Atunci când emiteți bani cumpărătorilor care au returnat bunurile (lucrare refuzată, servicii), trebuie să eliminați un cec cu semnul calculului „retur de primire”. Dar nu este întotdeauna clar dacă cutare sau cutare situație se încadrează în această regulă. Am discutat diverse cazuri cu un specialist FTS.
- Iulia Aleksandrovna, ar trebui vânzătorul să bată chitanța „return” dacă o altă organizație (IP) a emis chitanța pentru acest produs? De exemplu, mărfurile au fost livrate de un serviciu de curierat, cecul pentru mărfuri a fost eliminat și dat cumpărătorului de către curier. Vânzătorul nu a trecut acest produs prin casa de marcat, întrucât a primit banii pentru el în contul curent de la serviciul de curierat. Atunci când cumpărătorul returnează mărfurile vânzătorului, vânzătorul trebuie să anuleze un cec de „retur de primire” atunci când distribuie numerar cumpărătorului?
Chitanța de casă este generată și eliberată de către organizația (IP) care returnează banii cumpărătorului. Prin urmare, vânzătorul este obligat să genereze un cec cu atributul de calcul „retur de chitanță”. Și nu contează cum a acceptat plata pentru acest produs - el însuși sau printr-un serviciu de curierat, în numerar sau într-un cont curent. Acest lucru se datorează faptului că emiterea de bani către cumpărător în numerar se referă la decontări, iar în momentul decontării, cecul KKT ar trebui să fie eliminat și dat cumpărătorului.
- Există Scrisori ale Ministerului de Finanțe, care spune că cecul „retur de chitanță” se formează „pe casa de marcat a aceleiași entități comerciale”. Acest lucru este adesea înțeles ca însemnând că cecul de retur trebuie eliminat de aceeași organizație (IE) care a eliminat chitanța la vânzarea mărfurilor.
Nu este adevarat. Aceasta este exact aceeași entitate care dă bani cumpărătorului.
- Cumpărătorul care returnează mărfurile ia prezentat vânzătorului chitanța serviciului de curierat. Vânzătorul trebuie să indice pe cecul său atributul fiscal (FAR) al acestui cec cu atributul „retur bon”?
Nu, în acest caz, nu este necesar să vă conectați la chitanța originală. Se recomandă indicarea PD a cecului inițial ca o variabilă suplimentară (eticheta 1192) a bonului de retur numai dacă bonul de retur este eliminat pentru a corecta eroarea.
- O situatie similara: marfa se returneaza, la primirea unor bani pentru care CCP nu ar fi trebuit deloc aplicat. De exemplu, un cumpărător este o organizație (IE) care a plătit pentru bunurile dintr-un cont curent. În consecință, această plată nu a trecut prin CCP-ul vânzătorului. Apoi, cumpărătorul a refuzat mărfurile și, din anumite motive, trebuie să îi returneze banii în numerar.
Vânzătorul ar trebui să elimine un cec? Dacă da, atunci cu ce indicație de decontare - „cheltuială” sau „retur de chitanță”, în condițiile în care nu există chitanță în numerar pentru chitanță și nu ar fi trebuit să fie?
La emiterea banilor pentru produsul returnat, vanzatorul este obligat sa intocmeasca un cec, indiferent daca a batut chitanta pentru vanzarea acestui produs. Are loc un calcul care nu se încadrează în excepțiile enumerate la art. 2 din Legea nr.54-FZ. Cecul ar trebui să indice semnul calculului „restituirea chitanței” - el este cel care este asigurat în cazul rambursării banilor către cumpărător, chiar dacă a primit fără utilizarea CCP. Semnul calculului „cheltuielii” este stabilit nu la întoarcere, ci la plata fondurilor către client - de exemplu, la plata fierului vechi primit de la o persoană, la acordarea de câștiguri etc.
- Atât cumpărătorul, cât și vânzătorul sunt organizații (IP). Cumpărătorul a plătit marfa în numerar, vânzătorul a scos o chitanță. Apoi, cumpărătorul returnează bunurile vânzătorului sau, dacă a fost efectuată o plată în avans în numerar, refuză livrarea. Banii trebuie returnati in contul curent al cumparatorului. În acest caz, vânzătorul nu ar trebui să bată chitanța „chitanța de retur” verificarea?
Într-adevăr, atunci când returnează banii primiți anterior de la acesta în numerar în contul de decontare al organizației-cumpărător (IP), vânzătorul nu este obligat să aplice CCP. Prin urmare, în acest caz, cecul „retur de primire” nu este necesar, în ciuda faptului că există o retur a mărfurilor sau refuzul livrării cu plată în avans.
- Și dacă vânzătorul din contul său curent prin ordin de plată, adică nu prin sistemul de achiziție, returnează avansul (plata în avans) unei persoane - nu unui antreprenor individual care l-a depus anterior cu un card?
În acest caz, vânzătorul aplică CCP și emite cumpărătorului o chitanță de numerar „retur de chitanță”. Acum aceasta este o recomandare, iar din 01.07.2018 va deveni cerinta obligatorie către vânzător.
- În cazul în care suma primită de la cumpărători de la începutul modificării casei de marcat este mai mică decât suma care trebuie emisă cumpărătorului care a returnat marfa, este necesară și verificarea „bon de retur”? Conform rapoartelor cititorilor noștri, unele dispozitive nu permit eliminarea lui în astfel de circumstanțe - raportează o eroare.
Da, este necesar să se emită o chitanță de casierie cu atributul de calcul „bon de retur”. Nu există excepții de la această situație în Legea nr. 54-FZ. Dacă banii sunt returnați cumpărătorului în temeiul CSC fără utilizarea CCP, atunci este posibilă o amendă pentru neutilizarea CCP.
- Este permisă în această situație să spargeți cecul „retur de chitanță” nu imediat, ci mai târziu, când o sumă suficientă de încasări este introdusă în caseta casei de marcat?
CCP ar trebui aplicat în momentul calculării și nu după un anumit timp. Dacă cecul este rupt ulterior, vânzătorul poate fi amendat fie pentru neutilizarea CCP, fie pentru încălcarea procedurii și condițiilor de utilizare a acestuia, în funcție de momentul în care inspecția fiscală detectează încălcarea.
- În cazul în care casa de marcat vă permite să anulați cecul „bon de retur” într-o astfel de situație, atunci suma care lipsește pentru a o returna cumpărătorului trebuie introdusă în caseta casei de marcat. După cum ne-a explicat Banca Centrală mai devreme, acest lucru ar trebui să fie formalizat prin înscrieri în registrul contabil acceptate și emise de casier. Bani(forma KO-5). Trebuie să „sparge” cumva un astfel de depozit de bani prin CCP? Această reaprovizionare cu numerar într-o casetă de marcat trebuie inclusă în raportul de închidere a turelor?
Nici Legea nr. 54-FZ, nici Ordinul Serviciului Fiscal Federal din 21 martie 2017 nr. ММВ-7-20 / [email protected]în acest caz nu prevede executarea unui document fiscal separat. Angajarea acestei operațiuni la cec de casierie iar raportul privind închiderea turei nu este, de asemenea, furnizat. Dar pentru confortul utilizatorilor, mulți producători de CCP au implementat funcționalități pentru depunerea banilor și colectarea acestora în software.
- Tocmai am închis tura la KKT, am predat încasările casierului superior, când cumpărătorul a venit cu refuzul mărfurilor și trebuie să-i dai bani. Va trebui să deschideți un nou schimb la casa de marcat, să depuneți bani în caseta de marcat, să faceți un cec de „retur bonitar”, să închideți tura?
Da, ca opțiune. În același timp, vânzătorul este obligat să returneze banii pentru un produs de calitate scăzută în termen de 10 zile calendaristice de la data primirii unei astfel de solicitări din partea cumpărătorului, iar pentru un produs de înaltă calitate - în termen de 3 zile calendaristice. Prin urmare, nu trebuie să deschideți unul nou.
schimbarea casei de marcat și oferiți cumpărătorului să vină pentru bani într-o altă zi în intervalul de timp specificat.
- Cumpărătorul a venit să primească bani pentru marfa returnată, iar CCP este stricat în acel moment. Ce să fac? Puteți refuza să vindeți dacă casa de marcat se defectează. Însă vânzătorul nu are dreptul să refuze cumpărătorul care a venit în ultima zi a perioadei de plată pentru bunurile returnate. Este permisă eliberarea de bani și scoaterea unui cec de chitanță „return-retur” după ce casa de marcat este reparată?
În același timp, Inspectoratul Serviciului Fiscal Federal ia în considerare fiecare încălcare în mod individual. Cu nesemnificația ei executiv autoritatea fiscală poate elibera contravenientul de răspundere și se poate limita la un comentariu oral.
- În acest caz, vânzătorul poate evita răspunderea pe motiv că încălcarea nu este din vina lui? Într-adevăr, conform legii, acesta nu are dreptul să refuze cumpărătorului să emită bani, în ciuda defalcării CCP.
Nu, aici nu putem vorbi de absența vinovăției. O persoană care a săvârșit un act ilegal în mod intenționat sau din neglijență este recunoscută ca fiind vinovată de o infracțiune.
În plus, neglijența înseamnă că o persoană:
- fie a prevăzut posibilitatea declanșării unor consecințe dăunătoare ale acțiunii sale (inacțiunii), dar fără un motiv suficient a contat cu prezumție pe prevenirea acestora;
- sau nu a prevăzut posibilitatea declanșării unor astfel de consecințe, deși ar fi trebuit și ar fi putut să prevadă.
- Serviciul Federal de Taxe recomandă eliminarea unui cec „sosire” atunci când transferați bunuri către cumpărător fără plată, dacă acesta a plătit mai devreme sau a plătit mai târziu. Este nevoie de un fel de verificare în situația inversă: cumpărătorul returnează bunurile vânzătorului, dar vânzătorul nu îi dă bani, pentru că nu a plătit încă pentru această marfă?
În această situație, utilizarea CCP nu este necesară, întrucât nu există o înțelegere între părți. Totuși, vă recomand în continuare să creați o chitanță de casierie cu atributul de calcul „bon de retur”, reflectând primirea mărfurilor returnate.
Deoarece cecul de retur fixează primirea inversă a operațiunii, acesta ar trebui să aibă valori similare cu valorile bonului eliminat anterior pentru mărfuri. Adică, în acest caz, în cecul „chitanță de retur” trebuie să indicați:
- semnul metodei de calcul - „transfer pe credit”;
- suma în numerar / electronic - „0”;
- Suma cec achitat (SRF) (la credit) - costul mărfurilor.
- Se întâmplă ca cumpărătorul să fi efectuat o plată în avans în numerar pentru mai multe articole. Cecul „chitanță” este eliminat cu semnul metodei de calcul „100% plată anticipată” și numele tuturor mărfurilor. Apoi, chiar înainte de predarea mărfii, cumpărătorul a decis să înlocuiască un produs cu altul cu aceeași valoare și cotă de TVA.
Vânzătorul este obligat să emită un cec „chitanță de retur” pentru produsul anterior și o chitanță „chitanță” pentru produs nou? În acest caz, banii nu sunt returnați și nu sunt redepuși, adică nu are loc niciun calcul.
La „transferarea” unui avans de la un produs la altul trebuie eliberate două bonuri de casierie. Prima este cu semnul de calcul „retur de chitanță” și cu semnul modului de calcul „achitare în avans de 100%. Este suficient să indicați doar produsul pe care clientul a refuzat să-l cumpere. A doua verificare este pentru un produs nou, semnul decontării este „sosire”, semnul metodei de decontare este „plată în avans 100%.
Întrucât transferul de bani și mărfuri nu are loc, în variabila „numerar/suma cec electronic” se înscrie zero în ambele cecuri, iar valoarea mărfii este indicată în variabila „suma cec prin ghișeu”. Această procedură decurge din instrucțiuni FTS.
Dacă nu eliminați aceste cecuri, atunci se dovedește că chitanța originală a casieriei indică produsul greșit care este vândut. Pentru aceasta, vanzatorul va fi adus la raspundere administrativa. La urma urmei, semnul de calcul și denumirea produsului (serviciu, lucru) sunt detalii obligatorii ale chitanței de marcat.
- Și în concluzie, să luăm în considerare o situație în care o persoană pentru o organizație (IP) nu este un cumpărător, ci un vânzător. Organizația a plătit un avans în numerar unei persoane - nu unui antreprenor individual (plată în avans), de exemplu, pentru proprietatea pe care o vindea sau pentru câteva luni de închiriere în avans. Apoi ceva nu a ieșit și individul a returnat și această sumă în numerar organizației.
Ar trebui organizația să elimine cecurile în momentul depunerii banilor unei persoane și să-i primească înapoi? Calculul are loc aici, în condițiile în care este definit ca primirea și plata banilor pentru bunurile (muncă, servicii) vândute, iar organizația în acest caz a contribuit cu bani pentru bunurile achiziționate (muncă, servicii)?
O organizație (IE), care efectuează o plată în numerar pentru proprietatea vândută sau pentru închiriere, este obligată să emită o chitanță de casierie cu semnul calculului „cheltuieli” și să primească acești bani înapoi - un cec cu semnul de „rambursarea cheltuielilor”. În acest caz, transferul de bani este asociat cu implementarea, care trebuie să apară de la cealaltă parte la tranzacție. Aceasta înseamnă că există o decontare pentru bunurile (lucrări, servicii) vândute, iar organizația care participă la aceasta are obligația de a aplica CRE.
- Și dacă plata în avans (plata în avans) a organizației plătită în numerar este returnată (tot în numerar) de către furnizorul acesteia - persoană juridică sau întreprinzător individual?
În acest caz, pe baza acelorași considerente, ambele părți sunt obligate să-și emită chitanțe reciproce. În momentul efectuării unui avans, cumpărătorul întocmește o chitanță de casierie cu atributul de calcul „cheltuială”, iar vânzătorul - o chitanță de casierie cu atributul de calcul „chitanță”. În momentul returului cu plata în avans (rambursare în avans), cumpărătorul întocmește un cec cu semnul de calcul „retur de cheltuială”, iar vânzătorul - un cec cu semnul de calcul „retur de chitanță”.
În tranzacționare, este ușor să-ți imaginezi o situație în care trebuie să returnezi bani unui client. Dar odată cu inovațiile în legi, a devenit mult mai dificil, și nu doar din punct de vedere tehnic. Vă vom spune în detaliu cum să faceți și să aranjați returnarea mărfurilor într-un cec la casă online, fără a întâmpina probleme cu Serviciul Federal de Taxe și fără a pierde timpul personal al clientului.
Atribut de calcul într-o chitanță a casei de marcat - care sunt acestea?
Formatul chitanței moderne de numerar este foarte diferit de ceea ce exista acum câțiva ani. Astăzi, fiecare document trebuie să conțină următoarele informații:
Stocați date.
Suma totală a tranzacției.
Număr de ordine.
Contribuții fiscale.
Ora și numărul exact de generare a chitanței.
Date fiscale.
Semnul real al calculului.
La cererea proprietarului punct de vânzare multe alte date pot fi tipărite, totuși sunt necesare cele de mai sus.
Care sunt semnele de decontare într-o chitanță de orice tip și format
Acest termen descrie una dintre datele de intrare obligatorii indicate pe chitanța de numerar. Trebuie să fie prezent pe document, indiferent dacă este pe hârtie sau în format electronic care este prezentat cumpărătorului. Opțiunile posibile pentru detalii sunt stabilite de legea federală. Printre ei:
Sosire - o vânzare standard de bunuri, surprinde momentul în care cumpărătorul predă bani vânzătorului și primește în schimb cumpărături.
Retur de chitanță - tipărit atunci când are loc operațiunea inversă, adică articolul achiziționat este returnat la magazin, iar cumpărătorul este returnat în mâinile cumpărătorului în numerar sau pe un card.
Inregistrare consum - emitere resurse materiale clientului din casa de marcat pentru lucrurile primite de la acesta. Este folosit în punctele de colectare a fier vechi, case de amanet și alte instituții similare.
Revenirea consumului este operația inversă. Este folosit extrem de rar, dar cu toate acestea este posibil.
Trebuie menționat că procedura necesită tipărirea unei noi chitanțe, deoarece toate informațiile primite de casa de marcat sunt transferate imediat la departamentul fiscal. La prima vedere, acest lucru creează unele dificultăți, dar de fapt aduce și comoditate, nu numai cumpărătorului, ci și vânzătorului. Datorită unei astfel de introduceri, nu este necesară crearea suplimentară a unui act, ceea ce economisește timp.
Când trebuie să faceți o retur a mărfurilor prin comenzi online
Sunt posibile diverse situații, în care, în principiu, este necesar să se recurgă la procedură, dar practic aceasta se întâmplă în două motive obiective... Primul este legat de refuzul clientului de a cumpăra. Ce a provocat o astfel de dorință, calitate inadecvată sau preferințe personale, nu contează deloc. Atunci când totul respectă legea, vânzătorul este obligat să efectueze o returnare către cumpărător la casă online.
Al doilea motiv pentru anularea unei achiziții este o greșeală de scriere când conduita primara cec de casierie. Problema poate fi în cantitatea perforată incorect, unitatea de mărfuri sau numele acesteia. În acest caz, este imposibil să faci fără corecție, deoarece aceasta va duce la transferul de informații incorecte către serviciul fiscal și, în același timp, la alte probleme. În urma procedurii, cumpărătorul primește o nouă chitanță, iar vânzătorul trebuie să se ocupe de întocmirea altor documente, despre care vom vorbi mai târziu.
Cum să faceți o rambursare pentru un articol la finalizarea comenzii online: instrucțiuni pas cu pas
Acțiunile angajatului magazinului sunt supuse situației care a dus la înregistrarea procedurii. De aceasta depinde și perioada în care fondurile trebuie returnate în mâinile consumatorului. Dacă vorbim despre cel mai general algoritm de acțiuni, atunci va arăta astfel:
Clientul își anunță dorința de a anula achiziția prin intermediul unei aplicații.
Angajatul întocmește o factură pentru partea din articolele achiziționate care trebuie returnată la depozit.
Se calculează întreaga sumă a datoriei.
Se efectuează o tranzacție în numerar.
Efectuarea unei rambursări pentru produs în aceeași zi de cumpărare la checkout online din cauza greșelii vânzătorului
Această opțiune este cea mai ușoară, inclusiv pentru cumpărător însuși. Nu trebuie să depună niciun document, să scrie o cerere. Este suficient să retipărești comanda cu prețul, numele și cantitatea de mărfuri corecte. Acesta este apoi primit de către client direct la casă. Dacă este necesar, i se compensează și diferența bănească.
Pentru casier, acesta nu este sfârșitul procedurii. El trebuie să întocmească un memoriu, care să indice greșeala făcută și, de asemenea, să confirme tipărirea documentelor noi. Cecul „incorect” rămâne la salariat și este atașat la notă ca dovadă.
Trebuie menționat că această instrucțiune este potrivită doar pentru o situație în care problema a fost clarificată direct în ziua vânzării și, dacă este posibil, chiar în momentul achiziționării produsului. În același timp, este imposibil să-l returnezi și să-ți retragi complet banii. Acest lucru necesită o procedură care utilizează un alt algoritm, despre care vom discuta mai jos.
Cum se efectuează, se aranjează și se efectuează o rambursare pentru bunuri către cumpărător prin intermediul casei online atunci când mărfurile sunt returnate
Nimeni nu poate lua dreptul de a anula complet tranzacția de la client, așa că, dacă există temeiuri legale pentru aceasta: de exemplu, lucrul s-a dovedit a fi de o calitate necorespunzătoare, dimensiunea greșită sau cumpărătorul pur și simplu s-a răzgândit, procedura este, de asemenea, efectuată fără întârziere, dar ceva mai complicată.
Pentru început, va trebui să scrie o declarație adresată directorului magazinului, care să indice exact ce și pentru ce sumă a fost achiziționat, precum și care este motivul refuzului. Formularul poate fi găsit pe internet sau solicitat direct de la punctul de vânzare. În plus, va trebui să atașați un cec emis anterior și să vă prezentați pașaportul.
In cazul pierderii chitantei, vanzatorul o va putea gasi la registrul fiscal, astfel incat sa nu fie in niciun caz probleme pentru cumparator. Cu excepția faptului că se va petrece mai mult timp pentru înregistrare. În continuare, vânzătorul va trebui să mai facă câțiva pași:
Emite o factură.
Imprimați o chitanță.
Oferiți o nouă chitanță și bani clientului.
Dacă achiziția a fost efectuată folosind un card bancar, fondurile vor fi creditate înapoi în acesta.
Cum se efectuează o rambursare la plata online, nu în ziua achiziției
Această situație, conform regulilor de conduită, coincide complet cu cea anterioară. Consumatorul va avea nevoie de o cerere completată și de o chitanță (dacă există), iar angajatul magazinului va avea nevoie de o factură și o imprimare a documentelor noi. La finalizarea transferului de fonduri înapoi către dobânditor, tranzacția este considerată anulată.
În plus, notăm doar un punct. Returnarea unui articol la câteva zile după cumpărare necesită o îngrijire specială. Pentru diferite grupuri de produse, se stabilește o perioadă diferită în care poate fi efectuată o astfel de procedură. În plus, există grupuri separate de lucruri care nu pot fi înlocuite sau returnate la magazin.
Cum se emite o rambursare parțială la finalizarea comenzii online
Un cec indică adesea mai multe mărfuri, dar pretențiile cumpărătorului pot fi legate doar de unul sau de unele dintre ele. În acest caz, trebuie să recurgeți la o versiune complet diferită a procedurii. În general, este similară cu o situație în care un client dorește să renunțe complet la articolul achiziționat, ceea ce înseamnă că se întocmesc o declarație, o scrisoare de transport și alte documente. Dar toate acestea descriu doar lucruri specifice care trebuie returnate magazinului.
În consecință, noul document fiscal va conține și informații doar cu privire la anumite articole. Fondurile sunt returnate pentru ei. Chitanța originală, care conține confirmarea altor achiziții, nu este eliminată de la cumpărător. O copie este pur și simplu scoasă din ea, care rămâne la punctul de vânzare. Astfel, persoana primește o nouă comandă pentru posturile care au fost returnate, și o păstrează pe cea veche pentru a confirma dreptul de proprietate asupra tuturor celorlalte.
Cum să returnezi legal o chitanță la casă online: documentare
În ciuda faptului că pentru cumpărător algoritmul acțiunilor este destul de simplu și practic nu necesită niciun efort, vânzătorul trebuie să pregătească suplimentar o mulțime de documente, astfel încât pe viitor să nu existe probleme cu serviciul fiscal. Acestea pot include:
Documente fiscale, adică create direct pe casa de marcat. Acestea includ toate cecurile de casierie, inclusiv cele efectuate în scopul corectării informațiilor.
Justificarea - confirmarea legalitatii procedurii. Pot fi o declarație din partea cumpărătorului, un act de livrare a unui produs achiziționat anterior, o scrisoare de garanție.
Casele de marcat, care sunt create pentru a contabiliza toate tranzacțiile efectuate la un punct de vânzare. Acestea includ încasări și cheltuieli, o carte de numerar.
Odată cu introducerea inovaţiilor în legile privind activitati comerciale a devenit mai ușor să se genereze astfel de rapoarte, așa că acest lucru ar trebui făcut fără greșeală, care, dacă este necesar, vor fi depuse la serviciul fiscal.
Scrierea unei declarații
Am vorbit deja despre ceea ce este inclus în acest document, dar vom pune încă un accent pe conținutul acestuia. Cumpărătorul are dreptul de a formula o contestație la director, dar aceasta trebuie să cuprindă următoarele:
Datele pașaportului.
De ce consumatorul refuză articolul achiziționat.
Pretul produsului achizitionat, data si ora tranzactiei.
Data Semnătura.
Un angajat al punctului de vânzare va trebui să monitorizeze umplerea corectă, deoarece această hârtie va rămâne chiar aici. Cel mai simplu mod este să vă ocupați de tipărirea la timp a formularelor, pe care clienții le pot completa dacă este necesar. În ceea ce privește chitanța de vânzare, trebuie făcută o copie acolo unde este posibil. În cazul în care chitanța este pierdută, casieria va trebui să găsească confirmarea în FR și să reflecte în documente că comanda în sine a fost pierdută.
Cum se emite o rambursare pe un card de la o casă online
Astăzi, achizițiile cu plăți fără numerar folosind carduri de credit se fac mult mai des decât pentru numerar. În general, retururile de sortiment sunt aceleași indiferent de metoda de plată. Cu excepția cazului în care detaliile cardului sunt adăugate în aplicația scrisă de cumpărător. În acest caz, banii pot merge până la zece zile și este imperativ ca atenția clientului să fie atrasă asupra acestui lucru pentru ca acesta să nu se îndoiască de fidelitatea acțiunilor vânzătorului.
Cum să deschideți o chitanță pentru returnarea mărfurilor la casă online dacă nu sunt suficienți bani în ea
Această situație nu este obișnuită, dar se dovedește totuși a fi foarte neplăcută pentru client. Nu necesita actiune in vreun mod special in ceea ce priveste documentele, doar ca banii sunt returnati cumparatorului nu imediat, ci mai tarziu. Conform legii, magazinul are 10 zile pentru asta. Uneori, acest lucru nu este suficient pentru a colecta suma. Apoi pot fi retrase din contul bancar curent sau din alt CCP al companiei, dacă este cazul.
Dacă achiziția a fost făcută în numerar și doresc să primească o rambursare prin transfer bancar
Pentru început, clientul va trebui să clarifice această dorință în aplicație împreună cu detaliile pentru transferul de fonduri. În caz contrar, nu există diferențe față de procedura generală.
Singurul punct care ar trebui clarificat suplimentar este că o astfel de modificare a formei de plată este posibilă numai dacă inițial a fost utilizat numerar. Dacă inițial achiziția s-a făcut folosind un card bancar, este imposibil să-l schimbi pe bani „adevărați”, fondurile vor fi virate pe cardul de credit de pe care au fost debitate.
Cum să finalizați procedura printr-un terminal POS
Pașii pot varia ușor. Depinde de hardware-ul folosit, dar de obicei arată astfel:
Angajatul punctului de vânzare selectează secțiunea „Financial”.
După aceea, se introduce suma, iar consumatorul o confirmă și introduce codul pin.
Cecul terminat este tipărit și predat cumpărătorului.
Banii trebuie returnați în termen de cinci zile lucrătoare.
De ce aveți nevoie de o verificare a corecțiilor
Necesitatea acestui document apare dacă vânzătorul și-a descoperit propria greșeală la ceva timp după tranzacție, când cumpărătorul a părăsit deja punctul de vânzare. Este imposibil să lăsați situația așa cum este, deoarece la sfârșitul zilei profitul de la casierie nu va corespunde raportului. Imprimarea unei astfel de chitanțe este întotdeauna însoțită de întocmirea unui act, care indică eroarea survenită.
În acest caz, pregătirea unui ordin ajustat este necesară numai atunci când este detectat un surplus de fonduri. Dacă există un deficit, nu este nevoie să efectuați verificări suplimentare. Este necesar să se efectueze procedura înainte de încheierea schimbului de lucru și de pregătirea „raportului Z”.
Metode de efectuare a modificărilor și restituirilor procedurilor de venituri și cheltuieli
Cum să te întorci în Atol, Shtrikh M și Mercur
Ce bunuri pot fi returnate prin checkout online
Consumatorul are dreptul de a refuza orice achiziție, indiferent de calitatea acesteia, în termenul stabilit. Pentru produsele cu proprietăți care îndeplinesc cerințele, este de 14 zile, pentru articolele defecte - perioada de garanție sau 2 ani, dacă nu a fost declarată.
Există însă și excepții incluse într-o listă specială. Acestea includ lucruri care asigură igiena personală, cosmetice și parfumuri, lenjerie de corp, medicamente, produse chimice de uz casnic, plante, din punct de vedere tehnic bunuri complexe, animale și alte grupuri. Ele nu pot fi returnate sub nicio formă.
Concluzie
Nu este dificil să efectuați o rambursare prin plata online a doua zi, în momentul achiziției sau în timpul specificat. Pentru a face acest lucru, este suficient să înveți un algoritm simplu și să-l urmezi cu strictețe. Acest lucru va evita situatii conflictuale cu clientii si va crea imaginea corecta a companiei. Prin urmare, este extrem de important să instruim fiecare angajat din spatele CCP în acțiunile necesare. Acest lucru va simplifica munca întregului priză. Aplica pentru echipamentul necesar pentru a-ți optimiza afacerea către compania Cleverens.
Număr de vizionări: 1164
Utilizarea unei case de marcat online în implementarea decontărilor pentru tranzacții de cumpărare și vânzare cu participare indivizii este obligatoriu în conformitate cu cerințele legii privind KKT nr. 54-FZ din 22 mai 2003. La acceptarea banilor (sub formă de numerar sau fără numerar), cumpărătorului i se eliberează o chitanță de casierie, date privind tranzacția efectuată prin KKT online și trimis automat către Serviciul Fiscal Federal. Informații despre rambursări și ajustări ale sumelor efectuate prin casă de marcat plățile trebuie, de asemenea, transferate către Serviciul Fiscal Federal.
Rambursare parțială prin cec (checkout online): cum se aplică
Cumpărătorul poate iniția o rambursare a banilor plătiți integral sau parțial de el dacă:
returnarea bunurilor se efectuează din cauza neconcordanței acesteia cu caracteristicile declarate;
produsele de bună calitate se returnează în cele două săptămâni alocate;
casieria a anunțat suma greșită de plătit și a acceptat suma supraevaluată a plății.
Rambursarea parțială a unui cec prevede compensarea fondurilor nu pentru toate pozițiile din cec, ci numai pentru una sau mai multe, introduse într-un cec împreună cu alte bunuri. Adică, clientul solicită o rambursare nu în suma integrală a cecului, ci în valoarea costului uneia sau mai multor bunuri specificate în acesta. Pentru ca această procedură să fie corect formalizată și să nu ridice întrebări din partea autorităților fiscale, este necesară colectarea unui set de documente care să justifice necesitatea rambursării:
o declarație scrisă a cumpărătorului, întocmită sub orice formă și vizată de semnătura olografă a solicitantului;
actul de returnare a bunurilor, care dezvăluie motivele acceptării returului produselor vândute.
După primirea acestor documente, casieria formează documente fiscale care reflectă retragerea banilor de la casierie sau returnarea prin virament bancar. Dacă la momentul solicitării cumpărătorului nu există suficiente fonduri la casierie pentru a plăti rambursarea, va fi necesară o scrisoare de garanție suplimentară pentru returnarea banilor pentru bunuri. Artă. 22 din Legea din 07.02.1992 nr.2300-1 „Cu privire la protecția drepturilor consumatorului” permite vânzătorului să efectueze plăți inverse pentru bunurile vândute anterior în termen de 10 zile de la data primirii cererii de la cumpărător. Necesitatea formarii documentelor fiscale care sa reflecte emiterea de bani de la casierie pentru marfa returnata este indicata si de precizarile Ministerului Finantelor in scrisoarea din 04.07.2017 Nr.03-01-15 / 42315.
Cum se poate face o rambursare parțială a unui cec prin KCP? Checkout online vă permite să faceți acest lucru în mai multe moduri:
Generați un cec pentru mărfurile returnate în valoare de costul acestora, indicând semnul „retur de primire” în versiunea electronică și hârtie.
Dacă este dificil să distingem bunurile de chitanța generală sau suma tranzacției a fost indicată incorect, puteți sparge o chitanță de anulare pentru valoarea totală (semnul „retur de chitanță”) și să generați un nou document de chitanță pentru diferența dintre suma documentului fiscal anulat și suma returului (semnul „chitanței”)...
Dacă produsele returnate au fost achiziționate cu credit și o parte din dobânzile au fost plătite de către cumpărător, vânzătorul trebuie să ramburseze nu numai costul mărfurilor, ci și cheltuielile consumatorului pentru rambursarea dobânzii la împrumut (justificare - clauza 6 din articolul 24 din Legea nr. 2300-1). În acest caz, rambursarea banilor se fiscalizează separat în cuantumul valorii mărfurilor (semnul „retur de chitanță”), al doilea cec arată compensarea plăților dobânzilor (semnul „cheltuială”).
Bonul de retur trebuie să conțină o referință la documentul de numerar original pe care se fac ajustările. Toate documentele fiscale completate pentru retur trebuie să fie eliberate cumpărătorului. La sfârșitul zilei de lucru, casieria întocmește un proces-verbal privind starea ghișeelor, închide tura.
Bani pot fi emiși solicitantului de la casierie dacă achiziția este plătită în numerar. În cazul în care plata inițială a fost efectuată într-o formă fără numerar, rambursarea se face pe cardul consumatorului.
Ce trebuie făcut atunci când greșeala casierului devine motivul rambursării cumpărătorului:
În cazul în care se constată o inexactitate înainte de plecarea cumpărătorului, se întocmește un cec cu semnul „retur de chitanță” pentru suma plății în plus.
În cazul în care se detectează o eroare după plecarea clientului, se efectuează o verificare de corecție și i se atașează o casierie explicativă.
Dupa completarea actelor fiscale la sfarsitul zilei de lucru, tura la casa online este inchisa. Totalurile tranzacțiilor cu semnele „cheltuială” și „retur de chitanță” se înscriu în registrul de casă pentru decontare în numerar, tranzacțiile cu credit se înscriu în registrul contabil pe baza PQS. În același timp, este important să evidențiem informațiile despre plățile fără numerar, acestea nefiind reflectate în registrul de casă.
Efectuarea unei rambursări de la o casă de marcat online este o situație obișnuită, așa că orice casier ar trebui să știe cum să se comporte în ea. Este important nu numai să documentați operațiunea, ci și să respectați toate regulile Legii federale nr. 54-FZ, care a fost adoptată în 2003.
Rambursări înainte de sfârșitul turei la casieria online
Cel mai simplu mod este de a efectua o rambursare la plata online în aceeași zi înainte de retragerea raportului Z privind veniturile. Acest document arata venituri pentru intreaga zi lucratoare si se depune la fisc.
Important! Vânzătorul trebuie să trimită cecul de retur către organele fiscale numai cu referire la primul document. Acest lucru trebuie făcut pentru a exclude tranzacția eșuată din totalul vânzărilor.
Returnarea mărfurilor în ziua cumpărării la casă online se efectuează în două moduri:
- De la casă, dacă serviciul sau produsul a fost achiziționat cu numerar.
- Pe un card bancar dacă consumatorul a efectuat o plată prin transfer bancar.
În al doilea caz, creditarea banilor pe un card de plastic poate dura până la 10 zile.
Checkout online: reguli de rambursare în ziua următoare
De asemenea, puteți face o rambursare la plata online a doua zi. Înregistrarea nu diferă aproape deloc de livrarea mărfurilor la magazin într-o „zi de zi”:
- Clientul prezintă un document care confirmă achiziția produsului și un pașaport (este posibil un pașaport internațional).
- Vânzătorul bate o nouă chitanță de casierie cu semnul de calcul „returul plății”.
- Vânzătorul dă clientului bani în numerar de la casa de marcat sau face o returnare a banilor necash prin terminalul POS (în totalitate sau parțial).
Există momente în care un consumator dorește să returneze bunurile, dar vânzătorii începători nu prea înțeleg ce sunt o verificare de corecție și o chitanță de retur.
Prima se întocmește dacă:
- este necesar să corectați calculele pe care le-ați efectuat mai devreme;
- documentul de numerar nu a fost perforat din cauza unei erori;
- în cec a fost găsită o sumă suplimentară.
Al doilea - o chitanță pentru returnarea bonului la casa de marcat online - este tipărit dacă cumpărătorii returnează bunurile sau refuză serviciile.
Important! Cecurile de casierie sunt perforate nu numai pentru mărfuri. Acestea sunt emise pentru certificatele și cardurile cadou care sunt vândute la punctele de vânzare.
Casiera a făcut o greșeală: ce să facă
Rambursările către cumpărător la checkout online se fac și parțial în cazul unei greșeli a vânzătorului. Puteți lua în considerare cazul obișnuit: la vânzarea a 10 unități de mărfuri, casierul a scos suma greșită pe articol, respectiv, cumpărătorul, dacă nu verifică, va plăti în exces. Este bine dacă eroarea a fost detectată imediat, înainte ca clientul să plece de la casă. Aici puteți proceda în mod obișnuit - emiteți o rambursare parțială la casă cu semnul de cec „retur de chitanță”. Apoi, trebuie să dați un alt cec și să returnați banii consumatorului.
Sunt situatii mai complexe - a fost detectata o eroare dupa plecarea clientului si nu este posibila emiterea unui nou cec. Pentru ca casa de marcat să țină cont corect de surplusul de bani, vânzătorul trebuie să facă următoarele:
- Eliminați verificarea corecției.
- Salvați chitanța de corecție într-un folder separat.
- Atașați o notă care explică situația despre această verificare.
Datele vor fi transferate către Serviciul Fiscal Federal prin operator fiscal cu care organizația are un contract de servicii. La cererea biroului fiscal, va trebui depus cecul de corectare salvat.
Este mai bine să evitați greșelile atunci când lucrați cu o casă de marcat online, deoarece uneori Serviciul Fiscal Federal poate considera situația ca lucrând fără o casă de marcat, pentru care legislația prevede o amendă de până la 30.000 de ruble.
În cazul în care clientul nu are chitanță de cumpărare, este necesar să se stabilească faptul achiziției în acest magazin anume. Acest lucru se poate face prin programe de calculator(de exemplu, descărcați pagina de vânzare printr-o întreprindere 1C) sau stabiliți faptul vânzării acestui produs în alte moduri (vânzătorul și-ar putea aminti cumpărătorul). Doar în acest caz este indicat să faceți o rambursare la casă online.
Important! Deși societatea trebuie să efectueze rambursarea în termen de 10 zile, procesul de retur poate fi mărit dacă există un dezacord între părți și circumstanțele apărute și necesită o examinare a mărfurilor.
Cum să primiți banii înapoi pentru un produs achiziționat dacă nu există nicio chitanță la casă
Există momente în care cumpărătorii aduc înapoi mărfurile, refuză serviciul deja plătit și cer rambursarea, dar la casă este zero. Cum să faceți o rambursare către un cumpărător la casă online dacă nu există numerar? Casierii, ca și cumpărătorii, au și ei drepturile lor. Legea rusă spune că magazinele sau companiile sunt obligate să returneze fondurile în termen de 10 zile. Acest timp este suficient pentru ca box office-ul să se umple. Însă, dacă după perioada de zece zile nu au existat încasări, este necesar să folosiți casieria generală a companiei pentru a o completa.
Documentarea procedurii de rambursare
Dacă trebuie să emiteți returul unui cec la o casă online, faceți-o în conformitate cu legea:
- Vă rugăm să acceptați declarația cumpărătorului. Nu există forme standard pentru a-l scrie. În aplicație, clientul trebuie să indice:
- datele pașaportului;
- motivul livrării produsului achiziționat în magazin;
- Preț;
- Data;
- semnătură.
Pentru a preveni cumpărătorul să facă greșeli și să rescrie cererea, furnizați un formular pregătit.
Cele mai bune oferte pentru pret si calitate
Important! Nu este posibilă returnarea mărfurilor fără o cerere. Fiscul poate suspecta organizarea unor calcule financiare frauduloase. De exemplu, pentru a bănui că, după ce a decis să obțină un cec de rambursare printr-o casă online fără aplicație, un antreprenor încearcă să-și ascundă o parte din venit și să nu plătească impozite.
- Numele produsului;
- unitate de măsură;
- număr;
- Prețul de vânzare cu amănuntul;
- suma totală de rambursare;
- data la care a fost efectuată achiziția și a fost efectuată rambursarea.
La checkout online, reflectarea returului nu poate fi anonimă. Consumatorul trebuie să completeze datele pașaportului în aplicație.
Toată lumea este obligată să folosească plata online
Potrivit legii, de la 1 februarie 2017, majoritatea antreprenorilor au trecut la lucru cu o nouă generație de aparate de marcat online. Restul este obligat să înceapă să le folosească de la 1 iulie 2018.
Legea prevede un număr de persoane scutite de obligația de utilizare checkout onlineși. Acestea includ:
- Antreprenori care repară pantofi sau fac chei.
- Antreprenori individuali care vând produse de meșteșuguri populare.
- Organizații care vând publicații tipărite la chioșcuri.
- Vânzători de înghețată, pește viu, legume și fructe etc.
O listă completă și actualizată se găsește în documentele legislative.
Magazinele situate în zonele rurale unde nu există internet nu sunt, de asemenea, obligate să se prezinte la biroul fiscal în fiecare zi. Informații despre lor activitati financiare se salvează în acumulatorul fiscal al casei de marcat online, iar aceștia sunt obligați să depună raportul într-un anumit interval de timp, vizitând personal IFTS.
Odată cu apariția CCP în tranzacțiile cu numerar, antreprenorii și organizațiile au abandonat menținerea documentației primare. Dar lucrurile stau diferit cu ordinele de primire și cheltuieli - întreținerea lor rămâne actuală și astăzi. Procedura de returnare de la checkout online în ziua vânzării sau la o dată ulterioară este simplă. Principalul lucru este să reflectați corect problema banilor și să păstrați documentele necesare.
Întrebare răspuns
Întrebare: ce atribut de decontare se reflectă în chitanța de casă la returnarea mărfii?
Răspuns:„Întoarcere înapoi”.
Întrebare: cum să dați fonduri pentru achiziția adusă înapoi dacă nu sunt bani la casă?
Răspuns: in aceasta situatie, conform legii, este posibila amanarea returului daca inca nu au trecut 10 zile de la data cumpararii, sau completarea casei de marcat din casa de marcat generala a intreprinderii.
Întrebare: ce înseamnă suma non-zero a bonului din casa de marcat online?
Răspuns: o sumă diferită de zero înseamnă „Citirea contoarelor totalizatoare”. Arată câți bani au trecut prin casierie.
De unde să cumpărați o casă online
Ce trebuie făcut dacă cecul este rupt din greșeală
Spre deosebire de echipamentele de case de marcat convenționale, casele de marcat online sunt echipate cu o unitate fiscală pentru stocarea informațiilor. Scopul acestuia este transmiterea zilnică a informațiilor despre încasări către organul fiscal prin intermediul operatorului de date fiscale.
Dacă casierul a făcut o greșeală la cec, consultați prevederile Legii federale nr. 54 „Cu privire la utilizarea caselor de marcat”.
Important! Pentru a face corecturi la o tranzacție financiară deja efectuată, trebuie să emiteți o retur a chitanței sau o verificare a corecțiilor.
Informațiile incorecte din bonul de vânzare sunt corectate dacă au loc:
- Inexactitatea care a influențat apariția penuriei.
- Eroare de casierie care a dus la bani în plus la casă online și vrea să o elimine.
- Defecțiuni care au ca rezultat o defecțiune a echipamentului de marcat.
Ajustarea se efectuează dacă casierul bate un cec la casă online pentru o sumă greșită sau cecul nu este eliminat și vânzarea nu este luată în considerare. Documentul de numerar corect este întocmit în momentul identificării discrepanțelor.
Dacă casierul însuși a găsit un cec eronat la casă online, acesta trebuie să acționeze conform următorului algoritm:
- A emite o lucrare - o notă. Indică data și ora erorii care a declanșat venitul necontabilizat.
- În verificarea de corectare se indică numărul atribuit la înregistrare, data memoriului. Ele determină, de asemenea, atributul decontării: o operațiune independentă sau o chitanță.
- Cecul corectat este marcat. Acesta este trimis de către OFD către autoritatea fiscală. După parcurgerea pașilor descriși mai sus, trebuie să contactați Serviciul Fiscal Federal pentru a notifica despre detectarea și eliminarea erorii.
Poate apărea o situație dificilă - funcționarul și-a descoperit greșeala atunci când cumpărătorul plecase deja. Este imposibil să se emită un alt document de numerar. De exemplu: o persoană a cumpărat un uscător de păr pentru 2.000 de ruble, dar casierul a dat un cec de 200 de ruble și nu l-a observat. Pentru ca fondurile excedentare să fie contabilizate corect în casa de marcat, efectuați următoarele acțiuni:
- O verificare de corecție este marcată.
- Salvați chitanța revizuită într-un folder separat.
- Atașați o notă explicativă cu privire la acest document de numerar.
Informațiile vor fi transmise Serviciului Federal de Taxe prin intermediul operatorului de date fiscale cu care compania a încheiat un contract. Dacă Serviciul Fiscal Federal solicită un document salvat, acesta este prezentat.
Este obligatoriu anunțarea fiscului
Contribuabilii sunt obligați să transmită structurii fiscale informații în formă electronică privind utilizarea caselor de marcat.
Important! Legea nr. 54 „Cu privire la aplicarea CCP” nu obligă utilizatorii caselor de marcat online să informeze Serviciul Fiscal Federal despre autoînregistrarea unui control de corecție.
Toată documentația fiscală, inclusiv ajustările, se depune la organul fiscal de către operatorul de date fiscale. Norma este precizată în art. 1 din Legea federală nr. 54. Organul fiscal, exercitând controlul asupra informațiilor primite, constată încălcări. Deţinătorilor de aparate de marcat li se transmit instrucţiuni de executare sau urmărire penală. Dacă cecul este eliminat incorect, este mai bine să eliminați imediat eroarea, astfel încât să nu apară la vedere completă a structurii fiscale.
Cum să corectezi un cec care a fost rupt din greșeală
Corecția se efectuează atunci când, înainte de încheierea turei, existau mai multe venituri la casierie decât ar trebui. în afară de notă explicativă, casieria trebuie să întocmească un act prin care să explice Serviciului Federal de Taxe motivele ajustării și să dovedească că banii în exces au fost accidental în casa de marcat. În această situație, este imposibil să se emită o chitanță de retur.
Când ai nevoie de o ajustare?
Se intocmeste un control de corectare atunci cand este necesara corectarea unei greseli facute de casier, sau apar probleme la checkout online.
Greșelile frecvente ale casierului sunt:
- Perforarea unei chitanțe de retur în loc de ajustare.
- Pentru suma transferată de către cumpărător pentru marfă, cecul nu este rupt.
- Cecul s-a dovedit a fi rupt pentru o sumă mai mare decât a plătit cumpărătorul, iar eroarea a fost descoperită la închiderea turei.
Defecțiunile aparatului de marcat online pot fi asociate cu supraîncălzirea și defecțiunea acestuia sau cu o întrerupere a curentului în magazin.
Cerințele unei verificări de corecție sunt aceleași ca și pentru o verificare obișnuită: numărul CCP, TIN, atribut fiscal și altele. Caracteristica lor distinctivă este că cecul corectat nu indică nomenclatura mărfurilor, volumul și costul acesteia, deoarece nu este eliberat cumpărătorului. Operatorul are nevoie de corectarea datelor fiscale pentru a le transmite organului fiscal. Un astfel de document de numerar nu necesită o defalcare pe articol. Este indicată doar valoarea totală a ajustării.
Procedura de emitere a unui cec
Următoarele lucrări trebuie depuse la FTS:
- Verificare corectată.
- Actul privind descoperirea fondurilor excedentare.
- O notă explicativă despre eroare, întocmită de casier.
Important! Copii ale acestor documente se depun la structura fiscală. Ei păstrează originalele.
Algoritm pas cu pas pentru corectarea unei verificări cu o eroare:
- Executarea unui act de depistare a excesului de bani cu verificare de corecție.
- Întocmirea de către casierie a unei note explicative cu descriere completa motivele erorii.
- Notificare scrisă a Serviciului Fiscal Federal despre ajustare.
Important! Scrisoarea trebuie trimisă înainte ca organul fiscal să detecteze încălcarea. În caz contrar, organizația va fi amendată în valoare de 30.000 de ruble, în conformitate cu prevederile Codului contravențiilor administrative (articolul 14.5, clauza 2).
O notă explicativă și un act trebuie să fie păstrate de casier în cazul în care biroul fiscal solicită o explicație a motivului ajustării.
Cele mai bune oferte pentru pret si calitate
Cum să anulați un control greșit
Dacă casieria dă greșit cecul la casă online, acesta poate fi anulat.
Anularea unui cec de către echipamente de casa de marcat- aceasta este anularea operațiunii de acceptare a numerarului de la cumpărător și acțiuni ulterioare cu cecul. La casele online, cecul este anulat, cu condiția să nu fie perforat. Software Echipamentul de casa de marcat online face posibila anularea unei chitante incorecte inainte de a fi tiparita si transmisa operatorului de date fiscale. Dacă casa de marcat este intermitentă cu Evotor OFD, puteți reveni la procesul de introducere a mărfurilor în documentul de numerar, precum și a corecta mărfurile sau a anula chitanța.
Când documentul de numerar este eliminat, anularea acestuia este imposibilă din cauza modificărilor legea federală Nr. 54 „Cu privire la aplicarea CCP”. Este permisă corectarea unei astfel de erori numai prin corectarea verificării.
În echipamentul casei de marcat online există un semn de „bon de retur”. Calculele pot fi corectate în prezența cumpărătorului. În cazul în care se constată un cec ștampilat incorect, clientul care a efectuat plata către casierie primește un nou document de aceeași sumă cu semnul de plată „retur bon”. Acest control va arăta un semn fiscal al unuia eronat. Casierul-operator anulează într-un mod deosebit documentul în relief incorect. Cumpărătorul primește unul nou pentru suma corectă.
Rambursări atunci când un cec este eliminat incorect
O operațiune de rambursare se efectuează dacă se detectează o încălcare înainte de sfârșitul turei casieriei prin emiterea unui cec de rambursare. Documentul întocmit pentru restituirea banilor, împreună cu un raport cu privire la încasări, este trimis de casier la organul fiscal. Există o explicație în raportare - o indicație a document original, întocmit cu o eroare care a dus la deducerea sumei indicate în cec din totalul veniturilor aferente zilei.
Rambursările sunt emise la returnare. resurse financiare nu în ziua achiziției, ci în termen de 14 zile de la data achiziției. Această perioadă este reglementată de legea „Cu privire la Protecția Drepturilor Consumatorului”. Casiera scrie un bon de numerar și oferă cumpărătorului o sumă de bani de la casierie.
Important! Înainte de a efectua această operațiune, cumpărătorul este obligat să întocmească o declarație în care să descrie problema și să solicite rambursarea bunurilor.
Atunci când o persoană a plătit pentru achiziție cu un card bancar, finanțele vor fi returnate în formă fără numerar.
Important! Dacă companiile încep să neglijeze eliminarea încălcărilor de pe casele de marcat online, acestea vor fi supuse sancțiunilor.
În timpul lucrului, casierul poate greși și șterge greșit cecul de la casa de marcat online. Dacă se constată o neglijență în prezența cumpărătorului, funcționarul sparge returul bonului, formează documentul corect și îl dă cumpărătorului. Pentru acțiunea întreprinsă, trebuie să vă raportați la structura fiscală. Pentru a face acest lucru, ei întocmesc un memoriu și atașează 2 verificări - cu o eroare și una corectată. Este recomandabil să evitați greșelile în timp ce lucrați la casa de marcat online. Autoritatea fiscală poate impune o amendă de până la 30.000 de ruble, considerând-o ca lucru fără a utiliza o casă de marcat.
