Tipuri de categorii de afaceri electronice și conținut economic. Probleme și tendințe în comerțul electronic în rețeaua globală de informații Internet koleznikova inna valentinovna

12 principii ale e-businessului:

1. Utilizarea consumatorilor ca sursă de informare (acest principiu presupune că informațiile sunt colectate și sunt furnizate servicii care sunt valoroase pentru cumpărător);

2. Crearea propriei piete, folosind avantajele altor piete (Se presupune introducerea de bunuri si captarea cotei de piata in detrimentul marfurilor existente)

3. Evaluarea fiecărui client ca element separat de piață (Esența acestui principiu este de a lua în considerare și de a satisface nevoile unice ale consumatorilor);

4. Crearea unei societăți a valorilor (folosind astfel de tehnologii de schimb de informații precum forumuri, chat-uri.)

5. Înlocuirea unei interfețe neprietenoase cu una de antrenament (crearea unei interfețe care să servească drept legătură de legătură pentru comunicare);

6. Garantarea integrității și consecvenței acțiunilor (există o activitate holistică, consecventă și orientată spre satisfacerea nevoilor consumatorilor).

7. Furnizarea cantității maxime de informații (este de a oferi consumatorului maximum de informații).

8. Profitând de colaborarea informațională

9. Considerând activele dvs. drept pasive (trebuie să investiți active fizice și necorporale în active digitale care vor ajuta la consolidarea mărcii).

10. Distrugerea lanțului valoric tradițional (trebuie să revizuiți verigile de adăugare de valoare, dacă acestea nu adaugă valoare, trebuie să scăpați de ele).

11. Managementul inovațiilor ca portofoliu de alternative (deoarece investițiile în DL sunt asociate cu risc ridicat, acestea ar trebui considerate ca un portofoliu de investiții)

12. Atragerea de indivizi creativi (producerea de evenimente EL în rândul tinerilor pentru a atrage indivizi).

6. Principiul „utilizarii consumatorului ca sursă de informare”. Oportunități de implementare de către întreprinderi e-business... Exemple.

Acest principiu prevede colectarea sistematică a informațiilor și furnizarea de servicii care au o anumită valoare pentru consumator. Include o interfață rațională pentru resursele informaționale și crearea de instrumente de navigare și personalizare. Exemple:

a) Federal Express, o companie de transport poștă, permite clienților săi să stabilească termene de livrare și să genereze facturi pe propriile echipamente. Astfel de servicii sunt foarte ușor de utilizat și oferă beneficiile unei introduceri mai precise a informațiilor și economii de costuri în serviciul pentru clienți.

b) Firefly, un magazin de muzică online, permite vizitatorilor să primească recomandări bazate pe preferințele altor vizitatori care au interese similare. Calitatea recomandărilor primite depinde de caracterul complet al preferințelor formulate și, în același timp, baza de date a companiei este completată. Strategia este de a folosi literalmente informațiile furnizate de consumatorii săi. Aceasta oferă o mulțime de informații despre profilurile preferințelor muzicale și formează una dintre cele mai bogate și mai valoroase baze de marketing pentru preferințele muzicale.

7. Principiul „evaluării fiecărui client ca element separat de piață”. Relevanța pentru afaceri, exemple de utilizare a e-business de către companii.

Oferă satisfacerea constantă a nevoilor unice ale consumatorilor. În acest scop, tehnologiile de comerț electronic colectează informații despre consumatori și le folosesc pentru a îndeplini oferte personalizate. Exemple:

a) Dell Computers, un furnizor de top de computere personale de birou, și-a construit pagina web în conformitate cu cerințele clienti corporativi... El a pus la dispoziție personalizarea online a shell-ului și a comenzilor.Dell a creat, de asemenea, legături către resursele web ale furnizorilor săi. Prin colectarea de date privind comportamentul și perspectivele pieței, Dell a reușit să răspundă rapid la curbele de consum în schimbare și să își gestioneze mai bine marca. Mai mult, loialitatea clienților săi a crescut.

8. Principiul „creării unei societăți de valori”. Relevanța pentru afaceri, exemple de utilizare a e-business de către companii.

Constă în a profita de activitățile comune ale clienților și partenerilor companiei. În acest scop, sunt folosite tehnologii de schimb de informații și interacțiune precum forumuri, chat-uri, jocuri etc. Exemple:

a) America Online oferă utilizatorilor săi posibilitatea de a participa la forumuri și de a-și organiza propriile centre de chat virtuale. AOL furnizează aceste servicii 24 de ore din 24, 7 zile pe zi, 7. Milioane de oameni plătesc pentru accesul la astfel de centre sociale, făcând din AOL principalul furnizor de servicii de internet. AOL a devenit, de asemenea, un canal de publicitate atractiv, generând o parte substanțială din veniturile sale.

b) Editura „Petru” a devenit organizatoarea clubului virtual de amatori al cărții „Profesional”.Clubul organizează întâlniri tematice, oferă asistență profesională în selectarea literaturii necesare, editează o revistă trimestrială și garantează membrilor săi un reducere fixă la toată literatura achiziționată.

9. Principiul „ruperii lanțului valoric tradițional”. Relevanța pentru afaceri, exemple de implementare a e-business de către întreprinderi.

Constă în revizuirea tuturor verigilor din lanțul valoric (etapele producției și distribuției de bunuri și servicii) și retragerea sau redefinirea elementelor sale ineficiente. Tehnologiile de comerț electronic sunt folosite pentru a redefini cumpărarea, vânzarea, producția și relațiile dintre ele. Exemple:

a) Găzduind o librărie virtuală pe Internet, Amazon.com a ignorat lanțul valoric tradițional. Clienții săi au acces la informații care sunt configurate individual pentru căutarea, vizualizarea, comandarea și plata online. Majoritatea cărților sunt expediate direct de la editori (distribuitori). Amazon oferă 2,5 milioane de cărți, care sunt cu până la 40% mai ieftine decât magazinele tradiționale din cauza lipsei costurilor de depozit și a costurilor mici de tranzacție.

b) Compania Virtual Fuel a fost înființată de un furnizor de combustibil pentru spații rezidențiale Faptul că societatea nu a fost mulțumită de ponderea vânzărilor directe către utilizatorii finali, care a reprezentat 4% din totalul vânzărilor și a adus 70% din veniturile companiei. Prin urmare, s-a decis anularea canalelor fizice, vânzările directe, menținând în același timp același nivel de vânzări indirecte. Canalele fizice au fost înlocuite de comunicarea directă pe Internet cu clienții.Clienții pot plasa acum comenzi pe Web, iar compania dezvoltă capacitatea de a folosi senzori în rezervoarele de combustibil ale consumatorilor pentru a informa de la distanță compania despre necesitatea reumplerilor. La primirea unui astfel de mesaj, Virtual Fuel Company contactează compania locală de transport și livrează combustibil direct consumatorului, astfel că internetul și contactul direct cu consumatorii au extins vânzările directe ale companiei.

10. Principiul „înlocuirii unei interfețe neprietenoase cu una de antrenament”. Relevanța pentru afaceri, exemple de utilizare a e-business de către companii.

Oferă crearea unei interfețe de utilizator de înaltă calitate, care este o legătură de legătură pentru comunicarea interpersonală. O astfel de interfață permite executarea rapidă și eficientă a operațiunilor la un nivel care este determinat de consumator. Toate tranzacțiile efectuate sunt înregistrate, oferind un depozit de date bogat cu care compania își îmbogățește cunoștințele.

Tehnologiile utilizate informează utilizatorii despre esența tranzacțiilor, colectează informații despre nevoile și solicitările acestora, precum și despre reacția la procesele în desfășurare (în ce măsură așteptările coincid cu realitatea) Exemple:

a) Un magazin online care oferă hârtie de birou și rechizite pentru echipamente de birou a oferit un nou serviciu gratuit- prognozarea consumului produselor lor. Serviciul este oferit potențialilor clienți în două moduri. În primul caz, managerul magazinului vine la biroul clientului și stabilește costul exemplar al hârtiei și al cartușelor. În al doilea, clientul completează singur un chestionar, disponibil pe site-ul www.boomservice.ru, iar a doua zi cumpără un plan de achiziții Provizii pentru orice perioadă. Utilizarea serviciului nu obligă în mod oficial consumatorii să devină cumpărători ai magazinului online Bumservice, dar toți clienții serviciilor au dreptul la reduceri și consultații gratuite. În plus, magazinul se obligă să reamintească în prealabil necesitatea efectuării următoarei achiziții.

11. Principiul „asigurării integrității și consecvenței acțiunilor”. Relevanța pentru afaceri, exemple de utilizare a e-business de către companii.

Accentul se pune pe asigurarea integrității, consistenței și continuității activităților care vizează satisfacerea nevoilor clienților și rezolvarea problemelor acestora.

Sistemul Web-Money Transfer vă permite să efectuați plăți sigure pentru bunuri și servicii pe Internet în timp real, precum și orice transfer de bani prin canalele rețelei. Unitatea WM este legată de dolarul american și este un mijloc tranzacțional de lucru în sistem. Emisiunea WM este efectuată de International Metal Trading Bank, care face o rezervare de 100% a WM în dolari SUA.

O caracteristică interesantă a WM este egalitatea tuturor utilizatorilor sistemului - atât magazine, cât și clienți. Prevăzută pentru o plată sigură (cu transferul final de bani numai după primirea mărfii de către cumpărător).

Procedura de identificare în sistem face posibilă definirea și înregistrarea fără ambiguitate a operațiunilor efectuate. Un set special de măsuri de securitate exclude complet accesul neautorizat la fonduri și Informații personale... Serviciul de mesagerie confidențială vă permite să efectuați corespondență sigură cu alți participanți, să discutați detaliile acordurilor, să comentați tranzacțiile.

12. Principiul „oferirii cantității maxime de informații”. Relevanța pentru afaceri, exemple de utilizare a e-business de către companii.

Este de a oferi informații valoroase și cuprinzătoare. Pentru diseminarea ieftină și pe scară largă a informațiilor, se folosesc sisteme deschise și ramificate, cel mai bun exemplu care este internetul.

Visual Properties a dezvoltat site-ul web Apartments Plus pentru vânzarea și închirierea de proprietăți imobiliare în Statele Unite. Vizitatorii site-ului efectuează o căutare gratuită în funcție de anumite criterii, participă la tururi virtuale ale obiectelor selectate, completează formulare de cerere etc. Profitul companiei este format din postarea de informații despre obiecte, publicitate, interacțiunea cu companiile locale care asigură transportul și asigurarea proprietății, postarea link-urilor acestora pe alte site-uri.

Un magazin online care vinde computere laptop, pe lângă sistemul standard de căutare și filtru, permite vizitatorilor să vizualizeze în detaliu modelul care îi interesează.

Serviciul propus ia în considerare, de asemenea, o astfel de caracteristică a internetului rusesc și ucrainean, precum lățimea de bandă redusă a unei părți semnificative a canalelor de conexiune. A fost implementată o încărcare pas cu pas a fotografiilor de înaltă calitate, care permite utilizatorilor să se familiarizeze cu informațiile despre produs înainte ca imaginea să fie complet încărcată.

13. Principiul „atragerii personalităților creative”. Relevanța pentru afaceri, exemple de utilizare a e-business de către companii.

Presupune o popularizare agresivă a evenimentelor EL în rândul tinerilor, deoarece aceștia percep mai adecvat inovațiile e-mailului. Comerţ. Angajații companiei și consumatorii produselor sale trebuie să lucreze împreună într-un mediu prietenos.

Într-o asociere între McDonald’s și America Online, site-ul web McDonald’s și-a mutat atenția de la publicitate pentru adulți la divertisment pentru copii. Implicarea copiilor în tururi virtuale, jocuri interactive și spectacole fabuloase au oferit o bază excelentă pentru studierea comportamentului consumatorului. McDonald’s a putut să folosească reacțiile copiilor pentru a dezvolta o strategie de marketing și a-și îmbunătăți pagina web, care a devenit mai mult decât un spațiu de informare pentru publicitate. puncte de vânzare cu amănuntul dar și un instrument de întărire a brandului de jocuri și basme.

Informatii similare:

Cauta pe site:

2015-2020 lektsii.org -

Introducere

În prezent, internetul se extinde rapid, acoperind un număr tot mai mare de participanți la schimbul internațional de informații. Pe măsură ce rețeaua se extinde, tipare generale asociat cu dezvoltarea progresului științific și tehnologic, ceea ce determină, în special, apariția unor noi probleme de reglementare juridică a relațiilor asociate acestuia.

Apariția internetului a influențat atât sistemul de relații de drept civil din cadrul statelor individuale, cât și relațiile economice externe dintre țări. O importanță deosebită este respectarea de către participanții la schimbul de informații în rețea a principiilor de bază și speciale ale dreptului internațional, care sunt consacrate în Declarația privind principiile dreptului internațional și care se referă la relațiile de prietenie și cooperarea între state în conformitate cu prevederile Carta ONU. Necesitatea de a respecta aceste principii de către participanții ruși la schimbul de informații pe internet se datorează clauzei 4 a art. 15 din Constituția Federației Ruse, conform căruia normele de drept internațional general acceptate fac, de asemenea, parte din sistemul juridic al Federației Ruse.

comerțul e-business

Concept. Tipuri de e-business

E-business este transformarea principalelor procese de afaceri ale unei companii prin introducerea tehnologiilor Internet, care vizează creșterea eficienței activităților. Afacerile electronice sunt orice activitate comercială care utilizează capabilitățile rețelelor globale de informații pentru a transforma comunicațiile interne și externe ale unei companii. Din punct de vedere tehnic, Internetul este o interconectare mondială a rețelelor de calculatoare, care poate conecta computere în cadrul unei întreprinderi, care se numește intranet, sau o interconectare a rețelelor locale ale diferitelor întreprinderi, care se numește extranet.

Un e-business este orice tranzacție efectuată printr-o rețea, la finalizarea căreia are loc un transfer de proprietate asupra bunurilor sau serviciilor. Tranzacție - o tranzacție bancară pentru a transfera fonduri în orice scop.

Domeniul de aplicare al e-business: 1) tranzacții financiare online. Acestea includ operațiuni cu un produs bancar, operațiuni cu un produs de asigurare, investiții interactive, operațiuni speculative cu valute și valori mobiliare. 2) piețele de comerț electronic. Acestea includ comerțul prin magazine vizuale, comerțul cu produse informaționale, comerțul cu produse turistice. 3) piețele de tranzacționare mobile. Acestea sunt comerțul prin automate și piețe pentru servicii comerciale.

În cadrul afacerilor, Internetul este folosit ca comunicații ieftine, pentru a reduce costurile tehnologice interne și ca instrument convenabil pentru dezvoltarea sistemelor informaționale proprietare.

Schimbul de informații este interacțiunea dintre bănci, parteneri comerciali, furnizori, unde informația este o marfă.

Comerțul online este o parte a e-business în care comunicarea și schimbul are loc electronic.

Tipuri de e-business: 1) licitatii electronice; 2) bănci electronice; 3) comerțul electronic; 4) cercetare și dezvoltare electronică; 5) semne electronice; 6) e-learning; 7) e-mail; 8) marketing prin e-mail.

Băncile electronice permit clienților să-și acceseze conturile și să efectueze diverse tranzacții financiare printr-un simplu site web.

Gradul de pregătire a statului pentru e-business este determinat de nivelul inventarului, nivelul de dezvoltare a comunicațiilor, calitatea pregătirii specialiștilor, pregătirea instituțiilor financiare pentru e-business și atenția guvernului față de această industrie. .

Programul țintă federal „Rusia electronică” a fost lansat în 2002. și este de așteptat să fie finalizat în 2010. Programul prevede crearea unui spațiu digital unic care include structura de putere a cetățenilor de rând și structurile economice. Acest program este un complex de activități variate, de la tehnic la juridic, care vizează introducerea și diseminarea tehnologiilor informației și comunicațiilor în zonele critice viata sociala. Scopul principal al programului este de a construi o economie axată pe consumul și exportul de produse și servicii informaționale, care va reduce decalajul Rusiei în utilizarea noilor tehnologii (vezi www.e-rus.ru). O schimbare este planificată în proces educațional oferind condiții tinerilor profesioniști.

O clasificare general acceptată este aplicabilă rețelelor de informații de afaceri electronice, conform căreia rețelele de informații sunt subdivizate, în funcție de lungimea și scopul lor, în următoarele tipuri.

1. Rețele locale (LAN sau LAN (Local Area Net)). Aceste rețele sunt utilizate pentru accesul angajaților la resursele de informații ale întreprinderii, bazele de date ale acesteia, pentru interacțiunea de afaceri între angajații întreprinderii și interacțiunea cu partenerii de afaceri, pentru accesul angajaților la Internet, partajarea hardware-ului (imprimante, faxuri etc.). Unul dintre rezultatele implementării și utilizării unei rețele locale într-o întreprindere este creșterea manevrabilitatii, reducând în același timp numărul de niveluri de management, extinzând mediul de control al managementului. O diagramă aproximativă a unei rețele locale de companie, care conține subrețele cu fir și fără fir, este prezentată în Fig. 10.1. Sunt prezentate stațiile de lucru ale utilizatorilor staționari, servere de fișiere și de imprimare, un server de Internet pentru ca utilizatorii rețelei locale să acceseze Internetul. Serverul de internet se conectează la un router prin care rețeaua locală se conectează la un furnizor de servicii de internet. Partea inferioară a figurii arată conexiunea la rețeaua locală a utilizatorilor de telefonie mobilă echipată cu laptopuri, PDA-uri (asistenți digitali personali) și comunicatoare. Conexiunea se realizează folosind puncte de acces (AP).

Orez. 10.1.

2. Rețele virtuale locale VLAN (Virtual LAN) este un grup de noduri de rețea, al căror trafic este complet izolat de alte noduri de rețea. În fig. 10.2 prezintă un grup de computere utilizator care interacționează numai între ele. Aceste computere nu interacționează cu computerele și dispozitivele de rețea.

Orez. 10.2.

3. O rețea privată virtuală este o VPN (rețea privată virtuală) - o subrețea privată închisă a unei întreprinderi care oferă acces securizat utilizatorilor de la distanță. Tehnologia VPN poate fi implementată folosind linii de comunicații dedicate care conectează sucursale ale întreprinderilor, o sucursală a unei companii cu un sediu central, o întreprindere cu o bancă etc., sau prin conectarea la Internet. Subrețelele VPN sunt, de asemenea, folosite pentru a trimite în siguranță date sensibile prin Internet sau altă rețea de arie largă cu comutare de pachete. Utilizează încapsularea (tunelarea) pachetelor IP în interiorul altor pachete, care sunt apoi direcționate. În acest caz, gateway-urile sunt instalate la intrarea și ieșirea din rețea. Tehnologia VPN mărește securitatea rețelei. Instrucțiunile pentru configurarea unei conexiuni VPN pentru un PC personal care rulează Windows 7 pot fi găsite la tomtel.ru/tariffsandconnection/vpn/vpncont7.html. Pentru munca sigura pe Internet folosind un dispozitiv Android, trebuie să vă conectați la un server VPN. Instrucțiunile de conectare sunt postate pe site-ul web hotvpn.com/ru/setup/ android /.
4. Rețele regionale ale orașului MAN (rețeaua de zonă metropolitană). Rețelele MAN pot fi utilizate pentru a conecta companiile cu diviziile și filialele lor. Raza de acțiune a unor astfel de rețele este de câteva zeci de kilometri. Ele pot fi implementate ca rețele de fibră optică și ca rețele wireless bazate pe tehnologii WiMax și LTE. Un exemplu de rețea la nivel de oraș este prezentat în Fig. 10.3.
5. Rețele globale WAN (Wide Area Network). Este o rețea de informații globală sau regională, o rețea de transmisie a datelor care acoperă zone geografice semnificative. Poate folosi linii dial-up sau închiriate, precum și canale speciale de comunicare. Rețeaua globală se caracterizează prin sistem unificat adresare și constă în combinarea rețelelor de diferite tipuri. Fiecare astfel de rețea are propria sa adresă, care sunt operate de routere atunci când transmit pachete între rețele. Furnizorii de servicii de internet (ISP) sunt furnizori - organizații sau companii care oferă acces la Internet. 1SP are o conexiune WAN de mare viteză și oferă conexiuni mai lente clienților sau organizațiilor. Organizațiile mari pot fi furnizate cu canale de comunicare digitală și fibră optică dedicate de mare viteză, oferind rate de transfer de date de până la 100 Mbps.

Orez. 10.3.

Unul dintre furnizorii de servicii de internet din Federația Rusă este Relcom.ru (din comunicații de încredere). Rețeaua Relcom a fost creată în 1990 și este o subrețea națională înregistrată oficial a rețelei europene EUnet. Partea în limba rusă existentă în prezent a Internetului (Runct.ru) a fost construită pe baza acestei rețele. Are domenii cu o pondere mare de utilizare a limbii ruse: .su, .ru, .рф, .ua, .by, .kz, .com, .org. Rețeaua operează într-un număr de țări CSI.

6. Rețele cu servicii adăugate VAN - rețele cu funcții și (sau) servicii suplimentare, rețele specializate.

Clasificarea rețelelor de informații ale întreprinderilor comerciale. Rețelele de informații utilizate în comerț pot fi împărțite în rețele corporative și electronice lanțuri de magazine ETN-uri.

Rețelele corporative sunt construite pentru a face față provocărilor întreprinderii. Ele sunt de obicei hibride și includ diferite tipuri de rețele. Numărul de utilizatori dintr-o rețea corporativă poate ajunge la câteva mii, numărul de servere - până la câteva sute. Există rețele corporative construite în aceeași clădire, rețele corporative distribuite și rețele distribuite geografic. Rețelele corporative distribuite sunt adesea construite pe aceleași principii ca și cele locale. Utilizarea tehnologiei MetroEthernet în construcția segmentelor metropolitane ale rețelei corporative face posibilă implementarea unor soluții simple, ieftine, de mare viteză.

Rețelele corporative au folosit recent pe scară largă tehnologiile web: intranet-uri, integrare web, portaluri corporative.

Intranet(Rețea Intranet) - o rețea concepută pentru a oferi angajaților acces de la distanță la resursele de informații corporative, permițându-vă să controlați accesul la resursele de informații corporative. Utilizează produse software și tehnologii de internet.

Integrare web - combinarea resurselor informaționale interne și externe prin tehnologii web pentru a utiliza mai eficient sistemul informațional corporativ.

Portal corporativ - un site web al companiei pentru uz intern care oferă angajaților întreprinderii acces la informații corporative, site-uri EC și un număr limitat de site-uri web externe. Portalurile corporative includ sistemul informatic automat al Serviciului Fiscal Federal al Federației Ruse. propriul sistem de calcul corporativ securizat al Ministerului de Finanțe al Federației Ruse, software și complex tehnologic „Registrul” versiunea 2.0 al Ministerului Justiției al Federației Ruse.

Rețelele de comerț electronic ETN-urile (rețelele de comerț electronic) sunt rețele de informații ale rețelelor de comerț mari (de exemplu, rețeaua de informații a rețelei de comerț Technosila). Pentru a gestiona astfel de rețele, se folosesc următoarele sisteme moderne management întreprinderi comerciale, precum Microsoft Axapta (Microsoft Dynamics AX 4.0), Oracle Retail Solution (Retek), SAP Retail etc. Sistemul SAP Retail este utilizat de 9 dintre cele 12 mari lanțuri de retail interne.

În Fig. 10.4.

Furnizorii și cumpărătorii de nivel superior sunt afișați în partea stângă a figurii. Munca lor este susținută de software de la SAP și Oracle, care este instalat pe un computer mare (mainframe). Furnizorii și cumpărătorii regionali sunt afișați în partea dreaptă a figurii. Acestea sunt alimentate de Ariba Commerce Services Network și software-ul SAP Business Suite. Figura prezintă instrumentele de interacțiune. Acestea sunt EDI RosettaNet, XML OBI, eXML, xCBL.

EDI RosettaNet este un standard bazat pe XML. Acesta oferă linii directoare pentru crearea mesajelor, interfața procesului de afaceri și implementarea mecanismelor de comunicare între companii. Utilizarea standardului permite procesarea tranzacțiilor electronice și mișcarea informațiilor în interacțiunea partenerilor comerciali de toate dimensiunile din cadrul lanțului valoric.

XML OBI - fișier creat de Microsoft Outlook pentru calendar și E-mail... Conține numele abonamentelor RSS și proprietățile acestora în format XML. Folosit pentru a stoca fluxul RSS al abonamentului pentru un profil Outlook.

eXML este un cod open source bazat pe standarde suportate de operatorii de telefonie mobilă de top, producători de smartphone-uri, tablete, laptop-uri.

Tehnologia EbXML(electronic business XML) este o arhitectură și un set de specificații menite să automatizeze interacțiunea dintre partenerii comerciali în cursul activităților lor comune, standarde în domeniul tehnologiilor de schimb informație corporativăși e-business. Scopul proiectului ebXML este de a dezvolta o infrastructură globală de e-business, un set complet de specificații care să permită afacerilor să opereze printr-un mediu XML omogen. Această tehnologie este aproape de tehnologia serviciilor web și tehnologia EDI.

xCBL introduce o variantă a specificațiilor XML (DTD și XML Schema) pentru utilizare în e-business.

Rețeaua de servicii comerciale Ariba - retea de informatii pentru prestarea de servicii comerciale. Include o serie de aplicații:

Ariba Directory and Interoperability Services - oferă interacțiune între cumpărători, vânzători și piață;
Ariba Payment and Financial Services - Oferă servicii de plată și financiare;
Ariba Sourcing Services - conceput pentru a optimiza procesul de aprovizionare cu bunuri și servicii;
Ariba Liquidation Services - desfasurarea de licitatii pentru vanzarea bunurilor excedentare;
Ariba Content Services - management de conținut;
Ariba Transaction Service - furnizează servicii tranzacționale;
Ariba Information Services - Oferă acces la informații despre companii și produse, instrumente de raportare și recenzii analitice;
Servicii de management logistic Ariba - concepute pentru managementul logisticii.

Software WebMethods Trading Networks by Software AG este conceput pentru a gestiona mari lanțuri de retail, interacționând conform modelului B2B. Este un singur punct de interacțiune între furnizorii de produse sau servicii și cumpărători. Soluția WebMethods Trading Networks permite unei întreprinderi să creeze un singur punct de interacțiune bazat pe modelul B2B fără a instala echipamente suplimentare, a dezvolta noi aplicații sau a reproiecta fundamental aplicațiile existente. Se bazează pe platforma WebMethods 9.0, care combină capacitățile tehnologii cloud, soluții mobile, retele socialeși tehnologii în memorie.

Cu WebMethods Trading Networks, furnizorii și cumpărătorii pot face schimb de informații disparate prin transferul documentelor electronice unul la altul. Soluția permite întreprinderilor comerciale să facă schimb de volume mari de informații eterogene, documente electroniceîn cadrul proceselor de producție end-to-end. Documentele schimbate între întreprinderi includ comenzi, stări ale comenzilor, confirmarea primirii comenzilor, facturi, facturi, documente pentru gestionarea livrărilor, transporturilor, expedierii etc. Dacă dimensiunea documentului este mare, atunci Trading Networks îl salvează pe hard disk și numai referința documentului este procesată în RAM. Schimbul de date poate fi efectuat în formate EDI, XML, UML.

Utilizarea WebMethods 9.0 ajută la procesarea unor cantități mari de date „din mers” (în memorie), folosind integrarea cu baza de date Terracotta. Aplicația WebMethods CloudStream vă permite să integrați și să gestionați aplicații folosind tehnologia de interacțiune în cloud-ul SaaS (această integrare este implementată în serviciul cloud Salesforce.com). WebMethods Mobile Suite permite comunicații securizate prin terminale mobile. Oferă posibilitatea de a crea și distribui rapid aplicații mobile utilizatorilor întreprinderii înregistrați, oferă nivelul cerut securitatea interacțiunii atunci când utilizați terminale mobile și vă va permite să interacționați cu sistemele IT ale întreprinderii de oriunde în lume.

Una dintre platformele de calcul pentru EC de nivel superior poate fi prima platformă de calcul autohtonă „SKULL-R” (dezvoltare în 2015). Acesta reunește produse hardware și software de la IBS, Depo Computers, Parallels, Naumen. Platforma aparține clasei de sisteme de calcul convergente care unesc servere, sisteme de stocare, echipamente de rețea, software de virtualizare. Configurația de bază a SKALA-R include patru servere cu arhitectura standard Depo Storm 3400PI, echipamente de rețea, sisteme de stocare pe trei niveluri, software de virtualizare Virtuozzo de la Parallels și instrumente de management și monitorizare Naumen Network Manager. Capacitatea de stocare poate fi de până la 17 PB. Soluția este axată pe medii (buget IT de la 500 mii USD) și mari întreprinderi rusești... Conform previziunilor dezvoltatorilor, complexul hardware și software va fi cu 40% mai ieftin decât produse similare străine de la Dell, Oracle etc. Se presupune că SKALA-R va deveni o platformă pentru implementarea și operarea managementului documentelor electronice, virtualizării. de locuri de muncă, e-mail, sisteme de management al întreprinderii (sisteme ERP), servere de aplicații, EC de nivel superior.

ECN(rețea de comunicații electronice) - rețele automate de tranzacționare care efectuează tranzacții fără participarea operatorului. De exemplu, Island ECN este cel mai mare sistem din această clasă. Oferă cumpărarea și vânzarea automată de valori mobiliare.

Rețea de distribuție - o rețea de informații concepută pentru a transfera informații către un producător de bunuri despre vânzările și promovarea bunurilor sale. Aceasta utilizează o procedură de replicare pentru a transfera informații la biroul central. Replicare - este procesul de creare și menținere a unei copii a obiectelor bazei de date pe un server la distanță.

Sistemul de interacțiune electronică interdepartamentală (SMEV) - Sistemul de informații al statului federal. Acesta include baze de date cu informații care conțin informații despre software-ul și hardware-ul utilizat de organisme și organizații, care oferă posibilitatea de a accesa sistemele lor informatice și serviciile electronice prin intermediul sistemului de interacțiune. Include, de asemenea, informații despre istoria mișcării în sistemul de interacțiune a mesajelor electronice la furnizarea de stare și servicii municipaleși îndeplinirea funcțiilor de stat și municipale în formă electronică. Sistemul de interacțiune electronică interdepartamentală permite autorităților federale, regionale și locale să exercite controlul și supravegherea în formă electronică, să transfere și să facă schimb de date necesare pentru furnizarea serviciilor publice.

Poza a fost creată pe materialele site-ului borlas.ru/cms/files/borlas_sag_webmethods-trading-networks.pdf

480 RUB | 150 UAH | 7,5 USD ", MOUSEOFF, FGCOLOR," #FFFFCC ", BGCOLOR," # 393939 ");" onMouseOut = "return nd ();"> Disertație - 480 de ruble, livrare 10 minute, non-stop, șapte zile pe săptămână

240 RUB | 75 UAH | 3,75 USD ", MOUSEOFF, FGCOLOR," #FFFFCC ", BGCOLOR," # 393939 ");" onMouseOut = "return nd ();"> Rezumat - 240 de ruble, livrare 1-3 ore, de la 10-19 (ora Moscovei), cu excepția zilei de duminică

Kolodeznikova Inna Valentinovna. Probleme și tendințe de a face comerț electronic la nivel global reteaua de informatii Internet: disertație... Candidat la Științe Economice: 08.00.14.- Moscova, 2006.- 183 p .: silt. RSL OD, 61 06-8 / 3151

Introducere

Capitolul 1. Rolul și locul comerțului electronic în economia modernă a internetului... pp. 9-49

1.1. Importanța Internetului ca mediu universal pentru dezvoltarea comerțului electronic. pp. 9-19

1.2. Dezvoltarea comerțului electronic în stadiul actual. Tipuri de bază de modele și forme organizatorice pentru comerțul electronic. pp. 20-35

1.3. Mijloace mobile de desfășurare a afacerilor electronice. pp. 36-49

Capitolul 2. Precondiții și condiții pentru dezvoltarea cu succes a comerțului electronic... pp. 50 - 69

2.1 Precondiții pentru dezvoltarea comerțului electronic. pp. 50 - 55

2.2 Cadrul legal pentru comerțul electronic. pp. 56 - 63

2.3 Probleme de securitate la desfășurarea comerțului pe Internet. pp. 64 - 69

Capitolul 3. Analiza experienței mondiale în dezvoltarea plăților electronice... pp. 70 - 96

3.1 Principalele metode de plată pentru bunuri și servicii în comerțul electronic și comerțul mobil. pp. 70 - 74

3.2 Sisteme internaționale de plată pe internet. pp. 75 - 84

3.3 Studiul experienței de funcționare a monedei electronice în diferite țări. pp. 85 - 96

Capitolul 4. Analiza dezvoltării comerțului electronic în Rusia, p. 97 - 130

4.1 Analiza stării pieței de comerț electronic din Rusia. pp. 97 - 110

4.2 Probleme ale dezvoltării comerțului electronic în Rusia și posibile măsuri pentru eliminarea acestora. p. 111 - 124

4.3 Perspective pentru dezvoltarea comerțului electronic. pp. 125 - 130

Concluzie. p. 131 - 136

Lista surselor și literaturii utilizate. p. 137 - 147

Aplicații. p. 148 - 183

Introducere în muncă

Relevanţă

Analiza dezvoltării comerțului electronic are o relevanță deosebită în contextul formării noua economie electronică, sursa a cărei apariție este rețeaua globală de informații Internet.

Formele de cooperare în afaceri generate de practica comerțului electronic devin subiectul unei game largi de studii științifice speciale. Astfel, în domeniul comerțului electronic se acumulează cunoștințe împreună cu experiența practică. Capacitatea structurilor de afaceri și guvernamentale de a utiliza oportunitățile comerțului electronic va deveni unul dintre punctele cheie în competitivitatea întreprinderilor și a țărilor din economia globală a secolului XXI.

Stadiul de studiu al temei și baza metodologică a lucrării de disertație.

Bazat pe principiul consistentei analiză obiectivă procesele istorice, experiența organizațiilor economice internaționale și a diverselor țări în domeniul comerțului electronic, accentul în studiu se pune, în primul rând, pe studiul documentelor Organizațiilor Economice Internaționale (ONU, OMC, Banca Mondială), legislația ale statelor individuale în domeniul comerțului electronic, materiale informative ale organizațiilor internaționale și naționale, o gamă largă lucrări științifice, precum și materiale pe tema prezentată pe Internet.

Baza teoretică și metodologică a lucrării a fost formată și din documentele oficiale ale Rusiei privind problemele comerțului electronic.

Lucrările clasicilor teoriei economiei internaționale, precum și ale oamenilor de știință moderni au fost folosite ca fundație metodologică a studiului.

Lucrarea a folosit, de asemenea, lucrările unor oameni de știință străini publicate în literatură specială și periodice despre comerțul electronic, analiza diferitelor sale forme (Barow K., Koze D., Imeri V, Gates B., Fegele 3., Stone V., Toffler A. , Turban E. și alții).

O gamă largă de teoretice și aspecte metodologice analiza comerțului electronic din Rusia se reflectă în lucrările economiștilor ruși. Printre acestea se numără lucrările dedicate:

formarea unei „noui economii electronice” (Ivanova N.I., Malyanov V.V., Myasnikova L.A., Chashkin D.A., Shishkov V.Yu., Zuev A.S., Tsirel S.M.);

studiul rolului Internetului în dezvoltarea comerțului electronic (Popov V.N., Kostyaev R.N., Kostomarov E.N., Uspensky I.K., Ivanov N.P.);

studiul experienței mondiale în domeniul comerțului electronic (Sokolova A.A., Gerashchenko N.D., Dvoretsky A.K., Zelenfroyd M.S., Dumulen I.I., Kochegarin D.A.);

Asistență juridică pentru dezvoltarea comerțului electronic în Rusia
(Solovyanenko N.I., Kastelskaya A.M., Ekaterinina G.K.);

Probleme de securitate ale afacerilor electronice (Bykov V.V., Tsarev
V.K., Dvoretsky A.K.);

Starea pieței de comerț electronic din Rusia (Ryabtsun V.K., Liukhto

K, Medvedev V.A.). Baza informațională a studiului a fost alcătuită din date din materiale statistice și analitice oficiale ale ministerelor și departamentelor Federației Ruse.

Au fost studiate studii de teză privind anumite aspecte ale problemelor comerțului electronic luate în considerare în lucrare (Marshavin R.A., Polikarpov A.N., Goryunov E.K., Yurga V.M.)

Astfel, au fost investigate problemele dezvoltării comerțului electronic și posibilele măsuri de eliminare a acestora ținând cont de lucrările oamenilor de știință ruși și străini.

Lucrarea a folosit pe scară largă materialele site-ului oficial al Asociației Naționale a Participanților la Comerțul Electronic, alte materiale pe această temă, prezentate pe Internet.

Scopul lucrării este o cercetarea privind rolul și locul comerțului electronic în economie modernă, importanța Internetului ca mediu universal pentru comerțul electronic, analiza cadrului legal, condițiile prealabile și condițiile pentru dezvoltarea cu succes a comerțului electronic, precum și studiul experienței ruse și avantaje competitive, pe care Rusia o poate obține cu desfășurarea cu succes a acestui tip de afaceri.

Să justifice rolul și locul comerțului electronic în economia modernă, ținând cont de importanța rețelei globale de informații Internet, ca mediu universal pentru desfășurarea acestuia;

studiază premisele și condițiile pentru dezvoltarea comerțului electronic pe baza experienței mondiale pentru a identifica tendințele în dezvoltarea acestui tip de afaceri în viitorul apropiat;

rezumă și analizează experiența internațională în dezvoltarea sistemelor de plată pe internet și fundamentează liniile directoare pentru dezvoltarea plăților electronice în Rusia;

pentru a evalua noile tendințe și perspective de dezvoltare a comerțului electronic în Rusia pe baza analizei de ultimă oră piața comerțului electronic, precum și a fundamenta modalități de a depăși problemele comerțului electronic în Rusia pentru a îmbunătăți această parte a afacerilor rusești.

Obiect de studiu.

Obiectul cercetării este procesul de implementare a comerțului electronic pe piețele internaționale, precum și piața de comerț electronic din Rusia. Cercetarea se bazează pe natura, tiparele, mecanismele și contradicțiile procesului de tranziție a afacerilor tradiționale la „șine electronice” în noua economie.

Subiect Acest studiu este comerțul electronic ca o nouă formă de relații economice internaționale în economia mondială în contextul formării unei „noi economii electronice” (Internet – economie).

Ipoteza cercetării constă în derivarea unor legături naturale între dezvoltarea rețelei informaționale globale Internet, sistemele de plată a monedei electronice și starea actuală a comerțului electronic.

Noutate științifică teza constă în formarea unui sistem integral de idei despre tendințele și problemele dezvoltării comerțului electronic, despre influența acestor tendințe și practici pe piața comerțului electronic din Rusia.

sunt identificate grupuri de factori care afectează dezvoltarea comerțului electronic în rețeaua globală de informații Internet, sunt indicate direcții pentru dezvoltarea în continuare a comerțului electronic;

s-a făcut concluzia despre influența reciprocă a comerțului electronic, a infrastructurii și a sistemelor de plată, i.e. caracteristicile mediului virtual și real;

Evaluarea autorului asupra legislaţiei internaţionale în domeniul
comerț electronic; s-a ajuns la concluzia că este necesară combinarea eforturilor
diverse ţări şi organizaţii internaţionale în rezolvarea problemelor
comerț electronic;

a fundamentat necesitatea formării unificate standarde internaționale monedă electronică;

a fost elaborată și structurată clar o evaluare a principalilor factori care determină dezvoltarea și perspectivele comerțului electronic în Rusia, sunt propuse măsuri pentru depășirea problemelor din acest domeniu.

Semnificația practică a lucrării este că rezultatele studiului, inclusiv concluziile și recomandările, pot fi folosite ca bază pentru evaluarea stării actuale a lumii și a comerțului electronic rusesc, inclusiv aspectele economice, tehnice și juridice. Principalele concluzii și prevederi ale cercetării disertației pot fi folosite ca bază pentru recomandări privind dezvoltarea de modele pentru dezvoltarea comerțului electronic și a sistemelor de plată în Rusia pe termen lung. O serie de sugestii practice pot fi utilizate în activitățile întreprinderilor comerciale și industriale. Materialele de cercetare sunt aplicabile în activitățile științifice și didactice pe această temă.

Aprobarea studiului.

Principalele prevederi și rezultate ale cercetării disertației au fost testate științific și practic, cele mai importante prevederi au fost prezentate la conferințe științifice și științifico-practice ale Academiei Diplomatice a Ministerului Rus de Externe și în articole științifice, cu un volum total de 4 pp.

Structura muncii este construit pe baza scopurilor și obiectivelor studiului și constă dintr-o introducere, patru capitole, o concluzie, o listă de referințe și aplicații.

1. Capitolul 1.

Rolul și locul comerțului electronic în internetul modern -

economie.

1.1. Importanța Internetului ca mediu universal pentru dezvoltarea comerțului electronic.

Globalizarea activității economice se exprimă în extinderea și aprofundarea tot mai mare a relațiilor internaționale în domeniul investițiilor, producției, circulației, aprovizionării și marketingului, finanțelor, progresului științific și tehnologic și educației.

Rata de creștere a comerțului internațional în ultimele decenii a fost de 2 ori mai mare decât rata de creștere a producției; investițiile străine directe în aceiași ani au crescut de 3 ori mai repede și operațiuni internaționale cu acțiuni – de zece ori. În comerțul internațional, comerțul cu servicii, tehnologii și obiecte de proprietate intelectuală crește cu o rată depășitoare (în comparație cu bunuri).

Creșterea influenței tehnice asupra comerț internațional aduce progres științific și tehnologic. Într-o societate postindustrială, în care țările dezvoltate au intrat deja și în care intră Rusia, creșterea economică capătă tot mai mult un caracter intensiv (mai degrabă decât extensiv) și, în plus, inovator. Noile descoperiri, invenții, tehnologii, bunuri și servicii fundamental noi devin o componentă constantă a procesului economic, care este prevăzut, planificat, organizat, inclusiv pe baza extinderii cooperării internaționale.

În lumea modernă, cunoștințele și munca intelectuală devin cea mai importantă resursă pentru competitivitatea companiilor internaționale și a țărilor întregi. Dându-și seama de acest lucru, țările industrializate se specializează din ce în ce mai mult în metatehnologiile informaționale. Acest lucru este evidentiat indirect de o serie de factori:

Structura piețelor regionale, dintre care peste 90% sunt concentrate în America de Nord și Europa de Vest;

Concentrarea părții principale a „societății informaționale” a lumii (utilizatorii de internet) în țările cele mai dezvoltate: peste 60% dintre acestea sunt concentrate doar în America de Nord și Europa;

3. După numărul mediu de gazde Internet 1 pe cap de locuitor
țările în curs de dezvoltare rămân în urmă cu mai mult de un ordin de mărime în urma țărilor dezvoltate. V
În 2001, raportul lor a fost de 2 față de 87 de gazde la 10.000 de persoane 2;

4. Mai mult de jumătate din toate computerele utilizate în lume
concentrat în SUA și Europa de Vest, începând cu 2003 în lume
Au fost folosite 735 de milioane de calculatoare, în timp ce în Statele Unite și
În Europa de Vest, numărul acestora a fost de 418 milioane, respectiv.
Conform previziunilor agenției de cercetare Nua Internet Surveys până în 2005
an în lume vor fi peste un miliard de utilizatori de rețea
Internet.

În America de Nord, 41% din populație are acces la Internet, în timp ce în Asia de Sud, care găzduiește 1/5 din populația lumii, mai puțin de 1% din populație poate fi online. Regiunea Asia-Pacific reprezintă 2%, America Latină - 3%. Aproximativ 90% dintre utilizatorii de Internet sunt rezidenți ai țărilor industrializate (57%) - SUA și Canada). Utilizatorii de internet din Africa și Orientul Mijlociu reprezintă doar 1% din populația lumii, iar 75% din informațiile transmise prin Internet sunt în limba engleză. General

i (Internet - un computer gazdă conectat la Internet)

2 Chashkin D.A. Globalizarea piețelor mondiale. Buletinul Economic Extern 2002 Nr. 12

numărul utilizatorilor de internet africani cu o populație a continentului de 739 milioane de oameni este de 1,2 milioane, adică aproximativ 0,16%, dintre care 1 milion, sau aproximativ 87%, rezidenți în Africa de Sud.

Internetul este una dintre tehnologiile cheie, deoarece joacă un rol esențial în dezvoltarea globalizării economice și este capabil să aducă efect economic utilizatorii săi - destinatari, ca să nu mai vorbim de dezvoltatorii tehnologiilor Internet. Internetul extinde posibilitățile de acces la informații, resurse financiare, de producție și de muncă, vă permite să optimizați în mod semnificativ desfășurarea comunicațiilor și logisticii globale și să reduceți costurile; există o oportunitate de a intra pe orice piețe și nișe geografice și globale.

Şişkov 10.V. Societatea informațională // Buletinul Universității din Moscova. - 2001. - Nr. 4. -S. 114

Să luăm în considerare mai detaliat influența Internetului asupra proceselor de globalizare economică 4.

V anul trecut există o tendință constantă de transformare a resurselor informaționale și a cunoștințelor în cele mai importante resursă strategică companiilor. În ciuda faptului că rolul de lider în acest domeniu continuă să fie ocupat de Statele Unite ale Americii, unde se concentrează aproximativ 75% din băncile de date (DB) disponibile în țările dezvoltate, începând de la mijlocul anilor 90, odată cu dezvoltarea lumii. Tehnologia Wide Web , WWW), „decalajul de informații” dintre Statele Unite și alte țări se restrânge treptat, pe măsură ce bazele de date profesionale au devenit disponibile pe Internet, ceea ce a redus semnificativ costul conectării la acestea pentru companiile non-americane.

Sectorul bancar a primit o mare dezvoltare pe Internet: doar din martie 2000, peste 80 dintre cele mai mari 100 de bănci din lume erau prezente pe Internet, ceea ce va permite în viitor entităților economice să aibă acces la resurse bancare din toate peste lume. Multe dintre cele mai mari bănci și corporații fac echipă pentru a crea schimburi online. Astfel, conducerea celor mai mari șapte 6aHKOBMorgan Stanley Dean, Witter, J.P. Morgan, Goldman Sachs, Bank of America, Credit Suisse First Boston, HSBC, Holdings PLC și UBS Warburg au creat un schimb valutar electronic. În 2000, conform Jupiter Communications, în Statele Unite, 10% dintre gospodăriile cu acces la Internet de acasă au folosit online banking. Conform previziunilor aceleiași companii, se preconizează că această cifră va ajunge la 48% până în 2005 5. Alături de băncile tradiționale de pe Internet au apărut web - bănci (web - bănci), care funcționează exclusiv pe Internet. Cele mai mari bănci web sunt: NetBank, First Internet Bank, Wingspanbank,

4 Menshikov SY. „Economia globală ca cel mai important fenomen al modernității”.

VE, 2004 Nr.1 - p.147

5 Bykov V.L. Afaceri electronice si securitate / 2000.- p.55

Compubank. Spre deosebire de băncile tradiționale, băncile web oferă dobânzi mari, sisteme rapide și convenabile de plată și verificare a contului. Dobânda medie a băncilor din SUA pentru verificarea depozitelor este de aproximativ 0,8%, iar în web banking de aproximativ 4%. Se lucrează activ pentru introducerea tehnologiei de efectuare a plăților pe internet folosind carduri de plastic - SET (Tranzacții Electronice Securizate), care va oferi protecție suplimentară pentru comerțul electronic și încredere în băncile web 6.

Internetul a extins semnificativ posibilitățile de acces la resursele de producție. O confirmare indirectă a acestui fapt este faptul că din 1994-2004. ponderea filialelor străine în activele companiilor din industria farmaceutică, chimică, de rafinare a petrolului și alimentară a depășit 40 la sută. Piața auto online trece prin schimbări majore ca urmare a eforturilor comune ale giganților auto - General Motors (GM), Ford Motor Company și Daimler Chrysler. În decembrie 2002, aceste companii au deschis cea mai mare cooperativă de comerț-cumpărare din mediul virtual, numită Convisint. Acest proiect permite producătorilor de automobile să achiziționeze componente de la zeci de mii de întreprinderi furnizori în absența fluxului de documente. Companiile fondatoare propun să cumpere în medie 240 de miliarde de dolari pe an: GM 87 de miliarde de dolari, Ford 80 de miliarde de dolari, Daimler Chrysler 73 de miliarde de dolari. În 2000, vânzările online de gaz și electricitate au fost de 30 de miliarde de dolari, iar până în 2005 ar putea crește la 266 de miliarde de dolari. Potrivit revistei Interactive Week, mai mult de jumătate din vânzările Intel din 2002, de aproximativ 32 de miliarde de dolari SUA, au provenit din oferte pe internet.

6 mari Yu.S. „Servicii bancare pentru populație în Internetul global.” Afaceri

si banci 2003, Nr. 12 - p.41

7 Ivanova N.I. Sisteme naționale de inovare / N.I. Ivanova - M.: 2002.-p. 155

Rolul din ce în ce mai mare al cunoștințelor în procesul de management, împreună cu distribuția pe scară largă a calculatoarelor și complicarea echipamentelor tehnice ale întreprinderilor, au creat o cerere ridicată fără precedent pentru specialiști de înaltă calificare, în special, în domeniul tehnologiei informației (IT), ceea ce obligă deja o serie de ţări să urmeze politici de imigrare mai liberale şi mai flexibile în legătură cu

personalul necesar. În același timp, există un decalaj geografic semnificativ între țările exportatoare și țările importatoare de resurse umane. Angajatorii trebuie să intre pe piețele străine îndepărtate în căutarea specialiștilor de care au nevoie, să transfere producția din țările dezvoltate în țările în curs de dezvoltare, ceea ce duce la globalizarea pieței muncii ieftine 9. Internetul simplifică foarte mult sarcina de a găsi personal calificat, deoarece oferă acces global la resursele umane prin bazele de date online ale agențiilor de recrutare și paginile personale ale utilizatorilor de internet. De asemenea, companiile pot selecta echipa potrivită pentru un proiect prin intermediul propriului site web. Ca urmare, cresc posibilitățile de menținere a unor scheme de personal flexibile cu implicarea consultanților sau partenerilor independenți, ceea ce rezolvă problema cererii de specialiști de înaltă calificare. Odată cu dezvoltarea comunicațiilor web, factorul geografic al locației participanților la proiect începe să-și piardă semnificația restrictivă. Mai mult, schimbul de cunoștințe prin Web vă permite să utilizați diferența de timp pentru a rezolva rapid problemele clienților străini. De exemplu, la Pythia, o companie de software, telefonia prin internet este folosită doar pentru a comunica cu inginerii companiei aflați în Statele Unite, cu principalele

De exemplu, SUA, Canada, Germania și Australia au redus barierele de imigrare pentru profesioniștii în tehnologia informației

Ivanov N.P. Globalizarea și problemele dezvoltării socio-economice a Rusiei / M .: IMEMO RAN, 2002, p. 19

dezvoltatori din Grecia. Datorită noilor capacități de comunicare ale Internetului, există un nivel ridicat de cercetare comună fără precedent între producătorii și operatorii de top de comunicații mobile, cum ar fi Ericsson, Nokia, Motorola, Lucent Technologies, Panasonic și Sony 11, care servește, de asemenea, în parte la satisface cererea de profesioniști în tehnologia informației.

În cele din urmă, folosind internetul, companiile internaționale pot
ieși cu bunurile/serviciile tale către orice

piețe și nișe geografice / globale. Unul dintre experții americani autoritari în domeniul marketingului pe Internet, V. Imery, notează cu această ocazie că începerea activitati de marketing pe internet, compania devine imediat activă la scară globală 12. Acest punct de vedere este parțial susținut de rezultatele unui sondaj efectuat la începutul anului 2002 în rândul a 114 hoteluri mici și mijlocii din Canada și Statele Unite: 75,3% dintre aceștia au folosit internetul pentru a-și crește clientela străină. O serie de cercetători cred, de asemenea, că orice companie care creează un site web pe Internet devine internațională 13. Acum, reprezentanții întreprinderilor mici au posibilitatea de a intra pe piețele străine prin internet chiar de acasă. Astfel, tehnologiile globale low-cost precum tehnologiile Internet au redus semnificativ avantajul de care se bucurau anterior marile companii multinaționale față de companiile mici și mijlocii.

Astfel, noile tehnologii informaționale și internetul au un impact semnificativ asupra proceselor de globalizare economică.

Yu Gates B. Afaceri cu viteza gândirii / M .: „Eksmo - press”, 2001, p. 147

și Ivanova N.I. Sisteme naționale de inovare / M .: Nauka, 2002, pp. 1 53

12 Imeri V. Cum se face afaceri pe Internet? / KneB: Editura „Dialectic”, 1998. - P.201-201

13 Schulzki-Haddouti A. - Comerț electronic. Minge problema pt
relaţiile transatlantice. Politică Internaţională 2002 nr.3

și consolidarea diviziunii internaționale a muncii. Țările care nu iau măsuri active pentru integrarea acestor tehnologii în infrastructura lor își pierd competitivitatea pe piața mondială, deoarece nu pot folosi toate beneficiile globalizării economice. Mai mult, experiența celor mai de succes țări dezvoltate arată că pentru a realiza o descoperire economică în lumea modernă este necesară nu numai utilizarea noilor tehnologii informaționale, ci și dezvoltarea acestora. În caz contrar, țara devine un destinatar dependent al acestor tehnologii, ceea ce nu îi permite să concureze cu dezvoltatorii lor.

Având în vedere influența internetului asupra tuturor aspectelor vieții economice, se poate considera ca sursa apariției noua economie electronică, caracterizată prin creștere extrem de rapidă, crearea de noi oportunități de producție și activitate de afaceri, creșterea locurilor de muncă. Actorii de succes în această nouă economie sunt companiile care pot folosi informațiile și gestiona cunoștințele în fiecare aspect al operațiunilor de afaceri 14.

Noua economie, sau economia erei informației, a apărut ca urmare a unificării indivizilor, a întreprinderilor întregi într-o singură Sistem informatic Scala globala. Acest proces dominat de internet este unic prin importanța sa și merită o atenție specială.

Dezvoltarea Internetului și evaluarea impactului acestuia asupra proceselor din economie primește în prezent o atenție sporită nu numai în mediul de afaceri, ci și în societate în ansamblu. Amploarea și viteza de dezvoltare a Internetului, precum și semnificativă oportunități potențiale a făcut-o foarte atractivă pentru afaceri, ceea ce ne permite să vorbim despre apariție mediu economic unic. Noi tendințe în economie și forme de activitate economică generate de dezvoltarea rețelei

14 Zuev A.S., Myasnikova L.A. „Globalizarea, aspecte despre care se spune puțin”, MEiMO, 2004, nr. 8 - p.56

Internetul va stimula procesele pentru o lungă perioadă de timp analiza teoretică
a acestui fenomen, dar este deja clar astăzi că Internetul este necesar pentru afaceri:
companii mari iar firmele mici îl folosesc ca
canal de informare și canal de distribuție, vânzări și
structura tranzactiei. Companiile investesc mult în
dezvoltarea, sprijinirea infrastructurii afacerii dvs., îmbunătățirea modului
sistemele informaţionale interne ale corporaţiei şi

sisteme de telecomunicații care asigură integrarea în economia mondială. Internetul ca nouă structură economică are un impact uriaș asupra principalelor procese pentru orice companie: inovație, producție, schimb și servicii pentru clienți. În același timp, tehnologiile de afaceri se schimbă, procesele de afaceri sunt îmbunătățite și se formează o nouă cultură corporativă.

Astăzi, având capacitatea întreprinderilor de a potrivi nevoile individuale ale consumatorilor cu o producție eficientă, internetul are un rol deosebit de jucat în factorul critic al succesului în afaceri în mediul cel mai intens competitiv. Contribuind la tranziția afacerilor la o nouă etapă de dezvoltare, internetul permite nu numai să ofere întreprinderilor și organizațiilor publicul maxim de consumatori, ci și să transmită producătorilor preferințele fiecăruia dintre ei.

Totuși, pentru a nu pierde obiectivitatea și a lua în considerare semnificația Internetului din toate părțile, observăm că, deși mulți economiști asociază conceptele de „nouă economie” și societate informațională doar cu efectele pozitive ale dezvoltării tehnologiilor informaționale, consecințele răspândirii acestor tehnologii pot fi nu numai pozitive, ci și negative. ...

Evident, tehnologia poate fi scumpă și ieftină. Aceasta înseamnă că entitățile de afaceri bogate își pot permite să primească informații specifice care sunt inaccesibile concurenților cu ajutorul unei tehnologii mai avansate. Prin urmare, neuniformul

distribuția comercială a noilor tehnologii exacerbează asimetria informațională a pieței, ceea ce creează o atmosferă nesănătoasă de speculație pe scară largă; încalcă regulile de tranzacționare (inclusiv la bursele de mărfuri, acțiuni și valuta). Astfel de tehnologii pot fi, de asemenea, folosite pentru a crea o imagine falsă a anumitor companii, pentru a-și exagera ratingurile de credit, pentru a șantaja (sau pentru a crea o amenințare cu utilizarea acesteia).

Difuzarea inegală a noilor tehnologii inundă economia cu informații care înlocuiesc concurența neloială cu concurența loială. O astfel de înlocuire distruge principiile fundamentale ale pieței ale economiei, modifică semnificativ motivația afacerilor și exacerbează problema protecției proprietății. Dezvoltarea multor tehnologii avansate se concentrează pe căutarea și confiscarea bunurilor prost protejate.

Într-o situație în care statul nu este în măsură să protejeze confidențialitatea participanților economici, difuzarea comercială pe scară largă a noilor tehnologii erodează principiile tradiționale ale concurenței egale. Concurența devine neloială (cvasi-piață) și se desfășoară prin metode dure.

În ciuda celor de mai sus, nu se poate ignora utilizarea pe scară largă a Internetului și ar fi mai logic să privim noua economie ca pe o economie pe internet, în care comerțul electronic joacă un rol important ca parte integrantă a e-business-ului.

Internetul - economia include următoarele componente:

Un număr mare de calculatoare personale, unite în
rețele globale, aplicații software, resurse umane,
participarea la crearea unui mediu de rețea deschis și accesibil;

Piețe electronice interconectate cu mecanisme diferite
schimb, posibil datorită prezenței calculatoarelor personale și
aplicații;

Cumpărători, producători (furnizori), vânzători în modul
timp real, precum și intermediarii electronici care
asigurarea procesului de circulație a bunurilor și serviciilor către consumatori;

Sisteme electronice de plată utilizate pe Internet -
tranzacții;

Politica legislativă.

Unele componente ale acestei noi economii, cum ar fi crearea de monede electronice și sisteme de plată, precum și crearea unui cadru juridic unificat pentru comerțul electronic, sunt încă în curs de dezvoltare. Prin urmare, luarea în considerare a acestor probleme în studiul nostru pare a fi foarte relevantă.

1.2 Dezvoltarea comerțului electronic în stadiul actual. Tipuri de bază de modele și forme organizatorice pentru comerțul electronic (E-commerce).

Expansiunea rapidă a comerțului electronic a devenit o manifestare economică a apariției unei noi societăți în care creșterea, dezvoltarea, ocuparea forței de muncă și îmbunătățirea nivelului de viață depind din ce în ce mai mult de informație, de o forță de muncă informată și educată.

În toate părțile lumii, comerțul electronic a devenit deja subiect de acțiuni guvernamentale, de afaceri și juridice. Au apărut numeroase dezvoltări și recomandări în domeniul tehnic, economic, administrativ și sfere juridice 15 .

Creșterea comerțului electronic a fost condusă de dezvoltare
infrastructura informaţională, îmbunătățirea sistemelor de plată
(inclusiv tehnologia plăților electronice securizate SET - Secure
Tranzacții electronice). Odată cu creșterea numărului de tranzacții electronice
este nevoie de computere, tehnologii mai puternice
transmiterea de informații, sisteme de conducere mai fiabile și mai rapide
plăți electronice. Drept urmare, mai departe
informatizarea societăţii, dezvoltarea calculatorului şi

industriile de telecomunicații și, prin urmare, dezvoltarea ulterioară a rețelei. Astfel, dezvoltarea unei infrastructuri economice reale duce la o creștere a volumului comerțului electronic și invers, adică există o influență reciprocă reciprocă a caracteristicilor mediului virtual și real.

Este deja evident că capacitatea structurilor de afaceri și guvernamentale de a utiliza oportunitățile comerțului electronic

15 Relații economice internaționale // editat de profesorul V.E. Rybalkin. M.2004

va deveni unul dintre punctele cheie în competitivitatea întreprinderilor, companiilor și țărilor din economia globală a secolului XXI.

După cum vă puteți imagina, comerțul electronic poate schimba radical structura producției și comerțului, eliminând nevoia multor structuri auxiliare, cum ar fi rețele de distribuție, revânzători, angrosisti și chiar furnizori cu amănuntul. Comerțul electronic face schimbări foarte semnificative în domeniul serviciilor financiare și de telecomunicații. Multe tranzacții financiare sunt deja efectuate folosind comunicarea online, comerțul electronic șterge timpul și distanța dintre părțile la tranzacție, în timp ce vânzătorul are acces imediat la piața mondială, iar cumpărătorul are posibilitatea de a alege dintr-un număr mare de au oferit bunuri si servicii.

Comerțul electronic poate accelera semnificativ procesul de încheiere a unei tranzacții de comerț exterior. Aspectele sale precum compararea prețurilor, selecția furnizorilor, comandarea, pregătirea documentelor de plată și transport pot fi automatizate și deci finalizate într-o perioadă foarte scurtă de timp. Comerțul electronic elimină și minimizează documentele lente și costisitoare prin înlocuirea documentelor pe hârtie cu documente electronice care sunt trimise instantaneu electronic.

Comerțul electronic nu numai că accelerează procesul de vânzare și cumpărare de bunuri și servicii specifice. Vă permite să reduceți semnificativ numărul de intermediari atunci când cumpărați și vindeți. De exemplu, o companie aeriană are posibilitatea de a vinde bilete prin internet direct pasagerilor, ocolind agențiile. Multe verigi intermediare pot fi excluse din lantul de transport de marfa: cumparatorul unui serviciu de transport se adreseaza direct verigii de care are nevoie. Prin urmare, comerțul electronic înlocuiește rapid multe forme de afaceri intermediare 16. În anii 1990, progresul comerțului electronic a fost deosebit de mare într-un număr de sectoare de servicii.

16 Dvoretsky A.K. - Perspective de dezvoltare a comertului electronic. BIKI 2002, Nr. 130-13 1

Sectorul financiar a fost mult timp principalul utilizator al schimbului electronic de date pentru tranzacții interbancare, asigurări și alte tranzacții financiare folosind rețele electronice interne și externe. Dezvoltarea comerțului electronic i-a împins pe cumpărătorii obișnuiți să utilizeze banca electronică, banii electronici și alte forme de plată.

Călătoriile și turismul sunt un domeniu în care tranzacțiile electronice înlocuiesc rapid contactul personal direct. Cert este că căutarea de informații este o parte esențială a activităților agențiilor de turism, iar prezența internetului permite consumatorilor de servicii de călătorie să meargă direct acolo unde sunt furnizate aceste servicii. În Statele Unite, majoritatea consumatorilor de servicii de călătorie au trecut deja la acest sistem.

Apariția internetului a transformat industria divertismentului. Mai mult, reprezintă una dintre industriile în care digitalizarea produselor monetare le face direct disponibile consumatorilor.

E - comerțul schimbă radical sistemul de distribuție totul
mai multe bunuri produse prin producție

industrie.

Comerțul electronic a început să se dezvolte în principal ca comerț intern, dar a trecut rapid granițele statului. Și astăzi multe tranzacții de comerț electronic pot fi clasificate drept tranzacții comerciale internaționale, deși definiția exactă nu a fost încă elaborată.

Obiectele comerțului electronic sunt, în primul rând, bunurile și serviciile care pot fi convertite în formă electronică (digitală - digitală). Ele se numesc bunuri și servicii digitale. Dar în condiții moderne, doar un număr limitat de mărfuri poate

17 Dvoretsky A.K. - Servicii electronice în economia globală și rusă. BIKI 2002, nr.117

să fie furnizate digital. Acestea sunt materiale tipărite, înregistrări audio și video, software, tehnice și proiecte de arhitectura si altii unii.

Gama de servicii vândute electronic este mult mai largă. Acestea sunt servicii educaționale, medicale, informaționale, de consultanță, contabilitate, juridice, științifice și tehnice și multe alte tipuri de servicii.

Termenul de „comerț electronic” se aplică și tranzacțiilor care implică vânzarea și furnizarea de bunuri și servicii. De exemplu, servicii de transport necesită transport fizic de mărfuri sau pasageri, cu toate acestea, toate operațiunile pregătitoare și de sprijin pot fi efectuate electronic, folosind schimbul electronic de date și prin transfer documente necesareîn formă electronică. La fel, furnizarea oricărui produs poate fi asigurată prin publicitate, marketing, selecția furnizorilor, negocieri comerciale, semnarea unui contract, pregătirea tuturor documentelor necesare și plata mărfurilor livrate în cele din urmă în mod obișnuit (neelectronic).

Prin urmare, esența termenului „E - comerț” este mai largă decât sensul termenului „comerț”. În literatura de specialitate în limba engleză, este folosit termenul „comerț electronic” (comerț electronic), de obicei tradus în rusă prin termenul „comerț electronic”. Această traducere (comerț) este inclusă în Glosarul ONU, iar traducătorii folosesc termenul „e-commerce” ca echivalent rusesc al termenului „e-commerce”. Dar în engleză, termenul comerț este mai larg decât termenul „comerț”. Poate că, în terminologia rusă, ar trebui restaurat un termen mai precis „e-comerț”. Deocamdată, vom folosi termenul „e-commerce”.

Definiția termenului „Comerț electronic (comerț electronic)” și elaborarea unui plan economic și juridic mai precis și mai clar

conținutul acestui termen este o problemă în spatele căreia se află interese politice și economice serioase ale multor țări. Ideea este că definirea precisă a termenului „E-comerț” presupune în mod automat referirea acestuia la competența GATT sau GATS, sau va face ca E-comerț să fie obiectul de acțiune al ambelor acorduri generale. Aceasta, la rândul său, va determina obligațiile pe care țările trebuie să le asume în domeniul comerțului electronic și regulile legale care guvernează guvernele în domeniul comerțului.

Întrebările despre definiția și locul comerțului electronic sunt discutate pe larg în cadrul OMC. Există opinii diferite în această organizație despre locul comerțului electronic.

De exemplu, SUA tinde să vadă comerțul electronic ca pe un domeniu de competență al GATT, invocând că această abordare deschide calea unor negocieri cuprinzătoare privind liberalizarea comerțului electronic. Statele Unite au intrat în OMC la începutul anului 1998 cu un proiect de Declarație privind liberalizarea comerțului electronic global, care spunea, în special, despre oportunitatea „de a continua practica existentă de a nu impune taxe vamale operațiunilor de comerț electronic. "

Uniunea Europeană, la rândul ei, a propus să considere E - comerțul ca obiect de reglementare de către GATT și GATS: mărfurile, prezentarea este reală, dar emisă electronic - competența GATT; servicii furnizate electronic – competența GATS. În același timp, Uniunea Europeană și-a confirmat acordul că practica actuală - de a nu impune taxe vamale asupra transmisiilor electronice - ar trebui păstrată.

Așa-numita Lege-Model pentru Comerțul Electronic a Comisiei Națiunilor Unite pentru Dreptul Comerțului Internațional (UNCITRAL, 1996) nu definește acest termen. Totuși, din textul de lege se poate înțelege că termenul „Comerț electronic” acoperă orice modalități și forme de transmitere a datelor (transfer de date între computere,

comunicare online, e-mail, precum și forme mai puțin complexe de comunicare, cum ar fi telefonul și faxul). În sens juridic, comerțul electronic „este încheierea pe piețele internaționale și interne sub formă informatică a următoarelor tranzacții (dar nu se limitează la acestea): cumpărare și vânzare, livrare, acord privind distribuția produselor, activitățile; a unui guvern comercial sau de cooperare industrială, transportul de mărfuri sau pasageri pe calea aerului, maritim, feroviar, contracte de investiții, contracte de asigurare, operare și concesiune,

servicii bancare, activități comune și alte forme.”

Una dintre cele mai universale definiții ale comerțului electronic este dată într-o publicație oficială a guvernului SUA, care afirmă că „este un schimb fără hârtie de informații comerciale folosind internetul, browserele, aplicațiile pentru efectuarea tranzacțiilor, schimbul electronic de date (EDI) sisteme, e-mail, teleconferințe, sisteme de transfer electronic de bani și alte instrumente de rețea pentru afaceri.” Organizația Mondială a Comerțului (OMC) oferă o definiție mai clară a comerțului electronic - „producția, distribuția, comercializarea și vânzarea de bunuri și servicii prin rețele de telecomunicații” 1. Potrivit OMC, un caz particular de comerț electronic este comerțul electronic, ceea ce înseamnă furnizarea de bunuri sau servicii către un consumator folosind rețele electronice contra cost 20. Cu alte cuvinte, comerțul electronic, spre deosebire de comerțul electronic în interpretarea OMC, nu include activități de producție și marketing.

Solovyanenko I.I. Priorități ale legislației în domeniul comerțului electronic / N.I. Solovyanenko // Lumea comerțului electronic. - 2000. - Nr. 1. - P.60

Ce este comerțul electronic / OMC, 1999; Tsarev B.B. Comerț electronic / V.V. Tsarev, L.A. Kantarovich - SPb .: Peter, 2002.-P.33

Nu toată lumea este de acord cu această terminologie, crezând pe bună dreptate că conceptele de „comerț” și „comerț” sunt sinonime. Potrivit Longman Dictionary of BUSINESS ENGLISH, una dintre cele mai mari companii de editură din lume, Pearson, termenul „comerț” este definit în linii mari ca „schimbul de bunuri și servicii pentru bani sau alte bunuri prin comerț, precum și toate afacerile conexe. tranzacții precum plata, asigurarea, transportul și comunicațiile care fac posibil un astfel de schimb „21, în același timp, în sens restrâns, acest termen este definit prin același vocabular ca” comerțul dintre cumpărători și vânzători din diferite țări, adică. comerțul internațional (comerț exterior sau peste mări)”. Astfel, se poate concluziona că „e-commerce” trebuie înțeles ca „e-commerce” în sens restrâns. De exemplu, într-un document creat în cadrul Cooperării Economice Asia-Pacific (APEC), termenul „e-commerce” este folosit doar pentru conținutul comerțului electronic: - „e-commerce se referă la tranzacțiile comerciale în care sunt implicate atât organizații, cât și persoane fizice, cu condiția ca aceste tranzacții să aibă legătură cu transmiterea și prelucrarea informațiilor digitale, inclusiv a datelor text, sonore și vizuale obținute din rețele deschise (de exemplu, internetul) sau închise care au acces la spațiul deschis”3 .

Conform definițiilor de mai sus, începutul apariției comerțului electronic poate fi considerat 1970, când Statele Unite au început să folosească schimbul electronic de date prin rețele de calculatoare - EDI 24 (Electronic Data Interchange) și transferul electronic de bani de către bănci în

21 Comerț // Longman Dictionary of BUSINESS ENGLISH.- M, 1993. - C.105

23 Popov B.M. Afaceri globale și tehnologia informației / V.M. Popov, R.A. Marshavin,

SI. Lyapunov. - M .: Finanțe și statistică. - 2001. - p.100

24 de EDI sunt utilizate în peste 50.000 de companii europene și 44.000 de companii americane, care
reprezintă aproximativ 1% din numărul total de companii din aceste țări. Timmers P. Electronice

rețele de calculatoare - EFT (Transfer Electronic de Fonduri). În același timp, materialele G8 oferă o interpretare mai largă a acestui termen - „utilizarea mijloacelor electronice pentru a efectua tranzacții comerciale” (mijloacele electronice includ telefonul, faxul, bancomatele, sistemele EDI, televizoarele, internetul etc.) . .. În consecință, conform acestei definiții, comerțul electronic a fost folosit chiar înainte de apariția rețelelor de calculatoare, ceea ce contrazice definițiile de mai sus ale altor organizații internaționale.

Astfel, astăzi nu există o singură definiție general acceptată a comerțului electronic, ceea ce duce, în special, la diferențe mari în estimările volumelor sale.

De exemplu, conform unei companii care monitorizează traficul pe Internet în al doilea trimestru al anului 2005, cifra de afaceri din comerțul online s-a ridicat la 21,1 miliarde de dolari, ceea ce reprezintă 2,2% din cifra de afaceri a întregului comerț mondial. Conform previziunilor ei din 2012, cifra de afaceri a comerțului online va depăși pragul de 1 trilion de dolari, potrivit analiștilor companiei, în viitorul apropiat, vânzările online vor reprezenta 25% din totalul vânzărilor din Statele Unite. La începutul acestui an, Forrester Research a raportat că vânzările de comerț electronic vor ajunge la 172 de miliarde de dolari în 2005, iar vânzările online din Statele Unite vor reprezenta 13% din totalul vânzărilor în 2010.

În același timp, specialistul rus în comerț electronic Liuhto K. operează cu date complet diferite. El susține că în 2004 volumul pieței globale de Internet B2B (business-to-business) a ajuns la 2,7 trilioane de dolari. Potrivit estimărilor sale, în 2003 volumul vânzărilor cu amănuntul pe internet în SUA a atins nivelul de 96 de miliarde de dolari. În 2004 - deja 117 miliarde de dolari, ceea ce a reprezentat 6% din totalul vânzărilor cu amănuntul din această țară.

25 Balabanov I.T. Comerț electronic / I.T. Balabanov. - SPb .: Peter, 2001 .-- S. 190

Astfel, datele privind volumul comerțului electronic între diferiți cercetători diferă semnificativ. Cu toate acestea, toți cercetătorii sunt de acord că aceste volume sunt în creștere constantă.

Alături de comerțul electronic, există și conceptul de e-business. Ținând cont de faptul că afacerea este orice activitate, inclusiv de natură unică, care are ca scop obținerea de profit, e-business-ul ar trebui să fie considerat o formă de afaceri, implementată în mare parte prin introducerea sistemelor de informare și telecomunicații în procesele de afaceri și -comerțul - ca parte constitutivă. Voi da, de asemenea, opinia directorului executiv al diviziei de Internet a companiei 1MB cu privire la diferențele dintre acești termeni: „Comerțul electronic este legat de tot ce ține de cumpărare și vânzare (pe internet) și de toate procesele care asigură achiziții și vânzări, cum ar fi publicitate, marketing, servicii pentru clienți și altele.Afacerile electronice, pe lângă tot ceea ce ține de comerțul electronic, include și multe aplicații care vizează creșterea eficienței afacerii. De asemenea, include mai multe aplicații interne pentru comunicarea între angajații companiei. În plus, e-business-ul este asociat cu plasarea și organizarea accesului la informații.” Astfel, e-business este o strategie generală, iar comerțul electronic este o parte extrem de importantă a acestei strategii 26.

Din cele de mai sus rezultă că comerțul electronic este o parte integrantă a e-business-ului, care, pe lângă activitati comerciale acoperă întregul sistem de relaţii industriale.

Afacerile electronice sunt implementate în economia internetului, care se mai numește economie digitală sau economia în rețea.

Dyatlov SI. „Economia rețelelor informaționale: metodologie, clasificare, monitorizare”. SP-b .: Teis, 2001 - p.80

Economia internetului este „un mediu în care orice companie sau individ se află în orice punct sistem economic, poate comunica cu ușurință și la costuri minime cu orice altă companie sau persoană fizică în ceea ce privește munca în comun, pentru comerț, schimb de idei și know-how.” Internetul – economia este un element esențial al „noii economii” (numită și economia inovației și informației

Economia bazată pe cunoaștere). Noua economie include și toate activitate antreprenorială, într-o măsură sau alta folosind

tehnologii electronice moderne. Internetul este una dintre cele mai mari inovații inventate în istoria omenirii și, ca orice produs inovator, necesită investiții semnificative înainte de a deveni atractiv din punct de vedere comercial.

Măsurile de dezvoltare a infrastructurii comerțului electronic și formarea societății informaționale sunt, așadar, domenii prioritare ale politicii de inovare. Aceste măsuri, potrivit autorului, includ:

1. Participarea statului la finanțarea proiectelor mari de internet de bază care stau la baza infrastructurii e-business;

2. Finanțare publică pentru formare

3. Acordarea de stimulente fiscale pentru stimularea importului de tehnologii internet de înaltă calitate și a activității de investiții a companiilor private în domeniul afacerilor pe internet. Este important ca proiectele de internet finanțate din fonduri publice să fie realizate în colaborare cu companii private pentru a

27 Myalyantsev V.V. Revoluția informațională – fenomenul „noii economii” // Lumea

28 Myasnikova L.A. „Noua economie” în spațiul postmodern / L.А. Myasnikova // Lumea
economie și relații internaționale. - Nr. 2. - 2001 .-- s.Z

creşterea potenţialului lor de piaţă şi reducerea tehnică şi financiară

Principalele tipuri de modele pentru comerțul electronic.

Următoarele tipuri de modele de comerț electronic evoluează.

1. „consumator de afaceri” - В2С (business - to - consumer) - o afacere axată pe consumatorul final. O companie (persoană juridică sau antreprenor) oferă servicii persoanelor fizice. Această categorie de afaceri include o gamă foarte semnificativă de întreprinderi de comerț electronic: magazine online, cazinouri electronice, numeroase companii care vând servicii de consultanță și informare.

2. „business - business” В2В (business - to - business). Modelul B2B este un alt model principal (împreună cu B2C). afaceri de rețea... Acesta reunește companii care operează pe piața intercorporativă, unde unele persoane juridice prestează servicii și vând bunuri altora. entitati legale... Principalele forme organizatorice din acest model sunt bursele pe internet și platformele electronice de tranzacționare 29.

Schimb (licitații) - cel mai răspândit model pe piața tranzacțiilor B2B. Sunt o formă electronică a licitațiilor tradiționale și pot fi însoțite de o prezentare multimedia a mărfurilor. De obicei, activitățile lor nu se limitează la aceasta, ci sunt completate de încheierea unui contract, plăți și livrare. Sursele lor de venit sunt vânzarea platformei tehnologice, plata tranzacțiilor și publicitatea. Un exemplu este World Chemical Exchange. Rusia are, de asemenea, propriile schimburi electronice sectoriale: (metale), ChemForum (produse farmaceutice), eMatrix ( tehnologia calculatoarelor), Zerno OnLine (cereale, zahăr, floarea soarelui), Faktura (schimb universal de internet), eMetex (conducte și accesorii), (echipament informatic).

29 Balabanov I.T. "Comerț electronic". SP-b: Peter, 2001 - p.98

Platformă de tranzacționare electronică sau platformă B2B(Business to business market) - un loc în care tranzacțiile de vânzare și cumpărare sunt încheiate între întreprinderi - cumpărători și vânzători. Există diferite tipuri de site-uri - site-uri de cumpărare, vânzări, diversificate, industrie și produse alimentare.

În ciuda faptului că diferite categorii de site-uri au propriile avantaje și dezavantaje, caracteristica lor distinctivă comună este reducerea costurilor întreprinderilor. Potrivit IBS, economiile din utilizarea schemelor B2B pot ajunge la 15% pe partea achizițiilor și 22% pe partea vânzărilor. Totodată, costurile de integrare și automatizare a proceselor de afaceri ale unei întreprinderi cu site-uri B2B, potrivit unui studiu al Gartner Research, încep să se plătească doar dacă cel puțin 2,3% din facturi sunt emise și plătite prin internet.

Platformele corporative de cumpărare și vânzare sunt create de unul sau mai mulți cumpărători sau vânzători și sunt concepute pentru a transfera conexiuni la Internet cu partenerii existenți ai companiei. De regulă, astfel de site-uri sunt strâns integrate cu procesele interne de afaceri ale întreprinderilor și permit automatizarea procesului de schimb de informații cu contrapărțile, reducând costurile și scurtând timpul de vânzare și achiziție de produse.

Un exemplu de site de cumpărare este site-ul lanț recent creat cu amănuntul„Pyaterochka” -. Cu infrastructura de rețea existentă, care include 84 de magazine și un sortiment de 4 mii de articole de mărfuri, o astfel de platformă va simplifica semnificativ munca diviziilor de achiziții și va transfera o parte din activitatea sa către diviziile de vânzări ale companiilor furnizoare.

Site-ul creat sub firma Dealine (furnizor de calculatoare, componente etc.) este un reprezentant al vanzarilor

site-uri și este conceput pentru a interacționa cu dealerii. Conform director general Dealine, acest sistem a salvat compania 1,4 milioane de dolari.

Platformele diversificate, industrie și produse sunt create de terți - companii de tehnologie, asociații, bănci, agenții de presă, camere de comerț și alte entități de piață.

Reprezentanții site-urilor diversificate sunt (furnizarea de servicii pentru efectuarea de achiziții sau licitații competitive), un site regional, site-ul Băncii Menatep SPb (creat pentru clienții băncii), etc. Dacă compania nu a găsit o contraparte la aceste site-uri, atunci pot apela oricând la site-uri specializate din industrie.

Site-urile din industrie includ (pentru participanții pe piața industriei chimice), (piața forestieră), (piața de cofetărie), (echipamente pentru construcții rutiere), (echipamente și componente medicale), (echipamente de telecomunicații), (piața cerealelor), (site pentru petrol produse, petrol și gaze), (alimente și alte bunuri de larg consum), (pentru participanții la piața IT) și multe alte site-uri. În ciuda concentrării mari a participanților pe piață și a concurenței care rezultă din partea furnizorilor, pe astfel de site-uri puteți oricând să vă evidențiați din mulțime prin plasarea de reclame. Cumpărătorii beneficiază, de asemenea, de vizitarea unui portal industrial în loc de o căutare lungă. produse necesare pe site-urile web ale furnizorilor individuali.

3. Afaceri „de afaceri – guvern” B2G (de la întreprindere la guvern), operarea de tranzacții între companii private și guvern

organizații (administrație), de regulă, sub formă de achiziții publice (achiziții publice).

Aproape toate țările dezvoltate au făcut deja anumiți pași către tranziția la achizițiile publice electronice. În special, anunțurile privind licitațiile de achiziții publice în curs și documentația de licitație sunt acum, de regulă, publicate pe internet. Totodată, vorbind despre suportul electronic al etapelor ulterioare ale competiției, trebuie menționat că rezultatele obținute aici au o răspândire foarte largă până în prezent. De exemplu, în Mexic în 2004, mai mult de patruzeci la sută din achizițiile guvernamentale au fost implementate integral prin canale electronice, în Germania - doar mai puțin de cinci la sută. Australia (), Canada (), Mexic, Danemarca și SUA au mers mai departe în domeniul licitațiilor electronice competitive pentru nevoile guvernamentale.

De exemplu, să descriem pe scurt situația din Australia. Aici se implementează programul strategic național de automatizare a tuturor etapelor tehnologice ale licitației pentru furnizarea de bunuri pentru nevoile statului. Este publicat un buletin electronic de specialitate pentru a publica informații despre licitație, unde toată lumea se poate familiariza cu seturile complete de documente de licitație în mod gratuit. Pe același site, se organizează o recepție de la furnizorii de aplicații electronice de participare la concurs. Funcționează un sistem de informare și referință, se ține un registru al furnizorilor, sunt publicate pe internet documente legislative și de altă natură legate de tranzacționarea electronică. Există mijloace electronice de înregistrare, înregistrare, întreținere și plata contractelor.

Experiența străină poate spune multe atunci când se construiește un sistem de achiziții publice electronice rusești. Să luăm în considerare câteva dintre trăsăturile caracteristice ale drumului parcurs de fiecare dintre țările menționate mai sus.

În primul rând, trebuie remarcată activitatea în domeniul legislației naționale. Două sarcini ies în evidență aici. Prima, mai generală, care are o importanță decisivă pentru comerțul electronic național în general, este suportul juridic al gestionării documentelor electronice și al plăților electronice. A doua, mai frecventă, dar nu mai puțin importantă, este ajustarea cadrului de reglementare care deservește procedurile efective de achiziții publice.

Crearea unui sistem de achiziții publice electronice este o afacere destul de laborioasă și pe termen lung, care necesită o planificare atentă și o identificare clară a etapelor individuale. Ca primă astfel de etapă, a cărei implementare a adus beneficii practice destul de tangibile, organizarea publicării pe internet a anunțurilor de licitații de achiziții publice și a documentației de licitație a fost aleasă peste tot.

Beneficiile acceptării ofertelor de la furnizori prin internet sunt mai puțin clare. În plus, aici este necesar un studiu juridic și algoritmic mai profund. Prin urmare, aplicațiile de internet sunt de obicei amânate pentru etapele ulterioare.

În fiecare dintre țările luate în considerare, a fost deschis un server de comerț guvernamental național, care a făcut posibilă consolidarea tuturor informațiilor legate de achizițiile publice: de la acte juridice de reglementare și analize de piață până la anunțuri specifice de licitații și informații despre cumpărătorii și furnizorii publici.

În același timp, în ciuda caracteristicilor comune remarcate, niciuna dintre țările luate în considerare nu a luat calea împrumutului. Au fost create sisteme electronice naționale independente de achiziții publice, care diferă în multe privințe atât în ceea ce privește algoritmii, cât și în ceea ce privește proiectarea generală. Cauză

30 Ryabtsup V.K. „Piața electronică a achizițiilor publice din Rusia” VE, 2005, nr. 4-p.121

aici, se pare, în primul rând în specificul legislației naționale în domeniul achizițiilor publice, precum și în nedorința de a face dependentă de factori externi o componentă foarte semnificativă a economiei naționale.

În plus, în țările din Europa de Vest și SUA s-au răspândit sistemele interactive de televiziune prin cablu și satelit (t-commerce), cu ajutorul cărora utilizatorii pot nu numai să vizioneze videoclipuri, ci și să comande diverse bunuri și servicii. Unii experți consideră că aceste sisteme sunt mai fiabile, deoarece, spre deosebire de magazinele online, ele sunt implementate în rețele închise fără acces direct al cumpărătorilor la rețelele globale de informații.

O nouă direcție în dezvoltarea comerțului electronic este utilizarea accesului la internet mobil pentru cumpărături (m-commerce) 31. În condițiile Rusiei, care are un teritoriu semnificativ și o densitate scăzută a populației, precum și o infrastructură de telecomunicații terestre subdezvoltată în regiuni îndepărtate, tehnologiile fără fir pentru conectarea la Internet pot avea un viitor serios. Prin urmare, pare relevant să luăm în considerare mai detaliat dezvoltarea comerțului mobil, care se va face în secțiunea următoare.

zi Schulzki - Haddouty A. „Comerțul electronic. Minge problematica pentru relatiile transantlantice. Politică Internaţională 2002 nr.3

1.3. Mijloace mobile de desfășurare a afacerilor electronice.

Comerțul mobil este în esență traducerea comerțului electronic în forme mobile. Odată cu apariția comerțului electronic, a devenit posibil să faceți o achiziție, să faceți o plată, să participați la o licitație fără a părăsi computerul, doar dacă acesta este conectat la internet. Comerțul mobil face utilizatorul și mai independent, nelegat de dispozitive staționare, oferind toate posibilitățile de mai sus cu un singur telefon mobil sau computer de buzunar.

Comerțul mobil poate aduce multe facilități care vor fi apreciate de toți posesorii de dispozitive mobile. Deci, telefonul, deși își păstrează toate funcțiile anterioare, devine și un mijloc de identificare a proprietarului său, îndeplinește funcțiile unui card de credit etc.

Comerțul mobil, așa cum este definit de Lehman Brothers, este utilizarea dispozitivelor mobile portabile pentru a comunica, a distra, a primi și a transmite informații și a efectua tranzacții prin rețele publice și private. Pentru a participa la m-commerce, pot fi folosite un computer portabil de buzunar, un telefon mobil cu funcție WAP și un smartphone.

În țările europene, răspândit Celulare... Aici, fără îndoială, țările scandinave sunt în frunte - peste 70% din populație folosește telefoanele mobile. În Finlanda, această cifră ajunge la 76%. Totodată, în Statele Unite, printre mijloacele prin care este posibilă desfășurarea comerțului mobil, PDA este cel mai popular, datorită faptului că cel mai răspândit standard de comunicare celulară DAMPS nu permite utilizarea telefoanelor mobile în această capacitate.

Creșterea rapidă a industriei de comunicații celulare în Rusia este evidențiată de faptul că în septembrie 2004, aproximativ 60 de milioane de ruși dețineau un telefon mobil, iar până la sfârșitul lunii februarie 2005, potrivit unor surse, numărul abonaților de telefonie mobilă a crescut la 78,6 milioane de oameni, adică gradul de acoperire a ajuns la peste 50% din populație.

Acoperirea populației Rusiei comunicare celulară 32

Număr iulie.іonateleіі (leshya vagon de dormit) ОХШС * (scara prana)

2001 (domtyabr)

\G 10

Accesul la Internet mobil poate fi realizat folosind un modem fără fir (de obicei un PDA), un browser WAP încorporat (telefoane, smartphone-uri) sau prin sincronizarea dispozitivului cu altul deja conectat la Internet (cu un computer personal, telefon WAP) .

Pentru răspândirea comerțului mobil, lățimea de bandă a rețelei este esențială. Înainte de introducerea tehnologiei GPRS, lățimea de bandă a rețelelor era redusă. În standardele CDMA, TDMA și GSM nu a depășit 19,2 Kbps. Această viteză a fost prea mică pentru schimbul de informații cu drepturi depline și a reprezentat un obstacol serios în calea răspândirii comerțului mobil. GPRS permite creșterea acestei viteze până la 115 Kbps. Majoritatea analiștilor cred că abia odată cu trecerea la GPRS a avut loc dezvoltarea reală a comerțului mobil.

O sursă:, Pachetul informativ Sitra - cluster ITC.

În Rusia, tehnologia GPRS a fost pusă în funcțiune comercială în 2001, când VimpelCom a anunțat începerea funcționării comerciale a rețelei sale. Cu toate acestea, în timp ce rata de transfer de date în ea este încă foarte departe de posibilul 115 Kbps: transmiterea informațiilor va fi asigurată cu o viteză de până la 53,6 Kbps, iar recepția - până la 26,8 Kbps. Și dacă cu canale GSM complet gratuite este asigurată viteza maximă de 40,2 Kbps, atunci, ținând cont de sarcina reală a canalelor, viteza medie este de doar 12-15 Kbps.

Între timp, GPRS este doar un pas intermediar între GSM și rețelele 3G de „a treia generație”. Deci, rețelele UMTS, W-CDMA asigură transmisia de date la o viteză de până la 2 Mbps. Cu o astfel de viteză, vor începe să se dezvolte noi servicii - transferul de informații multimedia, jocuri.

În plus, se dezvoltă tehnologii care pot extinde semnificativ capacitățile dispozitivelor mobile. Acestea includ, de exemplu, Bluetooth - o tehnologie radio pentru transmiterea datelor pe distanțe nu foarte mari (în prezent - până la 100 de metri), rate de transfer de date de până la 1 Mbit / s. Tehnologia Bluetooth vă permite să conectați diferite dispozitive între ele fără a apela la fire și nu necesită linie de vedere. Principalul lucru este că ambele dispozitive au un microcip Bluetooth încorporat. Sunt permise atât conexiunile unu-la-unu, cât și unu-la-mai multe. Wi-Fi este cel mai nou tip de comunicare wireless (tehnologia a fost pusă în funcțiune în 2004). Distanță maximă de până la 480 de metri, viteză mare de transfer de date de până la 11 Mbps.

Avantajele și dezavantajele comerțului mobil.

Comerțul mobil are un potențial semnificativ și o serie de oportunități de afaceri suplimentare.

Acces omniprezent - un telefon mobil devine un lucru familiar care este mereu cu tine. Aparent, același lucru se poate spune în curând despre laptopuri și computere de buzunar.

Lipsa multor restricții de comerț electronic - a primi mail, citeste informatie necesara, pentru a face o achiziție, nu este nevoie să fiți lângă un computer sau un terminal de internet, este suficient un telefon mobil, care de obicei este purtat peste tot cu ele.

Localizare- tehnologii precum GPS (Global Positioning System) vă permit să accesați informații specifice unei anumite regiuni, de exemplu, oferte de cumpărare a unui produs de interes din magazinele din apropiere.

Personalizare - telefonul este un dispozitiv personal prin care poate fi identificat proprietarul. Merită să acordați o atenție deosebită celor care își oferă serviciile utilizatorilor de telefonie mobilă. Perdanții vor fi companiile care trimit mesaje fără a viza clienții individuali (sau grupuri de clienți).

În același timp, nu se poate să nu constate deficiențe semnificative.

Restrictii, legate de lățimea de bandă a rețelelor și tipul de dispozitive în sine. Cu toate acestea, rețelele de a treia generație promit o lățime de bandă comparabilă cu cea a internetului prin cablu.

Dimensiunile ecranului. Acest aspect al problemei va trebui întotdeauna tolerat. Chiar și cu mărirea ecranului telefonului mobil, îmbunătățirea acestuia

caracteristici tehnice, va rămâne în continuare mic. Nici tastarea nu va fi foarte convenabilă. Oricum, nimeni nu va contesta avantajele indubitabile ale folosirii telefonului in situatii precum check-in in aeroport, folosire ca card de credit pentru cumparaturi, adica acolo unde aceste inconveniente nu joaca un rol semnificativ. Pe de altă parte, dezavantaje precum un ecran mic și introducerea incomodă a textului pot fi evitate prin utilizarea telefonului într-o pereche cu un laptop sau un computer de buzunar.

Acum să ne uităm la ce oportunități le deschide comerțul mobil pentru utilizatori. În primul rând, acestea sunt servicii financiare mobile.

Servicii financiare mobile.

O clasă destul de largă este formată din serviciile mobile banking. Încă din 1999, peste 90% dintre băncile europene ofereau deja o anumită formă de servicii bancare mobile clienților lor, potrivit firmei de analiză Durlacher. Pionierul serviciilor financiare a fost MeritaNordbanken, care a introdus plățile prin conturi mobile încă din 1992. Astăzi, The Woolwich este considerată cea mai mare bancă mobilă din Europa din punct de vedere al numărului de utilizatori, ceea ce permite clienților să își verifice soldurile, să vadă tranzacțiile finalizate, să plătească facturile și să efectueze transferuri de bani folosind un telefon mobil. În Statele Unite, firme de brokeraj precum E * Trade, Fidelity, DLJ Direct și Ameritrade sunt în frunte, oferind tranzacționare de acțiuni prin AT&T Wireless, Spring PCS și multe altele. Situația se dezvoltă în așa fel încât băncile americane sunt deja serios implicate

Klimenko S.A. „Internetul ca mediu financiar și comercial”, Bancar, 1998, nr.10 - p.

RUSĂ

STAT

BIBLIOTECĂ

dezvoltarea serviciilor lor mobile. Deja, FleetBoston, care și-a optimizat serviciul HomeLink pentru dispozitivele Palm, are o rată de penetrare foarte mare: 36% dintre clienții săi folosesc servicii bancare wireless. Wells Fargo Bank, la rândul său, a atras 1,2 mii de clienți de telefonie mobilă într-o lună de funcționare, care pot efectua tranzacții bancare în timp real cu posibilitatea de a continua procesul în cazul unei deconectari neașteptate.

În Europa, situația este și mai favorabilă. Dacă în America de Nord, conform estimărilor companiei de analiză TowerGroup, la sfârșitul anului 2002 existau doar 500 de mii de utilizatori de servicii financiare mobile, atunci în Europa această cifră era de 3,9 milioane.Pentru unele țări europene, furnizarea de către bănci servicii mobile poate deveni aproape o condiţie a competitivităţii. Potrivit lui Durlacher, instituțiile financiare germane care nu integrează sisteme bancare mobile în următorii ani riscă să fie scoase de pe piață. Analiștii Durlacher cred că Germania, unde a existat întotdeauna un excedent de bănci și o lipsă de servicii, este locul ideal pentru dezvoltarea finanțelor mobile și vezi Germania cea mai mare piata servicii wireless. În opinia lor, Germania este cea care va aduce cel mai mare venit din tranzacțiile mobile din Europa, care va ajunge la 11,3 miliarde dolari deja în 2005 (în 2001 - 485 milioane dolari).

În țările în care Internetul nu a primit încă o dezvoltare adecvată, situația se poate dezvolta în așa fel încât, în loc de serviciile bancare online, să fie dezvoltate serviciile bancare mobile.

În primele etape ale dezvoltării pieței mobile banking, proprietarilor de dispozitive mobile li s-au oferit în principal servicii de informare: verificarea soldurilor conturilor și tranzacțiile finalizate,

acces la citate. În prezent, serviciile de plată pe conturi și transferuri de bani au devenit deja larg răspândite. Mulți analiști numesc serviciile de intermediere mobilă una dintre domeniile promițătoare. De exemplu, noul serviciu va permite clienților Barclays Stockbrokers să acceseze prețurile acțiunilor și să tranzacționeze pe bursele din Marea Britanie. În plus, utilizatorii serviciilor de telefonie mobilă vor putea accesa prin telefoanele lor sistemul de informații Barclays Stockbrokers, care monitorizează continuu situația pieței și raportează cele mai bune prețuri.

În general, unul dintre principalele puncte forte ale comerțului mobil este personalizarea, capacitatea de a construi relații cu fiecare client în parte. Oferind servicii de brokeraj, companiile pot profita din plin de aceste beneficii. Specialiștii companiei de analiză IDC susțin că pentru firmele de brokeraj care deservesc investitorii privați, oferirea accesului la serviciile lor prin intermediul dispozitivelor mobile este o necesitate obiectivă. În domeniul investițiilor, analiștii spun că accesul la internet mobil are o valoare primordială ca mijloc de personalizare a serviciilor oferite unui client, mai degrabă decât ca mijloc de a atrage noi clienți și de a genera profituri mari. În cele din urmă, dispozitivele wireless pot deveni principalul canal de relații cu majoritatea clienților cei mai valoroși ai companiei.

Utilizarea dispozitivelor mobile în comerțul electronic.

Domeniul de aplicare al dispozitivelor mobile nu se limitează la sectorul B2C. Piața corporativă (B2B) este un sector la fel de important al utilizării acestora. Potrivit IDC, cererea întreprinderilor pentru soluții de mobilitate pentru întreprinderi a ajuns acum

de un nivel destul de ridicat. În raportul, compilat din rezultatele unui sondaj realizat de experții IDC, analiștii citează date conform cărora, în prezent, aproximativ 21% dintre întreprinderile comerciale din Statele Unite folosesc soluții mobile autonome, iar alte 56% intenționează să facă acest lucru în viitorul apropiat. . În Europa, 35% dintre companii sunt în proces de punere în funcțiune a soluțiilor mobile la scară întreprindere. Pentru furnizorii de servicii IT, sondajul IDC pare și mai promițător, 75% dintre companiile din Europa și 91%> din SUA sunt dispuse să implementeze mobilitatea cu furnizori terți.

O posibilă utilizare a aplicațiilor mobile este în serviciul pentru clienți, care implică adesea transferul de date atunci când angajatul este plecat de la birou. Pentru ca informațiile să fie transmise direct în sistemul informațional al companiei, pentru a face acest proces simplu și independent de condițiile externe, utilizarea dispozitivelor mobile este pur și simplu perfectă. De exemplu, Aviall Inc., un distribuitor de piese de schimb pentru aviație, implementează treptat un sistem SCM fără fir (Supply Managementul lanțului) să facă inventarierea stocurilor la consumatorii lor. Nevoia de date exacte și actualizate privind inventarul pieselor a determinat Aviall și alte companii să adopte dispozitive wireless în lanțurile de aprovizionare. În prezent, personalul de vânzări Aviall trebuie să determine manual numărul de piese necesare atunci când vizitează clienții, iar apoi să transfere cumva aceste date la birou. Cu ajutorul noului sistem, angajații Aviall vor putea scana codul de bare de pe container cu piesele, iar apoi vor putea transfera rapid informații despre solduri în baza de date centrală a companiei prin Internet.

„Devenind mobil: o privire asupra nevoilor utilizatorilor finali”

Nicor Gas este un alt exemplu de utilizare a tehnologiei wireless în aprovizionare. Aici, dispozitivele mobile de la TS-Tek sunt folosite pentru a se asigura că anumite proceduri sunt efectuate corect de către angajați. Lucrătorii folosesc scanere de coduri de bare pentru a automatiza crearea comenzilor și pentru a pregăti documentele necesare pentru primirea și expedierea mărfurilor. Dispozitivele aflate în uz vor emite un avertisment dacă piesele din depozit sunt identificate incorect sau plasate în containerul greșit. În plus, informațiile privind circulația mărfurilor sunt transmise prompt către o bază de date centrală, care garantează disponibilitatea unor informații actualizate și exacte cu privire la nivelul stocurilor din depozit. În timp ce înainte de introducerea dispozitivelor wireless, un inventar cuprinzător dura între trei și patru zile lucrătoare, acum se face într-o zi.

Există însă aplicații în care companiile pot fi interesate, indiferent de tipul lor de activitate. Acesta este așa-numitul „birou mobil”. De fapt, acesta este un set de acele aplicații de bază de care ați putea avea nevoie în orice moment. om de afaceriși a cărui prezență vă permite să continuați să lucrați în afara zidurilor biroului. Acest lucru necesită un telefon mobil cu acces la internet și un computer de buzunar. Telefonul și computerul pot fi conectate fie cu un fir, ceea ce nu este foarte convenabil, fie cu ajutorul unui port în infraroșu, dar în acest caz conexiunea va fi ținută doar la o anumită poziție a dispozitivelor unul față de celălalt. Cu toate acestea, această problemă va fi rezolvată de îndată ce dispozitivele cu suport pentru tehnologia Bluetooth vor intra în circulație în masă. Telefonul din acest pachet oferă un canal de voce și o conexiune la Internet, iar un PDA (computer personal de buzunar) vă permite să lucrați cu aplicații standard de birou, poștă, internetul în sine și să primiți și să transmiteți mesaje fax. Astfel, angajatul are acces constant la necesar

informații, poate ține mereu legătura cu persoanele de care are nevoie, poate face schimb de documente importante etc.

Vorbind despre dezvoltarea comerțului mobil, trebuie menționat că autorul împărtășește opinia majorității experților care sunt înclinați să considere dezvoltarea tehnologiilor ca fiind principala în dezvoltarea acestei industrii.

Accentul pe tehnologie este pus, de exemplu, de specialiștii de la PricewaterhouseCoopers. Prognoza lor tehnologică notează că utilizarea pe scară largă a internetului mobil are un potențial nelimitat de a schimba modul în care facem afaceri. Cu toate acestea, succesul în această chestiune depinde de dezvoltarea în timp util a noilor aplicații concepute având în vedere proprietățile specifice sectorului mobil. Potrivit dezvoltatorilor prognozei, pozițiile de lider în aplicarea rețelelor wireless moderne sunt ocupate de Europa și Asia, în timp ce Statele Unite sunt în urmă în ceea ce privește cererea de tehnologii de internet mobil de către consumatori și întreprinderi.

Arthur Andersen prezice, de asemenea, o întârziere în dezvoltarea comerțului mobil. Într-un studiu privind tendințele în dezvoltarea viitoare a afacerii mobile, care a fost realizat în colaborare cu J.P. Morgan spune că creșterea veniturilor din comerțul mobil în Europa va începe doar în 2006 și va ajunge la 82 de miliarde de dolari până în 2010.

Un studiu realizat de Telecom Trends International a arătat că comerțul mobil are potențial de creștere. Acum se bazează în principal pe vânzarea de conținut digital, dar în viitor este de așteptat să extindă domeniul de activitate al antreprenorilor.

35 Jansen F. „Era inovațiilor” M .: Infra-M, 2002, -p.3

Potrivit studiului, în 2003, 94,9 milioane de oameni au apelat la serviciile de comerț mobil, cheltuind un total de 6,86 miliarde de dolari. Până în 2008, numărul participanților la comerțul mobil este de așteptat să crească la 1,67 miliarde, iar cifra de afaceri totală a acestei industrii va fi de 554,37 miliarde până la acel moment. Tranzacțiile de conținut vor continua să domine, dar vor crește și comerțul cu bunuri tangibile (achiziționate de la distanță sau la punctul de vânzare) și tranzacțiile interactive. Progresul în comerțul mobil este indisolubil legat de dezvoltarea rețelelor de pachete de date, de disponibilitatea dispozitivelor avansate de date și de apariția unei varietăți de aplicații de comerț mobil, notează raportul.

În Rusia, în 2004, a existat o creștere rapidă a internetului mobil. După cum reiese din raportul companiei de cercetare iKS-Consulting publicat în ianuarie 2005, în doar un an numărul abonaților care accesează Internetul folosind tehnologia GPRS a crescut de 12 ori. În același timp, Megafon a depășit liderul de piață MTS în ceea ce privește numărul de abonați GPRS. După cum reiese din raportul iKS-Consulting, în prezent există 4,6 milioane de utilizatori de internet mobil în Rusia care utilizează tehnologia GPRS (Serviciul General de Pachete Radio). GPRS permite transmisia de date în rețeaua celulară la o viteză de până la 56 Kbps, ceea ce este comparabil cu viteza de acces la Internet peste o viteză convențională. linie telefonică... Utilizatorii GPRS pot vizualiza site-uri WAP speciale pe ecranul telefonului lor, pot trimite și primi e-mailuri. De asemenea, receptorul poate fi conectat la un computer și, astfel, poate avea acces la Internetul „adevărat” 36.

În 2004, numărul utilizatorilor GPRS a crescut de 12 ori. În septembrie 2004, numărul utilizatorilor GPRS din Rusia a fost

doar 1 milion de oameni. În septembrie 2005, mai mult de 6% dintre abonați foloseau GPRS. Până la sfârșitul anului 2005, existau peste 600 de site-uri WAP în Rusia și 90% dintre utilizatorii GPRS le vizitează.

Este de remarcat faptul că, conform rezultatelor studiului iKS-Consulting, MTS ocupă locul trei în ceea ce privește numărul de utilizatori GPRS, în spatele nu numai Vimpelcom (rețelele celulare Bee Line), ci și al treilea cel mai mare operator - Megafon.

Acest lucru se datorează faptului că MegaFon a pus în funcțiune comercială în mai multe regiuni decât MTS (47 față de 18, Bee Line - 65). Numărul utilizatorilor GPRS din regiuni a depășit numărul lor la Moscova în al doilea trimestru al anului 2004 și continuă să crească de două până la trei ori mai rapid decât în Moscova. Aceste studii ilustrează încă o dată concluzia că în condițiile Rusiei, care are un teritoriu însemnat și, de asemenea, o infrastructură de telecomunicații terestre subdezvoltată, tehnologiile wireless pentru conectarea la Internet și, prin urmare, comerțul mobil, pot avea perspective serioase.

La finalul capitolului vom formula pe scurt principalele concluzii:

Deoarece dezvoltarea Internetului are un impact asupra tuturor aspectelor vieții economice, este logic să considerăm Internetul ca sursă a apariției unei noi economii electronice, o parte importantă din care este comerțul electronic;

creșterea comerțului electronic se datorează dezvoltării infrastructurii informaționale, îmbunătățirii sistemelor de plată (inclusiv tehnologia plăților electronice securizate SET - Secure Electronic Transactions). Odată cu creșterea numărului de tranzacții electronice vine și nevoia de calculatoare, tehnologii mai puternice

transmiterea de informații, sisteme mai fiabile și mai rapide
efectuarea de plăți electronice. Rezultatul este
informatizarea în continuare a societăţii, dezvoltare

industriile computerelor și telecomunicațiilor și, prin urmare, dezvoltarea ulterioară a Web-ului. Astfel, dezvoltarea unei infrastructuri economice reale duce la o creștere a volumului comerțului electronic și invers, adică există o influență reciprocă reciprocă a caracteristicilor mediului virtual și real; Întrucât internetul este cea mai mare inovație, măsurile de dezvoltare a infrastructurii de comerț electronic și formarea societății informaționale ar trebui să devină domeniile prioritare ale politicii de inovare. Aceste măsuri, potrivit autorului, includ:

Participarea statului la finanțarea proiectelor mari de internet de bază care stau la baza infrastructurii e-business;

Finanțarea guvernamentală pentru formare

specialiști cu înaltă calificare în domeniul tehnologiei informației (inclusiv asistență în crearea de programe universitare de specialitate),

Acordarea de stimulente fiscale pentru stimularea importului de tehnologii internet de înaltă calitate și a activității de investiții a companiilor private în domeniul afacerilor pe internet. Este important ca proiectele de internet finanțate de guvern să fie realizate în colaborare cu companii private pentru a le crește potențialul de piață și a reduce riscurile tehnice și financiare;

O nouă direcție în dezvoltarea comerțului electronic este comerțul mobil - utilizarea accesului mobil la Internet pentru a face achiziții (t-commerce). În condițiile Rusiei, care are un teritoriu semnificativ și o densitate scăzută a populației, precum și o infrastructură de telecomunicații terestre subdezvoltată în regiuni îndepărtate, tehnologiile fără fir pentru conectarea la Internet pot avea un viitor serios.

37 Schulzki - Haddouty A. „Comerțul electronic. Minge de probleme pentru relațiile trapsantlantice. Politică Internaţională 2002 nr.3

Importanța Internetului ca mediu universal pentru dezvoltarea comerțului electronic

Comerțul internațional se dezvoltă în prezent sub influența tendinței de conducere din economia mondială, care se numește „globalizare”, această tendință va determina dezvoltarea la începutul secolului XXI. Globalizarea activității economice se exprimă în extinderea și aprofundarea tot mai mare a relațiilor internaționale în domeniul investițiilor, producției, circulației, aprovizionării și marketingului, finanțelor, progresului științific și tehnologic și educației. Rata de creștere a comerțului internațional în ultimele decenii a fost de 2 ori mai mare decât rata de creștere a producției; Investițiile străine directe în aceiași ani au crescut de 3 ori mai repede, iar tranzacțiile internaționale în acțiuni - de zece ori. În comerțul internațional, comerțul cu servicii, tehnologii și obiecte de proprietate intelectuală crește cu o rată depășitoare (în comparație cu bunuri). O influență tehnică din ce în ce mai mare asupra comerțului internațional este exercitată de progresul științific și tehnologic. Într-o societate postindustrială, în care țările dezvoltate au intrat deja și în care intră Rusia, creșterea economică capătă tot mai mult un caracter intensiv (mai degrabă decât extensiv) și, în plus, inovator.

Noile descoperiri, invenții, tehnologii, bunuri și servicii fundamental noi devin o componentă constantă a procesului economic, care este prevăzut, planificat, organizat, inclusiv pe baza extinderii cooperării internaționale. În lumea modernă, cunoștințele și munca intelectuală devin cea mai importantă resursă pentru competitivitatea companiilor internaționale și a țărilor întregi. Dându-și seama de acest lucru, țările industrializate se specializează din ce în ce mai mult în metatehnologiile informaționale. Acest lucru este evidentiat indirect de o serie de factori: 1. Structura pietelor regionale, dintre care peste 90% sunt concentrate in America de Nord si Europa de Vest; 2. Concentrarea părții principale a „societății informaționale” a lumii (utilizatori de internet) în țările cele mai dezvoltate: peste 60% dintre acestea sunt concentrate doar în America de Nord și numai în Europa; 3. În ceea ce privește numărul mediu de gazde de internet1 pe cap de locuitor, țările în curs de dezvoltare rămân cu mai mult de un ordin de mărime față de țările dezvoltate. În 2001, raportul lor a fost de 2 față de 87 de gazde la 10.000 de persoane2; 4.

Mai mult de jumătate din toate computerele utilizate în lume sunt situate în SUA și Europa de Vest, în 2003 erau 735 de milioane de computere în uz în lume, în timp ce numărul lor era de 418 milioane în SUA și, respectiv, în Europa de Vest. Conform prognozei agenției de cercetare Nua Internet Surveys, până în 2005 vor fi peste un miliard de utilizatori de Internet în lume. În America de Nord, 41% din populație are acces la Internet, în timp ce în Asia de Sud, care găzduiește 1/5 din populația lumii, mai puțin de 1% din populație poate fi online. Regiunea Asia-Pacific reprezintă 2%, America Latină - 3%. Aproximativ 90% dintre utilizatorii de Internet sunt rezidenți ai țărilor industrializate (57%) - SUA și Canada). Utilizatorii de internet din Africa și Orientul Mijlociu reprezintă doar 1% din populația lumii, iar 75% din informațiile transmise prin Internet sunt în limba engleză. Numărul total de utilizatori de internet africani, cu o populație de 739 de milioane a continentului, este de 1,2 milioane, adică aproximativ 0,16%, dintre care 1 milion, sau aproximativ 87%, rezidenți în Africa de Sud.

Datorită decalajului semnificativ în domeniul tehnologiei informației, țările în curs de dezvoltare devin destinatari dependenți de metatehnologii, ceea ce le poate lipsi complet de perspective favorabile de dezvoltare economică. În plus, rămânerea în urmă a țărilor în curs de dezvoltare este cauzată și de scăderea prețurilor la resursele și tehnologiile tradiționale din cauza învechirii acestora. Dacă vânzarea unui kilogram de țiței pe piața mondială aduce 2-2,5 cenți de profit, iar fonta - 20 de cenți, atunci un kilogram de electrocasnice oferă 50 de dolari, un kilogram de echipament de aviație - 1000 de dolari și un kilogram de electronice și tehnologia informației vă permite să câștigați până la 5 mii de dolari Prin urmare, țările dezvoltate vând în mod activ în străinătate nu atât din punct de vedere al mediului, cât „murdar din punct de vedere intelectual”, adică producție prea simplă, asigurându-se cât mai mult posibil împotriva consecințelor negative de propria lor descoperire tehnică. Astfel, o consecință periculoasă a dezvoltării noilor tehnologii poate fi adâncirea decalajului dintre țările dezvoltate și restul lumii. Internetul este una dintre tehnologiile cheie, deoarece joacă un rol esențial în dezvoltarea globalizării economice și este capabil să aducă beneficii economice semnificative utilizatorilor săi destinatari, ca să nu mai vorbim de dezvoltatorii tehnologiilor Internet. Internetul extinde posibilitățile de acces la informații, resurse financiare, de producție și de muncă, vă permite să optimizați în mod semnificativ desfășurarea comunicațiilor și logisticii globale și să reduceți costurile; există o oportunitate de a intra pe orice piețe și nișe geografice și globale.

Condiții preliminare pentru dezvoltarea comerțului electronic

Există o serie de premise pentru dezvoltarea Comerțului Electronic (E-Commerce). Printre ei: - echipament tehnic utilizatori (hardware și software); - pregătirea personalului pentru a le utiliza mijloace tehnice; - disponibilitatea rețelelor de transport și accesul rentabil la acestea; - securitatea mesajelor și documentelor electronice; - suport juridic pentru transmiterea și utilizarea electronică a informațiilor și documentelor în formă electronică.

Baza tehnică a comerțului electronic este: telefon, fax, telex, rețele de calculatoare și computere, mijloace electronice de plată. Pentru dezvoltarea comerțului electronic, este importantă nu numai capacitatea tehnică de utilizare a acestora, ci și condițiile comerciale pentru achiziționarea acestor fonduri și funcționarea acestora. În 2002, numărul de calculatoare personale vândute anual a depășit 50 de milioane. Pentru prima dată, computerele au devenit cel mai bine vândut marfă din punct de vedere al numărului de unități din lume. Aceste date indică o dezvoltare rapidă a bazei tehnice a comerțului electronic. Cât despre latura economică, pentru perioada 1960-1990. costul unei unități de informații procesate de un computer a scăzut de 99 de ori. Prin urmare, în țările dezvoltate, un computer, accesibil din punct de vedere tehnic și economic populației generale și antreprenorilor, s-a dovedit a fi baza materială pentru dezvoltarea comerțului electronic.

Este deosebit de important aici faptul că costul operațional al comunicațiilor computerizate a scăzut brusc odată cu scăderea tarifelor telefonice. În mod caracteristic, utilizarea computerelor în schimbul electronic de date și comerțul electronic a fost constrânsă în acele țări în care a existat o plată bazată pe timp pentru utilizarea telefonului, deoarece telefonul rămâne baza principală pentru funcționarea sistemelor de transmisie de date online pretutindeni. În acest sens, introducerea facturării telefonice pe oră în Rusia poate încetini serios includerea țării în internet și în comerțul electronic. O creștere a taxelor la importul de piese de computer și alte echipamente electronice poate afecta negativ, de asemenea, participarea Rusiei la comerțul electronic. Experiența Indiei este interesantă: guvernul, după ce a introdus regimuri vamale și fiscale preferențiale la importul de echipamente electronice și tarife preferențiale pentru utilizarea acestuia pe internet, într-o perioadă relativ scurtă de timp a adus țara în rândurile celor mai mari exportatori. în linia comerțului electronic.

În comerțul mondial, din 1995 a intrat în vigoare Declarația OMC privind comerțul cu tehnologia informației. Țările care au aderat la această Declarație au eliminat taxele vamale asupra mărfurilor care constituie baza materială a tehnologiei informației. Acest lucru a dat imediat un impuls tangibil dezvoltării bazei tehnice a comerțului electronic și i-a îmbunătățit performanța economică.

Accesul la rețelele de transport este al doilea cel mai important pilon al dezvoltării comerțului electronic. Rețelele de transport s-au dezvoltat inițial ca rețele închise, cu utilizare specializată. Se știe că prototipul Internetului a fost un sistem de comunicații dezvoltat în cadrul armatei americane la sfârșitul anilor 60. Rețelele de transport dedicate își păstrează importanța. De exemplu, în domeniul serviciilor financiare și al decontărilor internaționale, de mare importanță este sistemul de comunicații informatice interbancare - SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication - SWIFT), creat de marile bănci. Acesta servește tranzacții financiare interbancare. Tranzacțiile în valoare de 3 trilioane de dolari sunt efectuate zilnic prin acest sistem. Toate băncile importante din lume, inclusiv cele rusești, folosesc această rețea.

O altă rețea mare - WISe (Worldwide Insurance Electronic Commerce - WISe) a unit cele mai mari companii de asigurări din lume. Rețele locale operează într-o serie de domenii din domeniul transporturilor, asigurărilor, finanțelor și alte domenii. Rețelele locale au un avantaj - natura închisă a rețelei, care vă permite să asigurați confidențialitatea și securitatea informațiilor transmise. Dar ele nu pot servi drept bază tehnică deschisă tuturor utilizatorilor sistemului. Prin urmare, doar dezvoltarea Internetului a schimbat radical condițiile și oportunitățile pentru comerțul electronic.

Internetul este o colecție mondială de rețele de calculatoare cu un spațiu comun de adrese deschis tuturor utilizatorilor. Până la mijlocul anilor 90, internetul a fost folosit în principal pentru trimiterea de e-mail (adică mesaje de la un utilizator la altul). Acest sistem era de natură suficient de complex și, prin urmare, a fost utilizat de un număr limitat de instituții. La mijlocul anilor 90, un nou serviciu a apărut pe internet și a început să fie utilizat pe scară largă, care a fost numit „ World Wide Web„W.W.W. este o bază de date distribuită de documente hipertext conținute în Internet. Fiecare computer cu conexiune permanentă la Internet poate fi folosit ca server, iar documentele și materialele pot fi plasate pe el și puse la dispoziția publicului. Ușurință în utilizare W.W.W. a condus la faptul că utilizatorii în masă au început să se conecteze la Internet, iar sistemul în sine a început să fie utilizat în scopuri comerciale. Internetul a dobândit capacitatea de a oferi informații despre bunuri și servicii, despre vânzători și cumpărători, despre prețuri și alte condiții comerciale, și a permis astfel ca întregul lanț comercial al unei tranzacții să fie efectuat electronic.

Principalele metode de plată pentru bunuri și servicii în comerțul electronic și comerțul mobil

Plata pentru bunuri și servicii este procesul de transfer a unei anumite sume de bani sub formă de numerar sau documente relevante, folosind o tehnologie special furnizată.

Pentru efectuarea plăților în comerțul electronic se pot folosi atât metode tradiționale, cât și diverse sisteme de internet, tehnologii WAP și telebanking.

Modalitatile de plata posibile folosite in comertul electronic pot fi impartite in urmatoarele segmente: - plata cash; - plata cu carduri de credit; - telebanking și plăți folosind tehnologia WAP; - plata prin sistemul de internet banking; - plata folosind sisteme de plată pe Internet (vezi Tabelul 5). Plata în numerar prevede plata în numerar către curier, plata și primirea mărfurilor comandate anterior în magazin, ramburs la livrare, mandat telegrafic și poștal, transfer bancar.

Plata în numerar către un curier este una dintre cele mai simple, fiabile și mai convenabile metode de plată. Plata se face in momentul livrarii marfii de catre curier, iar aceasta este o garantie a primirii marfii de catre cumparator si a banilor de catre vanzator. În acest moment, cumpărătorul are posibilitatea de a verifica calitatea mărfii, de a returna bunurile defecte și de a primi sfaturi de la curier. Un dezavantaj major al acestei forme de plata il reprezinta, insa, costurile semnificative ale serviciilor de curierat, mai ales la vanzarea in afara orasului.

Plata și primirea unui produs comandat anterior într-un magazin nu diferă ca fiabilitate de o simplă achiziție a unui articol într-un magazin. După ce a plasat o comandă în magazinul online, cumpărătorul indică în care dintre magazinele reale ale companiei dorește să o primească. După expirarea perioadei specificate, cumpărătorul plătește pentru bunuri și primește achiziția.

Ramburs la livrare presupune trimiterea mărfurilor prin poștă. Avantajul acestei metode este absența restricțiilor geografice și relativ ieftinitatea livrării. Dezavantajele includ imposibilitatea cunoașterii prealabile a mărfurilor și lipsa de încredere a livrării, deoarece mărfurile pot fi deteriorate în timpul transportului. Plata cu carduri de credit.

Un card de plastic este un instrument de plată personalizat care oferă persoanei care utilizează cardul posibilitatea de plată fără numerar pentru bunuri și/sau servicii, precum și de a primi numerar în sucursalele (sucursalele) băncilor și bancomatelor (ATM-uri). Întreprinderile comerciale/de servicii și sucursalele bancare care acceptă cardul formează o rețea de puncte de service card sau o rețea de primire.

Cel mai răspândit sistem de plată în SUA și Canada se bazează pe cardurile American Express. În Statele Unite, există peste 60 de mii de bancomate care deservesc aceste carduri. În Europa, Visa și Master Card sunt mai frecvente. În special, în Germania există peste 29 de mii de bancomate care deservesc aceste carduri, în Franța - peste 15 mii, în Italia - peste 6 mii. În Spania, peste 20 de mii de bancomate acceptă carduri Visa și aproximativ 14 mii - Master Cards . Indicatorii American Express în Europa sunt mult mai modesti: în Germania și Franța - aproximativ 2 mii de bancomate, în Italia - mai puțin de o mie. În Rusia, cele mai comune carduri sunt Visa și Master Card.

Mai complex decât un card magnetic este așa-numitul card de memorie, care nu are bandă magnetică, dar are încorporat un microcircuit care conține memorie și un dispozitiv de scriere/citire a informațiilor.

Cel mai puternic tip de „bani de plastic” cunoscut astăzi este cardul inteligent (smart card). Astfel de carduri conțin un microprocesor încorporat, pot avea memorie operativă (pentru utilizare în procesare) și permanentă (pentru stocarea datelor nemodificate), precum și un sistem de securitate și protecție a datelor încorporat. Cardurile inteligente sunt utilizate într-o mare varietate de aplicații financiare pentru a asigura siguranța, integritatea și confidențialitatea informațiilor. În special, atunci când efectuează tranzacții de debit sau de credit folosind carduri inteligente, proprietarul acestuia poate verifica dacă banca dată (terminalul comerciantului) există cu adevărat. Tehnologiile smart cardului sunt destul de diverse, iar posibilitățile de utilizare a acestor carduri depind în mare măsură de tehnologia aleasă și de soluțiile software și hardware.

Una dintre cele mai comune aplicații ale smart card-urilor este utilizarea lor ca „portofele electronice” care vă permit să stocați o anumită sumă în memorie, pe care o puteți cheltui fără nicio autorizație. Necesitatea acestuia din urmă apare doar atunci când banii virtuali s-au epuizat, iar cardul trebuie completat cu bani noi prin terminale precum bancomate. Cele mai dezvoltate funcțional în acest moment sunt portofelele electronice fabricate de Mondex. Aceste sisteme vă permit chiar să împrumutați sau să împrumutați bani dacă tranzacția este între doi clienți Mondex. După introducerea parolei corespunzătoare, astfel de acțiuni devin disponibile, cum ar fi verificarea soldului de bani, transferul de numerar dintr-o monedă în alta și altele asemenea. Pe lângă tehnologia Mondex, sisteme de plată similare sunt dezvoltate de corporații cunoscute precum Visa și Master Card.

Telebankingul și plățile folosind tehnologii WAP sunt sisteme de control de la distanță cont bancar folosind telefoane obișnuite sau mobile. Pentru a efectua o plată folosind un telefon obișnuit, cumpărătorul formează un anumit număr, își introduce codul (telefonul trebuie să fie cu apelare pe ton) sau sună acest cod și apoi dă o comandă către ce cont și câți bani să transfere din contul său.

Analiza stării pieței de comerț electronic din Rusia

În ultimii ani, economia de rețea din Rusia a început să se dezvolte foarte rapid. Motivul pentru aceasta este sosirea statului în domeniul comerțului electronic. În ianuarie 2002 a fost aprobat programul „Rusia electronică (2002-2010)”, în cadrul acestui program au fost consacrate prevederi privind achizițiile pentru nevoile statului prin comerț electronic. Potrivit uneia dintre secțiunile programului, „se are în vedere un set de măsuri pentru creșterea deschiderii statului la nivel federal, regional și local, ale căror principii principale ar trebui să fie: deschiderea procedurilor și a rezultatelor achizițiilor publice, vânzări, care prevede publicarea obligatorie (pe internet) a mesajelor privind condițiile și rezultatele licitațiilor și concursurilor pentru achiziționarea de bunuri și servicii, vânzarea proprietății statului, acordarea de cote și licențe pentru dezvoltarea, extracția și exportul de resurse naturale etc." Secțiunea relevantă programul țintă„Rusia electronică (2002-2010)” prevede o serie de măsuri pentru crearea cât mai curând posibil a unui sistem intern de achiziții publice electronice. Afirmă pe bună dreptate că „este nepotrivit să așteptăm dezvoltarea tehnologiilor avansate de către altcineva, apoi să le prindem din urmă și să le cumperi”. Programul stabilește obiectivele care trebuie atinse prin introducerea unui astfel de sistem: - reducerea costului achizițiilor publice de produse; - creșterea transparenței achizițiilor publice de produse și reducerea abuzului în cheltuirea fondurilor bugetare; - intensificarea concurenței la plasarea comenzilor guvernamentale; - accelerarea procedurilor de licitație competitivă; - intrarea treptată a Rusiei în sistemul mondial mondial de comerț electronic. Potrivit autorilor programului, implementarea sistemului e-procurement necesită integrarea ei pas cu pas în sistemul existent de comenzi de stat cu deplasarea treptată a metodelor neelectronice de achiziții prin înlocuirea procedurilor și operațiunilor individuale cu omologii lor electronici. Crearea unui sistem de comerț electronic pentru achiziționarea de produse pentru nevoile statului federal va economisi 20 până la 40% din fondurile bugetelor respective alocate pentru pregătirea și desfășurarea licitațiilor și organizarea achizițiilor. Programul prevede crearea în patru etape a unui sistem de achiziții publice electronice în țară (a se vedea tabelul 1). Aș dori să remarc faptul că implementarea etapelor a doua și a treia de creare a sistemelor electronice de achiziții publice în Rusia este destul de intensivă. . În 2003, volumul comerțului electronic în Rusia s-a ridicat la doar 28,11 miliarde de ruble. Dar deja în primul trimestru al anului 2004, această cifră a ajuns la 32,79 miliarde de ruble, iar până la sfârșitul anului a crescut la 57,23 miliarde de ruble. Astfel, volumul comerțului electronic în întreaga țară a fost doar în primul trimestru al anului 2004. A fost cu 16,7% mai mult decât în întregul an precedent. „Vinovatul” unei creșteri atât de rapide a pieței de comerț electronic a fost sectorul achizițiilor publice. Volumul achizițiilor prin internet până la sfârșitul anului a ajuns la 29,44 miliarde de ruble. (2,1 miliarde de dolari), ceea ce este de peste șapte ori mai mare decât același indicator pentru 2003, când era de doar 4,23 miliarde de ruble. (141 milioane USD). Achizițiile guvernamentale de pe Internet în 2005 au rămas aproape neschimbate față de 2004 și s-au ridicat la 2,1 miliarde de dolari, întrucât anul trecut achizițiile guvernamentale prin Internet au fost efectuate practic de aceleași departamente ca în 2004. În același timp, 80% achiziții de stat online a căzut asupra lui Rosatom. Cu toate acestea, activitatea statului în comerțul electronic este în continuă creștere - recent a fost adoptată legea „Cu privire la plasarea comenzilor pentru livrarea de bunuri, efectuarea lucrărilor, prestarea de servicii pentru nevoile statului și municipale”.

Principiile de bază la construirea sistemelor de comerț electronic sunt următoarele:

Principiul legalității (legitimității). Acest principiu implică legalitatea și validitatea unei tranzacții comerciale electronice. Tranzacțiile în sistemul de comerț electronic trebuie efectuate în baza legislației naționale în vigoare, ținând cont de normele juridice internaționale relevante.

Principiul globalității... Sistemele de comerț electronic ar trebui create ținând cont atât de nevoile pieței naționale, cât și ale celei globale.

Principiul „online”. Acest principiu presupune că ar trebui create sisteme de comerț electronic în conformitate cu modul de funcționare continuă, adică modul în timp real.

Principiul consistenței... de reglementare cadrul legislativ nu trebuie să fie contradictorii și să permită interpretări diferite ale termenilor și conceptelor din acest domeniu.

Principiul fiabilității... Orice informație din domeniul comerțului electronic trebuie să fie corectă și de încredere.

Principiul standardizării... Atunci când se proiectează sisteme de comerț electronic, este necesar să se ghideze după un sistem de standarde internaționale uniforme, de exemplu, Standardul ISO 10303 pentru reprezentarea computerizată și schimbul de date despre produse.

Principiul interactivitatii... Sistemele de comerț electronic trebuie să poată răspunde imediat oricăror solicitări (cereri) din partea clienților rețelei.

Principiul anonimatului... Acest principiu presupune anonimatul informațiilor din sistemul de comerț electronic (de exemplu, informații despre contul virtual al proprietarului, numărul cardului de plată electronică etc.).

Principiul nediscriminării... Nu ar trebui să existe nicio discriminare în accesul la resursele sistemelor de comerț electronic pentru întreprinderile de toate dimensiunile, formele organizatorice și juridice și pentru persoane fizice.

Principiul sigurantei... În sistemul electronic de tranzacționare, informațiile despre participanții la tranzacție nu ar trebui să devină proprietatea unor persoane neautorizate.

Principiul ușurinței de utilizare a interfeței. Posibilitățile de utilizare a tehnologiilor de rețea și a software-ului necesar oferite de sistemul de comerț electronic ar trebui să fie extrem de simple, convenabile și accesibile unei game largi de potențiali utilizatori.

Modele și forme organizatorice ale proceselor de afaceri

În cadrul sistemelor de comerț electronic prezentate mai sus se pot distinge următoarele modele:

Platforme electronice de tranzacționare, care pot fi organizate sub formă de licitații pe internet, licitații și schimburi electronice.

Magazine online;

Comerț pe internet;

Portaluri corporative

Licitație online- electronice sistem comercial, în care vânzarea mărfurilor are loc direct între persoane. Această direcție permite persoanelor care se confruntă cu anumite restricții să încheie tranzacții în orice moment convenabil pentru ei; ca urmare, costurile generale sunt reduse, ceea ce, la rândul său, economisește fondurile consumatorului final.

Cifra de afaceri a licitațiilor pe internet depășește deja aproape cifra de afaceri a restului comerțului cu amănuntul pe internet. Una dintre cele mai populare licitații online (eBay) oferă aproximativ 3,5 milioane de tipuri de bunuri la licitație în fiecare zi, în peste 2.900 de categorii diferite. Și dacă până de curând toate cele mai mari portaluri din lume includeau magazine online, acum își achiziționează propriile licitații cu aceeași grabă. Pe de altă parte, cele mai mari case de licitații din lume se mută și online, valorificând expertiza celei mai importante industriei de comerț electronic. De exemplu, un proiect comun între Sotheby's și Amazon.com sau un proiect similar între portalul Lycos și a patra cea mai mare casă de licitații din Statele Unite, Skinner. Popularitatea licitațiilor este atât de mare încât soiurile lor au apărut deja. Se formează regulile de desfășurare a licitațiilor.

Toate acestea au dus la faptul că o serie de analiști prevăd în viitorul apropiat transformarea unei părți semnificative a comerțului electronic cu amănuntul sub formă de licitații pe internet.

E-Trading - tranzacționare electronică (trading pe internet), Apărând cu câțiva ani în urmă, a câștigat rapid popularitate. Motivul este simplu - Internetul a oferit clienților un mijloc convenabil și prompt de a comunica cu brokerul lor. Există un alt motiv pentru succesul tranzacționării pe internet - Internetul a deschis posibilitatea de a juca pe bursele americane pentru aproape orice locuitor al Pământului. Treptat, în SUA s-a format un cerc al celor mai mari case de brokeraj online, unele dintre ele au apărut pe valul de interes pentru tranzacționarea pe Internet, unele dintre ele erau case de brokeraj consacrate istoric care ofereau servicii suplimentare la timp. De exemplu, E-Trade deservește astăzi peste 4,5 milioane de clienți din întreaga lume, cu active de aproximativ 100 de miliarde de dolari.

Consultanta... Cererea de servicii de consultanță pe internet este în creștere. Până la jumătatea anului 2000, piața serviciilor de consultanță în acest domeniu a atins 1,6 miliarde de dolari, e-business-ul reprezentând jumătate din toate proiectele de consultanță noi în 2000. Trebuie remarcat faptul că, pe această piață, cele mai mari companii de consultanță trebuie să concureze din ce în ce mai mult cu firmele implicate și care dezvoltă tehnologia informației precum IBM și EDS.