Čemu služe komunalne naknade? Šta je uključeno u listu komunalnih usluga

Šta je uključeno u komunalije? Komunalne djelatnosti su djelatnosti pojedinaca koje imaju za cilj da stanovnicima stambenih zgrada pruže potrebne uslove za život i udobnost. Takve aktivnosti po pravilu obavlja neka stambena organizacija, predstavljena u obliku HOA (udruženja vlasnika kuća) ili društva za upravljanje. Imajući razumijevanje za stambeno-komunalne usluge (stambeno-komunalne usluge), možete zaustaviti pokušaje stambene organizacije da pripiše dugove ili plaćanja koja su slučajno tamo ušla.

Dakle, šta je uključeno u najam? Udruženja vlasnika kuća ili društva za upravljanje mogu, po svom nahođenju iu dogovoru sa stanarima, pružati usluge različitih vrsta. Međutim, samo one usluge koje su kao takve direktno određene u zakonodavstvu priznaju se kao komunalne usluge.

1. Snabdijevanje stanovnika hladnom vodom. Jedini uslov za koji se može obezbijediti ova javna usluga je kontinuirano snabdijevanje visokokvalitetnom vodom u količini koja je neophodna da se podmire potrebe stanovnika. Snabdijevanje vodom se može vršiti kroz centralizirane sisteme, individualne vodovodne sisteme zasebne kuće ili kroz kolonu koja se postavlja izvan stambene zgrade.
2. Opskrba toplom vodom. Zahtjevi za snabdijevanje stanara toplom vodom isti su kao i zahtjevi za snabdijevanje hladnom vodom.
3. Odlaganje iskorištene vode. Odlaganje takve vode vrši se isključivo kroz centralizovane kanalizacione sisteme. Ova komunalna usluga mora se pružati kontinuirano. Istovremeno, pristup kanalizaciji mora biti u svakoj stambenoj zgradi stambene zgrade.
4. Opskrba električnom energijom. Da bi se smatrala pogodnom za stanovanje, svaka stambena zgrada mora imati priključak na električne vodove. Prenos električne energije vrši se kontinuirano u količini potrebnoj za zadovoljavanje potreba domaćinstva stanovnika.
5. Snabdijevanje stanovnika plinom. Snabdijevanje plinom mora biti dostupno 24 sata dnevno. Ukoliko nije moguće spojiti kuću na gasovode, gas se može obezbediti preko gasnih boca koje su atestirane i pogodne za upotrebu.
6. Omogućavanje grijanja stanara. Grijanje se vrši u stambene zgrade uglavnom zimi. Međutim, ovisno o promjenama temperature, grijanje se može isporučiti iu drugim periodima godine. Glavni zahtjev za grijanje je opskrba toplinom u količini koja je dovoljna za održavanje sobne temperature u stanu.

Pitanje liste usluga koje se pružaju stanarima rješava se pregovorima između sastanka stanara i nadležne stambene organizacije. Dogovori postignuti tokom pregovora formalizovani su u vidu ugovora o održavanju stambene zgrade.

Dostupnost komunalne usluge ovisi o njenoj dostupnosti u određenoj stambenoj zgradi. Dakle, ako stambena zgrada nije opremljena kanalizacionim sistemom, onda, shodno tome, ova usluga neće biti pružena stanovnicima. Istovremeno, čini se da je prisustvo određenih komunalnih usluga obavezno za prijem određene kuće u funkciju.

Komunalne usluge su ono što je uključeno u listu utvrđenu zakonom. Pored stambeno-komunalnih usluga, koje su kao takve određene zakonom i bez kojih se ne daje dozvola za rad kuće, stambene organizacije, u dogovoru sa stanarima, imaju pravo da pored komunalne usluge. Takve usluge se zovu stanovanje i također su obavezne za stambene zgrade.

Dakle, šta je uključeno u listu stambenih usluga?

1. Osvjetljenje nestambenih prostorija u kući, koje su prepoznate kao zajedničke prostorije, kao i održavanje normalne temperature u takvim prostorima.
2. Održavanje mjesnih površina i zajedničkih prostorija u skladu sa sanitarnim standardima, obavljanje aktivnosti u tom cilju.
3. Sakupljanje kućnog otpada od stanovnika i odvoz van lokaliteta. Ovu uslugu su ranije pružale same stambene organizacije. Danas je pružanje ove usluge od strane stambeno-komunalnih službi centralizirano, a stambene organizacije sada služe kao posrednici.
4. Osiguravanje požarne sigurnosti. Ova usluga se sastoji u obezbeđivanju stanara i samog stambenog objekta sistemom za dojavu požara i protivpožarnim alatima. Prema zakonu Ruske Federacije, svaka radnja ili oprema koja služi u svrhe zaštite od požara može biti uključena u ovu uslugu.
5. Aktivnosti uključene u stambeno-komunalne usluge za stvaranje ekološki prihvatljive klime u susjednim područjima. Uglavnom su predstavljene akcijama koje imaju za cilj uređenje i unapređenje određenih područja.
6. Remont stambenih objekata tekućeg i kapitalnog karaktera. Sredstva se za to prikupljaju na mjesečnom nivou, a sama usluga se pruža po potrebi iu vremenskim razmacima utvrđenim zakonom.
7. Priprema vašeg doma za određenu sezonu. Na primjer, zimi se može izolirati. U proljetnoj sezoni može biti potrebno ažurirati oluke i provjeriti krovove i druge objekte koji su dio kuće i tako dalje.
8. Održavanje imovine u kući koja pripada svim vlasnicima stanova na osnovu prava zajedničke svojine.
9. Pregledom stanja kuće kako bi se utvrdila potreba za određenim mjerama.

Sličan spisak usluga održavanja iznajmljivanja u pravilu se pruža samo stanovnicima koji žive u stambenim zgradama. One se ne pružaju vlasnicima privatnih kuća, stoga ne plaćaju takve usluge.

S druge strane, oni moraju sebi obezbijediti odgovarajuće usluge, koje bi trebalo da budu uključene kao obavezne u zakonodavstvu. Na primjer, prisustvo sistema zaštite od požara je obavezan uslov za prijem bilo kojeg stambenog prostora u ljudsko stanovanje.

Dakle, šta je uključeno u račun stanarine? Stanovnike prvenstveno zanima pitanje sadržaja računa, pojmova koji su u njemu uključeni, koje im dolazi od stambeno-komunalne organizacije u Rusiji i sadrži iznos za plaćanje. Mnogo ljudi zanima zašto su određene stavke uključene u račun i naduvavaju iznos koji se plaća, kao i šta čini konačni iznos. Međutim, mnogi od njih nemaju pojma kako to čitati.

• podatke o stambeno-komunalnim uslugama koje su pružene u odgovarajućem mjesecu, sa naznakom obima potrošnje;
• informacije o opštim uslugama koje se pružaju u interesu svih stanovnika stambene zgrade;
• podatke o zakupcu koji mora platiti račun za komunalije;
• podatke o stambenoj ustanovi;
• rezidencijalni račun;
• podaci o bankovnom računu u sektoru komunalnih usluga;
• iznos za plaćanje, iznos akontacije i datum posljednje uplate;
• tabela tarifa za troškove stambeno-komunalnih usluga;
• druge informacije za referencu;
• informacije o dostupnosti ponovnog brojanja;
• Podsjetnici za potrošače.

• trošak utrošene hladne i tople vode;
• trošak utrošene električne energije;
• trošak utrošenog plina;
• trošak pružene toplotne energije;
• troškovi usluga održavanja kuće;
• iznos plaćanja za popravke.

Osim toga, stanovnici plaćaju subvencije za usluge održavanja zajedničkih kućnih prostorija. Lista takvih usluga može uključivati:

• Čišćenje stepeništa;
• sanitarno održavanje lokalnih područja;
• uklanjanje kućnog otpada;
• redovno održavanje inženjerske opreme.

Pored informativne funkcije, račun služi kao osnov za obavezu stanara da plaćaju komunalije.

• ukupan iznos koji treba platiti;
• datum do kojeg se plaćanje mora izvršiti;
• posljedice neplaćanja komunalija na vrijeme.

Velika količina informacija na računu ga čini zbunjujućim.

Međutim, ako želite, utrošivši samo nekoliko minuta, možete to potpuno razumjeti. Naravno, bolje je znati za šta plaćate.

Međutim, dodatne informacije moraju biti navedene na računu.

• dekodiranje iznosa za plaćanje;
• pozadinske informacije;
• opis opreme koja se koristi za obračun utrošenih komunalija;
• načini plaćanja komunalija.

Zauzvrat, u smislu dešifriranja iznosa koji treba platiti, moraju se uključiti sljedeći podaci, koji čine konačni iznos zakupnine:

• iznos koji se plaća za potrošnju posebnog stana za komunalne usluge;
• troškovi obezbjeđenja zajedničkih građevinskih objekata;
• tarife;
• ukupan iznos uplate;
• preračunavanje;
• beneficije po cijenu života;
• rezultat.

Troškovi održavanja zajedničkih prostorija smatraju se odvojeno od egzistencijalnog nivoa usluga koje troši poseban stan. Dakle, količine potrošnje zasebnog stana izračunavaju se na osnovu pokazatelja posebne računovodstvene opreme, a u nedostatku takve opreme, na osnovu standarda potrošnje koje utvrđuju regionalne vlasti.

Izdaci za objekte zajedničke zgrade obračunavaju se na osnovu rezultata oduzimanja pokazatelja knjigovodstvene opremljenosti svih stanova od pokazatelja računovodstvene opremljenosti zajedničke zgrade. Ovaj rezultat se dijeli na sve stanove u stambenoj zgradi prema broju ljudi koji u njima žive.

• propisi, sporazumi, norme zakona;
• očitanja računovodstvene opreme u odgovarajućem mjesecu;
• ukupna stopa potrošnje za cijelu kuću.

Referentne informacije o domaćinstvu služe za provjeru da li su stanari izračunali tačnost iznosa računa za komunalije. Iz tog razloga, većina beskrupuloznih stambenih organizacija ne daje takve informacije.

Svakom potrošaču komunalnih usluga dodjeljuje se vlastiti lični račun, prema kojem će pojedinci pomoću posebnog softvera moći provjeriti svoja dugovanja i tako dalje.

• individualno određivanje plaćanja;
• provjeru podataka o poravnanju svakog ličnog računa;
• izdavanje izjave koja ukazuje na prisustvo avansa ili duga;
• dostupnost prava na beneficije prema pravilima egzistencijalnog minimuma.

U pravilu, račun ne navodi metode na koje možete platiti usluge stambene organizacije. Oni uključuju takve informacije radi pogodnosti potrošača.

• putem platnih terminala i bankomata;
• putem platnih sistema na Internetu;
• posebno razvijene mobilne aplikacije.

Naravno, svaki potrošač ima pravo da samostalno bira način plaćanja komunalnih računa. Međutim, oni moraju biti plaćeni na vrijeme.

Spisak komunalnih usluga potrebnih za održavanje stana:

Druga vrsta usluga koje pružaju stambeno-komunalne usluge su stambene usluge.

Pogledajte video o popisu komunalnih usluga koje pružaju stambeno-komunalne usluge:

Šta mi plaćamo?

S obzirom da su stambeno-komunalne usluge komercijalne organizacije, sve njihove aktivnosti su usmjerene na ostvarivanje dobiti. Sve vrste stambeno-komunalnih usluga mogu se podijeliti na plaćene i uvjetno besplatne. Za vlasnika stana, plaćene stambeno-komunalne usluge se sastoje od::

• Plaćanje komunalija.
• Plaćanje za popravke i održavanje stambenih prostorija.

Komunalne usluge uključuju:

Tarife za ove usluge određuju regionalne i lokalne vlasti. Kada je u pitanju plaćanje stambenih usluga, stvari su potpuno drugačije. Ako je u kući formirano udruženje vlasnika kuća (HOA), onda tarife za stambene usluge utvrđuje njihov organ upravljanja. A ako kućom upravlja društvo za upravljanje (društvo za upravljanje), tada se sve tarife za stambene usluge utvrđuju na skupštini vlasnika kuća.

VAŽNO: Ako se vlasnici nisu pojavili na sastanku i nisu odredili tarife, onda ih utvrđuje organ lokalne samouprave.

Prema Vladinoj Uredbi br. 731 od 23. septembra 2010. i članu 161. Zakona o stanovanju Ruske Federacije, vlasnik ima pravo da napiše zahtjev HOA ili društvu za upravljanje kako bi dobio pismeni odgovor koji objasniće tarife, po kom osnovu i ko ih je odredio. Ako na Vaš zahtjev nije odgovoreno, možete se žaliti sljedećim organima:

• Okružna uprava.
• Stambena inspekcija.
• Tužilaštvo.

Uslovno besplatne stambeno-komunalne usluge plaća opština ili socijalna služba. To uključuje:

Pregled uplatnih mjesta

Svakog mjeseca svaki vlasnik dobiva račun za plaćanje stambeno-komunalnih usluga. Račun sadrži kompletnu listu svih usluga i uslove plaćanja.. Ova lista uključuje:

• uklanjanje smeća;
• održavanje komunikacija;
• čišćenje liftova, stepenica i lokalnih površina;
• električna energija;
• vodoopskrba (podijeljena na hladnu i toplu);
• grijanje;
• tekuće i velike popravke.

PAŽNJA: Osim standardnih usluga, račun može uključivati ​​i usluge kao što su sigurnost, video nadzor itd. Sve dodatne stavke dogovaraju se sa vlasnicima na glavnoj skupštini.

Radi lakšeg korišćenja, sve usluge su raspoređene u tabeli. U zaglavlju računa su naznačeni rokovi plaćanja usluga. Na dnu tabele je ukupan iznos koji se obračunava u zavisnosti od indikatora i tarifa koje padaju na dato obračunsko razdoblje. Iznos duga može biti naveden i na priznanici. Pored tabele sa uslugama i ukupnim iznosom, račun sadrži podatke o vlasniku.

Detaljna lista osoba za koje će biti obavezna plaćanja za stambeno-komunalne usluge može se pronaći u Stambenom kodeksu Ruske Federacije.

Dragi čitaoci! Članak govori o tipičnim načinima rješavanja pravnih pitanja, ali svaki slučaj je individualan. Ako želiš znati kako reši tačno svoj problem- kontaktirajte konsultanta:

PRIJAVE I POZIVI SE PRIMAJU 24/7 i 7 dana u nedelji.

Brzo je i BESPLATNO!

Glavni obveznici su:

• stambeni zakupci;
• zakupci stambenih nekretnina;
• građani koji stan koriste u skladu sa ugovorom o zakupu;
• članovi stambenih zadruga;
• građani koji posjeduju stambeni prostor po pravu svojine.

Plaćanje stambeno-komunalnih usluga naplaćivat će se samo onim osobama koje su službeno upisane u kuću ili stan, osim u slučajevima kada građanin koji privremeno ili iz drugih razloga nije uknjižen, pokrene inicijativu za plaćanje. za komunalije. U ovom slučaju preporučuje se sklapanje ugovora koji će službeno potvrditi činjenicu da je osoba platila stambeno-komunalne usluge.

Obveznici plaćanja mogu biti fizička i pravna lica, kao i individualni preduzetnici.

Pravna regulativa

Glavni dokument koji reguliše mnoge nijanse po ovom pitanju je od 6. maja 2011. Informacije o računima za komunalne usluge takođe su sadržane u Naredbi br. 234 koju je ruska vlada usvojila 26. juna 2013. godine.

Bez obzira na to gdje osoba živi: u vlastitoj stambenoj zgradi, u stambenoj zgradi ili sobi u komunalnoj zgradi, mora plaćati račune ne samo za stambeni prostor, već i za usluge koje osiguravaju ugodan život. Komunalne usluge su skup radova koji nam pomažu da dobijemo prihvatljive životne uslove. Vrijedi pobliže pogledati šta ove naknade uključuju.

Osnovne odredbe

U skladu sa Uredbom Vlade Ruske Federacije br. 354 od 06.05.2011. godine, komunalne usluge predstavljaju provođenje od strane pružaoca usluga aktivnosti na obezbjeđivanju potrošača komunalnim resursima. Ovaj zakonski akt jasno propisuje šta je uključeno u potonji koncept.

Komunalne usluge, čije snabdevanje plaćamo računima za stambeno-komunalne usluge, su:

• hladna voda;
• topla voda;
• električna energija;
• prirodni gas iz sistema za snabdevanje gasom ili gas iz boca;
• toplotna energija;
• dovode otpadnih voda (usluga kanalizacije).

Odvoz čvrstog kućnog otpada takođe se smatra javnom uslugom.

Različite specijalizovane komunalne strukture pružaju usluge nabavke (ili odlaganja, kao u slučaju čvrstog otpada i otpadnih voda) resursa sa ove liste.

Snabdijevanje hladnom vodom

Snabdijevanje hladnom vodom uključuje održavanje crpnih stanica koje stvaraju pritisak u vodovodnim mrežama, radove na prečišćavanju vode, popravku postojećih mreža, izgradnju novih trasa – vodovoda za punjenje sistema, polaganje cjevovoda većih prečnika itd.

Tretman vode je prva faza stvaranja resursa „unosa za piće“. Pripremni radovi obuhvataju sistem filtracije, gde se uklanjaju mehaničke nečistoće, kao i hemijsko prečišćavanje vode. Kontrola kvaliteta čišćenja vrši se u laboratorijskim uslovima.

Opskrba toplom vodom i centralno grijanje

Riječ je o dvije različite usluge koje pruža jedno preduzeće - grijanje tople vode za vodosnabdijevanje i rashladna tekućina koja se isporučuje za grijne uređaje u stanovima stambenih zgrada i u prostorijama javnih ustanova.

Krug grijanja je zatvoren, u njemu kruži topla voda sljedećim redoslijedom: rashladna tekućina napušta kotao, gdje se zagrijava na određene parametre u zavisnosti od vanjske temperature zraka, kroz cjevovodni sistem odlazi do potrošača, gdje se ispušta toplotu kroz radijatore za grijanje, a zatim se cevovodima povratnog sistema vraća u kotlarnicu, gdje se ponovo zagrijava.

Topla voda za PTV teče u unutrašnje mreže zgrada, vodoopskrbne vodove, a zatim do potrošača, gdje se rastavlja kroz „vruće” slavine. Sistem se napaja u kotlarnici iz vodova za dovod hladne vode.

Opseg poslova pružanja usluga uključuje i održavanje kotlarnica i njihove periodične popravke (ljeti, kada grijanje nije potrebno).

Snabdijevanje električnom energijom

Kako bi potrošači dobili neprekidni mrežni napon od 220 V, iz kojeg rade električni aparati za domaćinstvo, izvodi se niz radova.

Preduzeća za snabdijevanje električnom energijom servisiraju trafo-stanice (gradske, regionalne i dr.) i električne mreže različitih napona.

Snabdevanje gasom

Plin se koristi za grijanje (u privatnim kućama i stanovima s autonomnim kotlovima), opskrbu toplom vodom (u prisustvu gejzira) i za potrebe kuhanja. Preduzeća koja snabdijevaju kuće gasom opslužuju kontrolne tačke pritiska gasa i trase gasovoda različitih kategorija pritiska.

Uklanjanje otpadnih voda i čvrstog otpada

Ove usluge su različite, ali imaju isti princip i značenje. Otpadne vode se ispuštaju u kanalizacione mreže, a zatim se, zahvaljujući radu crpne stanice, transportuju do preradnih i odlagališnih mesta. Čvrsti kućni otpad se takođe centralno odvozi na gradske deponije.

Video o plaćanju komunalija

Razgovaraju o svim nijansama plaćanja stanovnika i organizacija za pružanje stambenih i komunalnih usluga stanovništvu.

Da bi mogao u potpunosti koristiti sve pružene stambeno-komunalne usluge i izbjeći kontroverzne situacije, stanar mora poznavati njihove vrste. Što je uključeno u stambeno-komunalne usluge i koje usluge plaćamo, raspravljat ćemo u članku.

Šta je uključeno u stambeno-komunalne usluge?

Snabdevanje kuće potrebnim resursima vrše kompanije (partneri) koje za to imaju licence.

Stambeno-komunalne usluge - šta je uključeno u održavanje stanovanja i šta je to?

Kompletna lista komunalnih beneficija je sljedeća:

1. Snabdijevanje hladnom vodom. Glavni zahtjevi za hladnu vodu su sigurnost od patogena i neprihvatljivih hemijskih nečistoća. Snabdijevanje vodom (i hladnom i toplom) mora biti konstantno pauza od više od 8 sati mjesečno, a u slučaju nužde - više od 24 sata.
2. Opskrba toplom vodom. Pored gore navedenih zahtjeva, postoje i temperaturni standardi - od 65 do 75 stepeni Celzijusa () sa manjim mogućim odstupanjima.
3. Odvod vode (kanalizacija). Kućište mora imati sistem za odvođenje otpadnih voda. Vodosnabdijevanje i kanalizacija regulisani su Saveznim zakonom br. 416 od 07.12.11. „O vodosnabdijevanju i kanalizaciji“.
4. Opskrba toplinom. Ova vrsta usluge određena je temperaturom zraka u stanu ili drugoj prostoriji. Ne bi trebalo pasti ispod +18 stepeni (+15 za ulaze) za obične prostorije i +20 za ugaone sobe. Dozvoljeno vrijeme isključenja (tokom sezone grijanja) je 24 sata mjesečno. Pravni osnov - Savezni zakon br. 190 od 27. jula 2010. „O snabdijevanju toplotom“.
5. Gasifikacija. Gas za domaćinstvo nije priključen u svim kućama i stanovima, ali ako je kućište priključeno na jedinstveni sistem, onda je njegovo plaćanje uključeno u komunalije, prema Federalnom zakonu br. 69 od 03.03.99. „O snabdijevanju gasom u Ruskoj Federaciji. ”
6. Struja. Nestanak struje ne bi trebao trajati duže od 2 sata za dva izvora i 24 sata za jedan izvor.
7. Osvetljenje zajedničkih prostorija.

Spisak komunalnih preduzeća i njihove karakteristike

Druga vrsta pruženih funkcija u stambenom sektoru su komunalne usluge u sektoru stambeno-komunalnih usluga.

Takve usluge nisu vezane uz pojedinačne stanove ili kuće, već osiguravaju ugodan život vlasnicima ili vlasnicima kuća.

Glavne vrste stambeno-komunalnih usluga:

• stambeno održavanje, obaveze popravke. Svrha funkcije je održavanje upotrebljivosti prostorija (pravna podrška - i Uredba Vlade br. 491 od 13.08.06);
• velike, vanredne i tekuće popravke;
• odvoz smeća - otpad, kante za smeće i sl.;
• ostale pružene i plaćene usluge. Na primjer, stambeno-komunalne usluge obezbjeđuju čišćenje ulaza, liftova i lokalnih prostora, 24-satno osiguranje i čuvani parking, konsijerža, dostavu hrane, help desk i još mnogo toga.

  Takve usluge ne moraju biti prisutne u svakom domu, ali ako postoje, onda se plaćanje vrši prema utvrđenim tarifama (obično se sve opštinske naknade obračunavaju na osnovu stambenog prostora).

Komunalije i najam

Najam je utvrđen zakonom, a iscrpna lista plaćanja koja su uključena u nju navedena je u članu 154. Zakona o stanovanju Ruske Federacije.
Prema njemu, vlasnik (vlasnik, zakupac, ako je to predviđeno ugovorom) je u obavezi da, po opštim uslovima, plati listu stambeno-komunalnih usluga uključenih u zakupninu:

• odgovarajuće naknade za održavanje i popravku stambenih prostorija, zajedničke imovine stambene zgrade;
• plaćanje prema tarifama za pružene i korišćene komunalne i komunalne usluge (spisak stambeno-komunalnih usluga je gore).

Svoj račun možete platiti u poštama Rusije, putem interneta, bankovnim transferom ili na elektronskim terminalima koji imaju takvu funkcionalnost. Iznos zakupnine se formira posebno za svaku stavku na osnovu ugovora sa kompanijom (kompanijama) koja pruža usluge.

Upravljanje imovinom i održavanje stambenih objekata

Šta su operativne usluge u stambeno-komunalnim uslugama?

Spisak stambeno-komunalnih usluga može uključivati ​​i plaćene operativne usluge.

Daju se osobama koje žive u stambenim prostorijama i za njih se plaćaju.

Eksploatisana imovina za čije korišćenje se utvrđuje tarifna cena obuhvata:

• fiksna telefonska usluga;
• televizija, internet;
• zajednička imovina domaćinstva koja zahtijeva održavanje;
• interfon;
• sigurnosna stanica i još mnogo toga.

Treba napomenuti da se operativne stambeno-komunalne usluge plaćaju samo ako su dostupne i koriste stanovnici, na primjer, ako nema interfona, niko nema pravo tražiti novac za to.

Spisak usluga društva za upravljanje stambeno-komunalnim uslugama za održavanje stambenih usluga:

Svi sporovi, nedosljednosti i problemi sa nekvalitetnim stambeno-komunalnim uslugama, ugovori iz oblasti stambeno-komunalnih usluga rješavaju se isključivo na zakonskom nivou. Advokati pružaju usluge u sljedećim pitanjima:

• nezakonit rast tarifa, posebno pod uslovom da se kvalitet usluga ne mijenja;
• pogoršanje životnih uslova;
• isključenja komunalnih usluga na periode koji su duži od onih utvrđenih zakonom, kao i neusklađenost sa standardima (na primjer, topla voda nedovoljne temperature);
• neispunjavanje obaveza bilo koje strane ili nezakonito prekoračenje prava (povreda prava drugih);
• sve strukture ili sistemi u stanu ili kući su u kvaru;
• nerad ovlašćenih lica i organizacija.

Dodatni i nametnuti

Pored obaveznih plaćenih komunalija, komunalnih i drugih usluga, postoje i dodatne opcije plaćenih stambenih i komunalnih usluga koje nisu uključene u održavanje kuće.

Najčešći od njih su dodatni sigurnosni sistemi, kao što su video nadzor, obezbeđenje, alarmi itd.

Mnoge beskrupulozne kompanije naplaćuju neprikladne naknade za razne usluge. Najčešća nezakonita plaćanja su:

1. Dodatne usluge društva za upravljanje stambeno-komunalnim uslugama nisu uključene u ugovor.
2. Obavezne usluge uključene u ugovor, ako se za njih naplaćuje posebna naknada iznad norme.
3. Naknade za aktivnosti organizacije (naknade, provizije, itd.).

Prema članu 16. Zakona o zaštiti prava potrošača, izvođač nema pravo da nametne svoje plaćene usluge koje nisu predviđene ugovorom.

Ukoliko su povrijeđena prava stanara, oni mogu riješiti spor vansudskim putem, tužbom ili se obratiti stambenoj inspekciji, tužilaštvu ili sudu.

Za svakog vlasnika (vlasnika, zakupca) stambenog prostora važno je da zna spisak plaćanja koja su obavezna i plaćanja koja su nametnuta nezakonito.

Građanin ima pravo da na bilo koji zakonit način zaštiti svoja prava i zaštiti se od nezakonitih radnji uslužnih preduzeća koja pružaju usluge u sektoru stambeno-komunalnih usluga.