Sistem de evaluare CRM. Sisteme CRM plătite și gratuite: evaluarea celor mai bune

În procesul de dezvoltare a afacerii, antreprenorii de pe Internet, mai devreme sau mai târziu, se confruntă cu o problemă serioasă: ce sistem CRM să aleagă? Această alegere dificilă seamănă oarecum cu găsirea unei mașini - cauți un anumit model, culoarea și echipamentul potrivit, pentru a atinge anumite obiective.

De exemplu, pentru a duce copiii la școală, aveți nevoie de un minivan, pentru a călători - un crossover, pentru a crea o imagine - un coupe premium prezentabil. Cu toate acestea, CRM este selectat după același principiu - în funcție de obiectivele urmărite.

Și pentru a vă ajuta să decideți, am adunat cele mai bune CRM-uri-sisteme pentru afaceri mici, precum și proiecte mari și în creștere rapidă.

Sisteme CRM populare: prezentare generală a funcționalității

Customer Relationship Management este un asistent indispensabil și un creier digital afaceri moderne. Acesta este un sistem de management al relațiilor cu clienții, care vă permite, de asemenea, să eficientizați și să optimizați procesele de lucru din cadrul companiei.

De fapt, acesta este un program care automatizează toate etapele vânzărilor, extrage date analitice, controlează serviciul pentru clienți și munca managerilor. Adică, face procesele de afaceri complet gestionabile și transparente.

Cum să alegi un sistem fiabil, funcțional, avansat? Pentru a face acest lucru, am revizuit cele mai bune servicii prezentate pe piața de limbă rusă.

AmoCRM este un sistem funcțional conceput pentru vânzări. Adică să automatizeze interacțiunea departamentului cu clienții. În clasamentul sistemelor CPM din 2016, acest serviciu a devenit unul dintre liderii de pe piața de limbă rusă.

ZohoCRM

ZohoCRM este supraomul în lumea managementului relațiilor cu clienții pe 3 niveluri cheie: marketing, vânzări, suport. Serviciul vă permite să controlați și să automatizați principalele procese de afaceri.

Funcţional:

ZohoCRM vă permite să colectați toate datele importante într-un singur loc: contactele clienților, istoricul acestora, informații despre sursele de trafic, numărul de vânzări etc. Și ca rezultat - pentru a îmbunătăți rentabilitatea investiției și a crește vânzările.

Bitrix24

Bitrix24 este un sistem convenabil, multifuncțional și, de asemenea, gratuit, care nu și-a pierdut poziția în ratingul sistemelor CRM de câțiva ani. Accentul principal în serviciu este pus pe managementul proiectelor, sarcinilor, documentației, rapoartelor, planurilor. În același timp, Bitrix24 face o treabă bună în optimizarea relațiilor cu clienții.

Spre deosebire de cele 2 sisteme anterioare, Bitrix este conceput pentru a fi implementat în întreaga companie, și nu doar în departamentul de vânzări.

Functii principale:

Acest serviciu este ca un lucru intern rețea socială companiilor. Optimizează interacțiunea dintre diferitele departamente, automatizează fluxurile de lucru, îndeplinește toate funcțiile principale de control și analiză a vânzărilor. Într-o revizuire a sistemelor CRM pentru întreprinderile mici, precum și pentru startup-urile cu buget redus, Bitrix24 este liderul incontestabil în spațiul vorbitor de limbă rusă din cel puțin un motiv important - serviciul poate fi folosit gratuit dacă nu mai mult de 12 persoane. sunt implicați în ea.

Salesforce Sales Cloud

Sistem cloud pentru planificarea, gestionarea și controlul proceselor de afaceri (relații cu clienții, marketing, buget, vânzări, analiză).

direcționarea către vizitatori;
chat intern online pentru manageri;
contabilitate/lucrare cu tranzactii, plati;
stocare de date în cloud;
Control baza de clienti;
rapoarte de interacțiune cu clienții;
distribuirea automată a cererilor între manageri;
integrare cu rețele sociale, servicii de poștă;
acces la serviciu de pe dispozitive mobile;
acordarea de prioritate aplicațiilor;
captarea clienților potențiali și urmărirea surselor de trafic;
controlul și analiza vânzărilor;
formarea sarcinilor de lucru, planificare.

În ciuda faptului că BaseCRM este conceput special pentru afaceri mari, acesta rămâne unul dintre cele mai simple și mai ușor de înțeles sisteme de pe piață. Folosind acest serviciu, puteți urmări vânzările, tranzacțiile, dinamica acestora (declin/creștere) în diferite etape ale canalului, puteți anticipa veniturile viitoare și puteți compila rapoarte cuprinzătoare.

Pe de altă parte, este o mașină puternică pentru creșterea productivității angajaților companiei (planificare, KPI, rapoarte de performanță, stabilire de scopuri/obiective). Precum și controlul pe mai multe niveluri al datelor din baza de clienți (contacte, tranzacții, scrisori, documente, istoric de atingere).

Funcționalitatea serviciului:

suport pentru platformele mobile Android și iOS;
rapoarte end-to-end privind desfășurarea unei anumite tranzacții;
analiza eficacității angajaților;
analiza pâlniei de vânzări;
prognozarea dinamicii vânzărilor;
carduri cu informații despre clienți;
stocarea istoricului interacțiunii cu clienții;
urmărirea conversiilor, clicurilor, deschiderilor de e-mail;
telefonie incorporata;
lucrul cu documente, finanțe;
setare sarcini, calendar.

Deci pe care să o aleg? Masa de opțiuni este confuză, varietatea de funcții și software nu vă permite să vă concentrați asupra principalului lucru - în ce scopuri aveți nevoie de un sistem CRM? Care sunt prioritățile de top pentru afacerea dvs.? Unde intenționați să o implementați (în întreaga companie sau în anumite departamente)? Si in final ce buget ai?

Răspunsurile la aceste întrebări vă vor ajuta să faceți lumină asupra caracteristicilor unui sistem de management al relațiilor cu clienții care sunt importante pentru dvs.

Analiza comparativă a sistemelor CRM în perioada 2016-2017

Am analizat cele mai populare sisteme CRM de pe piața internă, evaluarea, funcționalitatea și caracteristicile acestora.

Scrieți în comentarii ce CRM-uri ați testat deja sau utilizați chiar acum? Ce vă place la ei și ce momente lasă de dorit?

Nu este atât de greu de înțeles că aveți nevoie de un sistem CRM (aproape la fel cu oxigenul pentru o persoană), deoarece este dificil să vă dați seama ce sistem CRM să alegeți.

La urma urmei, din cauza unei alegeri nereușite a CRM, puteți pierde nu numai timp și bani, dar, în general, puteți descuraja orice dorință de a implementa ceva. Prin urmare, vom învăța să alegem și, bineînțeles, vom clasa sistemele CRM.

TOP-4 CRM

Ca să nu cercetezi întregul Internet și să nu cauți o analiză comparativă a sistemelor crm și a ratingului 2019/2020, am selectat 4 din seria „pentru fiecare gust și buget”, pe care le-am întâlnit.

Dar îndrăznesc să vă dezamăgesc, acesta nu este o evaluare a sistemelor CRM și nici măcar o comparație, pentru că totul este individual. În primul rând, sistemele sunt în permanență îmbunătățite. În al doilea rând, multe sisteme sunt unice în sine, ceea ce face aproape imposibilă compararea lor, ceea ce înseamnă că ar fi greșit să acordăm cuiva titlul de cel mai bun.

Prin urmare, mai jos veți vedea o imagine de ansamblu asupra CRM-urilor selectate de noi, fiecare dintre ele meritând studiat și „tocnit”.

Bitrix 24

Cel mai faimos CRM rusesc. Deși nu. Nu este corect să spunem asta, prin urmare este unul dintre cele mai faimoase și răspândite CRM din Rusia.

Glume la o parte, numele Bitrix 24 a fost mult timp puternic asociat cu CRM. Și noi, ca fani ai țării noastre, suntem mândri că sistemele rusești pot concura cu ușurință cu americanii (vorbesc despre Bitrix 24.)

Are un număr imens de avantaje: este un sistem crm gratuit, mai mult, pentru totdeauna și cu o gamă destul de largă de funcții.

Întrucât compania nu este caritabilă, există și o versiune plătită, în care obțineți funcționalități mai avansate (urmărirea timpului pentru fiecare angajat, procese de afaceri, întâlniri de planificare etc..).

Bitrix 24

De asemenea, plusurile includ capacitatea de a gestiona imediat vânzările, proiectele și compania. Cu alte cuvinte, puteți face aproape totul fără a părăsi acest sistem.

În plus, există un bun suport tehnicȘi aplicatie mobila. Ei bine, deoarece funcționalitatea este ascuțită doar pentru vânzări, este ușor de configurat și ușor de utilizat (interfață frumoasă).

AmoCRM

Dintre minusuri - așa cum am spus deja, serviciul este „ascuțit” pentru vânzările tipice, în principal pentru departamentele de vânzări, prin urmare nu este potrivit pentru retail, afaceri specifice și procese de afaceri non-standard.

De asemenea, dezavantajele includ un cost nu mic și lipsa unei versiuni în cutie.

freshoffice

O mașină de recoltat multiplă care combină nu numai un sistem de contabilitate a clienților. Are marketing, finanțe, gestionarea documentelor și chiar și managementul depozitului.

Nu pot spune că acesta este singurul serviciu cu astfel de funcționalități, dar este destul de complet.

Plus îndrăzneț pentru un număr mare de funcții care sunt mult mai ușor de configurat decât în același Bitrix.

Dar, din nou, sunt încă mai puține dintre ele la ieșire. De asemenea, un plus este o interfață foarte drăguță, prețul și materialul lor de instruire, care vă vor ajuta să înțelegeți rapid serviciul.

freshoffice

Minus, este și un plus în același timp, sistemul nu este potrivit pentru gestionarea proiectelor complexe.

Dar dacă proiectul tău este pe termen lung și împărțit în mai multe etape (în plus, îți place să pictezi totul conform), atunci totul este mult mai complicat...

Poate fi suficient? Stop

Puțini? Sunt de acord. Există multe sisteme în lume. Mai sus, am studiat TOP-ul nespus din industria contabilității clienților.

Dar dacă începi să sapi mai adânc, poți găsi mai mult de o duzină. Prin urmare, ca să nu pierdeți timpul, v-am pregătit și această listă. Cu toate acestea, fără servicii absolut pentru începători.

Nume	Condiții	Un comentariu
CRM „Afaceri simple”	Plătit și gratuit	Concentrat pe automatizări complexe
Intrumnet	Plătit (+perioadă de probă)
EnvyCRM	Plătit (+perioadă de probă)	Poziționat ca cel mai ușor CRM de implementat
baza de clienti	Plătit și gratuit	Fără experiență de utilizator
Retailcrm	Plătit și gratuit	Specializata in magazine online
Pipedrive	Plătit (+perioadă de probă)	Axat pe vânzări și management
Terrasoft	Plătit (+perioadă de probă)	Sistem foarte scump, dar extrem de flexibil
salesap	Plătit și gratuit	Există setări gata făcute în industrie
GenCRM	Plătit (+perioadă de probă)	Analize destul de detaliate
flowlu	Plătit și gratuit	Fără experiență de utilizator
a2b	Plătit (+perioadă de probă)	Fără experiență de utilizator
Okdesk	Plătit (+perioadă de probă)	Ideal pentru suport pentru clienți

De asemenea, vreau să vă atrag atenția asupra faptului că în lume, pe lângă limba rusă, există încă un număr foarte mare de CRM-uri vorbitoare de engleză. Dar măcar omorâți-mă, ei bine, nu cred că în afacerile rusești obișnuite, puteți implementa cu succes CRM în engleză.

În rusă este dificil de implementat, dar aici este o altă limbă. Prin urmare, sisteme precum ZohoCRM, Salesforce, BaseCRM pur și simplu nu sunt pe lista de mai sus (deși sunt candidați foarte demni).

Pentru unele CRM-uri, puteți vedea prețuri de 300-400 de ruble pe lună. „Ce tare și ieftin!”, spui. Dar nu uitați că acesta este costul pentru 1 utilizator.

Adică, dacă aveți 3 manageri de vânzări și 1 ROP în compania dvs., atunci CRM va costa 1200-1600 de ruble pe lună. Așa că nu vă lăsați de manipulările marketerilor 😉

Alegeți SARCINI sau CRM?

Înainte de a alege un sistem, trebuie să determinați sarcinile pe care ar trebui să le rezolve noul dvs. ecosistem. Într-adevăr, în funcție de sarcini, vei avea nevoie de una sau alta dezvoltare (poate chiar de a ta).

Mai jos voi da principalele sarcini care pot fi evidențiate într-o listă separată și în fața cărora, trebuie să bifați caseta dacă este vorba despre dvs. Sau o cruce, dacă nu aveți nevoie de această funcționalitate.

Controlul procesului de vânzare. Cea mai tipică funcționalitate care vă va permite să urmăriți clienții de la primirea dobânzii până la finalizarea tranzacției.
Management de proiect/prestare servicii. Această funcționalitate vă va ajuta nu numai să vindeți într-un singur sistem, ci și să gestionați proiecte imediat.
Activitatea internă a companiei. Dacă doriți ca întreaga companie să poată lucra și interacționa între ele pe aceeași platformă (pe lângă departamentul de vânzări), atunci aveți nevoie de această funcționalitate.

După ce ați citit sarcinile de mai sus, puteți înțelege că acum CRM nu este doar contabilitatea clienților, acum este o combina de optimizare a afacerii. Însă nu toate sistemele oferă această oportunitate, există unele specializate doar în controlul vânzărilor și atât. Prin urmare, atunci când alegeți un CRM, nu uitați să țineți cont de acest lucru.

Asta nu e tot

Vă rugăm să rețineți că am descris principalele sarcini de mai sus, dar, de fapt, CRM are o mulțime de caracteristici care vă pot ușura munca. Și anume, să strângi totul într-un singur loc, astfel încât să nu alergi prin diferite servicii și spații.

Am alcătuit pentru dvs. o listă cu toate (80%) funcții pe care diferitele sisteme le oferă. Tot ce aveți nevoie este să marcați pentru dvs. pe cei de care aveți nevoie.

Generarea documentelor din șabloane	Integrarea cu
Contabilitate financiara	Integrare cu serviciile de script de vânzări
	Înregistrare apel
Program de vacanță
, motivație și salarizare	Scanner social
Depozit	Stocarea fișierelor
Integrare cu telefonia IP	Utilizarea e-mailului în CRM
Procesele de afaceri	Fluxul documentelor
	Trimiteri prin SMS
Integrare cu rețelele sociale	Urmărirea e-mailurilor
Integrarea site-ului web	Rapoarte de lucru
Integrare cu contabilitatea 1C	Calendarul
Întâlniri și
Chat intern și apeluri video	Baza internă de cunoștințe
Fluxul de știri al companiei
Înregistrare pentru serviciu	Branding

Aceasta nu este toată lista. Nu există caracteristici foarte evidente în el (setarea sarcinilor, menținerea unui card de client, editarea istoricului etc.) și, de asemenea, nu există funcții specifice.

Nu le-am scris, pentru că sunt extrem de rar necesare. În plus, aș putea să-mi lipsească ceva, deoarece dezvoltatorii introduc noi funcții în fiecare zi și este pur și simplu imposibil să țin evidența tuturor.

Dar această listă este suficientă pentru a selecta funcționalitatea necesară pe baza ei și a decide asupra unui CRM potrivit.

Două tipuri - o soluție

Nu tot. În plus față de faptul că toate CRM-urile sunt împărțite în universale și specifice industriei (exprimate sub zonă specifică), ele sunt încă împărțite în două tipuri.

Și până nu decideți ce aveți nevoie, nu are rost să treceți mai departe și să treceți la compararea CRM.

Versiune cutie

Versiunea de CRM care este instalată pe serverul dvs., care este singura sursă de acces la acesta.

Principalul avantaj al acestei opțiuni este că totul este în mâinile tale și dacă trebuie să modifici ceva (cel puțin să refaci totul), atunci poți să o faci (nu ușor, dar posibil).

Și dezavantajul este că aveți nevoie de bani pentru serverul, programatorul și alte probleme tehnice.

O opțiune ideală pentru cei care plănuiesc să implementeze CRM la nivel global pentru întreaga companie. Fă-o cu cântare și sparge o sticlă de șampanie pe „fuselajul” serverului.

Dacă sunteți o companie mică și acum doriți să treceți de la suportul de hârtie la suportul electronic fără să vă arătați, atunci este mai bine să acordați atenție versiunii cloud.

În plus, pentru versiunea în cutie va trebui să rulați imediat o sumă ordonată de 50.000 de ruble. (in medie).

SUNTEM DEJA MAI MULT DE 29.000 de oameni.
PORNIȚI

Versiunea cloud

Versiunea CRM care este instalată pe serverul dezvoltatorului și aveți acces la ea făcând clic pe un link special din browser.

Cel mai plăcut moment este că nu mai există costuri suplimentare, cu excepția plății pentru sistem.

Dar doar „mobilitatea” sa este mai proastă, iar prețul este mai ascuțit (taxa de abonament) pentru o perioadă lungă de timp (dar nu plătiți mulți bani imediat).

Înnorat, domnilor, înnorat. Când îl implementezi, nu vei avea nevoie de mulți bani și, cel mai important, te vei concentra pe configurarea și utilizarea acestuia, și nu pe momentele pregătitoare tehnice.

Pe scurt despre principal

Nu există nicio evaluare a sistemelor CRM 2019/2020 aici. Benchmarking Nici CRM nu este aici. Și chiar și titlul de „cel mai mult” a trecut de acest articol. Am discutat deja motivele, totul este prea individual. Dar putem spune cu siguranță că este mai bine să ai încredere în afacerea ta în serviciile dovedite, de exemplu:

Apropo. Avem un mic cadou pentru tine. 5.000 de ruble (folosind codul promoțional „INSCALE”) pentru testul Roistat. Împreună cu 14 zile din perioada de probă, beneficiați de aproape o lună de utilizare gratuită.

Și dacă conectați toate acestea cu CRM-ul dvs., veți obține o bombă de analiză în general. Prin urmare, pur și simplu înregistrându-vă folosind acest link și obțineți bonusul.

O mare parte din succesul CRM (sisteme de management al relațiilor cu clienții) este rezultatul alegerii tehnologia potrivită. Organizațiile vor trebui să cântărească costurile, serviciile și funcționalitatea, capacitatea de a susține producția și multe, multe altele. Există atât de mulți factori posibili de luat în considerare încât alegerea unui furnizor și compararea CRM pot deveni extrem de dificile.

Introducerea agregatului evaluarea sistemelor CRM din 2019 conform ISM, Nucleus Research, CRM Magazine. Sistemele incluse în listă sunt analizate după 179 de criterii, dar cea mai mare atenție este acordată ergonomiei și funcționalității.

Noul venit (RosBusinessSoft a lansat-o relativ recent) și-a câștigat deja o reputație puternică pe piață: la urma urmei, acesta este primul serviciu din Rusia care vă permite să mențineți o bază de clienți și să completați o contabilitate a depozitului prin Internet în modul online.

Acest sistem CRM va ajuta la îmbunătățirea managementului relațiilor cu clienții și a procesului de vânzări prin automatizarea managementului organizației, a comunicării între angajați și clienți și a muncii în echipă. Include o versiune mobilă, care este convenabilă pentru călătorii frecventi de afaceri.

Zoho este pe piață de unsprezece ani și, în cinstea aniversării de anul trecut, au făcut Zoho CRM gratuit pentru până la 10 utilizatori. Una dintre caracteristicile distinctive ale programului este integrarea cu alte produse ale companiei, inclusiv liste de corespondență, e-mail, birou online și multe altele. Interfața rusă este prezentă.

Acest sistem CRM are propriul cloud PBX și poate înlocui multe programe separate (mesageri, contabilitate, găzduire de fișiere etc.).

Unul dintre cele mai eficiente sisteme SaaS CRM de pe piață. Clientul accesează sistemul prin Internet. Există o interfață rusă.

Top 5 cele mai bune CRM sunt deschise de un program pentru o afacere simplă, dar funcțională și convenabilă. Vă permite să mențineți o bază de date comună cu niveluri de acces personalizabile, să urmăriți clienții și să monitorizați performanța angajaților.

Acest sistem CRM este integrat cu telefonia Oktell, ceea ce vă permite să îmbunătățiți procesul de apelare a clienților. Chiar dacă managerul este plecat în vacanță, tot ceea ce este necesar pentru a monitoriza activitățile angajaților este accesul la Internet.

3.amoCRM

Principalul avantaj al acestui program, care a intrat în cele mai bune sisteme CRM pentru vânzări, este simplitatea sa. Nu necesită nicio instalare sau configurație, ceea ce vă permite să economisiți costuri specialisti tehnici. Întreaga întreținere a funcționării sistemului este efectuată de companie.

2. Bitrix24 este cel mai bun CRM gratuit

Un fel de rețea socială la locul de muncă, care permite angajaților să comunice ușor și convenabil între ei - pe site, prin poștă, prin apel video, pe mobil. Este, de asemenea, cel mai bun CRM gratuit. Sistemul are toate capacitățile de a controla și analiza procesul de vânzare.

1. bpm'vânzări online

„Rezultatele grozave se bazează întotdeauna pe procesul corect” - acesta este principiul prin care funcționează cele mai bune sisteme CRM. Evaluarea 2019 a fost depășită de sistemul de vânzări bpm’online, care a fost ales de ISM, Nucleus Research și CRM Magazine drept cel mai bun dintre cei mai buni. Vă permite să gestionați întregul ciclu de vânzări, de la achiziția clienților până la comandă și nu numai. Cu o interfață intuitivă, este ușor și plăcut să lucrezi atât pe un desktop, cât și pe un dispozitiv mobil (smartphone, tabletă).

Tendința globală către transformarea digitală a afacerilor este în creștere și în Rusia. Companiile mari implementează sisteme CRM și BPM avansate pentru a îmbunătăți eficiența operațională și pentru a-și accelera propriile activități. Lucrul cu procesele de afaceri, optimizarea și automatizarea proceselor este tendința cheie a anului 2020.

Am colectat platformele TOP-5 care sunt capabile să transforme în mod cuprinzător întreprinderile mari și le-am inclus în rating. Fiecare soluție este unică și are cazuri de implementare de succes.

Creare

Clasamentul locului 1. Cea mai bună soluție integrată pentru segmentul Enterprise. Platformă unificată Low-code Creatio pentru vânzări, marketing și service de la compania națională Terrasoft. Creatio vă permite să automatizați și să accelerați procesele de afaceri companii mari din diferite industrii. Pentru mediu și Afaceri mari Sunt oferite 24 de soluții industriale gata făcute (bănci, petrol și gaze, logistică, produse farmaceutice, centre de sprijin pentru afaceri etc.). Cazuri implementare cu succes platforme din companii precum Tatneft, Dobroflot, EVRAZ, Gazprom Neft, Sberbank confirmă nivelul ridicat de încredere al marilor afaceri în produsele Creatio. Terrasoft își dezvoltă propria piață de soluții și șabloane gata făcute pentru a accelera integrarea platformei.

Microsoft Dynamics

locul 2. O soluție puternică pentru întreprinderile mijlocii și mari cu elemente ERP. Integrare cu aplicații de la Microsoft. Instrumente pentru gestionarea vânzărilor, marketingului și serviciilor. Crearea si automatizarea proceselor de afaceri. Soluții industriale gata făcute pentru industria financiară, managementul personalului și resurse umane, management integrat al serviciilor, vânzări și analiză. Integrare cu succes în astfel de companii străine: Unicef, Pandora, HP.

SAP

locul 3. SAP CRM oferă o soluție pentru vânzări, marketing și servicii pentru clienți. Lucrări de referință cu întregul ciclu de vânzări - de la planificare și dezvoltarea strategiei până la implementarea cu succes și analiza performanței. Lucrați cu cumpărătorii pe toate canalele de distribuție, controlul tranzacțiilor și un planificator funcțional. O platformă puternică pentru gestionarea activităților de marketing și managementul mărcii a fost creată pentru specialiștii departamentului de marketing. Printre cazurile de implementare de succes se numără companii precum Bashneft, Severstal, NLMK, Sibmost.

Oracolul Siebel

locul 4. Un sistem pentru afaceri mari care ajută la crearea unui sistem IT corporativ cuprinzător pentru a automatiza toate departamentele companiei. Potrivit pentru front (vânzări, service, marketing) și back office (analitica companiei, managementul personalului). Oracle Siebel CRM vă permite să creați și să automatizați un centru de apeluri al unei companii, să integrați multe servicii și aplicații terțe în afacerea dvs. Compania oferă soluții industriale gata făcute pentru multe domenii de activitate - industrie, afaceri hoteliere, sectorul public, IT, cu amănuntul, medicina si altele. Cazuri de succes ale companiilor străine - Bosch Telecom, AOL, Xerox.

forta de vanzare

locul 5. Soluția Salesforce CRM este pe locul 1 în lume, după cum au confirmat agenții de analiză precum Gartner și Forrester.

O platformă unică pentru vânzări, servicii pentru clienți, marketing și analiză aprofundată a performanței. Compania nu se concentrează pe piata ruseascași este reprezentat doar de parteneri integratori. Acest lucru nu îi permite să fie plasată mai sus de locul 5.