Kompilasi huruf Rusia

Target: pelajari cara membuat dan mendesain surat bisnis modern.

Hasil: sebagai hasil dari pekerjaan, siswa akan memperoleh keterampilan untuk membuat dan merancang surat bisnis modern menggunakan MS Word.

Tugas: buat dan format surat bisnis sesuai pilihan. Menulis laporan tentang pekerjaan yang dilakukan.

Varian tugas individu

pertanyaan tes

1. Mendeskripsikan tujuan surat bisnis.

2. Buat daftar rincian utama dari surat Rusia.

3. Jelaskan apa yang terdiri dari atribut Addressee.

4. Sebutkan perbedaan antara surat pemberitahuan dan surat undangan.

5. Sebutkan perbedaan antara surat jaminan dan surat keterangan.

Buat surat pemberitahuan dari Novosibirsk CJSC "Ecosan" kepada "Mitra" Kemerovo CJSC tentang alasan keterlambatan pasokan mesin dan peralatan.

Buat surat informasi tentang penjualan ke pribadi dan perusahaan negara komputer pribadi dengan biaya kontrak dan kemungkinan menerima pesanan untuk pemrograman.

Buat surat undangan dari panitia penyelenggara Expocentre dengan proposal untuk mengunjungi pameran khusus internasional "Penghematan bahan dan sumber daya bahan bakar dan energi dalam konstruksi dan industri." Pameran berlangsung di anjungan kompleks pameran di Krasnaya Presnya.

Tulis surat dari Stroytrest LLC kepada Departemen Tenaga Kerja dan Ketenagakerjaan Wilayah Novosibirsk tentang alokasi kuota untuk menarik pekerja asing untuk bekerja.

Tulis surat tanggapan dari percetakan penerbit "Nauka" untuk kemitraan dengan iman "Trinika" tentang kemungkinan memenuhi pesanan untuk produksi formulir akuntansi dan pelaporan.

Tulis surat tanggapan dari perusahaan Sail atas permintaan perusahaan konstruksi dan instalasi Alt untuk mengembangkan dokumentasi desain dan perkiraan untuk pembangunan bangunan tempat tinggal di desa. Kochenevo.

Tulis surat tanggapan dari asosiasi Novosibirskkhleboprodukt kepada perusahaan saham gabungan terbuka Sarabalyksky atas alokasi mobil UAZ-469 oleh OJSC untuk pengiriman pada 200_-200_. Jagung.

Tulis surat permintaan dari pabrik Mochishchensky struktur beton bertulang dari pemerintah daerah untuk alokasi batas ubin kaca dalam jumlah 50 ribu meter persegi. m untuk menyelesaikan panel dinding eksterior seri 135, yang mulai diproduksi oleh pabrik dari 200_ g untuk kepercayaan Zapsibtransstroy.

Membuat surat penolakan manajemen produksi lalu lintas penumpang Koperasi produksi Novosibirsk "Vector" tentang penyediaan suku cadang untuk armada bus. Sebutkan alasan penolakan.

Tulis surat dari asosiasi Sibintek kepada Komite Hubungan Ekonomi Luar Negeri Federasi Rusia tentang arah kegiatannya dan dengan permintaan kuota ekspor di 200_.

Tulis surat tanggapan dari asosiasi produksi Novosibirskgazifikatsiya kepada direktur Khimfarmzavod dan kepala departemen Novosibirskgorgaz tentang pasokan bulanan 64 ton gas cair ke Khimfarmzavod selama 200_. Volume yang ditunjukkan diperhitungkan dalam urutan. Pengiriman akan dilakukan melalui manajemen Novosibirskorgaz.

Membuat surat permintaan dari JSC "Individum" kepada Komite Hubungan Ekonomi Luar Negeri tentang alokasi kuota ekspor kayu bulat sebesar 10 ribu meter kubik. M.

Membuat surat tanggapan dari pemerintah daerah Pertanian Ketua perusahaan saham gabungan"Irmen" pada pasokan mobil untuk biji-bijian yang dikirim.

Tulis surat penolakan dari Asosiasi Produksi Energi dan Elektrifikasi Novosibirsk Novosibirskenergo kepada direktur pabrik khusus Radon tentang penerbitan izin gratis untuk pasokan listrik ke bangunan tempat tinggal.

Tulis surat permintaan dari Perusahaan Perdagangan Negara "Sibtorg" ke perusahaan Moskow "Miave" untuk kemungkinan memasok produk ramah lingkungan ke wilayah Novosibirsk makanan bayi.

Menulis surat permintaan dari perusahaan komersial Novosibirsksnabsbyt kepada perusahaan Perancis Oxytrol untuk mengadakan pertemuan untuk menjalin kerjasama dalam penyediaan peralatan pengukur presisi

Tulis surat informasi dari asosiasi Novosibirskavtodor kepada perusahaan Prancis Oxytrol tentang kemungkinan menjual derek hidrolik modern. Harga derek adalah 5.500 dolar AS.

Tulis surat dari administrasi Wilayah Novosibirsk kepada Asosiasi Perdagangan Jepang-Rusia dengan permintaan daftar rinci produk ekspor.

Buat surat undangan untuk asosiasi Expocentre dengan proposal untuk mengambil bagian dalam pameran Rusia di pameran industri internasional III di Izmir (Turki), yang akan diadakan dari 20 November hingga 10 Desember 200_. Pameran Izmir adalah salah satunya peristiwa perdagangan terbesar di negara-negara Timur Tengah dan Timur Tengah. Teks harus menunjukkan bahwa partisipasi dalam pameran ini memungkinkan Anda untuk mempresentasikan ekspor secara luas produk organisasi, menjual pameran dari stan, mempelajari kekhasan pasar, bertukar informasi ilmiah dan teknis dengan peserta pameran lainnya dan membuat kesepakatan yang baik.

Buat surat permintaan dari perusahaan produksi dan komersial "Novosibirskpromkombyt" kepada perusahaan Suriah "Deiriteks" untuk penyediaan kain gorden, tekstil untuk menjahit pakaian pria, wanita dan anak-anak.

Dalam alur kerja bisnis, format surat permintaan sangat sering digunakan ketika diperlukan untuk mendapatkan persetujuan dari pihak kedua atau layanan tertentu darinya. sampel selesai dan contoh untuk situasi yang berbeda, serta aturan untuk menulis surat seperti itu, Anda akan temukan di artikel ini.

Tradisi dan aturan untuk menulis surat permintaan telah berkembang secara eksklusif dalam manajemen dokumen praktis - yaitu. di tingkat legislatif, tidak ada formulir atau instruksi yang disetujui. Namun, di pandangan umum struktur berikut harus diikuti:

1. Seperti biasa, "tajuk" diisi terlebih dahulu, yang menunjukkan nama lengkap organisasi pengirim dengan detail kontak yang sesuai, serta nama karyawan tertentu (biasanya direktur perusahaan) dan nama penerima. organisasi.
2. Ini diikuti oleh teks itu sendiri, yang terdiri dari deskripsi situasi dan alasan permintaan. Teks harus sesingkat mungkin - biasanya 1-2 paragraf sudah cukup. Penting untuk secara spesifik dan jelas menyatakan permintaan Anda sehingga lawan bicara memahami esensi banding Anda dengan baik.
3. Ini diikuti dengan tanda tangan, transkrip tanda tangan dan tanggal kompilasi.

Dengan demikian, dibuat sesuai dengan versi standar untuk dokumen tersebut - formulir diberikan di bawah ini.

Sampel yang sudah jadi dapat digunakan sebagai contoh untuk ini.

CATATAN. Keputusan untuk menunjukkan atau tidak menyebutkan nama dokumen (yaitu, menulis di tengah “Surat Permintaan”) dibuat oleh pengirim sendiri. Sebagai aturan, ini diperlukan dalam kasus-kasus di mana tepat untuk menekankan sifat dokumen dan tujuan yang ingin dicapai oleh satu perusahaan dari yang lain.

Karena dalam kasus ini kita berbicara tentang fakta bahwa satu perusahaan mengandalkan beberapa layanan atau bahkan konsesi dari mitranya, tentu saja, menulis surat, desainnya, dan bahkan mengirimnya harus ditanggapi dengan sangat serius. Detail apa pun dapat membuat kesan, jadi lebih baik untuk mempertimbangkan bahkan nuansa yang tidak signifikan pada pandangan pertama:

1. Pertama-tama, lebih baik mengirimnya menggunakan surat fisik - Russian Post biasa atau bahkan lebih baik organisasi swasta yang mengirimkan korespondensi dari pintu ke pintu dan jauh lebih cepat. Pesan di dalam format elektronik atau, terlebih lagi, pesan faks sering kali dianggap lebih tidak pribadi sebagai spam.
2. Selain itu, cara fisik dokumen dijalankan (yaitu, seperti biasa pengiriman surat) memungkinkan Anda untuk membuat kesan yang baik melalui kertas yang lebih mahal, amplop, prangko, dan cara pendaftaran lainnya.
3. Untuk menulis teks selalu dipilih kop- ini memungkinkan Anda untuk memberikan permintaan yang lebih formal.
4. Dalam teks, lebih baik menghindari birokratisme yang jelas - mis. mengatur kata-kata dan ekspresi yang umum digunakan dalam lingkungan bisnis. Mereka benar-benar "mengeringkan" cerita dan membuat kesan yang umumnya negatif. Mereka mudah diganti dengan opsi yang lebih orisinal - misalnya, "Silakan pertimbangkan" hingga "Saya berharap pengertian dan bantuan Anda dalam menyelesaikan masalah ini."
5. Akhirnya, ada baiknya mengikuti tradisi korespondensi bisnis secara umum, mis. teks ini sebagian besar ditulis dalam gaya bisnis formal. Penyimpangan liris, konstruksi sintaksis yang terlalu rumit, frasa ganda (dalam arti) tidak boleh. Perhatian harus diberikan untuk membuatnya sangat mudah bagi lawan bicara untuk memahami pesan - baik dari segi pemahaman maupun psikologis.

NASIHAT. Jika memungkinkan untuk menulis teks dengan tangan, lebih baik menggunakan metode ini. Surat tulisan tangan memungkinkan Anda membedakannya dari latar belakang surat lainnya. Namun, lebih baik untuk mempercayakan tulisan kepada seorang ahli yang mengetahui teknik kaligrafi.

Varietas

Tergantung pada situasi spesifik, ada berbagai jenis huruf. Sebagian besar permintaan adalah untuk masalah keuangan– misalnya, memberikan diskon, mengurangi pembayaran untuk suatu layanan, atau menunda. Sebagian kecil dari surat permintaan ditujukan untuk bantuan dalam menyelesaikan masalah lainnya. Kasus yang paling umum dan contoh yang sudah jadi surat dibahas di bawah ini.

Tentang alokasi dana

Meminta uang, bahkan untuk tujuan amal, adalah permintaan yang cukup serius. Karena itu, ketika menyusun, penting untuk menggambarkan situasi sespesifik mungkin dan, terlebih lagi, dengan jelas menunjukkan untuk apa uang itu dibutuhkan, dan untuk alasan apa uang itu tidak dapat diambil dari sumber lain.

Saat menyusun, Anda dapat mengambil sampel seperti itu sebagai dasar.

Dari LSM "Pelangi"

Anggota DPR

St. Petersburg Miloshnikov I.N.

Ilya Nikolaevich yang terhormat! Selamat datang di sutradara organisasi non profit Pelangi". Organisasi kami didirikan pada tahun 2012 dan selama bertahun-tahun terus terlibat dalam menyediakan Asisten Keuangan anak yang menderita leukemia akut. Arah utama kegiatan kami adalah pembelian obat-obatan yang tepat dan pelaksanaan operasi yang kompleks.

Selama ini, sumber utama pembiayaan untuk kegiatan kami adalah perusahaan LLC “…”. Namun, pada April 2017 saat ini, volume dana turun tajam, dan saat ini kami tidak dapat melakukan aksi amal dalam volume yang sama.

Menurut data kami, anggaran tahunan dana tersebut, dengan mempertimbangkan sumbangan pribadi, harus 10 juta rubel. Jadi, karena penghentian pembiayaan, perlu untuk menutupi perbedaan dalam jumlah 8 juta rubel. setiap tahun. Kami mengharapkan kerjasama Anda, karena tidak mungkin untuk menemukan sponsor saat ini.

Hormat kami, Svetozarov V.K.

Tentang pengiriman barang

Di sini penting untuk menunjukkan minat dan keinginan Anda untuk bekerja sama. Karena itu, Anda perlu menemukan kata-kata yang tepat agar lawan bicaranya diilhami kepercayaan dan membuat keputusan yang tepat. Sebagai dasar, Anda dapat mengambil sampel seperti itu.

Direktur Umum LLC "..."

Nekrasov N.K.

Dari direktur perusahaan LLC "..."

Elizarova V.M.

Salam, Nikolai Konstantinovich! Pada pameran pertanian regional, yang diadakan pada bulan Mei tahun ini, perusahaan kami menjadi tertarik dengan contoh mesin dan peralatan yang Anda tawarkan.

Kami ingin memulai kerja sama dengan Anda dengan pengiriman barang uji coba ( daftar lengkap dilampirkan sebagai dokumen terpisah pada surat ini). Kami menjamin pembayaran tepat waktu untuk barang dan jasa. Kami mengharapkan kerjasama yang panjang dan saling menguntungkan.

Rincian kontak kami:

Hormat kami, Elizarov V.M.

Tentang diskon

Saat ini, ini adalah jenis yang cukup umum, karena kondisi ekonomi telah memburuk dalam banyak hal. Seperti yang ditunjukkan oleh pengalaman, meyakinkan rekanan untuk memberikan diskon sangat baik dalam kasus seperti itu:

• jika perusahaan telah bekerja sama untuk waktu yang lama, misalnya, lebih dari satu tahun;
• jika sejumlah besar barang dibeli sekaligus.

ke CEO

Avantage LLC Filippov G.V.

Dari direktur Veres LLC

Alexandrova K.N.

Halo, Gennady Viktorovich. Kami sangat senang untuk mencatat fakta bahwa perusahaan kami telah bekerja sama selama lebih dari 2 tahun. Kami mengucapkan terima kasih kepada Anda atas kualitas layanan Anda yang tinggi secara konsisten, serta atas bantuan Anda dalam menyelesaikan sejumlah masalah saat ini.

Kami percaya bukan rahasia lagi bagi Anda bahwa Tahun lalu situasi ekonomi di ceruk pasar kami telah memburuk secara signifikan. Sayangnya, saat ini kami mengalami kekurangan pendapatan tertentu, yang terkait dengan penurunan laba triwulanan.

Sehubungan dengan keadaan tersebut, Kami mengharapkan pengertian dan persetujuan Anda dalam memberikan diskon 10% atas layanan yang akan diberikan pada tahun kalender 2018 mendatang. Tentu saja, tindakan seperti itu bersifat sementara, dan kami berkomitmen untuk kerja sama penuh dengan syarat yang saling menguntungkan jika situasi ekonomi stabil.

Hormat kami, Alexandrov K.N.

Tentang pengurangan sewa

Dalam hal ini, alasan permintaan Anda dalam surat itu kira-kira sama dengan yang dibahas dalam contoh sebelumnya.

ke CEO

Avantage LLC Filippov G.V.

Dari direktur Veres LLC

Alexandrova K.N.

Halo, Gennady Viktorovich. Pada tahun buku yang berakhir pada tahun 2016, perusahaan kami mengalami kerugian yang melebihi ekspektasi sebesar 10%. Kami terpaksa menyatakan bahwa perusahaan kami telah tersentuh krisis keuangan. Ini berarti penurunan aliran klien sebesar 15-20% dari pemilik.

Dalam hal ini, kami berharap persetujuan Anda untuk memberikan diskon 10% untuk sewa. Saya menarik perhatian Anda pada fakta bahwa kami adalah penyewa yang cukup besar dan, pada saat yang sama, selama seluruh periode kerja sama lima tahun kami, kami tidak mengizinkan satu pun penundaan pembayaran, dan juga mengisi semua persyaratan lain dari kontrak. Kami melanjutkan dari fakta bahwa tindakan ini bersifat sementara, oleh karena itu kami siap untuk terus membayar biaya secara penuh segera setelah situasi pasar stabil.

Hormat kami, Alexandrov K.N.

Tentang pembayaran yang ditangguhkan

Dalam hal ini, penting untuk mengetahui bahwa Anda benar-benar tidak melakukan pembayaran tepat waktu dan menjelaskan alasannya secara rinci. Tentu saja, Anda perlu secara akurat menentukan persyaratan pembayaran seluruh jumlah.

Direktur LLC "Gruzodar"

Vakulov N.Yu.

Dari Direktur Parabolia LLC

Aksakova T.G.

Halo, Nikolai Yuryevich sayang. Pada bulan September 2017, kami tidak melakukan pembayaran lain untuk layanan Anda dalam jumlah 100.000 rubel. Kami secara resmi memberi tahu Anda tentang ketidakmungkinan melakukan pembayaran satu bulan sebelumnya. Saat ini, kami menjelaskan bahwa perusahaan telah menemukan dana untuk pembayaran. Kami meminta Anda untuk menyediakan paket cicilan selama dua bulan: Oktober dan November (masing-masing 50.000 rubel).

Kami tidak menghindar dari kewajiban keuangan dan hutang kami dan menarik perhatian Anda pada fakta bahwa selama 3 tahun kerja sama kami, kami tidak pernah melanggar kontrak. Kami berharap atas pengertian Anda dan berharap untuk kerjasama lebih lanjut yang saling menguntungkan.

Hormat kami, Aksakov T.G.

Silakan bayar untuk perusahaan lain

Permintaan tersebut dapat timbul ketika satu perusahaan berjanji untuk memenuhi kewajiban keuangan perusahaan lain untuk: kondisi tertentu. Sebagai contoh, Anda dapat menggunakan template ini.

IP Blagodarov A.K.

Bagaimana mengelola keuangan bisnis Anda dengan benar jika Anda tidak ahli di bidangnya analisa keuangan - Analisis keuangan

Manajemen keuangan - hubungan keuangan antar mata pelajaran, manajemen keuangan pada tingkat yang berbeda, manajemen portofolio, teknik manajemen lalu lintas sumber keuangan- ini bukan daftar subjek yang lengkap " Manajemen keuangan"

Mari kita bicara tentang apa itu pelatihan? Beberapa percaya bahwa ini adalah merek borjuis, yang lain adalah terobosan dengan bisnis modern. Coaching adalah seperangkat aturan untuk bisnis yang sukses, serta kemampuan untuk mengelola aturan ini dengan benar.

5. Korespondensi para pebisnis melalui email

Dari yang: John Smith

Kepada siapa

Subyek: pembelian

Untuk tuan!

DARI menghormati.

John Smith

manajer kantor

MSG (Pesan) pesan;

JIC (Untuk jaga-jaga) pada kasus;

CUL (Sampai jumpa) mari bertemu nanti;

sering diberikan pertanyaan;

di Ku rendah hati pendapat;

BTW (Ngomong-ngomong) di antara lainnya;

(Menyeringai)- menyeringai. seringai;

BRB (Segera kembali) langsung kembali;

GTG (Harus pergi) siap Pergilah;

pertanyaan tes

tugas

Aplikasi

Lampiran 1.1

Lampiran 1.2

Lampiran 1.3

Gaya surat bisnis yang dikirim melalui email tidak berbeda dengan surat biasa. Pesannya tanpa emosi. Dengan demikian, gaya harus murni bekerja dan ringkas. Dalam korespondensi pos, tanda-tanda perhatian, elemen kesopanan ditransmisikan menggunakan atribut eksternal. Misalnya, menggunakan formulir yang disiapkan secara khusus, kertas yang sesuai, desain, penempatan detail, dll. dengan email, kemungkinan ini dikecualikan. Oleh karena itu, "cacat" ini dapat dikompensasikan dengan mematuhi aturan etiket tertulis.

E-mail tidak mengizinkan birokrasi, keterlambatan dalam menanggapi. Ini adalah surat darurat dengan unsur-unsur urgensi. Korespondensi terkadang berlangsung secara real time - "On-line". Dibutuhkan kemampuan untuk melakukan dialog tertulis, seperti yang dikatakan beberapa pakar dokumen Barat, "dengan kecepatan berpikir." Ini membutuhkan pelatihan, keterampilan, kemampuan tertentu untuk menggunakan pena.

Bahasa dalam korespondensi elektronik spesifik, singkat. Disarankan untuk menghindari frasa panjang dan ekspresi standar yang membosankan dalam korespondensi tradisional seperti "tolong, diberitahu" (kami memberi tahu Anda ...), "sesuai permintaan Anda" (sesuai permintaan Anda), dll. Kami mempersembahkan salah satu dari pilihan korespondensi email sehubungan dengan pembelian peralatan kantor untuk kantor (terjemahan ke dalam bahasa Rusia).

Dari yang: John Smith

Kepada siapa: Perusahaan Manufaktur RBM, Inc.

Subyek: pembelian

Untuk tuan!

Kami bermaksud untuk membeli mesin fotokopi baru untuk kantor pada akhir tahun keuangan ini. Kami ingin menjajaki kemungkinan membeli mesin fotokopi RBM dan bertanya-tanya apakah Anda memiliki model yang sesuai.

Kantor kami kecil dan hanya tiga pekerja sekretaris yang akan menggunakan mesin fotokopi baru. Kami membuat sekitar 3.000 eksemplar per bulan dan ingin memiliki mesin yang berjalan di atas kertas standar. Kami juga membutuhkan mesin sortir dan sortir (laying out), namun kami jarang memproses lebih dari 25 eksemplar sekaligus.

Kami juga ingin menerima informasi tentang garansi dan layanan perbaikan.

Mengingat tahun anggaran kami akan berakhir pada tanggal 15 Desember 2005, mohon untuk segera ditanggapi.

DARI menghormati.

John Smith

manajer kantor

Dalam korespondensi email informal pribadi, penggunaan yang disebut Emoticon diperbolehkan. Kita berbicara tentang menggunakan representasi skematis dari wajah manusia untuk menyampaikan emosi dalam teks elektronik. Mereka dirancang untuk membumbui bahasa E-mail yang kering dan ringkas.

Ini termasuk Smiley (senyum, cekikikan) dan Akronim (kata-kata yang dibentuk dari huruf pertama dari sebuah frase).

Tentu saja, Smiley hanya berlaku untuk komunikasi pribadi dan hampir tidak berlaku untuk korespondensi serius dan bertanggung jawab yang menyentuh masalah bisnis penting.

Akronim jauh lebih umum dalam korespondensi bisnis daripada Smiley. Selain itu, mereka digunakan tidak hanya di email tetapi juga dalam korespondensi biasa. Di bawah ini adalah beberapa Akronim yang paling umum:

ASAP (Secepat mungkin) - sesegera mungkin;

MSG (Pesan) pesan;

JIC (Untuk jaga-jaga) pada kasus;

CUL (Sampai jumpa) mari bertemu nanti;

FAQ (Pertanyaan yang sering diajukan) - sering diberikan pertanyaan;

IMHO (Menurut pendapat saya yang sederhana) - di Ku rendah hati pendapat;

BTW (Ngomong-ngomong) di antara lainnya;

(Menyeringai)- menyeringai. seringai;

BRB (Segera kembali) langsung kembali;

GTG (Harus pergi) siap Pergilah;

LOL (Tertawa terbahak-bahak) - layak untuk ditertawakan;

WTG (Jalan menuju) - ke mana harus pergi, arah;

OKI (Oh, saya mengerti) - Saya mengerti segalanya;

TTUL (Bicara dengan Anda nanti) - Saya akan berbicara dengan Anda nanti.

Rekomendasi-rekomendasi ini, yang diambil dari literatur Barat tentang korespondensi bisnis, dengan jelas menunjukkan betapa seriusnya para spesialis dokumen modern menangani korespondensi email. Mereka menganggapnya sebagai metode komunikasi yang paling menjanjikan yang diadopsi saat ini dan memprediksi pertumbuhan nukleonnya di masa depan. Ini karena kecepatan dalam transfer informasi dan kesederhanaan operasi saat menggunakannya. Namun, banyak surat Bisnis tidak "cocok" dengan kerangka email, dan jalur mereka ke penerima terletak melalui layanan pos tradisional atau melalui faks. Misalnya, surat klaim, ketika diperlukan untuk menyatakan esensi keluhan secara rinci dan terperinci, paling baik dikirim dalam format klasik "lama". Dalam hal ini (dan ada banyak di antaranya dalam praktik bisnis), bukan kecepatan yang diperlukan, tetapi argumentasi yang meyakinkan, penyajian fakta yang detail. Selain itu, seringkali dalam persiapan korespondensi (misalnya, primer, informasional), bentuk, ritual, berada di latar depan. Surat itu berperan kartu bisnis, dan diharuskan untuk menyatakannya pada kop surat resmi perusahaan dengan menyertakan semua perincian yang diperlukan. Dokumenter Barat memperingatkan bahwa Surel sangat transparan, dan jika diinginkan, siapa pun yang komputernya terhubung ke Web dapat melihat isi surat Anda.

Oleh karena itu, mereka mengusulkan untuk menahan diri dari mengirim dokumen yang berisi rahasia dagang, informasi rahasia melalui E-mail. Untuk mengirim dan mengoordinasikan kontak, transaksi komersial, lebih baik menggunakan saluran komunikasi yang terbukti andal.

Di antara kesalahan yang dibuat dalam penggunaan e-mail, salah satunya adalah penilaian yang salah bahwa saluran komunikasi dianggap kurang formal, mendukung "kesederhanaan komunikasi". Dengan kontak tertulis, bahkan jika itu korespondensi melalui E-mail, Anda tidak boleh melupakan bahasa dan gaya. Ini sebagian besar menyangkut pengusaha kami, yang percaya bahwa setelah pertemuan awal atau jawaban diterima, seseorang dapat beralih ke "Anda" dan mengabaikan protokol "berlebihan". Di Barat, mereka tidak terburu-buru untuk mentransfer, dll., Hubungan industrial ke dalam kategori persahabatan dan pribadi. Mereka selalu berusaha menjaga stasiun, dll. Oleh karena itu, dalam korespondensi elektronik, seperti dalam korespondensi biasa, perlu untuk tetap pada tingkat bisnis, Hubungan bisnis. Akurat, akurat dalam kata-kata, ekspresi, dll Meskipun sederhana, E-mail untuk pengusaha tetap menjadi sarana korespondensi resmi. Penting untuk memantau literasi, tata bahasa, ejaan. Dengan semua kecepatan korespondensi, kesalahan harus dihindari. Mereka tidak hanya dapat secara negatif mempengaruhi pembentukan citra perusahaan, tetapi juga merusak hubungan dengan mitra atau klien.

Pakar dokumen Barat merekomendasikan untuk tidak mengganti percakapan telepon korespondensi email. Mengingat kecepatan E-mail, keinginan seperti itu muncul terus-menerus, karena percakapan telepon dan email tidak dapat menggantikan satu sama lain, tetapi ketika digunakan dengan terampil, mereka saling melengkapi dan membantu. Dan satu lagi terumbu bawah laut, ditemukan dalam korespondensi melalui E-mail. Informasi yang datang dari penerima tidak selalu menyenangkan, dan terkadang, menyebabkan emosi negatif, mendorong ketajaman, keinginan untuk menjawab "sebagaimana mestinya". Lebih baik meninggalkan pesan yang tidak Anda sukai tanpa dibalas daripada membalasnya dengan surat yang kasar dan tidak sopan.

pertanyaan tes

1. Rincian apa yang termasuk dalam contoh formulir surat bisnis?

2. Bagaimana rincian bentuk-bentuk surat dinas? Beri nama detail pada formulir.

3. Apa jenis surat dinas yang dimiliki oleh "tanda tentang keberadaan aplikasi" yang diperlukan dan bagaimana cara membuatnya?

4. Bagaimana detailnya dibuat: "penerima" dan "alamat"?

6. Siapa yang menandatangani surat itu? Dalam kasus apa dua tanda tangan dibubuhkan pada sebuah surat?

7. Apakah semua surat dinas memiliki heading sebelum teks?

8. Untuk tujuan apa “tanda tentang pelaku” yang disyaratkan dibuat dalam surat resmi? Bagaimana formatnya?

9. Bagaimana surat gabungan organisasi dibuat?

10. Bagaimana struktur surat permintaan, surat permintaan, surat tanggapan, surat pengantar?

tugas

1. Buat surat informasi dari perusahaan "Siberia" tentang penjualan komputer pribadi ke perusahaan swasta dan negara dengan harga yang disepakati dan tentang kemungkinan menerima pesanan untuk pemrograman.

2. Membuat surat undangan dari panitia penyelenggara Expocentre dengan usulan untuk mengunjungi pameran khusus internasional "Penghematan bahan dan sumber daya bahan bakar dan energi dalam konstruksi dan industri." Pameran berlangsung di anjungan kompleks pameran di Krasnaya Presnya.

3. Membuat surat tentang penandatanganan kontrak antara kemitraan "Sarni" dan kemitraan "Alex" untuk penyediaan bahan bangunan.

4. Buat surat tanggapan dari percetakan penerbit "Nauka" untuk kemitraan iman "Trinika" tentang kemungkinan memenuhi pesanan untuk produksi formulir akuntansi dan pelaporan.

5. Membuat surat tanggapan dari perusahaan Sail atas permintaan perusahaan konstruksi dan instalasi Artek untuk mengembangkan perkiraan desain untuk pembangunan bangunan tempat tinggal di desa. Kochenevo.

6. Siapkan surat tanggapan bersama dari departemen kesehatan daerah dan departemen keuangan dan kebijakan pajak kepada administrasi wilayah Novosibirsk tentang alokasi alokasi tambahan dari anggaran daerah untuk penyediaan perawatan medis kepada penduduk wilayah tersebut.

7. Buat surat permintaan dari pabrik struktur beton bertulang Mochishchensky dari pemerintah daerah untuk mengalokasikan batas ubin kaca Iriska sebesar 50 ribu meter persegi. m untuk menyelesaikan panel dinding eksterior dari seri 135, yang mulai diproduksi oleh pabrik pada tahun 2000 untuk kepercayaan Zapsibtransstroy.

8. Membuat surat permintaan dari tempat penetasan dan peternakan unggas Dovolenskaya kepada pemerintah daerah untuk alokasi dana dari anggaran daerah sebesar 150 ribu rubel sebelum penjualan unggas muda kepada penduduk.

9. Buat surat penolakan dari departemen produksi transportasi penumpang ke Novosibirsk koperasi produksi"Vektor" tentang masalah penyediaan suku cadang untuk armada bus. Sebutkan alasan penolakan.

10. Tulis surat permintaan dari pusat wisata Novosibirsk "Sibiryak" kepada komite kegiatan ekonomi asing pemerintah daerah dengan permintaan untuk mengeluarkan izin untuk mengekspor kayu ke Lituania pada tahun 2000 dalam jumlah 5.000 meter kubik. m, karena salah satu syarat pasokan furnitur untuk kompleks wisata di area rekreasi Rechkunov adalah pasokan kayu.

11. Membuat surat tanggapan dari asosiasi produksi "Novosibirskgazifikatsiya" kepada direktur Khimfarmzavod dan kepala departemen "Novosibirskgorgaz" tentang pasokan bulanan 64 ton gas cair ke Khimfarmzavod selama tahun 2005. Volume yang ditunjukkan diperhitungkan dalam pesanan. Pengiriman akan dilakukan melalui manajemen Novosibirskorgaz.

12. Membuat surat permintaan dari ODO "Individum" kepada Komite Hubungan Ekonomi Luar Negeri tentang alokasi kuota ekspor kayu bulat sebesar 10 ribu meter kubik. M.

13. Buat surat tanggapan dari departemen pertanian regional kepada ketua perusahaan saham gabungan "Irmen" tentang masalah pasokan mobil untuk biji-bijian yang dikirim.

14. Buat surat penolakan dari Asosiasi Produksi Energi dan Elektrifikasi Novosibirsk Novosibirskenergo kepada direktur pabrik khusus Radon tentang penerbitan izin gratis untuk pasokan listrik ke bangunan tempat tinggal.

15. Tulis surat permintaan dari perusahaan perdagangan negara Olimp ke perusahaan Bulgaria Miave 3 untuk kemungkinan memasok makanan bayi ke wilayah Kirov.

16. Membuat surat permintaan dari perusahaan komersial Novosibirsksnabsbyt kepada perusahaan Perancis Oxytrol untuk mengadakan pertemuan untuk menjalin kerjasama dalam penyediaan peralatan pengukuran presisi.

17. Buat surat informasi dari asosiasi Novosibirskavtodor kepada perusahaan Prancis Oxytrol tentang kemungkinan menjual derek hidrolik modern. Harga derek adalah 5.500 dolar AS.

18. Tulis surat dari administrasi wilayah Chelyabinsk kepada Asosiasi Perdagangan Jepang-Rusia dengan permintaan untuk memberikan daftar rinci produk ekspor.

19. Buat surat undangan dari asosiasi Expocentre dengan proposal untuk mengambil bagian dalam pameran Rusia di pameran industri internasional di Izmir (Turki), yang akan diadakan dari 20 November hingga 10 Desember 2005. Pameran Izmir adalah salah satu acara perdagangan terbesar di negara-negara Timur Tengah dan Dekat. Teks harus menunjukkan bahwa partisipasi dalam pameran ini memungkinkan Anda untuk secara luas mempresentasikan produk ekspor organisasi, menjual pameran dari stan, mempelajari fitur pasar, bertukar informasi ilmiah dan teknis dengan peserta pameran lainnya dan menyimpulkan kesepakatan yang menguntungkan.

20. Tulis surat permintaan dari produksi dan perusahaan komersial Novosibirskpromkombyt ke perusahaan Syria Dairy Tex untuk pasokan kain gorden, tekstil untuk pakaian pria, wanita dan anak-anak.

21. Tulis surat pengiriman ke Jurusan pendidikan kejuruan Kementerian Pendidikan dan Ilmu Pengetahuan Federasi Rusia tentang pengiriman informasi tentang pekerjaan dengan siswa sekolah kejuruan dari antara anak yatim dan anak-anak yang ditinggalkan tanpa pengasuhan orang tua.

22. Menulis surat permintaan kepada kepala sekolah ke dinas pendidikan kabupaten untuk izin memasukkan dalam rencana pemeriksaan sekolah ketel. Tentukan sendiri detail tambahan.

23. Membuat surat permintaan kepada pemerintah daerah dari Panitia Pendidikan Dasar Kejuruan untuk mengajukan usulan pemeliharaan anak yatim yang belajar di sekolah kejuruan. Ada 840 anak yatim yang belajar di sekolah-sekolah di wilayah tersebut, di sejumlah sekolah ada lebih dari 50 di antaranya. Pembiayaan dari anggaran federal dilakukan sebagian: hanya untuk makanan, pakaian, beasiswa. Tidak ada dana untuk menyediakan obat-obatan, alat-alat kebersihan, atau untuk membeli perabotan untuk asrama. Ada masalah akut dalam pembiayaan staf tambahan: guru-psikolog, guru pendidikan tambahan. Menurut perhitungan untuk pemeliharaan anak-anak ini, diperlukan tambahan 9664 ribu rubel pada tahun 2001.

24. Buat surat informasi dari Akademi Siberia pelayanan publik tentang perekrutan siswa untuk pendidikan penuh waktu untuk pelatihan dalam spesialisasi: negara bagian dan pemerintah kota; keuangan dan kredit; yurisprudensi. Untuk masuk, Anda memerlukan aplikasi, dokumen pendidikan menengah, enam kartu pas foto 3x4, paspor. Aplikasi diterima dari 28 Juni hingga 15 Juli. Setelah masuk, pelamar mengikuti ujian dalam ilmu sosial, matematika, bahasa Rusia, bahasa asing. Telepon untuk informasi: (382-2) 10-12-13.

25. Tulis surat dari ketua cabang Siberia dari Akademi Ilmu Pertanian Rusia kepada administrasi wilayah Novosibirsk tentang penyebaran massal hama belalang di wilayah Republik Kazakhstan pada tahun 2000 dan penyebarannya ke banyak wilayah di Siberia, termasuk wilayah Novosibirsk. Surat itu mengusulkan untuk mengambil tindakan dan mengalokasikan dana untuk pengendalian hama.

26. Tulis surat permintaan ke kotamadya lembaga pendidikan Gimnasium No. 2 di Omsk kepada kepala pemerintahan daerah untuk bantuan.

27. Temukan kesalahan dalam dua huruf berikut: a) dalam desain; b.dalam teks.

Aplikasi

Lampiran 1.1

Contoh huruf orang pertama tunggal

Lampiran 1.2

Contoh huruf jamak orang pertama

Lampiran 1.3

Contoh huruf orang ketiga tunggal

© 2001-2013 situs. Seluruh hak cipta. Materi di situs ini hanya dapat digunakan dengan tautan ke situs ini.

1. Buat surat informasi dari perusahaan "Siberia" tentang penjualan komputer pribadi ke perusahaan swasta dan negara dengan harga yang disepakati dan tentang kemungkinan menerima pesanan untuk pemrograman.

2. Membuat surat undangan dari panitia penyelenggara Expocentre dengan usulan untuk mengunjungi pameran khusus internasional "Penghematan bahan dan sumber daya bahan bakar dan energi dalam konstruksi dan industri." Pameran berlangsung di anjungan kompleks pameran di Krasnaya Presnya.

3. Membuat surat tentang penandatanganan kontrak antara kemitraan "Sarni" dan kemitraan "Alex" untuk penyediaan bahan bangunan.

4. Buat surat tanggapan dari percetakan penerbit "Nauka" untuk kemitraan iman "Trinika" tentang kemungkinan memenuhi pesanan untuk produksi formulir akuntansi dan pelaporan.

5. Membuat surat tanggapan dari perusahaan Sail atas permintaan perusahaan konstruksi dan instalasi Artek untuk mengembangkan perkiraan desain untuk pembangunan bangunan tempat tinggal di desa. Kochenevo.

6. Siapkan surat tanggapan bersama dari departemen kesehatan daerah dan departemen keuangan dan kebijakan pajak kepada administrasi wilayah Novosibirsk tentang alokasi alokasi tambahan dari anggaran daerah untuk penyediaan perawatan medis kepada penduduk wilayah tersebut.

7. Buat surat permintaan dari pabrik struktur beton bertulang Mochishchensky dari pemerintah daerah untuk mengalokasikan batas ubin kaca Iriska sebesar 50 ribu meter persegi. m untuk menyelesaikan panel dinding eksterior dari seri 135, yang mulai diproduksi oleh pabrik pada tahun 2000 untuk kepercayaan Zapsibtransstroy.

8. Membuat surat permintaan dari tempat penetasan dan peternakan unggas Dovolenskaya kepada pemerintah daerah untuk alokasi dana dari anggaran daerah sebesar 150 ribu rubel sebelum penjualan unggas muda kepada penduduk.

9. Buat surat penolakan dari departemen produksi transportasi penumpang ke koperasi produksi Novosibirsk "Vektor" tentang masalah penyediaan suku cadang untuk armada bus. Sebutkan alasan penolakan.

10. Tulis surat permintaan dari pusat wisata Novosibirsk "Sibiryak" kepada komite kegiatan ekonomi asing pemerintah daerah dengan permintaan untuk mengeluarkan izin untuk mengekspor kayu ke Lituania pada tahun 2000 dalam jumlah 5.000 meter kubik. m, karena salah satu syarat pasokan furnitur untuk kompleks wisata di area rekreasi Rechkunov adalah pasokan kayu.

11. Membuat surat tanggapan dari asosiasi produksi "Novosibirskgazifikatsiya" kepada direktur Khimfarmzavod dan kepala departemen "Novosibirskgorgaz" tentang pasokan bulanan 64 ton gas cair ke Khimfarmzavod selama tahun 2005. Volume yang ditunjukkan diperhitungkan dalam pesanan. Pengiriman akan dilakukan melalui manajemen Novosibirskorgaz.

12. Membuat surat permintaan dari ODO "Individum" kepada Komite Hubungan Ekonomi Luar Negeri tentang alokasi kuota ekspor kayu bulat sebesar 10 ribu meter kubik. M.

13. Buat surat tanggapan dari departemen pertanian regional kepada ketua perusahaan saham gabungan "Irmen" tentang masalah pasokan mobil untuk biji-bijian yang dikirim.

14. Buat surat penolakan dari Asosiasi Produksi Energi dan Elektrifikasi Novosibirsk Novosibirskenergo kepada direktur pabrik khusus Radon tentang penerbitan izin gratis untuk pasokan listrik ke bangunan tempat tinggal.

15. Tulis surat permintaan dari perusahaan perdagangan negara Olimp ke perusahaan Bulgaria Miave 3 untuk kemungkinan memasok makanan bayi ke wilayah Kirov.

16. Membuat surat permintaan dari perusahaan komersial Novosibirsksnabsbyt kepada perusahaan Perancis Oxytrol untuk mengadakan pertemuan untuk menjalin kerjasama dalam penyediaan peralatan pengukuran presisi.

17. Buat surat informasi dari asosiasi Novosibirskavtodor kepada perusahaan Prancis Oxytrol tentang kemungkinan menjual derek hidrolik modern. Harga derek adalah 5.500 dolar AS.

18. Tulis surat dari administrasi wilayah Chelyabinsk kepada Asosiasi Perdagangan Jepang-Rusia dengan permintaan untuk memberikan daftar rinci produk ekspor.

19. Buat surat undangan dari asosiasi Expocentre dengan proposal untuk mengambil bagian dalam pameran Rusia di pameran industri internasional di Izmir (Turki), yang akan diadakan dari 20 November hingga 10 Desember 2005. Pameran Izmir adalah salah satu acara perdagangan terbesar di negara-negara Timur Tengah dan Dekat. Teks harus menunjukkan bahwa partisipasi dalam pameran ini memungkinkan Anda untuk secara luas mempresentasikan produk ekspor organisasi, menjual pameran dari stan, mempelajari fitur pasar, bertukar informasi ilmiah dan teknis dengan peserta pameran lainnya dan menyimpulkan kesepakatan yang menguntungkan.

20. Tulis surat permintaan dari produksi dan perusahaan komersial Novosibirskpromkombyt ke perusahaan Syria Dairy Tex untuk pasokan kain gorden, tekstil untuk pakaian pria, wanita dan anak-anak.

21. Buat surat pengantar ke Departemen Pendidikan Kejuruan Dasar Kementerian Pendidikan dan Ilmu Pengetahuan Federasi Rusia tentang pengiriman informasi tentang bekerja dengan siswa sekolah kejuruan dari antara anak yatim dan anak-anak yang ditinggalkan tanpa pengasuhan orang tua.

22. Menulis surat permintaan kepada kepala sekolah kepada dinas pendidikan kabupaten untuk izin memasukkan sekolah boiler dalam rencana perbaikan ibu kota. Tentukan sendiri detail tambahan.

23. Membuat surat permintaan kepada pemerintah daerah dari Panitia Pendidikan Dasar Kejuruan untuk mengajukan usulan pemeliharaan anak yatim yang belajar di sekolah kejuruan. Ada 840 anak yatim yang belajar di sekolah-sekolah di wilayah tersebut, di sejumlah sekolah ada lebih dari 50 di antaranya. Pembiayaan dari anggaran federal dilakukan sebagian: hanya untuk makanan, pakaian, beasiswa. Tidak ada dana untuk menyediakan obat-obatan, alat-alat kebersihan, atau untuk membeli perabotan untuk asrama. Ada masalah akut dalam pembiayaan staf tambahan: psikolog pendidikan, pendidik pendidikan tambahan. Menurut perhitungan untuk pemeliharaan anak-anak ini, diperlukan tambahan 9664 ribu rubel pada tahun 2001.

24. Menyusun surat informasi dari Akademi Administrasi Publik Siberia tentang perekrutan siswa untuk pendidikan penuh waktu untuk pelatihan dalam spesialisasi berikut: manajemen negara bagian dan kotamadya; keuangan dan kredit; yurisprudensi. Untuk masuk, Anda memerlukan aplikasi, dokumen pendidikan menengah, enam kartu pas foto 3x4, paspor. Aplikasi diterima dari 28 Juni hingga 15 Juli. Setelah masuk, pelamar mengikuti ujian dalam ilmu sosial, matematika, Rusia, bahasa asing. Telepon untuk informasi: (382-2) 10-12-13.

25. Tulis surat dari ketua cabang Siberia dari Akademi Ilmu Pertanian Rusia kepada administrasi wilayah Novosibirsk tentang penyebaran massal hama belalang di wilayah Republik Kazakhstan pada tahun 2000 dan penyebarannya ke banyak wilayah di Siberia, termasuk wilayah Novosibirsk. Surat itu mengusulkan untuk mengambil tindakan dan mengalokasikan dana untuk pengendalian hama.

26. Menulis surat permintaan dari lembaga pendidikan kota gimnasium No. 2 di Omsk kepada kepala pemerintahan daerah untuk meminta bantuan.

27. Temukan kesalahan dalam dua huruf berikut: a) dalam desain; b.dalam teks.

Teks ini adalah bagian pengantar.