Jaringan sosial perusahaan. Ditautkan oleh satu jaringan: Portal perusahaan - jaringan sosial karyawan

Portal perusahaan harus, pertama, berguna untuk pekerjaan, dan kedua, menarik bagi karyawan. Sementara itu, setelah menerapkan fungsionalitas yang diperlukan untuk menyediakan yang pertama, banyak perusahaan meremehkan kebutuhan akan komponen kedua. Dengan diperkenalkannya teknologi jejaring sosial untuk kebutuhan perusahaan, organisasi pada dasarnya memiliki peluang baru untuk pengembangan.

Perkembangan teknologi modern menyebabkan revolusi nyata di bidang bekerja dengan informasi perusahaan. Seperti yang Anda ketahui, Profesor Andrew McAfee dari Harvard Business School, penulis konsep dan konsep Enterprise 2.0, pada awalnya mendefinisikan konsep sebagai "penggunaan platform baru sosial perangkat lunak dalam perusahaan atau antara perusahaan dengan mitra dan pelanggannya”. McAfee mencatat bahwa alat semacam itu menciptakan banyak, seringkali koneksi baru antara karyawan dan berbagai kelompok kerja di perusahaan. Koneksi ini mendorong penyebaran pengetahuan dan keahlian perusahaan melalui "penyerbukan silang" yang menciptakan manfaat bisnis nyata bagi gelombang.

Saat ini, tren transisi dari "komunitas pembaca" ke "komunitas penulis" dimanifestasikan dengan jelas dan gamblang tidak hanya di Internet (di blog, forum, dan jaringan), tetapi juga di lingkungan perusahaan. Oleh karena itu, peran portal berkembang sebagai daya tarik bagi karyawan yang aktif secara sosial dan bisnis. Perusahaan-perusahaan yang, di satu sisi, menciptakan platform yang nyaman untuk komunikasi di portal, dan di sisi lain, merangsang karyawan di sana untuk berkomunikasi di tema profesional, bisa mendapatkan hasil yang sangat menarik dan bermanfaat untuk diri mereka sendiri.

Namun, penataan informasi di portal sering diatur dalam bentuk "kabinet" bertingkat dengan bagian "laci" di mana dokumen-dokumen tertentu ditumpuk dan di mana tidak begitu mudah untuk menemukannya. Sangat sulit untuk bertukar informasi dalam bentuk ini: itu dapat ditemukan, tetapi tidak mungkin untuk menyebarkannya kepada rekan kerja, mendiskusikannya, mengubahnya.

“Segera setelah kita mulai berpikir tentang bagaimana meningkatkan tingkat pemanfaatan informasi perusahaan, kami sampai pada teknologi jejaring sosial: pengguna tidak hanya mengonsumsi informasi, tetapi juga dapat mengomentarinya, menerima masukan, - kata Victor Komar, direktur departemen solusi integrasi di IBS. “Dengan cara ini kita bisa membuat informasi bekerja. Bagi perusahaan yang telah menggunakan fungsionalitas standar portal perusahaan untuk waktu yang lama dan berhasil, masuk akal untuk melihat lebih dekat pada peluang baru untuk mengatur interaksi karyawan. "

Pesan instan dan kehadiran konstan di lingkungan perusahaan informasi virtual adalah alat yang paling penting untuk komunikasi operasional, - menegaskan 1C-Bitrix CEO Sergei Ryzhikov. - Intrakorporat jaringan sosial(blog pribadi, live feed, microblogging) adalah cermin perusahaan, di mana orang-orang dan hubungan mereka, struktur perusahaan dengan segala efisiensi dan suboptimalnya tercermin hingga ke detail terkecil.

Solusi untuk organisasi jejaring sosial perusahaan menjadi semakin diminati karena alasan manajemen yang murni praktis. Perusahaan menjadi semakin sadar bahwa kompetensi karyawan yang paling signifikan terletak di bidang "pengetahuan tacit". Pengetahuan implisit ada di kepala karyawan, sebagai lawan eksplisit - didokumentasikan di atas kertas, dalam bentuk file atau data dalam berbagai sistem Informasi Oh. Analis memperkirakan bahwa biasanya rasio tacit terhadap pengetahuan eksplisit dalam suatu organisasi adalah sekitar 80 hingga 20.

“Sebuah organisasi yang berusaha untuk perkembangan yang sukses, perlu untuk mendorong karyawan untuk memasang portal perusahaan atau sumber daya lainnya dari perusahaan setidaknya beberapa bagian dari pengetahuan yang hanya ada di kepala mereka, - kata Irina Maksimets, Kepala Departemen Perangkat Lunak SITRONICS Teknologi Informasi" di Rusia. “Jaringan sosial perusahaan dengan dukungan teknologi informal internal untuk bekerja dengan informasi adalah salah satu alat paling efektif untuk mencapai tujuan ini.”

“Berkat aktivitas karyawan kami,” Viktor Komar melanjutkan topiknya, “portal menciptakan apa yang disebut UGC (konten yang dibuat pengguna), yang merupakan elemen utama baik untuk jaringan sosial perusahaan dan sistem manajemen pengetahuan. Jelas bahwa situs-situs dalam portal terutama akan dikelompokkan menurut profesionalisme - mirip dengan bagaimana komunitas minat dibuat di Internet: pengacara akan berkomunikasi dengan pengacara, dan teknolog - dengan teknolog. Misalnya, salah satu perusahaan induk terbesar sedang menerapkan program global untuk transformasi akuntansi. Dan akuntan dari beberapa lusin perusahaan induk, yang tersebar di seluruh negeri, sangat membutuhkan platform untuk mendiskusikan masalah mereka, bertukar pengalaman, dan menghasilkan solusi. Di mana mereka bisa melakukannya? Tentu saja, di portal - dan yang terbaik di situs yang dirancang khusus untuk tujuan ini di dalamnya. "

Secara khusus, teknologi portal memungkinkan untuk membuat jaringan sosial pelatihan berdasarkan portal perusahaan, di mana para ahli mendiskusikan topik penting, memberi saran dan mendidik pendatang baru, membuat dokumen, dan menyarankan ide. Faktanya, karyawan menciptakan dan membentuk komunitas orang-orang dan profesional yang berpikiran sama. Solusi untuk masalah ini memungkinkan mereka untuk menciptakan nilai bagi perusahaan, "membebani" pendatang baru dan menarik karyawan yang kurang aktif untuk berpartisipasi dalam acara tim perusahaan. Selain itu, menurut Irina Maksimets, portal dapat menjadi alat yang sangat diperlukan untuk mengimplementasikan strategi seluruh korporasi atau transisinya ke program branding baru.

Penggunaan yang benar dari teknologi portal perusahaan yang diusulkan membantu perusahaan untuk mempertahankan keunikan mereka dan tidak kehilangan nilainya di pasar.

Kemampuan jejaring sosial perusahaan dilengkapi dengan fakta bahwa platform modern memiliki alat untuk integrasi transparan antara desktop dan aplikasi pengguna dengan portal. Misalnya, seseorang langsung dari Word bisa menerbitkan versi dokumen, dan itu menjadi tersedia untuk pengguna lain. Dan kemajuan dalam teknologi pencarian (penandaan, kata kunci, pengetikan, pencarian suara), kemungkinan pencarian ujung ke ujung dengan berbagai sumber, termasuk mempertimbangkan tingkat akses yang diberikan portal kepada pengguna, memungkinkan konten apa pun dapat diakses dengan mudah.

Lama terlupakan

Alat untuk membuat jaringan sosial internal dan kolaborasi disertakan di hampir semua teknologi modern yang dikembangkan, lini perangkat lunak vendor ECM besar, seperti, misalnya, IBM, Documentum, atau Microsoft. Selain itu, ada sejumlah besar solusi khusus di pasar, yang dirancang khusus untuk segmen korporasi.

Konstantin Zhukov mencatat: “Konsep Enterprise 2.0 dan Wiki, Blog, dan aplikasi gabungannya terus mendapatkan popularitas. Saya ingin mencatat bahwa versi baru dari SAP NetWeaver Portal 7.3 secara luas mendukung semua tren modern ini."

Organisasi dan pengoperasian jejaring sosial internal perusahaan mirip dengan yang terbuka. Di dalamnya, setiap pengguna juga mengisi profilnya, menunjukkan kompetensi, minat, tujuan, blog, menjalin hubungan dengan kolega. Pada saat yang sama, kelompok orang yang tertarik pada hal-hal tertentu dapat terbentuk secara bebas, atas dasar pengorganisasian diri. Faktor penting pada saat yang sama, ini adalah visualisasi dari seluruh ekonomi ini dan penemuan cepat informasi yang diperlukan dalam jaringan perusahaan. Idealnya, semakin besar perusahaan, semakin banyak permintaan teknologi ini di dalamnya.

Namun, harus dipahami bahwa persepsi sebagian orang tentang istilah "jejaring sosial" sebagai sesuatu yang supernova dan terbaru adalah tidak benar, - kenang Dmitry Romanov, direktur pengembangan teknologi manajemen informasi dari IT Co. - Faktanya, jejaring sosial adalah kumpulan interaksi / hubungan antara oleh orang yang berbeda, yang ada sejak kemunculan manusia sebagai spesies biologis. Dan topik ini telah dipelajari secara aktif oleh para sosiolog sejak tahun 1920-an dan 1930-an. Oleh karena itu, kita dapat mengatakan dengan keyakinan mutlak bahwa hubungan dalam jaringan sosial selalu ada dan di mana-mana, dalam organisasi apa pun dan merupakan bagian integral dari organisasi apa pun. tatanan sosial... Saat ini, hanya masalah menambahkan saluran komunikasi lain antara orang-orang ke jaringan sosial yang ada dan baru dengan bantuan teknologi modern, yang memungkinkan semua informasi interaksi menjadi terlihat.

Sergei Ryzhikov menyarankan untuk mengembangkan jejaring sosial perusahaan di bawah moto "Contohnya adalah sains bagi orang lain": untuk mempopulerkan alat baru, sangat penting bagi manajer untuk menjadi yang pertama memposting pesan di blog mereka.

Dianjurkan untuk menetapkan peraturan perusahaan sesegera mungkin, yang menentukan bahwa pesanan perusahaan, informasi terkini yang menarik bagi karyawan (misalnya, tentang bonus) hanya dipublikasikan di portal perusahaan. Penting untuk mentransfer dokumen di sana dari server file sesegera mungkin.

Namun, tidak semua pengembang solusi portal adalah pendukung gagasan untuk membuat jejaring sosial perusahaan mereka sendiri dalam organisasi. Jaringan global seperti Facebook sudah menyatukan karyawan dari perusahaan yang sama, memberi mereka kesempatan yang diperlukan untuk komunikasi dan sosialisasi.

“Akan lebih logis dan lebih efisien untuk secara akurat menerapkan dan merangkum jaringan ini di portal perusahaan, sehingga memastikan, tentu saja, tingkat yang diperlukan privasi dan keamanan data, saran Artak Hovhannisyan, Deputi Direktur Jenderal Pengembangan bisnis Sistem EPAM dan perusahaan layanan pelanggan. - "Penyambungan" semacam itu akan memungkinkan karyawan untuk berkomunikasi di jejaring sosial yang biasa, akan memberikan kesempatan untuk meningkatkan kreativitas dan semangat tim dari pekerjaan mereka - dengan menyelenggarakan forum, merangsang diskusi tentang ide dan tugas, mendukung inisiatif bersama, dan sebagainya . Bahkan, itu akan menjadi alat lain untuk umpan balik (atau, lebih baik untuk mengatakan, komunikasi dua arah) antara perusahaan yang diwakili oleh para pemimpinnya di berbagai tingkatan dan karyawan.

Seluler, cloud, inovatif

Dengan perkembangan perangkat seluler (termasuk tablet), akses jarak jauh ke data perusahaan akan semakin diminati. Dari sudut pandang ini, perlu dicatat perkembangan aktif dari arah seluler teknologi portal, dukungan mereka untuk bekerja dengan perangkat seluler dari berbagai format dan platform dan harapan tinggi pelanggan terkait ketersediaan solusi portal melalui perangkat seluler... Portal menjadi jendela akses tunggal dan alat yang nyaman bagi karyawan jarak jauh: banyak solusi portal telah memiliki antarmuka yang disesuaikan untuk ditampilkan di perangkat seluler.

“Saya pikir portal harus berkembang menuju peningkatan mobilitas,” kata Artak Hovhannisyan. - Sudah, ketersediaan surat perusahaan, pesan instan, dan jejaring sosial di ponsel cerdas, netbook, dan tablet memungkinkan karyawan untuk terus-menerus berada di ruang informasi organisasi. Dengan membuka akses melalui perangkat seluler tersebut ke seluruh fungsi portal (ke sistem informasi perusahaan, basis pengetahuan), perusahaan akan memastikan komunikasi yang berkelanjutan dengan personelnya dan keterlibatan konstan mereka dalam proses kerja. Jadi secara teoritis (dalam hal teknologi) seorang karyawan tidak akan memiliki hambatan untuk hidup 24 jam sehari di tempat kerja, meskipun "secara virtual": kesempatan untuk "bekerja keras" hanya akan dibatasi oleh kerangka waktu yang masuk akal yang dapat ditetapkan oleh setiap orang. diri saya sendiri".

Pengembangan aplikasi dan antarmuka khusus untuk layanan portal tampaknya berfungsi pada perangkat seluler paling populer, khususnya di iPad.

Melalui solusi tersebut, dimungkinkan untuk menampilkan data dari sistem pendukung keputusan pada perangkat seluler secara real time, sistem perusahaan manajemen dan analitik, sistem pemantauan, - komentar Viktor Komar. - Kepala perusahaan, di mana pun dia berada, dengan satu sentuhan menerima di layar data operasional perangkat selulernya tentang penjualan, analitik bisnis, dikonfigurasikan untuknya KPI, dan semua ini dengan cepat, dalam bentuk yang indah dan visual. Dia dapat segera mengambil keputusan manajemen yang diperlukan. Solusi semacam itu di persimpangan platform seluler, teknologi portal, dan aplikasi perusahaan semakin banyak diminati, mereka memungkinkan Anda untuk selalu menjaga denyut nadi dan mengelola perusahaan dengan sangat cepat dalam situasi apa pun.

Karena di banyak perusahaan portal perusahaan sudah menerapkan kemampuan akses jarak jauh, bagi karyawan untuk bekerja dengannya dari rumah atau selama perjalanan bisnis, langkah selanjutnya dalam pengembangannya adalah pengorganisasian interaksi dengan mitra eksternal, rekanan, dan kontraktor. Tidak ada kendala dan masalah teknis untuk membuat zona mitra khusus berdasarkan portal dan menyediakan akses ke buku referensi terkini, daftar harga dan informasi lain yang diperlukan, untuk mengimplementasikan layanan yang diperlukan untuk mitra di sana.

Dmitry Romanov menyarankan untuk memperhatikan teknologi Analisis Jaringan Sosial, yang memungkinkan visualisasi dan analisis interaksi sosial internal di perusahaan. Dengan bantuan mereka, Anda dapat menemukan komunitas informal orang, mengidentifikasi pemimpin formal dan informal, melihat bagaimana interaksi diatur di dalam dan di antara komunitas. Teknologi juga dapat menganalisis pola penggunaan. saluran yang berbeda komunikasi. Penggunaannya memungkinkan untuk benar-benar mengekstrak banyak nilai dari gambar yang ada.

"Faktanya adalah bahwa sebelum semua proses ini tidak terlihat untuk waktu yang lama," jelas Dmitry Romanov. - Orang-orang berkomunikasi satu sama lain dan mengirim, paling banter, dokumen kertas; interaksi ini hilang dan gambaran besarnya sulit, jika bukan tidak mungkin, untuk dilacak. Sekarang, hampir semua jenis komunikasi antar manusia meninggalkan jejak. Dan produk perangkat lunak dari kelas Analisis Jaringan Sosial hanya memungkinkan informasi ini untuk diamati, dibuat terlihat, dianalisis, dan digunakan untuk meningkatkan efisiensi kerja."

Dalam waktu dekat, kita dapat mengharapkan penggunaan kemampuan portal untuk memvisualisasikan data dalam dimensi spasial, membangun layanan geoinformasi khusus atas dasar itu, yang mungkin relevan untuk perusahaan transportasi dan logistik.

Konstantin Zhukov memprediksi perkembangan teknologi portal di "awan". Untuk perusahaan kecil dan menengah, ini akan memungkinkan mereka untuk menggunakan semua keuntungan dari solusi portal tanpa menerapkannya di perusahaan mereka dan tanpa khawatir tentang mendukung dan memelihara solusi.

Menariknya, menurut Sergei Ryzhikov, segmen konferensi video dan IP-telephony sedang berkembang: “Kami mengharapkan perubahan besar dan peningkatan permintaan di segmen ini: teknologi ini memungkinkan organisasi untuk berbuat lebih banyak dalam waktu yang lebih singkat dan meningkatkan efisiensi individu. karyawan dan perusahaan secara keseluruhan.”

Teknologi portal adalah "klondike" peluang baru bagi sebuah perusahaan. Setiap organisasi memiliki banyak data dan informasi yang menarik. Sebelum perkembangan teknologi portal, tidak ada antarmuka atau platform untuk menemukan dan menyediakan data ini. Menemukan dan menunjukkannya adalah tujuan utama portal. Misalnya, jika perusahaan memiliki sistem manajemen dokumen, Anda dapat melakukannya hal sederhana- menampilkan informasi di portal tentang berapa banyak dokumen yang tidak konsisten "digantung" di mana karyawan, atau, misalnya, mempublikasikan indikator kinerja departemen ("Dewan kehormatan" online semacam itu diperoleh).

“Informasi ini akan menarik bagi banyak orang; akan ada unsur persaingan, mungkin produktivitas tenaga kerja akan meningkat, - percaya Viktor Komar. - Ada banyak data seperti itu di perusahaan mana pun, hanya saja belum semua orang tahu cara menggunakannya. Dan untuk melakukan ini, Anda hanya perlu memberi orang akses ke mereka, untuk memungkinkan mereka membandingkan data ini dengan yang lain. Kemudian pengguna akan pergi ke portal perusahaan, menulis ke forum perusahaan, berpartisipasi dalam diskusi, mengajukan pertanyaan kepada manajemen. Dan manajemen dapat mengadakan pertemuan online dan offline. Portal komunikasi dua arah adalah alat yang baik untuk menutup jarak antara manajemen dan karyawan. Manajemen melihat masalah apa yang menjadi perhatian karyawan, dan mereka, pada gilirannya, mendapatkan kesempatan untuk berkomunikasi langsung dengan manajemen puncak, melewati banyak level hierarkis. "

Tren lain di bidang layanan portal dikaitkan dengan fakta bahwa perusahaan lebih cenderung menempatkan fungsi individual dari sistem khusus mereka di portal sehingga tersedia bagi pengguna dalam bentuk yang nyaman dan mudah dipahami. Jelas bahwa semua sistem khusus memiliki karakteristiknya sendiri, antarmukanya sendiri, tetapi karyawan yang pekerjaannya tidak terkait langsung dengannya tidak memiliki waktu atau keinginan untuk memahami sistem ini. Bagi mereka, layanan portal sederhana yang menawarkan fungsionalitas yang disesuaikan jauh lebih nyaman.

Portal ini memungkinkan Anda untuk membangun bahkan proses bisnis yang kompleks dengan cara yang dapat dimengerti dan membantu bahkan pengguna yang tidak berpengalaman untuk melewatinya selangkah demi selangkah, - jelas Viktor Komar. “Ini adalah alat yang sangat nyaman bagi semua karyawan dan bermanfaat bagi perusahaan, karena sumber daya dihemat melalui penggunaan skema swalayan. Selain itu, rentang aplikasi terintegrasi dan, karenanya, tugas yang diselesaikan melalui portal sangat luas: mulai dari memesan tiket dan proyektor hingga bekerja dengan SAP dan sistem analitik. Dalam kasus terakhir, pengaturan akses melalui portal ke aplikasi perusahaan memungkinkan Anda menghemat pembayaran lisensi untuk tempat kerja. Dan semakin banyak karyawan yang Anda butuhkan untuk memberikan akses ke data aplikasi tertentu, semakin besar penghematannya.

Mengapa Anda memerlukan jejaring sosial perusahaan

Secara formal, jejaring sosial adalah situs web interaktif yang tersedia untuk digunakan oleh pengguna terdaftar, mereka mengisinya sendiri. Pada saat yang sama, jejaring sosial adalah sistem perangkat lunak otomatis yang digunakan terutama untuk komunikasi antar pengguna.

- ini adalah portal internal perusahaan, pendaftaran yang hanya tersedia untuk karyawan, adalah salah satu alat formasi budaya perusahaan organisasi, dan juga digunakan untuk meningkatkan tingkat interaksi antara karyawan dan departemen perusahaan.

Berbeda dengan penggunaan jejaring sosial terbuka (termasuk akun perusahaan, grup, halaman, dll.), sistem internal memungkinkan Anda membuat tingkat tinggi hubungan kepercayaan dalam tim, gunakan modal jaringan, dan ciptakan kondisi untuk pekerjaan terdistribusi pada proyek kelompok dalam perusahaan. Juga di jejaring sosial perusahaan, diskusi diadakan tentang keadaan saat ini, halaman karyawan dibuka dengan kemampuan untuk mempublikasikan catatan, fakta, dll.

Fitur utama jejaring sosial perusahaan

Jejaring sosial intra-perusahaan

	Peluang	Ciri
	Menghemat sumber daya	Meningkatkan efisiensi penggunaan sumber daya tenaga kerja, informasi dan waktu.
	Mengurangi biaya internal	Itu terjadi dengan menyelenggarakan konferensi web, bahkan jika karyawan tersebar secara geografis, memberikan akses ke pengetahuan ahli dan pengalaman profesional yang bekerja di perusahaan.
	Percepatan transfer informasi	Melalui buletin, pengumuman, pengumuman dan fitur lainnya yang diimplementasikan dalam paket perangkat lunak.
	Menghemat waktu staf	Sebagian besar informasi dapat disajikan di bagian "Bantuan" untuk departemen yang berbeda.
	Kemampuan untuk bekerja dengan audiens eksternal	Jika kemungkinan penyajian informasi kepada audiens eksternal melalui blog dan akun karyawan diterapkan, efisiensi korporasi akan meningkat, transparansi untuk audiens target eksternal.
	Umpan balik yang efektif	Masalah diidentifikasi dengan cepat, tugas operasional diselesaikan, dan keputusan manajemen... Klarifikasi tambahan kepada karyawan tentang keputusan dan kebijakan manajemen perusahaan.
	Memperkuat kohesi tim dan keterlibatan karyawan	Karyawan saling mengenal lebih baik, hubungan horizontal antar departemen berkembang. Ketertarikan pada hasil kerja meningkat. Peluang luas untuk komunikasi interpersonal, membangun tim. Unsur komunikasi langsung yang positif diperkenalkan.
	Masalah personel	Cari ahli di antara karyawan perusahaan, identifikasi cadangan personel, organisasi pelatihan dan pelatihan lanjutan.

Pada saat yang sama, sejumlah kerugian harus diperhitungkan:

• Visi organisasi "kabur".
• Jumlah waktu yang dihabiskan untuk diskusi meningkat, yang berdampak negatif pada efisiensi kerja saat menyelesaikan masalah kecil.
• Munculnya perselisihan emosional atas hal-hal sepele dan masalah yang diselesaikan sebelumnya.
• Munculnya pemimpin informal dan populis secara berlebihan.

1. Terbuka - akses penuh ke semua informasi karyawan, kecuali untuk data pribadi yang tertutup secara eksplisit, dll. Pengguna pihak ketiga, meskipun tidak dapat mendaftar di jaringan seperti itu, dapat melihat semua informasi yang tersedia. Hanya korespondensi pribadi dan data yang tidak dipublikasikan yang tetap ditutup.
2. Ditutup - hanya karyawan perusahaan dan sejumlah orang yang memiliki akses ke informasi di jejaring sosial. Biasanya mereka hanya memiliki antarmuka login berbasis web, atau mereka dapat ditempatkan di domain perusahaan di bagian pribadi atau di subdomain.
3. Campuran adalah pilihan paling pragmatis untuk mengatur jaringan sosial perusahaan, ketika informasi untuk audiens internal dan eksternal dibedakan dengan jelas.

Bagaimanapun, jaringan sosial perusahaan dibuat untuk meningkatkan efisiensi karyawan perusahaan, membentuk, meningkatkan kualitas layanan dan produk yang diproduksi, dan mengembangkan budaya organisasi, mengoptimalkan interaksi departemen dan karyawan, meningkatkan efisiensi proses bisnis, dan tujuan serupa lainnya.

Jenis khusus jaringan sosial perusahaan adalah jaringan internal perusahaan, dibedakan oleh orientasi targetnya terhadap tugas tertentu: pembentukan dan pengembangan merek SDM perusahaan. Dalam jangka panjang, pendekatan seperti itu akan memungkinkan untuk menghemat pemilihan karyawan baru, mengurangi pergantian staf, dan menciptakan serangkaian preferensi unik (sosial, keuangan, psikologis) untuk karyawan yang diberikan perusahaan kepada karyawannya dan untuk yang layak untuk bekerja.

Tugas utama jejaring sosial internal perusahaan adalah menyampaikan kepada karyawan nilai-nilai perusahaan, peluang yang diberikan, dan menciptakan cara interaksi dalam proses kerja.

Perlu dicatat bahwa alat ini terutama digunakan oleh departemen SDM perusahaan, serta departemen SDM, dll. Pada saat yang sama, komunikasi dalam jaringan sosial internal perusahaan jauh melampaui fungsi dan tugas layanan SDM. Di sisi lain, pendekatan holistik terhadap organisasi komunikasi internal di perusahaan memungkinkan Anda untuk berinteraksi secara efektif dengan audiens target, yaitu karyawan perusahaan.

Perusahaan besar menghadapi tantangan untuk membangun perusahaan yang kuat, karena informasi tentang pemberi kerja dapat saling bertentangan dan tidak selalu dapat diandalkan. Jejaring sosial internal memungkinkan sebagian besar membentuk aliran informasi positif tentang majikan di antara orang-orang yang bekerja di sana, dan di luar pekerjaan mereka, mereka menyebarkan informasi ini kepada calon karyawan dari mulut ke mulut.

Jejaring sosial internal perusahaan dapat menjadi alat yang bagus pembentukan budaya perusahaan dan merek SDM pemberi kerja.

Dalam hal ini, metodologi kerja akan sama seperti dalam: interaksi dengan target audiens, keseimbangan nilai dan kebutuhan, pembentukan harapan dari perusahaan pemberi kerja.

Target audiens merek SDM melalui prisma jaringan sosial internal perusahaan termasuk manajer, manajer, spesialis, pekerja, lulusan universitas, dll. Nilai dan harapan sepenuhnya sesuai dengan konsep branding SDM.

Secara terpisah, perlu dicatat bahwa jejaring sosial internal dapat digunakan untuk segera memberi tahu semua karyawan tentang acara tertentu, pengenalan standar baru, peluncuran proses bisnis, dan tonggak penting lainnya dalam kehidupan perusahaan.

Adalah logis bahwa untuk perusahaan internasional jaringan sosial internal menjadi alat yang lebih penting karena unit-unit tersebut berada di negara lain, sambil menghemat waktu untuk distribusi informasi penting hingga semua staf akan menjadi signifikan.

Menggunakan jejaring sosial perusahaan dalam branding SDM

Secara tradisional, diyakini bahwa pembentukan merek majikan adalah salah satu kegiatan departemen SDM atau pemasaran. Namun, di perusahaan, semua divisi pada tingkat yang lebih besar atau lebih kecil berpartisipasi dalam pekerjaan pembentukan merek pemberi kerja yang menarik, dan dikoordinasikan oleh spesialis dalam pembentukan merek SDM pemberi kerja, biasanya terkait dengan layanan personel atau bagian pemasaran. Masalah menciptakan dan mengelola citra di pasar tenaga kerja diselesaikan dengan bantuan sarana teknis komunikasi, salah satunya adalah jaringan sosial intracorporate.

Jejaring sosial yang menyatukan orang-orang di Internet dengan minat yang sama, keinginan untuk menjalin persahabatan baru atau memperkuat yang lama, belajar bahasa atau memecahkan masalah pertumbuhan karir, telah menjadi bagian tak terpisahkan dari hidup kita. Banyak perusahaan sudah membanggakan bahwa mereka telah mampu menggunakan teknologi ini untuk kebaikan organisasi.

Di satu sisi, ini adalah otomatis lingkungan sosial, yang memungkinkan komunikasi antara sekelompok pengguna yang disatukan oleh kepentingan bersama, dan di sisi lain, sangat mendukung strategi di bidang kerja dengan personel.

Berkat kemampuan untuk mengakses informasi dengan cepat, manajemen melalui jejaring sosial perusahaan dapat memberi tahu karyawan:

• fokus pada teknologi dan solusi baru dengan potensi tinggi;
• menyediakan pelanggan dengan solusi inovatif;
• menjadi kekuatan utama perusahaan kami.

1. Fokus pada kesuksesan perusahaan dan pelanggan.
2. Inovasi, nilai dan manfaat untuk semua.
3. Kepercayaan dan tanggung jawab.

Jejaring sosial perusahaan juga harus mengulangi nilai-nilai individu perusahaan, sambil membuka saluran komunikasi baru, menciptakan lingkungan komunikasi yang unik yang mendorong karyawan untuk berpartisipasi dalam diskusi, bertukar pertanyaan, mempromosikan ide dan mengevaluasi acara di perusahaan. Akibatnya, hasil berikut tercapai: peningkatan kesadaran, produktivitas dan rasa keterlibatan personel dalam misi organisasi.

Pengenalan jejaring sosial dan alat web lainnya ke dalam proses bisnis perusahaan merupakan tren yang jelas bagi perusahaan mana pun dalam beberapa tahun terakhir.

Jaringan sosial perusahaan memungkinkan pengguna untuk beralih dari komunikasi satu-ke-satu ke membangun hubungan kelompok dengan audiens target. Perlu dicatat bahwa tidak hanya karyawan perusahaan, tetapi juga orang lain yang tertarik dengan urusan perusahaan ingin dapat berkomunikasi dengan perwakilan perusahaan yang:

• ahli dalam isu-isu yang menarik bagi mereka;
• adalah spesialis di bidang profesional yang mereka butuhkan;
• berwenang untuk memberikan umpan balik, dll.

Perhatikan bahwa jaringan internal perusahaan memungkinkan Anda untuk menarik dan mempertahankan kandidat berbakat, memberikan mereka lingkungan untuk kreativitas. Saat ini, buletin email seminggu sekali tidak cukup untuk meningkatkan keterlibatan karyawan dalam tugas internal perusahaan. Alat informasi satu arah tradisional di perusahaan perlu diganti dengan video, webinar, blog, aplikasi seluler, forum, dll.

Perhatian khusus harus diberikan pada masalah keamanan dalam penyebaran informasi, tetapi harus diingat bahwa membangun jaringan sosial tidak mungkin tanpa kepercayaan perusahaan pada setiap karyawan dan tanggung jawab pribadi karyawan selalu dan dalam segala hal.

Untuk perusahaan besar, pertanyaan-pertanyaan berikut ini penting:

• pemahaman antar budaya;
• memberikan kesempatan yang sama dalam komunikasi staf, misalnya dalam jejaring sosial perusahaan, setiap karyawan diberikan hak untuk mengelola blog pribadi, atau dapat dilakukan melalui portal web perusahaan;
• menjaga keseimbangan pekerjaan dan kehidupan; jaringan sosial sendiri memungkinkan karyawan perusahaan untuk berinteraksi satu sama lain dengan cara baru dan tidak hanya berbagi informasi profesional, tetapi juga bertukar pengalaman hidup pribadi.

Kehadiran budaya perusahaan yang sesuai dan jaringan sosialnya sendiri memiliki efek positif pada citra perusahaan di pasar tenaga kerja. Jika sebuah perusahaan ingin membuat mereknya dikenal di pasar tenaga kerja, maka tidak cukup hanya menginformasikan target audiens kehadiran merek SDM. Untuk membuat dan mengelolanya di masa depan, diperlukan rencana komunikasi yang beragam dan terkoordinasi dengan banyak pengguna potensial, pendengar, pemirsa, dll. Rencana kerja harus mempertimbangkan semua persyaratan untuk komunikasi, baik dengan audiens eksternal maupun internal.

Audiens eksternal (calon karyawan). Hanya saluran komunikasi yang dipilih dengan benar yang akan memungkinkan menarik para profesional dan spesialis yang mampu mencapai bisnis yang diperlukan- hasil.

Audiens internal (staf yang bekerja di perusahaan). Dalam hal ini, saluran komunikasi tidak hanya memperhitungkan kemampuan teknis untuk komunikasi, tetapi juga banyak tugas tambahan: kebutuhan untuk pengembangan karir, orientasi karyawan baru, pencarian kerja di cabang lain, partisipasi dalam program pengembangan personel, termasuk melalui pembuatan proyek baru.

Hasil utama dan manfaat menggunakan jaringan sosial internal perusahaan di perusahaan

Hasil utama penerapan jejaring sosial perusahaan di perusahaan:

Komunikasi korporat yang efektif memberikan manfaat sebagai berikut:

1. Berbagai metode interaksi antara personel menarik dan mempertahankan sumber daya manusia dan menjadikan perusahaan sebagai pemberi kerja yang menarik.
2. Berbagai alat komunikasi tidak hanya memberikan keyakinan kepada karyawan bahwa mereka akan didengar, tetapi juga rasa memiliki terhadap perkembangan perusahaan, yang pada gilirannya berdampak positif pada produktivitas mereka.
3. Teknologi komunikasi tidak hanya semacam koneksi antara tempat kerja di sebuah perusahaan, tetapi juga koneksi dengan pasar tenaga kerja. Staf perusahaan harus menonjol secara positif di mata klien perusahaan. Bagi sebagian orang, pemberi kerja mungkin terlihat sama dalam presentasi calon potensial, tetapi perusahaan berusaha untuk menyampaikan kepada mereka bagaimana hal itu berbeda dari pesaingnya.

Cookie adalah file teks kecil di perangkat Anda yang meluncurkan fungsionalitas dan fungsionalitas situs web.

Cookie adalah file teks kecil yang diminta situs web dari browser web Anda dan disimpan di perangkat Anda untuk mengingat bahasa yang Anda sukai dan informasi serupa lainnya tentang Anda, dan juga meluncurkan fungsi dan kemampuan situs web.

Di Comindware, kami berusaha untuk menjelaskan dan jujur ​​tentang data apa yang kami kumpulkan tentang Anda dan bagaimana kami menggunakannya. Dan Kebijakan ini memberikan Informasi rinci tentang cookie mana yang kami kumpulkan dan bagaimana kami menggunakan data tentang Anda. Kebijakan Cookie ini berlaku untuk situs web Comindware.

selalu aktif

Pastikan pengalaman pribadi Anda dan kinerja situs web.

Cookie yang selalu diaktifkan membantu kami memberikan pengalaman situs web yang dipersonalisasi untuk Anda dan tidak dapat dinonaktifkan di sistem kami. Anda dapat mengonfigurasi browser web Anda untuk memblokir atau memperingatkan tentang cookie ini, tetapi nanti, beberapa bagian situs web mungkin tidak berfungsi.

Kecepatan situs

Digunakan untuk terus mengoptimalkan dan meningkatkan situs web.

Cookie kinerja membantu kami untuk terus mengoptimalkan dan meningkatkan situs web kami. Cookie ini memungkinkan kami menghitung kunjungan situs web, melacak sumber lalu lintas, menentukan halaman mana yang paling populer dan menguntungkan pengunjung, dan melihat bagaimana pengguna menavigasi situs web. Semua data dikumpulkan dalam cookie ini dalam bentuk umum dan karena itu anonim.

Mengurangi pergantian staf

Jejaring sosial perusahaan, seperti kebijakan VHI, kebugaran dan makanan gratis, merupakan indikator kepedulian terhadap seorang karyawan, pengakuan akan nilainya. Ini, sampai batas tertentu, menjamin masuknya spesialis kelas atas yang ditujukan untuk kerja sama jangka panjang. Apalagi mereka siap bekerja dengan gaji meski sedikit di bawah pasar. Fungsi penting lainnya dari jejaring sosial adalah adaptasi cepat pemula karena kemampuan untuk mencari dengan cepat informasi yang Anda butuhkan tanpa partisipasi seorang mentor. Kartu karyawan, struktur perusahaan, tradisi kantor, momen rezim, prosedur kerja - jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini mudah ditemukan di KCC.

Mengurangi tingkat stres

Rendahnya efisiensi setiap karyawan, yang disebabkan oleh stres pekerjaan sehari-hari, diterjemahkan menjadi rendahnya efisiensi proses bisnis. Setiap karyawan di siang hari harus memiliki kesempatan untuk mengalihkan perhatiannya dari kinerja tugas pekerjaan- misalnya, mengobrol dengan rekan kerja. Jejaring sosial memungkinkan Anda melakukan ini di dalam perusahaan, sementara karyawan tidak "dikecualikan" dari proses kerja.

Pembentukan lingkungan terbuka

V perusahaan besar Apalagi dengan banyaknya cabang yang tersebar secara geografis, divisi di luar kota seringkali tidak menyadari apa yang terjadi di kantor pusat. Karyawan praktis tidak akrab satu sama lain, tidak ada kohesi, tidak ada tim, tidak ada motivasi. Jejaring sosial perusahaan menciptakan ruang bersama di mana setiap orang dapat berkomunikasi dengan rekan kerja, bertukar pengalaman, di mana pun dia berada. Selain itu, sistem notifikasi secara instan membawa semua informasi penting tentang peristiwa di perusahaan kepada setiap karyawan. Lingkungan yang terbuka meningkatkan efisiensi perusahaan. Setiap karyawan, setiap departemen merasa seperti bagian dari tim, memahami dengan jelas bagaimana tindakannya berhubungan dengan tindakan rekan kerja. Misalnya, pengenalan jejaring sosial perusahaan oleh Procter & Gamble, yang mempekerjakan 140.000 orang di 160 negara, telah membantu meningkatkan produktivitas secara dramatis di seluruh proyek yang tersebar secara geografis.

Penciptaan komunikasi yang cepat

Portal perusahaan atau Surel tidak dapat mempercepat komunikasi antar karyawan. Selain itu, orang menghindari komunikasi dalam bekerja "alat" murni psikologis. Di jejaring sosial perusahaan, dibuat dalam citra dan rupa semua jejaring sosial klasik yang terkenal, kontak karyawan jauh lebih mudah, secara bertahap mentransfer solusi masalah pekerjaan ke KSS. Waktu untuk diskusi proyek dan persetujuan mereka berkurang.

Pembentukan basis informasi

Di KCC, semua konten yang dibuat pengguna - kasus, informasi kontak untuk klien, diskusi proyek - membentuk basis informasi unik yang tetap berada dalam domain publik bahkan setelah pemecatan seorang karyawan. Tentu saja, dari sudut pandang penyimpanan informasi, portal perusahaan lebih nyaman, tetapi biasanya menerbitkan informasi resmi - contoh dokumen, pesanan, dll. Jaringannya lebih fleksibel, mengumpulkan dan menyimpan banyak data tidak resmi yang diposting oleh pengguna.

Mengurangi risiko pelanggaran data

Jejaring sosial perusahaan mengurangi risiko kebocoran informasi penting di perusahaan, karena karyawan berhenti berkomunikasi di tempat kerja di jejaring sosial biasa atau pengirim pesan instan. Konsekuensi dari pelanggaran data bisa menjadi yang paling tidak menyenangkan - mulai dari putusnya hubungan dengan rekanan hingga kehilangan keuntungan atau kehilangan pangsa pasar. Dengan diperkenalkannya jejaring sosial perusahaan, menjadi tidak mungkin bahwa seseorang dari kolega mereka, melalui kesalahpahaman atau kebodohan, menerbitkan sesuatu yang sangat penting bagi perusahaan di dalamnya. Semua komunikasi tentang topik pekerjaan dilakukan di KCC, sehingga risiko kebocoran menjadi minimal, karena jejaring sosial perusahaan memiliki tingkat perlindungan yang sangat tinggi.

Poin lainnya adalah kemungkinan komunikasi bebas antara manajemen dan bawahan melalui saluran tertutup tentang langkah-langkah penting yang diambil oleh perusahaan. Ini terutama berlaku untuk perusahaan dengan jaringan cabang yang berkembang.

ROI?

Selain itu, manajer meminta bawahan untuk menghapus kontak mereka dari akses terbuka... Arus keluar besar-besaran pengusaha dari jejaring sosial dimulai setelah skandal peretasan pendiri Amazon Jeff Bezos. Informasi muncul di media tentang perselingkuhannya dengan presenter TV Lauren Sanchez. Miliarder itu menuduh saudara perempuan simpanan Michael sebagai pembocornya.

Pengusaha dipengaruhi oleh percakapan bahwa dunia privasi memudar hingga terlupakan, kata Alexey Lukatsky, konsultan keamanan Internet Cisco.

Memutuskan atau menghapus akun Anda dari satu jejaring sosial tidak akan menyelesaikan masalah, karena kami meninggalkan informasi kami di bank Internet, saat memesan produk, menggunakan layanan seluler. Sayangnya, tidak mungkin untuk sepenuhnya meninggalkan ruang online dan menutup saluran informasi tentang diri Anda, itu akan terus terjadi, - kata ahli.

Pada Februari 2020, pendiri Tesla Elon Musk mendesak pengikutnya untuk meninggalkan Facebook dan menyebut jejaring sosial itu "omong kosong".

2015: Analis: 80% jejaring sosial dalam bisnis tidak efektif

Jaringan sosial perusahaan di masa depan akan menjadi saluran komunikasi utama untuk komentar dan pengambilan keputusan tentang pekerjaan yang dilakukan oleh perusahaan, menurut para ahli Gartner.

Namun demikian, menurut para ahli, 80% dari inisiatif bisnis sosial di bidang ini tidak akan berhasil pada periode sebelum 2015, terutama karena keputusan manajemen yang tidak memadai dan penekanan yang berlebihan pada teknologi.

Analis mengingatkan eksekutif bahwa paradigma untuk menggunakan alat sosial dalam bisnis pada dasarnya berbeda dengan paradigma penggunaan sistem informasi seperti: