„Apteki moskiewskie”, 2007, N 9
SPRZEDAŻ ARTYKUŁÓW DZIECIĘCYCH
W ORGANIZACJACH FARMACYJNYCH
Tempo rozwoju rynku artykułów dziecięcych ma pozytywny trend i dynamikę we wszystkich kategoriach, dlatego w organizacji apteki umiejętne planowanie marketingowe tego asortymentu może zapewnić stały wzrost obrotów średnio o 15-25%.
Aktualizacja reform społecznych na szczeblu federalnym, zwiększenie dochodów ludności, pozytywna dynamika sytuacji demograficznej, Technologia informacyjna to główne czynniki stojące za stosunkowo stałym wzrostem segmentu dziecięcego.
Ciekawy segment docelowy Reprezentowani są także nabywcy (85% kobiet i dziewcząt) kupujący produkty dla dzieci do higieny osobistej (kremy dla dzieci, mydło dla dzieci, higieniczne szminki dla dzieci, szampony, balsamy, mleczka, filtry przeciwsłoneczne i repelenty dla dzieci, talk, pudry zajmują czołowe miejsca wśród tego specyficznego „kontyngentu dorosłych dzieci”). W całkowitej konsumpcji artykułów dziecięcych ten segment docelowy stanowi średnio 10% i odsetek ten wykazuje tendencję wzrostową, co tłumaczy się głównie wzrostem zachorowań na choroby alergiczne oraz wiarą w hipoalergiczność i brak „szkodliwych chemikaliów” w ten asortyment.
Klasyfikacja produktów dziecięcych w aptekach obejmuje obecnie kilka grup:
1. Kosmetyki i artykuły do higieny osobistej i pielęgnacji dzieci (produkty): specjalistyczne kremy dla dzieci, mleczka kosmetyczne, balsamy (odświeżające, oczyszczające), pianka do kąpieli, mydła dla dzieci, woda perfumowana dla dzieci, pomadki higieniczne dla dzieci, pieluszki, pasty dentystyczne dla dzieci, waciki, serwetki, pudry, talk, szampony; urządzenia i akcesoria do karmienia niemowląt i młodych mam (smoczki i smoczki, butelki, laktatory, gryzaki).
2. Żywność dziecięca: substytuty mleka matki, płatki zbożowe dla niemowląt, soki dla niemowląt, dziecko woda pitna, herbata dla dzieci, ciasteczka dla dzieci, przeciery, płatki zbożowe i inne produkty dla dzieci.
3. Hipoalergiczne kosmetyki dekoracyjne i lecznicze dla dzieci i młodzieży.
4. Produkty dla kobiet w ciąży i matek karmiących.
5. Leki dla dzieci i młodzieży.
Wybierając dostawców produktów dla dzieci, organizacje apteczne powinny wziąć pod uwagę, że obecnie producenci i dystrybutorzy produktów dla dzieci, w zależności od posiadanego portfolio produktów, są umownie podzieleni na pięć głównych grup:
A). Firmy specjalizujące się jednocześnie w różnych grupach produktów dziecięcych.
B). Firmy farmaceutyczne produkujące linie produktów dla dzieci.
V). Koncerny chemiczne produkujące chemię gospodarczą i środki higieny osobistej.
G). Przedsiębiorstwa pracujące z liniami kosmetyki dekoracyjne i perfumy.
D). Fabryki żywności specjalizujące się w żywności dla niemowląt.
Tworząc portfolio produktów dla dzieci, organizacja apteczna powinna zwrócić uwagę na następujące czynniki:
Działalność marketingowa otoczenia konkurencyjnego: markowe i specjalistyczne sklepy dziecięce, supermarkety i domy towarowe, sklepy spożywcze, kuchnie mleczarskie, jarmarki i targi artykułów dziecięcych, inne apteki;
Popularność producenta: długość obecności na rynku, cechy marketingowe linia produktów dla dzieci: kompletność, szerokość, głębokość i nowość, lojalność wobec marki producenta, pozycje rankingowe;
Strategie cenowe producentów i dystrybutorów artykułów dziecięcych (Cena);
Działalność producenta w zakresie promocji produktu: ogólna koncepcja merchandisingu, dostępność specjalistycznych promotorów i handlowców, wyposażenie ekspozycji, materiały POS, bogactwo informacyjne produktów reklamowych, możliwość wstępnych testów (dostępność próbek próbnych i testerów w celu sprawdzenia wrażliwości i ewentualnych reakcji ze strony body), różne promocje dla odbiorców końcowych, dostępność dodatkowe funkcje w sprawie informacji i informacja zwrotna z kupującymi: „ infolinia", strona internetowa, e-mail(Promocja detaliczna);
Działalność promocyjna medycyny: współpraca z ginekologami, neonatologami, pediatrami, lekarzami rodzinnymi, dermatologami i innymi specjalistami, dostępność programów szkoleniowych z zakresu opieki i rozwoju dziecka, organizowanie konferencji i seminariów szkoleniowych dla lekarzy dziecięcych i rodziców (Promocja Medyczna);
Działalność reklamowa producenta: reklama w specjalistycznych magazynach dla rodziców, reklama w szpitalach położniczych, poradniach przedporodowych, ośrodkach okołoporodowych, poradniach dziecięcych i placówkach oświatowych dla dzieci (Reklama);
Działalność producenta polegająca na zdobywaniu sławy (Publicity) i public relations (Public Relations) w celu formowania pozytywny wizerunek w tym segmencie rynku: konkursy, projekty sponsoringowe, wspólne wydarzenia z placówkami medycznymi, programy charytatywne;
Atrakcyjność finansowa organizacji aptecznej (ogólne dane o sprzedaży na rynku, planowany obrót i wskaźniki rentowności poszczególnych produktów;
Wygląd produktów dla dzieci, projekt opakowań: preferowane są jasne, kolorowe, specjalne opakowania i kształty (butelki, tuby, słoiki, pudełka w postaci lalek, statków, samochodów, zwierząt, ryb, ptaków, postaci z kreskówek i postaci z anime, myjki - zabawki, kręcone mydło o przyjemnym zapachu); efekty aromatyczne i dźwiękowe zwiększają atrakcyjność dla młodych konsumentów;
Jakość materiał opakowaniowy i łatwość użycia;
Innowacyjność i oryginalność oferowanych produktów: atrakcja pracownicy naukowi oraz specjaliści ds. rozwoju i testowania, wspólne badania z firmy farmaceutyczne, korespondencja standardy międzynarodowe produkcji i jakości, wyjątkowymi zaletami produktu są mocne strony tę kategorię.
Menedżerowie organizacji farmaceutycznych muszą pamiętać, że reklama produktów spożywczych dla dzieci nie powinna przedstawiać ich jako pełnowartościowych substytutów mleka kobiecego i zawierać stwierdzeń o korzyściach płynących ze sztucznego karmienia dzieci. Reklama produktów przeznaczonych do stosowania jako substytut mleka kobiecego oraz produktów wchodzących w skład diety dziecka w pierwszym roku życia musi zawierać informację o ograniczenia wiekowe stosowania takich produktów oraz ostrzeżenie o konieczności konsultacji ze specjalistami.
1. Wyznaczając powierzchnię w strefie sprzedażowej na dział dziecięcy lub witrynę z artykułami pielęgnacyjnymi dla dzieci, warto uwzględnić bliskie umiejscowienie działu lub witryny z kosmetykami i innymi produktami dla kobiet. Młode matki, babcie i kobiety z dziećmi w większości przypadków zwracają uwagę na asortyment dziecięcy w aptece.
2. Podniesienie poziomu obsługi i jakości obsługi, zdolność pracowników recepcji do udzielania wykwalifikowanej porady nt różne typy produktów dla dzieci i odpowiadania na pojawiające się pytania wzmacnia lojalność konsumentów.
3. Biorąc pod uwagę ograniczoną w ostatnim czasie ofertę kosmetyków dziecięcych i co za tym idzie ugruntowane historycznie tradycyjne preferencje tej grupy konsumentów, w tabeli przedstawiono kilka pomysłów na ekspozycję towarów i doradzanie potencjalnym nabywcom.
4. Ważne jest, aby skupić się na ukierunkowanym charakterze rozwiązywania określonych problemów i potrzeb dla różnych przedziałów wiekowych. W rozwiązaniu tego problemu pomoże odpowiednie zróżnicowanie produktów dziecięcych, kategoryzacja określonych grup w witrynie, projektowanie szyldów i reklamówek oraz wykorzystanie różnorodnych środków reklamowych.
Przykładowo organizując wystawę należy wyróżnić następujące podgrupy:
Produkty do pielęgnacji skóry noworodków i niemowląt (główne zadania: zapobieganie odparzeniom pieluszkowym, usuwanie strupów z głowy noworodków, czyszczenie uszu i przewodów nosowych itp.);
Produkty do pielęgnacji skóry w okresie poniemowlęcym (ochrona delikatnej skóry dziecka przed niekorzystnymi czynnikami zewnętrznymi: oparzeniami słonecznymi, wiatrem i mrozem, problemami środowiskowymi, ukąszeniami owadów itp.);
Kosmetyki dla dziewczynek w wieku od 4 do 12 lat (produkty przeznaczone do codziennej pielęgnacji na bazie specjalnie opracowanych receptur, wody zapachowe i kosmetyki dekoracyjne);
Kosmetyki dla chłopców w wieku od 4 do 12 lat;
Produkty do pielęgnacji skóry w okresie dojrzewania (przystosowanie organizmu dziecka do zmian hormonalnych, łagodzenie problemów i kompleksów psychicznych, poprawa wyglądu: specjalne produkty przeciwtrądzikowe i leki łagodzące stany zapalne skóry).
5. W gablocie działu dziecięcego należy wyeksponować towary, które mogą impulsywnie zainteresować dziecko, a najjaśniejszy, najciekawszy i najbardziej atrakcyjny wzór opakowania powinien znajdować się na wysokości jego oczu.
6. Wskazane jest ozdabianie gablot z artykułami dziecięcymi różnymi dekoracjami, zabawkami, naklejkami z rozpoznawalnymi postaciami z bajek dla dzieci i filmów animowanych.
7. Eventy merchandisingowe powinny obejmować tworzenie zestawów świątecznych, w skład których wchodzą np. zestawy:
Zestaw kosmetyków + zabawka (zabawka edukacyjna);
Herbata dla dzieci + ciasteczka dla dzieci + zabawka (zabawka edukacyjna);
Inne kombinacje.
8. Zaprojektowanie specjalnego kącika dla dzieci będzie ważną zachętą dla rodziców z dziećmi do wyboru Twojej apteki w celu wizyty; żywe rośliny, rybki akwariowe, możliwość rysowania, rzeźbienia i zabawy dla małych zwiedzających zwiększa czas spędzony i szanse na dokonanie zakupów od rodziców i osób towarzyszących.
9. Ważnym uzupełnieniem projektu będą plakaty informacyjne, edukacyjne i edukacyjne, obrazy, komiksy, bajki, baśnie i wiersze, ponieważ sprzęt komercyjny i rekreacyjnych, realizując misje edukacyjne dla dzieci i dorosłych.
10. Specjalne promocje polegające na organizacji konkursów i wystaw najlepszych prac o określonej tematyce dla dzieci pomagają stymulować sprzedaż.
Stąd twórcze podejście, powrót do własnych przyjemnych wspomnień, oczekiwań i doświadczeń z dzieciństwa, złożoność postrzegania otaczającego świata i konkurencyjne środowisko pomoże pracownicy farmacji umiejętnie zarządzać kategorią produktów dziecięcych i spełniać oczekiwania konsumentów co do właściwości i jakości odpowiedniego asortymentu.
Pomysły na tworzenie kultury pielęgnacji skóry dziecka
Tradycyjny |
Możliwości poszerzania preferencji |
uniwersalny |
1. Mleko, olej, kremy żelowe, produkty higieniczne |
2. Kosmetyki sezonowe: |
|
A). kremy, olejki, balsamy, chusteczki |
|
B). oznacza ochronę przed wiatrem, zimnem i mrozem |
|
3. Środki na ukąszenia owadów (kremy, balsamy, |
|
4. Olejki i żele do masażu |
|
mydło dla dzieci |
pianka do kąpieli |
sól do kąpieli |
|
żele pod prysznic |
|
olejek do kąpieli |
|
chusteczki nawilżane nasączone specjalnym balsamem |
|
balsamy |
|
szampony |
|
proszek |
płynny talk |
pieluchy |
kremy i balsamy do pieluszek |
podpaski higieniczne |
Profesor nadzwyczajny, Katedra UEF, Wydział Edukacji i Szkoleń
MMA im. I.M.Sechenova, Ph.D.
E.R.ZAKHAROCHKINA
Podpisano do pieczęci
27.09.2007
Stowarzyszenie pomaga w świadczeniu usług w zakresie sprzedaży drewna: na bieżąco po konkurencyjnych cenach. Produkty leśne doskonałej jakości.
Kto by pomyślał, że najbardziej pożądanym miejscem dla młodszego pokolenia nie będzie sklep z zabawkami, ale apteka. Jednak dorośli nawet nie przeszkadzają w zmianie trasy, dając się „prowadzić” w kierunku przeciwnym do lalek i żołnierzyków. Przecież tylko w aptekach można kupić wysokiej jakości, przydatne i sprawdzone przez wiele autorytetów produkty dla dzieci.
Kupujący jutra
Taka kategoria nabywców, jak „rodzice”, zawsze była i pozostaje interesująca dla organizacji aptecznych. I choć obecnie istnieje wiele wyspecjalizowanych sklepów, w których można kupić produkty dla dzieci, jak to się mówi „od początku do końca”, młodzi ojcowie i matki nadal wolą apteki. Tu działa nie tylko wiara w jakość sprzedawanych produktów, ale także stereotyp białego fartucha – możliwość zdobycia profesjonalna konsultacja lub nawet codzienne porady. Zgadzam się, to jest dużo warte. Zwłaszcza jeśli dziecko jest pierwsze, a nowi rodzice nie poznali jeszcze wszystkich zawiłości opieki nad nim. Nie zapominaj też, że dzieci dorastają bardzo szybko, będąc w rzeczywistości nabywcami „jutra”. Dlatego dbałość o nie jest kluczem do sukcesu apteki w przyszłości.
Hasło z czasów sowieckich „Wszystko co najlepsze dla dzieci” doskonale opisuje asortyment towarów dla młodszego pokolenia. W każdej aptece na pewno znajdziesz leki dla dzieci i ich dawki, artykuły do pielęgnacji niemowląt, kosmetyki do delikatnej skóry dziecka, produkty dla przyszłych mam oraz zabawki edukacyjne. Różnorodność produktów „nie dla każdego” jest niesamowita, ale my skupimy się na tych najpopularniejszych.
Leki dla dzieci. Dobre intencje rodziców, którzy chcą szybko wyleczyć swoje dziecko, bardzo często spotykają się z ostrym odrzuceniem w postaci słynnych „nie chcę, nie zrobię”. Aby ułatwić proces leczenia i „osłodzić gorzką pigułkę”, firmy farmaceutyczne oprócz tradycyjnych tabletek zaczęły produkować płynne formy leków: krople, syropy, zawiesiny o przyjemnym smaku. Szybko zyskały popularność zarówno wśród specjalistów, jak i kupców, którzy nie znoszą przemocy i dziecięcych łez. Tymczasem oczywistą wadą syropów jest duże ryzyko wystąpienia reakcji alergicznych, bo Wraz z lekiem mały pacjent otrzymuje cały zestaw dodatkowych składników, m.in. aromaty. Farmaceuci powinni zwrócić na to uwagę, zalecając dziecku to lub inne lekarstwo. Dla niemowląt w pierwszym roku życia idealne są czopki doodbytnicze, a dla starszych dzieci, w tym nastolatków, leki z niespodzianką, takie jak witaminy w postaci misiów, króliczków, samochodzików itp., pastylki do żucia lub kolorowe drażetki. Dla starszych dzieci ogromne znaczenie mają nie tylko walory smakowe, ale także wyglądśrodki leczenia.
Żywność dziecięca. Preparaty do sztucznego karmienia i żywność dla niemowląt są bardzo pomocne dla współczesnych rodziców. Nie bez powodu liczba nazw takich produktów w asortymencie dużej apteki sięga dziesiątek. Nie wszystkie można kupić w zwykłym supermarkecie, niektóre rodzaje są przepisywane zgodnie ze wskazaniami. Na szczególną uwagę zasługują receptury żywności przystosowane dla dzieci cierpiących na niektóre choroby, takie jak niedobór laktazy czy nietolerancja białka. mleko krowie. Zwyczajowo porządkuje się „produkty spożywcze” dla najmłodszych według producenta lub wieku użytkowania. Jednocześnie wskazane jest poinformowanie kupujących o składzie, przeciwwskazaniach i alergenności tej grupy produktów.
Zabawki. Formalnie zabawki nie należą do klasy wyrobów medycznych lub profilaktycznych, ale ich sprzedaż w aptekach nie jest zabroniona, jeśli posiadają wszystkie niezbędne pozwolenia. Poszerzenie asortymentu o zabawki dla dzieci jest korzystne z finansowego punktu widzenia i, co ważne, pozytywnie wpływa na wizerunek apteki. To bardzo wygodne, gdy oprócz leków rodzice mogą kupić fajny prezent dla chorego dziecka, przyspieszając w ten sposób jego powrót do zdrowia. Apteki bardzo poważnie podchodzą do kwestii bezpieczeństwa zabawek. Wszystkie muszą być wykonane z materiałów przyjaznych dla środowiska, certyfikowanych, przetestowanych pod kątem wytrzymałości i dopuszczonych do użytku od urodzenia. Gościom z małymi dziećmi warto zaproponować grzechotki, gryzaki, silikonowe zabawki do kąpieli, zabawki konstrukcyjne rozwijające motorykę oraz zestawy muzyczne, które można przyczepić do łóżeczka noworodka.
„Zasady dla dorosłych” na dział dziecięcy
Na oddziale dziecięcym apteki, jak i w każdym innym, obowiązują przepisy dotyczące merchandisingu, które należy odpowiednio stosować. Produkty atrakcyjne dla młodych zwiedzających zazwyczaj znajdują się na wysokości oczu i na wyciągnięcie ręki. Sam wyświetlacz powinien być umieszczony w pobliżu miejsc, w których gromadzą się kolejki, tak aby dzieci mogły oderwać myśli od czekania i nie ciągnąć mamy i taty za rękaw. Ponadto, podczas korzystania z przestrzeni w pobliżu kas fiskalnych, prawdopodobieństwo zakupy impulsowe. Ale tutaj trzeba wykazać się delikatnością, w przeciwnym razie dział dziecięcy zamieni się w koszmar dla portfela rodzica. Dlatego zadbaj o to, aby w zasięgu dzieci były niedrogie zabawki czy pamiątki, a produkty zawierające ich więcej wysoki koszt był widoczny tylko dla dorosłych. Zbyt agresywny merchandising skierowany do młodszych pokoleń spotyka się z ostrą krytyką ze strony konsumentów.
Ważne jest, aby wybrać odpowiednią lokalizację dla asortymentu dziecięcego. Nie powinien „mieć kontaktu” ze środkami higieny pacjenta i środkami antykoncepcyjnymi, wywołując u zwiedzających poczucie dysharmonii. Z reguły produkty dla niemowląt grupowane są razem z produktami dla kobiet w ciąży i matek karmiących. Co więcej, tym ostatnim można dać mniej korzystne stanowiska; i tak się znajdą, albo zwrócą się o poradę do Farmaceuty.
Na oddziale dziecięcym lepiej jest przeznaczyć priorytetowe miejsca na produkty higieniczne, leki i preparaty witaminowe, tj. produkty odpowiadające profilowi apteki. Powiązane kategorie - gry edukacyjne, zabawki, żywność, napoje uzupełnią ekspozycję i stworzą jedną kompozycję. Wskazane jest regularne aktualizowanie ekspozycji tematycznych w strefie dziecięcej, powiązanie zmiany ekspozycji z okresem wakacji i świąt. Tymczasem niektóre witryny sklepowe mogą mieć trwałą dekorację. Produkty na nich można łączyć pod nazwami: „Kolekcja dziecięca”, „Prezent dla noworodka”, „Moja pierwsza zabawka”, „Dla przyszłych mam” itp.
Wymagania dla właściwa organizacja Strefa dziecięca nie ogranicza się tylko do kolorowego wystroju, rola elementu informacyjnego jest ogromna. Ale jak przekazać poważne informacje młodym gościom? Oczywiście w zabawny sposób, za pomocą „komiksów” - przygody bajkowej postaci. Zabawna postać, wymyślona przez pracowników apteki, wyeliminuje dziecięce lęki związane z przyjmowaniem leków i wprowadzi przyszłych nabywców w tajniki higieny i zdrowego trybu życia.
Graj dla dużych: apteki dla dzieci
„Apteka dla dzieci Wstęp dla dorosłych” – taki napis widnieje na drzwiach apteki specjalizującej się w asortymencie dla dzieci. Zjawisko to nie jest nowe, niektóre instytucje tego typu istnieją już od ponad 10 lat. Oczywiście krąg ich klientów się zawęża, ale możliwości są niemal nieograniczone. Gdzie jeszcze można wystawić 20 rodzajów pieluszek i „morze” dziecięcych odżywek, zorganizować wystawę rysunków i zaoferować klientom ciekawą zabawę w kąciku zabaw?
Z reguły apteki dziecięce zlokalizowane są w bliskiej odległości od konsumenta: na terenie szpitali, przychodni, szpitali położniczych, kuchni mlecznych lub sklepów z zabawkami. Sekret ich sukcesu tkwi w duży wybór produkty, które zaspokoją wszelkie potrzeby klientów.
Apteki dziecięce zatrudniają doświadczonych pracowników, czasem nawet pediatrę. Wyjaśnia to nie tylko duża odpowiedzialność, ale także specyfika interakcji z odwiedzającymi. Przecież przychodzą tu trudni klienci – młode matki, niedoświadczeni ojcowie z listą niezbędnych rzeczy, kobiety w ciąży. Dlatego pierwsi dyrektorzy muszą dobrze znać asortyment, dawać kompetentne rekomendacje i umieć załagodzić pojawiające się konflikty, ponieważ często przyszłe matki i nerwowi rodzice nie mają łagodnego usposobienia.
W zwykłych aptekach nie ma jeszcze stref wypoczynkowych, w których dzieci mogłyby bawić się pod nadzorem osoby dorosłej, podczas gdy ich matki robią zakupy. Jednak placówki aptek specjalistycznych są zaprojektowane tak, aby było w nich wygodnie zarówno dla rodziców, jak i małych klientów. We wnętrzu zastosowano jasne kolory i zabawki, a na placu zabaw często instaluje się „suche” baseny, dmuchane trampoliny i mierniki wzrostu, aby dziecko mogło sprawdzić, czy urosło od ostatniej wizyty w ulubionej aptece.
Lidia Preobrażeńska
Oświatowy budżet państwa federalnego
instytucja wykształcenie wyższe
„Kazański Państwowy Uniwersytet Medyczny”
Ministerstwo Zdrowia Federacji Rosyjskiej
Wyższa Szkoła Lekarska i Farmaceutyczna
Zajęcia
Temat: Analiza asortymentu produktów dziecięcych w aptece. Wskaźniki asortymentu.
Specjalność: 330201 Apteka
Kazań 2017
WSTĘP
ROZDZIAŁ 1. PRODUKTY DLA DZIECI W APTECE 5
1.1 Klasyfikacja produktów dla dzieci 8
ROZDZIAŁ 2. WSKAŹNIKI ASORTYMENTOWE 19
2.1. Materiał i metody badawcze 19
2.2. Wskaźniki asortymentu 20
2.3. Analiza asortymentu produktów dla dzieci w Państwowym Przedsiębiorstwie Unitarnym „Tattehmedfarm” Apteka nr 16 22
WNIOSEK
REFERENCJE
Załącznik nr 1. (Kwestionariusz)
WSTĘP
Narodziny dziecka to jeden z najpiękniejszych i najszczęśliwszych dni w życiu rodziców, którym powierzono ogromną odpowiedzialność za małego człowieka, który potrzebuje stałej opieki i troski ze strony dorosłych. Każdy rodzic marzy o wychowaniu pięknego, zdrowego i szczęśliwego człowieka, dlatego już od pierwszych dni po urodzeniu stwarza mu wszelkie komfortowe warunki, w których dziecko będzie rosło silne i zdrowe. Jak wiadomo, kluczem do zdrowego wzrostu i rozwoju noworodka jest właściwa pielęgnacja i prawidłowe odżywianie, od którego zależy przyszłe zdrowie.
W ostatnie lata Coraz większe miejsce w asortymencie aptek zajmują produkty dla dzieci. Klientom oferujemy szeroką gamę produktów do pielęgnacji niemowląt – do karmienia i przewijania, zabiegów higienicznych, zapewniających komfort snu, a także szeroką gamę produktów spożywczych dla dzieci. Apteki są jednym z najpopularniejszych miejsc zakupu żywności dla niemowląt, co wynika przede wszystkim z wysokiego poziomu zaufania, jakim cieszą się wśród klientów.
Znaczenie. Znaczenie tematu polega na tym, że obecna sytuacja gospodarcza w Rosji doprowadziła do zmian w działalności przedsiębiorstw, z których korzystają obywatele wszystkich grup społecznych; różne towary dla dzieci, ponieważ wiele z tych produktów jest niezbędnych do rozwoju i wychowania dzieci, co spowodowało zwiększenie asortymentu produktów dla dzieci.
Dziś na świecie działa kilkadziesiąt firm zajmujących się produkcją artykułów paszowych, pielęgnacyjnych i higienicznych oraz kosmetyków dla dzieci. W rosyjskich aptekach można kupić produkty firm Avent (Anglia), Canpol (Polska), Johnson&Johnson (USA), Bubchen (Niemcy), Mustela (Francja), Nuby (USA), Hipp (Austria), Nutricia (Holandia), Nestle (Szwajcaria)), Humana (Niemcy).
Produkując produkty dla noworodków, firmy wykorzystują przyjazne dla środowiska, hipoalergiczne materiały i korzystają z własnych opatentowanych rozwiązań. Obecnie sieci aptek oferują oprócz żywności inne powiązane produkty dla dzieci - od smoczków po zabawki. Punkt ten należy wziąć pod uwagę przy tworzeniu asortymentu i przyciąganiu klientów do apteki.
Cel. Celem badania jest analiza asortymentu i jakości produktów dziecięcych.
Cele badawcze:
1. analizować czynniki wpływające na wybór przez konsumenta produktów dla dzieci;
2. badać politykę produktową i cenową artykułów dziecięcych;
3. analizować asortyment produktów dziecięcych w badanych aptekach;
4. brać pod uwagę czynniki kształtujące jakość produktów dziecięcych.
ROZDZIAŁ 1. PRODUKTY DLA DZIECI W APTECE
Z reguły apteka oferuje tylko najpotrzebniejsze produkty z asortymentu dziecięcego. Tworząc asortyment produktów dziecięcych w aptece należy wziąć pod uwagę sytuację konkurencyjną nie tylko ze strony aptek sąsiadujących, ale także z handlu pozaaptecznego. W końcu, jak pokazują dane z badań, głównymi miejscami zakupu artykułów dziecięcych są duże supermarkety i specjalistyczne sklepy dziecięce. Jednak coraz więcej rodziców przychodzi do apteki po te produkty. Istnieje kilka powodów:
1. zaufanie do jakości produktu zakupionego w aptece;
2. gdy wymagane są produkty hipoalergiczne i specjalne o działaniu leczniczym;
3. rodzice ufają autorytetowi fartucha farmaceuty niemal tak samo, jak ufają pediatrze;
4. możliwość szczegółowych konsultacji z dyrektorem naczelnym i konsultantem firmy produkcyjnej....
WNIOSEK
Obecnie obserwuje się wzrost liczby ludności ze względu na wskaźnik urodzeń, co prowadzi do wzrostu liczby produktów dla dzieci. Każdy rodzic stara się dać swojemu dziecku to, co najlepsze. A kupując towary dla dzieci, ma swoje własne preferencje i pragnienia. Twórcze podejście, powrót do własnych przyjemnych wspomnień, oczekiwań i doświadczeń z dzieciństwa, kompleksowe postrzeganie otaczającego świata i otoczenia konkurencyjnego pomogą pracownikom farmaceutycznym kompetentnie zarządzać kategorią produktową produktów dla dzieci i spełniać oczekiwania konsumentów dotyczące właściwości i jakości produktów odpowiedni asortyment.
Z przeprowadzonych badań wynika, że asortyment produktów dziecięcych w aptece nr 16 jest wysokiej jakości i ilościowy.
REFERENCJE
1. Merchandising medyczny i farmaceutyczny (warsztat) – pod redakcją prof. O.A. Vasnetsova // Moskwa, Grupa wydawnicza Geotar Media, 2006
2. NB. Dremov „Merchandising medyczny i farmaceutyczny”. Seminarium// Kursk: KSMU, 2005
3. Prokopenko I. P., Olifer L. D. Analiza czynników wpływających na asortyment apteczny preparatów do początkowego żywienia niemowląt dla dzieci poniżej pierwszego roku życia // Nauka uniwersytecka: spojrzenie w przyszłość: materiały naukowe. konf. (Kursk; 7 lutego 2013). – Kursk: GBOU VPO KSMU, 2013. – s. 116-118.
4. Prokopenko I. P., Olifer L. D. Badania asortymentu żywności dla niemowląt organizacji farmaceutycznych // Rozwój, badania i marketing nowych produktów farmaceutycznych: kolekcja. naukowy tr. – Piatigorsk: Piatigorsk State FA, 2012. – Wydanie 67. – s. 504-505.
5. Tributskaya E. V. Potrzebujemy różnych rzeczy: pieluszek, pieluszek, kosmetyków dla dzieci // Biznes apteczny. – 2008. – nr 10. – s. 44-48.
6. Shirokova I. N. Asortyment dziecięcy to specjalizacja branży farmaceutycznej // rosyjskich aptek. – 2005. – nr 5. – s. 32-35.
Zasoby elektroniczne:
7. zdorove/detskie-smesi-dlya-novorozhdennyh/
8. podgląd/2066664/
9. detskie-veshhi/chto-kupit-k-rozhdeniyu-rebenka
Ekaterina Filippova o kompetentnej ekspozycji parafarmaceutyków dla dzieci
Produkty dla dzieci to kategoria, na którą młodzi rodzice nie oszczędzają pieniędzy, nawet w czasie kryzysu. Powiedzenie „wszystkiego najlepszego dla dzieci” zakorzeniło się w świadomości obywateli – woleliby oszczędzać na sobie, a nie na dziecku. I chociaż dziś w supermarketach i specjalistycznych sklepach dziecięcych można znaleźć wiele parafarmaceutyków dla niemowląt, matki i ojcowie często wolą apteki. Tutaj mają nadzieję otrzymać produkt wysokiej jakości i, jeśli to konieczne, szczegółową poradę od farmaceuty.
Nasi eksperci
Alena Nowikowa
Zastępca kierownika apteki, Pharmbucks LLC (Jekaterynburg)
Daria Averyanova
Farmaceuta, Sakura-Pharmacia LLC (Kazań)
Zysk niebędący dziećmi
Według ekspertów asortyment dziecięcy to przypadek, w którym dla kupujących zawsze najważniejsza jest jakość, a nie cena. Ten produkt jest poszukiwany i konsekwentnie zapewnia zyski. Oczywiście wiele zależy od tego, ile miejsca w Twojej aptece przeznaczysz na asortyment „na rozwój” i jaka jest lokalizacja samej apteki (czy w pobliżu znajduje się przedszkole, szpital położniczy, przychodnia dziecięca). W aptece Darii Averyanovej, gdzie nie ma „przechylenia” w stronę pozycji dzieci, ich udział w „skarbonce” miesięcznych zysków wynosi około 5 %. „Kontyngent mieszkający w pobliżu apteki jest bardzo ważny” – mówi Daria. - Mamy obszar, w którym nie ma zbyt wielu młodych rodziców. Nie mam wątpliwości, że w aptekach, w pobliżu których znajduje się szpital położniczy czy przychodnia dziecięca, sytuacja jest zasadniczo odmienna.” Jednak zdaniem Darii, niezależnie od tego, jak „niedziecinna” może być ta okolica, w czas letni Sprzedaż artykułów dla niemowląt wciąż nieznacznie rośnie, prawdopodobnie dlatego, że w gorącym sezonie matki z dziećmi częściej wychodzą na zewnątrz.
Nie wszystkie produkty dla dzieci można sprzedać w aptekach, np. chemia gospodarcza dla dzieci pozostaje w sklepach. W artykule 55 (część 7) Prawo federalne RF z dnia 12 kwietnia 2010 r. Nr 61-FZ „W sprawie obrotu lekami” (zmieniony w dniu 27 lipca 2010 r.) stwierdza, że organizacje apteczne mają prawo sprzedawać artykuły i środki przeznaczone do pielęgnacji noworodków i dzieci poniżej trzeciego roku życia wieku i żywność dla niemowląt. Nie ma jednak jasnego opisu produktów „pielęgnacyjnych”. Czy koncepcja ta obejmuje wszelkiego rodzaju podkoszulki, gumowe kaczki itp. – każda apteka decyduje indywidualnie. Dlatego apteki mają tak różnorodny asortyment produktów dla dzieci.
W aptece Aleny Novikovej produkty dla dzieci stanowią około 20%. całkowity zysk. „Chcę jednak podkreślić, że nasza apteka ma konstrukcję dwupiętrową, a drugi poziom jest w całości poświęcony asortymentowi parafarmaceutycznemu, z czego połowa skierowana jest do dzieci i młodych mam” – mówi Alena. Mimo tak odmiennych warunków nasi eksperci są zgodni, że w przypadku produktów dla dzieci „inteligentny” merchandising jest jednym z kluczowych czynników wpływających na poziom sprzedaży. Ekspozycja powinna jednocześnie prezentować różnorodność asortymentu i przyciągać czysto wizualnie.
Młodsze pokolenie to także klienci aptek, którzy mają prawo głosu, przynajmniej jeśli mówimy nie o niemowlętach, ale o „dojrzałych towarzyszach” w wieku 2–3 lat. Dlatego wskazane jest umieszczanie najjaśniejszych produktów dla dzieci na wysokości oczu dziecka. Dzięki temu trikowi zachęcający okrzyk „Mamo, kup!” brzmi znacznie częściej.
Kompletny zestaw
Produkty dla dzieci można podzielić na kilka głównych grup, z których każda idealnie powinna znaleźć się na wystawie aptecznej.
Po pierwsze, to „gadżety”, które będą potrzebne zaraz po urodzeniu nowego człowieka: sutki, butelki, kubki niekapki, śliniaki, a także asortyment dla mam (odciągacze pokarmu, krem na popękane sutki, wkładki laktacyjne).
Stań sam pieluchy, obok których wskazane jest położenie serwetek, pudrów i pieluszek – jako produktów powiązanych, o których rodzic może zapomnieć bez dodatkowego przypomnienia.
Inna kategoria dochodów - kosmetyki dla dzieci: szampony, pianki do kąpieli, olejki do masażu, filtry przeciwsłoneczne dla dzieci itp. Wśród produktów pielęgnacyjnych na szczególną uwagę zasługują produkty dla dzieci z problemami dermatologicznymi. Obok kosmetyków do skóry znajdują się produkty do higieny jamy ustnej (szczoteczki do zębów, pasty do zębów, gryzaki).
Ponadto wskazane jest przeznaczyć część powierzchni aptecznej żywność dziecięca(mieszanki, przeciery, soki itp.), w tym dla dzieci z nietolerancją białek mleka krowiego i niedoborem laktazy.
Możesz ożywić wnętrze apteki i zagwarantować wzrost sprzedaży. zabawki. Co więcej, kupując taki produkt, rodzice będą mogli pocieszyć chore dziecko, gdy przyjdą z nim po syrop na kaszel i inne leki.
Według Darii Averyanovej, nawet jeśli Twoja apteka nie jest ukierunkowana na dzieci, to pieluchy, kosmetyki do pielęgnacji skóry, butelki i smoczki powinny się tam znajdować: „To są wyprzedaże „żelazne”, w przeciwieństwie do wszelkiego rodzaju akcesoriów, takich jak przyssawki, podgrzewacze do mieszanek i sterylizatory.”
Dzieciństwo w kawałkach
Gorące produkty (np. pieluchy) można ustawić po lewej i prawej stronie hali, jednak produkty wymagające prezentacji lepiej umieścić na środku – zwiększy to szansę, że odwiedzający je zauważy i okaże zainteresowanie.
Jeżeli powierzchnia apteki jest niewielka, na asortyment dziecięcy można przeznaczyć tylko jedną witrynę. W każdym razie powinno istnieć jakieś oznaczenie „strefy dziecka” i ważne jest, aby wykluczyć jej bliskość do produktów wyraźnie dla dorosłych (na przykład antykoncepcji).
„Witryna powinna być podzielona na grupy wiekowe według stojaków od góry do dołu: noworodki, zwierzęta i chodziki” – komentuje Alena Novikova. - Ponadto towary dla „chodzących ludzi” powinny znajdować się na dole gabloty. Czasami jasny obrazek na opakowaniu robi swoje: dziecko spacerując po korytarzu i czekając, aż mama lub tata zapłacą za zakupy, pragnie właśnie tego pięknego pudełka mydła lub czegoś innego. Rodzic nie będzie mógł odmówić, a farmaceuta będzie miał dodatkową sprzedaż.”
Pieluszki to produkt, który zawsze jest potrzebny, nie ma potrzeby poświęcania im najbardziej widocznych miejsc w aptece. „W naszej aptece pieluchy są rozmieszczone na półkach wzdłuż ściany według kategorii wiekowych, dzięki czemu rodzic może łatwo poruszać się po wyborze” – zauważa Alena. Duże paczki lepiej umieszczać na dolnych półkach, a mniejsze na górnych.
« Małe przedmioty(smoczki, smoczki, różne przybory) ułóż je w taki sposób, aby kupujący mógł je zobaczyć, radzi Alena. - W wielu aptekach te towary są w koszykach, ułożone jeden na drugim, a to moim zdaniem jest posunięciem przegranym. W naszej aptece przeznaczyliśmy całą ścianę na tego rodzaju drobiazgi i wieszaliśmy je na haczykach według wieku. Jest to wygodne psychologicznie dla klienta: nie musi szukać, gdzie jest mały sutek, a gdzie duży, produkt jest już dla niego „sklasyfikowany”. Odwiedzający są wdzięczni za zaoszczędzony czas i zawsze chętnie wracają do apteki, w której czują się komfortowo.”
Kosmetyki dla dzieci muszą być prezentowane w różnych segmentach cenowych. Na Twoich półkach z pewnością nie może zabraknąć „hitów” – produktów, które konsument dobrze zna z reklam. Co więcej, marża na tak znanych przedmiotach nie powinna być wysoka: dla odwiedzających koszt popularnego produktu jest rodzajem znacznika, na podstawie którego wyciąga wnioski na temat Twojego polityka cenowa i daje ogólne wrażenie apteki.
Strefa dla dzieci
Chociaż produkty dla młodszego pokolenia są same w sobie kolorowe, nadal wymagane jest pewne zaprojektowanie ekspozycji dla dzieci. Obrazy postaci z kreskówek, rysunki dzieci, aplikacje kwiatów i liści - wszystko to można wykorzystać do dekoracji. „Dostarczaj” towar jasnymi metkami z cenami i szczegółowymi adnotacjami, ponieważ młodzi rodzice są bardzo wymagającymi gośćmi: chcą dokładnie zrozumieć, co kupują dla swojego ukochanego dziecka.
Eksperci uważają, że stół do gry z kilkoma kolorowankami i markerami w aptece jest całkiem do przyjęcia - pozwoli to rodzicom na dokonywanie zakupów w bardziej zrelaksowanym otoczeniu. Pełnowartościowe place zabaw są uzasadnione tylko w wyspecjalizowanych aptekach dziecięcych i dużych targowiskach farmaceutycznych z kilkoma salami: tutaj widać kącik z zabawkami, stadiometr, a nawet małą trampolinę dla dzieci. Jeśli powierzchnia apteki jest skromna, nie należy nadużywać atrybutów dzieci – po pierwsze, aby nie marnować na nie miejsca, którego i tak brakuje, a po drugie, aby nie drażnić dorosłych gości, którzy często nie tolerują entuzjastycznych zachowanie dzieci.
Według ekspertów głównymi błędami w eksponowaniu asortymentu dziecięcego jest albo jego zbyt skromna ekspozycja, albo wręcz przeciwnie, chaotyczne gromadzenie towarów, czego nawet doświadczony rodzic nie od razu zrozumie. Wyobraź sobie, że przychodzi do ciebie niedoświadczony ojciec z listą sporządzoną przez jego żonę - jeśli produkty zostaną umieszczone w aptece przypadkowo, nieuchronnie będzie zdezorientowany.
Młodzi rodzice są trudnymi nabywcami, czekają na uwagi farmaceuty, interesują się nowościami i starają się zrozumieć różnice między produktami. Jeśli jednak podczas konsultacji wykazałeś się profesjonalizmem i cierpliwością, a Twoja apteka była w stanie zapewnić mamom i tatusiom „zestaw dla dżentelmena” do pielęgnacji dziecka, istnieje duże prawdopodobieństwo, że nowi rodzice staną się Twoimi stałymi klientami.
Przesyłanie dobrych prac do bazy wiedzy jest łatwe. Skorzystaj z poniższego formularza
Studenci, doktoranci, młodzi naukowcy, którzy wykorzystują bazę wiedzy w swoich studiach i pracy, będą Państwu bardzo wdzięczni.
Podobne dokumenty
Wartość odżywcza produktów spożywczych dla niemowląt, jej właściwości i wskaźniki. Cechy technologii produkcji żywności dla niemowląt w Nestle: ocena organoleptyczna i wskaźniki bezpieczeństwa produktu, opakowanie, warunki i warunki przechowywania oraz dostawy.
praca na kursie, dodano 12.02.2010
Rola i miejsce identyfikacji w działaniach merchandisingowych oraz w badaniu produktów spożywczych dla dzieci. Produkty na bazie zbóż, owoców, jagód i warzyw. Klasyfikacja towarowa konserw. Klasyfikacja i asortyment konserw rybnych.
praca na kursie, dodano 07.10.2013
Owoce i warzywa w puszkach jako żywność dla niemowląt. Skład i wartość odżywcza produktów spożywczych dla dzieci. Metody fałszowania przetworów owocowych i warzywnych oraz metody ich wykrywania. Wymagania dotyczące jakości soków owocowych i warzywnych przeznaczonych do spożycia przez dzieci.
praca na kursie, dodano 16.12.2010
Ustawianie daty ważności dla produkty spożywcze odżywianie. Funkcje okresu przydatności do spożycia towarów i jego wyznaczanie. Rodzaje trwałości niektórych produktów spożywczych. Co się stało okres gwarancji i czym różni się od okresu użytkowania i daty ważności?
streszczenie, dodano 15.10.2013
Istota i koncepcja polityki asortymentowej, jej rodzaje. Tworzenie i zarządzanie asortymentem. Pojęcie cykl życia towary. Specyfika polityki asortymentowej przedsiębiorstw spożywczych. Wdrożenie zarządzania asortymentem w systemie marketingowym.
praca na kursie, dodano 16.05.2014
Klasyfikacja i asortyment konserw owocowych i warzywnych do żywności dla niemowląt firmy JLLC „Belinterproduct”; czynniki determinujące jakość produktu, wymagania dotyczące pakowania i etykietowania, fałszerstwo. Stopień właściwości konsumenckie i konkurencyjność produktów.
praca magisterska, dodana 14.04.2015
Organizm dziecka potrzebuje podstawowych składników odżywczych. Właściwości i wskaźniki wartości odżywczej. Czynniki kształtujące jakość żywności. Krótki opis surowce, klasyfikacja i asortyment. Cechy produkcji konserw.
praca na kursie, dodano 01.12.2014
