produktni marketer na kraju može zauzeti poziciju produkt direktora, šefa odjela marketinga ili analitičara, ali za postizanje ovih visina potrebno je stalno učiti i pokazivati ​​odlične rezultate u radu.

Šta prodavac hrane treba da zna

1. Visoko obrazovanje iz oblasti marketinga ili ekonomije.
2. Poznavanje stranog jezika.
3. Poznavanje savremenih marketinških tehnika i tehnika brend menadžmenta, jurisprudencije, osnova dizajna, psihologije.
4. Rad sa računarom (osnovni softverski paket, grafički uređivači, 1C, baze podataka, pretraga informacija).
5. Poznavanje specifičnosti grupe proizvoda sa kojom se radi.
6. Sposobnost upravljanja automobilom, posjedovanje vozačke dozvole.

Dobar dan Rimma Belyakina je u kontaktu. Danas ćemo pričati o ovome važno zanimanje kao marketer. Hajde da saznamo ko je on, koje su njegove odgovornosti, kako možete postati marketinški profesionalac od nule, koliko zarađuje prodavac na daljinu i još mnogo toga. Ne idi nigde, biće zanimljivo.

Koliko se riječi posuđenih iz drugih jezika pojavilo u ruskom jeziku! I kako ih sve razumjeti i ne zbuniti se u svim tim “trgovinama”, “leasingom”, “outsourcingom”? Kako saznati ko je merchandiser, supervizor, promoter?

Svaki put kad se u svakodnevnom životu pojavi neka strana riječ, sjetim se našeg poznatog političara (ajde bez imena), koji u svakoj predizbornoj kampanji obećava da će očistiti ruski jezik od stranog smeća.

U međuvremenu, on je u potrazi za odgovarajućim alatom za veliko čišćenje (oh, zaneo sam se) - generalno čišćenje, hajde da shvatimo ko je marketer, jer je i ovo posuđena reč. I nadam se da će vam se svidjeti opis profesije i moja priča o njoj, jer sam se jako trudio, kao i uvijek. I na kraju, opet, kao i uvijek, čekam vaše ocjene, sugestije, komentare. Pa počnimo.

Ko je trgovac i čime se bavi?

Jeste li se ikada zapitali zašto, na primjer, vozite određenu marku automobila, imate novi model telefona, kupujete jednu vrstu čaja, radije pijete kafu određene marke, nosite patike poznate kompanije? Najvjerovatnije ste ih često viđali ili čuli za njih u oglašavanju, što znači da je riječ o proizvodima koji se promoviraju oglašavanjem.

Danas više ne možemo zamisliti svoj život bez reklama. Svuda je: na televiziji, radiju, u časopisima i novinama, na bilbordima, u prodavnicama... To je samo neka vrsta dominacije! A zašto sve? Jer on je dio marketinga, ako ne glavni, onda jedan od temeljnih.

Riječ marketing dolazi od engleskog “market”, što znači “tržište” i podrazumijeva organizaciju aktivnosti u procesu kreiranja i promocije proizvoda ili usluge.

Glavni zadaci marketinga su istraživanje potražnje, prepoznavanje i zadovoljavanje ljudskih potreba.

Informacije o potrebama klijenta, očekivanom kvalitetu i cijeni koju je potrošač spreman platiti za proizvod ili uslugu potrebne su svakom proizvođaču i kompaniji koja pruža usluge javnosti.

Da bi „ostali na površini“, proizvođači takođe treba da prate stanje konkurentskih firmi: prate kvalitet svojih proizvoda, politika cijena. Prikupite sve ove podatke, kao i razmislite o strategiji i taktici za promociju roba i usluga potrošačko tržište i pozvan je da bude marketer.

Marketer je specijalista koji proučava ponudu i potražnju na potrošačkom tržištu roba i usluga, stručnjak za prodaju proizvoda kompanije.

Različite kompanije definiraju vlastite funkcije trgovca. Neki se fokusiraju na reklamiranje svog proizvoda, promociju brenda, drugi su više fokusirani na analizu tržišta, proučavanje tržišne cijene, treći posvećuju sve svoje napore da se istaknu od konkurenata. Ali svi su ujedinjeni u jednoj stvari:

Glavne funkcije trgovca su osigurati maksimum efikasan rad kompanije, povećavajući efikasnost svojih aktivnosti u promociji proizvoda na potrošačkom tržištu.

Ovdje specijalist, kako kažu, „ima slobodne ruke“ i koriste se sva sredstva i metode. Istorija poznaje mnoge impresivne, ponekad zapanjujuće jednostavne, ali tako efektivne, ponekad kontradiktorne, a ponekad i radoznale slučajeve marketinških poteza koji su kompanijama donosili vrtoglavu zaradu. Evo nekoliko primjera. Procijenite obim „leta misli“.

Priča 1. Američka kompanija, koja je iznjedrila industriju brze hrane, kako bi privukla stanovništvo da jede hamburgere koje su napravili, primijenio je princip transparentnosti - hrana se pripremala pred potrošačima - sve je čisto, bez prevare.

Za poboljšanje efekta, nestandardna marketinški trik: unajmljeni ljudi u bijelim mantilima, koji su se svako malo mogli vidjeti u redu, učvrstili su ideju o čistoći preduzeća u svijesti stanovništva, jer su čak i „liječnici“ kupovali hamburgere.

Kompanija je počela da se razvija brzim tempom, i dugi niz godina je lider u industriji potrošačke potrošnje.

Priča 2. Alka-Seltzer, poznata po šumećim pilulama protiv mamurluka, udvostručila je prihod zahvaljujući jednostavan trik: u reklami su počeli bacati ne jednu, nego dvije tablete u čašu vode.

To je sve. Zaista je sve genijalno jednostavno. Ili evo još jedne – moje omiljene priče.

Priča 3. U zoru formiranja profesije, vlasnik izvesne milanske firme za zastakljivanje prozora, u znak sećanja na godišnjicu svoje firme, svim domaćim dečacima poklonio je... praćku, pa čak i uz napomenu: „U znak zahvalnosti za njihovu saradnju.”

Kako vam se sviđa ovaj marketinški trik? Sjećam se poslovice: "U ratu su sva sredstva poštena!" Koliko kreativan može biti posao trgovca, zar ne?

Marketing – da li je ovo moderna profesija?

Kod nas se potreba za trgovcima u širem smislu struke javila 90-ih godina. Sa prelaskom na tržišnu ekonomiju Pojavio se ogroman broj robe i proizvođači su se počeli boriti za potrošače.

Bili su potrebni stručnjaci za proučavanje tržišta robe, utvrđivanje potreba stanovništva i svojstava koja proizvod mora imati da bi ljudi poželjeli da ga kupe, kao i predlaganje načina prodaje.

Pokazalo se da je profesija bila veoma tražena i počela se brzo razvijati. Godine 1998. samo 20% domaćih kompanija imalo je svoj marketinški odjel, a već 2001. godine - 60%.

Međutim, u Evropi su trgovačke kompanije počele da koriste usluge trgovca već u 17. veku. Trgovci su slali svoje činovnike u gradove i sela kako bi saznali šta je potrebno stanovništvu i koja im se roba najviše sviđa. Ali tog imena u to vrijeme nije bilo.

Koje su odgovornosti trgovca?

Marketing danas nije samo stvaranje proizvoda i njegova promocija na tržištu, već identificiranje potrošačkih vrijednosti i stvaranje sistema u kojem bi proces kupovine proizvoda ili usluge u potpunosti zadovoljio osnovne vrijednosti potrošača.

“Marketing je umjetnost stvaranja istinske vrijednosti za potrošača, sposobnost da se pomogne potrošačima da žive bolje.”

Filip Kotler (kreator) savremena škola marketing)

Svijet se brzo mijenja. Potrošač je postao pronicljiviji, zahtjevniji i sofisticiraniji u svojim potrebama. Kafa mu više nije potrebna samo kao piće da se ujutro brzo oporavi od sna, potrebno mu je zadovoljstvo; haljina nije samo komad odjeće, ona je imidž, stil, slika; Auto nije samo prevozno sredstvo, on je brzina, udobnost, prestiž.

Danas takozvani Marketing 3.0 sistem funkcioniše u tri pravca:

1. Privlačenje klijenta.
2. Služba za korisnike.
3. Zadržavanje i vraćanje kupaca.

Šta specijalista treba da bude u stanju da uradi da bi se rad u sve ove tri oblasti odvijao na odgovarajućem nivou? Dobar marketinški analitičar je njegova glavna odgovornost, kao što je ranije navedeno, istraživanje i analiza tržišta: koje su to robe i usluge, koje nedostaju, po kojoj cijeni i ko kupuje, zašto kupuju, zašto ne koriste; ne kupuj.

Ostale odgovornosti, u zavisnosti od prioriteta kompanije, mogu uključivati:

• predviđanje i modeliranje mogućih fluktuacija ponude i potražnje;
• razvoj planova promocije proizvoda;
• Organiziranje i provođenje događaja, reklamnih kampanja, promocija;
• sastavljanje liste robe široke potrošnje;
• utvrđivanje budžeta i cijena;
• upravljanje tokovima rada drugih stručnjaka marketing odjela: reklamnih agenata, dizajnera, copywritera, itd.

Koje su odgovornosti internet marketinga, pitate se. Uostalom, mi ovdje razgovaramo o mogućnostima rada na daljinu. Da, skoro sve je isto, ali samo na mreži.

Internet marketer mora:

1. Proširite svoju bazu kupaca.
2. Pratiti rad na projektu i pripremati mjesečne izvještaje.
3. Analizirajte promet resursa i radite na promociji projekta.
4. Dajte odgovore na pristigle zahtjeve kupaca.
5. Izraditi planove i strategije za razvoj projekata i osigurati njihovu implementaciju.
6. Osigurati usklađenost sa ugovorima.

Jednostavno rečeno, internet marketer, poznat i kao web marketer, uključen je u upravljanje online prodajom, privlačeći što više posjetitelja na web stranicu proizvođača ili trgovačko preduzeće i razvoj strategija i metoda za prodaju robe putem Interneta.

Ovdje će mu pomoći koji god alati mogu biti izmišljeni, jer Internet tehnologije ne miruju! Evo samo neke od njih:

• prodajna stranica,
• odredišna stranica jedne stranice,
• SEO promocija,
• SMM promocija,
• oglašavanje (ciljanje, teaser, baner, viralno, native),
• email bilten,
• glasnici itd.

Želite saznati više o tome i kako sve funkcionira? Evo videa o modernim marketinškim alatima.

Koje osobine će vam pomoći da postanete marketinški profesionalac?

Postati profesionalac nije lako. Morate biti izuzetna osoba i kombinovati dovoljan broj profesionalnih i ličnih kvaliteta.

1. Marketinški stručnjak treba da ima odlike psihologa, jer rezultat prodaje proizvoda preduzeća zavisi od njegove sposobnosti da utiče na svest kupca. On zna kako boja, veličina pakovanja, mirisi, veličina slova, pozicija proizvoda na polici itd. utiču na potrošača i zna kako da manipuliše time.
2. Mora imati želju, interes i želju da radi sa velikom količinom novih, prvenstveno značajnih informacija: analitičkih podataka, podataka o prodaji, rezultata anketa potrošača, izvještaja.
3. Kreativnost: sposobnost smišljanja novih ideja, nestandardnih poteza.
4. Komunikacija i dobre verbalne vještine: umrežavanje, pregovori/prezentacije, komunikacija sa klijentima, sposobnost uvjeravanja.
5. Dobra analitika matematičke vještine(sposobnost rada sa brojevima, grafikonima, dijagramima).
6. Humanitarne sposobnosti (sposobnost rada sa tekstovima).
7. Pažnja i koncentracija za bavljenje analitičkim aktivnostima.
8. Organizacija (sposobnost planiranja rada i jasnog praćenja zacrtanih ciljeva).
9. Otpornost na stres, jer morate biti spremni za velike količine posla i brzo mijenjanje situacije na tržištu.

A glavni kvalitet, čije je prisustvo obavezno (i to ne samo u marketinškoj profesiji, kako ja to vidim) i bez kojeg nije moguć ni uspjeh ni napredovanje u smislu karijernog rasta, je, ma koliko otrcano, ljubav prema posao koji radite. Da li se slažete?

Prednosti i mane profesije

1. Potražnja. Prevalencija marketinške profesije se sve više povećava u području potražnje potrošača. Biznis raste. Čovjeku će uvijek nešto trebati.
2. Visoka plata. Internet trgovci s visokim pokazateljima učinka mogu se pohvaliti velikim naknadama.
3. Prilika za razvoj karijere. Postoji šansa da dobijete poziciju odmah nakon diplomiranja, jer postoji velika potražnja za kompetentnim stručnjacima. Na početku, međutim, morate biti spremni za poziciju pomoćnika marketinga ili asistenta.
4. Zanimljivo kreativna profesija. Postoji prilika da pokažete svoje talente i ostvarite svoje ideje.

1. Niska startna pozicija bez radnog iskustva i portfelja.
2. Uz činjenicu da je ovo kreativan rad, to je i mukotrpan rad (ovo je gore opisano).
3. Velika odgovornost prema čelnicima kompanije. Uvijek treba biti „na oprezu“, „takmičari ne spavaju“.
4. Nervozan posao, iako zanimljiv. Veliki psihološki stres - količina posla nije loša.
5. Često neredovni rasporedi rada, opet zbog velikog opterećenja.
6. Mogući rizici u uslovima rada na daljinu: možete „naletjeti“ na nesavjesnog poslodavca; neformalno zaposlenje i, kao posljedicu, neplaćeno bolovanje i godišnji odmor.

Ovdje, kako kažu, "mislite sami, odlučite sami, imati ili ne imati", odnosno "biti ili ne biti".

Gdje predaju zanimanja?

Obuka se može završiti na višoj obrazovne institucije na fakultetima sociologije ili menadžmenta u oblastima „Oglašavanje i odnosi s javnošću“, „Marketing“, „Primijenjene metode“ sociološko istraživanje" Ali, nažalost, nema mnogo univerziteta koji predaju u ovim oblastima.

Međutim, ova specijalnost se može steći iu drugim obrazovnim institucijama (fakulteti, tehničke škole), gdje se održavaju kursevi i obuke. Postoje online univerziteti koji podučavaju moderne internetske profesije.

Ako želite, možete pokušati sami da naučite, na internetu postoji mnogo materijala o ovoj temi. Uskoro ćemo objaviti članak s recenzijama marketinških kurseva.

Kako pronaći posao

Kako kažu, "ako postoji želja", postoji mnogo opcija za pronalaženje posla:

• na stranicama za traženje posla, prvenstveno: job.ru, rabota.ru, hh.ru, superjob.ru;
• na brojnim;
• na društvenim mrežama, nakon što ste prethodno ispravno i kompetentno registrovali svoj nalog;
• kroz komercijalne ponude sa vašom biografijom koja se šalje direktno regruterima kompanija u kojima želite da radite;
• Sada je postalo moderno koristiti multifunkcionalne instant messengere (Telegram, WhatsApp) i ne zaboravite ispravno postaviti svoj profil, počevši od statusa;
• na stručnim forumima, na koje gledaju i poslodavci, poput onih koji traže posao.

Kao što znamo, nema lakih puteva, a „onaj ko hoda može savladati put“.

Koliko košta rad trgovca?

U zavisnosti od regiona i funkcija koje kompanija dodeljuje specijalistu, prema istraživački centar portal Superjob.ru, plate varira od najniže od 23.000 do najviše od 58.000 rubalja.

Internet stranica Trud.com pruža približno sličnu statistiku, gdje je to jasno vidljivo prosečna plata marketinški stručnjak - 30.000 rubalja.

Vaše profesionalne sposobnosti, praćene adutom u vidu solidnog portfelja, Vaše bogato iskustvo i neodoljiva želja da radite u oblasti PR-a u korist zadovoljavanja ljudskih potreba bit će vjerni pratioci u Vašoj potrazi za poslom.

Zaključak

šta je rezultat? Shvatanje da je marketinška profesija polje delovanja kreativnih, izuzetnih pojedinaca, ali sa komercijalnim tragom, koji se ne plaše teškoća, spremnih za razvoj i profesionalni rast. U ovom videu možete saznati još više o profesiji marketingaša.

Prepoznajete li se u opisu? Imate li želju da zauzmete ovu nišu? Onda samo naprijed! I neka vas prati sreća!

Za sada - ćao. I da, ne ustručavajte se ocijeniti članak sa “5 zvjezdica” ako vam je bio koristan i zanimljiv. Radujem se vašim komentarima.

Pogledajte sjajne poduzetnike poput Setha Godina ili Stevea Jobsa i iznenadit ćete se koliko različitih vještina posjeduju koje nisu nužno ni povezane s marketingom. Na ovoj listi ćete vidjeti stavke kao što su vještine intervjuiranja, davanje dobrih povratnih informacija, pa čak i vještine laskanja. Tu će, naravno, biti očigledne stvari - poput pripovijedanja, orijentacije na rezultate i fokusa na prodajni kanal.

I nakon skoro deset godina rada u SEO industriji u različitim oblicima, shvatio sam to. I u kompaniji koju sam osnovao, Single Grain, i na pozicijama u kompanijama kao što je Oversee.net, ja sopstveno iskustvo Otkrio sam da kada se fokusiram na potrebe svojih klijenata, uvijek postižem veći uspjeh nego fokusirajući se prvenstveno na svoje lične ciljeve.

Na osnovu toga, sastavio sam listu od 50 vještina koje vi kao marketinški stručnjak morate imati da bi vaši kupci bili zadovoljni i da vam se vraćaju iznova i iznova. Dozvolite mi da objasnim detaljnije na šta mislim.

1. Fokus na korisnika

Zaista dobar marketer je bukvalno opsjednut svojim klijentom: šta mu treba, šta želi, o čemu sanja i šta ga brine. Centralna figura u svakoj raspravi su kupci i njihove prednosti.

2. Sposobnost da se kaže

Pravi marketer razumije koliko ljudi vole priče. On zna kako da isplete uvjerljivu priču i zna da u središtu svake dobre priče mora biti sukob. On takođe zna da ljudi žele da vide sebe u ovim pričama.

3. Brzo čitanje

4. Izgradnja udruženja

Dobri trgovci mogu poslušati ideju za oglas, pogledati poslovni plan ili pogledati prezentaciju o ciljevima reklamna kampanja klijenta - i na kraju sve to spojiti u koherentan plan. Oni znaju kako izvući maksimalnu korist kombinovanjem mogućnosti različitih industrija.

5. Vođenje intervjua

Marketinški stručnjak mora razmišljati kao novinar. Nije važno da li razgovarate sa izvršnim direktorom ili klijentom - morate biti u mogućnosti da postavljate prava pitanja i dobijete najbolje odgovore, lovite najbolji mamac i ne plašite se nastaviti razgovor ako osoba želi da saznam nešto drugo.

6. Opis konačnog rezultata

Kako izgleda uspjeh? Kako znati da li se približavate svom cilju ili ne uspijevate? Koje tačke moramo proći da bismo shvatili da nismo zalutali i da ne kasnimo? Ova pitanja pokreću marketinško razmišljanje – on uvijek gleda širu sliku.

7. Kreativnost

U stvari, kreativnost se svodi na stvaranje jedinstvenog i korisnog proizvoda. Pravi marketinški stručnjak provodi mnogo vremena razmišljajući o ovim proizvodima i poboljšavajući ih. Ne boji se neuspjeha (jer voli rizike) i ne boji se odustati od loših ideja. On je pun ideja.

8. Sposobnost govora

Možda niste ekstrovertni, ali morate biti dobar govornik! Morate biti u stanju voditi razgovore jedan na jedan i govor pred grupom ljudi. Ne kažem da to morate voljeti, ali morate to moći.

9. Sposobnost podučavanja

Dobar marketer zna kako da govori i stoga voli podučavati i voli dijeliti svoje akumulirano znanje. To možete učiniti putem blog postova, podcasta, kustosa, radionica ili čak formalne nastave u učionici.

10. Sposobnost pisanja

Za trgovca je važno da bude u stanju da piše poruke svih vrsta: mora da se nosi i sa kreiranjem e-pošte u kojoj se traži usluga od poslovnog partnera i sa sastavljanjem ponude za klijenta. On treba da zna pravopisna i gramatička pravila - i kada da ih prekrši.

11. Vještine slušanja

Komunikacija nije ograničena na ono što kažete. Prava komunikacija počinje onog trenutka kada čujete šta vam drugi govore, i štaviše, kada ih pravilno razumete. Ovo uključuje mogućnost postavljanja dobrih pitanja, klimanja glavom, preformulisanja onoga što je rečeno i fokusiranja na ono što druga osoba govori.

12. Sposobnost saradnje

Marketing je jedna od onih disciplina koje moraju raditi zajedno s nekim drugim (na primjer, prodaja, finansijsko upravljanje i IT), a to se neće dogoditi ako ne znate kako sarađivati ​​s ljudima. Prilikom razvoja dobrog marketinška strategija Neophodno je djelovati kao tim, zato budite skromni i vodite računa ne samo o svom uspjehu, već i o uspjehu drugih ljudi.

13. Sposobnost davanja povratne informacije

Steve Jobs nikada se nije bojao reći jednom od svojih dizajnera da je njegov rad sranje. Naravno, važno je biti diplomatski, ali je još važnije biti u stanju da u korijenu zbijete loše ideje kako ne bi rasle i onda vam oduzele vrijeme i novac.

14. Sposobnost življenja sa stalnim promjenama

Shvaćate li koliko se marketing promijenio u posljednjih 50 godina? Radio, televizija, pa internet... Ovih dana ima još više promjena koje potpuno transformiraju svijet marketinga. Trebalo bi da vam bude udobno da živite u takvom okruženju.

15. Razumijevanje podataka, indikatora

Kao marketinški stručnjak, morate razumjeti kvantitativnih indikatora. Ne morate biti stručni Google analitičar ili guru baze podataka, ali morate razumjeti opšte uslove i znati šta vam je potrebno.

16. Fokusirajte se na rezultate

A kad smo već kod podataka, dobar marketer smatra da sve što radi treba da doprinese ukupnom rezultatu. To je u korelaciji s njegovom željom da se fokusira na konačni ishod utakmice i njegovim uvjerenjem da je bez konkretnih rezultata nemoguće reći da li pobjeđujete ili gubite.

17. Direktan marketing

To nije lako, ali marketer mora razviti sposobnost postizanja rezultata, uključujući i direktni marketing, što je jedan od dijelova marketinga.

18. Uvjerljivost

Znajte kako da se očarate kako „pogađate“ ljude. Gdje je njihovo dugme? Šta ih motiviše, šta žele od života? A iz ove reklamne kampanje? A onda je važno smisliti kako im dati ono što žele i dobiti ono što vam treba.

19. Sposobnost uvjeravanja

Svidjelo se to vama ili ne, morate uvjeriti ljude ako želite da se nešto uradi. Stoga ima smisla naučiti strategije poput „dobar policajac/loš policajac“, „rok“ ili „možete izaći u bilo koje vrijeme“.

20. Sposobnost analize emocija

Bilo da se radi o vašem klijentu, vašem izvršnom direktoru ili vašim kupcima, razumijevanje kako emocije tjeraju ljude na kupovinu je nevjerovatno moćna marketinška vještina. A sve počinje s pretpostavkom da ljudi kupuju na osnovu svojih emocija, a ne logike.

Ne morate biti SEO profesionalac, ali je korisno znati neke osnovne stvari, poput umetanja linkova, optimizacije performansi stranice i načina na koji društveni mediji utiču na rangiranje.

22. Marketing sadržaja

Ovo je još jedan skup alata koji bi svaki marketer trebao imati. Ovo uključuje kreiranje sadržaja za video zapise, konferencije, blogove ili priručnike. Bilo bi bolje da ste majstor u barem jednoj oblasti (ali ne u svim odjednom).

Ova tačka se odnosi na razmjenu informacija između vas i publike. Koliko im govorite o svom proizvodu? Kako se nosite sa situacijom u službi za korisnike? Način na koji rješavate ove probleme je mjera koliko je dobar vaš PR.

24. Društveni mediji

Jeste li upoznati sa glavnim medijskim platformama? Znate li koja je ciljna publika za svakog od njih? Možete li predvidjeti koje će korporacije imati koristi od programa društvenih medija, a koje neće?

25. Upravljanje više projekata odjednom

Bilo bi sjajno kada biste se mogli fokusirati na jednu po jednu kampanju ili projekat, ali nažalost malo je vjerojatno da ćete imati tu opciju. Ako želite biti dobar marketinški stručnjak, morate biti sposobni upravljati mnogim idejama, planovima i ciljevima odjednom.

26. Istraživanje

Najvažnija stvar u marketingu je poznavati svoje tržište, svog kupca, svoj proizvod i svoju kompaniju. To znači da biste trebali zasukati rukave i marljivo tražiti informacije.

27. Liderstvo

Najvjerovatnije ćete kao marketer morati raditi na projektima u timu. Dobar marketer je pravi lider; zna kako regrutirati tim i inspirisati ljude da rade od početka do kraja.

28. Donošenje odluka

Čak i s obzirom na to koliko informacija imate, to ipak neće biti dovoljno. Što je još gore, sve te informacije mogu vas jednostavno paralizirati, ulivajući vam strah od donošenja pogrešne odluke. Analizirajte podatke, donosite odluke i učite iz svojih grešaka.

29. Umrežavanje

Marketinški stručnjaci razumiju da što više ljudi poznajete, imate više mogućnosti, ideja i potencijalne pomoći. Stoga ima smisla posvetiti neko vrijeme stvaranju novih kontakata s ljudima na raznim društvenim mrežama, na konferencijama i ručkovima.

30. Fokusiranje na više nivoa

Marketinški stručnjak stalno traži načine da napravi obicna osoba potencijalnog klijenta, stvarnog potencijalnog klijenta, a zatim i lojalnog.

Trgovac razumije da je dobar onoliko koliko drugi ljudi misle da jeste. Stoga se stalno usavršava kako bi postao pravi majstor u svojoj oblasti.

32. Sposobnost predviđanja i ispravljanja komentara

Budući da stalno testirate svoj proizvod, razumijete šta iritira kupca i zašto bi vam kupac mogao reći ne. I možete usavršiti proizvod tako da se ti prigovori više ne pojavljuju.

33. Završna prodaja

Ljudi često ne uspeju da prodaju nešto jer se plaše da insistiraju. Pravi marketinški stručnjak zna da većina ljudi neće kupiti ništa osim ako im ne kažete da je to ono što bi trebali učiniti.

34. Usavršavanje svojih vještina

Dobar marketer bukvalno ima u svojoj DNK želju da ono što radi radi sve bolje i bolje. Stalno se trudi da lično raste i pomaže onima oko sebe da učine isto.

35. Razmjena poklona

Sjećate li se kako je Hari Krišna dijelio cvijeće na aerodromima? Bila je to briljantna marketinška odluka! Donacije su odmah skočile u nebo jer dati nekome poklon znači učiniti da se osjeća obaveznim da vam da nešto zauzvrat. Marketinški stručnjaci razumiju da ljudi ne vole biti dužni.

36. Stvaranje ograničenja

Još jedna vještina trgovca je sposobnost postavljanja ograničenja na vaš proizvod tako da ljudi požure da ga kupe. Primjeri mogu biti ograničena količina artikla ili ograničeno vrijeme kupovine.

37. Određivanje cijene

Morate razumjeti kako na vaš proizvod utječu troškovi proizvodnje, kvaliteta, očekivanja potrošača, tržišni uvjeti i konkurencija. I također - kako postaviti cijenu za proizvod tako da donosi maksimalan profit.

38. Testiranje

Testiranje je jedna od stvari koja marketing čini tako zabavnim. Bilo da se radi o odabiru naslova za e-poštu ili najboljem smještaju sadržaja na odredišnoj stranici, uvijek je dobra ideja testirati šta će najbolje funkcionirati.

39. Indikatori

Morate lajkovati brojke: broj pretplatnika, promet, broj pregleda web stranica i prodaja.

40. Sposobnost sažetog predstavljanja

Pod ovim mislim na sposobnost da se jasno i koherentno opiše složena ili dugačka ideja tako da postane sažeta i lako svarljiva. Dobar marketer, nakon mnogo sati sastanaka sa menadžerima ili klijentima, može rezimirati: „Dakle, želite da dobijete A i B po C?“

41. Pozicioniranje

Istražite svoj proizvod, njegovo tržište i svoju ciljnu publiku, a zatim otkrijte kako najbolje istaknuti njegove prednosti i kako prenijeti tu poruku na svim kanalima.

42. Fokus

Dobar marketer bi trebao biti u stanju, poput Stevea Jobsa, da odbaci sve nepotrebno i sve svoje proizvode dovede do savršenstva.

43. Organizacija

Bilo da govorimo o vašem vlastitom desktopu ili najnovijem marketinška kampanja, trebali biste moći kombinirati pojedinačne stavke u grupe na osnovu značenja. Ovo se također odnosi na team building i strategije marketinga sadržaja.

44. Izgradnja sadržaja

Ovo se odnosi na razumijevanje kako najbolje urediti sadržaj kao što su video zapisi, članci i reklame na web stranici.

45. Sposobnost da proizvode učinite lakim za upotrebu

Marketinški stručnjaci moraju biti uključeni u kreiranje proizvoda, bilo da je riječ o kvaki ili web stranici. I morate odrediti kako proizvod učiniti prikladnim za korištenje.

46. ​​Sposobnost razlikovanja dobrog dizajna od lošeg

Ne morate sami biti dizajner, ali morate znati razlikovati dobar dizajn od lošeg, odnosno razumjeti šta ljude privlači, a šta odbija.

47. Kreiranje inovacije

Hoćete li se potruditi da se izdvojite iz gomile? Da li sanjate o stvaranju proizvoda koji konkurenti ne mogu kopirati zbog nedostatka vaših resursa? Stalno ponavlja "Šta ako...?" Onda morate biti stvarno dobar marketinški stručnjak.

48. Laskanje

Pravi trgovci nisu ponosni i mogu žrtvovati principe zarad velikog cilja. Oni razumiju da malo laskanja može učiniti čuda, čak i ako osoba zna da mu se laska. Ljudi vole kada se drugi igraju sa njihovim egom.

49. Motivisanje drugih ljudi

50. Hrabrost

Teško je biti marketer, a još teže biti dobro marketer. Morate imati hrabrosti da se držite svojih principa i da se ne plašite nazivati ​​stvari pravim imenom.

Zaključak

Sada razumijete na šta mislim kada kažem da se sve ove vještine odnose na fokusiranje na ljude, odnosno na vaše kupce. Upravo ovaj fokus na kupca čini trgovca zaista majstorom svog zanata. Koje bi još vještine marketinški stručnjak trebao imati?

15. marta 2016

Kako postati marketer?
Korak 1: Steknite visoko obrazovanje
Korak 2: Nabavite svoje sertifikate
Korak 3: Steknite radno iskustvo

Prema Google-u, ovo su prva tri koraka da postanete marketing menadžer. Ovo je možda istina, ali pomalo zastarjelo. Za početak, svaki marketinški stručnjak zna da specijalizirano obrazovanje danas uopće nije potrebno – i da ne postoji jedan direktan put do ove pozicije. Takvih puteva je beskonačno mnogo. Nećemo ih sve nabrajati: bolje je govoriti o najbržem.

Ako tek otkrivate svijet marketinga, vjerovatno imate sljedeća pitanja:

• Novac. Da li su trgovci dobro plaćeni?
• Interes. Je li ovo zanimljiv posao?
• Vrijeme. Koliko brzo možete postati marketing menadžer?
• Zahtjevi. Koje vještine i lične kvalitete treba da posjeduje ovaj specijalista?
• Obrazovanje. Da li je potrebno visoko obrazovanje?
• Certifikati. Da li je za ovaj posao potrebno pribaviti bilo kakve certifikate?
• Očekivanja.Šta poslodavci očekuju od trgovca?

Iz našeg današnjeg članka saznat ćete odgovore na sva ova pitanja.

Zašto postati marketing menadžer?

Da li uopšte znate zašto želite da postanete marketer? Ako znate, onda slobodno preskočite ovaj dio. Ako ne, onda se pripremite da se zaljubite jer je ovo veoma zanimljiv posao.

Dobar novac

U zavisnosti od toga gde gledate - Glassdoor, Paysa, LinkedIn ili AngelList - godišnje plate su u rasponu od 68.000 do 185.000 dolara, a prosek je 72.000 dolara u Moskvi daje raspon od 55.000 do 300.000 rubalja mesečno.

U marketingu ne postoji stakleni plafon. Sve dok je vaša plata vezana za prihod i ostvarujete poslovne rezultate u odnosu na svoje KPI, možete zarađivati ​​sve više i dobiti dio prihoda vaše kompanije.

Fleksibilan raspored

Želite li biti slobodnjak ili raditi puno radno vrijeme? Na ovaj ili onaj način, marketing vam omogućava da radite s bilo kojeg mjesta u svijetu: potrebna vam je samo internetska veza.

Neće vas zamijeniti robot

U 2016. bilo je skoro 205.900 marketing menadžera. Do 2024. predviđa se da će ih biti 9% više. Stoga, dok na mnogim drugim mjestima ljude zamjenjuju roboti, marketing menadžeri. Šansa za automatizaciju je samo 1,4%, što znači da ste sigurni.

Širok spektar vještina

Marketing menadžeri imaju širok, raznolik skup vještina koje su korisne u svakom poslu - na primjer, u startupima ili malim preduzećima.
Naravno, posao marketing menadžera može biti stresan i dugotrajan jer ste vi lično odgovorni za ispunjavanje KPI-ja. Ali nemojte dozvoliti da vas ovo uplaši: marketing se isplati, a o tome ćemo kasnije.

Pitajte marketing menadžera šta radi cijeli dan i vjerovatno ćete se zbuniti - iz dva razloga:

1. Marketeri imaju specifičan žargon.
2. Marketeri svakodnevno obavljaju mnogo različitih zadataka.

Ako Googleu postavite isto pitanje, pročitat ćete gomilu zastarjelih, banalnih odgovora na osnovu onoga što su marketing menadžeri radili prije interneta.

Pa šta oni rade? To se dešava potpuno drugačije.

Zavisi od toga da li menadžer radi za veliku ili malu kompaniju. Ako je to zaposlenik korporacije, onda je vjerojatno specijaliziran za određeni kanal, na primjer, privlačenje klijenata ili promociju na društvenim mrežama. A ako marketer radi sa startupom, onda vjerovatno kombinira nekoliko pozicija odjednom.

Glavni zadatak marketing menadžera je... Generira ideje, realizuje ih kroz kampanje, analizira rezultate i izvještava o njima. Kampanje obično zahtijevaju dodatne resurse i stoga trgovci često rade u suradnji s drugim stručnjacima, pronalaze slobodnjake i organizacioni rad. Evo šta Katie Hurst, marketing menadžerica OpenSesame, ima za reći o ovome:

„Marketing prožima sve procese u kompaniji, a ja okupljam različite timove. Na primjer, moram znati o novim funkcijama proizvoda kako bih mogao organizirati webinare da odgovorim na pitanja i kreiram nove stranice s čestim pitanjima na web stranici. Također se brinem da odjel prodaje dobije relevantne potencijalne klijente, a odjel marketinga sadržaja ima sve neophodni alati da oduševim čitaoce."

Šta poslodavci traže od marketing menadžera?

Iznad svega, poslodavci žele marketing menadžera koji će pomoći kompaniji da raste. Joe Pulizzi, osnivač Content Marketing Institute:

„Potreban mi je marketer koji razumije kako povećati i zadržati publiku kako bismo mogli kontinuirano direktno komunicirati s kupcima i potencijalnim klijentima. To znači da marketing menadžer mora biti u stanju izgraditi odnose sa grupom ljudi i posjedovati sve potrebne alate za to.”

Na kraju krajeva, marketing se odnosi na rast: povećanje prihoda privlačenjem kupaca. Da bi to učinio, stručnjaku je potreban skup osnovnih vještina i alata, a o njima ćemo govoriti u nastavku.

Koje vještine su mi potrebne?

Sve zavisi od veličine kompanije. Ali, na ovaj ili onaj način, svi marketing menadžeri moraju dobro razumjeti marketinški krajolik u cjelini. Ne morate biti stručnjak u svim oblastima navedenim u nastavku u većini njih, dovoljno je imati osnovne vještine i biti generalni stručnjak.

Potrebne socijalne vještine

Glavne vještine bez kojih ne možete su prije svega društvene, odnosno kombinacija ličnih kvaliteta koje vam omogućavaju da se lako krećete svijetom oko sebe, efikasno radite s drugim ljudima i ostvarujete svoje ciljeve koristeći odgovarajuće profesionalne vještine ( o njima će biti reči kasnije).

Sposobnost da efikasno obavljate svoj posao

Sposobnost da efikasno radite svoj posao je jedna od najvažnijih važnih zahtjeva. Kevan Lee, direktor marketinga u Bufferu:

„Može li se osoba držati zadate strategije ili implementirati projekte? Da li je u stanju da prati raspored? Da li dobro radi svoj posao? Marketing menadžer mora isporučiti rezultate uz određenu stratešku podršku (obično od CMO-a, potpredsjednika ili njihovog tima). Sposobnost praćenja plana jedan je od glavnih zahtjeva."

Rad sa ljudima

Da bi izvršio svoje zadatke, marketinški menadžer mora biti sposoban da radi s drugima – i unutar i izvan svog odjela. Glavna stvar koju rad sa ljudima zahteva je... Kevan Lee, direktor marketinga u Bufferu:

“Empatija je važna za lične odnose koje gradite sa članovima vašeg tima. Marketing menadžer mora imati interpersonalne vještine, ali one ništa ne znače ako nije sposoban za empatiju. Empatija – sposobnost sagledavanja svijeta iz ugla drugog – je nezamjenjiva.”

S kim radi marketing menadžer?

U zavisnosti od veličine kompanije, vaš šef može biti direktor marketinga, potpredsednik marketinga ili, u manjim firmama, izvršni direktor ili osnivač kompanije. Marketing menadžeri koji rade sa startapima možda nemaju zaposlene osim nekoliko pripravnika. U većim kompanijama veća je vjerovatnoća da ćete imati pomoćnike ili partnere.

Učenje i prilagodljivost

Marketinški krajolik se stalno mijenja i morat ćete mu se stalno prilagođavati i savladavati nove taktike i alate koji se pojavljuju sedmično, ako ne i svakodnevno. Rod Austin, direktor marketinga u Pagelyju:

„Pejzaž digitalnog marketinga se stalno razvija i postoji potreba za zapošljavanjem ljudi koji se mogu prilagoditi promjenama u industriji. Agilnost učenja je vještina koju nije lako steći.”

Kreativno rješavanje problema i kritičko razmišljanje

Hakiranje rasta je jednostavno kreativno rješavanje problema. Marketing menadžeri se svakodnevno suočavaju sa složenim izazovima. Zašto se prihodi smanjuju? ? Kako privući više prometa na svoju odredišnu stranicu? I u većini slučajeva, morat ćete riješiti ove probleme s ograničenim resursima.

Ovo su samo neki od izazova s ​​kojima se suočava marketing menadžer, a za njihovo rješavanje potrebne su profesionalne vještine.

Potrebne profesionalne vještine

Poslovne vještine su specifične vještine koje se mogu steći i mjeriti stručnost. To uključuje pisanje, matematiku, čitanje, kucanje i kompjuterske vještine. softver itd. Naučiti sve ovo mnogo je lakše nego ovladati društvenim vještinama.

Naravno, može biti teško steći vještine koje nemaju nikakve veze s onim što ste ranije naučili. Eli Schwartz, direktor marketinga u SurveyMonkey:

„Svaki marketing menadžer u našoj kompaniji mora imati i kreativnost i analitičke sposobnosti. Želim nekoga ko zaista razumije podatke i koristi to znanje za razvoj kreativnih marketinških strategija.”

Analitika

Velika većina marketinških lidera očekuje da menadžeri mogu donositi odluke na temelju podataka. Rod Austin, direktor marketinga u Pagelyju:

“Potreban nam je neko ko donosi odluke na osnovu specifičnih pokazatelja, a ne intuicije.”

X. Dakle, morate biti u stanju da radite sa analitičkim alatima i, nakon što dobijete podatke, izvlačite potrebne zaključke iz njih.

Na primjer, ako vidite više prometa, ali manje konverzija, morat ćete pretpostaviti što uzrokuje problem i pokrenuti eksperimente kako biste ga riješili što je prije moguće.

Digitalno oglašavanje

Prema izvještaju MarketingProfs-a za 2017., digitalno oglašavanje je najpotrebnija marketinška vještina. Uključuje plaćeno oglašavanje na društvenim mrežama (Facebook, Twitter, Instagram, VKontakte i druge), AdWords, retargeting itd.

Ove godine, potrošnja na oglašavanje na društvenim mrežama vjerovatno će premašiti 35.000.000.000 dolara, što predstavlja 16% ukupne potrošnje na digitalne oglase širom svijeta. Facebook je platforma izbora za većinu oglašivača; Instagram ne zaostaje mnogo. Prihod Facebooka od reklama iznosio je 6.800.000.000 dolara prošle godine, što je više od 4.300.000.000 dolara prošle godine, Instagram je zaradio oko 1.530.000.000 dolara u prvoj godini.

Marketing sadržaja

Prema izvještaju MarketingProfs-a, druga najvažnija vještina u digitalnom marketingu je marketing sadržaja, kreiranje i distribucija sadržaja (objave na blogu, e-knjige, video zapisi, slike itd.), koji ne reklamira direktno vašu kompaniju, već odgovara na pitanja ciljne publike. Umjesto da je bombardujete reklamama, vi je obrazujete – i bolje ćete pretvoriti potencijalne kupce koji će svim svojim prijateljima pričati o vama, čak i ako to niste direktno tražili.

Komunikacija (pisana i vizuelna)

Marketing se bazira na prenošenju vaše poruke ciljnoj publici i na taj način je gura na željene akcije. U savremenom svijetu postoji mnogo načina komunikacije, ali prije svega marketing menadžer mora biti dobar pisac i dizajner.

Na primjer, on osmisli kopiju i dizajn za odredišnu stranicu, zatim piše ili uređuje blog post i kreira originalne slike i grafiku kako bi post učinio vizualno privlačnim.

SEO

Marketing sadržaja i SEO mogu se uporediti sa sendvičem sa kavijarom i puterom. Marketing sadržaja je glavni sastojak (kavijar), dok je SEO maslac namazan na hljeb (web stranica) kako bi se poboljšao okus ili iskustvo. Kako objavljujete svaki post, trebali biste ga optimizirati za organsko pretraživanje.

Interakcija

Marketing menadžer mora izgraditi odnose. To često znači obraćanje drugim urednicima blogova ili web stranica s različitim zahtjevima, kao što su povratne veze na vašu web stranicu ili objavljivanje gostujućeg posta.

Brendiranje i pripovijedanje

Tek kada imate ove potrebne vještine, menadžeri za zapošljavanje počinju pitati možete li raditi s određenim platformama, programima i alatima.

Kako se mjeri uspjeh trgovca?

Marketing može biti izazovan i stresan posao jer je direktno vezan za prihod preduzeća. Barem je to slučaj u mnogim kompanijama. Na primjer, u LiveChat-u svaki zaposlenik ima svoje područje odgovornosti, tako da je prilično lako pratiti gdje kompanija raste, a gdje stagnira. Glavni KPI za LiveChat je stopa rasta baze korisnika, a kompanija to javno izvještava svakog mjeseca. Szymon Klimczak, šef marketinga u LiveChat-u:

„Lako nam je pretočiti rad i rezultate svakog zaposlenika iz marketinškog tima u rezultate cijele kompanije. Dolazni saobraćaj, broj probnih naloga, karakteristike ovih naloga - to su KPI-jevi na koje se oslanjamo kada analiziramo rezultate.”

Svaka kompanija ima svoj skup KPI-ja. Na primjer, u kompaniji u kojoj postoji samo jedan marketing menadžer, on se može fokusirati na broj novih korisnika ili potencijalnih klijenata, ali u kompaniji u kojoj postoji nekoliko marketing menadžera, svaki od njih će najvjerovatnije biti odgovoran za jednu stvar: blog promet, svijest o brendu itd.

Kako postati marketing menadžer u 21. vijeku?

“Da biste postali marketing menadžer, prvo naučite kako se plasirati na tržište. Ovo ne samo da će vam pružiti relevantno marketinško iskustvo, već i pokazati da poznajete svoj posao. Preporučujem volontiranje na marketinškim pozicijama. I sam sam koristio ovu taktiku kako bih stekao iskustvo i potaknuo povjerenje u svoje vještine kod drugih." - Dan McGaw, menadžer marketinga u Effin Amazingu.

Međutim, nemojte pogrešno shvatiti ovaj savjet: ako imate na umu posao u marketingu, zgrabite ga. Prva stvar koju treba da uradite je da steknete iskustvo.

“Morat ćete se popeti stepenicama do vrha. Ako ste radili u marketingu 1,5 godine, obično možete dobiti više visoko plaćen posao u drugoj kompaniji. Ljudi koji žele da napreduju u karijeri prave još jedan korak svake godine ili dvije,” Jon Westenberg, menadžer u Creatomic-u

Westenberg je započeo u muzičkom marketingu, koji se veoma razlikuje od startap i tehnološkog svijeta. Dakle, da bi dokazao svoju vrijednost, Westenberg je kreirao fenomenalan sadržaj, provodio istraživanja, vodio projekte, web stranice i zajednice. Time je Westenberg pokazao svoju sposobnost da efikasno upravlja marketingom u bilo kojoj oblasti i privukao pažnju startupova iz cijelog svijeta.

Zaključak

Sada je vaš red da privučete pažnju kompanija iz cijelog svijeta. Ništa vas ne sprečava, znate kako brzo postati marketer, a sada je na vama. Sve što treba da uradite je da počnete da radite i steknete iskustvo.

Visoke konverzije za vas!