Comparație între un portal corporativ și o rețea socială. Instrumentele sociale corporative și rolul lor în companie

Portalul corporativ ar trebui să fie, în primul rând, util pentru muncă, iar în al doilea rând, ar trebui să fie interesant pentru angajați. Între timp, după ce au implementat funcționalitatea necesară pentru a oferi prima, multe companii subestimează nevoia celei de-a doua componente. Odată cu introducerea tehnologiilor de rețele sociale pentru nevoile corporative, organizațiile au oportunități fundamentale de dezvoltare.

Dezvoltarea tehnologiilor moderne a dus la o adevărată revoluție în domeniul lucrului cu informații corporative. După cum știți, profesorul Andrew McAfee de la Harvard Business School, autorul conceptului și conceptului Enterprise 2.0, a definit inițial conceptul ca „utilizarea de noi platforme software sociale în cadrul companiilor sau între companii și partenerii și clienții acestora”. McAfee a remarcat că astfel de instrumente creează numeroase, adesea noi conexiuni între angajați și diferite grupuri de lucru dintr-o companie. Aceste conexiuni favorizează diseminarea cunoștințelor și expertizei corporative prin „polenizare încrucișată” care creează beneficii reale de afaceri pentru val.

Astăzi, tendința de tranziție de la o „comunitate de cititori” la o „comunitate de scriitori” se manifestă viu și viu nu numai pe Internet (în bloguri, forumuri și rețele), ci și în mediul corporativ. Prin urmare, rolul portalului este în creștere ca punct de atracție pentru angajații activi din punct de vedere social și în afaceri. Acele companii care, pe de o parte, creează o platformă convenabilă de comunicare pe portal și, pe de altă parte, stimulează angajații de acolo să comunice pe subiecte profesionale, pot obține rezultate foarte interesante și utile pentru ele însele.

Cu toate acestea, structurarea informațiilor de pe portal este adesea organizată sub forma unui „cabinet” cu mai multe niveluri cu „sertare” -secțiuni în care anumite documente sunt stivuite și unde nu este atât de ușor să le găsești. Este foarte greu să faci schimb de informații în această formă: poate fi găsită, dar nu va putea fi transmisă colegilor, discutată, modificată.

„De îndată ce începem să ne gândim la cum să creștem rata de utilizare a informațiilor corporative, ajungem la tehnologiile rețelelor sociale: utilizatorii nu numai că consumă informații, ci pot și comenta despre ele, pot primi feedback”, spune Viktor Komar, director al departamentului. Departamentul Soluții de Integrare la IBS. „Așa putem face ca informațiile să funcționeze. Pentru acele companii care folosesc funcționalitatea standard a portalului corporativ de mult timp și cu succes, este logic să aruncăm o privire mai atentă asupra noilor oportunități de organizare a interacțiunii angajaților.”

Mesageria instantanee și prezența constantă în mediul corporativ de informații virtuale este cel mai important instrument pentru comunicațiile operaționale, - confirmă CEO-ul 1C-Bitrix, Serghei Ryzhikov. - Rețeaua socială intracorporativă (bloguri personale, live feed, microblogging) este o oglindă a companiei, unde oamenii și relațiile lor, structura companiei cu toată eficiența și suboptimitatea ei sunt reflectate cu precizie până la cel mai mic detaliu.

Soluțiile pentru organizarea rețelelor sociale corporative devin din ce în ce mai solicitate din motive pur practice de management. Companiile devin din ce în ce mai conștiente că cele mai semnificative competențe ale angajaților se află în domeniul „cunoașterii tacite”. Cunoștințele implicite sunt în capul angajaților, spre deosebire de cele explicite - documentate pe hârtie, sub formă de fișiere sau date în diverse sisteme informaționale. Analiștii estimează că, de obicei, raportul dintre cunoștințele tacite și cele explicite într-o organizație este de aproximativ 80 la 20.

„O organizație care se străduiește pentru o dezvoltare de succes trebuie să încurajeze angajații să pună pe portalul corporativ sau orice altă resursă a companiei cel puțin o parte din cunoștințele care se află doar în capul lor”, spune Irina Maksimits, șeful departamentului de software al companiei. Tehnologiile informaționale SITRONICS în Rusia. „Rețelele sociale corporative cu sprijinul tehnologiilor interne informale pentru lucrul cu informații sunt unul dintre cele mai eficiente instrumente pentru atingerea acestui obiectiv.”

„Datorită activității angajaților noștri”, continuă Viktor Komar subiectul, „portalul creează așa-numitul UGC (conținut generat de utilizatori), care este elementul principal atât pentru rețeaua socială corporativă, cât și pentru sistemul de management al cunoștințelor. Este clar că site-urile din cadrul portalului vor fi grupate în principal după profesionalism - asemănător modului în care se creează comunitățile de interese pe Internet: avocații vor comunica cu avocații, iar tehnologii - cu tehnologii. De exemplu, una dintre cele mai mari companii holding implementează un program global de transformare a contabilității. Iar contabilii a câteva zeci de întreprinderi ale holdingului, împrăștiate în toată țara, chiar au nevoie de o platformă pentru a discuta problemele lor, a face schimb de experiență și a genera soluții. Unde o pot face? Bineînțeles, pe portal - și cel mai bine pe un site special desemnat în aceste scopuri în interiorul acestuia.”

În special, tehnologiile portalului fac posibilă crearea unei rețele sociale educaționale bazată pe un portal corporativ, unde specialiștii discută subiecte importante, oferă sfaturi și instruiesc noii veniți, creează documente și sugerează idei. De fapt, angajații creează și formează o comunitate de oameni și profesioniști similari. Soluția la această problemă le permite să creeze valoare pentru companie, să „încarce” noii veniți și să atragă angajați mai puțin activi să participe la evenimentele echipei corporative. În plus, potrivit Irinei Maksimets, portalul poate deveni un instrument indispensabil pentru implementarea strategiei întregii corporații sau tranziția acesteia la un nou program de branding.

Utilizarea corectă a tehnologiilor propuse ale portalului corporativ ajută companiile să-și mențină unicitatea și să nu-și piardă valoarea pe piață.

Capacitățile rețelelor sociale corporative sunt completate de faptul că platformele moderne au instrumente pentru integrarea transparentă a aplicațiilor desktop și utilizatorilor cu portalul. De exemplu, o persoană direct din Word poate publica o versiune a unui document și aceasta devine disponibilă pentru alți utilizatori. Iar progresul în tehnologiile de căutare (etichetare, cuvinte cheie, tastare, căutare vocală), posibilitatea de căutare end-to-end din diverse surse, inclusiv luând în considerare nivelul de acces pe care portalul îl oferă utilizatorilor, fac posibilă realizarea oricăror conținut ușor accesibil.

Bătrân uitat

Instrumentele pentru crearea rețelelor sociale interne și colaborarea sunt incluse în aproape toate tehnologiile moderne dezvoltate, liniile de software ale marilor furnizori de ECM, cum ar fi, de exemplu, IBM, Documentum sau Microsoft. În plus, există pe piață un număr mare de soluții specializate, adaptate special pentru segmentul corporate.

Konstantin Zhukov notează: „Conceptul Enterprise 2.0 și aplicațiile sale Wiki, bloguri și mash-up continuă să câștige popularitate. Aș dori să remarc că noua versiune a SAP NetWeaver Portal 7.3 susține pe scară largă toate aceste tendințe moderne.”

Organizarea și funcționarea rețelelor sociale interne corporative este similară cu cele deschise. În ele, fiecare utilizator își completează și profilul, indică competențe, interese, obiective, bloguri, stabilește legături cu colegii. În același timp, grupuri de oameni care sunt interesați de anumite lucruri se pot forma în mod liber, pe bază de auto-organizare. Un factor important în acest sens este vizualizarea întregii economii și găsirea rapidă a informațiilor necesare în cadrul rețelei corporative. În mod ideal, cu cât compania este mai mare, cu atât aceste tehnologii sunt mai solicitate în ea.

Cu toate acestea, este necesar să înțelegem că percepția de către unii oameni a termenului „rețea socială” ca ceva supernovă și cel mai recent este incorectă, - își amintește Dmitri Romanov, director de dezvoltare a tehnologiilor de management al informației la IT Co.. - De fapt, o rețea de socializare este un set de interacțiuni/relații între diferite persoane care există de la apariția unei persoane ca specie biologică. Și acest subiect a fost studiat activ de sociologi încă din anii 1920 și 1930. Prin urmare, putem spune cu absolută încredere că relațiile în cadrul unei rețele sociale există întotdeauna și peste tot, în orice organizație și sunt parte integrantă a oricărei structuri sociale. În prezent, este vorba doar de adăugarea unui alt canal de comunicare între oameni la rețelele sociale existente și noi, cu ajutorul tehnologiilor moderne, care să permită ca toate informațiile de interacțiuni să fie vizibile.

Serghei Ryzhikov sfătuiește să dezvolte o rețea socială corporativă sub motto-ul „Exemplul lui este știință pentru alții”: pentru a populariza un nou instrument, este foarte important ca managerii să fie printre primii care postează mesaje pe blogurile lor.

Este recomandabil să definiți cât mai curând posibil reglementări corporative, care determină ca comenzile companiei, informațiile curente care sunt de interes pentru angajați (de exemplu, despre bonusuri) să fie publicate doar pe portalul corporativ. Este necesar să transferați documentele acolo de pe serverul de fișiere cât mai curând posibil.

Cu toate acestea, nu toți dezvoltatorii de soluții de portal sunt susținători ai ideii de a-și crea propriile rețele sociale corporative în organizații. Rețelele globale precum Facebook reunesc deja angajații aceleiași companii, oferindu-le oportunitățile necesare de comunicare și socializare.

„Va fi mai logic și mai eficient să implementăm și să încapsulăm cu acuratețe aceste rețele într-un portal corporativ, oferind, desigur, nivelul necesar de confidențialitate și securitate a datelor”, sfătuiește Artak Oganesyan, director general adjunct al EPAM Systems for Business Development și Relații cu clienții. - O astfel de „splicing” va permite angajaților să comunice în rețeaua socială obișnuită, va oferi o oportunitate de a crește spiritul creativ și de echipă al muncii lor - prin organizarea de forumuri, stimularea discuțiilor despre idei și sarcini, sprijinirea inițiativelor comune și așa mai departe . De fapt, va fi un alt instrument de comunicare de feedback (sau, mai bine zis, bidirecțional) între compania reprezentată de liderii săi la diferite niveluri și angajați.”

Mobil, cloud, inovator

Odată cu dezvoltarea dispozitivelor mobile (inclusiv tablete), accesul de la distanță la datele corporative va fi din ce în ce mai solicitat. Din acest punct de vedere, este de remarcat dezvoltarea activă a direcției mobile a tehnologiilor portalului, suportul acestora pentru lucrul cu dispozitive mobile de diferite formate și platforme, precum și așteptările mari asociate ale clienților cu privire la disponibilitatea soluțiilor portalului prin intermediul dispozitivelor mobile. . Portalul devine o fereastră unică de acces și un instrument convenabil pentru angajații de la distanță: multe soluții de portal au deja o interfață adaptată pentru afișare pe dispozitivele mobile.

„Cred că portalurile ar trebui să se dezvolte pentru a crește mobilitatea”, spune Artak Hovhannisyan. - Deja, disponibilitatea corespondenței corporative, a mesageriei instantanee și a rețelelor sociale pe smartphone-uri, netbook-uri și tablete permite angajaților să se afle constant în spațiul informațional al organizației. Prin deschiderea accesului prin astfel de dispozitive mobile la restul funcțiilor portalului (la sistemele informaționale corporative, bazele de cunoștințe), compania va asigura comunicarea continuă cu personalul său și implicarea constantă a acestora în procesele de lucru. Deci, teoretic (din punct de vedere tehnologic), un angajat nu va avea obstacole pentru a trăi toate 24 de ore pe zi la locul de muncă, deși „virtual”: oportunitatea de a „munci din greu” va fi limitată doar de un interval de timp rezonabil pe care toată lumea îl poate stabili. ei înșiși”.

Dezvoltarea de aplicații și interfețe speciale pentru serviciile portal par să funcționeze pe cele mai populare dispozitive mobile, în special pe iPad.

Cu ajutorul unor astfel de soluții, este posibilă afișarea în timp real a datelor din sisteme de suport decizional, sisteme de management și analiză corporative, sisteme de monitorizare pe un dispozitiv mobil, - comentează Viktor Komar. - Șeful companiei, indiferent de locul în care se află, primește cu o singură atingere pe ecranul dispozitivului său mobil date operaționale despre vânzări, business analytics, configurate pentru el KPI, și toate acestea rapid, într-o formă frumoasă și vizuală. El poate lua imediat decizia de conducere necesară. Astfel de soluții la joncțiunea platformelor mobile, tehnologiile portalului și aplicațiile corporative sunt din ce în ce mai solicitate, îți permit să ții mereu degetul pe puls și să gestionezi compania foarte rapid în orice situație.

Întrucât în ​​multe companii portalul corporativ implementează deja capabilitățile de acces la distanță, pentru ca angajații să lucreze cu el de acasă sau în timpul unei călătorii de afaceri, următorul pas în dezvoltarea sa poate fi organizarea interacțiunii cu parteneri externi, contrapărți și contractori. Nu există obstacole tehnice și probleme pentru a crea o zonă specială de parteneri pe baza portalului și pentru a oferi acces la cărți de referință actualizate, liste de prețuri și alte informații necesare, pentru a implementa serviciile necesare partenerilor acolo.

Dmitri Romanov recomandă să acordați atenție tehnologiilor de analiză a rețelelor sociale, care permit vizualizarea și analiza interacțiunilor sociale interne dintr-o companie. Cu ajutorul lor, puteți găsi comunități informale de oameni, puteți identifica lideri formali și informali, puteți vedea cum sunt aranjate interacțiunile în cadrul și între comunități. De asemenea, tehnologia face posibilă analizarea modului în care sunt utilizate diferitele canale de comunicare. Utilizarea lor face posibilă extragerea cu adevărat de multă valoare din imaginea existentă.

„Adevărul este că înainte toate aceste procese erau invizibile pentru o lungă perioadă de timp”, explică Dmitri Romanov. - Oamenii au comunicat între ei și au trimis, în cel mai bun caz, documente pe hârtie; această interacțiune a fost pierdută și imaginea de ansamblu a fost dificil, dacă nu imposibil, de urmărit. Acum, aproape toate tipurile de comunicare între oameni lasă urme. Iar produsele software din clasa Analiza rețelelor sociale permit doar observarea, vizibilitatea, analizarea și utilizarea acestor informații pentru a îmbunătăți eficiența muncii.”

În viitorul apropiat, ne putem aștepta la utilizarea capacităților portalului de vizualizare a datelor într-o dimensiune spațială, construind pe baza acestuia servicii specializate de geoinformație, care pot fi relevante pentru companiile de transport și logistică.

Konstantin Jukov prezice dezvoltarea tehnologiilor portal în „nori”. Pentru companiile mici și mijlocii, acest lucru le va permite să folosească toate avantajele soluțiilor portal fără a le implementa la întreprinderea lor și fără a-și face griji cu privire la susținerea și menținerea soluției.

Interesant, potrivit lui Serghei Ryzhikov, segmentul videoconferințelor și telefoniei IP se dezvoltă: „Ne așteptăm la schimbări mari și la o creștere a cererii în acest segment: aceste tehnologii permit unei organizații să facă mai mult în mai puțin timp și să crească eficiența individuală. angajații și compania în ansamblu.”

Tehnologiile portalului sunt un „klondike” de noi oportunități pentru o companie. Orice organizație are o mulțime de date și informații interesante. Înainte de dezvoltarea tehnologiilor portalului, nu existau interfețe sau platforme pentru a găsi și a pune la dispoziție aceste date. Găsirea și afișarea acestora este scopul principal al portalului. De exemplu, dacă compania are un sistem de management al documentelor, puteți face un lucru simplu - afișați informații pe portal despre câte documente inconsecvente sunt „atârnate” de care angajat sau, de exemplu, publicați indicatorii de performanță ai departamentelor (vă obțineți un astfel de tip de „Consiliu de onoare” online).

„Această informație va fi de interes pentru mulți; va exista un element de concurență, probabil, productivitatea muncii va crește, - crede Viktor Komar. - Există o mulțime de astfel de date în orice companie, doar că nu toată lumea știe încă să le folosească. Și pentru a face acest lucru, trebuie doar să oferiți oamenilor acces la ele, pentru a le permite să compare aceste date cu altele. Apoi utilizatorii vor merge pe portalul corporativ, vor scrie pe forumul corporativ, vor participa la discuții, vor pune întrebări conducerii. Și conducerea poate organiza întâlniri online și offline. Un portal de comunicare bidirecțională este un instrument bun pentru a reduce distanța dintre conducere și angajați. Conducerea vede de ce probleme îi preocupă angajații, iar ei, la rândul lor, au posibilitatea de a comunica direct cu managementul de vârf, ocolind multe niveluri ierarhice.”

O altă tendință în domeniul serviciilor de portal este asociată cu faptul că companiile au mai multe șanse să plaseze pe portal funcții individuale ale sistemelor lor specializate, astfel încât acestea să fie disponibile utilizatorilor într-o formă convenabilă și ușor de înțeles. Este clar că toate sistemele specializate au propriile caracteristici, propria interfață, dar angajații a căror activitate nu este direct legată de ele nu au nici timpul și nici dorința de a înțelege aceste sisteme. Pentru ei, un serviciu portal simplu care oferă funcționalități adaptate este mult mai convenabil.

Portalul vă permite să construiți chiar și un proces complex de afaceri într-un mod ușor de înțeles și ajută chiar și un utilizator fără experiență să parcurgă pas cu pas, - explică Viktor Komar. „Acesta este un instrument foarte convenabil pentru toți angajații și benefic pentru companie, deoarece resursele sunt economisite prin utilizarea unei scheme de autoservire. Mai mult decât atât, gama de aplicații integrate și, în consecință, sarcinile rezolvate prin portal este foarte largă: de la comandarea permiselor și a unui proiector până la lucrul cu SAP și sisteme analitice. În acest din urmă caz, organizarea accesului prin portal la aplicațiile corporative vă permite să economisiți la plata licențelor pentru locurile de muncă. Și cu cât aveți nevoie de mai mulți angajați pentru a oferi acces la datele unei anumite aplicații, cu atât economiile sunt mai mari.

Ce este o rețea socială corporativă? Rețeaua socială corporativă 3 Pentru comunicarea personală cu lumea exterioară Pentru lucrul în echipă în cadrul companiei – Creat special pentru afaceri – Ajută oamenii să colaboreze eficient – ​​Și companiile – să se dezvolte cu succes.

Rețeaua socială corporativă în structura comunicării interne Rețeaua socială corporativă 5 DIRECȚII DE INSTRUMENTE DE COMUNICARE Verticală, unilaterală, de sus în jos, unu-la-mulți Ediție corporativă Portal corporativ (Intranet) Mailinguri electronice Standuri, panouri informative Radio și TV corporative Orizontal , unilateral, unu la unu Mesagerie de e-mail corporative (ICQ, Skype) Cameră pentru fumători, bucătărie, răcitor Orizontal, vertical, versatil, de la mulți la mulți Rețea socială corporativă

Baza de cunoștințe sociale Rețeaua socială corporativă 7 Experții își indică subiectele Cititorii se abonează la subiecte, pun întrebări Experții scriu conținut, răspund la întrebări Cititorii discută și evaluează Experții și evaluările subiectelor se formează Documente Link-uri Știri Întrebări și răspunsuri Idei... Motivarea experților care folosesc un social sistem de rating și confesiuni

Rezultatele așteptate ale implementării. Benchmarking (1) Corporate Social Network 12 McKinsey: Social Media Communication Can Improve Interaction Workers 20-25% Sursa: The social economy: Unlocking value and productivity through social technologies, McKinsey Global Institute, iulie 2012

Rezultatele așteptate ale implementării. Benchmarking (2) Beneficii măsurabile: Costuri reduse din eliminarea dublării sarcinilor Costuri reduse din reorganizarea proceselor de afaceri Economii de costuri în proiecte prin colaborare și comunicare îmbunătățite Productivitate crescută a angajaților prin comunicare rapidă și acces la expertiză Încorporare accelerată a noilor angajați Beneficii nemăsurabile: Comunicare verticală îmbunătățită între angajați și management Organizarea unui mediu deschis pentru comunicare și păstrarea discuțiilor Consolidarea factorilor de succes Rețeaua socială corporativă 13 ROI Perioada de rambursare Beneficiu total (PV) Cost total (PV) VAN 365% 4,3 luni $ $ $ Sursa: Forrester Research, The Impactul economic total al rentabilității investiției Yammer pe trei ani, ajustat în funcție de risc

Rezultatele așteptate ale implementării. Benchmarking (3) Rețeaua socială corporativă 14 39% Mai multe conexiuni orizontale 25% Adaptare mai rapidă a noilor angajați 29% Mai multe comunicări cu managementul superior 34% Mai puțin timp pentru căutarea experților și a informațiilor 27% Mai puțină corespondență 26% Mai puține întâlniri 24% Mai puțin timp pentru afaceri excursii 27% Mai puțină duplicare a sarcinilor 32% Mai multe idei generate intern 23% Mai multe sarcini de succes 32% Răspunsuri mai rapide la întrebări 37% Productivitate mai mare de colaborare 30% Satisfacție mai mare a angajaților Sursa: Jive Software, The business value of social business. Rezultatele sondajului clienților.

Evaluarea rezultatelor. Exemple de KPI Utilizarea sistemului Numărul de profiluri active Prezența: numărul de intrări pe zi Conexiuni: abonamente (followers) Activitate: numărul de postări, comentarii, recomandări (like-uri) Utilizarea subiectelor, viteza de răspuns la întrebări... Valoare pentru afaceri Timpul alocat corespondenței, apelurilor, întâlnirilor Viteza de rezolvare a problemelor clienților Numărul de idei propuse de angajați Dezvăluirea fondului de talente ascunse Angajament, loialitate, motivație, cifra de afaceri... Rețeaua socială corporativă 15

Metodologie de implementare Rețeaua socială corporativă 16 ETAPA DESCRIERE CONCEPTUL Formarea unui grup de lucru, care să includă reprezentanți ai departamentelor HR, IT, Marketing și alte departamente. Coordonarea obiectivelor proiectului și a indicatorilor de succes al acestuia (KPI). Aprobarea unui plan de lansare pilot. LANSAREA PILOT Crearea primei comunități de utilizatori activi, identificarea grupurilor, intereselor, subiectelor de discuție, elaborarea scenariilor tipice. Semănarea conținutului. Evaluarea rezultatelor pilotului și a planului de implementare. SOLUȚIA ESTE IMPLEMENTAREA SAU NU IMPLEMENTAREA Implementarea KSS pentru toți angajații și departamentele. Explicarea obiectivelor și obiectivelor KCC angajaților, instruire, replicare a celor mai bune practici identificate în proiectul pilot, seeding de conținut. Program de implicare a angajaților. Integrare cu alte sisteme. MANAGEMENT Monitorizarea utilizării KSS, moderarea, urmărirea metricilor și evaluarea rezultatelor implementării (KPI), primirea și analizarea feedback-ului. Dezvoltarea funcționalității și conținutului KCC.

Echipa de proiect Rețea socială corporativă 17 Manager de proiect Dezvoltare de rețea Manager comunitar Utilizatori de afaceri Lideri de grup Experți Asistență de proiect Manager HR Manager T&D Manager marketing și PR Tehnologii Administrator de sistem Specialist LDAP Specialist MS SharePoint Consultanță Manager de proiect Consultant de implementare Instructor Dezvoltatori Curator de proiect Angajați DaOffice

Povestea de succes: Rețeaua de retail MTS Rețeaua socială corporativă 18 Scopul principal: formarea de noi vânzători și păstrarea vânzătorilor cu experiență. Situație înainte de lansare: Cifra de afaceri în medie 7-10% pe lună Costuri de angajare și formare a unui nou vânzător 6.000 RUB. + 1 lună din munca lui (

Un cookie este un fișier text mic de pe dispozitivul dvs. care lansează funcționalitatea și funcționalitatea unui site web.

Un cookie este un fișier text mic pe care un site web îl solicită de la browserul dvs. web și îl stochează pe dispozitivul dvs. pentru a vă aminti limba pe care o preferați și alte informații similare despre dvs. și, de asemenea, lansează funcțiile și capacitățile site-ului web.

La Comindware, ne străduim să fim clari și sinceri cu privire la datele pe care le colectăm despre dumneavoastră și la modul în care le folosim. Și această Politică oferă informații detaliate despre cookie-urile pe care le colectăm și cum folosim datele despre dumneavoastră. Această politică privind cookie-urile se aplică site-ului web Comindware.

Mereu pe

Asigurați-vă experiența personalizată și performanța site-ului.

Cookie-urile întotdeauna activate ne ajută să vă oferim o experiență personalizată pe site și nu pot fi dezactivate în sistemul nostru. Vă puteți configura browserul web să blocheze sau să avertizeze despre aceste cookie-uri, dar mai târziu este posibil ca unele părți ale site-ului web să nu funcționeze.

Viteza site-ului

Folosit pentru a optimiza și îmbunătăți continuu site-ul web.

Cookie-urile de performanță ne ajută să optimizăm și să îmbunătățim continuu site-ul nostru. Aceste cookie-uri ne permit să numărăm vizitele pe site, să urmărim sursele de trafic, să stabilim care pagini sunt cele mai populare și beneficiază vizitatorii și să vedem cum navighează utilizatorii pe site. Toate datele sunt colectate în aceste cookie-uri într-o formă generalizată și, prin urmare, sunt anonime.

De ce ai nevoie de o rețea socială corporativă

În mod oficial, o rețea socială este un site web interactiv care este disponibil pentru utilizare de către utilizatorii înregistrați, aceștia îl completează singuri. În același timp, o rețea socială este un sistem software automatizat care este utilizat în primul rând pentru comunicarea între utilizatori.

Este un portal intern al corporației, înregistrarea pe care este disponibilă doar pentru angajați, este unul dintre instrumentele de modelare a culturii corporative a organizației și este, de asemenea, folosit pentru a crește nivelul de interacțiune între angajați și departamentele corporației.

Spre deosebire de utilizarea rețelelor sociale deschise (inclusiv conturi corporative, grupuri, pagini etc.), sistemele interne vă permit să creați un nivel crescut de încredere în echipă, să utilizați capitalul rețelei și să creați condiții pentru munca distribuită pe proiecte de grup în cadrul corporației. Tot în rețelele de socializare corporative se poartă discuții despre starea actuală a lucrurilor, se deschid pagini ale angajaților cu posibilitatea de a publica înregistrări, fapte etc.

Caracteristicile cheie ale rețelelor sociale corporative

Rețele sociale intracorporate

	Oportunități	Caracteristică
	Economisirea resurselor	Îmbunătățirea eficienței utilizării resurselor de muncă, informații și timp.
	Costuri interne reduse	Se întâmplă prin organizarea de conferințe web, chiar dacă angajații sunt repartizați geografic, oferind acces la cunoștințele de specialitate și experiența profesioniștilor care lucrează în companie.
	Accelerarea transferului de informații	Prin buletine informative, anunturi, anunturi si alte caracteristici care sunt implementate in pachetul software.
	Economisirea timpului personalului	Majoritatea informațiilor pot fi prezentate în secțiunea „Ajutor” pentru diferite departamente.
	Abilitatea de a lucra cu un public extern	Dacă se implementează posibilitatea de a prezenta informații către un public extern prin bloguri și conturi de angajați, eficiența corporației va crește, transparența pentru publicul țintă extern.
	Feedback eficient	Problemele sunt identificate rapid, sarcinile operaționale sunt rezolvate și deciziile de management sunt implementate. Clarificare suplimentară pentru angajați cu privire la deciziile și politicile conducerii companiei.
	Consolidarea coeziunii echipei și a angajării angajaților	Angajații se cunosc mai bine, legăturile orizontale între departamente se extind. Interesul pentru rezultatele muncii crește. Oportunități largi de comunicare interpersonală, team building. Se introduce un element de comunicare live pozitivă.
	Probleme de personal	Căutare de experți în rândul angajaților companiei, identificarea unei rezerve de personal, organizarea de formare și formare avansată.

În același timp, trebuie luate în considerare o serie de dezavantaje:

• Viziunea organizațională este „încețoșată”.
• Timpul petrecut cu discuții crește, ceea ce afectează negativ eficiența muncii atunci când se rezolvă probleme minore.
• Apariția unor dispute emoționale legate de fleacuri și probleme rezolvate anterior.
• Apariția liderilor informali și a populiștilor în exces.

1. Deschis - acces deplin la toate informațiile despre angajați, cu excepția datelor cu caracter personal închise în mod explicit etc. Un utilizator terț, deși nu se poate înregistra într-o astfel de rețea, poate vizualiza toate informațiile disponibile. Doar corespondența personală și datele nepublicate rămân închise.
2. Închis - doar angajații corporației și un număr limitat de persoane au acces la informații de pe rețeaua de socializare. De obicei, au doar o interfață de conectare bazată pe web sau pot fi localizate pe un domeniu corporativ într-o secțiune privată sau pe un subdomeniu.
3. Mixta este cea mai pragmatică opțiune pentru organizarea unei rețele sociale corporative, atunci când informațiile pentru publicul intern și extern sunt clar diferențiate.

Oricum, rețea socială corporativă este creat pentru a îmbunătăți eficiența angajaților corporației, a forma, a îmbunătăți calitatea serviciilor și a produselor fabricate, a dezvolta cultura organizațională, a optimiza interacțiunea departamentelor și angajaților, a îmbunătăți eficiența proceselor de afaceri și a altor obiective similare.

Un tip special de rețea socială corporativă este rețeaua internă a companiei, care se distinge prin orientarea țintă către o sarcină specifică: formarea și dezvoltarea brandului de resurse umane al companiei. Pe termen lung, o astfel de abordare va face posibilă economisirea la selecția de noi angajați, reducerea fluctuației personalului și crearea unui set de preferințe unice (sociale, financiare, psihologice) pentru angajații pe care compania le oferă angajaților săi și pentru pentru care merită să lucrezi.

Sarcina principală a rețelei sociale interne a corporației este de a transmite angajaților valorile companiei, oportunitățile oferite și de a crea modalități de interacțiune în procesul de muncă.

Trebuie remarcat faptul că acest instrument este utilizat în primul rând de departamentele de HR corporative, precum și de departamentele de HR etc. În același timp, comunicarea în cadrul rețelei de socializare internă corporativă depășește cu mult funcțiile și sarcinile serviciilor de HR. Pe de altă parte, o astfel de abordare holistică a organizării comunicării interne în companie vă permite să interacționați eficient cu publicul țintă, care este angajații corporației.

Întreprinderile mari se confruntă cu provocarea de a construi una puternică, deoarece informațiile despre angajator pot fi contradictorii și nu întotdeauna de încredere. Rețeaua de socializare internă permite formarea în mare măsură a fluxului de informații pozitive despre angajator în rândul persoanelor care lucrează acolo, iar în afara muncii lor, aceștia difuzează aceste informații către potențialii angajați prin gură în gură.

Rețeaua socială internă a unei corporații poate deveni un instrument bun pentru modelarea culturii corporative și a mărcii de resurse umane a angajatorului.

În acest caz, metodologia de lucru va fi aceeași ca și în: interacțiunea cu publicul țintă, echilibrul valorilor și nevoilor, formarea așteptărilor de la compania angajatoare.

Publicul țintă al mărcii HR prin prisma rețelei sociale interne a corporației include manageri, manageri, specialiști, muncitori, absolvenți de universități etc. Valorile și așteptările sunt pe deplin în concordanță cu conceptul de branding HR.

Separat, trebuie remarcat faptul că rețeaua de socializare internă poate fi folosită pentru a informa cu promptitudine toți angajații despre un anumit eveniment, introducerea de noi standarde, lansarea unui proces de afaceri și alte repere importante în viața companiei.

Este logic că pentru companiile internaționale, rețelele sociale interne devin un instrument și mai important, deoarece diviziile sunt situate în țări diferite, iar economiile de timp pentru diseminarea informațiilor importante către toți angajații vor fi semnificative.

Utilizarea rețelelor sociale corporative în brandingul HR

În mod tradițional, se crede că formarea unui brand de angajator este una dintre activitățile departamentelor de HR sau de marketing. Totuși, într-o corporație, toate diviziile sunt mai mult sau mai puțin implicate în construirea unui brand de angajator atractiv, iar acesta este coordonat de specialiști în formarea brandului HR al angajatorului, de obicei legat de departamentul de HR sau departamentul de marketing. Problema creării și gestionării imaginii pe piața muncii este rezolvată cu ajutorul mijloacelor tehnice de comunicare, dintre care unul este rețelele sociale intracorporate.

Rețelele sociale care unesc oamenii de pe Internet cu interese comune, dorința de a stabili noi prietenii sau de a le consolida pe cele vechi, de a învăța o limbă sau de a rezolva problemele de carieră au devenit parte integrantă a vieții noastre. Multe companii se laudă deja că au putut folosi aceste tehnologii pentru binele organizației.

Pe de o parte, este un mediu social automatizat care permite unui grup de utilizatori uniți de un interes comun să comunice, iar pe de altă parte, susține perfect strategia în domeniul muncii cu personalul.

Datorită capacității de a accesa rapid informații, managementul printr-o rețea socială corporativă poate spune angajaților:

• concentrarea pe noi tehnologii și soluții cu potențial ridicat;
• oferi clienților soluții inovatoare;
• devenit principalul punct forte al companiei noastre.

1. Concentrați-vă pe succesul companiei și al clienților.
2. Inovație, valoare și beneficii pentru toți.
3. Încredere și responsabilitate.

Rețeaua socială corporativă ar trebui, de asemenea, să repete valorile individuale ale companiei, deschizând în același timp noi canale de comunicare, creând un mediu de comunicare unic care încurajează angajații să participe la discuții, să facă schimb de întrebări, să promoveze idei și să evalueze evenimentele din companie. Ca urmare, se obține următorul rezultat: creșterea gradului de conștientizare, productivitate și un sentiment de implicare a personalului în misiunea organizației.

Introducerea rețelelor sociale și a altor instrumente web în procesul de afaceri corporativ este o tendință evidentă pentru orice companie în ultimii ani.

Rețelele sociale corporative permit utilizatorilor să treacă de la comunicarea unu-la-unu la construirea de relații de grup cu publicul țintă. Trebuie menționat că nu numai angajații companiei, ci și alte persoane interesate de afacerile corporației doresc să poată comunica cu reprezentanții companiei care:

• sunt experți în probleme de interes pentru ei;
• sunt specialisti in domeniul profesional de care au nevoie;
• autorizat să ofere feedback etc.

Rețineți că rețelele interne corporative vă permit să atrageți și să păstrați candidați talentați, oferindu-le un mediu pentru creativitate. Astăzi, buletinele informative prin e-mail o dată pe săptămână nu sunt suficiente pentru a crește implicarea angajaților în sarcinile interne ale companiei. Instrumentele tradiționale de informare unidirecțională dintr-o corporație trebuie înlocuite cu videoclipuri, seminarii web, bloguri, aplicații mobile, forumuri etc.

O atenție deosebită trebuie acordată problemelor de securitate în difuzarea informațiilor, dar trebuie avut în vedere că construirea unei rețele de socializare este imposibilă fără încrederea corporației în fiecare angajat și responsabilitatea personală a angajatului întotdeauna și în orice.

Pentru o companie mare, următoarele întrebări sunt importante:

• înțelegere interculturală;
• oferirea de șanse egale în comunicarea personalului, de exemplu, într-o rețea socială corporativă, fiecărui angajat îi este dat dreptul de a menține un blog personal, sau acest lucru se poate face prin portalul web al companiei;
• menținerea echilibrului dintre muncă și viață; propria rețea de socializare permite angajaților companiei să interacționeze între ei într-un mod nou și nu numai să împărtășească informații profesionale, ci și să facă schimb de experiență personală de viață.

Prezența unei culturi corporative adecvate și a unei rețele sociale proprii are un efect pozitiv asupra imaginii companiei pe piața muncii. Dacă o companie dorește să-și facă brandul recunoscut pe piața muncii, atunci nu este suficient doar să informeze publicul țintă despre prezența unui brand de HR. Pentru a-l crea și a-l gestiona în viitor, este nevoie de un plan de comunicare multifațetat și coordonat cu mulți potențiali utilizatori, ascultători, telespectatori etc. Planul de lucru ar trebui să țină cont de toate cerințele de comunicare, atât cu publicul extern, cât și cu publicul intern.

Public extern (potenţiali angajaţi). Doar canalele de comunicare corect selectate vor permite atragerea de profesioniști și specialiști capabili să obțină rezultatele de afaceri necesare.

Publicul intern (personalul care lucrează în companie). În acest caz, canalele de comunicare iau în considerare nu numai capacitățile tehnice de comunicare, ci și multe sarcini suplimentare: nevoi de dezvoltare a carierei, orientarea noilor angajați, căutarea unui loc de muncă în alte ramuri, participarea la programe de dezvoltare a personalului, inclusiv prin crearea de noi proiecte. .

Principalele rezultate și beneficii ale utilizării rețelelor sociale interne corporative în companie

Principalele rezultate ale implementării unei rețele sociale corporative în companie:

Comunicarea corporativă eficientă oferă următoarele beneficii:

1. Varietatea metodelor de interacțiune între personal atrage și reține resursele umane și face din companie un angajator atractiv.
2. O varietate de instrumente de comunicare oferă angajaților nu numai încredere că vor fi auziți, ci și un sentiment de apartenență la dezvoltarea companiei, care, la rândul său, are un efect pozitiv asupra productivității lor.
3. Tehnologiile de comunicare nu sunt doar un fel de legătură între locurile de muncă dintr-o companie, ci și o legătură cu piața muncii. Personalul companiei trebuie să iasă în evidență pozitiv în ochii clientului companiei. Unora li se poate părea că angajatorii arată în mod inerent la fel în prezentarea potențialilor candidați, dar compania se străduiește să le transmită cum diferă de concurenții săi.