Би саяхан AliExpress дээр захиалга өгсөн ...
Дашрамд хэлэхэд, би үүнийг илгээсний дараа шууд гайхах мэдрэмж төрж байсан - Худалдагчийн хүргэлтийн арга + SDEK-ийнх гэж тодорхойлсон хачирхалтай зам (хэдийгээр тэд огт өөр форматтай боловч зүгээр, бид хүлээж байна ... Би маш тайван). Дулата хотод "Гаалийн бүрдүүлэлт"-ээр орсон, "Амата хотын гаалийн бүрдүүлэлт" тэр ч байтугай "Таны илгээмж Хятадад ажлын өдрөөр хойшлогдсон, удахгүй Москвад ирэх болно" (хэн мэдэх вэ) Энэ нь ...), гэхдээ статусын дараа " Дамжин өнгөрөх хотод би SMS хүлээн авсны дараа тэд SDEK-ийн оффисоос залгасан - миний тайван байдал дуусав ... Эхлээд тэд надад таалагдсан (үнэнийг хэлэхэд, Тэд надад таалагдсан!) хаягаар хүргэх боломжоор би хотоос 25 километрийн зайд амьдардаг бөгөөд би тэнд мөлхөхөд огт дургүй байдаг - миний эрүүл мэнд үүнийг зөвшөөрөхгүй байна Мөнгөний төлөө уучлаарай, учир нь хүлээн авах цэгт очиход бүх зүйл тодорхой болсон - би дараагийн оройг хүлээж байна - нэг нөхөрсөг бус охин эхлээд миний хаягийг асуув Тэд хотоос гадуур хүргэлт хийдэггүй. Өө яаж! Өмнөх оператор надтай бүх зүйл дээр тохиролцсон гэдгийг анхаарна уу (тэр хаягийг зааж өгсөн тул орон нутгийн газарзүйн талаар гайхалтай мэдлэгтэй байсан тул миний хаана амьдардаг талаар сайн санаатай байсан). Товчхондоо - "өөрөө ир." Гэхдээ намайг уучлаарай - энэ үйлчилгээг Шуурхай шуудангаар хүргэх үйлчилгээ гэж нэрлэдэг боловч бодит байдал дээр тэд зөвхөн шаардлагатай гэж үзсэн газарт л хүргэдэг нь тодорхой болсон! Гэхдээ зөвхөн асуудалд хүргэх нь бүх давуу талыг үгүйсгэдэг шуудангийн хүргэлт. Хүлээн авагч нь ямар ч асуудалгүйгээр хүргэх цэгт хүрч чаддаг хотод хүргэлт хийх боломжтой. Гэхдээ хотын гадна - үгүй! Гэхдээ энэ "хотоос гадуур" маш хол байж болно ...
Энэ тохиолдолд Оросын шуудан надад илүү тохиромжтой байх болно - ядаж би явганаар хүрч чадна ... Гэвч харамсалтай нь хэн ч надаас ийм зальтай хүргэлтийн аргад сэтгэл хангалуун байна уу гэж асуугаагүй бөгөөд үр дүнд нь Одоо би SDEK-тэй харьцах ёстой.
Би энэ үйлчилгээний шуудангийн үйлчилгээ үзүүлэх дүрмийг олж чадаагүй (хэдийгээр зохих үйлчилгээ байдаг ч гэсэн) гэхдээ өөр нэг үйлчилгээ нь: "Гүйцэтгэгч нь илгээмжийг хүлээн авагчид хүргэх үйлчилгээ үзүүлэх үүрэгтэй. Гүйцэтгэгч эсвэл түүний төлөөлөгчийн нэхэмжлэх, түүнд заасан хүргэх хаягаар заасан болно"! Нэр байдаг - байдаг! Хаяг байна - байна! Тэгэхээр ямар асуудал байна вэ? Мэдээжийн хэрэг, би бензин хэмнэх энгийн хүслийг ойлгож байгаа ч яагаад энэ бүх хэмнэлтийг миний зардлаар хийх ёстойг ойлгохоос эрс татгалзаж байна! Ямар үндэслэлээр намайг хоёрдугаар зэргийн иргэнээр томилсон бэ? Би вэбсайт дээрх холбоо барих маягтаар асуулт асуусан - тэд нэхэмжлэхийн дугаарыг зааж өгсөн ... мөн чимээгүй байна ...
Хэрэв тэд хариу ирвэл би хариу бичих болно.
SDEK компанийн харамсалтай хүргэлтийг ямар үгээр зүхэж болохыг мэдэхгүй байна ... Энэ нь зүгээр л үгээр хэлэхийн аргагүй, зөвхөн садар самуун үгс санаанд орж ирдэг!!! За тэгээд 20 километрийн зайд БҮТЭН САРЫН багцаа яаж хүргэх вэ?!! Би илгээмжийг хүргэх цэгээс өөрөө авах гэж оролдсон - тэд татгалзсан, би илгээмжийг өгөхийн тулд Москва руу залгасан - тэд үүнийг хяналтандаа авсан гэж хэлсэн, долоо хоногийн дараа тэд Новосибирск гэх мэт хаа нэгтээ буцаж залгасан, тэд илгээмжийг дахин дахин хяналтанд оруулсан гэж хэлсэн - чимээгүй!.. Би Хятад худалдагчид илгээмжийг өгөхгүй гэж мэдэгдэж, маргаан үүсгэсэн. худалдааны платформ. Хятадууд түүний уй гашууг баясгасан - SDEK үйлчилгээ - чимээгүй ... 5-р сарын 17-нд тэд үүнийг хүргэхээр тохируулж, эцэст нь шуудан зөөгчдөө өгсөн!!! Гэвч одууд таарахгүй байсан тул бааз руугаа буцаасан бололтой... Тэгээд эцэст нь 5-р сарын 24-нд (манай орон нутгаас 20 км-ийн зайд байгаа илгээмж компанийн оффис дээр ирснээс яг сарын дараа) SMS ирсэн. ирлээ, шуудан зөөгч намайг дуудлаа. Цагийн дараа чимээгүй шуудан зөөгч ирээд илгээмжийг надад өглөө. Миний бүх асуултыг үл тоомсорлосон эсвэл тэр надад хэлэх зүйлгүй байсан болов уу? Ерөнхийдөө энэ "үйлчилгээ" миний нүдэн дээр бүрмөсөн унасан!..
Хурдан хүргэсэн, би бүр нэг өдрийн өмнө гайхсан, бүх аяллыг хянаж байсан тул дараагийн удаа энэ компанид хүргэлт захиалахыг би бүгдэд зөвлөж байна.
Үйлчилгээ нь маш сайн! Илгээмжийг шууд манай гэрт хүргэсэн. Би шууд хүлээж авч чадаагүй, учир нь... Би хотод байгаагүй. Тэд надад өөр тохиромжтой цагт хүргэх сонголтыг эелдэгээр хангасан. Үйлчилгээнд маш их сэтгэл хангалуун байна. Бүх багт баярлалаа!
Илгээмж Хятадаас 30 хоногийн дотор ирсэн, энэ бол хэвийн зүйл, энэ нь SDEK-д ирсэн анхны илгээмж биш, САВАЛДАГ нь бүрэн бүтэн, хайрцаг нь бага зэрэг үрчгэр, гэхдээ бараа нь сайн байгаа
Захиалга 27 хоногийн дотор ирсэн. Шуудангаар.
Бүх зүйл сайн нөхцөлд байгаа. Размер нь бага зэрэг том 44-46 бол 29 ширхэгийг захиалах хэрэгтэй. Мөн илүү эрх чөлөөтэй хүмүүст 30 нь тохиромжтой байж магадгүй юм. Баярлалаа. SDEK-ийн ажилтнуудын үр ашигтай, хариу үйлдэл үзүүлсэнд маш их баярлалаа. Таныг хоёр дахь удаагаа ашиглаж байналогистикийн компани
мөн хоёр удаа бүх зүйл тодорхой, тодорхой, асуудалгүй байсан.
Бүтэн сар шахам тээврийн компаниар СДЕК-ээр явуулсан ч эсэн мэнд ирсэн илгээмж.... Үүнд тавдугаар сарын баяр нөлөөлсөн болов уу...
Мөн бусад худалдааны төвүүдээс ялгаатай нь хурдан бөгөөд хямд. Москвагаас ирэх 8 хоногт 4 өдөр амралт, 1 өдөр хүлээн авагч руу ойртуулах хүргэлт, 2 өдөр хүлээн авагчийн нэрийг "ангилах" зэрэг багтсан. Илгээгч нь маш том алдаа гаргасан SDEK компани бүх зүйлийг хурдан, шаардлагагүй албан ёсоор хийсэн.
Илгээмж ирсэн, бүх зүйл сайн, бүрэн бүтэн, гэмтэлгүй. Гэхдээ Cdek аймаар юм, би шуудан зөөгчийг гурав хоног хүлээсэн ч тэр хэзээ ч ирээгүй, эцэст нь би өөрөө очиж авах хэрэгтэй болсон.
5-р сарын 8-нд илгээмж ирсэн гэдгийг мэдсэн боловч 5-р сарын 14 хүртэл надад хүргэхгүй. SDEK 5-р сарын 14 хүртэл амарсан нь хүргэлтийн үйлчилгээний хувьд хачирхалтай. 5-р сарын 14-нд хэд хэдэн оператор залгасан боловч би шуудан зөөгчтэй аль хэдийн тохиролцсон байсан. Тэнд зарим нь бүгд тэнэг байдаг. Сайн байна шуудан зөөгч.
Илгээмжийг 5-р сарын 9-нд хүлээн авсан, энэ нь яг сар байсан, CDEK хүргэлтийн үйлчилгээний ачаар бүх зүйл хэвийн, бүх замыг хянаж, шуудангаар хүргэсэн, баярлалаа.
Чанар нь муугүй, пүүз 2 нь асдаг, янз бүрийн горимтой, пүүз тус бүртээ солих товчтой, размер нь SDEK үйлчилгээгээр хийгдсэн. гэр, энэ нь таатай гэнэтийн бэлэг байсан!
Илгээмж ирлээ. Энэ үйлчилгээгээр хүргэлт хоёр дахь удаагаа болж байна. Яг л анхных шиг бүх зүйл тодорхой байсан: тэд дуудаж, гэрээ байгуулж, гэртээ авчирч, өгсөн! Маш их баярлалаа!
Баярлалаа, хурдан бөгөөд цаг алдалгүй. Хүсэлт, хэрэв тухайн зүйл сайт дээрх мэдээллийн дагуу ажиллахгүй бол зарлах. Тухайлбал, тавдугаар сарын 9-10-нд ийм ийм зүйл болохгүй байна.
Худалдагч SDEK компанийг сонгосон тул би зөвхөн хүргэлтэд гурван од өгсөн. Хэрэв та хотод амьдардаг бол SDEK нь зөвхөн сайн байдаг, гэхдээ хэрэв та хотоос арван километрийн зайд орших тосгон эсвэл бүс нутагт амьдардаг бол илгээмжээ маш удаан хүлээх болно. Таны замд илүү олон бүтээгдэхүүн ирэх хүртэл. Мөн тэд танд нэг илгээмж хүргэхгүй. Тэдэнд хэцүү байна. Би өөрөө хотод очоод аваад иртэл хоёр долоо хоногийн турш SDEK компани өглөөний цайгаар хооллосон. Аялалд гурван зуун рубль зарцуулсан. Тэгээд тэр; -аар блоклох үнэгүй хүргэлтХятадаас энэ нь 448.69 рубль, дээр нь хот руу явах 300 рубль юм. Одоо танд ийм үнэгүй хүргэлт хэрэгтэй эсэхээ бодоорой
Бид энэ удаад С үнэлгээ авсан. Илгээмж 4-р сарын 27-нд хотод ирсэн бөгөөд 5-р сарын 6-нд хүргэгдсэн. Вэбсайт дээр үүнийг асуудалд хүргэх гэж өөрчилсөн ч бүтсэнгүй. Би тэднийг төрөх хүртэл хүлээх хэрэгтэй болсон.
SDEK урьдын адил тэргүүлсэн. Би илгээмжийг хурдан хүлээж авсан. Бүх зүйл сайхан байна. ALI-тай худалдагч SDEK-ээр хямд жижиг бараа хүргэсэн нь гайхмаар юм :)
Бид илгээмжийг хүлээн авах цаг, огноогоо урьдчилан тохиролцож, цаг алдалгүй ирлээ. Илгээгч эелдэг. Илгээмж нь хажуу талдаа ч элэгдэлгүй, эсэн мэнд ирсэн.
Би сэтгэл хангалуун байсан, бараа бүрэн бүтэн, цагтаа ирсэн. Та шуудангаар хүргэх эсвэл хүлээн авах цэгээс авах боломжтой. Би гэрийнхээ ойролцоох хүлээн авах цэгээс авсан. Тооцооны хүмүүс эелдэг, сэтгэгдэл сайхан байсан
Илгээмж муу хүргэгдэж, зэргэлдээх хотод (надаас 70 км-ийн зайд) ирснээс хойш арван дөрөв хоногийн дараа энэ компанийн вэбсайт болон халуун утасны дугаараар дамжуулан өөртөө болон илгээмжийг хоёр удаа сануулсны дараа л хүлээн авсан.
Уг захидлыг Юго-Западная дахь оффис (хүлээн авах цэг) дээр өглөө 10 цагт хүлээн авч, маргааш нь л төв оффис руу илгээсэн бөгөөд тэнд 3 хоног хадгалагджээ! Замыг цааш нь дагаагүй, Лиссабон руу хүргэлтийг түнш гүйцэтгэсэн. Энэ замаас харахад хүргэх хугацааг (ажлын 3 - 5 өдөр) зөрчсөн нь илт байгаа бөгөөд дуудлагын төвийн ажилтны хэлснээр зарим нэг төөрөгдлийн дараа захидлыг өмнө нь хүргэсэн (TNT хамтрагчаар ажилласан) Үр дүн : 1. Хэнд итгэхээ мэдэхгүй байна 2. Чанар муутай үйлчилгээ үзүүлснийхээ төлөө хохирлыг барагдуулах, нөхцөл байдлын талаар тайлбар өгөхийг шаардаж байна.
SDEK-ээр 24 хоногт хүргэнэ. Гэхдээ тэд өөрсдөө залгадаггүй, SMS илгээдэггүй, гэхдээ хийх ёстой. Бид шуудан зөөгчтэй холбоо бариагүй, бид түүнийг хүлээж чадахгүй, бидэнд туршлагатай, гэхдээ бараагаа хамгийн ойрын хүлээн авах цэгт хүргэхийг хүссэн. Тэндээс ч бидэнтэй холбоо бариагүй, бид өөрсдөө дуудаж, бараа ирснийг мэдээд аваад явсан.
2 хоногийн дотор компанийн робот миний гар утас руу залгаж, илгээмжийг хүлээн авах өдөр, газар дээр надтай тохиролцсон. Цаг, координатыг өөрчлөх боломжтой. Товлосон өдөр (Махачкала) компанийн ажилтан надаас илгээмжийг хүлээн авахад бэлэн байгаа талаар утсаар асуусан бөгөөд зөвхөн дараа нь тэр ирж илгээмжийг гараас гарт шилжүүлсэн (миний паспортыг үзүүлэв). Сав баглаа боодол нь үрчлээгүй, ажилтнуудын хандлага зөв, эсвэл бүр эелдэг. Хасах зүйл байна (энэ нь хэний буруу болохыг би үнэхээр мэдэхгүй байна) - 3-р сарын 31-ээс 4-р сарын 21 хүртэл илгээмжийг Хятад, Оросын хооронд хянаагүй (энэ нь тийм ч чухал биш гэж бодож байна). Чанартай үйлчилгээ үзүүлсэн тээврийн компанидаа баярлалаа.
Илгээмжийг хэдхэн хоногийн дотор аюулгүй, найдвартай хүргэсэн төлөвлөсөн хугацаанаас өмнө. Мессеж, имэйлээр мэдэгдэл цаг тухайд нь ирсэн, хүлээн авах цэгийн үйлчилгээ сайн байсан.
Илгээмжийг БНХАУ-аас SDEK илгээсэн бөгөөд илгээсэн эхний өдөр "миний илгээмж"-д зөвхөн энэ тухай дурдсан байсан бөгөөд 16 хоногийн дотор дахин дурдаагүй. 16 дахь өдөр илгээмжийг гэртээ авчирсан. Хяналт үр дүнд хүрсэнгүй, гэхдээ гол зүйл бол тэр мэдрэлийн өвчтэй байсан ч цагтаа ирсэн явдал юм.
31 хоногийн дотор хүлээн авсан, хамгийн чухал нь хянах, орон сууцанд хүргэж өгөх. Агаарт тэсвэртэй полиэтиленээр маш сайн савласан тул юу ч гэмтээгүй. Маш сайн ажилладаг, худалдагчдаа баярлалаа, хүндэтгэлтэй байна.
Би илгээмжийг хүлээн авсан. Хүргэлтийн хугацаа хурдан, 5 хоног. савлагаа нь хөндөгдөөгүй, үрчлээгүй, сайн нөхцөлд. Асуудлын цэг дээр үүнийг нээж, шалгасан, бүх зүйл эмх цэгцтэй байна. маш сайн компани SDEK, би үүнийг санал болгож байна!
Захиалга 29 хоногийн дотор ирсэн. Илгээгч үүнийг үүдэнд авчирлаа. Баярлалаа. бүх зүйл сайн нөхцөлд байна. Би зүгээр л хэмжээг нь тааруулж чадаагүй. 44-46 размерын хувьд та M авах хэрэгтэй. Гэхдээ би XL захиалсан. Маш их сэтгэл дундуур байна. Синтетик даавуу, биед тааламжтай. мөн өнгө нь зуны улиралд сэрүүн байдаг.
Худалдагч илгээмжийг SDEK-ээр илгээж, Москвагаас Иваново руу хүргэх үнийг 500 рубль гэж зарлав. Илгээмжийг SDEK вэбсайт дээр хянаж байсан бөгөөд илгээмж ирэхэд - миний утсанд үйлчилгээнээс ямар ч дуудлага ирээгүй, тэд өөрсдөө залгасан, үйлчилгээ нь бид үүнийг авах боломжтой гэдгээ баталж, 500 рублийн оронд хүргэлтийн төлбөр төлсөн - 615 рубль . Бид цаашид энэ үйлчилгээгээр илгээмж хүргэхийг зөвшөөрөхгүй гэж бодож байна.
Илгээмжийг шуудангаар хүргэсэн. Илгээгч урьдчилж дуудаж, бид уулзах газар, цагаа тохиролцов. Хүргэлтийн үйлчилгээг цаг алдалгүй, үнэн зөв хийж байгаад сэтгэл хангалуун байсан.
Би энэ хүргэлтийн үйлчилгээг хоёр удаа ашигласан бөгөөд маш их баяртай байна. Барааг маш сайн савласан, хурдан ирсэн, 12 хоногийн дотор Ростов-на-Дону хотод хүрсэн, юу ч гэмтээгүй. Замыг нь хянаж байсан. Тэд шууд гэртээ авчирсан. Маш их баярлалаа!
Удаан хугацаанд зөвхөн миний захиалсан зүйл илгээгдээгүй, худалдагч нь хурдан явуулна гэж хэлсэн... Маргааны хугацаа дуусахад юу хүлээж байгаа нь ойлгомжтой..... тэгэхээр.... чи сонго... гэхдээ би баярлахгүй, хасах руугаа хаячихлаа............
Сонирхолтой хүргэлт. Беларусийн хувьд энэ нь ерөнхийдөө утгагүй зүйл юм. Алигаас 18650 лааз тогтмол захиалга авч байсан. Тэд AS******CN-ээр эхэлсэн дууг өгсөн. Илгээмжийг Беларусийн гаалиар дамжуулаад зогсохгүй (CN22 байхгүй, MINSK-PI 2-т ирээгүй) тэд мөн дуудаж, шууд үүдэнд хүргэв.... Энэ бол үйлчилгээ юм - Беларусийн мөрөөдөл)))
CDEK багцыг хүргээгүй. 4 хоногийн дотор тэд утасдаж, хүргэх цагийг товлосон. Үүний үр дүнд тэд хэзээ ч ирээгүй бөгөөд ирэхгүй гэж хэзээ ч залгаагүй. Дэмий л хүлээсээр дөрөв хоногийг өнгөрөөлөө.
Барааг хурдан хүлээж авсан, шуудан зөөгчийг үүдэнд хүргэж, урьдчилан дуудаж, би бараандаа сэтгэл хангалуун байна, чанар нь тайлбартай тохирч байна. Би худалдагчийг санал болгож байна, би танд худалдагчийн бүтээгдэхүүнийг ашиглахыг зөвлөж байна, ШУУДАНЧИДД БАЯРЛАЛАА.
Бараа 9 хоногийн дотор ирсэн - энэ бол хурдны дээд амжилт юм. SDEK Logistics Solutions-ийн алдар суу. Бүх зүйл төгс, би худалдагчтай үргэлжлүүлэн ажиллаж, бусдад зөвлөж байх болно.
Илгээмж 16 хоногийн дотор ирсэн бөгөөд CDEK хүргэсэн боловч энэ нь хоёр дахь илгээмж байсан бөгөөд эхнийх нь Санкт-Петербург руу явсан. Энэ нь тээвэрлэгчийн буруу биш, худалдагчийн буруу учраас хоёр дахь илгээмжийг явуулсан. Үүний дагуу хүргэлтийн хугацаа нэмэгдэж, энэ нь намайг бухимдуулсан. Би бүтээгдэхүүний чанарт сэтгэл хангалуун байна.
Би тэдэнтэй 2 жил орчим гэрээгээр ажиллаж, илгээгчээр ажилласан. Өөр нэг илгээмж эвдэрсэн, савлагаа нь картон + хөөс + сунгах хальс байсан. Дуудсан шууд утас, Би журмыг олж мэдсэн, тэд хүлээн авагч илгээмжтэй гэртээ харьж болно гэж хэлсэн, гэхдээ би нэхэмжлэлийг үлдээх хэрэгтэй. Үүнийг орхисон. Сав баглаа боодолдоо итгэлгүй, хүлээн авагч нь газар дээр нь эвдрэлийг харуулаагүйн улмаас татгалзсан хариу авсан. Би гэрээгээ цуцална.
Өмнө нь би өрсөлдөгч компаниудыг ашигладаг байсан ч гэртээ ойрхон учраас SDEK-ийг сонгосон. 12/18/18-нд шинэ жилийн бэлэг болох эмзэг ачааг Москвагаас Магнитогорск руу илгээх шаардлагатай байв. Хайрцагт тээвэрлэхийг хориглосон нэг ч зүйл агуулаагүй гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй бөгөөд энэ нь компанийн албан ёсны вэбсайтад бичигдсэн байдаг. Хайрцаг нь "эмзэг" гэсэн шошготой бөгөөд дээд талд нь тэмдэглэгдсэн байв. Тус тасгийн лангууны хөвгүүд хэврэг ачааг тонгойлгох гэж хэлмээр байна, шидэгчид ачих явцад ширмэн хайруулын тавгийг нугалж чадсан гэж тэд хэлэв. Хугацаа богино байсан тул би зөвшөөрсөн. Би агаарын тээвэр захиалсан бөгөөд хүргэлтийн хугацаа 3 хүртэл хоног байна. Төлбөрөө төлж, төлбөрийн баримтаа аваад, ажил амжсан мэдрэмжтэй гэртээ харьлаа. Мөрдөн шалгах явцад асуудал үүсч, 12/21/18-ны өдөр ачааг явах хотын агуулахад буцааж өгсөн. Юу болсон, яагаад саатсан талаар тодруулахаар шууд утсанд залгаж эхэлсэн. Ажилчид ойлгомжтой зүйл хэлж чадсангүй: "Тийм ээ, тэр буцаж ирсэн, гэхдээ бид яагаад үүнийг мэдэхгүй байна, энэ нь Магнитогорскт ирэхэд та үүнийг Москвагийн агуулахаас авах боломжгүй юм. илгээмж ямар ч байсан явах болно, та үүнийг дамжин өнгөрөх хотоос авч болно" - ойролцоогоор операторын хариултын утга нь энэ байв. 12/23/18-нд бид агаарын тээврээр мөнгө төлсөн ч ГАЗРЫН тээврээр ачаагаа явуулсан. Дуудлагын төв рүү дахин залгаарай, энэ удаад бид мөнгөн дэвсгэртийг буцааж өгөх нэхэмжлэлийг гаргаж байна, агаарын болон газрын тээврийн хоорондох зөрүү нь ойролцоогоор 500-600 рубль юм. Тэд нэхэмжлэл гаргаж, бүх мэдээллийг цахим шуудангаар илгээнэ гэж амласан. Ямар ч мэдээлэл хүлээгээгүй. Дуудлагын төв рүү 12/24/18-ны өдөр дахин залгахад тэд миний өргөдлийг бүртгэсэн гэж давтан хэлээд, миний цахим шууданг шалгаад, бүх мэдээллийг имэйлээр илгээнэ гэж дахин амласан. Одоо 1/24/19 болж байгаа бөгөөд тэд надад бүх мэдээллийг илгээсээр байна. Би энэ оффисыг хэнд ч зөвлөхгүй, та цаг хугацаа, мөнгөө дэмий үрэх болно.
Эрүүл
Хариулах
7 495 287-70-67 Орос, Москва, Авиамоторная гудамж, 69
Сайн байна уу! Ийм нөхцөлд хавсралтад тээвэрлэхийг хориглосон зүйлс байгаа бол илгээмжийг газрын тээврээр илгээж болно. Та нэхэмжлэхийн дугаарыг хэлж чадах уу? Би илүү дэлгэрэнгүй шалгах уу? (Анастасия Ананьева, Соцмедиа группын хэрэглэгчийн үйлчилгээний менежер)
Хариулах
Оруулсан. Илгээх үед миний илгээмжийн агуулгад SDEK-ийн албан ёсны вэбсайт дээрх жагсаалтад орсон хориотой хавсралт байхгүй байсан тул би үүнийг биечлэн шалгасан. Мөн илгээлтийн өмнөх журмын шаардлагын дагуу шалгалтыг ажилтан илгээхээс өмнө хийх ёстой байв. Нэхэмжлэхийн дугаар: 1103407892. Илгээмжийг аль хэдийн сарын өмнө хүргэсэн, алдагдсан хугацааг буцааж өгөх боломжгүй, тээвэрлэлтийн зардлын зөрүүг хэн ч нөхөн төлөөгүй бөгөөд мэдээжийн хэрэг хийхгүй.
Хариулах
Үнэхээр хөрөнгө оруулалтыг аюултай гэж үзвэл тухайн дүнг нөхөн төлөхгүй. Хувийн эд зүйлсийг илгээж байна гэж мэдэгдсэн. Надад хэлээч, илгээмж дотор шингэн, нунтаг, тос байсан уу? (Анастасия Ананьева, Соцмедиа группын хэрэглэгчийн үйлчилгээний менежер)
Хариулах
Гэсэн хэдий ч SDEK компанийн дүрэм журам, албан ёсны вэбсайтад илгээх үед нийтлэгдсэн тээвэрлэлтийг хориглосон бодисын жагсаалтад шингэн, нунтаг, тосыг тээвэрлэхийг хориглоогүй байна. Хэрэв та надтай санал нийлэхгүй байгаа бол журмын аль заалтыг зөрчсөн болохыг зааж өгөхийг хүсч байна. Нэмж дурдахад, нэхэмжлэлийг хянан шийдвэрлэх явцын талаар танай хамт олноос надад мэдээлэл ирээгүй байна.
Хариулах
Нэхэмжлэлийг хэрэгсэхгүй болгосон. Хариултыг нэхэмжлэх дээр төлбөр төлөгчид өгдөг. Захиалгыг хүлээн авахдаа оффисын ажилтнууд илгээмжийн агуулгыг шалгаж, илгээхийг хориглосон хавсралт байгаа эсэхийг шалгах шаардлагатай байв. Надад хэлээч, үүнийг хийсэн үү? (Анастасия Ананьева, Соцмедиа группын хэрэглэгчийн үйлчилгээний менежер)
Хариулах
Хүлээн авагч хайрцаг руу юу ч гаргалгүй харав, хэрэв энэ нь хориотой хавсралтад хийсэн шалгалт гэж үзвэл тийм, шалгалт байсан. Би нэхэмжлэхийн төлөгч бөгөөд бид энэ талаар дуудлагын төвийн ажилтнуудтай тохиролцсон ч имэйлд хариу ирээгүй. Үндэслэлгүй байхын тулд та энэ чат руу шийдэл болон шийдлийг илгээсэн баталгааг илгээж болно. Компанийн дүрэм журам нь шингэн, тос, нунтаг зэргийг илгээхийг хориглодоггүй гэсэн миний мессежийн хэсгийг үл тоомсорлож байгаад би та бүхний анхаарлыг хандуулахыг хүсч байна. Тэгэхгүй бол дээрх бодисыг явуулах боломжгүй гэсэн журмын заалтад хандаж өгнө үү гэв.
Хариулах
Ачаа аюултай гэж үзсэн тул нэхэмжлэлийг хэрэгсэхгүй болгосон. Ийм зүйлийг хүргэх тухай мэдээллийг компанийн дүрэмд тусад нь (1.2) заасан байдаг, таны тохиолдолд хавсралт нь дагалдах бичиг баримтгүйгээр агаарын тээвэрлэлтийг хориглосон зүйлсийг агуулж болно. Гэхдээ учрыг нь ойлгохын тулд илгээмжид яг юу байсан, саатал үүсгэснийг мэдэх хэрэгтэй. (Анастасия Ананьева, Соцмедиа группын хэрэглэгчийн үйлчилгээний менежер)
Хариулах
Нэхэмжлэлээс татгалзсан гэдгийг би ойлгосон. Татгалзсан тухай надад яагаад мэдэгдээгүй юм бэ? имэйлэсвэл өөр аргаар? Уг журмын 1.2-т: "1.2 Ачаа цуглуулах/хүргэх боломжгүй байх нөхцөл: Үйлчлүүлэгч Гүйцэтгэгчид мэдээлэл ба/эсвэл баримт бичгийг өгөхөөс татгалзсан тохиолдолд Гүйцэтгэгч ачааг хүргэх үйлчилгээ үзүүлэхээс татгалзах эрхтэй. Хүргэлтийн үйлчилгээг зохих ёсоор явуулахад шаардлагатай ачааг шуудангийн хайрцагны хаягаар эсвэл зөвхөн улсын болон шуудангийн кодоор хүргэх гэсэн заалттай хүргэхгүй. хотын байгууллагууд(хууль сахиулах, татвар, шүүх, тусгай зөвшөөрөл олгох, цэргийн байгууллага зэрэг бүх салбар, түвшний эрх бүхий байгууллага) эдгээр байгууллагуудад мөрдөгдөж буй журмын дагуу (ялангуяа: Экспедицийн үед ачааг хүлээн авсан тухай ажилтны гарын үсэггүйгээр хүлээн авах, эсвэл үүдэнд байгаа захидал харилцааны хайрцагт ачааг байрлуулах дадал зуршилтай байдаг). Дараах тохиолдолд ачааг Гүйцэтгэгч хүлээн авах боломжгүй: хавсралтууд нь Гүйцэтгэгчийн үзэмжээр аюултай, үүнд хориотой ачаа орно, гэхдээ үүгээр хязгаарлагдахгүй. Техникийн заавар ICAO ( Олон улсын байгууллага Иргэний нисэх), IATA (Олон улсын агаарын тээврийн холбоо) Аюултай ачааны журам, Олон улсын далайн тээврийн дүрэм аюултай бараа, Аюултай ачааг олон улсын авто замаар тээвэрлэх тухай Европын хэлэлцээр эсвэл аюултай ачаа тээвэрлэхтэй холбоотой бусад үндэсний болон олон улсын эрх зүйн актууд; Ачаа нь хориотой хавсралт (түүгээр хязгаарлагдахгүй амьтад, алт, мөнгөн гулдмай, мөнгөн тэмдэгт, үнэт цаастээгч, үнэт металл, чулуу, галт зэвсэг, түүний эд анги, тоног төхөөрөмж, сум, хүний шарилын үлдэгдэл, садар самууныг сурталчилсан материал, түүнчлэн мансууруулах бодис, хууль бус эм). Дамжуулахыг хориглосон илгээмжийн жагсаалтыг http://www.edostavka.ru/services/index.html вэбсайтад байрлуулсан болно. Гүйцэтгэгч өөрийн үзэмжээр тээвэрлэлтийг хүлээн авч болно бие даасан төрөл зүйлГүйцэтгэгч болон захиалагчийн хооронд тохиролцсоны дараа л хавсралт нь аюултай гэж ангилагдсан тээвэрлэлт. онцгой нөхцөлийм төрлийн бараа тээвэрлэх. Энэ тохиолдолд Үйлчлүүлэгч ачааг хүргэхэд нэмэлт төлбөр төлдөг бөгөөд хавсралт нь аюултай гэж ангилагдана." Миний илгээмжид дараах холбоос дээр байрлах илгээхийг хориглосон ачааны жагсаалтаас юу ч агуулаагүй болно. /www.edostavka.ru/services/index.html Журмын 1.1-ийн дагуу ачааг ямар үндэслэлээр аюултай гэж үзсэн бэ?
Энэ төрлийн хүргэлтийг ихэвчлэн бусад тээврийн компаниуд ашигладаг гэдгийг нэн даруй тэмдэглэх нь зүйтэй. Өөрөөр хэлбэл, илгээмж эхлээд илгээгчийн улсаас (экспорт), импортлохоос өмнө (очих улсад ирэх) нэг юм. тээврийн компани(ихэвчлэн энэ нь ehy express, sf express гэх мэт) бөгөөд энэ үед замын дугаарыг вэбсайтаас нь хянах боломжтой бөгөөд импортын дараа илгээмжийг SDEK ашиглан зорьсон улс руу нь хүргэдэг. Энэ тохиолдолд танд нэхэмжлэхийн дугаар өгөх магадлалтай (эсвэл энэ нь анхны хүргэлтийн үйлчилгээний вэбсайт дээрх замын дугаарын мэдээлэлд бичигдэх болно) бөгөөд та SDEK вэбсайт дээрх замын дугаарыг хянах боломжтой болно. илгээгчийн компанийн мөрдөгч нь мөн бүх маршрутын талаархи мэдээллийг байнга хянаж байдаг. Энэхүү "давхар тээвэрлэлтийн" жишээг та тээврийн талаархи нийтлэлээс харж болно.
CDEK компани (оросоор SDEK, мөн SDEK гэсэн үгийг хайдаг) нь Оросын зах зээл дээрх хамгийн том шуудангийн таван компанийн нэг юм. буухиа хүргэлт. Тус компани нь мөн Зайны Худалдааны Үндэсний Холбооны (NADT) гишүүн юм. Одоогоор тус компани 300 гаруй салбар, төлөөлөгчийн газартай бөгөөд 5000 гаруй газарт хүргэлт хийх боломжтой.
Замын дугаар нь дүрмээр бол тоонуудаас бүрдэх эсвэл үсгээр төгсдөг бөгөөд - xxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxxE.
Хүргэлтийг таны орон сууц эсвэл оффис руу шуудан зөөвөрлөгчөөр гүйцэтгэнэ, та хүлээн авагч гэдгээ баталгаажуулахын тулд паспортоо өгөх ёстой.
