Sammenligning av en bedriftsportal og et sosialt nettverk. Bedriftens sosiale verktøy og deres rolle i selskapet

En bedriftsportal skal for det første være nyttig for jobben, og for det andre interessant for ansatte. I mellomtiden, etter å ha distribuert den nødvendige funksjonaliteten for å gi den "første", undervurderer mange selskaper behovet for den andre komponenten. Med introduksjonen av sosiale nettverksteknologier for bedriftens behov, har organisasjoner fundamentalt nye muligheter for utvikling.

Utvikling moderne teknologier førte til en reell revolusjon innen arbeidet med bedriftsinformasjon. Som du vet, definerte professor Andrew McAfee fra Harvard Business School, forfatteren av konseptet og konseptet til Enterprise 2.0, først konseptet som «bruken av nye plattformer for sosiale medier programvare innen selskaper eller mellom selskaper og deres partnere og kunder." McAfee bemerket at slike verktøy skaper mange, ofte nye forbindelser mellom ansatte og ulike arbeidsgrupper i selskapet. Disse forbindelsene letter krysspollinering av bedriftens kunnskap og erfaring, og skaper reelle forretningsfordeler for bølgen.

I dag er trenden med overgang fra et "leserfellesskap" til et "forfatterfellesskap" klart og tydelig synlig, ikke bare på Internett (i blogger, fora og nettverk), men også i bedriftsmiljøet. Derfor vokser portalens rolle som et attraksjonspunkt for sosialt og forretningsaktive ansatte. De selskapene som på den ene siden skaper en praktisk plattform for kommunikasjon på portalen, og på den andre siden oppfordrer ansatte til å kommunisere der profesjonelle temaer, kan få svært interessante og nyttige resultater for seg selv.

Imidlertid er struktureringen av informasjonen på portalen ofte organisert i form av et flerlags "skap" med "skuffer"-seksjoner hvor visse dokumenter er lagret og hvor de ikke er så enkle å finne. I denne formen er informasjon svært vanskelig å utveksle: den kan bli funnet, men den kan ikke videreformidles til kolleger, diskuteres eller endres.

«Når vi begynner å tenke på hvordan vi kan øke utnyttelsen bedriftsinformasjon, vi kommer til sosiale nettverksteknologier: brukere forbruker ikke bare informasjon, men kan også kommentere den, motta tilbakemelding, sier Victor Komar, direktør for Integration Solutions Department ved IBS. "Dette er hvordan vi kan få informasjon til å fungere." For de selskapene som har standard funksjonalitet bedriftsportal har fungert med suksess i lang tid, er det fornuftig å se nærmere på nye muligheter for organisering av medarbeidersamhandling.»

Direktemeldinger og konstant tilstedeværelse i det virtuelle informasjonsbedriftsmiljøet er de viktigste verktøyene for operasjonell kommunikasjon, bekrefter Sergei Ryzhikov, administrerende direktør i 1C-Bitrix. – Et internt bedriftssosialt nettverk (personlige blogger, live feed, mikroblogging) er et speil av bedriften, der mennesker og deres relasjoner, strukturen til bedriften med all dens effektivitet og ikke-optimalitet reflekteres ned til minste detalj.

Løsninger for organisering av bedriftens sosiale nettverk blir stadig mer etterspurt av rent praktiske ledelsesårsaker. Bedrifter begynner i økende grad å innse det mest betydelig kompetanse ansatte ligger i riket av "taus kunnskap". Taus kunnskap sitter i hodet på ansatte, i motsetning til eksplisitt kunnskap – dokumentert på papir, i form av filer eller data i ulike informasjonssystemer. Analytikere anslår at forholdet mellom stilltiende og eksplisitt kunnskap i en organisasjon vanligvis er omtrent 80 til 20.

«En organisasjon som streber etter å vellykket utvikling, er det nødvendig å oppmuntre ansatte til å legge ut på bedriftsportalen eller en hvilken som helst annen bedriftsressurs i det minste en del av kunnskapen som bare er i deres hoder, sier Irina Maksimets, leder for programvareavdelingen hos SITRONICS Informasjonsteknologi"i Russland. - Bedrift sosiale medier med støtte fra interne uformelle teknologier for arbeid med informasjon er et av de effektive verktøyene for å nå dette målet.»

"Takket være aktiviteten til ansatte," fortsetter Victor Komar emnet, "det såkalte UGC (brukergenerert innhold) opprettes på portalen, som er hovedelementet for både bedriftens sosiale nettverk og kunnskapsstyringssystemet. Det er klart at sidene innenfor portalen i hovedsak vil være gruppert etter faglige kriterier - på samme måte som hvordan interessefellesskap skapes på Internett: advokater vil kommunisere med advokater, og teknologer - med teknologer. For eksempel implementerer en av de store beholdningene et globalt regnskapstransformasjonsprogram. Og regnskapsførere i flere titalls holdingselskaper spredt over hele landet trenger virkelig en plattform for å diskutere problemene sine, utveksle erfaringer og generere løsninger. Hvor kan de gjøre dette? Naturligvis på portalen - og best av alt, på et spesielt utpekt område inne i den for dette formålet."

Spesielt gjør portalteknologier det mulig å lage et sosialt opplæringsnettverk basert på en bedriftsportal, der eksperter diskuterer viktige emner, gi råd og lære opp nykommere, lage dokumenter og komme med ideer. Faktisk skaper og danner ansatte et fellesskap av likesinnede mennesker og fagfolk. Å løse dette problemet lar dem skape bedriftsverdier, "gi energi" til nykommere og oppmuntre mindre aktive ansatte til å delta i bedriftens teamarrangementer. I tillegg, ifølge Irina Maksimets, kan portalen bli et uunnværlig verktøy for å implementere strategien til hele selskapet eller overføre den til et nytt merkevareprogram.

Riktig bruk av de foreslåtte bedriftsportalteknologiene hjelper bedrifter å opprettholde sin egenart og ikke miste sin verdi i markedet.

Mulighetene til bedriftens sosiale nettverk komplementeres av det faktum at moderne plattformer nå har midler for transparent integrasjon av skrivebordet og brukerapplikasjoner med portalen. For eksempel kan en person publisere en versjon av et dokument direkte fra Word, og det blir tilgjengelig for andre brukere. Og fremgang innen søketeknologi (tagging, søkeord, skriving, talesøk), muligheten for ende-til-ende-søk etter ulike kilder, inkludert å ta hensyn til tilgangsnivået som portalen gir brukerne, gjør det mulig å gjøre ethvert innhold lett tilgjengelig.

Godt glemt gammel

Verktøy for å skape interne sosiale nettverk og samarbeid er inkludert i nesten alle moderne utviklede teknologier og programvarelinjer fra store ECM-leverandører - som IBM, Documentum eller Microsoft. I tillegg finnes det et stort antall spesialiserte løsninger på markedet, skreddersydd spesielt for bedriftssegmentet.

Konstantin Zhukov bemerker: «Enterprise 2.0-konseptet og dets wikier, blogger og mash-up-applikasjoner fortsetter å vinne popularitet. Jeg vil merke meg at den nye versjonen av SAP NetWeaver Portal 7.3 støtter alle disse moderne trendene.»

Organiseringen og driften av interne bedriftssosiale nettverk ligner på åpne. I dem fyller hver bruker også ut profilen sin, angir kompetanse, interesser, mål, skriver blogger og etablerer forbindelser med kolleger. Samtidig kan grupper av mennesker som er interessert i visse ting dannes fritt, på grunnlag av selvorganisering. En viktig faktor dette innebærer å visualisere hele denne økonomien og raskt finne nødvendig informasjon innenfor bedriftsnettverket. Ideelt sett, jo større selskapet er, jo mer etterspurt er disse teknologiene.

Imidlertid er det nødvendig å forstå at noen menneskers oppfatning av begrepet "sosialt nettverk" som noe supernytt og det aller siste er feil, minnes Dmitry Romanov, direktør for teknologiutvikling informasjonshåndtering IT-selskap. – Faktisk er et sosialt nettverk et sett av interaksjoner/relasjoner mellom forskjellige mennesker, eksistert siden fremveksten av mennesker som en biologisk art. Og dette emnet har blitt aktivt studert av sosiologer siden 20-30-tallet av forrige århundre. Derfor kan vi med absolutt sikkerhet si at relasjoner innenfor et sosialt nettverk eksisterer alltid og overalt, i enhver organisasjon og er en integrert del av enhver sosial struktur. Foreløpig snakker vi bare om å bruke moderne teknologier for å legge til en annen kommunikasjonskanal mellom mennesker til eksisterende og nye sosiale nettverk, som gjør at all informasjon om interaksjoner blir synlig.

Sergey Ryzhikov råder til å utvikle et sosialt bedriftsnettverk under mottoet "Hans eksempel er en leksjon for andre": For å popularisere et nytt verktøy, er det veldig viktig at ledere er blant de første som legger ut meldinger på bloggene sine.

Det er tilrådelig å fastsette bedriftsbestemmelser så raskt som mulig, ved å fastslå at firmaordrer og aktuell informasjon som er av interesse for ansatte (for eksempel om bonuser) kun publiseres på bedriftsportalen. Det er nødvendig å overføre dokumenter dit fra filserveren så raskt som mulig.

Imidlertid er ikke alle utviklere av portalløsninger tilhengere av ideen om å lage sine egne sosiale nettverk i organisasjoner. Globale nettverk som Facebook forener allerede ansatte i ett selskap, og gir dem de nødvendige mulighetene for kommunikasjon og sosialisering.

"Det ville være mer logisk og effektivt å nøye implementere og innkapsle disse nettverkene i en bedriftsportal, og selvfølgelig sikre nødvendig nivå datakonfidensialitet og sikkerhet, råder Artak Oganesyan, stedfortreder daglig leder EPAM Systemer for forretningsutvikling og kunderelasjoner. - En slik "sammenslåing" vil tillate ansatte å kommunisere i et kjent sosialt nettverk, vil gi en mulighet til å øke kreativiteten og lagånden i arbeidet deres - ved å organisere fora, stimulere til diskusjoner om ideer og oppgaver, støtte felles initiativer, og så videre. Faktisk vil dette være et annet verktøy for tilbakemelding (eller bedre sagt, toveis) kommunikasjon mellom selskapet, representert ved dets ledere på ulike nivåer, og ansatte.»

Mobil, sky, nyskapende

Med utviklingen av mobile enheter (inkludert nettbrett) vil ekstern tilgang til bedriftsdata bli mer og mer etterspurt. Fra dette synspunktet er det verdt å merke seg den aktive utviklingen av den mobile retningen til portalteknologier, deres støtte for å jobbe med mobile enheter av forskjellige formater og plattformer og de tilhørende høye kundenes forventninger til tilgjengeligheten av portalløsninger gjennom mobile enheter. Portalen blir et enkelt tilgangsvindu og et praktisk verktøy for eksterne ansatte: mange portalløsninger har allerede et tilpasset grensesnitt for visning på mobile enheter.

"Jeg tror at portaler bør utvikles mot å øke mobiliteten," sier Artak Oganesyan. – Allerede nå lar tilgjengeligheten av bedriftspost, direktemeldinger og sosiale nettverk på smarttelefoner, netbooks og nettbrett ansatte hele tiden være i organisasjonens informasjonsrom. Ved å åpne tilgang gjennom slike mobile enheter til andre portalfunksjoner (bedrift informasjonssystemer, kunnskapsbaser), vil selskapet sikre kontinuerlig kommunikasjon med sine ansatte og deres konstante involvering i arbeidsprosesser. Så teoretisk (fra et teknologisk synspunkt) vil en ansatt ikke ha noen hindringer for å leve 24 timer i døgnet på jobb, om enn "virtuelt": muligheten til å "arbeide" vil bare begrenses av rimelige tidsrammer som alle kan sette for seg selv".

Det er utvikling av spesielle applikasjoner og portaltjenestegrensesnitt for arbeid på de mest populære mobile enhetene, spesielt iPad.

Gjennom slike løsninger er det mulig å vise data fra beslutningsstøttesystemer i sanntid på en mobil enhet, bedriftssystemer ledelse og analyse, overvåkingssystemer,” kommenterer Victor Komar. – Lederen av selskapet, uansett hvor han er, tar med ett trykk mot sitt mobil enhet operasjonelle salgsdata, forretningsanalyse, tilpassede KPIer, og alt dette raskt, i en vakker og visuell form. Han kan umiddelbart ta nødvendige ledelsesbeslutninger. Slike løsninger i skjæringspunktet mellom mobile plattformer, portalteknologier og bedriftsapplikasjoner etterspørres i økende grad. De lar deg alltid holde fingeren på pulsen og administrere bedriften din veldig raskt i enhver situasjon.

Siden i mange selskaper implementerer bedriftsportalen allerede mulighetene ekstern tilgang, ansatte som jobber med det hjemmefra eller under en forretningsreise, så kan neste trinn i utviklingen være organisering av samhandling med eksterne partnere, motparter og kontraktører. Det er ingen tekniske hindringer eller problemer for å opprette en spesiell partnersone på portalen og gi tilgang til aktuelle kataloger, prislister og annen nødvendig informasjon, og implementere tjenestene partnerne trenger der.

Dmitry Romanov råder deg til å ta hensyn til sosiale nettverksanalyseteknologier, som lar deg visualisere og analysere interne sosiale interaksjoner i et selskap. Med deres hjelp kan du finne uformelle samfunn av mennesker, identifisere formelle og uformelle ledere og se hvordan interaksjoner i og mellom samfunn fungerer. Teknologier lar oss også analysere bruksmønstre forskjellige kanaler kommunikasjon. Bruken deres gjør det mulig å virkelig trekke ut mye nytte av det eksisterende bildet.

"Faktum er at tidligere var alle disse prosessene usynlige i lang tid," forklarer Dmitry Romanov. – Folk kommuniserte med hverandre og sendte papirdokumenter i beste fall; denne interaksjonen gikk tapt, og det var vanskelig, om ikke umulig, å spore helhetsbildet. Nå setter nesten alle typer menneskelig kommunikasjon spor. OG programvareprodukter Klassen Social Network Analysis lar denne informasjonen observeres, synliggjøres, analyseres og brukes til å forbedre arbeidseffektiviteten."

I nær fremtid kan vi forvente å bruke portalens muligheter til å visualisere data i en romlig dimensjon og bygge spesialiserte geoinformasjonstjenester på grunnlag av dette, noe som kan være relevant for transport- og logistikkbedrifter.

Konstantin Zhukov spår utviklingen av portalteknologier i skyene. For små og mellomstore bedrifter vil dette tillate dem å bruke alle fordelene med portalløsninger uten å implementere dem i egen virksomhet og uten å bekymre seg for støtte og vedlikehold av løsningen.

Interessant nok, ifølge Sergei Ryzhikov, er segmentet videokonferanser og IP-telefoni i utvikling: "Vi forventer store endringer og økt etterspørsel i dette segmentet: disse teknologiene lar organisasjonen gjøre mer på kortere tid og øke effektiviteten til individuelle ansatte og selskapet som helhet."

Portalteknologier er en "Klondike" av nye muligheter for selskapet. Hver organisasjon har mye interessant data og informasjon. Før utviklingen av portalteknologier var det ingen grensesnitt eller plattformer for å finne og gjøre disse dataene tilgjengelige. Å finne og vise dem er hovedformålet med portalen. For eksempel, hvis selskapet har et dokumenthåndteringssystem, kan du gjøre det enkel ting- Vis på portalen informasjon om hvor mange ukoordinerte dokumenter som "henger" på hvilken ansatt eller for eksempel publiser ytelsesindikatorer for avdelinger (du får slike unike online "Honor Boards").

«Slik informasjon vil være av interesse for mange; det vil dukke opp et konkurranseelement, kanskje øker arbeidsproduktiviteten, mener Victor Komar. - Det er mye slike data i ethvert selskap, det er bare det at ikke alle vet hvordan de skal brukes. Og for å gjøre dette trenger du bare å gi folk tilgang til det, gi dem muligheten til å sammenligne disse dataene med andre. Deretter vil brukerne gå til bedriftsportalen, skrive til bedriftsforumet, delta i diskusjoner og stille spørsmål til ledelsen. Og ledelsen kan holde møter på nett og offline. En portal som gir toveis kommunikasjonsmuligheter er et godt verktøy for å redusere avstanden mellom ledelse og ansatte. Ledelsen ser hvilke problemer ansatte bryr seg om, og de får på sin side muligheten til å kommunisere direkte med toppledelsen, utenom mange hierarkiske trinn."

En annen trend innen portaltjenester er knyttet til det faktum at bedrifter i økende grad plasserer individuelle funksjoner av sine spesialiserte systemer på portalen slik at de er tilgjengelige for brukerne i en praktisk og forståelig form. Det er klart at alle spesialiserte systemer har sine egne egenskaper, sitt eget grensesnitt, men ansatte hvis arbeid ikke er direkte relatert til dem har verken tid eller lyst til å forstå disse systemene. En enkel portaltjeneste som tilbyr skreddersydd funksjonalitet er mye mer praktisk for dem.

Portalen lar deg bygge selv en kompleks forretningsprosess på en forståelig måte og hjelper selv en uerfaren bruker å gå gjennom den steg for steg,” forklarer Victor Komar. – Dette er et veldig praktisk verktøy for alle ansatte og gunstig for bedriften, siden ressurser spares ved bruk av en selvbetjeningsordning. I tillegg er utvalget av integrerte applikasjoner og følgelig oppgaver som løses gjennom portalen svært bredt: fra å bestille pass og en projektor til å jobbe med SAP og analytiske systemer. I det siste tilfellet lar organisering av tilgang til bedriftsapplikasjoner gjennom en portal deg spare penger på å betale for skrivebordslisenser. Og jo flere ansatte må få tilgang til data fra en bestemt applikasjon, desto større blir besparelsene.

Hva er et sosialt bedriftsnettverk? Bedriftssosiale nettverk 3 For personlig kommunikasjon med alle verden utenfor For samarbeid innad i selskapet - Laget spesielt for virksomheten, - Hjelper folk med å samarbeide effektivt, - Og bedrifter med å utvikle seg vellykket.

Bedriftssosiale nettverk i struktur intern kommunikasjon Bedriftssosiale nettverk 5 OMRÅDER FOR KOMMUNIKASJONSVERKTØY Vertikal, enveis, ovenfra og ned, en til mange Bedriftspublikasjon Bedriftsportal (Intranett) Elektroniske utsendelser Stands, informasjonstavler Bedriftsradio og TV Horisontal, enveis, en til en Bedriftspostmeldinger (ICQ, Skype) Røykerom, kjøkken, kjølerom Horisontalt, vertikalt, multilateralt, mange til mange Bedriftssosiale nettverk

Sosial kunnskapsbase Bedriftssosiale nettverk 7 Eksperter angir emnene sine Lesere abonnerer på emner, stiller spørsmål Eksperter skriver innhold, svarer på spørsmål Lesere diskuterer og vurderer vurderinger av eksperter og emner Dokumenter Lenker Nyheter Spørsmål og svar Ideer... Motivere eksperter med hjelpen sosialt system evaluering og anerkjennelse

Forventede implementeringsresultater. Benchmarking (1) Bedriftssosiale nettverk 12 McKinsey: kommunikasjon ved hjelp av sosiale nettverk kan øke produktiviteten til interaksjonsarbeidere med 20-25 % Kilde: Den sosiale økonomien: Låse opp verdi og produktivitet gjennom sosiale teknologier, McKinsey Global Institute, juli 2012

Forventede implementeringsresultater. Benchmarking (2) Målbare fordeler: Kostnadsreduksjon fra eliminering av duplisering av oppgaver. Kostnadsreduksjon fra redesign av forretningsprosesser Kostnadsbesparelser i prosjekter gjennom forbedret samarbeid og kommunikasjon Økt produktivitet hos ansatte gjennom rask kommunikasjon og tilgang til ekspertise Akselerering av onboarding av nye ansatte Umålelige fordeler: Forbedring vertikal kommunikasjon mellom ansatte og ledelse Organisere et åpent miljø for kommunikasjon og opprettholde diskusjoner Styrke drivere for suksess Bedriftssosiale nettverk 13 ROI Tilbakebetalingstid Total nytte (PV) Totale kostnader (PV) NPV 365%4,3 måneder$ $ $ Kilde: Forrester Research, The Total Økonomisk påvirkning av Yammer ROI over tre år, risikojustert

Forventede implementeringsresultater. Benchmarking (3) Bedriftssosiale nettverk 14 39%Flere horisontale forbindelser 25%Raskere introduksjon av nye ansatte 29%Mer kommunikasjon med toppledelsen 34%Mindre tid på å søke etter eksperter og informasjon 27%Mindre korrespondanse 26%Mindre møter 24%Mindre tid til forretninger reise 27%Mindre duplisering av oppgaver 32%Flere ideer generert internt 23%Flere vellykkede oppgaver 32%Raskere svar på spørsmål 37%Høyere samarbeidsproduktivitet 30%Høyere medarbeidertilfredshet Kilde: Jive Software, The business value of social business. Kundeundersøkelsesresultater.

Evaluering av resultater. Eksempler på KPIer Bruk av systemet Antall aktive profiler Oppmøte: antall pålogginger per dag Tilkoblinger: abonnementer (følgere) Aktivitet: antall meldinger, kommentarer, anbefalinger (likes) Bruk av emner, hastighet på svar på spørsmål... Verdi for virksomheten Tid brukt på korrespondanse, samtaler, møter Hastighet for å løse kundeproblemer Antall ideer foreslått av ansatte Identifikasjon av skjulte personellreserve Involvering, lojalitet, motivasjon, omsetning... Bedriftssosiale nettverk 15

Implementeringsmetodikk Bedriftssosialt nettverk 16 STEDE BESKRIVELSE KONSEPT Dannelse av en arbeidsgruppe, inkludert representanter for HR, IT, Markedsføring og andre avdelinger. Koordinering av prosjektmål og suksessindikatorer (KPIer). Godkjenning av pilotlanseringsplanen. PILOTLANSERING Oppretting av det første fellesskapet av aktive brukere, identifisering av grupper, interesser, emner for diskusjon, utvikling av standardscenarier. "Såing" innhold. Pilotevaluering og utrullingsplan. BESLUTNING – IMPLEMENTERING ELLER IKKE IMPLEMENTERING Implementering av CSS for alle ansatte og avdelinger. Forklare for ansatte målene og målene for KSS, opplæring, replikering beste praksis identifisert i pilotprosjektet, "så" innholdet. Program for medarbeiderengasjement. Integrasjon med andre systemer. LEDELSE Overvåking av bruk av CSS, moderering, sporing av beregninger og evaluering av implementeringsresultater (KPI), motta og analysere tilbakemeldinger. Utvikling av funksjonalitet og innhold i CSS.

Prosjektteam Bedriftssosialt nettverk 17 Prosjektleder Nettverksutvikling Samfunnsleder Bedriftsbrukere Gruppeledere Eksperter Prosjektassistanse HR-ansvarlig T&D-ansvarlig Markeds- og PR-ansvarlig Teknologier Systemadministrator LDAP-spesialist MS SharePoint-spesialist Rådgivning Prosjektleder Implementeringskonsulent Instruktør Utviklere Prosjektkurator Ansatte DaOffice

Suksesshistorie: Forhandlernettverk MTS Corporate social network 18 Hovedmål: opplæring av nye og beholde erfarne selgere. Situasjon før lansering: Omsetning i gjennomsnitt 7-10% per måned. Kostnader for å ansette og trene en ny selger 6000 rubler. + 1 måned av arbeidet hans (

En informasjonskapsel er en liten tekstfil på enheten din som muliggjør funksjoner og funksjonalitet på et nettsted.

En informasjonskapsel er en liten tekstfil som et nettsted ber om fra nettleseren din og lagrer på enheten din for å huske din språkpreferanse og annen lignende informasjon om deg og aktivere nettstedets funksjoner og funksjonalitet.

Hos Comindware streber vi etter å være tydelige og transparente om hvilke data vi samler inn om deg og hvordan vi bruker dem. Og denne politikken gir detaljert informasjon om hvilke informasjonskapsler vi samler inn og hvordan vi bruker data om deg. Denne policyen for informasjonskapsler gjelder for Comindware-nettstedet.

Alltid på

Sørg for din personlige opplevelse og sørg for at nettstedet fungerer som det skal.

Informasjonskapsler som alltid er aktivert hjelper oss med å gi deg en personlig nettsideopplevelse og kan ikke deaktiveres på systemet vårt. Du kan stille inn nettleseren din til å blokkere eller advare deg om disse informasjonskapslene, men noen deler av nettstedet vil kanskje ikke fungere etterpå.

Nettstedets hastighet

Brukes til kontinuerlig optimalisering og forbedring av nettsiden.

Ytelsesinformasjonskapsler hjelper oss til kontinuerlig å optimalisere og forbedre nettstedet. Disse informasjonskapslene lar oss telle henvisninger til nettstedet, spore trafikkkilder, bestemme hvilke sider som er mest populære og gir verdi til besøkende, og forstå hvordan brukere navigerer på nettstedet. Alle data samles inn i disse informasjonskapslene i aggregert form og er derfor anonyme.

Hvorfor trenger du et sosialt bedriftsnettverk?

Formelt sett er et sosialt nettverk en interaktiv nettside som er tilgjengelig for bruk av registrerte brukere de fyller ut selv. Samtidig er et sosialt nettverk et automatisert programvaresystem som primært brukes til kommunikasjon mellom brukere.

er en intern portal til selskapet, registrering som kun er tilgjengelig for ansatte, og er et av verktøyene for å danne bedriftskultur organisasjon, og brukes også til å øke nivået av samhandling mellom ansatte og avdelinger i selskapet.

I motsetning til å bruke åpne sosiale nettverk (inkludert bedriftskontoer, grupper, sider osv.) interne systemer lar deg lage økt nivå tillitsfulle relasjoner i teamet, bruk nettverkskapital og skaper forutsetninger for distribuert arbeid på gruppeprosjekter i selskapet. Også på bedriftens sosiale nettverk blir det holdt diskusjoner om den nåværende tilstanden, medarbeidersider åpnes med muligheten til å publisere innlegg, fakta, etc.

Nøkkelfunksjoner i bedriftens sosiale nettverk

Interne sosiale nettverk

	Muligheter	Karakteristisk
	Sparer ressurser	Øke effektiviteten ved bruk av arbeidskraft, informasjon og tidsressurser.
	Reduserte interne kostnader	Dette skjer gjennom organisering av nettkonferanser, selv om ansatte er geografisk fordelt, og gir tilgang til ekspertkunnskapen og erfaringen til fagfolk som jobber i bedriften.
	Akselerasjon av informasjonsoverføring	Gjennom nyhetsbrev, kunngjøringer, kunngjøringer og andre muligheter som er implementert i programvarepakken.
	Sparer ansattes tid	Det meste av informasjonen kan gis i Hjelp-delen for forskjellige avdelinger.
	Mulighet til å jobbe med eksternt publikum	Hvis muligheten for å presentere informasjon til et eksternt publikum gjennom blogger og medarbeiderkontoer implementeres, øker effektiviteten til selskapet og åpenheten for den eksterne målgruppen.
	Effektiv tilbakemelding	Problemer blir raskt identifisert, driftsoppgaver løses, og ledelsesbeslutninger. Ytterligere forklaringer til ansatte om beslutninger og retningslinjer til selskapets ledelse.
	Styrke teamsamhold og medarbeiderengasjement	Ansatte blir bedre kjent, horisontale forbindelser mellom avdelingene utvides. Interessen for resultatene av arbeidet øker. Gode ​​muligheter for mellommenneskelig kommunikasjon og teambygging. Et element av positiv direkte kommunikasjon introduseres.
	Personalproblemer	Søke etter eksperter blant selskapets ansatte, identifisere talentmassen, organisere opplæring og avansert opplæring.

Imidlertid bør en rekke ulemper tas i betraktning:

• Den organisatoriske visjonen «uthules».
• Tiden brukt på diskusjon øker, noe som påvirker arbeidseffektiviteten negativt ved løsning av mindre problemer.
• Fremveksten av følelsesmessige tvister om bagateller og tidligere løste problemer.
• Fremveksten av uformelle ledere og populister i overdreven antall.

1. Åpen – full tilgang til all informasjon om ansatte, bortsett fra åpenbart lukkede, personopplysninger osv. En tredjepartsbruker kan, selv om den ikke kan registrere seg på et slikt nettverk, se all tilgjengelig informasjon. Bare personlig korrespondanse og upubliserte meldinger forblir stengt. åpen tilgang data.
2. Lukket - kun ansatte i selskapet og en begrenset krets av mennesker har tilgang til informasjon på det sosiale nettverket. Vanligvis har de bare et nettpåloggingsgrensesnitt, eller de kan være plassert på et bedriftsdomene i en lukket seksjon eller på et underdomene.
3. Blandet er det mest pragmatiske alternativet for å organisere et sosialt bedriftsnettverk, når informasjon for interne og eksterne publikum er tydelig differensiert.

Likevel, bedriftens sosiale nettverk opprettet for å øke effektiviteten til selskapets ansatte, forme, forbedre kvaliteten på tjenester og produkter, utvikle organisasjonskultur, optimalisere samspillet mellom avdelinger og ansatte, øke effektiviteten til forretningsprosesser og andre lignende mål.

En spesiell type bedriftssosiale nettverk er selskapets interne nettverk, det kjennetegnes ved sin målorientering mot en spesifikk oppgave: dannelsen og utviklingen av selskapets HR-merke. I fremtiden vil denne tilnærmingen tillate å spare på valg av nye ansatte, redusere personalomsetning og skape et sett med unike preferanser (sosiale, økonomiske, psykologiske) for ansatte som selskapet gir til sine ansatte og som det er verdt å jobbe for. for det.

Hovedoppgaven til selskapets interne sosiale nettverk er å kommunisere til ansatte selskapets verdier, mulighetene som gis, og skape måter for samhandling under arbeidsprosessen.

Det skal bemerkes at dette verktøyet primært brukes av bedriftens HR-avdelinger, samt personalutviklingsavdelinger, etc. Samtidig går kommunikasjonen innenfor bedriftens interne sosiale nettverk langt utover funksjonene og oppgavene til personaltjenestene. På den annen side lar en slik helhetlig tilnærming til organisering av internkommunikasjon i et selskap deg effektivt samhandle med målgruppen, som er selskapets ansatte.

Store bedrifter står overfor vanskelighetene med å skape et sterkt selskap, siden informasjon om arbeidsgiveren kan være motstridende og ikke alltid pålitelig. Det interne sosiale nettverket lar deg generere en betydelig strøm av positiv informasjon om arbeidsgiveren blant de som jobber der, og utenfor arbeidet distribuerer de denne informasjonen blant potensielle ansatte gjennom jungeltelegrafen.

Et selskaps interne sosiale nettverk kan bli godt verktøy dannelse av bedriftskultur og HR employer brand.

I dette tilfellet vil arbeidsmetodikken være lik: interaksjon med målgruppen, balanse mellom verdier og behov, dannelse av forventninger fra arbeidsbedriften.

Målgruppen til et HR-merke gjennom prismen til selskapets interne sosiale nettverk inkluderer ledere, ledere, spesialister, arbeidere, universitetsutdannede, etc. Verdier og forventninger samsvarer fullt ut med konseptet med HR-merkevarebygging.

Separat bør det bemerkes at det interne sosiale nettverket kan brukes til å informere alle ansatte om en bestemt hendelse, innføring av nye standarder, lansering av en forretningsprosess og andre viktige milepæler i selskapets liv.

Det er logisk at for internasjonale selskaper interne sosiale nettverk blir et enda viktigere verktøy ettersom avdelinger er lokalisert i forskjellige land, og sparer tid på distribusjon viktig informasjon opp til alle ansatte vil være betydelig.

Bruke bedriftens sosiale nettverk i HR-merkevarebygging

Tradisjonelt antas det at det å bygge et arbeidsgivermerke er en av aktivitetene til HR- eller markedsavdelinger. Men i et konsern deltar alle avdelinger i større eller mindre grad i arbeidet med å skape et attraktivt arbeidsgivermerke, og det koordineres av spesialister i dannelsen av et HR-employer brand, vanligvis knyttet til personelltjeneste eller markedsavdelingen. Spørsmålet om å skape og forvalte et image i arbeidsmarkedet løses ved hjelp av tekniske midler kommunikasjon, hvorav den ene er interne sosiale nettverk.

Sosiale nettverk som samler mennesker på Internett med felles interesser, et ønske om å etablere nye vennskap eller styrke gamle, lære et språk eller løse problemer karrierevekst, har blitt en integrert del av livene våre. Mange bedrifter kan allerede skryte av at de har klart å bruke disse teknologiene til beste for organisasjonen.

På den ene siden er det en automatisert sosialt miljø, som lar en gruppe brukere med felles interesse kommunisere, og på den annen side støtter HR-strategien perfekt.

Takket være muligheten til rask tilgang til informasjon, kan ledelsen gjennom bedriftens sosiale nettverk fortelle ansatte:

• fokus på nye teknologier og løsninger med høyt potensial;
• tilby innovative løsninger til kunder;
• bli hovedkraften i selskapet vårt.

1. Fokuser på suksessen til selskapet og kundene.
2. Innovasjon, verdi og nytte for alle.
3. Tillit og ansvar.

Et sosialt bedriftsnettverk bør gjenspeile bedriftens individuelle verdier, samtidig som de åpner opp nye kommunikasjonskanaler, skaper et unikt kommunikasjonsmiljø som oppmuntrer ansatte til å delta i diskusjoner, utveksle spørsmål, fremme ideer og evaluere arrangementer i bedriften. Som et resultat oppnås følgende resultat: økt bevissthet, produktivitet og en følelse av involvering av personalet i organisasjonens oppdrag.

Introduksjonen av sosiale nettverk og andre nettverktøy i bedriftens forretningsprosesser er en åpenbar trend de siste årene for enhver bedrift.

Bedriftssosiale nettverk lar brukere gå fra individuell kommunikasjon til å bygge grupperelasjoner med målgrupper. Det skal bemerkes at ikke bare selskapets ansatte, men også andre personer som er interessert i selskapets anliggender ønsker å kunne kommunisere med selskapets representanter som:

• er eksperter på saker som interesserer dem;
• er spesialister innen sitt nødvendige fagfelt;
• autorisert til å gi tilbakemelding mv.

Det skal bemerkes at interne bedriftsnettverk gjør det mulig å tiltrekke og beholde talentfulle kandidater ved å gi dem et miljø for kreativitet. I dag, for å øke medarbeidernes engasjement i selskapets interne oppgaver, er det ikke nok å sende elektroniske nyhetsbrev en gang i uken. Tradisjonell ensidig informasjonsverktøy i et selskap er det nødvendig å erstatte med videomateriale, webinarer, blogger, mobilapplikasjoner, forum osv.

Spesiell oppmerksomhet bør rettes mot sikkerhetsspørsmål ved formidling av informasjon, men det må tas i betraktning at det er umulig å bygge et sosialt nettverk uten selskapets tillit til hver enkelt ansatt og den ansattes personlige ansvar til enhver tid og i alt.

Til stort selskap Følgende spørsmål er viktige:

• interkulturell forståelse;
• gi like muligheter i personalkommunikasjon, for eksempel i et sosialt bedriftsnettverk, hver ansatt gis rett til å opprettholde en personlig blogg, eller dette kan implementeres gjennom selskapets nettportal;
• Opprettholde en balanse mellom arbeid og privatliv Ditt eget sosiale nettverk lar bedriftens ansatte samhandle med hverandre på en ny måte og ikke bare dele faglig informasjon, men også utveksle personlige livserfaringer.

Tilstedeværelsen av en passende bedriftskultur og eget sosialt nettverk har en positiv effekt på bedriftens image på arbeidsmarkedet. Hvis en bedrift ønsker å gjøre merkevaren sin gjenkjennelig på arbeidsmarkedet, så er det ikke nok bare å informere målgruppe om tilstedeværelsen av et HR-merke. Opprettelsen og den påfølgende styringen krever en mangefasettert og koordinert kommunikasjonsplan med mange potensielle brukere, lyttere, seere osv. Arbeidsplanen skal ta hensyn til alle krav til kommunikasjon, både med eksternt og internt publikum.

Eksternt publikum (mulig ansatte). Bare riktig utvalgte kommunikasjonskanaler vil tillate deg å tiltrekke seg fagfolk og spesialister som kan oppnå nødvendig virksomhet– resultater.

Internt publikum (personell som jobber i bedriften). I dette tilfellet tar kommunikasjonskanaler ikke bare hensyn tekniske evner for kommunikasjon, men også mange tilleggsoppgaver: karriereutviklingsbehov, orientering av nyansatte, jobbsøking i andre bransjer, deltakelse i personalutviklingsprogrammer, blant annet gjennom opprettelse av nye prosjekter.

Hovedresultater og fordeler ved å bruke interne bedriftssosiale nettverk i en bedrift

De viktigste resultatene av å implementere et sosialt bedriftsnettverk i en bedrift:

Effektiv kommunikasjon i et selskap gir følgende fordeler:

1. Variasjonen av metoder for personellinteraksjon tiltrekker og beholder personellpotensial og gjør bedriften til en attraktiv arbeidsgiver.
2. En rekke kommunikasjonsverktøy gir ansatte ikke bare tillit til at de blir hørt, men også en følelse av tilhørighet til bedriftens utvikling, noe som igjen har en positiv effekt på produktiviteten deres.
3. Kommunikasjonsteknologi er ikke bare en slags sammenheng mellom jobber i en bedrift, men også en sammenheng med arbeidsmarkedet. Selskapets personell skal skille seg positivt ut i øynene til selskapets oppdragsgiver. Det kan virke for noen som at arbeidsgivere iboende ser like ut i måten de presenterer potensielle kandidater på, men selskapet streber etter å formidle til dem hvordan det skiller seg fra konkurrentene.