Teknik mengajukan pertanyaan. Bagaimana mengajukan pertanyaan pada diri sendiri dengan benar Kemampuan untuk mengajukan pertanyaan terbuka

Ada situasi ketika klien ditentukan dengan pembaca tarot, tetapi satu kendala untuk kerja sama yang normal tetap ada - ini adalah pertanyaan yang perlu ditanyakan kepada master. Sepintas, ini sederhana, tetapi pada kenyataannya, Anda ingin tahu segalanya dan pikiran berputar di kepala Anda tentang harus mulai dari mana dan apa yang tidak perlu Anda tanyakan. Bagaimana jika jumlah pertanyaan secara signifikan mempengaruhi biaya layanan? Dalam hal ini, para ilmuwan membedakan antara beberapa cara untuk mengajukan pertanyaan.

Jadi, tipe emosional cocok untuk orang yang tidak bisa mengontrol emosinya. Mereka sering mengalami syok saraf yang berkepanjangan. Ya, pada saat-saat seperti itu sulit untuk meletakkan segala sesuatu pada tempatnya dan mendapatkan kewarasan. Untuk opsi ini, ditawarkan kemungkinan deskripsi singkat tentang situasinya sendiri dan transfernya ke pembaca tarot. Spesialis akan melihat situasi dengan pikiran jernih dan membuat rekomendasinya, setelah sebelumnya menyebarkan kartu. Jika ada bagian yang jatuh secara tidak sengaja, Anda harus berharap bahwa master akan menyadarinya sendiri. Dalam hal ini, banding ke peramal berfungsi lebih sebagai obat penenang daripada diagnosis. Ketika, setelah peramalan selesai, faktor-faktor yang dihilangkan muncul, gambaran pertama mungkin terganggu. Karena itu, lebih baik tidak menggunakan pendekatan emosional jika Anda perlu mendapatkan informasi yang akurat, dan tidak hanya membatasi diri pada komunikasi yang menyenangkan.

Dengan cara analitis, ini memberikan kesempatan untuk mengajukan pertanyaan yang bijaksana dan benar, yang menghemat waktu dan saraf bagi kedua belah pihak. Ini adalah jalan langsung untuk memecahkan masalah. Penting untuk diingat di sini bahwa segala sesuatu yang dipikirkan seseorang terwujud, energi emosional diarahkan ke sini. Pertanyaan dapat diajukan secara umum, tetapi, pada saat yang sama, jangan lupa bahwa tidak akan ada jawaban yang spesifik.

Bahkan ada algoritma untuk merumuskan pertanyaan:

Pertama, bidang minat ditentukan;

Kemungkinan peristiwa dipikirkan secara singkat, berbagai opsi dipertimbangkan;

Kemudian pendekatan kehidupan yang paling dapat diterima dipilih;

Pertanyaan diajukan tentang bagaimana menghindari kemungkinan momen negatif, bagaimana membawa semuanya ke hasil yang positif, atau perhitungan kejutan. Jika ada asumsi tentang orang-orang yang secara signifikan dapat mempengaruhi situasi, ini harus ditetapkan. Pidato terbentuk dengan jelas dan ringkas.

Untuk memperjelas bagaimana mencapai puncak keinginan, Anda perlu mengetahui waktu spesifik dari prediksi.

Memang, mengikuti tips di atas, Anda dapat mencapai hasil yang sangat baik.

Mengenai pertanyaan tabu, di sini Anda perlu membuang anggapan mengabaikannya. Lebih sering daripada tidak, dalam kasus seperti itu, orang tidak puas dengan jawabannya.

Jadi ada beberapa hal yang tidak perlu Anda tanyakan:

Anda tidak boleh mencoba untuk mendapatkan diagnosis penyakit yang akurat, karena hanya dokter profesional yang dapat mengatakan ini;

Anda seharusnya tidak meminta untuk mempertimbangkan bidang kehidupan di mana tidak ada masalah. Misalnya, ketika ada pernikahan yang baik, mengapa pergi ke peramal? Ini adalah kasus ketika, setelah meramal, masalah muncul, yang penyebabnya diyakini sebagai ahli tarologi. Mereka tidak bisa disalahkan, tetapi sifat manusia, mencari yang ideal dalam kebaikan.

Peramal tidak dapat secara akurat memprediksi peristiwa yang akan terjadi, misalnya, ujian besok. Dalam hal ini, jawaban apa pun akan buruk karena jika Anda mengatakan tentang kesuksesan, orang tersebut akan diam, tentang hal negatif - orang tersebut akan menyerah dan tidak akan melakukan apa-apa.

Tidak perlu bertanya tentang kehidupan pribadi Anda di masa depan. Lagi pula, ada banyak faktor emosional di mana satu sisi bisa sangat tertarik, dan yang lain pesimis. Oleh karena itu, jawaban negatif untuk yang pertama berfungsi sebagai runtuhnya harapan. Hubungan pribadi dapat dengan mudah dihancurkan oleh relaksasi yang berlebihan. Di sini saran psikolog akan membantu lebih dari layanan peramal.

Dan yang terakhir, tentu saja, pertanyaan tentang kematian tidak boleh diangkat pada sesi meramal, karena ini hanya diketahui oleh Tuhan sendiri.

Akhirnya, perlu dicatat bahwa jumlah pertanyaan berdampak pada biaya layanan. Ya, ada pembaca tarot yang mengenakan biaya tambahan untuk informasi. Karena itu, Anda harus sangat berhati-hati saat berkomunikasi dengan spesialis.

Hari ini kita akan belajar bagaimana merumuskan pertanyaan dengan benar menggunakan contoh.

Kami akan memberi tahu Anda beberapa cara untuk merumuskan pertanyaan yang tepat, memberikan beberapa contoh penggunaan teknik tertentu.

Mari kita temukan garis tipis antara rumusan pertanyaan yang benar dan salah.

Tujuan: untuk merumuskan pertanyaan dengan benar.

Dengan menuliskan kata-kata dari pertanyaan, Anda dapat mencapai hasil yang jauh lebih baik.
Semakin sering Anda mengubah kata-katanya, semakin luas pandangan Anda tentang masalah tersebut.
Pastikan bahwa sepanjang gagasan pernyataan pertanyaan tetap jelas bagi semua peserta.

Ganti kata

Tujuan: mengganti konsep dasar, membuka perspektif baru tentang topik.
Pendukung: kertas tulis.
Durasi: 10-40 menit

Proses:

Tuliskan topik dalam bentuk pertanyaan. Mulailah dengan mengatakan "Bagaimana kita bisa mencapai ..." "
Ganti konsep dasar dengan yang serupa dan amati bagaimana rumusan pertanyaan berubah.
Ubah konsep dasar sampai Anda menemukan kata-kata yang paling tepat.

Contoh mengajukan pertanyaan dengan penggantian konsep individu:

Bagaimana kita bisa mencapai itu...

... restoran hotel akan dikunjungi lebih banyak turis?

… Lebih banyak tamu yang makan bersama kami?

… Tempat kami menjadi lebih menarik bagi wisatawan?

… Lebih banyak orang yang menginap di hotel kami?

Memperluas perspektif

Tujuan: untuk merumuskan pertanyaan dari sudut pandang yang berbeda. Kata-kata dari sebuah pertanyaan selalu tergantung pada perspektif dari mana pertanyaan itu dilihat.
Durasi: 10-30 menit

Proses:

Pertama, rumuskan pertanyaan dari sudut pandang Anda sendiri.
Bayangkan Anda adalah seorang Napoleon, badut, atau pengembara.
Rumuskan pertanyaan, bagaimana menurut Anda orang-orang yang disebutkan akan melakukannya. Bagaimana Napoleon melakukannya?
Rumuskan pertanyaan dari setidaknya tiga perspektif yang berbeda.
Cobalah untuk menggabungkan ketiga pernyataan menjadi satu.

Contoh:

Menemukan hadiah ulang tahun untuk seorang teman dengan mengajukan pertanyaan dari sudut pandang yang berbeda:

napoleon:

Hadiah apa yang bisa saya berikan untuk mengejutkan teman saya dan seluruh dunia?

Hadiah apa yang bisa saya buat untuk membuatnya tertawa?

Pengembara:

Hadiah apa yang kecil, ringan dan membuat hidup lebih mudah?

Kemungkinan sudut pandang lain:

Paus, alien, guru, jurnalis, investor, profesor, Bill Gates, klien, Sigmund Freud, presiden, musisi, Albert Einstein, hakim, pengemis, anak, konsultan, aktor, mahasiswa.

Gambar bukan kata-kata

Tujuan: mempresentasikan pertanyaan dalam bentuk gambar.
Alat bantu: kertas tulis, spidol.
Durasi: 5-20 menit

Proses

Pertama, merumuskan pertanyaan secara tertulis. Sekarang coba bayangkan dalam bentuk gambar. Bagaimana Anda melihat topiknya? Bagaimana Anda bisa menjelaskannya dalam gambar?
Lakukan diskusi kelompok dan diskusikan sketsa. Merumuskan gagasan umum bahwa peserta datang ke dan mencatatnya secara tertulis.

Untuk apa?

Tujuan: untuk memahami dasar-dasar topik dan menemukan aspek-aspek tambahannya.
Alat bantu: kertas tulis.
Durasi 10-20 menit

Proses

Tanyakan pada diri Anda pertanyaan "Mengapa?" mengenai topik Anda. Tanyakan pada diri Anda pertanyaan "Mengapa?" tentang jawaban pertanyaan pertama. Tanyakan pada diri Anda pertanyaan "Mengapa?" tentang jawaban pertanyaan kedua. Tanyakan pada diri Anda pertanyaan "Mengapa?" tentang jawaban untuk pertanyaan ketiga, dll.
Lanjutkan sampai Anda kehabisan topik dan menemukan jawaban yang memuaskan. Tuliskan hasilnya.

Contoh pertanyaan "Mengapa?" mengenai topik yang diberikan.

Mengapa kami ingin menjual lebih banyak sepeda? - Untuk meningkatkan jumlah penjualan.

Mengapa kita ingin meningkatkan jumlah penjualan? - Untuk mendapatkan lebih banyak keuntungan.

Mengapa kita ingin mendapatkan lebih banyak keuntungan? - Untuk mendapatkan gaji yang lebih tinggi.

Mengapa kita ingin menerima gaji yang lebih tinggi? - Untuk meningkatkan standar hidup kita.

Mengapa kita ingin meningkatkan standar hidup kita? - ...

Harapan, persyaratan

Tantangan: Tentukan persyaratan mana yang wajib dan mana yang tidak.
Alat bantu: kertas tulis.
Durasi 20-40 menit

Proses:

Gambarlah tabel dengan tiga kolom.
Beri nama kolom: "Wajib", "Diinginkan" "," Super! ""
Wajib: Setiap persyaratan yang dianggap wajib.
Diinginkan: Aspek yang melampaui persyaratan yang terbukti dengan sendirinya.
"Super!": Pertunjukan yang tidak terduga atau diinginkan.
Dalam proses mencari ide baru, item "Diinginkan" dan "Super!" Terutama menarik.

Jangan kehilangan itu. Berlangganan dan terima tautan ke artikel di email Anda.

Ada prinsip dalam ilmu komputer yang mengatakan: "Sampah masuk, sampah keluar." Artinya dengan input data yang salah, akan diperoleh hasil yang salah, meskipun algoritma itu sendiri benar. Prinsip yang sama dapat diterapkan dalam komunikasi: pertanyaan yang salah memberikan jawaban yang salah. Mengajukan pertanyaan yang tepat adalah seni dan dapat melipatgandakan pemahaman Anda tentang suatu topik atau meningkatkan hubungan Anda dengan orang lain. Fungsi utama dari mengajukan pertanyaan dengan benar adalah untuk mengumpulkan informasi yang diperlukan, mempelajari sesuatu dan menarik kesimpulan yang benar.

Mari kita lihat beberapa teknik untuk mengajukan pertanyaan, serta dalam situasi apa Anda perlu menggunakannya.

Pertanyaan terbuka dan tertutup

Sebuah pertanyaan tertutup menyarankan jawaban yang singkat, jelas dan lugas. Ia tidak mampu membuat lawan bicaranya berbicara, karena lebih seperti pertanyaan dari wawancara atau wawancara. Misalnya, "Apakah kamu lapar?" atau "Di mana Anda tinggal?" menyarankan jawaban sederhana. Namun, jika lawan bicara Anda menjawab pertanyaan tertutup dengan cerita dan emosi, maka dia tertarik untuk berkomunikasi lebih lanjut dan ini pertanda baik.

Pertanyaan terbuka dirancang untuk memberikan jawaban rinci. Mereka biasanya mulai dengan kata-kata “apa”, “mengapa”, “mengapa” dan “bagaimana”. Pertanyaan terbuka bertujuan untuk mengetahui sudut pandang lawan bicara dan menantangnya. Pertanyaan jenis ini juga mencakup frasa seperti: "Katakan padaku ...", "Jelaskan padaku ...". Berikut adalah contoh pertanyaan terbuka:

Apa yang terjadi pada pertemuan itu?
Mengapa Anda bereaksi seperti itu?
Bagaimana pestanya?
Ceritakan apa yang terjadi selanjutnya.
Jelaskan semuanya kepada saya secara rinci.

Pertanyaan terbuka baik untuk:

Awal dari percakapan yang jujur.
Klarifikasi detail.
Mencari tahu alasan masalah atau pendapat lawan bicara.

Pertanyaan tertutup baik untuk:

Menguji pemahaman tentang apa yang ingin dikatakan orang tersebut: "Artinya, jika saya meningkatkan kualifikasi saya, apakah saya akan mendapatkan peningkatan?"
Pengambilan keputusan: "Sekarang kita memiliki semua fakta, semua orang setuju bahwa kita telah mengambil tindakan yang benar?"
Pemahaman: "Apakah Anda puas dengan layanan kami?"

Jika Anda ingin orang tersebut berbicara dan hanya menggunakan pertanyaan tertutup, itu akan menyebabkan jeda yang canggung dan dapat menghancurkan niat positif apa pun.

Pertanyaan corong

Teknik ini cukup sederhana dan efektif: Anda mulai dengan pertanyaan umum, dan kemudian mempersempit topik dengan setiap pertanyaan berikutnya dan pindah ke tingkat detail berikutnya. Metode ini sering digunakan oleh detektif ketika menanyai seorang saksi:

Berapa banyak orang yang terlibat dalam perkelahian itu?
Sekitar sepuluh.
Apakah mereka anak-anak atau orang dewasa?
Kebanyakan anak-anak.
Berapa umur mereka?
Empat belas sampai enam belas.
Apakah mereka berpakaian dengan cara khusus?
Ya, beberapa dari mereka mengenakan topi baseball merah.
Bisakah Anda mengingat logo apa yang ada di topi baseball itu?
Ya, sepertinya saya ingat ibu kota N.

Anda dapat menggabungkan teknik ini dengan pertanyaan tertutup dan pertanyaan terbuka. Mulailah dengan pertanyaan tertutup dan gambaran besar, dan ketika sampai pada detail, hubungkan pertanyaan terbuka dan mulailah membangkitkan emosi.

mengklarifikasi pertanyaan

Ini adalah cara lain untuk mendapatkan suku cadang. Terkadang cukup dengan meminta contoh dari lawan bicara untuk memahami apa yang ingin dia katakan dengan pernyataannya. Atau Anda mungkin memerlukan informasi tambahan untuk memahami: "Kapan Anda memerlukan laporan saya dan apakah Anda ingin melihat draf kasar sebelum versi final?" Anda juga dapat meminta bukti: “Menurut Anda, atas dasar apa produk baru tidak akan laris? Lagi?".

Saat menggunakan teknik ini, gunakan kata "tepat" lebih sering: "Apa sebenarnya yang Anda maksud dengan ini?"

Pertanyaan klarifikasi baik untuk:

Memperoleh penjelasan untuk memahami gambaran besarnya.
Menarik informasi dari orang yang menghindari cerita.

Anda juga dapat menggunakan metode "" untuk efektivitas pribadi.

Pertanyaan sugestif

Pertanyaan yang mengarah mencoba membawa sudut pandang orang lain ke sudut pandang Anda. Mereka dapat diatur dalam beberapa cara:

Dengan asumsi: "Menurut Anda, seberapa lambat kami akan mengirimkan proyek ini?" Pertanyaan ini mengasumsikan bahwa proyek pasti tidak akan selesai tepat waktu.
Dengan tambahan daya tarik pribadi atau konsensus: "Ini bekerja sangat efektif, bukan?" atau "Pilihan kedua lebih baik, kan?"
Rumuskan pertanyaan sedemikian rupa sehingga lebih mudah bagi lawan bicara untuk mengatakan "ya". Pertanyaan "Haruskah kita menyetujui opsi kedua?" lebih mungkin menerima respons positif daripada, "Apakah Anda ingin menyetujui opsi kedua?"
Membiarkan orang tersebut memilih di antara dua opsi yang dapat Anda terima lebih baik daripada memberikan pilihan antara tindakan yang Anda inginkan dan tidak ada tindakan.

Pertanyaan panduan bagus dalam kasus ini:

Biarkan orang tersebut memilih di antara opsi yang Anda inginkan, dan biarkan mereka merasa memiliki pilihan. Metode ini adalah manipulasi dan hanya boleh digunakan jika Anda ingin melakukannya dengan cara terbaik.
Saat menutup penjualan atau kesepakatan: "Jika ini semua pertanyaan Anda, bisakah kita beralih ke pembahasan harga?"

Omong-omong, harap dicatat bahwa pertanyaan utama sebagian besar tertutup.

Pertanyaan retoris

Pertanyaan retoris, menurut sifatnya, tidak memerlukan jawaban. Sebenarnya, ini adalah pernyataan yang diungkapkan dalam bentuk interogatif: "Yah, bukankah film ini bagus?" Orang menggunakan pertanyaan retoris untuk terlibat dan setuju dengan pendengar.

Mereka juga bagus ketika mereka pergi satu per satu: “Bukankah monitor ini bagus? Tidakkah Anda ingin menonton film di dalamnya dan menikmati kualitas gambarnya?"

Menggunakan teknik mengajukan pertanyaan

Anda mungkin telah menggunakan semua teknik ini di berbagai bidang kehidupan Anda, tetapi menerapkannya secara sadar dapat membantu Anda mencapai tujuan yang jauh lebih besar.

Pertanyaan baik untuk bidang kehidupan ini:

Pendidikan: Ajukan pertanyaan terbuka, tertutup, dan tindak lanjut lebih sering.
Hubungan: Biasanya orang merespon positif ketika ditanya pendapat atau apa yang mereka lakukan. Sebuah pertanyaan sederhana "Bagaimana menurut Anda?" mampu membuat hampir semua orang berbicara.
Kepemimpinan: pertanyaan retoris dan mengarah tepat dalam mengelola orang.
Menghindari kesalahpahaman: Gunakan pertanyaan lanjutan untuk memperjelas situasi. Baca juga artikel "" untuk membantu Anda menghindari keputusan yang tergesa-gesa.
Relaksasi situasi: pertanyaan berbentuk corong membantu mengetahui penyebab ketidakpuasan dan menghilangkan emosi negatif dari seseorang.
Meyakinkan orang: Tidak ada yang menyukai ajaran, jadi pertanyaan terbuka dapat membantu Anda mengetahui sudut pandang orang lain dan meyakinkan mereka tentang sesuatu.

Ingatlah untuk memberi orang tersebut waktu untuk menjawab pertanyaan Anda. Jangan menyimpulkan jeda sebagai ketidaksetujuan.

Berkultivasilah, karena itulah yang akan memungkinkan Anda menguasai seni mengajukan pertanyaan yang tepat. Juga ingat tentang milik Anda, yang juga penting bagi lawan bicara Anda.

Semoga Anda beruntung!

Kualitas jawaban tidak hanya tergantung pada siapa kita mengajukan pertanyaan, tetapi juga pada bagaimana kita menanyakannya. Dengan mengajukan pertanyaan yang salah, Anda hampir dijamin mendapatkan jawaban yang salah. Pertanyaan yang tepat secara signifikan meningkatkan kemungkinan konsultasi, informasi yang berguna. Mari kita coba mencari tahu apa yang perlu dilakukan untuk ini.

5 kesalahan penanya

1. Ajukan pertanyaan yang sudah berisi jawaban

Sangat sering penanya memiliki jawaban sendiri, dan dia ingin memeriksanya. Dalam hal ini, penting bahwa pertanyaan tersebut tidak mengandung indikasi jawaban yang “benar”. Contoh pertanyaan seperti: "Apakah kita perlu menerima pesanan ini?", "Saya pikir itu bisa menanganinya, apakah menurut Anda juga?" dll. Ketika sebuah pertanyaan diarahkan dari bos ke bawahan, kemungkinan mendapatkan jawaban yang diinginkan meningkat berkali-kali lipat. Jika Anda benar-benar ingin mengetahui pendapat lawan bicara, dan tidak hanya memutuskan untuk berbagi dengannya, jangan sampai dipahami bahwa Anda hanya menunggu persetujuannya.

2. Ajukan pertanyaan tertutup

Pertanyaan tertutup adalah pertanyaan yang melibatkan sejumlah jawaban terbatas. Biasanya dua atau tiga. Contoh paling terkenal adalah "menjadi atau tidak menjadi" karya Shakespeare. Jika Anda bukan Shakespeare, jangan membingkai responden. Ada kemungkinan bahwa ada lebih banyak kemungkinan di luar. Contoh sederhana: bos membebani Anda dengan pekerjaan ekstra. "Setuju atau menolak?" - Anda bertanya kepada seorang teman, sehingga menghilangkan opsi "Setuju, tetapi untuk kenaikan gaji."

3. Berpura-pura mengerti jawabannya, padahal tidak

Tidak semua jawaban diciptakan sama. Jawaban yang tidak bisa dipahami tidak ada gunanya. Jika Anda tidak yakin telah memahami lawan bicara, Anda tidak boleh menyembunyikan fakta ini. Seringkali, manajer takut untuk meminta klarifikasi, karena hal ini dianggap menunjukkan ketidakmampuan mereka. Sementara itu, mantan CEO General Electric Jack Welch berpendapat dalam buku Winning bahwa para eksekutif harus mengajukan pertanyaan paling banyak dan pertanyaan mereka harus yang terbaik.

4. Menekan responden

"Apa yang terjadi dengan proyekmu di sana?" "Apakah kamu bahkan akan bekerja?", "Omong kosong apa yang kamu tunjukkan padaku?" - dalam semua kasus ini, penanya hanya akan menerima jawaban. Jika tujuan Anda adalah membuat karyawan tersebut mengakui kesalahannya, maka Anda melakukan segalanya dengan benar. Jika tujuannya untuk memahami masalah, maka tekanan pada responden hanya akan menyakiti. Konsultan bisnis Michael Marquardt menulis bahwa dalam sikap bertahan, seseorang cenderung melihat dirinya sebagai bagian dari masalah, dan bukan sebagai sumber solusi yang memungkinkan.

wittaya2499 / Depositphotos.com

5. Ajukan serangkaian pertanyaan

Metode ini sangat baik sehingga digunakan dengan sengaja ketika mereka tidak ingin mendengar jawabannya. Ajukan saja banyak pertanyaan kepada lawan bicara Anda secara berurutan, sebaiknya menyela dia. Dan itu saja. Dia, dan Anda tidak akan mendapatkan jawaban atas pertanyaan apa pun.

Belajar mengajukan pertanyaan yang tepat menghilangkan kebutuhan untuk mengetahui semua jawaban.
Donald Peterson, CEO Ford (1985-1989)

5 ide bagus untuk pertanyaan yang tepat

1. Siapkan

Jika Anda memiliki percakapan di mana Anda akan mengajukan pertanyaan penting, masuk akal untuk mempersiapkan terlebih dahulu: tentukan esensi masalah dan tujuan percakapan, buat sketsa daftar pertanyaan.

2. Rumuskan pertanyaan dalam satu kalimat

Konsultan bisnis Jeff Haden menyarankan untuk menggunakan teknik ini untuk menghilangkan "prompt" dalam pertanyaan. Plus, pertanyaan yang lebih pendek cenderung lebih mudah dipahami. Dengan mencoba masuk ke dalam satu kalimat, Anda sendiri akan lebih memahami inti masalahnya.

3. Merumuskan beberapa opsi untuk pertanyaan

Dalam proses persiapan, disarankan untuk memilih beberapa opsi untuk pertanyaan yang sama. Ini akan memungkinkan Anda untuk melihat masalah dari sudut yang berbeda. Ini dapat berguna untuk mengatur yang sama untuk interval waktu yang berbeda. Misalnya, bukan “Apa yang bisa dilakukan untuk meningkatkan penjualan?”, tetapi “Apa yang bisa dilakukan untuk meningkatkan penjualan di bulan mendatang?”.

eteimaging / Depositphotos.com

4. Awali pertanyaan dengan kata “mengapa”

Pertanyaan semacam itu ditujukan untuk mengidentifikasi penyebabnya. "Mengapa" sangat baik dalam mengurangi pertanyaan direktif. Misalnya, alih-alih “Anda belum menyelesaikan proyek. Apa yang terjadi?" lebih baik bertanya "Mengapa Anda tidak bisa menyelesaikan proyek tepat waktu?" Bahkan ada teknik khusus untuk mengidentifikasi penyebab tersembunyi -.

5. Ajukan pertanyaan klarifikasi

Di antara pertanyaan-pertanyaan penting, ada beberapa yang menyarankan jawaban singkat, jelas, dan tunggal. Lebih sering kita dihadapkan pada masalah yang memiliki banyak solusi, dan konsekuensinya sulit untuk dinilai. Beberapa pertanyaan yang diajukan secara berurutan, yang masing-masing mengembangkan dan mengklarifikasi pertanyaan sebelumnya, memungkinkan Anda mendapatkan jawaban yang lebih dalam dan lebih bermanfaat. Jika sebuah pertanyaan menjadi kesempatan untuk berdialog, berdiskusi, berdiskusi, ini adalah pertanyaan yang bagus.

Bagi kebanyakan orang, mengajukan pertanyaan sama wajarnya dengan berjalan atau makan. Mereka tidak berpikir apakah mereka baik atau buruk dalam hal itu. Tetapi jika itu tergantung pada jawaban yang benar, masuk akal untuk bekerja pada kualitas pertanyaan. Apakah Anda menggunakan teknik khusus untuk mengajukan pertanyaan yang bagus?

Setiap hari orang dihadapkan dengan banyak pertanyaan yang ingin mereka temukan jawabannya atau pelajari informasi dari orang lain. Secara alami, beberapa di antaranya disuarakan, dan bagian kedua hanya tersirat. Tetapi sejumlah besar penghuni planet Bumi ingin tahu cara mengajukan pertanyaan dengan benar untuk mendapatkan jawaban yang diperlukan, positif, atau terperinci.

Padahal, para psikolog telah lama membuat pembagian tertentu dari semua pertanyaan yang ada berdasarkan bagaimana seseorang akan bereaksi terhadapnya. Mengetahui trik psikologis dan trik manipulasi tertentu, Anda dapat mengajukan pertanyaan, yang jawabannya cocok untuk Anda sebelumnya. Atau, itu bisa menjadi jawaban lengkap untuk permintaan Anda, memberi Anda informasi yang Anda butuhkan.

Apa jenis pertanyaan yang ada?

Kami akan melanjutkan dari informasi bahwa ada dua opsi utama untuk pertanyaan yang dapat diajukan kepada orang-orang:

Tertutup. Ini adalah opsi termudah ketika Anda perlu mendapatkan informasi minimum. Jenis pertanyaan ini berbeda karena jawabannya dapat terkandung dalam satu atau dua kata. Paling sering adalah "ya", "tidak", "Saya tidak tahu." Dimungkinkan untuk mengetahui informasi minimum, dan tidak mungkin untuk memeriksa keandalannya. Anda harus mengajukan pertanyaan tambahan kepada orang tersebut untuk mendapatkan informasi lebih lanjut, atau menentukan apakah dia berbohong, atau mengatakan yang sebenarnya. Jika kita berbicara tentang komunikasi antara orang asing, maka sangat sering proposal yang bersifat tertutup akan memanaskan situasi, karena Anda harus mencari topik tambahan untuk percakapan, atau beberapa titik kontak.
Membuka. Ini berbeda dari yang sebelumnya karena menyiratkan menerima jawaban yang lengkap dan terperinci dari lawan bicara. Pertanyaan ini tidak dapat dijawab dengan tegas "ya" atau "tidak". Penting untuk memberikan informasi tertentu kepada seseorang, yang akan selengkap mungkin, tetapi jawabannya sendiri cukup panjang dan koheren. Tampilan ini lebih menarik karena memberi Anda kesempatan untuk mendapatkan informasi yang maksimal.

Secara alami, konteks dapat menentukan kapan dan pertanyaan apa yang harus diajukan. Namun, paling sering ini tertarik pada psikolog atau orang yang bekerja di bidang penjualan, mencoba menemukan bahasa yang sama dengan klien yang pendiam.

Bagaimana cara mengajukan pertanyaan dengan benar?

Itu semua tergantung pada jawaban apa yang perlu Anda dapatkan. Ada orang yang sengaja menyusun proposal sedemikian rupa untuk mendapatkan jawaban positif atau negatif yang jelas. Secara terpisah, ada baiknya memeriksa elemen-elemen yang digunakan dalam pertanyaan-permintaan. Di sini perlu dilakukan segala upaya untuk memastikan bahwa orang tersebut menjawab secara positif, tetapi berdasarkan permintaan yang ada.

Jadi, mari kita lihat metode utama di mana Anda bisa mendapatkan jawaban yang diinginkan:

Dalam kasus apa pun Anda tidak boleh memulai pertanyaan dengan partikel "tidak". Dengan tingkat kemungkinan yang tinggi, orang yang menjadi lawan bicara Anda akan menjawab negatif. Sangat mudah untuk berdebat - pada kenyataannya, sebuah jawaban telah dibuat untuknya, dia hanya dapat mengkonfirmasi asumsi tersebut. Oleh karena itu, ada baiknya menghindari pertanyaan: "Apakah Anda ingin?", "Apakah Anda ingin?", "Maukah Anda membantu?"
Jika ada kebutuhan untuk mendapatkan jawaban afirmatif yang jelas, maka luangkan waktu Anda dengan pertanyaan utama. Sebelum menanyakan informasi yang Anda minati kepada seseorang, ajukan tiga pertanyaan mudah kepadanya, yang jawabannya akan sangat positif, terdengar seperti "ya". Orang tersebut akan menjawab pertanyaan keempat tidak dengan inersia seperti secara sadar, dan akan menjawab dengan positif. Pengalaman ini dilakukan oleh banyak psikolog dan sangat sering diterapkan pada orang-orang keras kepala yang cukup sulit untuk dihubungi, membuktikan sudut pandang mereka.
Pendekatan pembuatan request-question dengan benar. Praktek menunjukkan bahwa tidak nyaman bagi seseorang untuk menjawab negatif dua kali berturut-turut kepada orang yang mengajukan pertanyaan dan meminta bantuan. Karena itu, jika ada kebutuhan untuk meminta sesuatu dan mendapatkan jawaban atau izin positif, maka tinggalkan pertanyaan utama untuk nanti. Buat pertanyaan pertama serupa. Hal ini sangat sering dilakukan oleh orang yang ingin meminta pinjaman. Seperti apa bentuknya? Awalnya, Anda perlu bertanya kepada orang tersebut apakah dia akan setuju untuk meminjamkan Anda, misalnya, 10.000 rubel. Pada saat yang sama, Anda berasumsi bahwa penolakan akan mengikuti. Setelah menerima jawaban negatif ini, tanyakan apakah orang tersebut akan setuju untuk meminjamkan Anda RUB 3.000. Jumlahnya dibandingkan dengan yang pertama tampaknya jauh lebih sedikit, dan akan sangat tidak nyaman bagi seseorang untuk menolak Anda dua kali berturut-turut. Untuk alasan ini, dengan tingkat probabilitas yang tinggi, Anda akan menerima jawaban yang positif.
Pilihan tanpa pilihan. Teknik ini juga cukup terkenal, dan menyiratkan dengan sendirinya mengajukan pertanyaan sedemikian rupa sehingga salah satu jawaban yang diberikan orang itu nyaman bagi Anda. Misalnya: "Apakah Anda ingin melihat pada Senin pagi atau Selasa malam?" Faktanya, Anda memberi orang itu kesempatan untuk memilih, dan dia dapat memiliki di antara opsi yang tersedia. Faktanya, dalam pertanyaan, Anda dapat memasukkan fakta-fakta yang nyaman bagi Anda dalam hal apa pun. Oleh karena itu, dalam penawaran yang ditunjukkan di atas, hanya waktu yang paling nyaman bagi Anda yang diperhitungkan. Hasil yang tidak diinginkan hanya dapat diperoleh jika orang tersebut pada dasarnya tidak cocok untuk kedua opsi yang ditawarkan kepada Anda.
Sebuah pertanyaan provokasi. Cara ini juga cukup terkenal. Faktanya, dia adalah teknik manipulasi tertentu. Ini didasarkan pada fakta bahwa seseorang, pada kenyataannya, tidak dapat menolak, karena dia tidak akan melihat dengan cara terbaik, atau akan menunjukkan kelemahannya. Ini persis teknik yang digunakan oleh orang-orang yang secara inheren memanipulasi dengan keinginan untuk mencapai efek yang diinginkan. Sayangnya, banyak orang dengan mudah menemukan pertanyaan seperti itu, menjawabnya dengan tepat.

Apakah saya perlu merencanakan pertanyaan sebelumnya?

Harus diingat bahwa pertanyaan yang direncanakan, serta opsi untuk menjawabnya, akan membantu tidak hanya untuk mendukung percakapan, tetapi juga untuk mengetahui informasi yang menjadi tujuan percakapan itu sendiri. Jadi apa yang perlu Anda ingat?

Tujuan percakapan dan hasilnya. Sebelum mengajukan pertanyaan kepada seseorang, Anda perlu memahami apa yang pada akhirnya ingin Anda ketahui atau dapatkan, hasil apa yang ingin Anda tanggung sendiri?
Hal ini diperlukan untuk merumuskan pertanyaan yang cukup sederhana dan ringkas. Lebih baik meminta beberapa kalimat tambahan daripada membingungkan orang tersebut dengan satu kalimat yang panjang.
Cobalah untuk merumuskan pertanyaan yang sama sebelumnya dalam beberapa cara. Berdasarkan percakapan, Anda dapat memahami calon mana yang terbaik untuk ditanyakan kepada seseorang. Satu pertanyaan yang sama dapat memiliki tiga atau empat varian suaranya, masing-masing, dan jawabannya bisa berbeda.
Jangan lupa untuk mengajukan pertanyaan klarifikasi tambahan. Ini akan menunjukkan kepada lawan bicara bahwa Anda memiliki keinginan untuk mencari informasi sebanyak mungkin, masing-masing, indikator seperti itu akan menimbulkan rasa hormat. Bagi Anda, ini adalah kesempatan untuk mendapatkan informasi yang diperlukan secara maksimal, yang dengannya percakapan dimulai.
Dalam kebanyakan kasus, cobalah untuk mengajukan pertanyaan yang dimulai dengan kata "mengapa?" Ini adalah cara Anda mendorong orang tersebut untuk berpikir. Dia akan memikirkan mengapa dan untuk alasan apa faktor ini atau itu terjadi.
Bersiaplah untuk menjawab pertanyaan sendiri. Jika ini bukan hanya percakapan biasa, tetapi keinginan untuk mendapatkan informasi sebanyak mungkin, maka Anda akan dibanjiri pertanyaan. Secara alami, lihat terlebih dahulu topik mana yang dapat Anda diskusikan, dan topik mana yang lebih baik untuk ditolak.

Apa kesalahan utama saat membuat pertanyaan?

Proposal dirumuskan sedemikian rupa sehingga berisi jawaban terlebih dahulu. Taktik ini hanya akan dibenarkan jika jawaban yang Anda inginkan dirumuskan dalam kalimat. Tetapi pada kenyataannya, teknik seperti itu adalah manipulasi, sehingga akan jauh lebih sulit untuk mendapatkan pendapat pribadi seseorang di sini, karena lebih mudah baginya untuk setuju dengan Anda.
Penggunaan pertanyaan tertutup secara konstan saja. Anda sendiri dapat menghalangi jalan seseorang untuk mengembangkan pemikirannya dan memberikan informasi sebanyak mungkin. Ini jauh dari strategi terbaik, dan, sebagai suatu peraturan, memberikan hasil yang buruk.
Membangun tekanan pada pertanyaan yang diajukan. Di sini Anda dapat berbicara tentang meninggikan suara Anda atau tekanan moral pada lawan Anda. Ini digunakan hanya jika perlu untuk mengakui kesalahan lawan bicara. Secara alami, dengan menghasilkan jenis pertahanan tertentu, dia akan setuju dengan asumsi yang Anda buat.
Tidak mengerti jawabannya, tetapi berpura-pura bahwa semuanya jelas. Oleh karena itu, hanya satu ambiguitas yang mengikuti - mengapa perlu mengajukan pertanyaan jika jawabannya tidak dipahami. Lebih baik menanyakan kembali informasi tersebut dua atau tiga kali, untuk merumuskan kembali pertanyaan tersebut secara lengkap. Ini adalah satu-satunya cara untuk memahami jawaban seperti apa yang disiratkan oleh orang yang berkomunikasi dengan Anda.

Saya dipandu oleh aturan dan teknik di atas, Anda dapat dengan mudah mendapatkan jawaban yang diperlukan yang akan diberikan seseorang secara sadar dan tanpa kesulitan. Secara alami, jika percakapan atau wawancara yang cukup serius ada di depan, disarankan untuk berlatih membuat pertanyaan yang tepat dan melakukan pelatihan dialog. Dengan cara ini, Anda dapat melatih keterampilan yang diperoleh dan sudah berkomunikasi dengan aman dengan orang yang Anda butuhkan untuk menerima informasi.