Per pagare il diritto di accesso a Internet, comunicazioni telefoniche e altri servizi, ottenere informazioni sul debito dal servizio di supporto tecnico o quando si chiama un tecnico, gli abbonati Rostelecom devono conoscere il proprio account personale (PA). Questi numeri ti consentono di connetterti al sistema di liquidazione, gestire il tuo saldo e ricevere informazioni complete sul suo stato. I clienti non sono sempre informati su come trovare rapidamente il numero di conto personale Rostelecom per pagare tempestivamente i servizi forniti dalla società. La consapevolezza dei diversi modi per scoprire il tuo account personale ti aiuterà a evitare pagamenti in ritardo, con conseguenti ritardi nell'utilizzo dei servizi del fornitore.
Quando si conclude un accordo con una società di telecomunicazioni, ogni persona (o azienda) firma un accordo in cui viene menzionato il numero LAN. Deve essere indicato quando si accreditano fondi sul saldo in caso di pagamento per Internet, telefono o canali televisivi. Queste cifre dovrebbero essere citate quando si effettuano transazioni di spesa, ad esempio, il trasferimento di denaro da Rostelecom a MTS.
Il pagamento di eventuali servizi viene sempre effettuato secondo il DM dell'abbonato. La società ha il diritto di modificarlo durante la riorganizzazione. Se un cliente non ha ricevuto un messaggio relativo al numero di conto aggiornato, dovrebbe capire come scoprirlo in modo da poter pagare i servizi in tempo e gestirli in modo efficace.
Come scoprire il tuo numero di conto personale in Rostelecom?
Un abbonato può scoprire il suo account personale Rostelecom in vari modi:
- chiama il servizio di supporto e comunica all'operatore il tuo indirizzo e numero di telefono;
- vai sul sito ufficiale del fornitore e ottieni l’accesso al tuo account personale;
- Contatta l'ufficio del fornitore di servizi di telecomunicazione più vicino.
Ognuno potrà scegliere il modo più comodo per ricevere informazioni importanti sui dati del proprio cliente.
Chiama l'assistenza
Una chiamata all'assistenza clienti è gratuita per ogni abbonato. Per scoprire la tua LAN in Rostelecom, basta comunicare all'operatore il numero di contratto. Ad ogni cliente che ha firmato un contratto con la società per la fornitura di servizi di comunicazione viene consegnata una seconda copia del contratto. Elenca tutti gli attributi assegnati al cliente, quindi si consiglia di conservarlo per l'intero periodo di collaborazione. In caso di modifiche è sufficiente comunicare al responsabile del servizio di turno il numero del vecchio contratto.
Puoi anche ottenere le informazioni necessarie sulla tua LAN in Rostelecom chiamando il numero di telefono tramite il quale è connesso Internet. Sulla base di queste informazioni l'operatore accederà al database, troverà i valori digitali del conto corrente e li consegnerà immediatamente al sottoscrittore. Il gestore fornirà telefonicamente le informazioni di interesse, a condizione che siano fornite le seguenti informazioni:
- Nome completo dell'abbonato;
- numero e serie del passaporto;
- la parola in codice specificata nel contratto;
- indirizzo di installazione del telefono fisso.
Tale verifica è richiesta dalle norme per la sicurezza delle informazioni riservate di ciascun abbonato, che Rostelecom adempie sempre. Per dati personali si intendono i dati personali non diffusi, i cui dettagli l'azienda può comunicare solo al proprio titolare.
Tramite il sito
Per pagare tu stesso il tuo conto personale online con Rostelecom, devi registrarti sul suo sito web aziendale. Per fare ciò è necessario seguire una semplice procedura inserendo nome utente e password. Un account è collegato a questi dati utilizzando il numero di telefono dell'abbonato. Se necessario, il cliente saprà sempre dove trovare rapidamente le informazioni necessarie per pagare, connettere nuovi o modificare i servizi aziendali esistenti.
La registrazione sul sito Web aziendale di Rostelecom apre una vasta gamma di opportunità per l'utente del servizio, quindi vale la pena accedere al proprio account personale per:
- chiarisci il tuo PM;
- gestire la connessione e la disconnessione dei vari servizi del provider;
- riconoscere lo stato di equilibrio;
- pagare i servizi connessi utilizzando una carta online.
Oggi questo è il modo più semplice e conveniente per ottenere informazioni. Gli abbonati potranno controllare il proprio account personale Rostelecom 24 ore su 24, in qualsiasi giorno della settimana.
Presso la sede dell'azienda
I clienti Rostelecom possono sempre scoprire l'account personale dell'abbonato quando visitano le filiali dell'azienda, che si trovano in tutte le principali città russe. Presso l'ufficio più vicino al tuo indirizzo potrai conoscere i dettagli del tuo conto presentando al gestore il passaporto con la registrazione.
Le visite in ufficio sono disponibili solo nei giorni feriali, quindi non è possibile pagare i servizi nei fine settimana in loco. Inoltre, per ottenere informazioni dal gestore, probabilmente dovrai fare la fila. Questo metodo richiede tempo e fatica. Un'ulteriore difficoltà è che non tutti gli abbonati vivono nella località in cui l'azienda di telecomunicazioni ha un ufficio di rappresentanza.
Modifica della numerazione dei conti personali dal 12 febbraio 2016
Nel febbraio 2016 la società si è nuovamente riorganizzata, abbreviando il numero di conto personale Rostelecom. Se prima comprendeva 14 cifre, ora in tutta la Russia, per comodità di pagare i servizi dell'azienda, sono stati introdotti numeri di conto composti da dodici nuove cifre. Puoi scoprirlo da Rostelecom utilizzando uno dei metodi sopra indicati.
Ogni persona, divenuta abbonata alla rete Rostelecom, firma un accordo con una società che fornisce servizi di comunicazione. Questo accordo contiene dati importanti che vengono utilizzati dall'abbonato nell'ulteriore utilizzo dei servizi: quando si effettuano pagamenti per l'utilizzo dei servizi di comunicazione, quando si impostano i parametri dell'apparecchiatura, ecc. Questo si riferisce all'account personale dell'abbonato, che è incluso in ciascun accordo. Ci sono casi in cui gli abbonati perdono i contratti e il numero di conto personale diventa loro inaccessibile, perché non tutte le persone sanno ricordare lunghe combinazioni digitali. Questo articolo parlerà di come scoprire il tuo numero di conto personale in Rostelecom.
Quando utilizzi i servizi Rostelecom (telefono, TV o Internet), molto probabilmente ti sei registrato nel tuo account personale sulla pagina ufficiale dell'azienda. Il modo più semplice per visualizzare il tuo account personale è nel tuo account personale. Se al momento non disponi di un tuo account personale è il momento di crearne uno. Se vai nella sezione “I miei servizi”, si aprirà davanti a te la seguente finestra:
Nella finestra cerchiata in rosso vedrai il tuo numero personale. La figura mostra un esempio di account telefonico domestico personale. Ogni abbonato avrà la propria combinazione digitale.
Un'altra opzione per scoprire il tuo account personale personale è chiamare il servizio di supporto tecnico al numero 8 800 1000 800. Il consulente che ti risponderà ti chiederà il nome del numero di contratto, la parola in codice, nonché i dati del passaporto a cui il contratto è collegato. Se hai dimenticato qualcuna di queste informazioni, comunica al dipendente le tue iniziali e il tuo indirizzo di residenza.
Se il metodo per risolvere il problema tramite un consulente del supporto tecnico non funziona, esiste un'altra opzione, che prevede una visita personale in uno degli uffici Rostelecom. Porta con te il passaporto o la patente di guida. Per risolvere il problema in questo modo è necessario che la persona che ha firmato il contratto si rechi in ufficio. Se ciò non è possibile, è necessario scegliere un procuratore e redigere i relativi documenti presso un notaio.
Ora parliamo di ciascuno di questi metodi in modo più dettagliato.
Come scoprire il tuo numero di conto personale attraverso il sito web Rostelecom
Se disponi di un computer e di accesso gratuito a Internet, puoi sempre scoprire il tuo account personale tramite il sito Web Rostelecom. È necessario disporre di un account online creato sul sito ufficiale. Se non sei ancora registrato, devi inserire i tuoi dati negli appositi campi e “ottenere” un account virtuale. Nella targhetta contenuta nella scheda con i servizi Rostelecom, vedrai un elenco di tutti i servizi, nonché tutti i dati collegati al tuo account. Per scoprire il tuo account personale, fai clic sulla riga corrispondente e vedrai la combinazione digitale di cui hai bisogno.
Come scoprire il tuo account personale se non hai ancora un account personale? La registrazione al sito non è difficile: per fare ciò è necessario fornire una password e un login, che inserirai regolarmente quando accedi al tuo account. Tutti i requisiti per i potenziali utenti del tuo account personale sono indicati sul sito Web e la procedura di registrazione richiede solo un paio di minuti. Dopo aver completato con successo la procedura, vedrai una lettera nella tua casella di posta che conferma la tua registrazione.
Non appena avrai il tuo account, dovrai collegare i servizi di cui hai bisogno. In questo caso, non è necessario utilizzare un account personale: il collegamento viene effettuato tramite numero di telefono o password Internet. Non appena effettuerai la sincronizzazione, tutte le informazioni ti verranno rivelate.
Tieni presente che i clienti Rostelecom che dispongono di un proprio account personale hanno la possibilità di accedere utilizzando una password temporanea. Tuttavia, in questa situazione, la password temporanea non è valida, è necessaria la registrazione completa!
Chiama l'Help Desk
Se al momento non riesci ad accedere al tuo account personale o a contattare un dipendente di una filiale Rostelecom, chiama un consulente aziendale e fai la tua domanda telefonicamente. Per contattare l'operatore comporre un semplice numero telefonico: 8 800 1000 800 . Dopo esserti connesso con un rappresentante Rostelecom, puoi porre la tua domanda e ricevere tutte le informazioni al riguardo. Il tuo account personale è un'informazione riservata, che l'operatore potrà rivelare solo dopo aver risposto ad alcune semplici domande. Quindi, per ottenere i dati che ti interessano, è necessario conoscere i seguenti dati:
- numero e serie del passaporto;
- la parola in codice specificata nel contratto;
- indirizzo di registrazione del servizio;
- iniziali dell'abbonato.
Inoltre, l'operatore potrebbe mostrare interesse per l'importo dell'ultimo pagamento e la data in cui è stato effettuato. In genere, queste informazioni sono necessarie solo se non si conoscono le risposte alle domande precedenti. Questo livello di complessità nell'ottenere informazioni sul tuo account personale non è senza motivo: conoscendo questa combinazione digitale, chiunque sarà in grado di "gestire" il tuo account personale, connettere e disconnettere vari servizi ed eseguire altre azioni per tuo conto. Per evitare tali eccessi, Rostelecom si prende cura dei propri abbonati e utilizza un sistema di identificazione simile.
Contatta la sede dell'azienda
Se le opzioni sopra discusse non ti soddisfano, puoi sempre contattare di persona l’ufficio dell’azienda e chattare con il suo rappresentante. Il sito web ufficiale di Rostelecom contiene informazioni sull'ubicazione di tutte le filiali dell'operatore, quindi puoi scegliere facilmente quella più vicina.
Vai alla scheda “Per te” e fai clic sulla finestra “Supporto”. Scorri la pagina che si apre e seleziona “Indirizzi degli uffici più vicini sulla mappa”. Qui vedrai le coordinate di tutte le filiali e potrai scegliere l'opzione più conveniente.
Prima di lavorare con il sito, indica la tua città nelle impostazioni!
Oltre al sito web, è possibile trovare informazioni sull'ubicazione della filiale più vicina tramite il servizio informazioni cittadino o utilizzando 2GIS. Puoi anche ottenere questi dati dall'operatore del call center Rostelecom. I dipendenti di Rostelecom non hanno bisogno di segnalare astrattamente la tua posizione e chiedere loro di trovare filiali vicino a te, è meglio fornire l'indirizzo esatto; È più semplice utilizzare le mappe disponibili sul sito web dell’operatore.
Contattando personalmente una filiale dell'azienda, potrai ottenere informazioni sul tuo account personale con il minimo sforzo. Per riuscire nel tuo tentativo, porta con te il passaporto. Se all'improvviso il contratto di abbonamento non viene rilasciato per te, ma per un altro membro della tua famiglia, dovrai prendere una procura da un notaio e presentarla a un dipendente dell'azienda.
Spesso gli eredi dell’abbonato vengono a informarsi sul conto personale per capire quali servizi sono realmente necessari e quali invece rifiutare. Se ti trovi nella stessa situazione, dovrai portare con te il passaporto, il contratto di abbonamento e il certificato di morte. Si tratta di un pacchetto base di documenti; potrebbero essere richiesti altri. Se dubiti di aver preparato tutti i documenti, chiama un rappresentante Rostelecom al numero di telefono del supporto tecnico e chiarisci l'elenco dei documenti di cui la filiale avrà bisogno nel tuo caso.
È necessario un numero personale per identificare i clienti quando si conclude un accordo con RTK presso l'ufficio dell'azienda, chiamando il numero 8-800-100-0800 o sul sito web: https://rt.ru.
Come aggiungere un nuovo ID?
Per aggiungere un account personale al tuo account personale, basta effettuare una semplice registrazione, seguendo le istruzioni passo passo del sistema oppure accedere al sito web ed eseguire i seguenti passaggi:
Seleziona il comando "Aggiungi servizio" nella parte superiore dello schermo.
2. Specificare la città in cui verrà fornito il servizio e cliccare sul pulsante “Continua”.
3. Decidi il tipo di opzione da aggiungere: Internet, telefonia o TV.
Per connettersi a "Home Internet" è necessario specificare login e password per accedere all'opzione dal contratto.
Per connettere il “Telefono di Casa”, è necessario specificare il numero di telefono con il prefisso e fare clic sul pulsante “Conferma”. Utilizza poi il telefono di casa per contattare il servizio clienti al numero 8-8001002048 (le chiamate sono gratuite) e inserisci il codice indicato sullo schermo.
Per aggiungere “TV interattiva” è necessario inserire il login e il codice di adesione visualizzati nell'SMS sullo schermo della TV.
4. Fare clic sul pulsante "Conferma".
Per collegare i servizi nel tuo account personale, hai bisogno di un "Identificatore univoco" dell'RTK. Quando si collegano più servizi da RTK, dopo aver collegato un'opzione, altri servizi all'indirizzo specificato appariranno automaticamente sulla pagina dell'utente.
Importante! L'attivazione di un account personale è consentita solo all'indirizzo in cui è registrata l'opzione.
Come posso visualizzare e stampare la mia fattura?
Opzione 1:
- Nella categoria "I miei servizi" è necessario specificare qualsiasi opzione: Internet, telefonia o TV.
- In fondo alla sezione, nella sottocategoria “Consegna della Documentazione”, è necessario impostare l'opzione “Visualizza Fattura”.
- Una finestra pop-up visualizzerà l'elenco degli account registrati negli ultimi 6 mesi. (è possibile specificare un periodo di 24 o 36 mesi). Accanto all'account selezionato, fai clic sull'icona del documento.
- Nel browser si aprirà una scheda separata con la ricevuta in formato PDF.
Opzione 2:
- Nell'angolo destro di "I miei servizi", fai clic sul collegamento "Flusso di documenti".
- Nella finestra che appare, imposta il periodo per la creazione delle fatture e imposta il comando “Aggiorna”.
- Seleziona l'icona "Documentazione" nella riga con l'account personale richiesto per la revisione e la stampa. Il documento si aprirà in formato PDF.
- Specificare l'icona “Busta” e impostare l'indirizzo per ricevere il numero di conto via e-mail.
Come scoprire il codice identificativo da RTK?
Nel tuo account personale
È sufficiente aprire la pagina dell'utente e verificare quale insieme di numeri viene utilizzato per le operazioni di pagamento; ciò richiede:
- Apri il link kabinet.rt.ru.
- Specifica il tuo nome utente e la tua password e clicca sul pulsante “Accedi”. Gli utenti non registrati avranno bisogno di più tempo per fornire le informazioni di registrazione.
- Controlla il numero del contratto guardando la tabella Conto personale, che mostra un elenco di comandi: "le mie opzioni", "pagamenti", "programma bonus", "supporto".
- Il codice identificativo dell'abbonato è visualizzato nella sezione “i miei servizi”.
Al servizio di supporto
Per aiutare gli abbonati è disponibile il numero verde 8-8001000800. Quando contatti il call center, un addetto al supporto tecnico ti chiederà i dettagli del passaporto e controllerà che corrispondano alle informazioni specificate nel contratto. Per identificare una persona, puoi usare una parola in codice.
È possibile contattare il servizio di supporto tecnico al numero aggiuntivo: +7 908 221 00 41. Questo telefono viene utilizzato per servire gli abbonati all'interno della Federazione Russa e all'estero.
Presso la sede dell'azienda
I punti di servizio degli abbonati RTC si trovano in ogni città. Quando si contatta l'ufficio dell'azienda, è importante preparare un documento attestante l'identità dell'abbonato specificato nel contratto. La prestazione a terzi viene effettuata tramite delega.
I fornitori di servizi Internet utilizzano l'account personale del cliente per registrare tutte le transazioni monetarie con lui: accumulo di pagamenti, ricevute di pagamento, ricalcoli, bonus, ecc. Non deve essere confuso con il documento presentato dal prestatore come richiesta di pagamento. Scoprire il numero del tuo conto corrente e il saldo attuale non è difficile.
Ne avrai bisogno
- Una copia del contratto con il provider Internet.
