Slanje vašeg dobrog rada u bazu znanja je jednostavno. Koristite obrazac ispod
Studenti, postdiplomci, mladi naučnici koji koriste bazu znanja u svom studiranju i radu biće vam veoma zahvalni.
Slični dokumenti
Pojam i uloga marketinga u aktivnostima preduzeća, njegove metode i tehnike, principi implementacije i planiranja budžeta, evaluacija praktična efikasnost. Analiza marketinške aktivnosti preduzeća na primjeru supermarketa Avoska i njegove efikasnosti.
kurs, dodan 01.11.2013
Implementacija preduzeća marketing usluga, nju praktični značaj u povećanju efikasnosti preduzeća. Osnovni principi i funkcije marketinga. Analiza marketinško okruženje poduzeće - društveno-ekonomski sistem na primjeru Moroz doo.
test, dodano 12.04.2010
Pojam, vrste i funkcije marketinga. Mjesto marketinške službe u organizaciji. Organizaciona struktura preduzeća. Analiza glavnog ekonomski pokazatelji. Analiza marketinških aktivnosti i mjera za njihovo unapređenje u preduzeću.
teza, dodano 27.04.2011
Elementi, ciljevi, ciljevi i nivoi istraživanja marketinškog okruženja preduzeća, proces i informaciona i metodološka podrška istraživanja. Izrada preporuka za moguću adaptaciju trgovačko preduzeće na uticaj faktora marketinškog okruženja.
kurs, dodato 28.03.2019
Razvoj marketinških aktivnosti trgovinske organizacije u Rusiji. Sistem upravljanja marketinškim aktivnostima i procjena njegove djelotvornosti na primjeru Grand doo. Analiza glavnih pokazatelja finansijskih i ekonomskih aktivnosti trgovačkog preduzeća.
kurs, dodan 20.02.2013
Marketinška kontrola Apple Inc. Analiza konkurentsko okruženje kompanije, procjenjujući efektivnost marketinške usluge. Izrada organizacione šeme i programa za praćenje marketinških aktivnosti Apple Inc., procjena profitabilnosti.
kurs, dodan 29.01.2014
Proučavanje ciljeva i funkcija marketinga. Proučavanje mjesta i uloge marketinške službe u sistemu proizvodnje i funkcionalne usluge preduzeća. Marketing analiza proizvodi i faktori proizvodnje preduzeća JSC "Belsolod". Planiranje prodaje.
kurs, dodato 14.10.2016
rad, dodato 31.05.2012
Takozvani ekonomični supermarketi opslužuju oko 60% stanovništva. Osim toga, potencijalni klijenti takvih trgovina mogu biti kupci veletržnice. A to već čini značajan udio kupaca. Odlični ljudi iz Pyaterochke smatrali su da se ekonomični supermarketi plaćaju mnogo brže od hipermarketa, a tržišni udjeli su približno isti.
Ciljanje na siromašni dio stanovništva diktira sljedeći uslov: cijene moraju biti niske. Glavni indikator za poređenje su male veletržnice. Ako je u supermarketima trgovačka marža oko 40%, onda je u Pyaterochki samo 10-12%. Kao rezultat toga, proizvodi koštaju 10-15% jeftinije nego na maloprodajno tržište, i 20-30% jeftinije nego u supermarketima i hipermarketima.
Ali trgovačka mreža ne može funkcionirati bez profita, stoga je potrebno toliko smanjiti troškove da nježna marža prestane biti nedopustiv luksuz.
Racionalnost, pouzdanost i efikasnost postali su osnovni principi kompanije. Maksimum efikasno korišćenje raspoloživi prodajni prostor: svaki kvadratni metar je zauzet, bilo da se radi o proizvodima ili reklamnom štandu. Asortiman uključuje samo najviše vruća roba i promjene sa potražnjom potrošača. Dostupan maloprodajni prostor su za iznajmljivanje. Štede se na dizajnu i opremi trgovačkih prostora i na broju usluga za potrošače.
Smanjite troškove servisiranja proizvoda: logistika, dostava, priprema za prodaju itd. Ovi troškovi predstavljaju približno 85% maloprodajne marže. U Pyaterochki su pet puta niži od prosječnog regionalnog supermarketa. Pyaterochka koristi vlastita vozila. Kompanija čak ima i svoj građevinski odjel. Njegov rad je omogućio da se vrijeme izgradnje trgovina skrati na četiri mjeseca.
Sada je oko 75% robe koja se prodaje kroz maloprodajni lanac Pyaterochka roba Ruska proizvodnja. Kompanija radi sa 500 dobavljača. Sergej Lepkovič objašnjava: „Nije tajna da danas stranih proizvođača, prodajući svoju robu preko stranih mreža, kroz ugovorne odnose određuju dampinške cijene i na taj način smanjuju interes kupaca za ruska roba. Primjer Pyaterochke kao kompanije koja je stvorila efikasnu strukturu diskontnog formata kao kompanije koja je značajno skratila lanac posrednika i svela sve troškove na minimum, dokazuje da je sada postalo moguće uspješno konkurirati zapadnim lancima.
Pyaterochka prakticira obostrano koristan oblik rada sa dobavljačima. Mreža preuzima dio troškova logistike i isporuke proizvoda, kao i promoviranje proizvoda na tržištu, oslobađajući proizvođača od poteškoća povezanih s marketinškim i reklamnim procesom. Proizvođač snižava cijene. Kao rezultat, potražnja za jeftinijim proizvodima raste, a prodaja u trgovinama raste. Proizvođač, zauzvrat, povećava obim proizvodnje i, shodno tome, prima dodatni profit. Zato su glavni zahtjevi za dobavljače minimalni troškovi proizvodnje, visok kvalitet robe i ambalaže, poštovanje rokova isporuke i pogodna logistika.
Transnacionalne korporacije postavljaju iste cijene za sve učesnike na tržištu. Štaviše, do 30% troškova robne marke dolazi od troškova oglašavanja. Ruski proizvođači U međuvremenu, oni imaju relativno male budžete za promociju svojih proizvoda. Ali imaju bolji omjer cijene i kvalitete, fleksibilniju politiku cijena i distribucije. Istraživanja su pokazala da potražnja potrošača za proizvodima ruskih marki u u poslednje vreme je primetno porastao. Stoga, u bliskoj budućnosti, Pyaterochka planira promijeniti asortiman, ukloniti iz njega neke od transnacionalnih robnih marki i zamijeniti ih domaći analozi Dranitsyna E.V. "Pyaterochka". Filozofija ekonomskog poslovanja.// Časopis “TopManager”, br. 19, 2007.- str.14. .
Zanimljivo je da Pyaterochka ne ulaže novac u istraživanje tržišta. Mreža čak nema ni odjel za marketing. Samo svi zaposleni redovno obavljaju razgovore sa klijentima, otkrivajući njihove preferencije. Rezultati anketa se sumiraju sedmično, a sa njima se upoznaju predstavnici svih službi zaduženih za distribuciju proizvoda i računovodstvo. Na osnovu ovih podataka donose se odluke o asortimanu.
Brzina i tačnost poslovnih procesa u Pyaterochki se smatra jednim od glavnih pokazatelja efikasnosti mreže. Sveobuhvatna automatizacija trgovina, striktno pridržavanje šema i stalno praćenje također pomažu u smanjenju troškova. Unutar kompanije postoji divizija koja redovno provjerava logistiku, procjenjujući kvalitet, brzinu i cijenu procesa i rizike koji su s njima povezani.
Nabavka robe i utvrđivanje cijena u trgovinama se odvijaju centralno. U poslovnim procesima opisana su sva područja rada kompanije, od najsloženijih logističkih operacija do najosnovnijih. Oni su strukturirani i uključeni u sistem informacija i upravljanja.
Pyaterochka smatra automatizaciju i implementaciju IT tehnologija svojim strateškim zadatkom. Instaliran u trgovinama unificirani sistem elektronsko upravljanje dokumentima"Pyaterochka+". Razvili su ga stručnjaci kompanije uzimajući u obzir sve specifičnosti trgovačka mreža. Sistem automatizuje i pojednostavljuje logistiku, kupovinu, prodaju i distribuciju proizvoda u prodavnicama. To je omogućilo smanjenje troškova, vremena rada i troškova rada za više od 30% Dranitsyna E.V. "Pyaterochka". Filozofija ekonomskog poslovanja.// Časopis “TopManager”, br. 19, 2007.- str. 16..
Od decembra 2000. Pyaterochka je ujedinila svoje dobavljače u jedan informaciona mreža. Na Internetu postoji portal za kupovinu.
Do kraja ove godine, Pyaterochka će prenijeti upravljanje svim robnim tokovima na jednu automatizovanu kompjuterski sistem"Kupac automobila" Sistem će vam omogućiti kupovinu robe za cijelu mrežu koristeći email i kontroliše kompletan proces prolaska robe od prijema u skladište do prodaje u prodavnici, a takođe u potpunosti garantuje poverljivost informacija i povezanih elektronskih kontakata. Istovremeno, vrijeme za narudžbu je značajno smanjeno. To će mrežu učiniti fleksibilnijom i prihvatljivijom za dobavljače.
Za razliku od mnogih drugih, Pyaterochka ne zahtijeva maloprodajno iskustvo od svojih budućih franšiznih partnera, već, naprotiv, pozdravlja njegovo potpuno odsustvo i smatra to "slobodom od tereta prošlih grešaka". Kompanija ne distribuira franšize za pojedinačne prodavnice: menadžment kompanije radije prodaje pravo na otvaranje čitavih mreža od 20-30 maloprodajnih objekata u regionima.
„Troškovi kupovine naše tehnologije su od 500 do 750 hiljada dolara, u zavisnosti od regiona koji je kupuje“, kaže Feliks Stetoj, potpredsednik za komunikacije i politiku brenda. - Obim ulaganja - od 3 do 5 miliona dolara tokom 2 godine. A onda mreža dolazi na svoje sopstvenih sredstava. U roku od 3,5 godine staje na noge. U klasičnoj verziji lanac se sastoji od 30 trgovina, centar za obuku, magacinski kompleks. Autorske naknade se dogovaraju posebno i minimalne su.”
Možemo zaključiti da je Pyaterochka dobila bitku za kupce i maloprodajni prostor i stekla stabilne dobavljače. Nakon toga se razvila sveobuhvatna borba za kvalitet – kvalitet robe i usluga. To je bila posljedica promjena zahtjeva potrošača. Oporavio se od finansijska kriza, kupci ponovo razmišljaju o prestižu.
Stručnjaci kompanije procjenjuju da je 90% njenog asortimana namijenjeno kupcima s prihodom od 300 dolara po porodici. U skladu s ovom percepcijom, uvedena je nova strategija oglašavanja. Sada kupac može vratiti bilo koji proizvod koji mu se ne sviđa u radnju, čak i bez računa.
Produktivnost rada utiče na smanjenje troškova koliko i bilo šta drugo. By personalni sto Svaka radnja zapošljava 17-20 ljudi po smjeni, a supermarket 60-70. Svakodnevne radnje svakog zaposlenog su verifikovane, proračunate i standardizovane za racionalnije korišćenje vremena. Ako je potrebno, zaposleni jednostavno zamjenjuju jedni druge.
Koriste se trgovačka kuća Pyaterochka, koja je nedavno aktivno razvijala svoje franšizing sljedeće koncepte. Najveći broj Pyaterochka posluje u "univerzitetskom" formatu (kako ga zovu u kompaniji). U štampi se često naziva “meki diskonter”. Square trgovački pod takva trgovina ima oko 700 kvadratnih metara. m. Paralelno s tim, prije dvije godine pojavio se projekat "superuniverzitetskog" formata. Sada već postoje četiri takve radnje, svaka ima površinu veću od 2000 kvadratnih metara. m Grupa “neprehrambeni” je značajno proširena - neprehrambeni i srodni proizvodi.
2. Istorijat privredne delatnosti: istorijat nastanka i razvoja preduzeća, organizacioni i pravni oblik, vrste delatnosti, organizaciona upravljačka struktura, funkcije strukturnih jedinica, prava i odgovornosti trgovca.
Pyaterochka je najveći ruski lanac supermarketa ekonomske klase, osnovan u januaru 1999. godine.
Dana 21. maja 2002. godine potpisan je Ugovor o komercijalnoj koncesiji između Agrotorg LLC i VISANT-Torg CJSC, Voronjež.
Kompanija CJSC VISANT-torg obvezuje se stvoriti zaštitni znak Pyaterochka u Voronježu, koji se sastoji od 30 trgovina s proširenijim asortimanom, ali kompanija se neće zaustaviti na tome, nastavit će se razvijati. 10. novembra 2002. otvorena je prva prodavnica Pyaterochka u Voronježu.
U julu 2003 Lanac prodavnica Pyaterochka u Voronježu nagrađen je počasnom diplomom guvernera regiona, gospodina V. G. Kulakova, za visoke ekonomske rezultate i unapređenje trgovinskih usluga stanovništvu.
U decembru 2004. godine, lanac prodavnica Pyaterochka proglašen je za „Kompanija koja se najdinamičnije razvija“ na osnovu rezultata godišnjeg regionalnog takmičenja „Ličnost godine 2003“.
4. juna 2004. lanac prodavnica Pyaterochka u Voronježu postao je lider u rejtingu „Najbolji koncesijski lanac prodavnica „Pyaterochka“ 2004.“. u kategoriji “Minimalni troškovi na Internetu”.
24. septembra 2004. lanac prodavnica Pyaterochka postao je pobednik TOP-200 ruske maloprodajne ocene u kategoriji Diskontni lanac.
25. maja 2005. Lanac prodavnica „Pyaterochka” u Voronježu postaje lider u rejtingu „Najbolji koncesioni lanac prodavnica „Pyaterochka” 2005.” u kategoriji „Sveobuhvatan pokazatelj efikasnosti i tempa razvoja Mreže (među prodajnim mrežama koje posluju više od 1,5 godine).“
20. oktobra 2006. Lanac prodavnica Pyaterochka u Voronježu postao je pobjednik ocjene koncesionarnih distributivnih mreža za 2006. u nominaciji „Najveći prosječni mjesečni promet po prodavnici i najniži troškovi u 2005-2006.
18. decembra 2009. otvorena je 27. prodavnica Pyaterochka u Voronježu. Kompanija Pyaterochka je tako nazvana jer se u svom radu pridržava sljedećih pet principa:
1. Visokokvalitetna roba;
2. niske cijene;
3. Širok stabilan raspon;
4. Najbolja lokacija trgovine;
5. Visok standard kvaliteta usluge.
Kompanija izjavljuje sljedeće ciljeve:
1. Kreiranje novog tipa sistema trgovanja;
2. Osiguravanje zadovoljstva kupaca;
3. Promocija robe domaćih proizvođača na tržište.
Misija kompanije: Pozicioniranje kompanije među ostalim tržišnim učesnicima u eksternom okruženju.
Glavni cilj kompanije: Stvaranje najefikasnije prodajne mreže u Voronježu.
Postoje elementi korporativne kulture:
1. Kultura rada u kancelariji i prodavnicama;
2. Poštivanje pravila obuke zaposlenih u kompaniji;
3. Korporativni identitet;
4. Korporativne boje (crvena i žuta);
5. Radni ambijent u objektima maloprodajnog lanca Pyaterochka;
6. Život prema zakonima kompanije;
7. Simboli kompanije: zastava kompanije, himna;
8. Nagrade (pasoš partnera, značka Pyaterochka, pisma zahvalnosti, počasne povelje);
9. Takmičenja i svečanosti: Najbolji u struci, Najbolja radnja, Otvaranje radnje, Dodjela bedževa, Dodjela nagrada pobjednicima takmičenja;
11. Sportska takmičenja;
12. Korporativne novine “Pyaterochka News”.
Za prodavnice u Voronježu razvijen je sistem numerisanja: brojevi prodavnica koje se nalaze na levoj obali počinju sa 1, na primer:
11-Lenjinski prospekt
12-ost. Volgogradskaya
13-st. Perevertkina
14-ost. Ilyich
15-ost. Dimitrova
16-ost. Ostuzhevo
17-ost. Suvorov.
U jugozapadnom regionu počinju sa 2:
21-ost. Komarova,
22-st. Marshak,
23-st. O. Dundich,
24-st. Patriots Avenue.
U Severnom 3:
31 st. Vl. Nevski,
32-st. Lizyukova,
33-ost. Sjeverni supermarket,
35-ost. dijeta,
36-ulica Vl. Nevski, ost hram,
38-ost. Škola.
U Lenjinskom okrugu počinju sa 4:
41 st. Moiseeva,
42-st. Vorošilova,
44-st. Revolucije 1905
U Kominternovskom okrugu počinju sa 5:
52-Moskovsky Avenue. 42-b,
53-ost. spomenik slave,
55-st. trčanje,
56-st. Kholzunova.
U centralnom regionu počinju sa 6:
61 st. Koltsovskaya, stani. željeznička stanica,
62-st. Lomonosova, 114e, stajalište. Institut za genetiku.
Radno vrijeme trgovine:
Za kupce od 9 do 22-00
Za osoblje od 8-15 do 23-00
Radnja radi u dve smene: 1) od 8-15 do 22-00; 2) od 10-00 do 24-00.
Nakon radnog dana vrši se transport osoblja.
Prednosti rada u kompaniji:
Svaki podnosilac prijave je registrovan u skladu sa Zakonom o radu Ruske Federacije;
Plaćeno odsustvo;
Plaćeno bolovanje.
Zaposleni koji je radio 6 meseci prima mesečno povećanje plate u iznosu od 500 rubalja, zaposleni koji je radio godinu dana prima 1.000 rubalja, zaposleni koji je radio 1,5 godine prima povećanje plate u iznosu od 1.500 rubalja . Moguće je raditi na pola radnog vremena i van rasporeda - vikendom, kao zamjena i sl.
Za praznike (Nova godina, 1. jun) djeci se poklanjaju. Dodjeljuju se vaučeri za sanatorije i dječje kampove.
Konkursi se održavaju za određivanje titule najboljeg radnika, a pobjedniku se dodjeljuju ulaznice za kino. Odabiru se i najbolji od najboljih, koji su nagrađeni i novčanim nagradama i vaučerima.
Među trgovinama se održavaju nadmetanja, a pobjedničkim mjestima dodjeljuju se novčane nagrade. Čitav život kompanije ogleda se u novinama.
Organizaciona struktura prodavnice.
Slika 1 prikazuje organizacionu strukturu prodavnice:
Slika 1 – Organizaciona struktura prodavnice.
Svi zaposleni u radnji snose kolektivnu finansijsku odgovornost.
UM – menadžer prodavnice (narudžbine robe vrši u roku od 5 radnih dana).
ZUM – zamjenik direktora (2 ZUM-a). Oni rade sa osobljem, traže kvarljivu robu i prikupljaju sredstva.
PT – recepcioner robe. Oni prihvataju robu i djeluju kao zamjenici direktora robne kuće.
KZP – kontrolor kase. Nadzire rad blagajnika. Čuvaju časopise. Oni prate plaćanje.
OTZ je operater trgovačkog prostora.
Prodavac – prodaje robu u odjelima kuhanja, gastronomije, povrća i voća.
Paker - pakuje ponderisanu robu.
OG – operater utovarivača. Roba se istovara i dostavlja u prodajni prostor.
Područje odgovornosti je grupa dobara koja je dodijeljena zaposleniku u kojoj on obavlja svoje funkcionalne dužnosti.
Funkcionalne odgovornosti zajedničke svim zaposlenima:
1. poznavanje asortimana proizvoda;
2. poznavanje karakteristika proizvoda;
3. kontrola kvaliteta i kvantiteta robe;
4. kontrola rokova implementacije;
5. pretprodajna priprema robe;
6. izlaganje robe;
7. održavanje čistoće na radnom mjestu;
8. pomoć kupcima u odabiru proizvoda;
9. ljubazna služba za korisnike;
10. kontrola tačnosti cijena;
11. vizuelno praćenje trgovačkog prostora;
12. mjere za sprječavanje krađe u trgovinama;
13. učešće u zalihama.
Dodatne odgovornosti nadzornika na blagajni:
1. Organizacija rada blagajnika u prodajnom prostoru;
2. pomoć blagajnicima u rješavanju problema;
3. poznavanje dizajna i pravila rada kasa (CCM);
4. vođenje dnevnika;
5. kontrola plaćanja robe od strane kupaca i zaposlenih u radnji.
Dodatne dužnosti blagajnika:
1. poznavanje dizajna i pravila rada kase;
2. poznavanje i striktno poštovanje pravila plaćanja od strane kupaca;
3. kontrola nad solventnim novčanim jedinicama.
Dodatne obaveze prodavača i pakera:
1. poznavanje konstrukcije i rada električnih vaga;
2. poznavanje i poštovanje pravila korisničke službe;
3. poznavanje i poštovanje pravila i propisa o pakovanju proizvoda.
Operateri i utovarivači nemaju dodatne odgovornosti.
Interni propisi:
U 8-10 bi već trebali biti zoom manager, merchandiser i zaštitar u radnji. U 8-15 moraju biti dežurna 2 radnika (samo uz njihovo prisustvo radnja se otvara). Blagajne i blagajne moraju biti prisutne u 8-20. Svo osoblje mora biti prisutno u radnji do 8:30. U 8:31 vrata radnje se zatvaraju, a oni koji ne stignu na vrijeme smatraju se zakašnjelima. U 8-40 je jutarnji sastanak, provjerava se prisustvo, raspravlja se o rezultatima proteklog dana, prave se planovi za tekući dan. Sastanak ukupno ne traje duže od 10 minuta. U 8:50 osoblje odlazi u svoje područje odgovornosti i priprema radnju za otvaranje. U 9:00 vrata radnje se otvaraju za kupce. Zabranjeno je napuštanje radnje bez dozvole tokom radnog vremena. Sve što zaposleni ponese sa sobom mora biti potpisano. Nije dozvoljeno koristiti telefone, nije dozvoljeno razgovarati osim o radnim temama.
Osoblje dobija 1 sat za ručak, koji se može podijeliti na nekoliko dijelova prije odlaska s ručka, osoblje se također mora prijaviti. U prostoriji za jelo ne smije biti više od 3 osobe.
Prodavnica se zatvara 5 minuta kasnije. Nakon što svi kupci odu, zaposlenik može obaviti svoje kupovine, koje se plaćaju na blagajni nepodmirenim čekom. Svoju kupovinu ostavlja u ostavi ili na stolu, a zatim se vraća u prodajni prostor kako bi pripremio svoje područje odgovornosti za sljedeći dan.
3. Proučavanje trgovinsko-tehnoloških procesa: osnovnih poslovnih procesa (transport, prijem, skladištenje, priprema robe za prodaju, izlaganje na prodajnom mestu, prodaja, obračun sa kupcem) i njihov uticaj na formiranje asortimana i kvaliteta prodate robe .
Marketinški kompleks maloprodajnog lanca Pyaterochka
Asortiman maloprodajnog lanca Pyaterochka uključuje samo najpopularniju robu i promjene zajedno sa potražnjom potrošača. Transnacionalne korporacije postavljaju iste cijene za sve učesnike na tržištu. Štaviše, do 30% troškova robne marke dolazi od troškova oglašavanja. U međuvremenu, ruski proizvođači imaju relativno male budžete za promociju svojih proizvoda, ali imaju bolji omjer cijene i kvalitete i fleksibilniju politiku cijena i distribucije. Istraživanja su pokazala da je potražnja potrošača za proizvodima ruskih brendova u posljednje vrijeme značajno porasla. Stoga je sada oko 70% robe koja se prodaje kroz maloprodajni lanac Pyaterochka roba ruske proizvodnje. Povećava se udio domaće robe i iznosi oko 30% prema podacima za 2010. godinu.
Asortiman prodavnice u 2010 pretrpio je značajne promjene: povećan je udio robe niskocjenovnog segmenta; došlo je do smanjenja asortimana za 15-20% sa 2500 - 3500 SKU na 1800 - 2800 SKU (jedinica jedne grupe proizvoda, brenda, sorte u jednoj vrsti pakovanja jednog kontejnera) zbog robe koja je najmanje tražena . Pyaterochka, kao mekani diskont, karakterizira prevlast prehrambenih proizvoda - do 94% ukupnog asortimana.
Pyaterochka nastavlja razvijati vlastitu privatnu marku.
Stručnjaci za nabavku razvijaju specifikacije proizvoda, a zatim kontaktiraju firme dobavljača i pregovaraju o njihovoj proizvodnji. Određivanje nižih cijena za takvu robu moguće je zbog ušteda od kupovine velikih količina, beznačajnih troškova pakovanja, promocije, za šta je direktno odgovorna mreža, a ne kompanija dobavljač. Brend lanca se ne koristi u privatnom etiketiranju, što smanjuje rizik od prenošenja negativnih stavova potrošača prema brendu na stavove prema maloprodajnom lancu. Primjeri privatnih robnih marki "Pyaterochka" su "Vologda Lace" (mliječni proizvodi), "Pavlovskaya Farm" (kobasice), "Groza" (voda za piće), "Vinogor" (vino) itd. Od lanaca "Perekrestok" i " Pyaterochka" dio je X5 Retail Group; većina vlastitih brendova ovih lanaca zastupljena je i u drugim lancima grupe. Na primjer, u Perekrestok možete kupiti robne marke lanca Pyaterochka i, obrnuto, u Pyaterochki možete kupiti neke marke Perekrestok. Godine 2011 planirano je povećanje učešća privatnih robnih marki za 40% (u 2010. godini komponenta je iznosila 10% ukupnog asortimana). Uvođenjem privatnih robnih marki u promet, Pyaterochka daje dodatni poticaj prodaji i ne samo da povećava obim prodaje, već i stvara nove poticaje za kupce zbog očiglednih prednosti takve robe zbog atraktivnog omjera cijene i kvalitete.
Pyaterochka prakticira efikasan oblik rada sa dobavljačima. Kompanija radi sa 500 dobavljača. Mreža preuzima dio troškova logistike i isporuke proizvoda, kao i promoviranje proizvoda na tržištu, oslobađajući proizvođača od poteškoća povezanih s marketinškim i reklamnim procesom. Proizvođač snižava cijene. Kao rezultat, potražnja za jeftinijim proizvodima raste, a prodaja u trgovinama raste. Proizvođač, zauzvrat, povećava obim proizvodnje i, shodno tome, prima dodatni profit. Zato su glavni zahtjevi za dobavljače minimalni troškovi proizvodnje, visok kvalitet robe i ambalaže, poštovanje rokova isporuke i pogodna logistika.
Nabavka robe i utvrđivanje cijena u trgovinama se odvijaju centralno. Od decembra 2000. Pyaterochka je ujedinila svoje dobavljače u jedinstvenu informacijsku mrežu. Na Internetu postoji portal za kupovinu.
U poslovnim procesima opisana su sva područja rada kompanije - od najsloženijih logističkih operacija do najosnovnijih. Oni su strukturirani i uključeni u sistem informacija i upravljanja. Pyaterochka smatra automatizaciju i implementaciju IT tehnologija svojim strateškim zadatkom. Prodavnice su instalirale jedinstveni elektronski sistem upravljanja dokumentima „Pyaterochka+“. Razvili su ga stručnjaci kompanije, uzimajući u obzir sve specifičnosti maloprodajne mreže. Sistem automatizuje i pojednostavljuje logistiku, kupovinu, prodaju i distribuciju proizvoda u prodavnicama. To vam omogućava da smanjite troškove, vrijeme rada i troškove rada za više od 30%. Sistem vam omogućava kupovinu robe za cijelu mrežu putem e-maila i kontrolu cjelokupnog procesa robe od prijema u skladištu do prodaje u trgovini, a također u potpunosti garantuje povjerljivost informacija i povezanih elektronskih kontakata. Istovremeno, vrijeme za narudžbu je značajno smanjeno. To čini mrežu fleksibilnijom i prihvatljivijom za dobavljače.
Pyaterochkina ciljna publika je 110 miliona Rusa: 60% žena i 40% muškaraca; 70% zaposlenih i 30% nezaposlenih; 40-65+ godina, prosječna i ispodprosječna primanja, penzioneri, kancelarijski radnici, radnici.
Ciljanje na siromašni dio stanovništva diktira sljedeći uslov: cijene moraju biti niske. Glavni indikator za poređenje su male veletržnice. Ako je u supermarketima trgovačka marža oko 40%, onda je u Pyaterochki samo 10-12%. Kao rezultat toga, proizvodi su 10-15% jeftiniji nego na maloprodajnom tržištu i 20-30% jeftiniji nego u supermarketima i hipermarketima.
Ove kategorije kupaca su fokusirane na osnovni asortiman i niske cijene, tako da je Pyaterochkina cjenovna strategija ona cjenovnog lidera: „100% asortimana po najnižim cijenama na tržištu“. To je moguće zbog zadržavanja nabavnih cijena zbog: rastućeg obima kupovine, stroge platne discipline, smanjenja odgode plaćanja, maksimalno efektivnog korištenja raspoloživog maloprodajnog prostora: svaki kvadratni metar je zauzet, bilo da se radi o proizvodima ili reklamnom štandu. Prazan maloprodajni prostor je dostupan za iznajmljivanje. Štede se na dizajnu i opremi trgovačkih prostora i na broju usluga za potrošače. Smanjuju se i troškovi servisiranja proizvoda: logistika, dostava, pretprodajna priprema itd. Ovi troškovi predstavljaju približno 85% maloprodajne marže. U Pyaterochki su 5 puta niži od prosječnog regionalnog supermarketa. Pyaterochka koristi vlastita vozila. Kompanija čak ima i svoj građevinski odjel. Njegov rad je omogućio da se vrijeme izgradnje trgovina skrati na četiri mjeseca.
Sa stanovišta politike cijena diskonteri se dijele na meke i tvrde. Kruti format u klasičnom smislu podrazumijeva prostore do 1000 kvadratnih metara, robu na paletama, samoposluživanje, minimalnu maržu i kao rezultat toga vrlo nisku cijenu. Pyaterochka je koristila ovaj format prvih nekoliko godina nakon otvaranja, ali ga je kasnije napustila u korist „mekog diskonta“ - popularnijeg principa tržišne strategije u Rusiji zbog činjenice da je danas, pored faktora cijene, izbor Na trgovinu uvelike utiču faktori kao što su udobnost, širok asortiman i niz dodatnih usluga.
Produktivnost rada utiče na smanjenje troškova koliko i bilo šta drugo. Prema kadrovskom rasporedu, svaka radnja zapošljava 17-20 ljudi po smjeni, dok ih u samoposluzi ima 60-70. Svakodnevne radnje svakog zaposlenog su verifikovane, proračunate i standardizovane za racionalnije korišćenje vremena. Ako je potrebno, zaposleni jednostavno zamjenjuju jedni druge.
Oglašavanje je od velike važnosti u promociji maloprodajnog lanca Pyaterochka. Za novu fazu razvoja lanca Pyaterochka odabran je slogan "Najbliže niske cijene!", što najpreciznije odražava promjenu u poznatim trgovinama. Tokom godina, kompanija je već dva puta promenila svoj reklamni slogan: otpočevši sa radom 1999. godine u godinama krize, Pyaterochka se fokusirala na cenu robe, poslujući u formatu „tvrdog“ diskontera pod sloganom „Niske cene svake dan!”
Postepeno, prelazeći u format mekog diskonta, lanac je svojim kupcima ponudio dodatnu prednost - zagarantovan kvalitet proizvoda i „jednostavnu“ zamenu ili vraćanje kupljenih proizvoda u slučaju reklamacije na proizvod. Slogan je bio posvećen ovoj fazi: “Garancija kvaliteta i niske cijene!”
Kompanija je 2009. godine započela program renoviranja prodavnica: prodavnice su opremljene novim regalima i rashladnom opremom, kasama, sistemima za ventilaciju i klimatizaciju i rasvetom.
“Za nas nisu važne samo niske cijene i kvalitet robe, već i vanjski i unutrašnji izgled lokala. Pyaterochka bi trebala biti zgodna, udobna i moderna, ovdje bi trebalo biti zadovoljstvo kupovati. Prešli smo u novu fazu razvoja: prodavnice postaju sve bolje i bliže kupcima. Novi reklamni slogan odražava ove promjene,” kaže Oleg Vysotsky, menadžer lanca Pyaterochka.
Isti slogan prisutan je u televizijskom oglašavanju i reklamiranju na raznim radio stanicama. Maloprodajni lanac Pyaterochka često sponzorira različite radio sekcije. Na primjer: vremenska prognoza, prometna situacija itd., što također pomaže u promociji brenda.
Važan element u stimuliranju prodaje u mreži Pyaterochka su nedjeljne promocije: „Uspješna kupovina“, „Prodaja pomoću kartice Pyaterochka“. Promocija predviđa prodaju, promociju ili oglašavanje neprehrambenih proizvoda u svim trgovinama lanca Pyaterochka.
Zahtjevi za proizvod u promociji "Uspješna kupovina".
1. Proizvod mora ispunjavati određene kriterije za ovu vrstu proizvoda.
2. Period prodaje proizvoda je jedna sedmica, zatim se rotira.
3. Promocija se održava u lancu Pyaterochka u Moskvi i Sankt Peterburgu.
4. Izlaganje robe - na posebnoj opremi na ulazu/izlazu (u zavisnosti od rasporeda radnje) u prodavnicu.
5. Cenovna politika za robu koja učestvuje u promociji je ispod minimalne cene na lokalnom tržištu (Sankt Peterburg, Moskva)
6. Sva roba koja nije prodata tokom promocije se vraća dobavljaču.
Od nastanka Pyaterochka prodavnica, posetio ih je veliki broj poznatih i zanimljivih ličnosti. Lanac Pyaterochka povremeno održava promocije za promociju određenih brendova. Reklamne agencije SAC i Bounty Euro RSCG dobile su ekskluzivna prava za obezbjeđivanje kadrova za ovakve promocije. Danas je kompanija Pyaterochka sponzor ruske fudbalske reprezentacije.
