Punoni në një agjenci udhëtimi pa përvojë. Puna në turizëm

Puna në sektorin e turizmit tërheq shumë njerëz. Duke dërguar një klient në një resort mesdhetar, duket sikur ju vetë po afroheni pak më shumë me detin, diellin dhe lloj-lloj kënaqësish. Puna nuk është e vështirë dhe është e këndshme të komunikosh me njerëzit. Për më tepër, kompanitë punëdhënëse, si rregull, u premtojnë punonjësve pushime preferenciale. Dhe ky është një plus i madh. Sa realiste është të aplikosh për një pozicion në një agjenci udhëtimesh pa përvojë dhe njohuri të veçanta? Çfarë saktësisht mund t'u ofrojnë punëdhënësit aplikantëve të tillë?

Reklamat “turistike” në gazeta mund të ndahen në tre lloje. E para përfshin vende të lira pune që kërkojnë përvojë në një pozicion specifik dhe njohuri të një gjuhe të huaj: menaxher turizmi në fusha të caktuara, punë me klientë VIP, arkëtar ajri me njohuri për programe të caktuara etj. Fatkeqësisht, kjo nuk është për ne.

Reklamat e llojit të dytë - për kandidatë me eksperiencë minimale ose aspak, por edhe me paga minimale (rreth 200 dollarë) - menaxher korrier, ndihmës menaxher.

Dhe së fundi, një balsam për shpirtin - ofron "për të gjithë": pa përvojë, pa gjuhë të huaj dhe me rroga nga 500 deri në 1500 dollarë + interes.

Pra, le të fillojmë hetimin tonë me këto reklama tërheqëse.

Kjo është biznes, jo të gjitha llojet e marrëzive!

Për nga përmbajtja janë afërsisht të njëjta: “Në zyrën e një kompanie udhëtimi, pa udhëtim etj. Vendet e lira të punës: administrator-drejtues, zv. shef departamenti, menaxher. Nga $1300 +%. Nga 20 vjet, përfshirë oficerë rezervë, arsim i lartë, i mesëm i specializuar. Trajnimi është falas (me të ardhura). Orar fleksibël, i mundshëm. kombinim dhe i huaj Rritja e karrierës. E huaj preferenciale pushoni. Javore pagesa paga." Ka edhe variacione në lidhje me të gjitha llojet e përfitimeve: paketa sociale, punë, udhëtime pune jashtë vendit, etj.

Ne formojmë numrin e parë.

- Përshëndetje, unë jam këtu për një shpallje pune.

Ata nuk më lënë të mbaroj, duke marrë iniciativën në duart e mia:

— Keni përvojë në turizëm? Jo? Jo e frikshme. Çfarë lloj edukimi? Pedagogjike? E mrekullueshme! Ejani për një intervistë. Kemi vende te lira pune: drejtues turizmi zyre, administrator, menaxher departamenti kontrolli. Përgjegjësitë: Negocimi, lidhja e kontratave. Për fillestarët - një seri leksionesh të bazuara në Akademinë e Turizmit në orari i punës. Regjistrimi sipas një kontrate pune ose sipas një kontrate - i gjithë fjalimi jepet në një model të memorizuar, pa asnjë mundësi për të futur një pyetje sqaruese. Si përfundim, bashkëbiseduesi dikton me të njëjtën shpejtësi adresën e detajuar të agjencisë së udhëtimit.

- Më falni, a mund të pyes për rrogën, sepse është e pamundur që një fillestar të marrë 1000 dollarë?

- Gjithçka varet nga pozicioni, ejani të flasim. Ne kemi një sistem pagash. Për kompaninë, pagat variojnë nga 3 në 38 mijë rubla plus interesin, dhe e jona është e lartë.

- Por në fillim, me sa duket, do të duhet të llogarisim në minimum?

- Çdo gjë është individuale për ne. Ejani të flasim. Do vini neser?

- Do ta mendoj dhe do te te telefonoj. Faleminderit për informacionin.

Biseda gjatë thirrjes së dytë përsëritet pothuajse fjalë për fjalë. Ata sapo ofruan të vinin në Qendrën e Ekspozitës Gjith-Ruse.

Po, shkëlqyeshëm. Por natyrshëm lind pyetja: të marrësh punë me pagesë të lartë Asnjë përvojë është një problem i madh. Dhe këtu, ju keni dhjetëra agjenci udhëtimesh për të zgjedhur. Ata janë të etur për t'ju punësuar, për t'ju mësuar gjithçka dhe për t'ju paguar para të çmendura. E çuditshme. Unë bëj thirrjen e tretë, kontrollin.

- Përshëndetje. Unë jam në reklamë

Bashkëbiseduesi prodhon një tekst absolutisht të ngjashëm me ato të mëparshme, por unë nuk heq dorë:

— Më thuaj, paga - 1000 dollarë që tregohet në reklamë - është një rrogë normale apo jo?

— Ne kemi tarifa fikse për pozicione të ndryshme, ato llogariten individualisht.

- Më falni, çfarë do të thotë kjo? Nuk ka rrogë si e tillë?

- Vajza, me sa duket nuk ke punuar kurrë në biznes. Nuk ka rrogë në biznes, - shpjegon bashkëbiseduesi me zë të lodhur, - ky është një nivel tjetër.

- Mund të bëj një pyetje të fundit? A regjistroheni zyrtarisht, sipas punës? Dhe për taksat dhe kontributet sociale.

- Vajzë, po bëni pyetje të çuditshme. Kemi punë serioze, biznes, kupton? Nuk kam kohë për të folur boshe. Nëse doni të ndryshoni jetën tuaj, ejani.

Nëse ajo do të ishte munduar të shpjegonte se si propozoi të ndryshonte jetën, do të kisha menduar. Epo, është e dyshimtë. Pse sekrete? Duket se po flasim për punë dhe jo për inicim në lozhën masonike. Pse është kaq i nevojshëm një takim personal dhe nuk mund të merrni detaje përmes telefonit? Në përgjithësi, për të mos humbur kohë duke udhëtuar në intervista të shumta (kot), vendosa t'i drejtohem Internetit: çfarë thonë njerëzit atje?

Premtimet e menaxherëve

Gjeta një numër të madh komentesh pikërisht për kompanitë që thirra. Këtu, për shembull:

“Pashë një shpallje për një punë në një agjenci udhëtimesh në një faqe rekrutimi (pa emrin e zyrës, pa email). Pozicione dhe paga të shkëlqyera! Telefonova dhe shkova në VDNKh për një intervistë: një turmë njerëzish (!), "menaxherë" të sjellshëm. Plotësoni një pyetësor të shkurtër. Flisni për çdo gjë, rezultati është i njëjtë - paguani 480 rubla për tre ditë trajnimi (?!). Ata nuk mund të thonë me të vërtetë se çfarë saktësisht (për shembull, veçoritë e vendeve të ndryshme, mbështetja për viza). Ju thoni: "Unë nuk kam para me vete." Ata pyesin: “Lini të paktën një shumë si depozitë (!!!). Pastaj ata premtojnë dy muaj punë në të njëjtën zyrë në VDNKh, por e kanë të vështirë të përgjigjen në çfarë cilësie ("me aplikantët"). Pastaj ata premtojnë disa trajnime të tjera "

“Shkova në këto klasa tre-ditore, duke pritur: ku është argëtimi. Prita: ditën e dytë ata thanë: për t'u bërë menaxher i destinacioneve masive (d.m.th., të punoni me klientët), ju vetë duhet të shkoni në kuponin e tyre për 450 USD. Epo, ose ia shisni dikujt vetë. Por është më mirë të shkosh, shpjegon “menaxheri”, si do të punosh më vonë nëse nuk ke qenë jashtë? Dhe nëse do të kishte, nuk ishte nga kompania jonë - nuk është kjo. Nuk e di nëse fillon puna pas udhëtimit për 450 USD, nuk kam paguar.”

Në përgjithësi, mrekullitë nuk ndodhin. Kërkoj punë, jo “biznes” me natyrë të dyshimtë. Është për të ardhur keq që mijëra dollarët e premtuar nuk janë ende të arritshme. E desha aq shumë!

Ju do të duhet të vazhdoni kërkimin tuaj përmes reklamave të tjera që ofrojnë një punë specifike, por për pak para.

Nëse vozitni më qetë, do të vazhdoni

Ka pak reklama të tilla, por ato ekzistojnë. Për shembull, keni nevojë për një ndihmës menaxher turizmi me të paktën gjashtë muaj përvojë pune, ose përvojë shitje aktive. Vërtetë, njohja e tendencave masive është ende e nevojshme. Paga - 200$ +%. po thërras.

- Përshëndetje. Po i pergjigjem nje njoftimi per vende te lira pune. Unë do të them menjëherë që nuk kam përvojë në turizëm, por kam punuar si menaxher shitjesh, dhe ju thatë - përvojë në shitje aktive. Kam bërë disa herë pushime jashtë vendit, ndaj kam një ide për destinacionet e njohura. Ndoshta do të vij?

- Dërgoni CV-në tuaj dhe do të shohim.

- Më fal, por shanse reale kam?

— Sigurisht që do të donim të gjenim një person me eksperiencë në turizëm, në mënyrë që të kuptojë sistemet e prenotimit të biletave, hotelet etj. Por meqenëse pozicioni po fillon, opsionet janë të mundshme. Nëse jeni përdorues i sigurt i kompjuterit dhe dini një gjuhë të huaj, ky është një plus.

- Faleminderit, do t'ju dërgoj patjetër CV dhe do të pres.

Ka shpresë. Por për 200 dollarë. Epo, le të vazhdojmë. Kërkohet një punonjës për agjenci udhëtimi. Paga - Dok. Vajza, v/o, PC, gjuhë të huaja».

— Mirëdita, keni shpallur se kërkohet një punonjës për një agjenci udhëtimesh.

— Po, ne kemi nevojë për një ndihmës menaxher.

- Më falni, por sa është rroga dhe në çfarë niveli duhet të jetë gjuha? Nuk mund të them që anglishtja ime është e përsosur, por është mjaft e mirë.

— Ne kemi nevojë për një nivel të mirë të njohjes së gjuhës në mënyrë që të mos lindin probleme me partnerët. Dhe paga është rreth 8000 rubla.

— A nuk është e frikshme që nuk kam punuar në industrinë e turizmit?

- Jo. Na dërgoni CV-në tuaj dhe ne do të shohim.

Epo, këtu është një mundësi tjetër. Sigurisht që nuk ka shumë vende të tilla të lira, por ka nga disa në çdo numër të gazetës.

Dhe së fundi, zbulova një propozim tjetër dhe më pëlqeu. “Kërkohet një menaxher korrier për të punuar me ambasadat dhe për të ofruar ajrin, hekurudhat. dor. bileta." Shumë njerëz thonë se gjëja kryesore në një karrierë është të futesh në rrjedhë. Dhe edhe nëse e provoni veten mirë në një pozicion korrier, mund të mbështeteni në më shumë punë interesante. Le të pyesim për këtë.

— Mirëdita, jam i interesuar për vendin e lirë të menaxherit korrier.

— Po, na duhet një punonjës me kohë të plotë. Paga 6000 rubla, kartë udhëtimi dhe telefon. Nëse jeni të kënaqur me kushtet, le të organizojmë një intervistë.

— Kjo është interesante për mua, por kam një pyetje: a është e mundur rritja e karrierës në një pozicion të tillë? Kjo është, të bëhet një menaxher turizmi?

- E dini, gjithçka është shumë individuale. Nëse ju pëlqen me ne dhe jeni një punonjës i përgjegjshëm, i besueshëm, gjithçka është e mundur. Në parim, me ne mund të shikoni më nga afër se cilat fusha të punës ka, çfarë do të jetë më interesante për ju: viza, prenotim biletash, hotele. Ndërsa punoni, do të jeni në gjendje të kuptoni se çfarë dhe ku duhet të mësoni. Pra ka shanse.

- Faleminderit, do ta mendoj.

Përfundime të thjeshta

Pra, le të përmbledhim rezultatet e hulumtimit tonë.

- Nëse keni nevojë për një punë të qëndrueshme, është më mirë të harroni ofertat e "parave të çmendura" për të marrë pjesë në një "biznes të lezetshëm".

— Punëdhënësit e besueshëm ofrojnë pozicione me përgjegjësi absolutisht specifike dhe kërkojnë të dërgojnë një CV.

— Në parim, të gjithë kanë mundësinë të bëhen menaxher turistik. Ju do të duhet të filloni me pozicione fillestare për paga të vogla.

— Shanset tuaja rriten ndjeshëm nëse flisni një gjuhë të huaj në një nivel të lartë.

Udhëzimet

Pozicioni i menaxherit të softuerit mund të kombinojë një sërë funksionesh. Sa më e madhe të jetë kompania, aq më e ngushtë është diapazoni i përgjegjësive të secilit punonjës individual. Kompanitë e operimit turistik ofrojnë mundësi për krijimin e një rrjeti agjentësh në rajone, dhe në agjencitë e udhëtimit, stafi komunikon drejtpërdrejt me klientët shumicën e kohës.

Një i sapoardhur duhet ta konsiderojë atë - ata hapen atje më shpesh. Mund të ia vlen të filloni nga një pozicion më i ulët, duke provuar veten, për shembull, si asistent menaxher ose praktikant. Fatkeqësisht, shumica e të trajnuarve nuk marrin pagat– punojnë vetëm për përqindje ose vjetërsi pune.

Nëse dëshironi të bëheni menaxher, mos pranoni postin e korrierit. Ndërsa jeni në statusin e një praktikanti ose asistenti, ju mësoni aftësitë e nevojshme - të komunikoni me klientët, të punoni me kundërshtime, të organizoni turne dhe të studioni programe të veçanta të biletave kompjuterike. Korrieri e kalon pjesën më të madhe të kohës jashtë dhe praktikisht nuk ka asnjë shans për të përmirësuar aftësitë e tij. Për më tepër, një rresht që tregon një pozicion të tillë nuk ka gjasa të dekoroj CV-në tuaj.

Zgjidhni ato të përshtatshmet dhe dërgoni CV-në tuaj në adresën e treguar në to, me shënimin e detyrueshëm të pozicionit për të cilin po aplikoni. Është një ide e mirë të përfshini një letër motivuese dhe një foto të vetes. Disa ditë pas dërgimit, telefononi kompaninë dhe pyesni nëse letrat tuaja janë marrë.

Kur përgatiteni për një intervistë, mësoni sa më shumë që të mundeni për kompaninë për të cilën dëshironi të punoni. Vizitoni faqen e saj të internetit, studioni programet e ofruara, lexoni komentet e klientëve. Është një ide e mirë të shikoni vende të tjera kushtuar turizmit. Kur flisni me përfaqësuesin e punëdhënësit, sigurohuni që të përmendni atë që keni mësuar.

Gjatë intervistës, silluni sa më mirë dhe korrekt, mos debatoni me kundërshtarin tuaj. Ju lutemi vini re se korrektësia, moskonflikti dhe besimi janë cilësi të rëndësishme për një menaxher të ardhshëm turistik.

Nëse ju është ofruar paga më pak se sa prisnit, zbuloni se në çfarë kushtesh dhe kur mund të prisni që të rritet. Mos i mbivlerësoni kërkesat tuaja nëse nuk keni përvojë në industrinë e turizmit. Për të diktuar kushtet, duhet të keni bazën tuaj dhe zhvillime të caktuara. Por brenda një viti do të jeni në gjendje të kërkoni më shumë - në këtë kompani ose nga konkurrentët e saj.

Video mbi temën

Burimet:

• Si punojnë ata në një agjenci udhëtimi?

Një intervistë për punë është gjithmonë një moment shumë i ndjeshëm. Sidomos nëse kjo nuk është përpjekja e parë për të marrë pozicionin e dëshiruar. Gjëja kryesore është të bëni të qartë se jeni një person i sigurt dhe i ditur.

Udhëzimet

Shkruani një rezyme. Ai duhet të përmbajë të gjithë informacionin e nevojshëm për ju. Tregoni të dhënat tuaja personale, adresën dhe numrat e kontaktit, statusin martesor dhe vendet e mëparshme të punës. Rezymeja e mbetur pas bisedës nuk do të kalojë pa u vënë re, pasi kjo tregon qëllimin tuaj serioz në lidhje me pozicionin dhe gatishmërinë për procesin e punës.

Kur krijon një përshtypje të parë, është e rëndësishme në kohët e funditështë faktori vizual. Nëse një person është i këndshëm në pamje, atëherë do të jetë gjithashtu e këndshme të punosh me të.

Mundohuni të mos jeni shumë këmbëngulës, por edhe të mos jeni shumë modest dhe të heshtur. Përndryshe, thjesht nuk do të viheni re në mesin e kandidatëve të tjerë. Kërkesat standarde për një pozicion në një agjenci udhëtimi: përvojë në turizëm, njohuri për industrinë, aftësi për të punuar në sistemin master turistik, njohuri për teknologjitë bazë të turizmit, anglisht - një nivel i mjaftueshëm për të menaxhuar korrespondencë biznesi dhe komunikimi me partnerët. Kur punësoni, cilësitë personale janë gjithashtu të rëndësishme - miqësia, vëmendja dhe saktësia.

Mundohuni të tregoni qëndrimin tuaj ndaj punës, dëshirën tuaj për zhvillimin profesional dhe sa e rëndësishme është kjo punë për ju. Dhe me siguri do të merrni pozicionin e dëshiruar dhe do të kaloni nga statusi i një aplikanti në statusin e një punonjësi të një agjencie udhëtimi.

Puna në sektorin e turizmit është një aktivitet emocionues dhe krijues që kërkon njohuri të gjithanshme dhe të larta formimi profesional. Aktivitetet e suksesshme në këtë fushë kërkojnë aftësi komunikuese, përgjegjësi, njohuri të gjuhëve të huaja dhe arsimim të përshtatshëm.

Do t'ju duhet

• - Akses në internet;
• - telefoni;
• - foto 3x4 cm;
• - rezyme;
• - materiale referimi (për gjeografinë, menaxhimin e dokumenteve, etj.).

Udhëzimet

Për të gjetur një punë gjatë udhëtimit, studioni të gjithë tregun e punës. Shikoni vendet e lira të disponueshme në gazeta, në tabelat e mesazheve dhe në faqet e internetit të specializuara (për shembull, superjob.ru, rabota.ru, vakant.ru, etj.).

Telefononi numrat e treguar në reklamat që ju interesojnë. Mbani një planifikues dhe stilolaps me vete për të regjistruar oraret e takimeve.

Shpesh në fund të një interviste, një punëdhënës i mundshëm shqipton një frazë që frikëson aplikantët e papërgatitur: "Lëreni CV-në tuaj, ne do t'ju kontaktojmë." Për t'u përgatitur plotësisht, bëni një rezyme të detajuar paraprakisht dhe printoni atë.

Ky dokument duhet të përfshijë emrin e plotë, datën e lindjes, adresën, qëllimin (tregoni se çfarë pozicioni dëshironi të merrni), arsimin, përvojën e punës, informacione shtesë, cilësitë personale.

Për të gjetur një punë në një agjenci udhëtimi, kushtojini vëmendje të veçantë plotësimit të dy pikave të fundit. Shumica e aplikantëve kanë arsim të specializuar dhe pak përvojë pune. Shkathtësi të ndryshme të lidhura, certifikata të përfundimit të kurseve të avancuara të trajnimit, njohuri të gjuhëve të huaja, etj. do t'ju ndihmojnë të dalloheni nga turma.

Merrni disa fotografi standarde 3x4 cm dhe bashkëngjitni ato në CV tuaj. Kur shqyrton të gjithë kandidatët, menaxheri do të shikojë foton dhe menjëherë do t'ju kujtojë ju dhe cilësitë tuaja pozitive.

Jepni sa më shumë informacion që të jetë e mundur për veten tuaj - nëse nuk e kaloni përzgjedhjen për një vend të lirë pune, mund t'ju ofrohet një pozicion vakant i papritur në një specializim përkatës.

Më vete, vlen të përmendet përgatitja për intervistë. Rishikoni informacionin bazë gjeografik (vendet dhe kryeqytetet, rajonet kryesore turistike dhe veçoritë e tyre). Kujtoni në kujtesën tuaj listën e dokumenteve që klienti duhet të sigurojë për të lëshuar një udhëtim. Punëdhënësi mund t'ju bëjë çdo pyetje, ndaj përgatituni të improvizoni.

Video mbi temën

Menaxherët janë specialistë që kryejnë detyra të ndryshme të prodhimit dhe menaxhimit të personelit. Këta punonjës kërkohen pothuajse në çdo kompani, kështu që kërkesa për këtë profesion është mjaft e lartë.

Udhëzimet

Vendosni vetë se në cilën fushë dëshironi të punoni si menaxher. Kjo mund të jetë ose një kompani me fokus ekonomik ose, për shembull, një ndërmarrje hotelierike, shërbimi dhe të tjerë.

Përcaktoni se çfarë lloj menaxheri dëshironi të jeni. Ekziston një pozicion i tillë si menaxherët e nivelit më të ulët, të cilët janë punonjës të rinj, ata rregullojnë aktivitetet e punonjësve të zakonshëm dhe të tjerë. Këtu përfshihen menaxherët e shitjeve, përgjegjësit, drejtuesit e departamenteve, etj. Menaxherët e mesëm përfshijnë eprorët mbi përfaqësuesit e niveleve më të ulëta - menaxherët e dyqaneve, drejtorët e degëve, dekanët e fakulteteve dhe të tjerë. Grupi më i vogël i menaxherëve janë menaxherët e lartë që menaxhojnë të gjithë organizatën - menaxher i përgjithshëm, rektor i universitetit dhe të tjerë.

Merrni arsimin e nevojshëm për pozicionin tuaj të synuar. Për menaxherët e niveleve më të ulëta, arsimi i mesëm i specializuar zakonisht është i mjaftueshëm. Menaxherët e klasës së mesme duhet të kenë një arsim të lartë në ekonomi dhe menaxhim të ndërmarrjeve. Për t'u bërë një menaxher i lartë, mund t'ju duhet të merrni shtesë arsimin e lartë, për shembull, në fushën e jurisprudencës, si dhe duke ndjekur kurse speciale të avancuara të trajnimit.

Kërkoni vendet e lira të disponueshme në qytetin tuaj në internet ose në gazeta, kontaktoni punëdhënësit dhe dërgojini CV-në tuaj, duke treguar arsimimin, përvojën tuaj të punës dhe aftësitë përkatëse. Do t'ju kërkohet të regjistroheni për një intervistë dhe nëse e përfundoni me sukses, do të merrni pozicionin e dëshiruar. Kompozoni listën e plotë kompanitë për të cilat dëshironi të punoni dhe ndiqni lajmet e tyre për t'u informuar për vendet e lira të punës.

Burimet:

• si të merrni një punë si menaxher pa përvojë në 2019

Menaxheri i turizmit është një pozicion interesant dhe premtues. Nëse dëshironi të komunikoni me klientët dhe të mësoni më shumë rreth qyteteve dhe vendeve të tjera, provoni të gjeni një punë në një agjenci udhëtimi.

Udhëzimet

Mbani në mend se një menaxher turizmi duhet të ketë një grup të caktuar cilësish personale. Këto përfshijnë, për shembull, aftësinë për të gjetur kontakt me njerëzit, kujtesën e mirë, durimin, përgjegjësinë dhe organizimin. Këshillohet që ju vetë të keni përvojë në. Kjo do ta bëjë më të lehtë për ju që të këshilloni njerëzit e tjerë për zgjedhjen e turneve.

Nuk është e detyrueshme, por e dëshirueshme, të kesh një diplomë nga një institucion i arsimit të lartë. Specialitete të tilla si menaxher turizmi, menaxhim hoteli ose gjuhë të huaja janë veçanërisht të mirëpritura. Në përgjithësi, njohja e gjuhës angleze, gjermane, frënge apo një gjuhë tjetër, qoftë edhe në një nivel mesatar, do t'ju lejojë të aplikoni për një pozicion më të mirë dhe një pagë më të lartë. Ju gjithashtu duhet të jeni të mirë në aftësitë e zyrës. pajisje kompjuterike dhe programet kryesore. Në fund të fundit, shumica e rezervimeve të turneve dhe hoteleve ndodhin përmes Internetit.

Jini të përgatitur për sfidat unike të punës si menaxher turistik. Para së gjithash, vlen të përmendet mungesa e një orari të qartë të punës. Sepse nuk do të mund të largohesh vendin e punës pas përfundimit ditë pune, nëse keni një klient që ka nevojë për këshilla. Ndonjëherë punonjësit që punojnë në industrinë e turizmit duhet të shkojnë në punë të shtunën ose të dielën. Ndonjëherë ditët e pushimit lundrues caktohen sipas orarit. Këshillohet që të jeni gjithmonë në telefon, si para fillimit të ditës së punës ashtu edhe pas saj. Në fund të fundit, ju mund të merrni telefonata nga klientët, numri i të cilëve përcakton të ardhurat tuaja.

Një menaxher turizmi mund të presë të fitojë një rrogë të mirë, por duhet të mësohet me luhatjet sezonale që i nënshtrohet tregut të turizmit. Gjatë pushimeve, si dhe gjatë pushimeve të gjata, mund të prisni të ardhura më të larta. Por në ato periudha kur ofrohen vetëm udhëtime të shtrenjta për turizëm, niveli i pagave do të jetë më i ulët. Mos harroni se të ardhurat e menaxherit të turizmit përbëhen nga paga dhe interesat e transaksioneve. Si rregull, paga në vetvete nuk është shumë e madhe.

Gjeni një pozicion menaxheri turistik. Nëse është e mundur, zgjidhni një agjenci që vendos zyrtarisht punonjësit e saj. Fillimisht, hidhni një vështrim më të afërt se cila zonë e aktivitetit është më afër jush - rezervimi i hotelit, përpunimi i vizave, turizmi i jashtëm ose i brendshëm.

Rriteni si menaxher turizmi. Studioni informacione për vendet e tjera, karakteristikat dhe traditat e tyre. Dini si t'i këshilloni klientët se cilin hotel është më mirë të zgjidhni dhe cilat atraksione të vizitoni. Ndoshta do t'ju duhet të bëni një turne informacioni nga agjencia për të cilën po aplikoni. Gjatë tij, duhet të ekzaminoni me kujdes hotelet që ju ndodh të vizitoni, në mënyrë që më pas të krijoni mendimin tuaj para blerësit të kuponit. Merrni pjesë në leksione dhe seminare të ndryshme hyrëse për të mësuar më shumë rreth fushave në të cilat operon kompania juaj.

Profesioni i menaxherit të turizmit nuk është i lehtë punë e vështirë, por edhe një mënyrë jetese. Në çdo moment të ditës mund të shqetësoheni në telefonin tuaj personal nga turistët e emocionuar që kërkojnë ndihmë për të gjetur një kupon për akomodim ose për të kthyer një avion që u ngrit pak minuta më parë. Nëse i doni njerëzit, nuk jeni në siklet nga shitjet dhe vetë turizmi ngjall shoqërime të mira, atëherë ky profesion do t'ju sjellë fat dhe sukses.

Nëse jeni i ri, atëherë përpiquni të gjeni një punë në një agjenci udhëtimi - një kompani që shet operatorë turistikë. Si rregull, këto janë ndërmarrje të vogla që punësojnë 5 persona. Të gjesh një punë si menaxher këtu nuk është e vështirë nëse ka vende të lira, veçanërisht nëse ke përvojën e vet udhëtimi. Por edhe nëse nuk keni udhëtuar askund, prapë mund të interesoni drejtorin e kompanisë. Gjëja kryesore është që të jepni përshtypjen e një personi të sjellshëm, kompetent dhe të sigurt që mund të flasë në mënyrë interesante. Fitimet do të jenë të vogla, por do të mësoni se si të shesni mirë dhe të fitoni përvojë të vlefshme në turizëm, e cila do t'ju jetë e dobishme për zhvillimin e mëtejshëm karriera.

Agjencitë turistike të përziera - operator turistik/agjent turistik - janë një mënyrë e shkëlqyer për të filluar nga pak dhe për të arritur lartësi. Këtu është e mundur të punësoheni si asistent menaxher ose si menaxher për shitjen e tureve të agjencive, domethënë turne në agjenci të tjera udhëtimi. Duke shitur turne nga kompani të tjera, ju mbani më pak përgjegjësi ndaj turistëve dhe kompanisë suaj. Dhe ky është vetëm një plus në fazën fillestare të karrierës suaj. Kur të filloni të kuptoni mirë çdo komponent të paketës turistike - destinacionet kryesore, transfertat, fluturimet, hotelet dhe sigurisht dokumentet për të udhëtuar jashtë vendit, do t'ju ofrohet një më i vështirë, por interesant, në çdo kuptim, aktivitet dhe paga të denjë.

Ju lutemi vini re

Stereotipi i vjetër se karriera e një menaxheri turistik fillon me një korrier është vjetëruar prej kohësh. Korrieri është vazhdimisht në udhëtim dhe është rrallë në zyrë. Pra, ai nuk duhet të shikojë punën e specialistëve. Aktivitetet e tij janë krejtësisht të ndryshme nga ato të një menaxheri turistik.

Këshilla të dobishme

Mësoni anglisht. Është e nevojshme për korrespondencë biznesi dhe komunikim me partnerë të huaj të agjencisë së udhëtimit.

Mësoni të përdorni jo vetëm internetin, por edhe zyrën bazë programet kompjuterike për të punuar me dokumente.

Buzëqeshni gjatë një interviste.

Menaxher i Turizmitështë një specialist në industrinë e turizmit që organizon udhëtime turistike për klientët. Aktualisht, ky është një nga profesionet më të kërkuara në industrinë e kohës së lirë dhe argëtimit. Profesioni është i përshtatshëm për ata që janë të interesuar për gjuhë të huaja, gjeografi dhe studime sociale (shihni zgjedhjen e një profesioni bazuar në interesin për lëndët shkollore).

Paga

Paga me 06.06.2019

Rusia 15000-100000 ₽

Moskë 30000-130000 ₽

Përshkrimi i shkurtër

Menaxheri i turizmit bën realitet ëndrrat tona për pushimet që secili prej nesh pret me padurim. Nga jashtë duket se kjo është më romantike dhe profesion interesant- një festë çdo ditë, mundësi për të udhëtuar në vendet e largëta në detyrë.

Por këto janë gjëra të ndryshme - të relaksoheni vetë ose të organizoni me kompetencë një pushim pa probleme, i cili varet nga shumë njerëz dhe rrethana.

Menaxheri i turizmit është një emër i përgjithësuar për një profesion që është shumëfunksional. Ka specialistë gjeneralistë që mund të organizojnë të vetëm udhëtimin e një turisti nga fillimi në fund, por më shpesh kompanitë e udhëtimit (operatorët turistikë) praktikojnë ndarjen e punës sipas specializimit: menaxher i shërbimit të klientit, menaxher i rezervimit të biletave, menaxher i destinacionit, menaxher i vizave dhe sigurime, menaxher i organizimit të turizmit të biznesit etj. Një menaxher turizmi pa përvojë pune mund të trajtojë secilën nga këto specialitete veçmas nën drejtimin e një specialisti më me përvojë. NË kompanitë e mëdha organizimi i një udhëtimi turistik i ngjan punës së një rripi transportieri: në çdo fazë të organizimit të një turneu, specialistë të ndryshëm përfshihen në këtë çështje.

Specifikat e profesionit

Përgjegjësitë funksionale të një menaxheri turistik varen nga vendi ku ai punon: në një operator turistik ose në një agjenci udhëtimi. Në një operator turistik, menaxherët janë të përfshirë në zhvillimin dhe formimin e rrugëve turistike, dhe në agjencitë e udhëtimit, si rregull, ata u shesin turne klientëve.

Përgjegjësitë e një menaxheri turistik që punon në një operator turistik:

• zhvillimi i rrugës;
• përgatitja e programeve të ekskursionit dhe argëtimit;
• rezervime hotelesh;
• blerja e biletave për fluturime të rregullta;
• organizimi i fluturimeve çarter;
• negociatat me palën pranuese;
• regjistrimin e sigurimeve dhe vizave;
• formimi i paketave turistike;
• lidhjen e marrëveshjeve me agjencitë e udhëtimit;
• kryerja e fushatave reklamuese;
• leje situatat e konfliktit me përfaqësuesit e palës pritëse.

Në agjencitë turistike, puna e menaxherit të turizmit është si më poshtë:

• pranimi i thirrjeve;
• konsultimi me klientët potencial (personalisht dhe me telefon);
• sigurimi i udhërrëfyesve, katalogëve, hartave;
• studimi i ofertave në treg dhe përzgjedhja optimale e tureve sipas kërkesës së klientit;
• ndërveprimi me menaxherët nga operatorët turistikë;
• ekzekutimi i një marrëveshjeje me klientin.

Ka kompanitë e udhëtimit, të cilat kombinojnë funksionet e një agjencie udhëtimi dhe operatori turistik.

Të mirat dhe të këqijat e profesionit

Pro

• perspektivat e industrisë në tërësi dhe kërkesa e vazhdueshme për personel;
• mundësia për të vizituar shumë vende si pjesë e punës ose në udhëtime të minutës së fundit dhe oferta speciale për pushime;
• niveli i lartë i pagave;
• shkathtësia e profesionit të menaxherit të turizmit ju lejon të punoni me çdo nivel arsimimi dhe eksperience, ka një punë për këdo; Nuk ka kualifikime të rrepta arsimore gjatë punësimit.

Kundër

• përgjegjësi e lartë;
• situata të shpeshta stresuese në rast të problemeve të prodhimit dhe forcës madhore (një aeroplan mund të vonohet, mund të shpërthejë një fatkeqësi natyrore ose luftë, turistët mund të mos lirohen nga dogana, etj.);
• udhëtime në vende të ndryshme janë të natyrës prodhuese dhe është e pamundur të relaksoheni plotësisht dhe të shijoni pushimet tuaja;
• turistët mund t'ju shqetësojnë me thirrje në çdo kohë të ditës, dhe menaxheri duhet të reagojë me qetësi dhe t'u përgjigjet pyetjeve që lindin, të zgjidhë problemet me palën pritës në favor të klientit;
• sezonaliteti i punës dhe varësia nga ky nivel rroge.

Trajnim për t'u bërë menaxher turizmi (Edukim)

Në këtë kurs ju mund të merrni profesionin e një inxhinieri softuerësh nga distanca në 3 muaj dhe 15,000 rubla:
— Një nga çmimet më të përballueshme në Rusi;
— Diploma e rikualifikimit profesional të formës së përcaktuar;
— Trajnim në format tërësisht në distancë;
— Institucioni më i madh arsimor i arsimit profesional shtesë. arsimi në Rusi.

Ofron një mundësi pa ndërprerje nga puna dhe vendi i banimit në bazë të një specialiteti ekzistues të lartë ose të mesëm. arsimi profesional merrni profesion i ri në drejtim të “Turizmit të brendshëm dhe ndërkombëtar”. Programet kanë akreditim shtetëror, prandaj lëshohen dokumente të lëshuara nga shteti.

Ju fton të merrni një diplomë në specialitetin tuaj në kurse rikualifikim profesional. Akademia është e specializuar në programet e edukimit shtesë dhe ofron një format të përshtatshëm mësimi në distancë, një qasje individuale ndaj nevojave të dëgjuesve dhe çmime fleksibël.

Instituti Rus i Arsimit Profesional "IPO" - rekruton studentë për të marrë një specialitet përmes një programi në distancë të rikualifikimit profesional dhe trajnimit të avancuar. Studimi në IPO është një mënyrë e përshtatshme dhe e shpejtë për të marrë arsim në distancë. Mbi 200 kurse trajnimi. Mbi 8000 të diplomuar nga 200 qytete. Afate të shkurtra për plotësimin e dokumenteve dhe trajnime të jashtme, këste pa interes nga instituti dhe zbritje individuale. Na kontaktoni!

Kolegjet

Trajnimi për t'u bërë menaxher turizmi brenda specialiteteve "Turizëm", "Menaxhimi (nga industria)" ose "Menaxhimi i Organizatës" (me një specializim në "Turizëm") ofrohet në më shumë se 20 kolegje të Moskës, duke përfshirë:

• në Kolegjin Humanitar të Universitetit Shtetëror Rus për Shkenca Humane
• Kolegji Humanitar i Teknologjive Inovative
• Kolegji i Biznesit të Vogël nr. 48
• Kolegji Akademia Ndërkombëtare biznesi dhe menaxhimi.

Pas përfundimit, të diplomuarit marrin një diplomë me kualifikimin “Specialist i Shërbimeve Turistike”

Vendi i punës

• agjencitë e udhëtimit
• operatorët turistikë

Cilësitë personale

• rezistencë e lartë ndaj stresit;
• kufizimi dhe vetëkontrolli i hekurit;
• aftësi komunikimi;
• aftësi organizative;
• organizimi personal;
• elokuencë;
• diplomacia;
• hijeshi;
• kujtesë e mirë;
• aftësia për të bindur një bashkëbisedues;
• përgjegjësi;
• fleksibiliteti i të menduarit.

Karriera

Një menaxher aspirues i turizmit mund të aplikojë për pozicionin e asistent menaxherit, përgjegjësitë e të cilit përfshijnë punën në telefon ose bisedën me klientët. Në të ardhmen, ai mund të bëhet një menaxher i shërbimit ndaj klientit. Paga mesatare Paga e menaxherit të turizmit përbëhet nga një pjesë fikse dhe interesi. Specialistët me pesë vjet përvojë dhe bazën e tyre të klientit mund të llogarisin në dyfishin e pagës. Në të ardhmen, një menaxher turizmi mund të bëhet zëvendësdrejtor i një agjencie udhëtimi dhe madje drejtor. Operatorët turistikë ofrojnë një përvojë më të pasur në turizëm sesa agjencitë e udhëtimit. Këtu mund të zotëroni të gjitha specializimet e profesionit në organizimin e një turneu nga fillimi në fund. Me zellin e duhur dhe dëshirën për të zotëruar të gjitha sekretet e profesionit, ju mund të rriteni në pozicionin e një menaxheri të lartë, i cili në fakt menaxhon biznesin e turizmit dhe është përgjegjës për rritjen e fitimit të ndërmarrjes, zhvillimin dhe zgjerimin e tregut. Përgjegjësitë e tij përfshijnë nënshkrimin e kontratave të rëndësishme, zhvillimin e negociatave, kryerjen e politikave kompetente të reklamimit, hulumtim marketingu. Prandaj, niveli i pagave të tyre është i lartë.

Një menaxher udhëtimesh ose koordinator turne ka një status të lartë në operatorët turistikë, përgjegjësitë e të cilëve përfshijnë zhvillimin e turneve individuale dhe të korporatave. Si rregull, ata duhet të kenë njohuri të shkëlqyera për zonat turistike, hotelet, regjimet e hyrjes në vende të ndryshme, të jenë në gjendje të punojnë me llogari, karta krediti dhe të rezervojnë hotele dhe bileta ajrore. Menaxherët e udhëtimit lidhin kontrata me palën pritëse, kështu që ata duhet të jenë të rrjedhshëm të paktën anglisht, të ketë aftësi trajnimi oferta komerciale dhe negociatat, njihni dhe ndiqni rregullat e mirësjelljes së biznesit.

Specialistët e elitës konsiderohen edhe menaxherët e turizmit të biznesit, të cilët kanë të bëjnë me biznesmenë që janë mësuar me standarde të larta shërbimi, qartësi dhe përpikmëri, pavarësisht rrethanave të forcës madhore.

Me kalimin e kohës, shumë menaxherët e suksesshëm të cilët kanë zotëruar teknologjinë e promovimit të destinacioneve turistike nga fillimi në fund, mund të hapin biznesin e tyre.

Olga Grafskaya, Drejtore e Përgjithshme e Byrosë së Turizmit të Udhëtimit Bonjour

Kerkoj nje pune udhetimi

Punët në turizëm tërheqin punëkërkuesit me mundësinë për të parë të gjithë botën. Këtë e dëgjoj pothuajse gjithmonë nga punonjësit e rinj. Punonjësit me përvojë janë të gatshëm të vënë bast se jo gjithçka është aq përrallore. Çdo medalje, edhe më e shtrenjta, ka një anë negative. Partnerët tanë të huaj organizojnë të ashtuquajturat turne informimi dhe familjarizimi për punonjësit e agjencive turistike. Unë do të them menjëherë: nuk ka kurrë turne falas, dhe kushtet janë krejtësisht jombretërore! Qëllimi i udhëtimeve të tilla është të shihni me sytë tuaj atë që ne u ofrojmë klientëve, për të marrë përvojë personale dhe shprehni një mendim që është larg frazave të broshurës së reklamave.

Turne të tilla organizohen jashtë sezonit dhe këto udhëtime janë shumë të vështira. Çdo ditë agjenti inspekton disa hotele, dhe në vendet e turizmit masiv arrin në disa dhjetëra. Koka juaj po rrotullohet dhe ju filloni të hutoheni. Specialistët me përvojë bëjnë shënime dhe komente për veten e tyre, dikush bën foto ose video. Dhe të ardhurit thjesht ecin, shikojnë dhe admirojnë. Dhe në fund ata nuk mund të kujtojnë asgjë. Zakonisht një ditë lihet për pushim, pjesa tjetër është koha e punës. Partnerët shikojnë se kush sillet në turne të tillë dhe nëse e kuptojnë që agjenti është i pasaktë, ai mund të futet në listën e zezë dhe nuk do të ftohet në turneun tjetër. Mund të udhëtoni nëpër botë, por nëse një punonjës është vazhdimisht në udhëtim, kur do të punojë?!

Kush punon në turizëm dhe pse?

Tregu i punës në turizëm, si shumë të tjerë, po përjeton gjithashtu mungesë personeli. Ai është i ndarë në dy pjesë: këto janë vajza të reja pa përvojë, të cilat besojnë se nuk ka asgjë të vështirë në këtë fushë dhe specialiste me përvojë që kanë punuar në këtë industri për më shumë se një vit. Disavantazhi i të parës nuk është as mungesa e përvojës, por që shumë nuk duan të mësojnë.

Njerëzit nga kategoria e dytë nuk kanë nevojë të trajnohen me të cilët vijnë bazën e klientit, që është e mirë për drejtuesin e një agjencie, por këtu ka edhe një disavantazh. Një punonjës i tillë dëshiron të marrë kushte ekskluzive të punës. Mund të mos sjellin humbje direkte për drejtorin, por fitimi për agjencinë do të jetë zero, pasi i gjithë do të merret nga menaxheri që ka sjellë klientin.

Pagat përrallore në turizëm janë të rralla. Ka një situatë të dyfishtë në treg: nga njëra anë, ka një mbingopje të ofertës, nga ana tjetër, një ulje të industrisë në tërësi. Prandaj, diapazoni i pagave për një menaxher turizmi është nga 20 në 60 mijë rubla. Por gjithçka varet nga personi dhe dëshira e tij për të fituar para.

Rezymeja perfekte e agjentit të udhëtimit

Gjëja më e rëndësishme në rezymenë e aplikantëve në industrinë e turizmit është përvoja e punës. Por kjo nuk do të thotë që nuk do të pranoj një person pa përvojë. Për mua është e rëndësishme që punonjësi të jetë i interesuar të fitojë para, jo t'i marrë ato.

Shpesh shkruhet në një rezyme fraza shabllone: përkushtim, përgjegjësi, mundësi për rritje në karrierë. Mund të shikoni dhjetëra profile dhe të mos gjeni një kandidat të vetëm të denjë. Si mund të flisni për diçka serioze? rritjen e karrierës në një agjenci udhëtimi? Kjo punë është shumë interesante, pavarësisht nga të gjitha vështirësitë që ju duhet të përballeni çdo ditë. Rritja e pagave në turizëm varet jo vetëm nga menaxhimi, por edhe nga vetë punonjësi. Gjatë intervistës shtroj pyetjen: “A jeni gati të bëni përpjekje për të tërhequr klientë të rinj? Nëse po, cilat? Nëse jo, pse jo? Shumë aplikantë janë të gatshëm të marrin një tarifë të vogël të sheshtë dhe nuk duhet të bëjnë asgjë tjetër. Unë do të refuzoj një punonjës të tillë.

Cilësitë personale për rritje profesionale

Në turizëm, vëmendja është shumë e rëndësishme, sepse një gabim i vogël në shkrimin e të dhënave personale të turistëve mund të çojë jo vetëm në gjobë, por edhe në kërcënimin e ndërprerjes së udhëtimit.

Përpikëria, dëshira për t'u zhvilluar në mënyrë të pavarur dhe për të mësuar vazhdimisht luajnë një rol të rëndësishëm. Eksplorimi i vendeve të reja, rrugëve të ekskursionit - a nuk është interesante?

Dhe, sigurisht, përgjegjësia është jashtëzakonisht e rëndësishme! Këtu është një shembull, ose më mirë, makthi im, i cili me të vërtetë shpresoj se nuk do të ndodhë kurrë në praktikë. Një turist duhet të fluturojë larg në një pushim të shumëpritur dhe duhet të marrë një vizë. Punonjësi plotëson me kujdes të gjitha dokumentet dhe i merr për dorëzim. Rrugës i humbet pasaporta turistike. Mund të marrësh para borxh dhe të paguash një turist, por çfarë të bësh me pasaportën e humbur?! Të thuash që pas këtij besimi do të humbasë është të mos thuash asgjë!

Ne ju mësojmë se si të udhëtoni dhe të shisni udhëtime

Një agjent udhëtimesh mund të marrë arsim në institucione të specializuara të arsimit të lartë institucionet arsimore. Kur pati një bum në turizëm, kishte shumë kurse edukative për turizmin. Tani industria është në rënie - jo vetëm agjencitë e udhëtimit po mbyllen, por edhe institucionet arsimore. Por të kesh një diplomë, për fat të keq, nuk do të thotë asgjë.

Rutinë turistike

Në fakt, një agjent udhëtimesh ka shumë përgjegjësi: nga ruajtja e pastërtisë në vendin e punës e deri te të qenit gati për t'iu përgjigjur klientëve të tyre në çdo kohë të ditës apo natës. Motoja e agjencisë sonë është: “Konsulenti juaj personal 24 orë”. Orari i agjentit është i parregullt, veçanërisht gjatë sezoneve të pikut. Në jashtë sezonit ngarkesa është më e vogël. Nuk i detyroj të gjithë punonjësit të jenë në vendin e punës kur nuk ka ngarkesë. Disa janë të angazhuar në vetë-zhvillim, të tjerët dalin me metoda për të optimizuar punën e tyre dhe për të tërhequr klientë të rinj. Unë e mirëpres dhe inkurajoj këtë.

Çdo agjenci ka klientë të rregullt dhe ne mbajmë dosjet e tyre. Ne i ruajmë të gjitha të dhënat në mënyrë që të mos na duhet t'ju kërkojmë të dërgoni të njëjtat dokumente çdo herë. Ne mbajmë një histori udhëtimesh, dëshirash, komentesh. Klientët tanë të rregullt nuk kanë nevojë të shpjegojnë se çfarë duan të marrin nga pushimet e tyre. Ata thonë vetëm data dhe dëshira për zgjedhjen e një vendi. Gjithçka tjetër është puna jonë. Për më tepër, kjo pjesë e detyrave rutinë është më kreative, duke ofruar një mundësi për të kënaqur dhe surprizuar klientin, për të marrë me mend dëshirat e tij.

Asgjë për të fshehur

Në industri të tjera, praktika e mosndërhyrjes nga një specialist në vendimin e një klienti është miratuar. Tek ne është e kundërta. Nëse po flasim për klientët e rregullt, atëherë unë tashmë e di se çfarë kanë nevojë, dhe unë këshilloj në bazë të preferencave të tyre. Por nëse një klient zgjedh vetë një vend ose një hotel, gjithmonë flas për nuancat që mund të prishin pushimet ose të mërzitin turistin. Por unë kurrë nuk insistoj. Kjo është zgjedhja personale e një personi dhe duhet të merret parasysh.

Për shembull, disa vite më parë disa nga klientët e mi donin ta bënin këtë Viti i Ri shkoni në Egjipt. Unë nuk i refuzova dhe humba klientë. Rezultati, mendoj, është i njohur. Rruga egjiptiane u mbyll dhe çështja e kthimit duhej zgjidhur para të gatshme. Dikush mund të thotë: "Kujdesuni për veten, ju zgjodhët këtë vend, tani këto janë problemet tuaja." Por nuk e përballoj dot dhe për disa muaj luftova me partnerët për t'ua kthyer fondet turistëve të mi.

Punë nervore

Gjithmonë ka pasur dhe do të ketë klientë të vështirë. Është shumë e vështirë me njerëzit që janë mësuar të kritikojnë gjithçka dhe të shohin gjëra të këqija edhe atje ku nuk ekzistojnë. Është e vështirë me ata që pyesin së pari për madhësinë e zbritjes, pa thënë as se çfarë duan. Çdo punë duhet të shpërblehet financiarisht.

Tani në vazhdim treg turistik situatë shumë e vështirë. Kriza, sanksionet, legjislacioni i papërsosur dhe, për fat të keq, pandershmëria dhe pandershmëria financiare e partnerëve kanë një ndikim shumë negativ në pozicionin e agjentit në treg. Në fund të fundit, një turist vjen në agjenci dhe na beson, por ne nuk jemi autoriteti i fundit dhe nuk mund të kontrollojmë apo ndikojmë në të gjitha hallkat që përfshihen në këtë proces. Fatkeqësisht, kjo nuk mund të shpjegohet gjithmonë dhe disa kolegë përballen me klientët e tyre në gjykatë, megjithëse agjenti e bëri punën e tij 100% ose më shumë. Por argumenti është i thjeshtë: "Ne erdhëm tek ju, kështu që ju duhet të jeni përgjegjës për të gjithë."

Profesioni pa karrierë

Puna e menaxherit është paksa rutinë nga pikëpamja teknike. Por është shumë e larmishme: klientë të rinj, kërkesa të reja, vende të reja, hotele të reja. Zhvillimi i karrierës ndodh në një plan horizontal. Nuk ka asnjë promovim hap pas hapi nga një punonjës i zakonshëm te drejtori i agjencisë tuaj. Nuk mund ta quaj këtë një perspektivë karriere, e konsideroj më shumë një kalim në një nivel të ri. Për një drejtor agjencie nuk mjafton vetëm njohja e turizmit, ai duhet të kuptojë edhe kontabilitetin edhe legjislacionin dhe të njohë punën e një menaxheri. Ju mund të punësoni punonjës që do të jenë përgjegjës për një segment të caktuar të punës, por kjo është financiarisht e shtrenjtë. Unë di disa shembuj ish drejtorët agjencitë që mbyllën kompanitë e tyre dhe iu kthyen punësimit të punonjësve sepse nuk donin që përgjegjësia e madhe mbi supet e tyre.

Ndonjëherë punonjësit largohen. Dikush është më shumë agjencitë e mëdha, disa - për një operator turistik, dhe disa, krejtësisht të zhgënjyer, - nga turizmi krejtësisht. Disa as që duan të dëgjojnë më për turizmin, të tjerë e kujtojnë këtë përvojë me ngrohtësi!

Një nga partnerët e mi kishte një agjenci udhëtimesh në një vend tjetër. Gjithçka u mërzit dhe ajo e mbylli. Unë shkova me pushime në Gjeorgji, dhe u dashurova me këtë vend aq shumë saqë qëndrova atje dhe hapa... po, po, një agjenci udhëtimi! Ajo studioi historinë e Gjeorgjisë dhe, duke qenë vetë drejtoreshë, shpesh shoqëron grupet si udhërrëfyese.

"Punë për të rinjtë"?

Shumë njerëz besojnë se një menaxher turizmi është një punë vetëm për të rinjtë. Por nuk jam dakord që në turizëm punonjësit mbi dyzet vjeç janë ekzemplarë të rrallë. Në një turne informativ takova një agjent që ishte 72 vjeç! Ajo ka më shumë entuziazëm dhe energji se disa vajza të reja. Unë me të vërtetë i respektoj njerëz të tillë.