1. Să aprobe Codul de etică profesională anexat al unui angajat al organelor de afaceri interne Federația Rusă.
2. Șefii de divizii ai biroului central al Ministerului Afacerilor Interne al Rusiei *, șefii de divizii subordonați direct Ministerului Afacerilor Interne al Rusiei, șefii principalelor departamente ale Ministerului Afacerilor Interne al Rusiei pentru districtele federale, miniștri de interne, șefi de departamente principale, departamente de afaceri interne pentru entitățile constitutive ale Federației Ruse, departamente de afaceri interne în transporturi, departamente și departamente de afaceri interne în entități administrativ-teritoriale închise, la unități deosebit de importante și sensibile; departamentele de aprovizionare cu materiale și tehnică, instituții educaționale, de cercetare și alte instituții ale Ministerului Afacerilor Interne al Rusiei pentru a se asigura că personalul din subordine studiază Codul de etică profesională al unui angajat al organelor de afaceri interne ale Federației Ruse și respectarea acestuia în timpul serviciului.
4. Îmi rezerv controlul asupra implementării prezentului ordin.
* Cu excepția GKVV al Ministerului Afacerilor Interne al Rusiei.
Codex
etica profesională a unui angajat al organelor de afaceri interne ale Federației Ruse
Ministerul Afacerilor Interne al Federației Ruse,
pornind de la sarcinile prioritare de protejare a vieții și sănătății, a drepturilor și libertăților omului și civil, menținerea păcii publice, a ordinii publice,
pe baza valorilor morale universale și profesionale fundamentale, a cerințelor îndatoririi civice și oficiale,
întruchipând așteptările societății în raport cu caracterul moral al unui angajat, care dă dreptul la respect, încredere și sprijin pentru activitățile poliției ruse din partea oamenilor,
adoptă Codul de etică profesională pentru un angajat al organelor de afaceri interne ale Federației Ruse.
Capitolul 1. Dispoziții de bază
Articolul 1. Scopul Codului
1. Codul de etică profesională al unui angajat al organismelor de afaceri interne ale Federației Ruse * (1) este o îndrumare profesională și morală adresată conștiinței și conștiinței unui angajat.
2. Codul, ca set de standarde profesionale și etice, definește pentru un angajat al organelor de afaceri interne ale Federației Ruse * (2):
valorile morale, obligațiile și principiile de serviciu în organele de afaceri interne;
cerințe profesionale și etice pentru serviciu și comportament în afara serviciului, relații în echipa de service;
standard profesional și etic al comportamentului anticorupție.
3. Acest cod servește scopurilor:
stabilirea bazelor morale şi etice ale performanţei şi comportament profesional angajat;
formarea unei unități de credințe și vederi în domeniul eticii profesionale și etichetei de serviciu, axată pe standardul profesional și etic de comportament;
reglementarea problemelor profesionale și etice ale relației dintre angajați apărute în procesul activităților lor comune;
educarea unei personalități înalt morale a unui angajat, corespunzătoare normelor și principiilor moralității universale și profesionale.
4. Conform scopului său funcțional, Codul:
servește drept bază metodologică pentru formarea moralității profesionale în organele de afaceri interne;
orientează angajatul în situații de conflict și incertitudine etică și alte circumstanțe de alegere morală;
contribuie la dezvoltarea nevoii angajatului de a respecta standardele profesionale si etice de comportament;
actioneaza ca mijloc de control public asupra imaginii morale si comportamentului profesional al unui angajat.
5. Codul a fost elaborat pe baza prevederilor Constituției Federației Ruse, a cerințelor legislației Federației Ruse, a actelor juridice de reglementare ale Ministerului Afacerilor Interne al Federației Ruse * (3), luând în considerare cont principii generale conduita oficială a funcționarilor publici * (4).
Normele și cerințele Codului sunt în concordanță cu Codul funcționarilor de aplicare a legii * (5) și cu Codul european de etică a poliției * (6).
6. Respectarea cu strictețe a principiilor și normelor Codului este un factor important în îndeplinirea de înaltă calitate a sarcinilor operaționale și de serviciu, o condiție necesară pentru încrederea publicului și sprijinirea activităților organelor afacerilor interne.
Articolul 2. Domeniul de aplicare al Codului
1. Respectarea principiilor, normelor și regulilor de conduită stabilite prin Cod este datoria morală a fiecărui angajat al organelor de afaceri interne, indiferent de funcția și rangul special al acestuia.
2. Cunoașterea și implementarea prevederilor Codului de către angajat este un criteriu obligatoriu de evaluare a calității activitate profesională, precum și respectarea caracterului său moral cu cerințele stabilite de Ministerul Afacerilor Interne al Rusiei.
3. Un cetățean al Federației Ruse care servește în organele de afaceri interne sau care intră în serviciu are dreptul, după ce a studiat conținutul Codului, să accepte prevederile acestuia sau să refuze să lucreze în organele afacerilor interne.
Articolul 3. Răspunderea pentru încălcarea principiilor și normelor Codului
1. Pentru încălcarea principiilor și normelor profesionale și etice stabilite prin Cod, angajatul poartă responsabilitatea morală față de societate, echipa de serviciu și conștiința sa.
2. Alături de răspunderea morală, un angajat care a săvârșit o încălcare a principiilor, normelor profesionale și etice și a săvârșit o abatere sau abatere disciplinară în acest sens, poartă răspunderea disciplinară.
3. Încălcările de către salariat a principiilor și normelor profesionale și etice prevăzute de prezentul cod se consideră în modul prescris:
la adunările generale ale ofițerilor comandanți juniori, mijlocii și superiori;
la ședințele comisiilor de organe, divizii, instituții ale sistemului Ministerului Afacerilor Interne al Rusiei privind disciplina în serviciu și etica profesională.
4. Pe baza rezultatelor analizării problemei încălcării principiilor și normelor profesionale și etice, unui salariat i se poate emite un avertisment public sau o cenzură publică.
Capitolul 2. Bazele morale ale serviciului în organele de afaceri interne
Articolul 4. Datoria civică și valorile morale ale serviciului în organele afacerilor interne
1. Fiecare cetățean al Federației Ruse care se alătură angajaților organelor de afaceri interne își dedică viața îndeplinirii Datoriei de a sluji dezinteresat față de Patrie și protejării nobilelor idealuri sociale: libertate, democrație, triumful legii și ordinii.
2. Cel mai înalt sens moral al serviciului salariatului este protecția unei persoane, a vieții și sănătății acesteia, a onoarei și a demnității personale, a drepturilor și libertăților inalienabile.
3. Un angajat al organelor de afaceri interne, realizând responsabilitatea sa personală pentru soarta istorică a Patriei, consideră că este de datoria sa să protejeze și să sporească valorile morale fundamentale:
cetățenie - ca devotament față de Federația Rusă, conștientizarea unității drepturilor, libertăților și îndatoririlor omului și cetățeanului;
Statalitate - ca o afirmare a ideii unui stat rus legal, democratic, puternic, indivizibil;
patriotism - ca un sentiment profund și sublim de dragoste pentru Patria Mamă, loialitate față de Jurământul unui angajat al organelor de afaceri interne ale Federației Ruse * (7), profesia aleasă și îndatorirea oficială.
4. Valorile morale stau la baza moralului angajaților, întruchipând conștientizarea implicării în cauza nobila protecția legii și ordinii, istoria eroică a organelor afacerilor interne, victorii, realizări, succese ale generațiilor anterioare.
Articolul 5. Îndatorirea profesională, onoarea și demnitatea unui angajat al organelor de afaceri interne
1. Datoria profesională, onoarea și demnitatea sunt principalele linii directoare morale pe parcursul carierei apărătorului legii și ordinii și, alături de conștiință, constituie nucleul moral al personalității unui angajat al organelor de afaceri interne.
2. Datoria unui angajat este de a îndeplini necondiționat obligațiile prevăzute de Jurământ, de legi și de standardele profesionale și etice pentru a asigura o protecție fiabilă a ordinii, a legalității și a siguranței publice.
3. Onoarea unui salariat se exprimă într-o reputație binemeritată, bun nume, autoritate personală și se manifestă prin fidelitate față de datoria civică și oficială, cuvânt dat și obligații morale acceptate.
4. Demnitatea este indisolubil legată de datorie și onoare, reprezentând unitatea moralului și calităților morale înalte, precum și respectul pentru aceste calități în sine și în ceilalți oameni.
5. Steagul organului afacerilor interne servește ca simbol al onoarei și demnității, vitejii și gloriei, amintindu-i angajatului de datoria sacră de loialitate față de Rusia, loialitate față de Constituția Federației Ruse și legile Federației Ruse.
6. Îndatorirea profesională, onoarea și demnitatea sunt cele mai importante criterii pentru maturitatea morală a unui angajat și indicatori ai pregătirii acestuia pentru îndeplinirea sarcinilor operaționale și de serviciu.
Articolul 6. Principiile morale ale serviciului în organele de afaceri interne
1. Principiile morale ale serviciului întruchipează cerințele necondiționate ale moralității profesionale și publice la activitățile organelor de afaceri interne.
2. Activitatea oficială a unui angajat al organelor de afaceri interne se desfășoară în conformitate cu principiile morale:
umanismul, proclamând o persoană, viața și sănătatea sa drept cele mai înalte valori, a căror protecție este sensul și conținutul moral al aplicării legii;
legalitatea, care determină recunoașterea de către salariat a statului de drept, precum și obligația acestuia de a se conforma în activitățile oficiale;
obiectivitate, exprimată în imparțialitate și lipsă de părtinire în luarea deciziilor de birou;
justiția, care înseamnă respectarea pedepsei cu natura și gravitatea infracțiunii sau infracțiunii;
colectivismul și camaraderia, manifestate în relații bazate pe prietenie, asistență și sprijin reciproc;
loialitate, care prevede loialitate față de Federația Rusă, Ministerul Afacerilor Interne al Rusiei, respect și corectitudine față de instituțiile de stat și publice, funcționarii publici;
neutralitatea în raport cu partidele și mișcările politice, ceea ce presupune refuzul unui angajat de a participa la activitățile sale sub orice formă;
toleranta, care consta intr-o atitudine respectuoasa, toleranta fata de oameni, tinand cont de traditiile si obiceiurile socio-istorice, religioase, etnice.
3. Un angajat nu trebuie sub nicio formă să modifice principiile morale de performanță care îndeplinesc cerințele statului și așteptările societății. Aderarea neclintită la principiile morale este o chestiune de onoare și o datorie a unui angajat al organelor de afaceri interne.
Articolul 7. Obligațiile morale ale unui angajat al organelor de afaceri interne
1. Salariatul organelor de afaceri interne, ghidat de cerințele Jurământului, îndatoririi oficiale, onoarei și demnității profesionale, își asumă următoarele obligații morale:
recunoaște prioritatea intereselor de stat și de serviciu față de cele personale în activitățile lor;
servesc drept exemplu de respectare strictă și exactă a cerințelor legilor și disciplinei oficiale în activitatea profesională și viața privată, să rămână onest și incoruptibil în orice împrejurare, devotat intereselor serviciului;
să fie intoleranți față de orice acțiune care aduce atingere demnității umane, provoacă durere și suferință, constituie tortură sau alte tratamente sau pedepse crude, inumane sau degradante;
sa fie curajos si nedescurajat in fata pericolului in reprimarea infractiunilor, lichidarea consecintelor accidentelor si dezastrelor naturale, precum si in orice situatie care impune salvarea vietii si sanatatii oamenilor;
da dovadă de fermitate și intransigență în lupta împotriva infractorilor, folosind doar mijloace legale și de înaltă moralitate pentru atingerea scopurilor stabilite; în situații de alegere morală să urmeze principiul etic: o persoană este întotdeauna un scop moral, dar niciodată un mijloc;
să te ghidezi în activitatea profesională și în comunicare după „regula de aur” a moralității: să tratezi oamenii, camarazii, colegii așa cum ai vrea să te trateze cu tine;
să păstreze și să sporească tradițiile de serviciu ale organelor de afaceri interne, inclusiv: curajul și disponibilitatea pentru sacrificiu de sine, solidaritatea corporativă, parteneriatul și asistența reciprocă, respectul și asistența veteranilor, familiilor victimelor și angajaților răniți.
2. Îndeplinirea ireproșabilă a obligațiilor morale asigură dreptul moral al salariatului la încrederea publică, respectul, recunoașterea și sprijinul cetățenilor.
Capitolul 3. Reguli profesionale și etice de conduită a angajaților
Articolul 8. Reguli generale de conduită
1. Comportamentul unui angajat trebuie să fie întotdeauna și în orice împrejurare impecabil, să îndeplinească standarde înalte de profesionalism și principii morale și etice ale oamenilor legii. Nimic nu ar trebui să denigreze reputația de afaceri și autoritatea angajatului.
2. Normele de etică profesională prescriu salariatului:
se comportă cu demnitate, binevoitor și deschis, cu atenție și curtență, stârnind respectul cetățenilor față de organele de afaceri interne și dorința de a coopera cu acestea;
monitorizați-vă în mod constant comportamentul, sentimentele și emoțiile, nepermițând gusturilor sau antipatiilor personale, ostilității, dispoziției neplăcute sau sentimentelor prietenoase să influențeze deciziile de la birou, să puteți prevedea consecințele acțiunilor și acțiunilor dvs.;
să trateze cetățenii în mod egal corect, indiferent de statutul lor oficial sau social, fără a manifesta supunere față de oamenii de succes social și neglijând persoanele cu statut social scăzut;
să manifeste respect și atenție bătrânilor în grad sau vârstă, să fie mereu primul care salută: cel mai tânăr - cel mai în vârstă, subalternul - șeful, bărbatul - femeia;
să adere la un stil de comportament în afaceri bazat pe autodisciplină și exprimat în competență profesională, angajament, acuratețe, acuratețe, atenție, capacitatea de a valorifica timpul propriu și al altora;
în comportamentul cu colegii, dați dovadă de simplitate și modestie, capacitatea de a vă bucura sincer de succesele colegilor, de a facilita îndeplinirea cu succes a sarcinilor dificile, de a fi intolerant la lăudări și lăudări, invidie și rea voință.
3. Un angajat de sex masculin în relație cu femeile ar trebui să dea dovadă de noblețe, curtoazie deosebită, atenție și tact, să fie politicos și politicos la locul de muncă și în viața de zi cu zi.
4. Se cuvine unui angajat să fie un familist exemplar, să stabilească o atmosferă de prietenie, bunătate, sinceritate, încredere în familie, să manifeste preocupare pentru creșterea copiilor, formarea unor calități morale înalte în ei.
5. Un angajat care conduce o mașină sau alta vehicul, urmează:
să respecte cu strictețe și cu exactitate regulile stabilite pentru siguranța circulației și exploatarea transportului ca mijloc de pericol sporit;
fi un model de urmat trafic rutierși politețe de conducere;
ia toate măsurile pentru a asigura siguranța în trafic și a reduce riscul de a conduce într-o situație de urgență din cauza unei nevoi comerciale.
6. Normele și regulile de etichetă în afaceri impun angajatului să se abțină de la:
consumul de băuturi alcoolice în ajunul și în timpul îndeplinirii atribuțiilor oficiale;
organizarea de sărbători dedicate sărbătorilor, date memorabile în sediul birourilor și participarea la acestea;
utilizarea substanțelor și preparatelor stupefiante, stupefiante și psihotrope, cu excepția cazurilor de numire medicală oficială;
fumatul de tutun în în locuri publice, instituții de învățământ și alte instituții ale statului, în timpul serviciului, precum și în mișcare și în mișcare;
participarea la jocuri de noroc, vizitarea cazinourilor și a altor unități de jocuri de noroc;
sex promiscuu;
relații și conexiuni dubioase cu oameni care au o reputație publică negativă, trecut și prezent criminal.
7. Angajatul trebuie să-și amintească că comportamentul imoral, promiscuitatea și necinstea în relațiile personale, lipsa abilităților de autodisciplină și promiscuitatea, vorbărea și inconsecvența cauzează prejudicii ireparabile reputației și autorității organelor de afaceri interne.
Articolul 9. Reguli de conduită în îndeplinirea sarcinilor de activitate operațională și de serviciu
1. Regulile de conduită oficială în îndeplinirea sarcinilor operaționale și oficiale impun angajatului:
sa lucreze cu deplina dedicare pe toata durata serviciului, sa foloseasca resursele materiale si nemateriale de care dispune exclusiv in scopuri oficiale;
să folosească forța fizică, mijloacele speciale și armele de foc numai atunci când măsurile non-violente s-au dovedit ineficiente sau nu asigură îndeplinirea necondiționată a sarcinilor operaționale și de serviciu;
să se străduiască să minimizeze prejudiciul moral în timpul unei arestări, percheziții, percheziții în forță, să nu permită asprimea excesivă, batjocură și agresiune în raport cu infractorii (suspecții);
să manifeste sensibilitate și atenție față de victime și martori, în special față de persoanele în vârstă, femei, copii, persoane cu dizabilități fizice, făcând cât mai convenabilă participarea acestora la desfășurarea acțiunilor de anchetă;
atunci când se efectuează o percheziție sau sechestru într-o clădire de locuit, să nu permită tratarea cu neglijență a obiectelor și bunurilor personale de importanță sau valoare pentru cetățeni.
2. La depistarea acțiunilor ilegale și suprimarea acestora, salariatul trebuie să:
să explice infractorului, dacă situația permite, într-o formă plină de tact și convingătoare, motivul contactării acestuia;
da ordine cu autoritate, concis și clar, excluzând posibilitatea înțelegerii eronate sau ambigue a acestora de către cetățenii pe care îi privesc;
menține autocontrolul și demnitatea, controlează starea lor emoțională, demonstrează încredere și calm cu aspectul și acțiunile lor;
să manifeste stabilitate emoțională și psihologică atunci când infractorii provoacă o situație conflictuală; să nu se lase atrași în conflict, să ia toate măsurile posibile pentru a-l rezolva și înăbuși;
să ia toate măsurile pentru a stabili contactul psihologic cu martorii oculari și martorii, pentru a-i cuceri, rămânând în același timp principial, hotărâtor și reprezentând cu autoritate puterea statului;
da explicații infractorului cu privire la ilegalitatea acțiunilor sale fără a moraliza, cu amabilitate, convingător și clar, cu referire la cerințele relevante ale actelor juridice de reglementare;
abține-te de la acțiuni dure și declarații dure în legătură cu infractorul în prezența copiilor, a persoanelor în vârstă, încercând să nu le rănească psihicul.
3. Atunci când efectuează un interviu (interogatori), angajatul ar trebui:
vorbește cu infractorul (suspectul) într-un mod calm, încrezător și ferm, fără a exercita presiuni psihologice;
găsiți tonul potrivit și cuvintele potrivite pentru a ameliora stresul emoțional, pentru a demonstra suspectului și victimei imparțialitatea sa;
să asigure o combinație între activitatea interogatorului și perseverența în obținerea mărturiei veridice cu respect pentru personalitatea celui interogat.
4. Un angajat al organelor de afaceri interne care îndeplinește sarcini operaționale și de serviciu în condiții speciale de urgență cauzate de acte teroriste, dezastre naturale, catastrofe, epidemii, incidente și alte situații de natură extremă ar trebui:
să manifeste o stabilitate morală și psihologică ridicată, vigilență, activitate, perseverență, perseverență în activități operaționale și de serviciu, să rămână pregătit pentru acțiune eficientă în orice situație;
observați-vă și cereți celorlalți să mențineți legea și ordinea, să suprimați tentativele de tâlhărie, jaf, furt de proprietatea statului și proprietatea personală a cetățenilor;
să acționeze cu încredere și calm în condiții de panică, nesupunere de grup față de reprezentanții autorităților, revolte în masă;
să fie cât mai de ajutor, empatic și reținut emoțional în relațiile cu oamenii, în special cu cei afectați de urgențe.
5. Atunci când efectuează funcții de control și verificare în timpul inspecțiilor, verificărilor de control, vizitelor direcționate la organe, divizii, instituții ale sistemului Ministerului Afacerilor Interne al Rusiei, angajatului i se prescrie:
să reprezinte în mod adecvat aparatul unui corp superior al treburilor interne, dând dovadă de exigență, fermitate, aderență la principii în combinație cu corectitudine, modestie, respect pentru demnitatea colegilor;
să evalueze în mod corect, obiectiv și competent activitățile organului de afaceri interne auditat, excluzând influența opiniilor și judecăților prejudiciate;
abține-te de la sărbători, semne inacceptabile de atenție, excese în viața de zi cu zi, mită acoperită sub formă de cadouri sau tributuri oferite în timpul verificării.
6. Următoarele sunt inacceptabile pentru un angajat:
graba în luarea deciziilor, nerespectarea normelor procedurale și morale, folosirea fondurilor care nu îndeplinesc cerințele legii, principiilor și normelor morale;
acțiuni provocatoare asociate cu incitarea, incitarea, determinarea sub formă directă sau indirectă la comiterea de infracțiuni;
dezvăluirea faptelor și împrejurărilor vieții private, care au devenit cunoscute în cursul acțiunilor de anchetă;
abordare selectivă în luarea măsurilor împotriva contravenienților legii, regulilor de circulație;
indiferența, inacțiunea și pasivitatea în prevenirea și suprimarea infracțiunilor.
7. Restricționarea de către un angajat a drepturilor și libertăților cetățenilor este permisă în baza și în modul prevăzut lege federala... În situațiile legate de restrângerea drepturilor și libertăților unui cetățean, cu excepția acțiunilor în stare de extremă necesitate sau apărare necesară, salariatul trebuie să-i explice motivul unei astfel de restricții.
8. Circumstanțele excepționale nu pot justifica încălcări ale legii, tortura sau alte tratamente sau pedepse crude, inumane sau degradante.
Articolul 10. Deformarea morală profesională și prevenirea acesteia
1. Liderii și angajații organelor de afaceri interne trebuie să înțeleagă esența fenomenului de deformare morală profesională a individului, să înțeleagă pericolul și consecințele acestuia.
2. Deformarea morală profesională reprezintă o schimbare negativă de orientare și devalorizare a valorilor morale în rândul unor angajați sub influența condițiilor și experienței activității profesionale, manifestată într-o atitudine denaturată față de îndatorirea oficială și discreditând caracterul moral al unui polițist. .
3. Deformarea morală profesională se exprimă în:
nihilismul juridic, adică disprețul față de cerințele legii;
înlocuirea adevăratei idei a sensului moral al activității oficiale cu una imaginară;
sprijinirea falsei solidarități corporative bazate pe responsabilitate reciprocă;
un sentiment de infailibilitate și permisivitate, dorința de a suprima voința unei persoane și supunerea față de propria sa;
suspiciune morbidă și neîncredere față de toți oamenii;
pierderea sensibilității față de nenorocirea umană, indiferența față de durere;
încălcarea sistematică a standardelor profesionale și etice de serviciu în organele de afaceri interne;
indiferență față de procesul și rezultatele performanței;
lipsa de principiu în evaluarea încălcărilor disciplinei oficiale;
necurățenie morală, aderarea la standarde morale duble;
individualism, egoism, certare, meschinărie, conflict, rea voință și invidie față de succesele și realizările colegilor;
utilizarea elementelor subculturii criminale în activități oficiale;
licențiere morală, exprimată în beție, corupție domestică, acte imorale.
4. Activitățile conducătorilor de prevenire a deformării morale profesionale presupune:
crearea unui climat moral și psihologic favorabil în echipă;
formarea unei atitudini față de respectarea conștientă a principiilor și normelor profesionale și etice;
dezvoltarea stabilității morale și psihologice și a orientării către afaceri a angajaților;
informarea angajaților despre semnele și consecințele schimbărilor negative de personalitate în activitățile profesionale;
dezvoltarea imunității profesionale a angajaților față de impacturi negative mediul criminal și subcultură criminală;
educarea angajaților de înaltă cultură generală și profesională, gust estetic, dezvoltarea creativității artistice amatoare;
organizarea recreerii active cu modificarea parțială sau completă a fondului socio-psihologic al comunicării.
Capitolul 4. Cultura vorbirii și regulile comunicării oficiale
Articolul 11. Cultura vorbirii
1. Cultura vorbirii este un indicator important al profesionalismului unui polițist și se manifestă în capacitatea acestuia de a transmite în mod competent, inteligibil și corect gândurile.
2. Cultura vorbirii obligă salariatul să respecte următoarele norme de vorbire:
claritate pentru a asigura accesibilitatea și ușurința comunicării;
alfabetizare bazată pe utilizarea regulilor general acceptate ale limbii literare ruse;
consecvență, asumarea consistenței,
consecvența și validitatea prezentării gândurilor;
dovezi, inclusiv fiabilitatea și obiectivitatea informațiilor;
concizia, reflectând concizia și inteligibilitatea vorbirii;
relevanța, adică necesitatea și importanța a ceea ce s-a spus în raport cu o anumită situație.
3. Angajatul trebuie să respecte și să apere puritatea limbii ruse. În discursul unui angajat, este inacceptabil să se folosească:
glume grosolane și ironie diabolică;
cuvinte și expresii nepotrivite, inclusiv cele de origine străină;
declarații care pot fi interpretate ca insulte la adresa anumitor grupuri sociale sau naționale;
expresii dure și cinice de natură ofensivă asociate cu dizabilitățile fizice ale unei persoane.
4. În discursul unui angajat al organelor de afaceri interne este exclusă folosirea limbajului urât, limbajului urât și a expresiilor care subliniază o atitudine negativă, disprețuitoare față de oameni.
5. Un angajat care a studiat vocabularul penal în scopuri operaționale nu trebuie să folosească jargonul și alte elemente ale subculturii criminale în comunicarea cu colegii și cetățenii.
6. În cazul comunicării oficiale cu cetățeni de naționalități diferite, angajatului i se recomandă să folosească limba rusă ca limbă de stat a Federației Ruse.
Articolul 12. Reguli generale de comunicare oficială
1. În comunicarea cu oamenii, angajatul trebuie să se ghideze după prevederea constituțională conform căreia fiecare cetățean are dreptul la intimitate, la secrete personale și de familie, la protecția onoarei, a demnității și a bunului său nume.
2. Angajatul ar trebui:
începeți comunicarea oficială cu un salut (punând o mână pe covor, a fi în uniformă), abținându-vă de la a da mâna; prezentați-vă, denumindu-vă funcția, gradul special, prenumele, informând pe scurt scopul și motivul contestației, la cererea cetățeanului, prezentați un act de identitate oficial;
prezentați-vă comentariile și cerințele într-o manieră corectă și convingătoare; la nevoie, calm, fără iritare, repetați și explicați sensul celor spuse;
ascultați cu atenție explicațiile sau întrebările cetățeanului, fără a întrerupe vorbitorul, dând dovadă de bunăvoință și respect față de interlocutor;
tratați cu respect persoanele în vârstă, veteranii, persoanele cu dizabilități, acordați-le asistența necesară;
fiți grijuliu și atent cu femeile și copiii.
3. La stabilirea identității unui cetățean sau legată de îndeplinirea atribuțiilor oficiale, salariatul trebuie:
cereți cu tact și politicos să prezinte documentele solicitate;
invitați proprietarul documentelor să îndepărteze obiectele străine din acestea, dacă există;
verificați documentele rapid și cu atenție, dacă este necesar, o verificare mai amănunțită, explicați cetățeanului motivul, termenii și metodele de realizare;
să mulțumească cetățeanului pentru cooperarea cu poliția la finalizarea verificării și returnării documentelor.
4. Atunci când comunică cu cetățenii, angajatul trebuie să dea dovadă de reținere și să fie pregătit să:
la comportamentul inadecvat din partea lor, inclusiv manifestarea de agresivitate și rezistență;
să le acorde îngrijirile medicale necesare;
la trimiterea persoanelor aflate în nevoie la o instituție medicală.
5. În comunicarea cu cetățenii din partea angajatului, este inacceptabil:
orice fel de expresie și acțiune de natură discriminatorie pe criterii de sex, vârstă, rasă, naționalitate, limbă, cetățenie, statut social, patrimonial sau familial, preferințe politice sau religioase;
ton arogant, grosolănie, aroganță, replici incorecte, prezentare de acuzații nepotrivite, nemeritate;
amenințări, limbaj jignitor sau remarci;
dispute, discuții și acțiuni care interferează cu comunicarea normală sau provoacă un comportament ilegal;
verificări nefondate și nerezonabile ale pașapoartelor, cărților de migrație și altor documente.
6. Salariatul este sfătuit să nu ia pe cheltuiala lui remarci injurioase și nedrepte, vorbe nepotrivite, ridiculizări exprimate în stradă și în locuri publice, să nu fie atras într-o situație conflictuală sau scandal.
7. Atunci când folosește telefonul, angajatul trebuie să vorbească liniștit și concis, fără a deranja pe ceilalți; Deconectat telefon mobilînainte de începerea ședinței de serviciu; abțineți-vă să vorbiți la telefon în timpul transportului public.
Articolul 13. Particularitățile comunicării cu vizitatorii organelor de afaceri interne
1. Un angajat al organelor de afaceri interne trebuie să-și amintească că fiecare cetățean care apelează la poliție, de regulă, se confruntă cu necazuri sau necazuri. Starea de spirit a persoanei și opinia sa despre angajat și munca poliției în general depind de modul în care angajatul se întâlnește și ascultă vizitatorul, ce fel de ajutor îl va oferi.
2. La primirea vizitatorilor în organele de afaceri interne, salariatului i se recomandă:
răspunde la salutul vizitatorului care a intrat în birou, invită-l să se așeze;
arătați atenție, tact, bunăvoință, dorință de a ajuta vizitatorul;
ascultați declarația vizitatorului și înțelegeți esența problemei prezentate, adresați întrebări clarificatoare în forma corectă;
explică, dacă este necesar, cerințele legislației în vigoare cu privire la problema luată în considerare;
ia o decizie cu privire la fondul apelului vizitatorului;
informează vizitatorul despre procedura și termenele de examinare a contestației, precum și contestarea deciziei.
3. În cazul unui comportament conflictual din partea vizitatorului, angajatul trebuie să ia măsuri pentru a ameliora stresul emoțional al cetățeanului și apoi să-i explice cu calm procedura de rezolvare a problemei.
4. Un angajat nu trebuie:
faceți vizitatorul să aștepte nerezonabil pentru o lungă perioadă de timp;
întrerupeți vizitatorul într-un mod nepoliticos;
arată iritare și nemulțumire față de vizitator;
vorbește la telefon, ignorând prezența vizitatorului.
Articolul 14. Caracteristici ale comunicării cu cetăţenii străini
1. Comportamentul competent din punct de vedere profesional al unui angajat atunci când comunică cu cetățenii străini ajută la întărirea autorității internaționale a organelor de afaceri interne ale Federației Ruse.
2. Salariatul trebuie să țină cont de faptul că, pe când se află în țara noastră, cetățenii străini:
referiți-vă angajatului ca reprezentant al autorităților puterea statului;
nu vorbesc sau nu cunoaște puțin limba rusă, ceea ce face dificilă înțelegerea corectă a contestațiilor din partea angajatului;
neinformați pe deplin cu privire la regulile de conduită în locurile publice;
reprezintă o cultură diferită și este posibil să nu înțeleagă clar obiceiurile și tradițiile locale.
3. În relațiile cu cetățenii străini, un angajat trebuie să dea dovadă de răbdare, reținere, corectitudine și curtoazie, dorința de a oferi asistență, dacă este necesar, să explice regulile de conduită pe teritoriul Federației Ruse.
4. În cazul unei încălcări minore a ordinii publice de către un cetățean străin, angajatul trebuie să se limiteze la o explicație și avertizare cu privire la inadmisibilitatea unor astfel de acțiuni.
Capitolul 5. Manager și echipa de service
Articolul 15. Climatul moral și psihologic în echipă
1. Managerul și angajații sunt obligați să mențină un climat moral și psihologic favorabil în cadrul echipei de serviciu, exprimat într-o stare emoțională și morală pozitivă, moralul ridicat al angajaților, atitudinea acestora față de valorile morale și gradul de pregătire motivațională pentru performanță. sarcini operaționale și de service.
2. Un climat moral și psihologic favorabil în echipa de serviciu se caracterizează prin:
înțelegerea corectă de către angajați a scopurilor activității organelor de afaceri interne și a subdiviziunilor acestora;
capacitatea și disponibilitatea de a lucra împreună pentru a îndeplini sarcinile atribuite;
gradul de confort la locul de muncă, bunăstarea socială a echipei;
nivelul de dezvoltare a relațiilor bazate pe onestitate și integritate în combinație cu asistență și respect reciproc camaradeșesc;
tradiții pozitive de serviciu care reunesc echipa.
3. Pentru a menține un climat moral și psihologic favorabil în echipă, angajatul trebuie:
pentru a promova stabilirea de relații de afaceri, de tovarăș în echipă;
menține o atmosferă de exigență reciprocă și intoleranță față de încălcările disciplinei și legalității oficiale;
să respecte subordonarea, să fie executiv, să execute fără îndoială ordinele și ordinele, dând dovadă de inițiativă rezonabilă, să raporteze cu acuratețe și la timp conducerii executarea acestora;
să aibă stabilitate morală și psihologică, autocontrol, să fie responsabil pentru acțiunile și cuvintele lor;
acordă toată asistența posibilă conducerii în mobilizarea personalului unității pentru îndeplinirea sarcinilor operaționale și de serviciu;
să ia parte activ la activitatea formațiunilor publice de angajați, evaluând critic și corect conduita greșită a colegilor.
4. Pentru un angajat, acțiunile care pot dăuna climatului moral și psihologic din echipă sunt inacceptabile, inclusiv:
discutarea ordinelor, deciziilor și acțiunilor managerilor superiori, implementate în limitele autorității acestora;
răspândirea de zvonuri, bârfe și alte informații neverificate de natură dubioasă;
atitudine părtinitoare și părtinitoare față de colegi;
curry favoarea cu sefii;
pretenții de tratament special pentru sine și privilegii nemeritate;
promisiuni a căror îndeplinire este pusă la îndoială;
manifestări de lingușire, ipocrizie, importunitate, minciună și înșelăciune;
exagerarea importanţei şi capacităţilor lor profesionale.
Articolul 16. Cerințe profesionale și etice pentru un manager
(1) Șeful organului de afaceri interne trebuie:
să fie un exemplu de respectare strictă a principiilor și normelor Codului;
amintiți-vă de tradițiile, onoarea și datoria ofițerilor ruși, purtătorul și succesorul cărora este;
2. Statutul postului ocupat de lider trebuie să fie susținut de autoritatea personală a acestuia.
3. Adevărata autoritate a unui lider este creată de el reputatie impecabila, competență profesională, experiență în serviciu, exigență și integritate în combinație cu o atitudine umană și respectuoasă față de subordonați.
4. Cultura comportamentului profesional al unui lider este determinată de gradul de dezvoltare a intelectului său, amploarea erudiției, vastitatea intereselor, nivelul de educație și educație.
5. Un caracter moral pozitiv al unui lider se bazează pe calități profesionale și morale: onestitate, decență, autocritică, exigență, bunăvoință, angajament, responsabilitate, aderență la principii, corectitudine.
6. Cerințele eticii profesionale obligă managerul:
să respecte drepturile și libertățile angajatului ca persoană și cetățean;
să trateze angajatul ca persoană fizică, recunoscându-i dreptul de a avea propriile sale judecăți profesionale;
arăta o mare exigență, aderență la principii, combinată cu respectul pentru demnitatea personală;
stabilirea unui volum de muncă echitabil și uniform pentru personal;
ajuta angajații în cuvânt și faptă, acordă asistență și sprijin moral și psihologic, aprofundează în cereri și nevoi;
să utilizeze pe deplin abordările și metodele psihologice și pedagogice în munca educațională cu personalul;
informează personalul despre evoluția situației morale și psihologice în unitate;
reglementează relațiile în echipa de serviciu pe baza principiilor și normelor de etică profesională;
suprima intrigi, zvonuri, bârfe, manifestări de necinste, răutate, ipocrizie în echipa de serviciu;
ia în considerare fără întârziere faptele de încălcare a normelor și principiilor deontologiei profesionale și ia decizii obiective asupra acestora;
ia decizii imparțiale, corecte și obiective cu privire la problemele sociale și cotidiene și problemele de încurajare a personalului;
organizează elaborarea și implementarea unui set de măsuri pentru prevenirea conflictelor;
se adresează subordonaților, numindu-i după rangul și prenumele lor special, sau numai după rangul lor special, adăugând în acest din urmă caz cuvântul „tovarăș” înainte de gradul special, sau după nume și patronim și numai prin „tu”;
controlează respectarea normelor de etichetă de către angajați în proiectarea și întreținerea spațiilor de birouri;
să rămână modest în nevoi și cereri, atât la serviciu, cât și acasă.
7. Dacă un subordonat se află într-o situație dificilă de viață, șeful său este chemat să ofere asistență și sprijin complet.
8. Liderul nu are dreptul moral de a:
își transferă responsabilitatea către subordonați;
folosiți poziția oficială a liderului în interes personal;
arăta formalism, aroganță, aroganță, grosolănie, folosește atacul asupra subalternilor;
crearea condițiilor de câștig și informare în echipă;
discuta cu subalternii actiunile superiorilor superiori;
împrumutați bani de la angajații din subordine, acceptați cadouri folosind funcția lor oficială dependentă.
Articolul 17. Relaţiile informale în colectivul de servicii
1. Informale sunt relațiile personale dintre angajații din afara lanțului de comandă al serviciului.
2. Relațiile personale nu trebuie să stea la baza promovării unui angajat, încurajării sau pedepsei acestuia, soluționării personalului, problemelor sociale.
3. Colegii din serviciu ar trebui să fie respectuoși și atenți cu angajatele care lucrează în echipă, care, la rândul lor, nu ar trebui să abuzeze de avantajele lor.
4. Încălcările grave ale principiilor și normelor profesionale și etice în domeniul relațiilor informale dintre angajați includ:
utilizarea legăturilor de prietenie sau de familie între un superior și un subordonat pentru a rezolva probleme oficiale în interese personale egoiste;
stabilirea responsabilităţii reciproce şi a protecţionismului pe bază naţională şi pe bază comunitară;
discriminarea angajaților pe criterii de sex (sex), ca urmare a căreia se acordă preferință nejustificată unui sex față de altul;
hărțuirea sexuală, constrângerea într-o relație intima, exprimată în special în comportament agresiv, ofensator, care degradează demnitatea unei femei sau a unui bărbat, și însoțită de violență fizică, presiune psihologică, șantaj, amenințări;
demonstrarea aderării la antivalori morale, precum cultul banilor, puterii, forței; cinism, vulgaritate, desfrânare.
5. Pentru a preveni impactul negativ al relațiilor informale asupra situației din echipa de lucru, managerul trebuie:
monitorizează respectarea restricțiilor și interdicțiilor profesionale și etice de către angajați, aplicabile în mod egal atât bărbaților, cât și femeilor care activează în organele de afaceri interne;
să asigure activitățile angajaților în strictă conformitate cu fișa postului acestora;
să excludă familiaritatea și familiaritatea în comunicarea cu subalternii, să prevină influența relațiilor informale asupra deciziilor luate în birou.
Capitolul 6. Probleme alese de etică profesională
Articolul 18. Aspectul și codul vestimentar
1. O înfățișare decentă a unui angajat asigură dreptul moral la respect de sine, ajută la întărirea încrederii cetățenilor în organele de afaceri interne și influențează comportamentul și acțiunile oamenilor.
2. Un angajat al organelor de afaceri interne ar trebui:
purtați uniforme în conformitate cu cerințele stabilite, curate și ordonate, bine îmbrăcate și călcate;
menține un aspect exemplar care impune respect din partea colegilor și cetățenilor;
să poarte ordine de stat și departamentale, medalii și însemne pe uniforme de sărbători, iar în situații de zi cu zi - benzi de comandă;
demonstrează rulmentul burghiului, ține-te drept, cu umerii întinși, nu te aplecă, mergi cu un pas ferm, energic;
respectați un stil de viață sănătos, respectați regulile de igienă personală și publică.
3. Angajații în uniformă atunci când se întâlnesc, se salută în conformitate cu cerințele Regulamentului Militar al Forțelor Armate ale Federației Ruse.
4. În cazul îndeplinirii îndatoririlor oficiale în civil, este permisă purtarea unui costum (rochie) și pantofi de un stil strict de afaceri, de o culoare ternă, subliniind ordinea și îngrijirea salariatului.
5. Nu este recomandat unui angajat în uniformă: să viziteze piețe, magazine, restaurante, cazinouri și alte unități de cumpărături și unități de divertisment, dacă acest lucru nu are legătură cu îndeplinirea atribuțiilor oficiale, precum și să transporte genți, pachete, cutii și alte articole de uz casnic.
6. Un angajat de sex masculin ar trebui să aibă întotdeauna o tunsoare îngrijită, bărbierit cu grijă, haine îngrijite și de bun gust și poate folosi parfum cu moderație.
9. Angajatul nu trebuie să-și facă tatuaje, să poarte piercing-uri, să amestece uniforme și haine civile, să țină mâinile în buzunare, să meargă în pantofi necurățați și uzați, precum și în uniforme care și-au pierdut aspectul potrivit.
10. Purtarea de către angajat a însemnelor, distincției, titlurilor onorifice, uniformelor asociaţiile obşteşti care au un nume similar sau o asemănare exterioară cu premiile și titlurile de stat sunt inacceptabile.
Articolul 19. Legătura cu certificatul de serviciu
1. Un certificat de serviciu este un document care confirmă că un angajat aparține autorităților statului, serviciul său în organele de afaceri interne.
2. Pierderea unui certificat oficial este o încălcare gravă nu numai a disciplinei oficiale, ci și a normelor de etică profesională. Pierderea unui certificat oficial din neglijență, folosirea lui în scop lucrativ personal atrage, pe lângă urmărirea penală conform procedurii stabilite, cenzură publică.
3. Angajatul consideră că este inacceptabil pentru sine:
transfera cartea de identitate altor persoane, o lasă ca gaj sau pentru păstrare;
folosi (prezenta) un certificat de serviciu în interese care nu au legătură cu îndeplinirea sarcinilor oficiale;
purtați un act de identitate oficial în portofele, poșete și alte locuri care nu asigură siguranța acestuia.
Articolul 20. Reguli de tratare a informațiilor oficiale
1. Informațiile de serviciu sunt furnizate de către un angajat al organelor de afaceri interne în cadrul competenței oficiale numai la cereri oficiale, în modul prescris, cu permisiunea conducerii.
2. Atunci când lucrează cu informații oficiale, un angajat al organelor de afaceri interne ar trebui:
fii vigilent și punctual în conformitate cu cerințele și normele deontologice profesionale;
tratați cu înțelegere activitatea reprezentanților presei, cu permisiunea conducerii, acordați-le asistență în modul prescris;
se abține de la declarații publice, judecăți și aprecieri în legătură cu activitățile organelor de stat, conducătorii acestora.
3. Un angajat al organelor de afaceri interne nu are dreptul la:
să utilizeze în scop personal resursele informaționale de care dispun organele de afaceri interne;
dezvăluie informații confidențiale și alte informații care i-au devenit cunoscute în cadrul serviciului;
să fie interesat de conținutul informațiilor oficiale despre munca colegilor, dacă aceasta nu este inclusă în sfera atribuțiilor sale oficiale.
Articolul 21. Proiectarea și întreținerea spațiilor de birouri
1. Proiectarea și întreținerea spațiilor de birouri trebuie să respecte regulile și normele de cultură estetică, să asigure menținerea unui climat moral și psihologic favorabil în cadrul personalului, condiții confortabile de lucru și primire a vizitatorilor.
2. Schema de culori a interiorului spațiilor de birou ar trebui să fie păstrată în tonuri moi, calme. Documentele de service, postere și alte imagini sunt afișate pe standuri sau în rame.
3. Salariatul trebuie să mențină ordinea și curățenia la locul de muncă. Mobilierul biroului ar trebui să fie formal și auster, în același timp confortabil, să facă o impresie favorabilă colegilor și vizitatorilor și să aducă încredere.
4. Un angajat nu trebuie să atârne postere, calendare, pliante și alte imagini sau texte cu conținut cinic, de calitate scăzută în birou, gunoi la locul de muncă hârtii și obiecte străine.
obiecte de cult, antichități, antichități, de lux;
cadouri, suveniruri, instrumente de scris scumpe și alte articole din lemn scump, pietre și metale prețioase;
vase, tacâmuri, accesorii pentru ceai.
6. Atunci când plasați scrisori, recunoștință, diplome și alte dovezi ale meritului personal și realizărilor unui angajat în birou, se recomandă respectarea modestiei și a simțului proporției.
Capitolul 7. Standardul profesional și etic al comportamentului anticorupție al angajaților
Articolul 22. Comportamentul periculos corupt și prevenirea acestuia
1. Comportamentul corupt periculos în raport cu prezentul Cod este o astfel de acțiune sau inacțiune a unui angajat, care, într-o situație de conflict de interese, creează precondițiile și condițiile pentru ca acesta să primească câștiguri egoiste și (sau) avantaje atât pentru sine, cât și pentru alte persoane, organizații, instituții, ale căror interese sunt apărate direct sau indirect de un angajat care își folosește ilegal funcția oficială.
2. Corupția periculoasă este orice situație în activități oficiale care creează posibilitatea încălcării normelor, restricțiilor și interdicțiilor stabilite pentru angajat de legislația Federației Ruse.
3. Un angajat, indiferent de funcția sa oficială, trebuie să ia măsuri de protecție anticorupție, constând în prevenirea și depășirea cu hotărâre a situațiilor periculoase de corupție și a consecințelor acestora.
4. Îndatorirea morală îndrumă salariatul să raporteze imediat superiorului său imediat toate cazurile de contact cu acesta de către orice persoană pentru a-l determina să comită infracțiuni de corupție.
5. Necesitatea dezvoltării abilităților de comportament anticorupție la angajat prevede impunerea conștientă a unor obligații morale, restricții și interdicții asupra sa.
6. Obligațiile morale ale unui angajat al organelor de afaceri interne nu îi permit să:
să se angajeze în activitate de antreprenoriat, să fie personal, precum și prin intermediul persoanelor afiliate în orice organizație comercială;
construirea de relații de interes personal cu persoane implicate în activități antreprenoriale;
să ofere patronaj, să ofere sprijin entităților de afaceri în interese personale, egoiste;
furnizează servicii care prevăd compensații bănești sau de altă natură, cu excepția cazurilor stabilite de legea aplicabilă;
să creeze condiții pentru obținerea de beneficii necorespunzătoare folosind funcția lor oficială;
manifesta interes si/sau intervine in litigii indivizii entități comerciale în afara cadrului stabilit de lege;
să se adreseze colegilor cu solicitări nelegale care încalcă procedura stabilită de cercetare prealabilă, anchetă, proceduri administrative, examinarea plângerilor și cererilor care pot influența o decizie oficială.
7. Curățenia morală, incoruptibilitatea angajatului, dăruirea acestuia față de interesele serviciului, loialitatea față de îndatoririle de serviciu constituie baza standardului profesional și etic al comportamentului anticorupție.
Articolul 23. Comportament corupt periculos al capului
1. Comportamentul corupt periculos al unui lider este un tip rău intenționat de comportament imoral care discreditează organele de afaceri interne.
2. Tipurile de comportament corupt periculos al liderului sunt: protecționismul, favoritismul, nepotismul (nepotismul), precum și abuzul în serviciu.
2.1. Protecționismul este un sistem de patronaj, avansare în carieră și furnizare de beneficii pe baza de rudenie, comunitate, loialitate personală, prietenie pentru a obține câștig egoist.
2.2. Favoritismul se exprimă în abordarea demonstrativă a favoriților lor; delegarea ostentativă către aceștia a unor atribuții care nu corespund statutului; promovarea nemeritată a acestora în serviciu și încurajarea, recompensarea; nerezonabil acordându-le acces la resurse tangibile și intangibile.
2.3. Nepotismul (nepotismul) este patronajul moral al unui lider față de rudele și apropiații săi, în care promovarea și numirea în funcții în organele de afaceri interne se fac pe baza apartenenței religioase, de castă, tribală, precum și a loialității personale față de lider.
2.4. Abuzul de putere (funcție oficială) de către un angajat al organelor de afaceri interne este folosirea deliberată a puterilor și avantajelor sale oficiale, contrar intereselor îndatoririi sale oficiale, pe baza interesului personal egoist.
3. Protecționismul, favoritismul, nepotismul în selecția, plasarea, pregătirea, educarea personalului, precum și alte abuzuri de putere (funcție oficială) de către șef, sunt incompatibile cu principiile și normele deontologice profesionale.
4. Prevenirea comportamentului corupt periculos al liderului constă în:
studiu profund și cuprinzător al moralei, psihologice și calitati de afaceri candidații pentru numirea în funcții de conducere, ținând cont de respectarea de către acestea a regulilor și normelor profesionale și etice pentru loc vechi serviciu;
studierea cu lideri de toate nivelurile a fundamentelor morale ale serviciului în organele de afaceri interne, a regulilor și normelor profesionale și etice, dezvoltându-le abilitățile de comportament anticorupție;
insuflarea responsabilităţii personale în rândul managerilor pentru starea disciplinei de serviciu, legalitatea şi protecţia anticorupţie a personalului din subordine;
prevenirea și rezolvarea în timp util a situațiilor de conflicte etice, incertitudine etică cauzată de standarde morale duble sau ambiguitate în interpretarea ordinelor și instrucțiunilor.
Articolul 24. Conflict etic și incertitudine etică
1. Un conflict etic este o situație în care se ivește o contradicție între normele de etică profesională și împrejurările care s-au dezvoltat în procesul activității oficiale.
2. Incertitudinea etică apare atunci când un angajat nu poate determina gradul în care comportamentul său respectă principiile și normele eticii profesionale.
3. Un angajat al organelor de afaceri interne, în exercitarea atribuțiilor sale de serviciu, se poate afla într-o situație de conflict etic sau de incertitudine etică cauzată de:
tentația prin orice mijloace de a atinge scopul stabilit asociat cu interese egoiste;
relații cu caracter personal (familial, gospodăresc), care afectează rezultatele activităților oficiale;
influența asupra salariatului, dată de alte persoane în scopuri egoiste prin zvonuri, intrigi, șantaj și alte forme de presiune morală și fizică;
solicitări (cerințe) altor persoane, care vizează asigurarea faptului că salariatul acționează cu încălcarea atribuțiilor sale oficiale.
4. Într-o situație de conflict etic sau de incertitudine etică, angajatul are nevoie de:
se comportă cu demnitate, acționează în strictă conformitate cu lor responsabilitatile locului de munca, principii și norme de etică profesională;
evita situațiile care provoacă prejudicii reputației sale de afaceri, autorității organelor de afaceri interne;
raportează împrejurările conflictului (incertitudinea) superiorului imediat sau, cu permisiunea acestuia, contactează conducerea superioară;
se adresează Comisiei pentru disciplină în serviciu și etică profesională în cazul în care managerul nu poate rezolva problema sau este el însuși implicat într-o situație de conflict etic sau de incertitudine etică.
Articolul 25. Conflictul de interese și prevenirea acestuia
1. Conținutul profesional și etic al unui conflict de interese constă în contradicția dintre o îndatorire de serviciu și un interes personal personal, care poate aduce prejudicii morale rangului înalt al unui salariat.
2. Interesul personal egoist al unui angajat este recunoscut ca fiind posibilitatea de a obține orice formă de beneficiu pentru el sau pentru alte persoane cu care acesta este asociat în relații oficiale sau informale.
3. Pentru a preveni conflictele, normele de etică profesională prescriu angajatului:
raportează superiorului imediat despre un conflict de interese care a apărut sau despre amenințarea cu apariția acestuia;
opriți relațiile interpersonale dubioase, compromițătoare;
abandona eventualul beneficiu necuvenit care a fost cauza conflictului de interese;
contracarează corupția și expune oficialii corupți de orice nivel;
ia măsuri pentru a depăși consecințele negative ale unui conflict de interese.
4. Eludarea de către angajat de la obligația de a furniza informații cu privire la venituri, proprietate și obligații patrimoniale, precum și necinstea acestuia, sunt condiții esențiale pentru apariția unui conflict de interese.
Articolul 26. Atitudinea față de beneficii necuvenite
1. Beneficiul necuvenit al unui angajat al organelor de afaceri interne se consideră a primi de către acesta ca urmare a unor practici corupte de fonduri, foloase materiale sau necorporale, foloase neprevăzute de legislația în vigoare.
2. Baza obținerii de beneficii necorespunzătoare este motivația egoistă a salariatului, care vizează îmbogățirea personală ilegală sau crearea condițiilor pentru aceasta.
3. În cazul unei oferte de beneficii necorespunzătoare, angajatul ar trebui să o refuze, să raporteze superiorului său imediat în scris despre faptele și împrejurările ofertei sale și, în continuare, să evite orice contact direct sau indirect legat de beneficiul necorespunzător.
4. În cazul în care bunurile materiale care aduc beneficii necorespunzătoare nu pot fi nici respinse, nici restituite, salariatul trebuie să ia toate măsurile pentru a le transforma în venit pentru stat.
Articolul 27. Relația cu cadourile și alte semne de atenție
1. Primirea sau livrarea de cadouri, recompense, premii de către angajați, precum și prestarea diferitelor onoruri și servicii (denumite în continuare - cadouri), cu excepția cazurilor prevăzute de lege, pot crea situații de incertitudine etică și pot contribui la un conflict de interese.
2. Prin acceptarea sau oferirea unui cadou, a cărui valoare depășește limita stabilită de legislația actuală a Federației Ruse, angajatul se află într-o dependență reală sau imaginară de donator (destinatar), ceea ce este contrar normelor standard profesional și etic al comportamentului anticorupție.
3. Ospitalitatea generală bazată pe rudenie, comunitate, prietenie și cadourile primite (predate) în legătură cu aceasta nu ar trebui să creeze un conflict de interese.
4. Un angajat poate accepta sau oferi cadouri dacă:
face parte dintr-un eveniment oficial de protocol și are loc în public, în mod deschis;
situația nu ridică îndoieli cu privire la onestitate și dezinteres;
costul cadourilor acceptate (înmânate) nu depășește limita stabilită de legislația actuală a Federației Ruse.
5. Primirea sau oferirea de cadouri în legătură cu îndeplinirea atribuțiilor oficiale este posibilă dacă aceasta este o recunoaștere oficială a realizărilor personale ale angajatului în serviciu.
6. Un angajat al organelor de afaceri interne nu trebuie:
creează premisele pentru a apărea o situație provocatoare pentru a primi un cadou;
accepta cadouri pentru tine, familia ta, rude, precum și pentru persoane sau organizații cu care angajatul are sau a avut o relație, dacă acest lucru îi poate afecta imparțialitatea;
transfera cadouri altor persoane, dacă aceasta nu are legătură cu îndeplinirea atribuțiilor sale oficiale;
să acționeze ca intermediar în transferul de cadouri în interese personale egoiste.
Articolul 28. Protejarea intereselor salariatului
1. Un angajat al organelor de afaceri interne, conștiincios împlinitor responsabilitatile locului de munca, pot fi supuse amenințărilor, șantajelor, insultelor și calomniilor care vizează perturbarea sarcinilor operaționale și oficiale.
2. Protecția unui angajat împotriva acțiunilor ilegale de natură defăimătoare este datoria morală a conducerii Ministerului Afacerilor Interne al Rusiei.
3. Șeful organismului, unității, instituției sistemului Ministerului Afacerilor Interne al Rusiei ar trebui să sprijine și să protejeze angajatul în cazul acuzației sale nefondate.
4. Un angajat, în cazul unor acuzații false de corupție sau alte acțiuni ilegale, are dreptul de a respinge aceste acuzații, inclusiv în instanță.
Un angajat care încalcă principiile și normele eticii profesionale își pierde numele și onoarea, își discreditează unitatea și organele de afaceri interne și este lipsit de dreptul moral la respect, sprijin și încredere din partea cetățenilor, colegilor și colegilor.
______________________________
* (4) Aprobat prin Decretul președintelui Federației Ruse din 12 august 2002 N 885, astfel cum a fost modificat prin Decretul președintelui Federației Ruse din 20 martie 2007 N 372 (Legislația colectată a Federației Ruse, 2002) , N 33, Art. 3196; 2007, N 13, p. 1531).
* (5) Adoptată prin Rezoluția 34/169 la cea de-a 106-a ședință plenară a Adunării Generale a Națiunilor Unite din 17 decembrie 1979.
* (7) Aprobat prin Rezoluția Sovietului Suprem al Federației Ruse din 23 decembrie 1992 N 4202-1 (Buletinul Congresului Deputaților Poporului din Federația Rusă și Sovietul Suprem al Federației Ruse, 1993, N 2 , Art. 70; Culegere de acte ale Președintelui și Guvernului Federației Ruse, 1993, N 52, Art. 5086; Legislația Colectată a Federației Ruse, 1998, N 30, Art. 3613; 1999, N 29, Art. . 3698; 2001, N 1 (partea I), Art. 2; N 53 (partea I), Art. 5030; 2002, N 27, Art. 2620; N 30, Art. 3033; 2004, N 35, art. 3607; 2005, N 14, Art.1212; 2007, N 10, Art. 1151; N 49, Art. 6072).
Ordinul Ministerului Afacerilor Interne al Federației Ruse din 24 decembrie 2008 N 1138 „Cu privire la aprobarea Codului de etică profesională al unui angajat al organelor de afaceri interne ale Federației Ruse”
În societățile democratice bazate pe principiile statului de drept, poliția (miliția) îndeplinește funcții tradiționale: prevenirea, detectarea și lupta împotriva criminalității, menținerea păcii publice, aplicarea legii și ordinii publice și protecția drepturilor fundamentale ale cetățenilor, furnizarea de asistență și servicii populației.
După cum știți, una dintre principalele diferențe dintre moralitate și alte forme de conștiință socială este aceea. Că normele sale nu sunt strict obligatorii, oferă dreptul la o largă alegere și sunt sancționate numai de puterea de influență a opiniei publice. Dar dacă această prevedere se aplică evaluativ tuturor cetățenilor în mod egal, atunci în raport de cerințele care sunt prezentate polițiștilor, aceste condiții se dovedesc a fi norme etice și capătă un caracter strict obligatoriu și sunt prevăzute cu sancțiuni administrative. Un exemplu de această natură este „Codul de onoare al personalului privat și comandant al organelor afacerilor interne din Rusia”, care a fost aprobat prin ordin al ministrului afacerilor interne în 1993. Încălcarea acestui cod de onoare pentru un angajat poate au consecințe negative – până la demiterea din autorități în temeiul art. 58 „Regulamentul privind serviciul în organele de afaceri interne”: pentru săvârșirea unei abateri incompatibile cu cerințele privind calitățile personale, morale ale unui angajat al organelor de afaceri interne, salariații pot fi concediați din serviciu.”
Printre astfel de norme deontologice (normele deontologice sunt de natură specific imperative, sunt consacrate în acte oficiale și sunt prevăzute cu sancțiuni administrative (legale). Spre deosebire de normele de etică obișnuită, acestea nu dau dreptul de a alege, sunt imperative, imperative și obligatorii), includ, de asemenea, cerințele din actele și reglementările disciplinare care determină formele de comportament și de comunicare ale agenților de aplicare a legii. Într-o formă generalizată, obligațiile morale și cerințele etice pentru un angajat al organelor de afaceri interne sunt următoarele:
Tratând o persoană ca pe cea mai mare valoare, respectarea drepturilor, libertăților, intereselor și demnității umane în conformitate cu normele juridice internaționale și ruse și principiile universale de moralitate.
Înțelegerea profundă a semnificației sociale a rolului tăuși profesionalism înalt, responsabilitatea lor față de societate și de stat ca ofițer al Direcției Afaceri Interne, de care depind siguranța publică, protecția vieții, sănătatea, protecția juridică a populației și a cetățenilor.
Utilizare rezonabilă și umană drepturile acordate de lege polițistului în strictă conformitate cu principiile justiției sociale, datoriei civile, profesionale și morale.
Integritate, curaj, atitudine fără compromisuri, dăruire în lupta împotriva criminalității, obiectivitate și imparțialitate în luarea deciziilor.
impecabilitatea comportamentului personal la locul de muncă și în viața de zi cu zi, onestitate, incoruptibilitate, grija pentru onoarea profesională – „onoare – în serviciu”, reputația publică a polițistului.
Preveniți abuzul poziția oficială, faptele de corupție, în toate modurile posibile pentru a preveni astfel de fenomene.
Abnegație și neclintit de a proteja prin toate măsurile legale nevinovat de fărădelege și înșelăciune, slab de intimidare, pașnic de violență și dezordine, în condiții extreme să nu lase femei, bătrâni și copii fără apărare, bolnavi și handicapați, să nu permită conivența la rău și fărădelege.
disciplină conștientă, diligență, diligență și inițiativă, solidaritate profesională, asistență reciprocă, sprijin, curaj și disponibilitate morală și psihologică de a acționa în condiții anormale, extreme.
Îmbunătățirea continuă a abilităților profesionale, cunoștințe în domeniul eticii serviciului, etichetei și tactului, ridicarea culturii generale, extinderea intelectului, dezvoltarea creativă (creativă) a experienței interne și străine necesare în serviciu.
Cerințele enumerate oferă o idee destul de completă și profundă a calităților morale pe care ar trebui să le posede nu numai un angajat al organelor de afaceri interne, ci și toți agenții de aplicare a legii care sunt capabili să dea dovadă de umanitate, toleranță, dreptate, simțul datoriei, curaj, curaj, rezistență în activitățile lor, dezinteresare, onestitate, patriotism, imparțialitate, modestie, profesionalism.
Poliția din Federația Rusă este un sistem de organe executive de stat menite să protejeze viața, sănătatea, drepturile și libertățile oamenilor, proprietății, interesele societății și ale țării de încălcări criminale și alte infracțiuni ilegale și au dreptul de a utiliza măsuri coercitive. Poliția intră în sistemul Ministerului Afacerilor Interne al Federației Ruse.
Serviciul în organele de afaceri interne și activitățile poliției sunt construite în conformitate cu principiile legalității, umanismului, respectării și respectării drepturilor omului și ale cetățenilor, transparenței, controlabilității și răspunderii angajaților organelor de afaceri interne față de autoritățile competente ale statului și administrare, respectarea disciplinei oficiale, remunerare corectă a muncii, promovare bazată pe performanță în funcție de abilități și calificări.
Poliția, care face parte din sistemul organelor de afaceri interne, își rezolvă sarcinile în cooperare cu alte organe de stat, asociații obștești, colectivități de muncă și cetățeni. Sarcinile sale sunt:
Asigurarea securității personale a persoanelor; - prevenirea și reprimarea atrocităților, contravențiilor administrative; - rezolvarea infractiunilor; - protectia ordinii publice si asigurarea sigurantei publice; - acordarea de asistență, în limitele stabilite de Legea cu privire la poliția a Federației Ruse, cetățenilor, funcționarilor, întreprinderilor, instituțiilor, organizațiilor și asociațiilor publice în exercitarea drepturilor și intereselor lor legitime. Alte sarcini ale poliției pot fi atribuite numai prin lege.
Angajații organelor de afaceri interne ale Federației Ruse sunt cetățeni ai Federației Ruse, care ocupă funcția de soldați și personal de comandă ai organelor de afaceri interne sau personalul Ministerului Afacerilor Interne al Federației Ruse, care, în regulamentele stabilite în serviciul în organele de afaceri interne ale Federației Ruse, sunt atribuite ranguri speciale de soldați și personal de comandă a cazurilor organelor de afaceri interne.
Termenul „etică” provine din cuvântul grecesc antic „ethos” („ethos”). Inițial, etosul a fost înțeles ca un loc obișnuit de conviețuire, o casă, o locuință umană, o bârlog pentru animale, un cuib de pasăre. Ulterior, a început să desemneze predominant caracterul stabil al oricărui fenomen, obicei, dispoziție, caracter; deci, într-unul din fragmentele lui Heraclit se spune că etosul omului este zeitatea lui. O astfel de schimbare a sensului este instructivă: exprimă legătura dintre cercul social al unei persoane și caracterul său. Plecând de la cuvântul „ethos” în sensul caracterului, Aristotel a format adjectivul „etic” pentru a desemna o clasă specială de calități umane, pe care le-a numit virtuți etice. Virtuțile etice sunt proprietăți ale caracterului, temperamentului unei persoane, sunt numite și calități spirituale. Ele diferă, pe de o parte, de afectele ca proprietăți ale corpului și, pe de altă parte, de virtuțile dianoetice ca proprietăți ale minții. De exemplu, frica este un afect natural, memoria este o proprietate a minții, iar moderația, curajul, generozitatea sunt proprietăți ale caracterului. Pentru a desemna totalitatea virtuților etice ca domeniu special al cunoașterii și pentru a evidenția această cunoaștere în sine ca o știință specială, Aristotel a introdus termenul de „etică”.
Etica este știința vieții morale a unei persoane, care a absorbit experiența istorică a culturii morale a multor generații, în special tradițiile etice, pedagogia populară.
Problemele de etică profesională ocupă un loc aparte în sistemul de valori al oricărui ofițer al legii. Acest lucru se datorează unui număr de motive obiective... În primul rând, lupta împotriva criminalității și a altor infracțiuni nu este doar o problemă legală, ci și morală, deoarece este imposibil să lupți împotriva criminalității și a cauzelor acesteia fără întărirea fundamentelor morale ale societății, iar fără combaterea criminalității este imposibil să se asigure totul. -dezvoltarea rotundă şi manifestarea factorului moral în rolul său constructiv, constructiv.
În al doilea rând, angajații organelor de afaceri interne trebuie să se ocupe, de regulă, de cea mai bună parte a societății, ceea ce, pe de o parte, are un efect foarte negativ asupra caracterului lor moral și poate duce, în anumite condiții, la deformare morală, iar pe de altă parte, etica oficială obligă fiecare angajat să dea dovadă de tact, reținere, influență morală asupra celor deținuți, arestați, condamnați. În plus, după cum arată practica și cercetarea, cultura morală a angajaților organelor de afaceri interne are un impact disciplinar și educațional vizibil asupra cetățenilor. De asemenea, nu este un secret pentru nimeni că, în condițiile democratizării și umanizării societății, extinderea publicității despre activitățile agențiilor de aplicare a legii, importanța moralității profesionale a angajaților acestora crește semnificativ.
În sensul științific al cuvântului, etica este o știință filozofică, al cărei obiect de studiu este morala în toate manifestările ei, adică. ca una dintre formele conștiinței sociale, ca relații morale și ca practică morală, acțiuni. Totuși, în viață, etica este adesea înțeleasă ca practică morală în sine, anumite calități morale și norme de comportament uman, reguli morale, coduri, porunci, obiceiuri etc., care au una sau alta manifestare specifică. Prin urmare, există concepte precum „etica comportamentului”, „etica educației”, „etica vieții de familie”, „etica luptei politice”, „etica muncii”, „etica serviciului de poliție”.
Etică profesională- este o ramură aplicată a științei filozofice a eticii, al cărei obiect de studiu este morala: esența, originea, funcționarea ei, precum și problemele moralității în societate.
Pe baza celor de mai sus, etica profesională poate fi considerată fie ca o teorie a moralității profesionale, fie ca anumite cerințe morale pentru angajați, datorită specificului profesiei lor. Morala și-ar pierde funcțiile de regulator cel mai universal al comportamentului și activităților oamenilor, dacă cerințele și normele ei nu ar fi atât de universale și de semnificative universal în societate. În același timp, în orice societate există astfel de profesii, munca ale căror muncitori este cel mai strict „păzită” de morală, reglementată de aceasta. Aceste profesii, fără îndoială, includ profesiile angajaților organelor de afaceri interne.
Conceptul de „etică a poliției” a intrat deja ferm în vocabularul nostru, iar „etica serviciul de pompieri„Și altele. Atenția insuficientă acordată eticii profesionale (atât în știință, cât și mai mult în practică) provoacă societății noastre nu numai prejudicii morale, ci și materiale, și în unele cazuri politice, duce la o scădere a autorității organelor de afaceri interne. , slăbirea legăturilor acestora cu populația, reducerea eficienței activităților operaționale și de serviciu, subminează prestigiul profesiei de polițist.
Etica profesională include anumite categorii de etică și principii morale care stau la baza activităților oamenilor unei anumite profesii, calități morale pe care trebuie să le posede, standarde morale care guvernează activitățile lor oficiale și o serie de altele. aspecte morale activitate profesională. Etica profesională este caracterizată de categorii precum „datoria profesională”, „demnitatea oficială”, „onoarea profesională” este uniforma”. Categoriile etice precum „responsabilitatea”, „dreptatea”, „umanismul”, „colectivismul” și o serie de altele au un sens profesional destul de clar în practica organelor de afaceri interne.
De regulă, un angajat își determină linia de conduită, acțiunile specifice, atitudinea față de serviciu și oameni, comparându-le cu înțelegerea sa despre „demnitatea personală și oficială”, „datoria și onoarea profesională”. Dacă acțiunile sale intenționate corespund ideilor angajatului despre datorie, onoare, demnitate, atunci acesta își îndeplinește de bunăvoie îndatoririle, acționează proactiv, nu se teme să-și asume responsabilitatea, deoarece își aprobă și încurajează moral acțiunile.
În același timp, un angajat nu își poate permite să comită acte care contrazic înțelegerea sa despre îndatorirea profesională, demnitate, onoare.
Demnitatea profesională, pe de o parte, reflectă atitudinea altor persoane față de acest angajat ca specialist, profesionist, iar pe de altă parte, mărturisește atitudinea unei persoane față de sine ca față de angajat, despre conștientizarea meritelor și calităților sale profesionale. Demnitatea profesională este în mare măsură o consecință a unei profesii demne, acestea. determinat importanță publică această profesie, prestigiul ei, predominant opinie publica... Cu toate acestea, nu se poate ignora atitudinea personală, individuală a unei persoane față de profesia sa, care în niciun caz nu coincide întotdeauna cu poziția obiectivă în societate a oamenilor din această profesie.
Demnitatea profesională a unei persoane este strâns legată de poziția ei specifică în echipa de serviciu, de meritele ei personale și de măsura corespunzătoare a respectului și onoarei, i.e. asociat cu onoarea angajatului ca reprezentant al unei profesii date, unei echipe anume, întregului corp de poliție. Onoarea unui angajat al organelor de afaceri interne, pe de o parte, acționează ca urmare a meritelor personale și a demnității sale de cetățean și de angajat, iar pe de altă parte, este o consecință a meritelor tuturor gardieni ai legii și ordinii, angajați din toate generațiile și servicii pentru societate, oameni. Astfel, punând curelele de umăr ale unui angajat al organului de afaceri interne, angajatul, parcă, primește în avans o părticică de onoare și glorie de la întregul corp de muncitori demni care au păzit legea și ordinea. Acest lucru, firesc, impune fiecărui angajat al organelor de afaceri interne o responsabilitate specială de a-și menține onoarea nu numai ca persoană anume, ci și ca reprezentant al întregii ranguri și personal de conducere al organelor de afaceri interne. Nu este un secret pentru nimeni că populația și societatea evaluează oamenii legii nu doar ca reprezentanți specifici ai autorităților, ci și în termeni generali, transferând unei persoane în uniformă reputația bună sau proastă a altor angajați ai organelor de afaceri interne.
Onoarea profesională impune unui angajat să mențină reputația, autoritatea grupului profesional din care aparține și apartenența la care prețuiește. Prin urmare, onoarea nu este doar o recunoaștere a meritelor trecute ale unei persoane și a virtuților, meritelor sale prezente, ci și un bun stimulent pentru îmbunătățirea sa morală în continuare, o garanție a succesului în activitatea oficială. Este important de menționat că onoarea unui angajat al organelor de afaceri interne este determinată nu de statutul său oficial sau material, rangul special, educație, ci doar de calitățile sale personale (morale, de afaceri, politice, intelectuale și altele) ca cetăţean, în calitate de angajat, în calitate de reprezentant al organelor interne.cazuri.
Preocuparea pentru onoarea și demnitatea profesională a ofițerilor de afaceri interne îi încurajează să mențină onoarea și demnitatea tuturor cetățenilor și chiar a persoanelor suspectate de săvârșirea infracțiunilor sau private de libertate (dar nu lipsite de drepturi civile și demnitate personală). Codul de onoare al personalului general și al personalului de conducere al organelor de afaceri interne ale Federației Ruse spune: „Un angajat al organelor de afaceri interne, fiind un funcționar public înzestrat cu putere, trebuie să trateze o persoană ca pe o valoare supremă, în mod uman. , cu generozitate și milă. Tratarea cetățenilor cu curtoazie și politețe nu este o manifestare a slăbiciunii și este destul de compatibilă cu fermitatea.”
După cum arată experiența și Cercetare științifică, cu cât sentimentul demnității personale și de serviciu al angajatului este mai mare, cu atât își prețuiește mai mult onoarea profesională, cu atât valoarea sa socială este mai semnificativă dacă acestea sunt combinate cu o maturitate morală ridicată, cultura angajatului și calitățile morale necesare.
Cultura morală a angajatului este strâns legată de cultura estetică, dar dacă prima reflectă cultura internă a individului, atunci cea din urmă, de regulă, este considerată ca o cultură externă. Este incontestabil faptul că cultura interioară a unei persoane joacă un rol decisiv în activitățile și comportamentul său. Cu toate acestea, nu trebuie subestimată cultura externă, influența acesteia asupra culturii interne. Așadar, uniforma unui angajat și chiar stilul, calitatea ținutei sale particulare (civile) în sine au un impact (și uneori semnificativ) asupra comportamentului angajatului.
Estetica serviciului include cultura muncii și vorbirea angajatului, etica vieții de serviciu și aspectul angajatului,
Termenul de „estetică” (cum ar fi „etică”) este folosit atât în științific, cât și în înțelegerea sa de zi cu zi. Dacă în primul caz reprezintă știința artei, dezvoltarea estetică a lumii, atunci în al doilea reflectă practica reală, cultura vieții de zi cu zi, comportamentul, munca.
Modul de comunicare cu cetățenii și colegii și estetica ritualurilor, alfabetizarea întocmirii documentelor oficiale și cultura comportamentului angajaților în afara biroului. Nu este un secret pentru nimeni că executarea neglijentă a protocolului de inspecție a locului incidentului sau arestarea infractorului duce adesea la o concluzie eronată a interogatorului sau anchetatorului, iar de la expresia arogantă de pe chipul angajatului la arogant. atitudinea față de oameni în doar jumătate de pas. Un set de cerințe. un set de reguli care guvernează comportamentul angajaților din serviciu, salutul, aspectul, etc., se caracterizează prin conceptul de „etichetă de birou”. Particularitatea etichetei poliției constă în faptul că cerințele estetice nu sunt numai strâns legate de normele morale, ci, de regulă, sunt consacrate în documente de reglementareși deci obligatoriu pentru toți angajații. Specificul etichetei de serviciu constă în faptul că este concepută nu numai pentru a satisface nevoile estetice ale angajaților, ci și pentru a oferi un impact estetic adecvat asupra cetățenilor. Este absurd, de exemplu, să construiești clădirea Direcției Afaceri Interne și, să zicem, un teatru pentru copii după un singur proiect arhitectural, la fel și interiorul biroului șefului secției de poliție cu greu ar trebui să semene cu un camera de zi sau biroul unui director de circ. Austeritatea, raționalismul, absența oricăror bibelouri, fastul sunt cerințe obligatorii pentru clădirile și sediile de birouri ale organelor de afaceri interne. Seriozitatea și responsabilitatea funcțiilor pe care le îndeplinesc trebuie să fie pe deplin în concordanță cu estetica duratei de viață. Pictura pe perete, iluminatul, izolarea fonică, dimensiunea spațiului de birou, confortul mobilierului, proiectarea mijloacelor tehnice și de altă natură sunt, de asemenea, elemente necesare ale vieții de birou, influențând nu numai bunăstarea estetică a angajaților, ci în multe feluri predeterminand eficiența muncii lor. .
Estetica muncii angajaților organelor de afaceri interne este atât cunoștințele profesionale, cât și utilizarea rațională a timpului de lucru, precum și utilizarea unui telefon de birou, alte echipamente strict pentru scopul propus, aceasta este, în primul rând, cultura de lucru cu oamenii, comunicarea cu angajații și cetățenii.
Angajații cu experiență sunt bine conștienți că bunăvoința, politețea, privirea prietenoasă a angajatului, formularea tactică a întrebărilor îi determină pe vizitatori la o conversație sinceră. Și dimpotrivă, privirea mohorâtă a angajatului, lipsa de dorință a acestuia („uitarea”) de a oferi vizitatorului un scaun, aerul greu al biroului și mizeriile din interiorul acestuia descurajează un cetățean să comunice, chiar dacă el însuși a venit de bunăvoie la organ de afaceri interne care să-l asiste. Desigur, dificultățile cu sediul, materialul și echipamentul tehnic insuficient al acestora reprezintă un obiectiv și, din păcate, aparent, un factor pe termen lung care are un efect negativ asupra muncii angajaților. Dar aceasta nu explică și nu justifică în niciun caz uitarea de către unii angajați a regulilor elementare de etichetă oficială, care nu necesită forțe și mijloace suplimentare, sau timp suplimentar, dar care, de regulă, dau un efect pozitiv vizibil atât în activitate oficială și în team building.
Calitățile morale acționează ca elemente stabile ale conștiinței morale și ale comportamentului (atât profesional, cât și cotidian) al anchetatorilor, procurorilor, avocaților, judecătorilor. Pentru ca relațiile procesuale penale să fie cu adevărat morale, aceste persoane trebuie să aibă anumite calități morale, să fie educate moral.
Anchetatorii, procurorii, avocații, judecătorii ar trebui să se distingă prin respect profund față de lege, loialitate față de litera și spiritul acesteia, perseverență și lipsa de susceptibilitate la influența externă, independență în judecată și vigilență. Sunt obligați să fie exigenți cu ei înșiși și cu oamenii, cinstiți și incoruptibili, modesti și politicosi, curajoși și hotărâți, muncitori.
Este dificil să găsești o altă profesie, care să posede în fiecare zi o astfel de abundență de o mare varietate de situații de viață, acțiuni, motive, caractere umane, iar în toată această diversitate este necesar să înțelegi prompt, cuprinzător, deplin și profund. Anchetatorul, procurorul, avocatul, judecătorul trebuie să fie cât se poate de reținut, cu tact, corect, adunat, cu sânge rece și calm în raport cu fiecare recidivist și ceartă domestică, un criminal înrăit și un bătaie obișnuită, victimă și martor, femeie și bărbat , bătrân și adolescent prins în tărâmul justiției. Și oricât de mare ar fi stresul emoțional și mental, oricât de dificil este să reținești furia față de bandit și criminal, violator și tâlhar, o cădere este inacceptabilă aici, la fel cum amenințările, grosolănia, înșelăciunea, minciunile sunt inacceptabile. , oricât de bune intenții și motive nu au fost explicate.
Respectarea acestor cerințe morale este o manifestare clară a calităților morale și psihologice necesare ale persoanelor care desfășoară proceduri penale. Aceste calități morale, fiind necesare din punct de vedere profesional pentru anchetatori, procurori, judecători și avocați, afectează în mod direct întărirea și sporirea prestigiului organelor de cercetare prealabilă, a parchetului, a profesiei de avocat și a instanței de judecată, precum și eficacitatea implementării sarcinile procesului penal.
În ceea ce privește colectivul de servicii, cerințele de etichetă pot fi reduse la regulile de conduită ale șefului în raport cu subalternii și la regulile de conduită ale unui angajat obișnuit în raport cu șeful (comandantul) acestuia. Printre regulile de conduită pentru un lider se numără următoarele:
predați, nu predați, subordonații și învățați singuri de la ei;
luminează oamenii și nu îi „arde” cu un strigăt, un cuvânt grosolan, lipsă de tact;
cere, nu găsi vina;
conduce oamenii, nu-i împinge;
să fie reținut și să nu aștepte pasiv;
fii umil în a te evalua, dar mai generos în aprecierea subordonaților;
să fie simplu și accesibil în comunicare, dar să nu fie familiar;
să fie principial, nu încăpățânat și o serie de alții.
Printre regulile de comportament ale unui subordonat, se pot evidenția, cum ar fi:
respecta-l pe sef, nu pe placul lui;
fii politicos, nu măgulitor;
comportați-vă cu demnitate, dar fără aroganță;
fii smerit, nu umil;
dați dovadă de inițiativă, nu de neprihănire;
fii sincer, dar plin de tact;
fii executiv, nu obsequios și alții.
Aceste reguli, devenite obișnuite și stabile, optimizează relația dintre șef și subalterni, au un efect favorabil asupra angajaților care ocupă aceeași funcție oficială, unesc în ansamblu echipa și contribuie la rezolvarea cu succes a sarcinilor oficiale.
Trebuie remarcat faptul că un element important al esteticii serviciului este cultura externă a angajatului, care acoperă cultura vorbirii sale orale, modul de îmbrăcare, atitudinea față de uniforme, forma de adresare, salutări etc. După cum arată sondajele de opinie publică, curățenia, inteligența și bravada unui „om în uniformă” îi determină pe cetățeni să respecte angajații organelor de afaceri interne, să aibă o influență educatoare, disciplinatoare asupra celor din jur. Și, dimpotrivă, un angajat neglijent (mai ales în uniformă) evocă o atitudine negativă față de sine din partea celorlalți și, uneori, un sentiment de dezgust în rândul cetățenilor individuali. Trebuie remarcat faptul că atitudinea angajatului față de uniforme este, în esență, o expresie a atitudinii sale față de serviciul în sine: pentru unul, uniformele sunt „salopete”, salopete, pentru altul, este o uniformă asociată unui concept precum „onoare”. a uniformei”.
Desigur, estetica legală nu poate cere angajaților să fie în exterior frumoși, impunători, puternici din punct de vedere fizic, dar îi obligă să respecte uniforma, să respecte cu strictețe cerințele stabilite de disciplină, politețe și salut, încurajează angajatul să fie atent la aspectul lor, să amintiți-vă influența lor asupra celorlalți.
Putem spune că eticheta, estetica juridică în ansamblu veghează pe onoarea, demnitatea personală și autoritatea angajaților organelor de afaceri interne și le impun la fel în raport cu cetățenii. Pe baza „regula de aur” a eticii: „Nu vă permiteți ceea ce considerați inacceptabil pentru ceilalți”, angajații ar trebui să fie deosebit de scrupuloși nu numai cu aspectul lor, ci și cu discursul, acțiunile, alegerea mijloacelor de restabilire a publicului. ordine, suprimând acțiunile ilegale. În același timp, nu este neobișnuit ca angajații să apeleze la cetățeni (în special infractorii) către „dvs.”, să recurgă la țipete și chiar să insulte fizic deținuții, să folosească un limbaj vulgar. Profesorul A.S. avea profundă dreptate. Makarenko, numind abuz, nu cenzură, murdărie neîmpodobită, meschină, săracă și ieftină, un semn al culturii celei mai sălbatice și primitive.
Eticheta biroului instruiește angajații să respecte cu strictețe uniformele și saluturile și interzice purtarea semnelor nelegale. El dezaprobă tot ceea ce este folosit în mod deliberat pentru a ieși în evidență pur exterior față de ceilalți (purtare cu barbă, păr lung sau inele masive, lanțuri, ace de cravată nelegale etc.). Încercările unor tineri angajați de a „îmbunătăți” în mod independent, cu greu, pot fi numite dragoste pentru uniforme. Mai degrabă, este o manifestare a vanității, a egoismului, a dorinței „de a nu fi ca toți ceilalți”. Acesta din urmă ar putea fi binevenit dacă nu s-ar limita doar la semne exterioare diferențe, fără nicio legătură cu calitățile intelectuale, profesionale și morale ale unei persoane, cu virtuțile sale interioare. Apropo, printre angajații care sunt prea pasionați de aspectul lor, există mult mai des cei care ascund egoismul, atitudinea lipsită de respect față de oameni, indiferența în muncă și, uneori, grosolania în spatele luciului și decenței exterioare.
Astfel, etica profesională în organele interne conține astfel de reguli de conduită care sunt morale în conținut, estetice în formă și legale în natura aplicării lor. Acesta este rolul lor de vitalitate și stimulare.
Etica profesională a polițiștilor
Comunicare în afaceri și etichetă.
Comunicarea (comunicarea) este un mod de a fi o persoană în ceea ce privește relațiile reciproce, interacțiunea cu alte persoane. În procesul de comunicare, oamenii fac schimb de informații - gânduri, idei și emoții, în urma cărora se stabilește o anumită formă de relație și influență reciprocă între oameni, menită să obțină un anumit rezultat de business. Etica comunicării în afaceri este suma cerințelor morale și etice, principiilor, normelor și regulilor dezvoltate de știință, practică și experiență mondială, a căror respectare asigură înțelegerea reciprocă și încrederea reciprocă a subiectelor comunicării în afaceri, sporește eficacitatea comunicării în afaceri. contactele și rezultatele finale ale acțiunilor lor comune.
La baza comunicării de afaceri se află soluționarea unei probleme oficiale importante, un caz specific responsabil privind soarta oamenilor, costurile materiale și financiare și, adesea, relațiile juridice cu consecințe foarte neplăcute pentru subiectele comunicării. Prin urmare, latura morală a pozițiilor, deciziilor și rezultatelor sociale ale comunicării joacă un rol imens. În plus, atunci când vine vorba de un lider, conținutul etic al comunicării afectează direct opiniile morale ale subordonaților și, în consecință, calitatea performanței acestora. Prin urmare, cunoașterea și deținerea eticii comunicării în afaceri este un indicator al culturii profesionale a unui ofițer de drept, gradul de conformitate cu cerințele moderne.
Schimbul de informații formează o anumită atitudine psihologică în subiectul comunicării. În funcție de atitudine, natura comunicării are loc la unul dintre cele patru niveluri de comunicare:
unu). Poziția de contactat se bazează pe idei false și, prin urmare, trebuie depășită și aruncată.
2). Ideile din spatele poziției persoanei contactate sunt în mod inerent corecte, dar sunt o piedică în calea rezultatului dorit, așa că trebuie depășite și respinse.
3). Ideile din spatele poziției contactatului sunt corecte, dar irelevante.
4). Poziția contactatului se bazează pe idei corecte și fructuoase, este necesar să le analizăm în concordanță cu propriile idei.
Comunicarea de afaceri ar trebui să se bazeze pe anumite principii morale, dintre care principalele sunt următoarele:
1. Contactul de afaceri se bazează pe interesele afacerii, dar în niciun caz interese personale sau ambiții personale. În ciuda aparentei sale banalități, acest principiu este cel mai des încălcat, deoarece nu oricine și în niciun caz își găsește întotdeauna capacitatea de a sacrifica interesele personale atunci când intră în conflict cu interesele cazului, mai ales când acest lucru se poate face cu impunitate. si singurul judecator al faptei acolo va fi o constiinta proprie.
2. Decența, adică o incapacitate organică pentru acțiuni sau comportamente necinstite, bazată pe astfel de calități morale dezvoltate precum:
Conștiință ascuțită;
Capacitatea de a se comporta la fel cu orice persoană, indiferent de statutul său oficial sau social (J.-J. Rousseau argumenta: „Cea mai înaltă virtute este să fii la fel cu un cerșetor și un prinț”);
Stabilitatea morală, manifestată în primul rând prin faptul că în niciun caz o persoană nu-și compromite principiile;
Obligație, acuratețe, responsabilitate, loialitate față de cuvânt.
3. Bunăvoința, adică nevoia organică de a face bine oamenilor (binele este principala categorie a eticii).
4. Respectul, adică respectul pentru demnitatea contactatului, realizat prin astfel de calități morale educate precum: politețe, delicatețe, tact, curtoazie, solicitudine.
Eticheta este o ordine stabilă de comportament, un set de reguli pentru un comportament politicos în societate. Regulile de etichetă sunt limbajul comportamental al comunicării culturale. În eticheta oficială, principalul lucru este conformitatea manierelor, aspect, vorbire, gesturi, expresii faciale, postură, postură, ton, îmbrăcăminte, natura rolului social în care are loc comunicarea. Această cerință devine deosebit de importantă atunci când participați la o ceremonie strict reglementată, în care anumite forme oficiale de comportament ale funcționarilor nu trebuie să depășească cadrul strict stabilit, nerespectarea cerințelor de etichetă din cauza ignoranței sau lipsei de respect față de acestea este percepută ca o insultă la adresa acestora. demnitatea personală și devine adesea cauza conflictelor sau cel puțin provoacă dezaprobări justificate.
Respectarea strictă a regulilor de etichetă este o condiție importantă pentru o cultură ridicată a comportamentului. Aceasta este „rochia” prin care cineva este „întâmpinat”, conform căreia se face prima impresie a unei persoane. Dar chiar și cea mai scrupuloasă cunoaștere și respectare a acestor reguli nu garantează comportamentul adecvat al unei persoane, deoarece circumstanțele reale sunt atât de diverse încât nicio regulă și normă nu le poate acoperi complet. Pentru a evita toate greșelile, este necesar să se dezvolte un sentiment de empatie emoțională cu persoana contactată, care se numește tact. Un simț dezvoltat al tactului permite unei persoane să determine măsura potrivită în expresii și acțiuni, în a-și manifesta interesul față de o altă persoană.
Tact profesional.
Tactul profesional este o manifestare de reținere, prudență și decență în comunicarea cu ceilalți. Tactul presupune o atitudine atentă, atentă la personalitatea interlocutorului, excluzând posibilitatea atingerii vreunuia dintre „sforile dureroase” ale acestuia. Aceasta este capacitatea de a ocoli cu tact, corect, dacă este posibil, întrebările care pot provoca jenă printre altele. Aceasta este capacitatea de a spune sau de a face ceva apropo, fără „excese”, importunitate și obrăznicie. Manifestarea lipsei de tact este o dovadă inconfundabilă a lipsei de cultură, un indicator al nepoliticosului și al proaste maniere. Este important să ne amintim în mod constant că respectarea etichetei și manifestarea tactului nu este doar un element obligatoriu de comunicare, ci o parte integrantă a culturii spirituale a unui individ, în special a personalității unui lider - o condiție indispensabilă pentru rezultate pozitive ale comunicarea de afaceri și autoritatea agențiilor de aplicare a legii în general. Comunicarea de afaceri între oamenii legii, atât între ei, în echipele de serviciu, cât și cu cetățenii se poate desfășura în diverse situații și îmbracă diverse forme. Să le subliniem pe cele principale:
I. Comunicarea zilnică de birou.
1) Conversații, întâlniri, negocieri.
2) Primirea vizitatorilor.
3) Întâlniri, întâlniri, sesiuni, conferințe.
4) Vizitarea organizațiilor, instituțiilor.
5) Vizitarea cetățenilor la locul de reședință.
6) Îndatorire, patrulare, securitate.
II. Forme specifice de comunicare oficială.
1) Comunicarea în echipa de service:
a) formele subordonate de comunicare;
b) comunicarea între colegi.
2) Comunicarea profesorilor cu elevii în procesul de învățare.
3) Contacte de afaceri cu cetățeni străini.
III. Forme extreme de comunicare oficială
1) Comunicarea într-o situație conflictuală.
2) Comunicarea cu participanții la mitinguri, demonstrații, demersuri publice.
3) Comunicarea cu deținuții în timpul unei percheziții.
4) Comunicarea cu contingentul special.
IV. Forme de comunicare non-verbale și nespecifice
1) Contacte publice cu jurnalişti, interviuri.
2) Declarații la radio, televiziune, în tipar.
3) Telefon, teletip, comunicare radio.
4) Corespondență de afaceri, rezoluție.
În plus, în toate aceste forme de comunicare, se acordă o mare importanță așa-numitelor accesorii, care sunt incluse ca elemente în regulile de etichetă de comunicare. Acestea includ: cultura vorbirii, textul, aspectul, expresiile faciale, tonul, gesturile. Pentru fiecare dintre aceste elemente, există un set de reguli specifice care trebuie de asemenea respectate cu atenție.
Etică conversații de afaceri, întâlniri, negocieri.
Rezultatele activităților profesionale ale agenților de aplicare a legii depind în mare măsură de întâlniri personale, conversații și conferințe. Cerințele etice pentru implementarea lor sunt condiția necesară care vă permite să găsiți decizia corectă, pentru a netezi colțurile ascuțite și pentru a ieși cu demnitate din situații dificile sau neplăcute.
O conversație purtată corespunzător este cea mai favorabilă și adesea singura modalitate de a convinge interlocutorul de validitatea poziției tale, de a-l forța să accepte decizia și condițiile tale.
În activitățile provocatoare, există situații în care este nevoie de a obține cutare sau cutare informație de la o persoană care evită conversația. Chiar și în aceste situații, trebuie să-ți amintești că persoana pe care ai reușit să ți-o câștigi îți va fi de mult mai mare ajutor decât cea pe care încerci să-l forțezi să-ți vorbească.
Când vă pregătiți pentru o conversație, este recomandat să studiați interlocutorul. Ce post ocupă? Cum se simte pentru tine? Ce fel de om e? Care sunt intențiile lui? Este bine să cunoașteți principalele puncte ale biografiei interlocutorului, gama de interese personale, inclusiv hobby-urile, hobby-urile sale.
Timpul rezervat întâlnirii ar trebui eliberat de alte chestiuni. În acest timp, nu puteți face alte programări și nu puteți face invitații să aștepte în zona de recepție. Nu este obișnuit să amâni o întâlnire dincolo de timpul alocat acesteia, cu excepția cazului în care, desigur, aceasta este legată de soluționarea unei probleme importante.
Atunci când țineți o întâlnire și o conversație, este important să luați în considerare nu numai strategia și tactica lor, ci și să acordați atenție „lucurilor mici” ale etichetei, care pot crește în circumstanțe care afectează grav rezultatul întâlnirii.
De mare importanță în conversație, negocierile sunt
Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Utilizați formularul de mai jos
Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.
Postat pe http://www.allbest.ru/
Introducere
1. Conceptul și istoria etichetei
Concluzie
Introducere
Orice profesie impune anumite cerinţe morale oamenilor care o aleg. Societatea a făcut întotdeauna cele mai mari pretenții față de angajații organelor de afaceri interne.
Modern societatea rusă are nevoie de un sprijin spiritual solid pentru a realiza transformări în plan politic, economic și sfere juridice... În aceste condiții, importanța principiilor și normelor morale și etice, care au rămas neschimbate de multe secole, crește. Dintre calitățile morale ale unei persoane, cele mai semnificative au fost întotdeauna considerate bunătate și decență, onestitate și conștiinciozitate, încredere, simțul datoriei, onoare și demnitate.
Pentru angajații organismelor de afaceri interne, aceste concepte nu sunt doar cuvinte înalte, ci esența codului profesional de onoare, consacrat în documentele de reglementare, tradițiile de serviciu ale Ministerului Afacerilor Interne al Rusiei și standardele internaționale de conduită a poliției. În activitățile zilnice ale unui ofițer de miliție, un loc important revine culturii comportamentului la locul de muncă și în viața de zi cu zi, capacitatea de a se comporta în conformitate cu normele de etichetă, regulile bunelor maniere, adică adecvat situației. . Fiecare persoană, în special un ofițer de poliție, este evaluată nu numai de calitati profesionale, dar și în aparență, purtare, vorbire, ascultare a interlocutorului.
Nu trebuie uitat că autoritatea legii depinde în mare măsură de autoritatea organelor de drept, a persoanelor care întruchipează legea, de aptitudinile profesionale și de calitățile lor morale, de cunoștințele etichetei profesionale și de capacitatea de a da dovadă de tact și corectitudine, și de respect. atitudinea față de cetățeni. Purtând uniforma unui angajat al organelor de afaceri interne, o persoană devine un fel de simbol al Legii și al Statului, prin urmare, ideile sale pur personale despre bine și rău, noblețe și răutate, loialitate și trădare se transformă aproape într-o chestiune. de importanţă statală.
În societatea modernă, imaginea unui angajat al organelor de afaceri interne este contradictorie. Are propriile sale rădăcini istorice și un fundal socio-psihologic.
În prezent, este necesar să se schimbe modelul predominant de percepție a unui angajat al organelor de afaceri interne ale Rusiei, pentru a crea un acord și înțelegere reciprocă între societate și ofițerul de poliție. Implementarea acestei sarcini va fi în mare măsură facilitată de cunoașterea și respectarea etichetei profesionale de către un angajat al organelor de afaceri interne.
Conceptul și istoria etichetei
Fiecare societate avea propria sa teorie a moralității și, pe baza ei, a dezvoltat reguli de decență și comportament cu oameni adecvate timpului și moralei lor. Pentru implementarea practică a unor astfel de reguli, eticheta este destinată. Dacă moralitatea, la figurat vorbind, este o strategie morală generală, atunci eticheta oferă recomandări tactice pentru un comportament adecvat în anumite condiții.
„Eticheta (din franceză - o etichetă, etichetă) este o ordine stabilită de comportament undeva, sau, cu alte cuvinte, un set de reguli de comportament privind manifestarea externă a relației unei persoane cu alte persoane. Aceasta se referă la tratamentul celorlalți, forme de tratament și salutări, comportament în locuri publice, maniere și îmbrăcăminte (stil și conformitate). Psihologie. Pedagogie. Etica: Manual pentru universitati / I.I. Aminov, O.V. Afanasyeva, A.T. Vaskov, A.M. Voronov și alții; Ed. prof. Yu.V. Naumkin. - Ed. a II-a, Rev. si adauga. - M .: UNITI_DANA, Drept si Drept, 2002.S. 473.
Regulile de etichetă, îmbrăcate în forme specifice de comportament, indică unitatea celor două laturi ale sale: morală și etică și estetică. Prima latură este expresia unui standard moral: grijă de precauție, respect, protecție. A doua latură - cea estetică - mărturisește frumusețea, grația formelor de comportament.
Cuvintele „etică” și „etichetă” în rusă sunt atât de apropiate în ortografie și pronunție, încât cineva sugerează involuntar gândul la semnificația lor comună. Într-adevăr, există ceva comun semantic între ei.
„Eticheta în etimologia sa (dar nu în conținut!) nu are nimic de-a face cu etica - consonanța lor este întâmplătoare. Termenul „etică” se bazează pe cuvântul grecesc antic ethos, adică obicei, caracter, mod de gândire. În ceea ce privește termenul „etichetă”, acesta provenea de la verbul francez veche estiquer, în sensul său original includea un set de reguli care determinau forma și ordinea comportamentului la curtea monarhului pentru anturajul său. Etica oamenilor legii: Manual / Ed. prof. G.V. Dubova. - M .: Editura „Shield-M”, 2003. S. 317.
Multe reguli de etichetă nu pot fi îndeplinite fără realizarea scopului, stabilirea unor sarcini specifice pentru sine, alegerea mijloacelor de realizare, uneori acțiuni destul de lungi și analizarea rezultatelor unei fapte morale.
Regulile de comportament care s-au format în cursul istoriei omenirii au fost întotdeauna întemeiate practic. Opditatea lor depindea și depinde de
întrebare - în favoarea cui, cine beneficiază? Pe parcursul dezvoltării îndelungate a omenirii, multe reguli s-au schimbat, s-au completat, multe au dispărut cu totul, dar unele s-au păstrat în mod tradițional, neschimbate de secole și poate chiar de milenii.
Chiar și grecii antici au învățat o persoană să gândească independent, să facă distincția între bine și rău, frumos și urât. Ei credeau că unitatea binelui și a frumosului reflectă armonia omului; acțiunile lui ar trebui să fie frumoase și virtuoase.
S-a acordat multă atenție etichetei deja în timpul Renașterii europene. Cea mai înaltă nobilime și nobilimea, concurându-se într-un mod ciudat, au respectat cu scrupulozitate regulile etichetei lor, respectând în special frumusețea comportamentului exterior și o oarecare neglijență, grație și îngăduință față de cei slabi, capacitatea de a vorbi puțin.
Primele manuale de comportament au fost „Manierele de masă” și „Disciplina Clericalis” întocmite în 1204 de spaniolul Petrus Alfons. Au fost urmate de cărți despre reguli de conduită.
„Așadar, la Hamburg, în 1716, a fost publicată o carte cu titlul detaliat „Obișnuințe pentru o conversație și viață politicoasă și decentă, pentru a avea de-a face cu persoane înalte nobili, cum ar fi propria lor specie și femei, precum și pentru a învăța femeile cum să se descurce cu pricepere”. .1 1 Shcheglov A. V. Etica profesională a angajaților organelor de afaceri interne: un curs de prelegeri în 3 ore - M .: YI Ministerul Afacerilor Interne al Rusiei, 1999. Partea 2. P. 49.
În istoria gândirii sociale rusești, s-a acordat întotdeauna o mare atenție problemelor de etică și etichetă. Pornind de la unul dintre primii filozofi ruși - Illarion în secolul al XII-lea, prin toate secolele următoare - perioada Rusiei Antice, apoi timpurile noi și moderne - au fost o componentă importantă în lucrările filozofice, cronici, epopee, basme populare și alte monumente. a culturii spirituale. O trăsătură a gândirii etice în Rusia a fost fundamentarea spiritualității ca o caracteristică definitorie a unei persoane, reverența pentru proprietăți morale interne precum curajul, onestitatea, patriotismul, bunul simț, modestia și nepretenția în viața de zi cu zi etc. fapte practice, comportament direct și rezultatele activității. În Rusia au existat mulți prinți, țari, politicieni de seamă, gânditori și predicatori, oameni de știință etc., care au intrat în istorie ca mentori spirituali, iluminatori, campioni ai moralității: Vladimir Sviatoslavovici, Iaroslav cel Înțelept, Vladimir Monomakh, Alexandru Nevski, Dmitri. Donskoy , Sergiy Radonezhsky, decembriști, democrați revoluționari care au făcut mult pentru a întări și a forma bazele spirituale și morale în societate.
Normele de comportament general acceptate au jucat întotdeauna un rol important în formarea culturii spirituale în Rusia. Deci, deja în secolul al XII-lea. Instrucțiunea lui Vladimir Monomakh reflectă multe reguli și norme externe de comportament pentru tinerii prinți. „Taceți în prezența bătrânilor voștri, ascultați pe cei înțelepți, iubiți-vă de semenii voștri și de cei mai mici; învață abstinența limbajului, smerenia minții; ridică-te la soare, precum oamenii buni, nu fi leneș, că lenea este o mamă a tuturor viciilor; leneș, ceea ce a putut, va uita și ceea ce nu a putut, nu va învăța deloc.”1 1 Șcheglov A.V. Etica profesională a angajaților organelor de afaceri interne: un curs de prelegeri în 3 ore - M .: YI Ministerul Afacerilor Interne al Rusiei, 1999. Partea 2. P. 49.
Desigur, progresul social a contribuit și la întrepătrunderea regulilor de comportament, la îmbogățirea culturilor. Lumea era din ce în ce mai aproape. Procesul de îmbogățire reciprocă prin regulile de comportament a făcut posibilă dezvoltarea unei etichete reciproc acceptabile, general recunoscute, consacrate în obiceiuri și tradiții. Eticheta a început să prescrie norme de comportament la locul de muncă, pe stradă, la o petrecere, la recepții de afaceri și diplomatice, la teatru și în transportul public.
Trebuie remarcat faptul că în timpul nostru, multe dintre aceste reguli sunt literalmente tradiționale în natură, iar valoarea lor practică este foarte discutabilă. De exemplu, un bărbat merge în fața unei femei în timp ce urcă o scară - o cerință dictată de rochia lungă până la podea a unei femei și de lumina lumânărilor, deoarece bărbatul purta un sfeșnic și rochia putea fi călcată cu ușurință. Astfel, și acum, parțial din tradiție, bărbatul urcă scările în fața femeii și coboară în spate.
Se obișnuiește printre popoarele europene să strângă mâna unul cu celălalt atunci când se salută.
Astăzi această tradiție este interpretată ca un semn de respect. Iar motivul acestui obicei a fost un alt motiv: liniștea, confirmarea intențiilor pașnice. „Mâna dreaptă întinsă și deschisă trebuia să confirme că nu era nicio armă în ea: o piatră, un cuțit etc. Dacă și cealaltă parte era înclinată pașnic, urma o strângere de mână involuntară - un salut” .1 1. Pedagogie. Etica: Manual pentru universitati / I.I. Aminov, O.V. Afanasyeva, A.T. Vaskov, A.M. Voronov și alții; Ed. prof. Yu.V. Naumkin. - Ed. a II-a, Rev. si adauga. - M .: UNITI_DANA, Drept si Drept, 2002.S. 477.
În Orient, arabii și-au exprimat aceeași idee încrucișându-și brațele peste piept, turkmenii și-au băgat brațele în mânecile lungi, în timp ce chinezii și-au plecat liber brațele în lateral.
Caracteristicile psihologice naționale ale fiecărei națiuni și-au pus amprenta asupra cerințelor de etichetă. Ceea ce este obișnuit într-o țară poate provoca confuzie în alta; ceea ce este considerat decent de unele popoare este inacceptabil de altele. Adevărat, în ultimii ani s-a înregistrat o convergență semnificativă a regulilor de etichetă adoptate în diferite țări, în direcția regulilor europene de bune maniere, ceea ce se remarcă mai ales în practica de afaceri, cu toate acestea, savoarea națională în comportamentul oamenilor este prezent constant.
Popoarele diferite au obiceiuri diferite. Diferențele se datorează condițiilor istorice și locale, caracterului oamenilor și altor factori. Prin urmare, este inacceptabil să se impună obiceiurile unui popor altuia. Respectând oamenii, trebuie să le respectăm și tradițiile.
Nu există nimic mai lipsit de sens decât să construiești regulile politeței într-o dogmă, care ar trebui sacrificată pentru sentimentele personale nobile, bunul gust, comoditatea naturală și bunăstarea rezonabilă care nu interferează cu nimeni. Societatea noastră trebuie să aibă o curtoazie care să decurgă din cordialitate și bunăvoință.
Totuși, astfel de politețe și reguli de conduită, care rămân etichete și sunt limitate doar de bunele maniere, nu ne sunt suficiente. Regulile de conduită trebuie respectate într-un mod semnificativ, în funcție de situație, loc și timp. Aderarea conștientă la „regula de aur” a moralității poate oferi un ajutor serios în construirea liniei corecte a comportamentului uman. Formularea „regula de aur” a moralității este următoarea: (Nu) acționați față de ceilalți așa cum ați (nu) doriți ca alții să acționeze față de voi.
2. Norme și principii de etichetă profesională
Serviciul de poliție este complex și cu mai multe fațete. Are loc întotdeauna în fața oamenilor, în comunicare cu aceștia, și este adesea asociat cu intruziunea în sfera relațiilor umane, sentimentelor, emoțiilor. Prin urmare, fiecare angajat trebuie să-și cunoască perfect meseria și să aibă trăsături care să-l ajute, cu toată severitatea și hotărârea acțiunilor sale, să-și păstreze înaltul scop curat. De o importanță capitală sunt astfel de calități precum politețea, modestia, autocontrolul, tactul, respectul reciproc, disciplina, disponibilitatea de a veni în ajutor în orice moment, capacitatea de a asculta criticile adresate și de a corecta o greșeală fără supărare.
„Cultura și etica muncii polițienești se manifestă sub diferite forme: în capacitatea de a-ți organiza rațional ziua de muncă și de a desfășura cu perseverenta toate activitățile planificate (secvența), de a întocmi cu competență documente oficiale (competență), de a-ți exprima corect gândurile (erudiție). )."
Să saluti amabil, să mulțumești, să asculți cu atenție cetățeanul, să fii grijuliu față de femei și bătrâni, să poți să-ți ceri scuze sincer în cazul oricărei stingheri - toate acestea nu necesită mult efort și tensiune, dar sunt obligatorii în relații cu oameni. Astfel de calități sunt crescute inițial în familie, iar ulterior sunt dezvoltate și îmbunătățite în echipă.
Ofițerii de poliție trebuie să se străduiască să se asigure că cultura înaltă și respectarea strictă a statului de drept devin semnul distinctiv. Pentru populație, imaginea unui angajat al organelor de afaceri interne (poliție) ar trebui să fie inseparabilă de ideea celor mai bune calități umane.
Este bine cunoscut faptul că un angajat are de-a face cel mai adesea cu un contingent special de persoane care au încălcat legea sau au încălcat ordinea publică. Și aici două extreme sunt inacceptabile. Prima este automulțumirea, neînțelegerea faptului că se folosesc diverse măsuri coercitive împotriva elementelor periculoase din punct de vedere social, până la arme și mijloace speciale. A doua extremă este suspiciunea excesivă, pretențioasă, neîncrederea față de orice persoană vinovată sau poticnitoare. Cu această abordare a afacerilor, este ușor de imaginat că marea majoritate a populației sunt potențiali infractori. Prin urmare, un ofițer de poliție trebuie să combine întotdeauna cu pricepere măsurile de persuasiune, presiune socială și constrângere - aceasta este una dintre cerințele definitorii pentru aplicarea legii. Odată cu aplicarea pedepselor prevăzute de legi, este nevoie de o grijă reală și serioasă pentru prevenirea infracțiunilor.
Acțiunile polițiștilor, cu toată severitatea și hotărârea lor, trebuie să fie întotdeauna corecte și de înțeles pentru masele largi ale populației; doar în acest caz se poate conta pe înțelegerea reciprocă a oamenilor, pe sprijinul și ajutorul lor. La rândul lor, acțiunile polițistului ar trebui să arate clar, în primul rând, respect pentru demnitatea umană; Nu este o coincidență că unul dintre cele patru principii ale activității poliției ruse este respectul pentru drepturile și libertățile omului și civil.
Respectarea strictă a regulilor de etichetă este o condiție importantă pentru o cultură înaltă a comportamentului angajaților. Dar nici cea mai detaliată respectare a acestor reguli nu garantează un comportament adecvat pentru situație, deoarece circumstanțele reale sunt atât de diverse încât nicio normă și reguli nu le pot acoperi pe deplin. Pentru a evita toate greșelile, este necesar să se dezvolte un sentiment de sinceritate și empatia emoțională asociată în relația cu interlocutorul. Este vorba de tact. Un simț dezvoltat al tactului permite angajatului să determine măsura potrivită în expresii și acțiuni, în manifestarea interesului față de o altă persoană. Este tactitatea care îți permite să găsești o cale de ieșire dintr-un conflict problematic în comunicare, fără a scădea demnitatea celorlalți oameni și fără a o diminua pe a ta.
„Tactul profesional este o manifestare de reținere, prudență și decență în comunicarea cu ceilalți. Tactul presupune o atitudine atentă, atentă la personalitatea interlocutorului, excluzând posibilitatea atingerii vreunuia dintre „sforile dureroase” ale acestuia. Aceasta este capacitatea de a ocoli cu tact, corect, dacă este posibil, întrebările care pot provoca jenă printre altele. Aceasta este capacitatea de a spune sau de a face ceva apropo, fără „excese”, importunitate și obrăznicie.
Tactul este strâns legat de norme de etichetă precum politețea, corectitudinea, modestia.
Politețea este o calitate morală care caracterizează comportamentul unei persoane pentru care respectul față de oameni a devenit o normă zilnică și un mod obișnuit de a trata (a trata) cu ceilalți. Aceasta este o cerință elementară a unei culturi a comportamentului; include atenție, bunăvoință și dorința de a ajuta pe cineva care are nevoie.
Corectitudinea este o nuanță aparte a politeței, care constă în capacitatea de a se menține în normele general acceptate de decență în toate situațiile. A fi corect înseamnă a-ți păstra demnitatea.
Modestia este una dintre cele mai importante reguli de etichetă. O persoană modestă nu se consideră niciodată o persoană remarcabilă și nu se laudă cu realizările sale, chiar dacă acestea sunt evidente. O persoană modestă, fără a renunța la stima de sine, o compară întotdeauna cu părerea celorlalți despre sine. Dar modestia nu înseamnă auto-umilire, respingere a mândriei, independență, independență în comportament și exprimare de sine. Ea își exprimă respectul autentic față de oameni, limitându-și propriile nevoi la cele existente în societate. conditii materiale, precum și o atitudine critică față de sine.
Un polițist bine crescut trebuie să fie capabil să se comporte, să știe să acționeze într-o situație dată, dând dovadă de reținere, păstrându-și demnitatea umană și nesăurând demnitatea celorlalți oameni.
„Crearea de modele de comportament în diferite situatiiși explicând cum să te comporți, eticheta insuflă unei persoane maniere adecvate și cele mai bune calități morale: milă, umanitate, receptivitate, bunătate.”1 1 Shcheglov A.V. Etica profesională a angajaților organelor de afaceri interne: un curs de prelegeri în 3 ore - Moscova: YI Ministerul Afacerilor Interne al Rusiei, 1999. Partea 2. P. 57.
Un ofițer de aplicare a legii care a stăpânit cu fermitate regulile bunelor maniere devine mai liber, câștigă încredere în sine, adecvarea stimei de sine și toleranță față de slăbiciunile și deficiențele altor oameni.
3. Reguli generale de conduită pentru polițiști
Cerințele ridicate impuse nivelului moral și cultural al unui angajat astăzi se datorează faptului că acesta este nevoit să invadeze zone complexe ale relațiilor umane zilnic, acționând ca un arbitru în acută. situatii conflictuale afectând soarta multor oameni. Educația morală, cultura autentică permit angajatului să depășească subiectivitatea, limitările experienta personala, înțelegeți motivele, interesele și aspirațiile altor persoane. Datorită specificului activității sale oficiale, nu are dreptul să fie părtinitor, nepoliticos, insensibil.
Orice greșeală sau neglijență în activitatea poliției, un caz de comportament nedemn, lipsă de cultură, impolitețe pot primi imediat un răspuns larg și, supraîncărcat de zvonuri și speculații, determină oamenii să aibă o idee distorsionată despre activitățile agențiilor de aplicare a legii, submina autoritatea unui anumit serviciu și unitate.
Pe baza experienței organelor și direcțiilor de afaceri interne, există recomandări generale privind regulile de conduită ale unui polițist în diverse situații, atât în birou, cât și în mediul în afara serviciului.
„Un angajat al organelor de afaceri interne trebuie să aibă un simț al propriei demnități - un sentiment de respect pentru sine și pentru ceilalți. A-i respecta pe ceilalți înseamnă a respecta anumite reguli de decență, care sunt cheia relațiilor armonioase între oameni.”1 1 Psihologie. Pedagogie. Etica: Manual pentru universitati / I.I. Aminov, O.V. Afanasyeva, A.T. Vaskov, A.M. Voronov și alții; Ed. prof. Yu.V. Naumkin. - Ed. a II-a, Rev. si adauga. - M .: UNITI_DANA, Drept si Drept, 2002.S. 494.
Ar trebui să-ți prețuiești cuvântul. Nu face promisiuni pe care nu le poți face. Dacă promisiunea este dată, atunci este necesar să o împliniți, altfel autoritatea va avea de suferit. Ca persoană educată, respectul față de ceilalți ar trebui să fie arătat în orice.
Autoritatea unui angajat al organelor de afaceri interne depinde într-o anumită măsură de comportamentul și acțiunile corecte.
Angajatul trebuie să-și amintească că aspectul său trebuie să fie impecabil.
„Nu ar trebui să uităm că înfățișarea este o reflectare și o caracteristică a culturii interne și că îngrijirea și inteligența subliniază respectul față de ceilalți și, prin urmare, dau dreptul la respect pentru sine.” 2 2 Ibid., p.495
Un polițist trebuie să aibă întotdeauna o înfățișare îngrijită, vigilență de luptă, să se comporte demn, să nu se aplece, să meargă cu pas ferm și energic. O formă bine adaptată subliniază suplețea siluetei, forța fizică. În timp ce este în uniformă, un ofițer de poliție trebuie să se abțină de la a transporta saci de cumpărături, articole voluminoase, să viziteze piețe și să rezolve alte probleme cotidiene în ochii populației.
În relațiile cu cetățenii, trebuie respectate și anumite reguli. Atunci când vă adresați unui cetățean, trebuie mai întâi să-l salutați, punând mâna pe coafură, să vă prezentați - denumiți funcția, titlul și prenumele, informați pe scurt motivul sau scopul contestației. În acest caz, nu trebuie să-l chemați pe cetățean la sine, ci să se apropie de sine. Trebuie să-și exprime cererile și observațiile într-o formă politicoasă și convingătoare, explicațiile trebuie ascultate cu atenție, fără a întrerupe vorbitorul.
Când un cetățean se adresează unui polițist, acesta trebuie să fie ascultat cu atenție, să răspundă la întrebarea pusă sau să explice unde să meargă pentru a o rezolva. Dacă este necesar, apoi calm, fără iritare, repetați răspunsul și explicați-i sensul. În niciun caz nu i se spune unui cetățean că cererea lui este irelevantă.
„Angajatul trebuie să acționeze clar, cu competență profesională, dând totdeauna simpatie, bunăvoință și respect față de interlocutor. La urma urmei, poliția este de obicei contactată în situații dificile, iar datoria unui angajat este de a ajuta oamenii în necazuri.”1 1 Psihologie. Pedagogie. Etica: Manual pentru universitati / I.I. Aminov, O.V. Afanasyeva, A.T. Vaskov, A.M. Voronov și alții; Ed. prof. Yu.V. Naumkin. - Ed. a II-a, Rev. si adauga. - M .: UNITI_DANA, Drept si Drept, 2002.S. 496.
Nu ar trebui să răspunzi niciodată cu asprime la asprime, nepoliticos la grosolănie. Un mod calm, ferm și binevoitor de a vorbi este cel mai bun mod de a elimina reacțiile negative și de a crea o atmosferă normală pentru conversație.
Este deosebit de important să se respecte normele de etică oficială și de cultură a comportamentului atunci când se aplică o amendă sau se aplică o altă formă de pedeapsă împotriva unui încălcat al ordinii publice, regulilor de circulație, deci, în acest caz, pedeapsa nu este un scop în sine, ci un mijloc de educație. În plus, polițistul este obligat să explice cu calm, politicos și clar infractorului natura și gravitatea vinovăției și să arate posibilele consecințe ale încălcării. Trebuie amintit că însăși conversația dintre angajat și infractor este remediu eficient educație, așadar, dacă încălcarea este nesemnificativă, este destul de legitim să ne limităm la un comentariu.
Este important să ne amintim cu fermitate că, deși un ofițer de poliție ar trebui să aibă principii în problemele de ordine publică și siguranța cetățenilor, aceasta nu înseamnă că ar trebui să abordeze orice încălcare cu cea mai mare severitate.
Un aspect esențial al activității poliției este asistența acordată cetățenilor în circumstanțe dificile. Copiii, bătrânii și persoanele cu dizabilități, femeile cu copii mici se pot găsi într-o astfel de situație.
„Adolescenții trebuie tratați cu aceeași curtoazie ca și față de adulți. Instrucțiunile și observațiile către copii (adolescenți) se fac ținând cont de psihologia și nivelul lor de dezvoltare. Pentru copii de juniori și mijlocii varsta scolara adresa se aplică la „tu”, iar bătrânul – la „tu.” 1 1 Psihologie. Pedagogie. Etica: Manual pentru universitati / I.I. Aminov, O.V. Afanasyeva, A.T. Vaskov, A.M. Voronov și alții; Ed. prof. Yu.V. Naumkin. - Ed. a II-a, Rev. si adauga. - M .: UNITI_DANA, Drept si Drept, 2002.S. 497.
Un angajat nu ar trebui să ignore farsele și alte acțiuni neplăcute ale copiilor. Este necesar să-i opriți și să faceți observația necesară, să explicați cum să vă comportați pe stradă. Totuși, faptele penale ale minorilor în relația cu polițiștii trebuie suprimate cu hotărâre.
Angajații nu intervin în litigiile și certurile cu caracter privat, cu excepția cazurilor în care există un pericol imediat pentru viața și sănătatea cetățenilor, este permisă încălcarea ordinii publice și se comite acțiuni ilegale.
Angajatul are de-a face adesea cu vagabonzi, bețivi, dependenți de droguri. În astfel de cazuri, el ar trebui, dacă este necesar, să fie pregătit să acorde primul ajutor, să trimită oamenii la spital, să găsească persoane dispărute și să acorde asistență răniților. În această lucrare, ar trebui să fie preferate metodele umane mai degrabă decât cele punitive.
Un ofițer de poliție este obligat să poată stabili infracțiunile comise intenționat din motive huliganiste, mercenare sau provocatoare. În aceste cazuri, el trebuie să oprească imediat și cu toată hotărârea acțiunile ilegale. Activitățile angajatului în această situație sunt guvernate de instrucțiunile de serviciu relevante, cu toate acestea, în aceste cazuri, el trebuie să respecte anumite standarde de etică în afaceri.
Dacă sunt detectate acțiuni ilegale, polițistul este obligat să ceară încetarea acestora, să explice în mod rezonabil contravenientului prevederile documentelor de reglementare relevante. Aceste motive ar trebui prezentate într-un mod politicos, tacticos și persuasiv. Este necesar să se ia toate măsurile pentru ca caracterul ilegal al acțiunilor infractorului să fie evident pentru cei din jur, să provoace o reacție negativă în acestea, și o disponibilitate de a sprijini poliția.
La arestarea unui infractor, mai ales în prezența cetățenilor, un polițist este obligat să dea dovadă de maximă reținere și calm, să acționeze în concordanță cu situația. Folosirea, acolo unde este necesar, a forței fizice și a mijloacelor speciale, utilizarea altor forme de constrângere nu trebuie să fie în mod demonstrativ nepoliticos. Nu trebuie să intri în certuri cu ceilalți, să apelezi la expresii sau gesturi dure sau să faci orice acțiuni care provoacă o complicare a situației.
Dacă un polițist a fost obligat să folosească forța fizică sau armele (pentru a ucide) în timpul arestării și a rănit sau rănit infractorul, acesta este obligat să acorde asistență medicală de urgență acestei persoane, iar în caz de deces, să asigure protecția corpului. a celor uciși.
Angajatul trebuie să dea dovadă de reținere și tact deosebită în situații de conflict, luând toate măsurile posibile pentru a le opri.
„În situații de conflict, angajatul se ghidează după normele uzuale de etică în afaceri, dar le respectă cu o atenție deosebită. Trebuie amintit cu fermitate că cea mai mică lipsă de tact, asprime, grosolănie, iritabilitate (precum și manifestarea indeciziei și slăbiciunii) pot duce la dezvoltarea conflictului și la sprijinul celorlalți din jurul infractorului. Și invers, acțiunile corecte, legale, încrezătoare și hotărâte, autocontrolul și calmul pot stârni simpatia cetățenilor și pot asigura asistența acestora.”1 1 Psihologie. Pedagogie. Etica: Manual pentru universitati / I.I. Aminov, O.V. Afanasyeva, A.T. Vaskov, A.M. Voronov și alții; Ed. prof. Yu.V. Naumkin. - Ed. a II-a, Rev. si adauga. - M .: UNITI_DANA, Drept si Drept, 2002.S. 499.
Dacă contravenientul reacționează entuziasmat la comentarii, este necesar, fără a intra în dispute și dispute cu el, să-l lași să se calmeze și apoi să explice că în acțiunile sale polițistul este ghidat nu de sentimente ostile sau de emoții negative, ci de interesele societății, nevoia de a proteja ordinea publică și pacea cetățenilor. Explicându-i infractorului ilegalitatea acțiunilor sale, este necesar să se facă referire la legile, reglementările și alte reglementări relevante.
Normele de etică oficială și de cultură a comportamentului sunt respectate cu strictețe în timpul interogatoriului, unde coincid aproape complet cu cerințele specifice activităților profesionale ale angajaților organelor de afaceri interne. Un ton calm, răbdător, simpatic și prietenos atunci când interoghează o victimă sau un martor îl ajută pe cetățean să depășească anxietatea, să-și amintească și să transmită în detaliu circumstanțele celor întâmplate. Calm, răbdător și politicos, dar în același timp ferm și strict, fără flirturi și amenințări, învinuitul sau suspectul de săvârșirea unei infracțiuni ar trebui interogat.
Percheziția necesită sensibilitate, reținere și calm, deoarece afectează interesele membrilor familiei acuzatului și are un puternic impact emoțional asupra acestora. În acest caz, sunt strict interzise remarcile moralizatoare, batjocoritoare sau de condamnare, precum și declarațiile despre stilul de viață sau lucrurile celor căutați.
Etica profesională stabilește o serie de cerințe pentru toți ofițerii de poliție. Aceste norme determină responsabilitatea specială, morală, a personalului de conducere al sistemului de drept.
Șeful trebuie să dea în permanență un exemplu de organizare, disciplină, atitudine conștiincioasă față de afaceri, să insufle subordonaților un sentiment de atitudine atentă față de cetățeni, mai ales atunci când rezolvă cereri, declarații și reclamații, să ceară fiecărui angajat o înfățișare și inteligență exemplară. Tact, politețe, politețe, prietenie sunt calitățile inerente ale unui lider.
Orice șef este doar un executor al legilor pe care se bazează puterile, drepturile și îndatoririle sale. Dar ca persoană, ca membru al unei echipe, este un prieten pentru toți cei care servesc cu el.
„Cerințele Codului de onoare al personalului de rang și dosar și ale personalului de conducere al organelor de afaceri interne ale Federației Ruse sunt aplicabile fiecărui angajat al organelor de afaceri interne, indiferent de funcție, rang sau alt statut oficial.” 1 1 Psihologie . Pedagogie. Etica: Manual pentru universitati / I.I. Aminov, O.V. Afanasyeva, A.T. Vaskov, A.M. Voronov și alții; Ed. prof. Yu.V. Naumkin. - Ed. a II-a, Rev. si adauga. - M .: UNITI_DANA, Drept si Drept, 2002.S. 500.
Calitatea muncii prestate și atmosfera morală și psihologică din unitate depind în mare măsură de cultura comportamentului, de stilul corect de conducere a oamenilor și de relația dintre manager și subalternii săi.
Primirea cetățenilor de către angajații responsabili ai organelor, direcțiilor, instituțiilor este unul dintre principalii factori care contribuie la promovarea activităților organelor de drept. Un cetățean invitat pentru o conversație ar trebui să fie primit la ora stabilită, să-și arate interesul pentru conversație. Nu ar trebui să vă uitați la documente care nu au legătură cu conversația, deoarece cel mai mic semn de indiferență va interfera serios cu crearea unei atmosfere de încredere în conversația cu vizitatorul.
Dacă vizitatorul trebuie să-și declare cererea în scris, dar îi este greu să facă acest lucru, ar trebui să i se ofere asistența necesară.
Dacă întrebarea pe care o adresează vizitatorul nu poate fi rezolvată, atunci cetățeanului ar trebui să i se ofere adresa sau numărul de telefon al persoanelor care sunt responsabile pentru rezolvarea acestei probleme. În caz de refuz în cererea la care vizitatorul a aplicat, trebuie explicate motivele refuzului și procedura de contestare a deciziei.
În orice moment al zilei și în orice problemă se adresează un cetățean la secția de poliție de serviciu, acesta trebuie să fie ascultat cu atenție și să i se ofere un răspuns exhaustiv. În niciun caz nu trebuie să i se spună cetățeanului un motiv nesemnificativ al vizitei sale.
O persoană care a învățat superficial principiile morale și regulile bunelor maniere poate face o impresie bună, dar un astfel de nivel de cultură nu are nicio valoare pentru persoanele responsabile cu legea, ordinea și securitatea în stat și societate. Este important să ne amintim că orice formă de politețe este apreciată și acceptată de oameni cu sinceritate autentică, motive cu adevărat înalte și dezinteresate.
Concluzie
Normele și regulile de comunicare în organele de afaceri interne sunt exprimate în eticheta profesională, care este determinată și consacrată în acte, ordine, instrucțiuni și regulamente privind trecerea în serviciu. Eticheta polițiștilor este parte integrantă a culturii lor morale și estetice, care include norme de comportament stabilite, atât în echipele de serviciu în sine, cât și în comunicarea cu cetățenii.
Fiecare angajat al organelor de afaceri interne ar trebui să-și amintească că activitățile sale se desfășoară în fața multor cetățeni și în comunicare cu aceștia. Cât timp este în serviciu, el este un reprezentant al guvernului, iar autoritatea acestui guvern în rândul populației depinde de comportamentul său. Prin urmare, fiecare angajat trebuie să-și cunoască perfect meseria și să aibă trăsături care să-l ajute, cu toată severitatea și hotărârea acțiunilor sale, să-și mențină rangul înalt de ofițer al legii.
În ultimii ani, s-a înregistrat o mare rotație a personalului în organele de afaceri interne, un număr mare de cetățeni sunt angajați și fiecare își stabilește un scop diferit în serviciul său. Sunt angajați care încearcă să câștige bani în mod ilegal în serviciu. Acest lucru este facilitat atât de cerințele sociale prealabile, cât și de calitățile personale ale unei persoane.
În opinia mea, studiul, cel puțin chiar și cunoașterea eticii, poate, într-o anumită măsură, să ajute la prevenirea deformării profesionale a conștiinței, va ajuta să răspundă la întrebarea ce și cum ar trebui făcut pentru ca să existe mai mulți oameni cumsecade. Cu toate acestea, o persoană care a asimilat superficial principiile morale și regulile bunelor maniere poate face o impresie plăcută, dar un astfel de nivel de cultură nu are nicio valoare pentru un angajat al organelor de afaceri interne. Trebuie să fii o persoană cultivată, și să nu li se pară. Trebuie să urmați regulile de etichetă nu în funcție de starea dvs. de spirit, ci în mod constant, sistematic.
Ofițerii de poliție trebuie să se străduiască să se asigure că cultura înaltă și respectarea strictă a statului de drept devin semnele lor distinctive. Pentru populație, conceptul de „polițist” ar trebui să fie inseparabil de ideea celor mai bune calități umane.
Lista literaturii folosite
etica profesională morală
1. Codul de onoare al gradului și al personalului de conducere al organelor de afaceri interne ale Federației Ruse.
2. Psihologie. Pedagogie. Etica: Manual pentru universitati / I.I. Aminov, O.V. Afanasyeva, A.T. Vaskov, A.M. Voronov și alții; Ed. prof. Yu.V. Naumkin. - Ed. a II-a, Rev. si adauga. - M .: UNITI_DANA, Drept și Drept, 2002.
3. Pylev S.S. Fundamentele spirituale, morale și culturale ale activităților poliției și miliției Rusiei (istorie și modernitate). Monografie. - M. 2003.
4. Shcheglov A.V. Etica profesională a angajaților organelor de afaceri interne: un curs de prelegeri în 3 ore - M .: JI Ministerul Afacerilor Interne al Rusiei, 1999. Partea 2.
5. Shcheglov A.V. Etica profesională a angajaților organelor de afaceri interne: un curs de prelegeri în 3 ore - M .: JI Ministerul Afacerilor Interne al Rusiei, 2001. Partea 3.
6. Etica organelor de drept: Manual / Ed. prof. G.V. Dubova. - M .: Editura „Shield-M”, 2003.
1. Postat pe www.allbest.ru
Documente similare
Componentele psihologice ale comunicării profesionale a angajaților organelor de afaceri interne. Comunicare formală și informală. Forme de cultură a comunicării: comportament, vorbire, aspect, etichetă profesională. Studiul problemelor morale ale profesiei.
prelegere adăugată la 12.03.2015
Componentele psihologice ale comunicării profesionale a angajaților organelor de afaceri interne. Caracteristici și tipuri de comunicare profesională a ofițerilor de poliție. Principalele forme de cultură a comunicării: comportamentul, vorbirea, aspectul și eticheta profesională a interlocutorilor.
rezumat, adăugat 29.07.2009
Istoria apariției și dezvăluirii conținutului etichetei oficiale ca set de reguli pentru relațiile cu oamenii din mediul de afaceri. Analiza legilor și normelor de etichetă oficială, rolul acesteia în formarea imaginii companiei. Descrierea regulilor de conduită la locul de muncă.
test, adaugat 29.01.2013
Conceptul de etichetă este o procedură stabilită pentru respectarea anumitor norme de comportament. Principii eticheta de afaceri- cel mai important aspect al comportamentului profesional. Caracteristici ale etichetei verbale, culturii vorbirii și regulilor de negociere. Eticheta telefonică.
test, adaugat 27.02.2011
Capacitatea de a-și realiza „eu”, introspecția și stima de sine ca o caracteristică calitativă a psihicului uman ca persoană. Motivele care au determinat deformarea profesională a polițiștilor. Metode de prevenire a deformărilor locului de muncă în rândul angajaților.
rezumat, adăugat 16.11.2012
Rolul și locul eticii profesionale în formarea viziunii asupra lumii și a atitudinilor valorice ale agenților de aplicare a legii. Reguli profesionale și etice de conduită a angajaților. Sensul moral al Codului de etică profesională al ofițerilor de anchetă.
rezumat adăugat la 25.11.2013
Originea și dezvoltarea eticii ca știință a moralității și a eticii, locul lor în sistemul relațiilor sociale. Trăsăturile, normele și semnificația etichetei în diferite vremuri istorice. Principalele cerințe ale etichetei, locul acesteia în domeniul relațiilor moderne de afaceri.
rezumat adăugat la 04/07/2010
Etica ca învățătură despre moralitate, baza moralității în realitatea umană. Puncte de vedere asupra naturii conștiinței. Onoare profesională. Principii morale în activitatea angajaților organelor de afaceri interne. Umanismul ca principiu al respectului, umanitatea.
lucrare de termen adăugată 05.09.2016
Fundamentele morale ale serviciului în organele afacerilor interne, protecția unei persoane, a vieții și a sănătății acesteia, onoarea și demnitatea personală, drepturile și libertățile inalienabile. Activități de serviciu ale unui ofițer de poliție, scopuri morale care vizează protejarea intereselor cetățenilor.
test, adaugat 13.10.2010
Studiul conceptului de etică și etichetă, categorii și specificul eticii. Studiul codurilor de etică profesionale. Descrierea principalelor modalități de îmbunătățire a nivelului etic profesional al angajaților Inspectoratului Federal al Serviciului Fiscal.
