თავი 10. პროექტის რისკების მართვა
რისკის მენეჯმენტის ამოცანაა შეამციროს მოვლენების გავლენა, რომლებიც საფრთხეს უქმნის პროექტის წარმატებულ განხორციელებას, ანუ სავსეა გრაფიკის დარღვევით, ბიუჯეტის დარღვევით, ამოცანების შეუსრულებლობით, ასევე დაბალი მომხმარებლის კმაყოფილებით. რაც შეეხება ისეთ საკითხებს, როგორიცაა შრომის დაცვა (ანუ ჯანმრთელობა და უსაფრთხოება) და გარემოს დაცვა და ა.შ., ამისთვის სხვა პროცესებია გათვლილი. რისკის მენეჯმენტი ფოკუსირებულია საკითხებზე, რომლებიც არ შედის თქვენი პროექტის გეგმაში და თქვენს კონტროლს არ სცილდება.
რისკების მართვა პროექტის დაგეგმვის პროცესის ნაწილია. ყოველივე ამის შემდეგ, აუცილებელია რისკებზე რეაგირების ღონისძიებების შემუშავება და გეგმაში ჩართვა. ამა თუ იმ ვარაუდის გამოთქმით უკვე რისკის ქვეშ ხარ, რადგან ფიქრობ, რომ შენი ვარაუდი სწორი აღმოჩნდება. თუ თქვენი მოლოდინი არ გამართლდება, გაცნობიერებული რისკის წინაშე აღმოჩნდებით.
PMBOK-ის თანახმად, რისკები შეიძლება მოიცავდეს როგორც ნეგატიურ (საფრთხეს) ასევე პოზიტიურ დაუგეგმავ მოვლენებს. Თუ ხედავ პოტენციური შესაძლებლობებირომ რაიმე მიზეზით ვერ განახორციელებთ საბაზისო დონეზე, დაამატეთ ისინი რისკის რეესტრში. გარკვეული აქტივობების დაგეგმვით, თქვენ შეგიძლიათ გაზარდოთ ამ „პოზიტიური რისკების“ განხორციელებისას დადგომის ან დადებითი შედეგების ალბათობა და ამით მიიღოთ დამატებითი სარგებელი პროექტისთვის. გირჩევთ „პოზიტიური რისკების“, ანუ ხელსაყრელი შესაძლებლობების ე.წ. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ „პოზიტიურ რისკებთან“ ურთიერთობისას ყველა შესაბამისი წესი მოქმედებს საპირისპიროდ.
რისკებზე რეაგირების რამდენიმე გზა არსებობს:
1. მიიღეთ ზომები რისკის თავიდან ასაცილებლად (მაგალითად, შეამცირეთ წვადი მასალების მოხმარება ხანძრის თავიდან ასაცილებლად).
2. სიმპტომების იდენტიფიცირება და მონიტორინგი რისკის დაწყების დროული დიაგნოსტიკისთვის (მაგ. შესწავლა პროგნოზები და ფაქტობრივი ამინდის მონიტორინგი).
3. ზომების მიღება რისკის წარმოშობის პოტენციური შედეგების შესამცირებლად (მაგალითად, შექმენით სანაპიროები, რომლებიც იცავს ნავთობის გაჟონვის გავრცელებისგან).
4. დააზღვიეთ რისკების გაჩენისგან.
5. შეიმუშავეთ ზომები წარმოქმნილ რისკთან საბრძოლველად (მაგალითად, დაუკავშირდით სახანძრო განყოფილებას).
6. გაეცანით რისკს.
კრიტიკული ჯაჭვის მეთოდი იყენებს რისკის მართვის გამარტივებულ მიდგომას, რადგან რისკები გაგებულია, როგორც ცვალებადობის მხოლოდ კონკრეტული მიზეზები. რაც შეეხება საერთო მიზეზებს, SSRM გვთავაზობს კონკრეტულ ეფექტურ და საკმარის ზომებს მათი ზემოქმედების განრიგზე, ხარჯებსა და, გარკვეულწილად, პროექტის ფარგლებს გასამკლავებლად. პროექტის ხარისხის მართვის პროცესი ასევე არის რისკის მართვის მეთოდი თავისებურად, რომელიც იცავს პროექტის ფარგლებს.
რისკის მენეჯმენტის აღწერისას არც PMBOK, არც მასთან დაკავშირებული პუბლიკაციები და არც მენეჯმენტის სხვა ნაშრომების მრავალი ავტორი არ აკეთებენ განსხვავებას ცვალებადობის ზოგად და კონკრეტულ მიზეზებს შორის. როგორც 2.5 ნაწილში აღვნიშნეთ, დემინგმა, TQM-ის მამამ, ამას ფატალური შეცდომა უწოდა.
10.1. რა არის რისკის მართვა პროექტში
რისკებს აქვს ორი მახასიათებელი - მოვლენის დადგომის ალბათობა და მისი გავლენა პროექტზე. რისკის წონა შეიძლება შეფასდეს ამ ორი პარამეტრის უბრალოდ გამრავლებით.
არსებობს შემდეგი სახის რისკები:
პროექტის მოცულობის არასწორი განსაზღვრის რისკი: მომხმარებელთა უკმაყოფილებით სავსე. მაგალითები: მომხმარებლის საჭიროებები არ არის ნათელი; შინაარსის საზღვრები ბოლომდე არ არის გაგებული (ანუ რა ამოცანების გადაჭრას აპირებს პროექტი); დაგეგმვისას დაყენებული საწყისი ინსტალაციები და ვარაუდები არ განხორციელდა.
ბიზნეს რისკები: შეიძლება გავლენა იქონიოს პროექტის ღირებულებაზე მთლიანი ბიზნესისთვის. მაგალითები: ფინანსური რისკები, საფრთხე კომპანიის რეპუტაციისთვის.
საპროექტო დავალების შესრულების ტექნიკურ სირთულეებთან დაკავშირებული რისკები: თან ახლავს ახალი იშვიათი ტექნოლოგიების განვითარებას ან გამოყენებას. მაგალითები: მოულოდნელი გვერდითი მოვლენა, რომელიც გამოვლინდა ახალი წამლის შემუშავებისას.
გაუთვალისწინებელი რისკი: მათი გავლენის ქვეშ მოწოდებული ბუფერის მესამედზე მეტი უნდა დაიხარჯოს საგანგებო სიტუაციებზე.
გრაფიკის შეუსრულებლობის რისკები: სამუშაოს შესრულებაზე მათი გავლენის ქვეშ იხარჯება ბილიკების შერწყმის მთელი ბუფერი, ან პროექტის ბუფერის მესამედზე მეტი.
შრომის ჯანმრთელობისა და უსაფრთხოების რისკები: პოტენციური საფრთხე საზოგადოების ან პროექტის გუნდის ჯანმრთელობისა და უსაფრთხოებისთვის, რომელიც აღემატება სტანდარტის დასაშვებ დონეს.
რისკები, რომლებიც დაკავშირებულია უარყოფით გავლენას გარემო: ზოგიერთი ბუნებრივი გარემო ფაქტორი, რომელსაც შეუძლია გავლენა მოახდინოს პროექტის წარმატებით განხორციელების ძირითადი პირობების დაცვაზე (შინაარსი, დრო, ფული).
რისკებთან დაკავშირებული საკანონმდებლო ჩარჩოსახელმწიფოში: ცვლილებები გარედან დაწესებულ რეგულაციებში, როგორიცაა ახალი პროდუქტის უსაფრთხოების მოთხოვნები, ახალი ნებართვის მოპოვების მოთხოვნა ან არსებული ნებართვის განახლების დაგვიანება, რამაც შეიძლება გავლენა მოახდინოს პროექტის წარმატებით განხორციელების ძირითად პირობებთან შესაბამისობაზე. .
10.2. რისკის მართვის პროცესი
ნახ. 10.1 არის რისკების მართვის პროცესის დიაგრამა. ჯერ უნდა დაადგინოთ, რა რისკების წინაშე შეიძლება აღმოჩნდეთ პროექტის განხორციელებისას.
რისკები შეიძლება შეფასდეს როგორც ხარისხის, ასევე რაოდენობის მიხედვით. რაოდენობრივი ტექნიკები მოიცავს: წარუმატებლობის რეჟიმის და ეფექტების ანალიზს, მონტე კარლოს მეთოდს, დიზაინის სიმულაციას, PERT, სავარაუდო უსაფრთხოებისა და რისკის ხეს შეფასებას. რისკებისთვის, რომლებიც შეიძლება იყოს აღწერილი რიცხობრივად (მაგალითად, როდესაც საქმე ეხება ხარჯებს ან გრაფიკის დღეების რაოდენობას), მათი წარმოშობის შედეგები შეიძლება გამოიხატოს რისკის "ღირებულების" ალბათობაზე გამრავლებით. მაგალითად, თუ არსებობს 100,000 აშშ დოლარის ზედმეტად დახარჯვის 50%-იანი შანსი, მაშინ რისკი "ღირს" 50,000 აშშ დოლარს. ასეთი გამოთვლები შეიძლება მიუთითებდეს რისკის რანგზე, მაგრამ ეს მაჩვენებელი საჭიროა მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ თქვენ აპირებთ დაზღვევას. რისკი. რადგან თუ არაფერი მოხდა, მაშინ არაფერს დახარჯავთ, ხოლო თუ ეს მოხდა, თქვენ დაკარგავთ მთელ $100000-ს, მაგრამ არა $50000-ს.
მირჩევნია ხარისხობრივი ანალიზი და რისკების განაწილება წოდებების მიხედვით. რადგან, როგორც წესი, არ არის საკმარისი მონაცემები სანდო რაოდენობრივი შეფასების ჩასატარებლად. ამავდროულად, ზოგიერთი ფიგურის წარმოშობა მაინც იძლევა ანალიზის ცრუ სანდოობის განცდას.
10.2.1. რისკის მატრიცა
ჩანართი 10.1 წარმოადგენს ძირითად მატრიცას, რომელიც გამოიყენება რისკის მართვაში. იგი შეიცავს რისკების ჩამონათვალს, შეფასების შედეგს, მოქმედებებს რისკების წარმოშობის მონიტორინგის, პრევენციის ან შემცირების მიზნით. ცხრილის შევსება მხოლოდ მაგალითია. თქვენს პროექტებს შეიძლება ჰქონდეს საკუთარი მახასიათებლები და რისკები. თუმცა, კატეგორიულად გირჩევთ დაჯგუფდეს იგივე ტიპის რისკები, რათა საბოლოო სია იყოს გონივრული ზომის - არაუმეტეს 10-12 ქულისა. უფრო ზუსტად, რისკების რაოდენობა უნდა შეფასდეს თქვენი პროექტის მასშტაბებიდან და მისი განხორციელების პირობებიდან გამომდინარე. რამდენიმე მილიონ დოლარზე ნაკლები ღირებულების და ერთ წლამდე ხანგრძლივობის პროექტების რისკების ჩამონათვალი არ უნდა აღემატებოდეს 10 ქულას. თუ მოგეჩვენებათ, რომ თქვენი - შედარებით მცირე - პროექტის მიხედვით, მხოლოდ მაქსიმალური სავარაუდო და ხელშესახები რისკები 10-ზე მეტია, ღირს დაფიქრება, საჭიროა თუ არა საერთოდ ასეთი პროექტის აღება.
ცხრილის მეორე სვეტში. 10.1 აღწერს რისკებს. დასაწყისისთვის, შეგიძლიათ ჩამოთვალოთ ყველა სიტუაცია, რომელიც მოგახსენებთ თქვენთვის და თქვენი კოლეგებისთვის და შემდეგ დააჯგუფეთ ისინი შემდგომი ანალიზისთვის. თქვენ შეგიძლიათ რისკების კლასიფიკაცია მათი ალბათობისა და მნიშვნელობის მიხედვით (შემდეგი ორი სვეტი). მაგალითად, შეიძლება გქონდეთ ამინდთან დაკავშირებული ერთი მოვლენა დიდი ზემოქმედებით და ერთი მცირე ზემოქმედებით. რატომ უნდა გაიყოს ისინი? რადგან მათ უნდა ჰქონდეთ განსხვავებული რეაგირების ზომები.
დევიდ ჰილსონმა შემოგვთავაზა ძალიან მოსახერხებელი ფორმატი რისკების ჩასაწერად: „შედეგად< причина >შეიძლება მოვიდე< შედეგი> რაც გამოიწვევს გარკვეულ შედეგებს. ამ ფორმულირების გამოყენება ნაჩვენებია ცხრილში. 10.1: მიზეზები იწერება თამამად, მათი ეფექტები დახრილი და საბოლოო შედეგები სტანდარტული ფორმით.
მე-3, მე-4, მე-5 სვეტებში მოცემულია რისკების შედარებითი რაოდენობრივი მახასიათებლები. ჩვენ დაინტერესებული ვართ რისკით მისი ალბათობისა და შედეგების გამო. ცხრილის ბოლოში ინტერპრეტირებულია მიღებული აღნიშვნებიასევე მითითებულია რისკების კატეგორიზაციის ერთ-ერთი ვარიანტი ალბათობისა და პროექტის შედეგების მიხედვით. ამ ქულების მეთოდით, თქვენ შეგიძლიათ რისკს მიანიჭოთ რანგი 1-დან 9-მდე. გაითვალისწინეთ, რომ ალბათობა ეხება ალბათობას, რომ რისკი წარმოიქმნება პროექტის მსვლელობისას. ალბათობის მაქსიმალური ხარისხი აქ არის 50%. თუ 50%-ზე მეტი დარწმუნებული ხართ, რომ ღონისძიება გარდაუვალია, ეს უნდა იყოს გათვალისწინებული პროექტის გეგმის შედგენისას. ანუ ყველა რისკი 50%-ზე მეტი ალბათობით უნდა ჩაითვალოს საწყის დაშვებად უკვე საბაზისო სამუშაო გეგმის შედგენისას. ასეთი რისკების გავლენა კომპენსირდება პროექტის ბუფერით და, საჭიროების შემთხვევაში, გაუთვალისწინებელი ბუფერით.
თქვენს ცხრილებში შეიძლება არსებობდეს სხვა ტიპის რისკები, როგორიცაა ჯანმრთელობისა და უსაფრთხოების ან საზოგადოების რეაქცია. დამატებითი ინფორმაცია ხარისხობრივი და რაოდენობრივი რისკის ანალიზის შესახებ მოცემულია განყოფილებაში 10.3.
მეექვსე სვეტში ჩამოთვლილია მუდმივი მონიტორინგის პარამეტრები. აუცილებელია სიტუაციის რეგულარულად შეფასება: შეიძლება დადგა დრო, რომ გადახედოთ რისკის რეიტინგს ან გაააქტიუროთ საგანგებო გეგმა გაუთვალისწინებელი სიტუაციების შემთხვევაში. რა თქმა უნდა, შეძლებისდაგვარად წინასწარ უნდა დაადგინოთ, რა უნდა იყოს თქვენთვის საგანგაშო სიმპტომი.
მე-7 და მე-8 სვეტები ყველაზე მნიშვნელოვანია. ეს არის ქმედებების ჩამონათვალი რისკების წარმოშობის შედეგების თავიდან ასაცილებლად ან შესამცირებლად. მოქმედებებმა შეიძლება გავლენა მოახდინოს როგორც ალბათობაზე, ასევე შედეგებზე. მაგალითად, ნავთობის დაღვრის გავრცელების პრევენციის სისტემა ამცირებს შედეგების დონეს და არა დაღვრის ალბათობას. და ორკედლიანი ავზი არის გაჟონვის შანსის შემცირების ღონისძიება. რისკის პრევენციის ღონისძიებები უნდა იყოს თქვენი პროექტის მენეჯმენტის გეგმის ნაწილი. ასევე შეიძლება საჭირო გახდეს შემარბილებელი ღონისძიებების დაგეგმვა, როგორიცაა ტრენინგები ან კომპონენტების გადაუდებელი შეძენა სხვა მიმწოდებლისგან.
10.2.2. ᲠᲘᲡᲙᲘᲡ ᲨᲔᲤᲐᲡᲔᲑᲐ
როგორც პროექტის მენეჯმენტის პროცესების ნაწილი
მნიშვნელოვანია არა თავად რისკის შეფასება, არამედ ის, თუ როგორ იყენებთ მას. რა თქმა უნდა, თუ უბრალოდ ჩამოთვლით რისკებს, შეგიძლიათ თქვათ: „მე გითხარი!“ მაგრამ შემდეგ ჩნდება კითხვა, რატომ არ გააკეთეთ რაიმე თავად? რისკის ანალიზის მნიშვნელობა მხოლოდ მაშინ იქნება, როდესაც ამ ანალიზის შედეგებზე დაფუძნებულ რაიმე ქმედებას მიიღებთ. Ეს შეიძლება იყოს:
რისკის წარმოქმნის ალბათობის პრევენცია ან შემცირება (მაგალითად, პროექტის ფაზებად დაყოფა ან გაურკვეველი პუნქტების უფრო ფრთხილად გაანალიზება შეფასებებისა და პროგნოზების სიზუსტის გასაუმჯობესებლად);
რისკის გადაცემა (მაგალითად, სამუშაოს ნაწილი შეგიძლიათ დაუთმოთ ქვეკონტრაქტორებს);
სიტუაციის მონიტორინგი რისკის წარმოქმნის ალბათობის ზრდის იდენტიფიცირებისთვის (მაგალითად, არასასურველი მოვლენის სიმპტომების იდენტიფიცირება და მათი წარმოშობის კონტროლი);
რისკის შედეგების პრევენცია, თუ ის მოხდება;
რისკის დაზღვევა;
რისკის შედეგების შემცირება, თუ ეს მოხდება.
თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ ამ მოქმედებების სხვადასხვა კომბინაციები - მაგალითად, ცხრილის შესაბამისად. 10.2.
10.3. რისკის იდენტიფიკაცია
10.3.1. რისკების რეესტრი
რისკების იდენტიფიცირების სხვადასხვა გზა არსებობს. ერთი გზაა გავითვალისწინოთ ყველა დაშვება და დაშვება, რომლის მიხედვითაც თქვენ შეაფასეთ სამუშაოს ხანგრძლივობა ან ღირებულება. პოტენციურად, რომელიმე ამ ვარაუდიდან შეიძლება არ იყოს გამართლებული - ეს არის რისკი. შეგიძლიათ გამოიყენოთ საკონტროლო სიები. ასეთი სიის მაგალითი შეგიძლიათ იხილოთ მაქს ვეიდმანის ნაშრომის დანართში A. ვიღაც სპეციალობის დახმარებას მიმართავს კომპიუტერული პროგრამები. სხვა გზა, რომელსაც ჩვეულებრივ ვიყენებ, არის მხოლოდ პროექტის მთელი გუნდის შეკრება და რისკების ჩამონათვალის შედგენა
ტვინის შტორმის მეთოდი. შეგიძლიათ გახსოვთ, რა პრობლემები წარმოიქმნა მსგავს პროექტებზე ადრე. როგორც წესი, არ არსებობს პრობლემები რისკების სიის შექმნასთან დაკავშირებით. თუმცა, არავინ იცის, როგორ შეხედოს მომავალს, ამიტომ რისკის რეესტრი არასოდეს იქნება სრული. შეგიძლიათ დაუსრულებლად ფანტაზიოროთ, ამაში დიდი აზრი არ არის. თქვენ გჭირდებათ რისკების ტიპების სია, რომლებიც სავარაუდოდ ვრცელდება თქვენს პროექტზე.
10.3.1.1. პროექტის ვარაუდები
ბევრი დაშვება, რომელსაც თქვენ აკეთებთ, შეიძლება რისკებად იქცეს, თუ ცხოვრება ისე არ წარიმართება, როგორც თქვენ ფიქრობდით. მაგალითად, თქვენ ჩათვალეთ, რომ შემოწმებას, სავარაუდოდ, 60 დღე დასჭირდებოდა, ანუ საშუალოდ 30 დღე. თუ ის რეალურად გრძელდება პროექტის ბუფერის ორ მესამედზე მეტხანს, არსებობს რისკი, რომელიც საფრთხეს უქმნის პროექტის წარმატებას. ამ გამოცდილებიდან გამომდინარე, როდესაც ახორციელებთ სხვა პროექტს, რომელშიც მონაწილეობს იგივე ინსპექტირების ორგანო, თქვენ უკვე მზად იქნებით იმისთვის, რომ ინსპექტირება შეიძლება დაგვიანდეს.
ამავე დროს, თავიდან უნდა იქნას აცილებული ძალიან ბევრი ვარაუდი. თავდაპირველი ვარაუდებისა და მათთან დაკავშირებული რისკების ჩამოყალიბებისას დაეყრდნო საღი აზრი.
10.3.1.2. საკონტროლო სიები
საკონტროლო სიები დაგეხმარებათ გაარკვიოთ, გამოგრჩათ თუ არა რაიმე მნიშვნელოვანი. თუმცა, მათ აქვთ ორი მინუსი:
1) წინასწარ შემუშავებული საკონტროლო სიები შეიძლება შეიცავდეს ერთი შეხედვით მძიმე და მნიშვნელოვან რისკებს, რომლებიც ნამდვილად არ არის მნიშვნელოვანი თქვენი პროექტისთვის;
2) საკონტროლო სიებზე ორიენტაცია ბადებს ცრუ ნდობის განცდას, რომ თქვენ ყველაფერი გაითვალისწინეთ და გაითვალისწინეთ, ზღუდავს თქვენს აზროვნებას.
ისევ გამოიყენეთ საღი აზრი.
10.3.1.3. კრიტიკული ასახვა გეგმაზე
თქვენ კრიტიკულად უნდა შეხედოთ თქვენს გეგმას და იფიქროთ იმაზე, თუ რა შეიძლება მოხდეს არასწორად მთავარ ეტაპებზე. ეს არის დახმარება რისკების სიის შედგენაში. რისკის იდენტიფიკაციის ეტაპზე, თავისუფლად დაწერეთ ყველაფერი, რაც თავში მოგადგებათ. მომავალში თქვენ დააჯგუფებთ იგივე ტიპის რისკებს.
10.3.1.4. რისკის დაჯგუფება
თუ სია ძალიან გრძელია, ჯერ უნდა დააკავშიროთ მსგავსი ელემენტები და მხოლოდ ამის შემდეგ გააგრძელოთ პასუხების შემუშავება. თქვენი ამოცანაა მიიღოთ შესაძლო რისკების მართვადი რაოდენობა. რაც უფრო დეტალური ხდება სია, თქვენი პროგნოზების სიზუსტე არ იქნება უფრო მაღალი. ყოველივე ამის შემდეგ, სინამდვილეში, პოტენციური რისკების რაოდენობა უსასრულოა. თქვენ არასოდეს ჩამოთვლით მათ ყველას. გაცილებით მნიშვნელოვანია საფრთხეებიდან ყველაზე მნიშვნელოვანი გათვალისწინება და მომხდარ მოვლენებზე მონიტორინგისა და რეაგირების სისტემის ჩამოყალიბება. შეუძლებელია კონცენტრირება, როცა ძალიან ბევრი დეტალია, ისევე როგორც შეუძლებელია ყველაფერზე ადეკვატური პასუხის დაგეგმვა. აუცილებელია სიის შემცირება სულ მცირე რამდენიმე ათეულ პუნქტამდე. ხოლო როდესაც პროექტი არ არის ყველაზე დიდი (ანუ 10 მილიონ დოლარზე ნაკლები ბიუჯეტით და 1-2 წლის ხანგრძლივობით), სია უნდა შედგებოდეს არაუმეტეს 10 პუნქტისგან. წინააღმდეგ შემთხვევაში, უკეთესია, რომ ასეთი პროექტი არ დაიწყოს.
10.3.2. რისკების კლასიფიკაცია ალბათობის მიხედვით
რისკზე რეაგირების სწორი ზომების შესარჩევად საჭიროა შეფასდეს მისი წარმოშობის ალბათობა პროექტის განხორციელებისას. არავითარი აზრი არ აქვს რესურსების ხარჯვას იმ მოვლენებისგან თავის დაცვაზე, რომლებიც ნაკლებად სავარაუდოა, რომ მოხდეს. ამავდროულად, აუცილებელია ზომების მიღება რისკების წარმოშობის პრევენციისთვის, რომლის ალბათობაც მაღალია და მომზადდეს რეაგირების გეგმა სიტუაციებზე, თუმცა ნაკლებად სავარაუდოა, მაგრამ სავსეა პროექტისთვის სერიოზული შედეგებით.
პიტერ ბერნშტეინი აღნიშნავს: „რისკების მართვის არსი არის ჩვენი კონტროლის ქვეშ მყოფი ტერიტორიების გაფართოება და იმ ტერიტორიების შევიწროება, რომლებშიც მოვლენების ლოგიკა ჩვენთვის უცნობია და არ შეიძლება იყოს ჩვენი გავლენის მოხდენა“. ის განაგრძობს იმას, რომ დაზღვევა ხელმისაწვდომია მხოლოდ იქ, სადაც მოქმედებს დიდი რიცხვების კანონი (იხილეთ მეოთხე პუნქტი ქვემოთ მოცემულ სიაში). ანუ სად მუშაობს მზღვეველზე ალბათობის თეორია. ამ შემთხვევაში, რისკის თავად განსაზღვრებიდან გამომდინარეობს, რომ საქმე გვაქვს ნაკლებად სავარაუდო მოვლენასთან.
ალბათობების შეფასების ჩვენი უნარი არ ეწინააღმდეგება დეტალურ შემოწმებას. მოვლენის ალბათობის შეფასებისას ადამიანები ყველაზე ხშირად ხვდებიან ლოგიკური მიკერძოებისა და შეცდომების ქსელში. ამავდროულად, კვლევები გვიჩვენებს, რომ სამწუხაროდ, ჩვენ არაგონივრულად მაღალი აზრი გვაქვს საკუთარ ცოდნასა და შესაძლებლობებზე. მე ჩამოვთვლი ყველაზე გავრცელებულ მცდარ წარმოდგენებსა და შეცდომებს, რათა მათ იცოდეთ. როგორ დავძლიოთ ისინი ცალკე განხილვის თემაა.
ალბათობების გაერთიანების წესების გაუგებრობა. ორი დამოუკიდებელი მოვლენის დადგომის ალბათობა გამომდინარეობს თითოეული მოვლენის დადგომის ალბათობიდან. ვინაიდან ეს მნიშვნელობები ყოველთვის ნაკლებია ვიდრე ერთიანობა, ორი მოვლენის გაერთიანებული ალბათობა ყოველთვის ნაკლები იქნება თითოეული მათგანის ალბათობაზე ცალკე.
ბაზის ალბათობის იგნორირება. ეს ეხება ნიმუშის განაწილების გათვალისწინების შეუძლებლობას. წარმოიდგინეთ, რომ მძივების ყუთიდან, რომელშიც მძივების 90% თეთრია, ერთი მძივი ამოვიღეთ. ალბათობა იმისა, რომ ბინდის განათებისას ჩვენ სწორად გამოვიცნობთ მძივის ფერს არის 50%. ვინც მძივი გადმოათრია, ამბობს: „შავია“. რა არის იმის ალბათობა, რომ ის მართლაც შავია? თითქმის ყველა პასუხობს - 50%. სწორი პასუხი არის მხოლოდ 5%.
არსებული გამოცდილება. ჩვენ ხშირად ცრურწმენა გვაქვს მოვლენის ალბათობაზე, რომელიც ეფუძნება ბოლო გამოცდილებას ან პოპულარულ რწმენას.
დიდი რიცხვების კანონის იგნორირება. მცირე რაოდენობის შემთხვევებზე დაყრდნობით, ადამიანები ჩვეულებრივ აკეთებენ დასკვნებს ელემენტების მთელი მასივის შესახებ. მხედველობაში არ მიიღება, რომ მცირე ნიმუშში ცვალებადობა გაცილებით მეტია, ვიდრე დიდ ნიმუშში.
ბაზის შეცვლა. ხალხი შეცდომით „ყველაზე ტიპიურს“ „სავარაუდოდ“ ნიშნავს. მაგალითად, პიროვნების აღწერა შეიცავს მახასიათებლებს, რომლებიც ადამიანებს სკოლის მასწავლებელთან აკავშირებს. ადამიანებს სთხოვენ აირჩიონ ერთი ვარიანტი კითხვაზე „ვინ იქნება ყველაზე მეტად სკოლის მასწავლებელი? დაწესებულების თანამშრომელი? საპასუხოდ, ჩვენ ვიღებთ, რომ, სავარაუდოდ, ეს არის მასწავლებელი. თუმცა „დაწესებულების თანამშრომლების“ კატეგორიას მიეკუთვნებიან სკოლის მასწავლებლებიც. აქედან გამომდინარე, ბევრად უფრო სავარაუდოა, რომ აღწერილია „დაწესებულების თანამშრომელი“, ვიდრე კონკრეტულად მასწავლებელი.
ფიქსაცია. ადამიანები მიდრეკილნი არიან ერთ დროს გამოხატულ პოზიციაზე (ან საკუთარი, ან სხვისი), განსაკუთრებით მაშინ, როცა საქმე ციფრებს ეხება. ამიტომ არის ასეთი ძლიერი გავლენა საზოგადოებრივი აზრი. Თუ გჭირდება დამოუკიდებელი შეფასება, ნუ სთხოვთ ადამიანს შეხედოს და შეაფასოს სხვისი შედეგი, რადგან მაშინ ის მხოლოდ ამ სხვის შედეგზე იქნება კონცენტრირებული, მასზე ფიქსირდება.
მოძებნეთ დადასტურებები. საკუთარი აზრის გამოთქმის შემდეგ, ადამიანები მიდრეკილნი არიან ეძებონ მაგალითები, რომლებიც ადასტურებენ მის სისწორეს. სამწუხაროდ, ასეთი მაგალითები მეცნიერული თვალსაზრისით არ არის დამადასტურებელი. თქვენ უნდა ეძებოთ არა დადასტურება, არამედ თქვენი ჰიპოთეზების უარყოფა. ამ ტიპის შეცდომა ხშირად შეინიშნება ტესტირების დროს. ეს ტესტებს სრულიად უსარგებლო ხდის. შეასწორეთ ტესტირებისას - შეეცადეთ უარყოთ და არა დაამტკიცოთ.
ამ პუნქტებიდან გამომდინარე, თქვენ შეგიძლიათ კრიტიკულად შეაფასოთ რისკების სია და მათი რეიტინგი ალბათობისა და გავლენის მიხედვით.
ჰკითხეთ საკუთარ თავს, დაუშვით თუ არა ამ შეცდომებიდან რომელიმე.
10.3.2.1. მაღალი ალბათობა (3)
რისკების რეესტრში 50%-ზე მაღალი ალბათობის მქონე მოვლენები არ უნდა იყოს შეტანილი.
რა თქმა უნდა, ასეთი რისკებიც გასათვალისწინებელია - მაგრამ როგორც ვარაუდები ძირითადი პროექტის გეგმის შექმნისას. მაღალი ალბათობა არის ალბათობა 50%-სა და ზომიერ ალბათობას შორის (5-15%).
10.3.2.2. საშუალო ალბათობა (2)
გამარტივებული ფორმით, საშუალო არის ალბათობა, რომელიც ნაკლებია ვიდრე მაღალი, მაგრამ მეტი ვიდრე დაბალი. ეს ის მოვლენებია, რომლებიც რეალურად შეიძლება მოხდეს, თუმცა ამაზე არ დადებდით ფსონს (უფრო სწორად, დადებდით მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ფსონები ნამდვილად მიმზიდველია).
10.3.2.3. დაბალი ალბათობა
ნაკლებად სავარაუდო რისკები არის ის მოვლენები, რომლებიც, სავარაუდოდ, არ მოხდება თქვენი პროექტის განხორციელების დროს. მათი გაჩენის ალბათობა 5%-ზე ნაკლებია. ბუნებრივია, ეს ასევე მოიცავს სიტუაციებს, რომელთა ალბათობა პრაქტიკულად ნულის ტოლია (1% ან ნაკლები). პროექტის შედეგის შემუშავებისას მხედველობაში უნდა იქნას მიღებული დაბალი ალბათობის რისკები (მაგალითად, პროდუქტი უნდა იყოს მდგრადი მიწისძვრებისა და არასასურველი ამინდის პირობების მიმართ). თუმცა, ამას არავითარი კავშირი არ აქვს თავად პროექტის რისკის შეფასებასთან. გამონაკლისი შეიძლება იყოს სამშენებლო პროექტების შედეგების სტიქიური უბედურებისგან (ქარიშხალი, წყალდიდობა) დაზღვევა.
10.3.3. რისკების კლასიფიკაცია შედეგების მიხედვით
რისკის აღწერისას, ჩვენ ვამრავლებთ მისი წარმოშობის ალბათობას პროექტზე მისი გავლენის ხარისხზე. ამიტომ აუცილებელია რისკების შედეგების შეფასება - გრაფიკის შესრულების, ბიუჯეტის დაკმაყოფილების ან ინვესტიციის პროგნოზირებული უკუგების კუთხით. CCPM გთავაზობთ რისკების უნიკალურ კლასიფიკაციას მათი ზემოქმედების თვალსაზრისით პროექტის ბუფერზე და საგანგებო ბუფერზე. ბუფერის ზომა არის ცვალებადობის საერთო მიზეზებით გამოწვეული რისკების ალბათობის ხარისხის მაჩვენებელი. აქედან გამომდინარე, ის იძლევა გონივრულ საფუძველს ასეთი ცვალებადობის გასაზომად.
10.3.3.1. მაღალი გავლენა (3)
პროექტზე მაღალი რისკის ზემოქმედება გულისხმობს ისეთ შედეგებს, როგორიცაა პროექტის ბუფერის ან საგანგებო ბუფერის გადაჭარბება, ასევე კლიენტის ან პროექტის გუნდის დაბალი კმაყოფილება მისი განხორციელების შედეგით.
10.3.3.2. საშუალო გავლენა (2)
საშუალო ზემოქმედება არის ისეთი რისკი, რომლის შედეგებიც გამოიწვევს დიზაინის ბუფერის ერთიდან ორ მესამედამდე დაკარგვას, ან ბილიკების შერწყმისთვის ბუფერების სრულ ღირებულებას ერთი მესამედით.
10.3.3.3. დაბალი ზემოქმედება (1)
ასეთი რისკების შედეგები გამოიწვევს ბუფერების შემცირებას არაუმეტეს ერთი მესამედით და არ გამოიწვევს კლიენტის ან გუნდის უკმაყოფილებას.
10.4. რისკის მართვის დაგეგმვა
10.4.1. რისკების მონიტორინგი
თქვენ უნდა დაგეგმოთ აქტივობები იმ რისკების სტატუსის თვალყურის დევნებისთვის, რომლებიც დატოვეთ თქვენი პროექტის რისკების რეესტრში. ეს ნიშნავს, რომ სია რეგულარულად მაინც უნდა განიხილებოდეს პროექტის შეხვედრებზე (ანუ კვირაში ან თვეში ერთხელ). უნდა შემოწმდეს, არის თუ არა უკვე არსებული რისკების სიმპტომების განმეორება ან მოსალოდნელია თუ არა ახალი რისკის გამოჩენა. ზოგჯერ საჭიროა რისკის სიტუაციის მონიტორინგის უფრო ფორმალური პროცესის დამყარება.
10.4.2. პრევენციული ღონისძიებები
თქვენ მიერ შემუშავებული ღონისძიებები რისკების წარმოშობის თავიდან ასაცილებლად შედის პროექტის გეგმაში. შემდეგ, პროექტის შეფასებისა და მონიტორინგის პროცესში, უნდა შემოწმდეს, ხორციელდება თუ არა ეს ღონისძიებები.
10.4.3. რეაგირების ზომები
საპასუხო ზომები (ანუ რისკების რეალიზაციის შედეგების შერბილება) ასევე უნდა იყოს თქვენი პროექტის გეგმის ნაწილი. ამ ღონისძიებების მზადყოფნის შემოწმება უნდა განხორციელდეს პროექტის შეფასების და კონტროლის პროცესის ფარგლებში (მაგალითი - სახანძრო უსაფრთხოების ინსპექტირება, წვრთნები). ასეთი რუტინული შემოწმებები არ უნდა იყოს შეტანილი პროექტის გეგმაში.
10.5. შედეგები
რისკის მენეჯმენტი ეხება ცვალებადობას კონკრეტული მიზეზების გამო და მოიცავს მონიტორინგს, თავიდან აცილებას, შემცირებას ან რისკის დაზღვევას. ამ თავში ჩვენ განვიხილეთ შემდეგი ძირითადი იდეები:
CCPM ამარტივებს რისკის მართვის პროცესს, რადგან ის გამორიცხავს ცვალებადობის საერთო მიზეზებთან გამკლავების აუცილებლობას, როგორც პროცესის ნაწილი. რისკის მართვა SSRM-ში მიზნად ისახავს მხოლოდ ცვალებადობის კონკრეტულ მიზეზებს.
რისკის მართვის პროცესი უნდა იყოს გათვალისწინებული პროექტის მართვის გეგმაში. ამ პროცესის მოცულობა უნდა შეესაბამებოდეს პროექტის მასშტაბს და რისკის დონეს.
აუცილებელია რისკების ჩამონათვალის დადგენა, მათი ალბათობისა და პროექტზე ზემოქმედების შეფასება.
პროექტის ბუფერი CCPM პროექტის გეგმაში ეხმარება შეაფასოს რისკის გავლენა მთელ პროექტზე.
პროექტის გუნდი განსაზღვრავს რისკებზე რეაგირების სტრატეგიას, როგორიცაა პრევენცია, შერბილება, დაზღვევა, თვალყურის დევნება, იგნორირება.
ლიტერატურა
1. PMI, გზამკვლევი პროექტის მენეჯმენტის ცოდნის ორგანოსთვის, ნიუტონის მოედანი, PA: PMI, 2000 პროექტები, 2004. - გამოცემა 2000. გზამკვლევი პროექტის მენეჯმენტის შესახებ ცოდნის შესახებ - პროექტის მართვის ინსტიტუტი, 2004. - გამოცემა 2004 წ. ).
2. Wideman, R. Max, Project and Program Risk Management, A Guide to Managing Project Risk and Opportunities, Newtown Square, PA: PMI, 1992 წ.
3. მერედიტი, ჯეკ რ. და სამუელ ჯ. მანტელი, პროექტის მენეჯმენტი, მენეჯერული მიდგომა, ნიუ-იორკი: ჯონ უილი და შვილები, 1985, გვ. 68-71 წწ.
4. Wysocki, Robert K., Robert Beck Jr., and Daid B. Crane, Effective Project Management, New York: John Wiley & Sons, 1995 წ.
5. Deming, W. Edwards, The New Economics, კემბრიჯი, MA: MIT Press, 1993 წ.
6 ჰილსონი, დევიდ. "როდესაც რისკი არ არის რისკი: ნაწილი 2", ვებსაიტზე http://www.risk-doctor. com/pdf-briefings/risk-doctor07e.pdf (მასალა წიგნისთვის აღებული საიტიდან 2004 წლის 22 ივნისს).
7. Risk Trak, Risk Services & Technology, Amherst, NH, 03031.
8. Bernstein, Peter L., Against the Gods, The Remarkable Story of Risk, New York: John Wiley and Sons, 1996 წ.
9. Kahneman, Daniel, Paul Slovic, and Amos Tversky, Judgment under Uncertainty: Heuristics and Biases, Cambridge: Cambridge University Press, 1982 წ.
10. ბელსკი, გარი და თომას გილოვიჩი, რატომ უშვებენ ჭკვიანი ადამიანები დიდ ფულს შეცდომებს და როგორ გამოვასწოროთ ისინი, ნიუ-იორკი: Simon & Schuster, 1999 წ.
11. რუსო, ჯ.ედვარდი და პოლ ჯ. Schoemaker, გადაწყვეტილების ხაფანგები, ბრწყინვალე გადაწყვეტილების მიღების ათი ბარიერი და როგორ გადავლახოთ ისინი, ნიუ-იორკი: სიმონ და შუსტერი, 1989 წ.
ეს ტექსტი შესავალი ნაწილია. წიგნიდან Project Management for Dummies ავტორი პორტნი სტენლი I.რისკის იდენტიფიცირება და მართვა რისკი არის იმის შესაძლებლობა, რომ თქვენ არ მიაღწიოთ შედეგს, გამოტოვოთ თქვენი გრაფიკი ან გადააჭარბოთ ხარჯებს მოულოდნელი და დაუგეგმავი სირთულეების გამო. ვინაიდან მომავლის სრულად პროგნოზირება შეუძლებელია, რისკი ყველაშია
წიგნიდან ორგანიზაციული რისკების მართვა ავტორი ერმასოვა ნატალია ბ.პროექტის რისკების მართვა პროექტის რისკების იდენტიფიცირება მხოლოდ პირველი ნაბიჯია მათი კონტროლის ქვეშ მოქცევაში. ამის შემდეგ უნდა შემუშავდეს შესაბამისი გეგმები მათი შეზღუდვის მიზნით.
როგორც ნებისმიერი სერიოზული წამოწყება, არც ერთი პროექტი განხორციელების პროცესში არ არის დაზღვეული რისკებისგან. რაც უფრო დიდია პროექტი, მით მეტია პოტენციური რისკების მასშტაბი. მაგრამ როდესაც საქმე ეხება პროექტის მენეჯმენტს, უმეტესწილად, თქვენ უნდა იფიქროთ არა რისკის შეფასებაზე, რადგან. ეს არის შუალედური ნაბიჯი, მაგრამ ეს ეხება ცვლილებებზე რეაგირების გეგმის შემუშავებას, რაც ხელს შეუწყობს რისკის ხარისხის შემცირებას. და ამ გაკვეთილზე ვისაუბრებთ რისკის მართვის ყველაზე მნიშვნელოვან დახვეწილობაზე და სპეციფიკურ მახასიათებლებზე.
პროექტის რისკები და გაურკვევლობა
ტერმინი „რისკი“ პროექტის მენეჯმენტში ნიშნავს სავარაუდო მოვლენას, რომელიც ხელს უშლის პროექტის მენეჯერს და მის გუნდს მიაღწიონ პროექტის მიზნებს ან მის ცალკეულ პარამეტრებს, დროის, რაოდენობრივი და ხარჯების ჩარჩოს გამო. რისკი დაკავშირებულია კონკრეტულ მიზეზებთან და წყაროებთან და ყოველთვის აქვს თავისი შედეგები. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, რისკი გავლენას ახდენს პროექტის შედეგებზე.
პროექტის რისკები ყოველთვის დაკავშირებულია გაურკვევლობასთან. ამის საფუძველზე აუცილებელია წარმოდგენა გაურკვევლობის ხარისხზე და მის მიზეზებზე. გაურკვევლობა უნდა გვესმოდეს, როგორც ობიექტური პირობების მდგომარეობა, რომელშიც იწყება პროექტის განხორციელება, მაგრამ რომელიც არ იძლევა არასრულყოფილების და ინფორმაციის უზუსტობის გამო მიღებული გადაწყვეტილებების შედეგების განჭვრეტის საშუალებას. გაურკვევლობის ხარისხი დიდ როლს თამაშობს, რადგან პროექტის მენეჯერს მხოლოდ იმ რისკების მართვა შეუძლია, რომლებზეც რაღაც მნიშვნელოვანი მაინც არის ცნობილი.
როდესაც ინფორმაცია არ არის, ნებისმიერ რისკს უწოდებენ უცნობი. ისინი საჭიროებენ სპეციალური რეზერვის შექმნას მართვის პროცედურების განხორციელების გარეშე. თუ საფრთხეების შესახებ მინიმალური ინფორმაციაც არსებობს, უკვე შესაძლებელია საპასუხო გეგმის შემუშავება, რომელიც მიზნად ისახავს რისკის მინიმიზაციას. ქვემოთ მოცემულია რისკის მართვის სქემა გაურკვევლობის პოზიციიდან:
პროექტის რისკის სპეციფიკის გასაგებად კიდევ ერთი თანაბრად მნიშვნელოვანი ნიუანსი არის რისკის რუკის დინამიზმი, რომელიც იცვლება გადაწყვეტილების მიღებისას. დიზაინის ამოცანები. ყურადღება მიაქციეთ რისკის ალბათობის დინამიკის მოდელს და დანაკარგების მოცულობას:
პროექტის საწყის ეტაპზე საფრთხის ალბათობა მაქსიმალურია, მაგრამ შესაძლო დანაკარგები დაბალ დონეზე. საპროექტო სამუშაოების დასასრულს, ზარალის სიდიდე იზრდება, მაგრამ საფრთხეების ალბათობა მცირდება.
ამ მახასიათებლით ხელმძღვანელობით, შეგვიძლია გამოვიტანოთ ორი დასკვნა: ჯერ ერთი, პროექტის განხორციელებისას აზრი აქვს რისკების რამდენჯერმე გაანალიზებას (რისკის რუკა ყოველთვის შეიცვლება) და მეორეც, ყველაზე ოპტიმალური რისკები მინიმუმამდეა დაყვანილი პროექტის განვითარების ეტაპზე ან პროექტის შემუშავების პროცესში.დოკუმენტაცია (ეს ბევრჯერ ამცირებს ხარჯებს, ვიდრე უშუალოდ პროექტის განხორციელების ეტაპზე).
რისკის მართვის კონცეფცია
დღეს არსებული რისკების მართვის მეთოდოლოგია გულისხმობს აქტიურ მუშაობას გამოვლენილი საფრთხეების წყაროებთან და შედეგებთან. ზოგადად, რისკების მართვა არის პროცესების ერთობლიობა, რომელიც ეფუძნება რისკების იდენტიფიკაციას და ანალიზს და ღონისძიებების შემუშავებას რისკის მოვლენების შედეგად უარყოფითი შედეგების დონის მინიმიზაციის მიზნით.
პროექტის მართვის ცოდნის ორგანო განსაზღვრავს რისკის მართვის ექვს ძირითად პროცესს. მათი თანმიმდევრობის ვიზუალური სქემა ასეთია:
ანუ, პროექტის რისკების მართვის ძირითადი პროცედურები მოიცავს:
- რისკის იდენტიფიკაცია
- რისკის ანალიზი (ხარისხობრივი და რაოდენობრივი)
- რისკის კონტროლი
იდენტიფიკაცია არის რისკების განსაზღვრა, რომელიც ეფუძნება მათ გამომწვევი ფაქტორების განსაზღვრას, ასევე ამ რისკების პარამეტრების დოკუმენტაციას. ხარისხიანი და რაოდენობრივი ანალიზიშემთხვევის მიზეზები და უარყოფითი შედეგების შესაძლებლობა აუცილებელია შეფასების პროცედურის ფორმირებისთვის. გამოვლენილ რისკებზე რეაგირების დაგეგმვა გულისხმობს ღონისძიებების კომპლექსის შექმნას, რომელიც მიმართულია პროექტის პარამეტრებსა და შედეგებზე რისკების უარყოფითი ზემოქმედების შემცირებაზე. მაგრამ ამ სისტემაში მთავარი ადგილი უჭირავს რისკების მონიტორინგს და მათზე კონტროლს - ისინი ხორციელდება მთელი ცხოვრების ციკლიპროექტი.
რისკების გამოცდილი მენეჯმენტის საშუალებით თქვენ შეგიძლიათ მიაღწიოთ:
- პროექტის მონაწილეთა მიერ მის განხორციელებასთან დაკავშირებული გაურკვევლობებისა და რისკების ობიექტური აღქმა და გაგება, მათი წყაროები და რისკების გაჩენის შედეგად შესაძლო უარყოფითი მოვლენები.
- საპროექტო პრობლემების ეფექტური გადაწყვეტის შესაძლებლობების ძიება და გაფართოება გამოვლენილი გაურკვევლობების გათვალისწინებით
- პროექტის რისკების მინიმიზაციის გზების შემუშავება
- საპროექტო გეგმების დახვეწა გამოვლენილი რისკებისა და მათი მინიმიზაციის მიზნით ზომების გათვალისწინებით
პროექტის რისკების მართვა შესაძლებელია როგორც პროექტის მენეჯერის, ასევე პროექტის გუნდის ყველა წევრის მიერ სხვადასხვა ხარისხით. პროცესში გამოიყენება საექსპერტო შეფასების მეთოდები, დისკუსიები და ინტერვიუები, ასევე პროგრამული და მათემატიკური აპარატურა და ა.შ.
რისკის მართვის დაწყებამდე აუცილებელია ჩამოყალიბდეს საინფორმაციო კონტექსტი, რომელიც მოიცავს პრობლემების გადაჭრის გარე და შიდა პირობებს. გარე პირობები მოიცავს კონკურენტულ, ეკოლოგიურ, ტექნოლოგიურ, სოციალურ, იურიდიულ და ეკონომიკურ, პოლიტიკურ და სხვა ასპექტებს. და შიდა პირობა შედგება მრავალი მახასიათებლისგან - ეს არის:
- პროექტის მახასიათებლები და მისი მიზნები
- პროექტის ორგანიზატორი კომპანიის სტრუქტურისა და მიზნების მახასიათებლები
- კორპორატიული რეგულაციები და სტანდარტები
- ინფორმაცია პროექტის რესურსით უზრუნველყოფის შესახებ
აუცილებელია პროექტის რისკების მართვა დაგეგმვით დაიწყოს.
რისკის მართვის დაგეგმვა
რისკის მართვა პირველი პროცესია დიზაინის საფრთხეებთან გამკლავების პროცედურებს შორის. დაგეგმვა არის ინსტრუმენტი, რომელიც საშუალებას გაძლევთ განსაზღვროთ შერჩეული მეთოდები, ინსტრუმენტები და მენეჯმენტის ორგანიზების ხარისხი მასთან მიმართებაში კონკრეტული პროექტი. პროექტების მართვის ინსტიტუტი (PMI) დიდ მნიშვნელობას ანიჭებს ამ პროცესს პროექტით დაინტერესებულ თითოეულ მხარესთან კომუნიკაციის თვალსაზრისით. PMBoK სახელმძღვანელო გთავაზობთ რისკის მართვის დაგეგმვის შემდეგ ჩარჩოს:
რისკის მართვის გეგმა არის დოკუმენტი, რომელიც შედგება რამდენიმე განყოფილებისგან, კერძოდ:
- ზოგადი დებულებები
- პროექტის ორგანიზატორი კომპანიის ძირითადი მახასიათებლები
- პროექტის ნორმატიული მახასიათებლები
- რისკის მართვის მიზნები და ამოცანები
- მეთოდოლოგიური განყოფილება, რომელიც აღწერს მეთოდებს, ანალიზისა და შეფასების საშუალებებს, ინფორმაციის წყაროებს, რომლებიც რეკომენდებულია პროექტის რისკების მართვის მიზნით გამოსაყენებლად (ყველა ინსტრუმენტი და მეთოდი უნდა იყოს აღწერილი პროექტის განხორციელების ეტაპების მიხედვით)
- ორგანიზაციული განყოფილება, რომელიც მოიცავს როლებისა და პასუხისმგებლობების განაწილებას პროექტის გუნდის წევრებს შორის, ასევე პროექტის მენეჯმენტის სხვა ელემენტებთან ურთიერთობის აღწერას.
- ბიუჯეტის განყოფილება, რომელიც მოიცავს რისკების მართვის ბიუჯეტის ფორმირებისა და განხორციელების წესს
- რეგლამენტის განყოფილება, რომელშიც მითითებულია რისკის მართვის ოპერაციების დრო, სიხშირე და ხანგრძლივობა, საკონტროლო დოკუმენტების ფორმები და შემადგენლობა.
- მეტროლოგიური განყოფილება, რომელიც შედგება შეფასების პრინციპებისგან, პარამეტრების ხელახალი გაანგარიშების წესებისა და საცნობარო სკალებისგან (ისინი ემსახურებიან როგორც თვისებრივ და რაოდენობრივ ანალიზს)
- რისკის ზღვრული მნიშვნელობები - რისკის პარამეტრების მისაღები მნიშვნელობები პროექტის დონეზე და ინდივიდუალური საფრთხეები (აუცილებელია გათვალისწინებულ იქნას პროექტის განხორციელების მნიშვნელობა და სიახლე)
- ანგარიშგების განყოფილება, რომელიც განიხილავს ანგარიშების შევსების, წარდგენისა და განხილვის სიხშირის, ფორმების, პროცედურების საკითხებს.
- პროექტის რისკების მართვის მონიტორინგისა და დოკუმენტაციის მხარდაჭერის განყოფილება
- პროექტის რისკის მართვის შაბლონების განყოფილება
რისკის მართვის დაგეგმვის ფაზის დასრულების შემდეგ, რისკების იდენტიფიკაციის პროცესი მოჰყვება.
პროექტის რისკების იდენტიფიცირება
იდენტიფიკაციის პროცესი განსაზღვრავს და აჩვენებს პროექტის რისკებს. შედეგი არის რისკების სია დალაგებულია მათი სიმძიმის მიხედვით. როგორც რისკის დაგეგმვისას, რისკის იდენტიფიკაციამ უნდა ჩართოს პროექტის გუნდის ყველა წევრი და პროექტის დაინტერესებული მხარე.
იდენტიფიკაცია განმეორებითი პროცესია, რადგან როგორც პროექტი ვითარდება, შეიძლება წარმოიშვას ახალი რისკები და ცნობილი გახდეს ადრე მიუწვდომელი ინფორმაცია უკვე გამოვლენილთა შესახებ. გამეორებების სიხშირე, ისევე როგორც იდენტიფიკაციის მონაწილეთა შემადგენლობა, შეიძლება განსხვავდებოდეს სიტუაციიდან გამომდინარე. რისკები ყოველთვის თანმიმდევრობით უნდა იყოს აღწერილი, რათა უზრუნველყოფილი იყოს თითოეული მათგანის ნათლად და ცალსახად გაგება ეფექტური ანალიზისა და რეაგირების გეგმის შემუშავების მხარდასაჭერად. აღწერილობები უნდა დაიწეროს ისე, რომ შედარდეს რისკის ურთიერთობა პროექტთან და სხვა რისკების გავლენა.
იდენტიფიკაცია უნდა განხორციელდეს ყველა ადრე განსაზღვრული ფაქტორის შესწავლის შედეგების შესაბამისად, მაგრამ უნდა გვესმოდეს, რომ ყველა ფაქტორის იდენტიფიცირება და კონტროლი არ შეიძლება. პროექტის გეგმების შემუშავებისა და გაფართოებისას, ხშირად ჩნდება საფრთხის ახალი წყაროები და იზრდება პოტენციური რისკების რაოდენობა, როდესაც პროექტი მიიწევს სრულ განხორციელებისკენ. ეფექტური იდენტიფიკაცია ასევე დამოკიდებულია იმაზე, არის თუ არა დეტალური რისკის კლასიფიკაცია. ერთ-ერთი ყველაზე სასარგებლო კლასიფიკაცია არის რისკების კლასიფიკაცია კონტროლირებადობის ხარისხის მიხედვით, მაგალითად, ეს:
კონტროლირებადობის ხარისხის მიხედვით რისკების კლასიფიკაცია სასარგებლოა იმით, რომ ის ეხმარება მკაფიოდ განსაზღვროს რომელი კონკრეტული უკონტროლო ფაქტორებისთვის არის საჭირო რეზერვების შექმნა. თუმცა, რისკების კონტროლირებადობა არ იძლევა იმის გარანტიას, რომ ისინი წარმატებულნი იქნებიან მათ მართვაში, რის გამოც დაყოფის სხვა მეთოდებიც უნდა იხელმძღვანელოს. აქვე აღვნიშნავთ, რომ დღეს არ არსებობს რისკების უნივერსალური კლასიფიკაცია, რაც განპირობებულია თითოეული პროექტის უნიკალურობით და პროექტების თანმხლები რისკების მრავალფეროვნებით. გარდა ამისა, საკმაოდ რთულია მსგავს რისკებს შორის ზღვარის დადგენა.
რაც შეეხება კლასიფიკაციის ტიპურ მახასიათებლებს, ისინი მოიცავს:
- რისკის წყაროები
- რისკების შედეგები
- საფრთხის შერბილების მეთოდები
იდენტიფიკაციის ეტაპზე ყველაზე ხშირად გამოიყენება პირველი ნიშანი. ქვემოთ მოცემულია პროექტის რისკების ერთ-ერთი ყველაზე პოპულარული კლასიფიკაცია შემთხვევის წყაროს მიხედვით:
დანარჩენი ორი ნიშანი სასარგებლოა რისკის ფაქტორების ანალიზში. აქედან გამომდინარე, აზრი აქვს პროექტის რისკების ტიპების გათვალისწინებას მათი ფაქტორების უნიკალურობიდან გამომდინარე:
- სპეციფიკური რისკები ადგილობრივი პროექტის პოზიციიდან (რისკები დამოკიდებულია ინოვაციურ ტექნოლოგიაზე და ა.შ.)
- კონკრეტული რისკები პროექტის განხორციელების ტიპის თვალსაზრისით (ფაქტორები IT პროექტებისთვის, ინოვაციური პროექტებისთვის, სამშენებლო პროექტებისთვის და ა.შ. გათვალისწინებულია)
- ზოგადი რისკები ყველა პროექტისთვის ( დაბალი დონებიუჯეტის შემუშავება, გეგმების შეუთანხმებლობა და ა.შ.)
სწორი იდენტიფიკაცია დამოკიდებულია რისკის სწორ ფორმულირებაზე და ძალიან მნიშვნელოვანია, რომ არ აგვერიოს რისკი, მისი წყარო და შედეგები. რისკის განცხადება ჩვეულებრივ შედგება ორი ნაწილისგან: მითითება რისკის წყაროზე და მითითება იმ მოვლენის შესახებ, რომელიც შეიცავს საფრთხეს. რისკების იდენტიფიცირებისა და ჩამოყალიბების შემდეგ აუცილებელია მათ ანალიზსა და შეფასებაზე გადასვლა.
პროექტის რისკების ანალიზი და შეფასება
აუცილებელია რისკების ანალიზი და შეფასება, რათა იდენტიფიკაციის ეტაპზე აღმოჩენილი ინფორმაცია გადაკეთდეს მონაცემებად, რაც საპასუხისმგებლო გადაწყვეტილებების მიღების საშუალებას მისცემს. თვისებრივი ანალიზი მოიცავს საექსპერტო შეფასებების ერთობლიობას სავარაუდო გვერდითი ეფექტების შესახებ, რაც დამოკიდებულია გამოვლენილ ფაქტორებზე. რაოდენობრივი ანალიზი საშუალებას გაძლევთ ამოიცნოთ და დახვეწოთ რაოდენობრივი მაჩვენებლებისაფრთხის ალბათობა. რაოდენობრივი ანალიზი მეტ ძალისხმევას მოითხოვს, მაგრამ უფრო საიმედოა. მის განსახორციელებლად, თქვენ უნდა გქონდეთ მაღალი ხარისხის შეყვანის მონაცემები და გამოიყენოთ ეფექტური მათემატიკური მოდელები. ის უნდა განხორციელდეს მაღალკვალიფიციური პერსონალის მიერ.
მაგრამ ხშირად თვისებრივი ანალიტიკური ინდიკატორები საკმარისია, თუმცა, ამისათვის, ანალიზის დასრულების შემდეგ, პროექტის მენეჯერმა უნდა მიიღოს:
- რისკების პრიორიტეტული სია
- პოზიციების სია, რომლებისთვისაც გჭირდებათ გამოქვეყნება დამატებითი ანალიზი
- ზოგადი დასკვნა პროექტის რისკიანობის შესახებ
ექსპერტები განასხვავებენ შეფასების ორ ტიპს: რისკის მოვლენების ალბათობის შეფასება და პროექტზე მათი გავლენის ხარისხის შეფასება. მთავარი შედეგი თვისებრივი ანალიზიშეგიძლიათ დაასახელოთ რანჟირებული რისკების სია გაკეთებულ შეფასებებთან და რისკების რუკასთან ერთად. რისკის მოვლენების წარმოშობის ალბათობა და მათი გავლენა იყოფა ჯგუფებად მნიშვნელობების გარკვეულ დიაპაზონში.
შეფასებების შემდეგ შენდება სპეციალური მატრიცები უჯრედებით, სადაც მითითებულია ალბათობის მნიშვნელობის პროდუქტის შედეგები და ზემოქმედების ხარისხი. მიღებული მონაცემები დაყოფილია სეგმენტებად, რომლებიც ემსახურება რისკების რანჟირების საფუძველს. ალბათობისა და გავლენის მატრიცა შეიძლება ასე გამოიყურებოდეს:
რისკის წარმოშობის ალბათობისა და პროექტზე მისი ზემოქმედების ხარისხის მიხედვით, თითოეულ რისკს ენიჭება საკუთარი რეიტინგი. მატრიცა აჩვენებს იდენტიფიცირებულ ორგანიზაციულ ზღურბლებს სხვადასხვა რისკისთვის (დაბალი, საშუალო და მაღალი), რაც საშუალებას იძლევა შეფასდეს რისკები, როგორც დაბალი, საშუალო და მაღალი პროექტთან მიმართებაში.
შედეგად, მატრიცაში ჩნდება მიუღებელი, საშუალო და უმნიშვნელო რისკების სეგმენტები, რომლებსაც ზღვრული დონეები ეწოდება. მაგრამ ორი ძირითადი პარამეტრის (ალბათობა და ზემოქმედება) დადგენის გარდა, ხარისხობრივი ანალიზი მოითხოვს რისკების მართვის შესაძლებლობას. ასე რომ, რისკები შეიძლება იყოს:
- მართავდა
- ნაწილობრივ მოახერხა
- უმართავი
ქვემოთ მოცემულია გადაწყვეტილების მიღების ალგორითმი კონტროლირებადობის ხარისხისა და რისკის სიდიდის დასადგენად:
თუ იდენტიფიცირებულია უმართავი საშიში რისკები, ისინი უნდა განიხილონ კლიენტებთან და ინვესტორებთან, როგორც ასეთი საფრთხეების იდენტიფიცირებამ შეიძლება გამოიწვიოს პროექტის შეჩერება.
რისკის ანალიზისა და შეფასების კიდევ ერთი შედეგია რისკის რუკა, რომელიც ვიზუალურად წარმოადგენს ზემოთ განხილულ მატრიცას. რუკა ასე გამოიყურება:
დიდი წრე ზედა მარჯვენა კუთხეში არის მიუღებელი რისკები. ცენტრში წითელი ხაზის ქვემოთ და მარცხნივ ალბათობა არასაშიში რისკებია. ამ რისკების რუკაზე დაყრდნობით, შეგიძლიათ დაგეგმოთ, თუ როგორ უპასუხოთ რისკებს.
რისკზე რეაგირების დაგეგმვა
ვ პრაქტიკული აქტივობებიჩვეულებრივ, არსებობს რისკის შედეგების ოთხი კატეგორია:
- გავლენას ახდენს ბიუჯეტზე
- გავლენას ახდენს დროზე
- გავლენას ახდენს პროდუქტის ხარისხზე
- გავლენას ახდენს პროდუქტის ფუნქციონირებაზე
რეაგირების დაგეგმვა არის რისკის შერბილების გეგმის შემუშავების რეგულირებული პროცედურა. ეს პროცესი განსაზღვრავს საუკეთესო ზომებს პროექტის წარმატების ალბათობის გასაზრდელად საფრთხეებზე პრიორიტეტის მიხედვით რეაგირების გზით. პროექტის ბიუჯეტის გაანგარიშებისას უნდა მოიცავდეს მიზნობრივ რესურსებსა და ოპერაციებს, რომლებზედაც პასუხისმგებლობა ნაწილდება პროექტის მონაწილეებს შორის.
საერთო ჯამში, რისკებზე რეაგირების ოთხი ძირითადი მეთოდი არსებობს:
- რისკის თავიდან აცილება. იგი ითვლება ყველაზე აქტიურ მეთოდად, მაგრამ ის ყოველთვის არ გამოიყენება. შესაბამისია იმ შემთხვევებში, როდესაც შესაძლებელია რისკის წყაროების მთლიანად აღმოფხვრა.
- რისკის მინიმიზაცია. კიდევ ერთი აქტიური მეთოდია ალბათობის შემცირება და რისკების საფრთხის შემცირება. რისკები ამ შემთხვევაში უნდა იყოს სრულად კონტროლირებადი (ყველაზე ხშირად ეს არის გარე რისკები).
- გადარიცხვა-დაზღვევის რისკები. მეთოდის გამოსაყენებლად თქვენ უნდა იპოვოთ მესამე მხარე, რომელიც მზად იქნება მიიღოს რისკები და მათი უარყოფითი შედეგები.
- რისკების მიღება. ეს გულისხმობს შეგნებულ მზადყოფნას რისკებისთვის და ყველა შემდგომი ძალისხმევის მიმართულებას შედეგების აღმოსაფხვრელად.
ეს არის, მოკლედ, დღეს რისკების მართვის მეთოდოლოგიური საფუძველი. პროექტის მენეჯერმა უნდა გაითვალისწინოს ეს ინფორმაცია თავის მუშაობაში, რადგან მასზე და მის გამოყენებაზეა დამოკიდებული გუნდური მუშაობის ეფექტურობა და პროექტის მიზნების მიღწევა. მაგრამ ბევრად უფრო მნიშვნელოვანია, რა თქმა უნდა, რისკების იდენტიფიცირების, ანალიზისა და რეაგირების პრაქტიკული უნარები. ამიტომ, როგორც წარმოდგენილი მასალის დამატება, გთავაზობთ გაეცნოთ რისკების მართვის ათი ოქროს წესს Bart Jutt-ისგან.
ბარტ ჯუტის რისკების მართვის 10 ოქროს წესი
ბარტ იუტი - ჰოლანდიური კომპანია Concilio-ს მმართველი დირექტორი სპეციალიზებული განვითარებისთვის პროგრამული უზრუნველყოფადა აღიარებული ავტორიტეტი რისკების მართვის სფეროში 15 წლიანი პროექტის გამოცდილებით. რისკის მართვის გზამკვლევში ის აყალიბებს პროექტებში საფრთხეების წარმატებით მართვის 10 წესს.
აქციეთ რისკების მართვა პროექტის ნაწილად
პირველი წესი ძალიან მნიშვნელოვანია პროექტის რისკის წარმატებული მართვისთვის. თუ თქვენ არ გახდით რისკების მენეჯმენტს პროექტის ნაწილად, თქვენ ვერ მიიღებთ მის გამოყენებას სრულ სარგებელს. ზოგიერთი კომპანია, განსაკუთრებით ის, ვინც პირველად დგას პროექტების წინაშე, ყურადღებას არ აქცევს ამ საკითხს, იმ იმედით, რომ რისკის წინაშე არ აღმოჩნდება. აქედან ყველა მათგანი დიზაინის სისტემახდება არაეფექტური და მიდრეკილია მთელი რიგი საფრთხისკენ. მაგრამ პროფესიონალები ყოველთვის აქცევენ რისკის მართვას მათი ყოველდღიური პროექტის ოპერაციების ნაწილად, მათ შორის დისკუსიებს შეხვედრებზე და პერსონალის ტრენინგ ღონისძიებებზე.
რისკების იდენტიფიცირება პროექტის დასაწყისში
პროექტის რისკების მართვის პირველი ეტაპი ეფუძნება პროექტში არსებული რისკების იდენტიფიცირებას. ამისათვის თქვენ უნდა კონცენტრირდეთ რისკების გაჩენის შესაძლო სცენარების შემუშავებაზე. სამუშაოში გამოყენებული უნდა იყოს გუნდის ყველა წევრისა და პროექტის მონაწილე, ასევე მესამე მხარის ექსპერტების გამოცდილება და ცოდნა. ეს მიდგომა საშუალებას მოგცემთ ამოიცნოთ ყველა სახის საფრთხე, მათ შორის ისიც კი, რომელიც თავდაპირველად არ იყო გათვალისწინებული.
რისკების იდენტიფიცირებისთვის რეკომენდებულია გუნდის წევრებთან გასაუბრებისა და გასაუბრების ჩატარება, ასევე ტვინის შტურმინგი. ინფორმაციის შეყვანა შესაძლებელია ელექტრონული დოკუმენტებიდა აისახა ქაღალდზე. დამხმარე ინსტრუმენტად სასურველია უკვე განხორციელებული პროექტების ბიზნეს გეგმები, სტრატეგიები და სხვა დოკუმენტები. ბუნებრივია, ყოველთვის არ არის შესაძლებელი ყველა რისკის იდენტიფიცირება მათ გაჩენამდე, მაგრამ მისი დახმარებით სხვადასხვა მეთოდებიიდენტიფიკაცია, მათი უმეტესობის იდენტიფიცირება შესაძლებელი ხდება.
რისკების კომუნიკაცია
შეცდომას ბევრი პროექტის მენეჯერი უშვებს არის ის, რომ არ აცნობენ გუნდს და სხვებს საფრთხეების შესახებ. და ეს ხდება მაშინაც კი, როდესაც რისკები აშკარაა. მაგრამ თუ თქვენ გაქვთ მიზანი სწრაფად დაამუშაოთ საფრთხეები, დაუყოვნებლივ უნდა გაითვალისწინოთ ისინი და აცნობოთ სხვა ადამიანებს მათ შესახებ, რათა სამუშაო გეგმაში დროულად შეიტანოთ ამოცანები მათი აღმოფხვრის მიზნით.
პროექტის შეხვედრებზე, რისკის შესახებ ინფორმაცია ყოველთვის უნდა განთავსდეს დღის წესრიგში, რათა შესაძლებელი გახდეს საკითხების განხილვა, დრო დაუთმოს მათ გადასაჭრელად და სხვა პოტენციური საფრთხეები, რომლებიც შეიძლება წარმოიშვას. არ დაგავიწყდეთ, რომ ყველა რისკი აუცილებლად უნდა ეცნობოს სპონსორს და პროექტის ინიციატორს.
განიხილეთ რისკები, როგორც შესაძლებლობები
პროექტის რისკები, უპირველეს ყოვლისა, საფრთხეს წარმოადგენს, მაგრამ თანამედროვე მიდგომების დახმარებით თქვენ შეგიძლიათ იპოვოთ დადებითი რისკები პროექტისთვის და მათზე ფოკუსირება მოახდინოთ. ზოგიერთი რისკი შეიძლება კარგად ემსახურებოდეს პროექტს, რაც დადებითად იმოქმედებს მის წარმატებასა და განხორციელების სიჩქარეზე.
იმისათვის, რომ თქვენ და თქვენმა გუნდმა შეძლოთ რისკების უარყოფითი მხარეების პოვნა, თქვენ უნდა დატოვოთ გარკვეული დრო რეზერვში მათი დამატებითი განხილვისთვის და არ იჩქაროთ მათ აღმოსაფხვრელად. 30 წუთსაც კი შეუძლია შეცვალოს ყველაფერი, თუ თქვენ მოახერხებთ იპოვნოთ გზა, რათა გამოიყენოთ ერთი შეხედვით გამოუვალი სიტუაცია.
პასუხისმგებლობის საკითხების გარკვევა
რიგი მენეჯერები თვლიან, რომ რისკები უკვე გაფრთხილებულია მათი სიის შედგენის შემდეგ. თუმცა, სია მხოლოდ საწყისი წერტილია. შემდეგი ნაბიჯი იქნება რისკებზე პასუხისმგებლობის განაწილება. პროექტისთვის თითოეული რისკის ოპტიმიზაცია უნდა იყოს კონკრეტული პირის პასუხისმგებლობა და ასეთი მიდგომის შედეგები შეიძლება იყოს უკიდურესად ხელსაყრელი მთელი საქმის შედეგისთვის.
თავდაპირველად, თქვენი გუნდის წევრებმა შეიძლება თავი არაკომფორტულად იგრძნონ, რადგან გააცნობიერონ, რომ მათ სერიოზული პასუხისმგებლობა ეკისრებათ. მაგრამ დროთა განმავლობაში ისინი ადაპტირებენ და შეასრულებენ მოქმედებებსა და დავალებებს, რათა თავიდან აიცილონ საფრთხეები.
პრიორიტეტი
ბევრი მენეჯერი ურჩევნია განიხილოს და განიხილოს ყველა რისკი თანაბრად, მიაჩნია, რომ ეს მნიშვნელოვნად ამარტივებს პროექტის განხორციელებას. მაგრამ ეს არ არის საუკეთესო სტრატეგია, რადგან ზოგიერთი რისკი შეიძლება იყოს უფრო საშიში ვიდრე სხვები და მათი ალბათობის ხარისხი შეიძლება იყოს უფრო მაღალი. ამ მიზეზით, უმჯობესია დრო დაუთმოთ იმ რისკების შემუშავებას, რამაც შეიძლება გამოიწვიოს ყველაზე დიდი დანაკარგები.
გაანალიზეთ თქვენი პროექტი ხარვეზებისთვის, რამაც შეიძლება ძირი გამოუთხაროს მას. თუ არსებობს, მიეცით მათ უმაღლესი პრიორიტეტი. დარჩენილი რისკები პრიორიტეტული უნდა იყოს თითოეული კონკრეტული პროექტისთვის სპეციფიკური მნიშვნელობის კრიტერიუმების საფუძველზე. მაგრამ, როგორც წესი, კრიტერიუმები არის რისკების შედეგები.
გაანალიზეთ რისკები
რისკის ბუნების მკაფიო გააზრება მისი მართვის წინაპირობაა. ამ მიზეზით, ნაჩქარევი დასკვნების გამოტანა თავიდან უნდა იქნას აცილებული და სანაცვლოდ ფოკუსირება მოახდინოთ საფრთხეების უფრო საფუძვლიან გამოძიებაზე. რისკის ანალიზი ტარდება რამდენიმე დონეზე. თუ თქვენი მიზანია რისკის არსის გაგება, დეტალურად შეისწავლეთ მისი შესაძლო შედეგები. მათი მკაცრი ანალიზი გაჩვენებთ რისკის თავისებურებებს ხარჯების, დროისა და შედეგის ხარისხის თვალსაზრისით.
და რისკის წარმოშობის წინა მოვლენებზე ყურადღების მიქცევა ხელს შეუწყობს მისი წარმოშობის მიზეზებისა და გარემოებების ჩამონათვალის შედგენას, რომლის წყალობითაც შესაძლებელი იქნება ზომების კომპლექტის შემუშავება მათი მინიმიზაციისთვის. ანალიზის დროს შეგროვებული ინფორმაცია ღირებული მონაცემებია პროექტისთვის და ემსახურება წყარო მასალარისკების ოპტიმიზაციის ზომების მოძიება.
დაგეგმეთ რისკი
რისკის სამოქმედო გეგმის არსებობა მთელ პროექტს მატებს ღირებულებას, რადგან თქვენ გაქვთ შესაძლებლობა თავიდან აიცილოთ პოტენციური საფრთხეები და შეამციროთ არსებულის გავლენა. და ასეთი გეგმის შედგენა შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ზემოთ აღწერილი ნაბიჯები, როგორიცაა პასუხისმგებლობების გამიჯვნა, პრიორიტეტები და რისკის ანალიზი, დასრულებულია.
საფრთხის წინაშე მდგარი მოქმედების რამდენიმე ვარიანტი არსებობს: რისკების შემცირება, თავიდან აცილება, მიღება ან გადაცემა. მოიფიქრეთ სტრატეგია ამ ვარიანტებზე დაყრდნობით შესაძლო რისკებზე რეაგირებისთვის. იმის გაგება, თუ როგორ უნდა ვიმოქმედოთ საფრთხის საპასუხოდ, ასევე გვეხმარება თავად საფრთხის პოვნაში.
რისკების რეგისტრაცია
მიუხედავად იმისა, რომ ეს წესი ძირითადად ბუღალტრული აღრიცხვის სფეროს ეხება, არ უნდა იყოს უგულებელყოფილი. რისკის რეგისტრაცია საშუალებას გაძლევთ თვალყური ადევნოთ პროექტის მიმდინარეობას და მუდამ გაითვალისწინოთ საფრთხეები. გარდა ამისა, ეს ასევე შესანიშნავი გზაა კომუნიკაციისთვის, გუნდის წევრებისა და პროექტის მონაწილეების ინფორმირება მიმდინარე მოვლენების შესახებ.
შეინახეთ რისკების ჟურნალი, რომელშიც აღწერთ მათ, განმარტავთ მათთან დაკავშირებულ საკითხებს, აანალიზებთ მიზეზებსა და შედეგებს და ჩაწერეთ ყველაზე მეტი ეფექტური გზებიპასუხი. ასეთი ჩანაწერებით თქვენ ყოველთვის გაზრდით თქვენი რისკის მართვის ეფექტურობას.
გამოიკვლიეთ რისკები და მასთან დაკავშირებული გამოწვევები
რისკების აღრიცხვის წყალობით, რომელზეც ახლახან ვისაუბრეთ, თქვენ შეძლებთ თვალყური ადევნოთ რისკებს და დაკავშირებულ ამოცანებს. თვალყურის დევნება ნებისმიერი პროექტის მენეჯერის ყოველდღიური საქმეა და უბრალოდ უნდა იყოს შეტანილი თქვენს ყოველდღიურ სამუშაო სიაში. დაკავშირებული ამოცანების შესწავლასთან ერთად, ბევრად უფრო ადვილია პასუხების ნაკრების შემუშავება.
რისკების თვალთვალის ძირითადი აქცენტი უნდა იყოს მიმდინარე ვითარებაზე პროექტის განმავლობაში. იფიქრეთ იმაზე, თუ რა რისკია ყველაზე სავარაუდო ამ მომენტში და შეიცვალა თუ არა რისკის პრიორიტეტები, რათა გაიგოთ, როგორ გააგრძელოთ და რომელი მხრიდან უნდა ელოდოთ დარტყმას.
პროექტის რისკის კარგ მენეჯმენტს ბევრი მნიშვნელოვანი სარგებელი აქვს. ეს მოიცავს გაურკვევლობის მინიმიზაციას და პროექტის განვითარების მრავალი შესაძლებლობისა და გზის პოვნას, დროის, ღირებულებისა და ხარისხის ლიმიტების დაცვას და, რა თქმა უნდა, მოგების მიღებას.
მაგრამ ეს ყველაფერი რეალობად იქცევა მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ რისკების მენეჯმენტთან ერთად თქვენ თავად მართავთ პროექტებს პროფესიონალურად. ამისათვის შემუშავებულია სპეციალური მეთოდები, როგორიცაა Scrum, Agile, Kanban, PRINCE2 და სხვა. შემდეგ გაკვეთილზე კი მოგიყვებით ამ მეთოდების შესახებ და მოგახსენებთ მათ მახასიათებლებს.
გამოცადეთ თქვენი ცოდნა
თუ გსურთ შეამოწმოთ თქვენი ცოდნა ამ გაკვეთილის თემაზე, შეგიძლიათ გაიაროთ მოკლე ტესტი, რომელიც შედგება რამდენიმე კითხვისგან. მხოლოდ 1 ვარიანტი შეიძლება იყოს სწორი თითოეული შეკითხვისთვის. მას შემდეგ რაც აირჩევთ ერთ-ერთ ვარიანტს, სისტემა ავტომატურად გადადის შემდეგ კითხვაზე. თქვენს მიერ მიღებულ ქულებზე გავლენას ახდენს თქვენი პასუხების სისწორე და ჩაბარებაზე დახარჯული დრო. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ კითხვები ყოველ ჯერზე განსხვავებულია და ვარიანტები არეულია.
რისკი არის გაურკვეველი მოვლენა ან მდგომარეობა, რომელსაც თუ მოხდა აქვს დადებითი ან ნეგატიური გავლენაპროექტისთვის. როგორც განმარტებიდან ჩანს, ყოველი IT პროექტი არის ერთი დიდი რისკი. ჩვენ ან მივაღწევთ პროექტის მიზანს, ან არა 🙂
რა არის რისკი?
Ძალიან მნიშვნელოვანი! რისკი არც კარგია და არც ცუდი! რისკი არის გაურკვევლობა. ალბათობა და რისკი სინონიმებია. შესაბამისად, როგორც განმარტებიდან გამომდინარეობს, თითოეული რისკი შეიძლება შეფასდეს.
როგორ ვმართავ რისკს, განსაზღვრავს, მოვიგებ თუ წავაგებ რაიმე სახის გაურკვევლობისგან. რისკები ორი ტიპისაა:
- საფრთხეები - უარყოფითი გავლენა შედეგზე
- შესაძლებლობები - დადებითი გავლენა შედეგზე
რისკების მართვამოიცავს წესებსა და პროცედურებს, რომლებიც დაკავშირებულია რისკის მართვის დაგეგმვასთან, მათ იდენტიფიკაციასთან და ანალიზთან, რისკზე რეაგირებასთან, რისკების მონიტორინგთან. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, რისკების მართვისთვის ჩემთვის მნიშვნელოვანია მათი წყაროების გააზრება, რისკების ჩამონათვალის დადგენა, გაჩენის ალბათობის და ზემოქმედების ხარისხის შეფასება და რაც მთავარია, ახლა რა უნდა გავაკეთო ამ რისკებთან? !
IT პროექტის რისკების ძირითადი წყაროები
პროექტის შეზღუდვებიბიუჯეტის, დროის, შინაარსის თვალსაზრისით - ეს არის პროექტის რისკების მთავარი წყარო. ყოველთვის არის შესაძლებლობა არ ჩადოთ ინვესტიცია შეზღუდვებში. რომ არ იყოს შეზღუდვები, მაშინ არ იქნებოდა რისკები ... მაგრამ შეზღუდვების გარეშეც არ არსებობს პროექტი 🙂
დაინტერესებული მხარეები, მათი მოთხოვნები და მოლოდინები– მომხმარებელს შეუძლია უარი თქვას სამუშაოს მიღებაზე, რადგან სისტემა არ წყვეტს ამოცანებს, რისთვისაც ის შეიქმნა, თავად მომხმარებელმა არ იცის რა სურს, ორი ძირითადი მომხმარებელი ახმოვანებს პირდაპირ წინააღმდეგობრივ მოთხოვნებს, მომხმარებელი დარწმუნებულია, რომ RM ან BA გამოიცნობს რას ფიქრობს…
რისკის ტექნიკური წყაროები- გამოყენებითი ტექნოლოგიები, პროექტის დაჩქარება სრულფასოვანი დიზაინის უარყოფის გამო, „ტექნიკური დავალიანება“, პროდუქტიულობა…
რისკის ორგანიზაციული წყაროები- დაფინანსება და მისი სტაბილურობა, მომხმარებლის თანამშრომლებისთვის საჭირო დროის გამოყოფა, გუნდის კვალიფიკაცია როგორც მომხმარებლის, ისე კონტრაქტორის მხრიდან, პროექტის გუნდი, მომხმარებლის წინააღმდეგობა, გადაწყვეტილების დაგვიანებული მიღება…
გარე პირობები- სამართლებრივი მოთხოვნები, საბაზრო ფასების დინამიკა, მომწოდებლები და კონტრაქტორები, კონკურენტების ქმედებები, ინდიელები, სულელები და გზები ...
პროექტის რისკის მართვის პროცესები PMBoK-ის მიხედვით
რისკის მართვა მოიცავს შემდეგ ამოცანებს:
- რისკის მართვის დაგეგმვა. რისკის მართვის დაგეგმვის შედეგად უნდა მივიღოთ რისკების მართვის გეგმა. ეს არის დოკუმენტი, რომელიც აღწერს პროექტში რისკების მართვის ზოგად მიდგომებს, მათ კლასიფიკაციას, იდენტიფიკაციისა და რეაგირების გზებს.
- რისკის იდენტიფიკაცია— იმის განსაზღვრა, თუ რომელი რისკები შეიძლება გავლენა იქონიოს პროექტზე და მათი მახასიათებლების დოკუმენტირება
- რისკის ხარისხობრივი ანალიზი– რისკების მოწყობა მათი პრიორიტეტის ხარისხის მიხედვით შემდგომი ანალიზისთვის ან დამუშავებისთვის მათი წარმოშობის და პროექტზე ზემოქმედების ალბათობის შეფასებით და შეჯამებით.
- რაოდენობრივი რისკის ანალიზი– პროექტის მიზნებზე რისკების გავლენის რიცხვითი ანალიზის ჩატარების პროცესი
- რისკზე რეაგირების დაგეგმვაეს არის გზების შემუშავების პროცესი და მოქმედებების იდენტიფიცირება შესაძლებლობების გაზრდისა და პროექტის მიზნების საფრთხეების შესამცირებლად
- მონიტორინგი და რისკის მართვაარის რისკებზე რეაგირების პროცესი, გამოვლენილი რისკების თვალყურის დევნება, ნარჩენი რისკების კონტროლი, ახალი რისკების იდენტიფიცირება და რისკების მართვის ეფექტურობის შეფასება მთელი პროექტის განმავლობაში.
IT პროექტის რისკებზე რეაგირება
PMBOK-ის თანახმად, შესაძლებელია რისკებზე რეაგირების ოთხი მეთოდი:
- რისკის თავიდან აცილება
- რისკის გადაცემა
- რისკის შემცირება
- რისკის აღება
რისკის თავიდან აცილებაგულისხმობს პროექტის მენეჯმენტის გეგმის შეცვლას ისე, რომ აღმოიფხვრას უარყოფითი რისკით გამოწვეული საფრთხე, იზოლირებული იყოს პროექტის მიზნები რისკის შედეგებისგან, ან შეასუსტოს საფრთხის შემცველი მიზნები (მაგალითად, შემცირდეს პროექტის ფარგლები).
ზოგიერთი რისკი, რომელიც წარმოიქმნება პროექტის ადრეულ ეტაპებზე, შეიძლება თავიდან იქნას აცილებული მოთხოვნების დაზუსტებით, მოპოვებით დამატებითი ინფორმაციაან ექსპერტიზის ჩატარება. მაგალითად, რისკის თავიდან აცილება შეიძლება თავიდან იქნას აცილებული სარისკო ფუნქციონალური მოთხოვნის შეუსრულებლობით, ან საჭირო პროგრამული კომპონენტის შემუშავებით, ვიდრე დაელოდოთ პროდუქტის მიწოდებას ქვეკონტრაქტორს.
რისკის გადაცემაგულისხმობს საფრთხის ნეგატიური შედეგების გადატანას რისკზე რეაგირების პასუხისმგებლობით მესამე პირზე. რისკის გადაცემა უბრალოდ სხვა მხარეს გადასცემს მის მართვაზე პასუხისმგებლობას, მაგრამ რისკი არ ქრება. რისკის გადაცემა თითქმის ყოველთვის გულისხმობს რისკის პრემიის გადახდას რისკის მიმღები მხარისთვის.
IT პროექტებში ასეთი მიდგომის ხშირი მაგალითი, თუნდაც ფიქსირებული ფასი, არის რისკის გადაცემა მომხმარებლისთვის. ეს შეიძლება გაკეთდეს რამდენიმე გზით:
- დაასაბუთეთ, რომ წინასაპროექტო კვლევებისთვის საჭიროა ცალკე ბიუჯეტი, რომლის დახმარებით ჩვენ ვიპოვით პასუხებს უცნობ კითხვებზე (ტექნიკური, ორგანიზაციული, მეთოდოლოგიური) და შედეგად, რისკი შეწყვეტს არსებობას.
- შეადგინეთ რისკების სია, შეაფასეთ ისინი და ცალსახად აცნობეთ მომხმარებელს, რომ გარკვეული მოვლენების დადგომის შემთხვევაში, პროექტისთვის დამატებითი ბიუჯეტი იქნება საჭირო. თუ დაიცავთ საღი ლოგიკას, მაშინ მომხმარებელმა მაინც უნდა დატოვოს რეზერვი ცნობილი რისკებისთვის.
რისკის შემცირებაგულისხმობს უარყოფითი რისკის მოვლენის ალბათობის და/ან შედეგების დასაშვებ ზღვრამდე შემცირებას. შვილად აყვანა პრევენციული ღონისძიებებირისკის ან მისი შედეგების ალბათობის შესამცირებლად ხშირად უფრო ეფექტური ვიდრე შერბილების მცდელობები, რომლებიც განხორციელდა რისკის მოვლენის დადგომის შემდეგ.
მაგალითად, არქიტექტურული პრობლემების ადრეული გადაწყვეტა (ჩვენ ვავითარებთ გადაწყვეტის არქიტექტურას თავად გადაწყვეტის აქტიურ განვითარებამდე) მნიშვნელოვნად ამცირებს ტექნიკურ რისკებს. ან შუალედური შედეგების რეგულარულ დემონსტრირებას მომხმარებლისთვის შეუძლია შეამციროს საბოლოო შედეგით მისი უკმაყოფილების რისკი. თუ პროექტის გუნდს აქვს თანამშრომელთა თანამდებობიდან გათავისუფლების დიდი ალბათობა, მაშინ საწყის ეტაპზე პროექტში დამატებითი (გადაჭარბებული) ადამიანური რესურსების დანერგვა ამცირებს გუნდის წევრების დათხოვნის ზარალს, რადგან არ იქნება ხარჯები ადაპტაციისთვის. ახალი მონაწილეები.
რისკის მიღებანიშნავს, რომ პროექტის გუნდმა მიიღო შეგნებული გადაწყვეტილება არ შეცვალოს პროექტის მართვის გეგმა რისკის გამო ან ვერ იპოვა შესაბამისი რეაგირების სტრატეგია.
პროექტის რისკები პროექტის რისკი არის გაურკვეველი მოვლენა ან მდგომარეობა, რომელიც, თუ ეს მოხდება, დადებით ან უარყოფით გავლენას მოახდენს პროექტის ერთ-ერთ მიზანზე მაინც (დრო, ღირებულება, მოცულობა, ხარისხი). რისკს შეიძლება ჰქონდეს ერთი ან მეტი მიზეზი და, თუ ის მოხდა, ერთი ან მეტი შედეგი. 2
ბიზნეს რისკი არის ნორმალური რისკი, რომელიც დაკავშირებულია სამეწარმეო საქმიანობაწვა მოიცავს მოგებისა და ზარალის სხვადასხვა შესაძლებლობებს სუფთა რისკი (დაზღვევა) არის: რისკი, რომელიც მოიცავს ზარალის შესაძლებლობას ან ალბათობას მოგების რისკის შესაძლებლობის გარეშე, რომელსაც უნდა მიენიჭოს პრიორიტეტული რისკი, რომელიც შეიძლება გადაეცეს სხვა მხარეს: ხელშეკრულება, გარანტიის გაცემა, დაზღვევა. რისკის ძირითადი ტიპები 4
პროექტის რისკების მართვა არის პროექტის რისკების იდენტიფიცირების, ანალიზისა და მათზე რეაგირების სისტემატური პროცესი; ის მოიცავს პროცესებს, რომლებიც დაკავშირებულია: რისკის მართვის დაგეგმვის ჩატარებასთან. იდენტიფიკაციის ანალიზი პასუხის მონიტორინგი და კონტროლი პროექტზე მიზნები: პოზიტიური მოვლენების ალბათობის გაზრდა და გავლენის გაზრდა პროექტისთვის არასასურველი მოვლენების ალბათობის შემცირება და ზემოქმედების შერბილება.
რისკის მენეჯმენტის დაგეგმვა არის პროცესი, რომელიც განსაზღვრავს პროექტისთვის რისკის მართვის ოპერაციების მიდგომას, დაგეგმვასა და განხორციელებას: რისკის მართვის პროცესების დაგეგმვა მნიშვნელოვანია იმისთვის, რომ: უზრუნველვყოთ, რომ რისკის მართვის დონე, ტიპი, აქტივობა და ხილვადობა შეესაბამებოდეს ორივეს. თავად რისკი და საპროექტო ორგანიზაციის მნიშვნელობით; უზრუნველყოს საკმარისი რესურსები და დრო პროექტის მართვის ოპერაციებისთვის; რისკის შეფასების თანმიმდევრული საფუძვლის შექმნა; რისკებთან დაკავშირებით დაინტერესებული მხარეების მეთოდებისა და განცხადებების განსაზღვრა და დამტკიცება; შექმენით რისკის მართვის გეგმა. რისკის მართვის დაგეგმვა 7
რისკის იდენტიფიკაცია - პროცესი, რომლის მიხედვითაც რისკებმა შეიძლება გავლენა მოახდინონ პროექტზე და მათი მახასიათებლების დოკუმენტირება; რატომ არის საჭირო: რისკის იდენტიფიცირება, რომელიც გავლენას ახდენს პროექტზე; მიუთითეთ რისკის შიდა და გარე წყაროები; გამოავლინოს რისკის მიზეზები და შედეგები; შესაბამისი პროფესიონალების, დაინტერესებული მხარეების და გარე ექსპერტების ჩართვა; რისკების მინიჭება კონკრეტულ კატეგორიაზე: პროექტის მენეჯმენტის რისკები, ორგანიზაციული რისკები, გარე რისკები რისკის იდენტიფიკაციის პროცესის შედეგი - რისკის რეესტრი რისკის იდენტიფიკაცია 8
რისკების ხარისხობრივი ანალიზის ჩატარება არის იდენტიფიცირებული რისკების შეფასების და წარმოშობის ალბათობის, აგრეთვე რისკების პრიორიტეტიზაცია პროექტის მიზნებზე მათი პოტენციური ზემოქმედების შესაბამისად; ამისთვის საჭიროა: შეფასდეს თითოეული გამოვლენილი რისკის დადგომის ან არ წარმოქმნის ალბათობა; დაადგინეთ თითოეული სარისკო მოვლენის შედეგები, რა თანხას ეხება „შეიძლება თუ არა რაიმეს დაკარგვა; რისკების პრიორიტეტიზაცია მათი ალბათობის/შედეგის მიხედვით; რისკების იდენტიფიცირება, რომელთა მართვა შესაძლებელია (რომლის შერბილებაც შესაძლებელია). რისკის ხარისხობრივი ანალიზის ჩატარება 11
რისკის შეფასება შეფასების ფაქტორები მოიცავს: პრეცედენტს (ეს რისკი ადრე მოხდა?) ოპერაციების ცოდნა (ეს სამუშაო ადრე გაკეთდა?) რესურსები და უნარები დრო, ღირებულება და ხარისხი ალბათობა (რა არის რისკის წარმოშობის ალბათობა?) გავლენა ( რა გავლენას ახდენს პროექტზე ან ბიზნესზე?) 13
სავარაუდო ალბათობის ღირებულების გაზომვა დაბალი გრაფიკის შეფერხება, ღირებულების მატება ან შედეგის პოტენციური გაუარესება ნაკლებად სავარაუდოა.
1. პრიორიტეტული რისკები, რათა გადაწყვიტოთ, იმსახურებს თუ არა თქვენს ყურადღებას რისკის შემთხვევები. 2. დაასახელეთ გამოვლენილი რისკები მხოლოდ თვისებრივი ანალიზის ჩატარების შემდეგ. რისკები პროექტის რეგულარული შეხვედრების დღის წესრიგში პრიორიტეტული რისკები 20
გაანალიზებული რისკის შემთხვევების დალაგება მათი მნიშვნელობის მიხედვით - მაღალიდან დაბალამდე, თუ შესაძლებელია, რაოდენობრივი სისტემატიზაციის ინსტრუმენტების გამოყენება; წინააღმდეგ შემთხვევაში, გამოიყენე თვისებრივი ანალიზი მსგავსი სიმძიმის ცალკეული რისკის შემთხვევები პრიორიტეტულად მიენიჭე რისკის შემთხვევებს გუნდურად ნუ დაგეგმავ რეაგირების სტრატეგიებს, როგორც ამ პროცესის ნაწილი რისკების პრიორიტეტიზაციის პრაქტიკული მიდგომა 21
რაოდენობრივი რისკის ანალიზი არის თითოეული რისკის წარმოშობის ალბათობის და პროექტის მიზნებისთვის მათი შედეგების რიცხობრივი ანალიზის პროცესი, ასევე მთლიანი პროექტის რისკის რიცხვითი ანალიზი; ამისთვის საჭიროა: რისკის სიმძიმის (რისკზე ზემოქმედების) გამოთვლა რისკის ალბათობისა და მისი ზემოქმედების საფუძველზე, რაც განისაზღვრა ხარისხობრივი რისკის ანალიზის ჩატარების ეტაპზე; ციფრული მნიშვნელობით შეფასებული რისკების პრიორიტეტიზაცია; შეადგინოს რისკების სია მათი სიმძიმის კლებადობით; რისკების იდენტიფიცირება, რომელთა მართვაც შესაძლებელია (რომლებიც შეიძლება შემცირდეს). რაოდენობრივი რისკის ანალიზის ჩატარება 22
რისკების იდენტიფიცირების ძირითადი ინსტრუმენტები და მეთოდები მოიცავს: მონაცემთა შეგროვებას და მათი წარმოდგენის მეთოდებს დაკითხვა - გამოიყენება რისკების ალბათობისა და ზემოქმედების რიცხობრივი ანალიზისთვის პროექტის მიზნებზე. (დისკრეტული მნიშვნელობები) ექსპერტის შეფასება - ჩართეთ ექსპერტები, როგორც შიდა, ისე გარე, რათა შეაფასონ მონაცემები და მეთოდები რაოდენობრივი ინსტრუმენტები და მეთოდები 23
რაოდენობრივი ანალიზის ინსტრუმენტები და მეთოდები რისკების რაოდენობრივი ანალიზი და მოდელირების მეთოდი მგრძნობელობის ანალიზი - გვეხმარება იმის დადგენაში, თუ რომელ რისკებს აქვს მაქსიმალური პოტენციური გავლენა პროექტზე მოსალოდნელის ანალიზი ფულადი ღირებულება- სტატისტიკური მიდგომა, რომელიც ითვლის საშუალო შედეგს მომავალი სცენარების გათვალისწინებით, რომლებიც შეიძლება მოხდეს ან არ მოხდეს. მოცემულია პროექტის დეტალურ დონეზე, პროექტის მიზნებზე პოტენციურ ზემოქმედებაში 24
რისკებზე რეაგირების დაგეგმვა არის ვარიანტებისა და მოქმედებების შემუშავების პროცესი შესაძლებლობების გაზრდისა და პროექტის მიზნების საფრთხეების შესამცირებლად; ამისთვის აუცილებელია: რისკების და მათი აღწერის, პროექტის სფეროს, რომელზეც ისინი გავლენას ახდენენ, რისკების გამომწვევი მიზეზები და მათი შესაძლო ზემოქმედება პროექტის მიზნებზე, იდენტიფიცირება; განსაზღვროს, თუ ვინ ფლობს გარკვეულ რისკებს და არის პასუხისმგებელი მათზე; გამოიყენოს რისკების ხარისხობრივი და რაოდენობრივი ანალიზის პროცესების შედეგები; რისკის გეგმის თითოეულ რისკზე შეთანხმებული რეაგირების სტრატეგიების შემუშავება; კონკრეტული ქმედებების განხორციელება არჩეული რეაგირების სტრატეგიების განსახორციელებლად; სტრატეგიის განხორციელების შემდეგ მოსალოდნელი ნარჩენი რისკის დონის შეფასება; განსაზღვრეთ ბიუჯეტი ან დრო პასუხის გასაცემად; შეაფასეთ შესაძლო დანაკარგები და საგანგებო გეგმები. ცნობილი რისკზე რეაგირების გეგმა 26
1. შექმენით რისკების სია მათი პრიორიტეტის მიხედვით რისკის ანალიზის ეტაპისთვის. 2. განიხილეთ რისკის კლასები, რათა ზედმეტი ძალისხმევა არ დახარჯოთ. 3. რეაგირების სხვადასხვა ალტერნატივების შემუშავება: შეაფასეთ ალტერნატივები და შეარჩიეთ ყველაზე შესაფერისი ალტერნატივა თითოეული რისკისა და რისკის კლასისთვის; შერჩეული ალტერნატივების ჩართვა რისკის მართვის გეგმაში, სხვა პროექტის გეგმებსა და WBS-ში. 4. მოხსენება მიღებული გადაწყვეტილებებიშესაბამისი დაინტერესებული მხარეები. რისკის შემცირების სტრატეგია (პრაქტიკული მიდგომა) 29
თავიდან აცილება - რისკის თავიდან აცილება გულისხმობს პროექტის მენეჯმენტის გეგმის შეცვლას, რათა აღმოიფხვრას საფრთხე, რომელიც მომდინარეობს არახელსაყრელი რისკისგან, პროექტის მიზნების იზოლირება რისკის ზემოქმედებისგან, ან შემცირდეს საფრთხის შემცველი მიზანი. ტრანსფერი - რისკის გადაცემა მოითხოვს უარყოფითი ზემოქმედების გადატანას. საფრთხე და მესამე პირებზე რეაგირების საჭიროება შემცირება - რისკის შემცირება გულისხმობს უარყოფითი რისკის მოვლენის ალბათობის და/ან ზემოქმედების შემცირებას მისაღებ ზღურბლამდე.
საგანგებო სიტუაციებზე რეაგირების სტრატეგიები რისკის დაკარგვის დაგეგმვა: მოამზადეთ საგანგებო გეგმა რისკის დადგომის შემთხვევაში ზარალის სახსრები ან რისკის რეზერვი - თანხის ოდენობა ან დრო, დაგეგმილზე მეტი, რაც საჭიროა პროექტის მიზნების დასაშვებ დონეზე გადამეტების რისკის შესამცირებლად. ორგანიზაცია (გაშვილების ყველაზე ტიპიური სტრატეგია) 33
მონიტორინგი და რისკების მართვა - იდენტიფიცირებული რისკების თვალთვალის პროცესი, ნარჩენი რისკების მონიტორინგი, ახალი რისკების იდენტიფიცირება, რისკებზე რეაგირების გეგმების განხორციელება და მათი ეფექტურობის შეფასება პროექტის სასიცოცხლო ციკლის განმავლობაში, მათ შორის: გარე სპეციალისტების მიერ კონტროლის მიმოხილვის ჩატარება; ცვლილებების შედეგად წარმოქმნილი ახალი რისკების იდენტიფიცირება; რისკებზე რეაგირების გეგმის განხორციელება მათი წარმოშობის შემთხვევაში. მონიტორინგი და რისკის მართვა 34
დარწმუნდით, რომ რისკის მართვა რეალურად ხდება! ჩართეთ პროცესში გუნდი და დაინტერესებული მხარეები, ნუ გააკეთებთ ყველაფერს თავად. რისკების მართვის ინტეგრირება თქვენი პროექტის მართვის დაგეგმვის პროცესებში. აირჩიეთ რისკების მართვის სწორი სტრატეგიები (როგორიცაა შეკავება ან უკან დაბრუნება) თითოეული რისკის მოვლენისთვის. რეგულარულად აკონტროლეთ და მართეთ რისკები. გადააფასეთ რისკი ყოველი რისკის მოვლენის შემდეგ ალბათობის, შედეგებისა და ახალი შემთხვევების თვალსაზრისით. რისკების სათანადოდ კომუნიკაცია დაინტერესებულ მხარეებს. უზრუნველყოს რისკის მართვის გეგმის დაცვა. პროექტის მენეჯერის როლი რისკების მართვაში 35
რისკების მენეჯმენტი აუცილებელია პროექტის წარმატებისთვის. გამოიყენეთ რისკის მენეჯმენტი პოზიტიური შედეგების მაქსიმიზაციისა და უარყოფითი ზემოქმედების შესამცირებლად რისკის მართვის სტანდარტებისა და პროცედურების დოკუმენტირება და რეგულარულად გადახედეთ მათ პროექტის გუნდთან ერთად ძირითადი შეტყობინებები 36
განყოფილება ძირითადი იდეები გადადგით ნაბიჯები რისკის თითოეული ელემენტის შესაფასებლად და გასაკონტროლებლად. ფორმალურად შეაფასეთ თითოეული მოქმედების შედეგი. რისკი მოიცავს როგორც მოგების შესაძლებლობებს, ასევე ზარალის პოტენციალს. რისკის მართვა არის განმეორებადი პროცესი, რომელიც მიმდინარეობს პროექტის მთელი ციკლის განმავლობაში.
რისკები წარმოიქმნება ყველა პროექტში არსებული გაურკვევლობებიდან. რისკები შეიძლება იყოს „ცნობილი“ – ის, რაც გამოვლენილია, ფასდება, რომლის დაგეგმვაც შესაძლებელია. „უცნობი“ არის ის რისკები, რომლებიც არ არის იდენტიფიცირებული და მათი პროგნოზირება შეუძლებელია. მიუხედავად იმისა, რომ კონკრეტული რისკები და მათი წარმოშობის პირობები არ არის განსაზღვრული, პროექტის მენეჯერებმა წარსული გამოცდილებიდან იციან, რომ რისკების უმეტესობა შეიძლება განჭვრეტა.
პროექტების განხორციელება, რომლებსაც აქვთ მაღალი ხარისხიგაურკვევლობა ისეთ ელემენტებში, როგორიცაა მიზნები და მათი მიღწევის ტექნოლოგიები, ბევრი კომპანია ყურადღებას აქცევს კორპორატიული რისკის მართვის მეთოდების შემუშავებასა და გამოყენებას. ეს მეთოდები ითვალისწინებს როგორც პროექტების სპეციფიკას, ასევე კორპორატიული მართვის მეთოდებს.
ამერიკის პროექტების მართვის ინსტიტუტმა (PMI), რომელიც შეიმუშავებს და აქვეყნებს სტანდარტებს პროექტების მენეჯმენტის სფეროში, მნიშვნელოვნად გადახედა რისკის მართვის პროცედურების მარეგულირებელ სექციებს. PMBOK-ის ახალი ვერსია (სავარაუდოდ, 2000 წელს იქნება მიღებული) რისკების მართვის ექვს პროცედურას აღწერს. ამ სტატიაში ჩვენ გთავაზობთ მოკლე მიმოხილვარისკის მართვის პროცედურები (კომენტარი არ არის).
რისკების მართვა- ეს ის პროცესებია, რომლებიც დაკავშირებულია რისკების იდენტიფიკაციასთან, ანალიზთან და გადაწყვეტილების მიღებასთან, რაც მოიცავს რისკის მოვლენების წარმოშობის დადებითი და უარყოფითი შედეგების მაქსიმიზაციას.
პროექტის რისკის მართვის პროცესი ჩვეულებრივ მოიცავს შემდეგი პროცედურები:
- - მიდგომების შერჩევა და პროექტის რისკების მართვის აქტივობების დაგეგმვა.
- რისკის იდენტიფიკაცია- რისკების იდენტიფიცირება, რომლებმაც შეიძლება გავლენა მოახდინონ პროექტზე და მათი მახასიათებლების დოკუმენტაცია.
- ხარისხობრივი რისკის შეფასება- რისკებისა და მათი წარმოშობის პირობების თვისებრივი ანალიზი, რათა დადგინდეს მათი გავლენა პროექტის წარმატებაზე.
- რაოდენობრივი განსაზღვრა- მომხდარის ალბათობის რაოდენობრივი ანალიზი და რისკების შედეგების გავლენა პროექტზე.
- - პროცედურებისა და მეთოდების განსაზღვრა რისკის მოვლენების ნეგატიური შედეგების შესამცირებლად და შესაძლო სარგებელის გამოყენების მიზნით.
- რისკის მონიტორინგი და კონტროლი- რისკების მონიტორინგი, დარჩენილი რისკების იდენტიფიცირება, პროექტის რისკის მართვის გეგმის განხორციელება და რისკის შერბილების ქმედებების ეფექტურობის შეფასება.
ყველა ეს პროცედურა ურთიერთქმედებს ერთმანეთთან, ისევე როგორც სხვა პროცედურებთან. თითოეული პროცედურა ტარდება ერთხელ მაინც ყველა პროექტში. მიუხედავად იმისა, რომ აქ წარმოდგენილი პროცედურები განიხილება, როგორც დისკრეტული ელემენტები კარგად განსაზღვრული მახასიათებლებით, პრაქტიკაში ისინი შეიძლება გადაფარონ და ურთიერთქმედონ.
რისკის მართვის დაგეგმვა
რისკის მართვის დაგეგმვა- კონკრეტული პროექტისთვის რისკის მართვის გამოყენებისა და დაგეგმვის გადაწყვეტილების მიღების პროცესი. ეს პროცესი შეიძლება მოიცავდეს გადაწყვეტილებებს ორგანიზაციის შესახებ, დაკომპლექტებაპროექტის რისკის მართვის პროცედურები, სასურველი მეთოდოლოგიის არჩევანი, რისკის იდენტიფიკაციის მონაცემთა წყაროები, სიტუაციის ანალიზის დროის ინტერვალი. მნიშვნელოვანია რისკების მართვის ადექვატური დაგეგმვა როგორც რისკის დონისა და ტიპისა და პროექტის მნიშვნელოვნებისთვის ორგანიზაციისთვის.
რისკის იდენტიფიკაცია
რისკის იდენტიფიკაციაგანსაზღვრავს თუ რომელი რისკები შეიძლება იმოქმედოს პროექტზე და ამ რისკების მახასიათებლების დოკუმენტაცია. რისკის იდენტიფიკაცია არ იქნება ეფექტური, თუ ის რეგულარულად არ განხორციელდება პროექტის მთელი სიცოცხლის მანძილზე.
რისკის იდენტიფიკაციაში უნდა იყოს რაც შეიძლება მეტი მონაწილე: პროექტის მენეჯერები, მომხმარებლები, მომხმარებლები, დამოუკიდებელი სპეციალისტები.
რისკის იდენტიფიკაცია განმეორებითი პროცესია. თავდაპირველად, რისკის იდენტიფიკაცია შეიძლება განხორციელდეს პროექტის მენეჯერების ნაწილის ან რისკის ანალიტიკოსების ჯგუფის მიერ. შემდგომი იდენტიფიკაცია შეიძლება განხორციელდეს პროექტის მენეჯერების ძირითადი ჯგუფის მიერ. ფორმირებისთვის ობიექტური შეფასებაპროცესის დასკვნით ეტაპზე შეიძლება ჩაერთონ დამოუკიდებელი ექსპერტები. შესაძლო პასუხების იდენტიფიცირება შესაძლებელია რისკის იდენტიფიკაციის პროცესში.
ხარისხობრივი რისკის შეფასება
ხარისხობრივი რისკის შეფასება- რისკების იდენტიფიკაციის თვისებრივი ანალიზის წარდგენის პროცესი და რისკების იდენტიფიკაცია, რომელიც მოითხოვს სწრაფ რეაგირებას. რისკის ეს შეფასება განსაზღვრავს რისკის მნიშვნელობას და ირჩევს როგორ რეაგირება მოახდინოს. თანმხლები ინფორმაციის ხელმისაწვდომობა აადვილებს რისკის სხვადასხვა კატეგორიის პრიორიტეტიზაციას.
ხარისხობრივი რისკის შეფასება არის რისკების წარმოშობის პირობების შეფასება და პროექტზე მათი ზემოქმედების სტანდარტული მეთოდებითა და საშუალებებით განსაზღვრა. ამ ხელსაწყოების გამოყენება ნაწილობრივ თავიდან აიცილებს გაურკვევლობას, რომელიც ხშირად ხდება პროექტში. პროექტის სასიცოცხლო ციკლის განმავლობაში უნდა მოხდეს რისკების მუდმივი გადაფასება.
რისკის რაოდენობრივი განსაზღვრა
რისკის რაოდენობრივი განსაზღვრაგანსაზღვრავს რისკების წარმოშობის ალბათობას და რისკების შედეგების გავლენას პროექტზე, რაც ეხმარება პროექტის მენეჯმენტს სწორი გადაწყვეტილებების მიღებაში და გაურკვევლობის თავიდან აცილებაში.
რისკის რაოდენობრივი შეფასება საშუალებას გაძლევთ განსაზღვროთ:
- პროექტის საბოლოო მიზნის მიღწევის ალბათობა;
- რამდენად იმოქმედებს რისკი პროექტზე და გაუთვალისწინებელი ხარჯებისა და მასალების რაოდენობაზე, რომელიც შეიძლება საჭირო გახდეს;
- რისკები, რომლებიც საჭიროებს სწრაფ რეაგირებას და დიდ ყურადღებას, ასევე მათი შედეგების ზემოქმედებას პროექტზე;
- რეალური ხარჯები, სავარაუდო დასრულების თარიღები.
რისკის რაოდენობრივი შეფასება ხშირად თან ახლავს ხარისხობრივ შეფასებას და ასევე მოითხოვს რისკის იდენტიფიკაციის პროცესს. რაოდენობრივი და რაოდენობრივი რისკის შეფასება შეიძლება გამოყენებულ იქნას ცალ-ცალკე ან ერთად, ხელმისაწვდომი დროისა და ბიუჯეტის, რაოდენობრივი ან ხარისხობრივი რისკის შეფასების საჭიროებიდან გამომდინარე.
რისკზე რეაგირების დაგეგმვა
რისკზე რეაგირების დაგეგმვა არის მეთოდებისა და ტექნოლოგიების შემუშავება პროექტზე რისკების უარყოფითი ზემოქმედების შესამცირებლად.
იღებს პასუხისმგებლობას პროექტის რისკებისგან დაცვის ეფექტურობაზე. დაგეგმვა მოიცავს თითოეული რისკის იდენტიფიცირებას და კატეგორიზაციას. რეაგირების დიზაინის ეფექტურობა პირდაპირ განსაზღვრავს, იქნება თუ არა რისკის გავლენა პროექტზე დადებითი თუ უარყოფითი.
რეაგირების დაგეგმვის სტრატეგია უნდა შეესაბამებოდეს რისკების ტიპებს, რესურსების ეფექტურობას და ვადებს. შეხვედრებზე განხილული საკითხები უნდა შეესაბამებოდეს პროექტის თითოეულ ეტაპზე დავალებებს და შეთანხმებული იყოს პროექტის მართვის გუნდის ყველა წევრთან. როგორც წესი, საჭიროა რისკზე რეაგირების სტრატეგიის რამდენიმე ვარიანტი.
მონიტორინგი და კონტროლი
მონიტორინგი და კონტროლირისკის იდენტიფიკაციის მონიტორინგი, ნარჩენი რისკების იდენტიფიცირება, რისკის გეგმის განხორციელების უზრუნველყოფა და რისკის შემცირების ეფექტურობის შეფასება. აღირიცხება გეგმის განხორციელების პირობების განხორციელებასთან დაკავშირებული რისკების ინდიკატორები. მონიტორინგი და კონტროლი თან ახლავს პროექტის განხორციელების პროცესს.
პროექტის ხარისხის კონტროლი უზრუნველყოფს ინფორმაციას გადაწყვეტილების მიღებაში. ეფექტური გადაწყვეტილებებირისკების თავიდან ასაცილებლად. პროექტის განხორციელების შესახებ სრული ინფორმაციის მიწოდებისთვის აუცილებელია პროექტის ყველა მენეჯერს შორის კომუნიკაცია.
მონიტორინგისა და კონტროლის მიზანია გაარკვიოს თუ არა:
- გეგმის შესაბამისად განხორციელდა რისკებზე რეაგირების სისტემა.
- პასუხი საკმარისად ეფექტურია ან საჭიროა ცვლილებები.
- რისკები შეიცვალა წინა ღირებულებასთან შედარებით.
- რისკების ზემოქმედების დაწყება.
- მიღებულია საჭირო ზომები.
- რისკების გავლენა დაგეგმილი ან შემთხვევითი შედეგი აღმოჩნდა.
კონტროლი შეიძლება მოიცავდეს ალტერნატიული სტრატეგიების შერჩევას, კორექტივების მიღებას, პროექტის ხელახალი დაგეგმვას საბაზისო მიზნის მისაღწევად. მუდმივი ურთიერთქმედება უნდა იყოს პროექტის მენეჯერებსა და რისკ ჯგუფს შორის, ყველა ცვლილება და ფენომენი უნდა იყოს დაფიქსირებული. პროექტის პროგრესის ანგარიშები რეგულარულად უნდა იყოს გენერირებული.
