sistem peringkat BPS. Sistem CRM berbayar dan gratis: peringkat terbaik

Dalam proses pengembangan bisnis, pengusaha Internet cepat atau lambat menghadapi masalah serius: sistem CRM mana yang harus dipilih? Pilihan yang sulit ini seperti mencari mobil - Anda mencari model tertentu, warna dan perlengkapan yang tepat, untuk mencapai tujuan tertentu.

Misalnya, untuk mengantar anak ke sekolah, Anda memerlukan minivan, untuk perjalanan - crossover, untuk membuat gambar - coupe premium yang rapi. Namun, CRM dipilih sesuai dengan prinsip yang sama - tergantung pada tujuan yang dikejar.

Dan untuk memudahkan Anda memutuskan, kami telah mengumpulkan sistem CRM terbaik untuk bisnis kecil, serta proyek besar dan berkembang secara aktif.

Sistem CRM populer: ikhtisar fungsional

Manajemen Hubungan Pelanggan adalah asisten dan otak digital yang tak tergantikan bisnis modern... Ini adalah sistem manajemen hubungan pelanggan, yang juga memungkinkan Anda untuk merampingkan dan mengoptimalkan proses kerja di dalam perusahaan.

Sebenarnya, ini adalah program yang mengotomatiskan semua tahap penjualan, menarik data analitis, mengontrol layanan pelanggan, dan pekerjaan manajer. Artinya, itu membuat proses bisnis benar-benar dapat dikelola dan transparan.

Bagaimana memilih sistem yang andal, fungsional, dan canggih? Untuk ini, kami membuat ulasan layanan terbaik disajikan di pasar berbahasa Rusia.

AmoCRM adalah sistem fungsional untuk penjualan. Artinya, untuk mengotomatisasi interaksi departemen dengan klien. Dalam peringkat sistem CPM pada tahun 2016, layanan ini telah menjadi salah satu pemimpin di pasar berbahasa Rusia.

ZohoCRM

ZohoCRM adalah superman dalam dunia manajemen hubungan pelanggan di 3 tingkat utama: pemasaran, penjualan, dukungan. Layanan ini memungkinkan Anda untuk mengontrol dan mengotomatisasi proses bisnis utama.

Fungsional:

ZohoCRM memungkinkan Anda mengumpulkan semua data penting di satu tempat: kontak pelanggan, riwayat mereka, informasi tentang sumber lalu lintas, jumlah penjualan, dll. Akibatnya, itu akan meningkatkan ROI dan meningkatkan penjualan.

Bitrix24

Bitrix24 adalah sistem yang nyaman, multifungsi, dan juga gratis, yang tidak pernah kehilangan pijakan dalam peringkat sistem CRM selama beberapa tahun. Penekanan utama dalam layanan dibuat tepat pada pengelolaan proyek, tugas, dokumentasi, laporan, rencana. Pada saat yang sama, Bitrix24 melakukan pekerjaan yang baik untuk mengoptimalkan hubungan pelanggan.

Berbeda dengan 2 sistem sebelumnya, Bitrix dirancang untuk diterapkan di seluruh perusahaan, dan tidak hanya di departemen penjualan.

Fungsi utama:

Layanan ini seperti pekerjaan internal jaringan sosial perusahaan. Ini mengoptimalkan interaksi antara departemen yang berbeda, mengotomatiskan proses kerja, melakukan semua fungsi utama kontrol dan analisis penjualan. Dalam tinjauan sistem CRM untuk usaha kecil, serta untuk pemula dengan anggaran rendah, Bitrix24 adalah pemimpin yang tak terbantahkan dalam ruang berbahasa Rusia untuk setidaknya satu alasan penting - layanan ini dapat digunakan secara gratis jika tidak lebih dari 12 orang terlibat.

Awan Penjualan Tenaga Penjualan

Sistem berbasis cloud untuk merencanakan, mengelola, dan mengendalikan proses bisnis (hubungan pelanggan, pemasaran, anggaran, penjualan, analitik).

menargetkan pengunjung;
obrolan online internal untuk manajer;
akuntansi / bekerja dengan transaksi, pembayaran;
penyimpanan data awan;
kontrol basis pelanggan;
laporan interaksi pelanggan;
distribusi otomatis pesanan antar manajer;
integrasi dengan jejaring sosial, layanan pos;
akses ke layanan dari perangkat seluler;
prioritas aplikasi;
menangkap prospek dan melacak sumber lalu lintas;
kontrol dan analitik penjualan;
pembentukan tugas kerja, perencanaan.

Terlepas dari kenyataan bahwa BaseCRM dirancang khusus untuk bisnis besar, itu tetap menjadi salah satu sistem paling sederhana dan paling mudah dipahami di pasar. Dengan bantuan layanan ini, Anda dapat melacak penjualan, penawaran, dinamikanya (penurunan / pertumbuhan) pada berbagai tahap corong, memprediksi pendapatan masa depan, dan menyusun laporan komprehensif.

Di sisi lain, itu adalah mesin yang kuat untuk meningkatkan produktivitas karyawan perusahaan (perencanaan, KPI, laporan kinerja, penetapan tujuan / sasaran). Serta kontrol multi-level data di basis klien (kontak, transaksi, surat, dokumen, riwayat sentuh).

Fungsionalitas layanan:

dukungan untuk platform seluler Android dan iOS;
laporan ujung ke ujung tentang perkembangan transaksi tertentu;
analisis efektivitas pegawai;
analitik saluran penjualan;
meramalkan dinamika penjualan;
kartu informasi pelanggan;
menyimpan riwayat interaksi dengan pelanggan;
konversi pelacakan, klik, bukaan pesan;
telepon bawaan;
bekerja dengan dokumen, keuangan;
pengaturan tugas, kalender.

Jadi mana yang harus Anda pilih? Banyaknya pilihan membingungkan, beragam fungsi dan perangkat lunak tidak memungkinkan Anda untuk fokus pada hal utama - untuk tujuan apa Anda memerlukan sistem CRM? Apa tugas utama yang harus diselesaikan dalam bisnis Anda? Di mana Anda berencana untuk menerapkannya (di seluruh perusahaan atau di departemen tertentu)? Dan pada akhirnya, berapa anggaran yang Anda miliki?

Menjawab pertanyaan-pertanyaan ini akan membantu Anda menjelaskan karakteristik penting dari sistem manajemen hubungan pelanggan Anda.

Analisis komparatif sistem CRM 2016-2017

Kami telah menganalisis sistem CRM paling populer di pasar domestik, peringkat, fungsionalitas, dan fiturnya.

Tulis di komentar CRM mana yang telah Anda uji atau gunakan saat ini? Apa yang cocok untuk Anda di dalamnya, dan momen apa yang meninggalkan banyak hal yang diinginkan?

Tidak begitu sulit untuk memahami bahwa Anda memerlukan sistem CRM (hampir sama dengan oksigen untuk seseorang), betapa sulitnya untuk mengetahui sistem CRM mana yang harus dipilih.

Lagi pula, karena pilihan crm yang gagal, Anda tidak hanya dapat kehilangan waktu dan uang, tetapi umumnya mengecilkan hati semua keinginan untuk mengimplementasikan sesuatu. Oleh karena itu, kami akan belajar memilih dan, tentu saja, kami akan membuat peringkat sistem CRM.

TOP-4 CRM

Agar Anda tidak menjelajahi seluruh Internet dan mencari analisis komparatif sistem CRM dan peringkat 2019/2020, saya memilih 4 dari seri "untuk setiap selera dan dompet", yang kami temui.

Tapi saya berani mengecewakan Anda, ini bukan peringkat sistem CRM atau bahkan perbandingannya, karena semuanya individual. Pertama, sistem terus ditingkatkan. Kedua, banyak sistem yang unik dalam dirinya sendiri, yang membuatnya hampir tidak mungkin untuk membandingkannya, yang berarti bahwa memberikan seseorang gelar yang terbaik adalah salah.

Oleh karena itu, di bawah ini Anda akan melihat ikhtisar dari CRM yang dipilih oleh kami, yang masing-masing layak untuk dipelajari dan "ditusuk".

Bitrix 24

CRM Rusia paling terkenal. Tidak, meskipun. Tidak benar untuk mengatakan demikian, oleh karena itu ini adalah salah satu CRM paling terkenal dan tersebar luas di Rusia.

Selain bercanda, nama Bitrix 24 telah lama dikaitkan dengan CRM. Dan kami, sebagai penggemar negara kami, bangga bahwa sistem Rusia dapat dengan mudah bersaing dengan Amerika (saya berbicara tentang Bitrix 24.)

Ini memiliki sejumlah besar keuntungan: ini adalah sistem CRM gratis, apalagi, selamanya dan dengan berbagai fungsi yang cukup luas.

Karena perusahaan tidak bersifat amal, ada juga versi berbayar, di mana Anda mendapatkan fungsionalitas yang lebih canggih (melacak waktu kerja setiap karyawan, proses bisnis, rapat perencanaan, dll.).

Bitrix 24

Selain itu, kelebihannya antara lain kemampuan untuk segera mengelola penjualan, proyek, dan perusahaan. Dengan kata lain, Anda dapat melakukan hampir semua hal tanpa meninggalkan sistem ini.

Selain itu, ada dukungan teknis yang baik dan aplikasi seluler... Nah, karena fungsinya hanya disesuaikan untuk penjualan, mudah diatur dan mudah digunakan (antarmuka yang bagus).

AmoCRM

Dari kekurangannya - seperti yang telah disebutkan, layanan ini "dipertajam" untuk penjualan biasa, terutama untuk departemen penjualan, oleh karena itu kurang cocok untuk ritel, bisnis tertentu, dan proses bisnis non-standar.

Juga, kerugiannya termasuk biaya yang tidak sedikit dan tidak adanya versi kotak.

Kantor Baru

Sebuah multi-pemanen yang menggabungkan lebih dari sekedar sistem akuntansi pelanggan. Ini memiliki pemasaran, keuangan, manajemen dokumen dan bahkan manajemen gudang.

Saya tidak dapat mengatakan bahwa ini adalah satu-satunya layanan dengan fungsi seperti itu, tetapi cukup lengkap.

Ditambah berani untuk sejumlah besar fitur yang jauh lebih mudah dikonfigurasi daripada di Bitrix yang sama.

Tapi sekali lagi, masih ada lebih sedikit dari mereka di pintu keluar. Plus itu adalah antarmuka yang sangat bagus, harga dan materi pelatihan mereka, yang akan membantu Anda dengan cepat memahami layanan.

Kantor Baru

Minus, itu juga plus pada saat yang sama, sistem ini tidak cocok untuk proyek yang kompleks.

Tetapi jika Anda memiliki proyek jangka panjang dan dibagi menjadi beberapa tahap (selain itu, Anda suka melukis semuanya sesuai), maka semuanya jauh lebih rumit ...

Mungkin cukup? Berhenti

Sedikit? Saya setuju. Ada banyak sistem di dunia. Di atas, kami menjelajahi TOP tak terucapkan dalam industri akuntansi pelanggan.

Tetapi jika Anda mulai menggali lebih dalam, Anda dapat menemukan lebih dari selusin lagi. Oleh karena itu, agar Anda tidak membuang waktu, saya juga telah menyiapkan daftar ini untuk Anda. Benar, tanpa layanan pemula sepenuhnya.

Nama	Kondisi	Komentar
CRM "Bisnis Sederhana"	Berbayar dan gratis	Berfokus pada otomatisasi ujung ke ujung
alat musik	Berbayar (+ masa percobaan)
EnvyCRM	Berbayar (+ masa percobaan)	Diposisikan sebagai CRM termudah untuk diterapkan
Basis klien	Berbayar dan gratis	Tidak ada pengalaman menggunakan
Retailcrm	Berbayar dan gratis	Khusus di toko online
penggerak pipa	Berbayar (+ masa percobaan)	Berfokus pada penjualan dan manajemen
Terrasoft	Berbayar (+ masa percobaan)	Sistem yang sangat mahal tapi sangat fleksibel
Salesap	Berbayar dan gratis	Ada pengaturan industri yang sudah jadi
GenCRM	Berbayar (+ masa percobaan)	Analisis yang cukup detail
aliran	Berbayar dan gratis	Tidak ada pengalaman menggunakan
a2b	Berbayar (+ masa percobaan)	Tidak ada pengalaman menggunakan
Okdesk	Berbayar (+ masa percobaan)	Ideal untuk dukungan pelanggan

Saya juga ingin menarik perhatian Anda pada fakta bahwa di dunia, selain yang berbahasa Rusia, ada juga sejumlah besar CRM berbahasa Inggris. Tapi setidaknya bunuh saya, yah, saya tidak percaya bahwa dalam bisnis Rusia biasa, Anda dapat berhasil menerapkan CRM dalam bahasa Inggris.

Di Rusia, sulit untuk diterapkan, tetapi ini adalah bahasa yang berbeda. Oleh karena itu, sistem seperti ZohoCRM, Salesforce, BaseCRM sama sekali tidak tercantum di atas (meskipun mereka adalah kandidat yang sangat layak).

Untuk beberapa CRM, Anda dapat melihat harga 300-400 rubel per bulan. "Betapa keren dan murahnya!" Katamu. Tapi jangan lupa bahwa ini adalah biaya per pengguna.

Artinya, jika Anda memiliki 3 manajer penjualan dan 1 ROP di perusahaan Anda, maka CRM akan dikenakan biaya 1200-1600 rubel per bulan. Karena itu, jangan jatuh pada manipulasi pemasar

Memilih TUGAS atau CRM?

Sebelum memilih sistem, Anda perlu menentukan tugas yang harus diselesaikan oleh ekosistem baru Anda. Memang, tergantung pada tugasnya, Anda akan memerlukan satu atau lain pengembangan (bahkan mungkin Anda sendiri).

Di bawah ini saya akan memberikan tugas utama yang dapat disorot dalam daftar terpisah, dan sebaliknya, Anda perlu mencentang kotak jika ini tentang Anda. Atau tanda silang jika Anda tidak membutuhkan fungsi ini.

Mengontrol proses penjualan. Fungsionalitas paling umum yang memungkinkan Anda melacak pelanggan mulai dari penerimaan bunga hingga penyelesaian transaksi.
Manajemen proyek / penyediaan layanan. Fungsionalitas ini akan membantu Anda tidak hanya menjual dalam satu sistem, tetapi juga memimpin proyek secara langsung.
pekerjaan internal perusahaan. Jika Anda ingin seluruh perusahaan dalam satu platform dengan (selain departemen penjualan) dapat bekerja dan berinteraksi satu sama lain sekaligus, maka Anda memerlukan fungsi ini.

Setelah membaca tugas-tugas Di atas, Anda dapat memahami bahwa sekarang CRM tidak hanya akuntansi untuk pelanggan, sekarang merupakan kombinasi untuk mengoptimalkan kerja bisnis. Tetapi tidak semua sistem memberikan kesempatan ini, ada yang hanya mengkhususkan diri dalam pengendalian penjualan dan hanya itu. Karena itu, ketika memilih CRM, jangan lupa untuk mempertimbangkan hal ini.

Bukan itu saja

Harap dicatat bahwa saya menjelaskan tugas utama di atas, tetapi pada kenyataannya, CRM memiliki banyak fungsi yang dapat menyederhanakan pekerjaan Anda. Yaitu, untuk mengumpulkan semuanya di satu tempat sehingga Anda tidak berlari di sekitar layanan dan ruang yang berbeda.

Saya telah menyusun untuk Anda daftar semua (80%) fungsi yang disediakan oleh sistem yang berbeda. Yang Anda butuhkan hanyalah menandai sendiri apa yang Anda butuhkan.

Pembuatan dokumen dengan template	Integrasi dengan
akuntansi keuangan	Integrasi dengan layanan skrip penjualan
	Rekaman panggilan
Jadwal liburan
, motivasi dan gaji	Pemindai Sosial
Gudang	Penyimpanan file
Integrasi dengan telepon IP	Menggunakan kotak email di CRM
Proses bisnis	Aliran dokumen
	pesan SMS
Integrasi dengan jejaring sosial	Pelacakan email
Integrasi dengan situs web	laporan kerja
Integrasi dengan akuntansi 1C	Kalender
Rapat dan
Obrolan internal dan panggilan video	Basis pengetahuan internal
Umpan berita perusahaan
Mendaftar untuk layanan	merek

Ini bukan seluruh daftar. Ini tidak memiliki fitur yang sangat jelas (mengatur tugas, memelihara kartu klien, mengedit riwayat, dll.) dan juga tidak memiliki fungsi khusus.

Saya tidak menulisnya, karena jarang dibutuhkan oleh siapa pun. Plus, saya mungkin melewatkan sesuatu, karena pengembang memperkenalkan fitur baru setiap hari dan tidak mungkin untuk melacak semua orang.

Tetapi daftar ini cukup untuk memilih fungsionalitas yang diperlukan berdasarkan itu dan memutuskan CRM yang sesuai.

Dua tampilan - satu solusi

Tidak semua. Selain fakta bahwa semua CRM dibagi menjadi universal dan spesifik industri (dipertajam untuk area spesifik), semuanya masih terbagi menjadi dua jenis.

Dan sampai Anda memutuskan apa yang Anda butuhkan, tidak masuk akal untuk melanjutkan dan beralih ke perbandingan CRM.

Versi kotak

Versi CRM yang diinstal di server Anda, yang merupakan satu-satunya sumber untuk mengaksesnya.

Keuntungan utama dari opsi ini adalah bahwa semuanya ada di tangan Anda, dan jika Anda perlu mengubah sesuatu (setidaknya mengulang semuanya), maka Anda dapat melakukannya (tidak mudah, tetapi mungkin).

Dan kekurangannya adalah Anda membutuhkan uang untuk server Anda, programmer, dan masalah teknis lainnya.

Pilihan ideal bagi mereka yang berencana menerapkan CRM secara global untuk seluruh perusahaan. Lakukan ini dengan timbangan dan pecahkan sebotol sampanye di "pesawat" server.

Jika Anda adalah perusahaan kecil dan sekarang ingin beralih dari kertas ke elektronik tanpa pamer, maka lebih baik memperhatikan versi cloud.

Selain itu, untuk versi kotak Anda harus meluncurkan sejumlah 50.000 rubel sekaligus. (rata-rata).

KAMI SUDAH LEBIH DARI 29.000 orang.
MENGAKTIFKAN

Versi awan

Versi CRM yang diinstal di server pengembang dan Anda mendapatkan akses ke sana dengan mengklik tautan khusus di browser.

Momen paling menyenangkan adalah tidak ada lagi biaya tambahan, kecuali pembayaran sistem.

Tapi hanya "mobilitas"-nya yang lebih buruk, dan harganya lebih menggigit (pembayaran bulanan) untuk jangka waktu yang lama (tetapi tidak membayar banyak uang sekaligus).

Mendung, Tuan-tuan, mendung. Saat menerapkannya, Anda tidak memerlukan banyak uang, dan yang terpenting, Anda akan fokus pada pengaturan dan penggunaan, dan bukan pada momen persiapan teknis.

Secara singkat tentang hal utama

Peringkat sistem CRM 2019/2020 tidak ada di sini. Analisis perbandingan CRM juga tidak ada di sini. Dan bahkan judul "paling-paling" telah melewati artikel ini. Kami telah membahas alasannya, semuanya terlalu individual. Tetapi kami dapat mengatakan bahwa lebih baik mempercayakan bisnis Anda dengan layanan tepercaya, misalnya:

Ngomong-ngomong. Kami punya hadiah kecil untukmu. 5.000 rubel (dengan kode promo "INSCALE") untuk tes Roistat. Bersama dengan masa uji coba 14 hari, Anda mendapatkan hampir satu bulan penggunaan gratis.

Dan jika Anda menghubungkan semua ini dengan CRM Anda, maka Anda akan mendapatkan bom analitik secara umum. Oleh karena itu, cukup mendaftar menggunakan tautan ini dan dapatkan bonus Anda.

Sebagian besar keberhasilan CRM (sistem manajemen hubungan pelanggan) adalah hasil dari pilihan teknologi yang tepat... Organisasi harus mempertimbangkan biaya, layanan yang diberikan dan tingkat fungsionalitas, kemampuan untuk mendukung produksi, dan banyak lagi. Ada begitu banyak faktor yang mungkin untuk dipertimbangkan sehingga pemilihan vendor dan perbandingan CRM bisa menjadi sangat sulit.

Memperkenalkan agregat Peringkat sistem CRM 2019 menurut ISM, Nucleus Research, Majalah CRM. Sistem yang terdaftar dianalisis menurut 179 kriteria, dengan penekanan terbesar pada ergonomi dan fungsionalitas.

Pendatang baru (perusahaan RosBusinessSoft merilisnya relatif baru-baru ini) telah mendapatkan reputasi yang kuat di pasar: lagipula, ini adalah layanan pertama di Rusia yang memungkinkan Anda untuk mempertahankan basis klien dan menyelesaikan kontrol inventaris melalui Internet online.

Sistem CRM ini akan membantu meningkatkan manajemen hubungan pelanggan dan proses penjualan dengan mengotomatisasi manajemen organisasi, komunikasi antara karyawan dan pelanggan, dan kerja tim. Termasuk versi seluler, yang nyaman bagi pebisnis yang sering bepergian.

Zoho telah berada di pasar selama sebelas tahun, dan untuk menghormati ulang tahun tahun lalu, membuat sistem Zoho CRM gratis untuk hingga 10 pengguna. Salah satu fitur khas dari program ini adalah integrasi dengan produk lain dari perusahaan, termasuk surat, surat, kantor online dan banyak lagi. Antarmuka Rusia hadir.

Sistem CRM ini memiliki cloud PBX sendiri dan dapat menggantikan banyak program terpisah (messenger, akuntansi, file sharing, dll.).

Ini adalah salah satu sistem SaaS CRM paling efektif di pasar. Akses pelanggan ke sistem dilakukan melalui Internet. Ada antarmuka Rusia.

Top 5 CRM terbaik membuka program untuk bisnis yang sederhana, namun fungsional dan nyaman. Memungkinkan Anda memelihara database umum dengan tingkat akses yang dapat disesuaikan, melacak pelanggan, dan memantau kinerja karyawan.

Sistem CRM ini terintegrasi dengan telepon Oktell, yang memungkinkan Anda meningkatkan proses menelepon pelanggan. Bahkan jika manajer pergi berlibur, hanya akses Internet yang diperlukan untuk pengendalian operasional aktivitas karyawan.

3.amoCRM

Keuntungan utama dari program ini, yang telah menemukan jalannya ke dalam sistem CRM terbaik untuk penjualan, adalah kesederhanaannya. Itu tidak memerlukan instalasi atau konfigurasi, yang menghemat biaya teknisi... Semua pemeliharaan sistem dilakukan oleh perusahaan.

2. Bitrix24 adalah CRM gratis terbaik

Semacam jejaring sosial di tempat kerja yang memungkinkan karyawan untuk berkomunikasi dengan mudah dan nyaman satu sama lain - di situs web, melalui surat, melalui video, melalui seluler. Ini juga merupakan CRM gratis terbaik. Sistem memiliki semua kemampuan untuk mengontrol dan menganalisis proses penjualan.

1.bpm'penjualan online

“Hasil yang bagus selalu didasarkan pada proses yang terstruktur dengan baik” - ini adalah prinsip yang digunakan sistem CRM terbaik. Peringkat 2019 dipuncaki oleh sistem penjualan bpm'online, yang dipilih sebagai yang terbaik dari yang terbaik oleh ISM, Nucleus Research, dan Majalah CRM. Ini memungkinkan Anda untuk mengelola siklus penjualan penuh, dari akuisisi pelanggan hingga pemesanan dan seterusnya. Dengan antarmuka yang intuitif, mudah dan menyenangkan untuk bekerja baik di desktop maupun di perangkat seluler (ponsel pintar, tablet).

Tren global menuju transformasi bisnis digital juga berkembang di Rusia. Bisnis besar menerapkan sistem CRM dan BPM canggih untuk meningkatkan efisiensi operasional dan mempercepat aktivitas mereka sendiri. Bekerja dengan proses bisnis, optimalisasi dan otomatisasi proses adalah tren utama tahun 2020.

Kami telah mengumpulkan platform TOP-5 yang mampu mengubah bisnis besar secara komprehensif dan memasukkannya ke dalam peringkat. Setiap solusi unik dan memiliki kasus implementasi yang berhasil.

kreasi

Peringkat 1 di peringkat. Solusi ujung ke ujung terbaik untuk segmen Perusahaan. Platform Creatio kode rendah terpadu untuk penjualan, pemasaran, dan layanan dari perusahaan domestik Terrasoft. Creatio memungkinkan Anda untuk mengotomatisasi dan mempercepat proses bisnis perusahaan besar dari industri yang berbeda. Untuk sedang dan bisnis besar 24 solusi industri siap pakai ditawarkan (bank, minyak dan gas, logistik, farmasi, pusat dukungan bisnis, dll.). Kasus implementasi yang sukses platform di perusahaan seperti Tatneft, Dobroflot, EVRAZ, Gazprom Neft, Sberbank mengkonfirmasi tingkat kepercayaan yang tinggi dari bisnis besar pada produk Creatio. Terrasoft mengembangkan Marketplace sendiri untuk solusi dan template siap pakai untuk mempercepat integrasi platform.

Microsoft Dynamics

tempat ke-2. Solusi ampuh untuk bisnis menengah dan besar dengan elemen ERP. Integrasi dengan aplikasi Microsoft. Alat manajemen penjualan, pemasaran, dan layanan. Penciptaan dan otomatisasi proses bisnis. Solusi industri siap pakai untuk industri keuangan, sumber daya manusia dan manajemen SDM, manajemen layanan ujung ke ujung, penjualan dan analitik. Integrasi yang berhasil ke perusahaan asing seperti: Unicef, Pandora, HP.

GETAH

tempat ke-3. SAP CRM menawarkan solusi untuk penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan. Benchmark bekerja di seluruh siklus penjualan - mulai dari perencanaan dan pengembangan strategi hingga implementasi yang sukses dan analisis kinerja. Bekerja dengan pelanggan di semua saluran distribusi, kontrol transaksi, dan perencana fungsional. Platform yang kuat untuk mengelola aktivitas pemasaran dan manajemen merek telah dibuat untuk spesialis departemen pemasaran. Di antara kasus implementasi yang berhasil adalah perusahaan seperti Bashneft, Severstal, NLMK, Sibmost.

Oracle Siebel

tempat ke-4. Sistem untuk bisnis besar yang membantu menciptakan sistem TI perusahaan yang kompleks untuk otomatisasi semua divisi perusahaan. Cocok untuk front (penjualan, pelayanan, pemasaran) dan back office (analisis perusahaan, manajemen personalia). Oracle Siebel CRM memungkinkan Anda membuat dan mengotomatisasi pusat panggilan perusahaan, mengintegrasikan banyak layanan dan aplikasi pihak ketiga ke dalam bisnis. Perusahaan ini menawarkan solusi industri siap pakai untuk banyak bidang kegiatan - industri, bisnis hotel, sektor publik, TI, eceran, obat-obatan dan lain-lain. Kasus sukses perusahaan asing - Bosch Telecom, AOL, Xerox.

Tenaga penjualan

tempat ke-5. Solusi CRM Salesforce dianggap # 1 di dunia, yang dikonfirmasi oleh lembaga analitis seperti Gartner dan Forrester.

Platform terpadu untuk penjualan, layanan pelanggan, pemasaran, dan analisis aktivitas yang mendalam. Perusahaan tidak fokus pada pasar Rusia dan hanya diwakili oleh mitra-integrator. Ini tidak memungkinkan Anda untuk menempatkannya lebih tinggi dari posisi ke-5.