При заключении договора с провайдером, часто указывается, что скорость будет предоставляться «до X мегабит». Многие на это не обращают внимание, но провайдер в этом случае снимает с себя ответственность за то, что скорость может не соответствовать указанной в тарифе.
В случае такой постановки договора может предоставляться скорость меньше, чем прописано в договоре. При этом скорость может быть указана 100 Мегабит, а по факту быть в 2, а то и в 3 раза меньше. Так почему же так значительно может отличаться обещанная цифра от реальной?
Почему скорость интернета ниже заявленной провайдером
Прежде всего стоит проверить реальную скорость интернета. То, что сайт открываются медленно или загрузки идут недостаточно быстро еще не значит, что провайдер не соблюдает своих обязательств. Возможно проблема на стороне ресурсов к которым пользователь пытается получить доступ.
Скорость проще всего проверить, воспользовавшись специальными сайтами, которые можно найти через поисковик. Стоит отметить, что во время проверки на компьютере не должно быть запущено никаких приложений, которые могут потреблять трафик, иначе результат будет недостоверен. Если все-таки цифра, которую показывает проверка не соответствует указанной поставщиком интернета, то можно попробовать поискать причину:
Мы рассмотрели большинство причин, которые могут влиять на качество доступа в интернет. В целом, провайдер предоставляет указанные в договоре цифры и фактические значения редко сильно отличаются от обещанных. В том случае если показатели отличаются более чем в 2 раза, лучше обратиться в техническую поддержку, чтобы они произвели диагностику. Возможно поврежден кабель или возникла еще какая-либо неисправность.
Сегодняшний день мы не можем представить себе без интернета. И действительно, даже выйти из дому мы не можем, пока не посмотрим прогноз погоды или пробки на одноименном сервисе . Для многих других всемирная паутина — огромный и главный источник информации, поспорить с которым не сможет ни одна энциклопедия. А ведь на свете существуют люди, которые с помощью интернета даже зарабатывают себе на жизнь…
В общем, не нам рассказывать вам об этом. А вот о чем бы мы хотели поговорить с вами сегодня, так это о проблемах, возникающих с интернетом. В частности, мы хотели бы вам рассказать, почему он неожиданно для вас стал медленно работать. О причинах вы узнаете прямо сейчас.
Вы забыли оплатить интернет
Действительно, многие люди попросту забывают положить денежные средства на свой лицевой счет, особенно если их нужно класть не к первому числу каждого месяца, а посередине оного. У некоторых существует такая особенность — если пользователь забыл об оплате, его не будут полностью отключать от системы, а попросту ограничат максимальную скорость. Часто такая же функция присутствует на лимитных тарифах. Если вы много скачиваете и трафика вам не хватает, то рекомендует поменять свой тарифный план на безлимитный, если такая возможность присутствует.
Проблемы на стороне провайдера
Провайдеры могут менять оборудование. Далеко не всегда это сопровождается полным отключением интернета, зачастую его скорость попросту занижают, если имеется такая возможность. Нередко это происходит из-за возникновения поломок, о которых, кстати, ваш провайдер может быть совершенно не в курсе, пока вы не сообщите ему об этом.
Если проблема не решается в течении одного-двух дней, то вы смело можете писать жалобу, хотя более действенным образом может стать смена поставщика интернета в вашу квартиру. Но не стоит прибегать к этому сразу же — у всех случаются форс-мажорные обстоятельства.
К слову, если у провайдера слабое оборудования, а количество абонентов большое, то в часы пик может создаваться большая нагрузку на систему, в результате чего пользователи сталкиваются с проблемами. В таких случаях нужно либо ждать, пока поставщик интернета не заменит оборудования, либо же просто поменять его на другого.
Запущенные на компьютеры программы
Итак, мы выяснили, что с провайдером никаких проблем нет и связь работает как ей и положено. Тогда в первую очередь необходимо внимательно исследовать запущенные программы на вашем ПК или ноутбуке, которые принимают или же отправляют информацию. Например, всем известная «аська», которая используется для общения. Вы не поверите, но даже одна такая программа может полностью забивать канал, тем самым значительным уменьшая скорость соединения!
Впрочем, на деле такое происходит редко. А вот в таком были замечены далеко не раз. Как бороться? Выхода два: либо закрывать программу, либо же уменьшать максимальную скорость скачивания в самом клиенте, однако даже это помогает далеко не во всех случаях.
Стоит также обратить внимание на всевозможные скрытые обновления. Да-да, именно так — пока вы ничего не подозреваете, на ваш компьютер скачивается очередное обновление для операционной системы Windows или для интернет-браузера. Именно в эти моменты скорость может очень сильно падать. Кстати, если говорить об интернет-обозревателях, то они зачастую также влияют на скорость загрузки страниц или файлов, причем в этом виноват может быть не столько сам браузер, сколько установленные для него расширения.
Вредоносные файлы
Вирусы и трояны — бич современного интернета. Они есть на каждом втором сайте, причем владелец ресурса об этом может даже не догадываться. Вирусы бывают самые разные: некоторые лишь подменяют для перенаправления пользователя на различные веб-сайты, другие крадут логин и пароли от социальных сетей или банковских карт, а третьи устраивают ddos-атаки на сторонний компьютер. Ну а пользователь даже не в курсе, что у него творится на ПК, поскольку заметить активность без наличия антивирусного ПО практически невозможно. Вся эта гадость может настолько сильно забивать канал, что интернет работает с очень низкой скоростью.
Как быть в ситуации, если у вас закралось подозрение на наличие вируса? Все очень просто — воспользуйтесь антивирусом, установленным на ПК. Что, у вас он отсутствует? Как вы вообще выходите во всемирную паутину?! Запомните раз и навсегда — антивирус обязательно должен быть установлен на вашем компьютере. Пусть даже он бесплатный, в любом случае большую часть вредоносных файлов он сможет отсеять. А бесплатные антивирусы предлагают практически все именитые производители.
Итак, антивирус установлен. Что дальше? Дальше необходимо просканировать свою систему. Помимо этого, воспользуйтесь специальной утилитой от Kaspersy или Dr.Web Cureit. Последняя представляет из себя мощное антивирусное ПО, которое способно легко и без лишних усилий найти троян или вирус. Утилита распространяется бесплатно, правда, за это разработчики требуют отправления автоматических отчетов после проверки. Страшного в этом ничего нет.
Блокировка со стороны Firewall
Если у вас не открывается какой-то определенный сайт или скорость его загрузки очень низкая, хотя с другого ПК он загружается моментально, то дело может крыться в наличии файервола. Он может быть как встроенным в операционную систему, так и в антивирус. Попробуйте добраться до настроек и посмотреть, не попал данный сайт в список заблокированных. Если это так, его нужно будет удалить оттуда или перенести в список исключений.
Такое происходит достаточно редко, однако все же встречается, поэтому данный случай тоже нельзя скидывать со счетов.
Удаление временных и ненужных файлов
В данном случае речь идет о кэше в браузерах, а также о записях в реестре, которые почему-то остаются после удаления той или иной программы. В обоих случаях вы можете удалять файлы руками, однако зачастую делать это неудобно и долго. Поэтому мы советуем вам использовать специальные утилиты для удаления, которые распространяются бесплатно. Одной из таких утилит является CCleaner. О ней мы расскажем в одной из наших ближайших статей, а пока же советуем прочесть о ее возможностях на официальном сайте.
Проблемы с роутером
Если вы используете роутер для получения связи, то ваши трудности могут быть связаны как раз-таки с этим небольшим прибором. Дело в том, что зачастую очень сильно «режут» скорость. Это происходит, к примеру, в случае сбоя или перегрева устройства. Попробуйте переустановить настройки на устройстве заново. Это может помочь.
Вы столкнулись с похожей трудностью и уже решили ее? Не забудьте рассказать об этом нам!
Бывает, что после покупки и подключения роутера, пользователь замечает снижение скорости работы с интернет. Т.е. проще говоря, падает скорость через роутер и это происходит не только в работе через беспроводную сеть а и с проводным подключением.
К примеру, при работе напрямую скорость была около 50 Мбит/с, при подключении через роутер падает до 40 Мбит/с. Причем, падение скорости на роутере не наблюдается при подключении его к другому провайдеру. Почему это происходит и как решить эту проблему – давайте разбираться дальше.
Тестирование скорости
Сперва следует разобраться, а точно именно на роутере падает скорость или снижение вызвано другими факторами. Зайдите на сайт 2ip.ru/speed/ и нажмите – «Тестировать».
Сайт для тестирования скорости
К сведенью, проверить скорость работы вашей сети можно и на других сайтах (internet.yandex.ru, speedtest.net).
Если в процессе многократного тестирования скорость соединения падает на 10-20% от прямого подключения, значит, виноват роутер.
Еще снижение скорости соединения можно увидеть при просмотре IP-TV. Если скорость понизилась, то изображение может «поддергиваться» или замирать, а может и вообще исчезнуть на 1-2 секунды. Из-за чего это происходит? Давайте разбираться.
Причины снижения скорости
Снижение в беспроводной сети
Работа беспроводной сети
При работе через беспроводную сеть, даже при использовании «новомодного» протокола 802.11 n, скорость соединения может быть недостаточной. Теоретически, скоростные показатели должны быть около 300 Мбит/с, а практически можно «выжать» около 75 Мбит/с. А если подключить большое количество беспроводных устройств, то скорость может снизиться в разы.
Делаем вывод – при работе по беспроводной сети, роутер снижает скорость всегда. А вот насколько, все зависит от «железа» самого роутера.
Снижение на маршрутизации
Скоростные показатели работы роутера напрямую зависят от протокола связи используемым вашим провайдером. Так при работе с DHCP или Static IP, основное количество роутеров показывает неплохие скоростные характеристики, а уже с VPN-протоколом может наблюдаться снижение скорости и значительное падение можно увидеть при использовании PPTP. Виновата во всем скорость маршрутизации WAN-LAN. Главными причинами снижения скорости могут быть – «слабое железо» или плохая прошивка роутера. Часто бывает, что с заводской прошивкой роутер работает хуже, чем с обновленной.
Входа роутера
Бывает и так, что скорость снижается из-за «слабого» процессора самого роутера (к примеру с 240 МГерцовым процессором работать с VPN-протоколом вообще невозможно). Хотя бывает и так, что и на «слабом железе» но с «удачной» прошивкой роутер выдает хорошие скоростные показатели.
Ознакомиться с результатами тестирования работы основных моделей роутеров можно на специализированном сайте – www.smallnetbuilder.com.
Сайт тестирования роутеров
Снижение на одновременно открытых соединениях
Бывает и так, что к роутеру подключен всего лишь один компьютер, а скорость падает. Это может быть вызвано большим числом соединений. Ведь любая программа или процесс (даже «скрытый») способны создавать соединение и не одно, а это может значительно притормозить работу роутера.
Самая «прожорливая» на количество соединений программа, это клиент торрента. У этой программы, по умолчанию, количество соединений не ограничено. А обычный роутер «режет» скорость, если количество соединений переходит за отметку 100-200.
Проблему можно решить, при помощи изменения настроек торрента.
Меню настроек торрента
Зайдите в раздел настроек торрента, найдите параметр «Скорость», там вы можете увидеть настройку – Максимальное число соединений, это число можно менять, выставьте столько, сколько считаете нужным для комфортной работы в сети.
Бывают случаи, когда напрямую, даже с большим числом соединений, скоростные показатели были в норме, а при подключении роутера они снижались. Надо учитывать, что при прямом соединении ваш компьютер был подключен к роутеру провайдера и часто бывает, что этот роутер значительно мощнее вашего домашнего, и он легко справляется с большим числом соединений.
Как решить проблему
Если вы точно уверены, что падение скорости происходит именно из-за вашего роутера, то есть несколько вариантов решения этой проблемы. Рассматривать вариант замены роутера на более дорогостоящую модель мы не будем.
Вариант второй. Если есть возможность, поменяйте провайдера. С такими протоколами как DHCP, или PPPoE даже самое «слабое железо» может выдать неплохие результаты. Ваш провайдер начал работать по VPN протоколу и сразу упала скорость, значить, надо менять или роутер или провайдера.
Отдельной проблемой можно выделить снижение скорости при работе по беспроводной сети. Ведь чем вы дальше находитесь от точки доступа, тем меньше скорость передачи данных.
Интенсивность волны снижается при увеличении расстояния, причем пропорционально квадрату расстояния. Следует учитывать отражения от различных «проводящих» поверхностей, наличие дифракции на металлической арматуре в стенах – все это и приводит к значительному снижению скоростных показателей.
Можно выставить на роутере более медленный протокол (802.11 g). Это должно разгрузить процессор роутера, при большом количестве соединений. При этом в беспроводных устройствах менять ни чего не нужно.
Вариант замены протокола
Есть еще один вариант настройки скорости роутера, его очень часто советуют применять на тематических форумах. Если у вас соединение – DHCP, тогда адреса DNS нужно задавать в явной форме.
Вариант выставления DNS адресов
Steam – один из наиболее популярных игровых сервисов, через который пользователи осуществляют покупку компьютерных игр, после чего приобретение может быть загружено на компьютер. Ниже мы поговорим об основных рекомендациях, которые позволят увеличить скорость загрузки в Стим.
Многие игры имеют достаточно внушительный вес, поэтому скорость загрузки должна быть на уровне, иначе окончания скачивания можно ждать очень и очень долго. На низкую скорость загрузки программного обеспечения со Steam могут повлиять различные факторы, и многие из них могут показаться вам очевидными, но как минимум один из них и может оказаться главной причиной падения в вашем случае скорости.
Причина 1: загруженность домашней сети
Прежде всего, стоит заподозрить, что элементарно ваша домашняя сеть загружена так, что Steam не может быстро скачивать очередную игру. Проверьте, не качается что-либо на других компьютерах, подключенных к домашней сети – если, например, загрузка выполняется через torrent-клиент, то именно из-за этого в вашем случае скорость упала.
Постарайтесь ограничить серьезное потребление трафика на других устройствах, пока загрузка в вашем случае будет не завершена. Как компромисс – выполнение скачивания в ночное время суток.
Причина 2: загруженность линии провайдера
Вторая по популярности причина, которая проявляется, если ранее скорость у вас была на уровне, но теперь она снижена некуда. В данном случае стоит заподозрить загруженность линии провайдера. Понять, является ли провайдер причиной все ваших бед, выяснить можно, выполнив ему звонок по телефону.
Как правило, если провайдер производит работы на линии, которые могут привить к ухудшению качества интернет-соединения, то вам должно об этом немедленно сообщаться. Более того, если в момент проведения работ интернетом практически невозможно пользоваться, вы имеете право просить перерасчет, попросив вычесть из оплаты те дни, когда интернет работал некорректно.
Кроме этого, убедиться в подобной проблеме вы можете и самостоятельно. Для этого закройте максимальное количество устройств, подключенных к сети (или ограничьте им доступ в интернет) и выполните на своем компьютере замер скорости интернета, например, . Оптимальная скорость для загрузки игр – от 20 Мбит/с и выше, если по договору у вас нормальная скорость, но по факту она практически на нуле, следует разбираться с провайдером.
Причина 3: регион загрузки
Steam автоматически определяет наиболее подходящий регион загрузки, с серверов которого и будет производиться скачивание игр и программ на ваш компьютер. Увеличить скорость загрузки в Steam можно, попробовав сменить регион на альтернативный.
Причина 4: вставлено ограничение на загрузку
Подобная причина может быть следствием ранее выставленных параметров в Steam, о которых вы спустя время могли забытью Речь о выставленном ограничении на загрузку, которое позволяет не потреблять Стиму весь трафик, благодаря чему можно добиться улучшения скорости сети в других программах или устройствах.
Причина 5: отсутствие ограничений скорости
- Для начала вам потребуется замерить текущую скорость интернет-соединения, например, с помощью онлайн-сервиса Speedtest . Обращаем ваше внимание на то, что перед измерением рекомендуется закрыть все программы, потребляющие трафик (в том числе и Steam), а также ограничить доступ к сети другим устройствам.
- Выявив скорость интернета, и если она немаленькая, отправляемся в настройки Steam, где следует пройти ко вкладке «Загрузки» . Здесь, в поле «Ограничить скорость загрузки до» вам потребуется выставить параметр, равный той скорости, что была выдана при замере в Speedtest, например, если при замере входящая скорость была равна 15 Мбит/с, то именно этот параметр вам и потребуется выбрать в настройках программы. Внеся изменения, сохраните настройки и проверьте скорость загрузки.
Причина 6: низкая скорость интернета по договору
И, наконец, наиболее банальная причина, которая заключается в том, что вы подключены на низкоскоростной тариф, который не может обеспечить достойную скорость загрузки из Steam. Например, многие пользователи до сих пор пользуются ADSL (который в силу своих возможностей не может обеспечить скорость выше 11 Мбит/с), хотя в их доме давным-давно была проведена оптика.
Если и вы пользуетесь телефонной линией для использования домашнего интернета, проверьте на сайте провайдера подключение вашего дома либо сразу совершите звонок провайдеру. Если в доме проведена оптика, вам будут доступны значительно более выгодные тарифы интернета, которые отличаются не только большей скоростью, но и, порой, значительно более меньшей стоимостью, по сравнению с вашим старым тарифом.
Итак начинаем с того,что определяем какая операционная система стоит на нашем компьютере. И что наш компьютер, соответствует требованиям для нормальной работы данной операционной системы. Для этого наводим курсор на ярлык Компьютер, щелчок правой кнопки мыши и открываем свойства.
Если у вас стоит операционная система windows 7,то для нормальной её работы необходимы следующие параметры компьютера.
- Процессор с тактовой частотой 1ГГ(гигагерц) и выше.
- Оперативная память(ОЗУ)-от 1ГБ(гигибайт) и выше,но желательно конечно начиная с двух.
- Свободное пространство на жёстком диске не менее 20ГБ,но желательно 50,потому что при обновлении ОС(операционная система) будет увеличиваться в размере и съедать место на диске.
- Графическое устройство DirectX 9 c драйвером WDDM версии 1.0 и выше.
- По своему опыту использования windows 7 в качестве ОС скажу что, это минимальные тактико-технические данные,при которых нельзя добиться высокой скорости работы компьютера. Семёрка по сравнению с XP требует для своего функционирования очень много системных ресурсов.
Пять вероятных причин низкой скорости интернета
Идём как всегда по пути наименьшего сопротивления:
- Определяем параметры компьютера.Для этого руководствуемся вышесказанным. Процессор может не справиться с потоком данных,особенно при скачке файлов с торрент-трекеров.
- Если для выхода в интернет вы используете браузер Internet Explorer,то попробуйте это сделать заменив его на Google Chrome, или Mozilla Firefox,уверяю вас что очень помогает.
- Проверьте,не запущено-ли на компьютере автоматическое обновление windows,антивирусной системы,не идёт ли скачка ресурсов с интернета, или открыты какие-то программы.Это можно подсмотреть открыв диспетчер задач: CTRL+ALT+DEL,где сняв все задачи, желательно перезапустить веб-браузер.Также проверить в режиме диспетчера задач загрузку процессора,если он загружен под 100%, то это свидетельствует о перегрузке ОС(на стационарных компьютерах это видно по постоянно горящему индикатору процессов работы ОС),а значит провайдер тут ни причём.
- Установить(если нет) на компьютер утилиту для проверки температуры основных узлов компьютера.При нагревании процессора,материнской платы,видео карты выше допустимых норм, происходит полное или частичное зависание компьютера.Поэтому необходимо постоянно мониторить процессы происходящие внутри системного блока.Думаю небольшой программки AIDA64 будет достаточно для наблюдения за нашим железом.
- Компьютер заражён вирусом- трояном,спам-ботом,или каким-то другим шпионским программным обеспечением. Которое тайно от вас выключили защиту и запустило невидимые нам процессы.
Оно может рассылать спам,передавать своему хозяину ваши конфиденциальные данные,пароли электронной почты,закачивают в систему какие либо файлы и, тем самым занимают часть канала доступа. Лучшим советом для меня была скачка Kaspersky Virus Removal Tool, с официального сайта и, сканирование всех локальных дисков на вирусы.
Таким образом уважаемые пользователи ПК, на мой взгляд, вышеописанное может являться пятью основными причинами низкой скорости интернета . А вот что на этот счёт скажете вы,то думаю в ближайшее время я прочту это в комментариях.
А для тех кто забыл получить полезную информацию
