Dalam perkembangannya, SM melewati tahapan utama sebagai berikut:
Langkah pertama. 1950-an-1960-an Perencanaan strategis merupakan perencanaan jangka panjang produksi dan pengembangan pasar. Sekitar waktu ini, rencana jangka panjang menjadi fokus perhatian dalam mengembangkan perilaku strategis organisasi. Ada pendekatan baru untuk mencapai tujuan dalam persaingan;
Fase kedua. 70an Arti dari pilihan strategis telah berubah secara signifikan, yang tidak lagi menjadi fiksasi rencana produksi untuk jangka panjang, tetapi merupakan jawaban atas pertanyaan: “Apa yang harus dilakukan dengan bisnis yang telah sukses selama ini, tetapi mungkin kehilangan daya tarik karena perubahan prioritas konsumen?”;
Tahap ketiga. 1980-1990an Dinamisme lingkungan eksternal telah membuat tugas adaptasi tepat waktu terhadap perubahan yang terjadi di semua bidang kehidupan publik begitu rumit sehingga kemampuan organisasi untuk merespons tantangan lingkungan seperti itu dengan baik telah menjadi inti dari "perilaku strategisnya". Dasar keputusan strategis sekarang ternyata adalah pilihan perilaku tersebut pada saat ini, yang akan menjamin kemakmuran organisasi di masa depan;
Tahap keempat. Dekade pertama abad ke-21 - peningkatan tajam dalam faktor lingkungan. Kesadaran akan kebutuhan untuk mengembangkan strategi yang berfokus pada perubahan dalam lingkungan luar, yang unsur-unsurnya adalah diversifikasi, integrasi, pengembangan pasar baru.
D. Campbell dan D. Stonehouse cenderung percaya bahwa tahap selanjutnya dalam pengembangan ilmu manajemen adalah "manajemen pengetahuan". Tugas utama dari arah manajemen ini:
Penciptaan pengetahuan baru, yang terutama bernilai komersial;
Pelatihan pengetahuan;
Pengenalan pengetahuan ke dalam proses produksi dan manajemen;
Penyimpanan dan perlindungan pengetahuan.
"Revolusi manajerial yang tenang" di awal 1980-an
Istilah "manajemen strategis" mulai beredar pada pergantian tahun 60-70-an. abad ke-20 untuk menunjukkan perbedaan antara pengelolaan produksi dan sistem ekonomi pada tingkat produksi (“saat ini”) dan pengelolaannya dilakukan pada tingkat tertinggi. Kebutuhan untuk memperbaiki perbedaan tersebut disebabkan oleh perubahan kondisi bisnis, pentingnya mengalihkan fokus perhatian pada bisnis tertentu ke situasi di lingkungannya agar dapat segera dan tepat merespon perubahan yang terjadi di dalamnya. Pengembangan ide-ide manajemen strategis tercermin dalam karya Frankenhofs, Grantger, Apsoff, Shenbed dan Hattei, Irwin dan lain-lain.
Ide-ide SM adalah manifestasi nyata dari "revolusi manajerial yang tenang" yang dimulai dalam ekonomi Amerika pada tahun 1970-1980. Setelah menemukan ketidakmampuan manajer mereka untuk mengatasi kesulitan yang berkembang di lingkungan eksternal selama krisis ekonomi yang paling berkepanjangan di seluruh periode pasca perang (1973-1981), perusahaan-perusahaan Amerika menghadapi krisis dalam pengelolaan sistem ekonomi mereka. Pencarian jalan keluarnya dilakukan tidak hanya dengan meningkatkan keterampilan personel manajerial, tetapi juga melalui transisi ke "paradigma manajerial" baru, yang intinya adalah keberangkatan tertentu dari rasionalisme manajerial, dari keyakinan awal. bahwa keberhasilan perusahaan ditentukan oleh organisasi produksi yang rasional, pengurangan biaya dengan mengidentifikasi cadangan intra-produksi, peningkatan produktivitas tenaga kerja, dan penggunaan semua jenis sumber daya secara efisien.
Paradigma baru didasarkan pada:
Berdasarkan pendekatan sistemik dan situasional untuk manajemen: korporasi dianggap sebagai sistem terbuka; prasyarat utama untuk keberhasilan operasi perusahaan tidak hanya ditemukan di dalam, tetapi juga di luarnya, yaitu. kesuksesan dikaitkan dengan seberapa baik perusahaan beradaptasi dengan lingkungan eksternal - ilmiah dan teknis, ekonomi, sosial, politik, dll .;
Pada konsep perusahaan sebagai sistem sosial. Tidak hanya sifat dari strategi, jenis struktur organisasi, prosedur perencanaan dan pengendalian, tetapi juga gaya kepemimpinan, kualifikasi orang, perilaku mereka, reaksi terhadap inovasi dan perubahan harus terus dianalisis dan ditingkatkan saat membangun sistem organisasi pengelolaan.
Dalam kerangka "paradigma baru", terutama penting diberikan kepada faktor-faktor budaya organisasi- nilai-nilai yang ditetapkan dalam organisasi, norma-norma perilaku individu dan kelompok, sikap, jenis interaksi, dll.
Istilah "manajemen strategis" mulai beredar pada pergantian tahun 60-70-an. abad ke-20 untuk menunjukkan perbedaan antara pengelolaan produksi dan sistem ekonomi pada tingkat produksi (“saat ini”) dan pengelolaannya dilakukan pada tingkat tertinggi. Kebutuhan untuk memperbaiki perbedaan tersebut disebabkan oleh perubahan kondisi bisnis, pentingnya mengalihkan fokus perhatian pada bisnis tertentu ke situasi di lingkungannya agar dapat segera dan tepat merespon perubahan yang terjadi di dalamnya. Pengembangan ide manajemen strategis tercermin dalam karya Frankenhofs, Grantger, Apsoff, Shenbed dan Hattei, Irwin dan lain-lain.
Ide-ide SM adalah manifestasi nyata dari "revolusi manajerial yang tenang" yang dimulai dalam ekonomi Amerika pada tahun 1970-1980. Setelah menemukan ketidakmampuan manajer mereka untuk mengatasi kesulitan yang berkembang di lingkungan eksternal selama krisis ekonomi yang paling berkepanjangan di seluruh periode pasca perang (1973-1981), perusahaan-perusahaan Amerika menghadapi krisis dalam pengelolaan sistem ekonomi mereka. Pencarian jalan keluarnya dilakukan tidak hanya dengan meningkatkan keterampilan personel manajerial, tetapi juga melalui transisi ke "paradigma manajerial" baru, yang intinya adalah keberangkatan tertentu dari rasionalisme manajerial, dari keyakinan awal. bahwa keberhasilan perusahaan ditentukan oleh organisasi produksi yang rasional, pengurangan biaya dengan mengidentifikasi cadangan intra-produksi, peningkatan produktivitas tenaga kerja, dan penggunaan semua jenis sumber daya secara efisien.
Paradigma baru didasarkan pada:
> berdasarkan pendekatan sistemik dan situasional terhadap manajemen: korporasi dipandang sebagai sistem terbuka; prasyarat utama untuk keberhasilan operasi perusahaan tidak hanya ditemukan di dalam, tetapi juga di luarnya, yaitu. kesuksesan dikaitkan dengan seberapa baik perusahaan beradaptasi dengan lingkungan eksternal - ilmiah dan teknis, ekonomi, sosial, politik, dll .;
> pada konsep perusahaan sebagai sistem sosial. Tidak hanya sifat strategi, jenis struktur organisasi, prosedur perencanaan dan pengendalian, tetapi juga gaya kepemimpinan, kualifikasi orang, perilaku mereka, reaksi terhadap inovasi dan perubahan harus terus dianalisis dan ditingkatkan ketika membangun sistem manajemen organisasi.
Dalam kerangka "paradigma baru", kepentingan khusus melekat pada faktor-faktor budaya organisasi - nilai-nilai yang ditetapkan dalam organisasi, norma-norma perilaku individu dan kelompok, sikap, jenis interaksi, dll.
Kontrol- melihat aktifitas manusia, yang merupakan dampak yang ditargetkan pada orang-orang, mengaktifkan aktivitas bersama mereka.
Sejarah munculnya manajemen memiliki beberapa milenium. Manajemen berkembang di bawah pengaruh perubahan pola teknologi, perubahan mendadak dalam aktivitas tenaga kerja. Mengalokasikan lyat revolusi manajerial, secara radikal mengubah peran dan signifikansi fenomena yang bersangkutan dalam kehidupan masyarakat. Asal usul tulisan di Sumeria kuno, tertanggal milenium kelima SM, diambil sebagai titik awal dalam sastra. Diyakini bahwa pencapaian revolusioner dalam kehidupan umat manusia ini mengarah pada pembentukan lapisan khusus imam-pengusaha yang terkait dengan operasi perdagangan, memimpin korespondensi bisnis dan akun komersial. Oleh karena itu, dalam literatur tentang sejarah manajemen, ini revolusi manajerial pertama dicirikan sebagai komersial-religius.
Revolusi manajerial kedua dikaitkan dengan kegiatan raja Babilonia Hammurabi (1792-1750 SM), yang mengeluarkan seperangkat undang-undang yang mengatur negara untuk mengatur hubungan sosial antara berbagai kelompok sosial populasi. Undang-undang ini memperkenalkan gaya manajemen sekuler, peningkatan kontrol dan tanggung jawab atas kinerja pekerjaan. Itulah sebabnya mengapa revolusi manajerial kedua dianggap sekuler-administratif.
Revolusi manajerial ketiga dikenal sebagai produksi dan konstruksi, karena ditujukan untuk menggabungkan metode manajemen negara dengan kontrol atas kegiatan di bidang produksi dan konstruksi. Itu terjadi pada masa pemerintahan Nebukadnezar II (605-562 SM).
Kelahiran kapitalisme dan awal kemajuan industri peradaban Eropa- faktor utama revolusi manajerial keempat ( XVII - XVIII abad). Hasilnya adalah pemisahan manajemen dari properti (modal) dan munculnya manajemen profesional.
Revolusi manajerial kelima (akhir IX - awal XX c.) dikenal sebagai birokrasi: platform teoretisnya adalah konsep "birokrasi rasional". Hasil utamanya: pembentukan struktur hierarkis yang besar, pembagian kerja manajerial, pengenalan norma dan standar, pembentukan tugas resmi dan tanggung jawab manajer.
Akibatnya, pendekatan manajemen berikut telah dibentuk:
manajemen - ilmu - sistem pengetahuan yang tertata dalam bentuk konsep, teori, prinsip, metode, dan bentuk manajemen;
manajemen - seni - kemampuan untuk secara efektif menerapkan data ilmu manajemen dalam situasi tertentu;
manajemen - fungsi - dampak informasi yang bertujuan pada orang dan objek ekonomi, dilakukan untuk mengaktifkan tindakan mereka dan mendapatkan hasil yang diinginkan;
manajemen - proses - serangkaian tindakan manajemen; yang memastikan pencapaian tujuan yang ditetapkan dengan mengubah sumber daya pada "masukan" menjadi produk pada "keluaran";
manajemen - aparatus - seperangkat struktur dan orang-orang yang memastikan penggunaan dan koordinasi semua sumber daya sistem sosial untuk mencapai tujuan mereka.
Sistem pandangan baru tentang manajemen dikenal dalam literatur sebagai: keenam- "revolusi manajerial yang tenang" , dan ini bukan kebetulan, karena ketentuan utamanya dapat diterapkan tanpa menyebabkan kerusakan langsung dan penghancuran struktur, sistem, dan metode manajemen yang ada, tetapi, seolah-olah, melengkapinya, secara bertahap beradaptasi dengan kondisi baru. Dengan demikian, sistem manajemen yang didasarkan pada pandangan ke depan terhadap perubahan dan solusi darurat yang fleksibel semakin banyak digunakan. Mereka dicirikan sebagai wirausaha, karena mereka memperhitungkan sifat probabilistik dari perkembangan masa depan.
Organisasi semakin beralih ke metode perencanaan strategis dan manajemen, mengingat perubahan mendadak dan drastis di lingkungan eksternal, teknologi, persaingan dan pasar sebagai realitas kehidupan ekonomi modern, membutuhkan teknik manajemen baru. Struktur pemerintahan yang mendukung desentralisasi juga berubah. Mekanisme organisasi lebih dapat beradaptasi untuk mengidentifikasi masalah baru dan mengembangkan solusi baru daripada mengendalikan yang sudah diambil. Manuver dalam alokasi sumber daya dihargai lebih dari ketepatan waktu dalam pengeluaran mereka.
Terlepas dari pentingnya transformasi revolusioner, pengembangan manajemen pada dasarnya adalah proses evolusi. Hal ini ditandai dengan kesinambungan perubahan yang terjadi dalam perekonomian, di seluruh sistem hubungan sosial-ekonomi.
Mempertimbangkan cara pembentukan dan tahapan perkembangan teori dan praktik manajemen, banyak peneliti mengidentifikasi beberapa periode sejarah terpenting dalam proses evolusi ini.
Periode pertama adalah kuno, atau historis ,- paling lama dalam perkembangan manajemen. Itu berlanjut dari 9-7 milenium SM. sampai sekitar babak kedua abad ke 18 iklan.
Pada saat ini, ada transisi dari ekonomi yang sesuai (perburuan, pemetikan buah, dll.) ke bentuk yang secara fundamental baru untuk memperoleh produk - produksinya (ekonomi produksi). Peralihan ke ekonomi produksi menjadi titik awal munculnya manajemen, tonggak akumulasi manusia pengetahuan tertentu dalam bidang manajemen.
Kedua, atau industri, titik - ini adalah periode kapitalisme industri (1776-1890). Pada tahap inilah kemunculan dan peningkatan ekonomi pasar menghidupkan kebutuhan akan manajer kreatif yang tahu bagaimana mengelola organisasi. Dihadapkan dengan persaingan, feda eksternal yang mudah berubah, manajer mengembangkan sistem pengetahuan tentang bagaimana Shchsh mengoordinasikan pekerjaan bersama orang-orang dan memanfaatkan sumber daya yang terbatas dengan lebih baik.
Periode ke tiga dalam perkembangan manajemen disebut periodenya, sistematisasi (1856-1960). Ilmu manajemen yang mulai terbentuk pada masa ini terus berkembang. Arah baru, sekolah, konsep, arus sedang dibentuk, itu berubah dan meningkat perangkat ilmiah. Seiring waktu, para pemimpin mengubah fokus mereka: dari mempelajari kebutuhan organisasi tertentu, mereka beralih ke mempelajari metode manajemen yang beroperasi di lingkungan mereka. Beberapa dari mereka memecahkan masalah manajerial dengan cara yang tampaknya berhasil di masa lalu. Yang lain mencari pendekatan manajemen yang lebih sistematis.
Selama sistematisasi manajemen, pembentukan dan pengembangan sekolah ilmiah utamanya, konsep dan arah terjadi di bawah pengaruh kapitalisme industri (1776-1890), dan kemudian keuangan (1890-1933) dan kapitalisme nasional (1933-1950) yang menggantikannya. gg.). Jika di era kapitalisme industri, peneliti fokus pada optimalisasi manajemen produksi industri, dan di bawah kapitalisme keuangan, penekanan utama adalah pada manajemen sumber keuangan dan perluasan sistem perbankan, maka di era kapitalisme nasional, paradigma manajemen bergeser ke arah studi peraturan negara ekonomi dan pembuktian cara untuk membangun keseimbangan kepentingan dalam masyarakat. Selain itu, pada periode inilah terjadi pelembagaan kepengurusan, yang hasilnya adalah transformasi kepengurusan menjadi bentuk yang mandiri. aktivitas profesional, menjadi disiplin akademik independen dan bidang pengetahuan ilmiah.
Perkembangan pemikiran manajerial terutama berkisar pada tiga postulat - tugas, orang, dan aktivitas manajerial. Tergantung pada bagaimana / bagaimana teori (konsep) dikembangkan - dalam kaitannya dengan salah satunya atau dianggap sebagai keseluruhan, ajaran satu dimensi dan sintetis dibedakan.
Teori Barat yang paling terkenal dari kelompok pertama adalah sekolah Manajemen ilmiah, aliran hubungan manusia, aliran administrasi dan teori "birokrasi ideal".
Kelompok kedua meliputi sekolah empiris manajemen, sekolah kuantitatif, konsep manajemen dengan tujuan, teori "7- S ”(Pendekatan sistemik McKinsey ditunjukkan pada Gambar 1.1),“ Z ”(Pendekatan holistik V. Ouchi, berdasarkan nilai-nilai etika bersama karyawan organisasi), “budaya organisasi”, serta berbagai teori manajemen situasional.
Yang paling berbuah dalam perkembangan pemikiran manajemen domestik periode ini adalah tahun 20-an. XX abad, ketika selama periode Kebijakan Ekonomi Baru (NEP) kebebasan tertentu diizinkan tidak hanya di bidang kewirausahaan, tetapi juga dalam pemikiran ilmiah di sejumlah bidang yang tidak terkait langsung dengan masalah politik atau ideologi.
Gambar 1.1. Pendekatan sistem"Mackinsey"
Menurut para peneliti modern, pada saat itu dua kelompok utama konsep manajemen diidentifikasi dengan jelas: organisasi, teknis dan sosial. Yang pertama adalah konsep manajemen organisasi A A. Bogdanov (Malinovsky); fisiologis optimum O.A. Yermansky; dasar sempit A.K. Gastev; interpretasi produksi E.F. Rozmirovich. Kelompok kedua mencakup konsep kegiatan organisasi PM. Kerzhentsev; konsep sosial dan tenaga kerja dari manajemen produksi N.A. Witke dan teori kapasitas administratif oleh F.R. Dunayevsky.
Namun, terlepas dari keberhasilan tertentu, perkembangan teoritis masalah manajerial dibatasi pada akhir 30-an. XX di dalam. dan untuk waktu yang lama praktis tidak dilakukan. Ini tidak bisa tidak menyebabkan kesalahan perhitungan dan kesalahan besar dalam kegiatan sosial-ekonomi, yang hanya dapat dihindari dalam proses pengembangan progresif teori dan praktik manajemen, pengembangan prinsip-prinsip rasional atas dasar ini. keputusan manajemen di semua bidang kegiatan sosial dan, di atas segalanya, dalam ekonomi.
Pada tahun-tahun berikutnya, pendekatan sektoral, atau ekonomi nasional, mulai berlaku dalam penelitian manajemen domestik. Pada tingkat organisasi individu, mereka berfokus terutama pada pemecahan masalah teknis. Dan hanya sejak awal tahun 60-an, minat pada organisasi sebagai mata rantai ekonomi utama mulai bangkit kembali secara bertahap. Dorongan untuk ini adalah dua keadaan. Pertama, adopsi yang meluas sistem otomatis manajemen organisasi (ASUP) dan, kedua, penyebaran "reformasi Kosygin". Dalam perjalanannya, organisasi diberi kebebasan tertentu dalam kerangka rencana terpusat, berdasarkan pengenalan akuntansi biaya dan metode ekonomi pengelolaan.
Sebagai akibat penelitian ilmiah 60-80an XX di dalam. membentuk ide pendekatan terintegrasi dengan manajemen dan konsep mekanisme ekonomi sebagai satu kesatuan sistem manajemen organisasi, ekonomi dan sosial. Perkembangan paling penting dari periode ini adalah pembuktian prinsip-prinsip manajemen yang mempertimbangkan fitur-fitur seperti sistem ekonomi sosialis seperti sentralisasi dan kontrol langsung atas produksi dan kegiatan ekonomi organisasi oleh badan-badan negara.
Dengan mempertimbangkan prinsip-prinsip ini, pendekatan dikembangkan untuk pembentukan struktur organisasi dan proses manajemen dalam organisasi dan badan pemerintah, serta elemen sistem metode dan manajemen manajemen. kegiatan manajemen.
Namun, sebagian besar perkembangan ilmiah yang menarik dari para peneliti domestik di bidang manajemen, termasuk prinsip-prinsip pengelolaan produksi sosialis, belum sepenuhnya diterapkan dalam praktik. Manajemen organisasi berbasis ilmiah (dan seluruh perekonomian negara) digantikan oleh kepemimpinan partai dan diidentifikasi terutama dengan aktivitas pertunjukan. Ini, tentu saja, tidak dapat tidak mempengaruhi laju perkembangan sosial-ekonomi organisasi, wilayah, dan negara secara keseluruhan. Keempat, atau informasional, titik (dari tahun 1960 sampai sekarang) ditandai dengan perkembangan teori dan praktek manajemen yang intensif. Periode perkembangan manajemen ini, yang dipengaruhi oleh kapitalisme manajerial (1950-1990) dan kewirausahaan (tahun 90-an abad terakhir), bertepatan dengan masuknya masyarakat maju ke tahap informasi. Untuk menggantikan arah tradisional dalam manajemen, berdasarkan model manajemen Amerika, dan arah (perilaku) yang relatif baru, yang diwujudkan dalam model jepang, arah ilmiah baru (informal) telah datang. Menurut para peneliti, biasanya dicirikan sebagai renovasi (individualistik atau informasional), dibangun di atas filosofi manajemen baru, yang disebut D. Mercer sebagai teori " SAYA".
Tugas utama dari filosofi manajemen baru dari awal XXI di dalam. adalah untuk "membuat pengetahuan" produktif. Ketentuan utamanya ditandai dengan poin-poin berikut:
· penekanannya adalah pada orang yang profesional dan korporat (sebagai lawan dari orang ekonomi dan orang hierarkis). Evolusi ide seseorang dalam suatu organisasi sebagai objek manajemen diberikan dalam Tabel. 1.1;
· organisasi dianggap sebagai organisme hidup, terdiri dari karyawan yang disatukan oleh nilai-nilai bersama;
· organisasi harus dicirikan oleh pembaruan terus-menerus, diberi makan oleh aspirasi internal dan ditujukan untuk beradaptasi dengan faktor eksternal, yang utama adalah konsumen.
Tabel 1.1
Visi seseorang dalam organisasi sebagai objek manajemen
|
orang dalam organisasi |
|
|
orang ekonomi |
Hal ini ditandai dengan asumsi bahwa insentif utama bagi setiap karyawan adalah penghasilan yang tinggi (kemampuan untuk memenuhi kebutuhan material). |
|
Pria mengkonsumsi |
Hal ini ditandai dengan asumsi bahwa motif utama untuk bekerja adalah keinginan untuk status dan kekuasaan sebagai sumber peluang tambahan. |
|
Manusia itu hierarkis |
Hal ini ditandai dengan asumsi bahwa kebebasan memilih individu dan penentuan nasib sendiri dalam masyarakat, promosi melalui hierarki organisasi penting bagi karyawan. |
|
Pria profesional |
Hal ini ditandai dengan asumsi bahwa insentif utama adalah keterlibatan dalam urusan organisasi, pengakuan atas prestasi karyawan, partisipasi dalam pengambilan keputusan, keinginan untuk memperluas lingkaran tanggung jawab seseorang. |
|
pria korporat |
Hal ini ditandai dengan asumsi bahwa karyawan harus berintegrasi ke dalam mekanisme organisasi organisasi, norma-norma yang membentuk perilaku karyawan. |
Para peneliti terkemuka di bidang manajemen percaya bahwa filosofi manajemen baru membutuhkan perubahan signifikan dalam sistem manajemen untuk menjadikannya sederhana, fleksibel, efisien dan kompetitif. Sistem modern kontrol harus memiliki:
· unit kecil yang dikelola oleh pekerja terampil;
· sejumlah kecil tingkat manajemen;
· struktur adaptif yang dibentuk sesuai dengan jenis kelompok (atau tim) spesialis;
· sifat dan kualitas produk dan jasa, prosedur dan jadwal kerja organisasi yang berorientasi pada konsumen secara maksimal.
Selain itu, banyak peneliti modern menganggap manajemen sebagai satu-satunya institusi umum untuk semua yang telah melintasi batas-batas negara-bangsa, karena institusi inilah yang memastikan perkembangan sosial-ekonomi masyarakat manusia. Manajemen modern memiliki karakter interdisipliner yang menonjol dan dianggap sebagai ilmu pasti dan humaniora, sebagai jumlah hasil yang dapat diverifikasi dan dikonfirmasi secara objektif, dan sistem kepercayaan dan pengalaman praktis. Singkatnya, sejarah pembentukan dan perkembangan manajemen adalah sejarah orang-orang yang merencanakan, mengatur, memilih personel, mengelola dan mengendalikan pembangunan ekonomi dan sosial mereka.
Kecenderungan umum dalam perkembangan ilmu manajemen, sifat yang berlaku dari teori-teori manajemen tertentu secara langsung mempengaruhi pembentukan sistem manajemen organisasi dan, khususnya, pembentukan sistem manajemen personalia.
Manajemen telah melalui evolusi berabad-abad dalam kerangka berbagai formasi sosial-ekonomi. Tahapan perkembangan ini dalam literatur diusulkan untuk dianggap sebagai revolusi manajemen, yang menyiratkan perubahan kualitatif yang signifikan dalam manajemen itu sendiri dan tempatnya di masyarakat.
Revolusi manajerial pertama terjadi sekitar tujuh ribu tahun yang lalu dan disebut agama-komersial.
Sudah dalam masyarakat kuno - Sumeria, Mesir dan Akkad - ada stratifikasi kasta atas para imam, yang terjadi karena mereka merumuskan kembali prinsip-prinsip agama dasar dengan cara mereka sendiri. Jika sebelumnya para dewa menuntut pengorbanan manusia, maka kemudian, menurut para pendeta, mereka membutuhkan pengorbanan simbolis. Para dewa akan puas jika para pemuja membatasi diri untuk mempersembahkan uang, ternak, minyak, kerajinan tangan, dll. Upeti yang dikumpulkan dengan cara ini dari penduduk (seolah-olah dalam kerangka ritual) diakumulasikan, dipertukarkan, dan dimasukkan ke dalam sirkulasi ekonomi. Berkat pengisian dana moneter, para imam Sumeria menjadi lapisan yang kaya dan berpengaruh. Tablet tanah liat telah disimpan di mana para imam Sumeria menyimpan hukum, sejarah, catatan bisnis, memeriksa perhitungan akuntansi, melakukan pasokan, kontrol dan fungsi lainnya, dan mengelola pergerakan dana. Dan di zaman kita, operasi ini terkait dengan proses manajemen. Munculnya tulisan adalah produk sampingan dari aktivitas manajerial para imam, karena tidak mungkin mengingat volume informasi bisnis yang terus meningkat.
Sebagai hasil dari revolusi pertama dalam manajemen, manajemen dibentuk sebagai instrumen kegiatan komersial dan keagamaan, secara bertahap berubah menjadi khusus institusi sosial dan pekerjaan baru.
Revolusi kedua di bidang pemerintahan berlangsung sekitar seribu tahun setelah yang pertama dan dikaitkan dengan nama raja Babilonia Hammurabi (1792-1750 SM), yang mengembangkan seperangkat undang-undang yang mengatur negara untuk mengatur seluruh ragam hubungan sosial antara berbagai kelompok sosial penduduk. Menurut undang-undang ini, gaya manajemen sekuler diperkenalkan, kontrol meningkat, tanggung jawab atas kinerja pekerjaan meningkat. Manajemen dilakukan di tingkat ekonomi makro - tingkat seluruh negara. Oleh karena itu, revolusi manajerial kedua biasanya disebut sekuler-administratif.
Hammurabi mengembangkan gaya kepemimpinannya sendiri, terus-menerus mempertahankan citranya sebagai pelindung dan pelindung rakyat. Untuk saat itu itu adalah inovasi yang tak terbantahkan.
Akibatnya, esensi revolusi terletak pada transfer kontrol dari pemimpin agama ke penguasa sekuler. Ciri khasnya adalah munculnya sistem formal pertama organisasi dan pengaturan hubungan masyarakat, munculnya tunas-tunas gaya kepemimpinan pertama dan metode-metode baru dalam memotivasi perilaku.
Revolusi manajerial ketiga dikenal sebagai produksi dan konstruksi, karena melibatkan penerapan metode manajemen negara di bidang produksi dan konstruksi. Peristiwa ini dikaitkan dengan nama Nebukadnezar II. Raja Nebukadnezar II (605-562 SM) tidak hanya merancang Menara Babel dan Taman Gantung Babel, tetapi juga mengembangkan dan menerapkan sistem kontrol produksi di pabrik tekstil dan lumbung. Di pabrik tekstil, Nebukadnezar memperkenalkan penggunaan label berwarna, yang menentukan jumlah benang yang masuk ke produksi setiap minggu. Metode kontrol seperti itu memungkinkan untuk menentukan dengan tepat berapa lama batch bahan baku tertentu berada di pabrik. Perhatikan bahwa ini pada dasarnya diterapkan dalam industri tekstil modern. Banyak inovasi administrasi diperkenalkan di Roma kuno. Yang paling terkenal adalah sistem administrasi teritorial Diocletian (243-316) dan organisasi administrasi Gereja Katolik Roma, yang menggunakan prinsip-prinsip fungsionalisme.
Revolusi manajerial keempat terkait dengan lahirnya kapitalisme dan awal perkembangan industri negara-negara Eropa pada abad XVII-XVIII. Ciri utamanya adalah pemisahan manajemen dari kepemilikan dan munculnya manajemen profesional. Revolusi industri dan hubungan sosial baru yang terkait dengannya memiliki dampak yang jauh lebih besar pada teori dan praktik manajemen daripada semua revolusi sebelumnya.
Ketika industri berkembang, khususnya melampaui batas-batas sistem pabrik awal (pabrik), sistem modal ekuitas terbentuk. Bentuk kepemilikan baru yang ditransformasikan muncul, yang membantu percepatan perkembangan industri, menyebabkan pemisahan manajemen dari produksi dan modal, yang menyebabkan transformasi manajemen menjadi tampilan profesional kegiatan.
Administrasi mulai diartikan sebagai proses pembentukan tujuan umum dan kebijakan perusahaan. Manajemen kemudian dipahami sebagai kontrol atas pelaksanaan rencana. Pengurus dan pengurus yang ditunjuk oleh pemegang saham menjadi wakilnya yang sah di perusahaan industri. Dengan pertumbuhan volume produksi, laju perputaran modal dipercepat, volume dan isi operasi perbankan meningkat. Lingkup penjualan produk telah berkembang, pemasaran telah muncul dan telah menjadi bagian integral dari manajemen. Manajemen tidak bisa lagi efektif berdasarkan akal sehat saja. Butuh banyak pengetahuan khusus, keterampilan dan kemampuan spesialis.
Dalam manajemen, bagaimanapun, fungsi terus berkembang. Ruang lingkupnya secara bertahap meliputi perencanaan, pekerjaan kantor, penjualan, pengadaan, perbaikan organisasi, Analisis statistik produksi. Sistem pembentukan dan pelaksanaan anggaran perusahaan muncul dan berkembang. Akibatnya, masing-masing proses manufaktur menghasilkan fungsi dan lingkup kegiatan manajemen yang independen. Manajemen dan administrasi mengembangkan dan menerapkan alat khusus untuk mengoordinasikan aktivitas personel, termasuk sistem pengambilan keputusan, menentukan tujuan kebijakan perusahaan, dan memperkenalkan filosofi manajemen.
Revolusi keempat dalam manajemen menandai masuknya ke dalam arena sosok yang sama sekali baru - pengusaha. Kebutuhan mendesak akan kualitas manajemen profesional mengarah pada pembentukan tipe baru "manajer" - manajer yang disewa.
Revolusi manajerial kelima, yang terjadi pada akhir abad ke-19 - awal abad ke-20, dikenal sebagai birokratis. Landasan teoretisnya adalah konsep "birokrasi rasional", yang dikemukakan oleh M. Weber. Ini ditandai dengan: pembentukan struktur hierarkis yang besar, pembagian kerja manajerial, pengenalan norma dan standar, formalisasi tugas pekerjaan dan tanggung jawab manajer.
Pada tahun 1886, Henry R. Towne mengusulkan gagasan bahwa manajemen adalah bidang studi yang sama pentingnya dengan teknik dan membutuhkan pengembangan disiplin ilmiah di mana akumulasi pengalaman akan disistematisasikan ke dalam prinsip dan teori. Hal ini merupakan respon terhadap kebutuhan perkembangan industri yang semakin memperoleh ciri-ciri khusus seperti: Produksi massal dan pemasaran massal, dengan fokus pada pasar berkapasitas besar dan organisasi berskala besar dalam bentuk korporasi yang kuat dan perusahaan saham gabungan. Perusahaan raksasa mengalami kebutuhan mendesak akan organisasi produksi dan tenaga kerja yang rasional, untuk pekerjaan yang jelas dan saling berhubungan dari semua departemen dan layanan, manajer dan pelaku sesuai dengan prinsip, norma, dan standar ilmiah.
2. Sekolah manajemen ilmiah
(akhir abad ke-19 - 20-an abad ke-20)
Manajemen ilmiah adalah pendekatan pertama dalam sejarah teori manajemen dan dikaitkan dengan pencarian penggunaan sumber daya manusia dan material yang paling produktif. Studi ini telah menerima perkembangan terbesar pada awal abad ke-20, ketika ada kekurangan kualifikasi tenaga kerja di Amerika Serikat, karena kebutuhan mendesak untuk meningkatkan produktivitas.
Frederick W. Taylor (1856-1915) dianggap sebagai bapak manajemen ilmiah. Mencoba memaksimalkan output di salah satu perusahaan, Taylor memperkenalkan ketepatan waktu ke dalam praktik manajemen, memecah tindakan pekerja menjadi gerakan terpisah dan mengukur waktu pelaksanaan gerakan ini. Hasilnya kemudian dianalisa untuk mendesain lebih lanjut metode yang efektif dan metode tindakan. Selain itu, Taylor mengembangkan sistem tarif untuk pengupahan pekerja. Dia memperkenalkan inovasi ini agar para pekerja tidak perlu khawatir akan dibayar lebih rendah jika mereka menyelesaikan pekerjaannya terlalu cepat.
Taylor mengembangkan pekerjaannya yang memakan waktu dengan mengisolasi dan menganalisis gerakan individu dari pekerja yang paling produktif. Kemudian pekerja lain dilatih untuk melakukan metode persalinan yang paling efektif. Dengan memperkenalkan sistemnya "bayaran lebih untuk kinerja lebih" dan memberikan istirahat istirahat bagi pekerja, Taylor mampu mencapai tujuan pertamanya dalam manajemen - untuk menggabungkan tinggi upah dengan biaya tenaga kerja yang rendah.
Sistem organisasi ilmiah kerja Taylor, yang dijelaskan dalam bukunya "Manajemen Pabrik" dan "Prinsip Manajemen Ilmiah", dibangun di atas empat prinsip utama:
1. Seleksi ilmiah dan pelatihan pekerja. Efisiensi membutuhkan pemilihan pekerja yang tepat untuk setiap jenis pekerjaan, yang memiliki beberapa kemampuan khusus untuk ini. Berbagai tes telah dikembangkan untuk menguji kemampuan pekerja untuk melakukan aktivitas tertentu.
2. Pendekatan ilmiah untuk pembentukan rezim kerja dan istirahat. Studi ilmiah tentang pengeluaran waktu, gerakan, usaha harus dikembangkan untuk melatih dan mendidik pekerja untuk efisiensi maksimum.
3. Kerjasama antara karyawan dan administrasi dalam pelaksanaan metode organisasi ilmiah tenaga kerja. Pekerja harus tertarik untuk menerapkan metode baru. Jadi Taylor menawarkan untuk membayar apa yang mereka lakukan dan memberi penghargaan jika mereka melampaui sasaran.
4. Pembagian tanggung jawab yang adil antara pekerja dan manajer. Penggunaan personel yang efisien membutuhkan kerjasama yang bersahabat antara tenaga kerja dan manajemen.
Pelopor manajemen ilmiah lainnya termasuk pasangan suami istri F.B. (1868-1925) dan L.M. Gilbrett (1878-1972), yang bekerja sama untuk mempelajari kelelahan dan gerakan pekerja, serta cara-cara untuk memperbaiki kondisi umum pekerja individu.
Menurut teori F. Gilbrett, gerakan dan kelelahan berkorelasi langsung. Ketika gerakan yang tidak perlu dihilangkan dari tindakan pekerja, sejumlah kelelahan juga dihilangkan. Ini tidak hanya membuat pekerja lebih efisien, tetapi juga tercermin dalam kondisi umumnya. Keluarga Gilbrett bersikap ilmiah dalam pendekatan mereka, karena mereka berusaha menghilangkan aktivitas yang tidak berguna dan tidak produktif di tempat kerja. Menganalisis secara ketat bagian-bagian penyusunnya proses kerja mereka mencari satu, yang paling cara yang efisien kerja. Misalnya, sebagai hasil dari mempelajari pekerjaan tukang batu, F. Gilbrett mengurangi jumlah gerakan dasar yang dibutuhkan pekerjaan ini dari enam belas menjadi delapan.
Di negara kita, ide-ide manajemen ilmiah dalam kondisi pembentukan sistem sosial baru dan sistem ekonomi sosialis dikembangkan oleh A.A. Bogdanov (1873–1928), A.K. Gastev (1882–1941), O.A. Yermansky (1866–1941), P.M. Kerzhentsev (1881–1940), E.F. Rozmirovich (1885–1953) dan banyak ilmuwan dan praktisi lain yang bekerja di berbagai organisasi dan lembaga ilmiah. Mereka memusatkan upaya mereka untuk memperkuat prinsip-prinsip pengelolaan perusahaan sosialis dan mengembangkan pendekatan baru untuk organisasi tenaga kerja dan produksi. Pada saat itu, ini adalah masalah yang sangat penting, terkait langsung dengan pembentukan sistem baru.
3. Sekolah administrasi (klasik)
dalam manajemen (20-50-an abad XX)
Manajemen administratif tumbuh dari kebutuhan untuk mengontrol dan menentukan perilaku karyawan dalam organisasi yang besar dan kompleks.
Pendiri Sekolah Administrasi, lebih dikenal sebagai sekolah klasik, memiliki pengalaman sebagai manajemen senior di sebuah bisnis besar. Jadi, Henri Fayol menjalankan perusahaan pertambangan batu bara Prancis yang besar, Lyndall Urwick adalah konsultan manajemen di Inggris, dan seterusnya.
Tujuan sekolah klasik adalah untuk menciptakan prinsip-prinsip manajemen yang universal, yang akan membawa organisasi menuju kesuksesan. Prinsip-prinsip manajemen dianggap sebagai aturan umum, yang mencerminkan persyaratan untuk manajemen di kondisi tertentu pengembangan masyarakat. Penggunaan praktis dari aturan-aturan ini memastikan kesatuan pendekatan untuk pembentukan sistem manajemen organisasi.
Prinsip-prinsip ini menyentuh dua aspek utama. Salah satunya adalah pengembangan sistem manajemen organisasi yang rasional.Menentukan fungsi dasar bisnis, perwakilan sekolah ini yakin bahwa mereka dapat menentukan Jalan terbaik pembagian organisasi menjadi divisi dan kelompok kerja.
Menurut Fayol, dalam setiap organisasi kegiatan seperti produksi, komersial, keuangan, akuntansi, keamanan dan fungsi administrasi dilakukan. Arahan yang terakhir diberikan yang paling penting dalam menjamin keberhasilan organisasi, sehingga sekolah itu disebut “administratif”.
Kontribusi utama Fayol terhadap teori manajemen adalah ia menganggap manajemen sebagai proses universal yang terdiri dari beberapa fungsi yang saling terkait, seperti: perencanaan, organisasi, komando, koordinasi, kontrol.
Fayol merumuskan empat belas prinsip manajemen yang telah banyak digunakan sebagai pedoman untuk manajemen modern(Tabel 2.1).
Dari sudut pandang Fayol, manajemen bukanlah bakat bawaan, tetapi seni yang bisa diajarkan.
Tabel 1 Prinsip Manajemen Menurut A. Fayol
| Prinsip | Isi prinsip |
| 1. Pembagian kerja | Spesialisasi pekerjaan untuk penggunaan yang efektif tenaga kerja |
| 2. Wewenang dan tanggung jawab | Pendelegasian wewenang kepada setiap pegawai, tanggung jawab atas pelaksanaan pekerjaan |
| 3. Disiplin | Pemenuhan ketentuan kesepakatan antara pekerja dan manajemen, penerapan sanksi bagi pelanggar disiplin |
| 4. Kesatuan komando | Menerima pesanan dan melaporkan hanya kepada satu atasan langsung |
| 5. Kesatuan tindakan | Menggabungkan tindakan dengan tujuan yang sama ke dalam kelompok dan bekerja sesuai dengan satu rencana |
| 6. Subordinasi kepentingan pribadi | Prioritas kepentingan organisasi di atas kepentingan individu |
| 7. Hadiah | Karyawan menerima remunerasi yang adil untuk pekerjaan mereka |
| 8. Sentralisasi | Mencapai hasil yang lebih baik dengan keseimbangan yang tepat antara sentralisasi dan desentralisasi |
| 9. Rantai skalar | Transfer perintah dan komunikasi antara tingkat hierarki melalui rantai perintah yang berkelanjutan ("rantai kepala") |
| 10. Pesan | tempat kerja untuk setiap pekerja dan setiap pekerja di tempatnya |
| 11. Keadilan | Penegakan aturan dan kesepakatan yang adil di semua tingkat rantai skalar |
| 12. Stabilitas staf | Menetapkan karyawan pada loyalitas kepada organisasi dan pekerjaan jangka panjang |
| 13. Inisiatif | Mendorong karyawan untuk mengembangkan penilaian independen dalam batas-batas wewenang dan pekerjaan mereka |
| 14. Semangat perusahaan | Keharmonisan kepentingan personel dan organisasi |
Dalam perkembangan domestik pada periode yang sama, banyak perhatian diberikan untuk memperkuat prinsip-prinsip manajemen, dengan mempertimbangkan fitur-fitur sistem ekonomi sosialis. Sistem manajemen fasilitas apa pun didasarkan pada prinsip-prinsip yang mempertimbangkan fitur-fitur manajemen sosialis seperti sentralisasi dan kontrol langsung atas produksi dan kegiatan ekonomi perusahaan oleh agensi pemerintahan. Dengan mempertimbangkan prinsip-prinsip ini, teori fungsi, struktur dan proses manajemen di semua tingkatan dikembangkan.
4. Sekolah Hubungan Manusia
dan ilmu perilaku
Sekolah hubungan manusia yang ada pada 20-50-an abad XX difokuskan terutama pada metode membangun hubungan interpersonal. Otoritas terbesar di sekolah ini adalah Mary Parker Follet dan Elton Mayo.
Munculnya sekolah hubungan manusia biasanya dikaitkan dengan eksperimen Hawthorne, yang berlangsung di pabrik Western Electric Hawthorne di Cicero, Illinois. Studi-studi ini dimulai untuk menguji dampak perubahan kondisi kerja terhadap produktivitas pekerja.
Fase pertama didefinisikan sebagai "eksperimen ringan" (1924-1927). Dari hasil percobaan, ternyata tidak ada hubungan sebab akibat langsung antara satu faktor lingkungan (pencahayaan) dan produktivitas pekerja.
Semangat kerja tetap tinggi dan produktivitas meningkat karena para pekerja merasa bahwa mereka adalah bagian penting dari upaya kelompok dan berpartisipasi dalam proses pengambilan keputusan. Fenomena ini disebut efek hawthorne.
Berdasarkan pengalaman tersebut, Mayo mengusulkan untuk mengganti konsep "pekerja rasional" dengan konsep "pekerja sosial". Selama percobaan, ternyata pekerja lebih dimotivasi oleh kebutuhan sosial (seperti persetujuan kelompok), kepuasan dari yang diselesaikan pekerjaan penting dan kebutuhan untuk memecahkan masalah daripada insentif ekonomi.
Yang pertama mendefinisikan manajemen sebagai "menyelesaikan pekerjaan dengan bantuan orang lain" adalah Mary P. Follet (1868–1933). Dia berpendapat bahwa perbedaan hierarkis antara manajer dan bawahan adalah artifisial dan mengaburkan kemitraan alami antara pekerjaan dan manajemen. Kepemimpinan manajerial harus didasarkan pada keunggulan pengetahuan dan kemampuan manajer, dan bukan pada garis wewenang tradisional.
Oliver Sheldon (1894-1951) menekankan kewajiban sosial bisnis untuk memperlakukan pekerja dengan hormat. Dia juga bersikeras bahwa selain produksi yang efisien bisnis barang dan jasa memiliki tanggung jawab etis kepada masyarakat. Misalnya, sebuah pabrik yang memiliki kemampuan teknis buat kontrol kebersihan baru lingkungan harus melakukannya untuk kebaikan bersama, apakah itu menguntungkan atau tidak.
Chester I. Barnard (1886-1961) mengangkat isu bahwa kebutuhan dan tujuan organisasi bisnis harus seimbang dengan kebutuhan dan tujuan masing-masing anggotanya. Jika orang secara formal mengatur untuk mencapai tujuan, maka mereka dapat tampil lebih baik daripada jika mereka bertindak secara individu. Barnard juga mengakui pentingnya sub-kelompok informal yang terbentuk di dalam setiap organisasi, mencatat bahwa manajer harus mempertimbangkan kelompok-kelompok ini ketika membuat keputusan.
Buku C. Barnard "Fungsi Administrator" (1938) sebagian besar mempengaruhi seluruh bidang manajemen. Barnard memulai dengan menetapkan penyebab dan kemudian sifat sistem yang bekerja secara bersama-sama. Logikanya adalah sebagai berikut:
1. Keterbatasan fisik dan biologis yang melekat pada individu memaksa mereka untuk bekerja sama, bekerja dalam kelompok.
2. Kerjasama menyebabkan munculnya sistem terkoordinasi yang di dalamnya terdapat faktor atau unsur fisik, biologis, personal dan sosial. Keberlanjutan kerjasama tergantung pada efisiensi (apakah menjamin tercapainya tujuan) dan efisiensi (apakah tujuan tercapai dengan ketidakpuasan minimal dan biaya minimal bagi peserta kerjasama).
3. Setiap sistem terkoordinasi dapat dibagi menjadi dua bagian: "organisasi", yang hanya mencakup interaksi orang-orang dalam sistem, dan "elemen lain".
4. Organisasi, pada gilirannya, dapat dibagi menjadi dua jenis: "formal", yaitu, yang membangun interaksi sosial yang terkoordinasi secara sadar yang memiliki tujuan tertentu dan bersama, dan organisasi "informal", yang berarti interaksi sosial, tidak memiliki kesamaan. atau tujuan bersama yang dikoordinasikan secara sadar.
5. Organisasi formal dapat ada jika individu: a) dapat berkomunikasi satu sama lain; b) setuju untuk berkontribusi pada tindakan kelompok, dan c) memiliki tujuan bersama yang disadari.
6. Setiap organisasi formal harus mencakup unsur-unsur berikut: a) sistem operasi; b) sistem insentif yang efektif dan efisien yang akan mendorong orang untuk berkontribusi pada aksi kelompok; c) sistem kekuasaan ("otoritas"), yang membuat anggota kelompok setuju dengan keputusan administrator; d) sistem pengambilan keputusan yang logis.
7. Fungsi pengurus dalam organisasi formal ini adalah sebagai berikut: a) memelihara hubungan organisasi melalui struktur organisasi ditambah personel yang setia, bertanggung jawab dan cakap, serta "organisasi informal" administratif yang sesuai; b) memastikan kegiatan bagian terpenting oleh kekuatan individu yang termasuk dalam organisasi; c) definisi tujuan yang dirumuskan (yaitu perencanaan).
8. Fungsi administratif masuk ke dalam proses ini melalui aktivitas administrator organisasi secara keseluruhan dan untuk menemukan keseimbangan optimal antara kekuatan dan peristiwa yang berlawanan.
9. Agar administrator berhasil bekerja, ia harus dapat bertanggung jawab penuh atas tindakannya. Menurut Barnard, kerjasama dengan karyawan merupakan proses kreatif, sehingga pemimpin harus bisa memimpin.
Berfokus langsung pada pekerja itu sendiri bertepatan dengan lahirnya psikologi industri. Seorang tokoh terkemuka pada fase awal gerakan ini adalah Hugo Münsterberg (1863–1916). Dalam bukunya Psychology and Industrial Efficiency, pertama kali diterbitkan pada tahun 1912, Münsterberg mengusulkan metode untuk memilih orang yang kualitas mentalnya membuat mereka lebih cocok untuk pekerjaan di masa depan. Kelebihannya juga adalah penentuan kondisi psikologis yang memungkinkan untuk memperoleh hasil yang paling memuaskan dari pekerjaan setiap orang.
Usulan Münsterberg akhirnya mengarah pada tes yang bertujuan untuk menentukan kecenderungan pekerja di berbagai bidang.
Pendekatan behavioral lebih menitikberatkan pada perasaan dan pikiran para pekerja daripada pendekatan klasik. Perkembangan ilmu-ilmu seperti psikologi dan sosiologi, dan peningkatan metode penelitian setelah Perang Dunia II, membuat studi tentang perilaku di tempat kerja menjadi lebih ilmiah. Di antara tokoh-tokoh utama periode selanjutnya dalam pengembangan arah perilaku (perilaku), orang dapat menyebutkan, pertama-tama, Chris Argyris, Rensis Likert, Douglas McGregor dan Frederick Herzberg. Para peneliti ini mempelajari berbagai aspek interaksi sosial, motivasi, sifat kekuasaan dan wewenang, struktur organisasi, komunikasi dalam organisasi, kepemimpinan, perubahan isi pekerjaan dan kualitas kehidupan kerja.
Secara umum, tujuan utama sekolah ini adalah untuk meningkatkan efisiensi organisasi dengan meningkatkan efisiensi sumber daya manusianya.
Kontribusi terpenting dari pendekatan perilaku adalah peningkatan pemahaman tentang motivasi manusia, perilaku pekerja dalam kelompok, hubungan pribadi di tempat kerja, kepuasan kerja.
Pendekatan perilaku sangat populer sehingga hampir sepenuhnya mencakup seluruh bidang manajemen pada tahun 60-an abad ke-20. Postulat utamanya adalah bahwa penerapan yang benar dari ilmu perilaku akan selalu meningkatkan efisiensi baik individu karyawan maupun organisasi secara keseluruhan. Namun, terlepas dari banyak hasil positif yang penting, pendekatan behavioris terkadang terbukti tidak dapat dipertahankan dalam situasi yang berbeda dari yang diselidiki oleh para penganutnya.
1. Perusahaan adalah sistem "terbuka", dipertimbangkan dalam kesatuan faktor lingkungan internal dan eksternal.
2. Orientasi bukan pada volume output, tetapi pada kualitas produk dan layanan, kepuasan pelanggan.
3. Pendekatan situasional terhadap manajemen, pengakuan akan pentingnya kecepatan dan kecukupan reaksi yang memastikan adaptasi dengan kondisi keberadaan organisasi, di mana rasionalisasi produksi menjadi sekunder.
4. Sumber utama nilai tambah adalah orang-orang yang memiliki pengetahuan dan kondisi untuk mewujudkan potensinya.
5. Sistem manajemen yang berfokus pada peningkatan peran budaya dan inovasi organisasi, pada motivasi karyawan dan gaya kepemimpinan.
Ada empat pendekatan utama:
1. Fungsional - manajemen dipandang sebagai rangkaian fungsi yang saling terkait secara terus menerus. Mereka adalah dasar untuk pembagian kerja manajerial, pengorganisasian prinsip-prinsip manajemen, pembentukan struktur organisasi dan penciptaan tipe-tipe dasar manajemen.
2. Sistemik - melanjutkan dari adanya apa yang disebut "efek sistemik" (keseluruhan selalu berbeda dari jumlah sederhana bagian-bagiannya).
Organisasi ini pertama kali dipresentasikan sebagai Sistem terbuka.
3 . Situasional - titik sentral dari pendekatan ini adalah situasi (seperangkat keadaan tertentu yang sangat mempengaruhi organisasi), mis. meskipun proses umumnya sama, teknik khusus sangat bervariasi oleh manajer untuk mencapai tujuan organisasi secara efektif.
4 . Proses - pertimbangan organisasi sebagai objek manajemen dalam bentuk proses, tergantung pada masalah spesifik yang sedang dipecahkan (atau keputusan sedang dibuat).
Proses manajemen dimulai dengan saat kontak dengan penyedia sumber daya dan berakhir dengan transfer hasil kegiatannya ke konsumen.
Pada paruh pertama abad ke-20, sejumlah jelas dapat dibedakan sekolah pemikiran manajemen.
Sekolah dikaitkan dengan nama-nama tokoh pemikiran ilmiah dan praktis yang sesuai.
Masing-masing telah memberikan kontribusi bagi perkembangan ilmu manajemen.
Saat ini, bahkan organisasi paling progresif pun menggunakan konsep dan teknik tertentu yang muncul di sekolah-sekolah ini.
Mereka dapat didaftar secara kronologis.
dalam urutan berikut:
1. Sekolah Manajemen Ilmiah.
2. Sekolah manajemen administrasi (school of management klasik).
3.School of human relation (sekolah masalah sosial).
4.Sekolah ilmu manajemen atau “sekolah baru”
Ketentuan konsep arah ilmiah berikut dapat dibedakan:
penciptaan landasan ilmiah yang akan menggantikan yang lama;
pemilihan pekerja berdasarkan kriteria ilmiah, pelatihan pembinaan dan insentif tenaga kerja yang adil;
kerjasama antara pemerintah dan pekerja dalam penerapan praktis dari sistem perburuhan yang dikembangkan secara ilmiah;
pemerataan tenaga kerja dan tanggung jawab antara manajemen dan pekerja.
Tujuan dari sekolah klasik adalah untuk menciptakan prinsip-prinsip universal manajemen yang, jika diikuti, akan membawa organisasi menuju sukses.
Kontribusi utama A. Fayoldalam teori manajemen adalah bahwa ia menganggap manajemen sebagai proses universal yang terdiri dari beberapa fungsi yang saling terkait (pandangan ke depan, perencanaan, organisasi, koordinasi, kontrol).
L. Urwick mengembangkan dan memperdalam ketentuan utama Fayol.
M. Weber menggabungkan dalam konsepnya tentang "organisasi tipe ideal" faktor-faktor seperti pembagian kerja dan spesialisasi pekerja manajerial, pembagian kekuasaan berdasarkan status (hierarki).
Perwakilan dari sekolah ini mencoba mengembangkan prinsip, rekomendasi, dan aturan untuk menciptakan sistem kerja produktif yang ditentukan secara ketat dan untuk menghilangkan pengaruh pekerja individu dengan memperkenalkan langkah-langkah penjatahan ketat yang sesuai.
Sekolah ini adalah yang pertama menganggap organisasi sebagai sistem sosial, di mana, bersama dengan struktur formal, struktur informal dipertimbangkan. Seseorang dianggap tidak hanya sebagai pejabat, memenuhi kepentingan sosial tertentu.
Sekolah manajemen empiris (30-50-an - sekarang)
Peter Drucker, D. Miller dkk.
Untuk pertama kalinya, perwakilan sekolah ini menunjukkan bahwa seorang manajer modern tidak boleh menjadi spesialis yang sempit dalam profil teknis atau kemanusiaan. Ia harus memiliki metode dan prinsip manajemen yang dibuktikan secara ilmiah dan terbukti dalam praktik.
Mazhab baru ini dicirikan oleh keinginan untuk menggunakan metode dan perangkat ilmu eksakta dalam ilmu manajemen. (Matematika, statistik, ilmu teknik, sibernetika, dll.)
Karakteristik utama dari sekolah ini adalah penggantian penalaran verbal dan analisis deskriptif dengan model, simbol, dan makna kuantitatif.
