Tes organisasi kerja manajer. Hasil pekerjaan manajer adalah keputusan yang dibuat dan pengorganisasian pelaksanaannya oleh karyawan lain.

Manajer, sebagai jenis karyawan khusus, adalah bagian penting dari tim. Tim hanya akan mencapai tujuannya jika semua orang bekerja dalam semangat kerja sama dan saling pengertian. Tetapi ketika manajer tidak dapat mengatur pekerjaan dengan baik, maka semua upaya anggota tim lainnya akan sia-sia.

Pekerjaan seorang manajer dibedakan oleh fakta bahwa objek, sarana, dan produknya langsung bukanlah realitas objektif, tetapi hanya refleksinya, yang diwakili oleh informasi. Terlebih lagi, jika sifat informasi dari objek dan alat-alat kerja kurang lebih merupakan karakteristik dari kebanyakan jenis aktivitas profesional, maka produk langsung dari tenaga kerja manajer, yang bertindak sebagai solusi, menimbulkan tugas yang sangat sulit untuk menilai keefektifannya. Ekspresi informasi dari produk langsung tenaga kerja manajer memerlukan penggunaan metode yang agak rumit untuk analisis dan penilaiannya.

Produk yang dimediasi dari tenaga kerja manajer diwujudkan dalam hasil kerja organisasi yang spesifik. Ini tidak hanya mencerminkan manajerial, tetapi juga komponen eksekutif, dan jauh dari selalu mungkin untuk menentukan maknanya. Bahkan keputusan manajer yang sempurna dapat dengan sengaja atau tidak sengaja direndahkan oleh para pelakunya. Dalam beberapa kasus, pelaku yang memenuhi syarat memastikan keberhasilan solusi dengan tidak mengikuti keputusan manajer. Semua ini secara signifikan memperumit organisasi dan penilaian pekerjaan manajer, yang memerlukan pengembangan dan penerapan metode khusus untuk memecahkan masalah tersebut.

Karakter informasional dan konten intelektual tenaga kerja seorang manajer, yang dikondisikan olehnya, membedakan sejumlah fitur spesifik dari organisasi dan penilaiannya, yang, pertama-tama, mencakup efisiensi, mediasi, relativitas, keserbagunaan.

Efisiensi, karena kebutuhan untuk menanggapi perkembangan situasi dalam organisasi secara real time, terkadang menimbulkan batasan paradoks. Misalnya, dalam tes profesional terkenal "Apa yang akan Anda pilih: terlambat dengan yang benar atau cepat dengan keputusan yang salah" - yang kedua dianggap sebagai jawaban positif, karena memungkinkan Anda menghemat waktu untuk mengoreksi keputusan yang jelas salah dalam kedua kasus.

Ketidaklangsungan mencerminkan efek keterlibatan dalam proses pengembangan, pembuatan, dan penerapan keputusan manajer dari sejumlah besar spesialis dan pelaku yang berbeda. Dampaknya pada hasil akhir dapat menjadi signifikan dengan dampak yang sulit ditentukan pada efisiensi dan kualitas implementasi keputusan. Secara alami, ini menutupi kontribusi nyata dari masing-masing peserta dalam proses tersebut untuk hasil akhirnya, membatasi kemungkinan menganalisis efektivitas seorang manajer dalam sebuah organisasi.

Relativitas menekankan pada kehandalan, kepatuhan, penilaian tentang apa yang terjadi pada objek dan proses pengelolaan informasi yang diberikan. Memang, seorang manajer profesional, dipandu oleh posisi klasik yang terkenal "kebenaran tidak dapat dicapai", dipaksa untuk puas dengan informasi yang relatif andal dan relevan, menyadari bahwa beberapa di antaranya tidak disengaja atau bahkan sengaja salah. Ini meninggalkan jejak pada keputusan yang dibuat, di mana relativitas ditransmisikan secara sukarela atau tidak disengaja.

Pekerjaan seorang manajer tidak hanya dicirikan oleh ciri-ciri informasional, tetapi juga oleh sejumlah ciri-ciri seperti psikologis, sosial, dan administratif. Sifat kreatif pekerjaan manajer adalah karena komponen inovatif dari objek, sarana, produk dan proses kerja itu sendiri. Ini mencerminkan keunikan setiap situasi dan resolusi spesifiknya, yang dengan sendirinya meninggalkan jejak tertentu pada organisasi proses.

Ciri sosial yang paling penting adalah kepemimpinan manajer dalam organisasi, dilakukan secara formal atau nyata. Di sinilah mekanisme sosial yang paling kompleks berperan yang menentukan sifat korporat dari pekerjaan manajer dalam organisasi. Hal ini memerlukan pengembangan dan penerapan perangkat yang kompleks dan beragam untuk manajemen tenaga kerja, yang dasar organisasi dan metodologinya adalah administrasi.

Basis administrasi dan konten perusahaan ditentukan oleh organisasi, sifat informasional secara objektif melampaui kerangka kerjanya, dan sifat kreatif memanifestasikan dirinya pada tahap yang menentukan dan tidak di semua manajer. Ini meninggalkan jejak khusus pada organisasi kerja setiap karyawan dan penilaian efektivitas manajer dalam organisasi.

Setiap manajer membutuhkan informasi untuk mengevaluasi kinerjanya sendiri, dan dia perlu menerimanya dengan cukup cepat untuk membuat perubahan yang diperlukan untuk mendapatkan hasil yang diinginkan. Informasi ini harus langsung disampaikan kepada manajer itu sendiri, dan bukan kepada atasannya. Dan biarlah itu hanya alat pengendalian diri, dan bukan alat kendali dari atas. Diperkenalkan di Akhir-akhir ini kemampuan untuk menerima informasi untuk evaluasi akan memungkinkan manajer untuk melakukan pengendalian diri yang efektif, yang, secara teori, harus mengarah pada lompatan besar dalam efisiensi manajemen.

Pekerjaan seorang manajer didasarkan pada tugas-tugas yang harus diselesaikan untuk mencapai tujuan perusahaan. Bagaimanapun, itu harus merupakan pekerjaan nyata - pekerjaan yang memungkinkan untuk membuat jelas dan, jika mungkin, dapat menerima penilaian yang kurang lebih akurat tentang kontribusi manajer terhadap keberhasilan keseluruhan perusahaan. Harus memiliki cakupan seluas mungkin, dan implementasinya membutuhkan mandat yang cukup luas; segala sesuatu yang tidak secara eksplisit dikecualikan dari lingkaran ini harus dianggap sebagai bagian dari tanggung jawab dan wewenang manajer. Manajer harus dipandu terutama oleh tujuan yang memungkinkan dia untuk mencapai efisiensi tertentu.

Apa sebenarnya yang diperlukan bagi seorang manajer untuk menyelesaikan tugasnya, dan apa sebenarnya masing-masing tugas ini, harus selalu ditentukan oleh tindakan yang perlu dilakukan dan kontribusi yang perlu diberikan untuk pencapaian tujuan keseluruhan organisasi. perusahaan. Profesi seorang manajer hanya ada karena dibutuhkan oleh tugas-tugas yang dihadapi perusahaan - tidak ada alasan lain untuk keberadaannya. Dengan demikian, profesi ini memiliki tujuan khusus, dan karena itu, manajer harus memiliki wewenang dan tanggung jawab khusus. Fakta bahwa seorang manajer memiliki kekuasaan dan tanggung jawab khusus menimbulkan masalah dalam memastikan keseimbangan dan mengamati proporsi tertentu di antara mereka. Karena seorang manajer adalah orang yang bertanggung jawab atas hasil kegiatan perusahaan dan memberikan kontribusi tertentu untuk pencapaian hasil ini, maka profesinya menyiratkan batas-batas yang agak luas dari kekuasaan dan tanggung jawab. Itu selalu menyiratkan ambisi maksimum, tanggung jawab maksimum, dan kontribusi maksimum. Apalagi kontribusi ini harus nyata dan terukur. Seorang manajer harus selalu dapat menunjukkan hasil perusahaan secara keseluruhan dan berkata: "Bagian ini adalah kontribusi saya untuk pekerjaan perusahaan."

Manajer di "garis tembak" melakukan tugas-tugas manajemen dasar — ​​tugas-tugas di mana pelaksanaan yang efektif pada akhirnya menjadi dasar dari segala sesuatu yang lain. Dari perspektif inilah tugas-tugas manajemen senior bersifat sekunder dan bertujuan untuk membantu manajer lini depan menyelesaikan pekerjaannya. Mempertimbangkan masalah ini dari sudut pandang struktural dan organisasional, seseorang dapat sampai pada kesimpulan bahwa dengan manajer yang bertindak di garis depanlah semua kekuasaan dan tanggung jawab terkonsentrasi, dan hanya fungsi-fungsi tersebut yang ditransfer ke manajemen puncak yang lini tersebut manajer tidak dapat bekerja sendiri.

Jelas, bagaimanapun, bahwa ada batasan yang sangat nyata terhadap keputusan yang dapat atau harus dibuat oleh manajer lini depan sendiri. Akibatnya, batasan seperti itu juga ada untuk kekuasaan dan tanggung jawabnya.

Manajer memiliki dua tugas khusus. Tidak ada orang lain dalam organisasi yang memecahkan masalah ini. Dan jika seseorang memutuskan, maka dia juga bisa disebut manajer. Tantangan bagi manajer adalah untuk menciptakan keseluruhan sejati yang lebih besar daripada jumlah semua bagiannya - sebuah organisasi produktif yang lebih dari jumlah sumber daya yang diinvestasikan di dalamnya.

Tugas yang begitu sulit mengharuskan manajer untuk menggunakan semua miliknya kualitas terbaik dan martabat, atasi kelemahan Anda, dan jika perlu - "lompati kepala Anda." Mungkin ini adalah satu-satunya cara bagi seorang manajer untuk menyelesaikan tugasnya yang menyeluruh - untuk menciptakan semacam sistem integral yang jauh lebih unggul dalam kualitasnya tidak hanya untuk setiap komponennya, tetapi juga untuk jumlah sederhananya.

Tugas khusus kedua manajer adalah menyelaraskan setiap keputusan dan tindakannya dengan rencana jangka pendek dan jangka panjang perusahaan. Dengan mengorbankan setidaknya salah satu aspek ini (jangka pendek atau jangka panjang), manajer pasti membahayakan kegiatan seluruh perusahaan. Dengan kata lain, mengintip ke kejauhan, seorang manajer tidak boleh melupakan apa yang terjadi di bawah kakinya.

Ada lima operasi dasar dalam pekerjaan seorang manajer. Bersama-sama, mereka mengarah pada penyatuan sumber daya menjadi organisme hidup dan berkembang.

Manajer terutama berkaitan dengan penetapan tujuan. Dia menentukan apa tujuan ini seharusnya. Ini mendefinisikan apa yang harus menjadi tujuan pribadi di setiap area utama perusahaan. Dia memutuskan apa yang harus dilakukan untuk mencapai tujuan ini. Dia membuat tujuan-tujuan ini dapat dicapai dengan mengomunikasikannya kepada orang-orang, yang keefektifannya bergantung pada pencapaian tujuan-tujuan ini.

Kemudian manajer melakukan pekerjaan organisasi. Dia menganalisis tindakan, keputusan, dan hubungan yang diperlukan. Dia mengkategorikan pekerjaan secara keseluruhan. Dia membaginya menjadi kegiatan yang dapat dikelola secara efektif. Dia membagi kegiatan ini menjadi pekerjaan yang dapat dikelola. Dengan cara tertentu, dengan mengelompokkan kegiatan dan pekerjaan ini, ia menyajikannya dalam bentuk struktur organisasi, yang terdiri dari sejumlah departemen. Dia memilih orang untuk mengelola unit-unit ini.

Tanggung jawab terpenting ketiga seorang manajer adalah memotivasi dan berkomunikasi dengan karyawan. Dari sekian banyak orang yang bertanggung jawab atas pertunjukan berbagai karya, dia harus membuat tim yang terdiri dari orang-orang yang berpikiran sama. Dia melakukannya atas dasar miliknya sendiri pengalaman praktis manajemen orang. Dia melakukan ini berdasarkan sikapnya sendiri terhadap orang-orang yang dia kendalikan. Dia melakukan ini dengan menerapkan berbagai metode insentif dan penghargaan untuk pekerjaan yang baik. Dia melakukan ini dengan mengambil keuntungan dari kesempatan promosi dari karyawan yang paling terkemuka. Dia melakukan ini dengan terus-menerus berkomunikasi dengan bawahannya, dan komunikasi ini tentu harus dua arah.

Elemen dasar keempat dari pekerjaan seorang manajer adalah mengukur kinerja. Manajer menetapkan indikator yang jelas yang mencerminkan efektivitas kinerja jenis pekerjaan tertentu, pekerjaan tertentu. Dia bertanggung jawab untuk memastikan bahwa indikator atau kriteria kinerja yang sesuai disediakan untuk setiap karyawan organisasi, yang akan mempertimbangkan efektivitas organisasi secara keseluruhan dan efektivitas orang tertentu, membantunya untuk berhasil mengatasi tugasnya. . Manajer menganalisis kinerja setiap karyawan, mengevaluasi dan menafsirkannya. Dan, seperti di bidang aktivitasnya yang lain, manajer menjelaskan kepada bawahannya dan manajemen esensi dari pengukuran ini dan menganalisis hasil yang diperoleh dengan bantuan mereka.

Semua tindakan ini adalah elemen dasar dari pekerjaan manajer mana pun, bahkan jika dia tidak menyadarinya. Dia bisa melakukannya dengan lebih baik atau lebih buruk, tetapi dia pasti melakukannya.

KEMENTERIAN PENDIDIKAN DAN ILMU RNO-ALANIA

LEMBAGA PENDIDIKAN ANGGARAN NEGARA PENDIDIKAN MENENGAH

"TEKNIK PERDAGANGAN DAN EKONOMI VLADIKAVKAZK"

Spesifikasi tes untuk disiplin "Manajemen"

untuk spesialisasi

100701 Perdagangan (menurut industri)

Vladikavkaz

2014

1.Tujuan tes

Tes, yang terdiri dari 100 tugas, memungkinkan Anda untuk menetapkan tingkat pengetahuan dalam manajemen, landasan teori manajemen, metode mempengaruhi objek manajemen dalam organisasi.

2.Dokumen yang mendefinisikan isi tes

3. Pendekatan pemilihan konten tes

4. Struktur dan isi tes

Tes ini mencakup 100 tugas yang menunjukkan jawaban yang benar dari beberapa yang disarankan.

Pembagian tugas sesuai dengan isi bagian disajikan pada Tabel 1.

5. Sistem penilaian pengetahuan

Semua tugas diperiksa secara otomatis (dibandingkan dengan standar).

Setiap tugas dievaluasi dengan 1 poin. Total skor maksimum untuk menyelesaikan semua item tes adalah 100 poin.

Bagian ini akan memakan waktu hingga tiga jam untuk diselesaikan.

6. Rencana pengujian

Rencana pengujian untuk bagian disajikan pada tabel 2.

1. Manajemen adalah:

1. manajemen kolektif manusia dalam proses produksi sosial
2. proses yang disengaja dan disengaja untuk mengatur proses produksi untuk mencapai tujuan organisasi
3. manajemen produksi dan sistem ekonomi: perusahaan, perusahaan, perusahaan, dll.
4. kegiatan untuk persiapan, pengembangan, dan implementasi keputusan manajemen

1. Manajemen sebagai ilmu adalah:

1. seperangkat pengetahuan tentang metode dan metode manajemen produksi
2. ilmu ekonomi tentang metode persiapan, adopsi, dan implementasi keputusan manajerial di bidang produksi
3. sistem teknik metodologis dan metode untuk mempelajari manajemen sains
4. cabang pengetahuan dengan subjek tertentu dan metode mempelajari pola

1. Isi utama dari manajemen adalah:

1. memastikan kegiatan organisasi yang efektif untuk mencapai tujuannya
2. proses pengambilan keputusan yang terintegrasi tentang penggunaan sumber daya produksi dan sistem ekonomi
3. organisasi kegiatan aparatur manajemen produksi dan sistem ekonomi
4. manajemen produksi, personalia dan keuangan untuk mencapai tujuan yang ditetapkan

1. Apa itu manajer?

1. profesi yang dapat dikuasai seseorang, terlepas dari karakteristik psikofisiknya
2. seseorang yang telah menjalani pelatihan khusus dan mencapai hasil melalui pekerjaan orang lain
3. penyelenggara profesional dengan sejumlah pengetahuan di bidang manajemen produksi, teknologi, dan ekonomi
4. mata kuliah manajemen, eksekutif dalam organisasi dengan pengetahuan dan keterampilan manajemen, dengan wewenang dan tanggung jawab

1. Apa faktor utama pengembangan manajemen?

1. pembagian dan kerjasama tenaga kerja, tingkat teknis dan teknologi produksi
2. ciri-ciri dan tingkat produksi khusus, tingkat perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi
3. mode produksi sosial yang dominan
4. tingkat perkembangan informasi dan dukungan teknis produksi dan peralatan pekerjaan manajerial

6. Apa yang menjadi objek dan subjek manajemen?

1. sumber daya teknis
2. rakyat
3. sumber keuangan
4. teknologi

1. Tugas utama manajer adalah:

1. memaksimalkan keuntungan
2. organisasi kerja staf
3. mendapatkan hasil maksimal dari sumber daya yang tersedia
4. membangun sistem komunikasi internal

1. Manajemen dan administrasi adalah:

1. sama
2. proses yang berbeda tetapi terkait
3. proses yang saling terkait di mana manajemen adalah area manajemen tertentu
4. proses yang saling terkait di mana manajemen adalah area manajemen tertentu

1. Fungsi manajemen apa yang digunakan untuk memastikan distribusi pekerja ke tempat kerja?

1. perencanaan
2. kontrol
3. organisasi
4. motivasi

1. Di negara manakah kondisi yang mendorong munculnya manajemen?

1. Argentina
2. Brazil
3. Polandia

1. Fungsi dilakukan
2. Masalah terpecahkan
3. Produk jadi

1. Apa yang bukan merupakan produk dari tenaga kerja seorang manajer?

D. Keputusan manajemen

1. Dalam sistem manajemen suatu organisasi - apakah objek manajemen?

1. menghubungkan subsistem
2. subsistem kendali
3. subsistem keuangan
4. subsistem terkontrol

1. Dalam sistem manajemen suatu organisasi - apakah subjek manajemen?

1. subsistem kendali
2. subsistem terkontrol
3. menghubungkan subsistem
4. subsistem keuangan

1. Sekolah Manajemen Sains
2. Sekolah Hubungan Manusia dan Sekolah Ilmu Perilaku
3. sekolah manajemen administrasi atau klasik

1. Di sekolah manajemen mana fungsi manajemen pertama kali diidentifikasi?

G. Sekolah Ilmu Manajemen atau Sekolah Manajemen Matematika

1. Manakah dari teori manajemen yang lebih mengandalkan penggunaan pengalaman pribadi manajer?

1. teori budaya organisasi
2. teori manajemen kuantitatif
3. teori manajemen situasional
4. teori antrian

1. Penggunaan pendekatan situasional mengandaikan, pertama-tama:

1. analisis hubungan manusia dalam kelompok
2. penjatahan sistematis karyawan
3. pengembangan "pemikiran situasional"
4. semua jawaban salah

1. Pendekatan proses memandang manajemen sebagai

1. serangkaian fungsi manajemen yang saling terkait secara berkelanjutan
2. interaksi karyawan
3. situasi tertentu
4. kumpulan elemen sistem

1. Siapa pendiri sekolah administrasi?

1. Gilbreth
2. maslow
3. Taylor
4. fayol

1. Apa tujuan dari sekolah administrasi?

1. meningkatkan manajemen organisasi secara umum
2. meningkatkan efisiensi di tempat kerja tertentu
3. mengidentifikasi pemimpin dalam angkatan kerja
4. mempelajari hubungan interpersonal dalam tim

1. Pendekatan manajemen apa yang tidak ada?

1. proses
2. dinamis
3. situasional
4. sistemik

1. Kebutuhan untuk beradaptasi dengan lingkungan eksternal adalah prinsip utama:

1. teori seleksi alam
2. teori ketergantungan sumber daya
3. teori viabilitas struktur
4. teori persaingan

1. Apa yang datang ke organisasi dari lingkungan eksternal?

1. standar
2. data pelaporan
3. sasaran
4. sumber daya

1. Apa yang datang ke lingkungan eksternal dari organisasi?

1. standar intra-industri
2. informasi
3. sumber daya
4. data pelaporan

1. Cara pengendaliannya adalah:

1. seperangkat teknik dan metode untuk mempengaruhi pengalaman yang dikelola untuk mencapai tujuan yang ditetapkan oleh organisasi
2. hubungan yang signifikan, berulang, objektif dari fenomena dan proses dalam kegiatan ekonomi
3. seperangkat elemen yang berada dalam hubungan dan hubungan satu sama lain, yang membentuk integritas tertentu
4. wilayah aktivitas tenaga kerja

1. Metode ekonomi mempengaruhi kepentingan pribadi pekerja melalui:

1. kritik yang tepat
2. gaji, bonus, denda
3. harga
4. disiplin

1. Metode sosio-psikologis beroperasi atas dasar:

1. hukum ekonomi dan pola perkembangan alam dan masyarakat
2. berdasarkan pembentukan dan perkembangan opini publik mengenai nilai-nilai penting secara sosial dan individu
3. hubungan organisasi
4. kepentingan ekonomi individu

1. Siapa yang berada di puncak piramida manajemen?

1. pemain teknis
2. pengawas
3. bagian spesialis
4. kepala bengkel

1. Metode motivasi pertama adalah

1. Teori ruang
2. "wortel dan tongkat"
3. teori maslow
4. Teori keadilan Adams

1. Tingkat teratas dalam piramida Maslow adalah:

1. penegasan diri
2. keinginan untuk kontak
3. ekspresi diri
4. Kebutuhan fisiologis

1. Apa 3 jenis kebutuhan yang diidentifikasi oleh McClelland:

1. makanan, perumahan, istirahat
2. otoritas, kepemimpinan, ketenaran
3. kesuksesan, keterlibatan, kekuatan
4. keamanan, kepercayaan di masa depan, stabilitas

1. Apa yang bukan variabel internal organisasi?

1. struktur
2. tujuan
3. rakyat
4. peraturan perundang-undangan

1. Faktor apa saja yang mempengaruhi lingkungan eksternal organisasi?

1. langsung dan tidak langsung
2. dasar dan tambahan
3. Mayor dan minor
4. global dan lokal

1. organisasi adalah...

1. 1 orang
2. 2 orang, yang kegiatannya dikoordinasikan untuk mencapai tujuan bersama
3. 3 orang
4. 2 orang yang tidak melihat diri mereka sebagai bagian dari grup

1. kebutuhan aksesoris
2. kebutuhan akan keamanan
3. kebutuhan akan kekuasaan

1. Apa yang tidak termasuk dalam piramida kebutuhan A. Maslow?

D. kebutuhan akan ekspresi diri.

35. Apa subjek kerja dari objek kontrol?

1. informasi
2. produk jadi
3. fungsi kontrol

d.keputusan manajemen

1. Manajemen inovasi adalah:

1. ilmu mandiri
2. seperangkat metode manajemen personalia
3. seperangkat metode dan bentuk manajemen inovasi
4. penelitian dasar

1. Bagaimana tautan fungsional dapat di struktur organisasi pengelolaan?

1. ikatan vertikal
2. tautan horizontal
3. tautan fungsional
4. semua link di atas

1. Metode apa yang secara tradisional dibedakan dalam manajemen?

1. administrasi dan birokrasi
2. birokrasi dan sosio-psikologis
3. sosial-psikologis dan demokratis
4. ekonomi dan administrasi

1. Faktor psikologis apa yang mempengaruhi karyawan organisasi?

1. non-produksi
2. intern
3. produksi
4. luar

1. Elemen apa yang membentuk lingkungan pengaruh langsung?

1. perkembangan teknologi dan teknologi
2. situasi politik
3. pesaing
4. tindakan legislatif

1. Apa tugas utama yang ditetapkan dan diselesaikan oleh perwakilan sekolah manajemen ilmiah?

1. mempertahankan iklim sosio-psikologis yang memuaskan dalam organisasi
2. pengembangan manajemen inovasi
3. memaksimalkan produktivitas di tempat kerja
4. mendefinisikan fungsi dan prinsip manajemen yang efektif

1. Kepemimpinan dalam teori manajemen dapat didefinisikan sebagai:

1. kondisi operasi organisasi
2. kemampuan untuk mempengaruhi kepribadian dan kelompok orang
3. ukuran upah
4. kemenangan dalam konflik

1. motivasi adalah...

1. seperangkat teknik dan metode perilaku
2. kumpulan elemen yang saling terkait satu sama lain
3. motivasi seseorang atau sekelompok orang yang masing-masing memiliki

kebutuhan sendiri untuk bekerja untuk mencapai tujuan

1. seperangkat pedoman utama yang perlu

mengikuti kegiatan manajemen

1. Fungsi "kontrol" meliputi:

1. definisi sumber daya
2. mendefinisikan dan memilih tujuan organisasi
3. seleksi, pelatihan personel
4. menetapkan standar, membandingkan pekerjaan yang dilakukan dengan standar

1. Apa yang tidak termasuk dalam fitur penjadwalan?

1. memilih tujuan dan menetapkan tujuan perencanaan
2. imbalan materi
3. definisi strategi
4. definisi misi

1. Apa yang tidak terkait dengan faktor lingkungan yang berdampak tidak langsung?

1. teknologi dan kemajuan ilmu pengetahuan dan teknologi
2. sumber daya tenaga kerja
3. keadaan ekonomi
4. faktor sosial budaya politik

1. "Brainstorming" mengacu pada keputusan manajemen:

1. kolektif
2. tunggal
3. rutin
4. standar

1. Solusi intuitif:

1. itu adalah pilihan berdasarkan pengetahuan dan pengalaman
2. itu adalah pilihan yang dibuat hanya atas dasar bahwa itu benar
3. itu adalah pilihan berdasarkan proses analitis
4. itu pilihan kolektif

1. Mengambil keputusan berarti:

1. cara memotivasi orang untuk mencapai tujuan tertentu
2. proses pembentukan alternatif
3. proses pertukaran informasi antara dua atau lebih entitas
4. pilihan tindakan yang disengaja dari alternatif yang tersedia untuk mencapai hasil yang diinginkan

1. Berapa lama proses brainstorming berlangsung:

1. 30 menit
2. 1,5 jam
3. 4 jam
4. 10 jam

1. Pendelegasian wewenang dapat diartikan sebagai:

1. proses di mana para pemimpin mempercayakan sebagian dari hak-hak mereka kepada orang-orang yang bertanggung jawab kepada mereka, sehingga meningkatkan kekuasaan mereka
2. cara memotivasi orang untuk mencapai tujuan yang ditetapkan
3. sekumpulan pegawai aparatur manajemen yang berada pada level manajemen yang sama
4. pengembangan rencana untuk masa depan

1. Bagaimana bisnis diklasifikasikan dalam kaitannya dengan keuntungan:

1. komersial dan non-komersial
2. kecil sedang besar
3. kecil dan komersial
4. umum dan swasta

1. Badan pengatur mana yang tidak khas untuk perusahaan saham gabungan:

1. pertemuan umum
2. ketua
3. Dewan Pengawas
4. manajer umum

1. Pemegang Saham adalah:

1. rekan pemilik perusahaan
2. anggota perusahaan
3. pengamat
4. ahli

1. Apa mata rantai penghubung dari semua fungsi manajemen (perencanaan, pengorganisasian, motivasi, pengendalian):

1. keputusan manajemen
2. komunikasi
3. metode ekonomi
4. manajemen operasional

1. analisis SWOT tidak tersediaidentifikasi dan pemeriksaan rinci:

1. keunggulan kompetitif
2. kekuatan perusahaan
3. peluang bisnis yang menguntungkan
4. kelemahan organisasi

1. Proses pengambilan keputusan dimulai dengan:

1. pernyataan misi perusahaan
2. menetapkan tujuan manajemen
3. mengidentifikasi masalah
4. menentukan orang yang bertanggung jawab untuk membuat keputusan

1. Inti dari pendelegasian adalah:

1. dalam prioritas
2. mentransfer daya ke bawah dan menerimanya oleh manajer tingkat bawah
3. pengalihan tanggung jawab ke tingkat manajemen yang lebih rendah
4. dalam kepercayaan pada bawahan mereka

1. Kriteria informasi untuk efektivitas komunikasi interpersonal adalah:

1. kepuasan mitra komunikasi
2. suasana komunikasi yang ramah
3. keinginan para pihak untuk melanjutkan komunikasi
4. kedekatan makna pesan yang diterima dengan makna pesan yang dikirim

1. Budaya perusahaan didasarkan pada:

1. pada bentuk-bentuk perilaku yang diterima dalam masyarakat
2. pada aturan yang ditentukan oleh manajemen organisasi
3. pada keyakinan dan nilai-nilai yang dianut oleh mayoritas anggota organisasi
4. pada spesifikasi produksi

1. Stres di tempat kerja membutuhkan:

1. menghilangkan
2. peraturan
3. Periksa ke dokter
4. perubahan pekerjaan

1. Metode manajemen apa yang berperan dalam gaya kepemimpinan?

1. ekonomis
2. administratif
3. secara sosio-psikologis
4. hukum

1. Apakah mungkin untuk mewakili proses manajemen dalam bentuk skema umum untuk semua organisasi, perusahaan, perusahaan?

1. bisa
2. Umumnya
3. itu dilarang
4. pada kesempatan langka

1. Prinsip perencanaan dalam manajemen modern membaca -

1. dari manajemen regulasi menuju pemerintahan yang baik
2. dari masa depan ke masa sekarang
3. dari manajemen keuangan hingga manajemen penjualan
4. dari masa lalu ke masa depan

1. Metode manajemen sosio-psikologis berkontribusi pada pembentukan dalam organisasi:

1. infrastruktur
2. hubungan hierarkis
3. iklim moral dan psikologis
4. paksaan administratif

1. Kreativitas manajer dalam proses manajemen diwujudkan dengan bantuan:

1. implementasi sistem bonus yang efektif
2. fungsi manajemen
3. mendiagnosis masalah
4. meningkatkan kualitas produk

1. Apa fitur terpenting dari model manajemen modern:

1. komputerisasi komprehensif dari proses manajemen
2. meningkatkan persyaratan untuk kepegawaian pengelolaan
3. perubahan yang cepat bentuk organisasi produksi dan manajemen
4. mengubah hubungan antara manajemen perusahaan dan personel

1. Apakah manajemen tenaga kerja produktif?

1. ya karena manajemen menciptakan nilai baru
2. tidak, itu hanya pengawasan dan kontrol
3. tidak, ini hanyalah akibat dari kontradiksi antara kerja upahan dan pemilik alat-alat produksi
4. ya, karena jenis kegiatan ini tidak dapat dihindari dengan spesialisasi produksi tingkat tinggi dan dimaksudkan untuk memastikan integritas seluruh organisme tenaga kerja

1. Apa yang tidak dapat dikaitkan dengan alat metode manajemen organisasi dan administrasi?

1. norma dan standar
2. peraturan
3. sistem insentif
4. perintah dan perintah

1. Apa yang tidak dapat dikaitkan dengan instrumen metode ekonomi pengelolaan?

1. rencana
2. pesanan
3. indikator direktif
4. pengaruh ekonomi

1. Urutan prioritas apa yang memungkinkan perusahaan berhasil?

1. orang-produk-keuntungan
2. untung-orang-produk
3. produk-laba-orang
4. orang-laba-produk

1. Kondisi keuangan organisasi yang berkelanjutan didasarkan pada:

1. solvabilitas
2. profitabilitas
3. perputaran aset
4. profitabilitas produksi.

73. Komponen utama dari model komunikasi adalah:

1. objek, subjek, interaksi
2. sumber, pesan, saluran, penerima
3. objek, subjek, pengaruh, umpan balik
4. lingkungan luar, lingkungan internal, interaksi

74. Kesadaran seseorang akan motivasi untuk bertindak disebut:

1. motif
2. membutuhkan
3. motivasi
4. persepsi

75. Kebutuhan sadar akan sesuatu disebut:

1. membutuhkan
2. motivasi
3. persepsi
4. pengaturan

76. Proses mendorong diri sendiri dan orang lain untuk bertindak disebut:

1. motivasi
2. komunikasi
3. pengaturan
4. pengelolaan

77. Perbedaan antara sistem manajemen nasional ditentukan oleh:

1. agama
2. hukum
3. mentalitas
4. tradisi

78. Dalam proses komunikasi interpersonal, manajer menggunakan bahasa:

1. resmi dan vernakular
2. gerak tubuh dan ekspresi wajah
3. verbal dan nonverbal
4. bisnis dan umum

79. Manajemen modern memandang konflik sebagai:

1. konsekuensi dari karakter buruk karyawan
2. alat untuk perubahan organisasi
3. kebutuhan untuk mengubah pemimpin
4. kejahatan yang tidak boleh ditoleransi dalam organisasi

80. Teori modern percaya bahwa untuk menciptakan organisasi dengan proses komunikasi yang terlipat sempurna:

1. mungkin, tetapi jarang terlihat dalam praktik
2. hanya mungkin dengan bantuan manajer
3. mungkin, tetapi membutuhkan banyak upaya manajemen
4. mustahil

81. Manajemen yang benar dalam masalah komunikasi terdiri dari kebutuhan untuk secara sadar:

1. mengaktifkan proses komunikasi dalam organisasi
2. merampingkan proses komunikasi
3. membuat semua proses komunikasi efektif
4. mengurangi terjadinya komunikasi yang tidak efektif

82. Pengendalian dalam manajemen adalah fungsi dari:

1. Mandiri
2. ruang uap
3. universal
4. spesifik

83. Remunerasi biasanya dibagi menjadi:

1. internal dan eksternal
2. resmi dan tidak resmi
3. saat ini dan diharapkan
4. materi dan moral

84. Ilmu "manajemen" muncul dalam kondisi:

1. pembentukan bisnis besar
2. runtuhnya era "perusahaan bebas"
3. transisi ke produksi pabrik
4. peningkatan aktivitas pekerja

85. Terdiri dari apa mekanisme pengelolaannya?

1. manajemen in-house, manajemen produksi
2. manajemen personalia, manajemen produksi
3. manajemen internal, manajemen personalia
4. semua yang di atas

86. Tujuan akhir dari manajemen adalah:

1. pengembangan basis teknis dan ekonomi
2. memastikan profitabilitas perusahaan
3. organisasi produksi yang rasional
4. pelatihan lanjutan dan aktivitas kreatif karyawan

87. Tentukan prinsip-prinsip yang mendasari manajemen:

1. kesatuan komando, motivasi, kepemimpinan, umpan balik
2. pendekatan ilmiah, tanggung jawab, pilihan yang tepat dan penempatan personel
3. profitabilitas, umpan balik, manajemen personalia
4. semua yang di atas

88. Apa saja komponen-komponen manajemen?

1. manajemen strategis, kontrol
2. manajemen operasional
3. pengendalian dan manajemen operasional
4. semua yang di atas

89. Dokumen organisasi tidak termasuk:

1. staf institusi
2. prosedur dan aturan kegiatan
3. anggaran dasar lembaga
4. pengumuman penjualan

90. Salah satu fungsi utama manajemen adalah:

1. pemantauan produksi
2. dukungan metodologis untuk pengambilan keputusan
3. perencanaan
4. penerbitan perintah dan perintah

91. Tujuannya adalah:

1. apa yang perlu dilakukan
2. kinerja fungsi manajemen
3. misi organisasi
4. bidang usaha

92. Di antara pernyataan di bawah ini, ada satu yang salah. Sebut saja.

1. manajemen muncul jauh sebelum munculnya manajemen
2. Fungsi utama manajemen adalah mengkoordinasikan
3. manajer selalu melakukan fungsi manajerial
4. manajer dapat menjadi pemilik perusahaan pada saat yang sama

93. Prinsip penting dalam menggunakan sumber daya Internet dalam manajemen adalah:

1. biaya layanan informasi
2. kerahasiaan informasi
3. berbagai jenis penyediaan informasi
4. mencari kemungkinan masalah manajemen

94. Kompetensi utama seorang manajer adalah:

1. menyatukan orang
2. menetapkan tujuan dan sasaran
3. pembentukan struktur organisasi
4. melakukan kontrol

95 Seorang individu yang mempengaruhi perilaku anggota kelompok melalui ciri-ciri kepribadian disebut:

1. pemimpin
2. Pengelola
3. subjek
4. alam semesta

96. Salah satu model manajemen Rusia- manajemen akal sehat adalah:

1. manajemen usaha kecil dan menengah
2. tata kelola perusahaan
3. bisnis lepas pantai
4. pemasaran internasional

97. Kriteria efektivitas manajemen dalam suatu organisasi BUKAN:

1. rasio laba-terhadap-manajemen
2. indikator teknis dan ekonomi
3. tingkat kepuasan karyawan atas hasil kegiatannya
4. tingkat gaji kepala organisasi

98. Model manajemen apa yang Anda ketahui?

1. model jepang
2. model swiss
3. model cina
4. model Norwegia

99. Tiga tahapan manajemen sebagai suatu proses:

1. ekonomi, sosial, teknis
2. sains, seni, praktik

   2

   sebuah

   27

   B

   52

   sebuah

   77

   v

   3

   sebuah

   28

   v

   53

   B

   78

   v

   4

   G

   29

   v

   54

   sebuah

   79

   B

   5

   G

   30

   v

   55

   sebuah

   80

   G

   6

   B

   31

   G

   56

   sebuah

   81

   G

   7

   v

   32

   sebuah

   57

   B

   82

   B

   8

   v

   33

   B

   58

   v

   83

   G

   9

   v

   34

   v

   59

   G

   84

   sebuah

   10

   G

   35

   B

   60

   v

   85

   G

   11

   v

   36

   v

   61

   B

   86

   B

   12

   G

   37

   B

   62

   v

   87

   G

   13

   sebuah

   38

   sebuah

   63

   B

   88

   G

   14

   G

   39

   G

   64

   v

   89

   G

   15

   v

   40

   B

   65

   v

   90

   v

   16

   v

   41

   v

   66

   v

   91

   sebuah

   17

   sebuah

   42

   B

   67

   B

   92

   v

   18

   G

   43

   v

   68

   G

   93

   B

   19

   sebuah

   44

   G

   69

   v

   94

   sebuah

   20

   B

   45

   B

   70

   B

   95

   sebuah

   21

   sebuah

   46

   B

   71

   sebuah

   96

   sebuah

   22

   G

   47

   sebuah

   72

   sebuah

   97

   G

   23

   G

   48

   B

   73

   B

   98

   sebuah

   24

   sebuah

   49

   G

   74

   sebuah

   99

   G

   25

   B

   50

   B

   75

   sebuah

   100

   ... Pekerjaan manajerial -itu adalah kegiatan sistematis karyawan personel administrasi dan manajerial, yang bertujuan untuk mengatur, mengatur, memotivasi, dan memantau pekerjaan karyawan organisasi. Isi praktik manajemen tergantung pada objek dan ditentukan oleh struktur proses produksi, metode tenaga kerja, fungsinya peralatan teknis, serta hubungan yang timbul dalam proses pelaksanaan fungsi manajerial.

   Aktivitas manajemen - jenis tertentu proses kerja... Kerja manajerial memiliki karakteristiknya sendiri dibandingkan dengan kerja produktif, sebagai akibatnya nilai-nilai material diciptakan. Manajemen adalah yang pertama bekerja dengan orang-orang, dan aktivitas kerja mereka adalah objek pengaruh manajerial. Ini adalah pekerjaan kreatif, terutama pekerjaan mental, yang dilakukan oleh seseorang dalam bentuk upaya neuropsikis. Proses kerja mental terdiri dari tindakan atau operasi dasar seperti mendengarkan, membaca, berbicara, menghubungi, mengamati tindakan, berpikir, menalar terlalu tipis.

   Tenaga kerja manajerial - tenaga kerja tidak produktif. Partisipasi dalam penciptaan kekayaan materi terjadi secara tidak langsung, melalui kerja orang lain. Produk kerja manajerial adalah keputusan, bukan barang dan jasa; subjeknya adalah informasi.

   ... pekerjaan manajer adalah jenis aktivitas mental tertentu yang bertujuan untuk memastikan operasi yang efektif dari sistem yang dikendalikan

   Gambar 12. Karakteristik isi pekerjaan manajerial

   ... Organisasi tenaga kerja manajer harus dipahami sebagai proses mempersiapkan dan menerapkan langkah-langkah yang tepat yang ditujukan untuk mencapai tujuan yang ditetapkan untuk sistem

   ... Subyek tenaga kerja manajer adalah informasi tentang objek manajemen dan lingkungan eksternal

   ... Objek tenaga kerja manajer adalah personel dari sistem yang dikendalikan dan hubungan yang berkembang di dalamnya dalam proses melakukan fungsi-fungsi tertentu

   ... Melalui organisasi kerja manajer adalah seperangkat teknologi organisasi dan akuntansi untuk menerima, memperbaiki, mentransfer, menyalin, mereproduksi, memproses informasi yang diperlukan untuk penerapan proses manajemen sistem

   Pekerjaan seorang manajer berbeda dengan pekerjaan karyawan lain dari aparat manajemen sistem. Dia memiliki karakter kreatif. Manajer harus terus-menerus, atas inisiatifnya sendiri, mencari cara untuk memastikan kerja yang efektif dari sistem yang dikendalikan dan memobilisasi personelnya untuk ini.

   Manajer adalah, pertama-tama, penyelenggara pekerjaan sistem ini atau itu. Dia selalu dihadapkan pada tugas menyatukan personel menjadi satu kesatuan dan menentukan arah strategis kegiatannya, untuk mengkoordinasikan pekerjaan di unit fungsional dan pelaksana langsung.

   Dalam proses pengorganisasian pekerjaan, manajer melakukan fungsi-fungsi seperti peramalan, organisasi, perencanaan, akuntansi, kontrol dan regulasi. V sistem terkelola dia tidak hanya penyelenggara, tetapi juga pendidik staf. Untuk ini, manajer menerapkan prinsip dan metode yang tepat untuk mempengaruhi orang.

   Dalam ekonomi pasar, persyaratan untuk manajer perusahaan meningkat tajam. Mereka harus terus-menerus bekerja pada diri mereka sendiri untuk menunjukkan dalam proses menjalankan fungsi mereka profesional yang tinggi dan orang-orang yang benar-benar berkualitas.

   Analisis proses manajemen perusahaan memungkinkan untuk membedakan dua komponen yang saling terkait: fungsional dan teknologi dan organisasi dan manusia. Pada aspek fungsional dan teknologi manajemen, itu adalah objek studi disiplin ilmu seperti teknologi, organisasi, pemasaran, dll. Aspek organisasi dan manusia, yang menjadi objek studi manajemen, muncul dari kebutuhan akan tujuan, koordinasi dari kejeniusan kerja anggota tim.

   Pertimbangkan fitur pekerjaan manajerial

   Seperti proses lainnya, pekerjaan manajerial terdiri dari elemen-elemen dasar berikut: objek kerja (apa yang dipengaruhi, diproses), sarana kerja (yang melaluinya dampak dilakukan), proses itu sendiri - aktivitas yang bertujuan dan hasil. Elemen-elemen ini memungkinkan untuk menentukan sifat dan karakteristik pekerjaan manajerial, terlepas dari posisi karyawan manajerial, bidang kegiatan, dll. disederhanakan menjadi diagram, dapat direpresentasikan sebagai sistem, di pintu masuknya informasi(subjek adalah apa yang diarahkan oleh tenaga kerja), tunduk pada pemrosesan di dalam sistem intelek manusia melalui sarana teknis pengelolaan- komputasi dan teknologi organisasi (peralatan tenaga kerja), dan pada keluarannya - informasi atau manajemen baru secara kualitatif larutan(hasil kerja) (Gambar 13)

   

   Hari ini seorang spesialis yang memenuhi syarat dipekerjakan kegiatan manajemen adalah nilai yang besar. Dari bagaimana dia menjalankan organisasi dan pelatihan teknologi produksi, pengaturan operasional kegiatan unit produksi dan pelaku individu, tergantung pada produktivitas tenaga kerja, efisiensi penggunaan aset produksi, biaya produksi.

   Sifat kegiatan pemimpin sangat beragam. Ia bertindak sebagai organisator, spesialis, administrator, tokoh masyarakat dan pendidik. Melaksanakan fungsi organisasi dan administrasi, manajer dan terlibat dalam pencarian dan persiapan solusi baru. Karya mereka bersifat kreatif, karakteristik penemu, rasionalis, inovator produksi.

   Sangat sering, berbagai jenis kegiatan seorang pemimpin dilakukan secara paralel, terutama dengan penggunaan pekerjaan pendidikan dan organisasi, dan seringkali bersamaan dengan pekerjaan kreatif seorang pemimpin. Keadaan organisasi kerja manajerial memiliki kelemahan tertentu. Alasan utamanya adalah bahwa tenaga kerja spesialis berkualifikasi tinggi tidak selalu digunakan untuk tujuan yang dimaksudkan. Jadi, jumlah waktu standar untuk kinerja setiap fungsi dan biaya aktual implementasinya, sebagai suatu peraturan, tidak bertepatan. Hal ini mencerminkan perbedaan antara struktur formal dan isi tenaga kerja pekerja.

   Pekerjaan yang efektif dari aparat manajemen harus memastikan fungsi sistem manajemen yang andal, yang akan mengecualikan kesalahan informasi yang tidak disengaja karena bias dalam persiapannya, sensus atau hambatan dalam transmisi dan penggunaannya.

   Pertumbuhan dan peningkatan produksi yang cepat menyebabkan peningkatan tajam dalam volume pekerjaan manajerial, dan tingkat pertumbuhan produktivitas tenaga kerja personel manajerial tidak dapat memenuhi permintaan produksi yang meningkat. Kesenjangan ini perlu dijembatani melalui perbaikan lebih lanjut dalam metode dan bentuk. pekerjaan organisasi, serta mekanisasi dan otomatisasi pekerjaan manajerial.

   Salah satu masalah utama untuk meningkatkan organisasi kerja pekerja administrasi adalah pengembangan bentuk-bentuk pembagian dan kerja sama kerja yang rasional. Banyak ahli menaruh perhatian besar pada pertanyaan tentang pengaruh pemimpin terhadap iklim moral dan psikologis tim. Ketika tingkat posisi manajer meningkat, persyaratan untuk profesional dan pribadinya tumbuh. Bagaimanapun.

   Akibatnya, tugas yang sangat mendesak adalah meningkatkan proses pelatihan dan pelatihan ulang personel manajemen, memperkuat kontrol atas pemilihan mereka sesuai dengan kualitas bisnis dan pribadi pekerja, milik mereka. Kepribadian dan bakat VVI untuk pekerjaan organisasi, memperkuat kontrol atas kegiatan pendidikan karyawan terkemuka.

   Dalam proses manajemen, subjeknya (manajer) memecahkan berbagai masalah - organisasi, ekonomi, teknis, sosio-psikologis, hukum, dll. Keragaman ini juga merupakan fitur penting dari pekerjaan manajer.

   Informasi adalah subjek spesifik dari pekerjaan manajerial, sehubungan dengan itu ia memiliki sifat informasional. Ini menggabungkan operasi kreatif, logis dan teknis yang terkait dengan pemrosesan informasi, dan pertukaran aktivitas minimum antara subjek dan objek manajemen, antara subjek manajemen itu sendiri bersifat informasional. Insk berdampak pada tim, pada aktivitas kerjanya, ini adalah hasil spesifik dari pekerjaan manajerial. Bentuk utama dari pengaruh tersebut adalah keputusan manajemen.

   Pengambilan keputusan manajemen ditentukan oleh kombinasi kompleks dari faktor internal dan eksternal yang terus-menerus menciptakan situasi non-standar... Keadaan inilah yang mengharuskan seseorang, dan terlibat dalam kegiatan manajemen, kualitas. Diterima oleh manajer tergantung pada pengetahuan dan pengalaman, intuisi, karakteristik pribadi mereka. Jika, ketika membuat keputusan, seluruh rangkaian kualitas ini menjadi stagnan, maka kita berbicara tentang seni manajemen.

   ... Pekerjaan manajemen ditandai dengan:

   1 kejenuhan tindakan (kebanyakan jangka pendek);

   2. Berbagai kegiatan;

   3 fragmentasi aktivitas;

   4 bagian intervensi luar;

   5 jaringan kontak luas yang jauh melampaui kelompok kerja;

   6 dominasi komunikasi verbal (lisan) dengan orang lain (hingga 90%)

   Analisis pekerjaan manajerial menunjukkan heterogenitas fungsionalnya. Dibandingkan dengan tenaga kerja pekerja, ia memiliki fitur penting sendiri. Pertama-tama, ini adalah pekerjaan mental. Ada tiga jenis kerja mental: i: heuristik, administratif dan operator(Gambar 14)

   

   

   ... Tenaga kerja heuristik- komponen kreatif dari aktivitas mental. Menurut tujuan fungsionalnya, itu dicirikan sebagai karya penelitian, analisis dan pengembangan berbagai masalah (pengembangan rencana dan analisis implementasinya, penentuan arah untuk meningkatkan desain dan komposisi produk, teknologi, organisasi produksi dan tenaga kerja. , memecahkan masalah sosial). Dalam hal konten, pekerjaan heuristik perban dikaitkan dengan kinerja operasi analitis dan konstruktif mereka dan ditujukan untuk pengembangan dan adopsi keputusan.

   ... Pekerjaan administratif- jenis pekerjaan mental, yang tujuan fungsionalnya adalah untuk secara langsung mengontrol aktivitas dan perilaku orang. Dalam hal konten, sangat beragam dan mencakup pelaksanaan berbagai operasi aktif organisasi dan administrasi - koordinasi, administrasi, kontrol. Jenis pekerjaan mental ini dirancang untuk memastikan koordinasi kegiatan peserta individu dan kerja kolektif.

   ... kerja kamera- ini adalah pekerjaan melakukan operasi stereotip (seperti itu, terus-menerus berulang) dari sifat tertentu. Dalam hal konten, ini adalah informasi dan pekerjaan teknis, termasuk operasi dokumenter (pendaftaran di. Dokumen, penyalinan, penggandaan, penyimpanan, pemrosesan korespondensi, dll.), penyelesaian dan akuntansi utama, entri data. Komputer, memproses informasi sesuai dengan program yang dikembangkan sebelumnya, dalam operasi bchiluvalny.

   Keuntungan dari jenis tekanan mental tertentu sangat menentukan kekhususan organisasi pekerjaan manajerial dalam kaitannya dengan metode pelaksanaan pekerjaan, jenis norma, metode regulasi, kondisi praktik.

   Masyarakat modern sering dicirikan dengan istilah "informasi", yang berarti volume kolosal fungsi informasi di dunia: selama 30 tahun terakhir, pertumbuhan tahunannya telah meningkat lebih dari 15 kali lipat.

   Untuk mengkarakterisasi jumlah informasi yang harus digunakan seseorang dalam budaya fisik dan organisasi olahraga, kami hanya akan memberikan satu contoh: pada tahun 2000, Komite Negara Federasi Rusia untuk budaya fisik, olahraga dan pariwisata menerima lebih dari 7 ribu dokumen masuk (3 253 dokumen pemerintah dan 3.812 dokumen dari kementerian, departemen dan organisasi publik); 5544 dokumen keluar terdaftar.

   Informasi(di sangat pandangan umum) dipahami sebagai isi bahasa antara objek yang berinteraksi(pertukaran sinyal dalam kuota dan dunia tumbuhan; pertukaran informasi antara manusia, manusia dan otomat, otomaton dan otomat, dll.). Perhatian ini memungkinkan kita untuk menyimpulkan bahwa masalah informasi adalah masalah ilmiah umum.

   Kompleksitas dan ambiguitas fenomena informasi adalah alasan keberadaan sejumlah besar definisi konsep ini saat ini, yang dipelajari oleh perwakilan dari berbagai cabang pengetahuan. V bagian ini panduan belajar Perhatian akan difokuskan pada tinjauan singkat tentang esensi informasi dari sudut pandang manajemen (manajemen).

   Dari sudut pandang teori, pemahaman informasi manajemen dikaitkan dengan refleksi yang teratur, dengan ekspresi perbedaan tertentu, keragaman. Ini berarti bahwa karakteristik informasi manajemen harus mencakup isi dan bentuk penyajiannya.

   Dalam hal konten, informasi manajemen adalah pesan kontrol yang dikirim oleh subjek manajemen ke objek manajemen dan dengan demikian menyediakan proses manajemen. Dalam proses pengendalian (manajemen), informasi menyelesaikan dua tugas utama: pertama, berfungsi sebagai bentuk komunikasi khusus di dalam sistem, dan juga menyediakan koneksi antara sistem dan lingkungan eksternal dan, kedua, itu adalah alasan langsung. untuk pilihan sistem versi tertentu dari perilakunya, dasar untuk keputusan manajemen pengembangan.

   Dari sudut pandang praktis, informasi manajemen adalah berbagai informasi tentang orang, objek, fakta, peristiwa, fenomena, dan proses, terlepas dari bentuk penyajiannya. Yang paling signifikan adalah informasi manajemen yang direkam pada beberapa media material dengan perincian yang diperlukan yang memungkinkannya untuk diidentifikasi. Informasi tersebut (dalam bentuk presentasi) biasanya disebut terdokumentasi. Namun, dalam praktik manajemen, informasi yang tidak terdokumentasi juga digunakan, biasanya diperoleh melalui saluran komunikasi informal.

   
   

   Informasi manajemen memiliki beberapa fitur khusus: pertama, mencerminkan sifat-sifat objek material tertentu dan oleh karena itu memiliki sumber asal tertentu; kedua, ia memiliki beberapa sifat materi, yang memungkinkan Anda untuk menerima, mengumpulkan, menghancurkan, dan mentransfernya; ketiga, ketika mentransmisikan informasi, kuantitasnya dalam subjek kontrol (sistem transmisi) tetap tidak berubah, dan dalam objek kontrol (sistem penerima) biasanya meningkat; keempat, informasi adalah satu-satunya sumber daya yang, dalam perjalanannya perkembangan sejarah kemanusiaan tidak hanya tidak berkurang, tetapi terus meningkat, meningkat dan, terlebih lagi, berkontribusi pada penggunaan sumber daya lain secara efektif, dan terkadang menciptakan yang baru.

   Hal di atas memungkinkan kita untuk menggolongkan informasi sebagai objek, sarana, dan produk dari tenaga kerja manajer.

   Menyimpulkan apa yang telah dikatakan, kami menyatakan bahwa dari sudut pandang manajemen (manajemen) informasi adalah kumpulan informasi tentang keadaan dan perubahan objek kontrol(bagian yang dikendalikan dari sistem) dan subjek manajemen(mengontrol bagian dari sistem), serta lingkungan eksternal, yang mengurangi tingkat ketidakpastian dalam pengetahuan tentang objek tertentu.

   Informasi manajemen dapat diklasifikasikan berdasarkan berbagai alasan:

   menurut bentuk tampilan, mereka dibedakan visual(seri visual berupa teks, tabel, gambar, dll), pendengaran(sinyal pendengaran) dan audiovisual(kombinasi jangkauan visual dan sinyal pendengaran) informasi;

   Menurut sumbernya, informasi dibagi menjadi: luar dan intern, masuk dan keluar;

   menurut tingkat pemrosesan, ada utama(informasi tiba di objek kontrol), produksi(informasi utama diproses di fasilitas) dan akhir(hasil pengolahan informasi primer, siap untuk transmisi) informasi;

   pada saat digunakan, adalah kebiasaan untuk mengalokasikan permanen(digunakan secara sistematis untuk waktu yang lama) sementara(tidak digunakan secara sistematis untuk jangka waktu yang terbatas) informasi;

   jika memungkinkan, informasinya dapat autentik(relevan dengan kenyataan, cocok) dan cacat(tidak benar, tidak sesuai), dll.

   Kerja manajerial adalah jenis kerja sosial. Pekerjaan manajer merupakan bagian integral dari semua pekerjaan manajemen.

   Inti dari manajemen terletak pada fungsinya, yang pokoknya adalah:

   1. Perencanaan - tahap proses manajemen di mana tujuan kegiatan organisasi dan sarana dan tindakan yang diperlukan ditentukan. Ini yang paling fungsi penting manajemen, tanpa itu semua lebih lanjut kegiatan produksi tak berarti.
   2. Organisasi - itu adalah pembagian tugas, wewenang dan tanggung jawab dalam organisasi, yaitu menentukan siapa yang akan melakukan apa.
   3. Motivasi - penentuan insentif bagi karyawan organisasi untuk bekerja lebih produktif.
   4. Kontrol - itu adalah proses mengukur (membandingkan) hasil aktual yang dicapai dengan yang direncanakan.

   Spesifik pekerjaan manajer terletak pada kenyataan bahwa dia sebagai pemimpin tidak berpartisipasi secara langsung dalam proses produksi, dia hanya mengarahkan dan mengarahkan proses ini.

   Subjek tenaga kerja manajer adalah informasi.

   Objek pengaruh manajer adalah seseorang (klien, karyawan, mitra bisnis, dll.).

   Alat manajer adalah peralatan kantor (komputer, printer, fax, dll).

   Produk kerja manajer adalah informasi.

   Pekerjaan rumah: menurut buku teks N.A. Zaitseva hal. 25 - 36 baca

   Kuliah nomor 2

   Evolusi manajemen. Sekolah ilmiah dasar manajemen.

   Manajemen (manajemen) dalam satu atau lain bentuk selalu ada di mana orang bekerja dalam kelompok dan, sebagai suatu peraturan, dalam tiga bidang masyarakat manusia:

   • Politik - kebutuhan untuk membangun dan memelihara ketertiban dalam kelompok.
   • Ekonomi - kebutuhan untuk menemukan, memproduksi, dan mengalokasikan sumber daya.
   • Defensif - perlindungan dari musuh dan binatang buas.

   Bahkan dalam masyarakat paling kuno pun, diperlukan individu yang dapat mengoordinasikan dan mengarahkan aktivitas kelompok manusia (mengumpulkan makanan, membangun perumahan, dll.).

   Merupakan kebiasaan untuk membedakan beberapa tahap dalam pengembangan ilmu manajemen:

   I. Periode "Kuno" (9 - 7 ribu tahun SM - akhir abad ke-18). Bentuk pertama dan paling sederhana dari pengorganisasian kerja bersama ada pada tahap sistem komunal primitif. Selama pembentukan negara pemilik budak di Timur Kuno (Mesir, Babilonia, India, Cina), aparat administrasi negara dan strata pelayanannya (pejabat - juru tulis, dll.) dibentuk. Pada Abad Pertengahan, fungsi manajemen di perkebunan feodal dilakukan oleh manajer - mayordomo Beberapa dari mereka memusatkan kekuatan besar di tangan mereka (misalnya, Raja Frank Papin, ayah Charlemagne, dimulai sebagai dom besar sederhana di tanah milik Raja Dagobert). Di Rusia, manajer seperti itu disebut tiuna.

   
   
   

   II. Periode kedua perkembangan ilmu manajemen adalah “industrial” (1776 – 1890). Kelebihan terbesar dalam pengembangan manajemen selama periode ini adalah milik Adam Smith (1723 - 1790). Dia menganalisis berbagai bentuk pembagian kerja, menggambarkan manfaat ekonomi yang akan diterima organisasi dan masyarakat sebagai hasil dari pembagian kerja, dan juga memberikan kontribusi yang signifikan terhadap pengembangan gagasan tentang administrasi publik.

   AKU AKU AKU. Periode sistematisasi (1890 - 1950). Selama periode ini, sekolah utama manajemen dibentuk.

   IV. Periode informasi (1950 - sekarang). Ada sistematisasi dan informatisasi yang konstan dari proses manajemen. Komputer dan teknologi informasi terbaru semakin banyak digunakan dalam manajemen.

   Sekolah ilmiah utama manajemen:

   I. Sekolah Ilmiah Manajemen (1885 - 1920).

   Pendiri sekolah ilmiah manajemen dianggap sebagai Frederick Winslow Taylor (1856 - 1915).

   Pandangan utama Taylor diuraikan dalam buku "Manajemen Perusahaan" (1903), "Prinsip Manajemen Ilmiah" (1911).

   Perwakilan dari sekolah ini menegaskan kebutuhan untuk memilih karyawan tertentu untuk bekerja dengan personel ( Manajer SDM), membuktikan perlunya pelatihan karyawan, pelatihan dan pelatihan ulang mereka baik di dalam maupun di luar perusahaan, memperkuat kebutuhan untuk merasionalisasi pekerjaan dan motivasinya.

   Dalam kerangka sekolah ini, 12 prinsip dasar manajemen, yang relevan dengan hari ini:

   1) Tujuan yang ditetapkan dengan jelas adalah titik awal kendali.

   2) Kualitas utama seorang manajer adalah akal sehat, yang menyiratkan pengakuan atas kesalahan yang dibuat dan pencarian penyebabnya.

   3) Untuk meningkatkan proses manajemen, diperlukan nasihat yang kompeten dan kompeten dari para profesional.

   4) Kondisi yang diperlukan untuk aktivitas kerja normal adalah disiplin, dipastikan dengan peraturan yang jelas tentang aktivitas orang, kontrol atas pelaksanaannya, dan dorongan tepat waktu.

   5) Perlakuan yang adil terhadap staf.

   6) Akuntansi yang cepat, handal, akurat, lengkap dan konsisten.

   7) Pembagian tanggung jawab dan wewenang yang jelas.

   8) Norma dan jadwal yang memudahkan pencarian dan pelaksanaan cadangan.

   9) Normalisasi kondisi kerja.

   10) Penjatahan operasi tenaga kerja.

   11) Instruksi standar tertulis untuk personel.

   12) Hadiah untuk kinerja.

   II. Administrasi - sekolah manajer klasik (1920 - 1950). Pendiri sekolah ini adalah seorang industrialis Perancis Henri Fayol (1841 - 1925). Pada tahun 1916, bukunya "Manajemen Umum dan Industri" diterbitkan, di mana ia mengungkapkan prinsip-prinsip dasar manajemen ilmiah. Para pengikut Fayol membentuk teori pengelolaan seluruh organisasi. Kontribusi Sekolah ini terletak pada kenyataan bahwa para pendiri memandang manajemen sebagai proses universal, yang terdiri dari beberapa fungsi yang saling terkait. Tujuan dari sekolah administrasi adalah penciptaan prinsip-prinsip manajemen universal, yang mengikuti organisasi dapat mencapai kesuksesan. Fayol mengidentifikasi kelompok operasi berikut dalam manajemen proses manufaktur:

   1. Operasi teknis.

   2. Transaksi komersial.

   3. Transaksi keuangan.

   4. Operasi asuransi.

   5. Operasi akuntansi.

   6. Operasi administrasi.

   Interaksi yang erat antara kelompok-kelompok operasi ini adalah tujuan akhir dari sekolah administrasi.

   AKU AKU AKU. "Sekolah Hubungan Manusia" (dari 1950-an hingga sekarang).

   dan Elton Mayo (1880 - 1945). Sekolah ini muncul setelah banyak demonstrasi pekerja untuk hak-hak mereka di seluruh dunia. Para peneliti di School of Human Relations berhipotesis bahwa jika manajemen menunjukkan perhatian yang lebih besar kepada karyawannya, tingkat kepuasan karyawan akan meningkat, yang akan mengarah pada peningkatan produktivitas tenaga kerja. Inti dari sekolah hubungan manusia adalah kontrol hubungan interpersonal dan penerapan psikologi dan sosiologi.

   Isi utama dari teori hubungan manusia membuat pembenaran untuk perlunya tindakan berikut:

   • Mengembangkan rasa tanggung jawab individu dan kolektif pada pekerja;
   • Penciptaan suasana "komunitas kepentingan sejati" di perusahaan;
   • Transisi dari otoritas "pusat" ke otoritas "fundamental", mis. dari otoritas jabatan hingga otoritas pengetahuan dan profesionalisme.

   Pekerjaan rumah: menurut buku teks N.A. Zaitseva, baca halaman 14 - 17, halaman 20 - 21, selesaikan tugas 3 secara tertulis, buktikan jawaban Anda secara tertulis.

   Kuliah nomor 3

   Pendekatan dasar untuk manajemen.

   Saat ini, ada 13 pendekatan ilmiah dalam manajemen:

   Nama	Ringkasan
   Administratif	Dengan pendekatan administratif, fungsi, hak, tanggung jawab, unsur-unsur sistem manajemen ditentukan dalam perbuatan hukum pengaturan
   Produksi	Pendekatan ini difokuskan pada dimulainya kembali produksi barang secara konstan untuk memenuhi kebutuhan pasar dengan biaya yang lebih rendah.
   Dinamis	Dengan pendekatan dinamis, objek manajemen dipertimbangkan dalam perkembangan dinamis, berdasarkan aktivitas masa lalu organisasi, perkiraan kemungkinan perkembangannya di masa depan dibuat.
   Integrasi	Dengan pendekatan integrasi, hubungan dibangun antara subsistem individu dan elemen sistem manajemen, tingkat, dan subjek manajemen.
   Kuantitatif	intinya pendekatan ini adalah transisi dari penilaian kualitatif ke kuantitatif menggunakan matematika metode statistik, perhitungan teknik, penilaian ahli, sistem penilaian, dll.
   Kompleks	Pendekatan manajemen yang paling komprehensif. Ketika menerapkannya, aspek teknis, ekonomi, sosial dan manajemen lainnya dalam interkoneksinya diperhitungkan. Jika Anda melewatkan salah satunya, maka masalahnya tidak akan terpecahkan.
   Pemasaran	Memberikan orientasi subsistem kontrol dalam menyelesaikan tugas-tugasnya pada konsumen.
   normatif	Dengan pendekatan normatif, standar ditetapkan dalam manajemen
   Perilaku	Pendekatan perilaku adalah untuk membantu karyawan memahami tempat mereka dalam organisasi dan kemampuan mereka sendiri. Tujuan utama dari pendekatan ini adalah untuk meningkatkan efisiensi perusahaan dengan meningkatkan kualitas sumber daya manusia.
   Proses	Dalam pendekatan proses, manajemen dianggap sebagai seperangkat fungsi yang saling terkait.
   sistemik	Dengan pendekatan sistematis, sistem apa pun dianggap sebagai seperangkat elemen yang saling terkait (lihat diagram)
   situasional	Pendekatan situasional mengasumsikan bahwa penerapan metode manajemen yang berbeda ditentukan oleh situasi tertentu.
   Fungsional	Inti dari pendekatan fungsional terletak pada kenyataan bahwa kebutuhan dianggap sebagai seperangkat fungsi yang harus dilakukan untuk memenuhinya.

   Inti dari pendekatan sistematis untuk manajemen:

   Dengan pendekatan sistematis, setiap objek manajemen (departemen atau seluruh organisasi) dianggap sebagai sistem (satu set elemen yang saling berhubungan), memiliki pintu masuk (sumber daya manusia, material dan keuangan memasuki organisasi), proses dalam sistem, koneksi dengan lingkungan eksternal, masukan dan keluaran (produk organisasi adalah produk atau jasa).

   Inti dari pendekatan ini: Untuk memastikan kualitas keluaran sistem yang tinggi, pertama-tama perlu menyediakan masukan berkualitas tinggi, dan kemudian kualitas proses yang tinggi dalam sistem dan komunikasi dengan lingkungan eksternal. Jika kualitas inputnya bagus dan kualitas prosesnya memuaskan, maka kualitas outputnya akan memuaskan. skor kualitas output sama dengan skor terendah dari item sebelumnya.

   Misalnya: kualitas input dari perusahaan teknik memuaskan, dan bahkan jika proses manufaktur berjalan dengan baik, maka semua sama, kualitas output dari perusahaan akan memuaskan.

   Diagram pendekatan sistem:

   
   

   Pekerjaan rumah: menurut buku teks N.A. Zaitseva halaman 36 - 41 baca

   Kuliah nomor 4

   Pendekatan proses dalam manajemen. Jenis keputusan manajemen.

   Satu dari konsep modern manajemen didasarkan pada alokasi proses bisnis dan membangun sistem manajemen yang efektif oleh mereka. Dalam hal ini, beberapa konsep dasar digunakan:

   Proses bisnis - seperangkat kegiatan (urutan kerja) yang stabil dan memiliki tujuan, yang, menurut teknologi tertentu, mengubah input dan output yang bernilai bagi konsumen.

   Pemilik proses bisnis - badan pengatur resmi atau kolegial dengan sumber daya yang dimilikinya untuk melaksanakan proses tersebut, dan bertanggung jawab untuk proses ini.

   Sumber Daya Proses Bisnis - bahan atau objek informasi yang terus-menerus digunakan untuk melakukan suatu proses, tetapi bukan merupakan input untuk proses tersebut, mis. informasi ini (dokumen, file), keuangan, bahan, personel, peralatan, infrastruktur, lingkungan, perangkat lunak diperlukan untuk pelaksanaan proses bisnis dan pada pelepasan pemilik proses bisnis.

   Indikator proses bisnis - parameter kuantitatif dan / atau kualitatif yang mencirikan proses bisnis dan hasilnya.

   Indikator kinerja proses bisnis - parameter proses bisnis yang mencirikan hubungan antara hasil yang dicapai dan sumber daya yang digunakan.

   Struktur proses bisnis

   
   

   Laporan Proses Bisnis Manajemen