PR мэргэжилтний ажлын хариуцлага. PR мэргэжилтний ажлын байрны тодорхойлолт

1. Ерөнхий заалтууд.

Энэхүү ажлын байрны тодорхойлолт нь PR менежерийн чиг үүрэг, эрх, хариуцлагыг тодорхойлдог. PR менежер нь менежерүүдийн ангилалд багтдаг. PR менежерийг одоогийн хөдөлмөрийн хууль тогтоомжоор тогтоосон журмын дагуу маркетингийн хэлтсийн даргын (зар сурталчилгааны хэлтэс, олон нийттэй харилцах хэлтэс) санал болгосны дагуу аж ахуйн нэгжийн захирлын тушаалаар томилж, чөлөөлдөг. Албан тушаалын харьцаа:

2.1.	2. PR менежерт тавигдах шаардлага:	Боловсрол
2.2	дээд мэргэжлийн (хүмүүнлэгийн), удирдлагын нэмэлт сургалт	туршлага
2.3	Зар сурталчилгаа, олон нийттэй харилцах, хэвлэл мэдээллийн харилцааны чиглэлээр ажиллаж байсан туршлагатай (2 жил; 3 жил гэх мэт), PR арга хэмжээ зохион байгуулж байсан туршлагатай	мэдлэг
2.4	Зах зээлийн эдийн засаг, бизнес эрхлэлт, бизнесийн үндэс. Маркетингийн үндэс. Ерөнхий PR арга зүй. Аж ахуйн нэгжийн бүтцэд PR менежерийн байр суурь. Зорилтот үзэгчдийг тодорхойлох аргууд. PR-ийн үндсэн хэрэгслүүд (хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэл, корпорацийн мэдээллийн товхимол, холбоод, ойр тойрныхон, мэдээлэл гэх мэт). PR, PR кампанит ажлыг төлөвлөх зарчим. PR кампанит ажил зохион байгуулах, явуулах арга. Хэвлэл мэдээллийн хэрэгслийн бүтэц, чиг үүрэг. Хэвлэл мэдээлэлтэй ажиллах арга зүй. Хэвлэлийн мэдээ, мэдээллийн мессеж, товч танилцуулга, хэвлэлийн бага хурал, хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэл, дэвсгэр зураг зохион байгуулах, бэлтгэх журам. Үйлчлүүлэгчийн PR, байгууллагын дотоод PR, хямралын PR болон бусад төрлийн PR-ын үндсэн зарчмууд. Өрсөлдөөнт орчинтой ажиллах үндсэн зарчим. Захиргааны удирдлагын зарчим. Менежментийн үндэс. Зар сурталчилгааны хууль тогтоомж. Мэдээллийг автоматжуулах компьютерийн технологи, програм хангамж (текст, мэдээллийн сан гэх мэт). Ёс зүй, социологи, сэтгэл судлал, филологийн үндэс. Бизнесийн захидал харилцааны дүрэм. Төрийн, албаны болон арилжааны нууцад хамаарах мэдээллийн бүрэлдэхүүн, түүнийг хамгаалах, ашиглах журам.	-
2.5	ур чадвар	-

нэмэлт шаардлага

3. PR менежерийн үйл ажиллагааг зохицуулах баримт бичиг
3.2 Дотоод баримт бичиг: Аж ахуйн нэгжийн дүрэм, ААНБ-ын даргын тушаал, заавар; Маркетингийн алба (сурталчилгааны алба, олон нийттэй харилцах алба), PR менежерийн ажлын байрны тодорхойлолт, Хөдөлмөрийн дотоод журам.

4. PR менежерийн ажлын хариуцлага PR менежер:
4.1. Олон нийттэй харилцах, хэвлэл мэдээлэлтэй харилцах ажлыг зохион байгуулна.

4.2. PR-ийн мэргэжилтнүүд эсвэл түүнд харьяалагддаг аж ахуйн нэгжийн бусад ажилчдын бүрэлдэхүүнийг (хэлтэс) удирдаж, тэдний дунд үүрэг даалгавар хуваарилж, тэдэнд өгсөн үүрэг даалгаврын хэрэгжилтэд хяналт тавьдаг.
4.3. Боловсруулдаг: олон нийт, хэвлэл мэдээллийнхэнтэй харилцах стратеги; аж ахуйн нэгжийн корпорацийн шинж чанарын ерөнхий тойм; аж ахуйн нэгжийн соёлын дүр төрхийг бий болгох, өөрчлөх үйл ажиллагааны төлөвлөгөө; PR мэргэжилтнүүдийн сэдэвчилсэн болон санхүүгийн ажлын төлөвлөгөөний төсөл.
4.4. PR кампанит ажил явуулах төлөвлөгөө боловсруулж, төлөвлөсөн тодорхой арга хэмжээ нь аж ахуйн нэгжийн дүр төрхөд үзүүлэх нөлөөллийн урьдчилсан тооцоог гаргадаг.
4.5. PR кампанит ажлын төсвийг тодорхойлдог.
4.6. Танилцуулах арга замыг боловсруулдаг: аж ахуйн нэгжийн эдийн засаг, улс төр, байгаль орчин, нийгмийн асуудалд хандах хандлага; аж ахуйн нэгжийн хөгжлийн үндсэн чиглэл, аж ахуйн нэгжийн нийгэм, эдийн засгийн байдал, бүхэлдээ аж ахуйн нэгжийн шинжлэх ухааны судалгааны ололт амжилт гэх мэт мэдээлэл.
4.7. Хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр хэвлэлийн бага хурал, товч танилцуулга, хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэл, суурь мэдээлэл, компанийн удирдагчидтай ярилцлага хийх ажлыг зохион байгуулдаг.
4.8. Хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэл, "мэргэжилтнүүд", "ажиглагчдын" үзэгчид, аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны талаархи хэвлэлийн мэдээ, компанийн мэдээллийн товхимол, аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны талаархи бусад мэдээллийн материалыг бэлтгэх ажлыг зохион байгуулж, олон нийтэд мэдээлэх баримт бичгийг бэлтгэдэг.
4.9. Аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаанд хандах хандлагыг судлах гадаад орчинд дүн шинжилгээ хийж, аж ахуйн нэгжийн дүр төрх, бодлогод хандах бодит хандлагыг тодорхойлох зорилгоор олон нийттэй санал асуулга, асуулга, ярилцлага зохион байгуулдаг.
4.10. Олон нийтийн санаа бодлыг судлах төвүүдтэй харилцах ажлыг зохион байгуулж, аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны талаархи олон нийтийн санаа бодлыг судлах, тодорхойлох өөрийн хөтөлбөрийг боловсруулдаг.
4.11. Олон нийтийн санал асуулгын үр дүнгийн талаар аж ахуйн нэгжийн удирдлагад мэдээлдэг (хэрэглэгч, хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэл, төрийн байгууллагуудын төлөөлөгчид, аж ахуйн нэгжийн түнш, үйлчлүүлэгчид гэх мэт).
4.12. Нийгмийн нийгэм, эдийн засаг, улс төрийн асуудлуудад дүн шинжилгээ хийж, ирээдүйн таамаглалыг боловсруулж, таагүй хандлагыг эрт илрүүлдэг.
4.13. Аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны талаархи хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэл, олон нийтийн бусад гишүүдийн хүсэлтэд дүн шинжилгээ хийж, аж ахуйн нэгжид болж буй зарим үйл явдлыг сурвалжлах, тайлбарлах талаар PR мэргэжилтнүүдэд зөвлөмж өгдөг.
4.14. Мэдээллийн арга хэмжээ (үзэсгэлэн, танилцуулга, арга хэмжээ гэх мэт)-ийг шууд сурталчилгаагүйгээр хэвлэлээр дамжуулан олон нийтийн анхаарлыг татахын тулд компанийн нэр хүндэд тустай.
4.15. Төрөл бүрийн арга хэмжээ (үзэсгэлэн, хэвлэлийн бага хурал, танилцуулга, дугуй ширээний уулзалт, баяр наадам, буяны арга хэмжээ гэх мэт) зохион байгуулахад аж ахуйн нэгжийг оролцуулах саналд дүн шинжилгээ хийж, гуравдагч этгээдийн зохион байгуулж буй PR арга хэмжээнд хамтран оролцох боломжийн талаар дүгнэлт гаргадаг. .
4.16. Аж ахуйн нэгжийн хөгжил цэцэглэлтээс хамаардаг боломжит үзэгчдэд (хэрэглэгчид, хувьцаа эзэмшигчид, хөрөнгө оруулагчид гэх мэт) аж ахуйн нэгжийн амжилттай үйл ажиллагааны талаархи мэдээллийг хүргэх шаардлагатай бүх хэрэгслийг ажилдаа ашигладаг.
4.17. Хийсэн PR кампанит ажлын үр дүнтэй байдалд дүн шинжилгээ хийдэг.
4.18. Аж ахуйн нэгж, аж ахуйн нэгжийн PR ажилтнуудын санаачилгаагүй аж ахуйн нэгж (бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ) -ийн талаархи хэвлэл мэдээллийн материалыг нэгтгэн дүгнэж, дүн шинжилгээ хийж, аж ахуйн нэгжийн удирдлагад хүргэх.
4.19. Аж ахуйн нэгжид хандсан шүүмжлэлийн мэдэгдэлд хариу үйлдэл үзүүлэх (хариу үг хэлэх, хэвлэлийн бага хурал бэлтгэх, шүүмжлэлийн талаархи тайлбар, тайлбарыг бусад хэлбэрээр зохион байгуулах).
4.20. Хэвлэл мэдээлэл, олон нийтийн төлөөлөлтэй харилцах чиглэлээр аж ахуйн нэгжийн удирдлагуудад зориулсан сургалт зохион байгуулдаг.
4.21. Өрсөлдөгчдийн PR стратегид дүн шинжилгээ хийж, тэдний давуу болон сул талуудыг тодорхойлдог.
4.22. Байгууллагын дотоод PR кампанит ажил явуулах шаардлагатай байгаа талаар (байгууллагын боловсон хүчний бодлогыг сайжруулах, дотоод зөрчилдөөнөөс урьдчилан сэргийлэх гэх мэт) материал олж авахын тулд аж ахуйн нэгжийн ажилчдын дунд судалгаа зохион байгуулдаг.
4.23. PR-ийн ажилтнууд болон аж ахуйн нэгжийн бусад бүтцийн хэлтэс хоорондын харилцан үйлчлэлийн бүтцийг сайжруулах талаар санал боловсруулдаг. 4.24. Аж ахуйн нэгжийн PR архивын ажлыг зохион байгуулдаг (бүх олон нийтийн хүсэлт, хариулт, гүйцэтгэсэн арга хэмжээний материал гэх мэт). 4.25. Аж ахуйн нэгжийн удирдлагад хийсэн ажлын тайланг танилцуулна.

5. PR менежерийн эрх. PR менежер дараахь эрхтэй.
5.1. Аж ахуйн нэгжийн гүйцэтгэлийн бүх үзүүлэлтүүдийн талаар мэдээлэл авах, арилжааны мэдээлэл авах боломжтой.
5.2. Компанийн мэргэшсэн мэргэжилтнүүдийг ажилд татан оролцуулах.
5.3. Аж ахуйн нэгжийн холбогдох албаны дарга, мэргэжилтнүүдээс шаардлагатай мэдээлэл, бичиг баримтыг шаардаж, хүлээн авах.
5.4. Аж ахуйн нэгжийн нэрийн өмнөөс ажиллах, төрийн эрх мэдэл, орон нутгийн засаг захиргаа, хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэл, олон нийттэй харилцахдаа аж ахуйн нэгжийн ашиг сонирхлыг төлөөлөх.
5.5. Өөрийн чадамжийн хүрээнд баримт бичигт гарын үсэг зурж баталгаажуулна уу.
5.6. Өөрийн эрх мэдлийн асуудлаар аж ахуйн нэгжийн бүтцийн хэлтэс, бусад байгууллагатай бие даан захидал харилцааг явуулах.
5.7. Түүний эрх, үүрэг, үүргийн гүйцэтгэлийн чанарыг үнэлэх шалгуурыг тодорхойлсон баримт бичигтэй танилцах.
5.8. Энэхүү зааварт заасан үүрэг хариуцлагатай холбоотой ажлыг сайжруулах саналыг аж ахуйн нэгжийн удирдлагад хэлэлцүүлэхээр оруулах.
5.9. Аж ахуйн нэгжийн удирдлагаас үүргээ биелүүлэхэд шаардлагатай зохион байгуулалт, техникийн нөхцөлөөр хангахыг шаардах.

6. PR менежерийн хариуцлага. PR менежер нь дараахь зүйлийг хариуцна.
6.1. Энэхүү ажлын байрны тодорхойлолтод заасан үүргээ зохих ёсоор биелүүлээгүй, биелүүлээгүй тохиолдолд - ОХУ-ын одоогийн хөдөлмөрийн хууль тогтоомжоор тогтоосон хүрээнд.
6.2. Үйл ажиллагаагаа явуулах явцад үйлдсэн гэмт хэргийн хувьд - ОХУ-ын одоогийн захиргааны, эрүүгийн болон иргэний хууль тогтоомжоор тогтоосон хүрээнд.
6.3. Материаллаг хохирол учруулсан тохиолдолд - ОХУ-ын одоогийн хөдөлмөрийн болон иргэний хууль тогтоомжоор тогтоосон хязгаарын хүрээнд.

7. PR менежерийн ажиллах нөхцөл. 7.1. PR менежерийн ажлын цагийг тухайн аж ахуйн нэгжид тогтоосон хөдөлмөрийн дотоод журмын дагуу тогтоодог.

8. Төлбөрийн нөхцөл. PR менежерийн цалин хөлсний нөхцлийг ажилтнуудын цалин хөлсний тухай журмын дагуу тодорхойлно.

9. Эцсийн заалтууд. Энэхүү ажлын байрны тодорхойлолтыг хоёр хувь үйлдсэн бөгөөд нэг хувь нь компанид, нөгөө нь ажилтанд хадгалагдана.
Бүтцийн нэгж, ажлын байрны бүтэц, үүрэг, чиг үүргийн өөрчлөлттэй уялдуулан үүрэг, хариуцлага, эрх, хариуцлагыг тодорхой болгох боломжтой.
Энэхүү ажлын байрны тодорхойлолтод нэмэлт, өөрчлөлт оруулах нь тухайн аж ахуйн нэгжийн ерөнхий захирлын тушаалаар хийгддэг.

Юлия Котова CPU-д зориулж компанид хэрэгтэй PR мэргэжилтэнээ хэрхэн олж болох талаар нийтлэл бичиж, PR менежер ямар ажил хийдэг, түүнд ямар чанар, ур чадвар байх ёстой, ажил олгогчид яагаад PR хэрэгтэйг тэр бүр ойлгодоггүй талаар тайлбарласан байна.

Оросын жижиг, маш нэр хүндтэй компаниудын ихэнх менежерүүд яагаад PR хэрэгтэйг мэддэггүй, ойлгодоггүйг би аль эрт ойлгосон. Үүний зэрэгцээ атаархмаар тэсвэр хатуужилтайгаар толгойн ангуучид яг ижил эсвэл тэр PR одыг олохын тулд тарчлаан зовдог.

Нэр дэвшигчийн талаарх тодорхой бус хүсэл нь ажлын байрны тодорхойлолтыг мөн адил тодорхойгүй болгодог. Илүү ухаалаг хүний нөөцийн менежерүүд хайж буй мэргэжилтэн нь юу хийх ёстойг мэддэг хүмүүсээс тайлбар хайдаг. Үүний дараа тэд шаардлагыг үг бүрээр нь давтаж, компанийнхаа зорилго, зорилттой бага зэрэг харьцуулах гэж оролдохгүй, харин шаардлагад нийцэх, гаднаас нь таалагдах хүнийг олж авснаар (PR менежер гэж хаа нэгтээ сонссон. царайлаг байх ёстой), хүн ажилд авна.

Энэ нь энд тохиолддог - энэ бол гамшиг юм. Компани нь буруу эсвэл өөр мэргэжилтэнг ажилд авдаг боловч түүнтэй юу хийх, туршлага, мэдлэгээ хэрхэн ашиглахаа мэдэхгүй байгаа тул ажилтан нь "хүйтэнд" орж, өөрийнхөө мэдлэгийг ухамсарлаж чадахгүй гэдгээ ойлгодог. Боломжтой, эс тэгвээс түүнд үүнийг хийхийг зөвшөөрөхгүй. Үүний үр дүнд “хууран мэхлэгдсэн” мэргэжилтнүүд нэг ч жил ажиллахгүйгээр компаниас компани руу шилжин суурьшиж, байгууллагууд харилцаа холбооны зөв бүтэцтэй үйл явцгүй үлддэг.

Энэ мэргэжлээр ажилласан олон жилийн хугацаанд би PR менежерийн үүрэг хариуцлагын талаар маш их зүйлийг мэддэг болсон. Надад итгээрэй, тэдгээр нь ажил олгогчдын сул орон тоонд өргөдөл гаргахдаа заасан үүрэг хариуцлагаас тэс өөр юм. Тиймээс би PR-ийн мэргэжилтний өөр, гэхдээ илүү бодитой ажлын байрны тодорхойлолтыг бий болгохоор шийдсэн бөгөөд энэ нь том, жижиг компаниудын менежерүүдэд яагаад PR менежер хэрэгтэй байгааг ойлгоход нь туслах болно гэж найдаж байна.

1. Боловсон хүчний хангамж

Ажлын байрны стандарт тодорхойлолт нь "Ерөнхий заалт" хэсгээс эхэлнэ. Дүрмээр бол энэ нь аливаа ажилтны зааварчилгаанд тохирсон ерөнхий заалтуудыг зааж өгдөг боловч албан тушаалтай шууд холбоотой хэд хэдэн зүйл байдаг.

Жишээлбэл, PR менежер аль хэлтэст харьяалагддагийг харуулсан догол мөр. Дүрмээр бол PR мэргэжилтэнг маркетингийн хэлтэст ажиллуулахаар илгээдэг боловч маркетингийн бүх захирлууд PR-ийг ойлгодоггүй бөгөөд ийм үнэ цэнэтэй боловсон хүчнийг чадварлаг удирдаж чаддаг. Үүний үр дүнд ийм захирагдах хэлбэр нь менежер, мэргэжилтэн хоёрын хооронд зөрчилдөөн үүсэх эсвэл PR менежерийн үр дүнгүй ажилд хүргэдэг.

Нэг хүнээс бүрдсэн PR менежер нь компанийн даргад шууд тайлагнадаг байх ёстой бөгөөд хэрэв компанийн хүч, нөөц нь бүхэл бүтэн хэлтэст, тухайлбал хоёр хүнээс бүрддэг бол тэр бие даасан байх ёстой (энэ нь үүнийг хийдэг). маркетинг, борлуулалтын албатай нягт хамтран ажиллахыг үгүйсгэхгүй).

2. Мэдлэг, ур чадвар

Түүнчлэн, "Ерөнхий заалтууд" -д PR менежерийн мэдэх ёстой бүх зүйлийг жагсаасан болно - жишээлбэл, бизнесийн ёс зүйн үндэс, бизнесийн хэлэлцээр хийх ур чадвар; худалдааны нууцыг бүрдүүлэгч мэдээллийн жагсаалт, тэдгээрийг хамгаалах арга хэлбэр. Тодорхой компанид ажиллахдаа PR менежер дараахь зүйлийг мэдэж байх ёстой гэдэгт би итгэдэг.

компанийн үүсгэн байгуулагдсан түүх, түүний хөгжил, өнөөгийн байдал, ирээдүйн төлөвлөгөө;
компанийн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний талаар бүгдийг мэдэх;
бүх үндсэн ажилчид, удирдлага, хөрөнгө оруулагчид болон тэдний мэргэжлийн үйл ажиллагаатай холбоотой бүх зүйлийг мэддэг;
компанийн үйл ажиллагаа явуулж буй салбарын талаар, түүний дотор гол өрсөлдөгчид, зах зээлд тэргүүлэгчид хэн бэ гэдгийг мэдэх;
чухал үйл явдлууд, салбарын үйл явдал, хэрэглэгчийн зах зээл, хэрэглэгчдийн талаар мэдэх;
компанийн үйл ажиллагааг сурвалжлахад тохиромжтой шилдэг, төрөлжсөн хэвлэл мэдээллийн хэрэгслийг мэддэг байх.

Анхдагч байдлаар, PR менежер нь хэвлэлийн мэдээ, тойм, багана бичих чадвартай, хуулбар бичих, засварлах, хэвлэл мэдээллийн мониторинг хийх чадвартай, мэргэжлийн нэр томъёог ойлгох чадвартай, жишээлбэл, "хэвлэлийн хөрөг", "хэвлэлийн хайчилбар" гэж юу болохыг мэддэг байх ёстой. Мэдээллийн хангамжийг мэдээллээс ялгах чадвартай байх.

Ажлын байрны тодорхойлолтод бичиг үсэг, гадаад хэлний мэдлэгтэй холбоотой зүйлийг заавал тусгасан байх ёстой. Хэрэв бид Оросын компанийн тухай ярьж байгаа бол PR менежер нь орос хэлийг төгс мэддэг байх ёстой бөгөөд өөрийн (болон бусад хүмүүсийн) санаа бодлыг амаар болон бичгээр (хэвлэмэл) чадварлаг илэрхийлэх чадвартай байх ёстой.

Та бас англи хэл мэдэх хэрэгтэй. Тэр ч байтугай бүх ажилчид, түншүүд, өрсөлдөгчид, хэрэглэгчдийн 100 хувь нь орос хэлтэй компанид ажиллах. Гадаадын хэвлэл мэдээллийн хэрэгслийг хянах шаардлагатай байж магадгүй - заримдаа гадаад зах зээл дээр энэ салбарт юу болж байгааг олж мэдэх, томоохон компаниудын PR мэргэжилтнүүд гадаадын сэтгүүлчидтэй харилцах, харилцах шаардлагатай байдаг.

3. Төрсөн PR мэргэжилтний чанарууд

Бусад зүйлсийн дотор хүний нөөцийн менежерүүд ажлын байрны тодорхойлолтод PR менежерт байх ёстой чанаруудыг зааж өгдөг. Төрсөн PR мэргэжилтэнд заавал байх ёстой шинж чанарууд энд байна.

PR менежер нь нийтэч, сониуч, санаачлагатай, хурдан бодолтой, зорилготой, ухаалаг, нөхөрсөг, стресст тэсвэртэй байх ёстой. Энэ бол эерэг тэмдэгтүүдийн багц биш гэдэгт итгэлтэй байгаарай. Энэ бол компанийн PR-д оролцдог мэргэжилтэнд зайлшгүй шаардлагатай чанаруудын багц юм.

Нийгэмлэг.Дотогшоо PR хийдэг хүн бол дэмий юм. PR-ийн мэргэжилтэн бол харилцаа холбоо тогтоох, мэдээлэл хүлээн авах, дамжуулах, асуудал, зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх, харилцаа холбоо тогтоох, харилцах замаар амьдралдаа хамгийн сайн мэддэг хүн юм.

Сониуч зан.Байгуулагдсан түүхээс эхлээд хамгийн их амбицтай ололт амжилт, баатарлаг бүтэлгүйтэл хүртэлх бүх зүйлийн талаар мэдэх. Удирдлагууд өөрийг нь бодож, орчин үетэй болгох гэж оролдоогүй ч PR хүн бүхнийг мэддэг байх ёстой. Заримдаа хамгийн өчүүхэн мэдээлэл ч гэсэн сэтгүүлчидтэй харилцахад хэрэг болох бөгөөд ямар нэг зүйлийг мэдэхгүй байх нь мэргэжлийн бус байдал гэж ойлгогддог.

PR менежерийн сониуч зан нь гол хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэл, өрсөлдөгчид, стратегийн түншүүд, боломжит хөрөнгө оруулагчид, хэрэглэгчдийг багтаасан компанийн мэдээллийн талбарт хамрах ёстой. Сайн мэргэжилтэн цаг тухайд нь хариу үйлдэл үзүүлэхийн тулд салбар, зах зээл дээр болж буй бүх зүйлийг мэддэг байх ёстой.

Санаачлага. PR менежер нь мэдээний арга хэмжээ, нийтлэлийг эхлүүлэхийн тулд идэвхтэй байх ёстой. Ихэнх компаниудад чухал ач холбогдолтой мэдээ маш цөөхөн байдаг бөгөөд компанийг хөрөнгө оруулалт татах эсвэл рекорд ашиг олохыг хүлээж суух нь мэргэжлийн биш юм. Та өөрөө судалж, дүн шинжилгээ хийж, ухаж, мэдээллийн эх сурвалжийг олох хэрэгтэй. Олж, хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр байршуулах, урьдчилан шүүлт хийх.

Түргэн ухаанМэдээллийн үйл явдлын үндэс болж болох мэдээллийн бүх урсгалаас хамгийн чухал зүйлийг тусгаарлах шаардлагатай байна. Нэг бизнесийн хэргийг өөр өөр өнцгөөс авч үзэж, янз бүрийн мэдээллийн суваг болгон хувиргаж, шилдэг хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр тусад нь "худалдах" ухаан шаардагдана.

Жишээлбэл, хөрөнгө оруулагч А нь интернетийн гарааны N-ийг хөгжүүлэхэд зориулж нэг сая евро өгсөн. Энэ нь бүх хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэлд ижил мэдээллийг илгээх шаардлагагүй юм.

Нэгийг нь хөрөнгө оруулагч А интернетийн компаниудад идэвхтэй хөрөнгө оруулалт хийж байгаа тухай, нөгөөг нь N стартап өөрийн хөгжилд зориулж сая евро цуглуулсан тухай ярьж болно. Гурав дахь нь бизнесийн хамгийн их хөрөнгө оруулалт татахуйц салбаруудын талаар дүгнэлт хийхийг хүсч болно. Дөрөв дэх нь хөрөнгө оруулалт татахуйц гарааны бизнесийг хэрхэн бий болгох гэх мэт багана бичихийг хүсч болно.

Шийдвэрлэлтэр ч байтугай тэвчээр. Хүссэн үр дүнд хүрэхийн тулд эдгээр чанарууд хэрэгтэй.

Удирдлагууд нь CPU-ийн баганын PR үр нөлөөг хэрхэн хэмжихээ ойлгодоггүй, эсвэл "Пүүсийн нууц" сэтгүүлд өгсөн ярилцлага, Ростелеком дахь хамгийн сүүлийн үеийн томилгооны талаар мянга дахь удаагаа бичихийг илүүд үздэг сэтгүүлчдийн эргэлзээг үл харгалзан. Хямрал Yandex-д хэрхэн нөлөөлсөн нь жижиг, тийм ч стартапуудын тухай биш, аажмаар боловч амьдралыг илүү сайнаар өөрчилсөн.

Тагнуул. 24/7. Мөн тэдний хэлснээр ямар ч тайлбар байхгүй.

Сайн санаа. Гунигтай, ууртай эсвэл аз жаргалгүй PR хүн эхлээд бүтэлгүйтлийн төлөө бэлтгэгддэг. Нөхцөл байдал ямар ч байсан PR менежер нь биеэ авч явах, төвийг сахисан, эерэг байдлаар харилцах ёстой бөгөөд үйлчлүүлэгчийн сөрөг шүүмж, сэтгүүлчийн таагүй асуултад хариу үйлдэл үзүүлэхгүй байх ёстой.

Стрессийн эсэргүүцэл. Энэ бол зайлшгүй зүйл. Магадгүй гаднаас нь харахад PR мэргэжилтний ажил өдөр бүр олон шинэ, сонирхолтой уулзалт, танилуудыг авчирдаг гайхалтай баяр мэт санагддаг. Уг нь энэ бол хоёр галын хоорондох ажил.

Удирдлагынх нь хүссэнээр бүхнийг хийснээр сэтгүүлчдэд таалагдахгүй, сэтгүүлчдийн хүссэнээр бүхнийг хийснээрээ удирдлагын таашаалд нийцэхгүй байж магадгүй. Дээрээс нь та хоёулангийнх нь түгжээг засах хэрэгтэй. Сэтгэгдэл эсвэл ярилцлага өгөхдөө компанийн илтгэгч хэтэрхий их амаа ангайж, эшлэлээ өөрчлөхийг ятгахад удаан хугацаа шаардагдах, эсвэл сэтгүүлч нарийн ширийн зүйлд шумуулалгүйгээр хэлснийг буруугаар ойлгох болно. Үүний үр дүнд бодит алдаатай материалыг нийтлэх, заримдаа маш их ач холбогдолтой, ингэснээр компанийн хувьд хүсээгүй үр дагаварт хүргэж болзошгүй юм.

Миний дурсамжинд нэг сэтгүүлч спикерийн нэрийг буруу зааж, сонин хэвлэлд гарахад тийм ч таатай биш тохиолдол байсан ч хамт олон, сэтгүүлчид илүү ноцтой шалтгаанаар бие биенийхээ талаар үе үе гомдоллодог.

Хөдөлгөөнт байдалТэгээд үр ашиг. PR менежер нь хөдөлгөөний хувьд хөдөлгөөнтэй, үргэлж холбоотой байх ёстой. Сэтгүүлчид ихэвчлэн яаралтай тайлбар шаарддаг. Тэд тан руу залгах үед та утсаа аваагүй - үүний үр дүнд өрсөлдөгчөөс тайлбар эсвэл ярилцлага авах болно. Үр ашиг - яагаад гэвэл сэтгүүлчид бусдаас илүү хурдан нийтлэхийг хичээдэг яаралтай нийтлэлүүд байдаг бөгөөд яаралтай горимд тэд хамгийн эрх мэдэлтэй эх сурвалжтай биш, харин хурдан мэдээлэл өгдөг хүмүүстэй ажиллахыг илүүд үздэг.

Эцэст нь хэлэхэд, PR менежер байх ёстой сайн менежер, өөрөөр хэлбэл компани доторх харилцааны үйл явцыг зохион байгуулж, дибаг хийх чадвартай байх. Жишээлбэл, өөртэйгөө бүх гадаад харилцаа холбоог хаахын тулд, өөрөөр хэлбэл түүнээс бусад эсвэл түүний мэдэлгүйгээр компанийн ажилтнуудын хэн нь ч компанийн мэдээг цацаж, гадуур тайлбар өгөх боломжгүй болно. Компанийн удирдлагаас хэнийг ч энэ процесст оруулахгүй байхыг хичээгээрэй.

Мэдээжийн хэрэг, PR хийх нь нүцгэн ажилтнуудтай корпорацийн календарийн дизайн эсвэл контентын вэбсайтын дизайныг гаргахтай адил сонирхолтой юм. Зөвхөн санал хүсэлтийг асуухад л хангалттай - цөөхөн хүн дуугарахаас татгалзах болно. PR-д ч мөн адил. Менежер өөрөө багана, тойм бичиж, ярилцлага өгөхийг хүсэх болно. Сэтгүүлчидтэй харилцаж эхэлмэгц тэдэнтэй шууд, хяналтгүй харилцахыг хүсэх бөгөөд мэдээжийн хэрэг, энэ тухай PR менежерт мэдэгдэхээ мартдаг.

Ерөнхийдөө PR менежерийн үүрэг бол компанийн бүх гадаад харилцаа холбоо, түүний дотор удирдлагын харилцаа холбоог хянах явдал юм. Тийм ээ, та ийм зориг гаргаж, удирдагчтай тохиролцож чаддаг байх хэрэгтэй. Тэр удирдах хэрэгтэй, энэ нь маш их цаг хугацаа шаарддаг, түүнд өөр олон ажил байдаг, PR бол менежер нь бүрэн хянах боломжгүй том, ноцтой, өдөр тутмын ажил юм. Үүнийг PR хүн түүнд заавал хүргэх ёстой.

4. Ажлын үүрэг хариуцлага

Ажлын үүрэг хариуцлагад ихэвчлэн компанийн PR стратегийг боловсруулах, хэрэгжүүлэх, хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэлтэй харилцах, нийтлэл бичих, хэвлэлийн мэдээ бичих, ярилцлага, хэвлэлийн бага хурал, танилцуулга зохион байгуулах, PR-ийн үйл ажиллагаа, медиа төлөвлөгөө боловсруулах, өрсөлдөгчдийг хянах, үр дүнтэй дүн шинжилгээ хийх, үнэлэх зэрэг орно. үйл явдлын. Бүх зүйл зөв, ирээдүйтэй.

Үнэн хэрэгтээ, хэн ч бичсэн, бүртгэгдсэн стратегийг нухацтай авч үздэггүй, тэд зөвхөн нийтлэлийн тоог хардаг. Мөн нийтлэлийн чанар, эрх мэдэл нь үргэлж чухал байдаггүй. Удирдлага нь мөн Тула товхимолыг зохион байгуулах болно (хувийн зүйл биш, энэ нь зүгээр л гайхалтай сонсогдож байна), гол зүйл бол сард хэвлэгдсэн нийтлэлийн тоо зуугаас давах явдал юм.

Өрсөлдөгчөө хянах янз бүрийн арга байдаг. Та интернетийг бие даан судалж, тэд юу хэрэгжүүлсэн, хаана, тэдний талаар юу бичсэнийг хянах боломжтой эсвэл брэндийн мэдлэг, таны брэнд, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээнд хандах хандлага, өрсөлдөгчид хандах хандлагыг хэмжих мэргэжилтнүүдээс судалгаа захиалж болно.

Ерөнхийдөө удирдлага ийм судалгаанд мөнгө өгөхийг хүсдэг ч захиалгат нийтлэл, радио, телевизээр ярилцлага өгөхийг огт эсэргүүцдэггүй.

Би хэвлэлийн бага хуралд хандах хандлагаа аль хэдийн тодорхойлсон. Гэхдээ амбицтай удирдагч сэтгүүлчдийн уулзалтыг зохион байгуулахыг хүсч байгаа бол бага хурлын шалтгаан нь рублийн ханш, дэлгүүрийн лангуун дээр Италийн Пармезан байхгүйгээс энэ салбарт чухал ач холбогдолтой гэдэгт 100% итгэлтэй байх ёстой. .

Ихэнхдээ PR мэргэжилтэн нь SMM-тэй харьцах үүрэг хариуцлагыг хүлээдэг боловч энэ тохиолдолд PR ба SMM хоёулангийнх нь үр нөлөө мууддаг, учир нь эдгээр нь хоёр том ажил юм. Олон PR мэргэжилтнүүдийг зар сурталчилгаа, мэдээллийн материал, хэвлэх, бэлэг дурсгалын зүйл дээр ажиллахыг хүсдэг бөгөөд энэ нь PR-тай ямар ч холбоогүй юм. Ийм ажлыг ажил олгогч "ачаах" үед энэ нь түүнд PR мэргэжилтэн яагаад хэрэгтэй байгааг мэдэхгүй байгааг дахин харуулж байна.

5. Эрх

Компанийн аль ч ажилтны нэгэн адил PR менежер нь тодорхой эрх эдэлдэг. Миний бодлоор PR мэргэжилтний гол эрх бол ажилдаа шаардлагатай аливаа мэдээлэл, мэдээллийг хүссэн, шуурхай, чөлөөтэй хүлээн авах явдал юм.

6. Хариуцлага

Хариуцлага нь өгөгдсөн эрхээс үүдэлтэй - PR менежер нь компанийхаа нэрийн өмнөөс, компанийн нэрийн өмнөөс болон түүний илтгэгчдийн нэрийн өмнөөс компанийн талаархи бүх мэдээллийг хариуцах ёстой. Тийм ч учраас PR хүн бүх "гарч байгаа" мессежийг хянах нь маш чухал юм.

7. Зааврыг засварлах журам

Өөр нэг стандарт, ихэвчлэн эцсийн зааврын цэг. Компанийн PR нь тэдний хүсч буй түвшинд хүрээгүй менежерүүд болон хүний нөөцийн менежерүүдэд: компани дахь PR менежерийн байр суурь, үүргийн талаархи хандлагаа эргэн харж, ажлын байрны тодорхойлолтыг ашиглан дахин бичих саналаар би түүхээ дуусгах болно. миний зөвлөгөө. Энэ тохиолдолд компанид тохирох мэргэжилтэн олж, үр дүнтэй PR харилцаа холбоог бий болгох боломж илүү их байх болно.

CPU-ийн багана бичихийн тулд шалгана уушаардлага хэвлэгдсэн материалуудад.

1. Боловсон хүчний хангамж

2. Мэдлэг, ур чадвар

компанийн үүсгэн байгуулагдсан түүх, түүний хөгжил, өнөөгийн байдал, ирээдүйн төлөвлөгөө;
компанийн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний талаар бүгдийг мэдэх;
бүх үндсэн ажилчид, удирдлага, хөрөнгө оруулагчид болон тэдний мэргэжлийн үйл ажиллагаатай холбоотой бүх зүйлийг мэддэг;
компанийн үйл ажиллагаа явуулж буй салбарын талаар, түүний дотор гол өрсөлдөгчид, зах зээлд тэргүүлэгчид хэн бэ гэдгийг мэдэх;
чухал үйл явдлууд, салбарын үйл явдал, хэрэглэгчийн зах зээл, хэрэглэгчдийн талаар мэдэх;
компанийн үйл ажиллагааг сурвалжлахад тохиромжтой шилдэг, төрөлжсөн хэвлэл мэдээллийн хэрэгслийг мэддэг байх.

3. Төрсөн PR мэргэжилтний чанарууд

Шийдвэрлэлтэр ч байтугай тэвчээр. Хүссэн үр дүнд хүрэхийн тулд эдгээр чанарууд хэрэгтэй.

Тагнуул. 24/7. Мөн тэдний хэлснээр ямар ч тайлбар байхгүй.

4. Ажлын үүрэг хариуцлага

5. Эрх

6. Хариуцлага

7. Зааврыг засварлах журам

CPU-ийн багана бичихийн тулд шалгана уушаардлага хэвлэгдсэн материалуудад.

PR менежер бол саяхан гарч ирээгүй мэргэжил юм. Өнгөрсөн хугацаанд энэ мэргэжлээр ажилладаг ажилчид өөрсдийгөө маш чухал ажилчид болгож чадсан. Тэдний үйл ажиллагаа зөв явагдсанаар компанид бодит бөгөөд бодит ашиг тусыг өгөх болно.

Танд яагаад олон нийттэй харилцах менежер хэрэгтэй байна вэ?

Олон нийттэй харилцах менежер жижиг, том байгууллагуудад янз бүрийн зорилгоор шаардлагатай байдаг. Жижиг аж ахуйн нэгжид ийм ажилтан маш өргөн хүрээний чиг үүргийг гүйцэтгэдэг, жишээлбэл, тэрээр зар сурталчилгааны текстийг уламжлал ёсоор бичдэг. Үүнээс гадна тэр маркетингийн чиг үүргийг гүйцэтгэдэг, мөн борлуулалтын менежерээр ажиллах боломжтой.

Үүний зэрэгцээ томоохон компанийн ажилтан олон нийттэй харилцах хэлтсийн нэг хэсэг. Байгууллага дахь ийм хүн тодорхой өндөр мэргэшсэн чиг үүргийг гүйцэтгэдэг.

Олон нийттэй харилцах ерөнхий менежер хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэлтэй харилцаа холбоо тогтоох шаардлагатай. Тэр бас үүрэг хүлээдэг олон нийтийн дунд компанийн эерэг дүр төрхийг бий болгохерөнхийд нь, ялангуяа зорилтот үзэгчдээс шууд. Тиймээс энэ профайлын ажилтан нь байгууллагын дүр төрхтэй холбоотой бүх нарийн ширийн зүйлийг хариуцдаг.

Зааврын ерөнхий заалтууд

Зааврын ерөнхий заалтууд нь PR менежерийн ажилтай холбоотой үндсэн нюансуудыг багтаасан болно. Энэ хэсэгт энэ албан тушаалд байгаа хүнд зориулсан гол дүрмүүд багтсан болно. Ялангуяа дараахь стандартуудыг багтаасан болно.

Байгууллагын PR менежер нь мэргэжилтнүүдийн бүлэгт харьяалагддаг;
PR-менежерийг түүний албан тушаалд томилох нь ерөнхий захирлын тушаал хэлбэрээр гаргасан шийдвэрээр явагддаг;
PR менежерийг ажлаас нь чөлөөлөх нь ижил төстэй байдлаар хийгддэг;
Профессор менежер нь албан үүргээ гүйцэтгэхдээ дараахь баримт бичгүүдийг баримталдаг.
- оХУ-ын ерөнхий хууль тогтоомж;
- байгууллагын баталсан орон нутгийн эрх зүйн актууд, тухайлбал түүний дүрэм, одоогийн дотоод журам гэх мэт;
- заавар, заавар, тушаал зэрэг менежерүүдийн шийдвэр;
- энэ заавар.

Хариуцлага, даалгавар

Pr-менежер бол ажил үүргээ гүйцэтгэх ёстой ажилтан юм компанийн үйл ажиллагааны талаарх олон нийтийн мэдлэгийг нэмэгдүүлэх. Тэрээр мөн аж ахуйн нэгжид хандах хандлагыг сайжруулах ёстой. Эдгээр асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд түүнд дараахь үүрэг хариуцлагыг өгсөн.

Чухал! Чадварлаг PR менежерийн гол үүрэг бол гадаад ертөнцтэй харилцах бүх харилцааг өөр дээрээ хаах явдал юм. Энэ ажилтан нь хэвлэл мэдээлэл, олон нийттэй харилцах мэргэжлийн хүн юм.

Зохисгүй харилцаа холбоо нь бүхэл бүтэн аж ахуйн нэгжийн нэр хүндэд хохирол учруулж болзошгүйг ойлгохын тулд байгууллагын бусад ажилтнууд үүнийг ойлгохыг зөвлөж байна.

Мэргэжилтэнд тавигдах шаардлага

Мэргэжилтэнд тавигдах шаардлага нь түүний ажиллаж буй байгууллагаас хамаарч өөр өөр байж болно. Томоохон бүтцийн PR менежерийг жижиг байгууллагын мэргэжилтнээс хамаагүй өндөр шаардлагын үндсэн дээр сонгодог. PR менежерүүдэд зориулсан ердийн ажлын байрны тодорхойлолтод дараахь шаардлагууд орно.

Өргөдөл гаргагч нь ижил төстэй албан тушаалд нэг жил ажиллах ёстой гэж тусад нь заасан.

Нэмж дурдахад энэ ажилтан дараахь зүйлийг ойлгосон байх ёстой.

маркетингийн эхлэл;
PR-д хэрэглэгддэг ерөнхий аргууд;
PR кампанит ажлыг төлөвлөх, практикт хэрэгжүүлэх арга замууд;
сурталчилгааны мессежийг чиглүүлэх зорилтот үзэгчдийг хязгаарлах арга замууд;
хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэлтэй харилцах арга замууд;
компанийн хэвлэлийн мэдээ боловсруулах, хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр мэдээллийн мессеж илгээх журам;
дотоод болон үйлчлүүлэгч гэх мэт олон төрлийн PR үйл ажиллагааны үндсэн заалтууд;
хямралын нөхцөл байдалд, түүний дотор эдийн засгийн болон хувийн хэвшлийн үйл ажиллагааны дүрэм, арга техник;
зар сурталчилгааны салбарыг зохицуулах эрх зүйн акт;
төрийн нууцад хамаарах мэдээлэл;
арилжааны болон албаны нууцад багтсан мэдээлэл.

Мөн ерөнхийдөө PR менежер англи хэл мэддэг байх ёстой. Ажилчдын дийлэнх нь энэ хэлээр ярьдаггүй компанид ажилладаг бол энэ шаардлага мөн хамаарна.

Хариуцлага, эрх

PR менежерийн хариуцлага ерөнхийдөө түүнд зохисгүй мэдээлэл өгсний үр дүнд үүсдэг. Түүний ажил бол компанийн эрх ашгийн үүднээс мэдээлэл өгөх явдал тул үүнийг амжилттай хийх нь түүний үүрэг юм. Ялангуяа зааварт дараахь зүйлийг хариуцна.

Түүнчлэн мэргэжлийн үйл ажиллагааны явцад эрүүгийн болон захиргааны хууль тогтоомж зөрчсөн тохиолдолд PR менежер хариуцлага хүлээнэ. Ийм хариуцлагын үндэс нь ОХУ-ын Эрүүгийн хууль, Захиргааны зөрчлийн тухай хууль юм.

PR менежер дараахь эрхтэй.

Ийм журам тогтоосон тохиолдолд компанийн бүтцийн нэгжийг удирдаж буй хүмүүс болон бие даасан ажилчдаас өөрсдийн санаачилгаар эсвэл ахлах менежерийн зөвшөөрлөөр мэдээлэл авах хүсэлт гаргах;
төрийн байгууллага, орон нутгийн засаг захиргаа, олон нийт, хэвлэл мэдээллийнхэнтэй харилцахдаа компаниа төлөөлөх, түүний нэрийн өмнөөс ажиллах;
өөрийн эрхлэх асуудлын хүрээнд компанийн бүтцийн хэлтэс болон бусад аж ахуйн нэгжтэй захидал харилцааг явуулах;
энэ зааварт тусгагдсан үүрэг хариуцлагатай холбоотой үйл ажиллагаагаа сайжруулахад чиглэсэн саналыг байгууллагын удирдлагад оруулах;
ажилтныг ажил үүргээ гүйцэтгэхэд шаардлагатай бичиг баримтыг бүрдүүлэхийг компаниас шаардах;
орчин үеийн стандартын дагуу зохион байгуулалт, техникийн дэмжлэг үзүүлэхийг шаарддаг.

Ажлын давуу болон сул талууд

PR менежерээр ажиллахын давуу талууд нь:

Ийм мэргэжилтнүүдийн эрэлт хэрэгцээ их байна, олон нийттэй харилцах туршлагатай мэргэжилтэн зүгээр суухгүй;
энэ жагсаалын загварлаг дүр төрх, "pr" гэсэн товчлол нь олон хүмүүст ид шидийн дуу чимээтэй хэвээр байна;
PR менежерийн албан тушаалд ажиллаж буй ажилтан нь сэтгүүлчид, түүнчлэн бусад чухал хүмүүстэй, заримдаа маш их нөлөө үзүүлдэг хүмүүстэй тогтмол харилцах боломжтой;
тав тухтай нөхцөлд оффисын ажил;
эцэст нь ихээхэн хэмжээний цалин.

Энэ мэргэжлийн сул талуудын дунд дараахь зүйлийг дурдах хэрэгтэй.

өөрсдийгөө хараахан баталж амжаагүй ажилчдын хоорондох томоохон өрсөлдөөн;
байнгын сэтгэл хөдлөлийн туршлагатай холбоотой ажлын мэдрэлийн шинж чанар;
Эхний үе шатанд тийм ч өндөр орлого байхгүй.