Shkrimi i letrave ruse

Synimi: mësoni se si të krijoni dhe formatoni një letër moderne biznesi.

Rezultati: Si rezultat i përfundimit të punës, studentët do të fitojnë aftësi për të krijuar dhe dizajnuar letra moderne të biznesit duke përdorur MS Word.

Ushtrimi: hartoni dhe formatoni një letër biznesi sipas opsionit. Shkruani një raport për punën e bërë.

Opsione për detyra individuale

Pyetje sigurie

1. Përshkruani qëllimin e një letre biznesi.

2. Listoni detajet kryesore të një letre ruse.

3. Përshkruani se nga përbëhet atributi Addressee.

4. Rendisni ndryshimet midis një letre njoftimi dhe një letre ftese.

5. Rendisni dallimet letër garancie nga buletini.

Hartoni një letër njoftimi nga Novosibirsk SHA "Ekosan" drejtuar Kemerov SHA "Partner" për arsyet e vonesës në furnizimin e makinerive dhe pajisjeve.

Hartoni një letër informacioni për shitjen tek privatët dhe ndërmarrjet shtetërore kompjuterë personalë me një çmim të negociuar dhe aftësi për të pranuar porosi për zhvillimin e programeve.

Hartoni një letër ftese nga komiteti organizativ i Expocentre me një ofertë për të vizituar ekspozitën e specializuar ndërkombëtare "Kursimi i burimeve materiale dhe karburanti dhe energjie në ndërtim dhe industri".

Ekspozita zhvillohet në pavijonin e kompleksit të ekspozitës në Krasnaya Presnya.

Hartoni një letër përgjigje nga shtypshkronja e shtëpisë botuese "Nauka" për partneritetin e besimit "Trinika" për mundësinë e përmbushjes së një porosie për prodhimin e formularëve të kontabilitetit dhe raportimit.

Hartoni një letër përgjigjeje nga ndërmarrja Sail ndaj kërkesës së kompanisë së ndërtimit dhe instalimit Alt për të zhvilluar dokumentacionin e projektimit dhe vlerësimit për ndërtimin e një ndërtese banimi në fshat. Koçenevë.

Hartoni një letër përgjigjeje nga shoqata Novosibirskkhleboprodukt për kompaninë aksionare të hapur Sarabalyksky në lidhje me ndarjen e një makine UAZ-469 në OJSC për dorëzim në 200_-200_. misri.

Hartoni një letër kërkese nga Fabrika e Strukturave të Betonit të Përforcuar Mochishchensky drejtuar administratës rajonale për të caktuar një kufi për pllaka xhami në shumën prej 50 mijë metrash katrorë. m për përfundimin e paneleve të murit të jashtëm të serisë 135, të cilat fabrika fillon të prodhojë nga 200_ g për besimin Zapsibtransstroy.

Shkruani një letër refuzimi nga menaxhmenti i prodhimit transporti i udhëtarëve Kooperativa e prodhimit të Novosibirsk "Vector" për çështjen e sigurimit të pjesëve rezervë për flotën e autobusëve. Ju lutemi tregoni arsyen e refuzimit.

Hartoni një letër nga shoqata Sibintek drejtuar Komitetit për Marrëdhëniet Ekonomike të Jashtme të Federatës Ruse në lidhje me drejtimet e aktiviteteve të saj dhe me një kërkesë për një kuotë eksporti në 200_.

Hartoni një letër përgjigjeje nga shoqata e prodhimit Novosibirskgazification drejtuar drejtorit të Khimpharmzavod dhe kreut të departamentit Novosibirskgorgaz në lidhje me furnizimin mujor prej 64 tonësh për Khimpharmzavod gaz i lëngshëm Brenda 200_ g Vëllimi i specifikuar merret parasysh në porosi.

Dorëzimi do të kryhet përmes menaxhimit të Novosibirskgorgaz.

Hartoni një letër kërkesë nga SHA “Individual” drejtuar Komisionit për Marrëdhëniet Ekonomike me Jashtë për të caktuar një kuotë për eksportin e lëndës drusore të rrumbullakët në masën 10 mijë metra kub. m. Hartoni një letër përgjigje nga departamenti rajonal bujqësia te kryetari shoqëri aksionare

“Irmen” për çështjen e furnizimit të makinave të pasagjerëve për grurë të dhuruar. Hartoni një letër refuzimi nga Novosibirsk shoqata e prodhimit

energjinë dhe elektrifikimin “Novosibirskenergo” tek drejtori i impiantit special “Radon” për dhënien e lejes falas për furnizimin me energji elektrike të objekteve të banimit. Hartoni një letër kërkese nga Kompania Shtetërore Tregtare "Sibtorg" drejtuar kompanisë së Moskës "Miave" në lidhje me mundësinë e furnizimit me produkte miqësore me mjedisin në rajonin e Novosibirsk..

ushqim për fëmijë

Hartoni një letër informacioni nga shoqata Novosibirskavtodor drejtuar kompanisë franceze Oxitrol në lidhje me mundësinë e shitjes së vinçave hidraulikë moderne.

Çmimi i vinçit është 5500 dollarë amerikanë.

Hartoni një letër nga administrata e rajonit të Novosibirsk drejtuar Shoqatës së Tregtisë Japoneze-Ruse me një kërkesë për një listë të detajuar të produkteve të eksportit. Hartoni një letër ftese nga shoqata Expocentre me një ofertë për të marrë pjesë në ekspozitën ruse në panairin ndërkombëtar në mbarë industrinë në Izmir (Turqi), i cili do të mbahet nga 20 nëntori deri më 10 dhjetor 200_ Panairi i Izmirit është një nga ngjarjet më të mëdha tregtare në vendet e Lindjes së Mesme dhe të Lindjes së Mesme. Teksti duhet të tregojë se pjesëmarrja në këtë panair ju lejon të prezantoni gjerësisht industrinë e eksportit. produktet e organizatës

, shesin ekspozita nga stendat, studiojnë veçoritë e tregut, shkëmbejnë informacione shkencore dhe teknike me pjesëmarrësit e tjerë të panairit dhe lidhin marrëveshje fitimprurëse.

Përgatitni një letër kërkese nga ndërmarrja prodhuese dhe tregtare Novosibirskpromkombyt për kompaninë siriane Deyritex për furnizimin e pëlhurave të perdes, tekstileve për qepjen e veshjeve për burra, gra dhe fëmijë. Në rrjedhën e dokumenteve të biznesit, formati i letrës së kërkesës përdoret shumë shpesh kur ka nevojë për të marrë pëlqimin e palës së dytë ose një shërbim të caktuar prej tij. Mostrat e gatshme

dhe shembuj për situata të ndryshme, si dhe rregullat për hartimin e shkronjave të tilla, mund të gjenden në këtë artikull. Tradita dhe rregullat për hartimin e një letre kërkese janë zhvilluar ekskluzivisht në menaxhimin praktik të dokumenteve - d.m.th. Nuk ka formularë apo udhëzime të miratuara në nivel legjislativ. Megjithatë, në pamje e përgjithshme

1. duhet të ndiqet struktura e mëposhtme:
2. Si zakonisht, fillimisht plotësohet "titulli", i cili tregon emrin e plotë të organizatës dërguese me informacionin përkatës të kontaktit, si dhe emrin e një punonjësi specifik (zakonisht drejtorin e kompanisë) dhe emrin e marrësit. organizimi.
3. Kjo pasohet nga vetë teksti, i cili përbëhet nga përshkrimi i situatës dhe arsyetimi i kërkesës. Teksti duhet të jetë sa më i shkurtër - zakonisht mjaftojnë 1-2 paragrafë. Është e rëndësishme të deklaroni kërkesën tuaj në mënyrë specifike dhe të paqartë, në mënyrë që bashkëbiseduesi të kuptojë qartë thelbin e apelit tuaj.

Kjo pasohet nga nënshkrimi, transkripti i nënshkrimit dhe data e përpilimit.

Kështu, ajo është hartuar sipas versionit standard për dokumente të tilla - formulari është dhënë më poshtë.

JU LUTEM KUJDES. Vendimi për të treguar ose jo titullin e dokumentit (d.m.th. për të shkruar “Letër Kërkese” në mes) merret nga vetë dërguesi. Në mënyrë tipike, kjo është e nevojshme në rastet kur është e përshtatshme të theksohet natyra e dokumentit dhe qëllimi që një kompani po përpiqet të arrijë nga një tjetër.

Meqenëse në këtë rast bëhet fjalë për faktin se një kompani po llogarit në ndonjë favor apo edhe një koncesion nga partneri i saj, sigurisht që shkrimi i letrës, ekzekutimi dhe madje edhe dërgimi i saj duhet të merret shumë seriozisht. Çdo detaj mund të bëjë përshtypje, kështu që është më mirë të merren parasysh edhe nuancat në dukje të parëndësishme:

1. Para së gjithash, është më mirë ta dërgoni atë duke përdorur postë fizike - Posta e rregullt Ruse ose, akoma më mirë, një organizatë private që dërgon korrespondencë derë më derë dhe shumë më shpejt. Mesazh për formë elektronike apo edhe më shumë, transmetimi me faks shpesh perceptohet më pa fytyrë, si mesazhe të padëshiruara.
2. Për më tepër, metoda fizike e ekzekutimit të dokumentit (d.m.th., si zakonisht artikull postar) ju lejon të bëni një përshtypje të favorshme për shkak të letrës, zarfit, vulës dhe mjeteve të tjera të projektimit më të shtrenjtë.
3. Për të shkruar teksti zgjidhet gjithmonë kokë letrash– kjo ju lejon t'i jepni më shumë formalitet kërkesës.
4. Është më mirë të shmanget klerikalizmi i dukshëm në tekst - d.m.th. fjalë dhe shprehje të qëndrueshme që përdoren zakonisht në mjedisin e biznesit. Ata fjalë për fjalë "thajnë" narrativën dhe bëjnë një përshtypje përgjithësisht negative. Ato mund të zëvendësohen lehtësisht me opsione më origjinale - për shembull, "Ju lutemi konsideroni" me "Shpresoj për mirëkuptimin dhe ndihmën tuaj në zgjidhjen e kësaj çështjeje".
5. Së fundi, ia vlen t'i përmbahemi përgjithësisht traditave të korrespondencës së biznesit, d.m.th. Teksti është shkruar kryesisht në një stil zyrtar biznesi. Nuk duhet të ketë digresione lirike, struktura sintaksore tepër komplekse ose fraza të paqarta (në kuptim). Duhet pasur kujdes që mesazhi të jetë shumë i lehtë për t'u perceptuar nga bashkëbiseduesi, si në aspektin e të kuptuarit ashtu edhe në atë psikologjik.

KËSHILLA. Nëse është e mundur të shkruani tekstin me dorë, është më mirë të përdorni këtë metodë. Një letër e shkruar me dorë e bën atë të dallohet nga të gjithë të tjerët. Megjithatë, është më mirë t'ia besoni shkrimin një specialisti që njeh teknikat e kaligrafisë.

Varieteteve

Në varësi të situatës specifike, ekzistojnë opsione të ndryshme letrash. Kërkesat kanë të bëjnë kryesisht çështjet financiare– për shembull, ofrimi i një zbritjeje, reduktimi i pagesës për një shërbim ose shtyrja e tij. Një pakicë letrash kërkesash i kushtohen ndihmës në zgjidhjen e disa çështjeve të tjera. Rastet më të shpeshta dhe shembuj të gatshëm letrat diskutohen më poshtë.

Rreth ndarjes së fondeve

Një kërkesë për të ndarë para edhe për qëllime bamirësie është një kërkesë mjaft serioze. Prandaj, kur hartoni, është e rëndësishme të përshkruani situatën sa më konkretisht të jetë e mundur dhe, për më tepër, të tregoni qartë se për çfarë nevojiten saktësisht paratë dhe për çfarë arsye nuk mund të merren nga një burim tjetër.

Gjatë përpilimit, mund ta përdorni këtë shembull si bazë.

Nga OJF "Ylber"

Deputet i Kuvendit Legjislativ

Shën Petersburg Milloshnikov I.N.

I dashur Ilya Nikolaevich! Drejtori ju mirëpret organizatë jofitimprurëse Ylber". Organizata jonë është themeluar në vitin 2012 dhe gjatë gjithë këtyre viteve ka ofruar vazhdimisht ndihmë financiare fëmijët që vuajnë nga format akute të leucemisë. Drejtimi kryesor i aktivitetit tonë është blerja e barnave të përshtatshme dhe operacionet komplekse.

Gjatë gjithë këtyre viteve, burimi kryesor i financimit të aktiviteteve tona ishte ndërmarrja SH.PK “...”. Megjithatë, në prill të këtij viti 2017 vëllimet e financimit ranë ndjeshëm dhe për momentin nuk jemi në gjendje të realizojmë ngjarje bamirësie në të njëjtin vëllim.

Sipas të dhënave tona, buxheti vjetor i fondit, duke marrë parasysh donacionet private, duhet të jetë 10 milion rubla. Kështu, për shkak të përfundimit të financimit, është e nevojshme të mbulohet diferenca në shumën prej 8 milion rubla. çdo vit. Shpresojmë në ndihmën tuaj, pasi aktualisht nuk është e mundur të gjenden sponsorë.

Sinqerisht, Svetozarov V.K.

Rreth dorëzimit të mallrave

Këtu është e rëndësishme të tregoni interesin dhe dëshirën tuaj për të bashkëpunuar. Prandaj, duhet të gjeni fjalët e duhura në mënyrë që bashkëbiseduesi juaj të jetë i mbushur me besim dhe të marrë një vendim të duhur. Ju mund ta merrni këtë shembull si bazë.

Drejtori i Përgjithshëm i LLC "..."

Nekrasov N.K.

Nga drejtori i SH.PK "..."

Elizarova V.M.

Përshëndetje, Nikolai Konstantinovich! Në ekspozitën rajonale bujqësore, e cila u zhvillua në maj të këtij viti, kompania jonë u interesua për mostrat e makinerive dhe pajisjeve të ofruara nga ju.

Ne dëshirojmë të fillojmë bashkëpunimin me ju duke ofruar një grup provë të mallrave ( listën e plotë bashkangjitur si dokument më vete kësaj letre). Ne garantojmë pagesa në kohë për mallra dhe shërbime. Shprehim shpresën tonë për bashkëpunim afatgjatë dhe reciprokisht të dobishëm.

Detajet tona të kontaktit:

Sinqerisht, Elizarov V.M.

Rreth ofrimit të zbritjeve

Aktualisht, ky është një lloj mjaft i zakonshëm, pasi kushtet ekonomike janë përkeqësuar në shumë mënyra. Përvoja tregon se bindja e një pale tjetër për të ofruar një zbritje funksionon veçanërisht mirë në rastet e mëposhtme:

• nëse kompanitë kanë bashkëpunuar për një kohë të gjatë, për shembull, më shumë se një vit;
• nëse blihet një sasi e madhe malli menjëherë.

Drejtori i Përgjithshëm

LLC "Avantage" Filippov G.V.

Nga drejtori i Veres LLC

Alexandrova K.N.

Përshëndetje, Genadi Viktorovich. Kemi kënaqësinë të vërejmë faktin se kompanitë tona kanë bashkëpunuar për më shumë se 2 vjet. Ju shprehim mirënjohjen tonë për cilësinë e vazhdueshme të lartë të shërbimeve tuaja, si dhe për ndihmën tuaj në zgjidhjen e një sërë çështjesh aktuale.

Ne besojmë se nuk është sekret për ju se çfarë vitin e kaluar Situata ekonomike në tregun tonë është përkeqësuar ndjeshëm. Fatkeqësisht, për momentin po përjetojmë një mungesë të caktuar të ardhurash, e cila shoqërohet me ulje të fitimeve tremujore.

Në lidhje me këto rrethana, shpresojmë në mirëkuptimin dhe pëlqimin tuaj për të ofruar një zbritje prej 10% në shërbimet që do të ofrohen vitin e ardhshëm 2018 viti kalendarik. Natyrisht, një masë e tillë është e përkohshme dhe ne jemi të përkushtuar për bashkëpunim të plotë në kushte të dobishme reciproke nëse situata ekonomike stabilizohet.

Sinqerisht, Alexandrov K.N.

Rreth uljes së qirasë

Në këtë rast, arsyetimi për kërkesën tuaj në letër do të jetë afërsisht i njëjtë me atë të diskutuar në shembullin e mëparshëm.

Drejtori i Përgjithshëm

LLC "Avantage" Filippov G.V.

Nga drejtori i Veres LLC

Alexandrova K.N.

Përshëndetje, Genadi Viktorovich. Në vitin fiskal që përfundoi në 2016, kompania jonë pësoi humbje që i kaluan pritshmëritë me 10%. Ne jemi të detyruar të pranojmë se kompania jonë është prekur krizë financiare. Kjo reflektohet në një ulje të fluksit të klientëve me 15-20% të pronarëve.

Në këtë drejtim, ne shpresojmë për marrëveshjen tuaj për të ofruar një zbritje prej 10% në qira. Ju lutemi vini re se ne jemi qiramarrës mjaft të mëdhenj dhe në të njëjtën kohë, gjatë gjithë periudhës së bashkëpunimit tonë pesëvjeçar, nuk kemi lejuar asnjë vonesë të pagesës, dhe gjithashtu kemi plotësuar të gjitha kushtet e tjera të kontratës. Nisemi nga fakti se kjo masë është e përkohshme, ndaj jemi gati të vazhdojmë pagesën e plotë të tarifës sapo të stabilizohet situata në treg.

Sinqerisht, Alexandrov K.N.

Në lidhje me pagesën e shtyrë

Në këtë rast, është e rëndësishme të pranoni që vërtet nuk e keni bërë pagesën në kohë dhe të shpjegoni arsyen në detaje. Sigurisht, duhet të tregoni me saktësi kushtet e shlyerjes së të gjithë shumës.

Drejtorit të Sh.PK "Gruzodar"

Vakulov N.Yu.

Nga drejtori i Parabolia LLC

Aksakova T.G.

Përshëndetje, i dashur Nikolai Yurievich. Në shtator 2017, ne nuk kemi paguar pagesën tjetër për shërbimet tuaja në shumën prej 100,000 rubla. Ju kemi njoftuar zyrtarisht një muaj përpara për pamundësinë e kryerjes së pagesës. Në këtë moment sqarojmë se kompania ka gjetur fonde për të paguar. Ne ju kërkojmë të jepni një plan me këste për dy muaj: tetor dhe nëntor (50,000 rubla secila).

Ne nuk i shmangemi detyrimeve dhe borxheve tona financiare dhe ju tërheqim vëmendjen se gjatë të 3 viteve të bashkëpunimit tonë nuk kemi shkelur kurrë kontratën. Shpresojmë për mirëkuptimin tuaj dhe presim bashkëpunim të mëtejshëm reciprokisht të dobishëm.

Sinqerisht, Aksakov T.G.

Ju lutemi paguani për një kompani tjetër

Kërkesa të tilla mund të lindin në rastet kur një shoqëri merr përsipër të përmbushë detyrimet financiare të një shoqërie tjetër për kushte të caktuara. Ju mund ta përdorni këtë shabllon si shembull.

IP Blagodarova A.K.

Si të menaxhoni siç duhet financat e biznesit tuaj nëse nuk jeni ekspert në këtë fushë analiza financiare - Analiza financiare

Menaxhimi financiar - marrëdhëniet financiare ndërmjet subjekteve, menaxhimi financiar në nivele të ndryshme, menaxhimi i portofolit letrat me vlerë, teknikat e kontrollit të lëvizjes burimet financiare- kjo nuk është një listë e plotë e temës" Menaxhimi financiar"

Le të flasim për atë që është stërvitje? Disa besojnë se kjo është një markë borgjeze, të tjerë se është një përparim në biznesin modern. Coaching është një grup rregullash për drejtimin e suksesshëm të një biznesi, si dhe aftësia për të menaxhuar saktë këto rregulla

5. Korrespondenca e njerëzve të biznesit me e-mail

Nga të cilit: John Smith

kujt

Tema: Pazar

Të nderuar Zotërinj!

ME respekt.

John Smith

Menaxher i zyrës

MSG (Mesazhi) mesazh;

JIC (Vetëm në rast) - në rasti;

CUL (Shihemi më vonë) - le të takohemi më vonë;

shpesh specifikuar pyetje;

Nga imja modeste opinion;

BTW (nga rruga) - ndërmjet gjera te tjera;

(Buzëqeshje) - buzëqeshje. Buzëqeshje;

BRB (Kthehu menjëherë) - menjëherë kthehu;

GTG (Duhet të shkoj) gati shko;

Pyetje sigurie

Kërkimet

Aplikacionet

Shtojca 1.1

Shtojca 1.2

Shtojca 1.3

Stili i një letre biznesi të dërguar me email nuk ndryshon nga një letër e zakonshme. Korrespondenca është e lirë nga emocionet. Prandaj, stili duhet të jetë thjesht funksional dhe konciz. Në korrespondencën postare, shenjat e vëmendjes dhe elementet e mirësjelljes përcillen duke përdorur atribute të jashtme. Për shembull, duke përdorur një formular të përgatitur posaçërisht, letër të përshtatshme, dizajn, vendosje detajesh etj. me e-mail, këto mundësi përjashtohen. Prandaj, kjo "mangësi" mund të kompensohet duke ndjekur rregullat e mirësjelljes së shkruar.

Një email nuk lejon burokraci apo vonesa në përgjigje. Kjo është një postë urgjente me një element urgjence. Korrespondenca ndonjëherë zhvillohet në kohë reale - "On-line". Ajo kërkon aftësinë për të zhvilluar një dialog të shkruar, siç vërejnë disa ekspertë perëndimorë të dokumentarëve, "me shpejtësinë e mendimit". Kjo kërkon trajnime, aftësi dhe aftësi të caktuara për të përdorur një stilolaps.

Gjuha e përdorur në korrespondencën elektronike është specifike dhe koncize. Rekomandohet të shmangni frazat e gjata dhe shprehjet standarde të përdorura në korrespondencën tradicionale si "ju lutem, informohuni" (ju informojmë...), "sipas kërkesës suaj" (sipas kërkesës tuaj), etj. Le të japim një nga opsionet e mundshme korrespondencë me e-mail në lidhje me blerjen e pajisjeve të zyrës për zyrën (përkthim në Rusisht).

Nga të cilit: John Smith

kujt: RBM Manufacturing Company, Inc

Tema: Pazar

Të nderuar Zotërinj!

Ne synojmë të blejmë një makinë të re kopjimi për zyrën përpara fundit të këtij viti financiar. Ne dëshirojmë të eksplorojmë mundësinë e blerjes së një fotokopjuesi RBM dhe jemi të interesuar nëse keni një model të përshtatshëm.

Zyra jonë është e vogël dhe kopjimi i ri do të përdoret vetëm nga tre punonjës sekretarie. Ne prodhojmë afërsisht 3,000 kopje në muaj dhe dëshirojmë të kemi një makinë që funksionon në letër standarde. Ne kemi nevojë gjithashtu për një makinë klasifikimi dhe renditjeje, por rrallë përpunojmë më shumë se 25 kopje në të njëjtën kohë.

Ne do të donim gjithashtu informacion në lidhje me shërbimet e garancisë dhe riparimit.

Duke pasur parasysh që viti ynë financiar përfundon më 15 dhjetor 2005, kërkojmë një përgjigje të shpejtë.

ME respekt.

John Smith

Menaxher i zyrës

Në korrespondencën private joformale me email, lejohet përdorimi i të ashtuquajturave Emoticons. Po flasim për përdorimin e një imazhi skematik të fytyrës njerëzore për të përcjellë emocionet në tekste elektronike. Ato janë krijuar për të gjallëruar gjuhën e thatë dhe të shkurtër të E-mail.

Këtu përfshihen Buzëqeshjet (buzëqeshjet, qeshjet) dhe Akronimet (fjalët e formuara nga shkronjat e para të një fraze).

Sigurisht, Smileys, kjo vlen vetëm për komunikimin personal dhe nuk ka gjasa të zbatohet për korrespondencë serioze dhe të përgjegjshme që përfshin çështje të rëndësishme biznesi.

Akronimet janë shumë më të zakonshme në korrespondencën e biznesit sesa Smileys. Për më tepër, ato përdoren jo vetëm në emailet, por edhe në korrespondencë të rregullt. Më poshtë janë disa nga shkurtesat më të zakonshme:

ASAP (Sa më shpejt të jetë e mundur) - sa më shpejt të jetë e mundur;

MSG (Mesazhi) mesazh;

JIC (Vetëm në rast) - në rasti;

CUL (Shihemi më vonë) - le të takohemi më vonë;

FAQ (pyetje të bëra më shpesh) - shpesh specifikuar pyetje;

IMHO (Për mendimin tim modest) - Nga imja modeste opinion;

BTW (nga rruga) - ndërmjet gjera te tjera;

(Buzëqeshje) - buzëqeshje. Buzëqeshje;

BRB (Kthehu menjëherë) - menjëherë kthehu;

GTG (Duhet të shkoj) gati shko;

LOL (Qesh me zë) – meriton një të qeshur me zë të lartë;

WTG (Rruga për të shkuar) – ku të shkoni, drejtimi;

OIC (Oh, e shoh) - gjithçka është e qartë për mua;

TTUL (Të flas më vonë) - Do të flas me ty më vonë.

Këto rekomandime, të marra nga literatura perëndimore mbi korrespondencën e biznesit, tregojnë qartë se sa seriozisht e marrin shkencëtarët modernë të dokumenteve korrespondencën me email. Ata e konsiderojnë atë si më premtuesen nga metodat e komunikimit të miratuara sot dhe parashikojnë rritjen e tij nukleon në të ardhmen. Kjo është për shkak të shpejtësisë së transferimit të informacionit dhe lehtësisë së funksionimit gjatë përdorimit të tij. Megjithatë, shumë letra biznesi nuk “përshtaten” në kuadrin e postës elektronike dhe rruga e tyre drejt adresuesit qëndron përmes postës tradicionale ose faksit. Për shembull, një letër ankese, kur duhet të përshkruani në detaje thelbin e ankesës, është më mirë ta dërgoni në formatin klasik "të vjetër". Në këtë rast (dhe në praktikën e biznesit ka shumë të tillë), nuk kërkohet shpejtësi, por argumentim bindës dhe prezantim i detajuar i fakteve. Për më tepër, shpesh gjatë përgatitjes së korrespondencës (për shembull, parësore, informative), forma dhe rituali janë në plan të parë. Shkrimi luan një rol kartëvizita, dhe duhet të paraqitet në letrën zyrtare të kompanisë duke përdorur të gjitha detajet e kërkuara. Dokumentarët perëndimorë paralajmërojnë se e-mailështë shumë transparente, dhe nëse dëshironi, kushdo kompjuteri i të cilit është i lidhur në internet mund të shikojë përmbajtjen e letrave tuaja.

Prandaj, ata sugjerojnë që të përmbahen nga transmetimi i dokumenteve që përmbajnë sekrete tregtare ose informacione konfidenciale përmes postës elektronike. Për të përcjellë dhe koordinuar kontaktet dhe transaksionet tregtare, është më mirë të përdorni kanale komunikimi të provuara dhe të besueshme.

Ndër gabimet që bëhen gjatë përdorimit të postës elektronike, njëri është gjykimi i gabuar se kanali i komunikimit supozohet se është më pak formal dhe i favorshëm për "lehtësimin e komunikimit". Kur komunikoni me shkrim, edhe nëse është korrespondencë me E-mail, nuk duhet të harroni gjuhën dhe stilin. Kjo vlen kryesisht për sipërmarrësit tanë, të cilët besojnë se pas takimit fillestar ose përgjigjes së marrë, ata mund të kalojnë tek "ju" dhe të neglizhojnë protokollin "të panevojshëm". Në Perëndim, ata nuk nxitojnë t'i shndërrojnë marrëdhëniet e tjera shoqërore në kategorinë e atyre miqësore dhe personale. Ata gjithmonë përpiqen të ruajnë stacionin etj. Prandaj, me korrespondencën elektronike, si me korrespondencën e rregullt, është e nevojshme të qëndroni në nivel biznesi, marrëdhëniet e biznesit. Jini të saktë, të kujdesshëm në formulime, shprehje etj. Megjithë thjeshtësinë e tij, E-mail-i mbetet një mjet i korrespondencës zyrtare për një biznesmen. Është e nevojshme të monitorohet shkrim-leximi, gramatika dhe drejtshkrimi. Me gjithë shpejtësinë e korrespondencës, gabimet duhet të shmangen. Ato jo vetëm që mund të ndikojnë negativisht në formimin e imazhit të kompanisë, por edhe të dëmtojnë marrëdhëniet me një partner ose klient.

Ekspertët perëndimorë të dokumenteve rekomandojnë të mos zëvendësohen bisedat telefonike korrespondencë elektronike. Duke marrë parasysh shpejtësinë e E-mail-it, një dëshirë e tillë shfaqet vazhdimisht, pasi bisedat telefonike dhe posta elektronike nuk mund të zëvendësojnë njëra-tjetrën, por kur përdoren me mjeshtëri plotësojnë dhe ndihmojnë njëra-tjetrën. Dhe një gumë tjetër nënujore u ndesh kur korrespondon me E-mail. Informacioni i marrë nga adresuesi nuk është gjithmonë i këndshëm, dhe ndonjëherë, duke shkaktuar emocione negative, shtyn në ashpërsi, dëshirën për t'u përgjigjur "siç duhet". Është më mirë të lini një mesazh që nuk ju pëlqen pa përgjigje sesa t'i përgjigjeni me një letër të indinjuar dhe të pasjellshme.

Pyetje sigurie

1. Cilat detaje përfshihen në formularin e mostrës për një letër shërbimi?

2. Si vendosen detajet në letrat zyrtare? Jepni detajet në formular.

3. Çfarë lloji i letrës së shërbimit ka atributin "shenja e pranisë së një aplikacioni" dhe si është formatuar ajo?

4. Si përpilohen detajet: “adresa” dhe “adresa”?

6. Kush e nënshkruan letrën? Në cilat raste vendosen dy nënshkrime në një letër?

7. A kanë të gjitha letrat zyrtare një titull përpara tekstit?

8. Për çfarë qëllimesh kërkohet “shenja për ekzekutuesin” në letrat zyrtare? Si zyrtarizohet?

9. Si përpilohen letrat e përbashkëta të organizatave?

10. Cila është struktura e letrës së kërkesës, letrës së kërkesës, letrës së përgjigjes, letrës përcjellëse?

Kërkimet

1. Hartoni një letër informacioni nga kompania Sibir për shitjen e kompjuterëve personalë ndërmarrjeve private dhe shtetërore me një çmim të negociuar dhe për mundësinë e pranimit të porosive për zhvillimin e programeve.

2. Përpiloni një letër ftese nga komiteti organizativ i Expocentre me një ofertë për të vizituar ekspozitën e specializuar ndërkombëtare "Kursimi i burimeve të materialit dhe karburantit dhe energjisë në ndërtim dhe industri". Ekspozita zhvillohet në pavijonin e kompleksit të ekspozitës në Krasnaya Presnya.

3. Hartoni një letër për nënshkrimin e një marrëveshjeje midis partneritetit Sarni dhe partneritetit Alex për furnizimin e materialeve të ndërtimit.

4. Hartoni një letër përgjigje nga shtypshkronja e shtëpisë botuese “Nauka” drejtuar partneritetit të besimit “Trinika” për mundësinë e përmbushjes së një porosie për prodhimin e formularëve të kontabilitetit dhe raportimit.

5. Hartoni një letër përgjigjeje nga ndërmarrja Sail ndaj kërkesës së kompanisë së ndërtimit dhe instalimit Artek për të zhvilluar dokumentacionin e projektimit dhe vlerësimit për ndërtimin e një ndërtese banimi në fshat. Koçenevë.

6. Hartoni një letër të përbashkët përgjigjeje nga departamenti rajonal i shëndetësisë dhe departamenti i financave dhe politikave tatimore për administratën e rajonit të Novosibirsk për ndarjen e alokimeve shtesë nga buxheti rajonal për sigurimin e kujdesi mjekësor banorët e zonës.

7. Hartoni një letër kërkese nga Fabrika e Strukturave të Betonit të Përforcuar në Mochishchensky drejtuar administratës rajonale për të caktuar një kufi për pllakat e qelqit Iriska në shumën prej 50 mijë metrash katrorë. për përfundimin e paneleve të murit të jashtëm të serisë 135, të cilat fabrika fillon të prodhojë në vitin 2000 për besimin Zapsibtransstroy.

8. Hartoni një letër kërkese nga Stacioni i Shpendëve të Shpendëve Dovolenskaya drejtuar administratës rajonale për ndarjen e fondeve nga buxheti rajonal në shumën prej 150 mijë rubla para fillimit të shitjes së shpendëve të rinj për popullatën.

9. Shkruani një letër refuzimi menaxhimi i prodhimit transporti i pasagjerëve në kooperativën e prodhimit të Novosibirsk "Vector" për çështjen e sigurimit të pjesëve rezervë për flotën e autobusëve. Ju lutemi tregoni arsyen e refuzimit.

10. Hartoni një letër kërkese nga qendra turistike e Novosibirsk "Sibiryak" drejtuar komitetit për aktivitetit të jashtëm ekonomik administrata rajonale me kërkesë për lëshimin e licencës për eksportin e lëndës drusore në Lituani në vlerë prej 5000 metra kub në vitin 2000. m, pasi një nga kushtet për furnizimin e mobiljeve për kompleksin turistik në zonën e rekreacionit Rechkunovskaya është furnizimi kundër drurit.

11. Hartoni një letër përgjigjeje nga shoqata e prodhimit “Novosibirskgazification” drejtuar drejtorit të Khimpharmzavod dhe kreut të departamentit të “Novosibirskgorgaz” në lidhje me furnizimin mujor të 64 tonë gaz të lëngshëm për Khimpharmzavod gjatë vitit 2005. Vëllimi i specifikuar merret në llogari në porosi. Dorëzimi do të kryhet përmes menaxhimit të Novosibirskgorgaz.

12. Hartoni një letër-kërkesë nga ODO “Individual” drejtuar Komisionit të Marrëdhënieve Ekonomike me Jashtë për ndarjen e kuotës për eksportin e lëndës drusore të rrumbullakët në masën 10 mijë metër kub. m.

13. Hartoni një letër përgjigjeje nga departamenti rajonal i bujqësisë drejtuar kryetarit të shoqërisë aksionare Irmen për çështjen e furnizimit me makina pasagjerësh për grurin e dorëzuar.

14. Hartoni një letër refuzimi nga Shoqata e Prodhimit të Energjisë dhe Elektrifikimit të Novosibirsk "Novosibirskenergo" drejtuar drejtorit të uzinës speciale "Radon" për lëshimin e një leje falas për furnizimin me energji elektrike në ndërtesat e banimit.

15. Hartoni një letër kërkesë nga shoqëria tregtare shtetërore "Olympus" drejtuar kompanisë bullgare "Miave 3" për mundësinë e furnizimit me produkte ushqimore për fëmijë në rajonin e Kirov.

16. Hartoni një letër kërkese nga kompania tregtare Novosibirsksnabsbyt drejtuar kompanisë franceze Oxitrol për të organizuar një takim për të vendosur bashkëpunimin në furnizimin e pajisjeve matëse precize.

17. Hartoni një letër informacioni nga shoqata Novosibirskavtodor drejtuar kompanisë franceze Oxitrol për mundësinë e shitjes së vinçave hidraulikë moderne. Çmimi i vinçit është 5500 dollarë.

18. Hartoni një letër nga administrata e rajonit Chelyabinsk drejtuar Shoqatës së Tregtisë Japoni-Rusi me një kërkesë për të siguruar një listë të detajuar të produkteve të eksportit.

19. Hartoni një letër ftese nga shoqata Expocentre me një ofertë për të marrë pjesë në ekspozitën ruse në panairin ndërkombëtar në mbarë industrinë në Izmir (Turqi), i cili do të mbahet nga 20 nëntori deri më 10 dhjetor 2005. Panairi i Izmirit është një nga ngjarjet më të mëdha tregtare në vendet e Lindjes së Mesme dhe të Afërt. Teksti duhet të tregojë se pjesëmarrja në këtë panair ju lejon të prezantoni gjerësisht produktet e eksportit të organizatës, të shisni ekspozita nga stendat, të studioni karakteristikat e tregut, të shkëmbeni informacione shkencore dhe teknike me pjesëmarrës të tjerë të panairit dhe të përfundoni marrëveshje fitimprurëse.

20. Hartoni një letër kërkesë nga ndërmarrja prodhuese dhe tregtare “Novosibirskpromkombyt” drejtuar kompanisë siriane “Dairy Tex” për furnizimin e pëlhurës së perdeve, tekstileve për veshje për burra, gra dhe fëmijë.

21. Make up letër motivuese për menaxhimin e primar arsimi profesional Ministria e Arsimit dhe Shkencës e Federatës Ruse për dërgimin e informacionit për punën me nxënësit e shkollave profesionale nga jetimët dhe fëmijët e mbetur pa kujdes prindëror.

22. Hartoni një letër kërkesë nga drejtori i shkollës drejtuar drejtorisë së arsimit të rrethit për leje për ta përfshirë në plan remont shkolla e kaldajave. Ju lutemi jepni vetë detaje shtesë.

23. Hartoni një letër kërkesë administratës rajonale nga komisioni i arsimit profesional fillor për të bërë propozime për mbajtjen e jetimëve që studiojnë në shkollat ​​profesionale. Janë 840 jetimë që mësojnë në shkolla në rajon në një numër shkollash janë mbi 50 prej tyre. Financimi nga buxheti federal sigurohet pjesërisht: vetëm për ushqim, veshje dhe paga. Nuk ka fonde për të siguruar ilaçe apo furnizime higjiena sanitare, per blerje mobiljesh per konvikte. Ka çështje akute të financimit të personelit shtesë: psikologë arsimorë, mësues të edukimit shtesë. Sipas llogaritjeve, në vitin 2001 do të nevojiten 9,664 mijë rubla shtesë për të mbështetur këta fëmijë.

24. Hartoni një letër informative drejtuar Akademisë Siberiane shërbimi civil për regjistrimin e studentëve me kohë të plotë për trajnim në specialitete: shtetërore dhe pushteti komunal; financat dhe kreditë; jurisprudencës. Për pranim ju duhet një aplikim, një dokument për arsimin e mesëm, gjashtë kartela fotografike 3x4 dhe një pasaportë. Aplikimet pranohen nga data 28 qershor deri më 15 korrik. Pas pranimit, aplikantët japin provime në studime sociale, matematikë, gjuhë ruse, gjuhë e huaj. Telefoni për pyetje: (382-2) 10-12-13.

25. Hartoni një letër nga kryetari i degës siberiane të Akademisë Ruse të Shkencave Bujqësore drejtuar administratës së rajonit të Novosibirsk për përhapjen masive të dëmtuesve të karkalecave në territorin e Republikës së Kazakistanit në vitin 2000 dhe përhapjen e tyre në shumë territore të Siberia, duke përfshirë rajonin e Novosibirsk. Letra propozon marrjen e masave dhe ndarjen e fondeve për kontrollin e dëmtuesve.

26. Shkruani një letër kërkesë bashkisë institucioni arsimor Gjimnazi nr. 2 në Omsk, kreut të administratës rajonale për të ofruar ndihmë.

27. Gjeni gabime në dy shkronjat e mëposhtme: a) në dizajn; b) në tekst.

Aplikacionet

Shtojca 1.1

Shembull i një shkronje të shkruar në vetën e parë njëjës

Shtojca 1.2

Shembull i një shkronje të shkruar në vetën e parë shumës

Shtojca 1.3

Shembull i një shkronje të shkruar në vetën e tretë njëjës

© 2001-2013 sajti. Të gjitha të drejtat e rezervuara. Materialet nga kjo faqe mund të përdoren vetëm duke iu referuar kësaj faqeje.

1. Hartoni një letër informacioni nga kompania Sibir për shitjen e kompjuterëve personalë ndërmarrjeve private dhe shtetërore me një çmim të negociuar dhe për mundësinë e pranimit të porosive për zhvillimin e programeve.

2. Përpiloni një letër ftese nga komiteti organizativ i Expocentre me një ofertë për të vizituar ekspozitën e specializuar ndërkombëtare "Kursimi i burimeve të materialit dhe karburantit dhe energjisë në ndërtim dhe industri". Ekspozita zhvillohet në pavijonin e kompleksit të ekspozitës në Krasnaya Presnya.

3. Hartoni një letër për nënshkrimin e një marrëveshjeje midis partneritetit Sarni dhe partneritetit Alex për furnizimin e materialeve të ndërtimit.

4. Hartoni një letër përgjigje nga shtypshkronja e shtëpisë botuese “Nauka” drejtuar partneritetit të besimit “Trinika” për mundësinë e përmbushjes së një porosie për prodhimin e formularëve të kontabilitetit dhe raportimit.

5. Hartoni një letër përgjigjeje nga ndërmarrja Sail ndaj kërkesës së kompanisë së ndërtimit dhe instalimit Artek për të zhvilluar dokumentacionin e projektimit dhe vlerësimit për ndërtimin e një ndërtese banimi në fshat. Koçenevë.

6. Hartoni një letër të përbashkët përgjigjeje nga departamenti rajonal i shëndetësisë dhe departamenti i financave dhe politikave tatimore drejtuar administratës së rajonit të Novosibirsk për ndarjen e fondeve shtesë nga buxheti rajonal për ofrimin e kujdesit mjekësor për banorët e rajonit.

7. Hartoni një letër kërkese nga Fabrika e Strukturave të Betonit të Përforcuar në Mochishchensky drejtuar administratës rajonale për të caktuar një kufi për pllakat e qelqit Iriska në shumën prej 50 mijë metrash katrorë. për përfundimin e paneleve të murit të jashtëm të serisë 135, të cilat fabrika fillon të prodhojë në vitin 2000 për besimin Zapsibtransstroy.

8. Hartoni një letër kërkese nga Stacioni i Shpendëve të Shpendëve Dovolenskaya drejtuar administratës rajonale për ndarjen e fondeve nga buxheti rajonal në shumën prej 150 mijë rubla para fillimit të shitjes së shpendëve të rinj për popullatën.

9. Shkruani një letër refuzimi nga departamenti i prodhimit të transportit të pasagjerëve në kooperativën e prodhimit të Novosibirsk "Vector" në lidhje me sigurimin e pjesëve rezervë për flotën e autobusëve. Ju lutemi tregoni arsyen e refuzimit.

10. Hartoni një letër kërkese nga qendra turistike e Novosibirsk "Sibiryak" drejtuar komitetit për veprimtarinë e jashtme ekonomike të administratës rajonale me një kërkesë për të lëshuar një licencë për eksportimin e 5000 metra kub lëndë druri në Lituani në 2000. m, pasi një nga kushtet për furnizimin e mobiljeve për kompleksin turistik në zonën e rekreacionit Rechkunovskaya është furnizimi kundër drurit.

11. Hartoni një letër përgjigjeje nga shoqata e prodhimit “Novosibirskgazification” drejtuar drejtorit të Khimpharmzavod dhe kreut të departamentit të “Novosibirskgorgaz” në lidhje me furnizimin mujor të 64 tonë gaz të lëngshëm për Khimpharmzavod gjatë vitit 2005. Vëllimi i specifikuar merret në llogari në porosi. Dorëzimi do të kryhet përmes menaxhimit të Novosibirskgorgaz.

12. Hartoni një letër-kërkesë nga ODO “Individual” drejtuar Komisionit të Marrëdhënieve Ekonomike me Jashtë për ndarjen e kuotës për eksportin e lëndës drusore të rrumbullakët në masën 10 mijë metër kub. m.

13. Hartoni një letër përgjigjeje nga departamenti rajonal i bujqësisë drejtuar kryetarit të shoqërisë aksionare Irmen për çështjen e furnizimit me makina pasagjerësh për grurin e dorëzuar.

14. Hartoni një letër refuzimi nga Shoqata e Prodhimit të Energjisë dhe Elektrifikimit të Novosibirsk "Novosibirskenergo" drejtuar drejtorit të uzinës speciale "Radon" për lëshimin e një leje falas për furnizimin me energji elektrike në ndërtesat e banimit.

15. Hartoni një letër kërkesë nga shoqëria tregtare shtetërore "Olympus" drejtuar kompanisë bullgare "Miave 3" për mundësinë e furnizimit me produkte ushqimore për fëmijë në rajonin e Kirov.

16. Hartoni një letër kërkese nga kompania tregtare Novosibirsksnabsbyt drejtuar kompanisë franceze Oxitrol për të organizuar një takim për të vendosur bashkëpunimin në furnizimin e pajisjeve matëse precize.

17. Hartoni një letër informacioni nga shoqata Novosibirskavtodor drejtuar kompanisë franceze Oxitrol për mundësinë e shitjes së vinçave hidraulikë moderne. Çmimi i vinçit është 5500 dollarë.

18. Hartoni një letër nga administrata e rajonit Chelyabinsk drejtuar Shoqatës së Tregtisë Japoni-Rusi me një kërkesë për të siguruar një listë të detajuar të produkteve të eksportit.

19. Hartoni një letër ftese nga shoqata Expocentre me një ofertë për të marrë pjesë në ekspozitën ruse në panairin ndërkombëtar në mbarë industrinë në Izmir (Turqi), i cili do të mbahet nga 20 nëntori deri më 10 dhjetor 2005. Panairi i Izmirit është një nga ngjarjet më të mëdha tregtare në vendet e Lindjes së Mesme dhe të Afërt. Teksti duhet të tregojë se pjesëmarrja në këtë panair ju lejon të prezantoni gjerësisht produktet e eksportit të organizatës, të shisni ekspozita nga stendat, të studioni karakteristikat e tregut, të shkëmbeni informacione shkencore dhe teknike me pjesëmarrës të tjerë të panairit dhe të përfundoni marrëveshje fitimprurëse.

20. Hartoni një letër kërkesë nga ndërmarrja prodhuese dhe tregtare “Novosibirskpromkombyt” drejtuar kompanisë siriane “Dairy Tex” për furnizimin e pëlhurës së perdeve, tekstileve për veshje për burra, gra dhe fëmijë.

21. Hartoni një letër motivuese Departamentit të Arsimit Profesional Fillor të Ministrisë së Arsimit dhe Shkencës të Federatës Ruse për dërgimin e informacionit për punën me nxënësit e shkollave profesionale nga jetimët dhe fëmijët e mbetur pa kujdes prindëror.

22. Hartoni një letër kërkesë nga drejtori i shkollës drejtuar drejtorisë arsimore të rrethit për leje për të përfshirë bojlerin e shkollës në planin e riparimit kapital. Ju lutemi jepni vetë detaje shtesë.

23. Hartoni një letër kërkesë administratës rajonale nga komisioni i arsimit profesional fillor për të bërë propozime për mbajtjen e jetimëve që studiojnë në shkollat ​​profesionale. Janë 840 jetimë që mësojnë në shkolla në rajon në një numër shkollash janë mbi 50 prej tyre. Financimi nga buxheti federal sigurohet pjesërisht: vetëm për ushqim, veshje dhe paga. Nuk ka fonde për sigurimin e ilaçeve, sendeve sanitare apo blerjen e mobiljeve për konvikte. Ka çështje akute të financimit të stafit shtesë: psikologë arsimorë, mësues arsimi shtesë. Sipas llogaritjeve, në vitin 2001 do të nevojiten 9,664 mijë rubla shtesë për të mbështetur këta fëmijë.

24. Hartoni një letër informative nga Akademia Siberiane e Administratës Publike për regjistrimin e studentëve me kohë të plotë për trajnim në specialitetet e mëposhtme: administrata shtetërore dhe komunale; financat dhe kreditë; jurisprudencës. Për pranim ju duhet një aplikim, një dokument për arsimin e mesëm, gjashtë kartela fotografike 3x4 dhe një pasaportë. Aplikimet pranohen nga data 28 qershor deri më 15 korrik. Pas pranimit, aplikantët i nënshtrohen provimeve në studimet sociale, matematikë, rusisht dhe gjuhë të huaja. Telefoni për pyetje: (382-2) 10-12-13.

25. Hartoni një letër nga kryetari i degës siberiane të Akademisë Ruse të Shkencave Bujqësore drejtuar administratës së rajonit të Novosibirsk për përhapjen masive të dëmtuesve të karkalecave në territorin e Republikës së Kazakistanit në vitin 2000 dhe përhapjen e tyre në shumë territore të Siberia, duke përfshirë rajonin e Novosibirsk. Letra propozon marrjen e masave dhe ndarjen e fondeve për kontrollin e dëmtuesve.

26. Hartoni një letër kërkesë nga institucioni arsimor komunal, gjimnazi nr. 2 në Omsk, drejtuar kreut të administratës rajonale për ndihmë.

27. Gjeni gabime në dy shkronjat e mëposhtme: a) në dizajn; b) në tekst.

Ky tekst është një fragment hyrës.