Ken Blanchard rođen je 6. maja 1939. godine, američki pisac i stručnjak za menadžment. Njegova knjiga Jednominutni menadžer, u koautorstvu sa Spencerom Džonsonom, prodata je u više od 13 miliona primeraka i prevedena je na 37 jezika.

Ken Blanchard je autor više od 30 drugih najprodavanijih knjiga, uključujući Raging Fans: Revolutionary Approach to Customer Service (1993), Leadership and Manager in One Minute: Improving Effectiveness Through Situational Leadership (1985), Entusiastic! Okrenite se ljudima" (1997), "Sjajan posao! Moć pozitivnih odnosa" (2002) i "Prelazak na viši nivo" (2006).

Blanchard je "duhovni šef" kompanije Ken Blanchard, međunarodne organizacije za obuku i savjetovanje o menadžmentu koju je osnovao sa svojom suprugom 1979. godine u San Diegu, Kalifornija.

Ken Blanchard je povjerenik emeritus Univerziteta Cornell i gostujući profesor na školi. hotelski posao na Univerzitetu Cornell.

Knjige (6)

Liderstvo: do visina uspjeha

Budite lider na najvišem nivou. Vodite ljude tako što ćete ih inspirirati da stvore organizaciju visokog učinka. Da li je to moguće postići?

Ken Blanchard i njegove kolege su decenijama jednostavno pomagali dobre kompanije postati veliki i – što je važno – to i ostati. Ova knjiga po prvi put objedinjuje znanje izuzetnog liderstva i jedinstveno iskustvo međunarodnog poslovanja.

Bez sumnje, knjiga će vas inspirisati da se uzdignete do novih visina liderstva i ponesete druge sa sobom.

Jednominutni menadžer na poslu

Svako može postati JEDNOMINUTNI MENADŽER! Fenomenalno uspješan program One Minute Manager osvojio je Ameriku, postavši bestseler broj 1 New York Timesa i pronašao je primjenu ne samo u poslovnom svijetu, već i među domaćicama, studentima i profesionalcima - svima koji žele učinkovito upravljati svojim životima.

Dodatak ovom programu koji se ovdje nudi pomoći će vam da tajne Jednominutnog menadžera – JEDNOMINUTNO POSTAVLJANJE CILJEVA, JEDNOMINUTNO POHVALJENJE i JEDNOMINUTNO POPRAVAK – primijenite na STVARNE SITUACIJE kako biste ih mogli odmah početi implementirati u svoj život!

Jednominutni menadžer i situaciono vođstvo

Jasno i jednostavnim jezikom Ova knjiga podučava menadžere umijeću situacijskog rukovođenja – jednostavnom sistemu koji nadilazi standardno pravilo menadžmenta o istom postupanju prema svim zaposlenima.

Shvatićete zašto je u pitanjima menadžmenta toliko važno imati individualan pristup svakom podređenom, znati kada delegirati ovlasti, kada pomoći, a kada narediti, kako odabrati pravi stil rukovođenja u odnosu na određenog zaposlenika, i kako će vam tehnike One Minute Managementa omogućiti da bolje upravljate ljudima i da ih bolje motivirate. Ova divna, praktična knjiga je neprocjenjiv početnik o tome kako zauzeti kreativan, personalizirani pristup da izvučete najbolje iz svojih ljudi i postignete najbolje rezultate za vašu organizaciju.

Jednominutni menadžer gradi tim visokih performansi

Koncept tima sa visokim učinkom važniji je nego ikad za uspjeh organizacija. Ken Blanchard se udružio s Donaldom Carewom i Eunice Parisi-Carew kako bi vam pokazao da svaki tim prolazi kroz četiri faze razvoja na putu da postane efikasan tim: orijentacija, frustracija, integracija i proizvodnja. Autori zatim pokazuju kako menadžer može pomoći svakom timu da brzo i bezbolno postigne vrhunske performanse.

Ovaj vrijedan dodatak One Minute Manager biblioteci je suštinski alat za svakoga ko radi sa timom i želi da izgradi efikasan tim.

Upravljanje vrijednostima

Knjiga “Upravljanje vrijednostima” opisuje kulturu organizacionog i menadžerskog rada, kada su strategija, procesi i ljudi podređeni zajedničkom skupu vrijednosti, ujedinjeni zajedničkim odnosom prema problemima i zajedničkim ciljevima.

Sve veća konkurencija danas zahteva od svake kompanije da gradi uspeh na osnovu operativne efikasnosti. Kada organizacija ima jasno razumijevanje svoje misije i vrijednosti, ona ima snažnu osnovu za evaluaciju postojećih upravljačkih praksi i njihovo usklađivanje sa svojom jasno izraženom misijom i vrijednostima.

Tajna. Šta veliki lideri znaju i rade

Prije ili kasnije, svaki šef, bilo da je predsjednik međunarodne korporacije ili vođa volonterske grupe, postavi pitanje: u čemu je tajna velikih vođa?

Pričajući zabavnu priču o radu običnog odjela jedne kompanije, Ken Blanchard i Mark Miller odgovaraju na ovo teško pitanje.

Komentari čitalaca

roman/ 18.10.2015 Knjige su jednostavno super... Nisam mogla ni pomisliti da radi... Provjerila sam...! Works!!!

Vladimir/ 17.02.2015 odlična knjiga. vrlo produktivno!

Konstantin/ 20.08.2013 Prije mnogo godina, kada sam tek postao supervizor, moj supervizor mi je poklonio seriju ovih knjiga.
Sada sam top menadžer velikog i uspješna kompanija. Većina zaposlenih koji su bili pod mojom komandom dostigla je vrhunac u karijeri! Zašto? jer sam naučio "ABC menadžera" (Jedan minut). I svake minute provodim ovu metodu u praksi.

Zakharov Alexander/ 10.10.2012. Jednostavno jedinstvena knjiga - TAJNA - autor je kompetentno otkrio jednostavne stvari, „otvorio mi oči“ za mnoge stvari. Hvala administraciji sajta što je ove knjige učinila dostupnim.

Tatiana/ 31.08.2012 Razmišljao sam mnogo o tome kako ljudi postižu prilično velike visine... Oni su obični ljudi... odakle dolazi sav taj potencijal? I nakon čitanja knjige “Tajna”, shvatila sam da moram da se usavršavam u svemu i stalno! Imajte cilj i san!!! Ovo je moj prvi podsticaj za razvoj... Hvala ovim sjajnim ljudima!!!

Ivane/ 18.08.2012. Do sada sam pročitala samo jednu Knjigu autora - Tajna - Dubina razmišljanja, lakoća i jednostavnost izlaganja, velika ljubav prema ljudima - inspirišu vas da razvijate sebe i pomažete drugima. Veliko hvala vama svima koji su učestvovali u stvaranju ove knjige.
S poštovanjem, Ivan.

Student/ 02/12/2012 Hvala vam puno što ste objavili knjige!!
Čitao sam o situacionom vodstvu i htio sam naučiti više, zahvaljujući vama ću to učiniti sada)) Hvala još jednom!

Gost/ 01/10/2011 Knjige su veoma korisne i praktične. I sam sam vlasnik preduzeća - preporučujem! Može se koristiti u našim CIS stvarnostima. Hvala na knjigama i autoru i kreatoru ove stranice!

Natalia/ 03.08.2010. Knjiga “Tajna” je veoma korisna, pristupačna, lako čitljiva. Veoma mi se dopao, preporučujem.

Andrey/ 06/09/2010 Odlične knjige! Imam ih dva u svojoj ličnoj biblioteci.

Victoria/ 05/11/2010 Tajna. Šta veliki lideri znaju i rade.
Sjajna knjiga: puno praktične preporuke, jednostavan jezik i odlična prezentacija materijala. preporučujem :)

Prevedeno sa engleskog P. A. Samsonov Objavio: THE ONE MINUTE MANAGER® dr Kenneth Blanchard. D., Spencer Johnson, M. D., 1983.

© 1981, 1982 od Blanchard Family Partnership i Candle Communications Corporation

© Prijevod. Potpourri LLC, 2001

© Dizajn. Potpourri doo, 2013

* * *

Jedna od najneobičnijih knjiga na listi bestselera!

"New York Times"

Dao sam primjerke ove knjige svom šefu, podređenim, drugim menadžerima, svojoj ženi i bliskim prijateljima. Upućeno je svima – i to je odlično!

Robert Davis, bivši predsjednik hemijske kompanije Chevron

Trebate li jednominutnu kontrolu? Da!

"radna zena"

Jednominutni menadžer je imao ogroman uticaj na to kako se vodi naša kompanija. Principe iz ove knjige podučavamo u našim programima obuke i razvoja tako da se mogu koristiti u situacijama kada dva ili više zaposlenika međusobno komuniciraju. To je primjer modernog—i bezvremenskog—stila upravljanja.

Joseph P. Viviano, predsjednik Hershey Chocolate Company

Čak i nakon svih ovih godina, kada imam slobodnog trenutka, još uvijek uzimam Jednominutnog menadžera sa svoje police kako bih se osvježio o svojoj tehnici upravljanja. Ne znam za bolji, lakši za korištenje priručnik za upravljanje.

Charles Lee, predsjednik i izvršni direktor GTE Corporation

Jednominutni menadžer postao je klasik poslovne literature zbog svoje jednostavnosti i sveobuhvatnosti u svom zagrljaju svih bitnih elemenata produktivnog odnosa između menadžera i njegovih ljudi. Svaki biznismen će imati koristi od ove knjige.

James Brodhead, predsjednik i izvršni direktor Florida Power and Light Corporation

Kritički stav prema poslu postao je vodeća tehnika upravljanja ovih dana. Pristup Jednominutnog menadžera nagrađivanja dobrog učinka čini se mnogo efikasnijim.

David Jones, bivši predsjednik Združenog glavnog štaba

Simbol

Simbol One Minute Manager – slika jedne minute na licu modernog digitalnog sata – ima za cilj da nas podsjeti da moramo odvojiti barem jednu minutu dnevno da se suočimo s ljudima kojima upravljamo. Moramo shvatiti da su oni naši glavni resursi.

Uvod

U ovoj kratkoj priči upoznaćemo vas sa mnogo onoga što smo naučili o tome kako ljudi mogu bolje da komuniciraju kroz naše studije medicine i bihejvioralnih nauka. Pod riječju „najbolji“ podrazumijevamo one odnose u kojima ljudi postižu visoke rezultate, a istovremeno su zadovoljni sobom, svojom organizacijom i zaposlenima.

Alegorijska priča "Jednominutni menadžer" jednostavna je kompilacija onoga što su nas naučili mnogi mudri ljudi i što smo sami naučili. Prepoznajemo važnost ovih izvora mudrosti. A takođe znamo da će vas ljudi koji rade pod vama tražiti moj izvor mudrosti.

Stoga vjerujemo da ćete znanje stečeno iz ove knjige početi primjenjivati ​​u praksi, u svakodnevnim pitanjima upravljanja, slijedeći preporuku drevnog mudraca Konfucija: “Suština znanja je imati ga, koristiti ga.”

Nadamo se da ćete uživati aplikacija ono što ćete naučiti od One Minute Managera da ćete vi i ljudi koji rade s vama kao rezultat živjeti zdravije, sretnije i produktivnije živote.

Kenneth Blanchard, Ph.D.

Spencer Johnson, doktor medicine

Traži

Živio je jednom pametan mladić koji je tražio efikasnog menadžera.

Želio je da radi za takvog menadžera. Želio je postati takav menadžer.

Tokom mnogo godina traganja, posjetio je najudaljenije kutke svijeta.

Posjećivao je male gradove i glavne gradove moćnih zemalja.

Razgovarao je sa mnogim liderima: državnim službenicima i vojnim oficirima, građevinskim predradnicima i korporativnim direktorima, predsednicima univerziteta i administratorima fondacija, menadžerima prodavnica i restorana, menadžerima banaka i hotela, muškarcima i ženama, mladim i starim.

Posjetio je razne urede: velike i male, luksuzne i oskudne.

Vidio je cijeli spektar kako neki ljudi kontroliraju druge.

Ali nije mu se uvijek sviđalo ono što je vidio.

Vidio je mnoge “tvrde” menadžere čije se činilo da organizacije napreduju dok njihovi zaposlenici trpe.

Neki od šefova su ih smatrali dobri menadžeri.

Mnogi njihovi podređeni mislili su drugačije.

Prilikom obilaska kancelarija tako “teških” menadžera, naš mladić je pitao: “Kakvim bi se menadžerom nazvao?”

Njihovi odgovori su bili skoro isti.

„Ja sam autokratski menadžer – ja uvek kontrolišem situaciju“, rekli su mu. “Ja sam menadžer orijentiran na rezultate.” "Solidan". "Realno". "Razmišljanje o profitu."

Upoznao je i “fine” menadžere čiji su zaposlenici napredovali, a njihove kompanije gubile.

Neki od njihovih podređenih smatrali su ih dobrim menadžerima. Oni kojima su se i sami pokoravali sumnjali su u to.

Postavljajući isto pitanje ovim „finim“ menadžerima, mladić je čuo:

"Ja sam demokratski menadžer." “Ja sam su-menadžer.” "pomoćnik menadžera" "Osetljivo". "humano".

Ali nije bio zadovoljan.

Činilo se kao da je svakom menadžeru na svijetu stalo ili samo do rezultata ili samo do ljudi.

Menadžeri koji su se brinuli samo za rezultate često su nazivani “autokratima”, dok su menadžeri kojima je stalo do ljudi često nazivani “demokratskim”.

Mladić je vjerovao da je svaki od ovih menadžera – i „strogi“ autokrata i „prijatan“ demokrata – samo djelimično efikasan. „To je kao da sam napola menadžer“, pomislio je.

Vratio se kući umoran i razočaran.

Odavno je mogao odustati od svoje potrage, ali je imao jednu važnu prednost. Tačno je znao šta traži.

“Efektivni menadžeri,” mislio je, “upravljaju sobom i ljudima s kojima rade tako da njihove aktivnosti koriste i organizaciji i zaposlenima.”

Mladić je tražio efektivni menadžeri svuda, ali je pronađeno samo nekoliko. A nekolicina koje je pronašao nije željela podijeliti svoje tajne s njim. Počeo je da misli da možda nikada neće shvatiti šta čini efektivnog menadžera.

Tada je počeo da sluša divne priče o specijalnom menadžeru koji - kakva ironija! - živio u susjednom gradu. Mladić se pitao da li su ove priče istinite i, ako su istinite, da li bi ovaj menadžer bio voljan da mu otkrije svoje tajne.

Znatiželjan, pozvao je sekretaricu ovog specijalnog menadžera da dogovori sastanak. Sekretarica ga je odmah povezala sa upravnikom.

Mladić je zamolio menadžera da ga vidi. Odgovorio je: “U bilo koje vrijeme ove sedmice osim u petak ujutro. Izaberite sami."

Mladić se nasmejao u sebi, zaključivši da je ovaj navodno divni menadžer jednostavno lud. Gdje ste čuli da je menadžer u svakom trenutku tako dostupan? Ali mladić je ipak odlučio da ga vidi.

Kada je mladić ušao u upravnikov ured, bio je okrenut prema prozoru. Mladić se nakašljao - menadžer se okrenuo prema njemu i nasmiješio se. Pozvao je mladića da sjedne i upitao:

– Kako mogu pomoći?

Mladić je odgovorio:

– Želio bih da vam postavim nekoliko pitanja o tome kako upravljate ljudima.

Menadžer je spremno rekao:

- Pitaj.

– Pa, za početak, koliko redovno održavate sastanke sa svojim podređenima?

"Jednom sedmično - petkom od 9 do 11. Zato nisam mogao da vas vidim u ovo vreme", odgovorio je menadžer.

– Šta radite na ovim sastancima? – nastavio je mladić.

„Slušam svoje ljude kako pregledaju prošlonedeljna postignuća, razgovaraju o svojim problemima i odlučuju šta još treba da postignu. Zatim razvijamo plan i strategiju za narednu sedmicu.

– Da li su odluke donesene na ovim sastancima obavezujuće za vas i vaše ljude? – upitao je mladić.

„Naravno“, odgovorio je menadžer. – Inače, koja je svrha uzimati ih?

- Dakle, vi ste menadžer-učesnik? – upitao je mladić.

„Ne“, odgovorio je menadžer, „ja nisam pristalica mešanja u procese donošenja odluka; moji ljudi to rade sami.

– Šta je onda smisao ovih sastanaka?

- Već sam to rekao. Mladiću, molim te nemoj da se ponavljam. Ovo je gubljenje mog i tvog vremena. Mi smo stavljeni ovdje da dobijemo rezultate. Cilj ove organizacije je produktivnost. Kada smo organizovani, u mogućnosti smo da budemo mnogo produktivniji.

– Oh, dakle, razumete potrebu za produktivnošću. Onda ste menadžer koji je više orijentisan na rezultate nego na ljude”, sugerisao je mladić.

- Ne! – uzviknuo je menadžer, od čega se njegov sagovornik lecnuo. „Čujem ovo prečesto“, ustao je i počeo da hoda po kancelariji. – Kako možete postići rezultate bez ljudi? Stalo mi je i do rezultata i do ljudi. Ljudi i rezultati idu ruku pod ruku.

„Evo, pogledajte ovo“, menadžer je pružio posetiocu karticu. “Uvijek ga držim na stolu kao podsjetnik na jednu praktičnu istinu.”

* * *

Ljudi koji se osjećaju dobro postižu dobri rezultati.

* * *

Dok je mladić gledao karticu, menadžer je nastavio:

- Razmislite sami. Kada najbolje radite? Kada se osjećate dobro? Ili kada je loše?

Mladić je klimnuo, počevši da shvata očigledno.

„Postižem mnogo više kada se osećam dobro“, odgovorio je.

„Naravno“, složio se menadžer. - I svi ljudi su isti.

Mladiću je sinulo nova ideja, i podigao je prst.

“Dakle,” rekao je, “pomažući ljudima da se osjećaju dobro, postajemo produktivniji.”

„Da“, potvrdio je menadžer. – Međutim, treba imati na umu da produktivnost nije samo količina obavljen posao. Ovo je takođe kvaliteta. “Prišao je prozoru i rekao: “Mladiću, dođi ovamo.”

Pokazao je na automobile koji su se kretali ulicom i upitao:

– Vidite li koliko je stranih automobila na putu?

“Svakog dana ih je sve više.” Vjerujem da su ekonomičniji i duže traju”, odgovorio je mladić.

Menadžer je polako klimnuo glavom i rekao:

- Tačno. Šta mislite zašto ljudi kupuju strane automobile? Jer američki proizvođači prave nije dovoljno auta? Ili zato što“, nastavio je menadžer bez pauze, „oni ne prave takve automobile kvaliteta, koje Amerikanci žele vidjeti?

"Ako razmislite o tome", odgovorio je mladić, "ovo je zaista pitanje." kvaliteta I količine.

„Naravno“, rekao je menadžer. – Kvalitet znači pružiti ljudima proizvode ili usluge koje oni zaista žele.

Menadžer je stajao na prozoru, izgubljen u mislima. Prisjetio se ne tako davno kada je njegova zemlja obezbijedila tehnologiju koja je pomogla obnovi Evrope i Azije. I nikad nisam prestao da se čudim kako je Amerika zaostala u produktivnosti.

Mladić je vratio menadžera u stvarnost.

“Sjetio sam se reklame na TV-u”, rekao je. – Prikazali su strano vozilo i iznad su lebdjeli sljedeći redovi: “Ako ćete kupiti auto na rate, nemojte kupovati auto koji neće trajati do kraja perioda plaćanja.”

Menadžer se okrenuo i rekao:

- Bojim se da je veoma dobar životopis. I to je cela poenta. Produktivnost je i kvantitet i kvalitet.

Sjeli su na sofu.

- I da budem iskren, najbolji način postizanje oba ova cilja prolazi kroz ljude.

Mladićevo interesovanje je raslo. upitao je:

– Već ste rekli da niste menadžer saučesnika. Kako biste opisali sebe?

„Lako je kao ljuskati kruške“, odgovorio je menadžer bez oklevanja. – Ja sam One Minute Manager.

Iznenađenje se vidjelo na mladićevom licu. Nikada nije čuo za Jednominutnog menadžera.

Menadžer se nasmijao:

– Ja sam One Minute Manager. Ja sebe tako zovem jer mi treba jako malo vremena da dobijem velike rezultate od ljudi.

Iako je mladić razgovarao sa mnogim menadžerima, nikada nije čuo takve govore. Jednominutni menadžer je osoba koja postiže dobre rezultate za kratko vrijeme. Bilo je teško povjerovati.

Videvši sumnju na licu posetioca, menadžer je rekao:

– Ne verujete mi? Ne vjerujete da sam jednominutni menadžer?

„Moram priznati, teško mi je i da zamislim“, odgovorio je mladić.

Menadžer je sa osmehom rekao:

„Gledaj, ako stvarno želiš da znaš kakav sam ja menadžer, bolje razgovaraj sa mojim ljudima.”

Menadžer se nagnuo preko telefona i rekao nešto. Nekoliko trenutaka kasnije, njegova sekretarica, gospođica Metcalfe, ušla je u kancelariju i pružila mladiću komad papira.

„Ovo su imena, pozicije i telefonski brojevi šest osoba koje su mi se javile“, objasnio je One Minute Manager.

– S kim da razgovaram? – upitao je mladić.

„Odlučite sami“, odgovorio je menadžer. Odaberite bilo koje ime. Razgovarajte sa nekim ili sa svima.

– S kim da počnem?

„Već sam vam rekao da ne donosim odluke za druge ljude“, rekao je menadžer odlučno. - Odlučite sami.

Ustao je i ispratio posjetioca do vrata.

„Tražili ste ne jednom, već dvaput, da donesem vrlo jednostavnu odluku umjesto vas. Iskreno, mladiću, mislim da je ovo nametljivost. Ne tražite od mene da ponavljam ono što sam već rekao. Ili započnite ili nastavite potragu na drugom mjestu.

Posetilac je bio zadivljen. Osećao se veoma nezgodno. Druga pauza mu se činila kao čitava večnost.

Onda je Jednominutni menadžer pogledao mladića u oči i rekao:

– Želite da naučite više o upravljanju ljudima, i to mi se sviđa. “Rukovao se sa svojim gostom.

“Ako nakon razgovora sa ovim ljudima i dalje imate pitanja”, rekao je prijateljski, “dođite ponovo.” Cijenim vaše interesovanje i želju da naučite menadžment. Zaista želim da vam predstavim koncept Jednominutnog menadžera. Jednom sam ga dobio na poklon i promijenio mi je život. Želim da to pravilno shvatite. Ako vam se sviđa ova ideja, mogli biste jednog dana i sami postati Jednominutni menadžer.

"Hvala", promrmljao je mladić.

Napustio je upravnikov ured u nekoj zbunjenosti. Kada je prošao pored sekretarice, ona je sa razumevanjem rekla:

– Sudeći po vašem zbunjenom pogledu, već ste upoznali našeg One Minute Managera.

Mladić je, još uvijek pomalo zbunjen, odgovorio:

- Možda.

"Mogu vam pomoći", rekla je gospođica Metcalf. “Pozvao sam ovih šest njegovih podređenih. Pet ih je ovdje i pristali su razgovarati s vama. Možda ćete bolje razumjeti One Minute Managera nakon što razgovarate s njim.

Mladić joj se zahvalio, pogledao spisak podređenih i odlučio da razgovara sa trojicom od njih: gospodinom Trenelom, gospodinom Levyjem i gospođom Brown.

Prva tajna: golovi od jednog minuta

Ušavši u kancelariju gospodina Trenella, mladić je ispred sebe ugledao nasmejanog sredovečnog čoveka.

"Znači, već ste posjetili starca." Dobar čovek, zar ne?

„Mislim da jeste“, odgovorio je mladić.

– Je li vam rekao da je One Minute Manager?

- Svakako. Zar ovo nije istina? – upitao je mladić.

– Ne mogu da kažem. Jedva ga viđam.

„Hoćeš da kažeš da nikad ne dobiješ pomoć od njega?“ – začudio se mladić.

- Skoro da nema, iako razgovaramo kad mi poveri neke novi posao. On to naziva jednominutnim postavljanjem ciljeva.

– Jednominutno postavljanje ciljeva – šta je to? – upitao je mladić. – Rekao mi je da je jednominutni menadžer, ali nije bilo govora o jednominutnom postavljanju ciljeva.

„Ovo je jedna od tri tajne Jednominutnog upravljanja“, odgovorio je Trenell.

- Tri tajne? – pitao je mladić goreći od radoznalosti.

"Da", potvrdio je Trenell. – Jednominutno postavljanje ciljeva je prva od ovih tajni, osnova Jednominutnog upravljanja. Vidite, u većini organizacija, ako pitate ljude šta rade, a zatim postavite isto pitanje njihovim šefovima, prečesto ćete završiti sa dvije potpuno različite liste. U nekim organizacijama u kojima sam radio, bilo kakve veze između onoga što sam smatrao svojim službene dužnosti, a ono što je moj šef mislio da jesu, bilo je čisto slučajno. I redovno sam se našao u neprijatnoj situaciji da nešto ne radim – nije mi palo na pamet da je to moj posao.

– Zar se to ovde ne dešava? – upitao je mladić.

- Ne! - odgovorio je Trenel. “To se ovdje ne dešava.” Jednominutni menadžer uvijek jasno stavlja do znanja koje su naše odgovornosti i za šta smo odgovorni.

- Kako to radi? – upitao je mladić.

„Efektivno“, odgovorio je Trenell sa osmehom.

„Nakon što mi kaže šta treba da se uradi“, počeo je da objašnjava Trenel, „ili nakon što se dogovorimo šta treba da se uradi, svaki cilj se zapisuje i ne zauzima više od jedne stranice.“ One Minute Manager smatra da cilj i plan za njegovo postizanje treba izraziti u najviše 250 riječi. On insistira na tome da svi treba da imaju vremena da je pročitaju za ne više od jednog minuta. On dobija kopiju, ja dobijam kopiju, tako da oboje imamo jasnu ideju šta treba da se uradi i periodično pratimo proces.

– Imate li ove izjave na jednoj stranici za svaku svrhu?

– Nadam se da nema previše ovih stranica za svaku osobu?

"Ne mnogo", odgovorio je Trenell. – Starac veruje u pravilo 80/20. To znači da 80% vaših najvažnijih rezultata dolazi od postizanja 20% vaših ciljeva. Stoga ograničavamo jednominutno postavljanje ciljeva na tih 20%, ključnih područja odgovornosti, tako da postoji samo tri do šest ciljeva. Naravno, u nekim posebnim slučajevima postavljamo posebne Jednominutne ciljeve.

"Zanimljivo", rekao je mladić. “Mislim da počinjem shvaćati važnost jednominutnog postavljanja ciljeva.” To je neka vrsta filozofije „bez iznenađenja“: svako od samog početka zna šta se od njega očekuje.

"Tačno", klimnuo je Trenell.

– Dakle, jednominutno postavljanje ciljeva je samo definiranje projektnog zadatka? – upitao je mladić.

- Ne. Nakon što nas upozna sa našim poslom, menadžer nam uvijek objasni šta je potrebno da ga dobro obavimo. Drugim riječima, pojašnjava nam standarde izvršenja. On nam pokazuje šta očekuje od nas.

- Kako ti to pokazuje? – upitao je mladić.

"Dozvolite mi da vam dam primjer", predloži Trenel.

“Kada sam prvi put počeo raditi ovdje, jedan od mojih jednominutnih ciljeva bio je identificirati probleme s performansama i pronaći rješenje koje će napraviti razliku.

Shvatio sam u čemu je problem koji treba riješiti, ali nisam znao šta da radim. Zato sam nazvao One Minute Managera. Kada je podigao slušalicu rekao sam:

– Gospodine, imam problem.

Pre nego što sam uspeo da kažem još jednu reč, rekao je:

– Ovo je dobro! Na kraju krajeva, unajmljeni ste da rješavate probleme.. – A na drugom kraju linije zavladala je smrtna tišina.

Nisam znao šta da radim. Tišina mi se učinila zaglušujućom. Na kraju sam istisnuo:

„Ali, gospodine, ne znam kako da rešim ovaj problem.”

– Trenel, – rekao je, „jedan od tvojih zadataka je identificirati i riješiti svoje probleme. Ali pošto ste novi, uđite i razgovarajmo.

Kada sam otišao da ga vidim, rekao je:

– Recite nam koji je vaš problem, ali samo u smislu ponašanja.

– U smislu ponašanja?– upitao sam ponovo. – Kako to misliš?

– Mislim, - menadžer je objasnio, da ne želim da slušam samo o stavovima i osećanjima. Izložite šta se dešava u opipljivim, mjerljivim terminima.

Pokušao sam da opišem problem na najbolji mogući način.

rekao je:

– Odlično, Trenelle! Sada mi recite šta želite da se desi - opet u smislu ponašanja.

– ne znam, - rekao sam.

“Onda ne gubi moje vrijeme” odbrusio je.

Ukočio sam se od čuđenja, ne znajući šta da radim. Ljubazno je prekinuo tišinu.

– Ako ne možeš da kažeš šta želiš da se desi, rekao je - još uvek nemaš problem. Samo se žališ. Problem postoji samo kada postoji razlika između čega zapravo dešava i šta tiželim da se to desi.

Kao pametna osoba, odjednom sam shvatio da znam šta želim da se desi. Kada sam o tome rekao Jednominutnom menadžeru, on mi je predložio da razgovaramo o tome šta je moglo uzrokovati neslaganje između željenog i stvarno urađenog.

upitao je:

- Pa, šta ćeš sa svim ovim?

– Pa, mogao bih da uradim A, - odgovorio sam.

– Ako uradite A, hoće li to biti upravo ono što želite da se dogodi?– upitao je.

– ne, - rekao sam.

– Onda tvoje rješenje nije dobro. Šta bi drugo mogao da uradiš?

– Mogao bih da uradim B, – rekao sam.

– Ali ako uradite B, hoće li se desiti ono što želite?– ponovo je upitao.

– br.

Konačno shvatam.

"Dakle, i ovo je loša odluka" rekao je. – Šta još možete učiniti?

Razmišljao sam nekoliko minuta i rekao:

– Mogao bih da uradim C. Ali ako uradim C, ono što želim da se desi neće se desiti, tako da je i to loša odluka, zar ne?

– Da. Počinješ da shvataš, rekao je menadžer sa osmehom na licu. – Postoji li još nešto što možete učiniti?

– Vjerovatno bih mogao kombinirati neka od ovih rješenja - rekao sam.

– Možda vredi probati... odgovorio je.

– Tačno! Ako uradim A ove sedmice, B sljedeće i C za dvije sedmice, sve će uspjeti. Fantasticno! Hvala vam puno. Rešio si moj problem.

Bio je veoma ljut.

- Ovo je pogrešno, - prekinuo me je - sami ste odlučili. Samo sam vam postavio nekoliko pitanja – pitanja koja ste možda sami sebi postavili. Sada idite i počnite rješavati svoje probleme u svoje vrijeme, a ne u moje.

Ja sam, naravno, shvatio šta je uradio. Naučio me je kako da rješavam probleme kako bih u budućnosti to mogao sam.

Onda je ustao, pogledao me pravo u oči i rekao:

- Bio si sjajan, Trenel. Zapamtite da ćete sljedeći put već riješiti problem.

Sećam se da sam se smejao kada sam izašao iz njegove kancelarije.”

Trenell se zavalio u stolicu, a lice mu je vidjelo da proživljava svoj prvi sastanak s Jednominutnim menadžerom.

„Dakle“, počeo je mladić, razmišljajući o onome što je upravo čuo...

Jednominutni golovi: rezime

Postavljanje jednominutnih ciljeva je izuzetno jednostavno:

1. Dogovorite se oko svojih ciljeva.

2. Odredite koje radnje izgledaju najbolje.

3. Zapišite svaki svoj cilj tako da stane na jednu stranicu i da ne koristi više od 250 riječi.

4. Pročitajte i ponovo pročitajte svaki svoj cilj, što će vam svaki put oduzeti oko minut.

5. U budućnosti, svaki dan odvojite minutu da biste bili sigurni koliko brzo se približavate određenom cilju.

6. U kojoj mjeri vaše ponašanje odgovara vašem cilju?

"Tako je", uzviknuo je Trenel, "vi ste sposoban student."

„Hvala“, rekao je mladić, veoma zadovoljan sobom. – Ali da ukratko iznesem sve ovo. Želim da se setim.

Ken Blanchard je jedan od najpoznatijih američkih stručnjaka za poslovno vodstvo. On će vam pomoći da savladate umjetnost utjecaja na ljude, kao i tajne koje je otkrio tokom svoje dugogodišnje karijere mentora, vođe i poduzetnika. Blanchardove mudre ideje ovdje su predstavljene u kratkom, sažetom stilu, pa čak i najviše zauzeti ljudi moći ćete da nađete vremena da pročitate knjigu u cijelosti i steknete mnogo toga korisni savjeti za svaki dan.

Serija:

Budite lider na najvišem nivou. Vodite ljude tako što ćete ih inspirirati da stvore organizaciju visokog učinka. Da li je to moguće postići? Ken Blanchard i njegove kolege pomažu jednostavno dobrim kompanijama da postanu velike i, što je najvažnije, da to ostanu decenijama. Ova knjiga po prvi put objedinjuje znanje izuzetnog liderstva i jedinstveno iskustvo međunarodnog poslovanja.

Bez sumnje, knjiga će vas inspirisati da se uzdignete do novih visina liderstva i ponesete druge sa sobom.

Serija:

Ova knjiga opisuje tri praktične tehnike upravljanja. Dok budete čitali, otkrit ćete neka otkrića koja će vam pomoći da shvatite zašto ove izuzetno jednostavne metode rade tako dobro. Konačno, shvatit ćete kako se oni mogu primijeniti na vašu vlastitu situaciju i moći ćete: pojednostaviti svoj život što je više moguće, učiniti više za manje vremena, riješiti se nepotreban stres, doći do mentalne ravnoteže. Uz pomoć One Minute Managera možete radikalno promijeniti svoj život. Ovaj sistem radi brzo. To je jednostavno. Ona radi.

Serija:

Jasnim i jednostavnim jezikom, ova knjiga podučava menadžere umijeću situacionog vodstva – jednostavnom sistemu koji nadjača standardno pravilo upravljanja prema svim zaposlenima isto. Shvatićete zašto je u pitanjima menadžmenta toliko važno imati individualan pristup svakom podređenom, znati kada delegirati ovlasti, kada pomoći, a kada narediti, kako odabrati pravi stil rukovođenja u odnosu na određenog zaposlenika, i kako će vam tehnike One Minute Managementa omogućiti da bolje upravljate ljudima i da ih bolje motivirate. Ova divna, praktična knjiga je neprocjenjiv početnik o tome kako zauzeti kreativan, personalizirani pristup da izvučete najbolje iz svojih ljudi i postignete najbolje rezultate za vašu organizaciju.

Serija:

Prije ili kasnije, svaki šef, bilo da je predsjednik međunarodne korporacije ili vođa volonterske grupe, postavi pitanje: u čemu je tajna velikih vođa? Pričajući zabavnu priču o radu običnog odjela jedne kompanije, Ken Blanchard i Mark Miller odgovaraju na ovo teško pitanje.

Junakinja knjige, Debbie Brewster, pokušavajući spasiti svoju karijeru, igrom slučaja postaje učesnica novi program mentorstvo. Na njeno veliko iznenađenje, otkriva da će njen razred predavati niko drugi do predsednik kompanije, Jeff Brown. Debbie odlučuje svom novom učitelju postaviti pitanje koje je muči već duže vrijeme: „Koja je tajna velikih vođa?“ Jeffov odgovor pogađa Debbie do srži...

Otkrijte tajnu velikih vođa. "Tajna" će koristiti vama, vašoj kompaniji i svima kojima je potreban dobar savjet.

Serija:

× Moramo malo sačekati!

Stranica se ponovo učitava

Nova izdanja mjeseca slična po žanru

• Dmitrij Šilov: Od bankrota do milionera
  Bivši Alexey
  Publicistika, Biografije i memoari, Humor, Humor, Poslovna literatura, Popularno o biznisu,
  

  Knjiga govori o životu poznatog YouTube blogera (više od 620.000 pretplatnika) Dmitrija Šilova. Godine 2011. bankrotirao je i dugovao prijateljima, bankama i banditima više od 6 miliona rubalja. Ovaj dug je radikalno promijenio njegov život - Dmitrij je postao uspješan video bloger, otplatio sve svoje dugove i živi kako želi, snimajući svaki dan svog života i objavljujući fotografije i video zapise na internetu.

• Ti si važan!
  Makavinta Courtney, Plym Andrea Vander
  dječija, dječja književnost,
  

  Ova knjiga će pomoći devojčicama da steknu samopouzdanje, da postave granice sa drugima, da brane svoje interese i izgrade harmonične odnose sa porodicom i prijateljima. Ona objašnjava kako da volimo pravog sebe i kako da ignorišemo otrovne slike koje nam prenose mediji.

  Prvi put objavljeno na ruskom jeziku.

• Sirijski Armagedon. ISIS, nafta, Rusija. Bitka za istok
  Prokhanov Aleksandar Andrejevič, Šurigin Vladislav Vladislavovič, Ivašov Leonid Grigorijevič
  Nauka, Obrazovanje, Istorija, Politika, Dokumentarna literatura, Publicistika,
  

  Hoće li sukob u Siriji postati kapija u Armagedon Trećeg svjetskog rata? Da li je to posljedica „sukoba civilizacija“ ili inspirisan „kolektivnim Zapadom“ koji su predvodile SAD da prevaziđu globalna kriza kroz „kontrolisani haos“ drugih regiona savremenog sveta? Šta je ISIS i kome prijeti? Zašto je, protiv koga i u koju svrhu Rusija pokrenula operaciju svojih vazdušno-kosmičkih snaga u Siriji? Ko su naši neprijatelji, a ko saveznici? Hoće li Bashar al-Assad uspjeti izbjeći sudbinu Sadama Huseina i Moamera Gadafija? Zašto je Türkiye oborila ruski avion i kakav će biti odgovor Rusije? Hoće li doći do “razmjene” Sirije za Ukrajinu? Da li su Putinovi kritičari kod nas i u inostranstvu u pravu? Hoće li Rezolucija Vijeća sigurnosti UN-a br. 2254 (2015) „O situaciji u Siriji“, usvojena 18. decembra 2015. godine, postati prekretnica za rješavanje sirijskog sukoba? Autori ove knjige pokušavaju da odgovore na ova i mnoga druga pitanja vezana za trenutnu situaciju na i oko Bliskog istoka.

  ISIS je organizacija zabranjena u Rusiji.

• Vi ste sami svoj psiholog
  Druma Elena Aleksandrovna
  ,
  

  Postoje trenuci u životu kada je svakom od nas potrebna podrška, savjet i razumijevanje. U osobi koja će jednostavno biti tu, saslušati, bezuslovno vjerovati i podržati, poželjeti vam sreću. Ova knjiga će postati podrška i podrška u onim situacijama kada je to neophodno. Pomoći će stvaranju i jačanju novih neuronskih veza u mozgu i razumijevanju odnosa s ljudima, s novcem, s karijerom. Počećete drugačije da reagujete na postupke drugih. Komunicirajte efikasnije sa muškarcima. Zaradite više i slušajte svoje tijelo. Počnite ispunjavati svoje snove ili ostati u zoni udobnosti? Izbor je na vama.

Prevedeno sa engleskog P. A. Samsonov Objavio: THE ONE MINUTE MANAGER® dr Kenneth Blanchard. D., Spencer Johnson, M. D., 1983.

© 1981, 1982 od Blanchard Family Partnership i Candle Communications Corporation

© Prijevod. Potpourri LLC, 2001

© Dizajn. Potpourri doo, 2013

* * *

Jedna od najneobičnijih knjiga na listi bestselera!

"New York Times"

Dao sam primjerke ove knjige svom šefu, podređenim, drugim menadžerima, svojoj ženi i bliskim prijateljima. Upućeno je svima – i to je odlično!

Robert Davis, bivši predsjednik hemijske kompanije Chevron

Trebate li jednominutnu kontrolu? Da!

"radna zena"

Jednominutni menadžer je imao ogroman uticaj na to kako se vodi naša kompanija. Principe iz ove knjige podučavamo u našim programima obuke i razvoja tako da se mogu koristiti u situacijama kada dva ili više zaposlenika međusobno komuniciraju. To je primjer modernog—i bezvremenskog—stila upravljanja.

Joseph P. Viviano, predsjednik Hershey Chocolate Company

Čak i nakon svih ovih godina, kada imam slobodnog trenutka, još uvijek uzimam Jednominutnog menadžera sa svoje police kako bih se osvježio o svojoj tehnici upravljanja. Ne znam za bolji, lakši za korištenje priručnik za upravljanje.

Charles Lee, predsjednik i izvršni direktor GTE Corporation

Jednominutni menadžer postao je klasik poslovne literature zbog svoje jednostavnosti i sveobuhvatnosti u svom zagrljaju svih bitnih elemenata produktivnog odnosa između menadžera i njegovih ljudi. Svaki biznismen će imati koristi od ove knjige.

James Brodhead, predsjednik i izvršni direktor Florida Power and Light Corporation

Kritički stav prema poslu postao je vodeća tehnika upravljanja ovih dana. Pristup Jednominutnog menadžera nagrađivanja dobrog učinka čini se mnogo efikasnijim.

David Jones, bivši predsjednik Združenog glavnog štaba

Simbol

Simbol One Minute Manager – slika jedne minute na licu modernog digitalnog sata – ima za cilj da nas podsjeti da moramo odvojiti barem jednu minutu dnevno da se suočimo s ljudima kojima upravljamo. Moramo shvatiti da su oni naši glavni resursi.

Uvod

U ovoj kratkoj priči upoznaćemo vas sa mnogo onoga što smo naučili o tome kako ljudi mogu bolje da komuniciraju kroz naše studije medicine i bihejvioralnih nauka. Pod riječju „najbolji“ podrazumijevamo one odnose u kojima ljudi postižu visoke rezultate, a istovremeno su zadovoljni sobom, svojom organizacijom i zaposlenima.

Alegorijska priča "Jednominutni menadžer" jednostavna je kompilacija onoga što su nas naučili mnogi mudri ljudi i što smo sami naučili. Prepoznajemo važnost ovih izvora mudrosti. A takođe znamo da će vas ljudi koji rade pod vama tražiti moj izvor mudrosti.

Stoga vjerujemo da ćete znanje stečeno iz ove knjige početi primjenjivati ​​u praksi, u svakodnevnim pitanjima upravljanja, slijedeći preporuku drevnog mudraca Konfucija: “Suština znanja je imati ga, koristiti ga.”

Nadamo se da ćete uživati aplikacija ono što ćete naučiti od One Minute Managera da ćete vi i ljudi koji rade s vama kao rezultat živjeti zdravije, sretnije i produktivnije živote.

Kenneth Blanchard, Ph.D.

Spencer Johnson, doktor medicine

Traži

Živio je jednom pametan mladić koji je tražio efikasnog menadžera.

Želio je da radi za takvog menadžera. Želio je postati takav menadžer.

Tokom mnogo godina traganja, posjetio je najudaljenije kutke svijeta.

Posjećivao je male gradove i glavne gradove moćnih zemalja.

Razgovarao je sa mnogim liderima: državnim službenicima i vojnim oficirima, građevinskim predradnicima i korporativnim direktorima, predsednicima univerziteta i administratorima fondacija, menadžerima prodavnica i restorana, menadžerima banaka i hotela, muškarcima i ženama, mladim i starim.

Posjetio je razne urede: velike i male, luksuzne i oskudne.

Vidio je cijeli spektar kako neki ljudi kontroliraju druge.

Ali nije mu se uvijek sviđalo ono što je vidio.

Vidio je mnoge “tvrde” menadžere čije se činilo da organizacije napreduju dok njihovi zaposlenici trpe.

Neki od njihovih šefova su mislili da su dobri menadžeri.

Mnogi njihovi podređeni mislili su drugačije.

Prilikom obilaska kancelarija tako “teških” menadžera, naš mladić je pitao: “Kakvim bi se menadžerom nazvao?”

Njihovi odgovori su bili skoro isti.

„Ja sam autokratski menadžer – ja uvek kontrolišem situaciju“, rekli su mu. “Ja sam menadžer orijentiran na rezultate.” "Solidan". "Realno". "Razmišljanje o profitu."

Upoznao je i “fine” menadžere čiji su zaposlenici napredovali, a njihove kompanije gubile.

Neki od njihovih podređenih smatrali su ih dobrim menadžerima. Oni kojima su se i sami pokoravali sumnjali su u to.

Postavljajući isto pitanje ovim „finim“ menadžerima, mladić je čuo:

"Ja sam demokratski menadžer." “Ja sam su-menadžer.” "pomoćnik menadžera" "Osetljivo". "humano".

Ali nije bio zadovoljan.

Činilo se kao da je svakom menadžeru na svijetu stalo ili samo do rezultata ili samo do ljudi.

Menadžeri koji su se brinuli samo za rezultate često su nazivani “autokratima”, dok su menadžeri kojima je stalo do ljudi često nazivani “demokratskim”.

Mladić je vjerovao da je svaki od ovih menadžera – i „strogi“ autokrata i „prijatan“ demokrata – samo djelimično efikasan. „To je kao da sam napola menadžer“, pomislio je.

Vratio se kući umoran i razočaran.

Odavno je mogao odustati od svoje potrage, ali je imao jednu važnu prednost. Tačno je znao šta traži.

“Efektivni menadžeri,” mislio je, “upravljaju sobom i ljudima s kojima rade tako da njihove aktivnosti koriste i organizaciji i zaposlenima.”

Mladić je svuda tražio efikasne menadžere, ali je našao samo nekoliko. A nekolicina koje je pronašao nije željela podijeliti svoje tajne s njim. Počeo je da misli da možda nikada neće shvatiti šta čini efektivnog menadžera.

Tada je počeo da sluša divne priče o specijalnom menadžeru koji - kakva ironija! - živio u susjednom gradu. Mladić se pitao da li su ove priče istinite i, ako su istinite, da li bi ovaj menadžer bio voljan da mu otkrije svoje tajne.

Znatiželjan, pozvao je sekretaricu ovog specijalnog menadžera da dogovori sastanak. Sekretarica ga je odmah povezala sa upravnikom.

Mladić je zamolio menadžera da ga vidi. Odgovorio je: “U bilo koje vrijeme ove sedmice osim u petak ujutro. Izaberite sami."

Mladić se nasmejao u sebi, zaključivši da je ovaj navodno divni menadžer jednostavno lud. Gdje ste čuli da je menadžer u svakom trenutku tako dostupan? Ali mladić je ipak odlučio da ga vidi.

Jednominutni menadžer

Kada je mladić ušao u upravnikov ured, bio je okrenut prema prozoru. Mladić se nakašljao - menadžer se okrenuo prema njemu i nasmiješio se. Pozvao je mladića da sjedne i upitao:

– Kako mogu pomoći?

Mladić je odgovorio:

– Želio bih da vam postavim nekoliko pitanja o tome kako upravljate ljudima.

Menadžer je spremno rekao:

- Pitaj.

– Pa, za početak, koliko redovno održavate sastanke sa svojim podređenima?

"Jednom sedmično - petkom od 9 do 11. Zato nisam mogao da vas vidim u ovo vreme", odgovorio je menadžer.

– Šta radite na ovim sastancima? – nastavio je mladić.

„Slušam svoje ljude kako pregledaju prošlonedeljna postignuća, razgovaraju o svojim problemima i odlučuju šta još treba da postignu. Zatim razvijamo plan i strategiju za narednu sedmicu.

– Da li su odluke donesene na ovim sastancima obavezujuće za vas i vaše ljude? – upitao je mladić.

„Naravno“, odgovorio je menadžer. – Inače, koja je svrha uzimati ih?

- Dakle, vi ste menadžer-učesnik? – upitao je mladić.

„Ne“, odgovorio je menadžer, „ja nisam pristalica mešanja u procese donošenja odluka; moji ljudi to rade sami.

– Šta je onda smisao ovih sastanaka?

- Već sam to rekao. Mladiću, molim te nemoj da se ponavljam. Ovo je gubljenje mog i tvog vremena. Mi smo stavljeni ovdje da dobijemo rezultate. Cilj ove organizacije je produktivnost. Kada smo organizovani, u mogućnosti smo da budemo mnogo produktivniji.

– Oh, dakle, razumete potrebu za produktivnošću. Onda ste menadžer koji je više orijentisan na rezultate nego na ljude”, sugerisao je mladić.

- Ne! – uzviknuo je menadžer, od čega se njegov sagovornik lecnuo. „Čujem ovo prečesto“, ustao je i počeo da hoda po kancelariji. – Kako možete postići rezultate bez ljudi? Stalo mi je i do rezultata i do ljudi. Ljudi i rezultati idu ruku pod ruku.

„Evo, pogledajte ovo“, menadžer je pružio posetiocu karticu. “Uvijek ga držim na stolu kao podsjetnik na jednu praktičnu istinu.”

* * *

Ljudi koji se dobro osjećaju postižu dobre rezultate.

* * *

Dok je mladić gledao karticu, menadžer je nastavio:

- Razmislite sami. Kada najbolje radite? Kada se osjećate dobro? Ili kada je loše?

Mladić je klimnuo, počevši da shvata očigledno.

„Postižem mnogo više kada se osećam dobro“, odgovorio je.

„Naravno“, složio se menadžer. - I svi ljudi su isti.

Mladiću je sinula nova ideja i on je podigao prst.

“Dakle,” rekao je, “pomažući ljudima da se osjećaju dobro, postajemo produktivniji.”

„Da“, potvrdio je menadžer. – Međutim, treba imati na umu da produktivnost nije samo količina obavljen posao. Ovo je takođe kvaliteta. “Prišao je prozoru i rekao: “Mladiću, dođi ovamo.”

Pokazao je na automobile koji su se kretali ulicom i upitao:

– Vidite li koliko je stranih automobila na putu?

“Svakog dana ih je sve više.” Vjerujem da su ekonomičniji i duže traju”, odgovorio je mladić.

Menadžer je polako klimnuo glavom i rekao:

- Tačno. Šta mislite zašto ljudi kupuju strane automobile? Jer američki proizvođači prave nije dovoljno auta? Ili zato što“, nastavio je menadžer bez pauze, „oni ne prave takve automobile kvaliteta, koje Amerikanci žele vidjeti?

"Ako razmislite o tome", odgovorio je mladić, "ovo je zaista pitanje." kvaliteta I količine.

„Naravno“, rekao je menadžer. – Kvalitet znači pružiti ljudima proizvode ili usluge koje oni zaista žele.

Menadžer je stajao na prozoru, izgubljen u mislima. Prisjetio se ne tako davno kada je njegova zemlja obezbijedila tehnologiju koja je pomogla obnovi Evrope i Azije. I nikad nisam prestao da se čudim kako je Amerika zaostala u produktivnosti.

Mladić je vratio menadžera u stvarnost.

“Sjetio sam se reklame na TV-u”, rekao je. – Prikazali su strano vozilo i iznad su lebdjeli sljedeći redovi: “Ako ćete kupiti auto na rate, nemojte kupovati auto koji neće trajati do kraja perioda plaćanja.”

Menadžer se okrenuo i rekao:

“Bojim se da je to vrlo dobar sažetak.” I to je cela poenta. Produktivnost je i kvantitet i kvalitet.

Sjeli su na sofu.

“I iskreno, najbolji način za postizanje oba ova cilja je kroz ljude.”

Mladićevo interesovanje je raslo. upitao je:

– Već ste rekli da niste menadžer saučesnika. Kako biste opisali sebe?

„Lako je kao ljuskati kruške“, odgovorio je menadžer bez oklevanja. – Ja sam One Minute Manager.

Iznenađenje se vidjelo na mladićevom licu. Nikada nije čuo za Jednominutnog menadžera.

Menadžer se nasmijao:

– Ja sam One Minute Manager. Ja sebe tako zovem jer mi treba jako malo vremena da dobijem velike rezultate od ljudi.

Iako je mladić razgovarao sa mnogim menadžerima, nikada nije čuo takve govore. Jednominutni menadžer je osoba koja postiže dobre rezultate za kratko vrijeme. Bilo je teško povjerovati.

Videvši sumnju na licu posetioca, menadžer je rekao:

– Ne verujete mi? Ne vjerujete da sam jednominutni menadžer?

„Moram priznati, teško mi je i da zamislim“, odgovorio je mladić.

Menadžer je sa osmehom rekao:

„Gledaj, ako stvarno želiš da znaš kakav sam ja menadžer, bolje razgovaraj sa mojim ljudima.”

Menadžer se nagnuo preko telefona i rekao nešto. Nekoliko trenutaka kasnije, njegova sekretarica, gospođica Metcalfe, ušla je u kancelariju i pružila mladiću komad papira.

„Ovo su imena, pozicije i telefonski brojevi šest osoba koje su mi se javile“, objasnio je One Minute Manager.

– S kim da razgovaram? – upitao je mladić.

„Odlučite sami“, odgovorio je menadžer. Odaberite bilo koje ime. Razgovarajte sa nekim ili sa svima.

– S kim da počnem?

„Već sam vam rekao da ne donosim odluke za druge ljude“, rekao je menadžer odlučno. - Odlučite sami.

Ustao je i ispratio posjetioca do vrata.

„Tražili ste ne jednom, već dvaput, da donesem vrlo jednostavnu odluku umjesto vas. Iskreno, mladiću, mislim da je ovo nametljivost. Ne tražite od mene da ponavljam ono što sam već rekao. Ili započnite ili nastavite potragu na drugom mjestu.

Posetilac je bio zadivljen. Osećao se veoma nezgodno. Druga pauza mu se činila kao čitava večnost.

Onda je Jednominutni menadžer pogledao mladića u oči i rekao:

– Želite da naučite više o upravljanju ljudima, i to mi se sviđa. “Rukovao se sa svojim gostom.

“Ako nakon razgovora sa ovim ljudima i dalje imate pitanja”, rekao je prijateljski, “dođite ponovo.” Cijenim vaše interesovanje i želju da naučite menadžment. Zaista želim da vam predstavim koncept Jednominutnog menadžera. Jednom sam ga dobio na poklon i promijenio mi je život. Želim da to pravilno shvatite. Ako vam se sviđa ova ideja, mogli biste jednog dana i sami postati Jednominutni menadžer.

"Hvala", promrmljao je mladić.

Napustio je upravnikov ured u nekoj zbunjenosti. Kada je prošao pored sekretarice, ona je sa razumevanjem rekla:

– Sudeći po vašem zbunjenom pogledu, već ste upoznali našeg One Minute Managera.

Mladić je, još uvijek pomalo zbunjen, odgovorio:

- Možda.

"Mogu vam pomoći", rekla je gospođica Metcalf. “Pozvao sam ovih šest njegovih podređenih. Pet ih je ovdje i pristali su razgovarati s vama. Možda ćete bolje razumjeti One Minute Managera nakon što razgovarate s njim.

Mladić joj se zahvalio, pogledao spisak podređenih i odlučio da razgovara sa trojicom od njih: gospodinom Trenelom, gospodinom Levyjem i gospođom Brown.

Ken Blanchard, Spencer Johnson

Novi One Minute Manager

NOVI JEDNOMINUTNI MENADŽER/Ken Blanchard, dr. D., Spencer Johnson, MD, 2015.

© 2015. by Blanchard Family Partnership i Candle Communications, Inc.

© Prijevod. Izdanje na ruskom. Dekoracija. OOO "Potpourri", 2015

Simbol novog jednominutnog menadžera ima za cilj da nas podsjeti da trebamo odvojiti jedan minut dnevno da se povežemo s ljudima kojima upravljamo. Moramo shvatiti da su oni naš glavni resurs.

Svijet se dosta promijenio otkako je prvi put objavljen Jednominutni menadžer, pa vam se nudi novo izdanje ove knjige. Danas, kako bi održale korak sa tehnologijama koje se stalno razvijaju i globalizacijom, organizacije moraju brzo reagirati na promjene koristeći što manje resursa. Ova knjiga će vam pomoći da brzo savladate vještine vođenja i postignete uspjeh u modernom svijetu.

Budući da osnovni principi ove sada već klasične priče ostaju isti i nastavljaju da pomažu milionima ljudi širom svijeta, veći dio same priče ostaje isti.

Međutim, promjene u svijetu primorale su One Minute Managera da izvrši prilagodbe u svojim aktivnostima. On sada vodi i motivira ljude koristeći novi, zajednički pristup.

Kada je jednominutni menadžer prvi put počeo da podučava ljude svoje tri tajne, organizacije su imale vertikalnu upravljačku strukturu.

Ovih dana efektivno upravljanje oslanja se na odnose ravnopravne saradnje, što je jasno prikazano u ovoj knjizi.

Danas ljudi teže da dobiju više zadovoljstva od života i rada. Žele da daju značajan doprinos postizanju svačijeg blagostanja i sreće. Više nisu voljni posvetiti previše vremena radu na štetu svojih ličnih potreba.

Shvaćajući ovo i znajući da su ljudi ključni faktori koji doprinose uspjehu organizacije, New One Minute Manager tretira ljude u skladu s tim. Prepoznaje da je jedan od njegovih glavnih prioriteta privlačenje i zadržavanje talentiranih zaposlenika.

Kao što je drevni mudrac Konfucije rekao, "suština znanja nije samo imati ga, već ga i koristiti", pa se nadamo da ćemo upoznavanjem sa tri tajne koje će vam otkriti ovu knjigu, razgovaraćete o mogućnostima njihovog korišćenja za postizanje uspeha ne samo sa kolegama i prijateljima, već i sa članovima porodice.

Uvjereni smo da će vam korištenje ove tri tajne omogućiti da uživate u zdravijem, sretnijem i produktivnijem životu.

KEN BLANCHARD, dr.sc.,

SPENCER JOHNSON, M.D.

Živio je jednom davno bistar mladić koji je tražio posebnog menadžera koji bi mogao biti pravi vođa u današnjem svijetu koji se mijenja.

Nastojao je pronaći vođu koji bi ohrabrio zaposlene da postignu idealnu ravnotežu između posla i privatnog života koja bi im omogućila da više uživaju u oba.

Mladić je želio da radi za takvog menadžera, sanjao je da i sam postane i nauči da bolje upravlja svojim životom.

Godine potrage odvele su ga u najudaljenije krajeve svijeta.

Posjećivao je male gradove i glavne gradove moćnih zemalja.

Mladić je razgovarao sa mnogim menadžerima koji su pokušavali da se izbore sa svetom koji se brzo menja: sa izvršnim direktorima i poduzetnicima, državnim službenicima i vojnim oficirima, predsednicima univerziteta i administratorima fondacija, sa menadžerima prodavnica i restorana, banaka i hotela, sa muškarcima i ženama , sa mladima i starima.

Obišao je razne kancelarije: velike i male, luksuzne i skromne, sa i bez prozora.

Mladić je počeo da uviđa čitav spektar načina na koji neki ljudi kontrolišu druge.

Ali nije mu se uvijek sviđalo ono što je vidio.

Mladić je vidio mnoge oštre menadžere, pod čijim vodstvom su radnici patili, ali se činilo da organizacije napreduju.

Neki podređeni su ih smatrali dobrim menadžerima. Drugi su mislili drugačije.

Kada bi posjećivao urede tako strogih menadžera, mladić bi pitao: „Kakvim bi se menadžerom nazvao?“

Njihovi odgovori su bili skoro isti: „Ja sam menadžer orijentisan na rezultate i uvek imam kontrolu“, „Težak“, „Realan“, „Omiljen profitom“.

Rekli su da su oduvijek koristili ovaj stil upravljanja i da nemaju smisla bilo šta mijenjati.

Mladić se susreo i sa prijatnim menadžerima, pod čijim rukovodstvom su podređeni napredovali, a kompanije pretrpjele gubitke.

Neki od njihovih podređenih smatrali su ih dobrim menadžerima.

Oni kojima su se i sami pokoravali sumnjali su u to.

Postavljajući isto pitanje prijatnim menadžerima, mladić je u odgovoru čuo: „Ja sam menadžer koji učestvuje“, „Podržava“, „Pažljivo“.

Takođe su rekli da su oduvijek koristili ovaj stil upravljanja i da nisu vidjeli smisao da bilo šta mijenjaju.

Ali nešto je u ovim odgovorima zasmetalo mladiću.

Činilo se kao da svi menadžeri na svijetu još uvijek rade na stari način, brinući samo o rezultatima ili samo o ljudima.

Menadžeri kojima je stalo samo do rezultata često su nazivani autokratama, dok su menadžeri kojima je stalo do ljudi nazivani demokratama.

Mladić je vjerovao da je svaki od ovih tipova upravljanja - i grubo autokratski i ugodno demokratski - samo djelimično efikasan. “To je kao da sam pola menadžer”, pomislio je i vratio se kući umoran i razočaran.

Mladić je mogao davno odustane od potrage, ali je imao jednu važnu prednost: tačno je znao šta traži.

„U vremenima brzih promena,- mislio je - Učinkoviti menadžeri moraju upravljati sobom i ljudima s kojima rade tako da njihove aktivnosti budu od koristi i organizaciji i zaposlenima.”

Mladić je svuda tražio efikasne menadžere, ali je našao samo nekoliko. A oni koje je pronašao nisu hteli da podele svoje tajne sa njim. Već je počeo razmišljati da možda nikada neće pronaći onoga koga je tražio.