Bagaimana melakukan riset pasar. Riset Pasar Pemasaran: Sebuah Contoh

Halo rekan tersayang! Artikel hari ini akan fokus pada analisis pemasaran. Bagaimanapun, analisis semacam itu benar-benar menentukan keberhasilan organisasi atau pengusaha perorangan mana pun. Pemasaran mendefinisikan hubungan suatu perusahaan atau pengusaha perorangan dengan lingkungan eksternal dengan mempelajari dan melakukan analisis pemasaran yang bertujuan untuk mengidentifikasi posisi kompetitif perusahaan (IP) dan nya peluang potensial di pasar bersangkutan. Oleh karena itu, dalam artikel ini, kita akan melihat lebih dekat apa itu analisis pemasaran dan bagaimana cara melakukannya.

7. Pemilihan metode dan bentuk penjualan produk yang paling efektif, pengembangan strategi pemasaran perusahaan

Dengan demikian, kami telah mengidentifikasi 7 tugas utama analisis pemasaran, setelah dipecahkan, akan memungkinkan untuk melihat gambaran lengkap tentang kegiatan perusahaan, baik sisi internal maupun eksternal.

3. Jenis analisis pemasaran

Analisis Pemasaran dapat dari beberapa jenis, berbeda dalam metode dan bentuk pelaksanaan, dan dalam luasnya informasi yang dianalisis.

Analisis pasar pasar - jenis analisis pemasaran yang paling umum. Studi tren pasar dan proses. Analisis ekonomi, geografis, legislatif, demografi dan faktor pasar lainnya memungkinkan untuk meramalkan perkembangan pasar, mengembangkan strategi kompetitif dan menerapkan segmentasi pasar, dan mengidentifikasi ceruk pasar yang paling dapat diterima.

Analisis pemasaran pesaing memungkinkan Anda untuk mengidentifikasi kuat dan kelemahan perusahaan. Mengembangkan kompetensi strategi pemasaran.

Analisis strategi pemasaran perusahaan ... Analisis yang ada kegiatan pemasaran perusahaan memungkinkan Anda untuk melakukan penyesuaian, mengarahkan kegiatan organisasi ke arah yang menguntungkan. Seringkali, strategi pemasaran suatu perusahaan yang tidak efektif merupakan salah satu faktor ketidakberuntungannya.

Belajar lingkungan internal perusahaan menetapkan sebagai tugasnya perbandingan proses internal dan eksternal untuk membawa pekerjaan mereka ke mekanisme tunggal yang terkoordinasi dengan baik.

Belajar target audiens dan target konsumen ... Jenis analisis pemasaran ini memungkinkan Anda untuk melihat potret yang jelas dan dapat dipahami dari konsumen barang atau jasa Anda, dan, oleh karena itu, dengan kompeten memikirkan strategi pemasaran perusahaan, memilih bonus yang mungkin, dan memikirkan suatu pendekatan. Jika ada banyak jenis konsumen atau kelompoknya cukup besar, maka mereka dibagi menjadi segmen-segmen yang menyatukan ciri-ciri.

Analisis pemasaran perantara akan memungkinkan Anda untuk melihat mitra potensial perusahaan Anda dan menghitung Program Afiliasi untuk ekspansi lebih lanjut.

Analisis internal lingkungan pemasaran perusahaan - jenis ini ditujukan untuk mempelajari daya saing perusahaan yang sebenarnya.

Jadi, kami telah meninjau jenis utama analisis pemasaran, mari beralih ke metode.

4. Metode analisis pemasaran

Metode analisis kegiatan pemasaran organisasi Adalah cara mempelajari, mengukur, dan menggeneralisasi proses, fenomena, dan pengaruh faktor eksternal dan internal pada aktivitas organisasi dalam ekonomi pasar.

Pemilihan metode analisis pemasaran merupakan momen yang sangat serius, yang secara langsung tergantung pada maksud dan tujuan penelitian secara keseluruhan.

Dalam paragraf artikel ini, kami akan mempertimbangkan metode analisis pemasaran, berdasarkan jenisnya.

Jadi, kami memeriksa jenis utama analisis pemasaran dan metode yang menyertainya.

Karena artikel ini lebih bersifat informatif daripada praktis, kami tidak akan mempertimbangkan setiap metode secara rinci.

5. Kesimpulan

Di akhir topik ini, saya ingin mengatakan bahwa ilmu seperti alat analisis pemasaran dan pemasaran memainkan peran kunci dalam membangun jangka panjang dan bisnis yang menguntungkan.

Analisis pemasaran dapat diterapkan baik pada tahap perencanaan bisnis maupun pada tahap lain yang sudah ada.

Dan terakhir, saya sarankan Anda menonton video singkat tentang riset pemasaran:

Ini menyimpulkan artikel saya. Saya harap materi yang disajikan di dalamnya bermanfaat bagi Anda. Semoga berhasil dan sampai jumpa di artikel berikut.

Ekonomi pasar didasarkan pada kebebasan penawaran dan permintaan. Tapi ini secara teoritis.

Dalam praktiknya, faktor-faktor seperti dinamika penawaran dan permintaan yang konstan, persaingan yang meningkat, perkembangan teknologi dan teknologi yang pesat, inflasi yang tidak dapat diprediksi, volatilitas kerangka kerja legislatif dan banyak lagi.

Semua konvensi ini menciptakan ketidakpastian dalam perekonomian dan ketidakmungkinan memperoleh hasil yang diharapkan. Tetapi bisnis harus tumbuh, dan salah satu komponen utama dari proses ini adalah analisis pasar, karena menentukan strategi perusahaan.

Sebenarnya, ini adalah kumpulan informasi tentang pasar industri tertentu dan konsumennya, yang diteliti lebih lanjut secara komprehensif. Analisis pasar penjualan meliputi beberapa tahap. Pelajaran ini:

Bagaimana melakukan penelitian?

Analisis pasar sektoral berarti sebagai objeknya seperangkat perusahaan dengan kepentingan di satu sektor ekonomi. Yang disebut cabang ekonomi. Ini mencakup produksi, distribusi, dan konsumsi layanan atau barang tertentu.

Dan tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi risiko industri. Analisis pasar penjualan harus memperhitungkan kemungkinan dan parameter penyimpangan hasil aktivitas entitas tertentu, terkait dengan situasi pasar industri tertentu yang tidak stabil.

Tabel kriteria utama:

Bagaimana membuat analisis pasar yang komprehensif - pertanyaan ini diperlukan untuk gagasan yang jelas tentang apa yang akan terjadi dengan barang atau jasa dari entitas industri tertentu. Jawabannya akan terdiri dari posisi berikut:

what is (hubungan yang terbentuk di pasar dalam periode waktu tertentu dan tren yang ada);
meramalkan dinamika perkembangan dan pertumbuhan (untuk peramalan jangka pendek, proses inersia penting, untuk peramalan jangka panjang - kemungkinan perubahan aktivitas pasar);
apa (karena tidak mungkin menjual lebih banyak barang daripada yang dapat mereka beli di wilayah tertentu, sebagai aturan, periode waktu dianggap sama dengan satu tahun);
penelitian pesaing (memahami berapa banyak yang akan dihabiskan Uang untuk melawan mereka, atau untuk melawan perjuangan mereka);
berapa volume penjualan barang atau jasa yang diharapkan (vital? informasi penting untuk perencanaan dan pengorganisasian fungsi perusahaan tertentu).

Metode yang digunakan

Metode analisis pasar adalah sistem yang memungkinkan Anda untuk meneliti pasar secara komprehensif secara agregat dari semua indikator. Ada beberapa metode yang digunakan untuk melakukan riset pasar:

Metode mana yang lebih disukai dalam kasus ini atau itu ditentukan oleh keadaan dan. Tetapi indikator yang paling objektif akan diberikan dengan kombinasi beberapa metode, karena indikatornya saling melengkapi satu sama lain.

Jika kelompok konsumen adalah populasi, maka cara tambahan penelitian yang akan mempertimbangkan peningkatan kemudahan servis dan kemampuan pembeli untuk setia pada merek produk tertentu.

Sebagai aturan, metode didasarkan pada teori permainan. Analisis yang dangkal mungkin tidak dilakukan oleh seorang spesialis, tetapi untuk mendapatkan ramalan yang serius, partisipasi profesional yang mampu menggunakan semua metode studi diperlukan.

Proses penelitian

Analisis pemasaran pasar adalah penilaian, definisi, pemodelan, dan peramalan semua aspek proses yang terjadi di pasar dan berfungsinya entitas industri tertentu dengan menggunakan berbagai metode penelitian. Ini hanya dapat dilakukan dengan mempertimbangkan sejumlah faktor yang ditetapkan dengan menggunakan berbagai klasifikasi yang berkontribusi pada penataan dan klasifikasi pekerjaan yang jelas. Yang pertama adalah kerangka analisis pemasaran. ini adalah analisis:

pasar industri tertentu;
perusahaan;
pesaing potensial dan nyata;
rencana implementasi untuk satu proyek;
barang atau jasa, daya saingnya.

Tujuan utama riset pemasaran adalah untuk mengidentifikasi peluang dan risiko potensial, serta membuat perkiraan untuk opsi yang memungkinkan perkembangan situasi di industri. Berdasarkan hasil analisis, resume manajemen dibuat dan strategi pemasaran ditentukan.

Tugas analisis pemasaran menentukan faktor berikut: topik fenomena yang diselidiki, urgensi dan keterbukaan data. Program penelitian data yang paling populer adalah:

analisis PESTLE. Ini adalah versi lanjutan dari analisis PEST. Ini juga memperhitungkan faktor alam, geografis dan hukum.
"Lima Kekuatan Porter"... Toolkit analisis pemasaran yang paling kuat. Teknik ini mengidentifikasi lima faktor utama yang menentukan persaingan, dan, oleh karena itu, menentukan taktik dan strategi perusahaan. Teknik paling populer di kalangan profesional. Tetapi kelemahannya adalah tidak mempertimbangkan semua rincian dan pengecualian. Dan juga teknik ini harus dikembangkan untuk setiap lini bisnis yang terpisah.

Perkirakan nilainya

Sulit untuk melebih-lebihkan kebutuhan akan riset pasar untuk kelangsungan hidup perusahaan. Analisis tidak hanya memberikan gambaran yang jelas tentang situasi saat ini di industri dan tempat perusahaan tertentu di dalamnya, tetapi juga menunjukkan kemungkinan perkembangan di masa depan.

Hasil penelitian, dikombinasikan dengan informasi yang direncanakan dan pelaporan, memungkinkan perusahaan untuk mengembangkan langkah-langkah strategis terlebih dahulu (pengembangan proses yang menguntungkan, penghapusan ketidakseimbangan yang teridentifikasi dan pelacakan yang mungkin). Analisis pasar memungkinkan kita untuk melakukan tindakan yang paling efektif - organisasi dan ekonomi.

Riset pasar- salah satu jenis riset pemasaran, mempelajari semua aspek lingkungan bisnis perusahaan.

Tujuan riset pasar- memastikan akurasi maksimum dari keputusan pemasaran manajemen berikutnya, mengurangi tingkat ketidakpastian yang terkait dengan penerapan keputusan pemasaran tersebut.

Hasil riset pasar dalam pemasaran adalah pemahaman tentang aktivitas pesaing, struktur pasar, keputusan pemerintah di bidang pengaturan dan stimulasi pasar, tren ekonomi di pasar, penelitian kemajuan teknis dan banyak faktor lain yang membentuk lingkungan bisnis, yang memungkinkan Anda untuk lebih dekat dengan konsumen, untuk memahami dan merasakan kebutuhan dan suasana hatinya.

Tujuan Riset Pemasaran:

konfirmasi atau sanggahan hipotesis;
memeriksa kesesuaian fakta dengan yang direncanakan;
verifikasi keadaan saat ini dari objek yang diselidiki.

Misalnya, tugas-tugas berikut diselesaikan dengan metode riset pemasaran:

Kapasitas pasar ditentukan. Memahami kapasitas pasar membantu menilai dengan benar peluang di pasar tertentu, merencanakan tindakan, dan menghindari risiko dan kerugian yang tidak perlu.
Pangsa pasar ditentukan. Porsinya sudah spesifik, dan sangat mungkin untuk memulai dari itu, membentuk rencana masa depan, dan kemudian, meningkatkannya di masa depan. Pangsa pasar merupakan indikator keberhasilan dan indikator kapabilitas suatu perusahaan.
Menganalisis perilaku konsumen.
Analisis pesaing dilakukan. Pengetahuan tentang barang dan kebijakan pemasaran pesaing diperlukan untuk menargetkan pasar dengan lebih baik dan menyesuaikan kebijakan harga dan promosi individu Anda untuk memastikan Anda memenangkan persaingan.
Saluran penjualan sedang dipelajari. Itu akan memungkinkan Anda untuk menentukan yang paling efektif dari mereka dan membentuk rantai pergerakan produk yang optimal ke konsumen akhir.

Mengetahui kapasitas pasar dan tren perubahannya, perusahaan mendapat kesempatan untuk menilai prospek pasar tertentu untuk dirinya sendiri. Tidak masuk akal untuk bekerja di pasar, yang kapasitasnya tidak signifikan dibandingkan dengan kemampuan perusahaan: biaya pengenalan dan operasi di pasar mungkin tidak terbayar.

Penelitian pemasaran pasar dilakukan dalam dua bagian:

penilaian data aktual masa lalu untuk menyesuaikan parameter pasar tertentu;
memperoleh nilai dan pendapat untuk membangun ramalan peristiwa masa depan.

Tergantung pada objek pengamatan Bedakan antara studi:

Penelitian subjek pasar, dalam hubungannya dengan objek pemasaran;
Belajar objek pemasaran dalam lingkungan pasar;
Penelitian objek pemasaran di luar pasar (penelitian meja, eksperimen, pemodelan);
Penelitian lingkungan internal yang berhubungan dengan pasar perusahaan;

Berdasarkan tempat, riset pemasaran dapat diklasifikasikan berdasarkan lokasi:

Penelitian meja;
Studi lapangan

Berdasarkan cakupan pasar membedakan antara:

Riset pemasaran berkelanjutan;
Riset pemasaran selektif;

Menurut jenis audiens target:

riset pemasaran sampel acak - menarik responden yang dipilih secara acak dari audiens target;
panel akses - basis responden target audiens yang stabil yang berpartisipasi dalam survei pemasaran secara teratur.

Dari sudut pandang organisasi proses setidaknya ada tiga pendekatan alternatif untuk pengumpulan data:

oleh staf pemasaran,
oleh kelompok yang dibuat khusus atau dengan keterlibatan perusahaan,
mengkhususkan diri dalam pengumpulan data.

Metode riset pasar... Ada banyak metode riset pasar. Semua metode ini diterapkan tentang situasi tertentu, untuk menyelesaikan tertentu tugas pemasaran... Metode pengumpulan data dalam riset pemasaran dapat diklasifikasikan menjadi dua kelompok: kuantitatif dan kualitatif.

Riset pasar kuantitatif biasanya disamakan dengan melakukan berbagai survei berdasarkan penggunaan pertanyaan tipe tertutup terstruktur, yang dijawab oleh sejumlah besar responden. Fitur yang menonjol Studi semacam itu adalah: format yang jelas dari data yang dikumpulkan dan sumber penerimaannya; pemrosesan data yang dikumpulkan dilakukan dengan menggunakan prosedur yang teratur, terutama bersifat kuantitatif.

Riset pasar kualitatif melibatkan pengumpulan, analisis, dan interpretasi data dengan mengamati apa yang dilakukan dan dikatakan orang. Pengamatan dan kesimpulan bersifat kualitatif dan dilakukan dengan cara yang tidak baku.

Tahapan riset pemasaran

Tahap pertama: pernyataan masalah dan definisi tujuan penelitian.
Tahap kedua: pengembangan rencana penelitian:

Definisi sumber data.
Penentuan metode pengumpulan informasi
Penentuan metode sistematisasi, informasi dan penyimpanan informasi
Penentuan alat penelitian (kuesioner, teknik psikologi, alat fiksasi)
Perencanaan dan penentuan sampel (komposisi sampel, ukuran)

Tahap Tiga: Mengumpulkan Informasi

Tahap keempat: Sistematisasi, persiapan untuk penyimpanan, transfer dan analisis

Tahap kelima: Transfer informasi yang dikumpulkan

Ini diikuti oleh tahap menganalisis informasi dan menyiapkan keputusan manajemen. Proses pengumpulan informasi biasanya merupakan bagian penelitian yang paling mahal. Selain itu, jumlah kesalahan yang cukup besar dapat terjadi selama implementasinya.

Riset pemasaran dan analisis pemasaran tidak boleh dikacaukan. Penelitian pemasaran tidak termasuk pengumpulan, pemrosesan, penyimpanan, dan sistematisasi informasi. Analisis Pemasaran menyarankan kesimpulan - penilaian, penjelasan, dan perkiraan perkembangan proses dan fenomena.

Analisis data riset pasar diawali dengan transformasi data awal (diperoleh sebagai hasil riset pemasaran). Selanjutnya, analisis dilakukan (rata-rata, frekuensi, regresi dan koefisien korelasi dihitung, tren dianalisis, dll.).

Merek-merek terkemuka dunia berinvestasi dalam jumlah besar dalam riset pemasaran, yang hasilnya sangat memengaruhi penerapan keputusan manajemen utama. Biaya penelitian semacam itu dimulai dari 60.000 rubel dan lebih banyak lagi - jumlah kosmik, terutama untuk usaha kecil. Namun, jika Anda tahu cara menganalisis pasar, Anda akan dapat menambang informasi kunci sendiri.

jenis

Pertama-tama, Anda perlu mendefinisikan tujuan dengan jelas. Subjek penelitian Anda tergantung pada jenis informasi yang ingin Anda dapatkan. Komponen struktural utama pasar yang dianalisis oleh pengusaha adalah:

kondisi pasar (kapasitas, kondisi pasar, tren, reaksi terhadap produk baru);
pangsa perusahaan yang berbeda di pasar, peluang dan prospek mereka;
segmen sasaran, fitur perilaku dan persyaratan produk, tingkat permintaan;
tingkat harga dan tingkat pengembalian dalam industri;
relung gratis untuk berbisnis;
pesaing, kekuatan dan kelemahan mereka.

Berbicara tentang cara menganalisis pasar dengan benar, perlu ditekankan bahwa tujuan spesifik yang dapat dipahami memungkinkan Anda untuk mengurangi biaya, tidak membuang waktu untuk memproses informasi yang tidak berguna dan segera memilih yang paling metode yang efektif riset.

Garis besar umum dari analisis pasar

Riset pemasaran yang komprehensif biasanya dilakukan pada tahap memulai atau mengembangkan bisnis. Tujuannya adalah untuk mengumpulkan informasi sedetail dan selengkap mungkin tentang niche tertentu... Bagaimana menganalisis pasar?

Langkah 1: Kumpulkan informasi dasar

"Titik awal" dalam melakukan analisis terintegrasi- Riset Pasar (sebenarnya, studi tentang pasar dan prospeknya). Idealnya, perlu untuk menganalisis informasi dari 3-5 tahun terakhir.

Indikator kunci di sini adalah kapasitas pasar. Berbicara dengan kata-kata sederhana, ini adalah jumlah barang yang dapat dibeli konsumen untuk jangka waktu tertentu - sebulan atau setahun. Untuk perhitungan, rumus yang digunakan:

V = A × N

di mana: V - ukuran pasar, A - ukuran audiens target (ribuan orang), N - tingkat konsumsi produk untuk periode tersebut.

Berdasarkan indikator ini, dihitung berapa tingkat penjualan maksimum yang dapat dicapai perusahaan di wilayah tertentu.

Kriteria berikutnya yang harus dilihat adalah tingkat permintaan. Penting untuk mempertimbangkan dinamika pasar, apakah itu berkembang atau, sebaliknya, menyusut. Dalam kasus pertama, perlu untuk menentukan potensi dan batas pertumbuhannya, dan pada tahap stagnasi - untuk memahami berapa lama ini akan berlanjut.

Selain itu, mereka mempelajari faktor-faktor yang mempengaruhi pasar, pangsa pesaing utama dalam total volume penjualan, dan metode penjualan produk.

Berdasarkan data yang diperoleh, perlu untuk mengidentifikasi tren utama dan arah perkembangan, serta menganalisis prospek pasar - apa yang dipilih konsumen sekarang dan bagaimana preferensi mereka dapat berubah di masa mendatang.

Tip: Statistik dan hasil penelitian terkini pasar yang dipilih internasional dan nasional dapat ditemukan di jurnal perdagangan dan laporan ekonomi.

Tahap 2: Mengidentifikasi segmen target

Jadi, kita tahu ukuran pasar yang dianalisis secara keseluruhan. Sekarang perlu untuk menentukan kelompok konsumen mana yang membawa keuntungan utama bagi perusahaan, apa yang menyatukan mereka. Untuk segmentasi audiens, kriteria yang berbeda digunakan - jenis kelamin, usia, profesi, tingkat pendapatan, status sosial, minat, dll. Tergantung pada prioritas, signifikansi faktor individu mungkin berbeda.

Untuk memutuskan segmen mana yang akan ditargetkan sejak awal, mereka juga menganalisis:

volume setiap segmen (jumlah pelanggan potensial);
lokasi geografis;
ketersediaan berbagai kelompok konsumen;
perkiraan biaya waktu dan keuangan untuk memulai kegiatan.

Pilihan audiens target yang kompeten di masa depan akan menyelamatkan pengusaha dari biaya yang tidak perlu dan akan memungkinkannya mengarahkan sumber daya untuk menarik pembeli yang paling "menguntungkan".

Tahap 2: Pemeriksaan faktor eksternal

Setiap pasar terus-menerus terkena pengaruh luar. Pemasar modern membedakan 6 jenis: faktor eksternal yang mempengaruhi organisasi:

politik ( kebijakan publik di bidang transportasi, pekerjaan, pendidikan, dll, pajak);
ekonomi (tingkat inflasi, tingkat bunga pinjaman);
sosial (ukuran populasi, pandangan dunia, tingkat pendidikan);
teknologi;
hukum (undang-undang yang mengatur pendirian dan pengoperasian perusahaan);
ekologis.

Beberapa kecenderungan muncul secara perlahan, mudah diprediksi - misalnya, pada tahun 70-an, masalah perlindungan mulai dibicarakan di masyarakat. lingkungan, dan sekarang bisnis ramah lingkungan telah menjadi tren global... Pada saat yang sama, situasi ekonomi dapat berubah setiap saat, dan tidak mungkin untuk mengatakan dengan pasti apa yang akan terjadi dalam 3-5-10 tahun.

Tahap 4: Analisis pesaing

Berbicara tentang cara mempelajari cara menganalisis pasar, perhatian khusus harus diberikan pada studi perusahaan yang sudah beroperasi di industri. Pertama-tama, Anda perlu belajar sebanyak mungkin tentang perusahaan itu sendiri dan kemampuannya:

teknologi yang digunakan dalam produksi barang dan jasa;
ketersediaan paten dan keunggulan teknologi yang unik;
tingkat kualifikasi personel;
akses ke sumber daya yang terbatas dan langka;
kemungkinan memperoleh investasi tambahan.

Langkah selanjutnya adalah mempelajari produk dan layanan pesaing. Anda perlu mengevaluasinya "melalui mata konsumen", dengan mempertimbangkan faktor rasional dan emosional.

Tetap mensistematisasikan data dan membandingkan secara objektif para pemain pasar utama. Untuk kenyamanan, kami sarankan menggunakan template sederhana.

Dengan mengisi tabel, Anda akan mendapatkan gambaran dasar tentang pelaku pasar utama dan aktivitas mereka, serta dapat membandingkan kinerja mereka dengan Anda sendiri.

Langkah 5: Analisis Harga

Untuk melihat gambaran lengkapnya, perlu untuk memecah semua pelaku pasar ke dalam segmen harga - ekonomi, premium, dll. Penting juga untuk memahami struktur harga (harga biaya, biaya promosi dan iklan, margin) dan kira-kira menghitung keuntungan dari setiap penjualan.

Riset pasar adalah salah satu faktor kunci dalam pengembangan bisnis. Sebagian besar bisnis, firma, dan perusahaan swasta merumuskan strategi tindakan berdasarkan temuan penelitian. V Akhir-akhir ini permintaan untuk meramalkan tren pasar saat ini telah meningkat secara signifikan. Berkaitan dengan hal tersebut, berbagai teknik dan metode analisis data mulai dikembangkan. Salah satunya disebut riset pasar, yang akan menjadi pokok bahasan artikel ini.

Konsep

Riset pemasaran pasar adalah proses pengumpulan informasi yang konstan dan berkesinambungan tentang faktor perilaku, permintaan, motivasi subjek hubungan pasar, yang beroperasi di segmen tertentu, serta analisisnya.

Banyak orang sering mengacaukan konsep "riset pemasaran" dan "riset pasar pemasaran". Dalam kasus pertama, sebagai hasil dari eksperimen yang dilakukan, dimungkinkan untuk memperoleh data umum yang tidak hanya terkait dengan pasar untuk produk dan layanan, tetapi juga dengan segmen ekonomi lainnya. Dalam kasus kedua, penelitian mengejar tujuan yang lebih spesifik.

Sasaran

Riset pasar memiliki orientasi target yang penting. Tugas utama mereka adalah menemukan peluang baru untuk perusahaan tertentu, menentukan ceruk bebas, mengidentifikasi pesaing, dan mengembangkan rekomendasi khusus untuk penerapan produk atau layanan yang efektif. Fokus penelitian adalah sebagai berikut:

Mencari. Ini terdiri dari pengumpulan informasi yang akan membantu memberikan perkiraan dan prediksi yang andal.
Deskriptif. Faktor-faktor yang akan diselidiki dipilih terlebih dahulu, dan pengaruhnya terhadap keadaan umum pasar dijelaskan.
kausal. Memeriksa hubungan sebab akibat.
Tes. Sebagai hasil dari penelitian, keputusan yang paling dapat diterima dibuat dan diuji dalam kondisi nyata.
Prediktif. Meringkas semua hasil yang diperoleh selama penelitian, dimungkinkan untuk memprediksi keadaan selanjutnya dari unit yang diselidiki.

tugas

Riset pasar adalah proses yang panjang dan berlapis-lapis, tugas utamanya adalah menentukan kemungkinan volume penjualan barang, jasa, dan produk, serta menilai tingkat permintaan untuk produk atau layanan tertentu. Informasi ini dicapai dengan menentukan:

Seluruh kapasitas pasar.
Bagiannya dalam kapasitas total.
Analisis permintaan. Hal ini diperlukan untuk menentukan tingkat loyalitas pelanggan.
Analisis proposal, tujuan utamanya adalah untuk mengidentifikasi pesaing.
Peluang penjualan. Tugas penting adalah menganalisis saluran distribusi untuk suatu produk atau layanan.

Teori dan praktek

Secara umum, tugas riset pemasaran dibagi menjadi dua jenis: dukungan metodologis kegiatan dan riset pasar. Dukungan metodologis terdiri dari penentuan subjek dan objek penelitian, serta pengumpulan data dan pemilihan metode penelitian itu sendiri. Kondisi pasar didasarkan pada definisi dinamika, properti, peluang, prospek, dan pola perkembangan.

Metode

Metode riset pasar mengacu pada teknik, operasi, atau kampanye khusus yang dirancang untuk secara teoritis dan praktis menyelidiki lingkungan pemasaran tempat organisasi tertentu beroperasi. Metode riset pasar sangat mendasar dan diterapkan. Metode fundamental menunjukkan gambaran umum pasar yang diteliti dan beberapa karakteristik individu. Sedangkan riset terapan posisi perusahaan di segmen pasar yang dipilih. Setiap metode berbeda dalam pengumpulan dan pemrosesan informasi. Secara umum, teknik dapat bekerja dengan informasi primer atau sekunder. Yang terakhir tidak ada hubungannya dengan penelitian yang sedang dilakukan di sini dan sekarang. Ini telah dikumpulkan dan dianalisis untuk waktu yang lama, tetapi sangat cocok untuk membuat kesimpulan dan prediksi tertentu.

Informasi primer dikumpulkan selama penelitian yang sedang berlangsung. Tergantung pada metode pengumpulan data, mereka dapat dibagi menjadi tiga jenis:

Kualitas tinggi. Mereka terdiri dalam mengumpulkan bahan-bahan praktis. Artinya, tim peneliti mengamati apa yang terjadi, menafsirkan dan menganalisis data yang diperoleh. Metode kualitatif meliputi kelompok fokus, wawancara mendalam, dan analisis protokol.
Kuantitatif. Biasanya, survei disebut sebagai penelitian kuantitatif. Mereka berarti penggunaan pertanyaan tipe tertutup dan pemrosesan lebih lanjut. Polling dapat dilakukan cara yang berbeda... Paling sering mereka menggunakan polling telepon, jalan, apartemen, pos.
Campuran. Penelitian campuran mencakup berbagai tes dan pekerjaan pembeli misteri. Baru-baru ini, jika ada kebutuhan untuk dibawa ke pasar Produk baru menggunakan lokasi.

Untuk kualitas

Riset dan analisis pasar tidak mungkin dilakukan tanpa analisis kuantitatif dan analisis kualitas... Metode kualitatif digunakan untuk menentukan preferensi konsumen dan memprediksi pola perilaku saat memperkenalkan produk atau layanan baru ke pasar. Untuk melakukan ini, terapkan:

Kelompok yang terfokus. Ini adalah riset pasar analitis yang dilakukan di antara sekelompok kecil konsumen potensial. Pemimpin kelompok fokus menyusun skenario khusus yang sesuai dengan diskusi yang diadakan. Keuntungan utama dari teknik ini adalah kemampuan untuk mempelajari pendapat pribadi setiap konsumen. Dan suasana informal berkontribusi untuk memperoleh informasi yang lebih andal.

Analisis protokol sering digunakan untuk meneliti pasar suatu produk. Inti dari metode ini adalah peneliti mensimulasikan proses perolehan barang (paling sering mahal: real estat, mobil, peralatan), dan konsumen menggambarkan pikiran dan tindakannya.
Wawancara mendalam terdiri dari survei terhadap salah satu konsumen. Perbedaan utama dari survei adalah bahwa semua pertanyaan bersifat terbuka, yaitu, seseorang tidak memilih opsi jawaban, tetapi berbicara tentang sikapnya terhadap suatu produk atau layanan. Dalam proses wawancara seperti itu, mudah untuk mempelajari alur pemikiran konsumen potensial, serta untuk menentukan sikapnya terhadap aspek materi yang dipelajari. Riset pasar jasa sering dilakukan dengan menggunakan wawancara mendalam. Satu-satunya kelemahan dari metode ini adalah kebutuhan akan spesialis berkualifikasi tinggi yang tidak hanya memahami topik, tetapi juga psikolog yang baik.

Untuk kuantitas

Riset pasar juga dilakukan dengan menggunakan metode kuantitatif, yang mengungkapkan masalah tertentu. indikator kuantitatif... Dengan cara ini, pendapat sejumlah besar orang dipelajari, yang memungkinkan untuk menerapkan penilaian statistik informasi. terutama metode kuantitatif mereka dipraktekkan ketika menjadi perlu untuk menentukan ukuran pasar, kesadaran merek, sikap konsumen, dll.

Metode kuantitatif dibagi menjadi:

Jajak pendapat massal. Mereka terdiri dari analisis jawaban responden atas pertanyaan kuesioner. Jajak pendapat tersebut berbeda di tempat pelaksanaan, metode komunikasi (telepon, Internet, surat), subjek (badan hukum, FL atau ahli), dan jenis sampel.
Wawancara pribadi. Berbeda dengan survei massal, wawancara memberikan informasi yang lebih andal. Pewawancara dapat mengajukan pertanyaan yang sama seperti dalam kuesioner, tetapi tidak menawarkan opsi jawaban.

Audit ritel

Ada metode riset pasar lain yang efektif - audit eceran... Sulit untuk mengklasifikasikan metode ini sebagai kualitatif, kuantitatif atau campuran, oleh karena itu sering didefinisikan secara terpisah. Inti dari metodologi ini adalah untuk menilai pasar dan produknya dengan mengumpulkan informasi yang tersedia untuk umum. Artinya, peneliti sedang menganalisis kebijakan harga, unit barang, kampanye iklan... Singkatnya, semua aspek yang mencerminkan karakteristik pasar atau segmen individualnya dapat dikaitkan dengan audit ritel. Melakukan riset pasar dengan cara ini memungkinkan Anda dengan cepat mengidentifikasi ceruk yang kosong dan mengidentifikasi pesaing utama.

Teknik campuran

Metode campuran didasarkan pada aspek dasar metode penelitian kuantitatif dan kualitatif. Ini termasuk metode berikut:

Lokasi. Sekelompok konsumen yang tidak ahli di bidang penelitian direkrut untuk penelitian. Mereka ditawari untuk menguji produk tertentu dan di sepanjang jalan untuk menjawab pertanyaan kuesioner. Metode ini sangat mahal, tetapi memungkinkan Anda untuk menilai produk secara memadai, relevansi dan kualitasnya, yang penting ketika memperkenalkan produk baru ke pasar.

Pengujian rumah. Konsumen diberikan produk yang mereka gunakan di lingkungan alami untuk produk ini, yaitu di rumah, di alam, di laut. Menggunakan produk untuk tujuan yang dimaksudkan, konsumen harus mencatat jawaban dalam kuesioner khusus.
Tukang belanja misterius. Riset pemasaran pasar jasa telah lama menguasai metode ini. Digunakan untuk mengetahui tingkat kualitas pelayanan. Metodologi ini memungkinkan Anda untuk menilai tingkat penurunan penjualan karena faktor subjektif dari penjual, yang meliputi kekasaran dan ketidakprofesionalan.

Tahapan penelitian

Distorsi hasil akhir secara langsung tergantung pada pelanggaran tahapan penelitian. Hal ini dapat menyebabkan penerapan strategi manajemen dan jalur pengembangan yang salah, sehingga perlu mempertimbangkan urutan penelitian:

Masalah dan tujuan. Penting untuk menentukan masalah utama penelitian, dan atas dasar mereka merumuskan tujuan yang ingin dicapai. Tujuannya adalah eksploratif, deskriptif, dan eksperimental. Yang pertama membantu menemukan alasan penurunan penjualan dan membawa perusahaan ke tahap perkembangan baru. Yang terakhir memberikan indikator utama pasar atau segmennya. Yang lain lagi menunjukkan hubungan sebab akibat antara tindakan manajemen perusahaan dan tingkat penjualan.
Sumber informasi. Berdasarkan tujuan yang ditetapkan, Anda perlu memilih metode penelitian.

Pengumpulan informasi. Menurut metode penelitian yang dipilih, informasi yang diperlukan dikumpulkan.
Analisis. Setelah menerima informasi yang perlu, peneliti harus menganalisisnya, menerjemahkannya ke dalam angka-angka dan membuat prediksi tertentu atau menarik kesimpulan.
Larutan. Berdasarkan data yang diperoleh, manajemen perusahaan membuat keputusan manajemen yang tepat, yang akan mengarah pada perkembangan dan perluasan perusahaan.

Analisis data

Semua data yang diperoleh sebagai hasil riset pemasaran pasar harus dianalisis dengan tepat. Inti dari analisis adalah mengubah informasi yang diterima menjadi fakta yang bermakna. Prosedur ini terdiri dari dua tahap:

Pada tahap pertama, semua data yang diterima dimasukkan ke dalam komputer, diperiksa kesalahannya, dikodekan dan ditampilkan dalam bentuk matriks.
Tahap kedua adalah Analisis statistik nilai-nilai yang didapat. Setelah menerima data statistik, peneliti memberikan komentar dan rekomendasi. Berdasarkan semua bahan, kesimpulan dan prakiraan dibuat.

Seperti yang Anda lihat, riset pemasaran pasar adalah proses yang melelahkan dan mahal, tetapi hanya berkat itu perusahaan dapat memilih arah pengembangan yang tepat dan menyenangkan konsumen dengan barang dan jasa yang diperlukan.