1. Menyetujui terlampir Kode Etik Profesi pegawai instansi internal Federasi Rusia.
2. Kepala departemen aparatur pusat Kementerian Dalam Negeri Rusia*, kepala departemen yang berada di bawah Kementerian Dalam Negeri Rusia, kepala departemen utama Kementerian Dalam Negeri Rusia untuk distrik federal, menteri urusan internal, kepala departemen utama, departemen urusan internal untuk entitas konstituen Federasi Rusia, departemen urusan dalam negeri dalam transportasi, departemen dan departemen urusan dalam negeri dalam formasi administratif-teritorial tertutup, di fasilitas yang sangat penting dan sensitif, logistik departemen, pendidikan, penelitian, dan lembaga lain dari Kementerian Dalam Negeri Rusia untuk memastikan bahwa personel bawahan mempelajari Kode Etik Profesional seorang karyawan badan urusan internal Federasi Rusia dan kepatuhannya selama layanan.
4. Saya memegang kendali atas pelaksanaan perintah ini.
* Selain Komite Negara untuk Pasukan Lintas Udara Kementerian Dalam Negeri Rusia.
Kode
etika profesional karyawan badan urusan internal Federasi Rusia
Kementerian Dalam Negeri Federasi Rusia,
berangkat dari tugas-tugas prioritas melindungi kehidupan dan kesehatan, hak dan kebebasan manusia dan warga negara, memelihara perdamaian, hukum dan ketertiban umum,
berdasarkan nilai-nilai moral kemanusiaan dan profesional yang mendasar, persyaratan kewajiban sipil dan resmi,
mewujudkan harapan masyarakat sehubungan dengan karakter moral karyawan, yang memberikan hak untuk menghormati, mempercayai, dan mendukung kegiatan polisi Rusia di pihak rakyat,
mengadopsi Kode Etik Profesional untuk karyawan badan urusan internal Federasi Rusia.
Bab 1. Ketentuan Dasar
Pasal 1. Tujuan Kode
1. Kode Etik Profesional untuk karyawan badan urusan internal Federasi Rusia * (1) adalah panduan profesional dan moral yang ditujukan untuk kesadaran dan hati nurani seorang karyawan.
2. Kode, sebagai seperangkat standar profesional dan etika, mendefinisikan untuk karyawan badan urusan internal Federasi Rusia * (2):
nilai-nilai moral, kewajiban dan prinsip-prinsip pelayanan di badan urusan internal;
persyaratan profesional dan etika untuk perilaku resmi dan tidak bertugas, hubungan dalam tim layanan;
standar profesional dan etika perilaku antikorupsi.
3. Kode Etik ini bertujuan untuk:
membangun landasan moral dan etika dari kegiatan pelayanan dan perilaku profesional karyawan
pembentukan kesatuan keyakinan dan pandangan di bidang etika profesi dan etiket jabatan, dengan fokus pada standar perilaku profesional dan etika;
pengaturan masalah profesional dan etika hubungan antara karyawan yang muncul selama kegiatan bersama mereka;
pendidikan kepribadian yang bermoral tinggi dari seorang karyawan, sesuai dengan norma dan prinsip moralitas universal dan profesional.
4. Sesuai dengan tujuan fungsionalnya, Kode Etik:
berfungsi sebagai dasar metodologis untuk pembentukan moralitas profesional di badan urusan internal;
mengarahkan karyawan dalam situasi konflik dan ketidakpastian etika dan keadaan pilihan moral lainnya;
berkontribusi pada pengembangan kebutuhan karyawan untuk mematuhi standar perilaku profesional dan etika;
bertindak sebagai sarana kontrol publik atas karakter moral dan perilaku profesional karyawan.
5. Kode ini dikembangkan berdasarkan ketentuan Konstitusi Federasi Rusia, persyaratan undang-undang Federasi Rusia, tindakan hukum pengaturan Kementerian Dalam Negeri Federasi Rusia * (3) dengan mempertimbangkan prinsip-prinsip umum perilaku kedinasan PNS * (4).
Norma dan persyaratan Kode konsisten dengan ketentuan Kode pejabat penegakan hukum*(5), serta Kode Etik Polisi Eropa*(6).
6. Ketaatan yang ketat terhadap prinsip-prinsip dan norma-norma Kode merupakan faktor penting dalam kinerja kualitas tugas-tugas operasional dan pelayanan, kondisi yang diperlukan untuk kepercayaan publik dan dukungan untuk kegiatan badan urusan internal.
Pasal 2. Lingkup Kode
1. Kepatuhan terhadap prinsip, norma dan aturan perilaku yang ditetapkan oleh Kode adalah kewajiban moral setiap pegawai badan urusan internal, terlepas dari posisi dan pangkat khusus mereka.
2. Pengetahuan dan penerapan ketentuan Kode oleh seorang karyawan merupakan kriteria wajib untuk menilai kualitas nya aktivitas profesional, serta kepatuhan karakter moralnya dengan persyaratan yang ditetapkan oleh Kementerian Dalam Negeri Rusia.
3. Seorang warga negara Federasi Rusia yang bertugas di badan urusan dalam negeri atau memasuki dinas memiliki hak, setelah mempelajari isi Kode, untuk menerima ketentuannya untuk dirinya sendiri atau menolak untuk bertugas di badan urusan dalam negeri.
Pasal 3. Tanggung jawab atas pelanggaran prinsip dan norma Kode
1. Untuk pelanggaran prinsip dan norma profesional dan etika yang ditetapkan oleh Kode, karyawan memikul tanggung jawab moral kepada masyarakat, tim layanan, dan hati nuraninya.
2. Bersamaan dengan tanggung jawab moral, seorang karyawan yang telah melakukan pelanggaran terhadap prinsip-prinsip profesional dan etika, norma-norma dan melakukan pelanggaran atau pelanggaran disiplin sehubungan dengan ini harus memikul tanggung jawab disipliner.
3. Pelanggaran oleh karyawan terhadap prinsip dan norma profesional dan etika yang diatur oleh Kode Etik ini dipertimbangkan dengan cara yang ditentukan:
pada rapat umum staf komandan junior, menengah dan senior;
pada pertemuan komisi badan, divisi, lembaga sistem Kementerian Dalam Negeri Rusia tentang disiplin resmi dan etika profesional.
4. Berdasarkan hasil pertimbangan terhadap masalah pelanggaran prinsip dan norma profesi dan etika, pegawai dapat diberikan teguran atau celaan masyarakat.
Bab 2. Landasan moral pelayanan di badan urusan dalam negeri
Pasal 4. Kewajiban sipil dan nilai-nilai moral pelayanan di badan urusan dalam negeri
1. Setiap warga negara Federasi Rusia yang bergabung dengan jajaran pegawai badan urusan dalam negeri mengabdikan hidupnya untuk memenuhi Tugas pelayanan tanpa pamrih kepada Tanah Air dan perlindungan cita-cita sosial yang mulia: kebebasan, demokrasi, kemenangan hukum dan ketertiban.
2. Makna moral tertinggi dari kegiatan resmi seorang karyawan adalah perlindungan seseorang, kehidupan dan kesehatannya, kehormatan dan martabat pribadi, hak dan kebebasan yang tidak dapat dicabut.
3. Seorang karyawan badan urusan internal, yang menyadari tanggung jawab pribadi atas nasib historis Tanah Air, menganggap tugasnya untuk melindungi dan meningkatkan nilai-nilai moral dasar:
kewarganegaraan - sebagai pengabdian kepada Federasi Rusia, kesadaran akan kesatuan hak, kebebasan dan kewajiban seseorang dan warga negara;
kenegaraan - sebagai pernyataan gagasan negara Rusia yang legal, demokratis, kuat, dan tak terpisahkan;
patriotisme - sebagai perasaan cinta yang mendalam dan luhur untuk Tanah Air, kesetiaan pada Sumpah seorang karyawan badan urusan internal Federasi Rusia * (7), profesi yang dipilih dan tugas resmi.
4. Nilai-nilai moral menjadi dasar moral karyawan, mewujudkan kesadaran untuk terlibat dalam tujuan mulia perlindungan hukum dan ketertiban, sejarah kepahlawanan badan urusan dalam negeri, kemenangan, prestasi, keberhasilan generasi sebelumnya.
Pasal 5 Tugas profesional, kehormatan, dan martabat pegawai badan urusan dalam negeri
1. Tugas profesional, kehormatan dan martabat adalah pedoman moral utama dalam perjalanan karir pembela hukum dan ketertiban dan, bersama dengan hati nurani, merupakan inti moral dari kepribadian seorang pegawai badan urusan dalam negeri.
2. Tugas karyawan terdiri dari pemenuhan tanpa syarat kewajiban yang ditetapkan oleh Sumpah, hukum dan standar profesional dan etika untuk memastikan perlindungan hukum dan ketertiban, legalitas, dan keselamatan publik yang dapat diandalkan.
3. Kehormatan seorang karyawan dinyatakan dalam reputasi yang layak, nama baik, otoritas pribadi dan dimanifestasikan dalam kesetiaan terhadap tugas sipil dan resmi, kata yang diberikan dan kewajiban moral yang diterima.
4. Martabat terkait erat dengan tugas dan kehormatan, mewakili kesatuan semangat moral dan kualitas moral yang tinggi, serta penghormatan terhadap kualitas ini pada diri sendiri dan orang lain.
5. Panji badan urusan dalam negeri berfungsi sebagai simbol kehormatan dan martabat, keberanian dan kemuliaan, mengingatkan karyawan akan tugas suci pengabdian kepada Rusia, kesetiaan kepada Konstitusi Federasi Rusia dan hukum Federasi Rusia.
6. Tugas profesional, kehormatan dan martabat adalah kriteria terpenting bagi kedewasaan moral seorang karyawan dan indikator kesiapannya untuk melakukan tugas-tugas operasional.
Pasal 6
1. Prinsip-prinsip moral layanan mewujudkan persyaratan tanpa syarat moralitas profesional dan publik untuk kegiatan badan urusan internal.
2. Kegiatan resmi seorang pegawai badan urusan internal dilakukan sesuai dengan prinsip-prinsip moral:
humanisme, memproklamirkan seseorang, kehidupan dan kesehatannya sebagai nilai tertinggi, yang perlindungannya adalah makna dan kandungan moral penegakan hukum;
legalitas, yang menentukan pengakuan pegawai terhadap aturan hukum, serta pelaksanaannya yang wajib dalam kegiatan resmi;
objektivitas, dinyatakan dalam ketidakberpihakan dan kurangnya bias dalam membuat keputusan resmi;
keadilan, yang berarti kesesuaian ukuran hukuman dengan sifat dan beratnya kesalahan atau pelanggaran;
kolektivisme dan persahabatan, diwujudkan dalam hubungan berdasarkan persahabatan, saling membantu dan dukungan;
loyalitas, yang memberikan kesetiaan kepada Federasi Rusia, Kementerian Dalam Negeri Rusia, rasa hormat dan kebenaran untuk lembaga negara dan publik, pegawai negeri;
netralitas dalam kaitannya dengan partai dan gerakan politik, yang menyiratkan penolakan karyawan untuk berpartisipasi dalam kegiatan mereka dalam bentuk apa pun;
toleransi, yang terdiri dari sikap saling menghormati, toleran terhadap orang lain, dengan memperhatikan sosio-historis, agama, tradisi etnis dan adat istiadat.
3. Seorang karyawan tidak boleh, dalam keadaan apa pun, mengubah prinsip-prinsip moral kegiatan resmi yang memenuhi persyaratan negara dan harapan masyarakat. Ketaatan pada prinsip-prinsip moral adalah masalah kehormatan dan tugas seorang karyawan badan urusan internal.
Pasal 7
1. Seorang pegawai badan urusan internal, dipandu oleh persyaratan Sumpah, tugas resmi, kehormatan dan martabat profesional, memikul kewajiban moral berikut:
mengakui prioritas kepentingan negara dan pejabat di atas kepentingan pribadi dalam kegiatannya;
menjadi contoh kepatuhan yang ketat dan tepat terhadap persyaratan undang-undang dan disiplin resmi dalam kegiatan profesional dan kehidupan pribadi, tetap jujur dan tidak fana, mengabdikan diri untuk kepentingan dinas dalam keadaan apa pun;
tidak toleran terhadap setiap tindakan yang menyinggung martabat manusia, menyebabkan rasa sakit dan penderitaan, merupakan penyiksaan atau perlakuan atau hukuman lain yang kejam, tidak manusiawi atau merendahkan martabat;
berani dan tak kenal takut dalam menghadapi bahaya ketika menekan pelanggaran, menghilangkan akibat kecelakaan dan bencana alam, serta dalam situasi apa pun yang membutuhkan penyelamatan nyawa dan kesehatan orang;
menunjukkan ketegasan dan kegigihan dalam memerangi penjahat, hanya menggunakan cara-cara yang legal dan bermoral tinggi untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan; dalam situasi pilihan moral, ikuti prinsip etika: seseorang selalu menjadi tujuan moral, tetapi tidak pernah menjadi sarana;
dipandu dalam aktivitas dan komunikasi profesional oleh "aturan emas" moralitas: perlakukan orang lain, rekan kerja Anda, rekan kerja sebagaimana Anda ingin mereka memperlakukan Anda;
melestarikan dan meningkatkan tradisi layanan badan urusan internal, termasuk: keberanian dan kesiapan untuk pengorbanan diri, solidaritas perusahaan, persahabatan dan bantuan timbal balik, rasa hormat dan bantuan kepada veteran, keluarga karyawan yang meninggal dan terluka.
2. Pemenuhan kewajiban moral yang sempurna memastikan hak moral seorang karyawan atas kepercayaan publik, rasa hormat, pengakuan, dan dukungan warga negara.
Bab 3. Aturan profesional dan etika perilaku karyawan
Pasal 8. Aturan perilaku umum
1. Perilaku seorang karyawan harus selalu dan dalam keadaan apa pun tanpa cela, mematuhi standar profesionalisme yang tinggi dan prinsip-prinsip moral dan etika petugas penegak hukum. Tidak ada yang boleh mendiskreditkan reputasi bisnis dan otoritas karyawan.
2. Norma etika profesi mengatur kepada karyawan:
berperilaku dengan harga diri, dengan murah hati dan terbuka, penuh perhatian dan penuh perhatian, menyebabkan rasa hormat warga negara untuk badan urusan internal dan kesiapan untuk bekerja sama dengan mereka;
terus-menerus mengendalikan perilaku, perasaan dan emosi mereka, tidak membiarkan suka atau tidak suka pribadi, permusuhan, suasana hati yang buruk atau perasaan bersahabat untuk mempengaruhi keputusan resmi, dapat meramalkan konsekuensi dari tindakan dan tindakan mereka;
memperlakukan warga negara secara setara, terlepas dari status resmi atau sosial mereka, tanpa menunjukkan sikap tunduk kepada orang-orang yang berhasil secara sosial dan meremehkan orang-orang dengan status sosial yang rendah;
tunjukkan rasa hormat dan perhatian kepada senior berdasarkan pangkat atau usia, selalu jadilah yang pertama menyapa: yang lebih muda - yang lebih tua, bawahan - bos, pria - wanita;
mematuhi gaya perilaku bisnis berdasarkan disiplin diri dan dinyatakan dalam kompetensi profesional, komitmen, akurasi, akurasi, perhatian, kemampuan untuk menghargai waktu sendiri dan orang lain;
dalam perilaku dengan rekan kerja untuk menunjukkan kesederhanaan dan kesopanan, kemampuan untuk dengan tulus bersukacita atas keberhasilan rekan kerja, untuk berkontribusi pada keberhasilan penyelesaian tugas yang sulit, tidak toleran terhadap membual dan membual, iri hati dan permusuhan.
3. Seorang karyawan laki-laki dalam hubungannya dengan perempuan harus menunjukkan keluhuran, kesopanan khusus, perhatian dan kebijaksanaan, membantu dan sopan dalam pelayanan dan dalam kehidupan sehari-hari.
4. Seorang pegawai harus menjadi kepala keluarga yang teladan, membina suasana kekeluargaan, keramahan, kebaikan, ketulusan, kepercayaan, pengasuhan anak, pembentukan kualitas moral yang tinggi di dalamnya.
5. Seorang karyawan yang mengendarai mobil atau lainnya kendaraan, berikut:
secara ketat dan akurat mematuhi aturan yang ditetapkan untuk keselamatan lalu lintas dan pengoperasian transportasi sebagai sarana peningkatan bahaya;
menjadi panutan lalu lintas dan kesopanan pengemudi;
mengambil semua tindakan untuk memastikan keselamatan lalu lintas dan mengurangi risiko saat mengemudi dalam situasi darurat karena kebutuhan bisnis.
6. Norma dan aturan etiket resmi mengharuskan karyawan untuk menahan diri dari:
penggunaan minuman yang mengandung alkohol pada malam hari dan selama pelaksanaan tugas kedinasan;
organisasi pesta di gedung kantor yang didedikasikan untuk liburan, tanggal yang tak terlupakan, dan partisipasi di dalamnya;
penggunaan zat dan preparat narkotika, narkotika dan psikotropika, kecuali dalam hal resep dokter resmi;
merokok tembakau di di tempat umum, lembaga pendidikan dan negara lainnya, selama dinas, serta dalam perjalanan dan perjalanan;
partisipasi dalam perjudian, kunjungan ke kasino dan tempat perjudian lainnya;
pergaulan bebas;
hubungan dan hubungan yang meragukan dengan orang-orang yang memiliki reputasi publik yang negatif, kriminal di masa lalu dan sekarang.
7. Seorang karyawan harus ingat bahwa perilaku tidak bermoral, pergaulan bebas dan tidak bermoral dalam hubungan pribadi, kurangnya keterampilan disiplin diri dan tidak bermoral, banyak bicara dan kurangnya konsentrasi menyebabkan kerusakan yang tidak dapat diperbaiki pada reputasi dan otoritas badan urusan internal.
Pasal 9
1. Tata tertib kedinasan dalam pelaksanaan tugas operasional mewajibkan pegawai untuk:
bekerja dengan dedikasi penuh selama seluruh waktu kerja, menggunakan materi dan sumber daya tidak berwujud yang dimilikinya secara eksklusif untuk tujuan resmi;
menggunakan kekuatan fisik, sarana khusus dan senjata api hanya jika tindakan non-kekerasan terbukti tidak efektif atau tidak menjamin pemenuhan tanpa syarat dari tugas-tugas operasional dan pelayanan;
berusaha untuk meminimalkan kerugian moral selama penahanan paksa, penggeledahan, pemeriksaan, untuk mencegah kekerasan berlebihan, ejekan dan intimidasi sehubungan dengan pelanggar (tersangka);
menunjukkan kepekaan dan perhatian kepada korban dan saksi, terutama kepada orang tua, perempuan, anak-anak, penyandang cacat fisik, membuat partisipasi mereka dalam tindakan penyelidikan senyaman mungkin;
dalam melakukan penggeledahan atau penyitaan di suatu tempat tinggal, jangan sampai terjadi sikap sembrono terhadap benda dan barang milik pribadi yang penting atau berharga bagi warga negara.
2. Ketika tindakan melanggar hukum terdeteksi dan ditekan, karyawan harus:
menjelaskan kepada pelaku, jika situasi memungkinkan, dengan cara yang bijaksana dan meyakinkan, alasan untuk menghubunginya;
memberi perintah dengan tegas, singkat dan jelas, dengan mengesampingkan kemungkinan adanya pemahaman yang salah atau ganda oleh warga yang bersangkutan;
menjaga pengendalian diri dan martabat, mengendalikan keadaan emosional mereka, menunjukkan kepercayaan diri dan ketenangan dengan penampilan dan tindakan mereka;
menunjukkan stabilitas emosional dan psikologis ketika memprovokasi situasi konflik oleh pelaku; tidak membiarkan dirinya terseret ke dalam konflik, untuk mengambil semua tindakan yang mungkin untuk menyelesaikan dan menekannya;
mengambil semua langkah untuk menjalin kontak psikologis dengan saksi mata dan saksi, memenangkan mereka, sambil tetap berprinsip, tegas dan secara otoritatif mewakili kekuasaan negara;
memberikan penjelasan kepada pelaku tentang keabsahan perbuatannya tanpa moral, baik hati, meyakinkan dan jelas, dengan mengacu pada persyaratan yang relevan dari tindakan hukum pengaturan;
menahan diri dari tindakan keras dan pernyataan kasar sehubungan dengan pelaku di hadapan anak-anak, orang tua, berusaha untuk tidak melukai jiwa mereka.
3. Saat melakukan survei (interogasi), seorang karyawan harus:
berbicara dengan pelaku (tersangka) dengan tenang, percaya diri dan tegas, tanpa memberikan tekanan psikologis;
menemukan nada yang tepat dan kata-kata yang tepat untuk menghilangkan stres emosional, menunjukkan kepada tersangka dan korban ketidakberpihakan mereka;
untuk memastikan kombinasi aktivitas dan ketekunan interogator dalam memperoleh kesaksian yang benar sehubungan dengan kepribadian orang yang diinterogasi.
4. Pegawai Badan Urusan Dalam Negeri yang melaksanakan tugas operasional dan pelayanan dalam keadaan darurat khusus yang disebabkan oleh tindakan teroris, bencana alam, malapetaka, wabah penyakit, insiden, dan situasi ekstrem lainnya harus:
menunjukkan stabilitas moral dan psikologis yang tinggi, kewaspadaan, aktivitas, ketekunan, ketekunan dalam kegiatan operasional, menjaga kesiapan untuk tindakan yang efektif dalam situasi apa pun;
mengamati dan menuntut dari orang lain pemeliharaan hukum dan ketertiban, menghentikan upaya perampokan, penjarahan, pencurian barang milik negara dan milik pribadi warga negara;
bertindak percaya diri dan tenang dalam kondisi panik, ketidaktaatan kelompok kepada pejabat pemerintah, kerusuhan;
untuk berhati-hati, sensitif dan menahan emosi mungkin dalam berurusan dengan orang-orang, terutama mereka yang terkena dampak sebagai akibat dari keadaan darurat.
5. Saat melakukan fungsi kontrol dan verifikasi selama inspeksi, pemeriksaan kontrol, kunjungan yang ditargetkan ke badan, divisi, lembaga sistem Kementerian Dalam Negeri Rusia, karyawan tersebut ditentukan:
cukup mewakili aparat badan urusan internal yang lebih tinggi, menunjukkan ketelitian, ketegasan, kepatuhan pada prinsip, dikombinasikan dengan kebenaran, kesopanan, rasa hormat terhadap martabat rekan kerja;
menilai secara adil, objektif dan kompeten kegiatan badan urusan internal yang diaudit, tidak termasuk pengaruh pendapat dan penilaian yang terbentuk sebelumnya;
untuk menahan diri dari pesta, kesopanan yang tidak dapat diterima, ekses dalam kehidupan sehari-hari, suap terselubung dalam bentuk hadiah atau persembahan yang ditawarkan selama inspeksi.
6. Hal-hal berikut ini tidak dapat diterima oleh seorang karyawan:
tergesa-gesa dalam mengambil keputusan, mengabaikan standar prosedur dan moral, penggunaan cara yang tidak memenuhi persyaratan hukum, prinsip dan norma moral;
tindakan provokatif yang berkaitan dengan hasutan, bujukan, bujukan dalam bentuk langsung atau tidak langsung untuk melakukan pelanggaran;
pengungkapan fakta dan keadaan kehidupan pribadi yang diketahui selama tindakan investigasi;
pendekatan selektif dalam mengambil tindakan terhadap pelanggar hukum, peraturan lalu lintas;
ketidakpedulian, ketidakaktifan dan kepasifan dalam pencegahan dan penindasan pelanggaran.
7. Pembatasan oleh pegawai atas hak dan kebebasan warga negara diperbolehkan atas dasar dan dengan cara yang ditentukan hukum federal. Dalam situasi yang terkait dengan pembatasan hak dan kebebasan warga negara, dengan pengecualian tindakan dalam keadaan darurat atau pembelaan yang diperlukan, karyawan harus menjelaskan kepadanya dasar pembatasan tersebut.
8. Keadaan luar biasa tidak dapat membenarkan pelanggaran hukum, penyiksaan atau perlakuan atau hukuman lain yang kejam, tidak manusiawi atau merendahkan martabat.
Pasal 10. Deformasi moral profesional dan pencegahannya
1. Kepala dan karyawan badan urusan internal harus memahami esensi dari fenomena deformasi moral profesional individu, membayangkan bahaya dan konsekuensinya.
2. Deformasi moral profesional adalah perubahan negatif dalam orientasi dan devaluasi nilai moral di antara beberapa karyawan di bawah pengaruh kondisi dan pengalaman aktivitas profesional, yang dimanifestasikan dalam sikap yang menyimpang terhadap tugas dan mendiskreditkan karakter moral seorang perwira polisi. .
3. Deformasi moral profesional dinyatakan dalam:
nihilisme hukum, artinya meremehkan syarat-syarat hukum;
penggantian gagasan sebenarnya tentang makna moral kegiatan resmi dengan gagasan imajiner;
mendukung solidaritas korporat palsu berdasarkan tanggung jawab bersama;
rasa infalibilitas dan permisif, keinginan untuk menekan keinginan seseorang dan tunduk pada keinginannya sendiri;
kecurigaan dan ketidakpercayaan yang menyakitkan dari semua orang;
hilangnya kepekaan terhadap kemalangan manusia, ketidakpedulian terhadap kesedihan;
pelanggaran sistematis standar profesional dan etika layanan di badan urusan internal;
ketidakpedulian terhadap proses dan hasil kinerja;
ketidakjujuran dalam menilai pelanggaran disiplin pejabat;
kenajisan moral, mengikuti standar moral ganda;
individualisme, keegoisan, pertengkaran, kepicikan, konflik, permusuhan dan kecemburuan atas keberhasilan dan pencapaian rekan kerja;
penggunaan unsur subkultur kriminal dalam kegiatan resmi;
moral tidak bermoral, dinyatakan dalam mabuk, kerusakan rumah tangga, tindakan tidak bermoral.
4. Kegiatan manajer dalam pencegahan deformasi moral profesional meliputi:
penciptaan iklim moral dan psikologis yang menguntungkan dalam tim;
pembentukan sikap terhadap ketaatan secara sadar terhadap prinsip dan norma profesional dan etika;
pengembangan stabilitas moral dan psikologis dan orientasi bisnis karyawan;
memberi tahu karyawan tentang tanda dan konsekuensinya perubahan negatif kepribadian dalam kegiatan profesional;
pengembangan kekebalan profesional di antara karyawan untuk dampak negatif lingkungan kriminal dan subkultur kriminal;
pendidikan di antara karyawan dengan budaya umum dan profesional yang tinggi, selera estetika, pengembangan kreativitas artistik amatir;
organisasi kegiatan di luar ruangan dengan perubahan sebagian atau seluruhnya dalam latar belakang sosial-psikologis komunikasi.
Bab 4
Pasal 11. Budaya berbicara
1. Budaya berbicara merupakan indikator penting dari profesionalisme seorang perwira polisi dan dimanifestasikan dalam kemampuannya untuk menyampaikan pikiran secara kompeten, cerdas, dan akurat.
2. Budaya berbicara mewajibkan karyawan untuk mematuhi norma-norma bicara berikut:
kejelasan, memberikan aksesibilitas dan kemudahan komunikasi;
literasi berdasarkan penggunaan aturan bahasa sastra Rusia yang diterima secara umum;
logika, yang mengandaikan urutan,
konsistensi dan validitas penyajian pemikiran;
bukti, termasuk keandalan dan objektivitas informasi;
singkatnya, mencerminkan singkatnya dan kejelasan ucapan;
relevansi, yang berarti kebutuhan dan pentingnya apa yang dikatakan dalam kaitannya dengan situasi tertentu.
3. Seorang karyawan harus mengamati dan menjunjung tinggi kemurnian bahasa Rusia. Dalam pidato seorang karyawan, tidak dapat diterima untuk menggunakan:
lelucon kasar dan ironi jahat;
kata-kata dan giliran bicara yang tidak pantas, termasuk yang berasal dari luar negeri;
pernyataan yang dapat diartikan sebagai penghinaan terhadap kelompok sosial atau bangsa tertentu;
ekspresi kasar dan sinis yang bersifat ofensif terkait dengan kecacatan fisik seseorang.
4. Dalam pidato seorang pegawai badan urusan internal, penggunaan bahasa cabul, bahasa kotor dan ekspresi yang menekankan sikap negatif dan menghina orang dikecualikan.
5. Seorang karyawan yang telah mempelajari kosakata kriminal untuk tujuan operasional tidak boleh menggunakan jargon dan elemen lain dari subkultur kriminal dalam komunikasi dengan rekan kerja dan warga negara.
6. Dalam hal komunikasi resmi dengan warga negara dari berbagai negara, karyawan disarankan untuk menggunakan bahasa Rusia sebagai bahasa negara Federasi Rusia.
Pasal 12
1. Ketika berkomunikasi dengan orang, seorang pegawai harus berpedoman pada ketentuan konstitusional bahwa setiap warga negara berhak atas privasi, rahasia pribadi dan keluarga, perlindungan kehormatan, martabat, dan nama baiknya.
2. Karyawan harus:
memulai komunikasi resmi dengan salam (meletakkan tangan di hiasan kepala, berseragam), menahan diri untuk tidak berjabat tangan; memperkenalkan diri, memberikan posisi Anda, pangkat khusus, nama keluarga, menyatakan secara singkat tujuan dan alasan banding, atas permintaan warga negara, menunjukkan sertifikat resmi;
nyatakan komentar dan tuntutan Anda dengan benar dan meyakinkan; jika perlu, dengan tenang, tanpa iritasi, ulangi dan jelaskan arti dari apa yang dikatakan;
mendengarkan penjelasan atau pertanyaan warga negara dengan seksama, tanpa memotong pembicaraan pembicara, menunjukkan itikad baik dan rasa hormat kepada lawan bicara;
memperlakukan orang tua, veteran, orang cacat dengan hormat, memberi mereka bantuan yang diperlukan;
menjadi perhatian dan perhatian terhadap wanita dan anak-anak.
3. Saat menetapkan identitas warga negara atau verifikasi dokumen yang terkait dengan pelaksanaan tugas resmi, seorang karyawan harus:
meminta dengan cara yang bijaksana dan sopan untuk menunjukkan dokumen-dokumen yang dipersyaratkan;
mengundang pemilik dokumen untuk mengeluarkan benda asing darinya, jika ada;
periksa dokumen dengan cepat dan hati-hati, jika pemeriksaan yang lebih teliti diperlukan, jelaskan kepada warga alasannya, waktu dan metode pelaksanaannya;
terima kasih kepada warga untuk bekerja sama dengan polisi di akhir pemeriksaan dan pengembalian dokumen.
4. Saat berkomunikasi dengan warga, seorang karyawan harus menahan diri dan siap untuk:
perilaku yang tidak memadai di pihak mereka, termasuk manifestasi agresi dan perlawanan;
untuk memberi mereka perawatan medis yang diperlukan;
untuk mengirim orang yang membutuhkan ke institusi medis.
5. Saat berkomunikasi dengan warga di pihak karyawan, hal-hal berikut tidak dapat diterima:
segala jenis pernyataan dan tindakan yang bersifat diskriminatif berdasarkan jenis kelamin, usia, ras, kebangsaan, bahasa, kewarganegaraan, status sosial, properti atau perkawinan, preferensi politik atau agama;
nada arogan, kekasaran, arogansi, pernyataan yang tidak benar, penyajian tuduhan yang melanggar hukum, tidak patut;
ancaman, bahasa atau komentar yang menyinggung;
perselisihan, diskusi, dan tindakan yang mengganggu komunikasi normal atau memicu perilaku ilegal;
pemeriksaan paspor, kartu migrasi, dan dokumen lainnya tanpa sebab dan tidak masuk akal.
6. Karyawan disarankan untuk tidak menanggapi secara pribadi komentar yang menyinggung dan tidak adil, gurauan yang tidak pantas, ejekan yang diungkapkan di jalan-jalan dan di tempat-tempat umum, untuk tidak ditarik ke dalam situasi konflik atau skandal.
7. Saat menggunakan telepon, karyawan harus berbicara dengan tenang dan singkat, tanpa menimbulkan ketidaknyamanan bagi orang lain; matikan telepon genggam sebelum dimulainya rapat; menahan diri dari berbicara di telepon saat berada di transportasi umum.
Pasal 13
1. Seorang pegawai badan urusan internal harus ingat bahwa setiap warga negara yang melamar ke polisi, sebagai suatu peraturan, mengalami gangguan atau kemalangan. Suasana hati orang tersebut dan pendapatnya tentang karyawan dan pekerjaan polisi secara keseluruhan tergantung pada bagaimana karyawan tersebut bertemu dan mendengarkan pengunjung, jenis bantuan apa yang akan dia berikan.
2. Saat menerima tamu dari badan urusan internal, karyawan disarankan:
menanggapi sapaan tamu yang masuk kantor, mempersilahkannya duduk;
menunjukkan perhatian, kebijaksanaan, niat baik, keinginan untuk membantu pengunjung;
mendengarkan pernyataan pengunjung dan memahami inti masalah yang dikemukakan, mengajukan pertanyaan klarifikasi dalam bentuk yang benar;
menjelaskan, jika perlu, persyaratan undang-undang saat ini tentang masalah yang sedang dipertimbangkan;
membuat keputusan tentang manfaat banding pengunjung;
memberi tahu pengunjung tentang prosedur dan persyaratan untuk mempertimbangkan banding, serta mengajukan banding atas keputusan tersebut.
3. Dalam hal perilaku konflik di pihak pengunjung, karyawan harus mengambil tindakan untuk menghilangkan tekanan emosional warga, dan kemudian dengan tenang menjelaskan kepadanya prosedur untuk menyelesaikan masalah tersebut.
4. Seorang karyawan tidak boleh:
membuat pengunjung menunggu terlalu lama untuk membuat janji;
menyela pengunjung dengan cara yang kasar;
menunjukkan kejengkelan dan ketidakpuasan terhadap pengunjung;
berbicara di telepon, mengabaikan kehadiran pengunjung.
Pasal 14. Keunikan komunikasi dengan warga negara asing
1. Perilaku karyawan yang kompeten secara profesional ketika berkomunikasi dengan warga negara asing membantu memperkuat otoritas internasional badan urusan internal Federasi Rusia.
2. Seorang karyawan harus memperhitungkan bahwa, selama di negara kita, warga negara asing:
memperlakukan karyawan sebagai perwakilan dari pihak berwenang kekuasaan negara;
tidak berbicara atau memiliki kemampuan bahasa Rusia yang buruk, yang mempersulit karyawan untuk memahami dengan benar banding di pihak mereka;
tidak sepenuhnya diberitahu tentang aturan perilaku di tempat umum;
mewakili budaya yang berbeda dan mungkin tidak memahami dengan jelas adat dan tradisi setempat.
3. Saat berkomunikasi dengan warga negara asing, seorang karyawan harus menunjukkan kesabaran, pengendalian diri, kebenaran dan kesopanan, kesiapan untuk memberikan bantuan, jika perlu, menjelaskan aturan perilaku di wilayah Federasi Rusia.
4. Dalam hal pelanggaran kecil ketertiban umum oleh warga negara asing, karyawan harus membatasi dirinya untuk menjelaskan dan memperingatkan tentang tidak dapat diterimanya tindakan tersebut.
Bab 5
Pasal 15
1. Manajer dan karyawan berkewajiban untuk mempertahankan iklim moral dan psikologis yang menguntungkan dalam tim layanan, dinyatakan dalam keadaan emosional dan moral yang positif, semangat kerja yang tinggi dari karyawan, sikap mereka terhadap nilai-nilai moral dan tingkat kesiapan motivasi untuk melakukan tugas operasional dan pelayanan.
2. Iklim moral dan psikologis yang menguntungkan dalam tim layanan ditandai dengan:
pemahaman yang benar oleh karyawan tentang tujuan kegiatan badan urusan internal dan unitnya;
kemampuan dan kemauan bekerja sama untuk mencapai tujuan;
tingkat kenyamanan kerja, kesejahteraan sosial tim;
tingkat perkembangan hubungan yang didasarkan pada kejujuran dan integritas, dikombinasikan dengan saling membantu dan menghormati;
tradisi layanan positif yang menyatukan tim.
3. Untuk menjaga iklim moral dan psikologis yang baik dalam tim, karyawan harus:
untuk mempromosikan pembentukan bisnis, hubungan persahabatan dalam tim;
memelihara suasana saling menuntut dan tidak toleran terhadap pelanggaran disiplin resmi dan supremasi hukum;
mengamati subordinasi, menjadi eksekutif, tanpa ragu melaksanakan perintah dan perintah, menunjukkan inisiatif yang wajar, melaporkan secara akurat dan tepat waktu kepada manajemen tentang pelaksanaannya;
memiliki stabilitas moral dan psikologis, pengendalian diri, bertanggung jawab atas tindakan dan kata-kata seseorang;
memberikan segala bantuan yang memungkinkan kepada pimpinan dalam memobilisasi personel satuan untuk pelaksanaan tugas operasional dan pelayanan;
untuk mengambil bagian aktif dalam pekerjaan formasi publik karyawan, secara kritis dan adil mengevaluasi kesalahan rekan kerja.
4. Bagi seorang karyawan, tindakan yang dapat merusak iklim moral dan psikologis dalam tim tidak dapat diterima, antara lain:
diskusi tentang perintah, keputusan dan tindakan komandan senior, dilaksanakan dalam kekuasaan mereka;
penyebaran desas-desus, gosip, dan informasi lain yang tidak terverifikasi yang bersifat meragukan;
sikap bias dan bias terhadap rekan kerja;
menjilat atasan;
klaim untuk perlakuan khusus dan hak istimewa yang tidak layak;
janji yang diragukan pemenuhannya;
manifestasi dari sanjungan, kemunafikan, kepentingan, kebohongan dan kelicikan;
melebih-lebihkan pentingnya dan kemampuan profesional mereka.
Pasal 16 Persyaratan profesional dan etika bagi manajer
1. Kepala badan urusan dalam negeri wajib:
menjadi contoh ketaatan yang ketat terhadap prinsip-prinsip dan norma-norma Kode;
ingat tradisi, kehormatan dan tugas perwira Rusia, pembawa dan penerusnya;
2. Status jabatan yang dijabat oleh pemimpin harus didukung oleh otoritas pribadinya.
3. Otoritas sejati seorang pemimpin diciptakan olehnya reputasi sempurna, kompetensi profesional, pengalaman layanan, ketelitian dan kepatuhan terhadap prinsip, dikombinasikan dengan sikap manusiawi dan hormat terhadap bawahan.
4. Budaya perilaku profesional seorang pemimpin ditentukan oleh tingkat perkembangan kecerdasannya, luasnya pengetahuan, luasnya minat, tingkat pendidikan dan asuhannya.
5. Karakter moral positif pemimpin didasarkan pada kualitas profesional dan moral: kejujuran, kesopanan, kritik diri, ketelitian, niat baik, komitmen, tanggung jawab, kepatuhan pada prinsip, keadilan.
6. Persyaratan etika profesi mewajibkan kepala:
memperhatikan hak dan kebebasan pekerja sebagai pribadi dan warga negara;
memperlakukan karyawan sebagai individu, mengakui haknya untuk memiliki penilaian profesionalnya sendiri;
menunjukkan tuntutan tinggi, kepatuhan pada prinsip, dikombinasikan dengan penghormatan terhadap martabat pribadi;
menetapkan beban kerja yang adil dan seragam bagi personel;
membantu karyawan dalam perkataan dan perbuatan, memberikan bantuan dan dukungan moral dan psikologis, menyelidiki permintaan dan kebutuhan;
untuk menggunakan pendekatan dan metode psikologis dan pedagogis sepenuhnya dalam pekerjaan pendidikan dengan personel;
menginformasikan personel tentang situasi moral dan psikologis yang muncul di unit;
mengatur hubungan dalam tim pelayanan berdasarkan prinsip dan norma etika profesi;
untuk menghentikan intrik, desas-desus, gosip, manifestasi ketidakjujuran, kekejaman, kemunafikan dalam tim layanan;
mempertimbangkan tanpa penundaan fakta-fakta pelanggaran norma dan prinsip-prinsip etika profesional dan mengambil keputusan yang objektif atas mereka;
membuat keputusan yang tidak memihak, adil dan objektif tentang masalah-masalah sosial dan domestik serta isu-isu yang mendorong personel;
mengatur pengembangan dan implementasi serangkaian tindakan untuk mencegah konflik;
memanggil bawahan, memanggil mereka dengan pangkat dan nama keluarga khusus atau hanya dengan pangkat khusus, dalam kasus terakhir menambahkan kata "kawan" sebelum pangkat khusus, atau dengan nama dan patronimik dan hanya dengan "Anda";
memantau kepatuhan karyawan terhadap standar etiket dalam desain dan pemeliharaan gedung kantor;
tetap sederhana dalam kebutuhan dan permintaan, baik di tempat kerja maupun di rumah.
7. Jika seorang bawahan menemukan dirinya dalam situasi kehidupan yang sulit, atasannya diminta untuk memberikan semua bantuan dan dukungan yang mungkin.
8. Pemimpin tidak memiliki hak moral:
mengalihkan tanggung jawab mereka kepada bawahan;
menggunakan jabatan resmi kepala daerah untuk kepentingan pribadi;
menunjukkan formalisme, arogansi, arogansi, kekasaran, menggunakan serangan fisik dalam hubungannya dengan bawahan;
menciptakan kondisi untuk pelaporan pelanggaran dan pengaduan dalam tim;
mendiskusikan dengan bawahan tindakan atasan;
meminjam uang dari karyawan bawahan, menerima hadiah, menggunakan posisi resmi tanggungan mereka.
Pasal 17
1. Hubungan pribadi antar pegawai di luar kerangka subordinasi resmi bersifat informal.
2. Hubungan pribadi tidak boleh menjadi dasar untuk promosi seorang karyawan, dorongan atau hukumannya, penyelesaian personel, masalah sosial.
3. Rekan-rekan dalam dinas harus dengan hormat dan penuh perhatian memperlakukan karyawan wanita yang bekerja dalam sebuah tim, yang, pada gilirannya, tidak boleh menyalahgunakan keuntungan mereka.
4. Pelanggaran berat terhadap prinsip dan norma profesional dan etika di bidang hubungan informal antarpegawai meliputi:
penggunaan ikatan persahabatan atau keluarga antara atasan dan bawahan untuk menyelesaikan masalah resmi demi kepentingan pribadi;
pembentukan hubungan saling tanggung jawab dan proteksionisme secara nasional dan berbasis masyarakat;
diskriminasi karyawan berdasarkan jenis kelamin (gender), sebagai akibatnya preferensi diberikan secara tidak wajar kepada satu jenis kelamin di atas yang lain;
pelecehan seksual, pemaksaan untuk melakukan hubungan intim, terutama yang diungkapkan dalam perilaku agresif, ofensif yang merendahkan martabat seorang wanita atau pria, dan disertai dengan kekerasan fisik, tekanan psikologis, pemerasan, ancaman;
demonstrasi komitmen terhadap nilai-nilai moral, seperti kultus uang, kekuasaan, kekuatan; sinisme, vulgar, kebejatan.
5. Untuk mencegah dampak negatif hubungan informal terhadap situasi dalam tim kerja, manajer harus:
memantau kepatuhan karyawan dengan pembatasan dan larangan profesional dan etika, yang berlaku sama bagi pria dan wanita yang bertugas di badan urusan internal;
memastikan aktivitas karyawan sesuai dengan tujuan pekerjaannya;
untuk mengecualikan keakraban dan keakraban dalam komunikasi dengan bawahan, untuk mencegah pengaruh hubungan informal pada keputusan resmi.
Bab 6
Pasal 18. Penampilan dan aturan berpakaian
1. Penampilan yang layak dari seorang karyawan memastikan hak moral untuk harga diri, membantu memperkuat kepercayaan warga negara di badan urusan internal, dan mempengaruhi perilaku dan tindakan orang.
2. Pegawai Badan Urusan Dalam Negeri harus:
memakai seragam sesuai dengan persyaratan yang ditetapkan, bersih dan rapi, pas dan disetrika;
mempertahankan penampilan teladan yang menuntut rasa hormat dari rekan kerja dan warga negara;
pakai liburan pada seragam pesanan negara bagian dan departemen, medali dan lencana, dan dalam situasi sehari-hari - strip pesanan;
mendemonstrasikan bantalan tempur, tetap lurus, dengan bahu terangkat, tidak membungkuk, berjalan dengan langkah tegas dan energik;
mematuhi gaya hidup sehat, mematuhi aturan kebersihan pribadi dan publik.
3. Karyawan berseragam di rapat saling menyapa sesuai dengan persyaratan Piagam Tempur Angkatan Bersenjata Federasi Rusia.
4. Dalam hal pelaksanaan tugas dinas dalam pakaian sipil, diperbolehkan memakai jas (gaun) dan sepatu gaya bisnis yang ketat, warna lembut, menekankan ketepatan dan kerapian karyawan.
5. Pegawai berseragam tidak dianjurkan untuk: mengunjungi pasar, pertokoan, rumah makan, kasino dan tempat pertokoan dan tempat hiburan lainnya, jika tidak ada kaitannya dengan pelaksanaan tugas kedinasan, serta membawa tas, bungkusan, boks dan lain-lain. peralatan Rumah tangga.
6. Seorang karyawan pria harus selalu berpenampilan rapi, bercukur dengan hati-hati, berpakaian rapi dan berselera tinggi, dan boleh menggunakan parfum dengan hemat.
9. Seorang karyawan tidak boleh ditato, memakai tindikan, mencampur pakaian seragam dan pakaian sipil, memasukkan tangan ke dalam saku, berjalan dengan sepatu yang tidak bersih dan usang, serta mengenakan seragam yang telah kehilangan penampilan yang semestinya.
10. Mengenakan lencana, tanda kehormatan, gelar kehormatan, seragam oleh seorang karyawan asosiasi publik memiliki nama yang mirip atau kemiripan eksternal dengan penghargaan dan gelar negara tidak dapat diterima.
Pasal 19
1. Sertifikat resmi adalah dokumen yang menyatakan bahwa seorang karyawan adalah milik otoritas negara, layanannya di badan urusan dalam negeri.
2. Kehilangan ID resmi adalah pelanggaran berat tidak hanya disiplin pelayanan, tetapi juga norma etika profesi. Hilangnya sertifikat resmi karena kelalaian, penggunaannya untuk tujuan tentara bayaran pribadi memerlukan, selain dimintai pertanggungjawaban dengan cara yang ditentukan, kecaman publik.
3. Karyawan menganggap tidak dapat diterima untuk dirinya sendiri:
memindahtangankan sertifikat layanan kepada orang lain, meninggalkannya sebagai gadai atau untuk disimpan;
menggunakan (menunjukkan) tanda pengenal dinas untuk kepentingan yang tidak berkaitan dengan pelaksanaan tugas kedinasan;
membawa tanda pengenal resmi di dompet, tas tangan dan tempat lain yang tidak menjamin keamanannya.
Pasal 20
1. Informasi resmi diberikan oleh pegawai badan urusan internal dalam kerangka kompetensi resmi hanya atas permintaan resmi dengan cara yang ditentukan dengan izin dari manajemen.
2. Saat bekerja dengan informasi resmi, seorang pegawai badan urusan internal harus:
kewaspadaan dan ketepatan waktu sesuai dengan persyaratan dan norma etika profesi;
memperlakukan dengan memahami pekerjaan perwakilan media, dengan izin manajemen untuk membantu mereka dengan cara yang ditentukan;
menahan diri dari pernyataan, penilaian, dan penilaian publik mengenai kegiatan badan-badan negara, para pemimpinnya.
3. Pegawai Badan Urusan Dalam Negeri tidak berhak:
menggunakan sumber informasi untuk tujuan pribadi yang dimiliki badan urusan internal;
mengungkapkan rahasia dan informasi lain yang telah diketahuinya dalam pelayanannya;
tertarik dengan isi informasi resmi tentang pekerjaan rekan kerja, jika ini tidak termasuk dalam ruang lingkup tugasnya.
Pasal 21
1. Desain dan pemeliharaan gedung kantor harus mematuhi aturan dan norma budaya estetika, memastikan pemeliharaan iklim moral dan psikologis yang baik dalam tim layanan, kondisi nyaman untuk bekerja dan menerima pengunjung.
2. Skema warna interior gedung kantor harus dirancang dengan warna yang lembut dan tenang. Dokumentasi layanan, poster, dan gambar lainnya ditampilkan di stand atau di dalam bingkai.
3. Karyawan harus mendukung ketertiban internal dan kebersihan di tempat kerja. Suasana kantor harus formal dan ketat, pada saat yang sama nyaman, membuat kesan yang baik pada rekan kerja dan pengunjung dan kondusif untuk kepercayaan diri.
4. Seorang karyawan tidak boleh menggantung poster, kalender, selebaran dan gambar atau teks lain yang sinis, konten bermutu rendah di kantor, sampah tempat kerja kertas dan benda asing.
benda pemujaan, barang antik, barang antik, kemewahan;
hadiah, suvenir, alat tulis mahal dan barang-barang lainnya yang terbuat dari kayu mahal, batu mulia dan logam;
barang pecah belah, sendok garpu, teh aksesoris.
6. Saat menempatkan sertifikat, ucapan terima kasih, diploma, dan bukti lain tentang jasa dan prestasi pribadi seorang karyawan di kantor, disarankan untuk memperhatikan kesopanan dan rasa proporsional.
Bab 7. Standar profesional dan etika perilaku anti korupsi seorang karyawan
Pasal 22 Perilaku berbahaya korupsi dan pencegahannya
1. Perilaku berbahaya korupsi dalam kaitannya dengan Kode Etik ini adalah tindakan atau kelambanan seorang karyawan yang, dalam situasi konflik kepentingan, menciptakan prasyarat dan kondisi baginya untuk memperoleh keuntungan dan (atau) keuntungan sendiri baik untuk dirinya sendiri maupun untuk dirinya sendiri. orang, organisasi, lembaga lain yang kepentingannya secara langsung atau tidak langsung dibela oleh pegawai yang secara melawan hukum menggunakan jabatan resminya.
2. Setiap situasi dalam kegiatan resmi yang menciptakan kemungkinan melanggar norma, batasan, dan larangan yang ditetapkan untuk karyawan oleh undang-undang Federasi Rusia berbahaya bagi korupsi.
3. Seorang pegawai, terlepas dari jabatan resminya, harus mengambil langkah-langkah perlindungan anti korupsi, yang terdiri dari pencegahan dan penanggulangan secara tegas situasi yang mengancam korupsi dan konsekuensinya.
4. Kewajiban moral mengharuskan pegawai untuk segera melaporkan kepada atasan langsung atas semua kasus banding yang dilakukan oleh siapa pun untuk membujuknya melakukan tindak pidana korupsi.
5. Kebutuhan untuk mengembangkan keterampilan perilaku anti-korupsi pada seorang karyawan memberikan pengenaan kewajiban moral, pembatasan dan larangan secara sadar.
6. Kewajiban moral seorang karyawan badan urusan internal tidak mengizinkannya:
terlibat dalam kegiatan kewirausahaan, baik secara pribadi, maupun melalui orang-orang yang berafiliasi, dalam organisasi komersial apa pun;
membangun hubungan kepentingan pribadi dengan orang-orang yang terlibat dalam kegiatan kewirausahaan;
untuk memberikan perlindungan, untuk memberikan dukungan kepada subjek kegiatan wirausaha untuk kepentingan pribadi dan egois;
menyediakan layanan yang memberikan kompensasi uang atau lainnya, kecuali ditentukan lain oleh hukum yang berlaku;
menciptakan kondisi untuk memperoleh manfaat yang tidak pantas, menggunakan posisi resmi mereka;
menunjukkan minat dan/atau campur tangan dalam perselisihan individu, badan usaha di luar kerangka yang ditetapkan oleh undang-undang;
berlaku untuk kolega dengan permintaan yang melanggar hukum yang melanggar prosedur yang ditetapkan untuk penyelidikan awal, penyelidikan, proses administrasi, pertimbangan keluhan dan pernyataan yang dapat mempengaruhi keputusan resmi.
7. Kebersihan moral, keteguhan pegawai, pengabdiannya pada kepentingan pelayanan, kesetiaan pada tugas resmi merupakan dasar standar profesional dan etika perilaku antikorupsi.
Pasal 23
1. Perilaku koruptif berbahaya dari pemimpin adalah jenis perilaku tidak bermoral yang mendiskreditkan badan urusan internal.
2. Jenis-jenis perilaku koruptif yang berbahaya dari pemimpin adalah: proteksionisme, pilih kasih, nepotisme (nepotisme), serta penyalahgunaan jabatan.
2.1. Proteksionisme adalah sistem patronase, peningkatan karir, pemberian keuntungan atas dasar kekeluargaan, komunitas, pengabdian pribadi, hubungan persahabatan untuk mendapatkan keuntungan egois.
2.2. Favoritisme diekspresikan dalam pendekatan yang menantang terhadap favorit seseorang; pendelegasian kekuasaan tertentu secara mencolok yang tidak sesuai dengan statusnya; promosi dan promosi mereka yang tidak layak, penghargaan; tidak dibenarkan memberi mereka akses ke sumber daya berwujud dan tidak berwujud.
2.3. Nepotisme (nepotisme) adalah patronase moral pemimpin kepada kerabat dan orang-orang dekatnya, di mana promosi dan pengangkatan posisi di badan urusan internal dilakukan atas dasar agama, kasta, afiliasi kesukuan, serta pengabdian pribadi kepada pemimpin.
2.4. Penyalahgunaan kekuasaan (jabatan resmi) oleh pegawai badan urusan dalam negeri adalah penggunaan secara sengaja kekuasaan dan keuntungan resmi mereka yang bertentangan dengan kepentingan tugas resmi, berdasarkan kepentingan pribadi yang mementingkan diri sendiri.
3. Proteksionisme, favoritisme, nepotisme dalam pemilihan, penempatan, pelatihan, pendidikan personel, serta penyalahgunaan kekuasaan (jabatan resmi) lainnya oleh pimpinan tidak sesuai dengan prinsip dan norma etika profesi.
4. Pencegahan perilaku koruptif berbahaya kepala terdiri dari:
studi yang mendalam dan komprehensif tentang moral dan psikologis dan kualitas bisnis kandidat untuk diangkat ke posisi manajemen, dengan mempertimbangkan kepatuhan mereka terhadap aturan dan standar profesional dan etika untuk bekas tempat jasa;
belajar dengan para pemimpin dari semua tingkatan landasan moral pelayanan di badan urusan internal, aturan dan norma profesional dan etika, mengembangkan keterampilan perilaku anti-korupsi mereka;
mendidik manajer tanggung jawab pribadi untuk keadaan disiplin layanan, legalitas dan perlindungan anti-korupsi personel bawahan;
pencegahan dan penyelesaian tepat waktu dari situasi konflik etika, ketidakpastian etika yang disebabkan oleh standar moral ganda atau ambiguitas dalam interpretasi perintah, instruksi.
Pasal 24 Konflik etika dan ketidakpastian etika
1. Konflik etika adalah situasi di mana kontradiksi muncul antara norma-norma etika profesional dan keadaan yang berkembang dalam kegiatan resmi.
2. Ketidakpastian etika muncul ketika seorang pegawai tidak dapat menentukan derajat kepatuhan perilakunya terhadap prinsip dan norma etika profesi.
3. Seorang pegawai badan urusan internal dalam menjalankan tugas resminya dapat menemukan dirinya dalam situasi konflik etika atau ketidakpastian etika yang disebabkan oleh:
godaan dengan cara apa pun untuk mencapai tujuan yang terkait dengan kepentingan pribadi;
hubungan yang bersifat pribadi (keluarga, rumah tangga) yang mempengaruhi hasil kegiatan resmi;
pengaruh terhadap karyawan oleh orang lain untuk tujuan egois melalui rumor, intrik, pemerasan dan bentuk lain dari tekanan moral dan fisik;
permintaan (persyaratan) orang lain yang bertujuan untuk memastikan bahwa karyawan tersebut bertindak melanggar tugas resminya.
4. Dalam situasi konflik etika atau ketidakpastian etika, seorang karyawan diharuskan untuk:
berperilaku dengan bermartabat, bertindak sesuai dengan miliknya sendiri tugas resmi, prinsip dan norma etika profesi;
menghindari situasi yang memprovokasi kerusakan reputasi bisnisnya, otoritas badan urusan internal;
melaporkan keadaan konflik (ketidakpastian) kepada atasan langsung atau, dengan izinnya, menghubungi manajemen yang lebih tinggi;
berlaku untuk Komisi Disiplin Pelayanan dan Etika Profesional jika manajer tidak dapat menyelesaikan masalah atau dirinya sendiri terlibat dalam situasi konflik etika atau ketidakpastian etika.
Pasal 25 Benturan Kepentingan dan Pencegahannya
1. Konten profesional dan etis dari konflik kepentingan terdiri dari kontradiksi antara tugas resmi dan kepentingan pribadi yang mementingkan diri sendiri, yang dapat menyebabkan kerusakan moral pada pangkat tinggi seorang karyawan.
2. Kepentingan pribadi yang mementingkan diri sendiri dari seorang karyawan diakui sebagai kemungkinan untuk memperoleh segala bentuk keuntungan untuknya atau orang lain yang berhubungan dengannya melalui hubungan resmi atau tidak resmi.
3. Untuk mencegah konflik, norma-norma etika profesi menetapkan kepada karyawan:
melaporkan kepada atasan langsung tentang benturan kepentingan yang telah timbul atau tentang ancaman terjadinya;
berhenti dipertanyakan, kompromi hubungan interpersonal;
menolak kemungkinan manfaat yang tidak patut yang menyebabkan benturan kepentingan;
melawan korupsi dan mengekspos pejabat korup dari tingkat manapun;
mengambil langkah-langkah untuk mengatasi konsekuensi negatif dari konflik kepentingan.
4. Penghindaran pegawai dari kewajiban memberikan informasi mengenai penghasilan, harta benda dan kewajiban yang bersifat harta benda, serta ketidakjujurannya dalam hal ini merupakan syarat mutlak timbulnya benturan kepentingan.
Pasal 26. Sikap terhadap manfaat yang tidak pantas
1. Manfaat yang tidak pantas dari seorang karyawan badan urusan internal dianggap sebagai penerimaan olehnya, sebagai akibat dari tindakan korupsi, dana, keuntungan materi atau non-materi, keuntungan yang tidak diatur oleh undang-undang saat ini.
2. Dasar untuk memperoleh tunjangan yang tidak pantas adalah motivasi egois karyawan yang ditujukan untuk memperkaya diri sendiri secara ilegal atau menciptakan kondisi untuk itu.
3. Dalam hal tawaran tunjangan yang tidak patut, karyawan harus menolaknya, melaporkan kepada atasan langsung secara tertulis tentang fakta dan keadaan tawarannya, dan di masa depan menghindari kontak apa pun yang secara langsung atau tidak langsung terkait dengan tunjangan yang tidak patut.
4. Dalam hal sumber daya materiil yang mendatangkan manfaat yang tidak semestinya tidak dapat ditolak atau dikembalikan, maka pekerja harus melakukan segala upaya untuk menjadikannya pemasukan bagi negara.
Pasal 27. Sikap terhadap hadiah dan tanda perhatian lainnya
1. Penerimaan atau pengiriman hadiah, penghargaan, hadiah oleh karyawan, serta pemberian berbagai penghargaan, layanan (selanjutnya disebut hadiah), kecuali ditentukan lain oleh hukum, dapat menciptakan situasi ketidakpastian etika, berkontribusi pada konflik bunga.
2. Dengan menerima atau memberikan hadiah, yang nilainya melebihi batas yang ditetapkan oleh undang-undang Federasi Rusia saat ini, karyawan jatuh ke dalam ketergantungan nyata atau imajiner pada pemberi (penerima), yang bertentangan dengan norma-norma profesional. dan standar etika perilaku antikorupsi.
3. Keramahan yang diterima secara umum atas dasar kekerabatan, komunitas, persahabatan dan hadiah yang diterima (diberikan) sehubungan dengan ini tidak boleh menimbulkan konflik kepentingan.
4. Seorang karyawan dapat menerima atau memberikan hadiah jika:
ini adalah bagian dari acara protokol resmi dan berlangsung secara terbuka, terbuka;
situasi tidak menimbulkan keraguan tentang kejujuran dan ketidaktertarikan;
nilai hadiah yang diterima (disampaikan) tidak melebihi batas yang ditetapkan oleh undang-undang Federasi Rusia saat ini.
5. Penerimaan atau pemberian hadiah sehubungan dengan pelaksanaan tugas resmi dimungkinkan jika ini merupakan pengakuan resmi atas prestasi pribadi seorang karyawan dalam dinas.
6. Pegawai Badan Urusan Dalam Negeri tidak boleh:
membuat prasyarat munculnya situasi yang bersifat provokatif untuk menerima hadiah;
menerima hadiah untuk diri sendiri, keluarga, kerabat, serta untuk orang atau organisasi yang memiliki atau memiliki hubungan dengan karyawan, jika hal ini dapat mempengaruhi ketidakberpihakannya;
memindahtangankan hadiah kepada orang lain, jika hal itu tidak berkaitan dengan pelaksanaan tugas resminya;
bertindak sebagai perantara dalam transfer hadiah untuk kepentingan pribadi.
Pasal 28 Perlindungan kepentingan pegawai
1. Seorang pegawai badan urusan internal, yang bekerja dengan sungguh-sungguh tanggung jawab pekerjaan dapat dikenakan ancaman, pemerasan, hinaan dan fitnah yang ditujukan untuk mengganggu tugas operasional.
2. Melindungi seorang karyawan dari tindakan melanggar hukum yang bersifat mendiskreditkan adalah tugas moral kepemimpinan Kementerian Dalam Negeri Rusia.
3. Kepala badan, subdivisi, institusi sistem Kementerian Dalam Negeri Rusia harus mendukung dan melindungi karyawan jika terjadi tuduhan yang tidak berdasar.
4. Seorang karyawan dalam hal tuduhan korupsi atau tindakan ilegal lainnya memiliki hak untuk membantah tuduhan tersebut, termasuk di pengadilan.
Seorang karyawan yang melanggar prinsip dan norma etika profesional kehilangan nama baik dan kehormatannya, mendiskreditkan unit dan badan urusan internalnya, dan kehilangan hak moral untuk menghormati, mendukung, dan mempercayai warga negara, kolega, dan kolega.
______________________________
*(4) Disetujui dengan Keputusan Presiden Federasi Rusia tanggal 12 Agustus 2002 N 885 sebagaimana diubah dengan Keputusan Presiden Federasi Rusia tanggal 20 Maret 2007 N 372 , butir 1531).
*(5) Diadopsi oleh Resolusi 34/169 pada Rapat Pleno ke-106 Majelis Umum Perserikatan Bangsa-Bangsa pada tanggal 17 Desember 1979.
*(7) Disetujui dengan Keputusan Dewan Tertinggi Federasi Rusia tertanggal 23 Desember 1992 N 4202-1 (Buletin Kongres Deputi Rakyat Federasi Rusia dan Dewan Tertinggi Federasi Rusia, 1993, N 2, Pasal 70; Kumpulan Akta Presiden dan Pemerintah Federasi Rusia, 1993, N 52, butir 5086; Koleksi Legislasi Federasi Rusia, 1998, N 30, butir 3613; 1999, N 29, butir 3698; 2001, N 1 (bagian I), butir 2; N 53 (hal. I), butir 5030; 2002, N 27, butir 2620; N 30, butir 3033; 2004, N 35, butir 3607; 2005, N 14, butir 1212; 2007, N 10, butir 1151; N 49, butir 6072).
Perintah Kementerian Dalam Negeri Federasi Rusia 24 Desember 2008 N 1138 "Atas persetujuan Kode etik profesional untuk karyawan badan urusan internal Federasi Rusia"
Dalam masyarakat demokratis berdasarkan prinsip-prinsip supremasi hukum, polisi (milisi) melakukan fungsi tradisional: pencegahan, deteksi dan pemberantasan kejahatan, menjaga perdamaian publik, menegakkan hukum dan ketertiban umum dan melindungi hak-hak dasar warga negara, memberikan bantuan dan pelayanan kepada penduduk.
Seperti yang Anda ketahui, salah satu perbedaan utama antara moralitas dan bentuk kesadaran sosial lainnya adalah itu. Bahwa norma-normanya tidak mengikat secara ketat, memberikan hak atas pilihan yang luas dan hanya didukung oleh kekuatan pengaruh opini publik. Namun jika ketentuan ini diperkirakan berlaku bagi semua warga negara secara merata, maka dalam kaitannya dengan persyaratan yang berlaku bagi petugas kepolisian, ketentuan tersebut ternyata menjadi norma etika dan bersifat mengikat secara ketat serta diberikan sanksi administratif. Contoh dari sifat ini adalah "Kode Kehormatan untuk Staf Pribadi dan Komandan Badan Urusan Dalam Negeri Rusia", yang disetujui atas perintah Menteri Dalam Negeri pada tahun 1993. Pelanggaran Kode Kehormatan ini untuk seorang karyawan dapat memiliki konsekuensi negatif - hingga dan termasuk pemecatan dari badan berdasarkan Art. 58 "Peraturan tentang layanan di badan urusan internal": untuk melakukan pelanggaran yang tidak sesuai dengan persyaratan untuk kualitas pribadi dan moral seorang karyawan dari badan urusan internal, karyawan dapat diberhentikan dari layanan.
Di antara norma-norma deontologis seperti itu (norma deontologis secara khusus bersifat imperatif, ditetapkan dalam dokumen resmi dan diberikan sanksi administratif (sanksi hukum). Berbeda dengan norma etika biasa, norma tersebut tidak memberikan hak untuk memilih, bersifat imperatif, urgen, dan wajib), termasuk persyaratan piagam dan peraturan disipliner yang menentukan bentuk perilaku dan komunikasi aparat penegak hukum. Dalam bentuk umum, kewajiban moral dan persyaratan etika untuk karyawan badan urusan internal adalah sebagai berikut:
Memperlakukan orang sebagai nilai tertinggi penghormatan terhadap hak, kebebasan, kepentingan, dan martabat manusia sesuai dengan norma hukum internasional dan Rusia serta prinsip-prinsip moralitas universal.
Pemahaman yang mendalam signifikansi sosial perannya dan profesionalisme yang tinggi, tanggung jawab mereka kepada masyarakat dan negara sebagai pejabat urusan dalam negeri, yang menjadi sandaran keselamatan publik, perlindungan kehidupan, kesehatan, perlindungan hukum penduduk dan warga negara.
Penggunaan yang wajar dan manusiawi hak yang diberikan oleh undang-undang kepada pejabat urusan dalam negeri sesuai dengan prinsip keadilan sosial, kewarganegaraan, tugas resmi dan moral.
Integritas, keberanian, tanpa kompromi, dedikasi dalam memerangi kejahatan, objektivitas dan ketidakberpihakan dalam pengambilan keputusan.
Ketidaksempurnaan perilaku pribadi dalam pelayanan dan di rumah, kejujuran, tidak dapat dikorupsi, kepedulian terhadap kehormatan profesional - "kehormatan - dalam pelayanan", reputasi publik dari petugas urusan internal.
Hindari penyalahgunaan posisi resmi, fakta korupsi, untuk mencegah fenomena seperti itu dengan segala cara yang mungkin.
Tidak mementingkan diri sendiri dan terus-menerus dengan semua tindakan hukum untuk melindungi yang tidak bersalah dari kedurhakaan dan tipu daya, lemah dari intimidasi, damai dari kekerasan dan kekacauan, dalam kondisi ekstrim untuk tidak meninggalkan wanita yang tidak berdaya, orang tua dan anak-anak, orang sakit dan orang cacat, tidak membiarkan kerjasama dengan kejahatan dan pelanggaran hukum.
Disiplin sadar ketekunan, ketekunan dan inisiatif, solidaritas profesional, bantuan timbal balik, dukungan, keberanian dan moral - kesiapan psikologis untuk tindakan dalam non-standar, kondisi ekstrim.
Peningkatan terus menerus keterampilan profesional, pengetahuan di bidang etika kerja, etika dan kebijaksanaan, peningkatan budaya umum, perluasan kecerdasan, pengembangan kreatif (kreatif) pengalaman dalam dan luar negeri yang diperlukan dalam pelayanan.
Persyaratan yang tercantum memberikan gambaran yang cukup lengkap dan mendalam tentang kualitas moral yang harus dimiliki tidak hanya oleh seorang pegawai badan urusan dalam negeri, tetapi juga oleh semua aparat penegak hukum yang mampu menunjukkan kemanusiaan, toleransi, keadilan, rasa kewajiban, keberanian, keberanian, daya tahan, ketidaktertarikan, kejujuran, patriotisme, ketidakberpihakan, kesopanan, profesionalisme.
Polisi di Federasi Rusia adalah sistem badan eksekutif negara yang dirancang untuk melindungi kehidupan, kesehatan, hak dan kebebasan orang, properti, kepentingan masyarakat dan negara dari pelanggaran kriminal dan pelanggaran hukum lainnya dan diberdayakan untuk menggunakan tindakan pemaksaan. Polisi memasuki sistem Kementerian Dalam Negeri Federasi Rusia.
Pelayanan di lingkungan internal dan kegiatan kepolisian dibangun sesuai dengan asas legalitas, humanisme, penghormatan dan penghormatan terhadap hak asasi manusia dan hak sipil, transparansi, akuntabilitas, dan akuntabilitas pegawai badan internal kepada negara yang bersangkutan. wewenang dan administrasi, ketaatan terhadap disiplin pelayanan, pengupahan yang adil untuk pekerjaan, peningkatan karir berdasarkan hasil pekerjaan, dengan mempertimbangkan kemampuan dan kualifikasi.
Polisi, yang merupakan bagian dari sistem badan urusan dalam negeri, menyelesaikan tugas-tugas yang dihadapinya bekerja sama dengan badan-badan negara lain, asosiasi publik, kolektif buruh, dan warga negara. Tugasnya adalah:
Memastikan keamanan pribadi orang; - pencegahan dan penindasan kekejaman, pelanggaran administratif; - pengungkapan kejahatan; - perlindungan ketertiban umum dan menjamin keamanan umum; - memberikan bantuan, dalam batas-batas yang ditetapkan oleh Undang-Undang tentang Kepolisian Federasi Rusia, kepada warga negara, pejabat, perusahaan, lembaga, organisasi, dan asosiasi publik dalam melaksanakan hak dan kepentingan mereka yang sah. Tugas lain untuk polisi hanya dapat diberikan oleh undang-undang.
Karyawan badan Urusan Dalam Negeri Federasi Rusia adalah warga negara Federasi Rusia yang memegang posisi staf pribadi dan komandan badan urusan dalam negeri atau personel Kementerian Dalam Negeri Federasi Rusia, yang, sesuai dengan Peraturan yang ditetapkan pada Layanan di Badan Urusan Dalam Negeri Federasi Rusia, diberi pangkat khusus staf pribadi dan komandan badan urusan dalam negeri.
Istilah "etika" berasal dari kata Yunani kuno "ethos" ("ethos"). Awalnya, etos dipahami sebagai tempat kebiasaan hidup bersama, rumah, tempat tinggal manusia, sarang hewan, sarang burung. Selanjutnya, itu mulai secara dominan menunjukkan sifat stabil dari suatu fenomena, kebiasaan, disposisi, karakter; demikian, dalam salah satu fragmen Heraclitus dikatakan bahwa etos manusia adalah keilahiannya. Perubahan makna seperti itu bersifat instruktif: ia mengungkapkan hubungan antara lingkaran sosial seseorang dan karakternya. Berawal dari kata "ethos" dalam arti karakter, Aristoteles membentuk kata sifat "ethical" untuk menunjuk kelas khusus kualitas manusia, yang disebutnya sebagai keutamaan etis. Kebajikan etis adalah sifat-sifat karakter, temperamen seseorang, mereka juga disebut kualitas spiritual. Mereka berbeda, di satu sisi, dari pengaruh sebagai sifat tubuh dan, di sisi lain, dari kebajikan dianoetik sebagai sifat pikiran. Misalnya, rasa takut adalah pengaruh alami, ingatan adalah sifat pikiran, dan moderasi, keberanian, kemurahan hati adalah sifat karakter. Untuk menunjuk totalitas kebajikan etis sebagai bidang subjek khusus pengetahuan dan untuk menyoroti pengetahuan ini sendiri sebagai ilmu khusus, Aristoteles memperkenalkan istilah "etika".
Etika adalah ilmu tentang kehidupan moral seseorang, yang telah menyerap pengalaman historis budaya moral dari banyak generasi, ciri-ciri tradisi etis, dan pedagogi rakyat.
Masalah etika profesi menempati tempat khusus dalam sistem nilai setiap aparat penegak hukum. Hal ini disebabkan karena dekat alasan objektif. Pertama, perang melawan kejahatan dan pelanggaran lainnya bukan hanya masalah hukum, tetapi juga masalah moral, karena tidak mungkin untuk memerangi kejahatan dan penyebabnya tanpa memperkuat fondasi moral masyarakat, dan tanpa memerangi kejahatan tidak mungkin untuk memastikan pemulihan penuh. pengembangan dan perwujudan faktor moral dalam perannya yang konstruktif dan konstruktif.
Kedua, pegawai badan urusan internal harus berurusan, sebagai suatu peraturan, bukan dengan bagian terbaik dari masyarakat, yang, di satu sisi, memiliki efek yang sangat tidak menguntungkan pada karakter moral mereka dan mampu kondisi tertentu mengarah pada deformasi moral, dan di sisi lain, etika kerja mewajibkan setiap karyawan untuk menunjukkan kebijaksanaan, menahan diri, mempengaruhi secara moral tahanan, ditangkap, dihukum. Selain itu, seperti yang ditunjukkan oleh praktik dan penelitian, budaya moral karyawan badan urusan internal memiliki dampak pendidikan dan disiplin yang nyata bagi warga negara. Bukan rahasia lagi bahwa dalam konteks demokratisasi dan humanisasi masyarakat, perluasan publisitas tentang kegiatan lembaga penegak hukum, pentingnya moralitas profesional karyawan mereka terasa meningkat.
Dalam arti kata ilmiah, etika adalah ilmu filosofis, yang objek studinya adalah moralitas dalam semua manifestasinya, yaitu. sebagai salah satu bentuk kesadaran sosial, sebagai hubungan moral dan sebagai praktik moral, tindakan. Namun, dalam kehidupan, etika sering dipahami sebagai praktik moral itu sendiri, kualitas moral tertentu dan norma perilaku manusia, aturan moral, kode, perintah, kebiasaan, dll., Yang memiliki satu atau lain manifestasi khusus. Oleh karena itu, ada konsep-konsep seperti "etika perilaku", "etika pendidikan", "etika kehidupan keluarga", "etika perjuangan politik", "etika perburuhan", "etika dinas kepolisian".
Etika profesional- ini adalah cabang terapan dari ilmu filsafat etika, yang objek studinya adalah moralitas: esensinya, asal usulnya, fungsinya, serta masalah moralitas dalam masyarakat.
Berdasarkan hal tersebut di atas, etika profesi dapat dianggap baik sebagai teori moralitas profesional, atau sebagai persyaratan moral tertentu bagi karyawan, karena kekhususan profesi mereka. Moralitas akan kehilangan fungsinya sebagai pengatur paling universal dari perilaku dan aktivitas masyarakat, jika persyaratannya, norma-norma tidak begitu universal dan berlaku umum dalam masyarakat. Pada saat yang sama, di setiap masyarakat ada profesi-profesi semacam itu, yang pekerjaan para pekerjanya "dijaga" dengan sangat ketat oleh moralitas, yang diatur olehnya. Di antara profesi tersebut, tidak diragukan lagi, adalah profesi pegawai badan urusan dalam negeri.
Konsep “etika polisi” telah dengan kuat memasuki leksikon kita, yaitu “etika” pemadam kebakaran”, dll. Kurangnya perhatian pada etika profesional (baik dalam sains dan bahkan lebih dalam praktik) menyebabkan masyarakat kita tidak hanya moral, tetapi juga material, dan dalam beberapa kasus kerusakan politik, menyebabkan jatuhnya otoritas badan urusan internal, melemahnya ikatan dengan penduduk, berkurangnya efisiensi kegiatan operasional, meruntuhkan martabat profesi polisi.
Etika profesional mencakup kategori etika dan prinsip moral tertentu yang mendasari aktivitas orang-orang dari profesi tertentu, kualitas moral yang harus mereka miliki, standar moral yang mengatur aktivitas resmi mereka, dan sejumlah lainnya. aspek moral aktivitas profesional. Etika profesional dicirikan oleh kategori seperti "tugas profesional", "martabat layanan", "kehormatan profesional" adalah seragam. Kategori etis seperti "tanggung jawab", "keadilan", "humanisme", "kolektivisme" dan sejumlah lainnya memiliki suara profesional yang terdefinisi dengan baik dalam praktik badan urusan internal.
Sebagai aturan, seorang karyawan menentukan garis perilakunya, tindakan spesifik, sikap terhadap layanan dan orang-orang, membandingkannya dengan pemahamannya tentang "martabat pribadi dan layanan", "tugas dan kehormatan profesional". Jika tindakan yang dimaksudkan sesuai dengan gagasan karyawan tentang tugas, kehormatan, martabat, maka ia dengan sukarela memenuhi tugasnya, bertindak secara proaktif, dan tidak takut untuk bertanggung jawab, karena ia secara moral menyetujui dan mendorong tindakannya.
Pada saat yang sama, seorang karyawan tidak dapat melakukan tindakan yang bertentangan dengan pemahamannya tentang tugas profesional, martabat, dan kehormatan.
Martabat profesional, di satu sisi, mencerminkan sikap orang lain terhadap karyawan ini sebagai spesialis, profesional, dan di sisi lain, bersaksi tentang sikap seseorang terhadap dirinya sendiri sebagai karyawan, tentang kesadarannya akan kemampuannya, kualitas profesionalnya. Martabat profesional sebagian besar merupakan konsekuensi dari profesi yang layak, itu. ditentukan oleh signifikansi sosial dari profesi ini, prestise, yang berlaku opini publik. Namun, tidak mungkin untuk tidak memperhitungkan sikap pribadi dan individu seseorang terhadap profesinya, yang tidak selalu bertepatan dengan posisi objektif dalam masyarakat orang-orang dalam profesi ini.
Martabat profesional seorang individu terkait erat dengan posisi spesifiknya dalam tim layanan, kelebihan pribadinya dan ukuran rasa hormat dan kehormatan yang sesuai, yaitu. terkait dengan kehormatan karyawan sebagai wakil dari profesi ini, tim tertentu, seluruh korps polisi. Kehormatan seorang karyawan badan urusan internal, di satu sisi, bertindak sebagai akibat dari jasa dan jasa pribadinya sebagai warga negara dan sebagai pegawai, dan di sisi lain, itu adalah konsekuensi dari jasanya kepada masyarakat, orang-orang dari semua aparat penegak hukum, karyawan dari semua generasi dan layanan. Dengan demikian, mengenakan tali bahu seorang karyawan badan urusan internal, karyawan tersebut, seolah-olah, sebelumnya menerima partikel kehormatan dan kemuliaan dari seluruh korps pekerja yang layak yang menjaga hukum dan ketertiban. Ini, tentu saja, membebankan kepada setiap pegawai badan urusan internal tanggung jawab khusus untuk menjaga kehormatannya, tidak hanya sebagai orang tertentu, tetapi juga sebagai perwakilan dari seluruh jajaran dan staf komando badan urusan internal. Bukan rahasia lagi bahwa baik penduduk dan masyarakat mengevaluasi petugas penegak hukum tidak hanya sebagai perwakilan khusus dari pihak berwenang, tetapi juga secara umum, mentransfer reputasi baik atau buruk karyawan lain dari badan urusan internal kepada seseorang yang berseragam.
Kehormatan profesional mengharuskan seorang karyawan untuk menjaga reputasi dan otoritas kelompok profesional tempat dia berada dan yang dia hargai. Oleh karena itu, kehormatan bukan hanya pengakuan atas jasa-jasa masa lalu seseorang dan kebajikan-kebajikan serta jasa-jasanya saat ini, tetapi juga insentif yang baik untuk peningkatan moralnya lebih lanjut, jaminan keberhasilan dalam kegiatan resminya. Penting untuk dicatat bahwa kehormatan seorang pegawai badan urusan dalam negeri tidak ditentukan oleh jabatan resmi atau keuangannya, pangkat khusus, pendidikan, tetapi hanya oleh kualitas pribadinya (moral, bisnis, politik, intelektual, dan lain-lain) sebagai warga negara, sebagai pegawai, sebagai wakil badan urusan dalam negeri.
Kepedulian terhadap kehormatan profesional dan martabat layanan petugas urusan internal mendorong mereka untuk menjaga kehormatan dan martabat semua warga negara dan bahkan orang-orang yang dicurigai melakukan kejahatan atau dirampas kebebasannya (tetapi tidak dirampas hak-hak sipil dan martabat pribadi). Kode Kehormatan pangkat dan arsip badan urusan internal Federasi Rusia menyatakan: “Seorang karyawan badan urusan dalam negeri, sebagai pegawai negeri, diberkahi dengan kekuasaan, harus memperlakukan seseorang sebagai nilai tertinggi, secara manusiawi, murah hati dan untungnya. Perlakuan warga yang santun dan penuh perhatian bukanlah manifestasi kelemahan dan cukup sesuai dengan ketegasan.
Seperti yang ditunjukkan oleh pengalaman dan Penelitian ilmiah Semakin tinggi rasa martabat pribadi dan resmi karyawan dikembangkan, semakin dia menghargai kehormatan profesionalnya, semakin signifikan nilai sosialnya, jika dikombinasikan dengan kematangan moral yang tinggi, budaya karyawan, kualitas moral yang diperlukan.
Budaya moral seorang karyawan terkait erat dengan budaya estetika, tetapi jika yang pertama mencerminkan budaya internal individu, maka yang kedua, sebagai suatu peraturan, dianggap sebagai budaya eksternal. Tidak ada keraguan bahwa budaya internal seseorang memainkan peran yang menentukan dalam aktivitas dan perilakunya. Namun, seseorang tidak boleh meremehkan budaya eksternal, pengaruhnya terhadap budaya internal. Jadi, seragam seorang karyawan dan bahkan gaya, kualitas pakaiannya sendiri (sipil) memiliki dampak (dan terkadang signifikan) pada perilaku karyawan.
Estetika pelayanan meliputi budaya kerja dan tutur kata karyawan, etika kehidupan pelayanan dan penampilan karyawan,
Istilah "estetika" (dan juga "etika") digunakan baik dalam pengertian ilmiah maupun dalam pengertian biasa. Jika dalam kasus pertama mewakili ilmu seni, perkembangan estetika dunia, maka dalam kasus kedua mencerminkan praktik nyata, budaya kehidupan sehari-hari, perilaku, pekerjaan.
Tata cara komunikasi dengan warga dan kolega serta estetika ritual, literasi dokumen resmi dan budaya perilaku pegawai di luar kantor. Bukan rahasia lagi bahwa pelaksanaan protokol pemeriksaan tempat kejadian atau penahanan pelaku yang lalai sering mengarah pada kesimpulan yang salah dari petugas interogasi atau penyidik, dan dari ekspresi angkuh di wajah karyawan menjadi sombong. sikap terhadap orang hanya setengah langkah. Himpunan persyaratan. seperangkat aturan yang mengatur perilaku karyawan dalam layanan, sapaan, penampilan, dll., Dicirikan oleh konsep "etiket layanan". Keunikan etiket polisi terletak pada kenyataan bahwa persyaratan estetika tidak hanya terkait erat dengan standar moral, tetapi, sebagai suatu peraturan, diabadikan dalam dokumen normatif dan karena itu mengikat semua karyawan. Kekhasan etiket kantor terletak pada kenyataan bahwa ia dirancang tidak hanya untuk memenuhi kebutuhan estetika karyawan, tetapi juga untuk memiliki dampak estetika yang sesuai bagi warga. Tidak masuk akal, misalnya, untuk membangun gedung Direktorat Dalam Negeri dan, katakanlah, teater anak-anak sesuai dengan satu proyek arsitektur, dengan cara yang sama, interior kantor kepala departemen kepolisian seharusnya tidak menyerupai ruang tamu atau kantor direktur sirkus. Ketat, rasionalisme, tidak adanya ekses, keangkuhan - persyaratan wajib ke gedung-gedung dan kantor-kantor badan urusan dalam negeri. Keseriusan dan tanggung jawab fungsi yang dilakukan oleh mereka harus sepenuhnya selaras dengan estetika kehidupan resmi. Lukisan dinding, penerangan, peredam suara, ukuran ruang kantor, kenyamanan furnitur, desain teknis dan sarana lainnya juga merupakan elemen penting dari kehidupan resmi, yang tidak hanya mempengaruhi kesejahteraan estetika karyawan, tetapi juga sangat menentukan efisiensi. dari pekerjaan mereka.
Estetika pekerjaan karyawan badan urusan internal adalah pengetahuan profesional, dan penggunaan waktu kerja yang rasional, dan penggunaan telepon kantor dan peralatan lainnya secara ketat untuk tujuan yang dimaksudkan, ini, pertama-tama, adalah budaya. bekerja dengan orang-orang, komunikasi dengan karyawan dan warga negara.
Karyawan yang berpengalaman sangat menyadari bahwa niat baik, kesopanan, penampilan ramah karyawan, pengajuan pertanyaan yang taktis membuat pengunjung terlibat dalam percakapan yang jujur. Dan sebaliknya, tampilan suram karyawan, keengganannya ("pelupa") untuk menawarkan kursi kepada pengunjung, udara kantor yang berat dan interiornya yang buruk membuat warga enggan untuk berkomunikasi, bahkan jika dia dirinya secara sukarela datang ke badan urusan internal untuk membantunya. Tentu saja, kesulitan dengan tempat, bahan dan peralatan teknis yang tidak memadai adalah tujuan dan, sayangnya, tampaknya merupakan faktor jangka panjang yang berdampak buruk pada pekerjaan karyawan. Tetapi ini sama sekali tidak menjelaskan dan tidak membenarkan beberapa karyawan melupakan aturan dasar etiket resmi, yang tidak memerlukan kekuatan dan sarana tambahan, atau waktu tambahan, tetapi yang, sebagai suatu peraturan, memberikan efek positif yang nyata baik dalam kegiatan resmi dan dalam membangun tim.
Kualitas moral bertindak sebagai elemen stabil dari kesadaran dan perilaku moral (baik profesional maupun sehari-hari) penyidik, jaksa, pengacara, dan hakim. Agar hubungan prosedural pidana benar-benar bermoral, orang-orang ini harus memiliki kualitas moral tertentu, dididik secara moral.
Penyidik, jaksa, pengacara, hakim harus dibedakan oleh rasa hormat yang mendalam terhadap hukum, kesetiaan pada huruf dan semangatnya, ketabahan dan perlawanan terhadap pengaruh luar, independensi dalam penilaian dan kewaspadaan. Mereka harus menuntut diri mereka sendiri dan orang-orang, jujur dan tidak fana, sederhana dan sopan, berani dan tegas, pekerja keras.
Sulit untuk menemukan profesi lain, yang memilikinya setiap hari harus berurusan dengan begitu banyak situasi kehidupan yang paling beragam, tindakan, motif, karakter manusia, dan semua keragaman ini harus ditangani dengan segera, komprehensif, sepenuhnya. dan secara mendalam. Penyidik, jaksa, pengacara, hakim harus bersikap terkendali, bijaksana, benar, tenang, berkepala dingin dan tenang dalam hubungannya dengan setiap orang-penjahat residivis dan percekcokan rumah tangga, pembunuh kawakan dan petarung biasa, korban dan saksi, perempuan dan laki-laki, tua pria dan remaja yang telah jatuh ke ranah keadilan. Dan tidak peduli seberapa besar tekanan emosional dan mental, tidak peduli seberapa sulit untuk menahan kemarahan terhadap seorang bandit dan pembunuh, pemerkosa dan perampok, gangguan tidak dapat diterima di sini, seperti halnya ancaman, kekasaran, penipuan, kebohongan, tidak peduli seberapa baik niat dan alasan mereka tidak menjelaskan.
Kepatuhan terhadap persyaratan moral ini merupakan manifestasi nyata dari kualitas moral dan psikologis yang diperlukan dari orang-orang yang melakukan proses pidana. Kualitas moral ini, yang secara profesional diperlukan untuk penyidik, jaksa, hakim dan pengacara, secara langsung mempengaruhi penguatan dan peningkatan prestise badan penyelidikan pendahuluan, kejaksaan, kejaksaan dan pengadilan, efektivitas pelaksanaan tugas peradilan pidana.
Berkenaan dengan tim layanan, persyaratan etiket dapat direduksi menjadi aturan perilaku bos dalam hubungannya dengan bawahan dan aturan perilaku karyawan biasa dalam hubungannya dengan atasannya (komandan). Aturan kepemimpinan meliputi:
untuk mengajar, dan tidak untuk mengajar bawahan dan belajar dari mereka sendiri;
mengobarkan orang, dan tidak "membakar" mereka dengan teriakan, kata-kata kasar, ketidakbijaksanaan;
menuntut, tidak berdalih;
memimpin orang, bukan mendorong mereka;
menguasai diri, tidak menunggu secara pasif;
rendah hati dalam menilai diri sendiri, tetapi lebih murah hati dalam menilai bawahan;
sederhana dan mudah diakses dalam komunikasi, tetapi tidak akrab;
berprinsip, tidak bandel dan sejumlah lainnya.
Di antara aturan perilaku bawahan adalah sebagai berikut:
hormati bos, bukan menyenangkannya;
bersikap sopan, tidak menyanjung;
berperilaku dengan bermartabat, tetapi tanpa kesombongan;
menjadi rendah hati, tidak rendah hati;
menunjukkan inisiatif, bukan kesewenang-wenangan;
jujur tapi bijaksana;
menjadi eksekutif, tidak patuh, dan beberapa lainnya.
Aturan-aturan ini, setelah menjadi akrab dan stabil, mengoptimalkan hubungan antara bos dan bawahan, memiliki efek positif pada karyawan yang menduduki posisi resmi yang sama, umumnya menyatukan tim, dan berkontribusi pada penyelesaian tugas resmi yang berhasil.
Perlu dicatat bahwa elemen penting dari estetika layanan adalah budaya eksternal karyawan, yang meliputi budaya ucapan lisannya, cara berpakaian, sikap terhadap seragam, bentuk sapaan, salam, dll. Seperti yang ditunjukkan oleh jajak pendapat populasi, akurasi, kecerdasan, dan kemudaan seorang "pria berseragam" menyebabkan warga menghormati karyawan badan urusan internal, dan memiliki pengaruh edukatif dan disiplin pada orang-orang di sekitar mereka. Dan, sebaliknya, seorang karyawan yang ceroboh (terutama yang berseragam) menyebabkan sikap negatif orang lain terhadap dirinya sendiri, dan kadang-kadang bahkan perasaan jijik di antara warga negara. Pada saat yang sama, harus dicatat bahwa sikap seorang karyawan terhadap seragam pada dasarnya merupakan ekspresi dari sikapnya terhadap layanan itu sendiri: untuk satu, seragam adalah "kelengkapan", untuk yang lain, itu adalah seragam yang terkait dengan konsep seperti "kehormatan seragam".
Tentu saja, estetika hukum tidak dapat menuntut karyawan untuk menjadi cantik secara lahiriah, megah, kuat secara fisik, tetapi mewajibkan mereka untuk menghormati bentuk, secara ketat mematuhi persyaratan yang ditetapkan untuk disiplin, kesopanan dan salam, mendorong karyawan untuk memperhatikan penampilannya, ingat tentang pengaruh mereka pada orang-orang di sekitar mereka.
Kita dapat mengatakan bahwa etiket, estetika hukum secara keseluruhan menjaga kehormatan, martabat pribadi, dan otoritas pegawai badan urusan internal dan mengharuskan mereka untuk melakukan hal yang sama dalam hubungannya dengan warga negara. Berdasarkan "aturan emas" etika: "Jangan biarkan diri Anda apa yang Anda anggap tidak dapat diterima oleh orang lain", karyawan harus sangat teliti tidak hanya dalam penampilan mereka, tetapi juga dalam ucapan, tindakan, dalam memilih cara memulihkan ketertiban umum, menekan tindakan ilegal. Pada saat yang sama, tidak jarang petugas memanggil warga (terutama pelaku) sebagai “Anda”, berteriak, atau bahkan menghina tahanan secara fisik, dan menggunakan bahasa kotor. Guru A.S. sangat benar. Makarenko, menyebut pelecehan, tanpa sensor tanpa pernis, kotoran kecil, miskin dan murahan, tanda budaya paling liar dan paling primitif.
Etiket layanan mengharuskan karyawan untuk secara ketat mengamati seragam dan salam, melarang pemakaian tanda-tanda yang tidak sesuai dengan undang-undang. Dia tidak menyetujui segala sesuatu yang sengaja digunakan untuk menonjol dari orang lain murni secara lahiriah (mengenakan janggut, rambut panjang atau cincin besar, rantai, jepitan dasi yang tidak sah, dll.). Hampir tidak mungkin untuk menyebut cinta untuk seragam sebagai upaya individu karyawan muda untuk "meningkatkan" mereka sendiri. Sebaliknya, itu adalah manifestasi dari kesombongan, keegoisan, keinginan "untuk tidak menjadi seperti orang lain." Yang terakhir akan diterima jika tidak terbatas pada tanda-tanda luar perbedaan, tanpa hubungan apa pun dengan kualitas intelektual, profesional, dan moral seseorang, kebajikan batinnya. Ngomong-ngomong, di antara karyawan yang terlalu menyukai penampilan mereka, ada lebih sering mereka yang, di balik kilau dan kesopanan eksternal, menyembunyikan keegoisan, sikap tidak hormat terhadap orang lain, ketidakpedulian dalam pekerjaan, dan kadang-kadang bahkan kekasaran.
Dengan demikian, etika profesi di organ internal dan berisi aturan perilaku yang moral dalam konten, estetika dalam bentuk dan hukum dalam sifat penerapannya. Ini adalah vitalitas dan peran stimulasi mereka.
Etika profesi polisi
Komunikasi dan etika bisnis.
Komunikasi (communication) adalah cara menjadi seseorang dalam hal hubungan timbal balik, interaksi dengan orang lain. Dalam proses komunikasi, orang bertukar informasi - pikiran, ide, dan emosi, sebagai akibatnya suatu bentuk hubungan dan pengaruh timbal balik tertentu didirikan di antara orang-orang, yang bertujuan untuk mencapai hasil bisnis tertentu yang bermanfaat. Etika komunikasi bisnis adalah jumlah dari persyaratan moral dan etika, prinsip, norma, dan aturan yang dikembangkan oleh sains, praktik, dan pengalaman dunia, yang kepatuhannya memastikan saling pengertian dan kepercayaan timbal balik dari subjek komunikasi bisnis, meningkatkan efektivitas kontak dan hasil akhir dari tindakan bersama mereka.
Inti dari komunikasi bisnis adalah solusi dari masalah layanan yang penting, kasus spesifik yang bertanggung jawab mengenai nasib orang, biaya material dan keuangan, dan seringkali hubungan hukum dengan konsekuensi yang sangat tidak menyenangkan bagi subjek komunikasi. Oleh karena itu, sisi moral dari posisi, keputusan dan hasil sosial dari komunikasi memainkan peran besar. Selain itu, ketika menyangkut seorang pemimpin, isi komunikasi yang etis secara langsung mempengaruhi pandangan moral bawahan dan, akibatnya, kualitas kinerja mereka. Oleh karena itu, pengetahuan dan kepemilikan etika komunikasi bisnis merupakan indikator budaya profesional petugas penegak hukum, tingkat kepatuhannya terhadap persyaratan modern.
Pertukaran informasi membentuk sikap psikologis tertentu dalam subjek komunikasi. Tergantung pada sikap, sifat komunikasi terjadi pada salah satu dari empat tingkat komunikasi:
satu). Posisi contactee didasarkan pada ide-ide yang salah dan karena itu harus diatasi dan dibuang.
2). Ide-ide yang mengkondisikan posisi contactee secara inheren benar, tetapi merupakan hambatan untuk mencapai hasil yang diinginkan, sehingga mereka perlu diatasi dan dibantah.
3). Gagasan yang mendasari posisi orang yang dihubungi adalah benar, tetapi tidak ada hubungannya dengan masalah ini.
4). Posisi kontak didasarkan pada ide-ide yang benar dan bermanfaat, perlu untuk menganalisisnya sesuai dengan ide-idenya sendiri.
Komunikasi bisnis harus didasarkan pada prinsip-prinsip moral tertentu, di antaranya yang utama adalah:
1. Kontak bisnis didasarkan pada kepentingan bisnis, tetapi tidak ada kepentingan pribadi dan bukan ambisi mereka sendiri. Meskipun tampak banalitas, prinsip inilah yang paling sering dilanggar, karena jauh dari semua orang dan jauh dari selalu menemukan kemampuan untuk menyerahkan kepentingan pribadi ketika mereka bertentangan dengan kepentingan kasus, terutama ketika hal ini dapat dilakukan dengan impunitas dan satu-satunya hakim akta akan memiliki hati nurani.
2. Kesusilaan, yaitu ketidakmampuan organik untuk melakukan tindakan atau perilaku yang tidak jujur, berdasarkan kualitas moral yang berkembang seperti:
Hati nurani yang dipertajam;
Kemampuan untuk berperilaku setara dengan siapa pun, terlepas dari status resmi atau sosialnya (J.-J. Rousseau berpendapat: "Kebajikan tertinggi adalah menjadi sama dengan pengemis dan pangeran");
Stabilitas moral, dimanifestasikan terutama dalam kenyataan bahwa dalam keadaan apa pun seseorang tidak mengkompromikan prinsip-prinsipnya;
Kewajiban, ketepatan, tanggung jawab, kesetiaan pada perkataan seseorang.
3. Niat baik, yaitu kebutuhan organik untuk berbuat baik kepada orang (baik adalah kategori utama etika).
4. Respek, yaitu penghormatan terhadap harkat dan martabat pihak yang dihubungi, yang diwujudkan melalui kualitas moral yang terdidik seperti: kesantunan, kelembutan, kebijaksanaan, kesopanan, kepedulian.
Etiket adalah tatanan perilaku yang stabil, seperangkat aturan perilaku sopan dalam masyarakat. Aturan etiket adalah bahasa perilaku komunikasi budaya. Dalam etiket kantor, yang utama adalah kesesuaian sopan santun, penampilan, ucapan, gerak tubuh, ekspresi wajah, postur, postur, nada, karakter pakaian peran sosial di mana komunikasi terjadi. Persyaratan ini sangat penting ketika berpartisipasi dalam upacara yang diatur secara ketat, di mana bentuk perilaku pejabat tertentu tidak boleh melampaui batas yang ditetapkan secara kaku, kegagalan untuk mematuhi persyaratan etiket karena ketidaktahuan atau tidak menghormati mereka dianggap sebagai penghinaan terhadap martabat pribadi dan sering menjadi penyebab konflik atau, paling tidak, menyebabkan ketidaksetujuan yang dapat dibenarkan.
Kepatuhan yang ketat terhadap aturan etiket adalah syarat penting untuk budaya perilaku yang tinggi. Ini adalah "pakaian" di mana mereka "bertemu", di mana mereka membuat kesan pertama seseorang. Tetapi bahkan pengetahuan dan kepatuhan yang paling cermat terhadap aturan-aturan ini tidak menjamin perilaku yang sesuai dari seseorang, karena keadaan nyata sangat beragam sehingga tidak ada aturan dan norma yang dapat menutupinya sepenuhnya. Untuk menghindari semua kesalahan, perlu dikembangkan rasa empati emosional dengan kontak, yang disebut tact. Rasa kebijaksanaan yang berkembang memungkinkan seseorang untuk menentukan ukuran yang tepat dalam ekspresi dan tindakan, dalam menunjukkan minat pada orang lain.
Taktik profesional.
Kebijaksanaan profesional adalah manifestasi dari pengekangan, pandangan ke depan dan kesopanan dalam komunikasi dengan orang lain. Kebijaksanaan menyiratkan sikap hati-hati dan penuh perhatian terhadap kepribadian lawan bicara, tidak termasuk kemungkinan menyentuh salah satu "dawainya yang sakit". Ini adalah kemampuan untuk dengan bijaksana, memotong dengan benar, jika mungkin, masalah yang dapat menyebabkan rasa malu di antara yang lain. Ini adalah kemampuan untuk mengatakan atau melakukan sesuatu dengan cara, tanpa "berlebihan", yang tidak perlu dan kurang ajar. Manifestasi ketidakbijaksanaan adalah bukti yang jelas dari kurangnya budaya, indikator kekasaran dan perilaku buruk. Penting untuk selalu diingat bahwa kepatuhan terhadap etiket dan manifestasi kebijaksanaan bukan hanya elemen komunikasi yang wajib, tetapi merupakan bagian integral dari budaya spiritual individu, terutama kepribadian pemimpin - kondisi yang sangat diperlukan untuk hal positif. hasil komunikasi bisnis dan kewenangan aparat penegak hukum pada umumnya. Komunikasi bisnis antar aparat penegak hukum, baik antar sesama, dalam tim pelayanan, maupun dengan warga, dapat terjadi dalam berbagai situasi dan dalam berbagai bentuk. Mari kita tunjukkan yang utama:
I. Komunikasi kantor sehari-hari.
1) Percakapan, pertemuan, negosiasi.
2) Penerimaan pengunjung.
3) Rapat, rapat, rapat, konferensi.
4) Mengunjungi organisasi, lembaga.
5) Mengunjungi warga di tempat tinggalnya.
6) Tugas, patroli, keamanan.
II. Bentuk khusus dari komunikasi resmi.
1) Komunikasi dalam tim layanan:
a) bentuk komunikasi subordinasi;
b) komunikasi antar rekan kerja.
2) Komunikasi antara guru dan siswa dalam proses pembelajaran.
3) Kontak bisnis dengan warga negara asing.
AKU AKU AKU. Bentuk ekstrim dari komunikasi resmi
1) Komunikasi dalam situasi konflik.
2) Komunikasi dengan peserta rapat umum, demonstrasi, demonstrasi publik.
3) Komunikasi dengan para tahanan selama penggeledahan.
4) Komunikasi dengan kontingen khusus.
IV. Bentuk komunikasi non-verbal dan non-spesifik
1) Kontak publik dengan wartawan, wawancara.
2) Pidato di radio, televisi, di pers.
3) Telepon, teletype, komunikasi radio.
4) korespondensi bisnis, resolusi.
Selain itu, dalam semua bentuk komunikasi ini, sangat penting melekat pada apa yang disebut aksesori, yang dimasukkan sebagai elemen dalam aturan etiket komunikasi. Ini termasuk: budaya bicara, teks, penampilan, ekspresi wajah, nada, gerak tubuh. Untuk masing-masing elemen ini, ada seperangkat aturan khusus yang juga harus diikuti dengan hati-hati.
Etika percakapan bisnis, rapat, negosiasi.
Hasil kegiatan profesional aparat penegak hukum sangat tergantung pada pertemuan pribadi, percakapan, pertemuan. Persyaratan etis untuk penerapannya adalah kondisi yang diperlukan yang memungkinkan Anda menemukan solusi yang benar, menghaluskan sudut tajam dan keluar dari situasi sulit atau tidak menyenangkan dengan bermartabat.
Percakapan yang dilakukan dengan benar adalah yang paling menguntungkan dan seringkali satu-satunya cara untuk meyakinkan lawan bicara tentang validitas posisi Anda, untuk memaksanya menerima keputusan dan kondisi Anda.
Dalam kegiatan pro-penegakan, ada situasi ketika ada kebutuhan untuk memperoleh informasi ini atau itu dari orang yang menghindari percakapan. Bahkan dalam situasi ini, Anda harus ingat bahwa orang yang berhasil Anda menangkan akan jauh lebih membantu Anda daripada orang yang Anda coba ajak bicara.
Saat mempersiapkan percakapan, disarankan untuk mempelajari lawan bicaranya. Posisi apa yang dia duduki? Bagaimana dia memperlakukanmu? Orang macam apa dia? Apa niatnya? Adalah baik untuk mengetahui poin-poin utama biografi lawan bicara, berbagai minat pribadinya, termasuk hobi favoritnya, hobi.
Waktu yang dialokasikan untuk pertemuan harus dibebaskan dari urusan lain. Saat ini, Anda tidak dapat menunjuk pertemuan lain dan membuat mereka yang diundang menunggu di resepsi. Bukanlah kebiasaan untuk menunda pertemuan melebihi waktu yang telah ditentukan, kecuali, tentu saja, ini terkait dengan penyelesaian suatu masalah penting.
Saat melakukan pertemuan dan percakapan, penting untuk mempertimbangkan tidak hanya strategi dan taktik mereka, tetapi juga memperhatikan "hal-hal kecil" dari etiket, yang dapat berkembang menjadi keadaan yang secara serius mempengaruhi hasil pertemuan.
Sangat penting dalam percakapan, negosiasi adalah
Kirim karya bagus Anda di basis pengetahuan sederhana. Gunakan formulir di bawah ini
Mahasiswa, mahasiswa pascasarjana, ilmuwan muda yang menggunakan basis pengetahuan dalam studi dan pekerjaan mereka akan sangat berterima kasih kepada Anda.
Di-host di http://www.allbest.ru/
pengantar
1. Konsep dan sejarah etiket
Kesimpulan
pengantar
Setiap profesi membebankan persyaratan moral tertentu pada orang-orang yang telah memilihnya. Masyarakat selalu membuat tuntutan tertinggi pada pegawai badan urusan internal.
Kontemporer masyarakat Rusia membutuhkan dukungan spiritual yang kuat untuk melakukan transformasi di bidang politik, ekonomi dan wilayah hukum. Di bawah kondisi ini, pentingnya prinsip dan norma moral dan etika, yang tetap tidak berubah selama berabad-abad, meningkat. Di antara kualitas moral seseorang, kebaikan dan kesopanan, kejujuran dan kesadaran, keandalan, rasa kewajiban, kehormatan dan martabat selalu dianggap yang paling penting.
Untuk karyawan badan urusan dalam negeri, konsep-konsep ini bukan hanya kata-kata yang tinggi, tetapi esensi dari Kode Kehormatan profesional, yang diabadikan dalam dokumen peraturan, tradisi layanan Kementerian Dalam Negeri Rusia, dan standar perilaku polisi internasional. Dalam kegiatan sehari-hari seorang perwira polisi, tempat penting milik budaya perilaku dalam pelayanan dan di rumah, kemampuan untuk berperilaku sesuai dengan norma etiket, sopan santun, yaitu sesuai dengan situasi. Setiap orang, terutama seorang polisi, dinilai tidak hanya oleh kualitas profesional, tetapi juga dalam penampilan, cara memegang, berbicara, mendengarkan lawan bicara.
Tidak boleh dilupakan bahwa kekuasaan hukum sangat tergantung pada kewenangan aparat penegak hukum, orang-orang yang mewujudkan hukum, pada keterampilan profesional dan kualitas moral mereka, pengetahuan tentang etika profesional dan kemampuan untuk menunjukkan kebijaksanaan dan kebenaran, sikap hormat. terhadap warga. Mengenakan seragam pegawai badan urusan internal, seseorang menjadi semacam simbol Hukum dan Negara, oleh karena itu ide-ide pribadinya yang murni tentang kebaikan dan kejahatan, kemuliaan dan kejahatan, kesetiaan dan pengkhianatan hampir menjadi masalah kepentingan nasional.
Dalam masyarakat modern, citra seorang pegawai badan urusan internal bertentangan. Ini memiliki akar sejarah dan latar belakang sosial-psikologis.
Saat ini, ada kebutuhan untuk mengubah pola persepsi yang berlaku dari seorang pegawai badan urusan dalam negeri Rusia, untuk menciptakan kesepakatan dan saling pengertian antara masyarakat dan pejabat urusan dalam negeri. Pengetahuan dan kepatuhan terhadap etiket profesional oleh pegawai badan urusan internal akan sangat membantu pelaksanaan tugas ini.
Konsep dan sejarah etiket
Setiap masyarakat memiliki teori moralitasnya sendiri dan, atas dasar itu, mengembangkan aturan kesopanan dan perlakuan terhadap orang yang sesuai dengan waktu dan adat istiadatnya. Etiket dimaksudkan untuk implementasi praktis dari aturan tersebut. Jika moralitas, secara kiasan, adalah strategi moral umum, maka etiket memberikan rekomendasi taktis untuk perilaku yang tepat dalam kondisi tertentu.
“Etiket (dari bahasa Prancis - label, label) adalah tatanan perilaku yang mapan di suatu tempat, atau, dengan kata lain, seperangkat aturan perilaku yang berkaitan dengan manifestasi lahiriah dari hubungan seseorang dengan orang lain. Hal ini mengacu pada perlakuan terhadap orang lain, bentuk sapaan dan sapaan, perilaku di tempat umum, tata krama dan pakaian (gaya dan kesesuaian). Psikologi. Pedagogi. Etika: Buku teks untuk universitas / I.I. Aminov, O.V. Afanasiev, A.T. Vaskov, A.M. Voronov dan lainnya; Ed. prof. Yu.V. Naumkin. - Edisi ke-2, direvisi. dan tambahan - M.: UNITI_DANA, Hukum dan Hukum, 2002. S. 473.
Aturan etiket, berpakaian dalam bentuk perilaku tertentu, menunjukkan kesatuan dari dua sisinya: moral dan etika dan estetika. Sisi pertama adalah ekspresi dari norma moral: kehati-hatian, rasa hormat, perlindungan. Sisi kedua - estetika - bersaksi tentang keindahan, keanggunan bentuk perilaku.
Kata-kata "etika" dan "etiket" dalam bahasa Rusia sangat mirip dalam ejaan dan pengucapan sehingga orang tanpa sadar menyarankan gagasan kesamaan dalam arti. Memang ada beberapa kesamaan semantik di antara mereka.
“Etiket dalam etimologinya (tetapi tidak dalam konten!) Tidak memiliki kesamaan dengan etika - konsonan mereka tidak disengaja. Istilah "etika" didasarkan pada kata Yunani kuno ethos, yang menunjukkan kebiasaan, karakter, cara berpikir. Adapun istilah "etiket", itu berasal dari kata kerja Prancis Kuno estiquer, dalam arti aslinya itu termasuk seperangkat aturan yang menentukan bentuk dan urutan perilaku di pengadilan raja untuk orang kepercayaannya. Etika aparat penegak hukum: Buku Ajar / Ed. prof. G.V. Dubova. - M.: Rumah penerbitan "Shield-M", 2003. S. 317.
Banyak aturan etiket tidak dapat dipenuhi tanpa memahami tujuan, menetapkan tugas khusus untuk diri sendiri, memilih cara untuk mencapai, terkadang tindakan yang cukup panjang dan menganalisis hasil dari tindakan moral.
Aturan perilaku yang terbentuk dalam proses sejarah manusia selalu dibenarkan secara praktis. Kemanfaatan mereka bergantung dan bergantung pada
pertanyaan - untuk siapa, siapa yang diuntungkan? Selama perkembangan panjang umat manusia, banyak aturan telah berubah, ditambah, banyak yang telah hilang sama sekali, sementara beberapa telah dilestarikan secara tradisional, tidak berubah selama berabad-abad, dan mungkin ribuan tahun.
Bahkan orang Yunani kuno mengajarkan seseorang untuk berpikir secara mandiri, untuk membedakan antara yang baik dan yang jahat, yang cantik dan yang jelek. Mereka percaya bahwa kesatuan yang baik dan yang indah mencerminkan harmoni manusia; tindakannya harus indah dan berbudi luhur.
Banyak perhatian telah diberikan pada etiket selama Renaisans Eropa. Bangsawan dan bangsawan tertinggi, bersaing dengan cara yang aneh, dengan cermat mengikuti aturan etiket mereka, terutama memuja keindahan perilaku eksternal dan beberapa kelalaian, rahmat dan merendahkan yang lemah, kemampuan untuk melakukan percakapan sekuler.
Panduan pertama yang harus dilakukan adalah Table Manners and the Clericalis Discipline yang disusun pada tahun 1204 oleh petrus Alphonse dari Spanyol. Mereka diikuti oleh buku-buku tentang aturan perilaku.
“Jadi, di Hamburg pada tahun 1716, sebuah buku diterbitkan dengan judul terperinci “Adat istiadat untuk percakapan dan kehidupan yang sopan dan sopan, untuk berurusan dengan orang-orang bangsawan tinggi, jenis dan wanita mereka sendiri, serta mengajar wanita bagaimana menjadi terampil. ”1 1 Shcheglov A. IN. Etika profesional karyawan badan urusan dalam negeri: kursus kuliah pada jam 3 - M.: YuI Kementerian Dalam Negeri Rusia, 1999. Bagian 2. S. 49.
Dalam sejarah pemikiran sosial Rusia, banyak perhatian selalu diberikan pada masalah etika dan etiket. Dimulai dengan salah satu filsuf Rusia pertama - Hilarion pada abad XII, melalui semua abad berikutnya - periode Rusia Kuno, kemudian Zaman Baru dan Modern - mereka adalah bagian penting dari karya filosofis, sejarah, epos, cerita rakyat, dan lainnya. monumen budaya spiritual. Fitur pemikiran etis di Rusia adalah pembenaran spiritualitas sebagai karakteristik yang menentukan seseorang, pemujaan sifat moral internal seperti keberanian, kejujuran, patriotisme, akal sehat, kesopanan dan tidak bersahaja dalam kehidupan sehari-hari, dll. Pembentukan ini kualitas internal seseorang dicapai melalui pendidikan yang sesuai dan dikaitkan dengan tindakan praktis, perilaku langsung, dan hasil aktivitas. Di Rusia ada banyak pangeran, raja, tokoh politik besar, pemikir dan pengkhotbah, ilmuwan, dll., yang tercatat dalam sejarah sebagai mentor spiritual, pencerahan, juara moralitas: Vladimir Svyatoslavovich, Yaroslav the Wise, Vladimir Monomakh, Alexander Nevsky, Dmitry Donskoy , Sergius dari Radonezh, Desembris, demokrat revolusioner, yang melakukan banyak hal untuk memperkuat dan membentuk landasan spiritual dan moral dalam masyarakat.
Norma perilaku yang diterima secara umum selalu menempati tempat penting dalam pembentukan budaya spiritual di Rusia. Jadi, sudah di abad XII. Ajaran Vladimir Monomakh mencerminkan banyak aturan eksternal dan norma perilaku untuk pangeran muda. “Tetap diam di depan yang lebih tua, dengarkan yang bijak, cintailah teman sebaya dan yang lebih kecil; belajar bahasa pantang, pikiran kerendahan hati; bangunlah sebelum matahari, seperti yang dilakukan orang baik, jangan malas, karena kemalasan adalah ibu dari segala kejahatan; orang yang malas akan melupakan apa yang dia tahu bagaimana melakukannya, dan dia tidak akan belajar sama sekali apa yang tidak dia ketahui.”1 1 Shcheglov A.V. Etika profesional karyawan badan urusan dalam negeri: kursus kuliah pada jam 3 - M.: YuI Kementerian Dalam Negeri Rusia, 1999. Bagian 2. S. 49.
Tentu saja, kemajuan sosial juga berkontribusi pada interpenetrasi aturan perilaku dan pengayaan budaya. Dunia semakin sesak. Proses saling memperkaya dengan aturan perilaku memungkinkan untuk mengembangkan etiket yang diterima bersama dan diakui secara umum, tetap dalam adat dan tradisi. Etiket mulai meresepkan norma perilaku di tempat kerja, di jalan, di pesta, di resepsi bisnis dan diplomatik, di teater, dan di transportasi umum.
Perlu dicatat bahwa di zaman kita banyak dari aturan-aturan ini secara harfiah bersifat tradisional, dan nilai praktisnya sangat diragukan. Misalnya, ketika menaiki tangga, seorang pria berjalan di depan seorang wanita, sebuah persyaratan yang ditentukan oleh gaun wanita yang panjangnya setinggi lantai dan penerangan lilin, karena pria itu membawa kandil dan gaun itu dapat dengan mudah diinjak. Jadi, dan sekarang, sebagian menurut tradisi, pria naik tangga di depan wanita dan turun di belakang.
Merupakan kebiasaan di antara orang-orang Eropa untuk berjabat tangan saat menyapa.
Saat ini, tradisi ini dimaknai sebagai tanda penghormatan. Dan alasan kebiasaan ini adalah alasan lain: kedamaian, konfirmasi niat damai. "Tangan kanan yang terentang dan terbuka seharusnya untuk memastikan bahwa tidak ada senjata di dalamnya: batu, pisau, dll. Jika pihak lain juga dalam suasana hati yang damai, jabat tangan yang tidak disengaja mengikuti - salam."1 1 . Pedagogi. Etika: Buku teks untuk universitas / I.I. Aminov, O.V. Afanasiev, A.T. Vaskov, A.M. Voronov dan lainnya; Ed. prof. Yu.V. Naumkin. - Edisi ke-2, direvisi. dan tambahan - M.: UNITI_DANA, Hukum dan Hukum, 2002. S. 477.
Di Timur, orang-orang Arab mengungkapkan pemikiran yang sama dengan menyilangkan tangan di depan dada, orang Turkmenistan memasukkan tangan ke dalam lengan panjang mereka, sementara orang Cina, ketika membungkuk, menggantungkan tangan mereka dengan bebas di samping.
Karakteristik psikologis nasional setiap orang meninggalkan jejak mereka pada persyaratan etiket. Apa yang diterima di satu negara dapat menyebabkan kebingungan di negara lain; apa yang dianggap layak oleh beberapa orang tidak dapat diterima oleh orang lain. Benar, dalam tahun-tahun terakhir ada konvergensi yang signifikan dari aturan etiket yang diadopsi di berbagai negara, ke arah aturan selera Eropa yang baik, yang terutama terlihat dalam praktik bisnis, namun, rasa nasional dalam perilaku masyarakat selalu ada.
Beda negara beda adat. Perbedaan disebabkan oleh kondisi sejarah dan lokal, sifat masyarakat dan faktor lainnya. Oleh karena itu, tidak dapat diterima untuk memaksakan kebiasaan satu orang pada orang lain. Sambil menghormati orang, kita juga harus menghormati tradisi mereka.
Tidak ada yang lebih tidak masuk akal daripada membangun aturan kesopanan menjadi sebuah dogma, yang harus mengorbankan perasaan pribadi yang mulia, selera yang baik, kenyamanan alami dan kesejahteraan yang wajar yang tidak mengganggu siapa pun. Masyarakat kita harus dicirikan oleh kesopanan, yang timbul dari keramahan dan niat baik.
Namun, tata krama dan aturan perilaku seperti itu, yang tetap menjadi etiket dan terbatas hanya pada sopan santun, tidak cukup bagi kita. Aturan perilaku harus dipatuhi secara bermakna, tergantung pada situasi, tempat dan waktu. Ketaatan secara sadar pada "aturan emas" moralitas dapat memberikan bantuan serius dalam membangun garis perilaku manusia yang benar. Kata-kata dari "aturan emas" moralitas adalah sebagai berikut: (Jangan) bertindak terhadap orang lain seperti yang Anda (tidak) ingin orang lain lakukan terhadap Anda.
2. Norma dan prinsip etiket profesional
Layanan polisi kompleks dan beragam. Itu selalu terjadi di depan orang-orang, dalam komunikasi dengan mereka, dan sering dikaitkan dengan intrusi ke dalam bidang hubungan, perasaan, dan emosi manusia. Oleh karena itu, setiap karyawan harus mengetahui pekerjaannya dengan sempurna dan memiliki sifat-sifat yang akan membantunya, dengan segala kekerasan dan ketegasan tindakannya, untuk menjaga agar penunjukannya tetap bersih. Yang paling penting adalah kualitas-kualitas seperti kesopanan, kerendahan hati, daya tahan, kebijaksanaan, saling menghormati, disiplin, kesiapan untuk membantu setiap saat, kemampuan untuk mendengarkan kritik yang ditujukan kepada diri sendiri dan memperbaiki kesalahan tanpa tersinggung.
“Budaya dan etika kerja polisi dimanifestasikan dalam berbagai bentuk: dalam kemampuan untuk mengatur hari kerja Anda secara rasional dan terus-menerus melakukan semua kegiatan yang direncanakan (urutan), dengan kompeten menyusun dokumen resmi (kompetensi), mengekspresikan pikiran Anda dengan benar (pengetahuan ).”
Menyambut dengan ramah, berterima kasih, mendengarkan warga dengan penuh perhatian, memperlakukan wanita dan orang tua dengan hati-hati, dapat dengan tulus meminta maaf atas kecanggungan apa pun - semua ini tidak memerlukan upaya dan tekanan khusus, tetapi wajib dalam hubungan dengan orang-orang. Kualitas seperti itu pada awalnya dibesarkan dalam keluarga, dan kemudian mereka dikembangkan dan ditingkatkan dalam tim.
Aparat kepolisian perlu berusaha keras untuk memastikan bahwa budaya tinggi dan ketaatan terhadap hukum menjadi ciri khas mereka. Bagi masyarakat, citra pegawai lembaga internal (polisi) seharusnya tidak terlepas dari gagasan tentang kualitas manusia yang terbaik.
Sudah diketahui dengan baik bahwa seorang karyawan paling sering harus berurusan dengan kontingen khusus orang-orang yang telah melanggar hukum atau melanggar ketertiban umum. Dan di sini dua ekstrem tidak dapat diterima. Pertama, berpuas diri, kurangnya pemahaman bahwa berbagai tindakan pemaksaan diterapkan pada elemen yang berbahaya secara sosial, hingga senjata dan sarana khusus. Ekstrim kedua adalah kecurigaan yang berlebihan, kepalsuan, ketidakpercayaan terhadap orang yang bersalah atau tersandung. Dengan pendekatan bisnis ini, mudah untuk membayangkan bahwa sebagian besar penduduk adalah pelanggar potensial. Oleh karena itu, seorang petugas polisi harus selalu terampil menggabungkan langkah-langkah persuasi, pengaruh publik dan paksaan - ini adalah salah satu persyaratan yang menentukan untuk penegakan hukum. Seiring dengan penerapan hukuman yang diatur oleh undang-undang, perhatian nyata dan serius untuk pencegahan kejahatan diperlukan.
Tindakan petugas polisi, dengan segala kekerasan dan tekadnya, harus selalu adil dan dapat dipahami oleh masyarakat umum; Hanya dalam hal ini seseorang dapat mengandalkan saling pengertian dari orang-orang, dukungan dan bantuan mereka. Pada gilirannya, dalam tindakan seorang pejabat urusan internal, pertama-tama, sikap hormat terhadap martabat manusia harus terlihat dengan jelas; Bukan kebetulan bahwa salah satu dari empat prinsip kegiatan kepolisian Rusia adalah menghormati hak dan kebebasan manusia dan warga negara.
Kepatuhan yang ketat terhadap aturan etiket merupakan syarat penting bagi budaya perilaku karyawan yang tinggi. Tetapi bahkan kepatuhan yang paling rinci dari aturan-aturan ini tidak menjamin perilaku yang sesuai dengan situasi, karena keadaan nyata sangat beragam sehingga tidak ada norma dan aturan yang dapat menutupinya sepenuhnya. Untuk menghindari semua kesalahan, perlu untuk mengembangkan rasa ketulusan dan empati emosional yang terkait dengannya dalam kaitannya dengan lawan bicara. Ini tentang kebijaksanaan. Rasa kebijaksanaan yang berkembang memungkinkan karyawan untuk menentukan ukuran yang tepat dalam ekspresi dan tindakan, dalam menunjukkan minat pada orang lain. Ini adalah kebijaksanaan yang memungkinkan Anda untuk menemukan jalan keluar dari konflik yang bermasalah dalam komunikasi, tanpa mengurangi martabat orang lain dan tanpa mengurangi martabat Anda sendiri.
“Kebijaksanaan profesional adalah manifestasi dari pengendalian diri, pandangan ke depan, dan kesopanan dalam berkomunikasi dengan orang lain. Kebijaksanaan menyiratkan sikap hati-hati dan penuh perhatian terhadap kepribadian lawan bicara, tidak termasuk kemungkinan menyentuh beberapa "dawainya yang sakit". Ini adalah kemampuan untuk dengan bijaksana, memotong dengan benar, jika mungkin, masalah yang dapat menyebabkan rasa malu di antara yang lain. Ini adalah kemampuan untuk mengatakan atau melakukan sesuatu dengan cara, tanpa "berlebihan", yang tidak perlu dan tidak sopan.
Kebijaksanaan terkait erat dengan norma etiket seperti kesopanan, kebenaran, kesopanan.
Kesopanan adalah kualitas moral yang menjadi ciri perilaku seseorang yang menghormati orang lain telah menjadi norma sehari-hari dan cara kebiasaan memperlakukan (memperlakukan) orang lain. Ini adalah persyaratan dasar dari budaya perilaku; itu termasuk perhatian, kebajikan, kesiapan untuk membantu yang membutuhkan.
Kebenaran adalah warna kesopanan khusus, yang terdiri dari kemampuan untuk menjaga diri sendiri dalam norma kesopanan yang diterima secara umum dalam situasi apa pun. Menunjukkan kebenaran berarti menjaga martabat seseorang.
Kesopanan adalah salah satu norma etiket yang paling penting. Orang yang sederhana tidak pernah menganggap dirinya orang yang luar biasa dan tidak membual tentang prestasinya, bahkan jika itu jelas. Orang yang rendah hati, tanpa melepaskan harga diri, selalu membandingkannya dengan pendapat orang lain tentang dirinya. Tetapi kerendahan hati tidak berarti merendahkan diri, melepaskan kesombongan, kemandirian, kemandirian dalam perilaku dan ekspresi diri. Dia mengungkapkan rasa hormat yang tulus kepada orang-orang, membatasi kebutuhannya sendiri untuk mereka yang ada di masyarakat. kondisi bahan, serta sikap kritis terhadap diri sendiri.
Seorang perwira polisi yang berpendidikan harus mampu berperilaku, tahu bagaimana bertindak dalam situasi tertentu, menahan diri, menjaga martabat kemanusiaannya dan tidak merendahkan martabat orang lain.
“Menciptakan pola perilaku dalam situasi yang berbeda dan menjelaskan bagaimana berperilaku, etiket menanamkan dalam diri seseorang sopan santun dan kualitas moral terbaik: belas kasihan, kemanusiaan, daya tanggap, kebaikan. Etika profesional karyawan badan urusan internal: kursus kuliah pada jam 3 - M.: YuI Kementerian Dalam Negeri Rusia, 1999. Bagian 2. S. 57.
Seorang aparat penegak hukum yang telah menguasai kaidah-kaidah budi pekerti yang baik menjadi lebih bebas, ia memperoleh kepercayaan diri, harga diri yang memadai, toleransi terhadap kelemahan dan kekurangan orang lain.
3. Aturan perilaku umum bagi petugas polisi
Tuntutan tinggi yang ditempatkan hari ini pada moralitas dan tingkat budaya seorang karyawan disebabkan oleh fakta bahwa ia dipaksa untuk setiap hari mengganggu area kompleks hubungan manusia, bertindak sebagai penengah dalam situasi akut. situasi konflik mempengaruhi nasib banyak orang. Pendidikan moral, budaya asli memungkinkan karyawan untuk mengatasi subjektivisme, keterbatasan pengalaman pribadi untuk memahami motif, minat, dan aspirasi orang lain. Karena kekhususan kegiatan resmi, ia tidak berhak untuk bias, kasar, tidak berperasaan.
Setiap kesalahan atau kelalaian dalam pekerjaan polisi, kasus perilaku yang tidak layak, kurangnya budaya, ketidaksopanan dapat segera mendapat tanggapan luas dan, memperoleh desas-desus dan spekulasi, menyebabkan orang memiliki gagasan yang menyimpang tentang kegiatan lembaga penegak hukum , melemahkan otoritas layanan dan unit tertentu.
Berdasarkan pengalaman badan-badan dan departemen-departemen urusan dalam negeri, terdapat rekomendasi-rekomendasi umum tentang aturan-aturan perilaku bagi seorang perwira polisi dalam berbagai situasi, baik dalam situasi resmi maupun tidak bertugas.
“Seorang karyawan badan urusan internal harus memiliki rasa martabat - rasa hormat terhadap dirinya sendiri dan orang lain. Menghormati orang lain berarti mematuhi aturan kesusilaan tertentu, yang merupakan kunci keharmonisan hubungan antar manusia 1 1 Psikologi. Pedagogi. Etika: Buku teks untuk universitas / I.I. Aminov, O.V. Afanasiev, A.T. Vaskov, A.M. Voronov dan lainnya; Ed. prof. Yu.V. Naumkin. - Edisi ke-2, direvisi. dan tambahan - M.: UNITI_DANA, Hukum dan Hukum, 2002. S. 494.
Anda harus menghargai kata-kata Anda. Jangan menjanjikan apa yang tidak bisa Anda berikan. Jika janji itu diberikan, maka perlu untuk memenuhinya, jika tidak otoritas akan menderita. Sebagai orang yang santun, seseorang harus menunjukkan rasa hormat kepada orang lain dalam segala hal.
Sampai batas tertentu, otoritas seorang pegawai badan urusan internal tergantung pada perilaku dan tindakan yang benar.
Karyawan harus ingat bahwa penampilannya harus sempurna.
“Kita tidak boleh lupa bahwa penampilan adalah cerminan dan karakteristik budaya internal, dan bahwa kerapian dan kecerdasan menekankan rasa hormat terhadap orang lain dan dengan demikian memberikan hak untuk menghormati diri sendiri.”2 2 Ibid., hal.495
Seorang polisi harus selalu berpenampilan rapi, cerdas, berperilaku bermartabat, tidak bungkuk, berjalan dengan langkah tegas dan energik. Bentuk yang pas menekankan kelangsingan sosok, kekuatan fisik. Saat berseragam, seorang polisi harus menahan diri dari membawa tas belanja, barang-barang besar, mengunjungi pasar, dan memecahkan masalah sehari-hari lainnya di mata penduduk.
Dalam berurusan dengan warga negara, aturan tertentu juga harus dipatuhi. Saat berbicara dengan seorang warga negara, Anda harus terlebih dahulu menyapanya, meletakkan tangan Anda di kepala, memperkenalkan diri - sebutkan posisi, pangkat dan nama keluarga, sebutkan secara singkat alasan atau tujuan banding. Dalam hal ini, seseorang tidak boleh memanggil warga negara untuk dirinya sendiri, tetapi mendekati dirinya sendiri. Dia harus menyatakan tuntutan dan komentarnya dengan cara yang sopan dan meyakinkan; penjelasannya harus didengarkan dengan cermat, tanpa menyela pembicara.
Ketika seorang warga negara beralih ke polisi, ia harus didengarkan dengan cermat, menjawab pertanyaan atau dijelaskan ke mana harus pergi untuk menyelesaikannya. Jika perlu, dengan tenang, tanpa iritasi, ulangi jawabannya dan jelaskan artinya. Dalam kasus apa pun seorang warga negara tidak boleh ditunjukkan pada tidak pentingnya permintaannya.
“Seorang karyawan harus bertindak dengan jelas, profesional, kompeten, selalu menunjukkan simpati, niat baik, dan rasa hormat kepada lawan bicara. Lagi pula, sebagai suatu peraturan, orang-orang beralih ke polisi dalam situasi sulit, dan tugas seorang karyawan adalah membantu orang-orang dalam kesulitan mereka.”1 1 Psikologi. Pedagogi. Etika: Buku teks untuk universitas / I.I. Aminov, O.V. Afanasiev, A.T. Vaskov, A.M. Voronov dan lainnya; Ed. prof. Yu.V. Naumkin. - Edisi ke-2, direvisi. dan tambahan - M.: UNITI_DANA, Hukum dan Hukum, 2002. S. 496.
Anda seharusnya tidak pernah menanggapi dengan kekerasan untuk kekerasan, kekasaran untuk kekasaran. Cara menyapa yang tenang, tegas, dan ramah adalah cara terbaik untuk menghilangkan reaksi negatif dan menciptakan suasana percakapan yang normal.
Sangat penting untuk memperhatikan norma-norma etika pejabat dan budaya perilaku ketika menjatuhkan denda atau menerapkan bentuk hukuman lain terhadap pelanggar ketertiban umum, peraturan lalu lintas, sehingga dalam hal ini hukuman bukanlah tujuan itu sendiri, tetapi sarana pendidikan. Selain itu, petugas polisi berkewajiban untuk dengan tenang, sopan dan jelas menjelaskan kepada pelanggar sifat dan beratnya kesalahan dan menunjukkan kemungkinan konsekuensi dari pelanggaran tersebut. Harus diingat bahwa percakapan karyawan dengan pelanggar adalah alat yang efektif pengasuhan, oleh karena itu, jika pelanggarannya tidak signifikan, cukup sah untuk membatasi diri pada sebuah komentar.
Penting untuk diingat dengan tegas bahwa meskipun seorang perwira polisi harus berprinsip dalam hal melindungi ketertiban umum dan keselamatan warga negara, ini tidak berarti bahwa ia harus mendekati setiap pelanggaran dengan tingkat keparahan maksimum.
Sebuah aspek penting dari pekerjaan polisi adalah untuk membantu warga yang menemukan diri mereka dalam keadaan sulit. Anak-anak, orang tua dan orang cacat, wanita dengan anak kecil mungkin berada dalam posisi seperti itu.
“Seorang karyawan harus memperlakukan remaja dengan sopan santun yang sama seperti orang dewasa. Instruksi dan komentar kepada anak-anak (remaja) dibuat dengan mempertimbangkan psikologi dan tingkat perkembangan mereka. Untuk anak kecil dan menengah usia sekolah seruan untuk "kamu" digunakan, dan yang lebih tua - untuk "kamu".1 1 Psikologi. Pedagogi. Etika: Buku teks untuk universitas / I.I. Aminov, O.V. Afanasiev, A.T. Vaskov, A.M. Voronov dan lainnya; Ed. prof. Yu.V. Naumkin. - Edisi ke-2, direvisi. dan tambahan - M.: UNITI_DANA, Hukum dan Hukum, 2002. S. 497.
Karyawan tidak boleh mengabaikan lelucon dan tindakan sembrono anak-anak lainnya. Penting untuk menghentikan mereka dan membuat pernyataan yang diperlukan, menjelaskan bagaimana berperilaku di jalan. Namun, tindak pidana anak di bawah umur terhadap aparat kepolisian harus ditindak tegas.
Karyawan tidak ikut campur dalam perselisihan dan pertengkaran yang bersifat pribadi, kecuali dalam kasus di mana ada bahaya langsung bagi kehidupan dan kesehatan warga negara, pelanggaran ketertiban umum diperbolehkan, tindakan ilegal dilakukan.
Seorang karyawan sering berurusan dengan gelandangan, orang dalam keadaan mabuk, pecandu narkoba. Dalam kasus seperti itu, ia harus, jika perlu, siap memberikan pertolongan pertama, mengirim orang ke rumah sakit, mencari orang hilang, dan memberikan bantuan kepada yang terluka. Metode manusiawi daripada hukuman harus lebih diutamakan dalam pekerjaan ini.
Seorang petugas polisi harus dapat mengidentifikasi pelanggaran yang dilakukan dengan sengaja, dengan motif hooligan, tentara bayaran atau provokatif. Dalam hal ini, ia harus segera dan dengan segenap tekad menghentikan perbuatan melawan hukum tersebut. Aktivitas karyawan dalam situasi ini diatur oleh instruksi layanan yang relevan, namun, dalam kasus ini, ia harus mematuhi standar etika profesional tertentu.
Setelah mendeteksi tindakan ilegal, seorang petugas polisi berkewajiban untuk menuntut penghentian mereka, menjelaskan secara wajar kepada pelanggar ketentuan dokumen hukum yang relevan. Argumen-argumen ini harus disajikan dengan cara yang sopan, bijaksana dan persuasif. Penting untuk mengambil semua tindakan untuk memastikan bahwa sifat ilegal dari tindakan pelanggar menjadi jelas bagi orang lain, akan menyebabkan reaksi negatif, kesiapan untuk mendukung polisi.
Ketika menahan seorang pelaku, terutama di hadapan warga, seorang petugas polisi wajib menunjukkan pengendalian diri dan ketenangan yang maksimal, untuk bertindak sesuai dengan situasi. Penggunaan, dalam kasus-kasus yang diperlukan, kekuatan fisik dan cara-cara khusus, penggunaan bentuk-bentuk paksaan lainnya tidak boleh dianggap kasar. Anda tidak boleh berdebat dengan orang lain, menggunakan ekspresi atau gerak tubuh yang kasar, atau melakukan tindakan apa pun yang memicu komplikasi situasi.
Jika seorang petugas polisi dipaksa untuk menggunakan kekuatan fisik atau senjata (untuk membunuh) selama penahanan dan melukai atau melukai pelaku, ia wajib memberikan bantuan medis darurat kepada orang ini, dan dalam kasus kematian - untuk memastikan perlindungan tubuh. dari yang terbunuh.
Karyawan harus menunjukkan pengendalian dan kebijaksanaan khusus dalam situasi konflik, mengambil semua tindakan yang mungkin untuk menghentikannya.
“Dalam situasi konflik, karyawan dipandu oleh norma-norma etika profesional yang biasa, tetapi dia mengamatinya dengan sangat hati-hati. Harus diingat dengan tegas bahwa sedikit ketidakbijaksanaan, kekerasan, kekasaran, lekas marah (serta manifestasi keragu-raguan dan kelemahan) dapat menyebabkan perkembangan konflik dan dukungan dari orang lain di sekitar pelaku. Begitu pula sebaliknya, tindakan yang benar, halal, percaya diri dan tegas, pengendalian diri dan ketenangan dapat membangkitkan simpati warga dan menjamin bantuannya.1 1 Psikologi. Pedagogi. Etika: Buku teks untuk universitas / I.I. Aminov, O.V. Afanasiev, A.T. Vaskov, A.M. Voronov dan lainnya; Ed. prof. Yu.V. Naumkin. - Edisi ke-2, direvisi. dan tambahan - M.: UNITI_DANA, Hukum dan Hukum, 2002. S. 499.
Jika pelanggar bereaksi dengan penuh semangat terhadap komentar, perlu, tanpa berdebat dan berselisih dengannya, untuk membuatnya tenang, dan kemudian menjelaskan bahwa dalam tindakannya petugas polisi dipandu bukan oleh perasaan bermusuhan atau emosi negatif, tetapi oleh kepentingan masyarakat, kebutuhan untuk melindungi ketertiban umum dan ketentraman warga negara. Menjelaskan kepada pelaku ilegalitas tindakannya, perlu mengacu pada undang-undang, peraturan, dan tindakan hukum pengaturan lainnya yang relevan.
Norma-norma etika resmi dan budaya perilaku diamati dengan ketat selama interogasi, di mana mereka hampir sepenuhnya bertepatan dengan persyaratan khusus untuk kegiatan profesional karyawan badan urusan internal. Nada yang tenang, sabar, simpatik dan ramah saat menginterogasi korban atau saksi membantu warga untuk mengatasi kegembiraan, mengingat dan menyampaikan secara rinci keadaan apa yang terjadi. Dengan tenang, sabar dan sopan, tetapi pada saat yang sama tegas dan tegas, tanpa main mata dan ancaman, seseorang harus menginterogasi terdakwa atau yang diduga melakukan kejahatan.
Penggeledahan membutuhkan kepekaan, pengekangan dan ketenangan, karena hal itu mempengaruhi kepentingan anggota keluarga terdakwa dan memiliki dampak emosional yang kuat pada mereka. Dalam hal ini, ucapan moral, ejekan atau celaan, serta pernyataan tentang cara hidup atau hal-hal yang digeledah sangat dilarang.
Etika profesi membebankan sejumlah persyaratan pada semua petugas polisi. Norma-norma ini menentukan tanggung jawab moral khusus dari personel utama sistem penegakan hukum.
Bos harus terus-menerus memberi contoh organisasi, disiplin, sikap teliti terhadap bisnis, menanamkan pada bawahannya rasa sikap penuh perhatian terhadap warga negara, terutama ketika menyelesaikan permintaan, pernyataan dan keluhan, menuntut penampilan teladan dan kecerdasan dari setiap karyawan. Kebijaksanaan, kesopanan, kesopanan, keramahan adalah kualitas penting dari seorang pemimpin.
Setiap bos hanyalah pelaksana undang-undang yang menjadi dasar kekuasaan, hak, dan kewajibannya. Tetapi sebagai pribadi, sebagai anggota kolektif, dia adalah kawan bagi semua yang melayani bersamanya.
“Persyaratan Kode Kehormatan untuk staf biasa dan komandan badan urusan internal Federasi Rusia berlaku untuk setiap karyawan badan urusan internal, terlepas dari posisi, pangkat, atau status resmi lainnya.”1 1 Psikologi. Pedagogi. Etika: Buku teks untuk universitas / I.I. Aminov, O.V. Afanasiev, A.T. Vaskov, A.M. Voronov dan lainnya; Ed. prof. Yu.V. Naumkin. - Edisi ke-2, direvisi. dan tambahan - M.: UNITI_DANA, Hukum dan Hukum, 2002. S. 500.
Kualitas pekerjaan yang dilakukan dan suasana moral dan psikologis di unit sangat tergantung pada budaya perilaku, gaya mengelola orang yang benar, hubungan antara pemimpin dan bawahan.
Penerimaan warga oleh pegawai yang bertanggung jawab dari badan, divisi, lembaga adalah salah satu faktor utama yang berkontribusi terhadap propaganda kegiatan aparat penegak hukum. Seorang warga negara yang diundang untuk percakapan harus diterima pada waktu yang ditentukan, menunjukkan minat dalam percakapan. Anda tidak boleh melihat dokumen yang tidak relevan dengan percakapan, karena tanda ketidakpedulian sekecil apa pun akan sangat mengganggu terciptanya suasana kepercayaan dalam percakapan dengan pengunjung.
Jika pengunjung diminta untuk mengajukan permohonannya secara tertulis, tetapi merasa sulit untuk melakukannya, ia harus diberikan bantuan yang diperlukan.
Jika pertanyaan yang diajukan oleh pengunjung tidak dapat diselesaikan, maka warga harus diberikan alamat atau nomor telepon orang yang kompetensinya mencakup pemecahan masalah ini. Dalam hal penolakan permintaan pengunjung, perlu untuk menjelaskan alasan penolakan dan prosedur untuk mengajukan banding atas keputusan tersebut.
Kapan pun dan dalam masalah apa pun seorang warga negara melapor ke departemen kepolisian yang sedang bertugas, ia harus didengarkan dengan cermat dan diberikan jawaban yang lengkap. Dalam hal apa pun jangan tunjukkan kepada warga alasan tidak penting untuk kunjungannya.
Seseorang yang secara dangkal menguasai prinsip-prinsip moral dan sopan santun dapat membuat kesan yang baik, tetapi tingkat budaya seperti itu tidak ada artinya bagi orang yang bertanggung jawab atas hukum dan ketertiban dan keamanan dalam negara dan masyarakat. Penting untuk diingat bahwa segala bentuk kesopanan dihargai dan diterima oleh orang-orang dengan ketulusan yang tulus, motif yang benar-benar tinggi dan tanpa pamrih.
Kesimpulan
Norma dan aturan komunikasi di badan urusan internal dinyatakan dalam etiket profesional, yang ditentukan dan diabadikan dalam piagam, perintah, instruksi, dan peraturan tentang layanan. Etika petugas polisi merupakan bagian integral dari budaya moral dan estetika mereka, yang mencakup norma-norma perilaku yang mapan, baik dalam tim layanan itu sendiri maupun dalam komunikasi dengan warga.
Setiap karyawan badan urusan internal harus ingat bahwa kegiatannya dilakukan di depan banyak warga dan berkomunikasi dengan mereka. Berada dalam dinas, ia adalah perwakilan dari otoritas dan otoritas otoritas ini di antara penduduk tergantung pada perilakunya. Oleh karena itu, setiap pegawai harus mengetahui pekerjaannya dengan sempurna dan memiliki ciri-ciri yang akan membantunya, dengan segala kesungguhan dan ketegasan tindakannya, mempertahankan pangkat tinggi sebagai aparat penegak hukum.
Dalam beberapa tahun terakhir, telah terjadi pergantian besar personel di badan urusan internal, sejumlah besar warga dipekerjakan, dan masing-masing menetapkan tujuan yang berbeda dalam pelayanannya. Ada pegawai yang dalam dinas mencari uang dengan cara yang tidak sah. Ini difasilitasi oleh prasyarat sosial dan kualitas pribadi seseorang.
Belajar, bahkan keakraban dengan etika, menurut pendapat saya, sampai batas tertentu dapat membantu mencegah deformasi profesional kesadaran, membantu menjawab pertanyaan tentang apa dan bagaimana melakukannya sehingga ada orang yang lebih baik. Namun, seseorang yang secara dangkal menguasai prinsip-prinsip moral dan aturan selera yang baik dapat membuat kesan yang baik, tetapi tingkat budaya seperti itu tidak ada nilainya bagi karyawan badan urusan internal. Anda harus menjadi orang yang berbudaya, dan tidak tampak seperti itu. Anda harus mengikuti aturan etiket tidak sesuai dengan suasana hati Anda, tetapi terus-menerus, secara sistematis.
Karyawan badan urusan internal harus berusaha untuk memastikan bahwa budaya tinggi dan kepatuhan yang ketat terhadap hukum menjadi ciri khas mereka. Bagi penduduk, konsep "polisi" seharusnya tidak terlepas dari gagasan kualitas manusia terbaik.
Daftar literatur yang digunakan
moralitas etika profesional
1. Kode kehormatan untuk pangkat dan arsip dan staf komando badan urusan internal Federasi Rusia.
2. Psikologi. Pedagogi. Etika: Buku teks untuk universitas / I.I. Aminov, O.V. Afanasiev, A.T. Vaskov, A.M. Voronov dan lainnya; Ed. prof. Yu.V. Naumkin. - Edisi ke-2, direvisi. dan tambahan - M.: UNITI_DANA, Hukum dan Hukum, 2002.
3. Pylev S.S. Landasan spiritual, moral dan budaya dari kegiatan polisi dan milisi di Rusia (sejarah dan modernitas). Monografi. - M. 2003.
4. Shcheglov A.V. Etika profesional karyawan badan urusan dalam negeri: kursus kuliah pada jam 3 - M.: YuI Kementerian Dalam Negeri Rusia, 1999. Bagian 2.
5. Shcheglov A.V. Etika profesional karyawan badan urusan dalam negeri: kursus kuliah jam 3 - M.: YuI Kementerian Dalam Negeri Rusia, 2001. Bagian 3.
6. Etika aparat penegak hukum : Buku Ajar / Ed. prof. G.V. Dubova. - M.: Rumah penerbitan "Shield-M", 2003.
1. Diposting di www.allbest.ru
Dokumen serupa
Komponen psikologis komunikasi profesional karyawan badan urusan internal. Komunikasi formal dan informal. Bentuk budaya komunikasi: perilaku, ucapan, penampilan, etiket profesional. Studi tentang masalah moral profesi.
kuliah, ditambahkan 12/03/2015
Komponen psikologis komunikasi profesional karyawan badan urusan internal. Fitur dan jenis komunikasi profesional petugas polisi. Bentuk utama budaya komunikasi: perilaku, ucapan, penampilan, dan etiket profesional lawan bicara.
abstrak, ditambahkan 29/07/2009
Sejarah munculnya dan pengungkapan isi etiket kantor sebagai seperangkat aturan untuk hubungan dengan orang-orang di lingkungan bisnis. Analisis hukum dan norma etiket kantor, perannya dalam membentuk citra perusahaan. Deskripsi aturan perilaku di tempat kerja.
tes, ditambahkan 29/01/2013
Konsep etiket adalah prosedur yang ditetapkan untuk mengamati norma-norma perilaku tertentu. Prinsip etika bisnis- aspek terpenting dari perilaku profesional. Fitur etiket verbal, budaya bicara dan aturan negosiasi. Etika telepon.
tes, ditambahkan 27/02/2011
Kemampuan untuk menyadari "aku" seseorang, introspeksi dan harga diri sebagai karakteristik kualitatif dari jiwa manusia sebagai pribadi. Penyebab deformasi profesional petugas polisi. Metode untuk mencegah deformasi pekerjaan di antara karyawan.
abstrak, ditambahkan 16/11/2012
Peran dan tempat etika profesi dalam membentuk pandangan dunia dan nilai-nilai aparat penegak hukum. Aturan profesional dan etika perilaku karyawan. Makna Moral Kode Etik Profesi Petugas Penyidikan.
abstrak, ditambahkan 25/11/2013
Asal usul dan perkembangan etika sebagai ilmu tentang moralitas dan etika, tempatnya dalam sistem hubungan sosial. Fitur, norma, dan pentingnya etiket di zaman sejarah yang berbeda. Persyaratan dasar etiket, tempatnya di bidang hubungan bisnis modern.
abstrak, ditambahkan 04/07/2010
Etika sebagai doktrin moralitas, dasar moralitas dalam realitas manusia. Sudut pandang tentang sifat hati nurani. kehormatan profesional. Prinsip moral dalam kegiatan pegawai badan urusan dalam negeri. Humanisme sebagai prinsip penghormatan, kemanusiaan.
makalah, ditambahkan 05/09/2016
Landasan moral pelayanan di badan urusan internal, perlindungan seseorang, kehidupan dan kesehatannya, kehormatan dan martabat pribadi, hak dan kebebasan yang tidak dapat dicabut. Kegiatan resmi seorang perwira polisi, tujuan moral yang ditujukan untuk melindungi kepentingan warga negara.
pekerjaan kontrol, ditambahkan 13/10/2010
Studi tentang konsep etika dan etiket, kategori dan spesifik etika. Sebuah studi tentang kode etik profesional. Deskripsi cara utama untuk meningkatkan tingkat etika profesional karyawan dalam pemeriksaan Layanan Pajak Federal.
