Kadrovski klub "kadrovi u redu". Kontrolna lista za internu reviziju – funkcije, propisi i jasni primjeri Provjera dostupnosti obaveznih kadrovskih dokumenata

Predmet revizije može biti: QMS (najviši nivo), proces, odjel, informacioni sistem itd.

Model ove procedure prikazan je na sl. 13.

Prilikom sprovođenja interne revizije bankarskog QMS-a preporučuje se i njegova upotreba međunarodni standard ISO 19011 “Smjernice za reviziju sistema upravljanja kvalitetom i/ili sistema upravljanja okolišem.”

Šabloni dokumenata koji su neophodni za obavljanje revizije QMS-a banke i revizije procesa banke dati su u [1].

Rice. 13. Interna revizija QMS-a

Budući da se arhitektura QMS-a sastoji od 2 nivoa (videti slike 3 i 4), interna revizija QMS-a uključuje 2 odgovarajuće faze (procedure) plus opštu fazu „Priprema za reviziju“.

Priprema za reviziju. Izvodi: kvalitetna usluga.
Interna revizija QMS-a (top nivo). Izvodi: kvalitetna usluga.
Revizija procesa. Realizator: procesni tim.

Pogledajmo ove faze detaljnije.

3.1. Priprema za reviziju

Sastoji se od sljedeće funkcije.

Razvoj, koordinacija i odobravanje programa interne revizije

Rezultat: program interne revizije. IN ovaj dokument navedena je lista svih vrsta revizija sa nazivima (za narednu godinu). Za svaku reviziju se navodi: lista objekata revizije, ime rukovodioca revizije i trajanje revizije.

Formiranje i obuka (po potrebi) grupe internih revizora banke

Paralelno sa razvojem programa revizije utvrđuje se potreba za revizorima, formira se i obučava grupa revizora (po potrebi), određuju se revizori za svaki procesni tim, određuju se revizori za reviziju najvišeg QMS-a i odobrava se glavni revizor.

Priprema i objavljivanje Naredbe o obavljanju internih revizija

Ulaz: program interne revizije.
Izlaz: nalog za sprovođenje interne revizije.
Naredbom se odobrava program revizije, sastav grupe revizora i njihove odgovornosti, odgovornosti članova procesnih timova, šefova odjeljenja i službenika banke prilikom obavljanja revizije.

Priprema edukativno-metodoloških materijala o internoj reviziji

Rezultat: edukativni i metodološki materijali o internoj reviziji

Izrada Jedinstvene kontrolne liste za reviziju procesa

Ishod: kontrolna lista za reviziju procesa (jedan šablon).
Kontrolna lista je tabela koju koristi revizor za provjeru usklađenosti sa utvrđenim zahtjevima. Fragment kontrolne liste (3 kolone tabele) za reviziju procesa dat je u tabeli. 1.

Kontrolna lista se sastoji od 6 kolona.

Broj linije

Provjerljivi zahtjev

Pojašnjavajuća pitanja (ako je potrebno)

Metoda za procjenu ispunjenosti zahtjeva (proučavanje dokumentacije, posmatranje, anketiranje, itd.)

Oznaka usklađenosti/neusklađenosti

Revizorski dokaz (zapisnik i komentari revizora)

Jedinstvena kontrolna lista procesa revizije je neophodna kako bi se osiguralo da svi timovi procesa i revizori revidiraju procese u skladu s istim zahtjevima.

Distribucija dokumentacije interne revizije procesnim timovima

Ishod: dokumentacija za internu reviziju za procesne timove. Uključuje sve dokumente izrađene u prethodnim procedurama.

Table 1. Kontrolna lista za reviziju procesa (fragment)

№	Requirement	Metoda evaluacije
1.	Dokumentacija i modeli procesa
1.1.	Kompletnost dokumentacije (lista)	Proučavanje dokumentacije
1.2.	Relevantnost dokumenata i modela procesa	Studija dokumentacije, posmatranje, premjer
1.3.	Održavajte modele i dokumentaciju u skladu sa zahtjevima ISO 9001 (ako postoje zahtjevi za ovaj proces) - na primjer, razvoj proizvoda, upravljanje dokumentima, rješavanje reklamacija, nabavka itd.	Proučavanje dokumentacije
1.4.	Dostupnost pristupa ažurnoj dokumentaciji sa radnih mjesta zaposlenih	Posmatranje, anketa
1.5.	Usklađenost štampanih dokumenata sa njima elektronske verzije	Proučavanje dokumentacije
2.	Izvršenje procesa
2.1.	Izvođenje procesa u skladu sa odobrenim propisima i standardima	Posmatranje, anketa
2.2.	Efikasnost interakcije procedura i procesa sa ostalim procesima banke	Posmatranje, anketa
3.	Procesno osoblje
3.1.	Poznavanje procesa od strane zaposlenih i kvalifikacije za njegovo izvođenje	Anketa, posmatranje
3.2.	Korespondencija broja zaposlenih sa složenošću procesa	Proračun radnog intenziteta procesa, anketa, posmatranje
3.3.	Poznavanje od strane zaposlenih glavnih regulatornih dokumenata QMS-a (Politika kvaliteta, Pravilnik o QMS-u)	Anketa
4.	Resursi, infrastruktura i okruženje proizvodnog procesa
4.1.	Dostupnost dovoljnih operativnih resursa za proces i njihov kvalitet	Anketa, posmatranje
4.2.	Dostupnost dovoljne infrastrukture za proces i njegov kvalitet: - softver - zgrade (kancelarija), enterijer - tehnička oprema ured i telekomunikacije	Anketa, posmatranje
5.	Upravljanje procesima
5.1.	Upravljanje procesnim zapisima (vodenje evidencije) - u skladu sa ISO 9001. Spisak zapisa, sadržaj.	Studijski zapisi
5.2.	Operativno praćenje indikatora	Anketa, posmatranje
5.3.	Razvoj i sprovođenje preventivnih akcija	Intervju, proučavanje evidencije
5.4.	Razvoj i implementacija korektivnih radnji, unapređenje procesa	Intervju, proučavanje evidencije
5.5.	Provođenje revizija i analiza procesa	Intervju, proučavanje evidencije
6.	Ciljevi, indikatori i mjerenje procesa
6.1.	Dostupnost i potpunost ciljeva i indikatora procesa	Proučavanje dokumentacije
6.2.	Dostupnost efektivna sredstva za mjerenje indikatora procesa	Anketa, posmatranje
6.3.	Dinamika promjena vrijednosti indikatora	Studijski zapisi

3.2. QMS revizija (najviši nivo)

Sastoji se od sljedećih funkcija.

Izrada kontrolne liste i plana za QMS reviziju (top nivo)

Rezultat: kontrolna lista i QMS plan revizije (najviši nivo)

Uzorak kontrolne liste (fragment) za QMS reviziju (najviši nivo) je predstavljen u tabeli. 2.

Liste opšti zahtevi na komponente QMS-a (najviši nivo). Ovi zahtjevi moraju biti detaljni i dopunjeni zahtjevima ISO 9001 i zahtjevima banke.

Na primjer, zahtjev „1.1. Spisak (kompletnost) dokumentacije - usklađenost sa zahtjevimaISO 9001" detaljno opisuje zahtjeve ovog odjeljkaISO 9001 "4.2. Zahtjevi za dokumentaciju"ISO 9001”, koji ukazuje na sastav potrebne dokumentacije.

“Dokumentacija sistema upravljanja kvalitetom treba da sadrži:

a) dokumentovane izjave o politikama i ciljevima kvaliteta;
b) priručnik za kvalitet..."

Na osnovu kontrolne liste izrađuje se plan revizije QMS-a.

Plan revizije se sastoji od 5 kolona.

Broj linije

Broj kontrolne liste, ili odeljak (grupa zahteva koji se proveravaju) kontrolne liste

Puno ime revizora

Provjerite datum i vrijeme

Puno ime i mjesto odgovorne osobe iz tima članova procesa/izvršilaca procesa

Revizor bira zahtjeve sa kontrolne liste i piše u planu kada, kako i s kim će ih provjeriti.

Na primjer, za provjeru zahtjeva „1.2. Relevantnost dokumentacije”, revizor zakazuje nekoliko razgovora sa službenicima banke koji su odgovorni za određene dokumente i to upisuje u Plan.

Sprovođenje revizije QMS-a (top level) prema Planu i popunjavanje Kontrolne liste

Ulaz: kontrolna lista i plan revizije QMS (najviši nivo).

Ishod: popunjena kontrolna lista QMS revizije (najviši nivo).

Revizor ocjenjuje ispunjenost svakog zahtjeva sa kontrolne liste koristeći odabranu metodu procjene (intervjuira zaposlenike banke, proučava dokumentaciju, prati aktivnosti banke). Zatim stavlja oznaku usklađenosti/neusklađenosti i ukazuje na dokaze koji to potvrđuju.

Izrada Izvještaja o rezultatima interne revizije QMS-a (top level)

Ulaz: popunjena kontrolna lista QMS revizije (najviši nivo).

Ishod: izveštaj o rezultatima interne revizije QMS-a (top nivo).

Izveštaj o rezultatima interne revizije QMS-a kombinuje sve popunjene kontrolne liste po redosledu zahteva. Naveden je ukupan broj utvrđenih nedosljednosti, nalaza i zaključaka.

Rezultat: plan korektivnih i preventivnih radnji za QMS (najviši nivo)

Najhitnije i najvažnije radnje provode se odmah nakon razvoja.
Radnje koje zahtijevaju značajan rad i finansijskih sredstava, sprovode se tokom narednog perioda rada QMS-a.

Table 2. Kontrolna lista za internu reviziju QMS-a (top nivo)

№	Requirement	Metoda evaluacije
1.	QMS dokumentacija
1.1.	Spisak (kompletnost) dokumentacije - usklađenost sa zahtjevima ISO 9001	Proučavanje dokumentacije
1.2.	Relevantnost dokumentacije
1.3.	Sadržaj dokumentacije - usklađenost sa zahtjevima ISO 9001	Proučavanje dokumentacije
2.	QMS procesi
2.1.	Spisak obaveznih QMS procesa - usklađenost sa zahtevima ISO 9001	Studija dokumentacije, premjer
2.2.	Funkcionisanje QMS-a (planiranje i izgradnja QMS-a, analiza QMS-a od strane menadžmenta) - implementacija u skladu sa ISO 9001. Vođenje evidencije.	Studija dokumentacije, premjer, zapažanje
3.	Organizaciona struktura QMS-a
3.1.	Dostupnost zvanično imenovanog predstavnika menadžmenta za QMS i njegova ovlašćenja.	Opis posla direktora kvaliteta, nalozi.

3.3. Revizija procesa

Pravila za sprovođenje revizije procesa su slična pravilima za reviziju QMS-a (najviši nivo), samo što je proces već predmet revizije. Stoga dajemo listu postupaka i radnji bez dodatnih komentara.

Da bi reviziju procesa procesni tim sproveo metodično korektno i efikasno, mora uključiti kvalifikovanog revizora iz službe kvaliteta.

Dakle, procesni tim vrši reviziju.

Upoznavanje sa dokumentacijom interne revizije
Izrada plana revizije procesa
Ulaz: kontrolna lista revizije procesa (jedan šablon)
Rezultat: plan revizije procesa.
Sprovođenje revizije procesa prema Planu i popunjavanje kontrolne liste Ulaz: plan revizije procesa i kontrolna lista.
Ishod: završena kontrolna lista revizije procesa.
Izrada Izvještaja o rezultatima revizije procesa i predaja Službi kvaliteta
Ulaz: završena kontrolna lista revizije procesa.
Ishod: izvještaj revizije procesa.
Razvoj korektivnih i preventivnih akcija na osnovu rezultata revizije
Rezultat: plan korektivnih i preventivnih radnji za proces.
Sprovođenje brzih korektivnih i preventivnih radnji

3.4. Primanje i agregiranje izvještaja procesne revizije od procesnih timova

Izveštaji o rezultatima svih revizija treba da se prikupljaju zajedno za dalji rad sa njima.

Revizija... Za računovođe i zaposlenike finansijskih odjela ova tema izaziva osjećaj male zabrinutosti, ali kod ljudi kreativne profesije baš je dosadno. Ali za svakog menadžera je veoma važno da zna šta se zapravo dešava u oblasti posla koja mu je poverena. Osim toga, ako ovom pitanju pristupite „s dušom“, tada će iskreno interesovanje zauzeti mjesto dosade.

Zamislimo trodimenzionalnu figuru, na primjer, kocku. Podijelivši ga vertikalnim i horizontalnim ravnima na određeni broj ćelija, dobivamo n jednakih kocki. Postavljanjem šarki na vrhove kocke možemo, držeći bazu na jednom mjestu, naginjati je u vertikalnoj ravni - lijevo/desno ili naprijed/nazad. Dobili smo fleksibilnu strukturu koja, unatoč svim promjenama, zadržava sve glavne parametre: visinu, širinu, dubinu ( pirinač. 1).

Rice. 1. Ilustracija fleksibilnosti matričnih struktura

Matrična struktura holdinga Atlant-M može se uporediti s takvom pokretnom kockom: ima odjele - komercijalni I budžet(u našoj kompaniji odjel je samostalna šifra poduzeća).

Glavne funkcije budžetskih odjela (na primjer, odjel upravljanje osobljem, odjel razvoj poslovanja) obuhvataju razvoj, implementaciju i kontrolu izvršenja upravljačke odluke, politike, propise, procedure, itd. Upravo ove jedinice stvaraju okvir „kocke“ svojim aktivnostima osiguravaju čvrstoću cjelokupne strukture, jer:

opisati stečeno iskustvo; optimizirati postojeće poslovne procese;
emitovanje najbolje prakse drugim odeljenjima;
organizuje rad novih preduzeća;
optimizirati poslovne procese koristeći ERP sistem i kontrolirati aktivnosti komercijalnih odjela.

Komponente “kocke” naše kompanije su komercijalne filijale - zasebni auto centri. Pod pritiskom spoljni uticaji njegove ose se mogu pomicati, prilagođavajući se trenutnim događajima (na primjer, globalnim finansijske krize). Sistem upravljanja kreiran i zaštićen od strane budžetskih odjeljenja ne dozvoljava da se cijela struktura holdinga raspadne pod uticajem „pomeranja“ u pojedinačne kocke. Takvi alati koji pomažu u održavanju integriteta sistema uključuju revizije.

Revizija vam omogućava da riješite sljedeće zadatke:

prati aktivnosti filijala u svim poslovnim procesima;
prikupiti informacije o oblastima aktivnosti koje se mogu optimizirati;
analizirati efikasnost implementacije inovacija na terenu;
sprovesti benchmarking studije o uspješnosti filijala koje posluju na različitim tržištima s različitim markama automobila.

Revizije se provode za svaki poslovni proces (na osnovu relevantnih propisa) korištenjem kontrolna lista (check-list- kontrolna lista, lista pitanja, plan inspekcije), koji dosljedno opisuje koji su procesi i operacije obavezni za pojedino odjeljenje. Kontrolna lista je napravljena u obliku tabele sa indikatorima (programski fajl Excel sa nekoliko "listova" - pirinač. 2, 3).

Rice. 2. Opšti pogled kontrolna lista

Kliknite na sliku za uvećanje

Rice. 3. Pogled na poseban list

Tehnologija revizije u praksa upravljanja našu kompaniju implementirali su zaposleni u odjelu za razvoj poslovanja. Naši ljudi rade ovdje najbolji specijalisti- stručnjaci za prodaju automobila i rezervnih delova, servis i garanciju, dispoziciju i logistiku, finansije. Napominjem da stalno koristimo radne grupe za rješavanje novih problema ili stvaranje novih tehnologija. Grupa koja je razvila metodologiju revizije uključivala je stručnjake za ljudske resurse iz Minska, Moskve i Kijeva (8–10 ljudi, sastav je varirao u zavisnosti od faze rada). Obuka se odvijala na posebno kreiranoj virtuelnoj platformi koristeći internet.

U početnoj fazi prikupljane su inicijative članova grupe – prijedlozi u vezi sa procedurom inspekcije i prijedlozi o sadržaju kontrolne liste. Ove informacije su konsolidovane, strukturirane i predstavljene članovima grupe radi proučavanja i prilagođavanja. Ukupno, nekoliko takvih iteracija je provedeno u procesu razvoja metoda.

Prilikom izrade kontrolne liste, imali smo za cilj:

Smanjite vrijeme potrebno za njegovo punjenje.
Koristite važne i mjerljive(!) kriterije, nemojte ga preopteretiti pretjeranim detaljima.

Kako bi se testirala funkcionalnost kontrolnih lista prije početka planiranih revizija, implementirano je nekoliko pilot projekata.

Kako nam koriste revizorski podaci?

Zaposleni u odjeljenjima sa visokom integralnom ocjenom učinka na kraju godine dobijaju bonus. (Integralna ocjena jednaka je zbiru revizorskih bodova za funkcije glavnog i end-to-end (pomoćnih) poslovnih procesa, koji imaju određenu težinu.)
Stručno mišljenje i preporuke pokazuju mogućnosti optimizacije poslovnih procesa.
Na osnovu rezultata revizorskog izvještaja, svako odjeljenje dobija akcioni plan koji će pomoći u optimizaciji njegovog rada.

Poklanjajući veliku pažnju osnovnim poslovnim procesima, ne zaboravljamo ni na odjele za budžet (finansije, informacione tehnologije, marketing, upravljanje kadrovima), redovno unapređujemo njihove aktivnosti.

Sistem upravljanja osobljem u Atlant-M može se shematski predstaviti kao zvijezda sa pet glavnih zraka - područja aktivnosti ( pirinač. 4): odabir i upotreba ljudski resursi; razvoj; razred; motivacija; sigurnost.

Kliknite na sliku za uvećanje

Rice. 4. Šema upravljanja ljudskim resursima u holdingu Atlant-M

* “Kadovski balast” - neprilagođeni zaposleni koji sistematski prave ozbiljne greške i greške u radu; osobe sa niskom motivacijom koje već duže vrijeme ne obavljaju svoje funkcije efikasno; ne žele ili ne mogu da nauče/promijene svoje aktivnosti. Ukoliko rukovodilac smatra da je njihov dalji rad neprikladan, pokreće postupak otpuštanja ili (ako je potrebno) prenosi spiskove takvih zaposlenih u kadrovsku službu na prekvalifikaciju.

„Star“ šema pomaže mladim menadžerima i stručnjacima bez iskustva u upravljanju kadrovima da savladaju osnove upravljanja ljudima, a mladim HR profesionalcima da se pripreme za licenciranje. U našoj kompaniji licenciranje je interni ispit kojim se potvrđuje postojanje potrebnog znanja za obavljanje određene djelatnosti.

Revizija implementacije poslovnih procesa "Upravljanje ljudskim resursima" (HP) U odeljenjima to sprovodimo u vidu procene učinka. Razlozi za to su:

verifikacija (pregled dokumentacije, prikupljanje usmenih informacija);
poređenje prikupljenih podataka sa regulatornim i osnovnim zahtjevima Pravilnika/Standarda poslovanja u oblasti PM.

Svrha provjere je da se dobije pouzdane informacije o usklađenosti izvršenih aktivnosti korporativni standardi obavljanje poslova, ako je potrebno, razvijanje mjera za otklanjanje nedostataka u radu sa osobljem. Proces revizije je opisan u relevantnim Pravilima, koji su smjernice za članove komisije. Uredba pomaže šefovima odjela i članovima komisija da odrede zahtjeve za svaki kriterij i razmotre kontroverzna pitanja.

Svaka oblast HR aktivnosti - zraka "zvijezde" - sastoji se od nekoliko blokova i na njima se odražava poseban list kontrolna lista ( pirinač. 3). Program verifikacije uključuje:

obračun i evaluacija ekonomski pokazatelji UP;
provjera usklađenosti sa propisima;
provjera toka kadrovske dokumentacije.

“1” - rad je u potpunosti u skladu sa zahtjevima opisanim u dokumentaciji;

“0,5” - posao se ne izvodi u potpunosti, ima komentara;

“0” - rad se obavlja u minimalnoj mjeri ili uopće ne radi.

Reviziju vrši komisija koja se sastoji od najmanje dvije osobe. Kontrolna lista predstavlja dvije grupe kriterija:

provjeriti dostupnost dokumenata i njihovu ispravnost;
obaviti intervju.

Intervjuisani su predstavnici tri grupe osoblja: menadžeri; specijalisti; radnici. Broj intervjuisanih zaposlenih mora biti neophodan i dovoljan da osigura da revizori dobiju jasnu sliku o grupi kriterijuma koji se ocjenjuju. Naše iskustvo pokazuje da je za to dovoljno intervjuisati 10-20% osoblja odjela.

Na posebnom listu kontrolne liste je predstavljena model procjene (pirinač. 5): svakom kriterijumu je dodeljena određena težina, indikator se izračunava na osnovu mogućeg maksimalnog rezultata. Dakle, proračun jasno pokazuje odstupanje od najboljeg mogućeg rezultata.

Kliknite na sliku za uvećanje

Rice. 5. Model za procjenu poslovnog procesa “Upravljanje ljudskim resursima”

Rezultati ocjenjivanja nisu samo digitalno snimljeni, već i ilustrirani crtežima „emotikona“ ( pirinač. 6). Takva „vidljivost“ prezentacije podataka omogućava inspektoru da brzo procijeni rezultat.

Rice. 6. Vizualizacija ocjena

Prilikom davanja ocjena svaki član komisije radi pojedinačno. Na kraju rada, komisija se sastaje kako bi razgovarala o rezultatima, izradila zajedničku odluku i pripremila preporuke. Na osnovu rezultata procjene sastavlja se izvještaj. U roku od mjesec dana nakon revizije, HR menadžer revidiranog odjeljenja priprema plan daljeg rada sa naznakom konkretnih aktivnosti (u skladu sa listom preporuka).

Sva naša preduzeća se bave jednom linijom poslovanja i imaju standardne strukture. Istovremeno, menadžment je strukturiran na način da šefovi odjela uživaju dovoljan stepen slobode u strateškom i operativnom upravljanju (kako bi što fleksibilnije uzeli u obzir specifičnosti tržišta). Organizacione strukture divizije holdinga se međusobno razlikuju, jer se preduzeća, kao i njihovi menadžeri, nalaze u različitim fazama razvoja. Takva neujednačenost često je prikrivala složenost svojstvenu svakom pojedinačnom odjeljenju i nije omogućavala procjenu (i upoređivanje) efikasnosti upravljačkih odluka koje donose njihovi direktori.

Revizije su nam pomogle da identifikujemo neefikasne top menadžere, kao i one koji „slijede subjektivne interese“. Na primjer, koristeći mogućnosti dostupne u okviru date nezavisnosti, neki od njih vrše prilagođavanja organizacione strukture koja dovode do pojave redundantni nivoi kontrole I dupliciranje funkcija. S druge strane, postalo nam je jasno da je u svakom odjelu potrebno uvesti mjesto zamjenika direktora koji bi upravljao end-to-end funkcijama (back office). Svi ovi problemi postali su očigledni na osnovu rezultata inspekcija.

Šta su pokazale i dobijene procjene velika vrijednost Za efektivno upravljanje ljudi imaju kvalifikovan i stabilan rad samog HR menadžera, njegovu lojalnost kompaniji, a pored toga - doslednost i kontinuitet u ovoj aktivnosti na nivou odeljenja i holdinga u celini.

Rezultati HR revizije uvjerljivo su pokazali:

smanjenje procenta fluktuacije osoblja moguće je samo uz sistematski rad sa kadrovima;
usvojena strategija upravljanja kadrovima direktno utiče na učinak odjela u cjelini.

Procjene u kontrolnoj listi pomogle su nam u radu sa linijskim menadžerima. Na primjer, stalno im govorimo o važnosti perioda adaptacije: što se manje pažnje posvećuje novom zaposleniku u prvim danima na poslu, veća je vjerovatnoća da će napustiti kompaniju ili raditi s niskom produktivnošću. Objektivna procjena Komisija, sprovedena na osnovu intervjua sa 10% zaposlenih, pokazala se mnogo ubedljivijom za linijske rukovodioce od reči.

Kako su sami zaposlenici reagovali na revizije? Ljudi su isprva bili zabrinuti i postavljali pitanja članovima inspekcijskog tima: „Da li smo na inspekciji? Nešto nije u redu? Tokom intervjua, još jednom sam pričao ljudima o tome zajednički sistem menadžment u Atlant-M, u čijem sklopu su i revizije – sistemsko praćenje ispravnog izvršavanja poslovnih procesa. Prilikom njihovog sprovođenja ne težimo nikakvim „represivnim“ ciljevima („inspekcija“ je kazna), rezultati ocjenjivanja služe samo za poboljšanje organizacione strukture i aktivnosti odjeljenja.

Jedan od mojih kolega je štampao tekstove Korporativni kod i interna pravila propisi o radu i izdao ih zaposlenima uoči revizije zajedno sa plate. Ove informacije su pomogle zaposlenima da se objasni suština onoga što se dešavalo, i kao rezultat toga, počeli su da se osećaju opuštenije u vezi sa procedurom revizije. Budući da se pitanja postavljana tokom intervjua nisu odnosila na učinak pojedinca, već na sistem upravljanja kadrovima u cjelini, ljudi su bili voljni i otvoreni da razgovaraju i o problemima i o postignućima. Kao rezultat toga, dobili smo od zaposlenih povratne informacije o kvalitetu rada službe za ljudske resurse, kao i ocjenu rada njihovih neposrednih rukovodilaca i rukovodioca odjela za ljudske resurse. Preporučujem da HR osoblje redovno usavršava svoje vještine intervjuiranja!

Sprovođenje revizija (uključujući i HR revizije) u našoj kompaniji se pokazalo kao odlično; njegovi rezultati pomogli su da se identifikuju nedostaci i pronađu skrivene rezerve za dalje unapređenje i razvoj

Kadrovska politika i HR strategije

Ključne riječi:

1 -1

Revizija... Za računovođe i zaposlene u finansijskim odjelima ova tema izaziva osjećaj blage anksioznosti, a za ljude kreativnih zanimanja izaziva potpunu dosadu. Ali za svakog menadžera je veoma važno da zna šta se zapravo dešava u oblasti posla koja mu je poverena. Osim toga, ako ovom pitanju pristupite „s dušom“, tada će iskreno interesovanje zauzeti mjesto dosade.

Rice. 1. Ilustracija fleksibilnosti matričnih struktura

Matrična struktura holdinga Atlant-M može se uporediti s takvom pokretnom kockom: ima odjele - komercijalni I budžet(u našoj kompaniji odjel je samostalna šifra poduzeća).

Glavne funkcije budžetskih odjela (na primjer, odjel upravljanje osobljem, odjel razvoj poslovanja) obuhvataju razvoj, implementaciju i kontrolu izvršenja upravljačkih odluka, politika, propisa, procedura itd. Upravo ove jedinice stvaraju okvir „kocke“, svojim aktivnostima osiguravaju čvrstoću cjelokupne strukture, budući da:

opisati stečeno iskustvo; optimizirati postojeće poslovne procese;

prenijeti najbolju praksu na druga odjeljenja;

organizuje rad novih preduzeća;

optimizirati poslovne procese koristeći ERP sistem i kontrolirati aktivnosti komercijalnih odjela.

Komponente “kocke” naše kompanije su komercijalne filijale - zasebni auto centri. Pod pritiskom spoljnih uticaja, njegove ose se mogu pomerati, prilagođavajući se aktuelnim događajima (na primer, svetska finansijska kriza). Sistem upravljanja kreiran i zaštićen od strane budžetskih odjeljenja ne dozvoljava da se cijela struktura holdinga raspadne pod uticajem „pomeranja“ u pojedinačne kocke. Takvi alati koji pomažu u održavanju integriteta sistema uključuju revizije.

Revizija vam omogućava da riješite sljedeće zadatke:

prati aktivnosti filijala u svim poslovnim procesima;

prikupiti informacije o oblastima aktivnosti koje se mogu optimizirati;

analizirati efikasnost implementacije inovacija na terenu;

sprovesti benchmarking studije o uspješnosti filijala koje posluju na različitim tržištima s različitim markama automobila.

Rice. 2. Opšti pogled na kontrolnu listu

Kliknite na sliku za uvećanje

Rice. 3. Pogled na poseban list

Tehnologiju revizije u praksu upravljanja naše kompanije uveli su zaposlenici odjela za razvoj poslovanja. Ovdje rade naši najbolji stručnjaci - stručnjaci za prodaju automobila i rezervnih dijelova, servis i garanciju, dispoziciju i logistiku, te finansije. Napominjem da stalno koristimo radne grupe za rješavanje novih problema ili stvaranje novih tehnologija. Grupa koja je razvila metodologiju revizije uključivala je stručnjake za ljudske resurse iz Minska, Moskve i Kijeva (8–10 ljudi, sastav je varirao u zavisnosti od faze rada). Obuka se odvijala na posebno kreiranoj virtuelnoj platformi koristeći internet.

Prilikom izrade kontrolne liste, imali smo za cilj:

Smanjite vrijeme potrebno za njegovo punjenje.

Koristite važne i mjerljive(!) kriterije, nemojte ga preopteretiti pretjeranim detaljima.

Kako bi se testirala funkcionalnost kontrolnih lista prije početka planiranih revizija, implementirano je nekoliko pilot projekata.

Kako nam koriste revizorski podaci?

Zaposleni u odjeljenjima sa visokom integralnom ocjenom učinka na kraju godine dobijaju bonus. (Integralna ocjena jednaka je zbiru revizorskih bodova za funkcije glavnog i end-to-end (pomoćnih) poslovnih procesa, koji imaju određenu težinu.)

Na osnovu rezultata revizorskog izvještaja, svako odjeljenje dobija akcioni plan koji će pomoći u optimizaciji njegovog rada.

Poklanjajući veliku pažnju osnovnim poslovnim procesima, ne zaboravljamo ni na budžetska odeljenja (finansije, informacione tehnologije, marketing, upravljanje kadrovima), te redovno unapređujemo njihove aktivnosti.

Sistem upravljanja osobljem u Atlant-M može se shematski predstaviti kao zvijezda sa pet glavnih zraka - područja aktivnosti ( pirinač. 4): odabir i korištenje ljudskih resursa; razvoj; razred; motivacija; sigurnost.

Kliknite na sliku za uvećanje

Rice. 4. Šema upravljanja ljudskim resursima u holdingu Atlant-M

Revizija implementacije poslovnih procesa "Upravljanje ljudskim resursima" (HP) U odeljenjima to sprovodimo u vidu procene učinka. Razlozi za to su:

verifikacija (pregled dokumentacije, prikupljanje usmenih informacija);

poređenje prikupljenih podataka sa regulatornim i osnovnim zahtjevima Pravilnika/Standarda poslovanja u oblasti PM.

Svrha revizije je pribavljanje pouzdanih informacija o usklađenosti obavljenih aktivnosti sa korporativnim standardima rada, te, po potrebi, razvijanje mjera za otklanjanje nedostataka u radu sa kadrovima. Proces revizije je opisan u relevantnim Pravilima, koji su smjernice za članove komisije. Uredba pomaže šefovima odjela i članovima komisija da odrede zahtjeve za svaki kriterij i razmotre kontroverzna pitanja.

Svako područje HR aktivnosti - zraka "zvijezde" - sastoji se od nekoliko blokova i odražava se na zasebnom listu kontrolne liste ( pirinač. 3). Program verifikacije uključuje:

obračun i procjena ekonomskih pokazatelja NG;

provjera usklađenosti sa propisima;

provjera toka kadrovske dokumentacije.

Ekonomske rezultate u NG ocjenjujemo na osnovu plana/stvarnog odnosa: provjeravamo odstupanje trenutnih pokazatelja od planiranih – produktivnost, profitabilnost i fluktuaciju osoblja. S druge strane, fluktuacija osoblja se procjenjuje pomoću dvije grupe indikatora – ukupna fluktuacija osoblja i fluktuacija osoblja na ključnim pozicijama. Procjena se vrši na skali od tri tačke, gdje:
“1” - rad je u potpunosti u skladu sa zahtjevima opisanim u dokumentaciji;
“0,5” - posao se ne izvodi u potpunosti, ima komentara;
“0” - rad se obavlja u minimalnoj mjeri ili uopće ne radi.

Reviziju vrši komisija koja se sastoji od najmanje dvije osobe. Kontrolna lista predstavlja dvije grupe kriterija:

provjeriti dostupnost dokumenata i njihovu ispravnost;

obaviti intervju.

Kliknite na sliku za uvećanje

Rice. 5. Model za procjenu poslovnog procesa “Upravljanje ljudskim resursima”

Rice. 6. Vizualizacija ocjena

Sva naša preduzeća se bave jednom linijom poslovanja i imaju standardne strukture. Istovremeno, menadžment je strukturiran na način da šefovi odjela uživaju dovoljan stepen slobode u strateškom i operativnom upravljanju (kako bi što fleksibilnije uzeli u obzir specifičnosti tržišta). Organizacione strukture odjeljenja holdinga se međusobno razlikuju, jer se preduzeća, kao i njihovi čelnici, nalaze u različitim fazama razvoja. Takva neujednačenost često je prikrivala složenost svojstvenu svakom pojedinačnom odjeljenju i nije omogućavala procjenu (i upoređivanje) efikasnosti upravljačkih odluka koje donose njihovi direktori.

Dobijene ocjene su pokazale i koliko je za efikasno upravljanje ljudima važan kvalifikovan i stabilan rad samog HR menadžera, njegova lojalnost kompaniji, a pored toga, dosljednost i kontinuitet u ovoj aktivnosti na nivou odjela i odjela. drži u celini.

Rezultati HR revizije uvjerljivo su pokazali:

smanjenje procenta fluktuacije osoblja moguće je samo uz sistematski rad sa kadrovima;

usvojena strategija upravljanja kadrovima direktno utiče na učinak odjela u cjelini.

Procjene u kontrolnoj listi pomogle su nam u radu sa linijskim menadžerima. Na primjer, stalno im govorimo o važnosti perioda adaptacije: što se manje pažnje posvećuje novom zaposleniku u prvim danima na poslu, veća je vjerovatnoća da će napustiti kompaniju ili raditi s niskom produktivnošću. Objektivna procjena komisije, zasnovana na intervjuima sa 10% zaposlenih, pokazala se za linijske rukovodioce mnogo uvjerljivijom od riječi.

Kako su sami zaposlenici reagovali na revizije? Ljudi su isprva bili zabrinuti i postavljali pitanja članovima inspekcijskog tima: „Da li smo na inspekciji? Nešto nije u redu? Tokom intervjua, još jednom sam ljudima ispričao o opštem sistemu upravljanja u Atlant-M-u, u sklopu kojeg su revizije – sistemsko praćenje pravilnog odvijanja poslovnih procesa. Prilikom njihovog sprovođenja ne težimo nikakvim „represivnim“ ciljevima („inspekcija“ je kazna), rezultati ocjenjivanja služe samo za poboljšanje organizacione strukture i aktivnosti odjeljenja.

Jedan od mojih kolega je odštampao tekstove Korporativnog kodeksa i Pravilnika o radu i dao ih zaposlenima uoči revizija uz plate. Ove informacije su pomogle zaposlenima da se objasni suština onoga što se dešavalo, i kao rezultat toga, počeli su da se osećaju opuštenije u vezi sa procedurom revizije. Budući da se pitanja postavljana tokom intervjua nisu odnosila na učinak pojedinca, već na sistem upravljanja kadrovima u cjelini, ljudi su bili voljni i otvoreni da razgovaraju i o problemima i o postignućima. Kao rezultat toga, dobili smo povratne informacije od zaposlenih o kvalitetu rada HR odjela, kao i ocjenu rada njihovih neposrednih rukovodilaca i HR menadžera odjela. Preporučujem da HR osoblje redovno usavršava svoje vještine intervjuiranja!

Članak dostavljen našem portalu
uredništvo časopisa

Veličina: px

Počnite prikazivati sa stranice:

Transkript

1. u oblastima djelovanja fakulteta Kontrolna lista Oblast Kvalitet osoblje fakultet Da li procenat nastavnika na fakultetskim stopama odgovara zahtjevima Federalnog državnog obrazovnog standarda? Da li procenat diploma nastavnika odgovara pojedinci fakultetski zahtjevi Federalnog državnog obrazovnog standarda? Da li postotak doktora nauka ispunjava zahtjeve Federalnog državnog obrazovnog standarda? Da li je tamo kadrovska rezerva za mjesto dekana fakulteta? Ima li nastavnika iz redova sadašnjih rukovodilaca i zaposlenih u specijalizovanim organizacijama, preduzećima i ustanovama? Da li broj nastavnika sa punim radnim vremenom ispunjava zakonske zahtjeve?

2 Oblast Kvalitet obrazovnog procesa na fakultetu Da li kvalitet nastave analiziraju Nastavno-metodičko vijeće fakulteta? Koje su glavne odluke? Da li prosječna ocjena na srednjoj ocjeni studenata ispunjava zahtjeve univerziteta? (Navesti rezultate srednjeg sertifikacije za kurseve za izvještajni period) Da li prosječan IGA rezultat pripravnika i rezidenata ispunjava zahtjeve univerziteta? Kakva je dinamika rezultata IGA za izvještajni period? Kakvi su rezultati inicijalne akreditacije specijalista? (kada se sprovodi) Da li je fakultet sproveo postupak eksterne procene kvaliteta obrazovanja? Koji su glavni rezultati? Da li se radi sa učenicima koji ne uspevaju?

3 Oblast Kvalitet nastavno-metodičkog rada fakulteta 1% obezbjeđenje programa rada disciplina/praktičnih programa Da li je obrazovni proces u potpunosti opremljen materijalima za međusobnu i završnu kontrolu (FZN)? Da li je nabavka osnovne i dodatne literature na Fakultetu federalnog državnog obrazovnog standarda adekvatna? (indikator, %) Postoji li metodološka podrška: simulacijska obuka? e-učenje, učenje korištenjem tehnologija na daljinu? Da li se na fakultetu prati metodološka podrška? U slučaju izvršenja rad na kursu, diplomirani kvalifikacionih radova, da li predmet CD-a ili teze odgovara profilu OP-a? (90%)

4 Oblast Kvalitet obrazovno-vaspitnog rada na fakultetu Da li postoji kompletna dokumentacija koja reguliše proces obrazovno-vaspitnog rada na fakultetu? Da li se na fakultetu planira obrazovno-vaspitni rad? Da li se na fakultetu vrši analiza obrazovnog rada? Da li se pitanja o obrazovno-vaspitnom radu postavljaju Nastavno-metodičkom vijeću fakulteta? Da li su studenti fakulteta informisani o događajima, oblicima i vrstama obrazovno-vaspitnog rada na fakultetu? Koji dokaz? Da li članovi fakulteta služe kao supervizori akademskih grupa? Da li studenti fakulteta: a) učestvuju u istraživačkom radu? B) na olimpijadama na raznim nivoima?? C) u realizaciji obrazovnih programa? D) u radu sportskih sekcija, klubova, udruženja, studija i sl.? e) u obrazovnim aktivnostima Ima li učenika kojima su potrebni domovi? Da li se kvalitet obrazovnog rada analizira i prati? donete odluke? Da li se na fakultetu provodi proces karijernog vođenja? Među kandidatima i među diplomcima za postdiplomske programe? Kakvi su rezultati praćenja zadovoljstva učenika kvalitetom vannastavnih aktivnosti?

5 Oblast Kvalitet istraživačkih aktivnosti 7. Da li se na fakultetu realizuju prijave za grantove? Realizuju li se na fakultetu međunarodni naučni projekti? Postoje li patenti za pronalaske koje primaju zaposleni na katedrama koje implementiraju EP na fakultetu? Da li učenici učestvuju na takmičenju za najbolje naučni rad? Da li studenti učestvuju na naučnim događajima: konferencijama, tribinama, simpozijumima i sl.? (publikacije i prezentacije) Da li fakultet kontroliše i prati rezultate istraživačkih aktivnosti? Kakvi su rezultati praćenja zadovoljstva studenata kvalitetom istraživačkih aktivnosti?

6 Oblast Kvalitet međunarodnih aktivnosti i mobilnost studenata fakulteta. Saradnja sa ruskim i stranim univerzitetima, organizacijama, institucijama, preduzećima Da li postoje dokumentovani dokazi o realizaciji međunarodnih društveno značajnih projekata na fakultetu? Da li članovi fakulteta prolaze praksu u inostranstvu? Postoji li grant podrška za međunarodne aktivnosti? Postoje li međunarodne studentske razmjene? Da li nastavnici i studenti odsjeka učestvuju na međunarodnim konferencijama i seminarima? Da li strani studenti studiraju na fakultetu?

7 Oblast Kontingent studenata i diplomaca fakulteta Da li se sprovodi plan prijema kandidata na fakultet, uključujući mjesta sa potpunom nadoknadom troškova? Da li se bilježi kretanje kontingenta? Glavni razlozi za isključenje studenata:

8 Oblast Kvalitet materijalno-tehničkih i bibliotečko-informacionih izvora Da li bibliotečko-informacioni resursi ispunjavaju zahtjeve Federalnog državnog obrazovnog standarda? Da li obezbjeđivanje elektronskih bibliotečkih resursa ispunjava zahtjeve Federalnog državnog obrazovnog standarda? Postoji li kontrola nad logistikom? obrazovni proces na fakultetu?

9 Oblast Kvalitet organizacionih i upravljačkih aktivnosti, QMS Da li postoji plan rada fakulteta koji odobrava prorektor za vodoprivredu? Da li se ciljevi kvaliteta uzimaju u obzir prilikom planiranja aktivnosti fakulteta? Da li tok dokumenata fakulteta ispunjava zahtjeve univerziteta? Postoje li planovi, zapisnici sa sjednica i pravilnik o Nastavno-metodičkom vijeću fakulteta? Da li je rad Nastavnog vijeća u skladu sa propisima o Nastavnom vijeću Fakulteta? Postoje li odobreni ciljevi kvaliteta? Postoji li odobrena lista zapisa o kvaliteti? Da li postoji izvještaj o radu fakulteta koji odobrava prorektor za nastavu? Da li se prati zadovoljstvo kupaca? Da li se njegovi rezultati analiziraju? Da li se prati efikasnost obrazovnog procesa? Da li se njegovi rezultati analiziraju? Da li je na fakultetu izrađen CD/PD plan na osnovu izvještaja SAC-a? Praćenje performansi procesa? Praćenje zadovoljstva kupaca?

10 1 Da li se na fakultetu prati realizacija planova? (plan rada fakulteta ciljeva u oblasti kvaliteta sveobuhvatan program plan razvoja fakulteta CD/PD)

Kontrolna lista za provjeru procesa i/ili odjela za usklađenost sa MS ISO 9001:2008 Predmet inspekcije: Implementacija OOP SPO/HPE Mjesto inspekcije: Odjeljenje MS ISO 9001:2008 tačke: 4.2.3, 4.2.4, 5.4, 6.1 , 6.2,

Dodatak naredbi od 3.08.08 6.3.08.8.03 ODOBRIO prorektor za nastavu metodološki rad 0 INDIVIDUALNI PLAN RADA NASTAVNIKA za srednje obrazovne programe stručno obrazovanje

OPŠTE ODREDBE. Ovim pravilnikom se utvrđuje opšti principi master obuke u saveznoj državnoj budžetskoj obrazovnoj ustanovi visokog stručnog obrazovanja „Tomsk

Pravilnik o individualnom planu rada nastavnika 1. Opće odredbe 1.1. Trenutni položaj je normativni dokument, utvrđivanje pravila za izradu individualnog plana rada nastavnika

Zadovoljeni zahtjevi potrošača Zahtjevi potrošača Procesni model Državne budžetske obrazovne ustanove visokog stručnog obrazovanja „Država Ivanovo

PRIVATNA OBRAZOVNA USTANOVA VISOKOG OBRAZOVANJA “SOCIJALNO-PSIHIČKI INSTITUT ARMAVIR” UVOJENA na sjednici Nastavno-naučnog vijeća, protokol 7 od 27.02.2018. ODOBRAVA Rektor OČU VO ASPI

Www.vsu.ru P VSU 1.0.01 2019 MINISTARSTVO OBRAZOVANJA I NAUKE RUSKOG FEDERALNOG DRŽAVNOG BUDŽETSKOG OBRAZOVNOG OBRAZOVANJA VISOKOG OBRAZOVANJA “VORONJEŽ DRŽAVNI UNIVERZITET” (FSBEI HE O “UVSU”)

Pokazatelji kvaliteta glavnih aktivnosti Ruskog državnog univerziteta po imenu S.A. Jesenjin (odobreno na sastanku Saveta za kvalitet: Zapisnik 5 od 06.04.2011.) Skraćenice: Državno akcionarsko društvo komisija za certifikaciju

Prilog 1. Naredbi prorektora za nastavno-metodički rad Ministarstva prosvjete i nauke Ruska Federacija Budžet savezne države obrazovna ustanova viši profesionalac

Ministarstvo STO poljoprivreda Ruska Federacija Federalna državna budžetska obrazovna ustanova visokog stručnog obrazovanja „Sankt Peterburg State Agrarian

Katedra SAMOPREGLEDNI IZVJEŠTAJ ODSJEKA za period 20 - 20. Dogovoreno: prorektor za vodoprivredu, / A.S. Opravin / 20 Prorektor za istraživački rad, / S.I. Malyavskaya / 20 Vršilac dužnosti prorektora za medicinski rad i postdiplomske studije

Pravilnik Projekat o studentskom naučnom društvu 1. OPŠTE ODREDBE 1.1 Studentsko naučno društvo (SSS) Gorno-Altajske države - javnoj organizaciji, udružujući se na dobrovoljnoj osnovi

INDIVIDUALNI PLAN RADA NASTAVNIKA po obrazovnim programima visoko obrazovanje za 0 / 0 akademske godine Prilog naredbi od 03.08.2007. 5-U ODOBRIO prorektor za nastavno-metodički rad E.N.

ODOBRENO naredbom Područnog odjela za obrazovanje od 11.08.2015. 2247 (Prilog 2) Kriterijumi i indikatori za sveobuhvatnu analizu profesionalna aktivnost nastavno osoblje

Ministarstvo kulture Omske oblasti budžetska stručna obrazovna ustanova Omske oblasti "Omski koledž bibliotečkih i informacionih tehnologija" (BPOU "OmKBIT") POKAZATELJI KVALITETA AKTIVNOSTI

Ova odredba je razvijena u skladu sa Zakonom Ruske Federacije „O obrazovanju“, Federalnim zakonom „O visokom i postdiplomskom stručnom obrazovanju“, Standardna odredba o obrazovnim

Federalna državna budžetska obrazovna ustanova visokog obrazovanja "RUSKA AKADEMIJA NARODNE EKONOMIJE I DRŽAVNE SLUŽBE pod PREDSEDNIKOM RUSKOG FEDERACIJE" DŽERŽINSKI

Razmatrano i usvojeno od strane Nastavnog veća NUOVPPO "TMU" (zapisnik 1. od 27. septembra 2012. godine) "Odobreno" od strane rektora NUOVPPO "TMU" profesora V.M. PRAVILNIK o Fakultetu srednjeg stručnog obrazovanja Nedr

Odobren od strane Nastavnog vijeća Zapisnik 1 od 31.08.2018. Dekan (L.V. Selkina) Plan rada pedagogije i metode osnovnog obrazovanja i vaspitanja za školsku 2018-2019. godine Sadržaj aktivnosti Aktivnosti Vremenski odsjek

Federalna državna budžetska obrazovna ustanova visokog stručnog obrazovanja „Samarski državni vazduhoplovni univerzitet po imenu akademika S.P. Kraljica (nacionalna

KPI KARTICA DEKANA FAKULTETA (2017-2018 akademska godina) Opće informacije o fakultetu Broj odsjeka: Broj odjela sa diplomama ispod %: Studentska populacija prema stepenu obrazovanja: diplomirani magistar

Prilog 3. OKVIRNI VREMENSKI STANDARDI ZA PLANIRANJE OBRAZOVNO-METODIČKOG, NAUČNOG, ORGANIZACIONOG I OBRAZOVNOG RADA, UNAPREĐENJE KVALIFIKACIJE NASTAVNIKA ODJELJAK II. OBRAZOVNO-METODIČKI RAD

2.7. Promoviranje razvoja materijalno-tehničke baze strukturnih odjela fakulteta. 2.8. Upravljanje aktivnostima fakulteta po pitanjima zaštite na radu. 3. Funkcije 3.1. U oblasti implementacije

SADRŽAJ Stranica 1. OPŠTE ODREDBE... 3 2. PROCESI RADA INTERNE NEZAVISNE OCJENE KVALITETA OBRAZOVANJA FAKULTETA... 4 3. SPISAK DOKUMENTA, EVIDENCIJA I PODATAKA UNUTRAŠNJE NEZAVISNE EVALUACIJE

Dodatak 3 Pravilnika na službenoj web stranici obrazovne ustanove "Grodno državni medicinski univerzitet" Spisak odjela i službenika odgovornih za obavezno obezbjeđenje

Prilog 10 Pravilnika o naknadama zaposlenih u PIUV Ciljni pokazatelji aktivnosti državne budžetske obrazovne ustanove dodatnog stručnog obrazovanja „Penza

1 DRŽAVNA OBRAZOVNA USTANOVA STRUČNOG OBRAZOVANJA „PJATIGORSKA DRŽAVNA FARMACEUTSKA AKADEMIJA FEDERALNE AGENCIJE ZA ZDRAVSTVO I SOCIJALNI RAZVOJ“ ODOBRIO SAM

Ministarstvo obrazovanja i nauke Ruske Federacije Federalna državna budžetska obrazovna ustanova visokog stručnog obrazovanja "Oryol State Institute of Economics and Trade" KNJIGA PROCESA Orel 2014 2 SADRŽAJ 1. OPĆE ODREDBE... 3 2. MAPA PROCESA

1 pružene usluge i rad rukovodioca strukturnih jedinica: informaciona i prateća podrška administrativno-pravnog upravljanja i upravljanja

Pravilnik o sistemu upravljanja kvalitetom obrazovanja u saveznoj državnoj budžetskoj obrazovnoj ustanovi visokog obrazovanja "Ruski nacionalni istraživački medicinski univerzitet"

Ministarstvo i nauku Ruske Federacije Federalna državna budžetska obrazovna ustanova Višeg Samarskog državnog tehničkog univerziteta ODOBRENO Odlukom Nastavnog vijeća 30

1. Opšte odredbe 1.1. Ovaj Pravilnik o unutaruniverzitetskom sistemu kontrole kvaliteta obrazovanja na VSPU (u daljem tekstu Pravilnik) izrađen je na osnovu: - Savezni zakon od 29. decembra 2012. 273-FZ “O obrazovanju”

1 - - 2-1.5. Standardne propise o tome, izmene i dopune usvaja Nastavno-naučni savet Volgogradskog državnog medicinskog univerziteta i odobrava rektor. 1.6. Farmaceutski fakultet provodi Federalnu državnu obrazovnu

2 produbljivanje teorijskih i praktičnih znanja zasnovanih na savremenim dostignućima nauke, napredne tehnologije i tehnologije; unapređenje oblika, metoda i sredstava nastave; širenje i razvoj

Federalna državna budžetska obrazovna ustanova visokog obrazovanja RUSKA AKADEMIJA NARODNE EKONOMIJE I JAVNE SLUŽBE pod PREDSJEDNIKOM RUSKOG FEDERACIJE URALNI INSTITUT

Dodatak 1 naredbi Ruskog državnog univerziteta po imenu S.A. Jesenjina od 18.02.2016. 19-od Raspodjela odgovornosti strukturnih jedinica i lična odgovornost specijalizovanih prorektora za poštovanje zahtjeva

2 Sadržaj 1 Delokrug... 4 2 Svrha... 4 3 Opšte odredbe... 4 4 Funkcije 7 5 Propisi i izvršenje odluka Nastavnog veća... 9 6 Prava... 9 7 Poboljšanje stanja.. 10 3 1 Područje primjene

I. Opšte odredbe 1. Ovim pravilnikom uređuje se postupak praćenja kvaliteta obrazovanja (u daljem tekstu: praćenje) na Regionalnom fakultetu za umetnost i kulturu Perm (u daljem tekstu: Visoka škola).

Odobravam: rektora D.P. Anufriev Recenzirano od strane Akademskog vijeća AISI, protokol od 2015. Osnovni stručni obrazovni program visokog obrazovanja Oblast obuke (specijalnost) (navedeno

Prihvaćen Odobren na sastanku Pedagoškog vijeća po nalogu direktora, zapisnik iz 2013. Državne autonomne obrazovne ustanove srednjeg stručnog obrazovanja Moskovske oblasti „Koledž „Ugresha“ iz 2013. Direktor B.M. Baloyan 2013 PRAVILNIK o odjeljenju opšte stručne

ODOBRENO od strane rektora Univerziteta za menadžment TISBY L.N. Nugumanova 2016 PRAVILNIK o diplomskom odsjeku Kazan Pozicija Puno ime Potpis Izradio prorektor za kvalitet Savushkin M.V. Provjeren od strane šefa pravnog odjela

Prilog 6 naredbi od 31.08.2018. 26.08.18.03 ODOBRENO od prorektora za nastavno-metodički rad I.O. Prezime 20 O RADU ODSJEKA za 20/20 školsku godinu Katedra REZIME PODACI O PLANU Obim zadataka

Kontrolna lista za provjeru spremnosti fakulteta za postupak državne akreditacije Predmet inspekcijskog nadzora: priprema fakulteta Predmet provjere: stepen spremnosti fakulteta (dekanata) za državnu akreditaciju,

1 Izvještaj o samoprovjeri programa visokog obrazovanja na smjeru 010300.62 „Osnovne računarske nauke i informacione tehnologije“, implementiranog u saveznoj državnoj obrazovnoj

Federal State Educational budžetska institucija visoko obrazovanje “Finansijski univerzitet pri Vladi Ruske Federacije” (Finansijski univerzitet) PRIK A 3 “-/(f” shtl- 201/g.

MOSKVSKI DRŽAVNI UNIVERZITET IMENA M.V. VIŠA DRŽAVNA REVIZORSKA ŠKOLA LOMONOSOV Odobrena na sjednici Nastavno-naučnog vijeća Fakulteta 14. januara 2014. godine, zapisnik 1 PRAVILNIK O STUDENTIMA

1 MINISTARSTVO OBRAZOVANJA I NAUKE RUSKE Federalne državne budžetske obrazovne ustanove visokog obrazovanja „Penza državni univerzitet"(FSBEI HE "PSU") ODOBRILO NAUČNO VIJEĆE UNIVERZITETA

ODOBRAVA: Naredba Ministarstva i nauke Narodne Republike Donjecke _412_ od „_20_“ 08. 2015. Vremenski standardi za planiranje i obračun obima obrazovno-vaspitnog rada nastavnih i naučno-pedagoških radnika

Nedržavna privatna obrazovna ustanova visokog obrazovanja "Moskovski institut za ekonomiju, politiku i pravo" (NCHOU VO "MIEPL") "Moskovski institut za ekonomiju, politiku i pravo" ("MIEPL")

Federalna državna budžetska obrazovna ustanova visokog stručnog obrazovanja "Kemerovski državni univerzitet" (KemSU) Pravilnik o postupku "ODOBRENO" Rektoru

ODOBRENO naredbom Područnog odjeljenja za obrazovanje od 11.08.2015. godine 2247 (Prilog 9) Kriterijumi i pokazatelji za sveobuhvatnu analizu stručnog rada nastavnog osoblja

Kriterijumi i pokazatelji za sprovođenje sveobuhvatne analize stručne delatnosti nastavnog osoblja po pozicijama: „nastavnik“ (OO stručna sprema), „majstor industrijske obuke“, „nastavnik-organizator“

SPISAK indikatora i kriterijuma za efektivnost nastavnog osoblja za utvrđivanje podsticajnih isplata za kvalitet obavljenog posla, intenzitet i visoke rezultate rada

1 DEO (OKRUGLI STO) 4 Novi trendovi na tržištu rada i sociološko obrazovanje Obrazcov I.V., doktor društvenih nauka, prof. Katedra za sociologiju, Moskovski državni lingvistički univerzitet (Moskva). Tema izvještaja: „Ko treba da predaje „Sociolog 2.0“: zahtjevi

Sadržaj 1. Opšte odredbe... 3 2. Postupak održavanja konkursa... 4 3. Pokazatelji evaluacije aktivnosti fakulteta učesnika konkursa... 4 4. Učestalost i vrijeme održavanja konkursa... 5 5. Informacije

Pravilnik o rukovodiocu Prvi prorektor za nastavno-metodički rad N.M. Rozina Rukovodilac Rukovodilac obezbeđuje opšte vođenje naučnih i metodoloških sadržaja u skladu sa savremenim

MINISTARSTVO KULTURE RUJSKE FEDERACIJE Federalna državna budžetska obrazovna ustanova visokog obrazovanja „Državni konzervatorijum u Nižnjem Novgorodu im. M.I.Glinka" prihvatio naučnik

O EFIKASNOSTI FUNKCIONISANJA QMS NKSU im. M. KOZYBAEVA PREMA REZULTATIMA INTERNE REVIZIJE Izvještaj direktora DSKI Pogrebitskaya M.V. u kabinetu rektorata, održanoj 13. marta 2017. Faze razvoja univerzitetskog QMS 2005.

SMK-N 03.OD.09 MINISTARSTVO OBRAZOVANJA RUSIJE Federalna državna budžetska obrazovna ustanova visokog stručnog obrazovanja Uralski državni rudarski univerzitet Norme 03. Obrazovni

2. Razvijene su različite forme brošure. 3. Zamjenik dekana je učestvovao u pet informativnih izleta. 4. Razvijene su tri odredbe za olimpijade i takmičenja za potencijalne kandidate.

AUTONOMNA NEPROFITNA ORGANIZACIJA VISOKOG OBRAZOVANJA “RUSKI NOVI UNIVERZITET” KOJU JE ODOBRIO Direktor ogranka O.A. Minaeva 10. april 2018. IZVEŠTAJ o rezultatima samoprovere programa obuke

Dodatak Naredbi Ministarstva zdravlja i društveni razvoj Ruska Federacija od 11. januara 2011. N 1n JEDINSTVENI KVALIFIKACIJSKI IMOVIR MENADŽERA, SPECIJALISTA I ZAPOSLENIH

MINISTARSTVO OBRAZOVANJA I NAUKE RUSKOG Federalnog državnog budžetskog obrazovnog zavoda visokog obrazovanja "Penza State University" Pedagoški institut po imenu. V.G. Pedagoški fakultet Belinski,

ODOBRENO naredbom Ministarstva obrazovanja Ruske Federacije od 29. juna 2000. 1965. Spisak indikatora za državnu akreditaciju visokog obrazovanja obrazovna ustanova(sa izmjenama i dopunama naredbe Ministarstva

IZVJEŠTAJ o rezultatima samoispitivanja za obrazovni program 38.03.03 (080400.62) „Upravljanje kadrovima“ profila „Upravljanje kadrovima organizacije“ U skladu sa stavom 3. dijela 2. člana 29. FZ.

ODELJENJE ZA OBRAZOVANJE UPRAVE VLADIMIRSKE REGIJE Državna budžetska obrazovna ustanova srednjeg stručnog obrazovanja Vladimirske oblasti „Murom Industrijsko-humanitarno

1. Opšte odredbe Ovaj pravilnik je izrađen u skladu sa zahtjevima Federalnog zakona „O obrazovanju u Ruskoj Federaciji“ 273-FZ od 29. decembra 2012. godine, Procedura za organizovanje i implementaciju

Ministarstvo poljoprivrede Ruske Federacije Odjeljenje za naučnu i tehnološku politiku i obrazovanje Federalna državna budžetska obrazovna ustanova visokog obrazovanja "N i

Državna budžetska zdravstvena ustanova grada Moskve "Dečija gradska klinička bolnica Morozov Moskovskog gradskog odeljenja za zdravstvo" Odobrena Odlukom akademskog veća Uvedena

1.Analiza i procjena kontingenta studenata primljenih na obuku u ovoj godini U 2016. godini na specijalnosti 43.02.11. Hotelska usluga Ministarstvo obrazovanja i nauke Ruske Federacije nije dodijelilo mjesta za obuku

2 1.1. oblasti obuke i specijalnosti visokog obrazovanja. 1.2. Katedra je matična nastavno-naučna strukturna jedinica Ogranak koji pruža nastavu discipline ili grupe

Skakovskaya Ljudmila Nikolaevna Prorektor za obrazovni rad Nalog Rosobrnadzora od 30. januara 2014. 123-06 „O sprovođenju akreditacionog ispita u vezi sa obrazovne programe,

Verzija: 3.0 Strana 1 od 6 1.4 Zaposleni u odeljenju TPTI direktno su podređeni šefu odeljenja. 1.5 Odjeljenje TPTI vodi šef odjeljenja, koji se zapošljava na osnovu ugovora o radu

Ovim Pravilnikom o Odjeljenju za finansije i kredite Autonomne neprofitna organizacija « Obrazovna organizacija visoko obrazovanje "Univerzitet za ekonomiju i menadžment" (u daljem tekstu - Univerzitet).

Inspektori vam mogu doći u posjetu u tri slučaja: u sklopu zakazanog termina vani zakazani pregled(na primjer, nakon pritužbe radnika na poslodavca), kao i tokom istrage nesreće sa zaposlenim u kompaniji. Datum zakazane inspekcije može se pronaći na web stranicama nadležnih nadzornih odjela (GIT odgovarajućeg regiona, Ured glavnog tužioca Ruske Federacije).

Ako pogledate korak po korak, inspekcija se odvija prema sljedećem algoritmu: organizacija prima obavijest od Državne porezne inspekcije o davanju dokumenata, zatim sama inspekcija, nakon čega se sastavlja akt i upute na osnovu na njegove rezultate i administrativnu odgovornost u slučaju kršenja.

U kojim slučajevima će Državna porezna inspekcija odbiti da razmotri pritužbu zaposlenika? Saznajte odgovor stručnjaka putem telefona povezivanjem novi proizvod "Stručni savjeti. Inspekcije, porezi, zakon" .

Naravno, svaka faza može imati svoje suptilnosti. Na primjer, lista traženih dokumenata će se svakako proširiti: gostujući inspektori će u svakom slučaju tražiti da pokažete nešto dodatno. I na ovo morate biti spremni. S druge strane, kada na kalendaru vidite datum posjete vašoj kompaniji, ne morate odmah postati malodušni. Ako je na određeni dan kompanija objektivni razlozi Nije moguće primati "goste" svakako je vrijedno razgovarati o mogućnosti transfera sa GIT-om. Postoji još jedna točka povezana s datumom koja je važna nakon što je verifikacija završena. Na akt ili nalog možete se žaliti sudu samo u roku od 10 kalendarskih dana od dana dostave ili prijema kopije dokumenta. Ne zaboravite na ovo ako je GIT posjeta kompaniji zakazana uoči praznika.

Koje teme i dokumenti su prvenstveno od interesa za inspektore?

Počeću od glavne osobe kompanije - generalni direktor. Kao što znate, u slučaju kršenja, odgovornost se može dodijeliti organizaciji i posebno službeni, koji je na čelu preduzeća. Direktor iseljenika je posebno ugrožen u tom pogledu. U skladu sa čl. 26 Federalnog zakona od 15. avgusta 1996. br. 114-FZ "" nakon dvije administrativne novčane kazne, on jednostavno ne smije biti pušten na teritoriju Rusije. S tim u vezi, preporučujem dokumentovanje prenosa odgovornosti sa generalnog direktora na menadžera ljudskih resursa ili funkcionalnog menadžera. Za to će biti potrebno izdati naredbu kojom će mu se dodijeliti odgovornost za održavanje vođenje kadrovske dokumentacije i odgovornost za kršenja, izvršiti odgovarajuće izmjene u ugovor o radu i opis posla, kao i da mu izda punomoćje za zastupanje interesa i pravo potpisivanja u kadrovskim poslovima.

Jednako zanimljiv GIT-u je i ugovor o radu menadžera. Praksa BLS-a pokazuje da ovaj dokument uvijek sadrži greške: funkcionalnost i odgovornosti nisu naznačeni, mjesto rada, uslovi rada i drugi uslovi, uključujući i obavezne, pogrešno su naznačeni ().

Savjetujem vam da se odmah pripremite konstitutivni dokumenti kompanija (GIT u pravilu traži kopije ovjerene kod notara ili pečat kompanije).

Tokom inspekcije će biti potrebno proučiti personalni sto kompanije. Tamo se mogu vidjeti različite plate za iste pozicije, što je, u skladu sa zakonom, kršenje (). Jednostavno rečeno, slične pozicije treba da imaju istu platu. Ako to nije slučaj kod vas, budite spremni da ćete, pored stvarne kazne za prekršaj u skladu sa , morati dodatno platiti onima koji su imali manju platu (najmanje tri godine (zastarjelost), a eventualno za cijeli period, ako tako odluči GIT inspektor). Iz ove situacije postoji izlaz, na primjer, uvođenjem jedinstvenih pozicija sa podjelom funkcionalnosti i jedinstvenih opisi poslova. Ali to je potrebno uraditi odmah, bez čekanja na zakazani ili, još gore, neplanirani pregled, jer je ovaj projekat prilično velik i radno intenzivan.

Inspektore će podjednako zanimati i dokumenti koji se odnose na plate: platne i platne liste, potvrde o raznim isplatama itd. Skrećem vam pažnju da datumi plaćanja u dokumentima moraju biti tačni, a ne plutajući „do tog i tog datuma“. Naravno, potrebno je obračunati plate istog dana: ni ranije ni kasnije, sa izuzetkom vikenda, u kom slučaju se plate isplaćuju dan ranije ().

Indeksiranje zaslužuje posebnu pažnju plate. Mora biti (). Stoga će od vas biti zatraženo posebno mjesto normativni akt regulisanje njegove implementacije. Postupak za njegovo sprovođenje, po pravilu, propisan je Pravilnikom o naknadama ili Pravilnikom o radu. Ako ga još nemate, preporučujem da ga odmah počnete razvijati. Podsjećam da se indeksacija vrši u istom iznosu za apsolutno sve zaposlene. Ako vaš LNA pokazuje 2% godišnje, to znači da je plata svakog zaposlenog indeksirana na ovaj nivo.

Drugi predmet analize je vremenski list. Ovaj dokument je glavni izvor informacija o zaštiti na radu. Zamislite, naznačili ste: obavljen je brifing i postoje potpisi svih zaposlenih, a na evidenciji radnog vremena će se videti da je jedan od zaposlenih bio na godišnjem odmoru, još dvoje na službenom putu itd. Ali zaštita rada predstavlja najveće rizike za poslovanje. Neprovođenje uvodne obuke, periodičnih brifinga, medicinskih pregleda (za obavezne slučajeve) i još mnogo toga - sve je to prepuno ogromnih rizika. Samo ću reći da ako organizacija nema sistem zaštite rada, ukupna kazna za prekršaje po zaposlenom može doseći 600 hiljada rubalja.

Ovdje ću dodati još jedan rizik: povezan je sa posebna procjena uslove rada. Zakon zahtijeva da njegovi rezultati budu objavljeni na korporativnoj web stranici (klauzula 6, član 15 Federalnog zakona od 28. decembra 2013. br. 426-FZ ""). Neki ljudi, čak i danas, možda nemaju pristup korporativnoj web stranici; Siguran sam da je lakše i jeftinije napraviti zasebnu jednostavnu web stranicu nego kasnije na sudu dokazivati da niste imali priliku objaviti ove informacije. Osim toga, posebnu procjenu treba izvršiti ne samo u odnosu na novootvorena radna mjesta, već iu slučaju preimenovanja radnih mjesta. Ne sjećaju se svi ovoga.

Sistem odmora predstavlja ozbiljne rizike za preduzeća. Prilikom svake zakazane inspekcije, GIT provjerava raspored odmora. Sam nedostatak rasporeda povlači kaznu do 50 hiljada rubalja. (), ali nepružanje odsustva prijeti istom kaznom, ali za svaki slučaj, odnosno za svakog zaposlenog. Osim toga, još ozbiljnija opasnost je nastala zbog neiskorištenih odmora. Na osnovu rezultata jedne od nedavnih inspekcija, državna poreska inspekcija glavnog grada objavila je novo "tumačenje" prekršaja. Inspektori su vidjeli znakove („Korišćenje ropskog rada“). Za to je moguća kazna zatvora u trajanju od 3 do 10 godina.

Obratite posebnu pažnju na temu voznog parka preduzeća: izdavanje službenih automobila ili naknada za korištenje ličnog automobila. GIT uporno pokušava da prepozna sve zaposlene koji koriste službena vozila kao vozače. Čak i ako je to, na primjer, regionalni menadžer prodaje koji ne djeluje kao pokretač, već se samo kreće između klijenata. Ako vas se ova tema tiče, budite spremni da pružite što više dokumenata: od potvrda o medicinskim pregledima do dokumenata koji potvrđuju tehničko stanje transporta.

Naravno, ovo nije cijela lista zahtjeva i dokumenata od interesa za GIT. Ali svi su oni direktno povezani sa poštovanjem zakona, što znači da je u vašoj moći da ga blagovremeno i temeljno analizirate, pratite promjene i sudsku praksu.