Korporativna društvena mreža. Povezani jednom mrežom: Korporativni portal - društvena mreža zaposlenih

Korporativni portal treba da bude, prvo, korisno za rad, a drugo, zanimljivo zaposlenima. U međuvremenu, nakon što su implementirale potrebnu funkcionalnost za pružanje „prve“, mnoge kompanije potcjenjuju potrebu za drugom komponentom. Uvođenjem tehnologija društvenih mreža za korporativne potrebe, organizacije imaju fundamentalno nove mogućnosti za razvoj.

Razvoj moderne tehnologije dovela do prave revolucije u oblasti rada sa korporativnim informacijama. Kao što znate, profesor Andrew McAfee sa Harvard Business School, autor koncepta i koncepta Enterprise 2.0, prvobitno je definisao koncept kao „upotrebu novih platformi za društvene softver unutar kompanija ili između kompanija i njihovih partnera i kupaca.” McAfee je napomenuo da takvi alati stvaraju brojne, često nove veze između zaposlenih i različitih radnih grupa u kompaniji. Ove veze olakšavaju unakrsno oprašivanje korporativnog znanja i iskustva, stvarajući stvarne poslovne koristi za talas.

Danas je jasno i jasno vidljiv trend prelaska iz „zajednice čitalaca“ u „zajednicu pisaca“, ne samo na internetu (u blogovima, forumima i mrežama), već iu korporativnom okruženju. Stoga je uloga portala kao privlačenja društveno i poslovno aktivnih zaposlenika sve veća. One kompanije koje s jedne strane kreiraju pogodnu platformu za komunikaciju na portalu, as druge strane podstiču zaposlenike da tamo komuniciraju profesionalne teme, mogu dobiti za sebe vrlo zanimljive i korisne rezultate.

Međutim, strukturiranje informacija na portalu često je organizirano u obliku višeslojnog „ormana“ sa „ladicama“-odjeljcima u kojima se čuvaju određeni dokumenti i gdje ih nije tako lako pronaći. U ovom obliku, informacije je veoma teško razmjenjivati: mogu se pronaći, ali se ne mogu prenijeti kolegama, razgovarati ili promijeniti.

“Jednom kada počnemo razmišljati o tome kako povećati iskorištenost korporativne informacije, dolazimo do tehnologija društvenih mreža: korisnici ne samo da konzumiraju informacije, već ih mogu i komentirati, primati povratne informacije, kaže Viktor Komar, direktor Odjela za integracijska rješenja u IBS-u. “Ovako možemo učiniti da informacije funkcioniraju.” Za one kompanije čija standardna funkcionalnost korporativnog portala uspješno posluje već duže vrijeme, ima smisla detaljnije pogledati nove mogućnosti za organiziranje interakcije zaposlenika.”

Trenutna razmjena poruka i stalno prisustvo u virtualnom informacionom korporativnom okruženju najvažniji su alati za operativnu komunikaciju, potvrđuje Sergej Rižikov, izvršni direktor 1C-Bitrixa. - Intracorporate društvena mreža(lični blogovi, live feed, mikroblogovanje) je ogledalo kompanije, gde se ljudi i njihovi odnosi, struktura kompanije sa svom njenom efikasnošću i neoptimalnošću odražavaju do najsitnijih detalja.

Rješenja za organiziranje korporativnih društvenih mreža postaju sve traženija iz čisto praktičnih razloga upravljanja. Kompanije to sve više počinju da shvataju značajne kompetencije zaposleni leže u domeni “prećutnog znanja”. Prećutno znanje je u glavama zaposlenih, za razliku od eksplicitnog znanja - dokumentovanog na papiru, u obliku fajlova ili podataka u raznim informacioni sistemi Oh. Analitičari procjenjuju da je omjer prećutnog i eksplicitnog znanja u organizaciji obično oko 80 prema 20.

„Organizacija koja teži tome uspješan razvoj, potrebno je potaknuti zaposlene da na korporativni portal ili bilo koji drugi resurs kompanije objave barem dio znanja koji je samo u njihovim glavama, kaže Irina Maksimets, voditeljica odjela softvera u SITRONICS-u informacione tehnologije„u Rusiji. “Korporativne društvene mreže sa podrškom internim neformalnim tehnologijama za rad sa informacijama jedan su od efikasnih alata za postizanje ovog cilja.”

„Zahvaljujući aktivnosti zaposlenih“, nastavlja Victor Komar na temu, „na portalu se stvara takozvani UGC (user-generated content) koji je glavni element kako za korporativnu društvenu mrežu tako i za sistem upravljanja znanjem. Jasno je da će stranice unutar portala uglavnom biti grupisane prema profesionalnim kriterijima – slično kao što se stvaraju interesne zajednice na internetu: pravnici će komunicirati s pravnicima, a tehnolozi – sa tehnolozima. Na primjer, jedan od velikih holdinga implementira globalni program transformacije računovodstvo. A računovođama nekoliko desetina holding kompanija raštrkanih po cijeloj zemlji zaista je potrebna platforma za razgovor o svojim problemima, razmjenu iskustava i generiranje rješenja. Gde mogu ovo da urade? Naravno, na portalu – i najbolje od svega, na posebno određenom prostoru unutar njega za tu svrhu.”

Konkretno, tehnologije portala omogućavaju stvaranje društvene mreže za obuku zasnovanu na korporativnom portalu, o kojoj stručnjaci raspravljaju važne teme, davati savjete i obučavati novopridošlice, kreirati dokumente i nuditi ideje. Zapravo, zaposleni stvaraju i formiraju zajednicu istomišljenika i profesionalaca. Rješavanje ovog problema omogućava im da kreiraju vrijednosti kompanije, „napajaju“ novopridošlice i ohrabre manje aktivne zaposlenike da učestvuju u korporativnim timskim događajima. Osim toga, prema riječima Irine Maksimets, portal može postati nezamjenjiv alat za implementaciju strategije cijele korporacije ili prelazak na novi program brendiranja.

Ispravna upotreba predloženih tehnologija korporativnog portala pomaže kompanijama da održe svoju jedinstvenost i da ne izgube svoju vrijednost na tržištu.

Mogućnosti korporativnih društvenih mreža upotpunjene su činjenicom da moderne platforme sada imaju sredstva za transparentnu integraciju desktop i korisničkih aplikacija sa portalom. Na primjer, osoba može objaviti verziju dokumenta direktno iz Worda i ona postaje dostupna drugim korisnicima. I napredak u tehnologijama pretraživanja (označavanje, ključne riječi, kucanje, glasovna pretraga), mogućnost end-to-end pretraživanja putem raznih izvora, uključujući uzimanje u obzir nivoa pristupa koji portal pruža korisnicima, omogućavaju da bilo koji sadržaj bude lako dostupan.

Dobro zaboravljeno staro

Alati za kreiranje internih društvenih mreža i kolaboraciju uključeni su u gotovo sve moderno razvijene tehnologije i softverske linije velikih ECM dobavljača – kao što su IBM, Documentum ili Microsoft. Osim toga, na tržištu postoji veliki broj specijaliziranih rješenja, posebno prilagođenih za korporativni segment.

Konstantin Žukov napominje: „Koncept Enterprise 2.0 i njegove Wikis, Blogove i mešane aplikacije nastavljaju da dobijaju na popularnosti. Želio bih napomenuti da nova verzija SAP NetWeaver Portala 7.3 u velikoj mjeri podržava sve ove moderne trendove.”

Organizacija i rad internih korporativnih društvenih mreža sličan je otvorenim. U njima svaki korisnik popunjava i svoj profil, ukazuje na kompetencije, interesovanja, ciljeve, piše blogove i uspostavlja veze sa kolegama. Istovremeno, grupe ljudi koje zanimaju određene stvari mogu se formirati slobodno, na bazi samoorganizacije. Važan faktor ovo uključuje vizualizaciju cijele ekonomije i brzo pronalaženje potrebnih informacija unutar korporativne mreže. U idealnom slučaju, što je kompanija veća, to su ove tehnologije traženije.

Međutim, potrebno je shvatiti da je netačna percepcija pojma „društvena mreža“ kod nekih ljudi kao nečeg super novog i najnovijeg, prisjeća se Dmitrij Romanov, direktor tehnološkog razvoja. upravljanje informacijama IT kompanija. - U stvari, društvena mreža je skup interakcija/odnosa između njih različiti ljudi, koji postoji od pojave čovjeka kao biološke vrste. I ovu temu sociolozi aktivno proučavaju od 20-ih i 30-ih godina prošlog stoljeća. Stoga sa apsolutnom sigurnošću možemo reći da odnosi unutar društvene mreže postoje uvijek i svuda, u bilo kojoj organizaciji i sastavni su dio svake društvena struktura. Trenutno govorimo samo o korištenju modernih tehnologija za dodavanje još jednog kanala komunikacije između ljudi postojećim i novim društvenim mrežama, što omogućava da sve informacije o interakcijama budu vidljive.

Sergej Ryžikov savjetuje razvoj korporativne društvene mreže pod motom „Njegov primjer je lekcija drugima“: za popularizaciju novog alata veoma je važno da menadžeri među prvima objavljuju poruke na svojim blogovima.

Preporučljivo je što prije utvrditi korporativnu regulativu, određujući da se nalozi kompanije i aktuelne informacije koje su od interesa za zaposlene (na primjer, o bonusima) objavljuju samo na korporativnom portalu. Neophodno je preneti dokumente tamo sa fajl servera što je brže moguće.

Međutim, nisu svi programeri portalskih rješenja pobornici ideje stvaranja vlastitih korporativnih društvenih mreža u organizacijama. Globalne mreže poput Facebooka već ujedinjuje zaposlenike jedne kompanije, pružajući im potrebne mogućnosti za komunikaciju i druženje.

“Bilo bi logičnije i efikasnije ove mreže pažljivo implementirati i inkapsulirati u korporativni portal, osiguravajući, naravno, potreban nivo povjerljivost i sigurnost podataka, savjetuje Artak Oganesyan, zamjenik generalni direktor EPAM sistemi za razvoj poslovanja i odnose s kupcima. - Ovakvo „spajanje“ će omogućiti zaposlenima da komuniciraju u poznatoj društvenoj mreži, pružiće priliku za povećanje kreativnog i timskog duha u svom radu – organizovanjem foruma, podsticanjem diskusije o idejama i zadacima, podržavanjem zajedničkih inicijativa i sl. Zapravo, ovo će biti još jedan alat za povratnu informaciju (ili, bolje rečeno, dvosmjernu) komunikaciju između kompanije, koju predstavljaju njeni menadžeri na različitim nivoima, i zaposlenih.”

Mobilni, oblak, inovativan

S razvojem mobilnih uređaja (uključujući tablete), daljinski pristup korporativnim podacima će postati sve traženiji. S ove točke gledišta, vrijedi istaknuti aktivan razvoj mobilnog smjera portalskih tehnologija, njihovu podršku za rad s mobilnim uređajima različitih formata i platformi i povezana visoka očekivanja korisnika u pogledu dostupnosti portalskih rješenja putem mobilnih uređaja. Portal postaje jedan prozor za pristup i zgodan alat za udaljene zaposlenike: mnoga rješenja portala već imaju prilagođeni interfejs za prikaz na mobilnim uređajima.

„Mislim da bi se portali trebali razvijati u pravcu povećanja mobilnosti“, kaže Artak Oganesyan. - Već sada dostupnost korporativne pošte, instant poruka i društvenih mreža na pametnim telefonima, netbookovima i tabletima omogućava zaposlenima da stalno budu u informacionom prostoru organizacije. Otvaranjem pristupa putem ovakvih mobilnih uređaja drugim funkcijama portala (korporativni informacioni sistemi, baze znanja), kompanija će osigurati kontinuiranu komunikaciju sa svojim osobljem i njihovo stalno uključivanje u radne procese. Dakle, teoretski (sa tehnološke tačke gledišta), zaposlenik neće imati nikakvih prepreka da živi 24 sata dnevno na poslu, iako „virtuelno”: mogućnost da „radi” će biti ograničena samo razumnim vremenskim okvirima koje svako može postaviti za sebe“.

Postoje razvoji posebnih aplikacija i portalskih servisnih interfejsa za rad na najpopularnijim mobilnim uređajima, posebno iPadu.

Kroz ovakva rješenja moguće je na mobilnom uređaju u realnom vremenu prikazati podatke iz sistema za podršku odlučivanju, korporativnog upravljanja i analitičkih sistema, sistema za praćenje“, komentira Victor Komar. - Rukovodilac kompanije, bez obzira na to gde se nalazi, jednim dodirom na ekran svog mobilnog uređaja prima operativne podatke o prodaji, poslovnu analitiku, KPIs konfigurisane za njega, i sve to brzo, u lepom i vizuelnom obliku. On može odmah donijeti potrebne upravljačke odluke. Ovakva rješenja na raskrsnici mobilnih platformi, portalnih tehnologija i korporativnih aplikacija su sve traženija, omogućavaju vam da uvijek držite prst na pulsu i vrlo brzo upravljate svojom kompanijom u svakoj situaciji.

Budući da u mnogim kompanijama korporativni portal već implementira mogućnosti daljinski pristup, zaposlenima koji s njim rade od kuće ili tokom poslovnog putovanja, onda bi sljedeći korak u njegovom razvoju mogao biti organizacija interakcije sa vanjskim partnerima, partnerima i izvođačima. Nema tehničkih prepreka ili problema da se na portalu napravi posebna partnerska zona i omogući pristup aktuelnim imenicima, cjenovnicima i drugim potrebnim informacijama, te implementiraju usluge koje su partnerima potrebne.

Dmitrij Romanov savjetuje da obratite pažnju na tehnologije analize društvenih mreža, koje vam omogućavaju da vizualizirate i analizirate interne društvene interakcije u kompaniji. Uz njihovu pomoć možete pronaći neformalne zajednice ljudi, identificirati formalne i neformalne lidere i vidjeti kako funkcioniraju interakcije unutar i između zajednica. Tehnologije nam također omogućavaju da analiziramo obrasce korištenja različitim kanalima komunikacija. Njihova upotreba omogućava da se zaista izvuče mnogo koristi iz postojeće slike.

„Činjenica je da su ranije svi ovi procesi dugo bili nevidljivi“, objašnjava Dmitrij Romanov. - Ljudi su međusobno komunicirali i u najboljem slučaju slali papirnate dokumente; ova interakcija je izgubljena i bilo je teško, ako ne i nemoguće, pratiti ukupnu sliku. Sada gotovo sve vrste ljudske komunikacije ostavljaju tragove. A softverski proizvodi klase Analiza društvenih mreža omogućavaju da se ove informacije posmatraju, učine vidljivim, analiziraju i koriste za poboljšanje radne efikasnosti.”

U bliskoj budućnosti možemo očekivati korištenje mogućnosti portala za vizualizaciju podataka u prostornoj dimenziji i na osnovu njih izgraditi specijalizirane geoinformacijske servise, koji bi mogli biti relevantni za transportne i logističke kompanije.

Konstantin Žukov predviđa razvoj tehnologija portala u oblacima. Za mala i srednja preduzeća, to će im omogućiti da iskoriste sve prednosti portalskih rješenja bez njihove implementacije u vlastitom poduzeću i bez brige o podršci i održavanju rješenja.

Zanimljivo je da se, prema rečima Sergeja Rižikova, segment video konferencija i IP telefonije razvija: „Očekujemo velike promene i povećanu potražnju u ovom segmentu: ove tehnologije omogućavaju organizaciji da uradi više za kraće vreme i povećava efikasnost pojedinačnih zaposlenih i kompanija u cjelini.”

Tehnologije portala su “Klondike” novih mogućnosti za kompaniju. Svaka organizacija ima mnogo zanimljivih podataka i informacija. Prije razvoja tehnologija portala, nisu postojali interfejsi ili platforme za pronalaženje i stavljanje ovih podataka na raspolaganje. Njihovo pronalaženje i pokazivanje glavna je svrha portala. Na primjer, ako kompanija ima sistem za upravljanje dokumentima, to možete učiniti jednostavna stvar- prikazati na portalu informaciju o tome koliko nekoordiniranih dokumenata „visi“ na kojem zaposleniku ili, na primjer, objaviti pokazatelje učinka odjela (dobijate takve jedinstvene online „Table časti“).

„Takve informacije će biti od interesa za mnoge; pojavit će se element konkurencije, možda će se povećati produktivnost rada, smatra Viktor Komar. - Takvih podataka ima mnogo u svakoj kompaniji, samo ne znaju svi da ih koriste. A da biste to učinili, samo trebate omogućiti ljudima pristup tome, dati im priliku da uporede ove podatke s drugima. Tada će korisnici otići na korporativni portal, pisati na korporativni forum, učestvovati u diskusijama i postavljati pitanja menadžmentu. A menadžment može održavati online i offline sastanke. Portal koji pruža mogućnosti dvosmjerne komunikacije je dobar alat za smanjenje udaljenosti između menadžmenta i zaposlenih. Menadžment vidi koji problemi brinu zaposlenike, a oni zauzvrat dobijaju priliku da komuniciraju direktno sa najvišim menadžmentom, zaobilazeći mnoge hijerarhijske korake.”

Drugi trend u oblasti usluga portala vezan je za činjenicu da kompanije sve više postavljaju pojedine funkcije svojih specijalizovanih sistema na portal kako bi one bile dostupne korisnicima u prikladnom i razumljivom obliku. Jasno je da svi specijalizovani sistemi imaju svoje karakteristike, svoj interfejs, ali zaposleni čiji posao nije direktno vezan za njih nemaju ni vremena ni želje da razumeju ove sisteme. Jednostavan portalski servis koji nudi prilagođenu funkcionalnost im je mnogo praktičniji.

Portal vam omogućava da izgradite čak i složen poslovni proces na razumljiv način i pomaže čak i neiskusnom korisniku da ga prođe korak po korak“, objašnjava Viktor Komar. - Ovo je veoma zgodan alat za sve zaposlene i koristan za kompaniju, jer se resursi štede korišćenjem samouslužne šeme. Štoviše, raspon integriranih aplikacija i, shodno tome, zadataka koji se rješavaju putem portala je vrlo širok: od naručivanja propusnica i projektora do rada sa SAP-om i analitičkim sistemima. U potonjem slučaju, organiziranje pristupa korporativnim aplikacijama putem portala omogućava vam da uštedite na plaćanju desktop licenci. I što više zaposlenih treba da dobije pristup podacima određene aplikacije, to će biti veće uštede.

Zašto vam je potrebna korporativna društvena mreža?

Formalno, društvena mreža je interaktivna web stranica koju mogu koristiti registrirani korisnici; Istovremeno, društvena mreža je automatizovani softverski sistem koji se prvenstveno koristi za komunikaciju između korisnika.

je interni portal korporacije, registracija na kojem je dostupna samo zaposlenima i jedan je od alata za formiranje korporativna kultura organizacije, a koristi se i za povećanje nivoa interakcije između zaposlenih i odjela korporacije.

Za razliku od korištenja otvorenih društvenih mreža (uključujući korporativne račune, grupe, stranice, itd.) interni sistemi omogućavaju vam da kreirate povećan nivo odnose poverenja u timu, korišćenje mrežnog kapitala i stvaranje uslova za distribuiran rad na grupnim projektima unutar korporacije. Takođe na korporativnim društvenim mrežama vode se diskusije o trenutnom stanju stvari, otvaraju se stranice zaposlenih sa mogućnošću objavljivanja postova, činjenica itd.

Ključne karakteristike korporativnih društvenih mreža

Interne društvene mreže

	Mogućnosti	Karakteristično
	Ušteda resursa	Povećanje efikasnosti korišćenja radne snage, informacija i vremenskih resursa.
	Smanjeni interni troškovi	Ovo se dešava kroz organizaciju web konferencija, čak i ako su zaposleni geografski raspoređeni, omogućavajući pristup stručnom znanju i iskustvu profesionalaca koji rade u kompaniji.
	Ubrzanje prijenosa informacija	Putem biltena, najava, najava i drugih mogućnosti koje su implementirane u softverskom paketu.
	Ušteda vremena zaposlenih	Većina informacija može se naći u odjeljku Pomoć za različite odjele.
	Prilika za rad sa eksternom publikom	Ukoliko se implementira mogućnost prezentovanja informacija eksternoj publici putem blogova i naloga zaposlenih, povećava se efikasnost korporacije i transparentnost za eksternu ciljnu publiku.
	Efektivna povratna informacija	Problemi se brzo identifikuju, operativni zadaci rješavaju i upravljačke odluke. Dodatna objašnjenja za zaposlene o odlukama i politikama menadžmenta kompanije.
	Jačanje kohezije tima i angažmana zaposlenih	Zaposleni se bolje upoznaju, horizontalne veze između odjela se šire. Povećava se interes za rezultate rada. Široke mogućnosti za međuljudsku komunikaciju i izgradnju tima. Uvodi se element pozitivne komunikacije uživo.
	Kadrovska pitanja	Traženje stručnjaka među zaposlenima kompanije, identifikacija kadrovska rezerva, organizacija obuke i usavršavanja.

Međutim, treba uzeti u obzir niz nedostataka:

Organizaciona vizija se „erodira“.
Povećava se količina vremena utrošenog na diskusiju, što negativno utiče na efikasnost rada pri rješavanju manjih pitanja.
Pojava emocionalnih sporova oko sitnica i prethodno riješenih pitanja.
Pojava neformalnih lidera i populista u prevelikom broju.

Otvoreno – potpuni pristup svim informacijama o zaposlenima, osim očigledno zatvorenim, ličnim podacima itd. Korisnik treće strane, iako se ne može registrovati na takvoj mreži, može vidjeti sve dostupne informacije. Zatvoreni ostaju samo lična prepiska i podaci koji nisu javno objavljeni.
Zatvoreno – samo zaposleni u korporaciji i ograničen krug ljudi imaju pristup informacijama na društvenoj mreži. Obično imaju samo web sučelje za prijavu ili se mogu nalaziti na korporativnoj domeni u zatvorenom dijelu ili na poddomenu.
Miješano je najpragmatičnija opcija za organizaciju korporativne društvene mreže, kada su informacije za internu i eksternu publiku jasno diferencirane.

u svakom slučaju, korporativna društvena mreža stvoren za povećanje efikasnosti zaposlenih u korporaciji, formiranje, poboljšanje kvaliteta usluga i proizvoda, razvoj organizacionu kulturu, optimizacija interakcije odeljenja i zaposlenih, povećanje efikasnosti poslovnih procesa i drugi slični ciljevi.

Poseban tip korporativne društvene mreže je interna mreža kompanije; ona se odlikuje ciljanom orijentacijom na određeni zadatak: formiranje i razvoj HR brenda kompanije. Ovakav pristup će u budućnosti omogućiti uštedu na odabiru novih zaposlenika, smanjenje fluktuacije osoblja i stvaranje skupa jedinstvenih preferencija (socijalnih, finansijskih, psiholoških) za zaposlenike koje kompanija pruža svojim zaposlenima i za koje vrijedi raditi. za to.

Glavni zadatak interne društvene mreže korporacije je da komunicira zaposlenima o vrijednostima kompanije, mogućnostima koje se pružaju i stvara načine interakcije u procesu rada.

Treba napomenuti da ovaj alat prvenstveno koriste korporativna HR odjela, kao i odjeli za razvoj kadrova itd. Istovremeno, komunikacija unutar korporativne interne društvene mreže daleko prevazilazi funkcije i zadatke službi za ljudske resurse. S druge strane, takav holistički pristup organizaciji internih komunikacija u kompaniji omogućava vam efikasnu interakciju sa ciljnom publikom, a to su zaposleni u korporaciji.

Velika preduzeća se suočavaju sa poteškoćama u stvaranju jake kompanije, jer informacije o poslodavcu mogu biti kontradiktorne i ne uvijek pouzdane. Interna društvena mreža vam omogućava da značajno generirate tok pozitivnih informacija o poslodavcu među ljudima koji tamo rade, a izvan svog posla distribuiraju te informacije među potencijalnim zaposlenicima putem usmenih kanala.

Interna društvena mreža korporacije može postati dobar alat formiranje korporativne kulture i brenda HR poslodavca.

U ovom slučaju, metodologija rada će biti slična onoj: interakcija sa ciljnom publikom, balans vrijednosti i potreba, formiranje očekivanja od kompanije poslodavca.

Ciljna publika HR brenda kroz prizmu interne društvene mreže korporacije uključuje rukovodioce, menadžere, specijaliste, radnike, diplomce itd. Vrijednosti i očekivanja u potpunosti odgovaraju konceptu HR brendiranja.

Posebno treba napomenuti da se interna društvena mreža može koristiti za pravovremeno informisanje svih zaposlenih o pojedinom događaju, uvođenju novih standarda, pokretanju poslovnog procesa i drugim važnim prekretnicama u životu kompanije.

Logično je da za međunarodne kompanije interne društvene mreže postaju još važniji alat jer se odjeli nalaze u različitim zemljama i ušteda vremena na distribuciji važne informacije do svih zaposlenih će biti značajno.

Korištenje korporativnih društvenih mreža u HR brendiranju

Tradicionalno se smatra da je izgradnja brenda poslodavca jedna od aktivnosti odjela za ljudske resurse ili marketing. Međutim, u korporaciji svi odjeli, u većoj ili manjoj mjeri, učestvuju u radu na stvaranju atraktivnog brenda poslodavca, a njime koordiniraju stručnjaci za formiranje HR brenda poslodavca, obično vezanog za kadrovska služba ili odjel marketinga. Pitanje kreiranja i upravljanja imidžom na tržištu rada rješava se uz pomoć tehnička sredstva komunikacije, od kojih su jedna unutar-korporativne društvene mreže.

Društvene mreže koje okupljaju ljude na Internetu sa zajedničkim interesima, željom za uspostavljanjem novih prijateljstava ili jačanjem starih, učenjem jezika ili rješavanjem problema rast karijere, postali su sastavni dio naših života. Mnoge kompanije se već mogu pohvaliti da su uspjele iskoristiti ove tehnologije za dobrobit organizacije.

S jedne strane, to je automatizirano društvenom okruženju, koji omogućava komunikaciju grupi korisnika sa zajedničkim interesom, a s druge strane savršeno podržava HR strategiju.

Zahvaljujući mogućnosti brzog pristupa informacijama, menadžment preko korporativne društvene mreže može reći zaposlenima:

fokus na nove tehnologije i rješenja s velikim potencijalom;
pružiti inovativna rješenja klijentima;
postati glavna snaga naše kompanije.

Fokusirajte se na uspjeh kompanije i klijenata.
Inovacija, vrijednost i korist za sve.
Poverenje i odgovornost.

Korporativna društvena mreža treba da odražava individualne vrijednosti kompanije, istovremeno otvarajući nove komunikacijske kanale, stvarajući jedinstveno komunikacijsko okruženje koje podstiče zaposlenike da učestvuju u diskusijama, razmjenjuju pitanja, promoviraju ideje i evaluiraju događaje u kompaniji. Kao rezultat, postiže se sljedeći rezultat: povećana svijest, produktivnost i osjećaj uključenosti osoblja u misiju organizacije.

Uvođenje društvenih mreža i drugih web alata u korporativne poslovne procese očigledan je trend posljednjih godina za svaku kompaniju.

Korporativne društvene mreže omogućavaju korisnicima da pređu sa individualne komunikacije na izgradnju grupnih odnosa sa ciljnom publikom. Treba napomenuti da ne samo zaposleni u kompaniji, već i drugi ljudi zainteresovani za poslove korporacije žele da budu u mogućnosti da komuniciraju sa predstavnicima kompanije koji:

su stručnjaci za pitanja koja ih zanimaju;
su specijalisti u svom traženom profesionalnom polju;
ovlašteni za davanje povratnih informacija itd.

Imajte na umu da interno korporativne mreže omogućavaju vam da privučete i zadržite talentovane kandidate pružajući im okruženje za kreativnost. Danas, da bi se povećala uključenost osoblja u interne poslove kompanije, nije dovoljno slati elektronski bilten jednom sedmično. Tradicionalni jednostrani informacioni alati u korporaciji je potrebno zamijeniti video materijalima, webinarima, blogovima, mobilne aplikacije, forumi itd.

Posebnu pažnju treba obratiti na pitanja sigurnosti prilikom širenja informacija, ali se mora uzeti u obzir da je izgradnja društvene mreže nemoguća bez povjerenja korporacije u svakog zaposlenika i lične odgovornosti zaposlenika u svakom trenutku iu svemu.

Za veliku kompaniju važna su sljedeća pitanja:

interkulturalno razumijevanje;
pružajući jednake mogućnosti u komunikaciji osoblja, na primjer, u korporativnoj društvenoj mreži, svaki zaposlenik ima pravo na održavanje osobnog bloga ili se to može implementirati putem web portala kompanije;
Održavanje ravnoteže između posla i privatnog života Vaša društvena mreža omogućava zaposlenima u kompaniji da međusobno komuniciraju na nov način i ne samo da dijele profesionalne informacije, već i razmjenjuju lična životna iskustva.

Prisustvo odgovarajuće korporativne kulture i sopstvene društvene mreže pozitivno utiču na imidž kompanije na tržištu rada. Ako kompanija želi svoj brend učiniti prepoznatljivim na tržištu rada, nije dovoljno samo informisati ciljnu publiku o prisutnosti HR brenda. Njegovo kreiranje i naknadno upravljanje zahtijevaju višestruki i koordinirani komunikacijski plan sa mnogim potencijalnim korisnicima, slušaocima, gledaocima itd. Plan rada mora uzeti u obzir sve zahtjeve za komunikaciju, kako sa eksternom tako i sa internom publikom.

Eksterna publika (mogući zaposleni). Samo pravilno odabrani komunikacijski kanali omogućit će vam da privučete profesionalce i stručnjake koji to mogu postići neophodnog posla– rezultati.

Interna publika (osoblje koje radi u kompaniji). U ovom slučaju, komunikacijski kanali uzimaju u obzir ne samo tehničke mogućnosti za komunikaciju, ali i mnoge dodatne zadatke: potrebe za razvojem karijere, orijentaciju novih zaposlenih, traženje posla u drugim granama, učešće u programima razvoja kadrova, uključujući i kreiranje novih projekata.

Glavni rezultati i prednosti korištenja internih korporativnih društvenih mreža u kompaniji

Glavni rezultati implementacije korporativne društvene mreže u kompaniji:

Učinkovita komunikacija u korporaciji pruža sljedeće prednosti:

Raznolikost metoda interakcije osoblja privlači i zadržava kadrovski potencijal i čini kompaniju atraktivnim poslodavcem.
Različiti komunikacijski alati zaposlenima daju ne samo povjerenje da će ih se čuti, već i osjećaj pripadnosti razvoju kompanije, što zauzvrat pozitivno utiče na njihovu produktivnost.
Komunikacione tehnologije nisu samo neka vrsta veze između poslova u kompaniji, već i veza sa tržištem rada. Osoblje kompanije mora se isticati pozitivno u očima klijenata kompanije. Nekima se može činiti da poslodavci inherentno izgledaju isto u načinu na koji predstavljaju potencijalne kandidate, ali kompanija nastoji da im prenese po čemu se razlikuje od svojih konkurenata.

Kolačić je mala tekstualna datoteka na vašem uređaju koja omogućava značajke i funkcionalnost web stranice.

Kolačić je mala tekstualna datoteka koju web stranica traži od vašeg web preglednika i pohranjuje na vaš uređaj kako bi zapamtila vaše jezične postavke i druge slične informacije o vama i omogućila značajke i funkcionalnost web stranice.

U Comindwareu nastojimo biti jasni i transparentni o tome koje podatke prikupljamo o vama i kako ih koristimo. I ova Politika pruža detaljne informacije o tome koje kolačiće prikupljamo i kako koristimo podatke o vama. Ova politika kolačića primjenjuje se na web stranicu Comindware.

Uvek uključen

Osigurajte svoje personalizirano iskustvo i osigurajte da web stranica ispravno funkcionira.

Kolačići koji su uvijek omogućeni pomažu nam da vam pružimo personalizirano iskustvo na web stranici i ne mogu se onemogućiti na našem sistemu. Možete podesiti svoj web preglednik da blokira ili vas upozori na ove kolačiće, ali neki dijelovi stranice možda neće funkcionisati nakon toga.

Brzina web stranice

Koristi se za kontinuiranu optimizaciju i poboljšanje web stranice.

Kolačići performansi nam pomažu da kontinuirano optimiziramo i poboljšavamo web stranicu. Ovi kolačići nam omogućavaju da brojimo preporuke na web stranicu, pratimo izvore prometa, odredimo koje su stranice najpopularnije i pružaju vrijednost posjetiteljima, te razumijemo kako se korisnici kreću po web stranici. Svi podaci se prikupljaju u ovim kolačićima u zbirnom obliku i stoga su anonimni.

Smanjenje fluktuacije osoblja

Korporativna društvena mreža, baš kao i polisa dobrovoljnog zdravstvenog osiguranja, besplatni fitnes i ručkovi, pokazatelj je brige o zaposleniku i prepoznavanja njegove vrijednosti. Ovo donekle garantuje priliv visokokvalitetnih stručnjaka sa ciljem dugoročne saradnje. Istovremeno, spremni su da rade za platu čak i nešto manju od tržišne. Još jedna značajna funkcija društvene mreže je brza adaptacija za početnike zbog mogućnosti brzog pretraživanja potrebne informacije bez učešća mentora. Kartice zaposlenih, korporativna struktura, kancelarijske tradicije, rutinski trenuci, procedure rada - odgovore na ova pitanja lako je pronaći u KSS.

Smanjeni nivoi stresa

Nizak učinak svakog zaposlenog, uzrokovan stresom od svakodnevnog opterećenja, rezultira niskom efikasnošću poslovnih procesa. Svaki zaposleni treba da ima priliku da pobjegne s posla tokom dana poslovne obaveze– na primjer, razgovarajte sa kolegama. Društvena mreža vam omogućava da to radite unutar kompanije, a da se zaposlenik ne „isključuje“ iz radnog procesa.

Stvaranje otvorenog okruženja

IN velike kompanije, posebno sa velikim brojem geografski raspoređenih filijala, vangradske jedinice često nisu svesne šta se dešava u centrali. Zaposleni se praktično ne poznaju, nema kohezije, nema tima, nema motivacije. Korporativna društvena mreža stvara zajednički prostor u kojem svako može komunicirati sa kolegom i razmjenjivati iskustva, bez obzira gdje se nalazi. Osim toga, sistem obavještavanja svakog zaposlenog trenutno prenosi sve važne informacije o događajima u kompaniji. Otvoreno okruženje vam omogućava da povećate efikasnost kompanije. Svaki zaposlenik, svako odjeljenje osjeća se dijelom tima i jasno razumije kako su njegovi postupci povezani sa postupcima njegovih kolega. Na primjer, implementacija poslovne društvene mreže od strane korporacije Procter & Gamble, koja ima 140 hiljada zaposlenih u 160 zemalja, pomogla je da se značajno poveća produktivnost na geografski raspoređenim projektima.

Kreiranje brze komunikacije

Korporativni portal ili e-mail nisu u mogućnosti da ubrzaju komunikaciju između zaposlenih. Osim toga, ljudi izbjegavaju komunikaciju u radnim „alatima“ čisto psihološki. U korporativnoj društvenoj mreži, kreiranoj po ugledu na poznate klasične društvene mreže, zaposleni mnogo lakše komuniciraju, postepeno prenoseći rješavanje radnih pitanja na CSS. Skraćuje se vrijeme za raspravu o projektima i njihovo odobravanje.

Formiranje informativne baze

U KSS, sav sadržaj kreiran od strane korisnika – slučajevi, kontakt informacije o klijentima, diskusije o projektima – čine jedinstvenu informacijsku bazu koja ostaje javno dostupna i nakon otpuštanja zaposlenog. Naravno, sa stanovišta skladištenja informacija, korporativni portal je prikladniji, ali se na njemu obično objavljuju službene informacije - uzorci dokumenata, narudžbi itd. Mreža je fleksibilnija; prikuplja i pohranjuje mnogo nezvaničnih podataka koje objavljuju korisnici.

Smanjenje rizika od curenja podataka

Korporativna društvena mreža smanjuje rizik od curenja važnih informacija u kompaniji, jer zaposleni prestaju da komuniciraju o poslu na redovnim društvenim mrežama ili instant messengerima. Posljedice curenja podataka mogu biti najneprijatnije - od prekida odnosa sa drugim ugovornim stranama do gubitka profita ili tržišnog udjela. Uvođenjem korporativne društvene mreže postaje malo vjerovatno da bi neko od kolega, nesporazumom ili glupošću, na njima objavio nešto veoma važno za kompaniju. Sva komunikacija o radnim temama odvija se u CSS-u, tako da rizik od curenja postaje minimalan, budući da korporativne društvene mreže imaju veoma visok nivo zaštite.

Druga stvar je mogućnost slobodne komunikacije između menadžmenta i podređenih kroz zatvoreni kanal o važnim koracima koje kompanija preduzima. Ovo posebno važi za kompanije sa razvijenom mrežom ekspozitura.

ROI?

Osim toga, menadžeri su tražili od podređenih da uklone svoje kontakte otvoreni pristup. Masovni egzodus biznismena sa društvenih mreža počeo je nakon hakerskog skandala osnivača Amazona Jeffa Bezosa. U medijima su se pojavile informacije o njegovoj aferi sa TV voditeljicom Lauren Sanchez. Milijarder je za curenje okrivio brata svoje ljubavnice, Majkla.

Poslovni ljudi su pod utjecajem priča da svijet privatnosti blijedi u zaboravu, kaže konsultant Cisco za internet sigurnost Aleksej Lukacki.

Onemogućavanje ili brisanje vašeg računa sa jedne društvene mreže neće riješiti problem, jer svoje podatke ostavljamo u online bankarstvu, prilikom naručivanja proizvoda ili korištenja mobilnih usluga. Nažalost, nemoguće je u potpunosti napustiti internetski prostor i zaustaviti curenje informacija o sebi, to će se i dalje dešavati”, rekao je stručnjak.

U februaru 2020., osnivač Tesle Elon Musk pozvao je sljedbenike da napuste Facebook i nazvao društvenu mrežu "sranjem".

2015: Analitičari: 80% društvenih mreža u poslovanju nije efikasno

Korporativne društvene mreže u budućnosti će postati glavni komunikacijski kanal za komentare i odluke u vezi sa radom kompanija, kažu stručnjaci Gartnera.

Međutim, prema mišljenju stručnjaka, 80% inicijativa društvenog biznisa u ovoj oblasti neće uspjeti od sada do 2015. godine, prvenstveno zbog neadekvatnih upravljačkih odluka i prevelikog isticanja tehnologije.

Analitičari podsjećaju rukovodioce da je paradigma upotrebe društveni alati u poslovanju se suštinski razlikuje od paradigme korišćenja informacionih sistema kao što su