"Consultant Plus": pelatihan untuk bekerja dengan sistem. Hal utama: seminar adalah teori

Alexander Kaptsov

Waktu membaca: 11 menit

A A

Penyelenggara pelatihan atau seminar yang berpengalaman tahu bagaimana menghasilkan banyak uang tanpa investasi serius. Pendekatan organisasi yang tepat dan pelaksanaan acara yang terampil membawa manfaat finansial yang baik. Apa ciri-ciri kegiatan ini? Baca semua nuansa mengatur bisnis dari awal di situs web

Topik - komponen utama pelatihan atau seminar

Kata "pelatihan" mengacu pada sistem pelatihan kelompok apa pun yang memungkinkan Anda untuk meningkatkan di bidang apa pun. Seminar juga merupakan sesi pelatihan kelompok di mana laporan didengar dan didiskusikan. Kedua acara tersebut dilakukan oleh para ahli di bidang tertentu.

Semuanya dimulai dengan memilih topik yang paling relevan di area tertentu:

Promosi produk.
Etika hubungan bisnis.
Memperkuat kesehatan menurut metode khusus (penulis).

Dalam aspek global, hanya ada tiga tema utama:

Membangun dan mengembangkan bisnis adalah pertumbuhan pribadi.
Pemulihan tubuh.
Hubungan (bisnis, keluarga).

Padahal, semua orang ingin sehat, sukses secara finansial, dan juga memiliki keluarga yang kuat. Setiap topik memiliki banyak arahnya sendiri. Misalnya, dalam pertumbuhan pribadi: bagaimana memulai bisnis dengan benar, memilih mitra bisnis, memikirkan jalan menuju sukses, dan sebagainya.

Yang utama adalah membuat seluruh program ( rencana kalender) berbagai acara seminar atau pelatihan, yang dapat berubah sewaktu-waktu . Ketika mengulangi pelatihan yang sama, sulit untuk bertahan dalam bisnis untuk waktu yang lama. Itulah sebabnya pembaruan rutin sangat diperlukan.

Nasihat . Seiring dengan keragaman tema, sejumlah besar penulis membahas masalah yang sama. Partisipasi pribadi awal dalam seminar, yang direncanakan akan diadakan, dianjurkan. Dalam kasus ekstrim, Anda bisa berkenalan dengan karya individu dari pelatih-guru tertentu. Hal ini akan memudahkan pelaksanaan langkah-langkah organisasi.

Dimana tempat terbaik untuk mengadakan pelatihan atau seminar?

Durasi pelatihan dan seminar yang singkat (biasanya berlangsung 1-2 hari) memastikan mobilitas mereka - organisasi dalam kota yang berbeda. Dalam hal ini, penting untuk memilih kamar di bagian tengah kota dengan pertukaran transportasi yang nyaman, pendekatan dan pintu masuk yang nyaman. Maka semua peserta akan dengan sempurna mencapai jam yang ditentukan.

Pilihan pelatihan yang dipraktikkan secara luas di alam - di sanatorium dan institusi pinggiran kota lainnya yang terletak di dekat batas kota. Saat menyelenggarakan pelatihan di tempat, perlu untuk mengurus pengiriman siswa ke tempat pelaksanaannya dengan bus (dengan cara lain), memesan kamar untuk akomodasi terlebih dahulu dan memikirkan makanan.

Kami memperhatikan pekerjaan dengan pelatih

Kontak dekat dengan pelatih sangat menentukan keberhasilan bisnis yang dimulai. Misalnya, tanggal acara diumumkan kepada calon peserta hanya setelah persetujuan dengan pelatih.

Setiap spesialis memiliki persyaratan pembayarannya sendiri:

Satu mengajukan persyaratan untuk komposisi minimum dan maksimum peserta dan memanggil jumlah biaya yang tetap. Nilainya tidak akan tergantung pada jumlah total pendengar.
Dengan orang lain, Anda perlu membayar untuk setiap orang yang hadir di pelatihan.
Biaya perjalanan pelatih dan akomodasinya dibayar secara terpisah.

Selain itu, pelatih adalah harta karun informasi berguna untuk penyelenggara.

Dia pasti akan fokus pada nuansa berikut:

Akan menekankan pada target audiens dan kebutuhan ruang.
Memberikan contoh handout.
Bagikan brosur, brosur, poster yang ada.
Merekomendasikan metode periklanan yang paling efektif.

Perhatian . Proses negosiasi dengan pelatih tidak memberikan jaminan 100% bahwa tidak ada kesalahan organisasi, tetapi kemungkinan terjadinya menjadi minimal.

Memilih ruangan untuk pelatihan atau seminar

Memilih kamar bukanlah tugas yang mudah. Solusi ideal adalah menyewa aula (ruang kelas) di pusat bisnis modern, di mana kepentingan klien diperhitungkan seratus persen. Namun, nilai sewanya sesuai, yang berarti harga kelas naik.

Persyaratan dasar untuk ruang pelatihan:

Kenyamanan – menjaga iklim mikro yang optimal di musim apa pun. Adanya ruang merokok dan fasilitas lainnya.
Cukup sedikit aspek penting - kenyamanan kursi. Sulit untuk duduk di kursi yang keras untuk waktu yang lama.
kelapangan , yaitu, kamar yang dirancang untuk 30 orang tidak dapat disewa untuk 40 pendengar.
Tidak ada item tambahan mengalihkan perhatian dari pekerjaan.

Perhatian . Seringkali pelanggan pelatihan (seminar) adalah perusahaan. Dalam hal ini, pelatih diberi tugas khusus, dan pelatihan berlangsung di wilayah klien, yang menyediakan tempat.

Kami memecahkan masalah teknis terlebih dahulu

Saat ini, bahkan kuliah biasa tidak dapat dibaca tanpa tayangan slide, apalagi pelatihan dan seminar modern. Masalah teknis ditangani pada tahap pemilihan tempat. Anda harus menanyakan terlebih dahulu tentang ketersediaan papan tulis, proyektor, akses Internet. Jika disediakan oleh pemilik, Anda dapat memesan kamar dan tidak perlu khawatir tentang dukungan teknis.

Promosi dan promosi seminar atau pelatihan

Sejalan dengan pencarian tempat, promosi acara dimulai.

Opsi akuisisi pelanggan gratis	Opsi akuisisi pelanggan berbayar
Iklan di situs Internet dan di surat kabar	Iklan di TV, radio, berbagai surat kabar
Partisipasi dalam diskusi forum	Beriklan di situs (forum, blog) dengan topik serupa
Merawat blog Anda sendiri	Mengirim undangan ke surel Calon Peserta (Layanan Layanan Khusus)
Undangan media sosial	Iklan internet dari jenis yang ditargetkan
Pembagian brosur di tempat-tempat yang paling potensial menjadi peserta seminar (pelatihan)

Tertarik pendatang baru dan mempertahankan pendengar "lama".
Menarik kontingen tertentu, maka ada audiens permanen yang tertarik dengan topik ini. Dengan demikian, akan selalu ada orang yang siap untuk belajar.
Benar-benar Manfaat mereka yang mendengarkannya. Hal ini dibuktikan ulasan nyata diposting di halaman di jejaring sosial atau situs web.
Sangat penting pengembangan konstan pelatih dan program pelatihan, dengan mempertimbangkan setiap perubahan atau tren.

Fitur pembayaran untuk pelatihan atau seminar

Pembayaran di muka oleh peserta adalah syarat wajib. Ini secara objektif menegaskan keseriusan niat.

Seperti yang ditunjukkan oleh latihan, ada banyak peserta yang terdaftar untuk acara tersebut, tetapi hanya mereka yang tidak membayar:

Lupa masuk kelas.
Mereka berhenti menanggapi panggilan dari penyelenggara.
Berurusan dengan hal-hal yang mendesak.

Bahkan pembayaran di muka kecil segera menghilangkan orang-orang yang sembrono. Selain itu, pendekatan ini memungkinkan Anda untuk mendapatkan informasi nyata tentang jumlah peserta.

Nasihat . Pengumuman harga berjenjang mendorong pendaftaran dini. Misalnya, jika harga pelatihan adalah 11.000 rubel, maka pembayaran di muka yang dilakukan sebulan sebelum acara menyiratkan diskon 1.500 rubel, selama 2 minggu - 700 rubel, selama seminggu - 300 rubel, biaya penuh dibayarkan pada hari pelatihan.

Mempersiapkan bahan untuk pelatihan atau seminar

Seperti disebutkan di atas, pelatih memberikan handout kepada penyelenggara yang perlu digandakan dalam jumlah yang cukup, sebaiknya dengan margin.

Biasanya, peserta diberikan:

Buku kerja dengan latihan dan tugas pada topik individu.
Abstrak dengan tesis kunci dan berbagai skema.
Materi tambahan yang ditujukan untuk belajar mandiri.

Persyaratan dasar untuk semua jenis handout:

Kejelasan, kejelasan dan pemahaman bagi peserta.
Tidak adanya kesalahan (ejaan dan tipe sintaksis).
Kehadiran penomoran pada halaman.

Seringkali, materi yang ditujukan untuk peserta dikemas dalam satu paket dan dibagikan sebelum acara dimulai.

Menyusun rencana pelatihan atau seminar, mencetak brosur

Rencananya sebanding dengan jadwal kelas. Misalnya, seorang siswa tahu persis waktu awal dan akhir pelajaran, mata pelajaran apa yang akan dipelajari pada hari tertentu. Dengan cara yang sama, seseorang yang tertarik pada pelatihan atau seminar harus menyadari semua nuansa pelatihan.

Program tersebut menyatakan:

Durasi total (sehari atau beberapa hari, jumlah jam setiap hari).
Dimana pelatihannya, siapa penulis dan presenternya.
Terdiri dari apa blok acara, durasi dan fokus tematiknya masing-masing.
Kapan pendaftaran dimulai.
Waktu istirahat dan nuansa lainnya.

Program yang disusun dicetak dalam bentuk brosur yang cerah dan diberikan kepada para peserta.
Seperti yang Anda lihat, penerapan paragraf ini tidak boleh diabaikan dan dibiarkan hingga hari terakhir. Selain rencana itu sendiri, Anda perlu memikirkan desain brosur, mencari percetakan untuk produksinya, mengatur pencetakan, menunggu beberapa hari atau lebih sampai pesanan selesai.

Contoh program pelatihan oleh Evgeny Galaya: "Manajer: seni mengelola orang"

Katering untuk pelatihan atau seminar

Perawatan gizi adalah bagian penting dari proses organisasi. Seminar multi-jam melibatkan jeda dengan durasi yang bervariasi. Pada saat-saat istirahat sejenak, adalah tepat untuk menawarkan kepada pendengar minuman panas, air, dan makanan ringan yang manis.

Nilai rehat kopi tidak dapat ditaksir terlalu tinggi:

Orang itu beralih.
Ada pemulihan kekuatan untuk persepsi blok informasi baru.
Permen merangsang aktivitas otak.
Ketegangan internal klien berkurang, tercipta suasana santai.

Waktu makan siang paling baik digunakan untuk tujuan yang dimaksudkan - untuk mengundang pendengar makan siang. Misalnya, di pusat bisnis ada tempat makanan khusus untuk tujuan ini. Jika tidak ada kafe yang cocok di dekatnya, Anda dapat mengurus tempat pelatihan terlebih dahulu.

Memperhatikan hal-hal kecil

Hal-hal kecil yang tidak diperhitungkan menyebabkan ketidaknyamanan yang serius.

Penting untuk memikirkan semuanya dengan detail terkecil, menghilangkan ketidaknyamanan sekecil apa pun bagi para peserta:

Jaga keberadaan tanda-tanda ke lemari pakaian, aula, toilet, ruang merokok.
Bagikan lencana. Ini akan memfasilitasi komunikasi selama sesi kelompok dan istirahat.
Anda tidak boleh menghemat pembelian alat tulis - buku catatan dan pena. Atribut yang sangat diperlukan dari setiap kelas didistribusikan sebelum dimulainya acara.

Kursus pelatihan yang kaya tidak mudah dipelajari - setelah satu atau dua minggu, banyak detail yang terlupakan. Inilah yang membuat banyak pendengar khawatir. Oleh karena itu, penjualan bahan dari versi lengkap tentu akan sangat membantu. Bisa berupa buku penulis, CD atau brosur.

Kami mengatur istirahat pelatihan atau seminar dengan nyaman

Istirahat yang nyaman meliputi:

Tempat khusus untuk istirahat dan makan, dilengkapi dengan furniture yang nyaman.
Menjalani udara segar sebaiknya di area taman.

Nuansa inilah yang harus diperhitungkan saat memilih kamar. Pendengar selalu diundang untuk meninggalkan aula selama waktu istirahat. Mereka perlu mengubah situasi, mengobrol, meregangkan otot-otot mereka dalam berjalan normal, makan camilan. Orang yang cukup istirahat mampu menyerap informasi dengan baik. Tidak ada salahnya untuk mengadakan menit olahraga. Inilah saatnya untuk mengingat kembali latihan mini produksi yang biasa dilakukan di masa lalu Soviet.

Pemberitahuan tambahan dari klien tentang pelatihan atau seminar 1-2 hari sebelum dimulai

Beban kerja harian orang modern menyebabkan lupa. Mereka hanya tidak ingat beberapa acara yang mereka rencanakan. Semacam jaring pengaman yang diingat oleh semua pelanggan terdaftar tentang acara mendatang adalah pemberitahuan tambahan dalam bentuk pengingat. Beberapa hari sebelum tanggal yang ditentukan, kelompok yang terbentuk dipanggil atau dikirim melalui email.

Mempekerjakan pekerja tambahan untuk membantu

Dengan jumlah peserta yang besar, sulit dilakukan tanpa asisten tambahan:

Bertemu klien.
Merayakan mereka yang datang.
Menyelenggarakan pesta teh saat istirahat.
Segera menanggapi keadaan force majeure.

Sebagai sebuah kesimpulan. Kembali ke pertanyaan tentang profitabilitas bisnis penyelenggaraan pelatihan dan seminar. Bagaimana cara menghitungnya?

Semua biaya diketahui sebelumnya:

Penghargaan pelatih.
Jumlah sewa.
Biaya cetak handout dan brosur.
Biaya untuk coffee break dan alat tulis.
Belanja iklan.

Tetap hanya menghitung jumlah biaya minimum untuk satu orang, dengan mempertimbangkan biaya di atas dan keuntungan Anda sendiri. Kemudian keuntungan dari setiap pelatihan yang diselesaikan dikalikan dengan jumlah siswa. Hasilnya adalah laba bersih.

5 peringkat, rata-rata: 4,60 dari 5)

Seminar sebagai salah satu bentuk pendidikan di perguruan tinggi memiliki sejarah yang kaya. Dalam Piagam Universitas Rusia pada tahun 1804, "percakapan ilmiah" antara guru dan siswa didirikan. Dikatakan: “Diinginkan bahwa profesor ilmu tertentu, terutama verbal, filosofis dan hukum, membangun percakapan dengan siswa di mana, menawarkan mereka penjelasan tentang subjek dengan hati, mereka akan mengoreksi penilaian mereka dan cara berekspresi, membiasakan diri mereka untuk secara menyeluruh dan bebas menjelaskan pikiran mereka.

Sampai tahun 1918, seminar bersifat episodik, mereka tidak mengetahui metode pelaksanaan yang seragam. Pada tahun 1923, di Kongres IV Seluruh Rusia para kepala departemen pendidikan publik provinsi, dinyatakan bahwa di SMA metode utama pengajaran adalah kelompok dan kelas seminar. Baru pada tahun 1930-an konsep "seminar" memasuki leksikon, yang menunjukkan suatu bentuk mempelajari isu-isu teoretis.

Bentuk modern dari seminari telah berjalan jauh, yang disertai dengan banyak perselisihan di lingkungan universitas tentang tujuan, sasaran, fungsi, dan metodenya. Beberapa guru mengurangi tugas seminar menjadi hanya mengkonsolidasikan ilmu yang didapat dalam perkuliahan. Yang lain memperhatikan perlunya mahasiswa untuk menggunakan materi kuliah dan literatur khusus lainnya dalam persiapan seminar, mereka melihat dalam seminar suatu bentuk penting untuk memantau pekerjaan mandiri mahasiswa, menguji pengetahuannya. Pendekatan inilah yang tampaknya benar, berkontribusi pada pembentukan siswa sebagai pribadi dan sebagai praktisi pengacara 1 .

Seminar adalah bentuk pendidikan yang penting, kompleks, dan multiguna. Konsolidasi materi kuliah, kontrol atas jalannya pekerjaan mandiri siswa disubordinasikan pada hal utama - untuk memperdalam, mengkonkretkan pengetahuan yang diperoleh, mengajar untuk berpikir kreatif, bernalar, berdebat, mengekspresikan dan mempertahankan posisi sendiri, berpartisipasi dalam diskusi berbasis pada argumen ilmiah. Dari setiap seminar, siswa harus meninggalkan pengetahuan baru - apakah itu contoh yang mudah diingat atau bentuk penalaran yang logis. Dan hal baru ini diperkenalkan ke dalam seminar tidak hanya oleh guru, tetapi juga oleh siswa itu sendiri.

Proses penguasaan pengetahuan, keterampilan praktis dan kemampuan tidak dapat berlangsung tanpa kelas dan kerja mandiri ekstrakurikuler. tugas kelas terletak pada kemampuan siswa untuk berpartisipasi aktif dalam seminar: berbicara, melengkapi, mengajukan pertanyaan yang menarik, baik kepada guru maupun siswa yang menjawab. Mandiri Bekerja di luar penonton melibatkan tidak hanya persiapan berdasarkan kuliah, tetapi juga studi literatur khusus tentang topik seminar, di mana kemampuan menganalisis, menyoroti hal utama, dan mencatat itu penting.

tugas kelas. Pada pelajaran seminar pertama, guru menetapkan persyaratan bagi siswa: 1) kehadiran yang sistematis di seminar; 2) persiapan yang matang untuk setiap seminar; 3) pekerjaan kelas aktif; 4) menguasai bahasa sains (mengungkapkan materi dengan cara yang dapat diakses dan dimengerti, menghindari penyederhanaan); 5) kriteria penilaian pengetahuan siswa; 6) laporan kehilangan pelajaran atau hutang (yang terakhir diberikan jika siswa tidak memiliki pengetahuan dasar tentang topik seminar).

Setiap pelajaran praktis berikutnya dalam strukturnya dapat dibagi menjadi empat bagian: kata pengantar guru, diskusi siswa pertanyaan topik sesi seminar, kata penutup dari pemimpin seminar, tugas siswa untuk pelajaran selanjutnya.

I. Dengan bantuan short kata pengantar guru: 1) membangkitkan minat pada topik seminar, menunjukkan signifikansi ilmiah dan praktisnya; 2) menjalin kontak dengan siswa, memotivasi partisipasi aktif mereka dalam diskusi topik seminar. Tetapi yang utama adalah bahwa guru menjelaskan kepada siswa tujuan pelajaran, yaitu. menyoroti gagasan utama yang harus didiskusikan, dianalisis, dan diasimilasi oleh siswa, dan juga menunjukkan bahwa topik yang dipelajari adalah kelanjutan logis dari topik seminar terakhir.

II. Bagian utama dari seminar diskusi oleh siswa tentang topik. Sebagai aturan, itu terjadi sesuai dengan rencana pelajaran yang disetujui oleh departemen, dan tersedia untuk siswa. Rencananya bersifat orientasi umum, rekomendasi. Selama diskusi topik, penyimpangan dari rencana mungkin terjadi, yang paling sering tidak dapat dihindari dan mungkin tepat. Berikut adalah beberapa pilihan untuk mengembangkan pembahasan topik seminar.

1. Jika selama pelajaran siswa terbawa oleh beberapa masalah ilmiah besar dari topik ini, maka pertanyaan-pertanyaan yang tersisa dari rencana mungkin tetap tidak dibahas (dapat dipertimbangkan pada konsultasi).

2. Diskusi oleh siswa tentang isu-isu topik, melampaui rencana. Jadi, dengan mengeksplorasi masalah topik seminar No. 8 "Norma Hukum", guru dapat menawarkan siswa untuk menganalisis lebih lanjut sifat-sifatnya: kebenaran, efektivitas, dll.

3. Seminar dapat diadakan secara bersamaan sebagai studi tentang topik topik, dan sebagai solusi praktis dari tugas-tugas di dalamnya. Hal ini memungkinkan Anda untuk mengkonsolidasikan materi yang dipelajari, serta menanamkan dan mengembangkan kemampuan dan keterampilan siswa untuk menggunakan pengetahuan yang diperoleh.

Inti dari tugas yang diusulkan adalah sebagai berikut: jawab dengan benar pertanyaan yang diajukan, dengan argumen pendapat Anda.

Ada tiga jenis diskusi yang umum dalam praktik sekolah hukum: percakapan bebas siswa, diskusi abstrak yang telah disiapkan sebelumnya, dan jenis diskusi campuran pertanyaan pada seminar.

Diskusi aktif tentang abstrak secara komparatif masalah sempit topik pelajaran didahului dengan persiapan yang matang dari pembicara-siswa, yang melibatkan studi literatur khusus, undang-undang, materi praktik penegakan hukum, menghadiri konsultasi untuk memahami masalah dan mengangkat masalah yang benar-benar kontroversial dalam pidatonya yang memerlukan diskusi di seminar dan menentukan cara utama untuk menyelesaikannya.

Mode diskusi campuran lebih disukai karena menggunakan kekuatan percakapan dan esai, memungkinkan Anda untuk menghilangkan kekurangan mereka: 1) penampilan hanya siswa yang aktif; 2) aktivitas imajiner (seorang siswa memilih satu pertanyaan dari rencana seminar dan membatasi persiapannya untuk ini); 3) pengungkapan materi pelajaran dalam buku teks; 4) abstrak dangkal; 5) Kurangnya persiapan pembicara untuk seminar.

Siswa secara positif mengevaluasi seminar di mana mereka memiliki kesempatan untuk secara aktif menerapkan pengetahuan mereka (berdebat, mengungkapkan pendapat, mengajukan pertanyaan, dan mendiskusikannya). Tidak diragukan lagi, materi pendidikan lebih baik diserap dalam diskusi ilmiah. Tetapi penting untuk membedakan antara diskusi spontan, buatan dan terorganisir 1 .

Diskusi spontan. Kadang-kadang dalam suatu seminar perselisihan tentang manfaat muncul secara spontan, yang tidak diramalkan sebelumnya, tetapi harus dirangsang, posisi ilmiah dari kedua belah pihak harus didefinisikan dengan jelas dan siswa harus diminta untuk memberikan pendapat yang masuk akal tentang hal tersebut. subjek diskusi.

Tapi jika diskusi buatan, tidak pada intinya, kadang-kadang sengaja diprovokasi oleh siswa, disarankan untuk menghentikannya, sekaligus menjelaskan bahwa subjek yang disengketakan bukanlah yang benar. Selain itu, perlu berargumentasi berdasarkan bukti, dan bukan emosi, seperti yang terkadang terjadi pada siswa. Setelah menyatakan posisinya, perlu dibuktikan, memberi contoh dari kehidupan, posisi ilmiah atau artikel dari tindakan normatif.

Untuk asimilasi lebih dalam materi pendidikan oleh siswa, sangat berguna diskusi terorganisir guru. Subyek diskusi bisa menjadi masalah yang sangat ilmiah, yang tercakup dalam literatur sangat ambigu (misalnya, pemahaman hukum modern, sistem hukum, tanggung jawab hukum). Dalam proses polemik, mahasiswa diajak untuk mempertahankan posisi ilmiah yang menurut mereka lebih tepat, untuk memperkuat pandangannya.

Presentasi siswa di seminar dapat diatur dengan cara yang berbeda - siswa berbicara sesuka hati, atau dipanggil oleh guru. Kombinasi dari kedua teknik ini memungkinkan Anda untuk memberikan kesempatan kepada mereka yang menginginkan dan merangsang aktivitas siswa yang belum pernah berbicara di seminar pada pelajaran ke 3-4 (guru memperbaiki setiap pidato di buku catatannya). Survei umum siswa yang menghindari berbicara seperti itu dipraktikkan, sebagai suatu peraturan, pada akhir setiap seminar selama 10-15 menit.

Guru mendengarkan dengan penuh perhatian dan memantau kinerja siswa. Jika pidatonya memuaskan guru dalam hal isi dan penalaran, maka itu berlangsung hingga 5-7 menit. Membatasi waktu pidato tidak termasuk membaca abstrak, mengajarkan siswa untuk berbicara secara mandiri dan to the point, tanpa mengulangi isi buku teks kata demi kata, dan ketika mempersiapkan, lebih baik memikirkan materi, mempelajari literatur khusus dan tindakan hukum .

Jika seorang siswa merasa sulit untuk menjawab dan membaca buku teks atau catatan kuliah dengan keras, maka jelas bahwa dia tidak mempersiapkan pelajaran. Guru menempatkan dia dalam hutang, yang harus dilikuidasi pada konsultasi.

Selanjutnya dengan menetapkan pertanyaan pertama dari rencana seminar, guru berulang kali menyampaikannya kepada siswa lain atau ke seluruh kelompok, dll, sampai semua pertanyaan yang diberikan oleh rencana pelajaran dibahas dan dipelajari. Setelah itu, guru menanyakan kepada kelompok apakah ada pertanyaan, tambahan, klarifikasi tentang esensi seminar secara keseluruhan, dan jika ada pertanyaan (atau pertanyaan), ia memberikan penjelasan singkat (perlu dicatat bahwa terkadang pertanyaan yang menarik dan bermasalah dari seorang siswa dapat disamakan dengan pidato).

Berdasarkan hasil pekerjaan siswa pada seminar, guru mengevaluasi pengetahuan mereka. Pada saat yang sama, perhatian harus diberikan pada spesifikasi penilaian pengetahuan di seminar dan ujian. Jika dalam kasus pertama tingkat asimilasi pengetahuan dinilai, maka dalam kasus kedua - kualitas dan kedalamannya.

AKU AKU AKU. Secara singkat kata penutup guru: a) mencatat penampilan terbaik, kekuatan mereka, menunjukkan kekurangan yang lemah; b) jika kesalahan mendasar dibuat selama pelajaran, guru mencatatnya dan memberikan jawaban yang benar; c) jika perlu, menjelaskan kepada siswa pertanyaan-pertanyaan yang menyebabkan kesulitan dalam mempertimbangkan topik. Akibatnya, di akhir pelajaran, siswa seharusnya tidak memiliki kesenjangan dalam pemahaman mereka tentang topik seminar.

IV. Akhirnya, guru menciptakan tugas untuk selanjutnya seminari kelas: berfokus pada isu-isu utama dari rencana, merekomendasikan literatur baru yang belum sempat tercermin dalam alat peraga.

Mendapatkan pengetahuan adalah proses yang panjang dan sulit. Di universitas ada berbagai bentuk kelas yang berkontribusi pada asimilasi materi, penguasaan spesialisasi. Salah satu jenis kegiatan pembelajaran yang paling penting adalah seminar. Apa itu seminar?

Penyimpangan sejarah

Kata “seminar” sudah dikenal sejak jaman dahulu. Diterjemahkan dari bahasa Latin, itu berarti "sarang", mungkin karena guru "menabur" pengetahuan, meneruskannya kepada siswa.

Seminar bukan untuk mendapatkan pengetahuan akademis (ada kuliah untuk itu). Kelas-kelas ini interaktif, dengan komunikasi, pertukaran pendapat. Dalam bentuk ini, pelatihan humaniora dibangun di Yunani kuno dan Roma.

Sejak abad ke-17 di universitas-universitas Eropa Barat, seminar menjadi bentuk kerja mandiri mahasiswa untuk mempelajari sumber. Seminar telah diadakan di Rusia sejak abad ke-19.

Sekarang sebuah seminar disebut kelas kelompok yang menggabungkan teori dan praktik, yang melibatkan pelatihan mandiri siswa pada topik tertentu. Kelas diadakan di bawah bimbingan seorang guru.

Tujuan seminar

Untuk apa seminar dan untuk apa? Mereka dimaksudkan untuk studi mendalam subjek. Mereka dapat dibangun dalam bentuk debat yang menunjukkan perbedaan pandangan, teori, mungkin - dan laporan singkat siswa.

Di seminar belajar untuk menerapkan pengetahuan teoritis. Selama pelajaran, materi diulang dan dikonsolidasikan, keterampilan menggunakan terminologi ilmiah dikembangkan. Guru memiliki kesempatan untuk menilai kemampuan siswa secara mandiri bekerja dengan sumber dan literatur.

Selain universitas, ada seminar ilmiah dimana terjadi pertukaran informasi, prestasi, sosialisasi dengan karya ilmiah. Ada juga seminar di berbagai industri untuk pelatihan lanjutan. V Akhir-akhir ini seminar online, yang diadakan di Internet, telah menjadi sangat populer.

Perubahan seperti itu telah mengalami seminar selama keberadaannya.

Yulia Khodorkovskaya

Salah satu yang paling masalah topikal v kebijakan personalia- melakukan pelatihan dengan personel, berbeda dalam esensi, subjek dan fokus. Pertimbangkan semua nuansa dan perangkap dari bagian yang sangat penting dari kebijakan personalia ini.

Pertanyaan utama yang akan kami ajukan adalah:

Apa itu coaching dan apa bedanya dengan bentuk pembelajaran lainnya?
jenis pelatihan apa yang harus dilakukan (berdasarkan fokus) dan bagaimana perbedaannya satu sama lain?
kapan pelatihan harus dilakukan?
Hasil apa yang diharapkan setelah pelatihan?
Bagaimana memotivasi staf untuk mengikuti pelatihan?

Tapi pertama-tama, mari kita definisikan istilah.

Apa itu pelatihan? Pelatihan adalah model kehidupan bisnis yang nyata. Dalam model ini, dalam bentuk terkonsentrasi, apa yang hadir dalam kehidupan secara umum dalam bentuk yang kurang jelas dimanifestasikan. Bentuk pelatihan yang paling umum adalah seminar pelatihan dan pelatihan itu sendiri. Apa bedanya?

Seminar pelatihan.

Lebih dari 90% program pelatihan yang saat ini ada di pasaran dan disebut "pelatihan" pada dasarnya adalah seminar pelatihan.

Membentuk. Seminar pelatihan - kebanyakan menyerupai sesi kuliah, dikombinasikan dengan lokakarya dan / atau seminar. Para peserta disajikan dengan berbagai skema teoritis dan algoritma untuk memecahkan masalah. Kemudian - terkadang - diusulkan untuk mencoba skema yang diusulkan dalam latihan praktis singkat. Selain itu, rasio teori dan praktik terlihat sekitar 90% hingga 10%.

Hasil. Bukan hal yang aneh bahwa dalam seminar pelatihan, para peserta dapat dikatakan memiliki wawasan seperti "sekarang saya tahu bagaimana itu benar-benar terjadi" atau "dan semuanya ternyata tidak begitu sulit (sangat sederhana)!" Memang, hasil dari seminar pelatihan tersebut adalah peningkatan kesadaran, perasaan “ya, saya tahu caranya”.

Lingkup aplikasi. Seminar pelatihan cukup untuk tugas ketika peserta perlu mengetahui sejumlah informasi teoritis tertentu setelah pelatihan (pengantar posisi, tahap awal persiapan).

Namun, seminar pelatihan bukanlah obat mujarab, dan dalam banyak kasus, sebagai bentuk pelatihan, ini adalah langkah pertama dalam program sasaran atau menengah (mempersiapkan) untuk lulus pelatihan 100%. Untuk berhasil menjual atau mengelola orang, pengetahuan teoretis, seperti yang ditunjukkan oleh praktik, tidak cukup. Tidak cukup tahu cara menjual layanan ini atau itu (produk), cara menetapkan tugas dengan benar untuk bawahan atau cara meningkatkan motivasinya, Anda masih perlu mampu untuk lakukan.

pelatihan 100%.

Pelatihan adalah cara belajar aktif yang melibatkan peserta sebanyak mungkin dalam kerja kelompok: melakukan latihan, menganalisis situasi tertentu, permainan peran dll.

Membentuk. Pelatihan seratus persen, sampai batas tertentu, merupakan kebalikan dari seminar pelatihan. Pelatihan seratus persen adalah pelatihan dalam arti kata yang sebenarnya, yaitu pelatihan. Terdiri dari 10% teori dan 90% praktek.

pada latihan praktis saat-saat sulit yang khas, kesalahan yang mengarah ke situasi sulit (konflik, kehilangan keuntungan) sedang dikerjakan, teknik sedang dikerjakan untuk memecahkan situasi sulit.

Setiap peserta pelatihan menerapkan setiap keterampilan yang dilatih beberapa kali, dalam beberapa permainan, latihan. Setelah setiap latihan, ia menerima umpan balik: peserta lain dan pelatih mengatakan seberapa baik latihan telah diselesaikan. Bersama-sama mereka menganalisis semua pro dan kontra yang ditunjukkan oleh peserta dalam permainan bisnis, dan kemudian, mengoreksi tindakan mereka berdasarkan "pandangan dari luar", peserta melatih keterampilan itu lagi dan lagi. Sangat sering, selama pelatihan, pembuatan film video dilakukan untuk demonstrasi visual tingkat kinerja latihan kepada para peserta.

Hasil: keterampilan yang dikembangkan, pengembangan teknik stereotip - tidak dapat diakses dan tidak digunakan sebelum pelatihan - dan, sebagai hasilnya, perasaan "ya, saya bisa melakukannya." Artinya, secara sederhana, orang kembali ke tempat kerja dan melakukan tugas yang sama dengan cara yang berbeda.

Lingkup aplikasi. Pelatihan 100% juga memiliki "batas penerapan" sendiri. Misalnya, sangat cocok untuk menerjemahkan ilmu yang didapat pada seminar pelatihan menjadi keterampilan (skills). Dan, sebaliknya, pelatihan seratus persen tidak cocok dalam kasus bekerja dengan personel yang tidak terlatih.

Namun, pelatihan 100% di pasar sekarang agak jarang.

Bentuk persiapan yang optimal adalah kombinasi yang konsisten dari seminar pelatihan dan pelatihan 100%. Artinya, pada hari pertama diadakan seminar pelatihan, dan pada hari kedua pelatihan itu sendiri.

Berapa banyak anggota kelompok yang diperbolehkan mengikuti pelatihan?

Jika Anda diberitahu bahwa jumlah peserta bisa berapa saja, maka kita pasti berbicara tentang seminar pelatihan. Untuk melakukan pelatihan 100%, kelompok yang terdiri dari setidaknya enam orang, tetapi tidak lebih dari dua belas hingga lima belas orang dimungkinkan. Memang, Anda dapat melatih keterampilan beberapa kali, mendapatkan umpan balik hanya dalam kelompok yang tidak lebih dari 15 orang. Batas bawah - 6 orang - dijelaskan oleh fakta bahwa latihan untuk berolahraga dilakukan sebagai pekerjaan berpasangan atau dalam kelompok.

Sekarang setelah kita mengetahui apa itu pelatihan dan apa bedanya dengan seminar pelatihan, saya ingin memahami jenis pelatihan apa disajikan (kebanyakan) sekarang di pasar untuk salon kecantikan (subjek apa).

Teknik penjualan
Dengan standar layanan purna jual klien
Pelatihan produk
Membangun tim
Pelatihan pengembangan diri atau pelatihan psikologis.

Pelatihan teknik penjualan- staf pengajar BAGAIMANA menjual barang dan jasa. Tujuan utama dari pelatihan ini adalah untuk mengajarkan staf untuk memahami dengan jelas dan menerapkan algoritma penjualan (lima tahap penjualan), dapat mengajukan pertanyaan untuk mengumpulkan informasi tentang kebutuhan pelanggan, dapat menyoroti fitur dan manfaat barang dan jasa, mampu mengatasi keberatan pelanggan dan mengidentifikasi cadangan penjualan yang tersembunyi.

Pelatihan Standar Layanan Pelanggan- ditujukan terutama untuk mengembangkan pengetahuan dan keterampilan komunikasi dengan pelanggan di antara staf. Standar percakapan telepon, pertemuan dan kunjungan klien, perilaku staf di tempat kerja, komunikasi dengan klien selama konsultasi dan layanan, keputusan situasi konflik dengan klien, pengaturan protokol untuk prosedur dan ritual, dll.

"Pelatihan Produk"- bertujuan untuk menjelaskan dan mengajar staf untuk memahami APA merekalah yang menjual, yaitu menonjolkan fitur dan keunggulan barang dan jasa, termasuk dalam kaitannya dengan pesaing. Pelatihan ini sangat relevan karena alasan sederhana yaitu seringkali staf tidak mengetahui perbedaan karakteristik antara produk profesional salon kecantikan mereka dengan merek profesional lainnya, dan terlebih lagi perbedaan dari produk. toko ritel, apotek dan toko parfum.

Pelatihan membangun tim– bertujuan untuk mengumpulkan tim di dalam salon. Sikap pribadi saya terhadap pelatihan ini sangat negatif. Saya akan menjelaskan mengapa. Di sini, paling tepat untuk mengingat akibat wajar dari prinsip Peter "apa saja" keputusan manajerial melahirkan masalah baru. Anda sendiri di masa depan membuat yang besar sakit kepala tentang mengelola tim yang sudah terlatih secara profesional ini. Grup, sebagai suatu peraturan, adalah teman bukan "untuk sesuatu", tetapi "melawan seseorang". Bisakah Anda menebak tiga kali dengan siapa tim Anda akan berteman?

Selanjutnya, tidak hanya penata rambut dan spesialis layanan kuku yang bekerja di salon tipe kompleks, tetapi juga tenaga medis dengan pendidikan khusus menengah (kosmetik), serta dokter (ahli dermatovenereologi, fisioterapis, dll.). Spesialis ini, dari sudut pandang sosial, memiliki mentalitas yang berbeda dan upaya untuk "memaksa" mereka semua untuk menjadi teman, kemungkinan besar, akan, secara halus, tidak berhasil. Dan akhirnya, pengamatan pribadi saya dari latihan - semakin ramah tim Anda, semakin tinggi kemungkinan pengeluaran inventaris dan sumber daya yang berlebihan (uang, bahan, dan, akhirnya, pelanggan)!

Prinsip dasar dasar membangun tim adalah satu sistem nilai yang Anda nyatakan saat merekrut staf dan dukungan lebih lanjut, akrual kolektif bonus dan persentase transfer untuk memimpin klien di seluruh jajaran salon. Bekerja lebih baik daripada semua pelatihan membangun tim disatukan!

Dan jenis pelatihan terakhir - pelatihan pertumbuhan pribadi dilakukan, sebagai suatu peraturan, oleh psikolog profesional. Tujuan mereka adalah bekerja dengan kompleks dan kondisi sulit yang mencegah seseorang terjadi dalam hidup, menghalanginya. Bekerja dalam kelompok pertumbuhan pribadi melibatkan keterbukaan dan kejujuran sepenuhnya. Masalahnya adalah bahwa beberapa psikolog yang berpraktik, berspekulasi pada tesis bahwa masalah pribadi seseorang adalah rem pada kesuksesan profesionalnya, mencoba menjual pelatihan pertumbuhan pribadi sebagai pelatihan bisnis. Akibatnya, karyawan yang termotivasi untuk mempelajari keterampilan bisnis mengalami kejutan nyata selama pelatihan ketika seorang psikolog memprovokasi mereka untuk "striptis psikologis" di lingkaran rekan kerja.

Saran saya - jangan menyiksa spesialis Anda. Mereka tidak membutuhkan pelatihan psikologis! Jangan mencoba mengubah penata rambut Anda menjadi Jung. Lagi pula, dia kemudian pergi dengan pengetahuan yang diperoleh ini dan "membuang" semua ini di kepala klien yang tidak menaruh curiga. Kebetulan karyawan dengan khawatir bertanya: "Katakan, apakah psikolog melakukan pelatihan Anda?" Di balik pertanyaan ini adalah trauma mendalam yang diterima dalam pelatihan psikologis.

Partisipasi dalam pelatihan pertumbuhan pribadi, yang, omong-omong, hanya dilakukan secara individu oleh para profesional sejati di bidangnya, karena tidak dapat menjadi kelompok apriori!, hanya dapat menjadi masalah pribadi setiap orang, dan bukan dari sebuah organisasi. Jangan bingung Babel dengan Bebel! Sama halnya dengan perusahaan yang memesan layanan gereja untuk karyawannya dan mengatur jalan keluar massal.

Kapan sesi pelatihan staf biasanya dilakukan?

Alasan satu - pendahuluan sebelum pembukaan salon.

Alasan kedua adalah ketika masalahnya sudah jelas: penurunan omset atau tidak tercapainya sesuai dengan rencana.

Alasan ketiga adalah untuk tujuan preventif: agar keadaan tidak bertambah buruk atau sebagai tindakan preventif setelah jangka waktu tertentu.

Tanpa mengevaluasi apakah ini baik atau buruk, mari kita pikirkan mengapa pelatihan staf lebih sering membingungkan daripada masalah lain yang sama pentingnya: struktur pilihan, kualitas produk, tampilan produk, sistem upah, budaya perusahaan, dll.? Mungkin karena spesialis adalah mata rantai terpenting, terlihat, dan tidak terpisahkan di salon. Memang, di mana periklanan, pemasaran, dan manajemen bersatu, jika bukan di tempat kerja spesialis kami? Oleh karena itu, pembawa dan juru bicara masalah kompleks bagi konsumen - keempat P pemasaran. ("Produk, Harga, Tempat, Promosi - Dalam versi Rusia: Produk, Harga, Saluran, Iklan dan Promosi. produk promosi harga) dan tidak lain adalah master. Ia seperti seorang utusan yang dipenggal kepalanya karena membawa berita buruk.
Penting untuk dipahami, melihat bahwa spesialis tidak bekerja dengan cukup baik, apa masalah sebenarnya, dan hanya setelah itu dilanjutkan dengan solusi. Lagi pula, hanya dalam tugas sekolah zona pengaturan bertepatan 100% dengan zona solusi, dan jika seseorang meninggalkan titik A, dia akan selalu tiba tepat di titik B.

Karena itu, untuk semua manfaatnya yang jelas, tidak selalu perlu untuk mulai mengubah sesuatu dalam kehidupan salon melalui pelatihan. Dalam beberapa kasus, tidak hanya dan tidak begitu banyak pelatihan itu sendiri yang diperlukan, tetapi juga audit dari semua proses bisnis. Dalam kasus lain, sebelum melakukan pelatihan, pertama-tama perlu "menyiapkan alat" yang diperlukan untuk menerjemahkan hasil pelatihan menjadi uang nyata - teknologi penjualan dan layanan itu sendiri secara umum, pengenalan standar perusahaan. Dalam kasus ketiga - Anda dapat membatasi diri Anda pada pelaksanaan pelatihan secara langsung.

Dengan pendekatan yang tepat, pelatih, sebelum mulai bekerja, pasti akan mencari tahu apakah klien benar-benar membutuhkan pelatihan yang dipesan (dalam bahasa profesional ini disebut diagnostik awal) dan akan meminta Anda untuk memberikan informasi berikut:

tentang situasi di mana salon saat ini berada (kebijakan harga dan pilihannya, sistem manajemen salon pada umumnya dan personel pada khususnya, serta kebijakan bekerja dengan klien);
perubahan apa yang dialami indikator-indikator ini selama enam bulan ke depan (tren - tren);
hasil dan tujuan yang diinginkan untuk pelatihan;
tentang sistem insentif material dan moral bagi personel (sistem penggajian);
tentang personel (tentang peringkat spesialis, pendidikan dan keterampilan profesional mereka, pemimpin dan kelompok internal);
pelatihan apa dan dengan hasil apa yang dilakukan sebelumnya.

Kriteria yang sangat penting yang menjadi dasar seorang pelatih bisnis memutuskan apakah dia akan melakukan pelatihan di salon tertentu adalah kesepakatan dengan kepala salon setelah audit proses bisnis pembuatan. kemungkinan perubahan dalam struktur manajemen penjualan (dari kisaran pilihan hingga penggajian).

Karena jika Anda tidak siap untuk mengubah situasi dalam kasus-kasus ketika diperlukan, misalnya, gaji staf (bunga atas penjualan jasa dan barang), maka melakukan pelatihan apa pun tidak akan membawa efek yang diharapkan darinya. Hanya ada satu alasan - kurangnya minat materi yang memadai dan alat nyata yang menarik bagi staf, terutama dalam hal keuangan - sebagai "mengakibatkan keuntungan".

Jadi kami dengan lancar mendekati masalah ini, dan hasil seperti apa yang bisa diharapkan dari pelatihan?

Pertama-tama, sistem konsep yang sederhana dan dapat diakses, benar-benar logis dan dapat dipahami harus dibentuk untuk semua peserta pelatihan. Semua masalah terungkap - penyebab dan pola kemunculannya. Cara solusi mereka ditampilkan (pada model bisnis dan dalam permainan bisnis). Teknik praktis dan keterampilan bisnis telah dilakukan (sekali lagi, dalam bisnis, baik permainan peran maupun permainan situasional) untuk menggunakan skema dan metode efektif yang ditunjukkan dan terbukti.

Selain itu, untuk mencapai efeknya, kerja terus-menerus diperlukan untuk mengkonsolidasikan / memperbarui pengetahuan tentang standar penjualan dan promosi barang atau jasa. Di Barat, konsep manajemen personalia yang komprehensif ini, yang telah menjadi sangat luas, disebut "Pelatihan dan Pengembangan" (pelatihan dan pengembangan), dan di Eropa digunakan bahkan di industri jasa kecil - salon "keluarga", restoran, dan restoran kering. pembersih - secara berkelanjutan!

Namun, banyak manajer dihadapkan pada kebutuhan untuk melatih karyawan dan, setelah memenuhi keinginan mereka, mereka mulai khawatir bahwa personel yang memenuhi syarat akan pergi ke pesaing. Mereka benar untuk khawatir. Untuk menghilangkan atau mengurangi "pergantian staf" kondisi berikut diperlukan:

Manajemen berorientasi klien. Berbicara tentang fokus pelanggan, yang kami maksud adalah sikap terhadap klien eksternal dan internal - staf kami, karena itu juga merupakan "konsumen khusus" dari "produk" yang sebenarnya, yaitu salon Anda. Master, serta klien, baik "membeli" (membaca, menerima) model bisnis salon, "mencobanya" baik untuk diri mereka sendiri maupun untuk klien mereka saat ini dan masa depan, atau tidak, membuat keputusan - mereka akan bekerja di salon Anda atau tidak.
Gaji yang kompetitif.
Budaya perusahaan- kombinasi dua parameter - penciptaan iklim sosio-psikologis dan perhatian terhadap karakteristik individu orang.

Dan yang terakhir cara memotivasi staf untuk latihan?

Pertanyaan klasik untuk industri kami - di mana mendapatkan spesialis yang baik? Jawaban klasik yang mereka berikan adalah belajar dan tumbuh!

Tapi, nasehat yang kelihatannya sederhana ternyata cukup sulit untuk diterapkan. Tidak semua karyawan berkeinginan untuk belajar dan meningkatkan kompetensi profesionalnya. Cukup sering, ketika mengirim karyawan untuk belajar, manajer menghadapi perlawanan, dan bahkan sabotase. Apa yang harus dilakukan? Ada dua cara.

Yang pertama adalah mengancam, mendenda, dan menghukum. Efisiensi rendah dan kemungkinan konflik membuat opsi ini tidak menarik.

Cara kedua adalah memahami penyebab resistensi dan menghilangkannya. Efisiensi solusi ini jauh lebih tinggi.

Mengapa mereka tidak mau? Alasan tidak ingin belajar dapat dibagi menjadi dua blok.

Blok pertama terkait dengan masalah yang sangat serius: kebutuhan akan pelatihan tidak selalu jelas. Jika seorang karyawan bekerja dengan baik, puas dengan proses dan hasil, maka sulit baginya untuk memahami mengapa dia harus menghabiskan waktu kerja atau waktu luangnya untuk pelatihan. Ketika manajer puas dengan situasi saat ini, Anda dapat membiarkan semuanya apa adanya. Terbaik musuh yang baik. Tidak perlu memperbaiki sesuatu yang berfungsi. Bagaimana jika manajer ingin meningkatkan? Dalam hal ini, diperlukan adaptasi persepsi karyawan tentang kompetensi profesional mereka sendiri. Manajer harus membantu bawahannya melihat perlunya pelatihan. Omong-omong, ini juga salah satu tugas standar pelatihan – mengeluarkan staf dari keadaan "INKOMPETENSI TANPA SADAR"(tidak memahami ketidakmampuannya sendiri) menjadi suatu keadaan "INKOMPETENSI YANG DIKENAL".

Ada beberapa cara di sini:

pengesahan;
seleksi dan pengukuran indikator kunci efisiensi;
dibandingkan dengan karyawan (terbaik) lainnya.

Hasil: karyawan menyadari bahwa dia harus banyak belajar. Persepsi karyawan terhadap kompetensi profesionalnya sendiri menjadi lebih memadai.

Blok kedua- ketakutan. Perusahaan mempekerjakan orang-orang nyata, dan mereka memiliki karakteristik pribadi yang cukup. Sulit bagi banyak orang untuk menyetujui pelatihan tambahan, karena bagi mereka itu sama saja dengan mengakui ketidakmampuan mereka. Ada yang takut dinilai, seperti di sekolah. Yang lain takut (terkadang memang demikian) bahwa pelatihan akan menyebabkan perubahan personel di perusahaan terkait dengan pemecatan karyawan. Seseorang memiliki pengalaman negatif dari pelatihan jangka pendek - harga diri menderita, tidak beruntung dengan pelatih, pelatihan tampak tidak berguna.

Untuk bekerja dengan blok kedua - ketakutan karyawan, mari kita beralih ke perkembangan psikolog Rusia terkenal D. Khlomov. Menurutnya, seseorang mempersepsikan aktivitas masa depan secara positif jika:

a) Dia aman untuknya;
b) Setidaknya sedikit akrab;
c) Setidaknya entah bagaimana disiapkan olehnya.

Pertimbangkan apa artinya ini dalam kaitannya dengan topik kita.

Keamanan

Karyawan harus memiliki jaminan bahwa pelatihan tidak menimbulkan ancaman. Oleh karena itu, pelatihan harus berupa pelatihan, bukan evaluasi atau pengujian. Tidak dapat diterima untuk menghubungkan pelatihan dan selanjutnya perubahan personel. Tautan logis "setelah - berarti karena" tidak selalu adil, dan masih sangat populer. Oleh karena itu, promosi dan pemecatan harus dikaitkan dengan kinerja, bukan pelatihan. Bahkan jika keputusan akhir dibuat setelah pelatihan.

Perasaan "tidak aman" sebagian besar disebabkan oleh hal yang tidak diketahui. Semakin sedikit kita tahu tentang apa yang ada di depan, semakin kita menjadi cemas. Oleh karena itu, semakin banyak karyawan tahu tentang pelatihan di masa depan, semakin baik. Jelaskan dengan jelas dan jelas tujuan pelatihan - ini adalah suatu keharusan.

Pelatihan

Peringatkan karyawan tentang tempat dan waktu pelatihan setidaknya sebulan sebelumnya. Ingatkan mereka beberapa kali tentang pelatihan yang akan datang. Orang harus bisa menyesuaikan rencana mereka. Jika seorang karyawan perlu menjemput seorang anak dari taman kanak-kanak, dan sebaliknya ia harus mengikuti pelatihan, maka kegugupan peserta seperti itu akan merusak pekerjaan semua orang.

Motivasi

Setelah berurusan dengan pencegahan resistensi, pemimpin memecahkan sebagian besar masalah yang terkait dengan pembelajaran. Tetapi satu hal lagi yang tersisa - bagaimana memotivasi karyawan untuk mengikuti pelatihan tertentu?

Pertama-tama, karyawan Anda harus memahami bahwa pelatihan bukanlah manifestasi lain dari kesukarelaan dan kekerasan dari pihak pertama, tetapi sebuah acara bergengsi dan penting bagi mereka. Oleh karena itu, para pemimpin yang cerdas tidak "mendorong" semua orang yang jatuh ke dalam pelatihan, tetapi memilih yang layak, mereka yang masuk akal untuk menginvestasikan uang. Pelatihan harus menjadi bagian dari sistem motivasi, dorongan, dan bukan hukuman berupa perampasan hari libur.

Jadi, mari kita simpulkan.

Rumus pelatihan:

INGIN - TAHU - BISA

Agar pelatihan menjadi efektif:
1. Tentukan kebutuhan pelatihan (mengapa, apa dan siapa yang diajarkan) dan merumuskan tujuan dan sasaran pelatihan secara akurat.
2. Memilih karyawan dengan benar dan membentuk motivasi mereka untuk berpartisipasi aktif dalam pelatihan.
3. Pikirkan sistem kegiatan pasca pelatihan untuk mengkonsolidasikan hasil yang diperoleh selama pelatihan.

Algoritma untuk bekerja dengan pelatih bisnis:

DIAGNOSIS - PELATIHAN - AUDIT

Ingat: biaya pelatihan bukanlah biaya, tetapi investasi strategis di hari esok dan lusa.

Halo teman-teman terkasih!

Dalam kedua kasus, kami ingin secara efektif memamerkan keterampilan kami. Untuk memukau dengan pengetahuan dan memenangkan pendengar. Pernahkah Anda tersipu saat berpidato, karena pingsan tiba-tiba atau menyiarkan omong kosong total pada saat kegembiraan?

Jika ya, maka artikel saya hari ini akan sangat berguna bagi Anda. Bagaimanapun, kami akan mencoba menemukan jawaban untuk pertanyaan sederhana. Bagaimana cara menyelenggarakan seminar dengan cerah dan efektif? Bagaimana cara menjinakkan kepanikan dan, setelah membuka diri kepada orang-orang, mengisi mereka dengan pengetahuan yang diperoleh dan energi positif?

Meraih gelar "successful speaker" tidaklah mudah. Untuk melakukan ini, Anda perlu melakukan beberapa upaya, menguasai chip yang rumit dan, tentu saja, menerapkan dasar-dasar yang dipelajari dalam praktik.

Anda suka mendengarkan tukang kata yang terampil, bukan? Jauh lebih menyenangkan untuk mengikuti seseorang yang mengerti apa yang dia katakan, bagaimana dan yang paling penting mengapa! Jika pertanyaan tentang membangun struktur seminar sebelumnya diabaikan oleh Anda, maka menurut saya, setelah materi hari ini, Anda akan menjadi lebih kompeten dalam organisasi yang tepat pidato publiknya.

Jadi, seminar adalah cara yang sangat populer untuk mengajar dan menyiarkan informasi. Selain itu, ini berlaku untuk berbagai bidang pengetahuan. Jika Anda segera melakukan hal serupa dalam sekelompok orang, dan Anda tidak tahu bagaimana melakukannya, maka gunakan tips yang telah saya siapkan untuk Anda.

Rasio bagian yang ideal dalam sebuah seminar adalah pembagian menjadi tiga tahap utama. Saya akan menghilangkan bagian salam dan pendahuluan, serta menyebutkan bagian teori, praktik dan tentu saja latihan praktik.

Jelas bahwa rasio judul-judul ini akan langsung tergantung pada topik dalih Anda untuk berkumpul dan kompleksitas materi yang dicerna. Dalam kasus khusus, Anda dapat mencoba mengganti tugas pelatihan dan latihan dengan komunikasi dua arah, yang mengkompensasi kurangnya komunikasi dengan pendengar.

Dan satu lagi aspek penting. Sebelum menulis dan mengisi skenario acara pribadi Anda dengan materi, Anda harus memutuskan terlebih dahulu bentuk narasinya: apakah seminar klub atau kelas master? Atau mungkin itu webinar? Pelatihan atau presentasi?

Pikirkan tentang bagaimana Anda akan lebih mudah membuka topik dan alat apa yang harus Anda gunakan?

Sebelum Anda mulai berbicara, Anda harus hati-hati memeriksa Peralatan yang diperlukan. Anda pasti membutuhkan kursi, air minum kemasan, alat tulis untuk kuisioner atau catatan.

Jika Anda telah memilih bentuk webinar, Anda harus terlebih dahulu menginstal perangkat lunak atau program yang sesuai di laptop Anda, mengikuti contoh Skype. Hal ini akan membuat pertunjukan lebih dinamis, modern dan informatif.

Untuk seminar klub, yang biasanya diadakan sambil menikmati secangkir kopi atau teh aromatik, Anda perlu menyiapkan perbekalan dan memikirkan persediaan yang lezat.

Dan perlu diingat bahwa kemungkinan besar Anda akan membutuhkan peralatan tambahan, dan yang paling penting, peralatan yang andal. Jika audiens akan memiliki banyak orang, maka tanpa mikrofon, Anda berisiko tidak terdengar dan merusak suara Anda. Podium juga terlihat bagus, mengangkat speaker di atas sebagian besar orang, memungkinkan untuk tidak melewatkan sedikit pun nuansa.

Tentang . Pertama-tama, Anda perlu memperkenalkan diri kepada audiens. Selain nama lengkap Anda, saya akan menyarankan Anda untuk menyebutkan regalia dan perusahaan atau posisi yang Anda wakili.

Jika ada sekitar 10 orang di acara Anda, minta mereka untuk memperkenalkan diri dengan cara yang sama. Pertama, itu akan menciptakan suasana yang lebih ramah dan bersahaja, dan kedua, di tugas kelompok atau latihan, mereka akan lebih nyaman berkomunikasi satu sama lain.

Jika pertemuan itu ditujukan untuk massa yang lebih luas, maka, sayangnya, Anda tidak akan memiliki kesempatan untuk mengenal mereka.

Tentu saja, masing-masing dari mereka yang hadir ingin memahami program yang mereka datangi, dengan mengalokasikan waktu tertentu. Menyebar di sepanjang pohon dan mengubah rencana menjadi lengkap, saya tidak akan menyarankan Anda.

Jika Anda membuat program terlebih dahulu dan mengaturnya menjadi beberapa kursi, tetaplah menelusuri tahapan-tahapan kunci dari pertemuan tersebut.

Pengamatan para peneliti memberi tahu kami bahwa sangat sulit untuk menjaga fokus dan perhatian orang selama lebih dari 20-30 menit. Penonton tidak merasakan aliran audio dan terus terang lelah.

Untuk menghindari nuansa seperti itu, saya akan menyarankan Anda untuk menyela monolog Anda sendiri dengan tugas dan latihan praktis.

Pilih pertanyaan-pertanyaan itu, jawaban yang akan mencegah terjadinya pertanyaan sekunder dan konsekuensial. Dengan demikian, Anda menghilangkan kemungkinan pengulangan dan mengunyah materi lagi.

Tidak peduli seberapa menarik kontennya, ingatlah bahwa pertunjukan itu tidak dirancang untuk Anda, tetapi untuk orang-orang yang datang ke penonton. Perhatikan reaksi, replika, dan suasana hati secara umum.

Cobalah untuk menyajikan laporan secara menarik dan dalam bentuk cerita yang hidup. Saya tidak merekomendasikan membaca dari selembar kertas. Ini akan membawa ke aula perasaan robotisme dan isolasi, serta ketidakpastian pembicara.

Kereta buat materinya menarik. Jadi, jika Anda menyajikannya kepada kerabat atau anak-anak Anda. Potong keinginan untuk meretas dan tidak memberikan semua yang terbaik. Variasikan dialog video dengan plot, pemanasan, dan jeda untuk interupsi lucu atau kenangan hidup tentang topik tersebut.

Persiapkan tugas untuk mereka yang hadir sebelumnya. Misalnya dalam bentuk cetak. Dengan demikian, Anda akan menghemat waktu dengan meletakkannya di kursi tamu.

Libatkan semua anggota acara. Bagikan latihan kolektif dan individu sehingga penonton tidak merasakan "pemain yang sama di lapangan."

Jangan memilih individu dari jumlah total mereka yang datang. Teknik ini berbicara tentang perilaku yang tidak kompeten dan mengganggu orang. Percaya diri, baik hati, dan seresponsif mungkin.

Properti ritual khusus memiliki sertifikat atau bukti bahwa pendengar telah berhasil menyelesaikan satu atau lain kursus pelatihan tambahan tentang topik yang dipilih.

Saya menyarankan Anda untuk meninggalkan kontak pribadi Anda dan materi pasca di mana Anda menguraikan program untuk pertemuan lebih lanjut, pelatihan atau kelas master.

Pastikan untuk bertanya kepada hadirin di akhir seminar, apa sebenarnya yang mereka sukai? Informasi apa yang paling berguna dan berharga? Dan apa yang harus ditingkatkan? Masukan di bidang ini tidak hanya penting, itu mendasar!

Teman, artikel hari ini telah berakhir.

Berlangganan untuk memperbarui blog saya dan merekomendasikannya kepada teman-teman Anda untuk membaca. Di komentar, beri tahu kami tentang bagaimana Anda bisa mengadakan acara seperti itu? Alat apa yang membantu Anda mengimplementasikan seminar dengan sukses? Dan kesulitan apa yang Anda temui?

Sampai jumpa di blog, sampai jumpa!